JPH08214076A - 着信呼分配制御方式 - Google Patents
着信呼分配制御方式Info
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- JPH08214076A JPH08214076A JP29860495A JP29860495A JPH08214076A JP H08214076 A JPH08214076 A JP H08214076A JP 29860495 A JP29860495 A JP 29860495A JP 29860495 A JP29860495 A JP 29860495A JP H08214076 A JPH08214076 A JP H08214076A
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- call
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 着信呼自動分配システムにおける着信呼分配
制御方式に関し、応答待機中の着信呼の優先順位を、各
種の条件に応じて柔軟に変更可能とし、また一つの着信
呼に対する処理手順の制限を排除可能とし、更に実情に
適合した統計情報を収集可能とすることを目的とする。 【解決手段】 通信回線（２００）から到着する複数の
呼を、指定された受付台群内の複数の受付台（３００）
に分配着信させる着信呼自動分配システム（１００）に
おいて、呼が到着してから予め定められた時間が経過し
ても指定された受付台群により受付られなかった場合
に、到着呼の保有する受付台（３００）への着信優先順
位を所定の任意に変更する優先順位変更手段（１０１）
を設ける、または到着呼を同一の到着呼として扱いつ
つ、指定された着信先受付台群を他の受付台群へ変更す
る着信先受付台群変更手段（１０２）をルーティングテ
ーブルの所定段階に設ける様に構成する。
制御方式に関し、応答待機中の着信呼の優先順位を、各
種の条件に応じて柔軟に変更可能とし、また一つの着信
呼に対する処理手順の制限を排除可能とし、更に実情に
適合した統計情報を収集可能とすることを目的とする。 【解決手段】 通信回線（２００）から到着する複数の
呼を、指定された受付台群内の複数の受付台（３００）
に分配着信させる着信呼自動分配システム（１００）に
おいて、呼が到着してから予め定められた時間が経過し
ても指定された受付台群により受付られなかった場合
に、到着呼の保有する受付台（３００）への着信優先順
位を所定の任意に変更する優先順位変更手段（１０１）
を設ける、または到着呼を同一の到着呼として扱いつ
つ、指定された着信先受付台群を他の受付台群へ変更す
る着信先受付台群変更手段（１０２）をルーティングテ
ーブルの所定段階に設ける様に構成する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は着信呼分配制御方式
に関し、特に着信呼自動分配システムに着信する多数の
呼を、複数の受付台に分配して受付けさせる着信呼分配
制御方式の改良に関する。
に関し、特に着信呼自動分配システムに着信する多数の
呼を、複数の受付台に分配して受付けさせる着信呼分配
制御方式の改良に関する。
【０００２】航空機または列車の座席予約システム等を
構成する構内交換機の如く、多数の呼が着信する構内交
換機においては、着信呼を複数の受付台〔一名エージェ
ント（Agent)〕へ均等に分配することにより、効率的な
運用を図る着信呼自動分配システム（ＡＣＤ：Automati
c Call Distribution)が採用されている。
構成する構内交換機の如く、多数の呼が着信する構内交
換機においては、着信呼を複数の受付台〔一名エージェ
ント（Agent)〕へ均等に分配することにより、効率的な
運用を図る着信呼自動分配システム（ＡＣＤ：Automati
c Call Distribution)が採用されている。
【０００３】この種の着信呼自動分配システムにおいて
は、呼の着信先業務等に対応して優先順位を設け、その
優先順位に従って、空き受付台へ着信可能とさせてい
る。近年、着信呼自動分配方式の扱う呼種の増大、並び
にネットワークベースのサービスへの拡張に伴い、柔軟
な優先順位の制御が要望されている。
は、呼の着信先業務等に対応して優先順位を設け、その
優先順位に従って、空き受付台へ着信可能とさせてい
る。近年、着信呼自動分配方式の扱う呼種の増大、並び
にネットワークベースのサービスへの拡張に伴い、柔軟
な優先順位の制御が要望されている。
【０００４】
【従来の技術】図１１は本発明の対象となる着信呼自動
分配システムを例示する図であり、図１２は従来ある構
内交換機を例示する図であり、図１３は図１２における
ルーティングテーブルを例示する図であり、図１４は着
信呼の受付過程を例示する図である。
分配システムを例示する図であり、図１２は従来ある構
内交換機を例示する図であり、図１３は図１２における
ルーティングテーブルを例示する図であり、図１４は着
信呼の受付過程を例示する図である。
【０００５】図１１において、１は、着信呼自動分配シ
ステムを構成する構内交換機であり、２および３は、構
内交換機に収容される内線および局線であり、４は、構
内交換機（１）の内線（２）に収容される受付台（ＡＧ
Ｔ）であり、５は構内交換機（１）に接続される中継台
（ＡＴＴ）であり、６は構内交換機（１）が局線（３）
により接続される公衆交換網であり、７は公衆交換網
（６）の加入者である。
ステムを構成する構内交換機であり、２および３は、構
内交換機に収容される内線および局線であり、４は、構
内交換機（１）の内線（２）に収容される受付台（ＡＧ
Ｔ）であり、５は構内交換機（１）に接続される中継台
（ＡＴＴ）であり、６は構内交換機（１）が局線（３）
により接続される公衆交換網であり、７は公衆交換網
（６）の加入者である。
【０００６】受付台（ＡＧＴ）（４）は、主として受付
業務〔例えば予約受付、苦情受付等〕に対応して複数の
受付台群（ＡＧ）に区分されており、公衆交換網（６）
は、各受付台群（ＡＧ）に対してそれぞれ別個の加入者
番号〔以後パイロット番号（ＰＮ）と称する〕を付与し
ており、着信呼自動分配システムの特定の受付台群（Ａ
Ｇ）内の任意の受付台（ＡＧＴ）（４）への着信接続を
希望する加入者（７）は、公衆交換網（６）に発呼し、
被呼受付台群（ＡＧ）に付与されているパイロット番号
（ＰＮ）をダイヤルすることにより、公衆交換網（６）
および局線（３）経由して構内交換機（１）に着信し、
着信呼の保有する優先順位と到着順とに従って、被呼受
付台群（ＡＧ）内の空き受付台（ＡＧＴ）（４）に順次
着信接続される。
業務〔例えば予約受付、苦情受付等〕に対応して複数の
受付台群（ＡＧ）に区分されており、公衆交換網（６）
は、各受付台群（ＡＧ）に対してそれぞれ別個の加入者
番号〔以後パイロット番号（ＰＮ）と称する〕を付与し
ており、着信呼自動分配システムの特定の受付台群（Ａ
Ｇ）内の任意の受付台（ＡＧＴ）（４）への着信接続を
希望する加入者（７）は、公衆交換網（６）に発呼し、
被呼受付台群（ＡＧ）に付与されているパイロット番号
（ＰＮ）をダイヤルすることにより、公衆交換網（６）
および局線（３）経由して構内交換機（１）に着信し、
着信呼の保有する優先順位と到着順とに従って、被呼受
付台群（ＡＧ）内の空き受付台（ＡＧＴ）（４）に順次
着信接続される。
【０００７】以上の如く構内交換機（１）は、公衆交換
網（６）の加入者（７）が選択するパイロット番号（Ｐ
Ｎ）により、内線（２）に接続される受付台（ＡＧＴ）
（４）に直接着信接続する必要があり、一種のダイヤル
イン機能を具備している。
網（６）の加入者（７）が選択するパイロット番号（Ｐ
Ｎ）により、内線（２）に接続される受付台（ＡＧＴ）
（４）に直接着信接続する必要があり、一種のダイヤル
イン機能を具備している。
【０００８】なお構内交換機（１）が本格的なダイヤル
イン形式を採用している場合には、公衆交換網（６）は
任意の局線（３）を経由して構内交換機（１）に着信し
た後、発呼加入者（７）の選択したパイロット番号（Ｐ
Ｎ）に関する情報〔例えばパイロット内線（ＰＬ）に付
与された内線番号〕を構内交換機（１）に転送すること
により、前述の機能を実現可能であるが、本発明の対象
とする構内交換機（１）においては、局線（３）をそれ
ぞれパイロット番号（ＰＮ）に対応する複数の局線群
（ＣＧ）に区分し、公衆交換網（６）が発呼加入者
（７）の選択するパイロット番号（ＰＮ）に対応する局
線群（ＣＧ）内の任意の空き局線（３）に着信させるこ
とにより、構内交換機（１）に発呼加入者（７）の着信
を希望するパイロット番号（ＰＮ）を通知するものとす
る。
イン形式を採用している場合には、公衆交換網（６）は
任意の局線（３）を経由して構内交換機（１）に着信し
た後、発呼加入者（７）の選択したパイロット番号（Ｐ
Ｎ）に関する情報〔例えばパイロット内線（ＰＬ）に付
与された内線番号〕を構内交換機（１）に転送すること
により、前述の機能を実現可能であるが、本発明の対象
とする構内交換機（１）においては、局線（３）をそれ
ぞれパイロット番号（ＰＮ）に対応する複数の局線群
（ＣＧ）に区分し、公衆交換網（６）が発呼加入者
（７）の選択するパイロット番号（ＰＮ）に対応する局
線群（ＣＧ）内の任意の空き局線（３）に着信させるこ
とにより、構内交換機（１）に発呼加入者（７）の着信
を希望するパイロット番号（ＰＮ）を通知するものとす
る。
【０００９】構内交換機（１）は、局線（３）からの着
信呼を検出すると、着信局線（３）の所属する局線群
（ＣＧ）から所望の受付業務を識別し、所定の着信呼分
配制御手順に従って、発呼加入者（７）の期待する業務
を処理する受付台（ＡＧＴ）（４）の一台に着信させ
る。
信呼を検出すると、着信局線（３）の所属する局線群
（ＣＧ）から所望の受付業務を識別し、所定の着信呼分
配制御手順に従って、発呼加入者（７）の期待する業務
を処理する受付台（ＡＧＴ）（４）の一台に着信させ
る。
【００１０】なお着信呼分配制御手順に関しては、例え
ば平成１年１１月２４日付の公開公報「特開平１−２９
１５９６号」等に開示されているが、従来ある着信呼分
配制御手順の要旨を、前述の公開公報に基づき説明す
る。
ば平成１年１１月２４日付の公開公報「特開平１−２９
１５９６号」等に開示されているが、従来ある着信呼分
配制御手順の要旨を、前述の公開公報に基づき説明す
る。
【００１１】図１２に示される構内交換機（１）は、ネ
ットワーク（ＮＷ）（１１）、中央制御装置（ＣＣ）
（１２）、主記憶装置（ＭＭ）（１３）、内線回路（Ｌ
Ｃ）（１４）、トランク（ＴＲＫ）（１５）、音声応答
装置（ＡＲＵ）（１６）、保留音楽発生装置（ＭＨＳ）
（１７）、スイッチ制御部（ＳＷＣ）（１８）、内線制
御部（ＬＣＣ）（１９）、トランク制御部（ＴＲＣ）
（１Ａ）を具備しており、受付台（ＡＧＴ）（４）は内
線（２）および内線回路（ＬＣ）（１４）を介してネッ
トワーク（ＮＷ）（１１）に接続されており、また局線
（３）は、トランク（ＴＲＫ）（１５）を介してネット
ワーク（ＮＷ）（１１）に接続されている。
ットワーク（ＮＷ）（１１）、中央制御装置（ＣＣ）
（１２）、主記憶装置（ＭＭ）（１３）、内線回路（Ｌ
Ｃ）（１４）、トランク（ＴＲＫ）（１５）、音声応答
装置（ＡＲＵ）（１６）、保留音楽発生装置（ＭＨＳ）
（１７）、スイッチ制御部（ＳＷＣ）（１８）、内線制
御部（ＬＣＣ）（１９）、トランク制御部（ＴＲＣ）
（１Ａ）を具備しており、受付台（ＡＧＴ）（４）は内
線（２）および内線回路（ＬＣ）（１４）を介してネッ
トワーク（ＮＷ）（１１）に接続されており、また局線
（３）は、トランク（ＴＲＫ）（１５）を介してネット
ワーク（ＮＷ）（１１）に接続されている。
【００１２】なお構内交換機（１）は、前述のパイロッ
ト番号（ＰＮ）を、ネットワーク（ＮＷ）（１１）に接
続される内線（２）とは別個に、仮想的に設けられた内
線〔以後パイロット内線（ＰＬ）と称する〕に付与され
た番号と見做している。
ト番号（ＰＮ）を、ネットワーク（ＮＷ）（１１）に接
続される内線（２）とは別個に、仮想的に設けられた内
線〔以後パイロット内線（ＰＬ）と称する〕に付与され
た番号と見做している。
【００１３】トランク（ＴＲＫ）（１５）は、それぞれ
前述の局線群（ＣＧ）に対応するトランクグループ（Ｔ
Ｇ）に区分されており、各トランクグループ（ＴＧ）に
は、前述のパイロット内線（ＰＬ）の一つと、受付台
（ＡＧＴ）（４）への着信順を規定する優先順位（Ｐ
Ｒ）の一つとが対応付けられており、その対応関係は、
主記憶装置（ＭＭ）（１３）内にパイロット内線識別テ
ーブル（１３６）として格納されている。
前述の局線群（ＣＧ）に対応するトランクグループ（Ｔ
Ｇ）に区分されており、各トランクグループ（ＴＧ）に
は、前述のパイロット内線（ＰＬ）の一つと、受付台
（ＡＧＴ）（４）への着信順を規定する優先順位（Ｐ
Ｒ）の一つとが対応付けられており、その対応関係は、
主記憶装置（ＭＭ）（１３）内にパイロット内線識別テ
ーブル（１３６）として格納されている。
【００１４】また主記憶装置（ＭＭ）（１３）内には、
各パイロット内線（ＰＬ）に対応して、図１３に示され
る如きルーティングテーブル（ＲＴ）（１３１）がそれ
ぞれ設けられており、また前述の優先順位（ＰＲ）に対
応して、着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）が設けら
れており、また前述の受付台群（ＡＧ）に対応して、空
き受付台着信待行列（ＱA ）（１３３）が設けられてお
り、また着信呼が到着する度に使用される呼情報バッフ
ァ（ＣＤＢ）（１３４）と、各受付台（ＡＧＴ）（４）
に対応して設けられている受付台情報バッファ（ＡＤ
Ｂ）（１３５）とが設けられている。
各パイロット内線（ＰＬ）に対応して、図１３に示され
る如きルーティングテーブル（ＲＴ）（１３１）がそれ
ぞれ設けられており、また前述の優先順位（ＰＲ）に対
応して、着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）が設けら
れており、また前述の受付台群（ＡＧ）に対応して、空
き受付台着信待行列（ＱA ）（１３３）が設けられてお
り、また着信呼が到着する度に使用される呼情報バッフ
ァ（ＣＤＢ）（１３４）と、各受付台（ＡＧＴ）（４）
に対応して設けられている受付台情報バッファ（ＡＤ
Ｂ）（１３５）とが設けられている。
【００１５】なお前述の先願（特開平１−２９１５９
６）には、着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）はパイ
ロット内線（ＰＬ）に対応して設けられていると開示さ
れているが、本発明の対象とする着信呼自動分配システ
ムでは、着信呼応答待行列（Ｑ C ）（１３２）は優先順
位（ＰＲ）に対応して設けられるものとする。
６）には、着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）はパイ
ロット内線（ＰＬ）に対応して設けられていると開示さ
れているが、本発明の対象とする着信呼自動分配システ
ムでは、着信呼応答待行列（Ｑ C ）（１３２）は優先順
位（ＰＲ）に対応して設けられるものとする。
【００１６】また中央制御装置（ＣＣ）（１２）内に
は、公衆交換網（６）から構内交換機（１）への到着呼
を受付台（ＡＧＴ）（４）で受付ける迄の待機状態を制
御する着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１）と、着信
呼の受付台（ＡＧＴ）（４）への受付を制御する着信呼
受付制御部（ＡＤＣ）（１２２）と、着信呼の優先順位
を一律に切替える優先順位切替部（ＰＲＳ）（１２３）
とが設けられている。
は、公衆交換網（６）から構内交換機（１）への到着呼
を受付台（ＡＧＴ）（４）で受付ける迄の待機状態を制
御する着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１）と、着信
呼の受付台（ＡＧＴ）（４）への受付を制御する着信呼
受付制御部（ＡＤＣ）（１２２）と、着信呼の優先順位
を一律に切替える優先順位切替部（ＰＲＳ）（１２３）
とが設けられている。
【００１７】図１４には、着信呼自動分配システムに設
定された受付台群（ＡＧ）、パイロット番号（ＰＮ）、
局線群（ＣＧ）、トランクグループ（ＴＧ）、パイロッ
ト内線（ＰＬ）、優先順位（ＰＲ）、ルーティングテー
ブル（ＲＴ）（１３１）、着信呼応答待行列（ＱC ）
（１３２）および空き受付台着信待行列（ＱA ）（１３
３）の関係が示されている。
定された受付台群（ＡＧ）、パイロット番号（ＰＮ）、
局線群（ＣＧ）、トランクグループ（ＴＧ）、パイロッ
ト内線（ＰＬ）、優先順位（ＰＲ）、ルーティングテー
ブル（ＲＴ）（１３１）、着信呼応答待行列（ＱC ）
（１３２）および空き受付台着信待行列（ＱA ）（１３
３）の関係が示されている。
【００１８】なお本発明の対象とする着信呼自動分配シ
ステムにおいては、説明を簡易化する為に、局線群（Ｃ
Ｇ）、トランクグループ（ＴＧ）、パイロット内線（Ｐ
Ｌ）〔パイロット番号（ＰＮ）〕および優先順位（Ｐ
Ｒ）は、総て一対一に対応しており、何れもそれぞれ六
組設けられているものとする。
ステムにおいては、説明を簡易化する為に、局線群（Ｃ
Ｇ）、トランクグループ（ＴＧ）、パイロット内線（Ｐ
Ｌ）〔パイロット番号（ＰＮ）〕および優先順位（Ｐ
Ｒ）は、総て一対一に対応しており、何れもそれぞれ六
組設けられているものとする。
【００１９】なお個々の受付台群（ＡＧ）等を（Ａ
Ｇ1 ）乃至（ＡＧ6 ）等と称し、また個々の着信呼応答
待行列（ＱC ）（１３２）等を（ＱC1）（１３２1 ）乃
至（ＱC6）（１３２6 ）等と称する〔以下同様〕。
Ｇ1 ）乃至（ＡＧ6 ）等と称し、また個々の着信呼応答
待行列（ＱC ）（１３２）等を（ＱC1）（１３２1 ）乃
至（ＱC6）（１３２6 ）等と称する〔以下同様〕。
【００２０】図１１乃至図１４において、例えば受付台
群（ＡＧ4 ）への着信を希望する呼（Ｃ1 ）が、局線群
（ＣＧ4 ）に所属する局線（３41）から着信すると、中
央制御装置（ＣＣ）（１２）内の着信呼待機制御部（Ｃ
ＷＣ）（１２１）は、着信トランク（ＴＲＫ）（１
５41）および所属するトランクグループ（ＴＧ4 ）を、
公衆交換網（６）から構内交換機（１）に伝達されるパ
イロット内線（ＰＬ4 ）の識別情報として、トランク制
御部（ＴＲＣ）（１Ａ）を介して識別すると、主記憶装
置（ＭＭ）（１３）内のパイロット内線識別テーブル
（１３６4 ）を参照し、トランクグループ（ＴＧ4 ）に
対応するパイロット内線（ＰＬ4 ）および優先順位（Ｐ
Ｒ4 ）を識別し、空き呼情報バッファ（ＣＤＢ1 ）（１
３４1 ）を１個確保し、優先順位（ＰＲ4 ）に対応する
着信呼応答待行列（ＱC4）（１３２4 ）に、呼情報バッ
ファ（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）を連結する。
群（ＡＧ4 ）への着信を希望する呼（Ｃ1 ）が、局線群
（ＣＧ4 ）に所属する局線（３41）から着信すると、中
央制御装置（ＣＣ）（１２）内の着信呼待機制御部（Ｃ
ＷＣ）（１２１）は、着信トランク（ＴＲＫ）（１
５41）および所属するトランクグループ（ＴＧ4 ）を、
公衆交換網（６）から構内交換機（１）に伝達されるパ
イロット内線（ＰＬ4 ）の識別情報として、トランク制
御部（ＴＲＣ）（１Ａ）を介して識別すると、主記憶装
置（ＭＭ）（１３）内のパイロット内線識別テーブル
（１３６4 ）を参照し、トランクグループ（ＴＧ4 ）に
対応するパイロット内線（ＰＬ4 ）および優先順位（Ｐ
Ｒ4 ）を識別し、空き呼情報バッファ（ＣＤＢ1 ）（１
３４1 ）を１個確保し、優先順位（ＰＲ4 ）に対応する
着信呼応答待行列（ＱC4）（１３２4 ）に、呼情報バッ
ファ（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）を連結する。
【００２１】以後着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２
１）は、パイロット内線（ＰＬ4 ）に対応するルーティ
ングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１4 ）に基づき、着信呼
の待機中の処理を実行する。
１）は、パイロット内線（ＰＬ4 ）に対応するルーティ
ングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１4 ）に基づき、着信呼
の待機中の処理を実行する。
【００２２】ルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１
4 ）は、図１３(a) に示される如き構成を有するとする
と、最初にルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３
１4 ）の第一ルートステップ（ＲＳ1 ）を参照し、音声
応答（ＡＮＳ1 ）を抽出すると、着信トランク（ＴＲ
Ｋ）（１５41）をネットワーク（ＮＷ）（１１）を介し
て音声応答装置（ＡＲＵ）（１６）に接続し、着信呼自
動分配システムへの着信を通知する着信通知文（ｍｓｇ
1 ）〔例えば「こちらはＸＸＸ会社で御座います。暫く
お待ち下さい。」等〕を返送した後、保留音楽発生装置
（ＭＨＳ）（１７）に接続変更し、保留用音楽（ｍｏ
ｈ）を返送する。
4 ）は、図１３(a) に示される如き構成を有するとする
と、最初にルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３
１4 ）の第一ルートステップ（ＲＳ1 ）を参照し、音声
応答（ＡＮＳ1 ）を抽出すると、着信トランク（ＴＲ
Ｋ）（１５41）をネットワーク（ＮＷ）（１１）を介し
て音声応答装置（ＡＲＵ）（１６）に接続し、着信呼自
動分配システムへの着信を通知する着信通知文（ｍｓｇ
1 ）〔例えば「こちらはＸＸＸ会社で御座います。暫く
お待ち下さい。」等〕を返送した後、保留音楽発生装置
（ＭＨＳ）（１７）に接続変更し、保留用音楽（ｍｏ
ｈ）を返送する。
【００２３】次に着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２
１）は、ルーティングテーブル（ＲＴ 4 ）（１３１4 ）
の第二ルートステップ（ＲＳ2 ）を参照し、第一検索対
象受付台群の指定（ＡＧ4 ）を抽出すると、指定されて
いる受付台群番号（ａｇｎ4 ）を呼情報バッファ（ＣＤ
Ｂ1 ）（１３４1 ）の第一検索対象受付台群番号格納領
域に蓄積し、以後第一検索対象受付台群番号（ａｇ
ｎ4 ）に対応する空き受付台着信待行列（ＱA4）（１３
３4 ）に連結中の空き受付台（ＡＧＴ）（４）を検索可
能とする。
１）は、ルーティングテーブル（ＲＴ 4 ）（１３１4 ）
の第二ルートステップ（ＲＳ2 ）を参照し、第一検索対
象受付台群の指定（ＡＧ4 ）を抽出すると、指定されて
いる受付台群番号（ａｇｎ4 ）を呼情報バッファ（ＣＤ
Ｂ1 ）（１３４1 ）の第一検索対象受付台群番号格納領
域に蓄積し、以後第一検索対象受付台群番号（ａｇ
ｎ4 ）に対応する空き受付台着信待行列（ＱA4）（１３
３4 ）に連結中の空き受付台（ＡＧＴ）（４）を検索可
能とする。
【００２４】次に着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２
１）は、ルーティングテーブル（ＲＴ 4 ）（１３１4 ）
の、第三ルートステップ（ＲＳ3 ）を参照し、〔待時間
ＸA 〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸA 〕）を抽出すると、待
機時間（ｗｔ）の計測を開始し、指定された待機時間
（ＸA ）が経過しても、空き受付台着信待行列（ＱA4）
（１３３4 ）に空き受付台（ＡＧＴ）（４）が検出不能
の場合には、次に第四ルートステップ（ＲＳ4 ）を参照
し、第二検索対象受付台群の指定（ＡＧ3 ）を抽出する
と、指定されている受付台群番号（ａｇｎ3 ）を呼情報
バッファ（ＣＤＢ1）（１３４1 ）の第二検索対象受付
台群番号格納領域に蓄積し、以後第一検索対象受付台群
番号（ａｇｎ4 ）に対応する空き受付台着信待行列（Ｑ
A4）（１３３ 4 ）に、第二検索対象受付台群番号（ａｇ
ｎ3 ）に対応する空き受付台着信待行列（ＱA3）（１３
３3 ）を追加して、連結中の空き受付台（ＡＧＴ）
（４）を検索可能とする。
１）は、ルーティングテーブル（ＲＴ 4 ）（１３１4 ）
の、第三ルートステップ（ＲＳ3 ）を参照し、〔待時間
ＸA 〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸA 〕）を抽出すると、待
機時間（ｗｔ）の計測を開始し、指定された待機時間
（ＸA ）が経過しても、空き受付台着信待行列（ＱA4）
（１３３4 ）に空き受付台（ＡＧＴ）（４）が検出不能
の場合には、次に第四ルートステップ（ＲＳ4 ）を参照
し、第二検索対象受付台群の指定（ＡＧ3 ）を抽出する
と、指定されている受付台群番号（ａｇｎ3 ）を呼情報
バッファ（ＣＤＢ1）（１３４1 ）の第二検索対象受付
台群番号格納領域に蓄積し、以後第一検索対象受付台群
番号（ａｇｎ4 ）に対応する空き受付台着信待行列（Ｑ
A4）（１３３ 4 ）に、第二検索対象受付台群番号（ａｇ
ｎ3 ）に対応する空き受付台着信待行列（ＱA3）（１３
３3 ）を追加して、連結中の空き受付台（ＡＧＴ）
（４）を検索可能とする。
【００２５】次に着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２
１）は、ルーティングテーブル（ＲＴ 4 ）（１３１4 ）
の、第五ルートステップ（ＲＳ5 ）を参照し、〔待時間
ＸB 〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸB 〕）を抽出すると、待
機時間（ｗｔ）の計測を開始し、指定された待機時間
（ＸB ）が経過しても、空き受付台着信待行列（ＱA4）
（１３３4 ）および（ＱA3）（１３３3 ）に空き受付台
（ＡＧＴ）（４）が検出不能の場合には、次に第六ルー
トステップ（ＲＳ6 ）を参照し、中継台（ＡＴＴ）
（５）への転送指定（ＴＦ〔ＡＴＴ〕）を抽出すると、
呼（Ｃ1 ）をネットワーク（ＮＷ）（１１）を介して中
継台（ＡＴＴ）（５）へ着信させ、呼情報バッファ（Ｃ
ＤＢ1 ）（１３４1 ）は着信呼応答待行列（ＱC4）（１
３２4 ）から切離す。
１）は、ルーティングテーブル（ＲＴ 4 ）（１３１4 ）
の、第五ルートステップ（ＲＳ5 ）を参照し、〔待時間
ＸB 〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸB 〕）を抽出すると、待
機時間（ｗｔ）の計測を開始し、指定された待機時間
（ＸB ）が経過しても、空き受付台着信待行列（ＱA4）
（１３３4 ）および（ＱA3）（１３３3 ）に空き受付台
（ＡＧＴ）（４）が検出不能の場合には、次に第六ルー
トステップ（ＲＳ6 ）を参照し、中継台（ＡＴＴ）
（５）への転送指定（ＴＦ〔ＡＴＴ〕）を抽出すると、
呼（Ｃ1 ）をネットワーク（ＮＷ）（１１）を介して中
継台（ＡＴＴ）（５）へ着信させ、呼情報バッファ（Ｃ
ＤＢ1 ）（１３４1 ）は着信呼応答待行列（ＱC4）（１
３２4 ）から切離す。
【００２６】一方、中央制御装置（ＣＣ）（１２）内の
着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２）は、周期的〔例
えば５００ミリ秒毎〕に起動され、各着信呼応答待行列
（Ｑ C ）（１３２1 ）乃至（１３２6 ）に連結されてい
る各呼（Ｃ）を、最も優先順位の高い着信呼応答待行列
（ＱC ）（１３２）に連結されている呼（Ｃ）の中から
先着順に参照し、対応する呼情報バッファ（ＣＤＢ）
（１３４）に設定されている検索対象受付台群番号（ａ
ｇｎ）を抽出し、該当する空き受付台着信待行列
（ＱA ）（１３３）に空き受付台（ＡＧＴ）（４）〔受
付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）〕が連結されて
いるか否かを検索し、空き受付台（ＡＧＴ）（４）を検
出した場合には、呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）
を着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）から切離し、ま
た受付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）を空き受付
台着信待行列（ＱA ）（１３３）から切離し、呼（Ｃ）
を検出・捕捉した受付台（ＡＧＴ）（４）に着信接続さ
せる。
着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２）は、周期的〔例
えば５００ミリ秒毎〕に起動され、各着信呼応答待行列
（Ｑ C ）（１３２1 ）乃至（１３２6 ）に連結されてい
る各呼（Ｃ）を、最も優先順位の高い着信呼応答待行列
（ＱC ）（１３２）に連結されている呼（Ｃ）の中から
先着順に参照し、対応する呼情報バッファ（ＣＤＢ）
（１３４）に設定されている検索対象受付台群番号（ａ
ｇｎ）を抽出し、該当する空き受付台着信待行列
（ＱA ）（１３３）に空き受付台（ＡＧＴ）（４）〔受
付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）〕が連結されて
いるか否かを検索し、空き受付台（ＡＧＴ）（４）を検
出した場合には、呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）
を着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）から切離し、ま
た受付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）を空き受付
台着信待行列（ＱA ）（１３３）から切離し、呼（Ｃ）
を検出・捕捉した受付台（ＡＧＴ）（４）に着信接続さ
せる。
【００２７】一方、優先順位切替部（ＰＲＳ）（１２
３）は、最高の優先順位（ＰＲ1 ）に対応する着信呼応
答待行列（ＱC1）（１３２1 ）以外の着信呼応答待行列
（ＱC2）（１３２2 ）乃至（Ｑ6 ）（１３２6 ）に連結
されている各呼（Ｃ）の待機時間（ｗｔ）を監視してお
り、各待機時間（ｗｔ）が、それぞれ着信呼応答待行列
（ＱC ）（１３２）毎に予め定められた所定時間以上経
過すると、該当呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）を
連結中の着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）から強制
的に切離し、最高優先順位（ＰＲ1 ）に対応する着信呼
応答待行列（ＱC1）（１３２1 ）に連結する。
３）は、最高の優先順位（ＰＲ1 ）に対応する着信呼応
答待行列（ＱC1）（１３２1 ）以外の着信呼応答待行列
（ＱC2）（１３２2 ）乃至（Ｑ6 ）（１３２6 ）に連結
されている各呼（Ｃ）の待機時間（ｗｔ）を監視してお
り、各待機時間（ｗｔ）が、それぞれ着信呼応答待行列
（ＱC ）（１３２）毎に予め定められた所定時間以上経
過すると、該当呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）を
連結中の着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）から強制
的に切離し、最高優先順位（ＰＲ1 ）に対応する着信呼
応答待行列（ＱC1）（１３２1 ）に連結する。
【００２８】優先順位（ＰＲ）を切替えられた呼（Ｃ）
は、最高優先順位で空き受付台（ＡＧＴ）（４）を検索
されることとなる。なお優先順位切替部（ＰＲＳ）（１
２３）は、何れの着信呼応答待行列（ＱC）（１３２）
に連結されている呼（Ｃ）も、切替先は総て最高優先順
位（ＰＲ1）に対応する着信呼応答待行列（ＱC1）（１
３２1 ）に一律に決定されており、着信パイロット内線
（ＰＬ）〔受付業務〕に対応して、或いは現在連結され
ている着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）に対応して
異なる切替先着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）を決
定する、或いは他の着信呼（Ｃ）の生起状況に応じて切
替えの実行可否を決定することは不可能であった。
は、最高優先順位で空き受付台（ＡＧＴ）（４）を検索
されることとなる。なお優先順位切替部（ＰＲＳ）（１
２３）は、何れの着信呼応答待行列（ＱC）（１３２）
に連結されている呼（Ｃ）も、切替先は総て最高優先順
位（ＰＲ1）に対応する着信呼応答待行列（ＱC1）（１
３２1 ）に一律に決定されており、着信パイロット内線
（ＰＬ）〔受付業務〕に対応して、或いは現在連結され
ている着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）に対応して
異なる切替先着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）を決
定する、或いは他の着信呼（Ｃ）の生起状況に応じて切
替えの実行可否を決定することは不可能であった。
【００２９】次に、各パイロット内線（ＰＬ）に対応し
て設けられるルーティングテーブル（ＲＴ）（１３１）
には一個のルーティングテーブル（ＲＴ）（１３１）で
指定可能なルートステップ数には限度があり、限度以上
のルートステップ（ＲＳ）を指定する為には、例えば到
着トランクグループ（ＴＧ）〔即ち選択パイロット番号
（ＰＮ）〕により定まるルーティングテーブル（ＲＴ）
（１３１）の最後のルートステップ（ＲＳ）で、他のパ
イロット内線（ＰＬ）へ無条件分岐を指定する手法が採
用されていた。
て設けられるルーティングテーブル（ＲＴ）（１３１）
には一個のルーティングテーブル（ＲＴ）（１３１）で
指定可能なルートステップ数には限度があり、限度以上
のルートステップ（ＲＳ）を指定する為には、例えば到
着トランクグループ（ＴＧ）〔即ち選択パイロット番号
（ＰＮ）〕により定まるルーティングテーブル（ＲＴ）
（１３１）の最後のルートステップ（ＲＳ）で、他のパ
イロット内線（ＰＬ）へ無条件分岐を指定する手法が採
用されていた。
【００３０】図１３(b) に示されるルーティングテーブ
ル（ＲＴ6 ）（１３１6 ）および（ＲＴ2 ）（１３
１2 ）は、呼（Ｃ3 ）が受付台群（ＡＧ6 ）への着信を
希望した後、指定待機時間（Ｘ）内に空き受付台（ＡＧ
Ｔ）（４）へ着信不能であった場合に、受付台群（ＡＧ
5 ）、（ＡＧ4 ）、……と順次空き受付台（ＡＧＴ）
（４）の検索範囲を拡大し、最後には受付業務に拘ら
ず、全受付台群（ＡＧ6 ）乃至（ＡＧ1 ）の中から空き
受付台（ＡＧＴ）（４）を検索する業務を実現すること
を考慮し、且つ一つのルーティングテーブル（ＲＴ）
（１３１）がルートステップ（ＲＳ10）迄指定可能とす
ると、先ず第一のルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１
３１6 ）では、図１３(a) におけると同様の過程で、ル
ートステップ（ＲＳ 1 ）乃至（ＲＳ9 ）により受付台群
（ＡＧ6 ）から（ＡＧ3 ）迄の検索範囲の拡大を実現
し、ルートステップ（ＲＳ10）にパイロット内線（ＰＬ
2 ）へ無条件分岐の指定（Ｂ〔ＰＬ2 〕）を格納し、パ
イロット内線（ＰＬ2 ）に対応する第二のルーティング
テーブル（ＲＴ2 ）（１３１2 ）へ分岐し、残る受付台
群（ＡＧ 2 ）および（ＡＧ1 ）を、第一のルーティング
テーブル（ＲＴ6 ）（１３１6 ）と同様に、ルートステ
ップ（ＲＳ2 ）乃至ルートステップ（ＲＳ5 ）で指定す
るものである。
ル（ＲＴ6 ）（１３１6 ）および（ＲＴ2 ）（１３
１2 ）は、呼（Ｃ3 ）が受付台群（ＡＧ6 ）への着信を
希望した後、指定待機時間（Ｘ）内に空き受付台（ＡＧ
Ｔ）（４）へ着信不能であった場合に、受付台群（ＡＧ
5 ）、（ＡＧ4 ）、……と順次空き受付台（ＡＧＴ）
（４）の検索範囲を拡大し、最後には受付業務に拘ら
ず、全受付台群（ＡＧ6 ）乃至（ＡＧ1 ）の中から空き
受付台（ＡＧＴ）（４）を検索する業務を実現すること
を考慮し、且つ一つのルーティングテーブル（ＲＴ）
（１３１）がルートステップ（ＲＳ10）迄指定可能とす
ると、先ず第一のルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１
３１6 ）では、図１３(a) におけると同様の過程で、ル
ートステップ（ＲＳ 1 ）乃至（ＲＳ9 ）により受付台群
（ＡＧ6 ）から（ＡＧ3 ）迄の検索範囲の拡大を実現
し、ルートステップ（ＲＳ10）にパイロット内線（ＰＬ
2 ）へ無条件分岐の指定（Ｂ〔ＰＬ2 〕）を格納し、パ
イロット内線（ＰＬ2 ）に対応する第二のルーティング
テーブル（ＲＴ2 ）（１３１2 ）へ分岐し、残る受付台
群（ＡＧ 2 ）および（ＡＧ1 ）を、第一のルーティング
テーブル（ＲＴ6 ）（１３１6 ）と同様に、ルートステ
ップ（ＲＳ2 ）乃至ルートステップ（ＲＳ5 ）で指定す
るものである。
【００３１】然し、着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２
１）は、パイロット内線（ＰＬ2 ）へ転送された呼
（Ｃ）は、パイロット内線（ＰＬ6 ）への着信呼
（Ｃ3 ）とは独立の、新たな着信呼（Ｃ2 ）として処理
する為、パイロット内線（ＰＬ2 ）に対応するルーティ
ングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１2 ）は、呼（Ｃ6 ）の
検索範囲拡大の役割を果たすことは出来ず、新たな着信
呼（Ｃ2 ）に対して受付台群（ＡＧ2 ）から受付台群
（ＡＧ1 ）迄の検索範囲を許容するのみとなり、所期の
目的は実現不可能となる。
１）は、パイロット内線（ＰＬ2 ）へ転送された呼
（Ｃ）は、パイロット内線（ＰＬ6 ）への着信呼
（Ｃ3 ）とは独立の、新たな着信呼（Ｃ2 ）として処理
する為、パイロット内線（ＰＬ2 ）に対応するルーティ
ングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１2 ）は、呼（Ｃ6 ）の
検索範囲拡大の役割を果たすことは出来ず、新たな着信
呼（Ｃ2 ）に対して受付台群（ＡＧ2 ）から受付台群
（ＡＧ1 ）迄の検索範囲を許容するのみとなり、所期の
目的は実現不可能となる。
【００３２】また優先順位切替部（ＰＲＳ）（１２３）
の監視対象となる待機時間（ｗｔ）は、二つの呼
（Ｃ3 ）および（Ｃ2 ）でそれぞれ独立に計時されるこ
ととなり、単独の着信呼（Ｃ6 ）としての待機時間（ｗ
ｔ）は加算されぬこととなる。
の監視対象となる待機時間（ｗｔ）は、二つの呼
（Ｃ3 ）および（Ｃ2 ）でそれぞれ独立に計時されるこ
ととなり、単独の着信呼（Ｃ6 ）としての待機時間（ｗ
ｔ）は加算されぬこととなる。
【００３３】その他、当該構内交換機（１）が記録する
統計情報には、発呼加入者（７）からの一つの着信呼
（Ｃ6 ）が、二つの呼（Ｃ6 ）および（Ｃ2 ）として記
録されることとなる。
統計情報には、発呼加入者（７）からの一つの着信呼
（Ｃ6 ）が、二つの呼（Ｃ6 ）および（Ｃ2 ）として記
録されることとなる。
【００３４】
【発明が解決しようとする課題】以上の説明から明らか
な如く、従来ある着信呼分配制御方式においては、優先
順位切替部（ＰＲＳ）（１２３）が総ての着信呼応答待
行列（ＱC ）（１３２）に連結される各着信呼（Ｃ）の
待機時間（ｗｔ）を監視し、各着信呼応答待行列
（ＱC ）（１３２）に対応する所定時間以上経過する
と、一律に最高優先順位（ＰＲ1 ）に対応する着信呼応
答待行列（ＱC ）（１３２1 ）に切替え連結しており、
着信パイロット内線（ＰＬ）〔受付業務〕に対応して、
または現在連結されている着信呼応答待行列（ＱC ）
（１３２）に対応して、異なる切替先着信呼応答待行列
（ＱC ）（１３２）を決定する、或いは他の着信呼
（Ｃ）の生起状況に応じて切替えの実行可否を決定する
等の、柔軟な優先順位（ＰＲ）の変更を実行することは
不可能であった。
な如く、従来ある着信呼分配制御方式においては、優先
順位切替部（ＰＲＳ）（１２３）が総ての着信呼応答待
行列（ＱC ）（１３２）に連結される各着信呼（Ｃ）の
待機時間（ｗｔ）を監視し、各着信呼応答待行列
（ＱC ）（１３２）に対応する所定時間以上経過する
と、一律に最高優先順位（ＰＲ1 ）に対応する着信呼応
答待行列（ＱC ）（１３２1 ）に切替え連結しており、
着信パイロット内線（ＰＬ）〔受付業務〕に対応して、
または現在連結されている着信呼応答待行列（ＱC ）
（１３２）に対応して、異なる切替先着信呼応答待行列
（ＱC ）（１３２）を決定する、或いは他の着信呼
（Ｃ）の生起状況に応じて切替えの実行可否を決定する
等の、柔軟な優先順位（ＰＲ）の変更を実行することは
不可能であった。
【００３５】また従来ある着信呼分配制御方式において
は、限度以上のルートステップ（ＲＳ）を実行する等の
目的で、着信したパイロット内線（ＰＬ6 ）に対応する
ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１6 ）の或るル
ートステップ（ＲＳ10）で、パイロット内線（ＰＬ2 ）
へ無条件分岐（Ｂ〔ＰＬ2 〕）を実行しても、発呼加入
者（７）からの着信呼（Ｃ6 ）は、新たな着信呼
（Ｃ2 ）として別途処理されることとなり、例えば空き
受付台（ＡＧＴ）（４）の検索範囲を拡大する目的は達
成不可能となり、また待機時間（ｗｔ）は新旧二つの呼
（Ｃ6 、Ｃ2 ）に就いて別個に計時され、また当該構内
交換機（１）が記録する統計情報には、発呼加入者
（７）からの一つの着信呼（Ｃ6 ）が、二つの呼
（Ｃ6 ）および（Ｃ2 ）として記録される等、実情と異
なる統計情報が収集されることとなり、該統計情報から
は正確な実情が把握出来ぬこととなる。
は、限度以上のルートステップ（ＲＳ）を実行する等の
目的で、着信したパイロット内線（ＰＬ6 ）に対応する
ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１6 ）の或るル
ートステップ（ＲＳ10）で、パイロット内線（ＰＬ2 ）
へ無条件分岐（Ｂ〔ＰＬ2 〕）を実行しても、発呼加入
者（７）からの着信呼（Ｃ6 ）は、新たな着信呼
（Ｃ2 ）として別途処理されることとなり、例えば空き
受付台（ＡＧＴ）（４）の検索範囲を拡大する目的は達
成不可能となり、また待機時間（ｗｔ）は新旧二つの呼
（Ｃ6 、Ｃ2 ）に就いて別個に計時され、また当該構内
交換機（１）が記録する統計情報には、発呼加入者
（７）からの一つの着信呼（Ｃ6 ）が、二つの呼
（Ｃ6 ）および（Ｃ2 ）として記録される等、実情と異
なる統計情報が収集されることとなり、該統計情報から
は正確な実情が把握出来ぬこととなる。
【００３６】本発明は、応答待機中の着信呼の優先順位
を、各種の条件に応じて柔軟に変更可能とし、また一つ
の着信呼に対する処理手順の制限を排除可能とし、更に
実情に適合した統計情報を収集可能とすることを目的と
する。
を、各種の条件に応じて柔軟に変更可能とし、また一つ
の着信呼に対する処理手順の制限を排除可能とし、更に
実情に適合した統計情報を収集可能とすることを目的と
する。
【００３７】
【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理図で
ある。図１において、１００は本発明の対象となる着信
呼自動分配システム、２００は呼が到着する通信回線、
３００は着信呼を受付ける受付台である。
ある。図１において、１００は本発明の対象となる着信
呼自動分配システム、２００は呼が到着する通信回線、
３００は着信呼を受付ける受付台である。
【００３８】１０１は、本発明（請求項１）により着信
呼自動分配システム（１００）に設けられた優先順位変
更手段である。１０２は、本発明（請求項６）により着
信呼自動分配システム（１００）内の受付台群に対応す
るルーティングテーブルに設けられた着信先受付台群変
更手段である。
呼自動分配システム（１００）に設けられた優先順位変
更手段である。１０２は、本発明（請求項６）により着
信呼自動分配システム（１００）内の受付台群に対応す
るルーティングテーブルに設けられた着信先受付台群変
更手段である。
【００３９】優先順位変更手段（１０１）は、通信回線
（２００）から到着する複数の呼を、指定された受付台
群内の複数の受付台（３００）に分配着信させる着信呼
自動分配システム（１００）において、呼が到着してか
ら予め定められた時間が経過しても指定された受付台群
により受付られなかった場合に、到着呼の保有する受付
台（３００）への着信優先順位を、予め指定された任意
の優先順位に変更する。
（２００）から到着する複数の呼を、指定された受付台
群内の複数の受付台（３００）に分配着信させる着信呼
自動分配システム（１００）において、呼が到着してか
ら予め定められた時間が経過しても指定された受付台群
により受付られなかった場合に、到着呼の保有する受付
台（３００）への着信優先順位を、予め指定された任意
の優先順位に変更する。
【００４０】なお優先順位変更手段（１０１）は、変更
後の優先順位を設定可能とすることが考慮される。また
優先順位変更手段（１０１）は、変更後の優先順位を有
する到着呼の輻輳状態を監視し、該監視結果に基づいて
優先順位変更の実行可否を決定することが考慮される。
後の優先順位を設定可能とすることが考慮される。また
優先順位変更手段（１０１）は、変更後の優先順位を有
する到着呼の輻輳状態を監視し、該監視結果に基づいて
優先順位変更の実行可否を決定することが考慮される。
【００４１】また優先順位変更手段（１０１）は、優先
順位の変更時期を設定可能とすることが考慮される。ま
た優先順位変更手段（１０１）は、着信呼自動分配シス
テム（１００）に設けられている到着呼の前記受付台
（３００）への分配着信過程を制御するルーティングテ
ーブル（１１０）の所要段階に設けることが考慮され
る。
順位の変更時期を設定可能とすることが考慮される。ま
た優先順位変更手段（１０１）は、着信呼自動分配シス
テム（１００）に設けられている到着呼の前記受付台
（３００）への分配着信過程を制御するルーティングテ
ーブル（１１０）の所要段階に設けることが考慮され
る。
【００４２】着信先受付台群変更手段（１０２）は、受
付台群に対応して設けられている分配着信過程制御用の
ルーティングテーブルに基づき分配着信させる着信呼自
動分配システムにおいて、呼が到着してから予め定めら
れた時間が経過しても指定された受付台群により受付ら
れなかった場合に、到着呼を同一の呼として扱いつつ、
指定された着信先受付台群を他の受付台群へ変更する。
付台群に対応して設けられている分配着信過程制御用の
ルーティングテーブルに基づき分配着信させる着信呼自
動分配システムにおいて、呼が到着してから予め定めら
れた時間が経過しても指定された受付台群により受付ら
れなかった場合に、到着呼を同一の呼として扱いつつ、
指定された着信先受付台群を他の受付台群へ変更する。
【００４３】従って、本発明（請求項１）によれば、着
信呼自動分配システムに到着した呼が、一定時間内に目
的の受付台に着信できなかた場合に、到着時に呼が保有
していた優先順位を、好適な条件で変更可能となり、当
該着信呼自動分配システムへの着信呼に対するサービス
性が大幅に向上し、また本発明（請求項６）によれば、
一つの着信呼に許容される処理手順の限度が排除される
と共に、実情に則した統計情報も収集可能となり、当該
着信呼自動分配システムのサービス性および利便性が大
幅に向上する。
信呼自動分配システムに到着した呼が、一定時間内に目
的の受付台に着信できなかた場合に、到着時に呼が保有
していた優先順位を、好適な条件で変更可能となり、当
該着信呼自動分配システムへの着信呼に対するサービス
性が大幅に向上し、また本発明（請求項６）によれば、
一つの着信呼に許容される処理手順の限度が排除される
と共に、実情に則した統計情報も収集可能となり、当該
着信呼自動分配システムのサービス性および利便性が大
幅に向上する。
【００４４】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態を図面に
より説明する。図２は本発明の実施形態による構内交換
機を示す図であり、図３は図２におけるルーティングテ
ーブルを例示する図であり、図４は図２における着信呼
応答待行列を例示する図であり、図５は図２における空
き受付台着信待行列を例示する図であり、図６は本発明
（請求項１、２、４、５）の実施形態による着信呼待機
処理を示す図であり、図７は図６における着信呼受付処
理を示す図であり、図８は本発明（請求項１乃至５）の
実施形態による着信呼待機処理を示す図であり、図９は
図８における着信呼受付処理を示す図であり、図１０は
本発明（請求項６）の実施形態による着信呼待機処理を
示す図である。なお、全図を通じて同一符号は同一対象
物を示す。また対象とする着信呼自動分配システムは図
１１に示される通りとし、また対象とする着信呼の受付
過程は図１４に示される通りとする。
より説明する。図２は本発明の実施形態による構内交換
機を示す図であり、図３は図２におけるルーティングテ
ーブルを例示する図であり、図４は図２における着信呼
応答待行列を例示する図であり、図５は図２における空
き受付台着信待行列を例示する図であり、図６は本発明
（請求項１、２、４、５）の実施形態による着信呼待機
処理を示す図であり、図７は図６における着信呼受付処
理を示す図であり、図８は本発明（請求項１乃至５）の
実施形態による着信呼待機処理を示す図であり、図９は
図８における着信呼受付処理を示す図であり、図１０は
本発明（請求項６）の実施形態による着信呼待機処理を
示す図である。なお、全図を通じて同一符号は同一対象
物を示す。また対象とする着信呼自動分配システムは図
１１に示される通りとし、また対象とする着信呼の受付
過程は図１４に示される通りとする。
【００４５】図２に示される構内交換機の、図１２に示
される従来ある構内交換機との相違点は、下記の通りで
ある。先ず中央制御装置（ＣＣ）（１２）内には、従来
ある着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１）および着信
呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２）の代わりに、図６乃
至図１０に示される如き着信呼待機処理および着信呼受
付処理をそれぞれ実行する着信呼待機制御部（ＣＷＣ）
（１２１ａ）および着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２
２ａ）が設けられ、また従来ある優先順位切替部（ＰＲ
Ｓ）（１２３）は除去されている。
される従来ある構内交換機との相違点は、下記の通りで
ある。先ず中央制御装置（ＣＣ）（１２）内には、従来
ある着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１）および着信
呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２）の代わりに、図６乃
至図１０に示される如き着信呼待機処理および着信呼受
付処理をそれぞれ実行する着信呼待機制御部（ＣＷＣ）
（１２１ａ）および着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２
２ａ）が設けられ、また従来ある優先順位切替部（ＰＲ
Ｓ）（１２３）は除去されている。
【００４６】また主記憶装置（ＭＭ）（１３）内には、
従来あるルーティングテーブル（ＲＴ）（１３１）の代
わりに、図３に示される如きルーティングテーブル（Ｒ
Ｔ）（１３１ａ）が設けられている。
従来あるルーティングテーブル（ＲＴ）（１３１）の代
わりに、図３に示される如きルーティングテーブル（Ｒ
Ｔ）（１３１ａ）が設けられている。
【００４７】図３において、同図(a) および(b) に示さ
れるルーティングテーブル（ＲＴ4）（１３１ａ4 ）お
よび（ＲＴ2 ）（１３１ａ2 ）は、何れも図１３(a) に
示される一般的ルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３
１4 ）に対応するものであり、また同図(c) に示される
ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１ａ6 ）および
（ＲＴ3 ）（１３１ａ3 ）は、図１３(b) に示される無
条件分岐付ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３
１6 ）および（ＲＴ2 ）（１３１2 ）に対応するもので
ある。
れるルーティングテーブル（ＲＴ4）（１３１ａ4 ）お
よび（ＲＴ2 ）（１３１ａ2 ）は、何れも図１３(a) に
示される一般的ルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３
１4 ）に対応するものであり、また同図(c) に示される
ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１ａ6 ）および
（ＲＴ3 ）（１３１ａ3 ）は、図１３(b) に示される無
条件分岐付ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３
１6 ）および（ＲＴ2 ）（１３１2 ）に対応するもので
ある。
【００４８】ルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１
ａ4 ）がルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１4 ）
と異なる点は、第四ルートステップ（ＲＳ4 ）の後に優
先順位変更（ＰＲＣ）（ＰＲ2 ）が新たに第五ルートス
テップ（ＲＳ5 ）として挿入されている点にあり、また
ルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１ａ2 ）がルー
ティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１2 ）と異なる点
は、第四ルートステップ（ＲＳ4 ）の後に条件付分岐
（ＢC 〔ａ．ｂ．ｃ〕）および優先順位変更（ＰＲＣ）
（ＰＲ2 ）が新たに第五および第六ルートステップ（Ｒ
Ｓ5 ）および（ＲＳ 6 ）として挿入されている点にあ
り、更にルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１
ａ6 ）および（ＲＴ3 ）（１３１ａ3 ）がルーティング
テーブル（ＲＴ6 ）（１３１6 ）および（ＲＴ2 ）（１
３１2 ）と異なる点は、ルーティングテーブル（Ｒ
Ｔ6 ）（１３１ａ6 ）が受付台群（ＡＧ6 ）から受付台
群（ＡＧ4 ）迄の検索範囲拡張を担当し、更にルーティ
ングテーブル（ＲＴ3 ）（１３１ａ3 ）がそれに続いて
受付台群（ＡＧ3 ）から受付台群（ＡＧ1 ）迄の検索範
囲拡張を担当し、両検索範囲を統合する為に、ルーティ
ングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１ａ 6 ）の最終ルートス
テップ（ＲＳ8 ）に待行列保持付分岐の指定（ＢQH〔Ｐ
Ｌ3〕）が、ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１
6 ）のルートステップ（ＲＳ 10）における無条件分岐指
定（Ｂ〔ＰＬ2 〕）の代わりに設けられている点であ
る。
ａ4 ）がルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１4 ）
と異なる点は、第四ルートステップ（ＲＳ4 ）の後に優
先順位変更（ＰＲＣ）（ＰＲ2 ）が新たに第五ルートス
テップ（ＲＳ5 ）として挿入されている点にあり、また
ルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１ａ2 ）がルー
ティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１2 ）と異なる点
は、第四ルートステップ（ＲＳ4 ）の後に条件付分岐
（ＢC 〔ａ．ｂ．ｃ〕）および優先順位変更（ＰＲＣ）
（ＰＲ2 ）が新たに第五および第六ルートステップ（Ｒ
Ｓ5 ）および（ＲＳ 6 ）として挿入されている点にあ
り、更にルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１
ａ6 ）および（ＲＴ3 ）（１３１ａ3 ）がルーティング
テーブル（ＲＴ6 ）（１３１6 ）および（ＲＴ2 ）（１
３１2 ）と異なる点は、ルーティングテーブル（Ｒ
Ｔ6 ）（１３１ａ6 ）が受付台群（ＡＧ6 ）から受付台
群（ＡＧ4 ）迄の検索範囲拡張を担当し、更にルーティ
ングテーブル（ＲＴ3 ）（１３１ａ3 ）がそれに続いて
受付台群（ＡＧ3 ）から受付台群（ＡＧ1 ）迄の検索範
囲拡張を担当し、両検索範囲を統合する為に、ルーティ
ングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１ａ 6 ）の最終ルートス
テップ（ＲＳ8 ）に待行列保持付分岐の指定（ＢQH〔Ｐ
Ｌ3〕）が、ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１
6 ）のルートステップ（ＲＳ 10）における無条件分岐指
定（Ｂ〔ＰＬ2 〕）の代わりに設けられている点であ
る。
【００４９】また主記憶装置（ＭＭ）（１３）内に設け
られている着信呼応答待行列（ＱC）（１３２ａ1 ）乃
至（１３２ａn3）は、図４に示される如き構成を有し、
それぞれ優先順位（ＰＲ1 ）乃至（ＰＲn3）に対応して
設けられているものとする。
られている着信呼応答待行列（ＱC）（１３２ａ1 ）乃
至（１３２ａn3）は、図４に示される如き構成を有し、
それぞれ優先順位（ＰＲ1 ）乃至（ＰＲn3）に対応して
設けられているものとする。
【００５０】呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）は、
図４に示される構成を有し、それぞれ制御情報（Ｈ
Ｄ）、着信トランク番号（ｔｎ）、ルーティングテーブ
ル番号（ｒｔｎ）、待機時間（ｗｔ）、実行中ルートス
テップ番号（ｒｓｎ）、第一乃至第六検索対象受付台群
番号（ａｇｎa 乃至ａｇｎf ）、およびポインタ（ｐ
ｔ）を格納する格納領域（Ｍ1 ）乃至（Ｍ12）が設けら
れている。
図４に示される構成を有し、それぞれ制御情報（Ｈ
Ｄ）、着信トランク番号（ｔｎ）、ルーティングテーブ
ル番号（ｒｔｎ）、待機時間（ｗｔ）、実行中ルートス
テップ番号（ｒｓｎ）、第一乃至第六検索対象受付台群
番号（ａｇｎa 乃至ａｇｎf ）、およびポインタ（ｐ
ｔ）を格納する格納領域（Ｍ1 ）乃至（Ｍ12）が設けら
れている。
【００５１】なお制御情報（ＨＤ）には、バッファの種
別定義、バッファの空塞表示、着信呼受付制御部（ＡＤ
Ｃ）（１２２ａ）による検査／未検査の識別表示、パイ
ロット番号（ＰＮ）等のダイヤルイン番号、呼の状態番
号等が含まれる。
別定義、バッファの空塞表示、着信呼受付制御部（ＡＤ
Ｃ）（１２２ａ）による検査／未検査の識別表示、パイ
ロット番号（ＰＮ）等のダイヤルイン番号、呼の状態番
号等が含まれる。
【００５２】その他の諸情報に就いては、以後の着信呼
待機制御処理の過程で順次説明する。また受付台情報バ
ッファ（ＡＤＢ）（１３５）は、図５に示される構成を
有し、それぞれ制御情報（ＨＤ）、検索対象受付台群番
号（ａｇｎ）およびポインタ（ｐｔ）を格納する格納領
域（Ｍ1 ）乃至（Ｍ3 ）が設けられている。
待機制御処理の過程で順次説明する。また受付台情報バ
ッファ（ＡＤＢ）（１３５）は、図５に示される構成を
有し、それぞれ制御情報（ＨＤ）、検索対象受付台群番
号（ａｇｎ）およびポインタ（ｐｔ）を格納する格納領
域（Ｍ1 ）乃至（Ｍ3 ）が設けられている。
【００５３】なお制御情報（ＨＤ）には、バッファの種
別定義、バッファの空塞表示、受付台（ＡＧＴ）（４）
が接続される内線回路（ＬＣ）（１４）に関する情報等
が含まれる。
別定義、バッファの空塞表示、受付台（ＡＧＴ）（４）
が接続される内線回路（ＬＣ）（１４）に関する情報等
が含まれる。
【００５４】最初に、本発明（請求項１、２、４、５）
の実施形態を、図２乃至図７、図１１および図１４を用
いて説明する。図２乃至図７、図１１および図１４にお
いて、受付台群（ＡＧ4 ）への着信を望む加入者（７）
が、公衆交換網（６）に発呼（Ｃ1 ）し、受付台群（Ａ
Ｇ4 ）に対応するパイロット番号（ＰＮ4 ）をダイヤル
すると、公衆交換網（６）は、構内交換機（１）を接続
する局線（３）の中から、発呼加入者（７）のダイヤル
したパイロット番号（ＰＮ4 ）に対応する局線群（ＣＧ
4 ）に含まれる空き局線（３41）を選択・捕捉し、発呼
加入者（７）を捕捉した局線（３41）を経由して構内交
換機（１）へ着信させる。
の実施形態を、図２乃至図７、図１１および図１４を用
いて説明する。図２乃至図７、図１１および図１４にお
いて、受付台群（ＡＧ4 ）への着信を望む加入者（７）
が、公衆交換網（６）に発呼（Ｃ1 ）し、受付台群（Ａ
Ｇ4 ）に対応するパイロット番号（ＰＮ4 ）をダイヤル
すると、公衆交換網（６）は、構内交換機（１）を接続
する局線（３）の中から、発呼加入者（７）のダイヤル
したパイロット番号（ＰＮ4 ）に対応する局線群（ＣＧ
4 ）に含まれる空き局線（３41）を選択・捕捉し、発呼
加入者（７）を捕捉した局線（３41）を経由して構内交
換機（１）へ着信させる。
【００５５】構内交換機（１）においては、局線
（３41）から呼（Ｃ1 ）が到着すると〔図６ステップＳ
６１〕、中央制御装置（ＣＣ）（１２）内の着信呼待機
制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）が、着信局線（３41）が
接続されるトランク（ＴＲＫ）（１５41）への到着をト
ランク制御部（ＴＲＣ）（１Ａ）を介して検出し、着信
トランク（ＴＲＫ）（１５41）の着信トランク番号（ｔ
ｎ41）および所属するトランクグループ（ＴＧ4 ）のト
ランクグループ番号（ｔｇｎ4 ）を、公衆交換網（６）
から構内交換機（１）に伝達されるパイロット内線（Ｐ
Ｌ4 ）の識別情報として識別すると、空き呼情報バッフ
ァ（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）を１個確保し、主記憶装置
（ＭＭ）（１３）内のパイロット内線識別テーブル（１
３６4 ）を参照し、トランクグループ（ＴＧ4 ）に対応
するパイロット内線（ＰＬ4 ）および優先順位（Ｐ
Ｒ4 ）を識別し、優先順位（ＰＲ4 ）に対応する着信呼
応答待行列（ＱC4）（１３２4 ）に、確保した呼情報バ
ッファ（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）を、図１４に示される
如く連結する。〔ステップＳ６２〕。
（３41）から呼（Ｃ1 ）が到着すると〔図６ステップＳ
６１〕、中央制御装置（ＣＣ）（１２）内の着信呼待機
制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）が、着信局線（３41）が
接続されるトランク（ＴＲＫ）（１５41）への到着をト
ランク制御部（ＴＲＣ）（１Ａ）を介して検出し、着信
トランク（ＴＲＫ）（１５41）の着信トランク番号（ｔ
ｎ41）および所属するトランクグループ（ＴＧ4 ）のト
ランクグループ番号（ｔｇｎ4 ）を、公衆交換網（６）
から構内交換機（１）に伝達されるパイロット内線（Ｐ
Ｌ4 ）の識別情報として識別すると、空き呼情報バッフ
ァ（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）を１個確保し、主記憶装置
（ＭＭ）（１３）内のパイロット内線識別テーブル（１
３６4 ）を参照し、トランクグループ（ＴＧ4 ）に対応
するパイロット内線（ＰＬ4 ）および優先順位（Ｐ
Ｒ4 ）を識別し、優先順位（ＰＲ4 ）に対応する着信呼
応答待行列（ＱC4）（１３２4 ）に、確保した呼情報バ
ッファ（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）を、図１４に示される
如く連結する。〔ステップＳ６２〕。
【００５６】以上の段階で、確保された呼情報バッファ
（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）には、塞がり状態に設定され
た空塞情報、着信パイロット番号（ＰＮ3 ）、呼
（Ｃ1 ）の状態を示す情報等を含む制御情報（ＨＤ）が
格納領域（Ｍ1 ）に格納され、また着信トランク番号
（ｔｎ31）が格納領域（Ｍ2 ）に格納される。
（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）には、塞がり状態に設定され
た空塞情報、着信パイロット番号（ＰＮ3 ）、呼
（Ｃ1 ）の状態を示す情報等を含む制御情報（ＨＤ）が
格納領域（Ｍ1 ）に格納され、また着信トランク番号
（ｔｎ31）が格納領域（Ｍ2 ）に格納される。
【００５７】また着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）は、パイロット内線（ＰＬ4 ）に対応するルーティ
ングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１4 ）〔図３(a) 参照〕
を識別するルーティングテーブル番号（ｒｔｎ4 ）を求
め、格納領域（Ｍ3 ）に格納する。
ａ）は、パイロット内線（ＰＬ4 ）に対応するルーティ
ングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１4 ）〔図３(a) 参照〕
を識別するルーティングテーブル番号（ｒｔｎ4 ）を求
め、格納領域（Ｍ3 ）に格納する。
【００５８】その他、当該呼（Ｃ1 ）の待機時間（ｗ
ｔ）の累積値を格納する格納領域（Ｍ 4 ）、着信呼待機
制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）がルーティングテーブル
（ＲＴ 4 ）（１３１4 ）に基づき待機処理を実行する過
程で、現在実行中のルートステップ番号（ｒｓｎ）を格
納する格納領域（Ｍ5 ）、空き受付台（ＡＧＴ）（４）
の検索対象となる検索対象受付台群番号（ａｇｎ）を順
次格納する格納領域（Ｍ 1 ）乃至（Ｍ11）は初期設定さ
れている。
ｔ）の累積値を格納する格納領域（Ｍ 4 ）、着信呼待機
制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）がルーティングテーブル
（ＲＴ 4 ）（１３１4 ）に基づき待機処理を実行する過
程で、現在実行中のルートステップ番号（ｒｓｎ）を格
納する格納領域（Ｍ5 ）、空き受付台（ＡＧＴ）（４）
の検索対象となる検索対象受付台群番号（ａｇｎ）を順
次格納する格納領域（Ｍ 1 ）乃至（Ｍ11）は初期設定さ
れている。
【００５９】先ず着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１
ａ4 ）の第一ルートステップ（ＲＳ1 ）を参照し、音声
応答（ＡＮＳ1 ）を抽出すると〔ステップＳ６３〕、着
信トランク（ＴＲＫ）（１５41）をネットワーク（Ｎ
Ｗ）（１１）を介して音声応答装置（ＡＲＵ）（１６）
に接続し、着信呼自動分配システムへの着信を通知する
着信通知文（ｍｓｇ1 ）を返送し〔ステップＳ６４〕、
着信通知文（ｍｓｇ1 ）の返送し終わると、音声応答装
置（ＡＲＵ）（１６）に接続中の着信トランク（ＴＲ
Ｋ）（１５41）を、保留音楽発生装置（ＭＨＳ）（１
７）に接続変更し、保留用音楽（ｍｏｈ）を返送する
〔ステップＳ６５〕。
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１
ａ4 ）の第一ルートステップ（ＲＳ1 ）を参照し、音声
応答（ＡＮＳ1 ）を抽出すると〔ステップＳ６３〕、着
信トランク（ＴＲＫ）（１５41）をネットワーク（Ｎ
Ｗ）（１１）を介して音声応答装置（ＡＲＵ）（１６）
に接続し、着信呼自動分配システムへの着信を通知する
着信通知文（ｍｓｇ1 ）を返送し〔ステップＳ６４〕、
着信通知文（ｍｓｇ1 ）の返送し終わると、音声応答装
置（ＡＲＵ）（１６）に接続中の着信トランク（ＴＲ
Ｋ）（１５41）を、保留音楽発生装置（ＭＨＳ）（１
７）に接続変更し、保留用音楽（ｍｏｈ）を返送する
〔ステップＳ６５〕。
【００６０】次に着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ）（１３１ａ4 ）
の第二ルートステップ（ＲＳ2 ）を参照し、第一検索対
象受付台群（ＡＧ4 ）の指定を抽出すると〔ステップＳ
６６〕、受付台群（ＡＧ4 ）の受付台群番号（ａｇ
ｎ4 ）を、呼情報バッファ（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）の
第一検索対象受付台群番号格納領域（Ｍ6 ）に格納する
〔ステップＳ６７〕。
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ）（１３１ａ4 ）
の第二ルートステップ（ＲＳ2 ）を参照し、第一検索対
象受付台群（ＡＧ4 ）の指定を抽出すると〔ステップＳ
６６〕、受付台群（ＡＧ4 ）の受付台群番号（ａｇ
ｎ4 ）を、呼情報バッファ（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）の
第一検索対象受付台群番号格納領域（Ｍ6 ）に格納する
〔ステップＳ６７〕。
【００６１】次に着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１
ａ4 ）の第三ルートステップ（ＲＳ3 ）を参照し、〔待
時間ＸA〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸA 〕）を抽出すると
〔ステップＳ６９〕、待機時間（ｗｔ）の計測を開始
し、計測結果〔待機時間（ｗｔ）〕を呼情報バッファ
（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算す
ると共に、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（Ｘ
A ）に達したかを監視する〔ステップＳ６Ａ、６Ｃ〕。
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１
ａ4 ）の第三ルートステップ（ＲＳ3 ）を参照し、〔待
時間ＸA〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸA 〕）を抽出すると
〔ステップＳ６９〕、待機時間（ｗｔ）の計測を開始
し、計測結果〔待機時間（ｗｔ）〕を呼情報バッファ
（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算す
ると共に、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（Ｘ
A ）に達したかを監視する〔ステップＳ６Ａ、６Ｃ〕。
【００６２】着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）
は、監視中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸA ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 4 ）（１３１ａ4 ）の第四ルートステップ
（ＲＳ4 ）を参照し、第二検索対象受付台群（ＡＧ3 ）
の指定を抽出すると〔ステップＳ６Ｄ〕、受付台群（Ａ
Ｇ3 ）の受付台群番号（ａｇｎ3 ）を、呼情報バッファ
（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）の第二検索対象受付台群番号
格納領域（Ｍ7 ）に格納する〔ステップＳ６Ｅ〕。
は、監視中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸA ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 4 ）（１３１ａ4 ）の第四ルートステップ
（ＲＳ4 ）を参照し、第二検索対象受付台群（ＡＧ3 ）
の指定を抽出すると〔ステップＳ６Ｄ〕、受付台群（Ａ
Ｇ3 ）の受付台群番号（ａｇｎ3 ）を、呼情報バッファ
（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）の第二検索対象受付台群番号
格納領域（Ｍ7 ）に格納する〔ステップＳ６Ｅ〕。
【００６３】次に着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１
ａ4 ）の第五ルートステップ（ＲＳ5 ）を参照し、優先
順位（ＰＲ2 ）への優先順位変更（ＰＲＣ〔ＰＲ2 〕）
の指定を抽出すると〔ステップＳ６Ｇ〕、呼情報バッフ
ァ（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）を連結中の着信呼応答待行
列（ＱC4）（１３２4 ）から切離し、指定された優先順
位（ＰＲ2 ）に対応する着信呼応答待行列（ＱC2）（１
３２2 ）へ連結する〔ステップＳ６Ｈ〕。
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１
ａ4 ）の第五ルートステップ（ＲＳ5 ）を参照し、優先
順位（ＰＲ2 ）への優先順位変更（ＰＲＣ〔ＰＲ2 〕）
の指定を抽出すると〔ステップＳ６Ｇ〕、呼情報バッフ
ァ（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）を連結中の着信呼応答待行
列（ＱC4）（１３２4 ）から切離し、指定された優先順
位（ＰＲ2 ）に対応する着信呼応答待行列（ＱC2）（１
３２2 ）へ連結する〔ステップＳ６Ｈ〕。
【００６４】次に着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１
ａ4 ）の第六ルートステップ（ＲＳ6 ）を参照し、〔待
時間ＸB〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸB 〕）を抽出すると
〔ステップＳ６Ｉ〕、待機時間（ｗｔ）の計測を開始
し、計測結果〔待機時間（ｗｔ）〕を呼情報バッファ
（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算す
ると共に、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（Ｘ
B ）に達したかを監視する〔ステップＳ６Ｊ、６Ｌ〕。
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ4 ）（１３１
ａ4 ）の第六ルートステップ（ＲＳ6 ）を参照し、〔待
時間ＸB〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸB 〕）を抽出すると
〔ステップＳ６Ｉ〕、待機時間（ｗｔ）の計測を開始
し、計測結果〔待機時間（ｗｔ）〕を呼情報バッファ
（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算す
ると共に、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（Ｘ
B ）に達したかを監視する〔ステップＳ６Ｊ、６Ｌ〕。
【００６５】着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）
は、監視中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸB ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 4 ）（１３１ａ4 ）の第七ルートステップ
（ＲＳ7 ）を参照し、中継台（ＡＴＴ）（５）へ転送指
定（Ｂ〔ＡＴＴ〕）を抽出すると〔ステップＳ６Ｍ〕、
呼情報バッファ（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）を連結中の着
信呼応答待行列（ＱC2）（１３２2 ）から切離し、中継
台（ＡＴＴ）（５）に着信を通知し、中継台（ＡＴＴ）
（５）が応答すると、着信呼（Ｃ1 ）をネットワーク
（ＮＷ）（１１）を介して中継台（ＡＴＴ）（５）へ着
信接続させる〔ステップＳ６Ｎ〕。
は、監視中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸB ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 4 ）（１３１ａ4 ）の第七ルートステップ
（ＲＳ7 ）を参照し、中継台（ＡＴＴ）（５）へ転送指
定（Ｂ〔ＡＴＴ〕）を抽出すると〔ステップＳ６Ｍ〕、
呼情報バッファ（ＣＤＢ1 ）（１３４1 ）を連結中の着
信呼応答待行列（ＱC2）（１３２2 ）から切離し、中継
台（ＡＴＴ）（５）に着信を通知し、中継台（ＡＴＴ）
（５）が応答すると、着信呼（Ｃ1 ）をネットワーク
（ＮＷ）（１１）を介して中継台（ＡＴＴ）（５）へ着
信接続させる〔ステップＳ６Ｎ〕。
【００６６】一方、中央制御装置（ＣＣ）（１２）内の
着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）は、着信呼待
機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）による前述の着信呼待
機制御処理と並行して、周期的〔例えば５００ミリ秒
毎〕に起動され、図７に示される過程により、予め定め
られた個数の着信呼（Ｃ）の着信呼受付制御処理を実行
する。
着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）は、着信呼待
機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）による前述の着信呼待
機制御処理と並行して、周期的〔例えば５００ミリ秒
毎〕に起動され、図７に示される過程により、予め定め
られた個数の着信呼（Ｃ）の着信呼受付制御処理を実行
する。
【００６７】なお着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）との連繋は、図６内におけるステップＳ６８、Ｓ６
Ｂ、Ｓ６ＦおよびＳ６Ｋにより示される。起動された着
信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）は、各着信呼応
答待行列（ＱC1）（１３２1 ）乃至（ＱC6）（１３
２6 ）を参照し、未検査の呼（Ｃ）に対応する呼情報バ
ッファ（ＣＤＢ）（１３４）が連結されているか否かを
検索し〔図７ステップＳ７１〕、未検査の呼情報バッフ
ァ（ＣＤＢ）（１３４）が連結中と判定すると、未検査
の呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）の中から、優先
順位（ＰＲ）が最高の呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３
４）を選択する〔ステップＳ７２〕。
ａ）との連繋は、図６内におけるステップＳ６８、Ｓ６
Ｂ、Ｓ６ＦおよびＳ６Ｋにより示される。起動された着
信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）は、各着信呼応
答待行列（ＱC1）（１３２1 ）乃至（ＱC6）（１３
２6 ）を参照し、未検査の呼（Ｃ）に対応する呼情報バ
ッファ（ＣＤＢ）（１３４）が連結されているか否かを
検索し〔図７ステップＳ７１〕、未検査の呼情報バッフ
ァ（ＣＤＢ）（１３４）が連結中と判定すると、未検査
の呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）の中から、優先
順位（ＰＲ）が最高の呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３
４）を選択する〔ステップＳ７２〕。
【００６８】次に着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２
ａ）は、選出した呼情報バッファ（ＣＤＢ1 ）（１３４
1 ）の格納領域（Ｍ6 ）を参照し、第一検索対象受付台
群番号（ａｇｎ）が格納済であることを確認の上、受付
台群番号（ａｇｎ）に対応する空き受付台着信待行列
（ＱA ）（１３３）を参照し、待機中の空き受付台（Ａ
ＧＴ）（４）に対応する受付台情報バッファ（ＡＤＢ）
（１３５）が連結されているか否かを検索する〔ステッ
プＳ７３〕。
ａ）は、選出した呼情報バッファ（ＣＤＢ1 ）（１３４
1 ）の格納領域（Ｍ6 ）を参照し、第一検索対象受付台
群番号（ａｇｎ）が格納済であることを確認の上、受付
台群番号（ａｇｎ）に対応する空き受付台着信待行列
（ＱA ）（１３３）を参照し、待機中の空き受付台（Ａ
ＧＴ）（４）に対応する受付台情報バッファ（ＡＤＢ）
（１３５）が連結されているか否かを検索する〔ステッ
プＳ７３〕。
【００６９】検索の結果、空き受付台情報バッファ（Ａ
ＤＢ）（１３５）が検出された場合には、ステップＳ７
２において選出された呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３
４）を連結中の着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）か
ら切離すと共に、ステップＳ７３において検出された受
付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）を連結中の空き
受付台着信待行列（ＱA ）（１３３）から切離す〔ステ
ップＳ７４〕。
ＤＢ）（１３５）が検出された場合には、ステップＳ７
２において選出された呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３
４）を連結中の着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）か
ら切離すと共に、ステップＳ７３において検出された受
付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）を連結中の空き
受付台着信待行列（ＱA ）（１３３）から切離す〔ステ
ップＳ７４〕。
【００７０】続いて着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２
２ａ）は、ステップＳ７３において検出した受付台情報
バッファ（ＡＤＢ）（１３５）に対応する受付台（ＡＧ
Ｔ）（４）に、内線回路（ＬＣ）（１４）から呼出信号
を送出し、受付台（ＡＧＴ）（４）が応答すると、着信
呼応答待行列（ＱC ）（１３２）から切離した呼情報バ
ッファ（ＣＤＢ）（１３４）に対応する着信呼（Ｃ）
を、ネットワーク（ＮＷ）（１１）を介して応答した受
付台（ＡＧＴ）（４）に着信接続させる〔ステップＳ７
５〕。
２ａ）は、ステップＳ７３において検出した受付台情報
バッファ（ＡＤＢ）（１３５）に対応する受付台（ＡＧ
Ｔ）（４）に、内線回路（ＬＣ）（１４）から呼出信号
を送出し、受付台（ＡＧＴ）（４）が応答すると、着信
呼応答待行列（ＱC ）（１３２）から切離した呼情報バ
ッファ（ＣＤＢ）（１３４）に対応する着信呼（Ｃ）
を、ネットワーク（ＮＷ）（１１）を介して応答した受
付台（ＡＧＴ）（４）に着信接続させる〔ステップＳ７
５〕。
【００７１】以上により、発呼加入者（７）は、所望の
受付業務を処理する受付台（ＡＧＴ）（４）と通話が可
能となり、所要の通話を開始する。受付台（ＡＧＴ）
（４）が加入者（７）からの通話を終了し、終話操作を
実行すると、着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）
は受付台（ＡＧＴ）（４）の終話を内線回路（ＬＣ）
（１４）および内線制御部（ＬＣＣ）（１９）を介して
検出し、ネットワーク（ＮＷ）（１１）を介して設定中
き接続を解放した後、受付台（ＡＧＴ）（４）に対応す
る受付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）を、所属す
る受付台群（ＡＧ）に対応する空き受付台着信待行列
（ＱA ）（１３３）に連結する〔ステップＳ７６〕。
受付業務を処理する受付台（ＡＧＴ）（４）と通話が可
能となり、所要の通話を開始する。受付台（ＡＧＴ）
（４）が加入者（７）からの通話を終了し、終話操作を
実行すると、着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）
は受付台（ＡＧＴ）（４）の終話を内線回路（ＬＣ）
（１４）および内線制御部（ＬＣＣ）（１９）を介して
検出し、ネットワーク（ＮＷ）（１１）を介して設定中
き接続を解放した後、受付台（ＡＧＴ）（４）に対応す
る受付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）を、所属す
る受付台群（ＡＧ）に対応する空き受付台着信待行列
（ＱA ）（１３３）に連結する〔ステップＳ７６〕。
【００７２】着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）
は、今周期内で受付処理済の呼数を計数しており、予め
定められた数の着信呼（Ｃ）の処理を終了すると、今周
期の処理を完了する〔ステップＳ７７〕。
は、今周期内で受付処理済の呼数を計数しており、予め
定められた数の着信呼（Ｃ）の処理を終了すると、今周
期の処理を完了する〔ステップＳ７７〕。
【００７３】なおステップＳ７３において、格納領域
（Ｍ6 ）に格納済の第一検索対象受付台群番号（ａｇ
ｎ）に対応する空き受付台着信待行列（ＱA ）（１３
３）から空き受付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）
を検出出来なかった場合には、着信呼受付制御部（ＡＤ
Ｃ）（１２２ａ）は、ステップＳ７３において選出した
呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）の次の格納領域
（Ｍ7 ）を参照し、第二検索対象受付台群番号（ａｇ
ｎ）が格納済であるか否かを判定し、第二検索対象受付
台群番号（ａｇｎ）が格納済であれば、第二検索対象受
付台群番号（ａｇｎ）に対応する空き受付台着信待行列
（ＱA ）（１３３）に対し、前述と同様の処理を実行す
る〔ステップＳ７８、Ｓ７９、Ｓ７３乃至Ｓ７７〕。
（Ｍ6 ）に格納済の第一検索対象受付台群番号（ａｇ
ｎ）に対応する空き受付台着信待行列（ＱA ）（１３
３）から空き受付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）
を検出出来なかった場合には、着信呼受付制御部（ＡＤ
Ｃ）（１２２ａ）は、ステップＳ７３において選出した
呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）の次の格納領域
（Ｍ7 ）を参照し、第二検索対象受付台群番号（ａｇ
ｎ）が格納済であるか否かを判定し、第二検索対象受付
台群番号（ａｇｎ）が格納済であれば、第二検索対象受
付台群番号（ａｇｎ）に対応する空き受付台着信待行列
（ＱA ）（１３３）に対し、前述と同様の処理を実行す
る〔ステップＳ７８、Ｓ７９、Ｓ７３乃至Ｓ７７〕。
【００７４】なお参照した呼情報バッファ（ＣＤＢ）
（１３４）の次の格納領域（Ｍ7 ）に第二検索対象受付
台群番号（ａｇｎ）が未格納の場合には、今周期では選
出した呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）に該当する
着信呼（Ｃ）に対して空き受付台（ＡＧＴ）（４）が検
出出来なかったと判定し、呼情報バッファ（ＣＤＢ）
（１３４）に対して今周期では検査済であることを示す
情報を設定した後、着信呼応答待行列（ＱC ）（１３
２）からは切離すこと無く、再びステップＳ７１から処
理を繰返す。
（１３４）の次の格納領域（Ｍ7 ）に第二検索対象受付
台群番号（ａｇｎ）が未格納の場合には、今周期では選
出した呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）に該当する
着信呼（Ｃ）に対して空き受付台（ＡＧＴ）（４）が検
出出来なかったと判定し、呼情報バッファ（ＣＤＢ）
（１３４）に対して今周期では検査済であることを示す
情報を設定した後、着信呼応答待行列（ＱC ）（１３
２）からは切離すこと無く、再びステップＳ７１から処
理を繰返す。
【００７５】なお着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２
ａ）が今周期の着信呼受付処理を終了する場合に、全着
信呼応答待行列（ＱC1）（１３２1 ）乃至（ＱC6）（１
３２ 6 ）に連結中の総ての呼情報バッファ（ＣＤＢ）
（１３４）が検査終了済となった場合には今周期におけ
る検査終了済の情報を、再び未検査状態に設定し直して
置く。
ａ）が今周期の着信呼受付処理を終了する場合に、全着
信呼応答待行列（ＱC1）（１３２1 ）乃至（ＱC6）（１
３２ 6 ）に連結中の総ての呼情報バッファ（ＣＤＢ）
（１３４）が検査終了済となった場合には今周期におけ
る検査終了済の情報を、再び未検査状態に設定し直して
置く。
【００７６】以上の説明から明らかな如く、本発明（請
求項１、２、４、５）の実施形態によれば、パイロット
内線（ＰＬ4 ）に対応して設けられているルーティング
テーブル（ＲＴ4 ）（１３１ａ4 ）のルートステップ
（ＲＳ5 ）に、優先順位（ＰＲ 2 ）への優先順位変更指
示（ＰＲＣ〔ＰＲ2 〕）を格納して置くことにより、パ
イロット内線（ＰＬ4 ）に着信した呼（Ｃ1 ）は、当初
優先順位（ＰＲ4 ）に対応する着信呼応答待行列
（ＱC4）（１３２4 ）に連結され、着信呼待機制御部
（ＣＷＣ）（１２１ａ）によりルーティングテーブル
（ＲＴ4 ）（１３１4 ）に基づく着信呼待機制御処理を
実行される過程で、ルートステップ（ＲＳ5 ）を参照す
る段階で、優先順位（ＰＲ2 ）に変更され、着信呼応答
待行列（ＱC4）（１３２4 ）から着信呼応答待行列（Ｑ
C2）（１３２2 ）に連結変更される為、以後着信呼受付
制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）による着信呼受付制御処
理過程において、より優先的に処理されることとなる。
求項１、２、４、５）の実施形態によれば、パイロット
内線（ＰＬ4 ）に対応して設けられているルーティング
テーブル（ＲＴ4 ）（１３１ａ4 ）のルートステップ
（ＲＳ5 ）に、優先順位（ＰＲ 2 ）への優先順位変更指
示（ＰＲＣ〔ＰＲ2 〕）を格納して置くことにより、パ
イロット内線（ＰＬ4 ）に着信した呼（Ｃ1 ）は、当初
優先順位（ＰＲ4 ）に対応する着信呼応答待行列
（ＱC4）（１３２4 ）に連結され、着信呼待機制御部
（ＣＷＣ）（１２１ａ）によりルーティングテーブル
（ＲＴ4 ）（１３１4 ）に基づく着信呼待機制御処理を
実行される過程で、ルートステップ（ＲＳ5 ）を参照す
る段階で、優先順位（ＰＲ2 ）に変更され、着信呼応答
待行列（ＱC4）（１３２4 ）から着信呼応答待行列（Ｑ
C2）（１３２2 ）に連結変更される為、以後着信呼受付
制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）による着信呼受付制御処
理過程において、より優先的に処理されることとなる。
【００７７】なお優先順位変更指示（ＰＲＣ）における
変更先の優先順位（ＰＲ）は、ルーティングテーブル
（ＲＴ）（１３１ａ）の作成または更新段階で任意に設
定可能であり、また優先順位変更指示（ＰＲＣ）を実行
する迄の待機時間は、それ以前のルートステップ（Ｒ
Ｓ）に設定される待機指定（ＷＴ〔Ｘ〕）との組合せに
より任意に設定可能となる為、ルーティングテーブル
（ＲＴ）（１３１ａ）毎、即ちパイロット内線（ＰＬ）
毎に、自由な優先順位の変更処理が実行可能となる。
変更先の優先順位（ＰＲ）は、ルーティングテーブル
（ＲＴ）（１３１ａ）の作成または更新段階で任意に設
定可能であり、また優先順位変更指示（ＰＲＣ）を実行
する迄の待機時間は、それ以前のルートステップ（Ｒ
Ｓ）に設定される待機指定（ＷＴ〔Ｘ〕）との組合せに
より任意に設定可能となる為、ルーティングテーブル
（ＲＴ）（１３１ａ）毎、即ちパイロット内線（ＰＬ）
毎に、自由な優先順位の変更処理が実行可能となる。
【００７８】次に、本発明（請求項１乃至５）の実施形
態を、図２乃至図５、図８、図９、図１１および図１４
を用いて説明する。本発明（請求項１乃至５）の実施形
態における構内交換機（１）は、着信呼待機制御部（Ｃ
ＷＣ）（１２１ａ）に、各着信呼応答待行列（ＱC ）
（１３２）に連結されている待機中の呼（Ｃ1 ）の、優
先順位（ＰＲ）毎の呼数（ｃｎPR ）〔なお着信呼応答
待行列（ＱC ）（１３２）は優先順位（ＰＲ）に対応し
て設けられているから、呼数（ｃｎPR ）は各着信呼応
答待行列（ＱC ）（１３２）に連結されている待機中の
呼数を示すこととなる。〕の計数機能を具備しているも
のとする。
態を、図２乃至図５、図８、図９、図１１および図１４
を用いて説明する。本発明（請求項１乃至５）の実施形
態における構内交換機（１）は、着信呼待機制御部（Ｃ
ＷＣ）（１２１ａ）に、各着信呼応答待行列（ＱC ）
（１３２）に連結されている待機中の呼（Ｃ1 ）の、優
先順位（ＰＲ）毎の呼数（ｃｎPR ）〔なお着信呼応答
待行列（ＱC ）（１３２）は優先順位（ＰＲ）に対応し
て設けられているから、呼数（ｃｎPR ）は各着信呼応
答待行列（ＱC ）（１３２）に連結されている待機中の
呼数を示すこととなる。〕の計数機能を具備しているも
のとする。
【００７９】図２乃至図５、図８、図９、図１１および
図１４において、受付台群（ＡＧ2）への着信を望む加
入者（７）が、公衆交換網（６）に発呼（Ｃ2 ）し、受
付台群（ＡＧ2 ）に対応するパイロット番号（ＰＮ2 ）
をダイヤルすると、公衆交換網（６）は、構内交換機
（１）を接続する局線（３）の中から、発呼加入者
（７）のダイヤルしたパイロット番号（ＰＮ2 ）に対応
する局線群（ＣＧ2 ）に含まれる空き局線（３21）を選
択・捕捉し、発呼加入者（７）を捕捉した局線（３21）
を経由して構内交換機（１）へ着信させる。
図１４において、受付台群（ＡＧ2）への着信を望む加
入者（７）が、公衆交換網（６）に発呼（Ｃ2 ）し、受
付台群（ＡＧ2 ）に対応するパイロット番号（ＰＮ2 ）
をダイヤルすると、公衆交換網（６）は、構内交換機
（１）を接続する局線（３）の中から、発呼加入者
（７）のダイヤルしたパイロット番号（ＰＮ2 ）に対応
する局線群（ＣＧ2 ）に含まれる空き局線（３21）を選
択・捕捉し、発呼加入者（７）を捕捉した局線（３21）
を経由して構内交換機（１）へ着信させる。
【００８０】構内交換機（１）においては、局線
（３21）から呼（Ｃ2 ）が到着すると〔図８ステップＳ
８１〕、中央制御装置（ＣＣ）（１２）内の着信呼待機
制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）が、着信局線（３21）が
接続されるトランク（ＴＲＫ）（１５21）への到着をト
ランク制御部（ＴＲＣ）（１Ａ）を介して検出し、着信
トランク（ＴＲＫ）（１５21）の着信トランク番号（ｔ
ｎ21）および所属するトランクグループ（ＴＧ2 ）のト
ランクグループ番号（ｔｇｎ2 ）を、公衆交換網（６）
から構内交換機（１）に伝達されるパイロット内線（Ｐ
Ｌ2 ）の識別情報として識別すると、空き呼情報バッフ
ァ（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）を１個確保し、主記憶装置
（ＭＭ）（１３）内のパイロット内線識別テーブル（１
３６2 ）を参照し、トランクグループ（ＴＧ2 ）に対応
するパイロット内線（ＰＬ2 ）および優先順位（Ｐ
Ｒ2 ）を識別し、優先順位（ＰＲ2 ）に対応する着信呼
応答待行列（ＱC2）（１３２2 ）に、確保した呼情報バ
ッファ（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）を、図１４に示される
如く連結し、所定の格納領域（Ｍ）に所要の情報を格納
する。〔ステップＳ８２〕。
（３21）から呼（Ｃ2 ）が到着すると〔図８ステップＳ
８１〕、中央制御装置（ＣＣ）（１２）内の着信呼待機
制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）が、着信局線（３21）が
接続されるトランク（ＴＲＫ）（１５21）への到着をト
ランク制御部（ＴＲＣ）（１Ａ）を介して検出し、着信
トランク（ＴＲＫ）（１５21）の着信トランク番号（ｔ
ｎ21）および所属するトランクグループ（ＴＧ2 ）のト
ランクグループ番号（ｔｇｎ2 ）を、公衆交換網（６）
から構内交換機（１）に伝達されるパイロット内線（Ｐ
Ｌ2 ）の識別情報として識別すると、空き呼情報バッフ
ァ（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）を１個確保し、主記憶装置
（ＭＭ）（１３）内のパイロット内線識別テーブル（１
３６2 ）を参照し、トランクグループ（ＴＧ2 ）に対応
するパイロット内線（ＰＬ2 ）および優先順位（Ｐ
Ｒ2 ）を識別し、優先順位（ＰＲ2 ）に対応する着信呼
応答待行列（ＱC2）（１３２2 ）に、確保した呼情報バ
ッファ（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）を、図１４に示される
如く連結し、所定の格納領域（Ｍ）に所要の情報を格納
する。〔ステップＳ８２〕。
【００８１】次に着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）は、着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２2 ）に対応
する呼数（ｃｎPR2 ）に「１」を加算する〔ステップＳ
８３〕。
ａ）は、着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２2 ）に対応
する呼数（ｃｎPR2 ）に「１」を加算する〔ステップＳ
８３〕。
【００８２】次に着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１
ａ2 ）の第一ルートステップ（ＲＳ1 ）を参照し、音声
応答（ＡＮＳ1 ）を抽出すると〔ステップＳ８４〕、着
信トランク（ＴＲＫ）（１５21）をネットワーク（Ｎ
Ｗ）（１１）を介して音声応答装置（ＡＲＵ）（１６）
に接続し、着信呼自動分配システムへの着信を通知する
着信通知文（ｍｓｇ1 ）を返送し〔ステップＳ８５〕、
着信通知文（ｍｓｇ1 ）の返送し終わると、音声応答装
置（ＡＲＵ）（１６）に接続中の着信トランク（ＴＲ
Ｋ）（１５21）を保留音楽発生装置（ＭＨＳ）（１７）
に接続変更し、保留用音楽（ｍｏｈ）を返送する〔ステ
ップＳ８６〕。
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１
ａ2 ）の第一ルートステップ（ＲＳ1 ）を参照し、音声
応答（ＡＮＳ1 ）を抽出すると〔ステップＳ８４〕、着
信トランク（ＴＲＫ）（１５21）をネットワーク（Ｎ
Ｗ）（１１）を介して音声応答装置（ＡＲＵ）（１６）
に接続し、着信呼自動分配システムへの着信を通知する
着信通知文（ｍｓｇ1 ）を返送し〔ステップＳ８５〕、
着信通知文（ｍｓｇ1 ）の返送し終わると、音声応答装
置（ＡＲＵ）（１６）に接続中の着信トランク（ＴＲ
Ｋ）（１５21）を保留音楽発生装置（ＭＨＳ）（１７）
に接続変更し、保留用音楽（ｍｏｈ）を返送する〔ステ
ップＳ８６〕。
【００８３】次に着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１
ａ2 ）の第二ルートステップ（ＲＳ2 ）を参照し、第一
検索対象受付台群（ＡＧ2 ）の指定を抽出すると〔ステ
ップＳ８７〕、受付台群（ＡＧ2）の受付台群番号（ａ
ｇｎ2 ）を、呼情報バッファ（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）
の第一検索対象受付台群番号格納領域（Ｍ6 ）に格納す
る〔ステップＳ８８〕。
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１
ａ2 ）の第二ルートステップ（ＲＳ2 ）を参照し、第一
検索対象受付台群（ＡＧ2 ）の指定を抽出すると〔ステ
ップＳ８７〕、受付台群（ＡＧ2）の受付台群番号（ａ
ｇｎ2 ）を、呼情報バッファ（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）
の第一検索対象受付台群番号格納領域（Ｍ6 ）に格納す
る〔ステップＳ８８〕。
【００８４】次に着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１
ａ2 ）の第三ルートステップ（ＲＳ3 ）を参照し、〔待
時間ＸA〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸA 〕）を抽出すると
〔ステップＳ８Ａ〕、待機時間（ｗｔ）の計測を開始
し、計測結果〔待機時間（ｗｔ）〕を呼情報バッファ
（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算す
ると共に、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（Ｘ
A ）に達したかを監視する〔ステップＳ８Ｂ、８Ｄ〕。
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１
ａ2 ）の第三ルートステップ（ＲＳ3 ）を参照し、〔待
時間ＸA〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸA 〕）を抽出すると
〔ステップＳ８Ａ〕、待機時間（ｗｔ）の計測を開始
し、計測結果〔待機時間（ｗｔ）〕を呼情報バッファ
（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算す
ると共に、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（Ｘ
A ）に達したかを監視する〔ステップＳ８Ｂ、８Ｄ〕。
【００８５】着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）
は、監視中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸA ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 2 ）（１３１ａ2 ）の第四ルートステップ
（ＲＳ4 ）を参照し、第二検索対象受付台群（ＡＧ1 ）
の指定を抽出すると〔ステップＳ８Ｅ〕、受付台群（Ａ
Ｇ1 ）の受付台群番号（ａｇｎ1 ）を、呼情報バッファ
（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）の第二検索対象受付台群番号
格納領域（Ｍ7 ）に格納する〔ステップＳ８Ｆ〕。
は、監視中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸA ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 2 ）（１３１ａ2 ）の第四ルートステップ
（ＲＳ4 ）を参照し、第二検索対象受付台群（ＡＧ1 ）
の指定を抽出すると〔ステップＳ８Ｅ〕、受付台群（Ａ
Ｇ1 ）の受付台群番号（ａｇｎ1 ）を、呼情報バッファ
（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）の第二検索対象受付台群番号
格納領域（Ｍ7 ）に格納する〔ステップＳ８Ｆ〕。
【００８６】次に着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１
ａ2 ）の第五ルートステップ（ＲＳ5 ）を参照し、条件
付分岐の指定〔（ＢC 〔ａ＝１．ｂ＝２．ｃ＝Ｒ
Ｓ9 〕）と認識すると〔ステップＳ８Ｈ〕、優先順位
（ＰＲa ＝ＰＲ1 ）に対応する着信呼応答待行列
（ＱC1）（１３２ 1 ）の待機中呼数（ｃｎPR1 ）が（ｂ
＝２）呼以上か否かを判定する〔ステップＳ８Ｉ〕。
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１
ａ2 ）の第五ルートステップ（ＲＳ5 ）を参照し、条件
付分岐の指定〔（ＢC 〔ａ＝１．ｂ＝２．ｃ＝Ｒ
Ｓ9 〕）と認識すると〔ステップＳ８Ｈ〕、優先順位
（ＰＲa ＝ＰＲ1 ）に対応する着信呼応答待行列
（ＱC1）（１３２ 1 ）の待機中呼数（ｃｎPR1 ）が（ｂ
＝２）呼以上か否かを判定する〔ステップＳ８Ｉ〕。
【００８７】判定の結果、呼数（ｃｎPR1 ）が（ｂ＝
２）呼未満の場合には、着信呼待機制御部（ＣＷＣ）
（１２１ａ）はルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３
１ａ2 ）の第九ルートステップ（ＲＳ9 ）へ分岐するこ
と無く、第六ルートステップ（ＲＳ6 ）を参照し、優先
順位（ＰＲ2 ）への変更指定（ＰＲＣ〔ＰＲ2 〕）を抽
出すると〔ステップＳ８Ｊ〕、呼情報バッファ（ＣＤＢ
2 ）（１３４2 ）を連結中の着信呼応答待行列（ＱC2）
（１３２2 ）から切離し、指定された優先順位（Ｐ
Ｒ1 ）に対応する着信呼応答待行列（ＱC1）（１３
２1 ）へ連結する〔ステップＳ８Ｋ〕。
２）呼未満の場合には、着信呼待機制御部（ＣＷＣ）
（１２１ａ）はルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３
１ａ2 ）の第九ルートステップ（ＲＳ9 ）へ分岐するこ
と無く、第六ルートステップ（ＲＳ6 ）を参照し、優先
順位（ＰＲ2 ）への変更指定（ＰＲＣ〔ＰＲ2 〕）を抽
出すると〔ステップＳ８Ｊ〕、呼情報バッファ（ＣＤＢ
2 ）（１３４2 ）を連結中の着信呼応答待行列（ＱC2）
（１３２2 ）から切離し、指定された優先順位（Ｐ
Ｒ1 ）に対応する着信呼応答待行列（ＱC1）（１３
２1 ）へ連結する〔ステップＳ８Ｋ〕。
【００８８】次に着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１
ａ2 ）の第七ルートステップ（ＲＳ7 ）を参照し、〔待
時間ＸB〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸB 〕）を抽出すると
〔ステップＳ８Ｌ〕、待機時間（ｗｔ）の計測を開始
し、計測結果〔待機時間（ｗｔ）〕を呼情報バッファ
（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算す
ると共に、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（Ｘ
B ）に達したかを監視する〔ステップＳ８Ｍ、Ｓ８
Ｏ〕。
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１３１
ａ2 ）の第七ルートステップ（ＲＳ7 ）を参照し、〔待
時間ＸB〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸB 〕）を抽出すると
〔ステップＳ８Ｌ〕、待機時間（ｗｔ）の計測を開始
し、計測結果〔待機時間（ｗｔ）〕を呼情報バッファ
（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算す
ると共に、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（Ｘ
B ）に達したかを監視する〔ステップＳ８Ｍ、Ｓ８
Ｏ〕。
【００８９】着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）
は、監視中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸB ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 2 ）（１３１ａ2 ）の第八ルートステップ
（ＲＳ8 ）を参照し、中継台（ＡＴＴ）（５）へ転送指
定（ＴＦ〔ＡＴＴ〕）を抽出すると〔ステップＳ８
Ｐ〕、呼情報バッファ（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）を連結
中の着信呼応答待行列（ＱC1）（１３２1 ）から切離
し、中継台（ＡＴＴ）（５）に着信を通知し、中継台
（ＡＴＴ）（５）が応答すると、着信呼（Ｃ2 ）をネッ
トワーク（ＮＷ）（１１）を介して中継台（ＡＴＴ）
（５）へ着信接続させた後〔ステップＳ８Ｑ〕、着信呼
応答待行列（ＱC2）（１３２2 ）に対応する呼数（ｃｎ
PR2 ）から「１」を減算する〔ステップＳ８Ｒ〕。
は、監視中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸB ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 2 ）（１３１ａ2 ）の第八ルートステップ
（ＲＳ8 ）を参照し、中継台（ＡＴＴ）（５）へ転送指
定（ＴＦ〔ＡＴＴ〕）を抽出すると〔ステップＳ８
Ｐ〕、呼情報バッファ（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）を連結
中の着信呼応答待行列（ＱC1）（１３２1 ）から切離
し、中継台（ＡＴＴ）（５）に着信を通知し、中継台
（ＡＴＴ）（５）が応答すると、着信呼（Ｃ2 ）をネッ
トワーク（ＮＷ）（１１）を介して中継台（ＡＴＴ）
（５）へ着信接続させた後〔ステップＳ８Ｑ〕、着信呼
応答待行列（ＱC2）（１３２2 ）に対応する呼数（ｃｎ
PR2 ）から「１」を減算する〔ステップＳ８Ｒ〕。
【００９０】またステップＳ８Ｉにおける判定の結果、
呼数（ｃｎPR1 ）が（ｂ＝２）以上の場合には、着信呼
待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）はルーティングテー
ブル（ＲＴ2 ）（１３１ａ2 ）の第九ルートステップ
（ＲＳ9 ）を参照し、音声応答（ＡＮＳ2 ）を抽出する
と〔ステップＳ８Ｓ〕、着信トランク（ＴＲＫ）（１５
21）をネットワーク（ＮＷ）（１１）を介して音声応答
装置（ＡＲＵ）（１６）に接続し、着信呼自動分配シス
テムが輻輳の為に受付不能を通知する受付不能通知文
（ｍｓｇ2 ）〔例えば「只今大勢の方が待っておられま
すので、後刻改めて電話を御掛け下さい。」等〕を返送
し〔ステップＳ８Ｔ〕、受付不能通知文（ｍｓｇ2 ）を
返送し終わると、ルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１
３１2 ）からルートステップ（ＲＳ10）を参照し、切断
指示（ＤＳＣ）を抽出すると〔ステップＳ８Ｕ〕、呼情
報バッファ（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）を着信呼応答待行
列（Ｑ C2）（１３２2 ）から切離した後、切断処理を起
動し、加入者（７）が発呼を解放するのを待機すると共
に〔ステップＳ８Ｖ〕、着信呼応答待行列（ＱC2）（１
３２2 ）に対応する呼数（ｃｎPR2 ）から「１」を減算
する〔ステップＳ８Ｗ〕。
呼数（ｃｎPR1 ）が（ｂ＝２）以上の場合には、着信呼
待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）はルーティングテー
ブル（ＲＴ2 ）（１３１ａ2 ）の第九ルートステップ
（ＲＳ9 ）を参照し、音声応答（ＡＮＳ2 ）を抽出する
と〔ステップＳ８Ｓ〕、着信トランク（ＴＲＫ）（１５
21）をネットワーク（ＮＷ）（１１）を介して音声応答
装置（ＡＲＵ）（１６）に接続し、着信呼自動分配シス
テムが輻輳の為に受付不能を通知する受付不能通知文
（ｍｓｇ2 ）〔例えば「只今大勢の方が待っておられま
すので、後刻改めて電話を御掛け下さい。」等〕を返送
し〔ステップＳ８Ｔ〕、受付不能通知文（ｍｓｇ2 ）を
返送し終わると、ルーティングテーブル（ＲＴ2 ）（１
３１2 ）からルートステップ（ＲＳ10）を参照し、切断
指示（ＤＳＣ）を抽出すると〔ステップＳ８Ｕ〕、呼情
報バッファ（ＣＤＢ2 ）（１３４2 ）を着信呼応答待行
列（Ｑ C2）（１３２2 ）から切離した後、切断処理を起
動し、加入者（７）が発呼を解放するのを待機すると共
に〔ステップＳ８Ｖ〕、着信呼応答待行列（ＱC2）（１
３２2 ）に対応する呼数（ｃｎPR2 ）から「１」を減算
する〔ステップＳ８Ｗ〕。
【００９１】一方、中央制御装置（ＣＣ）（１２）内の
着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）は、着信呼待
機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）による前述の着信呼待
機制御処理と並行して、周期的〔例えば５００ミリ秒
毎〕に起動され、図９に示される過程により、予め定め
られた個数の着信呼（Ｃ）の着信呼受付制御処理を実行
する。
着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）は、着信呼待
機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）による前述の着信呼待
機制御処理と並行して、周期的〔例えば５００ミリ秒
毎〕に起動され、図９に示される過程により、予め定め
られた個数の着信呼（Ｃ）の着信呼受付制御処理を実行
する。
【００９２】なお着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）との連繋は、図８におけるステップＳ８９、Ｓ８
Ｃ、Ｓ８ＧおよびＳ８Ｎにより示される。起動された着
信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）は、各着信呼応
答待行列（ＱC1）（１３２1 ）乃至（ＱC6）（１３
２6 ）を参照し、未検査の呼（Ｃ）に対応する呼情報バ
ッファ（ＣＤＢ）（１３４）が連結されているか否かを
検索し〔図９ステップＳ９１〕、未検査の呼情報バッフ
ァ（ＣＤＢ）（１３４）が連結中と判定すると、未検査
の呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）の中から、優先
順位（ＰＲ）が最高の呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３
４）を選択する〔ステップＳ９２〕。
ａ）との連繋は、図８におけるステップＳ８９、Ｓ８
Ｃ、Ｓ８ＧおよびＳ８Ｎにより示される。起動された着
信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）は、各着信呼応
答待行列（ＱC1）（１３２1 ）乃至（ＱC6）（１３
２6 ）を参照し、未検査の呼（Ｃ）に対応する呼情報バ
ッファ（ＣＤＢ）（１３４）が連結されているか否かを
検索し〔図９ステップＳ９１〕、未検査の呼情報バッフ
ァ（ＣＤＢ）（１３４）が連結中と判定すると、未検査
の呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）の中から、優先
順位（ＰＲ）が最高の呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３
４）を選択する〔ステップＳ９２〕。
【００９３】次に着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２
ａ）は、選出した呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）
の格納領域（Ｍ6 ）を参照し、第一検索対象受付台群番
号（ａｇｎ）が格納済であることを確認の上、受付台群
番号（ａｇｎ）に対応する空き受付台着信待行列
（ＱA ）（１３３）を参照し、待機中の空き受付台（Ａ
ＧＴ）（４）に対応する受付台情報バッファ（ＡＤＢ）
（１３５）が連結されているか否かを検索する〔ステッ
プＳ９３〕。
ａ）は、選出した呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）
の格納領域（Ｍ6 ）を参照し、第一検索対象受付台群番
号（ａｇｎ）が格納済であることを確認の上、受付台群
番号（ａｇｎ）に対応する空き受付台着信待行列
（ＱA ）（１３３）を参照し、待機中の空き受付台（Ａ
ＧＴ）（４）に対応する受付台情報バッファ（ＡＤＢ）
（１３５）が連結されているか否かを検索する〔ステッ
プＳ９３〕。
【００９４】検索の結果、空き受付台情報バッファ（Ａ
ＤＢ）（１３５）が検出された場合には、ステップＳ９
２において選出された呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３
４）を連結中の着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）か
ら切離すと共に、ステップＳ９３において検出された受
付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）を連結中の空き
受付台着信待行列（ＱA ）（１３３）から切離した後
〔ステップＳ９４〕、着信呼応答待行列（ＱC ）（１３
２）に対応する呼数（ｃｎPR）から「１」を減算する
〔ステップＳ９５〕。
ＤＢ）（１３５）が検出された場合には、ステップＳ９
２において選出された呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３
４）を連結中の着信呼応答待行列（ＱC ）（１３２）か
ら切離すと共に、ステップＳ９３において検出された受
付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）を連結中の空き
受付台着信待行列（ＱA ）（１３３）から切離した後
〔ステップＳ９４〕、着信呼応答待行列（ＱC ）（１３
２）に対応する呼数（ｃｎPR）から「１」を減算する
〔ステップＳ９５〕。
【００９５】続いて着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２
２ａ）は、ステップＳＡ３において検出した受付台情報
バッファ（ＡＤＢ）（１３５）に対応する受付台（ＡＧ
Ｔ）（４）に、内線回路（ＬＣ）（１４）から呼出信号
を送出し、受付台（ＡＧＴ）（４）が応答すると、着信
呼応答待行列（ＱC ）（１３２）から切離した呼情報バ
ッファ（ＣＤＢ）（１３４）に対応する着信呼（Ｃ）
を、ネットワーク（ＮＷ）（１１）を介して応答した受
付台（ＡＧＴ）（４）に着信接続させる〔ステップＳ９
６〕。
２ａ）は、ステップＳＡ３において検出した受付台情報
バッファ（ＡＤＢ）（１３５）に対応する受付台（ＡＧ
Ｔ）（４）に、内線回路（ＬＣ）（１４）から呼出信号
を送出し、受付台（ＡＧＴ）（４）が応答すると、着信
呼応答待行列（ＱC ）（１３２）から切離した呼情報バ
ッファ（ＣＤＢ）（１３４）に対応する着信呼（Ｃ）
を、ネットワーク（ＮＷ）（１１）を介して応答した受
付台（ＡＧＴ）（４）に着信接続させる〔ステップＳ９
６〕。
【００９６】以上により、発呼加入者（７）は、所望の
受付業務を処理する受付台（ＡＧＴ）（４）と通話が可
能となり、所要の通話を開始する。受付台（ＡＧＴ）
（４）が加入者（７）からの通話を終了し、終話操作を
実行すると、着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）
は受付台（ＡＧＴ）（４）の終話を内線回路（ＬＣ）
（１４）および内線制御部（ＬＣＣ）（１９）を介して
検出し、ネットワーク（ＮＷ）（１１）を介して設定中
の接続を解放した後、受付台（ＡＧＴ）（４）に対応す
る受付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）を、所属す
る受付台群（ＡＧ）に対応する空き受付台着信待行列
（ＱA ）（１３３）に連結する〔ステップＳ９７〕。
受付業務を処理する受付台（ＡＧＴ）（４）と通話が可
能となり、所要の通話を開始する。受付台（ＡＧＴ）
（４）が加入者（７）からの通話を終了し、終話操作を
実行すると、着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）
は受付台（ＡＧＴ）（４）の終話を内線回路（ＬＣ）
（１４）および内線制御部（ＬＣＣ）（１９）を介して
検出し、ネットワーク（ＮＷ）（１１）を介して設定中
の接続を解放した後、受付台（ＡＧＴ）（４）に対応す
る受付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）を、所属す
る受付台群（ＡＧ）に対応する空き受付台着信待行列
（ＱA ）（１３３）に連結する〔ステップＳ９７〕。
【００９７】着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１２２ａ）
は、今周期内で受付処理済の呼数を計数しており、予め
定められた数の着信呼（Ｃ）の処理を終了すると、今周
期の処理を完了する〔ステップＳ９８〕。
は、今周期内で受付処理済の呼数を計数しており、予め
定められた数の着信呼（Ｃ）の処理を終了すると、今周
期の処理を完了する〔ステップＳ９８〕。
【００９８】なおステップＳ９３において、格納領域
（Ｍ6 ）に格納済の第一検索対象受付台群番号（ａｇ
ｎ）に対応する空き受付台着信待行列（ＱA ）（１３
３）から空き受付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）
を検出出来なかった場合には、着信呼受付制御部（ＡＤ
Ｃ）（１２２ａ）は、ステップＳ９３において選出した
呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）の次の格納領域
（Ｍ7 ）を参照し、第二検索対象受付台群番号（ａｇ
ｎ）が格納済であるか否かを判定し、第二検索対象受付
台群番号（ａｇｎ）が格納済であれば、第二検索対象受
付台群番号（ａｇｎ）に対応する空き受付台着信待行列
（ＱA ）（１３３）に対し、前述と同様の処理を実行す
る〔ステップＳ９９、Ｓ９Ａ、Ｓ９３乃至Ｓ９８〕。
（Ｍ6 ）に格納済の第一検索対象受付台群番号（ａｇ
ｎ）に対応する空き受付台着信待行列（ＱA ）（１３
３）から空き受付台情報バッファ（ＡＤＢ）（１３５）
を検出出来なかった場合には、着信呼受付制御部（ＡＤ
Ｃ）（１２２ａ）は、ステップＳ９３において選出した
呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）の次の格納領域
（Ｍ7 ）を参照し、第二検索対象受付台群番号（ａｇ
ｎ）が格納済であるか否かを判定し、第二検索対象受付
台群番号（ａｇｎ）が格納済であれば、第二検索対象受
付台群番号（ａｇｎ）に対応する空き受付台着信待行列
（ＱA ）（１３３）に対し、前述と同様の処理を実行す
る〔ステップＳ９９、Ｓ９Ａ、Ｓ９３乃至Ｓ９８〕。
【００９９】なお参照した呼情報バッファ（ＣＤＢ）
（１３４）の次の格納領域（Ｍ7 ）に第二検索対象受付
台群番号（ａｇｎ2 ）が未格納の場合には、今周期では
選出した呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）に該当す
る着信呼（Ｃ）に対して空き受付台（ＡＧＴ）（４）が
検出出来なかったと判定し、呼情報バッファ（ＣＤＢ）
（１３４）に対して今周期では検査済であることを示す
情報を設定した後、着信呼応答待行列（ＱC ）（１３
２）からは切離すこと無く、再びステップＳ９１から処
理を繰返す。
（１３４）の次の格納領域（Ｍ7 ）に第二検索対象受付
台群番号（ａｇｎ2 ）が未格納の場合には、今周期では
選出した呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１３４）に該当す
る着信呼（Ｃ）に対して空き受付台（ＡＧＴ）（４）が
検出出来なかったと判定し、呼情報バッファ（ＣＤＢ）
（１３４）に対して今周期では検査済であることを示す
情報を設定した後、着信呼応答待行列（ＱC ）（１３
２）からは切離すこと無く、再びステップＳ９１から処
理を繰返す。
【０１００】以上の説明から明らかな如く、本発明（請
求項１乃至５）の実施形態によれば、パイロット内線
（ＰＬ2 ）に対応して設けられているルーティングテー
ブル（ＲＴ2 ）（１３１ａ2 ）のルートステップ（ＲＳ
5 ）に条件付分岐の指定（ＢC〔ａ＝１．ｂ＝２．ｃ＝
ＲＳ9 〕）を格納し、またルートステップ（ＲＳ6 ）に
優先順位（ＰＲ1 ）への優先順位変更指示（ＰＲＣ〔Ｐ
Ｒ1 〕）を格納して置くと共に、着信呼待機制御部（Ｃ
ＷＣ）（１２１ａ）が各着信呼応答待行列（ＱC）（１
３２）毎に連結中の呼数（ｃｎPR）を計数することによ
り、変更先優先順位（ＰＲ1 ）の着信呼応答待行列（Ｑ
C1）（１３２1 ）に所定数（ｂ＝２）未満の呼が待機中
の場合には、優先順位（ＰＲ1 ）への変更指定（ＰＲＣ
〔ＰＲ1 〕）に従って、着信呼（Ｃ2 ）を本来の優先順
位（ＰＲ2 ）から指定された優先順位（ＰＲ1 ）に変更
して優先的に受付可能とするが、変更先着信呼応答待行
列（ＱC1）（１３２1 ）に所定数（ｂ＝２）以上の呼が
待機中の場合には、優先順位（ＰＲ1 ）への変更指定
（ＰＲＣ〔ＰＲ1 〕）に従うこと無く、音声応答装置
（ＡＲＵ）（１６）から受付不能通知文（ｍｓｇ2 ）を
返送して一旦呼を放棄させることとなり、受付台群（Ａ
Ｇ）の輻輳状況を考慮した効率的な優先順位（ＰＲ）の
変更処理が可能となる。
求項１乃至５）の実施形態によれば、パイロット内線
（ＰＬ2 ）に対応して設けられているルーティングテー
ブル（ＲＴ2 ）（１３１ａ2 ）のルートステップ（ＲＳ
5 ）に条件付分岐の指定（ＢC〔ａ＝１．ｂ＝２．ｃ＝
ＲＳ9 〕）を格納し、またルートステップ（ＲＳ6 ）に
優先順位（ＰＲ1 ）への優先順位変更指示（ＰＲＣ〔Ｐ
Ｒ1 〕）を格納して置くと共に、着信呼待機制御部（Ｃ
ＷＣ）（１２１ａ）が各着信呼応答待行列（ＱC）（１
３２）毎に連結中の呼数（ｃｎPR）を計数することによ
り、変更先優先順位（ＰＲ1 ）の着信呼応答待行列（Ｑ
C1）（１３２1 ）に所定数（ｂ＝２）未満の呼が待機中
の場合には、優先順位（ＰＲ1 ）への変更指定（ＰＲＣ
〔ＰＲ1 〕）に従って、着信呼（Ｃ2 ）を本来の優先順
位（ＰＲ2 ）から指定された優先順位（ＰＲ1 ）に変更
して優先的に受付可能とするが、変更先着信呼応答待行
列（ＱC1）（１３２1 ）に所定数（ｂ＝２）以上の呼が
待機中の場合には、優先順位（ＰＲ1 ）への変更指定
（ＰＲＣ〔ＰＲ1 〕）に従うこと無く、音声応答装置
（ＡＲＵ）（１６）から受付不能通知文（ｍｓｇ2 ）を
返送して一旦呼を放棄させることとなり、受付台群（Ａ
Ｇ）の輻輳状況を考慮した効率的な優先順位（ＰＲ）の
変更処理が可能となる。
【０１０１】なお条件付分岐の指定（ＢC 〔ａ．ｂ．
ｃ〕）における各種条件〔ａ．ｂ．ｃ〕は、ルーティン
グテーブル（ＲＴ）（１３１）の作成または更新段階で
任意に設定可能である為、パイロット内線（ＰＬ）毎に
自由に設定可能となるのみならず、運用状況に従って変
更することも可能となる。
ｃ〕）における各種条件〔ａ．ｂ．ｃ〕は、ルーティン
グテーブル（ＲＴ）（１３１）の作成または更新段階で
任意に設定可能である為、パイロット内線（ＰＬ）毎に
自由に設定可能となるのみならず、運用状況に従って変
更することも可能となる。
【０１０２】次に、本発明（請求項６）の実施形態を、
図２乃至図５、図１０、図１１および図１４を用いて説
明する。図２乃至図５、図１０、図１１および図１４に
おいて、受付台群（ＡＧ6 ）への着信を望む加入者
（７）が、公衆交換網（６）に発呼（Ｃ3 ）し、受付台
群（ＡＧ6 ）に対応するパイロット番号（ＰＮ6 ）をダ
イヤルすると、公衆交換網（６）は、構内交換機（１）
を接続する局線（３）の中から、発呼加入者（７）のダ
イヤルしたパイロット番号（ＰＮ6 ）に対応する局線群
（ＣＧ6 ）に含まれる空き局線（３61）を選択・捕捉
し、発呼加入者（７）を捕捉した局線（３61）を経由し
て構内交換機（１）へ着信させる。
図２乃至図５、図１０、図１１および図１４を用いて説
明する。図２乃至図５、図１０、図１１および図１４に
おいて、受付台群（ＡＧ6 ）への着信を望む加入者
（７）が、公衆交換網（６）に発呼（Ｃ3 ）し、受付台
群（ＡＧ6 ）に対応するパイロット番号（ＰＮ6 ）をダ
イヤルすると、公衆交換網（６）は、構内交換機（１）
を接続する局線（３）の中から、発呼加入者（７）のダ
イヤルしたパイロット番号（ＰＮ6 ）に対応する局線群
（ＣＧ6 ）に含まれる空き局線（３61）を選択・捕捉
し、発呼加入者（７）を捕捉した局線（３61）を経由し
て構内交換機（１）へ着信させる。
【０１０３】構内交換機（１）においては、局線
（３61）から呼（Ｃ3 ）が到着すると〔図１０ステップ
ＳＡ１〕、中央制御装置（ＣＣ）（１２）内の着信呼待
機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）が、着信局線（３61）
が接続されるトランク（ＴＲＫ）（１５61）からの着信
をトランク制御部（ＴＲＣ）（１Ａ）を介して検出し、
着信トランク（ＴＲＫ）（１５61）の着信トランク番号
（ｔｎ61）および所属するトランクグループ（ＴＧ6 ）
のトランクグループ番号（ｔｇｎ6 ）を、公衆交換網
（６）から構内交換機（１）に伝達されるパイロット内
線（ＰＬ6 ）の識別情報として識別すると、空き呼情報
バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３４3 ）を１個確保し、主記
憶装置（ＭＭ）（１３）内のパイロット内線識別テーブ
ル（１３６6 ）を参照し、トランクグループ（ＴＧ6 ）
に対応するパイロット内線（ＰＬ6 ）および優先順位
（ＰＲ6 ）を識別し、優先順位（ＰＲ6 ）に対応する着
信呼応答待行列（ＱC6）（１３２6 ）に、確保した呼情
報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３４3 ）を、図１４に示さ
れる如く連結し、所定の格納領域（Ｍ）に所要の情報を
格納する。〔ステップＳＡ２〕。
（３61）から呼（Ｃ3 ）が到着すると〔図１０ステップ
ＳＡ１〕、中央制御装置（ＣＣ）（１２）内の着信呼待
機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）が、着信局線（３61）
が接続されるトランク（ＴＲＫ）（１５61）からの着信
をトランク制御部（ＴＲＣ）（１Ａ）を介して検出し、
着信トランク（ＴＲＫ）（１５61）の着信トランク番号
（ｔｎ61）および所属するトランクグループ（ＴＧ6 ）
のトランクグループ番号（ｔｇｎ6 ）を、公衆交換網
（６）から構内交換機（１）に伝達されるパイロット内
線（ＰＬ6 ）の識別情報として識別すると、空き呼情報
バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３４3 ）を１個確保し、主記
憶装置（ＭＭ）（１３）内のパイロット内線識別テーブ
ル（１３６6 ）を参照し、トランクグループ（ＴＧ6 ）
に対応するパイロット内線（ＰＬ6 ）および優先順位
（ＰＲ6 ）を識別し、優先順位（ＰＲ6 ）に対応する着
信呼応答待行列（ＱC6）（１３２6 ）に、確保した呼情
報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３４3 ）を、図１４に示さ
れる如く連結し、所定の格納領域（Ｍ）に所要の情報を
格納する。〔ステップＳＡ２〕。
【０１０４】先ず着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１
ａ6 ）の第一ルートステップ（ＲＳ1 ）を参照し、音声
応答（ＡＮＳ1 ）を抽出すると〔ステップＳＡ３〕、着
信トランク（ＴＲＫ）（１５61）をネットワーク（Ｎ
Ｗ）（１１）を介して音声応答装置（ＡＲＵ）（１６）
に接続し、着信呼自動分配システムへの着信を通知する
着信通知文（ｍｓｇ1 ）を返送し、着信通知文（ｍｓｇ
1 ）を返送し終わると、音声応答装置（ＡＲＵ）（１
６）に接続中の着信トランク（ＴＲＫ）（１５61）を、
保留音楽発生装置（ＭＨＳ）（１７）に接続変更し、保
留用音楽（ｍｏｈ）を返送する〔ステップＳＡ４〕。
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１
ａ6 ）の第一ルートステップ（ＲＳ1 ）を参照し、音声
応答（ＡＮＳ1 ）を抽出すると〔ステップＳＡ３〕、着
信トランク（ＴＲＫ）（１５61）をネットワーク（Ｎ
Ｗ）（１１）を介して音声応答装置（ＡＲＵ）（１６）
に接続し、着信呼自動分配システムへの着信を通知する
着信通知文（ｍｓｇ1 ）を返送し、着信通知文（ｍｓｇ
1 ）を返送し終わると、音声応答装置（ＡＲＵ）（１
６）に接続中の着信トランク（ＴＲＫ）（１５61）を、
保留音楽発生装置（ＭＨＳ）（１７）に接続変更し、保
留用音楽（ｍｏｈ）を返送する〔ステップＳＡ４〕。
【０１０５】次に着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１
ａ6 ）の第二ルートステップ（ＲＳ2 ）を参照し、第一
検索対象受付台群（ＡＧ6 ）の指定を抽出すると、受付
台群（ＡＧ6 ）の受付台群番号（ａｇｎ6 ）を、呼情報
バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３４3 ）の第一検索対象受付
台群番号格納領域（Ｍ6 ）に格納した後、ルーティング
テーブル（ＲＴ6 ）（１３１ａ6 ）の第三ルートステッ
プ（ＲＳ3 ）を参照し、〔待時間ＸA 〕迄待機の指定
（ＷＴ〔ＸA 〕）を抽出すると、待機時間（ｗｔ）が指
定された待機時間（Ｘ A ）に達する迄、待機時間（ｗ
ｔ）の計測を継続後、計測した待機時間（ｗｔ）を呼情
報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３４3 ）の格納領域
（Ｍ4 ）に加算する。
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１
ａ6 ）の第二ルートステップ（ＲＳ2 ）を参照し、第一
検索対象受付台群（ＡＧ6 ）の指定を抽出すると、受付
台群（ＡＧ6 ）の受付台群番号（ａｇｎ6 ）を、呼情報
バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３４3 ）の第一検索対象受付
台群番号格納領域（Ｍ6 ）に格納した後、ルーティング
テーブル（ＲＴ6 ）（１３１ａ6 ）の第三ルートステッ
プ（ＲＳ3 ）を参照し、〔待時間ＸA 〕迄待機の指定
（ＷＴ〔ＸA 〕）を抽出すると、待機時間（ｗｔ）が指
定された待機時間（Ｘ A ）に達する迄、待機時間（ｗ
ｔ）の計測を継続後、計測した待機時間（ｗｔ）を呼情
報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３４3 ）の格納領域
（Ｍ4 ）に加算する。
【０１０６】その間、着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１
２２ａ）は、図７に示される過程で、着信呼の受付処理
を、着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）と並行し
て実行する〔ステップＳＡ５〕。
２２ａ）は、図７に示される過程で、着信呼の受付処理
を、着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）と並行し
て実行する〔ステップＳＡ５〕。
【０１０７】着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）
は、計測中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸA ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 6 ）（１３１ａ6 ）の第四ルートステップ
（ＲＳ4 ）を参照し、第二検索対象受付台群（ＡＧ5 ）
の指定を抽出すると、受付台群（ＡＧ5 ）の受付台群番
号（ａｇｎ5 ）を、呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の第二検索対象受付台群番号格納領域（Ｍ7 ）に
格納した後、ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１
ａ6 ）の第五ルートステップ（ＲＳ5 ）を参照し、〔待
時間ＸB 〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸB 〕）を抽出する
と、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（ＸB）に
達する迄、待機時間（ｗｔ）の計測を継続後、計測した
待機時間（ｗｔ）を呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算する。
は、計測中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸA ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 6 ）（１３１ａ6 ）の第四ルートステップ
（ＲＳ4 ）を参照し、第二検索対象受付台群（ＡＧ5 ）
の指定を抽出すると、受付台群（ＡＧ5 ）の受付台群番
号（ａｇｎ5 ）を、呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の第二検索対象受付台群番号格納領域（Ｍ7 ）に
格納した後、ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１
ａ6 ）の第五ルートステップ（ＲＳ5 ）を参照し、〔待
時間ＸB 〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸB 〕）を抽出する
と、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（ＸB）に
達する迄、待機時間（ｗｔ）の計測を継続後、計測した
待機時間（ｗｔ）を呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算する。
【０１０８】その間、着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１
２２ａ）は、図７に示される過程で、着信呼の受付処理
を、着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）と並行し
て実行する〔ステップＳＡ６〕。
２２ａ）は、図７に示される過程で、着信呼の受付処理
を、着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）と並行し
て実行する〔ステップＳＡ６〕。
【０１０９】着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）
は、計測中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸB ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 6 ）（１３１ａ6 ）の第六ルートステップ
（ＲＳ6 ）を参照し、第三検索対象受付台群（ＡＧ4 ）
の指定を抽出すると、受付台群（ＡＧ4 ）の受付台群番
号（ａｇｎ4 ）を、呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の第三検索対象受付台群番号格納領域（Ｍ8 ）に
格納した後、ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１
ａ6 ）の第七ルートステップ（ＲＳ7 ）を参照し、〔待
時間ＸC 〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸC 〕）を抽出する
と、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（ＸC）に
達する迄、待機時間（ｗｔ）の計測を継続後、計測した
待機時間（ｗｔ）を呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算する。
は、計測中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸB ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 6 ）（１３１ａ6 ）の第六ルートステップ
（ＲＳ6 ）を参照し、第三検索対象受付台群（ＡＧ4 ）
の指定を抽出すると、受付台群（ＡＧ4 ）の受付台群番
号（ａｇｎ4 ）を、呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の第三検索対象受付台群番号格納領域（Ｍ8 ）に
格納した後、ルーティングテーブル（ＲＴ6 ）（１３１
ａ6 ）の第七ルートステップ（ＲＳ7 ）を参照し、〔待
時間ＸC 〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸC 〕）を抽出する
と、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（ＸC）に
達する迄、待機時間（ｗｔ）の計測を継続後、計測した
待機時間（ｗｔ）を呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算する。
【０１１０】その間、着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１
２２ａ）は、図７に示される過程で、着信呼の受付処理
を、着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）と並行し
て実行する〔ステップＳＡ７〕。
２２ａ）は、図７に示される過程で、着信呼の受付処理
を、着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）と並行し
て実行する〔ステップＳＡ７〕。
【０１１１】着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）
は、計測中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸC ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 6 ）（１３１ａ6 ）の第八ルートステップ
（ＲＳ6 ）を参照し、待行列保持付分岐の指定（Ｂ
QH〔ＰＬ3 〕）を抽出する〔ステップＳＡ８〕。
は、計測中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸC ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 6 ）（１３１ａ6 ）の第八ルートステップ
（ＲＳ6 ）を参照し、待行列保持付分岐の指定（Ｂ
QH〔ＰＬ3 〕）を抽出する〔ステップＳＡ８〕。
【０１１２】ここで着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２
１ａ）が、待行列保持付分岐の指定（ＢQH〔ＰＬ3 〕）
に指定されている分岐先内線がパイロット内線（Ｐ
Ｌ3 ）であると認識すると、呼情報バッファ（ＣＤ
Ｂ3 ）（１３４3 ）を、着信呼応答待行列（ＱC6）（１
３２6 ）に連結されている現状を保持した儘、指定され
たパイロット内線（ＰＬ3 ）に転送したものと見做し、
格納領域（Ｍ3 ）に格納済のルーティングテーブル番号
（ｒｔｎ）をルーティングテーブル（ＲＴ3 ）（１３１
3 ）に更新すると共に、格納領域（Ｍ5 ）に格納済の実
行中ルートステップ番号（ｒｓｎ）を初期設定するが、
格納領域（Ｍ2 ）に格納済の着信トランク番号（ｔ
ｎ）、格納領域（Ｍ4 ）に格納済の待機時間（ｗｔ）、
格納領域（Ｍ6 ）乃至（Ｍ9 ）に格納済の第一検索対象
受付台群番号（ａｇｎ6 ）乃至第三検索対象受付台群番
号（ａｇｎ4 ）は初期設定すること無く、現状を保持し
た儘で、ルーティングテーブル（ＲＴ3 ）（１３１
ａ3 ）の第一ルートステップ（ＲＳ1 ）を参照し〔ステ
ップＳＡ９〕、音声応答（ＡＮＳ1 ）を抽出すると、保
留音楽発生装置（ＭＨＳ）（１７）に接続中の着信トラ
ンク（ＴＲＫ）（１５61）を、ネットワーク（ＮＷ）
（１１）を介して音声応答装置（ＡＲＵ）（１６）に接
続変更し、別のパイロット内線（ＰＬ3 ）への転送を通
知する着信通知文（ｍｓｇ3 ）〔例えば「パイロット番
号（ＰＮ6 ）の受付が混雑しておりますので、別のパイ
ロット番号（ＰＮ3 ）へ転送致します。」等〕を返送し
た後、音声応答装置（ＡＲＵ）（１６）に接続中の着信
トランク（ＴＲＫ）（１５61）を、再び保留音楽発生装
置（ＭＨＳ）（１７）に接続変更し、保留用音楽（ｍｏ
ｈ）を返送する〔ステップＳＡＡ〕。
１ａ）が、待行列保持付分岐の指定（ＢQH〔ＰＬ3 〕）
に指定されている分岐先内線がパイロット内線（Ｐ
Ｌ3 ）であると認識すると、呼情報バッファ（ＣＤ
Ｂ3 ）（１３４3 ）を、着信呼応答待行列（ＱC6）（１
３２6 ）に連結されている現状を保持した儘、指定され
たパイロット内線（ＰＬ3 ）に転送したものと見做し、
格納領域（Ｍ3 ）に格納済のルーティングテーブル番号
（ｒｔｎ）をルーティングテーブル（ＲＴ3 ）（１３１
3 ）に更新すると共に、格納領域（Ｍ5 ）に格納済の実
行中ルートステップ番号（ｒｓｎ）を初期設定するが、
格納領域（Ｍ2 ）に格納済の着信トランク番号（ｔ
ｎ）、格納領域（Ｍ4 ）に格納済の待機時間（ｗｔ）、
格納領域（Ｍ6 ）乃至（Ｍ9 ）に格納済の第一検索対象
受付台群番号（ａｇｎ6 ）乃至第三検索対象受付台群番
号（ａｇｎ4 ）は初期設定すること無く、現状を保持し
た儘で、ルーティングテーブル（ＲＴ3 ）（１３１
ａ3 ）の第一ルートステップ（ＲＳ1 ）を参照し〔ステ
ップＳＡ９〕、音声応答（ＡＮＳ1 ）を抽出すると、保
留音楽発生装置（ＭＨＳ）（１７）に接続中の着信トラ
ンク（ＴＲＫ）（１５61）を、ネットワーク（ＮＷ）
（１１）を介して音声応答装置（ＡＲＵ）（１６）に接
続変更し、別のパイロット内線（ＰＬ3 ）への転送を通
知する着信通知文（ｍｓｇ3 ）〔例えば「パイロット番
号（ＰＮ6 ）の受付が混雑しておりますので、別のパイ
ロット番号（ＰＮ3 ）へ転送致します。」等〕を返送し
た後、音声応答装置（ＡＲＵ）（１６）に接続中の着信
トランク（ＴＲＫ）（１５61）を、再び保留音楽発生装
置（ＭＨＳ）（１７）に接続変更し、保留用音楽（ｍｏ
ｈ）を返送する〔ステップＳＡＡ〕。
【０１１３】次に着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ3 ）（１３１
ａ3 ）の第二ルートステップ（ＲＳ2 ）を参照し、第一
検索対象受付台群（ＡＧ3 ）の指定を抽出すると、受付
台群（ＡＧ3 ）の受付台群番号（ａｇｎ3 ）を、呼情報
バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３４3 ）の第四検索対象受付
台群番号格納領域（Ｍ9 ）に格納した後、ルーティング
テーブル（ＲＴ3 ）（１３１ａ3 ）の第三ルートステッ
プ（ＲＳ3 ）を参照し、〔待時間ＸA 〕迄待機の指定
（ＷＴ〔ＸA 〕）を抽出すると、待機時間（ｗｔ）が指
定された待機時間（Ｘ A ）に達する迄、待機時間（ｗ
ｔ）の計測を継続後、計測した待機時間（ｗｔ）を呼情
報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３４3 ）の格納領域
（Ｍ4 ）に加算する。
ａ）は、ルーティングテーブル（ＲＴ3 ）（１３１
ａ3 ）の第二ルートステップ（ＲＳ2 ）を参照し、第一
検索対象受付台群（ＡＧ3 ）の指定を抽出すると、受付
台群（ＡＧ3 ）の受付台群番号（ａｇｎ3 ）を、呼情報
バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３４3 ）の第四検索対象受付
台群番号格納領域（Ｍ9 ）に格納した後、ルーティング
テーブル（ＲＴ3 ）（１３１ａ3 ）の第三ルートステッ
プ（ＲＳ3 ）を参照し、〔待時間ＸA 〕迄待機の指定
（ＷＴ〔ＸA 〕）を抽出すると、待機時間（ｗｔ）が指
定された待機時間（Ｘ A ）に達する迄、待機時間（ｗ
ｔ）の計測を継続後、計測した待機時間（ｗｔ）を呼情
報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３４3 ）の格納領域
（Ｍ4 ）に加算する。
【０１１４】その間、着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１
２２ａ）は、図７に示される過程で、着信呼の受付処理
を、着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）と並行し
て実行する〔ステップＳＡＢ〕。
２２ａ）は、図７に示される過程で、着信呼の受付処理
を、着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）と並行し
て実行する〔ステップＳＡＢ〕。
【０１１５】着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）
は、計測中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸA ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 3 ）（１３１ａ3 ）の第四ルートステップ
（ＲＳ4 ）を参照し、第二検索対象受付台群（ＡＧ2 ）
の指定を抽出すると、受付台群（ＡＧ2 ）の受付台群番
号（ａｇｎ2 ）を、呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の第五検索対象受付台群番号格納領域（Ｍ10）に
格納した後、ルーティングテーブル（ＲＴ3 ）（１３１
ａ3 ）の第五ルートステップ（ＲＳ5 ）を参照し、〔待
時間ＸB 〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸB 〕）を抽出する
と、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（ＸB）に
達する迄、待機時間（ｗｔ）の計測を継続後、計測した
待機時間（ｗｔ）を呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算する。
は、計測中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸA ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 3 ）（１３１ａ3 ）の第四ルートステップ
（ＲＳ4 ）を参照し、第二検索対象受付台群（ＡＧ2 ）
の指定を抽出すると、受付台群（ＡＧ2 ）の受付台群番
号（ａｇｎ2 ）を、呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の第五検索対象受付台群番号格納領域（Ｍ10）に
格納した後、ルーティングテーブル（ＲＴ3 ）（１３１
ａ3 ）の第五ルートステップ（ＲＳ5 ）を参照し、〔待
時間ＸB 〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸB 〕）を抽出する
と、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（ＸB）に
達する迄、待機時間（ｗｔ）の計測を継続後、計測した
待機時間（ｗｔ）を呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算する。
【０１１６】その間、着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１
２２ａ）は、図７に示される過程で、着信呼の受付処理
を、着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）と並行し
て実行する〔ステップＳＡＣ〕。
２２ａ）は、図７に示される過程で、着信呼の受付処理
を、着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）と並行し
て実行する〔ステップＳＡＣ〕。
【０１１７】着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）
は、計測中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸB ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 3 ）（１３１ａ3 ）の第六ルートステップ
（ＲＳ6 ）を参照し、第六検索対象受付台群（ＡＧ1 ）
の指定を抽出すると、受付台群（ＡＧ1 ）の受付台群番
号（ａｇｎ1 ）を、呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の第六検索対象受付台群番号格納領域（Ｍ10）に
格納した後、ルーティングテーブル（ＲＴ3 ）（１３１
ａ3 ）の第七ルートステップ（ＲＳ7 ）を参照し、〔待
時間ＸC 〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸC 〕）を抽出する
と、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（ＸC）に
達する迄、待機時間（ｗｔ）の計測を継続後、計測した
待機時間（ｗｔ）を呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算する。
は、計測中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸB ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 3 ）（１３１ａ3 ）の第六ルートステップ
（ＲＳ6 ）を参照し、第六検索対象受付台群（ＡＧ1 ）
の指定を抽出すると、受付台群（ＡＧ1 ）の受付台群番
号（ａｇｎ1 ）を、呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の第六検索対象受付台群番号格納領域（Ｍ10）に
格納した後、ルーティングテーブル（ＲＴ3 ）（１３１
ａ3 ）の第七ルートステップ（ＲＳ7 ）を参照し、〔待
時間ＸC 〕迄待機の指定（ＷＴ〔ＸC 〕）を抽出する
と、待機時間（ｗｔ）が指定された待機時間（ＸC）に
達する迄、待機時間（ｗｔ）の計測を継続後、計測した
待機時間（ｗｔ）を呼情報バッファ（ＣＤＢ3 ）（１３
４3 ）の格納領域（Ｍ4 ）に加算する。
【０１１８】その間、着信呼受付制御部（ＡＤＣ）（１
２２ａ）は、図７に示される過程で、着信呼の受付処理
を、着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）と並行し
て実行する〔ステップＳＡＤ〕。
２２ａ）は、図７に示される過程で、着信呼の受付処理
を、着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）と並行し
て実行する〔ステップＳＡＤ〕。
【０１１９】着信呼待機制御部（ＣＷＣ）（１２１ａ）
は、計測中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸC ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 3 ）（１３１ａ3 ）の第八ルートステップ
（ＲＳ6 ）を参照し、中継台（ＡＴＴ）（５）への転送
指定（ＴＦ〔ＡＴＴ〕）を抽出すると〔ステップＳＡ
Ｅ〕、呼情報バッファ（ＣＤＢ6 ）（１３４6 ）を連結
中の着信呼応答待行列（ＱC6）（１３２6 ）から切離
し、中継台（ＡＴＴ）（５）に着信を通知し、中継台
（ＡＴＴ）（５）が応答すると、着信呼（Ｃ3 ）をネッ
トワーク（ＮＷ）（１１）を介して中継台（ＡＴＴ）
（５）へ着信接続させる〔ステップＳＡＦ〕。
は、計測中の待機時間（ｗｔ）が所定の待機時間
（ＸC ）に達したことを検出すると、ルーティングテー
ブル（ＲＴ 3 ）（１３１ａ3 ）の第八ルートステップ
（ＲＳ6 ）を参照し、中継台（ＡＴＴ）（５）への転送
指定（ＴＦ〔ＡＴＴ〕）を抽出すると〔ステップＳＡ
Ｅ〕、呼情報バッファ（ＣＤＢ6 ）（１３４6 ）を連結
中の着信呼応答待行列（ＱC6）（１３２6 ）から切離
し、中継台（ＡＴＴ）（５）に着信を通知し、中継台
（ＡＴＴ）（５）が応答すると、着信呼（Ｃ3 ）をネッ
トワーク（ＮＷ）（１１）を介して中継台（ＡＴＴ）
（５）へ着信接続させる〔ステップＳＡＦ〕。
【０１２０】以上の説明から明らかな如く、本発明（請
求項６）の実施形態によれば、着信呼待機制御部（ＣＷ
Ｃ）（１２１ａ）は、一つの呼（Ｃ3 ）を着信パイロッ
ト内線（ＰＬ6 ）に対応する着信呼応答待行列（ＱC6）
（１３２6 ）に連結した儘、他のパイロット内線（ＰＬ
3 ）に対応するルーティングテーブル（ＲＴ3 ）（１３
１ａ3 ）に従って、各ルートステップ（ＲＳ1 ）乃至
（ＲＳ8 ）を順次実行する為、、同一の呼（Ｃ3 ）とし
て処理される状態で、一つのルーティングテーブル（Ｒ
Ｔ）（１３１ａ6 ）のルートステップ（ＲＳ1 ）乃至
（ＲＳ10）の限度に制約されること無く、空き受付台
（ＡＧＴ）（４）の検索範囲を受付台群（ＡＧ 6 ）から
順次受付台群（ＡＧ1 ）迄拡張可能となり、また、待機
時間（ｗｔ）も総て同一呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１
３４6 ）の格納領域（Ｍ4 ）に累積される等、実状を忠
実に表現した統計資料が収集されることとなる。
求項６）の実施形態によれば、着信呼待機制御部（ＣＷ
Ｃ）（１２１ａ）は、一つの呼（Ｃ3 ）を着信パイロッ
ト内線（ＰＬ6 ）に対応する着信呼応答待行列（ＱC6）
（１３２6 ）に連結した儘、他のパイロット内線（ＰＬ
3 ）に対応するルーティングテーブル（ＲＴ3 ）（１３
１ａ3 ）に従って、各ルートステップ（ＲＳ1 ）乃至
（ＲＳ8 ）を順次実行する為、、同一の呼（Ｃ3 ）とし
て処理される状態で、一つのルーティングテーブル（Ｒ
Ｔ）（１３１ａ6 ）のルートステップ（ＲＳ1 ）乃至
（ＲＳ10）の限度に制約されること無く、空き受付台
（ＡＧＴ）（４）の検索範囲を受付台群（ＡＧ 6 ）から
順次受付台群（ＡＧ1 ）迄拡張可能となり、また、待機
時間（ｗｔ）も総て同一呼情報バッファ（ＣＤＢ）（１
３４6 ）の格納領域（Ｍ4 ）に累積される等、実状を忠
実に表現した統計資料が収集されることとなる。
【０１２１】なお、図２乃至図１１および図１４はあく
迄本発明の一実施形態に過ぎず、例えば本発明の対象と
する着信呼自動分配システムを構成する構内交換機
（１）は、図示されるものに限定されることは無く、例
えば発呼加入者（７）の着信希望パイロット内線（Ｐ
Ｌ）を着信トランクグループ（ＴＧ）に対応して固定的
に決定する代わりに、任意の局線（３）から着信後、公
衆交換網（６）からダイヤルイン形式で構内交換機
（１）へ転送する、また着信呼（Ｃ）の保有する優先順
位（ＰＲ）を着信トランクグループ（ＴＧ）により固定
的に決定する代わりに、総合サービスディジタル網（Ｉ
ＳＤＮ）形式の公衆交換網（６）から制御チャネル〔Ｄ
チャネル〕を経由して、発呼加入者（７）により定まる
優先順位（ＰＲ）を構内交換機（１）へ転送する等、他
に幾多の変形が考慮されるが、何れの場合にも本発明の
効果は変わらない。
迄本発明の一実施形態に過ぎず、例えば本発明の対象と
する着信呼自動分配システムを構成する構内交換機
（１）は、図示されるものに限定されることは無く、例
えば発呼加入者（７）の着信希望パイロット内線（Ｐ
Ｌ）を着信トランクグループ（ＴＧ）に対応して固定的
に決定する代わりに、任意の局線（３）から着信後、公
衆交換網（６）からダイヤルイン形式で構内交換機
（１）へ転送する、また着信呼（Ｃ）の保有する優先順
位（ＰＲ）を着信トランクグループ（ＴＧ）により固定
的に決定する代わりに、総合サービスディジタル網（Ｉ
ＳＤＮ）形式の公衆交換網（６）から制御チャネル〔Ｄ
チャネル〕を経由して、発呼加入者（７）により定まる
優先順位（ＰＲ）を構内交換機（１）へ転送する等、他
に幾多の変形が考慮されるが、何れの場合にも本発明の
効果は変わらない。
【０１２２】また本発明の対象とする着信呼自動分配シ
ステムは、図示されるものに限定されることは無く、受
付台群数、パイロット内線数、優先順位数等は任意に設
定可能とする等、他に幾多の変形が考慮されるが、何れ
の場合にも本発明の効果は変わらない。また本発明の対
象とする呼は公衆交換網（６）からの着信呼に限定され
ることは無く、着信呼自動分配システム内の転送呼も対
象として考慮される。一例として、公衆交換網（６）か
らの着信呼を、一旦受付台（ＡＧＴ）（４）で受付けた
後、他の受付台（ＡＧＴ）（４）へ転送する場合に、転
送呼に専用のルーティングテーブル（ＲＴ）（１３１）
を準備し、その第一ルートステップ（ＲＳ1 ）に最高優
先順位（ＰＲ1 ）への変更指定（ＰＲＣ〔ＰＲ1 〕）を
設定することにより、転送呼を一般着信呼より優先的に
受付可能とすることも可能となる。
ステムは、図示されるものに限定されることは無く、受
付台群数、パイロット内線数、優先順位数等は任意に設
定可能とする等、他に幾多の変形が考慮されるが、何れ
の場合にも本発明の効果は変わらない。また本発明の対
象とする呼は公衆交換網（６）からの着信呼に限定され
ることは無く、着信呼自動分配システム内の転送呼も対
象として考慮される。一例として、公衆交換網（６）か
らの着信呼を、一旦受付台（ＡＧＴ）（４）で受付けた
後、他の受付台（ＡＧＴ）（４）へ転送する場合に、転
送呼に専用のルーティングテーブル（ＲＴ）（１３１）
を準備し、その第一ルートステップ（ＲＳ1 ）に最高優
先順位（ＰＲ1 ）への変更指定（ＰＲＣ〔ＰＲ1 〕）を
設定することにより、転送呼を一般着信呼より優先的に
受付可能とすることも可能となる。
【０１２３】また本発明の対象とする着信呼自動分配シ
ステムは、一台の構内交換機（１）で構成されるものに
限定されることは無く、受付台（ＡＧＴ）（４）が複数
の構内交換機（１）に分散収容され、各構内交換機
（１）が中継線で相互に接続される場合も考慮される。
ステムは、一台の構内交換機（１）で構成されるものに
限定されることは無く、受付台（ＡＧＴ）（４）が複数
の構内交換機（１）に分散収容され、各構内交換機
（１）が中継線で相互に接続される場合も考慮される。
【０１２４】かかる場合に、他の構内交換機（１）から
中継線を経由して着信する呼を、前述の説明における局
線（３）からの着信呼と同様に扱うことにより、中継線
着信呼に対しても本発明の効果を適用可能となる。
中継線を経由して着信する呼を、前述の説明における局
線（３）からの着信呼と同様に扱うことにより、中継線
着信呼に対しても本発明の効果を適用可能となる。
【０１２５】
【発明の効果】以上、本発明（請求項１）によれば、着
信呼自動分配システムに到着した呼が、一定時間内に目
的の受付台に着信できなかた場合に、到着時に呼が保有
していた優先順位を、好適な条件で変更可能となり、当
該着信呼自動分配システムへの着信呼に対するサービス
性が大幅に向上し、また本発明（請求項６）によれば、
一つの着信呼に許容される処理手順の限度が排除される
と共に、実情に則した統計情報も収集可能となり、当該
着信呼自動分配システムのサービス性および利便性が大
幅に向上する。
信呼自動分配システムに到着した呼が、一定時間内に目
的の受付台に着信できなかた場合に、到着時に呼が保有
していた優先順位を、好適な条件で変更可能となり、当
該着信呼自動分配システムへの着信呼に対するサービス
性が大幅に向上し、また本発明（請求項６）によれば、
一つの着信呼に許容される処理手順の限度が排除される
と共に、実情に則した統計情報も収集可能となり、当該
着信呼自動分配システムのサービス性および利便性が大
幅に向上する。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の原理図
【図２】 本発明の実施形態による構内交換機
【図３】 図２におけるルーティングテーブル
【図４】 図２における着信呼応答待行列
【図５】 図２における空き受付台着信待行列
【図６】 本発明（請求項１、２、４、５）の実施形態
による着信呼待機処理
による着信呼待機処理
【図７】 図６における着信呼受付処理
【図８】 本発明（請求項１乃至５）の実施形態による
着信呼待機処理
着信呼待機処理
【図９】 図８における着信呼受付処理
【図１０】 本発明（請求項６）の実施形態による着信
呼待機処理
呼待機処理
【図１１】 本発明の対象となる着信呼自動分配システ
ム
ム
【図１２】 従来ある構内交換機
【図１３】 図１２におけるルーティングテーブル
【図１４】 着信呼の受付過程
１ 構内交換機 ２ 内線 ３ 局線 ４、３００ 受付台（ＡＧＴ） ５ 中継台（ＡＴＴ） ６ 公衆交換網 ７ 加入者 １１ ネットワーク（ＮＷ） １２ 中央制御装置（ＣＣ） １３ 主記憶装置（ＭＭ） １４ 内線回路（ＬＣ） １５ トランク（ＴＲＫ） １６ 音声応答装置（ＡＲＵ） １７ 保留音楽発生装置（ＭＨＳ） １８ スイッチ制御部（ＳＷＣ） １９ 内線制御部（ＬＣＣ） １Ａ トランク制御部（ＴＲＣ） １００ 着信呼自動分配システム １０１ 優先順位変更手段 １０２ 着信先受付台群変更手段 １１０、１３１、１３１ａ ルーティングテーブル（Ｒ
Ｔ） １２１、１２１ａ 着信呼待機制御部（ＣＷＣ） １２２、１２２ａ 着信呼受付制御部（ＡＤＣ） １２３ 優先順位切替部（ＰＲＳ） １３２ 着信呼応答待行列（ＱC ） １３３ 空き受付台着信待行列（ＱA ） １３４ 呼情報バッファ（ＣＤＢ） １３５ 受付台情報バッファ（ＡＤＢ） １３６ パイロット内線識別テーブル ２００ 通信回線
Ｔ） １２１、１２１ａ 着信呼待機制御部（ＣＷＣ） １２２、１２２ａ 着信呼受付制御部（ＡＤＣ） １２３ 優先順位切替部（ＰＲＳ） １３２ 着信呼応答待行列（ＱC ） １３３ 空き受付台着信待行列（ＱA ） １３４ 呼情報バッファ（ＣＤＢ） １３５ 受付台情報バッファ（ＡＤＢ） １３６ パイロット内線識別テーブル ２００ 通信回線
Claims (6)
- 【請求項１】 通信回線から到着する複数の呼を、指定
された受付台群内の複数の受付台に分配着信させる着信
呼自動分配システムにおいて、 前記呼が到着してから予め定められた時間が経過しても
指定された受付台群により受付られなかった場合に、前
記到着呼の保有する前記受付台への着信優先順位を、予
め指定された任意の優先順位に変更する優先順位変更手
段を設けることを特徴とする着信呼分配制御方式。 - 【請求項２】 前記優先順位変更手段は、変更後の優先
順位を設定可能とすることを特徴とする請求項１記載の
着信呼分配制御方式。 - 【請求項３】 前記優先順位変更手段は、変更後の優先
順位を有する到着呼の輻輳状態を監視し、該監視結果に
基づいて優先順位変更の実行可否を決定することを特徴
とする請求項１記載の着信呼分配制御方式。 - 【請求項４】 前記優先順位変更手段は、前記優先順位
の変更時期を設定可能とすることを特徴とする請求項１
記載の着信呼分配制御方式。 - 【請求項５】 前記優先順位変更手段は、前記着信呼自
動分配システムに設けられている前記到着呼の前記受付
台への分配着信過程を制御するルーティングテーブルの
所要段階に設けることを特徴とする請求項１記載の着信
呼分配制御方式。 - 【請求項６】 通信回線から到着する複数の呼を、指定
された受付台群内の複数の受付台に、前記受付台群に対
応して設けられている分配着信過程制御用のルーティン
グテーブルに基づき分配着信させる着信呼自動分配シス
テムにおいて、 前記呼が到着してから予め定められた時間が経過しても
指定された受付台群により受付られなかった場合に、前
記到着呼を同一の到着呼として扱いつつ、前記指定され
た着信先受付台群を他の受付台群へ変更する着信先受付
台群変更手段を、前記ルーティングテーブルの所要段階
に設けることを特徴とする着信呼分配制御方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP29860495A JP3473223B2 (ja) | 1994-11-16 | 1995-11-16 | 着信呼分配制御方式 |
Applications Claiming Priority (3)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP28173494 | 1994-11-16 | ||
| JP6-281734 | 1994-11-16 | ||
| JP29860495A JP3473223B2 (ja) | 1994-11-16 | 1995-11-16 | 着信呼分配制御方式 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH08214076A true JPH08214076A (ja) | 1996-08-20 |
| JP3473223B2 JP3473223B2 (ja) | 2003-12-02 |
Family
ID=26554302
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP29860495A Expired - Fee Related JP3473223B2 (ja) | 1994-11-16 | 1995-11-16 | 着信呼分配制御方式 |
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| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3473223B2 (ja) |
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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-
1995
- 1995-11-16 JP JP29860495A patent/JP3473223B2/ja not_active Expired - Fee Related
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|---|---|
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