JPH05268358A - 通信中設定要求呼制御方式 - Google Patents
通信中設定要求呼制御方式Info
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- JPH05268358A JPH05268358A JP6078792A JP6078792A JPH05268358A JP H05268358 A JPH05268358 A JP H05268358A JP 6078792 A JP6078792 A JP 6078792A JP 6078792 A JP6078792 A JP 6078792A JP H05268358 A JPH05268358 A JP H05268358A
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Abstract
(57)【要約】
【目的】 情報処理装置を併設する交換機における通信
中設定要求呼制御方式に関し、通信中加入者に対する通
信回線を経由する呼設定要求も、効率良く受付可能とす
ることを目的とする。 【構成】 交換機１００に、発呼者識別情報を伝達する
通信回線３００から通信中の加入者２００に呼設定要求
された場合に、呼設定要求解放時に情報処理装置４００
に未応答呼設定要求を通知する通信中呼設定要求通知手
段１０１と、加入者が通信を終了したことを情報処理装
置に通知する通信終了通知手段１０２とを設け、情報処
理装置に、通知された未応答呼設定要求を登録すると共
に、発呼者からの呼設定要求を加入者に通知する通信中
呼設定要求登録手段４０１と、加入者の通信終了を通知
された際、発呼者と加入者との間の呼設定を交換機に要
求する呼設定要求手段４０２とを設ける様に構成する。
中設定要求呼制御方式に関し、通信中加入者に対する通
信回線を経由する呼設定要求も、効率良く受付可能とす
ることを目的とする。 【構成】 交換機１００に、発呼者識別情報を伝達する
通信回線３００から通信中の加入者２００に呼設定要求
された場合に、呼設定要求解放時に情報処理装置４００
に未応答呼設定要求を通知する通信中呼設定要求通知手
段１０１と、加入者が通信を終了したことを情報処理装
置に通知する通信終了通知手段１０２とを設け、情報処
理装置に、通知された未応答呼設定要求を登録すると共
に、発呼者からの呼設定要求を加入者に通知する通信中
呼設定要求登録手段４０１と、加入者の通信終了を通知
された際、発呼者と加入者との間の呼設定を交換機に要
求する呼設定要求手段４０２とを設ける様に構成する。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、情報処理装置を併設す
る交換機における通信中設定要求呼制御方式に関する。
る交換機における通信中設定要求呼制御方式に関する。
【０００２】多様化する交換サービスを実現する為に、
情報処理装置を併設する交換機が増加しつつある。例え
ば、交換機に併設される情報処理装置に顧客情報を格納
して置き、顧客からの着信時、情報処理装置に蓄積され
ている顧客情報を着信加入者に通知するテレマーケティ
ングサービスが提供されている。
情報処理装置を併設する交換機が増加しつつある。例え
ば、交換機に併設される情報処理装置に顧客情報を格納
して置き、顧客からの着信時、情報処理装置に蓄積され
ている顧客情報を着信加入者に通知するテレマーケティ
ングサービスが提供されている。
【０００３】
【従来の技術】図５は従来ある交換機の一例を示す図で
ある。図５において、交換機１とサービス総合ディジタ
ル網２とが通信回線３（個々の通信回線を３1 、３2 等
と称する）を経由して接続されており、交換機１には加
入者４が収容されており、サービス総合ディジタル網２
に収容されている顧客加入者５（個々の顧客加入者を５
A 、５B 等と称する）に対し、テレマーケティングサー
ビスを提供しているものとする。
ある。図５において、交換機１とサービス総合ディジタ
ル網２とが通信回線３（個々の通信回線を３1 、３2 等
と称する）を経由して接続されており、交換機１には加
入者４が収容されており、サービス総合ディジタル網２
に収容されている顧客加入者５（個々の顧客加入者を５
A 、５B 等と称する）に対し、テレマーケティングサー
ビスを提供しているものとする。
【０００４】最初に、顧客加入者５A がサービス総合デ
ィジタル網２、通信回線３1 および交換機１を経由して
加入者４に着信し、加入者４により提供されるサービス
を受けているものとする。
ィジタル網２、通信回線３1 および交換機１を経由して
加入者４に着信し、加入者４により提供されるサービス
を受けているものとする。
【０００５】かかる状態で、他の顧客加入者５B が加入
者４から同様のサービスを受けることを希望し、サービ
ス総合ディジタル網２および通信回線３2 を経由して交
換機１に、着信加入者４の加入者番号ＥＮ4 と、発信顧
客加入者５B の顧客電話番号ＤＮB を指定した呼設定要
求を伝達すると、交換機１内の中央処理装置（ＣＰＵ）
１２は、着信加入者４の空塞状態を分析し、目下通信中
であることを識別すると、発信顧客加入者５B からの呼
設定要求を拒否し、通信回線３2 およびサービス総合デ
ィジタル網２を経由して発信顧客加入者５B に、解放完
了を返送する。
者４から同様のサービスを受けることを希望し、サービ
ス総合ディジタル網２および通信回線３2 を経由して交
換機１に、着信加入者４の加入者番号ＥＮ4 と、発信顧
客加入者５B の顧客電話番号ＤＮB を指定した呼設定要
求を伝達すると、交換機１内の中央処理装置（ＣＰＵ）
１２は、着信加入者４の空塞状態を分析し、目下通信中
であることを識別すると、発信顧客加入者５B からの呼
設定要求を拒否し、通信回線３2 およびサービス総合デ
ィジタル網２を経由して発信顧客加入者５B に、解放完
了を返送する。
【０００６】解放完了を受信した発信顧客加入者５
B は、再度着信加入者４に対する呼設定要求を再度試み
るか、或いは加入者４から提供される前記サービスの利
用を諦める。
B は、再度着信加入者４に対する呼設定要求を再度試み
るか、或いは加入者４から提供される前記サービスの利
用を諦める。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】以上の説明から明らか
な如く、従来ある交換機においては、通信回線３2 から
呼設定要求を受信した加入者４が通信中の場合には、発
信顧客加入者５B に対して呼設定を解放していた為、発
信顧客加入者５B は再度加入者４に対して呼設定を要求
するか、或いは加入者４から提供される前記サービスの
利用を放棄する以外に方法が無く、発信顧客加入者５B
および着信加入者４の双方にとって不都合な結果を招い
ていた。
な如く、従来ある交換機においては、通信回線３2 から
呼設定要求を受信した加入者４が通信中の場合には、発
信顧客加入者５B に対して呼設定を解放していた為、発
信顧客加入者５B は再度加入者４に対して呼設定を要求
するか、或いは加入者４から提供される前記サービスの
利用を放棄する以外に方法が無く、発信顧客加入者５B
および着信加入者４の双方にとって不都合な結果を招い
ていた。
【０００８】なお発信者が交換機１に収容されている他
の加入者である場合には、交換機１は着信加入者４が通
信を終了した時点で発信加入者と着信加入者４とを呼出
して呼を設定する、所謂キャンプオンサービスを提供す
ることも考慮されるが、通信回線３を経由して呼設定を
要求する顧客加入者５B に対しては、この種のサービス
を提供することも不可能であった。
の加入者である場合には、交換機１は着信加入者４が通
信を終了した時点で発信加入者と着信加入者４とを呼出
して呼を設定する、所謂キャンプオンサービスを提供す
ることも考慮されるが、通信回線３を経由して呼設定を
要求する顧客加入者５B に対しては、この種のサービス
を提供することも不可能であった。
【０００９】本発明は、通信中加入者に対する通信回線
を経由する呼設定要求も、効率良く受付可能とすること
を目的とする。
を経由する呼設定要求も、効率良く受付可能とすること
を目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理を示
す図である。図１において、１００は本発明の対象とな
る交換機、２００は交換機１００に収容される加入者、
３００は交換機１００に収容される通信回線、４００は
交換機１００に併設される情報処理装置である。
す図である。図１において、１００は本発明の対象とな
る交換機、２００は交換機１００に収容される加入者、
３００は交換機１００に収容される通信回線、４００は
交換機１００に併設される情報処理装置である。
【００１１】１０１は、本発明により交換機１００に設
けられた通信中呼設定要求通知手段である。１０２は、
本発明により交換機１００に設けられた通信終了通知手
段である。
けられた通信中呼設定要求通知手段である。１０２は、
本発明により交換機１００に設けられた通信終了通知手
段である。
【００１２】４０１は、本発明により情報処理装置４０
０に設けられた通信中呼設定要求登録手段である。４０
２は、本発明により情報処理装置４００に設けられた呼
設定要求手段である。
０に設けられた通信中呼設定要求登録手段である。４０
２は、本発明により情報処理装置４００に設けられた呼
設定要求手段である。
【００１３】
【作用】通信中呼設定要求通知手段１０１は、発呼者の
識別情報を伝達する通信回線３００から通信中の加入者
２００に対して呼設定が要求された場合に、該呼設定要
求を解放する際に、情報処理装置４００に対して発呼者
から加入者２００への未応答呼設定要求を通知する。
識別情報を伝達する通信回線３００から通信中の加入者
２００に対して呼設定が要求された場合に、該呼設定要
求を解放する際に、情報処理装置４００に対して発呼者
から加入者２００への未応答呼設定要求を通知する。
【００１４】通信終了通知手段１０２は、加入者２００
が通信を終了した場合に、加入者２００の通信終了を情
報処理装置４００に通知する。通信中呼設定要求登録手
段４０１は、通信中呼設定要求通知手段１０１から通知
された発呼者から加入者２００への未応答呼設定要求を
登録すると共に、加入者２００に発呼者からの呼設定要
求を通知する。
が通信を終了した場合に、加入者２００の通信終了を情
報処理装置４００に通知する。通信中呼設定要求登録手
段４０１は、通信中呼設定要求通知手段１０１から通知
された発呼者から加入者２００への未応答呼設定要求を
登録すると共に、加入者２００に発呼者からの呼設定要
求を通知する。
【００１５】呼設定要求手段４０２は、通信終了通知手
段１０２から加入者２００の通信終了を通知された場合
に、通信中呼設定要求登録手段４０１に登録済の未応答
呼設定要求に基づき、発呼者と加入者２００との間の呼
設定を交換機１００に要求する。
段１０２から加入者２００の通信終了を通知された場合
に、通信中呼設定要求登録手段４０１に登録済の未応答
呼設定要求に基づき、発呼者と加入者２００との間の呼
設定を交換機１００に要求する。
【００１６】なお通信中呼設定要求登録手段４０１は、
発呼者からの呼設定要求と共に、予め記憶済の発呼者に
関する情報を加入者２００に通知することが考慮され
る。また呼設定要求手段４０２は、交換機１００に呼設
定を要求すると共に、予め記憶済の発呼者に関する情報
を加入者２００に通知することが考慮される。
発呼者からの呼設定要求と共に、予め記憶済の発呼者に
関する情報を加入者２００に通知することが考慮され
る。また呼設定要求手段４０２は、交換機１００に呼設
定を要求すると共に、予め記憶済の発呼者に関する情報
を加入者２００に通知することが考慮される。
【００１７】また通信中呼設定要求登録手段４０１は、
交換機１００から通知された未応答呼設定要求を登録し
た後、予め定められた時間が経過する度に、加入者２０
０に発呼者からの呼設定要求を繰返し通知することが考
慮される。
交換機１００から通知された未応答呼設定要求を登録し
た後、予め定められた時間が経過する度に、加入者２０
０に発呼者からの呼設定要求を繰返し通知することが考
慮される。
【００１８】また呼設定要求手段４０２は、通信中呼設
定要求登録手段４０１から呼設定要求を通知された加入
者２００から、直ちに通信を終了させる旨の情報が伝達
された場合に、通信終了通知手段１０２からの通信終了
通知を受信すること無く、通信中呼設定要求登録手段４
０１に登録済の未応答呼設定要求に基づき、発呼者と加
入者２００との間の呼設定を交換機１００に要求するこ
とが考慮される。
定要求登録手段４０１から呼設定要求を通知された加入
者２００から、直ちに通信を終了させる旨の情報が伝達
された場合に、通信終了通知手段１０２からの通信終了
通知を受信すること無く、通信中呼設定要求登録手段４
０１に登録済の未応答呼設定要求に基づき、発呼者と加
入者２００との間の呼設定を交換機１００に要求するこ
とが考慮される。
【００１９】従って、通信回線から加入者に対する呼設
定が要求された場合に、通信中の加入者に対して呼設定
要求が通知され、着信加入者が通信を終了した時点で、
発呼者と着信加入者との間に自動的に呼設定を行う為、
発着両者にとって効率良く通信が達成される。
定が要求された場合に、通信中の加入者に対して呼設定
要求が通知され、着信加入者が通信を終了した時点で、
発呼者と着信加入者との間に自動的に呼設定を行う為、
発着両者にとって効率良く通信が達成される。
【００２０】
【実施例】以下、本発明の一実施例を図面により説明す
る。図２は本発明の一実施例による交換機を示す図であ
り、図３は図２における呼設定過程の一例を示す図であ
り、図４は図２における呼設定過程の他の一例を示す図
である。なお、全図を通じて同一符号は同一対象物を示
す。なお、全図を通じて同一符号は同一対象物を示す。
る。図２は本発明の一実施例による交換機を示す図であ
り、図３は図２における呼設定過程の一例を示す図であ
り、図４は図２における呼設定過程の他の一例を示す図
である。なお、全図を通じて同一符号は同一対象物を示
す。なお、全図を通じて同一符号は同一対象物を示す。
【００２１】図２においては、図１における交換機１０
０として交換機１が示され、また図１における加入者２
００として加入者４が示され、また図１における通信回
線３００として通信回線３が示され、また図１における
情報処理装置４００として情報処理装置６が交換機１に
併設され、また図１における通信中呼設定要求通知手段
１０１として通信中呼設定要求通知部１２１が中央処理
装置（ＣＰＵ）１２内に設けられ、また図１における通
信終了通知手段１０２として通信終了通知部１２２が中
央処理装置（ＣＰＵ）１２内に設けられ、また図１にお
ける通信中呼設定要求登録手段４０１として未応答登録
部６０１が情報処理装置６内に、また未応答者リスト６
１１が外部記憶装置６１内に設けられ、また図１におけ
る呼設定要求手段４０２として呼設定要求部６０２が情
報処理装置６内に設けられ、また未応答登録部６０１お
よび呼設定要求部６０２に共通に顧客情報通知部６０３
が情報処理装置６内に、また顧客情報リスト６１２が外
部記憶装置６１内に設けられている。
０として交換機１が示され、また図１における加入者２
００として加入者４が示され、また図１における通信回
線３００として通信回線３が示され、また図１における
情報処理装置４００として情報処理装置６が交換機１に
併設され、また図１における通信中呼設定要求通知手段
１０１として通信中呼設定要求通知部１２１が中央処理
装置（ＣＰＵ）１２内に設けられ、また図１における通
信終了通知手段１０２として通信終了通知部１２２が中
央処理装置（ＣＰＵ）１２内に設けられ、また図１にお
ける通信中呼設定要求登録手段４０１として未応答登録
部６０１が情報処理装置６内に、また未応答者リスト６
１１が外部記憶装置６１内に設けられ、また図１におけ
る呼設定要求手段４０２として呼設定要求部６０２が情
報処理装置６内に設けられ、また未応答登録部６０１お
よび呼設定要求部６０２に共通に顧客情報通知部６０３
が情報処理装置６内に、また顧客情報リスト６１２が外
部記憶装置６１内に設けられている。
【００２２】図２においても、交換機１は加入者４に、
サービス総合ディジタル網２に収容されている顧客加入
者５を対象とするテレマーケティングサービスを提供し
ているものとし、情報処理装置６に設けられた外部記憶
装置６１には、各顧客加入者５に関する氏名、住所、電
話番号、過去のテレマーケティングサービスの提供履歴
等の顧客情報ＣＤを格納する顧客情報リスト６１２が設
けられており、加入者４は設置されている端末装置（Ｗ
Ｓ）４１を操作することにより、所望の顧客加入者５に
関する顧客情報ＣＤを顧客情報リスト６１２から抽出
し、端末装置（ＷＳ）４１に表示可能としている。
サービス総合ディジタル網２に収容されている顧客加入
者５を対象とするテレマーケティングサービスを提供し
ているものとし、情報処理装置６に設けられた外部記憶
装置６１には、各顧客加入者５に関する氏名、住所、電
話番号、過去のテレマーケティングサービスの提供履歴
等の顧客情報ＣＤを格納する顧客情報リスト６１２が設
けられており、加入者４は設置されている端末装置（Ｗ
Ｓ）４１を操作することにより、所望の顧客加入者５に
関する顧客情報ＣＤを顧客情報リスト６１２から抽出
し、端末装置（ＷＳ）４１に表示可能としている。
【００２３】図２乃至図４において、サービス総合ディ
ジタル網２に収容される顧客加入者５A が、交換機１に
収容される加入者４に対して呼設定を要求し、通信回線
３1を経由して通信中ａとする。
ジタル網２に収容される顧客加入者５A が、交換機１に
収容される加入者４に対して呼設定を要求し、通信回線
３1を経由して通信中ａとする。
【００２４】かかる状態で、サービス総合ディジタル網
２に収容される他の顧客加入者５Bが、加入者４に対し
て呼設定を要求し、サービス総合ディジタル網２および
通信回線３2 を経由して交換機１に、着信加入者４の加
入者番号ＥＮ4 と、発信顧客加入者５B の顧客電話番号
ＤＮB とを指定する呼設定要求信号ｂを伝達する。
２に収容される他の顧客加入者５Bが、加入者４に対し
て呼設定を要求し、サービス総合ディジタル網２および
通信回線３2 を経由して交換機１に、着信加入者４の加
入者番号ＥＮ4 と、発信顧客加入者５B の顧客電話番号
ＤＮB とを指定する呼設定要求信号ｂを伝達する。
【００２５】交換機１においては、中央処理装置（ＣＰ
Ｕ）１２が通信回線３2 から到着した呼設定要求信号ｂ
を受信すると、着信加入者４の空塞状態を分析し、加入
者４が目下通信中であることを認識すると、受信した呼
設定要求を解放し、通信回線３2 およびサービス総合デ
ィジタル網２を経由して発信顧客加入者５B に、着信加
入者４が通信中で呼設定不能であることを示す解放完了
信号ｄを返送すると共に、通信中呼設定要求通知部１２
１を起動する。
Ｕ）１２が通信回線３2 から到着した呼設定要求信号ｂ
を受信すると、着信加入者４の空塞状態を分析し、加入
者４が目下通信中であることを認識すると、受信した呼
設定要求を解放し、通信回線３2 およびサービス総合デ
ィジタル網２を経由して発信顧客加入者５B に、着信加
入者４が通信中で呼設定不能であることを示す解放完了
信号ｄを返送すると共に、通信中呼設定要求通知部１２
１を起動する。
【００２６】起動された通信中呼設定要求通知部１２１
は、顧客加入者５B から加入者４に対して呼設定が要求
されたが、着信加入者４が通信中ａの為、未応答となっ
たことを情報処理装置６に通知する為に、加入者番号Ｅ
Ｎ4 および顧客電話番号ＤＮ B を含む呼設定要求通知信
号ｃを作成し、情報処理装置６に伝達する。
は、顧客加入者５B から加入者４に対して呼設定が要求
されたが、着信加入者４が通信中ａの為、未応答となっ
たことを情報処理装置６に通知する為に、加入者番号Ｅ
Ｎ4 および顧客電話番号ＤＮ B を含む呼設定要求通知信
号ｃを作成し、情報処理装置６に伝達する。
【００２７】情報処理装置６は、中央処理装置（ＣＰ
Ｕ）１２から呼設定要求通知信号ｃが伝達されると、未
応答登録部６０１を起動する。起動された未応答登録部
６０１は、呼設定要求通知信号ｃに含まれる加入者番号
ＥＮ4 および顧客電話番号ＤＮB を、外部記憶装置６１
内に設けられている未応答者リスト６１１に登録すると
共に、現時刻も着信時刻ＴＭとして未応答者リスト６１
１に登録した後、更に着信加入者４に対応して設置され
ている端末装置（ＷＳ）４１に、顧客電話番号ＤＮB か
らの呼設定要求が未応答として登録されたことを示す呼
設定要求通知情報ｅ1 を伝達し、端末装置（ＷＳ）４１
に可視表示させた後、更に顧客情報通知部６０３を起動
する。
Ｕ）１２から呼設定要求通知信号ｃが伝達されると、未
応答登録部６０１を起動する。起動された未応答登録部
６０１は、呼設定要求通知信号ｃに含まれる加入者番号
ＥＮ4 および顧客電話番号ＤＮB を、外部記憶装置６１
内に設けられている未応答者リスト６１１に登録すると
共に、現時刻も着信時刻ＴＭとして未応答者リスト６１
１に登録した後、更に着信加入者４に対応して設置され
ている端末装置（ＷＳ）４１に、顧客電話番号ＤＮB か
らの呼設定要求が未応答として登録されたことを示す呼
設定要求通知情報ｅ1 を伝達し、端末装置（ＷＳ）４１
に可視表示させた後、更に顧客情報通知部６０３を起動
する。
【００２８】起動された顧客情報通知部６０３は、発信
顧客加入者５B に関する顧客情報ＣＤB を外部記憶装置
６１内の顧客情報リスト６１２から抽出して端末装置
（ＷＳ）４１に伝達し、呼設定要求通知情報ｅ1 と共に
端末装置（ＷＳ）４１に可視表示させる。
顧客加入者５B に関する顧客情報ＣＤB を外部記憶装置
６１内の顧客情報リスト６１２から抽出して端末装置
（ＷＳ）４１に伝達し、呼設定要求通知情報ｅ1 と共に
端末装置（ＷＳ）４１に可視表示させる。
【００２９】加入者４は、端末装置（ＷＳ）４１に可視
表示された顧客情報ＣＤB を含む呼設定要求通知情報ｅ
1 により、通信中に顧客加入者５B から呼設定要求され
たことを認識するが、通信中の顧客加入者５A との用件
を済ませた後、交換機１に対して切断信号ｆを伝達す
る。
表示された顧客情報ＣＤB を含む呼設定要求通知情報ｅ
1 により、通信中に顧客加入者５B から呼設定要求され
たことを認識するが、通信中の顧客加入者５A との用件
を済ませた後、交換機１に対して切断信号ｆを伝達す
る。
【００３０】交換機１においては、中央処理装置（ＣＰ
Ｕ）１２が加入者４から伝達された切断信号ｆを受信す
ると、通信終了通知部１２２を起動すると共に、公知の
手順に基づき、加入者４に対して解放信号ｊを伝達し、
解放信号ｊを受信した加入者４から解放完了信号ｋが返
送されると、顧客加入者５A と加入者４との間に設定中
の呼を解放する。
Ｕ）１２が加入者４から伝達された切断信号ｆを受信す
ると、通信終了通知部１２２を起動すると共に、公知の
手順に基づき、加入者４に対して解放信号ｊを伝達し、
解放信号ｊを受信した加入者４から解放完了信号ｋが返
送されると、顧客加入者５A と加入者４との間に設定中
の呼を解放する。
【００３１】起動された通信終了通知部１２２は、通信
中ａの加入者４が通信終了したことを示す切断通知信号
ｇを作成し、情報処理装置６に伝達する。情報処理装置
６は、通信終了通知部１２２から切断通知信号ｇを受信
すると、呼設定要求部６０２を起動する。
中ａの加入者４が通信終了したことを示す切断通知信号
ｇを作成し、情報処理装置６に伝達する。情報処理装置
６は、通信終了通知部１２２から切断通知信号ｇを受信
すると、呼設定要求部６０２を起動する。
【００３２】起動された呼設定要求部６０２は、外部記
憶装置６１内の未応答者リスト６１１を参照し、加入者
番号ＥＮ4 に対応して登録済の顧客電話番号ＤＮB を抽
出し、顧客電話番号ＤＮB に対して発信接続を要求する
発信要求信号ｈを、中央処理装置（ＣＰＵ）１２に伝達
し、また顧客加入者５B に対して応答の為の呼設定を開
始したことを示す呼設定開始情報ｍを、加入者４に対応
して設置されている端末装置（ＷＳ）４１に伝達し、可
視表示させると共に、顧客情報通知部６０３を起動す
る。
憶装置６１内の未応答者リスト６１１を参照し、加入者
番号ＥＮ4 に対応して登録済の顧客電話番号ＤＮB を抽
出し、顧客電話番号ＤＮB に対して発信接続を要求する
発信要求信号ｈを、中央処理装置（ＣＰＵ）１２に伝達
し、また顧客加入者５B に対して応答の為の呼設定を開
始したことを示す呼設定開始情報ｍを、加入者４に対応
して設置されている端末装置（ＷＳ）４１に伝達し、可
視表示させると共に、顧客情報通知部６０３を起動す
る。
【００３３】起動された顧客情報通知部６０３は、発信
顧客加入者５B に関する顧客情報ＣＤB を外部記憶装置
６１内の顧客情報リスト６１２から抽出して端末装置
（ＷＳ）４１に伝達し、呼設定開始情報ｍと共に端末装
置（ＷＳ）４１に可視表示させる。
顧客加入者５B に関する顧客情報ＣＤB を外部記憶装置
６１内の顧客情報リスト６１２から抽出して端末装置
（ＷＳ）４１に伝達し、呼設定開始情報ｍと共に端末装
置（ＷＳ）４１に可視表示させる。
【００３４】中央処理装置（ＣＰＵ）１２は、情報処理
装置６から発信要求信号ｈを受信すると、顧客加入者５
B を呼出す為に、通信回線３およびサービス総合ディジ
タル網２を経由して顧客加入者５B に呼設定要求信号ｉ
を伝達し、順次呼出中状態から応答状態に移行した顧客
加入者５B から、呼出中信号ｎおよび応答信号ｏが順次
返送されると、情報処理装置６に対して顧客加入者５B
が応答した旨を示す応答通知信号ｐを伝達する。
装置６から発信要求信号ｈを受信すると、顧客加入者５
B を呼出す為に、通信回線３およびサービス総合ディジ
タル網２を経由して顧客加入者５B に呼設定要求信号ｉ
を伝達し、順次呼出中状態から応答状態に移行した顧客
加入者５B から、呼出中信号ｎおよび応答信号ｏが順次
返送されると、情報処理装置６に対して顧客加入者５B
が応答した旨を示す応答通知信号ｐを伝達する。
【００３５】情報処理装置６においては、呼設定要求部
６０２が応答通知信号ｐを受信すると、次に顧客電話番
号ＤＮB に対応する加入者番号ＥＮ4 を未応答者リスト
６１１から抽出し、加入者番号ＥＮ4 に対して発信接続
を要求るす応答要求信号ｑを、中央処理装置（ＣＰＵ）
１２に伝達すると共に、未応答者リスト６１１に加入者
番号ＥＮ4 に対応して登録済の着信時刻ＴＭを抹消す
る。
６０２が応答通知信号ｐを受信すると、次に顧客電話番
号ＤＮB に対応する加入者番号ＥＮ4 を未応答者リスト
６１１から抽出し、加入者番号ＥＮ4 に対して発信接続
を要求るす応答要求信号ｑを、中央処理装置（ＣＰＵ）
１２に伝達すると共に、未応答者リスト６１１に加入者
番号ＥＮ4 に対応して登録済の着信時刻ＴＭを抹消す
る。
【００３６】中央処理装置（ＣＰＵ）１２は、情報処理
装置６から応答要求信号ｑを受信すると、加入者４を呼
出す為に、加入者４に呼設定要求信号ｒを伝達する。加
入者４は、端末装置（ＷＳ）４１に可視表示された顧客
情報ＣＤB を含む呼設定開始情報ｍを注目の上、呼設定
要求信号ｒに対して応答し、応答信号ｓを交換機１に返
送する。
装置６から応答要求信号ｑを受信すると、加入者４を呼
出す為に、加入者４に呼設定要求信号ｒを伝達する。加
入者４は、端末装置（ＷＳ）４１に可視表示された顧客
情報ＣＤB を含む呼設定開始情報ｍを注目の上、呼設定
要求信号ｒに対して応答し、応答信号ｓを交換機１に返
送する。
【００３７】中央処理装置（ＣＰＵ）１２は、加入者４
２から返送される応答信号ｓを受信すると、加入者４と
既に応答済の顧客加入者５B とをネットワーク（ＮＷ）
１１を介して接続し、顧客加入者５B と加入者４との呼
設定を完了する。
２から返送される応答信号ｓを受信すると、加入者４と
既に応答済の顧客加入者５B とをネットワーク（ＮＷ）
１１を介して接続し、顧客加入者５B と加入者４との呼
設定を完了する。
【００３８】加入者４は、先に端末装置（ＷＳ）４１に
可視表示された呼設定要求通知情報ｅ1 により顧客加入
者５B からの呼設定要求を通信中ａにより拒否したこ
と、および顧客情報ＣＤB により顧客加入者５B に関す
る情報を充分に認識の上、顧客加入者５B に対して適切
に応対し、直ちに通信中ｔに移行する。
可視表示された呼設定要求通知情報ｅ1 により顧客加入
者５B からの呼設定要求を通信中ａにより拒否したこ
と、および顧客情報ＣＤB により顧客加入者５B に関す
る情報を充分に認識の上、顧客加入者５B に対して適切
に応対し、直ちに通信中ｔに移行する。
【００３９】なお情報処理装置６内の未応答登録部６０
１は、通信中呼設定要求通知部１２１から呼設定要求通
知信号ｃを受信し、外部記憶装置６１内の未応答者リス
ト６１１に加入者番号ＥＮ4 、顧客電話番号ＤＮB およ
び着信時刻ＴＭを登録し、端末装置（ＷＳ）４１に顧客
情報ＣＤB を含む呼設定要求通知情報ｅ1 を伝達した
後、周期的に未応答者リスト６１１を参照し、着信時刻
ＴＭから予め定められた時間Ｔが経過しても未応答者リ
スト６１１に登録されている加入者番号ＥＮ4 を検出す
ると、加入者４の通信中ａが中々終了せず、顧客加入者
５B を長時間待たせていることを認識すると、再び顧客
情報通知部６０３を起動し、着信加入者４に併設される
端末装置（ＷＳ）４１に二回目の呼設定要求通知情報ｅ
2 （顧客情報ＣＤB を含む）を伝達し、可視表示させ
る。
１は、通信中呼設定要求通知部１２１から呼設定要求通
知信号ｃを受信し、外部記憶装置６１内の未応答者リス
ト６１１に加入者番号ＥＮ4 、顧客電話番号ＤＮB およ
び着信時刻ＴＭを登録し、端末装置（ＷＳ）４１に顧客
情報ＣＤB を含む呼設定要求通知情報ｅ1 を伝達した
後、周期的に未応答者リスト６１１を参照し、着信時刻
ＴＭから予め定められた時間Ｔが経過しても未応答者リ
スト６１１に登録されている加入者番号ＥＮ4 を検出す
ると、加入者４の通信中ａが中々終了せず、顧客加入者
５B を長時間待たせていることを認識すると、再び顧客
情報通知部６０３を起動し、着信加入者４に併設される
端末装置（ＷＳ）４１に二回目の呼設定要求通知情報ｅ
2 （顧客情報ＣＤB を含む）を伝達し、可視表示させ
る。
【００４０】未応答登録部６０１は以上の過程を、着信
時刻ＴＭから所定時間Ｔが経過する度に、繰返し実行す
る。加入者４が、三回目の呼設定要求通知情報ｅ3 （顧
客情報ＣＤB を含む）に注目した時点で、直ちに通信中
ａを終了させ、顧客加入者５B に応対することとし、端
末装置（ＷＳ）４１を操作して応答希望情報ｕを情報処
理装置６に伝達すると、情報処理装置６は、中央処理装
置（ＣＰＵ）１２内の通信終了通知部１２２から切断通
知信号ｇを受信するのを待たずに、呼設定要求部６０２
を起動する。
時刻ＴＭから所定時間Ｔが経過する度に、繰返し実行す
る。加入者４が、三回目の呼設定要求通知情報ｅ3 （顧
客情報ＣＤB を含む）に注目した時点で、直ちに通信中
ａを終了させ、顧客加入者５B に応対することとし、端
末装置（ＷＳ）４１を操作して応答希望情報ｕを情報処
理装置６に伝達すると、情報処理装置６は、中央処理装
置（ＣＰＵ）１２内の通信終了通知部１２２から切断通
知信号ｇを受信するのを待たずに、呼設定要求部６０２
を起動する。
【００４１】起動された呼設定要求部６０２は、前述と
同様に、外部記憶装置６１内の未応答者リスト６１１を
参照し、加入者番号ＥＮ4 に対応して登録済の顧客電話
番号ＤＮB を抽出し、顧客電話番号ＤＮB に対して呼設
定を要求する発信要求信号ｈを、中央処理装置（ＣＰ
Ｕ）１２に伝達し、また顧客情報通知部６０３を起動さ
せて、呼設定開始情報ｍ（ＣＤB を含む）を加入者４に
対応して設置されている端末装置（ＷＳ）４１に伝達
し、可視表示させる。
同様に、外部記憶装置６１内の未応答者リスト６１１を
参照し、加入者番号ＥＮ4 に対応して登録済の顧客電話
番号ＤＮB を抽出し、顧客電話番号ＤＮB に対して呼設
定を要求する発信要求信号ｈを、中央処理装置（ＣＰ
Ｕ）１２に伝達し、また顧客情報通知部６０３を起動さ
せて、呼設定開始情報ｍ（ＣＤB を含む）を加入者４に
対応して設置されている端末装置（ＷＳ）４１に伝達
し、可視表示させる。
【００４２】中央処理装置（ＣＰＵ）１２は、情報処理
装置６から発信要求信号ｈを受信すると、前述と同様
に、設定中の顧客加入者５A と加入者４との呼を解放さ
せた後、顧客加入者５B を呼出す為に、通信回線３およ
びサービス総合ディジタル網２を経由して顧客加入者５
B に呼設定要求信号ｉを伝達する。 以下同様にして、
顧客加入者５B と加入者４との間の呼設定を実行する。
装置６から発信要求信号ｈを受信すると、前述と同様
に、設定中の顧客加入者５A と加入者４との呼を解放さ
せた後、顧客加入者５B を呼出す為に、通信回線３およ
びサービス総合ディジタル網２を経由して顧客加入者５
B に呼設定要求信号ｉを伝達する。 以下同様にして、
顧客加入者５B と加入者４との間の呼設定を実行する。
【００４３】以上の説明から明らかな如く、本実施例に
よれば、通信中ａの加入者４に、顧客加入者５B からサ
ービス総合ディジタル網２および通信回線３2 を経由し
て呼設定が要求された場合に、顧客加入者５B に対して
は解放完了信号ｄが返送されて呼設定を解放するが、通
信中ａの加入者４には顧客情報ＣＤB を含む呼設定要求
通知情報ｅ1 が可視表示されると共に、情報処理装置６
内の未応答者リスト６１１に加入者番号ＥＮ4 および顧
客電話番号ＤＮB が着信時刻ＴＭと共に登録され、加入
者４が通信を終り次第、顧客加入者５B との間に呼が設
定され、顧客加入者５B に対して加入者４を応答させる
為、顧客加入者５B および加入者４の双方にとり、円滑
に通信中ｔに移行可能となる。
よれば、通信中ａの加入者４に、顧客加入者５B からサ
ービス総合ディジタル網２および通信回線３2 を経由し
て呼設定が要求された場合に、顧客加入者５B に対して
は解放完了信号ｄが返送されて呼設定を解放するが、通
信中ａの加入者４には顧客情報ＣＤB を含む呼設定要求
通知情報ｅ1 が可視表示されると共に、情報処理装置６
内の未応答者リスト６１１に加入者番号ＥＮ4 および顧
客電話番号ＤＮB が着信時刻ＴＭと共に登録され、加入
者４が通信を終り次第、顧客加入者５B との間に呼が設
定され、顧客加入者５B に対して加入者４を応答させる
為、顧客加入者５B および加入者４の双方にとり、円滑
に通信中ｔに移行可能となる。
【００４４】更に未応答者リスト６１１に登録後は、所
定時間Ｔ経過毎に端末装置（ＷＳ）４１に顧客情報ＣＤ
B を含む呼設定要求通知情報ｅ2 、ｅ3 等を繰返し表示
し、注意を喚起する為、加入者４が顧客加入者５B を長
時間待たせることを防止することも可能となる。
定時間Ｔ経過毎に端末装置（ＷＳ）４１に顧客情報ＣＤ
B を含む呼設定要求通知情報ｅ2 、ｅ3 等を繰返し表示
し、注意を喚起する為、加入者４が顧客加入者５B を長
時間待たせることを防止することも可能となる。
【００４５】なお、図２乃至図４はあく迄本発明の一実
施例に過ぎず、例えば呼設定要求通知情報ｅ1 は加入者
４に併設される端末装置（ＷＳ）４１に可視表示させる
ものに限定されることは無く、顧客加入者５A との通信
中ａに重畳して可聴表示する等、他に幾多の変形が考慮
されるが、何れの場合にも本発明の効果は変わらない。
また本発明の対象となる通信回線３００は、交換機１と
サービス総合ディジタル網２とを接続する通信回線３に
限定されることは無く、発信顧客加入者５B を交換機１
に通知可能な通信回線であれば、本発明の効果は変わら
ない。更に本発明の対象となる交換機１００および情報
処理装置４００は、図示される交換機１および情報処理
装置６に限定されぬことは言う迄も無い。
施例に過ぎず、例えば呼設定要求通知情報ｅ1 は加入者
４に併設される端末装置（ＷＳ）４１に可視表示させる
ものに限定されることは無く、顧客加入者５A との通信
中ａに重畳して可聴表示する等、他に幾多の変形が考慮
されるが、何れの場合にも本発明の効果は変わらない。
また本発明の対象となる通信回線３００は、交換機１と
サービス総合ディジタル網２とを接続する通信回線３に
限定されることは無く、発信顧客加入者５B を交換機１
に通知可能な通信回線であれば、本発明の効果は変わら
ない。更に本発明の対象となる交換機１００および情報
処理装置４００は、図示される交換機１および情報処理
装置６に限定されぬことは言う迄も無い。
【００４６】
【発明の効果】以上、本発明によれば、前記交換機にお
いて、通信回線から加入者に対する呼設定が要求された
場合に、通信中の加入者に対して呼設定要求が通知さ
れ、着信加入者が通信を終了した時点で、発呼者と着信
加入者との間に自動的に呼設定を行う為、発着両者にと
って効率良く通信が達成される。
いて、通信回線から加入者に対する呼設定が要求された
場合に、通信中の加入者に対して呼設定要求が通知さ
れ、着信加入者が通信を終了した時点で、発呼者と着信
加入者との間に自動的に呼設定を行う為、発着両者にと
って効率良く通信が達成される。
【図１】 本発明の原理を示す図
【図２】 本発明の一実施例による交換機を示す図
【図３】 図２における呼設定過程の一例を示す図
【図４】 図２における呼設定過程の他の一例を示す図
【図５】 従来ある交換機の一例を示す図
１、１００ 交換機 ２ サービス総合ディジタル網 ３、３００ 通信回線 ４、２００ 加入者 ５ 顧客加入者 ６、４００ 情報処理装置 １１ ネットワーク（ＮＷ） １２ 中央処理装置（ＣＰＵ） ４１ 端末装置（ＷＳ） ６１ 外部記憶装置 １０１ 通信中呼設定要求通知手段 １０２ 通信終了通知手段 １２１ 通信中呼設定要求通知部 １２２ 通信終了通知部 ４０１ 通信中呼設定要求登録手段 ４０２ 呼設定要求手段 ６０１ 未応答登録部 ６０２ 呼設定要求部 ６０３ 顧客情報通知部 ６１１ 未応答者リスト ６１２ 顧客情報リスト
Claims (5)
- 【請求項１】 情報処理装置（４００）を併設する交換
機（１００）において、 前記交換機（１００）に、発呼者の識別情報を伝達する
通信回線（３００）から通信中の加入者（２００）に対
して呼設定が要求された場合に、該呼設定要求を解放す
る際に、前記情報処理装置（４００）に対して前記発呼
者から前記加入者（２００）への未応答呼設定要求を通
知する通信中呼設定要求通知手段（１０１）と、 前記加入者（２００）が通信を終了した場合に、該加入
者（２００）の通信終了を前記情報処理装置（４００）
に通知する通信終了通知手段（１０２）とを設け、 前記情報処理装置（４００）に、前記通信中呼設定要求
通知手段（１０１）から通知された前記発呼者から前記
加入者（２００）への未応答呼設定要求を登録すると共
に、前記加入者（２００）に前記発呼者からの呼設定要
求を通知する通信中呼設定要求登録手段（４０１）と、 前記通信終了通知手段（１０２）から前記加入者（２０
０）の通信終了を通知された場合に、前記通信中呼設定
要求登録手段（４０１）に登録済の未応答呼設定要求に
基づき、前記発呼者と前記加入者（２００）との間の呼
設定を前記交換機（１００）に要求する呼設定要求手段
（４０２）とを設けることを特徴とする通信中設定要求
呼制御方式。 - 【請求項２】 前記通信中呼設定要求登録手段（４０
１）は、前記発呼者からの呼設定要求と共に、予め記憶
済の前記発呼者に関する情報を前記加入者（２００）に
通知することを特徴とする請求項１記載の通信中設定要
求呼制御方式。 - 【請求項３】 前記呼設定要求手段（４０２）は、前記
交換機（１００）に呼設定を要求すると共に、予め記憶
済の前記発呼者に関する情報を前記加入者（２００）に
通知することを特徴とする請求項１記載の通信中設定要
求呼制御方式。 - 【請求項４】 前記通信中呼設定要求登録手段（４０
１）は、前記交換機（１００）から通知された前記未応
答呼設定要求を登録した後、予め定められた時間が経過
する度に、前記加入者（２００）に前記発呼者からの呼
設定要求を繰返し通知することを特徴とする請求項１記
載の通信中設定要求呼制御方式。 - 【請求項５】 前記呼設定要求手段（４０２）は、前記
通信中呼設定要求登録手段（４０１）から前記呼設定要
求を通知された前記加入者（２００）から、直ちに通信
を終了させる旨の情報が伝達された場合に、前記通信終
了通知手段（１０２）からの通信終了通知を受信するこ
と無く、前記通信中呼設定要求登録手段（４０１）に登
録済の未応答呼設定要求に基づき、前記発呼者と前記加
入者（２００）との間の呼設定を前記交換機（１００）
に要求することを特徴とする請求項１記載の通信中設定
要求呼制御方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6078792A JPH05268358A (ja) | 1992-03-18 | 1992-03-18 | 通信中設定要求呼制御方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6078792A JPH05268358A (ja) | 1992-03-18 | 1992-03-18 | 通信中設定要求呼制御方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH05268358A true JPH05268358A (ja) | 1993-10-15 |
Family
ID=13152361
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP6078792A Withdrawn JPH05268358A (ja) | 1992-03-18 | 1992-03-18 | 通信中設定要求呼制御方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH05268358A (ja) |
-
1992
- 1992-03-18 JP JP6078792A patent/JPH05268358A/ja not_active Withdrawn
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A300 | Withdrawal of application because of no request for examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A300 Effective date: 19990518 |