JPH063934B2 - 自動催促方式 - Google Patents

自動催促方式

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JPH063934B2
JPH063934B2 JP61280038A JP28003886A JPH063934B2 JP H063934 B2 JPH063934 B2 JP H063934B2 JP 61280038 A JP61280038 A JP 61280038A JP 28003886 A JP28003886 A JP 28003886A JP H063934 B2 JPH063934 B2 JP H063934B2
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    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/107—Computer-aided management of electronic mailing [e-mailing]
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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
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Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は、自動催促方式に関し、特に返信を要求するメ
ールを取扱う電子メールシステムにおいて、返信催促を
返信を要求された利用者に対し、自動的に送付する自動
催促方式に関するものである。
〔従来の技術〕
情報の伝達をより円滑にするため、また、電話での情報
伝達の場合のように、利用者が情報伝達のために、一時
作業を中段することのないようにするため、コンピュー
タ・ネットワークを介して、パソコンやテレックス、ワ
ードプロセッサなどの端末同士が文字や音声の情報を交
換する電子メールシステムが普及しはじめてきている。
それらのシステムでは、利用者は自分あてに配信された
メールの一覧表を見ることもできるし、自分の発信した
メールの配信状況を見ることが可能なシステムもある。
ここで配信状況とは、自分の発信したメールが、あて先
に届いているかどうか、相手が読んでくれたかどうかの
情報である。
一覧表示および配信状況表示には、重要な情報を一早く
獲得するため、あるいは、重要な情報を相手に確実に伝
達するため、ひと目で全体がながめられる有用性があ
る。しかし、返信を要求されるメールの場合、返信が要
求されているか否かは、内容を見ないと判断できいな
い。このため、例えば、特開昭５８−３４４５号公報に
示されるように自分に配信されたメールと共に、返信要
求のあるメールのリストを表示できるものがある。
〔発明が解決しようとする問題点〕
しかしながら、上記従来の方法では、次のような問題点
がある。
すなわち、返信要求のあるメールのリストを表示する方
法では、返信要求メール発信者は、わざわざ催促用のメ
ールを作成し送信するか、または電話をかけることによ
ってしか返信の催促ができないため、返信要求メール受
信者が不在または自分の忙しさのため返信の催促を忘
れ、重要な情報を伝達できない可能性がある。また、こ
のような場合、返信要求メール受信者は、返信の催促が
ないため、返信が返信要求メール発信者にとってどの程
度重要な情報であるか判断できない。
このように従来の方法では、返信の催促を忘れ重要な情
報の伝達が遅延することを防止できないとう問題点があ
った。
本発明の目的は、このような従来の問題点を解決し、電
子メールシステムにおいて、返信要求メールに対する返
信催促メールを自動的に発信可能とし、情報伝達の遅延
防止が行える自動催促方式を提供することにある。
〔問題点を解決するための手段〕
上記問題点を解決するため、本発明では、メールを配信
するメール管理手段と各利用者対応に設定されたメール
・ボックスとを有するシステムにおいて、返信を要求す
るか否かの情報と返信催促メールを発信する日時および
返信催促メールを発信する時間間隔の情報を格納する催
促用テーブルと、該催促用テーブルにこれらの情報を登
録する催促用テーブル登録手段とを設け、該登録された
情報に基づいて返信催促メールを発信することに特徴が
ある。
〔作用〕
本発明は、返信催促メールを自動的に発信することがで
きるため、返信の催促が確実に行われ、返信催促メール
により、返信要求メール受信者に対し、新たに注意喚起
が行われるため、情報伝達の遅延を防止することができ
る。
〔実施例〕
以下、本発明の一実施例を、図面により詳細に説明す
る。
第１図は、本発明の一実施例を示す電子メールシステム
の構成図である。
第１図において、１はビデオ・データ・ターミナル、２
はビデオ・データ・ターミナル１の制御装置、３は磁気
ディスク装置４の各種制御を行う磁気ディスク制御装
置、４は催促用テーブル１１と催促用のメールが入って
いる催促用メールボックス１２とを有する磁気ディスク
装置、５はメール管理部１３を有する中央処理装置、６
は磁気ディスク装置７の各種制御を行う磁気ディスク制
御装置、７はメールボックス１５に格納されているメー
ルの一覧を管理するためのメールディレクトリ１４とメ
ールボックス１５とを有する磁気ディスク装置である。
制御装置２は、催促用テーブル登録部８，催促メール発
信部９，返信メール処理部１０を有している。催促用テ
ーブル登録部８は、催促用テーブル作成時に、メールデ
ィレクトリ１４と催促用テーブル１１を併合してディス
プレイ画面上に表示し、必要項目入力後、各項目をコー
ド変換して、催促用各項目を作成し、催促用テーブルと
して格納する。催促メール発信部９は、催促用テーブル
１１を見て、催促メールを発信する。返信メール処理部
１０では、返信要求電子メールに対する返信があった
時、催促用テーブル１１の返信有無欄を変更し、催促用
テーブル１１を更新する。
第２図は、第１図における催促用テーブル１１の構成例
を示す図である。
第２図において、２０はメールＩＤを示すメールＩＤ
欄、２１は配信するメール名を示すメール名欄、２２は
配信日時を示す配信日時欄、２３は発信された（発信す
べき）メールが返信を要求しているメールかどうかを識
別する返信要求欄、２５は返信があったかどうかを示す
返信有無欄、２６は返信催促メールを初めて発信する時
刻を示す催促開始日時欄、２７は各返信催促メール発信
時刻間の時間間隔を示す催促間隔欄、２８は次に返信催
促メールを発信すべき時刻を示す次回催促日時欄、２９
は返信催促メールとして発信すべきメールの識別ＩＤを
示す催促メールＩＤ欄、３０は今まで何度催促メールを
発信したかの回数を示す催促回数欄、３１は最終の催促
メールを発信すべき時刻を示す催促期限欄である。な
お、催促メールＩＤ欄２９が未記入の場合、返信催促メ
ールの内容は自動的に作成される。
第３図は、催促用テーブル作成のための入力例を示す図
である。これは返信要求メール発信者が催促用テーブル
を登録する例を示している。
返信要求メール発信者は、第３図に示す催促テーブル登
録画面（これは、ビデオ・データ・ターミナル１にある
ディスプレイの画面であるが、このディスプレイについ
ては図示を省略してある）上の返信要求欄に「有」、開
始日時欄に「８６年９月１７日」、間隔欄に「１時
間」、メール名欄に「催促メール１」、期限欄に「８６
年９月２０日」と入力することにより、第２図に示した
催促用テーブル１１を作成する。返信要求メール発信者
が催促テーブル登録画面より入力した各項目は、各々コ
ード変換されて催促用テーブル１１の各項目に記入され
る。
第４図は、自動的に返信催促メールを作成する場合の一
例を示している。ここで、ブロック４１は催促用テーブ
ルの配信日時欄２２の配信日時、ブロック４２は催促回
数欄３０の値＋１、ブロック４３は催促期限欄３１より
作成される。
第５図は、第１図における返信催促メール発信処理手順
を示すフローチャートである。以下、第５図のフローチ
ャートに従って、配信催促メール発信処理について説明
する。
まず、返信催促メールを発信しなければならない時刻が
くると(100)、催促メール発信部９が起動される。催促
メール発信部９は、回線を通して中央処理装置５と接続
する(101)。催促メール発信部９はメール管理部１３を
通してメールディレクトリ１４を読むと共に、催促用テ
ーブル１１を読む(102)。その後、催促用テーブル１１
に登録されている１つ１つのメールについて、テーブル
に登録されているメールがなくなってしまったか(10
3)、テーブルに登録されているメールがまだ存在すれ
ば、返信を要求するメールであるか(104)、返信がもう
すでに来ていないかどうか(105)、催促期限切れである
かどうか(106)、催促日時になっているかどうか(107)を
第２図に示す返信要求欄２３、返信有無欄２５、催促期
限欄３１および次回催促日時欄２８を参照することによ
ってチェックし、返信催促メールを発信しなければいけ
ないと判断された時には、第２図に示す催促メールＩＤ
欄２９に催促メールが指定されているかどうかチェック
し(108)、指定されていれば、催促用メールボックス１
２より指定されたメールを取り出してメール管理部１３
を通じてメールボックス１５にメールリングし(109)、
催促メールが指定されていなければ、第４図に記述した
如く、メールを作成し(110)、メール管理部１３を通じ
てメイルボックス15にメーリングする。この時、メール
の緊急度を識別する優先順位を高めておく。例えば、緊
急、普通、不急などの配信指定を緊急取扱いの指定にす
る。
このような本実施例においては、返信要求メール発信者
が返信要求メール受信者に対し、返信の催促を忘れてい
ても、自動的に返信催促メールが発信されるため、返信
催促もれを防止することができる。また、返信要求メー
ル受信者に対しては、返信催促メールを送付することに
より、返信要求メールに対して、新たな注意喚起をする
ことができる。さらに、返信催促メールとして、返信要
求メール発信者が作成したメールを発信できるため、返
信催促の毎にその内容を変更し、返信要求メール受信者
に対し、より深い注意喚起を促することができる。
このように、返信催促メールを自動的に発信することに
より、返信要求メール発信者と返信要求メール受信者の
間の情報伝達の遅延を防止することができる。
上述の実施例は、ビデオ・データ・ターミナルに催促用
のテーブル、催促用メールボックスを配置し、さらに、
催促用テーブル登録部、催促メール発信部、返信メール
処理部もビデオ・データ・ターミナルにおいて稼働させ
ているが、これらのいずれもが、中央処理装置に配置さ
れ、稼働するとしても本発明の実施例の１つとすること
ができる。
この場合には、ビデオ・データ・ターミナルに磁気ディ
スク制御装置と磁気ディスク装置の設備を配置する必要
がないため、ビデオ・データ・ターミナル・システムが
安価となる。
また、上述の例では、メールディレクトリと催促用テー
ブルを別物として作成・使用しているが、メールディレ
クトリの項目として催促用テーブルの各項目を含ませ、
メールディレクトリを催促用テーブルとして使用するこ
とも含むものである。
〔発明の効果〕
以上説明したように、本発明によれば、電子メールシス
テムにおいて、返信要求メールに対する返信催促メール
を自動的に発信することにより、返信要求メール発信者
に対しては、返信催促もれを防止し、返信要求メール受
信者に対しては、新たに注意喚起することにより、返信
要求メール発信者と返信要求メール受信者間との情報伝
達の遅延を防止することができる。
【図面の簡単な説明】
第１図は本発明の一実施例を示す電子メールシステムの
構成図、第２図は催促用テーブル例を示す図、第３図は
催促用テーブルを作成するためのディスプレイ画面例を
示す図、第４図は催促用テーブルの催促用メールＩＤ欄
が未記入の時に作成、発信される標準催促メール例を示
す図、第５図は本発明の実施例による返信催促メール自
動発信処理のフローチャートである。 １：ビデオ・データ・ターミナル、５：中央処理装置、
８：催促用テーブル登録部、９：催促メール発信部、１
１：返信メール処理部、３，６：ディスク制御装置、１
１：催促用テーブル、１２：催促用メールボックス、１
３：メール管理部、１４：メールディレクトリ、１５：
メールボックス。

Claims (1)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】メールを配信するメール管理手段と各利用
    者対応に設定されたメール・ボックスとを有するシステ
    ムにおいて、返信を要求するか否かの情報と返信催促メ
    ールを発信する日時および返信催促メールを発信する時
    間間隔の情報を格納する催促用テーブルと、該催促用テ
    ーブルにこれらの情報を登録する催促用テーブル登録手
    段とを設け、該登録された情報に基づいて返信催促メー
    ルを発信することを特徴とする自動催促方式。
JP61280038A 1986-11-25 1986-11-25 自動催促方式 Expired - Lifetime JPH063934B2 (ja)

Priority Applications (2)

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JP61280038A JPH063934B2 (ja) 1986-11-25 1986-11-25 自動催促方式
US07/123,930 US5040141A (en) 1986-11-25 1987-11-23 Method for administrating reply mail in electronic mail system

Applications Claiming Priority (1)

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JP61280038A JPH063934B2 (ja) 1986-11-25 1986-11-25 自動催促方式

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JPS63132549A JPS63132549A (ja) 1988-06-04
JPH063934B2 true JPH063934B2 (ja) 1994-01-12

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ID=17619430

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