JPH07327081A - 構内交換機における付加サービス提供方法及び構内交換機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 構内交換機が提供する付加サービスを内線端
末から音声によって要求することができる使い勝手の良
い構内交換機における付加サービス提供方法および構内
交換機を提供する。 【構成】 構内交換機１において、内線端末６から内線
Ｉ／Ｆ５を介して転送された音声と音声パターン記憶部
１４に予め記憶してある音声パターンとを比較し、該音
声と該音声パターンとが合致した場合、該音声パターン
に付与されている付加サービス要求信号を呼処理装置７
に転送することによって、該音声に応じた付加サービス
を提供する。これによりユーザは、付加サービス毎のボ
タンあるいは特番を覚える必要がなくなり、また、付加
サービス毎にボタンを備える必要がなくなるので内線端
末の小型化が容易にできる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、構内交換機（ＰＢＸ：
Ｐrivate Ｂranch eＸchange）における付加サービス提
供方法および構内交換機に関し、より詳細には、構内交
換機に収容される内線端末からの音声を認識することに
よって、付加サービスを提供することができるようにし
た構内交換機における付加サービス提供方法および構内
交換機に関する。

【０００２】

【従来の技術】一般に、ＰＢＸは内線ユーザに対して発
信、着信といった基本サービスに加えて、保留、転送、
会議等、様々な付加サービスを提供している。ＰＢＸが
提供する付加サービスは、該ＰＢＸが収容する様々な種
類の内線端末から利用できるようになっている。従来の
付加サービスを提供する電話機が記載されている公知文
献としては、例えば、特開平５−３７６２３号公報があ
る。この公報のものは、音声の特徴パラメータを用いて
入力音声を認識し、その認識結果から入力音声に対応す
るデータを検索し、所望のデータを音声の形で出力する
ことにより、電話機本体からはもとより、外部回線から
でも容易に格納されているデータを知ることができるよ
うにしたものである。

【０００３】図６は、従来のＰＢＸの構成図で、図中、
３１はＰＢＸ（ＰＢＸ：ＰrivateＢranch eＸchang
e）、３２は網、３３は外線インタフェース（Ｉ／
Ｆ）、３４は交換回路、３５は内線Ｉ／Ｆ、３６は内線
端末、３７は呼処理装置、３８は付加サービス処理部、
３９は呼処理部、４０は内線Ｉ／Ｆ制御部、４１は外線
Ｉ／Ｆ制御部である。なお、交換回路３４は、内線Ｉ／
Ｆ２５と外線Ｉ／Ｆ３３との間の通話路を形成するもの
である。

【０００４】内線Ｉ／Ｆ３５は、内線端末３６と音声お
よび制御信号を送受するためのものであり、外線Ｉ／Ｆ
３３は、網３２と音声および制御信号を送受するための
ものである。呼処理装置３７は、交換回路３４を制御す
るもので、付加サービス処理部３８と、呼処理部３９
と、内線Ｉ／Ｆ制御部４０と、外線Ｉ／Ｆ制御部４１と
を備えて構成されている。付加サービス処理部３８は呼
処理部３９を制御するためのものであり、呼処理部３９
は呼状態を制御するもので、内線Ｉ／Ｆ制御部４０は内
線Ｉ／Ｆ３５を制御するためのもので、外線Ｉ／Ｆ制御
部４１は外線Ｉ／Ｆ３３を制御するためのものである。

【０００５】図７は、従来の多機能ボタン電話機の上面
図で、図中、５１は多機能ボタン電話の本体、５２はハ
ンドセットと該多機能ボタン電話機本体を接続するコー
ド、５３はハンドセット、５４はディスプレイ、５５は
外線ボタン、５６は保留ボタン、５７は再ダイヤルボタ
ン、５８は短縮ダイヤルボタン、５９は転送ボタン、６
０および６１はＬＥＤ（Light Emitting Diode：発光ダ
イオード）、６２はダイヤルボタンである。

【０００６】ディスプレイ５４は、ＰＢＸあるいはボタ
ン電話機からのメッセージ等を表示するものであり、外
線ボタン５５は、発信時に外線を捕捉あるいは通話中の
呼を保留することのできるボタンである。ＬＥＤ６１
は、着信時に点滅し、通話中は点灯するものであり、保
留ボタン５６は保留サービスを要求するためのものであ
り、再ダイヤルボタン５７は再ダイヤルサービスを要求
するためのものである。短縮ダイヤルボタン５８は短縮
ダイヤルサービスを要求するためのものであり、転送ボ
タン５９は転送サービスを要求するためのものである。
また、ＬＥＤ６０は、転送ボタン５９を押下することに
よって要求された転送サービスが起動中の場合、点灯す
るものである。

【０００７】図８は、従来の電話機の上面図で、内線端
末として示される電話機である。図中、７１は電話機本
体、７２はダイヤルボタン、７３はハンドセット、７４
はハンドセットと電話機本体を接続するコードである。

【０００８】内線端末２６のユーザがＰＢＸ３１に付加
サービスを要求する時、該ユーザは自分が要求する付加
サービスが何であるかをＰＢＸ３１に認識させるため
に、多機能ボタン電話機５１を使用している場合は、該
付加サービスを要求するために設けられている付加サー
ビス要求ボタンを押下し、電話機６１を使用している場
合は、該付加サービスを要求するためのボタンが用意さ
れていないので、該付加サービスを要求するために割り
当てられている特別な番号をダイヤルする。該ユーザが
該多機能ボタン電話機５１に設けられている該付加サー
ビス要求ボタンを押下したことによって発生した信号あ
るいは該電話機６１からダイヤルされた番号は、内線Ｉ
／Ｆ３５および交換回路３４を介して呼処理装置３７に
伝達され、付加サービス処理部３８によって解析され
る。該付加サービス処理部３８は、該ユーザが要求した
該付加サービスを提供するために呼処理部３９を制御
し、呼を適切な状態に遷移させる。

【０００９】図９（ａ）,（ｂ）は、従来のパークサー
ビスの実現手順を示すフローチャートで、図（ａ）はユ
ーザ（Ａ）、図（ｂ）はユーザ（Ｂ）の場合を示してい
る。パークサービスとは、ユーザＡとユーザＣとの間の
呼を第三者であるユーザＢが保留を解除できるように保
留する付加サービスのことである。以下、各ステップ
（Ｓ）に従って順に説明する。

【００１０】最初、ユーザＡが電話機７１を使用してユ
ーザＣと通信中（Ｓ１）であるとして、その後、Ｓ２で
ユーザＡがパークサービスを要求するための特別な番号
をダイヤルボタン７２を用いてダイヤルし（Ｓ２）、Ｐ
ＢＸ３１にパークサービスを要求する。ＰＢＸ３１は、
ユーザＡとユーザＣとの間の呼を第三者が保留解除でき
るように保留し、解除するときに解除したい呼を指定す
るためのパーク番号を音声によってユーザＡに通知する
（Ｓ３）。ユーザＡは、通知されたパーク番号を記憶
し、ハンドセットを戻しオンフックする（Ｓ４）。そし
て、ユーザＡは、ユーザＢに対して呼がパークサービス
によって保留されていることを告げ、記憶しておいたパ
ーク番号をユーザＢに通知する（Ｓ５）。

【００１１】電話機７１を使用しているユーザＢは、ハ
ンドセットを上げてオフフックした後（Ｓ６）、電話機
７１からパーク解除サービスを要求するための特別な番
号をダイヤルボタン７２を用いてダイヤルし（Ｓ７）、
続いて、ユーザＡから通知されたパーク番号をダイヤル
ボタン７２を用いて入力する（Ｓ８）。ＰＢＸ３１は、
ユーザＢからのパーク解除サービス要求および続けて入
力されたパーク番号とから先にユーザＡがパークサービ
スを要求することによって保留しておいた呼の保留状態
を解除し、ユーザＢとユーザＣとを通信中の状態とする
（Ｓ９）。

【００１２】図１０は、従来の転送サービスの実現手順
を示すフローチャートである。転送サービスとは、ユー
ザＡとユーザＣとの間の呼をユーザＣから第三者である
ユーザＢへの新たな着信呼とする付加サービスのことで
ある。以下、各ステップ（Ｓ）に従って順に説明する。
最初、多機能ボタン電話機５１を使用しているユーザＡ
がユーザＣと通信中（Ｓ１）であるとして、その後、Ｓ
２でユーザＡが転送ボタン５９を押下し、続いて、転送
先ユーザＢの電話番号を入力する（Ｓ３）。その後、ユ
ーザＡはハンドセットを戻してオンフックする（Ｓ
４）。ＰＢＸ３１は、ユーザＡとユーザＣとの間の呼を
ユーザＣからユーザＢへの新たな着信呼としてユーザＢ
に通知する。

【００１３】図１１は、従来の再ダイヤルサービスの実
現手順を示すフローチャートである。以下、各ステップ
（Ｓ）に従って順に説明する。ユーザＡが、図７に示す
多機能ボタン電話を使用しており、ユーザＢに発信動作
を行った後に切断したものとする（Ｓ１）。その後、再
びユーザＢに発信するときに、ハンドセットを上げてオ
フフック状態にし（Ｓ２）、再ダイヤルボタン５７を押
下することによって再ダイヤルサービスをＰＢＸ３１に
要求する（Ｓ３）。ＰＢＸ３１は、ユーザＡの要求に従
いユーザＢに着信させる（Ｓ４）。

【００１４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな従来の付加サービス提供方法では、内線端末に付加
サービス毎に特別なボタンが必要であり、ユーザは付加
サービスとボタンの対応を覚えておかなければならず、
ボタンの数が多い場合には全てを覚えることは困難であ
り、使い勝手が良くなかった。また、１つ１つのボタン
はある程度の大きさがないと操作し難いので、ボタンの
大きさを小さくするのには限度があり、したがって、多
くのボタンを備えると必然的に内線端末が大きくなって
しまう。

【００１５】また、ボタンの数を少なくして内線端末の
大きさを小さくした場合は、付加サービス毎に特別な番
号を割り当てる必要があり、ユーザは要求する付加サー
ビスに割り当てられた番号をダイヤルするが、ユーザは
付加サービスと番号の対応を覚えておかなければなら
ず、割り当てられた番号の桁数が多い場合は、何種類も
の番号を覚えるのは甚だ困難であり、付加サービス要求
時に番号を間違えやすく使い勝手が非常に悪かった。

【００１６】本発明は、このような実情を鑑みてなされ
たもので、ＰＢＸが数多くの付加サービスを提供する場
合においても、内線端末に付加サービスを要求するため
に数多くのボタンを備える必要をなくし、以てユーザが
付加サービスとボタンの対応を覚える必要がなく、ま
た、付加サービス毎に特別の番号を割り当てる必要をな
くし、以てユーザが付加サービスと番号の対応を覚える
必要をなくし、使い勝手を向上させた構内交換機におけ
る付加サービス提供方法および構内交換機を提供するこ
とを目的といている。

【００１７】

【課題を解決するための手段】本発明は、上記目的を達
成するために、（１）内線端末から内線インタフェース
５を介して転送された音声と、音声パターン記憶部１４
に予め記憶してある音声パターンとを比較し、該音声と
該音声パターンとが合致した場合、該音声パターンに付
与されている付加サービス要求信号を呼処理装置７に転
送することによって、該音声に応じた付加サービスを提
供すること、更には、（２）前記呼処理装置７の呼処理
部１０は内線端末６からの保留要求信号を受信すると、
交換回路４を制御し、該内線端末６と該交換回路４の間
の回線を保留状態にするとともに、常時は停止している
音声認識装置８を起動させ、該内線端末６が保留状態に
あるときに該内線端末６のユーザが発した音声を付加サ
ービスを要求する音声とみなすこと、更には、（３）前
記内線端末６からの受信のためのオフフック信号、また
は内線端末６からの保留信号の受信によって、常時は停
止している音声認識装置８を起動させ、前記内線端末６
が通話中状態でないときに該内線端末６のユーザが発し
た音声を付加サービスを要求する音声とみなすこと、更
には、（４）前記（２）において、ユーザＡがユーザＣ
と通話中に保留ボタンを押下し、呼を保留状態にした後
に「パークＢ」と発声することによって、保留状態にし
た該呼をＢ宛でパークで保留し、Ｂがオフフックした
後、保留キーを押下あるいは通話中に保留キーを押下
し、「パーク解除Ｂ」と発声することによって、ユーザ
Ａがパークした該呼のパークによる保留を解除し、ユー
ザＣと通話ができること、更には、（５）前記（２）に
おいて、ユーザＡがユーザＣと通話中に保留ボタンを押
下し、呼を保留状態にした後に「転送Ｂ」と発声するこ
とによって、保留状態にした該呼をユーザＢに転送する
ことができること、或いは、（６）予め音声パターンを
記憶させてある音声パターン記憶部１４と、該音声パタ
ーン記憶部１４に記憶されている音声パターンと、内線
端末６から転送された音声とを比較し、前記音声パター
ンと前記音声とが合致した場合に、該音声パターンに対
応づけられている付加サービス要求信号を出力する音声
認識回路１３とから成る音声認識装置８を備え、内線端
末６あるいは網２からの呼の制御に関する信号の受信お
よび送信を行う呼処理部１０と、該付加サービス要求信
号を受信し、該付加サービス要求信号に応じた付加サー
ビスを提供するために、該呼処理部１０を制御する付加
サービス処理部９とから成る呼処理装置７とを有するこ
と、更には、（７）前記（６）において、前記内線端末
として、多機能ボタン電話以上の使い易さを備え、持ち
運びに容易な小型移動局を有するコードレス電話装置を
収容する通信システムを備えたことを特徴としたもので
ある。

【００１８】

【作用】前記構成を有する本発明の構内交換機における
付加サービス提供方法及び構内交換機は、内線端末のユ
ーザがＰＢＸに対して付加サービスを要求する場合に、
要求したい付加サービス名を発音することによって、ユ
ーザは所望の付加サービスを受けることができる。そし
て、音声認識装置を前記の如く作動させたならば、ユー
ザが発したサービス名が会話の一部として発音されたも
のであるのか、あるいは付加サービスを要求するために
発音されたものであるのかを容易に区別することがで
き、会話途中におけるユーザの意図しない付加サービス
の起動を防止することができる。

【００１９】

【実施例】実施例について、図面を参照して以下に説明
する。図１は、本発明による構内交換機における付加サ
ービス提供方法および構内交換機の一実施例を説明する
ための構成図で、図中、１はＰＢＸ、２は網、３は外線
Ｉ／Ｆ、４は交換回路、５は内線Ｉ／Ｆ、６は内線端
末、７は呼処理装置、８は音声認識装置、９は付加サー
ビス処理部、１０は呼処理部、１１は内線Ｉ／Ｆ制御
部、１２は外線Ｉ／Ｆ制御部、１３は音声認識回路、１
４は音声パターン記憶部である。

【００２０】交換回路４は、外線Ｉ／Ｆ３と内線Ｉ／Ｆ
５との間の通話路を形成するものである。内線Ｉ／Ｆ５
は、内線端末６と音声および制御信号を送受するための
ものであり、外線Ｉ／Ｆ３は、網２と音声および制御信
号を送受するためのものである。呼処理装置７は交換回
路４を制御するもので、付加サービス処理部９と、呼処
理部１０と、内線Ｉ／Ｆ制御部１１と、外線Ｉ／Ｆ制御
部１２とを備えて構成されている。

【００２１】付加サービス処理部９は音声認識装置８か
らの付加サービス要求信号を解析し、該付加サービス要
求信号に応じて呼制御信号を呼処理部１０に送信するこ
とによって、該呼処理部１０を制御するためのものであ
り、該呼処理部１０は呼状態を制御するもので、更に詳
細には、内線端末６、網２あるいは付加サービス処理部
９からの呼の制御に関する信号の受信および受信した呼
の制御に関する信号の解析、プロトコル状態の管理、内
線端末６あるいは網２への呼の制御に関する信号の送出
を行うものである。

【００２２】内線Ｉ／Ｆ制御部１１は内線Ｉ／Ｆ５を制
御するためのもので、外線Ｉ／Ｆ制御部１２は外線Ｉ／
Ｆ３を制御するためのものである。音声認識装置８は、
内線端末６から内線Ｉ／Ｆ５を介して転送されてきた音
声を認識するためのものであり、音声認識回路１３およ
び音声パターン記憶部１４を備えて構成されている。音
声認識回路１３は、内線端末６から内線Ｉ／Ｆ５を介し
て転送されてきた音声を認識し、音声パターン記憶部１
４に予め記憶してある音声パターンと比較し、合致する
音声パターンに対応づけられている付加サービス要求信
号を呼処理装置に転送する。音声パターン記憶部１４
は、ＰＢＸが提供する全ての付加サービスの呼称をそれ
ぞれ音声パターンとして付加サービス要求信号と対応づ
けて記憶しておくためのものである。

【００２３】内線端末６のユーザがＰＢＸ１に付加サー
ビスを要求する時、該ユーザは自分が要求する付加サー
ビスが何であるかをＰＢＸ１に認識させるために、自分
が要求する付加サービス名を発声する。該ユーザが発し
た音声は内線端末６から内線Ｉ／Ｆ５を介して音声認識
回路１３に転送される。音声認識回路１３は該ユーザの
音声を音声パターン記憶部１４に記憶されている音声パ
ターンと順次比較し、合致した音声パターンが見つかっ
た場合は、該音声パターンに対応づけて記憶されている
付加サービス要求信号を付加サービス処理部９に送信す
る。

【００２４】該付加サービス要求信号を受信した付加サ
ービス処理部９は、付加サービスを提供するために必要
となる交換接続の変更および呼状態の変更を要求するた
めに呼処理部１０に呼制御信号を送信する。該呼制御信
号を受信した呼処理部１０は、該呼制御信号を解析し、
必要であれば、交換回路４と内線Ｉ／Ｆ１１および外線
Ｉ／Ｆ１２を制御し、交換接続を変更させ、また、呼状
態を適切な状態に遷移させることによって、該ユーザが
要求する付加サービスを提供する。

【００２５】前記音声認識装置８を常時は停止させてお
く。内線端末６のユーザがフッキングによってあるいは
保留ボタン等の特別のボタンを押下することによって保
留信号を内線端末６に発生させ、該保留信号を内線Ｉ／
Ｆ５および交換回路４を介して付加サービス処理部９に
送信する。該保留信号を受信した付加サービス処理部９
は、呼処理部１０を制御して内線端末６と交換回路４と
の間の回線を保留状態にするとともに音声認識装置８を
起動する。この後に該ユーザが発した音声は、内線Ｉ／
Ｆ５を介して音声認識装置８に転送される。

【００２６】このように、音声認識装置８を作動させた
ならば、該ユーザの音声が会話のために発した音声であ
るのか、あるいは付加サービスを要求するために発した
音声であるのかを容易に区別することができる。また、
該付加サービス処理部９が該付加サービスを提供するた
めの呼処理信号を該呼処理部１０に送信するとともに該
音声認識装置８を停止するための制御信号を該音声認識
装置８に送信することによって、該音声認識装置８を停
止する。

【００２７】図２（ａ）,（ｂ）は、本発明によるパー
クサービスの実現手順を示すフローチャートである。図
（ａ）はユーザＡ、図（ｂ）はユーザＢを示している。
以下、各ステップ（Ｓ）に従って順に説明する。

【００２８】最初、ユーザＡがユーザＣと通信中（Ｓ
１）であるとして、その後、Ｓ２でユーザＡが使用して
いる内線端末６に保留サービスを要求するためのボタン
があれば該ボタンを押下し、なければフッキングするこ
とによって保留サービスをＰＢＸ１に要求し、続けて
「パークＢ」と発声することによってパークサービスを
ＰＢＸ１に要求し（Ｓ３）、ハンドセットを戻しオンフ
ックする（Ｓ４）。そして、ユーザＢにパークサービス
によって呼を保留してあることを告げる（Ｓ５）。

【００２９】ユーザＢは、ハンドセットを上げてオフフ
ックした後（Ｓ６）、ユーザＢが使用している内線端末
６に保留サービスを要求するためのボタンがあれば該ボ
タンを押下し、なければフッキングすることによって保
留サービスをＰＢＸ１に要求し、続けて「パーク解除
Ｂ」と発声することによってパーク解除サービスをＰＢ
Ｘ１に要求する（Ｓ８）。ＰＢＸ１は、ユーザＢが発声
した「パーク解除Ｂ」を音声認識し、ユーザＢ宛にパー
クサービスによって保留されている呼の保留状態を解除
し、ユーザＢとユーザＣとを通信中の状態とする（Ｓ
９）。

【００３０】図３は、本発明による転送サービスの実現
手順を示すフローチャートである。以下、各ステップ
（Ｓ）に従って順に説明する。最初、ユーザＡがユーザ
Ｃと通信中（Ｓ１）であるとして、その後、Ｓ２でユー
ザＡが使用している内線端末６に保留サービスを要求す
るためのボタンがあれば該ボタンを押下し、なければフ
ッキングすることによって保留サービスをＰＢＸ１に要
求し、続けて「転送Ｂ」と発声することによって転送サ
ービスをＰＢＸ１に要求する（Ｓ３）。その後、ユーザ
Ａはハンドセットを戻してオンフックする（Ｓ４）。Ｐ
ＢＸ１は、ユーザＡとユーザＣとの間の呼をユーザＣか
らユーザＢへの新たな着信呼としてユーザＢに通知す
る。

【００３１】図４は、本発明による再ダイヤルサービス
の実現手順を示すフローチャートである。以下、各ステ
ップ（Ｓ）に従って順に説明する。ユーザＡが図５に示
すコードレス移動局を使用しており、ユーザＢに発信動
作を行った後に切断したものとする（Ｓ１）。その後、
再びユーザＢに発信するときに、電話ボタン２５を押下
してオフフック状態にし（Ｓ２）、「再ダイヤル」と発
声することによって再ダイヤルサービスをＰＢＸ１に要
求する（Ｓ３）。ＰＢＸ１は、ユーザＡの要求に従いユ
ーザＢに着信させる（Ｓ４）。

【００３２】なお、図５は、本発明による構内交換機を
用いた通信システムにおいて内線端末として収容するの
に好適なコードレス電話装置の移動局の上面図で、図
中、２１は電話機本体、２２は切ボタン、２３はダイヤ
ルボタン、２４は送話機（マイク）、２５は電話ボタ
ン、２６は保留ボタン、２７はディスプレイ、２８は受
話機（スピーカ）、２９はアンテナである。ディスプレ
イ２７は、ＰＢＸあるいはボタン電話機からのメッセー
ジをアンテナ２９を介して受信し表示するものである。
保留ボタン２６は、保留サービスを要求するためのもの
である。電話ボタン２５は、通話を開始する場合に使用
される。切ボタン２２は通話を終了する時に使用され
る。

【００３３】前記音声認識装置は、常時動作させておく
ことも可能であるが、特に内線端末が保留状態になった
時から動作を開始させることが効果的である。更に、発
信時および保留時に音声認識装置を起動させたならば、
発信時におけるダイヤル操作も音声認識によって代替で
きるので、保留ボタンを除く任意のボタンを削減するこ
とが可能となる。また、前記ＰＢＸに収容する内線端末
は、どのような電話機でも差し支えないが、移動局が小
型であることを特徴とするコードレス電話機を用いたな
らば、多大な効果を得ることができる。

【００３４】

【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本発明
によると、以下のような効果がある。 （１）内線端末のユーザが発する音声を認識することに
よってユーザが要求する付加サービスを提供することが
できるので、ユーザは内線端末に設けられているボタン
と付加サービスを対応づけて覚える必要がなく、また、
付加サービス毎に付与されている特別の番号を付加サー
ビスと対応づけて覚えていなくともＰＢＸが提供する任
意の付加サービスを付加サービス名を発するだけで容易
に受けることができる。 （２）内線端末に付加サービス毎の特別なボタンを備え
る必要がないので、内線端末を容易に小型化でき、ま
た、形状を自由にデザインできる。 （３）特に、ボタン数の少ない小型の移動局を内線端末
として備えたコードレス電話装置を収容する場合に好適
である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による構内交換機における付加サービス
提供方法および構内交換機の一実施例を説明するための
ブロック図である。

【図２】本発明によるパークサービスの一実施例を説明
するフローチャートである。

【図３】本発明による転送サービスの一実施例を説明す
るフローチャートである。

【図４】本発明による再ダイヤルサービスの一実施例を
説明するフローチャートである。

【図５】本発明による通信システムにおいて内線端末と
して収容するのに好適なコードレス電話装置の移動局の
上面図である。

【図６】従来のＰＢＸを示すブロック図である。

【図７】従来の多機能ボタン電話機の上面図である。

【図８】従来の電話機の上面図である。

【図９】従来のパークサービスの実現手順を説明するフ
ローチャートである。

【図１０】従来の転送サービスの実現手順を説明するフ
ローチャートである。

【図１１】従来の再ダイヤルサービスの実現手順を説明
するフローチャートである。

【符号の説明】

１…ＰＢＸ、２…網、３…外線Ｉ／Ｆ、４…交換回路、
５…内線Ｉ／Ｆ、６…内線端末、７…呼処理装置、８…
音声認識装置、９…付加サービス処理部、１０…呼処理
部、１１…内線Ｉ／Ｆ制御部、１２…外線Ｉ／Ｆ制御
部、１３…音声認識回路、１４…音声パターン記憶部。

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 内線端末から内線インタフェースを介し
   て転送された音声と、音声パターン記憶部に予め記憶し
   てある音声パターンとを比較し、該音声と該音声パター
   ンとが合致した場合、該音声パターンに付与されている
   付加サービス要求信号を呼処理装置に転送することによ
   って、該音声に応じた付加サービスを提供することを特
   徴とする構内交換機における付加サービス提供方法。
2. 【請求項２】 前記呼処理装置の呼処理部は内線端末か
   らの保留要求信号を受信すると、交換回路を制御し、該
   内線端末と該交換回路の間の回線を保留状態にするとと
   もに、常時は停止している音声認識装置を起動させ、該
   内線端末が保留状態にあるときに該内線端末のユーザが
   発した音声を付加サービスを要求する音声とみなすこと
   を特徴とする請求項１記載の構内交換機における付加サ
   ービス提供方法。
3. 【請求項３】 前記内線端末からの受信のためのオフフ
   ック信号、または内線端末からの保留信号の受信によっ
   て、常時は停止している音声認識装置を起動させ、前記
   内線端末が通話中状態でないときに該内線端末のユーザ
   が発した音声を付加サービスを要求する音声とみなすこ
   とを特徴とする請求項１記載の構内交換機における付加
   サービス提供方法。
4. 【請求項４】 ユーザＡがユーザＣと通話中に保留ボタ
   ンを押下し、呼を保留状態にした後に「パークＢ」と発
   声することによって、保留状態にした該呼をＢ宛でパー
   クで保留し、Ｂがオフフックした後、保留キーを押下あ
   るいは通話中に保留キーを押下し、「パーク解除Ｂ」と
   発声することによって、ユーザＡがパークした該呼のパ
   ークによる保留を解除し、ユーザＣと通話ができること
   を特徴とした請求項２記載の構内交換機における付加サ
   ービス提供方法。
5. 【請求項５】 ユーザＡがユーザＣと通話中に保留ボタ
   ンを押下し、呼を保留状態にした後に「転送Ｂ」と発声
   することによって、保留状態にした該呼をユーザＢに転
   送することができることを特徴とした請求項２記載の構
   内交換機における付加サービス提供方法。
6. 【請求項６】 予め音声パターンを記憶させてある音声
   パターン記憶部と、該音声パターン記憶部に記憶されて
   いる音声パターンと、内線端末から転送された音声とを
   比較し、前記音声パターンと前記音声とが合致した場合
   に、該音声パターンに対応づけられている付加サービス
   要求信号を出力する音声認識回路とから成る音声認識装
   置を備え、内線端末あるいは網からの呼の制御に関する
   信号の受信および送信を行う呼処理部と、該付加サービ
   ス要求信号を受信し、該付加サービス要求信号に応じた
   付加サービスを提供するために、該呼処理部を制御する
   付加サービス処理部とから成る呼処理装置とを有するこ
   とを特徴とする構内交換機。
7. 【請求項７】 前記内線端末として、多機能ボタン電話
   以上の使い易さを備え、持ち運びに容易な小型移動局を
   有するコードレス電話装置を収容する通信システムを備
   えたことを特徴とする請求項６記載の構内交換機。