JPH08263726A

JPH08263726A - 現金自動取引装置及びチケット取引システム

Info

Publication number: JPH08263726A
Application number: JP6036795A
Authority: JP
Inventors: Yutaka Nagasawa; 豊長沢; Masao Okayama; 正男岡山; Takao Terayama; 孝男寺山; Yutaka Kako; 豊加古; Noriaki Hagiwara; 憲明萩原
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 1995-03-20
Filing date: 1995-03-20
Publication date: 1996-10-11

Abstract

(57)【要約】【目的】チケット発券機能の付いたＡＴＭに、より付加
機能を持たせチケットセンタと遜色ないようにする。ま
た混雑時には通常の利用客に不便を感じさせえないよう
な制御機能を持たせる。【構成】チケット発券機能の付いたＡＴＭ５０１に、制
御部５１１と、チケットセンタ３０３との交信手段７０
１と、カラー印刷部２０６と、チケット読み取り機能６
０６，６０８とを備えた。【効果】ＡＴＭでカラー印刷をしたチケットを購入で
き、払戻しや変更も可能なので、チケットセンタと同様
の機能を持つＡＴＭを提供できる。また、混雑時には通
常の現金自動取引機能のみを働かせ、一般利用客に迷惑
をかけないチケット発行機能付きのＡＴＭを提供でき
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明はチケットの発行ができる
現金自動取引装置に関し、現金の取引に加えて各種のチ
ケット（例えば鉄道の指定券、乗車船券、航空券、コン
サートチケット、観劇チケットなど）の取扱ができる自
動取引装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】チケットが発行できる現金自動取引装置
（別名を、現金自動預け払い機とも言い、以下、ＡＴＭ
と略称する）の公知技術例としては、特売品券、書籍
券、贈答品券等の商品券の発行機能を持たせて、多用途
の取引を可能にして利用度合いを高めた自動取引機を提
供する特開平６−３５９４６号公報、航空券や鉄道座席
指定券の予約及び発券を行ない、その代金をその場でキ
ャッシュカードやクレジットカードで支払い可能とする
特開平６−２４３１５４号公報、入出金処理の実行がで
きることに着目して、切符販売取引、チケット販売取引
など、預金取引またはおよび支払い取引きなどを本業務
の取引きとしたとき、この本業務取引に対する異業務取
引が容易にできる特開平６−２５９６３９号公報等が挙
げられる。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来技術においては、チケットの変更や払戻し、チケット
の発券に際しての印字以外の手段に関してはなんら開示
がされてはいない。

【０００４】また、実際に金融機関に装置を設置するに
あたっての、チケット取引業務と現金取引業務とを併用
するためのＡＴＭの制御装置についてもなんら開示はさ
れていない。

【０００５】そこで、本発明は現金取引以外に各種のチ
ケットの発券機能を設けたＡＴＭにおいて、チケットの
変更や払戻し機能を持ち、印刷手段を備えるＡＴＭの提
供を目的とする。

【０００６】また、上記のチケット取引業務と現金取引
業務との両業務を効率良く運用できる制御手段を設けた
ＡＴＭの提供を目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成させるた
めに、本願発明のＡＴＭにおいては、支払い取引機能及
び料金払込み機能の少なくともいずれか１つの機能と、
預金取引機能と、必要に応じて前記各機能に対し取引情
報を単票に印字して発行する単票発行機とを備え、前記
料金払込みに応じて各種のチケットの発券が可能な現金
自動取引装置において、以下のいずれかの態様を持つも
のとする。

【０００８】（１）チケットを発券する時間を制御する
制御部と、チケットを発券するためチケットセンタ或い
はネットワークセンタに接続される処理システムと、処
理システムに接続されるチケットのカラー印刷をするた
めの印刷装置と、処理システムに接続される印刷内容を
読み取る手段とを備え、チケットをカラー印刷して発券
し、チケットの変更及び／または払戻しが可能で、混雑
時には通常の現金自動取引のみ行う。

【０００９】チケットを発券する時間を制御する制御部
として好ましくは、時間帯による客の利用状況を記憶す
る記憶部と、利用客数を基準とする運用データベース
と、運用データベースに連動するタイマ部と、記憶部，
運用データベース及びタイマ部を備える。そして、客の
利用状況を検知する検知手段と、時間帯による前記客の
利用状況を記憶する記憶部と、該記憶部に記憶した利用
状況を基準とする運用データベースと、前記検知手段に
より検知された利用状況と前記運用データベースの値と
を比較する演算部とを備え、該演算値に応じてチケット
取引が可能な時間帯においても通常の現金自動取引のみ
或いはチケット取引が不可能な時間帯においてもチケッ
ト取引を行う。

【００１０】チケットのカラー印刷をするための印刷装
置において好ましくは、表面に静電潜像を形成する感光
体ベルトと、感光体ベルトの表面上の感光層を帯電させ
るための帯電器と、帯電した感光体ベルトの表面を露光
して静電潜像を形成する露光手段と、感光体ベルト上の
静電潜像をトナー像に顕像化する複数の異なる色の現像
剤と、現像剤を収容する複数個の現像器と、トナー像を
重ねる中間転写体と、中間転写体上のトナー像をチケッ
トに転写する転写ローラと、転写した像を定着させる定
着器とを備える。

【００１１】チケット取り込み手段として好ましくは、
チケットの挿入を検知するセンサと、チケットを装置内
部に取り込む取り込み装置であり、内容読み取り手段と
して好ましくは、チケット裏面の磁気エンコードの内容
を読み取る磁気リード・ライト部及び／またはチケット
の表面の印刷内容を読み取るイメージリーダとする。

【００１２】（２）チケットセンタ或いはネットワーク
センタに接続される処理システムを備え、チケットの予
約のみ或いは発券のみを行うことを可能とする。

【００１３】そして好ましくは、チケット予約後特定の
期間の間にチケットが発券されない場合は予約が取り消
されるシステムを備える。

【００１４】（３）クレジットカード払いと口座引き落
としと現金支払との選択が可能な機能を持たせる。

【００１５】また、上記目的をより達成させるために、
本願発明のＡＴＭを複数台備えたＡＴＭ群においては、
支払い取引機能及び料金払込み機能の少なくともいずれ
か１つの機能と、預金取引機能と、必要に応じて前記各
機能に対し取引情報を単票に印字して発行する単票発行
機とを備え、前記料金払込みに応じて各種のチケットの
発券が可能なＡＴＭを複数台設けたＡＴＭ群において、
以下のいずれかの態様を持つものとする。

【００１６】（１）少なくとも１台は、常にチケット取
引を行う制御をする。

【００１７】（２）客の利用状況を検知する検知手段
と、時間帯による客の利用状況を記憶する記憶部と、記
憶部に記憶した利用状況を基準とする運用データベース
と、検知手段により検知された利用状況と運用データベ
ースの値とを比較する演算部とを備え、演算値に応じて
チケット取引可能なＡＴＭの台数を制御する。

【００１８】以上により、上記目的を達成することがで
きる。

【００１９】尚、本願発明においては、チケットの予
約，発券，照会，変更，払戻しを総称してチケット取引
と呼ぶことにする。

【００２０】

【作用】チケット取引が可能なＡＴＭの設置にあたっ
て、変更及び払戻し機能をもたせることにより、深夜割
引や早朝割引のチケットなどを利用するとき、交通機関
など不便な時間帯において、チケット購買者への利便性
が一層高められる。

【００２１】また、このチケット取引業務と現金取引業
務とを混雑具合や、時間帯、設置する台数等により運用
を制御する手段を設けることにより、金融機関では、通
常の現金取引に支障をきたさないようにすることで導入
の容易性と通常の現金取引利用者への迷惑になることな
く、チケット取引が可能な装置を供給することが出来
る。

【００２２】更に、チケット発券に際してカラー印刷手
段を設けることにより、コンサートチケットでは、演奏
者の演奏場面入り、観劇チケットでは、クライマックス
場面入りの印刷をしたチケットを発券することで、利用
者には一層ＰＲ効果があり、且つ内容が分かり易くより
親切にもなる。また、例えば、地紋や絵入り、特殊記号
付き等、鮮明で繊細な印刷により偽造防止手段をとるこ
とも可能となり、チケット偽造の不安も取り除くことが
出来る。

【００２３】

【実施例】図１は、本実施例のチケット取引手段を有す
るＡＴＭ１００の外観図を示す。図中、１０１はチケッ
ト取引機構、１０２は紙幣入出金機構、１０３は伝票，
通帳印字機構、１０４はカード取引を行うためのカード
取扱機構と明細票取扱機構、１０５は硬貨入出金機構、
１０６は操作パネル、１０７は本体制御部、１０８は、
取引内容表示部である。

【００２４】図２は、本実施例によるチケット取引手段
を有したＡＴＭの構成を示すブロック図である。外部情
報の取込、内部情報の送出は交信手段としての回線中継
器２を通して行われ、これらの内容は、ＦＤＤ／インタ
ーフェース９を介しＦＤＤに記録保存される。また、こ
のＦＤＤは、外部と交信しなくても発券できるチケッ
ト、例えば鉄道の乗車券などの予約，発券管理データベ
ースとして使用するようにしてもよい。更に、回線中継
器２は、金融機関の勘定系システム側に有ってもよい。

【００２５】本実施例においては、チケット取引手段の
内部はスレーブＣＰＵによるシステムとなっており、マ
スターＣＰＵ（コンピュータ／コントローラ）３により
制御される。チケットの取引、つまり予約，発券，照
会，変更，払戻しに必要な業務は、マンマシンインター
フェイスとして画面表示手段であるディスプレイ等の情
報表示部及び入力手段であるキーボードタッチパネル
５、金銭取扱手段として現金の入出金部６、カード取引
処理部７、チケット印刷，ＭＳ(磁気ストライプ)リード
・ライト部及びチケット取扱部８、現金取引やチケット
取引内容を表示する表示部４を使用することにより行な
う。更にオプションとして、音声ガイダンス等も使用す
ることができるようにしてもよい。

【００２６】図３は、本実施例を示したチケット取引手
段を有するＡＴＭ１００におけるチケット取引機構１０
１の側面図である。

【００２７】本実施例のＡＴＭ１００は、通常の現金取
引を行なうＡＴＭに加えてチケットの変更、払戻しを含
めたチケットの取引及びチケットに下地地紋や絵模様な
どを印刷するための装置を備えている。図中で、２０１
は定形サイズのチケットをセットするケース、２０２は
カットを必要とする不定形サイズのチケットをセットす
るケース、２０３は変更チケットを収納する変更チケッ
ト収納ケース、２０４は払戻しチケットを収納する払戻
しチケット収納ケース、２０５は不良チケットを収納す
る不良チケット収納ケース、２０６はチケット印刷機
構、６０８はチケットイメージリーダ部、６０６はチケ
ット裏面の磁気ストライプ部の磁気リード・ライト部、
２０９はチケット取扱口である。また、２２３は、正逆
双方の搬送が可能な双方向搬送路である。

【００２８】チケット印刷機構２０６はカラープリンタ
であり、感光体ベルト２１０は可撓性のベルト表面に有
機光電導層等の感光層を塗設したもので、駆動ローラ２
１１と従動ローラ２１２などで張設されており、中間転
写体２１３のー部に巻き付いている。駆動ローラ２１１
は、印刷機構２０６本体に設けられたステッピングモー
タ（図示せず）により回転し、感光体ベルト２１０を反
時計回り方向に搬送する。また、複数の各現像器２１４
ａ，２１４ｂ，２１４ｃ，２１４ｄに設けてあるキャリ
アが付くマグネットロール（図示せず）と感光体ベルト
２１０との距離は、一定に保たれ安定して良好な画像を
形成する事を可能としている。

【００２９】感光体ベルト２１０の周囲には、複写プロ
セス即ち以下に述べる帯電手段、露光手段、現像手段、
転写手段及びクリーニング手段が配設されている。

【００３０】帯電手段は、感光体ベルト２１０の表面上
の感光層を所定極性で均一に帯電させるために設けられ
るスコロトロン帯電器，コロナ帯電器等既存の帯電器２
１６であり、有機光電導層感光体に対しては、スコロト
ロン帯電器が好ましく用いられている。

【００３１】露光手段は、半導体レーザー書き込み系ユ
ニット２１７であり、帯電器２１６により帯電した感光
体ベルト２１０の表面を露光して静電潜像を形成する。

【００３２】現像手段は、異なる色の現像剤、イエロ
ー，マゼンタ，シアン，ブラックの各色のトナー（現像
剤）をそれぞれ収容した複数個の現像器２１４ａ，２１
４ｂ，２１４ｃ，２１４ｄである。これら各現像器は、
感光体ベルト２１０と所定の間隔を保ちキャリアが付く
マグネットロールと各色トナーを撹拌する撹拌スクリュ
ーとを備え、感光体ベルト２１０上の静電潜像をトナー
像に非接触現像法により顕像化する機能を有している。
この非接触現像法は接触現像法と異なり、感光体ベルト
２１０上に形成された先のトナー像を損なわないことと
感光体ベルト２１０の移動を妨げないことにより、良好
なカラー画像を得る事が出来る。

【００３３】現像手段は、本実施例では異なる４色のト
ナーを用いるカラー現像としているが、現像器がトナー
の色の数だけ必要とするため、コンパクト化では、現像
剤のブラックを除いた３色のトナーとしても良い。

【００３４】転写手段は、各トナー毎に感光体ベルト２
１０上に形成されたトナー像を中間転写体２１３上に重
ねた後、転写ローラ２１８によりチケット用紙表面に転
写し、定着器２１５により定着する。ここで、中間転写
体２１３の周長は、印刷するチケット用紙の最大長さに
ほぼ等しい長さでよく、従って、ー般のカラープリンタ
のものよりも小さくて済むので小形化が図りやすい。

【００３５】クリーニング手段は、感光体ベルト２１０
のクリーニングについては、クリーニングブレード２１
９を有し、画像形成プロセス中は感光体ベルト２１０の
表面より離間した位置に保たれ、中間転写体２１３にト
ナー像を転写後のクリーニング時にのみ感光体ベルト２
１０表面に圧接して感光体ベルト２１０をクリーニング
するように設けられている。また、中間転写体２１３に
ついては、クリーナ２２０を有しており、中間転写体２
１３上のトナー像を転写ローラ２１８によりチケット用
紙の表面にトナー像を転写後のクリーニング時にのみク
リーニングするように設けられている。

【００３６】トナー回収ボックス２２１は、クリーニン
グ手段により除去された感光体ベルト２１０上の残留ト
ナーを廃トナー手段によりトナーを回収するためのもの
である。１０７は、現金取引とチケット取引それぞれの
制御部から成る本体制御部である。

【００３７】尚、チケット印刷機構としては前記のもの
に限らずに、例えばドラム状の感光体の周囲に各色の現
像器を配置し、露光手段により感光体表面に１色毎の静
電潜像を形成して現像器によりトナー像を形成した後、
チケット用紙を搬送させてチケット用紙に感光体表面の
トナー像を転写する工程を色の回数繰返し、その後チケ
ット用紙表面のトナーを定着させる機構のもの等を用い
てもよい。

【００３８】チケットを発券する場合は、定形サイズの
チケットのときは、定形サイズのチケットケース２０１
からチケット用紙が繰り出し分離ローラ２２７により分
離され、印刷機構２０６側への搬送路に受け渡される。
不定形サイズのチケットのときには、不定形サイズのチ
ケットケース２０２から例えばロール状に巻かれたチケ
ット用紙を送出しローラ２２８により送り出し、チケッ
ト用紙の先端をセンサ２２５で検知したならば更に必要
長さを送り出し、カッタ２２４で所定のサイズに用紙を
カットした後、印刷機構２０６側への搬送路に受け渡さ
れる。この際、不要な紙片は、不要紙片箱２２６に落さ
れる。

【００３９】印刷機構２０６側へ送られたチケット用紙
は、ここで表面に内容が印刷されて定着部を通り、正逆
搬送路２２３に受け渡され、左方向へ搬送される。そし
て、センサ２３１で前端部が検出されると低速で送ら
れ、磁気リード・ライト部６０６で裏面に必要事項を書
き込まれチケット６０１となる。また表面の印刷内容を
チケットイメージリーダ部６０８でチェックされた後、
チケット送りローラ２３０によりチケット取扱口２０９
にチケット６０１が送り利用者に受け取られる。この
際、チケット６０１の取忘れがあった場合は、センサ２
２９で検知し、図面上右方向へ搬送して最終的に取忘れ
チケット回収ボックス２３３に送られる。

【００４０】また、発券途中でチケットイメージリーダ
部６０８でチケット表面の印刷不良などが判明した場
合、このチケットは右方向へ逆送され最終的に不良チケ
ット収納ケース２０５に収納され、再度チケットが発券
される。

【００４１】チケットの変更は、利用者からチケット取
扱口２０９に変更したいチケット６０１の挿入があった
ことをセンサ２２９で検知したならば、チケット６０１
を図面上右方向へ送る。そしてセンサ２３２でチケット
６０１の前端を検知したならば、チケット６０１を低速
で送り、磁気リード・ライト部６０６でチケット裏面６
０１ｂの磁気内容を読取り、またチケット表面６０１ａ
の印刷内容をチケットイメージリーダ部６０８で読み取
る。

【００４２】そして、変更可能なチケットと分かった場
合は、変更するチケット６０１を収納する変更チケット
収納ケース２０３に収納し、変更した新しいチケット
を、前述したように発券する。ここで、もし変更できな
いチケットであると分かった場合は、利用者にその旨を
操作画面上などで伝えて、チケット６０１は図面上左方
向へ搬送され、チケット取扱口２０９に送られて利用者
に返却される。

【００４３】チケットの払戻しは、利用者からチケット
取扱口２０９に払戻ししたいチケット６０１の挿入があ
ったことをセンサ２２９で検知したならば、チケット６
０１を図面上右方向へ送る。そしてセンサ２３２でチケ
ット６０１の前端を検知したならば、チケット６０１を
低速で送り、磁気リード・ライト部６０６でチケット裏
面６０１ｂの磁気内容を読取り、またチケット表面６０
１ａの印刷内容をチケットイメージリーダ部６０８で読
み取る。

【００４４】そして、払戻し可能なチケットと分かった
場合は、払戻しチケットを収納する払戻しチケット収納
ケース２０４に収納し、後述する払戻し方法で精算す
る。ここで、もし払戻しできないチケットであると分か
った場合は、利用者にその旨を操作画面上などで伝え
て、チケット６０１は左方向へ搬送され、チケット取扱
口２０９に送られ、利用者に返却される。

【００４５】図４は、チケット６０１の磁気リード・ラ
イト部を示す側面図である。ステッピングモータ（図示
せず）によって駆動回転される正逆回転が可能な駆動送
りローラ６０２，６０４は、それぞれテンションローラ
６０３，６０５によって弾接されていて、チケット取扱
口から挿入されたチケット６０１を右方向に搬送しなが
ら磁気リード・ライト部６０６に図５に示すチケット裏
面６０１ｂの磁気ストライプ部６０７を押接して、磁気
リード・ライトを行なうようになっている。また、磁気
リード・ライト部６０６に対抗して、チケットイメージ
リーダ部６０８を設けてあり、チケット表面６０１ａの
印刷部を読み取ることができる。

【００４６】尚、チケットイメージリーダ部６０８は設
けずにチケット裏面６０１ｂの磁気エンコードを読み取
るだけでも構わない。

【００４７】図６は、カード、明細票取扱機構の概略の
側面図である。◆６５１は、カード、明細票取扱口であ
り、利用客によりここに挿入されたカードは、ステッピ
ングモータ駆動のローラで磁気カードリーダ６５２まで
搬送され、ここで磁気内容が読み取られる。

【００４８】明細票発行機構の主な構成は、明細票用紙
６５７をセットするホッパ６５３、明細票用紙を搬送す
る搬送部６５９、明細票用紙に取引内容を記録する印字
部６５８、印字済みの明細票を送る搬出部６６０からな
っている。ホッパ６５３は、セットされた明細票用紙６
５７を案内するガイド、繰り出される明細票用紙の先端
部を分離する分離爪６６８、繰り出される明細票用紙６
５７と補充用の明細票６５４が接触しないようにするセ
パレータから構成されている。ホッパ６５３内のガイド
６５５は、補充用の明細票用紙６５４が自動的に装着さ
れるように傾斜して取り付けられている。

【００４９】搬送部は、ホッパ６５３内の明細票用紙を
回転させて繰り出す自動繰り出しローラ６５６、ホッパ
６５３から繰り出された明細票用紙６５７を印字部６５
８や取扱口６５１へ搬送させる駆動ローラ６６４、従動
ローラ６６５及びガイド６６７、搬送切り換えゲート６
６６等からなっている。

【００５０】印字部６５８は、ワイヤドット式の印字ヘ
ッド６６２、そして、印字ヘッド６６２に対向したプラ
テンローラ６６３からなっている。

【００５１】動力伝達部は、図示していないが駆動源で
あるステッピングモータ、タイミングベルト、タイミン
グギア、及び摩擦クラッチからなっている。

【００５２】ホッパ６５３にセットされた明細票用紙６
５７は、自動繰り出しローラ６５６と分離用爪６６８に
よって自動的に用紙の先端部が分離，搬送され、印字部
６５８で明細票用紙に取引内容が印字される。この際、
明細票用紙の送り量は、明細票用紙を搬送する駆動ロー
ラの回転速度で定めている。印字が終了すると、搬出部
６６０へ送られ、カード、明細票取扱口へ運ばれ、利用
者に受け取られる。もし取忘れがあった場合は、カード
とともに取忘れ回収ボックス６６１に入れられる。

【００５３】図７は本実施例のチケット取引ができるＡ
ＴＭ１００のシステム全体を示す図である。本実施例の
ＡＴＭ１００は、回線や無線を通じて銀行や郵便局等の
金融機関の勘定系システム３０２と直結しており、チケ
ットセンタやチケットのネットワークまたはシステムで
あるＶＡＮ３０３の回線や無線とも外部交信手段を介し
て結ばれている。ここで、金融機関の勘定系システム３
０２が外部交信手段を介してチケットセンタやチケット
ＶＡＮネットワークセンタ３０３と回線や無線を通じて
結ばれていてもよい。

【００５４】利用者は、ＡＴＭ１００から必要なデータ
を入力する。３０４〜３１１は、各種チケットの座席予
約、発券を管理するデータベースであり、回線を通じこ
れを利用しながら処理を進める。銀行や郵便局等の金融
機関の勘定系システム３０２は、利用者が金融機関と取
引を行なう場合で、チケット購入時に支払い方法をキャ
ッシュカードによる金融機関預金口座からの引落しと指
定した場合には、勘定系元帳を利用しながら処理を進め
る。３１２は、外部接続系システムであり、利用者がク
レジットカードを利用してチケットを購入する場合に
は、３１３に示す顧客情報ファイルや、加盟会社を利用
しながら処理を進める。

【００５５】このチケット取引システムでは、少なくと
もＡＴＭ１００や予約システムとチケット予約先とを結
ぶ交信手段、チケット予約先と利用者とを結ぶ交信手段
を有するシステムを構成し、利用者は、チケット予約先
に交信手段を用いてチケットをいち早く予約し、最寄り
のＡＴＭ１００でチケットを発券，変更，払戻し等のチ
ケット取引も可能である。

【００５６】また、このチケット取引システムの各種チ
ケットの座席予約，発券を管理するデータベースは、予
約された月日及び時間が分かるように管理され、これに
発券の期日や時間が加算されたデータとが共に管理され
ている。そして、この加算されたデータの期日や時間ま
でに発券がされなかった場合には、特定の時間間隔でチ
ェックされるデータの更新で予約が取り消されることを
も特徴としている。これらを含めたチケットの予約，発
券を管理するデータベースは、特定のチケット発行であ
ればＡＴＭ１００に内蔵、或いは銀行、郵便局等の金融
機関のシステムに付加されていてもよくこの限りではな
い。

【００５７】図８は、本発明の第１の実施例によるチケ
ット取引手段を有するＡＴＭ１００でチケットの予約、
発行手順を示すフローチャートである。

【００５８】まず利用者が、現金取引かチケット取引か
の選択をする（ステップ（以下Ｓ）０）。チケット取引
であればチケットの予約，発行，照会，チケットの変
更，払戻しのいずれかを選択し（Ｓ１）、チケットの種
類及び枚数等の選択をする（Ｓ２）。そして、入力デー
タが正常であるか判定し（Ｓ３）、正常でなければ、そ
の旨を顧客に伝えて再入力を促す（Ｓ４）。入力データ
が正常であれば、チケットセンタの呼出しを行い（Ｓ
５）、チケットセンタが通話中か判断し（Ｓ６）、通話
中であればその旨、顧客に伝え（Ｓ７）、チケットセン
タを再度呼出して処理を続けるか顧客に入力を促す（Ｓ
８）。

【００５９】チケットセンタにつながった場合は、チケ
ット予約の有無を顧客に判断を促す（Ｓ９）。既に予約
番号を取ってある時は、予約番号の入力を促す（Ｓ１
０）。予約番号が無い場合は、チケットが取れるか否か
の判断をし（Ｓ１１）、既に売り切れている等、発行不
可能の場合は、その旨顧客に伝えて（Ｓ１２）終了する
（Ｓ２２）。

【００６０】チケットの発行が可能な場合は、チケット
の番号、請求金額等の情報をチケットセンタ側から送出
して（Ｓ１３）、その旨顧客に伝え、ＯＫか判断を促す
（Ｓ１４）。顧客による判断でＯＫでない場合は、その
旨、取引の不成立を顧客に伝えて（Ｓ１５）終了する
（Ｓ２２）。顧客により承認されれば、代金の支払方法
を顧客に選択してもらい（Ｓ１６）、カードであれば、
そのカードの種類の選択を促し（Ｓ１７）、カードの挿
入と暗証番号の入力をしてもらう（Ｓ１８）。

【００６１】そしてカードでの支払い（Ｓ１９）が終わ
ると、チケット６０１と明細票の発行処理を行って（Ｓ
２１）終了する（Ｓ２２）。代金の支払方法が現金の場
合は、現金での支払いを行った後（Ｓ２０）、チケット
６０１と明細票の発行処理を終えて（Ｓ２１）、取引を
終了する（Ｓ２２）。◆料金支払方法が、現金、カード
併用の場合の記載は割合する。

【００６２】次に、チケットの変更、払戻しについて説
明する。◆図９は、チケットの変更手順を示すフローチ
ャートである。

【００６３】利用客が、チケット取引で「チケット変
更」の取引内容を選択（Ｓ１）したならば、画面上に
「お手持ちのチケットを表面を上側にして、チケット取
扱口にお入れ下さい」等と操作ガイダンスを画面上で表
示して、利用客にチケット６０１の挿入を促し、チケッ
ト６０１の読取り（Ｓ３１）を行う。もし、チケット裏
面６０１ｂの磁気ストライプ等の内容が破壊されていた
り、チケット表面６０１ａの印刷（印字，地紋，図柄そ
の他）が不鮮明であったり、または偽造したものであっ
たりして、チケット６０１の読取りができなかった場合
は、その旨を利用客に伝えて（Ｓ３２）チケット６０１
を返却（Ｓ３９）した後、終了（Ｓ５２）する。

【００６４】チケットの読取りが終り、この結果をチケ
ットセンタに参照，確認（Ｓ３３）をし、正しいチケッ
トである等、チケットの変更が可能であることが分かっ
た場合は、その旨を利用客に伝え、チケットの変更内容
の入力（Ｓ３４）を促す。そして、この入力内容をチケ
ットセンタに照会し、予約（Ｓ３５）が可能であると分
かればチケット番号、過不足な料金内訳、精算金額等の
画面出力（Ｓ３６）を利用客に対して行う。この画面出
力内容を見て利用客から確認ボタンの入力が得られず取
消された場合（Ｓ３７）は、取引の不成立を利用客に伝
え（Ｓ３８）、チケットを返却（Ｓ５４）して終了（Ｓ
５２）する。

【００６５】利用客が上述の画面出力内容を承諾し（Ｓ
３７）、精算金額で不足がある場合は、追加料金支払方
法（現金またはカードが主であるが、これら両方の場合
もあり、これについての記載は割合する）の選択（Ｓ４
０）を利用客にしてもらい、カードでの支払いであれ
ば、カードの種類（郵貯カード，銀行カード，クレジッ
トカード，その他のカード）の選択（Ｓ４１であるがカ
ードの読取りからカードの種類を自動で判別できるもの
では省略）をした後、カードの挿入と暗証番号の入力
（Ｓ４２）を行ってカードでの支払い（Ｓ４３）を終
え、変更したチケットと明細票の発行処理（Ｓ４６）を
行って終了（Ｓ５２）する。

【００６６】追加料金を現金で支払う（Ｓ４４）場合
は、利用客に現金をＡＴＭの入出金口に入れてもらう画
面出力や入出金口のＬＥＤが点灯してふたが開くなどの
ガイダンスを行って現金支払（Ｓ４４）をしてもらい、
その後、変更したチケットと明細票の発行処理（Ｓ４
６）を行って終了（Ｓ５２）する。また、Ｓ３６のチケ
ットの精算でおつりが発生し、Ｓ３７で利用客が承諾し
た場合は、おつりの支払い（Ｓ４５）を行った後、変更
チケットと明細票の発行処理（Ｓ４６）を行う。

【００６７】Ｓ３１でチケットの読取りを行い、チケッ
トセンタへの参照，確認（Ｓ３３）を行って、イベント
主催元の今後のイベント予定がない等、チケットの変更
ができない場合は、その旨を利用客に伝え（Ｓ４７）、
チケットの払戻しをするか否か（Ｓ４８）の入力を利用
客にしてもらい、引き続き払戻しをする時は、これを行
う。この際、利用客に精算内容を画面上に出力し、払戻
しを行う。この払戻しについては後述する。Ｓ４８で払
戻しをしない場合は、チケット６０１を利用者へ返却
（Ｓ５１）して、終了（Ｓ５２）する。

【００６８】Ｓ３４で、チケットの変更内容の入力があ
った後、チケットセンタへの照会，予約確認をしたと
き、満席，売切れ等の理由で予約がとれない場合は、利
用客にその旨を画面表示（Ｓ５３）し、払戻しをするか
否かの入力を促し（Ｓ４８）、払戻しをする場合は、精
算内容を画面に出力をして払戻しを行う。払戻しをしな
い場合は、チケット６０１を利用客に返却（Ｓ５１）し
て終了（Ｓ５２）する。

【００６９】図１０は、チケットの払戻し手順を示すフ
ローチャートである。

【００７０】利用客が、チケット取引で「払戻し」の取
引種類を選択（Ｓ１）したならば、チケットの変更手順
の時と同じように画面上に「お手持ちのチケットを表面
を上側にして、チケット取扱口にお入れ下さい。」等と
操作ガイダンスを画面上に表示して、利用客にチケット
６０１の挿入を促し、チケット６０１の読取り（Ｓ３
１）を行う。この際、もしチケット裏面６０１ｂの磁気
ストライプの内容が破壊されていたり、チケット表面６
０１ａの印刷（印字，地紋，図柄その他）が不鮮明であ
ったり、偽造したものであったりして、チケット６０１
の読取りができなかった場合は、チケットの変更手順の
フローチャートで説明したと同様に、利用客にその旨を
伝え（Ｓ３２）、チケット６０１を返却（Ｓ３９）して
終了（Ｓ７２）する。

【００７１】チケット６０１の読取りが終り、この結果
をチケットセンタに照会、確認（Ｓ６１）をし、正しい
チケットであると分かった場合は、払戻し内容と精算金
額等を画面上に出力（Ｓ６２）して、払戻しを行う。

【００７２】この払戻しは、払戻し方法（現金での払戻
し，通帳への入金，カード口座への入金等が主である
が、これらの組合せの場合もあり、これについての記載
は割合する）の選択（Ｓ６３）を利用客にしてもらい、
カード口座への入金であればそのカードの種類（郵貯カ
ード，銀行カード，クレジットカード，その他のカー
ド）の選択（Ｓ６４であるがカードの読取りからカード
の種類を自動で判別できるものでは省略）をした後、カ
ードの挿入と必要であれば暗証番号の入力（Ｓ６５）を
行ってカード口座への入金（Ｓ６６）を終え、明細票の
発行処理（Ｓ６７）を行って終了（Ｓ７２）する。

【００７３】ただし、クレジットカードで購入したチケ
ットである場合はその旨の表示をし、現金或いはカード
口座への入金はできないようになっていて、払戻しの明
細書を発行する。

【００７４】払戻し金を、通帳の口座に入金したい場合
は、利用客に通帳をＡＴＭの通帳挿入口に入れてもらう
画面出力や通帳挿入口のＬＥＤが点灯するなどのガイダ
ンスを行って、通帳を通帳挿入口に入れてもらい（Ｓ６
８）、払戻し金を通帳の口座に振込んでもらう。そし
て、通帳への記入と通帳の返却，明細票の発行処理（Ｓ
６９）を終え、終了（Ｓ７２）する。

【００７５】Ｓ６３で払戻し金を現金で支払ってもらう
場合は、ＡＴＭの入出金口への現金の放出と、明細票の
発行処理（Ｓ７０）を行って、終了（Ｓ７２）する。

【００７６】チケット６０１の読取り（Ｓ３１）が終
り、この結果をＳ６１でチケットセンタに照会、確認し
たが、期日過ぎのチケットであったり、正しいチケット
でなく照会ができない等、チケット６０１の払戻しがで
きない場合は、その旨を画面上等に出力して利用客に伝
えてチケット６０１を返却（Ｓ７１）して終了（Ｓ７
２）する。

【００７７】具体的に取引画面を用いてチケットの取引
手順を示す。◆ＡＴＭ１００には、入力用のタッチパネ
ルが備えられているが、そのタッチパネルの表示内容を
図１１に示す。

【００７８】利用客はこの中から利用する取引を順番に
押して選択する。この場合、チケットの取引のほか現金
の引出しと振込みなど複数の取引がある場合は、順番に
続けてこれらの表示部を軽く手で触れるだけでよい。こ
こでは、まず、観劇チケットの予約，発券の手順例をあ
げ、この後にチケットの変更，払戻しの手順例を説明す
る。また、鉄道の指定券の予約、発券についても手順例
を説明する。

【００７９】利用客が、画面上でチケット取引業務の予
約とその他イベント券と書いてある表示部を手で触れる
と、センサが接触したことを検知し、図１２に示す画面
に切り換わる。チケット発行に必要な情報を順次入力す
るたびに、図１２〜図１７まで、画面が切り換わってい
くが、まず図１２で、画面上に表示されたイベントの中
から希望のチケットを直接手で押すことにより、チケッ
トの種類を入力する。もし、気が変わって他のイベント
チケット選びたい場合は、訂正の表示部を押すこともで
きるし、チケットそのものの種類を入れ直したい場合
は、前画面に戻る表示部を押せばよい。

【００８０】ここでは、観劇のチケットを選んだことに
して図１３に示す次の画面で分かっている範囲で、希望
するチケットの観劇名、劇場名等の頭文字を入れ、画面
中央に表示された中から選んで押すことにより入力す
る。図１４で観劇の詳しい内容が表れ、希望の日を右下
の数字を選んで押すと中央に開演時間表が出るので希望
する開演番号を押す。次に図１５に示す利用人数を、画
面中央に表示されている人数表示図を、手で触れること
により利用人数を入力する。図１６で、希望する座席番
号を、文字列表示部から選んで入力する。ここで、とに
かく座席が取れることを優先したい場合は、確認の表示
部を押せばよい。

【００８１】ここまで終了すると、図１７に示すように
指定した結果が画面に表示される。内容を確認して、こ
のままでよければ確認の表示部を押し、変更がある場合
は変更個所を押して変更すればよい。確認をした後、予
約が取れれば図１８に示すように、続いて発券する場合
は精算方法を選ぶ画面表示が出るので指定する。予約の
みで発券しない場合は、終了を押せばよい。

【００８２】精算方法でキャッシュカードを選んだ場合
は、図１９に示すキャッシュカードの挿入と暗証番号の
入力を促すガイダンスが表示される。これらの操作を終
了すると図２０に示す精算内容と発券の知らせがでた
後、図２１にカード，明細票，チケットの受取案内が表
示され、利用者はこれらを受け取って終了する。

【００８３】終了を押した場合は、予約番号と予約の有
効期間，予約したチケットの名称・内容等を印字した明
細票を発行する。利用客は指定された日時までに、ＡＴ
Ｍやチケットセンタにおいてチケットの代金を支払いチ
ケット６０１を購入するようにする。

【００８４】次にチケットの変更手順及び払戻し手順を
説明する。◆例えば、ー度購入した観劇チケット６０１
を、変更したい場合は、図１１でチケット取引業務のチ
ケット変更とその他イベント券表示とを押すと図２２に
示すチケットの挿入案内が表れる。案内に従い、利用者
がチケット６０１をチケット取扱口に挿入し、チケット
の変更ができると分かった場合、図２３に示す変更内容
を示す画面表示が表れ、利用者は、変更内容を画面の中
から選んで入力する。

【００８５】ここで、観劇日時と人数を変更する場合
は、日時と人数の表示部を押して入力する。すると図２
４に示す表示が表れ、観劇日を画面右側に表示された数
字を押すことによって入力すると中央に開演時間表が表
示されるので、希望する開演番号を押す。その後、図２
５に示す利用人数を、画面中央に表示されている人数表
示図を、手で触れることにより利用人数を入力する。こ
の後は、図２６で、希望する座席番号を文字列表示部か
ら選んで入力する。ここで、とにかく座席が取れること
を優先したい場合は、確認の表示部を押せばよい。

【００８６】ここまで終了すると、図２７に示すように
指定した結果が画面に表示される。内容を確認して、こ
のままでよければ確認の表示部を押し、更に変更がある
場合は、変更個所を押して変更すればよい。確認をした
後、チケットの変更ができる場合、図２８に示すよう
に、精算内容を表示し追加料金がある場合は、図２９で
精算方法を選ぶ画面表示が出るので指定する。精算方法
でキャッシュカードを選んだ場合は、図３０に示すキャ
ッシュカードの挿入と暗証番号の入力を促すガイダンス
が表示される。これらの操作を終了すると図３１に示す
精算内容と発券のお知らせがでた後、図３２にカード，
明細票，チケットの受取案内が表示され、利用者は、こ
れらを受け取って終了する。

【００８７】また、例えばー度購入した観劇チケット６
０１を払戻しをしたい場合は、図１１でチケット取引業
務の払戻しとその他イベント券表示とを押すと図３３に
示すチケットの挿入案内が表れる。案内に従い、利用者
がチケット６０１をチケット取扱口に挿入し、チケット
の払戻しができると分かった場合は、図３４に示すよう
に精算内容を表示し、図３５で払戻し方法を選ぶ画面表
示が出るので指定する。払戻し方法でカード入金を選ん
だ場合は、図３６に示すキャッシュカードの挿入を促す
ガイダンスが表示される。これらの操作を終了すると図
３７に示すカード，明細票の受取案内が表示され、利用
者はこれらを受け取って終了する。

【００８８】次に例えば鉄道の指定券の予約，発券の場
合について説明する。◆利用者が、図１１に示すチケッ
ト取引業務の予約と鉄道券の表示部を手で触れると、セ
ンサが接触したことを検知し、図３８に示す表示に画面
が切り換わり、チケット発行に必要な情報を順次入力す
るたびに、図３８〜図４４まで、画面が切り換わってい
く。即ち、図３８では、右上に表示された数字を選択す
ることにより、乗車日時を入力する。但し、入力に失敗
した場合は、訂正の表示部を手で触れることにより、も
う一度日時を入力し直すことができる。

【００８９】次に、図３９に示す画面で乗車駅と降車駅
を、画面右の文字列を使用して頭文字を入れ、画面中央
に表示される駅名を手で触れることにより入力する。図
４０では、画面中央に表示されている人数表示図を、手
で触れることにより乗車人数を入力する。

【００９０】図４１では、希望する指定席の種類を、画
面表示部から選んで入力する。ここで、とにかく指定席
が取れることを優先したい場合は、表示部「おまかせ」
で入力すればよい。ここまでの入力結果から、次の画面
には図４２に示すような列車ダイヤが表示される。表示
部「時刻表スクロール」を選択することにより、前後の
時間に運行している列車のダイヤが表示される。ここ
で、β１１号を選択すると、図４３の表示が表れ、空席
と満席とは色で区別されているので、希望する座席番号
を簡単に入力することができる。ここまで終了すると、
図４４に示すように指定した結果がー画面に表示され、
利用者に内容を確認してもらう。もし、変更がある場合
は、変更個所を押して変更する。図４１において、普通
乗車券或いは自由席券を希望した場合は、図４２，４３
の画面はなしで図４４と同様な内容確認の画面となる。

【００９１】利用者が、確認表示部を押して確認の入力
をすれば、図４５に示す予約完了のお知らせと続いて切
符を発券する場合の精算方法の選択を促す画面がでる。
予約のみの場合は、終了を押せばよい。カードで精算を
行う場合は図４６の表示が表れ、暗証番号の入力を促
す。この入力方法は、従来のＡＴＭと同様の手続きであ
る。暗証番号が予め登録してある番号と一致することを
ホストコンピュータが確認し、その情報を送り返してく
れば、図４７の精算内容の表示となる。そして、切符が
印刷発行され、図４８に示すカード，明細表，切符の受
取案内が表示される。利用者は、これらの物を受け取っ
て終了する。

【００９２】以上により、鉄道の指定券の切符が発行で
きるが、これらの切符の変更及び払戻しは、前述した観
劇チケットの場合と同様にして行うことができる。

【００９３】図１１において、「お引き出し」を選択す
ると、従来のＡＴＭで行われる手続きと同様の画面表示
が出てくる。即ち、暗証番号の入力と出金額の入力によ
り、現金の放出とカードの返却、明細票の放出が行われ
る。「お預け入れ」等他の現金取引業務も同様に従来の
ＡＴＭで行われる手続きと同じである。

【００９４】現金を取り扱う紙幣入出金機構１０２の側
面図を図４９に示す。◆本機構の前面側には入出金口５
２を備えている。この入出金口５２の一方側には入金紙
幣５３を取込むための分離装置５４が、また他方側には
払出し紙幣５５を入出金口５２に押出す押出し板５６を
設けてある。紙幣入出金機構１０２の中央部には、紙幣
鑑別部１０が設けてあり、入金または払出す紙幣５３，
５５の真偽，金種，表裏，枚数などを判別する。本紙幣
入出金機構１０２の後方部には、表裏反転部５８が、そ
の下方には入金紙幣５３を一時保管する一時スタック部
５９が設けてある。

【００９５】また、前記押出し板５６の部分には、スタ
ック部が、紙幣入出金機構１０２の下部には、紙幣リサ
イクル用の紙幣をスタックするスタック部を設け、それ
ぞれの紙幣群６３，６４，６５，６６は、それぞれ金庫
６７，第１の金種箱６８，第２の金種箱６９，第３の金
種箱７０に保管される。また、紙幣入出金機構１０２の
後方上部には、鑑別不可能な紙幣を回収するリジェクト
箱７１，７２を配設している。金庫６７，金種箱６８，
６９，７０の上部には、それぞれの紙幣６３，６４，６
５，６６を一枚ずつに分離して取り出す分離装置７３，
７４，７５，７６をそれぞれ併設している。

【００９６】以上の各部は、搬送手段によって連結して
おり、搬送手段中の分岐部には、区分ゲート７７〜８２
を設けている。

【００９７】このＡＴＭ１００において、まず現金取引
の場合、利用客により入出金口５２に預金のため挿入さ
れた紙幣５３は、通常、表裏が混在した状態にあるが、
鑑別部１で表裏が読み取られた紙幣は、表裏反転部５８
を搬送することにより、裏向き紙幣は表裏反転し、全て
表向きに揃えて一時スタック部５９に一時保管する。そ
の後、利用客による金額の確認がなされた後、分離装置
７３により再度紙幣を１枚ずつに分離して、金種別に第
１の金種箱６８，第２の金種箱６９，第３の金種箱７０
に収納する。出金に使用しない紙幣はリジェクト箱７１
にそれぞれ収納する。また利用客の出金要求により、第
１の金種箱６８，第２の金種箱６９，第３の金種箱７０
に収納されているそれぞれの紙幣６４，６５，６６を入
出金口５２に払い出すことができる。

【００９８】入金時の一時スタック前に表裏反転部によ
り紙幣の表裏を取り揃えるようにしせず、出金時に紙幣
の表裏を取り揃えるようにしてもよい。また、チケット
取引手段をＡＴＭに搭載して使用したが、例えば現金自
動支払機（ＣＤ）、現金自動両替機、自動振込機など他
の自動機でも搭載可能であり、これに限定されるもので
はない。

【００９９】図５０は、ある銀行の自動機コーナ内での
ＡＴＭ利用者人数の推移を示したものである。ＡＴＭ
は、時間帯により利用客数が大きく違っている。ＡＴＭ
を備える金融機関では、繁忙時にチケット取引客にＡＴ
Ｍを占有されてしまうと、本業に支障をきたしてしまい
問題となる。そこで、本実施例のチケットの取引が可能
なＡＴＭ１００に、取引内容を制御する制御装置を取り
付けたＡＴＭを図５１に示す。

【０１００】図５１に示したＡＴＭ５０１に於いては、
利用客検出部５０６などを備え、繁忙時と閑散時を検出
して、繁忙時にはチケット発券を休止させることが可能
な機能を備えている。詳細を以下に述べる。

【０１０１】ＡＴＭ５０１には、先に述べた利用客検出
部５０６の他に、カメラ５１８，取引内容表示部５２
４，制御装置５１１を備えている。制御装置５１１は、
混雑度などに合わせてチケット取引業務を行うか行わな
いかの制御を行う装置であり、データ入出力部５１２，
タイマ部５１３，演算部５１４，記憶部５１５，制御部
５１６で構成している。制御装置５１１は、ＡＴＭ内部
に設置してもよいし外部に設けてもよい。

【０１０２】制御装置５１１は、利用客検出部５０６或
いはカメラ５１８や監視カメラ５２３，タッチパネル
等、利用状況を検知出来る機能を持つものと接続してあ
り、予め組み込まれた例えば図５２に示す平日のある曜
日における時刻のチケット取引可能な時間帯テーブル
（図５２のｄ）が入った運用データベースを記憶部５１
５に記憶してある。基本的にはこの運用データベースに
従って時間帯によりチケット取引業務を行うようにして
ある。しかし、利用客検出部５０６等からのその時その
時の利用状況にも応じて記憶部５１５のデータにとらわ
れずに、利用客が行列を作るような繁忙時には通常業務
のみを行い、利用客が途切れるような閑散時にはチケッ
ト取引も行う事が出来るようにしてある。ここでは、平
日のある曜日の時刻別のチケット取引の可能な時間帯テ
ーブルが入った運用データベースを例に示したが、もち
ろん休日における時刻のチケット取引の可能な時間帯テ
ーブルや月別、年間別での利用状況特定のカレンダが入
った運用データベースを記憶部５１５に記憶しておいて
運用してもよい。

【０１０３】また、この記憶部５１５には、運用のデー
タベースとは別に、通常料金のチケット料金データベー
スと早朝割引や深夜割引，事前購入割引など特別料金の
チケット料金データベースを月日別，時間帯別，曜日
別，月別，年間別等のものを設けて運用してもよいが、
これがチケットセンタなどのデータベースにあってもよ
い。

【０１０４】この記憶部５１５の運用のデータベース
は、同様な条件下（例えば同じ曜日）における何回かの
利用状況の検出データにより内容を修正して書き替える
学習制御をするようにしてもよい。

【０１０５】チケット取引が可能なときは、表示部５２
４に「チケット取引」等とその旨を表示し、利用客に分
かるようになっており、この表示も、チケット取引前後
の案内表示をもするようにして、例えば「チケット取引
開始５分前」，「チケット取引扱い中」，「チケット取
引終了５分前」と表示するようにしてもよい。

【０１０６】図５３は図５１に示したＡＴＭの側部断面
図である。図５３において、チケットケース２０２から
チケット取扱口２０９までの磁気リード・ライト部６０
６，イメージリーダ部６０８，及び印刷機構２０６は、
図３に示したものと同一である。チケットセンタやチケ
ットのネットワークまたはシステムであるＶＡＮ３０３
と結ばれ予約が取れたときはその情報を印刷機構２０６
に送り、変更或いは払戻しが可能なチケットかどうか読
み取り部からの情報をＶＡＮ３０３に確認する交信部７
０１を内部に備えている。また、利用客検出部５０６、
監視カメラ５２３と接続され、チケット取引を行うか通
常の現金自動取引のみ行うかを制御する制御部５１１も
内部に備えている。交信部７０１、制御部５１１は、図
３及び図４９にある各種チケットケース及び各金庫とは
正面から見て異なる水平位置に設けられている。若しく
はその他のあいている空間に設けてもよい。

【０１０７】図５４は本発明の図５１，５３に示したＡ
ＴＭを複数台設けた、ＡＴＭ群の構成を示す図である。
本実施例においては、ＡＴＭ５０１からＡＴＭ５０５の
５台のＡＴＭ群を備えているが、複数台であれば何台で
もよい。

【０１０８】本例においては、制御装置５５１は各ＡＴ
Ｍごとに設置されているわけではなく、群をまとめて制
御可能なように各ＡＴＭに接続されている。その他のＡ
ＴＭの構造は図５３までに示した実施例のＡＴＭと同一
である。制御装置５５１は、各ＡＴＭと接続された入出
力部５５２、タイマ部５５３、演算部５５４、記憶部５
５５、制御部５５６とからなっている。

【０１０９】基本的には図５１，５３に示した実施例と
同様に利用客検出部５０６から５１０、或いはカメラ５
１８から５２２や監視カメラ５２３やタッチパネルなど
による利用状況の検出により、時間帯と混み具合に合わ
せ、チケット取引を行うようになっている。

【０１１０】本例のＡＴＭ群における最大の特徴は、制
御部５５１によって、５台のＡＴＭのうち１台は絶えず
チケット取引が行えるように制御されることである。つ
まり、例えどんなに混雑していようと、１台のみはチケ
ット取引ができる。そのために、チケット取引を行ない
に来る利用客は、ＡＴＭが稼働しているときであればい
つでもチケットの取引が可能となる。そして、混雑具合
に合わせてチケット取引が可能な台数を増加させる。一
般的に通常の現金取引に比べて、チケット取引の方が時
間がかかるために、各ＡＴＭは、取引の内容も制御部５
５１に送り、同じ繁忙時においても通常の現金取引の利
用客で混雑しているのか、チケット取引の利用客により
混雑しているのかを判断してその時その時の最適な割合
を制御する。

【０１１１】チケット取引が可能なＡＴＭには、表示部
５２４〜５２８に「チケット取引」等とその旨を表示
し、利用客に分かるようになっており、この表示も、チ
ケット取引前後の案内表示をもするようにして、「チケ
ット取引開始５分前」，「チケット取引扱い中」，「チ
ケット取引終了５分前」と表示するようにしてもよい。

【０１１２】制御装置５５１は、既述した利用状況の検
出により時間帯と混み具合に応じ、チケット取引を行う
よう制御してもよいが、記憶部５５５には、予め組み込
まれた例えば図５５に示す平日のある曜日における時刻
のチケット取引可能な時間帯とＡＴＭ台数テーブル（図
５５のｄ）が入った運用データベースを持っている。基
本的にはこの運用データベースに従って時間帯によりチ
ケット取引業務ができるＡＴＭ台数を制御している。し
かし、利用客検出部５０６等からのその時その時の利用
状況にも応じて記憶部５５５のデータにとらわれずに、
利用客が行列を作るような繁忙時には現金取引業務のみ
を行い、利用客が途切れるような閑散時にはチケット取
引も行う事が出来るようにしてある。

【０１１３】ここでは、平日である曜日における時刻の
チケット取引の可能な時間帯とＡＴＭ台数テーブルが入
った運用データベースを例に示したが、もちろん休日に
おける時刻のチケット取引が可能な時間帯とＡＴＭ台数
テーブルや月別、年間別での利用状況特定のカレンダが
入った運用データベースを記憶部５５５に記憶しておい
て運用してもよい。

【０１１４】また、この記憶部５５５には、第１の実施
例でも述べたように運用のデータベースとは別に、通常
料金のチケット料金データベースと早朝割引や深夜割
引、事前購入割引など特別料金のチケット料金データベ
ースを月日別、時間帯別、曜日別、月別、年間別等のも
のを設けて運用してもよいが、これがチケットセンタな
どのデータベースにあってもよい。そして記憶部５５５
の運用のデータベースは、同様な条件下（例えば同じ曜
日）における何回かの利用状況の検出データにより内容
を修正して書き替える学習制御をするようにしてもよ
い。

【０１１５】

【発明の効果】本発明によれば、人手を介することなく
各種のチケット（例えば鉄道の指定券乗車券、国内航空
券等）の予約，発行，照会，チケットの変更，払戻しを
ＡＴＭで可能にしたので簡便にチケットの取引をするこ
とができる。これによりチケット券売に係る人件費や運
営費の削減および取引データの集計に迅速化が図れる。

【０１１６】取引に際しては、クレジットカード，口座
引き落とし，現金支払の選択が可能であるので、所持金
や口座残高によらずに、チケットを購入することができ
る。また、いずれの支払い手段を持たないときでも予約
のみを行うことが可能であるために、予約のみをしてお
いて支払いの都合の付いたときに発券をすることができ
る。

【０１１７】更に、カラー印刷が可能であるために、利
用者に一層ＰＲ効果があり、内容も判り易く、偽造防止
にもつながる。

【０１１８】また、時間或いは混雑具合によりチケット
取引を行う台数を変化させることにより、通常の現金取
引の利用客にも迷惑が係ることが少なくなる。

【０１１９】また、１台のみは絶えずチケット取引を行
うことにより、チケット取引の利用客が任意の時間に利
用をすることができる。

【０１２０】これによりチケット券売に係る人件費や運
営費の削減および取引データの集計に迅速化が図れる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例によるチケット取引手段を有
したＡＴＭの外観図である。

【図２】本発明のＡＴＭの構成を示すブロック図であ
る。

【図３】本発明のＡＴＭの、チケット取引機構の側部断
面図である。

【図４】チケット取引機構部の磁気リード・ライト部の
側面図である。

【図５】磁気ストライプが入ったチケットの外観図を示
す。

【図６】カード，明細票取扱機構の側面図である。

【図７】チケット取引のシステムを示すシステム図であ
る

【図８】チケットの発行手順を示すフローチャートであ
る。

【図９】チケットの変更手順を示すフローチャートであ
る。

【図１０】チケットの払戻し手順を示すフローチャート
である。

【図１１】ＡＴＭの取引業務内容を表示する画面（タッ
チパネル）を示す図である。

【図１２】イベント券の種類を表示する画面（タッチパ
ネル）を示す図である。

【図１３】希望するイベント名を入力する画面（タッチ
パネル）を示す図である。

【図１４】希望するイベントの詳細を入力する画面（タ
ッチパネル）を示す図である。

【図１５】希望する利用人数を入力する画面（タッチパ
ネル）を示す図である。

【図１６】希望する座席番号を入力する画面（タッチパ
ネル）を示す図である。

【図１７】希望した内容を確認する画面（タッチパネ
ル）を示す図である。

【図１８】希望する精算方法を入力する画面（タッチパ
ネル）を示す図である。

【図１９】キャッシュカードによる精算方法を表示する
画面（タッチパネル）を示す図である。

【図２０】精算内容と発券の知らせを表示する画面を示
す図である。

【図２１】受取案内を表示する画面を示す図である。

【図２２】変更するチケットの挿入方法を表示する画面
（タッチパネル）を示す図である。

【図２３】変更を希望する内容を入力する画面（タッチ
パネル）を示す図である。

【図２４】希望するイベントの詳細を入力する画面（タ
ッチパネル）を示す図である。

【図２５】希望する利用人数を入力する画面（タッチパ
ネル）を示す図である。

【図２６】希望する座席番号を入力する画面（タッチパ
ネル）を示す図である。

【図２７】希望した内容を確認する画面（タッチパネ
ル）を示す図である。

【図２８】希望した変更の精算内容を確認する画面（タ
ッチパネル）を示す図である。

【図２９】希望する精算方法を入力する画面（タッチパ
ネル）を示す図である。

【図３０】キャッシュカードによる精算方法を表示する
画面（タッチパネル）を示す図である。

【図３１】精算内容と発券の知らせを表示する画面を示
す図である。

【図３２】受取案内を表示する画面を示す図である。

【図３３】払戻すチケットの挿入方法を表示する画面
（タッチパネル）を示す図である。

【図３４】払戻しの精算内容を確認する画面（タッチパ
ネル）を示す図である。

【図３５】希望する払戻し方法を入力する画面（タッチ
パネル）を示す図である。

【図３６】キャッシュカードによる払戻し方法を表示す
る画面（タッチパネル）を示す図である。

【図３７】受取案内を表示する画面を示す図である。

【図３８】希望する鉄道券（切符）の日時を入力する画
面（タッチパネル）を示す図である。

【図３９】希望する鉄道券（切符）の乗降駅を入力する
画面（タッチパネル）を示す図である。

【図４０】希望する利用人数を入力する画面（タッチパ
ネル）を示す図である。

【図４１】希望する鉄道券（切符）の種類を入力する画
面（タッチパネル）を示す図である。

【図４２】希望する列車を入力する画面（タッチパネ
ル）を示す図である。

【図４３】希望する座席を入力する画面（タッチパネ
ル）を示す図である。

【図４４】希望した内容を確認する画面（タッチパネ
ル）を示す図である。

【図４５】希望する精算方法を入力する画面（タッチパ
ネル）を示す図である。

【図４６】キャッシュカードによる精算方法を表示する
画面（タッチパネル）を示す図である。

【図４７】精算内容と発券の知らせを表示する画面を示
す図である。

【図４８】受取案内を表示する画面を示す図である。

【図４９】ＡＴＭの紙幣取扱部を示す側部断面図であ
る。

【図５０】ある銀行の自動機コーナでのＡＴＭ利用者人
数の推移を示す図である。

【図５１】ＡＴＭ本体と制御部を示す図である。

【図５２】時間帯による取引内容を示す図である。

【図５３】ＡＴＭ本体の側部断面図である。

【図５４】複数台のＡＴＭと制御部を示す図である。

【図５５】時間帯による取引内容を示す図である。

【符号の説明】

１００…チケット取引手段を有したＡＴＭ、２０６…チ
ケット印刷機構、３０３…ＶＡＮネットワークセンタ、
５０１…時間制御を行うチケット取引手段を有したＡＴ
Ｍ、５０６…利用客検出部、５１１…制御装置、５２３
…監視カメラ、６０１…チケット、６０６…磁気リード
・ライト部、６０８…イメージリーダ部、７０１…交信
部。

フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号庁内整理番号ＦＩ技術表示箇所Ｇ０７Ｂ 1/00 (72)発明者加古豊愛知県尾張旭市晴丘町池上１番地株式会社日立製作所オフィスシステム事業部内 (72)発明者萩原憲明愛知県尾張旭市晴丘町池上１番地株式会社日立製作所オフィスシステム事業部内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】支払い取引機能及び料金払込み機能の少な
くともいずれか１つの機能と、預金取引機能と、必要に
応じて前記各機能に対し取引情報を単票に印字して発行
する単票発行機とを備え、前記料金払込みに応じて各種
のチケットの発券が可能な現金自動取引装置において、前記チケットを発券する時間を制御する制御部と、前記
チケットを発券するためチケットセンタ或いはネットワ
ークセンタに接続される処理システムと、該処理システ
ムに接続される前記チケットのカラー印刷をするための
印刷装置と、前記処理システムに接続される前記印刷内
容を読み取る手段とを備え、前記チケットをカラー印刷
して発券し、前記チケットの変更及び／または払戻しが
可能で、混雑時には通常の現金自動取引のみ行うことを
特徴とする現金自動取引装置。
【請求項２】支払い取引機能及び料金払込み機能の少な
くともいずれか１つの機能と、預金取引機能と、必要に
応じて前記各機能に対し取引情報を単票に印字して発行
する単票発行機とを備え、前記料金払込みに応じて各種
のチケットの発券が可能な現金自動取引装置において、前記チケットのカラー印刷をするための印刷装置を備え
ることを特徴とする現金自動取引装置。
【請求項３】請求項２記載の現金自動取引装置におい
て、前記印刷装置は、表面に静電潜像を形成する感光体ベル
トと、該感光体ベルトの表面上の感光層を帯電させるた
めの帯電器と、前記帯電した感光体ベルトの表面を露光
して静電潜像を形成する露光手段と、前記感光体ベルト
上の静電潜像をトナー像に顕像化する複数の異なる色の
現像剤と、該現像剤を収容する複数個の現像器と、前記
トナー像を重ねる中間転写体と、該中間転写体上のトナ
ー像を前記チケットに転写する転写ローラと、転写した
像を定着させる定着器とを備えてなることを特徴とする
現金自動取引装置。
【請求項４】支払い取引機能及び料金払込み機能の少な
くともいずれか１つの機能と、預金取引機能と、必要に
応じて前記各機能に対し取引情報を単票に印字して発行
する単票発行機とを備え、前記料金払込みに応じて各種
のチケットの発券が可能な現金自動取引装置において、前記チケット取り込み手段と内容読み取り手段を備え、
前記チケットの変更及び／または払戻しが可能なことを
特徴とする現金自動取引装置。
【請求項５】請求項４記載の現金自動取引装置におい
て、前記チケット取り込み手段は、前記チケットの挿入を検
知するセンサと、前記チケットを装置内部に取り込む取
り込み装置であり、前記内容読み取り手段は、前記チケ
ット裏面の磁気エンコードの内容を読み取る磁気リード
・ライト部及び／または前記チケットの表面の印刷内容
を読み取るイメージリーダと、前記読み取った内容をチ
ケットセンタ或いはネットワークセンタで確認をする交
信手段とを備えていることを特徴とする現金自動取引装
置。
【請求項６】支払い取引機能及び料金払込み機能の少な
くともいずれか１つの機能と、預金取引機能と、必要に
応じて前記各機能に対し取引情報を単票に印字して発行
する単票発行機とを備え、前記料金払込みに応じて各種
のチケットの発券が可能な現金自動取引装置において、チケットセンタ或いはネットワークセンタに接続される
処理システムを備え、チケットの予約のみ或いは発券の
みを行うことが可能なことを特徴とする現金自動取引装
置。
【請求項７】請求項６記載の各種のチケットの発券が可
能な現金自動取引装置において、チケット予約後特定の期間の間にチケットが発券されな
い場合は予約が取り消されるシステムを備えたことを特
徴とする現金自動取引装置。
【請求項８】支払い取引機能及び料金払込み機能の少な
くともいずれか１つの機能と、預金取引機能と、必要に
応じて前記各機能に対し取引情報を単票に印字して発行
する単票発行機とを備え、前記料金払込みに応じて各種
のチケットの発券が可能な現金自動取引装置において、クレジットカード払いと口座引き落としと現金支払との
選択が可能な機能を持つことを特徴とする現金自動取引
装置。
【請求項９】支払い取引機能及び料金払込み機能の少な
くともいずれか１つの機能と、預金取引機能と、必要に
応じて前記各機能に対し取引情報を単票に印字して発行
する単票発行機とを備え、前記料金払込みに応じて各種
のチケットの発券が可能な現金自動取引装置において、時間帯による客の利用状況を記憶する記憶部と、前記利
用客数を基準とする運用データベースと、該運用データ
ベースに連動するタイマ部と、前記記憶部，運用データ
ベース及びタイマ部を備えてなる制御部を設けて、時間
帯により通常の現金自動取引のみ行うことを特徴とする
現金自動取引装置。
【請求項１０】請求項９記載の現金自動取引装置におい
て、客の利用状況を検知する検知手段と、時間帯による前記
客の利用状況を記憶する記憶部と、該記憶部に記憶した
利用状況を基準とする運用データベースと、前記検知手
段により検知された利用状況と前記運用データベースの
値とを比較する演算部とを備え、該演算値に応じてチケ
ット取引が可能な時間帯においても通常の現金自動取引
のみ或いはチケット取引が不可能な時間帯においてもチ
ケット取引を行うことを特徴とする現金自動取引装置。
【請求項１１】支払い取引機能及び料金払込み機能の少
なくともいずれか１つの機能と、預金取引機能と、必要
に応じて前記各機能に対し取引情報を単票に印字して発
行する単票発行機とを備え、前記料金払込みに応じて各
種のチケットの発券が可能な現金自動取引装置を複数台
設けた現金自動取引装置群において、少なくとも１台は、常にチケット取引を行う制御をする
ことを特徴とする制御装置を備える現金自動取引装置
群。
【請求項１２】支払い取引機能及び料金払込み機能の少
なくともいずれか１つの機能と、預金取引機能と、必要
に応じて前記各機能に対し取引情報を単票に印字して発
行する単票発行機とを備え、前記料金払込みに応じて各
種のチケットの発券が可能な現金自動取引装置を複数台
設けた現金自動取引装置群において、客の利用状況を検知する検知手段と、時間帯による前記
客の利用状況を記憶する記憶部と、該記憶部に記憶した
利用状況を基準とする運用データベースと、前記検知手
段により検知された利用状況と前記運用データベースの
値とを比較する演算部とを備え、該演算値に応じてチケ
ット取引可能な現金自動取引装置の台数を制御すること
を特徴とする制御装置を備える現金自動取引装置群。