JPH08289025A - 電話網上のユーザーにリモートスイッチまたはボイスメールボックスへのアクセスを提供する装置および方法 - Google Patents

電話網上のユーザーにリモートスイッチまたはボイスメールボックスへのアクセスを提供する装置および方法

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JPH08289025A
JPH08289025A JP30911595A JP30911595A JPH08289025A JP H08289025 A JPH08289025 A JP H08289025A JP 30911595 A JP30911595 A JP 30911595A JP 30911595 A JP30911595 A JP 30911595A JP H08289025 A JPH08289025 A JP H08289025A
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Michael E Locke
イー ロック マイケル
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Siemens Business Communication Systems Inc
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SIEMENS RORUMU COMMUN Inc
Siemens Rolm Communications Inc
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 ユーザが電話の呼を管理して起呼する制御シ
ステムを提供する。 【解決手段】 ユーザー識別情報の記憶手段と、リモー
トスイッチへアクセスするユーザーからの要求の受信手
段と、ユーザーへのコールバック手段と、ユーザーをリ
モートスイッチに接続する手段とを有する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は電話網上のユーザー
にリモートスイッチまたはボイスメールボックスへのア
クセスを提供する装置および方法に関する。たとえば本
発明は、加入者に自動的にコールバックする方法に関す
る。
【０００２】
【従来の技術】遠距離を移動するビジネスパーソンに
は、信頼性のある低コストの電話通信が頻繁に必要であ
る。世界中で電話システムの改善が常に行われてきたに
も関わらず、サービスが求められる場所によっては、所
望のレベルのサービスを迅速かつ低コストで提供するこ
とが困難なことがある。サービスにむらがあることに加
えて、マルチサービスを利用することにより、課金およ
び会計が複雑になり、いくつかのサービス提供者に支払
うことが必要になる したがって、ユーザが電話の呼を管理して起呼する制御
システムを設けると有利である。理想的に１台の中央制
御装置により全ての課金処理が行われる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】本発明の課題は、ユー
ザが電話の呼を管理して起呼する制御システムを提供す
ることである。
【０００４】
【課題を解決するための手段】本発明の課題は、ユーザ
ー識別情報の記憶手段と、リモートスイッチへアクセス
するユーザーからの要求の受信手段と、ユーザーへのコ
ールバック手段と、ユーザーをリモートスイッチに接続
する手段とを有する電話網のユーザーにリモートスイッ
チへのアクセスを提供する装置により達成される。音声
記録および前方チャネルシステム（ボイスメール）の位
置にユーザーは遠方からアクセスし、ユーザー識別ナン
バーを記憶させる。可能であれば、システムに通話者識
別コード（通話者ＩＤ）を用いてユーザーの位置を決定
し、または識別ナンバーの他にユーザーがその位置を入
力する。
【０００５】次にシステムはユーザーにコールバック
し、ボイスメールまたは架空裸線路にアクセスする。所
定の着信ナンバーが要求されると、次にシステムは、ナ
ンバーをダイヤルし、パーティに接続する。
【０００６】前述の変形例では、ユーザーの命令を収集
するローカルノードを用いる。たとえばユーザーと同じ
中央オフィスの近くにノードを設けることができる。ノ
ードに受信されたユーザー情報は、ノードから発信され
る伝送または中央集中制御システムによるポーリングの
結果、別個のディジタルネットワークまたは電話網を介
して中央システムにコールバックされる。
【０００７】全てのこれらの方法の結果、一様で制御可
能な電話サービスを提供し、スイッチで課金機能を集中
制御することにより、ムダを大きく省くことができる。
【０００８】
【発明の実施の形態】次に本発明を添付図面を参照して
詳細に説明する。外部呼び出し機能を実施するシステム
１０を図１に示す。距離を置いて配設されたユーザ装置
２０が、公衆交換電話網（ＰＳＴＮまたはネットワー
ク）３０に接続されている。相互接続機能を処理する役
を担うリモートスイッチ４０により、ネットワーク３０
を相互接続する。明確にするため中間に介在する中央オ
フィス、交換センター、および他の装置は省略する。
【０００９】スイッチ４０はボイスメールモジュール５
０に接続されている。図１に示すボイスメール５０に内
臓された電話コールバック装置モジュール（ＴＣＢＡ）
６０は、ボイスメールモジュール５０からのデータによ
りアクティベートされ、次に制御信号をスイッチ４０に
送信する。ＴＣＢＡは独立したアプリケーションにする
こともできると理解すべきである。スイッチ４０に接続
された加入局７０も示す。局７０をスイッチの加入区域
とし、またはネットワーク上の局とすることができる。
【００１０】図１のシステムを利用する１つの方法を、
図２のフローチャートで説明する。先ずユーザ装置２０
がスイッチ４０をアクセスし（１００）、ボイスメール
５０にアクセスし、少なくともユーザー識別コードから
構成されるメッセージを残して切断する（１０２）。
（かっこ内の数字は、フローチャートのブロックを示
す。）スイッチ４０が特定の番号をダイヤルすると、そ
の番号も残される。
【００１１】スケジューリング機能を用いて、コールバ
ックを遅延させ、ユーザにより選択された時間で実施さ
せることができる。さらにユーザーの自由裁量で別の場
所に再度コールバックさせることができる。たとえばユ
ーザーが月曜日にロンドンに居り、水曜日に東京に行く
予定であるとすると、月曜日にユーザーは、水曜日に東
京にコールバックされるように要求することができる。
さらにコールバックが異常なく完了するまで、何度もコ
ールバックを試行するようにシステムをプログラムする
ことができる。
【００１２】通話者ＩＤとして一般に公知の機能をスイ
ッチ４０に設けると、ユーザーの現在の電話番号（した
がって場所）がボイスメール５０に自動入力される。こ
の機能を利用できない場合、ユーザはユーザー識別コー
ドの他に、ユーザーの現在の電話番号を送信する必要が
ある。さらにホテルから電話をかける場合、ルームナン
バー等の追加の項目を送信することができる。
【００１３】コールバックルーチンの説明を続けると、
ＴＣＢＡ６０はボイスメール５０からの情報を回収し
（１０４）、スイッチ４０に指示を出す。次にスイッチ
４０はユーザー２０を起呼し（１０８）、ユーザーのボ
イスメールボックスまたは架空裸線路に接続し、つまり
ボイスメール５０に残された命令に応じた番号をダイヤ
ルする（１１０）。ユーザーがホテルに居る場合、ユー
ザ２０に接続するようにホテルのオペレータまたは他の
係の者を宛先として、ボイスまたはトーンの指示メッセ
ージを作ることができる。最終の着信局をネットワーク
３０上の加入者７０またはスイッチ４０のローカルな加
入者７０にすることができる。
【００１４】公式に認められた方式に従ってユーザ２０
をボイスメールボックスに接続すると、他のボイスメー
ルボックスとの接続、ローカルな加入者へのアクセス、
出トランクの線へのアクセス等の全てのオプションを利
用することができる。
【００１５】スイッチ４０を介して起呼する機能を提供
することに加えて、ユーザー２０は、スイッチ４０で利
用できる任意の通例の機能にアクセスすることもでき、
たとえばスイッチ４０に接続された他のユニットへの転
送、他のスイッチへの転送、会議通信、経路の最適化が
可能になる。またシステムにスイッチ網を設け、コール
バック機能を選択して相互に組み合わせることができ
る。
【００１６】ユーザ情報は多くの形態で伝えられる。た
とえばデュアルトーンマルチフリクエンシー信号（ＤＴ
ＭＦ）を用いて情報をエンコードすることができる。Ｉ
ＳＤＮ（統合ディジタルサービス網）サービスを利用で
きる場合、Ｄチャネルのシグナリングを用いて情報を伝
えることができる。
【００１７】時には、ユーザー情報を受信するためのロ
ーカルボイスメールを設けると有利な場合がある。１つ
のそのようなシステム２００を図３に示す。スイッチ４
０に直接アクセスする代わりに、ユーザーはローカルノ
ード２１０に属するローカルボイスメール２２０に適切
な情報を残す。ローカルボイスメール２２０の情報を回
収し、ＰＳＴＮ３０、または別のディジタル経路つまり
ネットワーク２３０のいずれかを介してＴＣＢＡ６０に
送信される。この構成の１つの可能な動作順序を図４の
フローチャートに示す。ステップ３００、３０２、３０
４に示すブロックを除いて、このシステム２００は図１
のシステムと同様に機能する。
【００１８】いずれの場合（図１または図３）も、課金
のためにユーザー識別コードを利用することができる。
一般にスイッチには、呼び出し番号、通話の持続時間、
および料金が入力される。ユーザー識別コードを加える
ことにより、料金を適切に割り当てることができる。必
要ならトールフィーラインを介してユーザーが個人的な
アクセスをすることができる。
【００１９】会議装置および方法が米国特許第０８／０
３７１９５号明細書に記載されている。その発明の名称
は、「Enhanced Telephone Conference Equipment 」で
あり、発明者により１９９３年３月２６日に出願され、
同じ譲受人に譲渡された。前述の接続に代えて、カンフ
ァレンスブリッジを制御するユーザーとしてリモートユ
ーザーを接続することができる。前記明細書に詳しく説
明されているように、電話会議の進行をまとめるために
ＤＴＭＦ等（または適当な別のシグナリング方式）のチ
ャネル内周波信号（シグナリング）を用いて、コールバ
ックに基づきリモートユーザーが電話会議を司る。前記
明細書に記載の構成では、他の会議参加者からのＤＴＭ
Ｆトーンは阻止されてカンファレンスブリッジコントロ
ーラに到達しないので、遠隔地のユーザーだけがコント
ロールできる。
【００２０】本発明の好適な実施例を説明してきたが、
本発明の要旨から離れることなく他の変更および別の変
更をすることができることを当業者は理解でき、すべて
のそのような実施例を請求するように意図しており、そ
の実施例は本発明の真の範囲内に収まるものである。
【００２１】
【発明の効果】本発明により、ユーザが電話の呼を管理
して起呼する制御システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】電話コールバックシステムのブロック図であ
る。
【図２】電話コールバックシステムの動作のフローチャ
ートである。
【図３】ユーザーの要求を収集するローカルノードを用
いた電話コールバックシステムのブロック図である。
【図４】ユーザーの要求を収集するローカルノードを用
いた電話コールバックシステムの動作のフローチャート
である。
【符号の説明】
２０ ユーザー装置
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.6 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｈ０４Ｍ 15/00 Ｈ０４Ｍ 15/00 Ｚ C18,C38

Claims (40)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 電話網のユーザーにリモートスイッチへ
    のアクセスを提供する装置において、 ユーザー識別情報の記憶手段と、 リモートスイッチへのアクセスに対するユーザーからの
    要求の受信手段と、 ユーザーへのコールバック手段と、 ユーザーをリモートスイッチに接続する手段とを有する
    ことを特徴とする電話網のユーザーにリモートスイッチ
    へのアクセスを提供する装置。
  2. 【請求項２】 前記要求の受信手段には、ユーザーの指
    示手段が含まれる請求項１に記載の装置。
  3. 【請求項３】 前記要求の受信手段には、ＤＴＭＦトー
    ンの受信手段が含まれる請求項１に記載の装置。
  4. 【請求項４】 前記要求の受信手段には、Ｄチャネルの
    シグナリングの受信手段が含まれる請求項１に記載の装
    置。
  5. 【請求項５】 前記要求の受信手段には、ユーザーのネ
    ットワーク上の位置の受信手段が含まれる請求項１に記
    載の装置。
  6. 【請求項６】 前記ユーザーのネットワーク上の位置の
    受信手段には、ユーザーのネットワーク上の位置の自動
    識別手段が含まれる請求項５に記載の装置。
  7. 【請求項７】 前記ユーザーのネットワーク上の位置の
    受信手段には、ユーザーからの位置情報の受付手段が含
    まれる請求項５に記載の装置。
  8. 【請求項８】 前記要求の受信手段には、ネットワーク
    上の加入者への電話通話のためのユーザーからの要求を
    受信する手段が含まれる請求項１に記載の装置。
  9. 【請求項９】 前記ユーザーへのコールバック手段に
    は、ユーザーの指示手段が含まれる請求項１に記載の装
    置。
  10. 【請求項１０】 前記ユーザーへのコールバック手段に
    は、中継介在者の指示手段が含まれる請求項１に記載の
    装置。
  11. 【請求項１１】 前記要求の受信手段は、スイッチとは
    別の位置に設けられている請求項１に記載の装置。
  12. 【請求項１２】 前記要求の受信手段は、通話者に関し
    てローカルな位置に設けられている請求項１１に記載の
    装置。
  13. 【請求項１３】 前記ユーザーをリモートスイッチに接
    続する手段には、ユーザーをボイスメールと接続する手
    段が含まれる請求項１に記載の装置。
  14. 【請求項１４】 ユーザーをネットワーク上の加入者に
    接続する手段を有する請求項１に記載の装置。
  15. 【請求項１５】 ユーザーをローカルな加入者に接続す
    る手段を有する請求項１に記載の装置。
  16. 【請求項１６】 ユーザーを出線に接続する手段を有す
    る請求項１に記載の装置。
  17. 【請求項１７】 前記ユーザーをリモートスイッチに接
    続する手段には、ユーザーからのチャネル内制御信号に
    応答するカンファレンスブリッジにユーザーを接続する
    手段が含まれる請求項１に記載の装置。
  18. 【請求項１８】 課金のためにユーザー識別情報がスイ
    ッチに入力される請求項１に記載の装置。
  19. 【請求項１９】 リモートスイッチとは別の位置に配設
    された少なくとも１つの付加スイッチを選択してユーザ
    ーに接続する手段を有する請求項１に記載の装置。
  20. 【請求項２０】 リモートスイッチを介して電話網上の
    ユーザーにボイスメールボックスへのアクセスを提供す
    る装置において、 ユーザー識別情報を記憶するメモリと、 ボイスメールボックスへのアクセスに対するユーザーか
    らの要求を受信するボイスメールと、 ユーザーにコールバックするようにスイッチを指示し、
    ユーザーをボイスメールボックスに接続する、メモリお
    よびボイスメールに応答する電話コールバック装置とを
    有することを特徴とするリモートスイッチを介して電話
    網上のユーザーにボイスメールボックスへのアクセスを
    提供する装置。
  21. 【請求項２１】電話網上のユーザーにリモートスイッチ
    へのアクセスを提供する方法において、 ユーザー識別情報を記憶するステップと、 リモートスイッチへのアクセスに対するユーザーからの
    要求を受信するステップと、 ユーザーにコールバックするステップと、 ユーザーをリモートスイッチに接続するステップとを有
    することを特徴とする電話網上のユーザーにリモートス
    イッチへのアクセスを提供する方法。
  22. 【請求項２２】 前記要求を受信するステップに、ユー
    ザーを指示するステップが含まれる請求項２１に記載の
    方法。
  23. 【請求項２３】 前記要求を受信するステップに、ＤＴ
    ＭＦトーンを受信するステップを含む請求項２１に記載
    の方法。
  24. 【請求項２４】 前記要求を受信するステップに、Ｄチ
    ャネルのシグナリングを受信するステップを含む請求項
    ２１に記載の方法。
  25. 【請求項２５】 前記要求を受信するステップに、ユー
    ザーのネットワーク上の位置を受信するステップを含む
    請求項２１に記載の方法。
  26. 【請求項２６】 前記ユーザーのネットワーク上の位置
    を受信するステップに、ユーザーのネットワーク上の位
    置を自動識別するステップを含む請求項２５に記載の方
    法。
  27. 【請求項２７】 前記ユーザーのネットワーク上の位置
    を受信するステップに、ユーザーからの位置情報を受信
    するステップを含む請求項２５に記載の方法。
  28. 【請求項２８】 前記要求を受信するステップに、ネッ
    トワーク上の加入者への電話通話のためのユーザーから
    の要求を受信するステップを含む請求項２１に記載の方
    法。
  29. 【請求項２９】 前記ユーザーにコールバックするステ
    ップに、ユーザーを指示するステップを含む請求項２１
    に記載の方法。
  30. 【請求項３０】 前記ユーザーにコールバックするステ
    ップに、中継介在者に指示するステップを含む請求項２
    １に記載の方法。
  31. 【請求項３１】 前記要求を受信するステップに、スイ
    ッチとは別の位置で要求を受信するステップを含む請求
    項２１に記載の方法。
  32. 【請求項３２】 前記要求を受信するステップに、通話
    者に関してローカルな位置で要求を受信するステップを
    含む請求項２１に記載の方法。
  33. 【請求項３３】 前記ユーザーをリモートスイッチに接
    続するステップに、ユーザーをボイスメールに接続する
    ステップを含む請求項２１に記載の方法。
  34. 【請求項３４】 ユーザーをネットワーク上の加入者に
    接続するステップを有する請求項２１に記載の方法。
  35. 【請求項３５】 ユーザーをローカルな加入者に接続す
    るステップを有する請求項２１に記載の方法。
  36. 【請求項３６】 ユーザーを出線に接続するステップを
    有する請求項２１に記載の方法。
  37. 【請求項３７】 前記ユーザーをリモートスイッチに接
    続するステップに、ユーザーからのチャネル内制御信号
    に応答するカンファレンスブリッジにユーザーを接続す
    るステップを含む請求項２１に記載の方法。
  38. 【請求項３８】 課金のためにユーザー識別情報をスイ
    ッチに入力するステップを有する請求項２１に記載の方
    法。
  39. 【請求項３９】 リモートスイッチとは別の位置に配設
    された少なくとも１つの付加スイッチを選択してユーザ
    ーに接続するステップを有する請求項２１に記載の方
    法。
  40. 【請求項４０】 リモートスイッチを介して電話網上の
    ユーザーにボイスメールボックスへのアクセスを提供す
    る方法において、 メモリにユーザー識別情報を記憶するステップと、 ボイスメールボックスへのアクセスに対するユーザーか
    らの要求を受信するステップと、 ユーザー情報および要求に応答して、ユーザーにコール
    バックするようにスイッチを指示するステップと、 ユーザーにコールバックするステップと、 ユーザーをボイスメールボックスに接続するステップと
    を有することを特徴とするリモートスイッチを介して電
    話網上のユーザーにボイスメールボックスへのアクセス
    を提供する方法。
JP30911595A 1994-11-28 1995-11-28 電話網上のユーザーにリモートスイッチまたはボイスメールボックスへのアクセスを提供する装置および方法 Pending JPH08289025A (ja)

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US34588494A 1994-11-28 1994-11-28
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