JPH04346596A - 交換装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は交換装置に係り、詳細に
は、警察、消防署、保安室等に緊急事態の発生時の回線
接続を有効に行う交換装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】火災や事故が発生した場合、電話機を使
用して緊急事態が消防署や警察署に通報されることが多
い。このような緊急事態の通報を行った者は、非常に慌
てている場合が多く、必要な要件を十分に伝えずに電話
機を切ってしまうことがある。このような場合のために
、ＮＴＴの交換機には、緊急通報をした加入者からの発
信を警察署等に接続すると、一端終了した後であっても
、緊急通報の発信者に対して呼び出しのリンギングを行
い再び回線を接続する呼返し機能を備えられている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】このように、ＮＴＴの
交換機による警察等から緊急通報者への呼び返し機能は
、発信者が単独電話機である場合は、正しく発信者宛に
実行される。ところが、複数の公衆回線、専用線及び複
数の内線電話機を収容し、内線電話機相互、或いは内線
電話機と収容回線の交換接続を行うキーテレホンやＰＢ
Ｘ（Ｐｒｉｖａｔｅ　Ｂｒａｎｃｈ　Ｅｘｃｈａｎｇｅ
　）等の交換装置がオフィスや事業所等に広く使用され
るようになっている。このような複数の内線を収容して
いる交換装置のいずれかの内線電話機から、例えば警察
署に緊急通報がされ、呼返しが行われても、交換装置は
緊急通報した内線電話機を特定することはできなかった
。このため、従来の交換装置では、通常の着信と同様に
、全内線電話機で鳴動するか、或いは、受付のような予
め決められた内線電話機で鳴動していた。このような場
合、警察署等からの呼返しに対して応答した者は、１１
０番へ発信した人とは異なることが多く、警察署等の担
当者から、前の１１０番通話への補足の質問等されても
返答することができないだけでなく、緊急通報発信者を
特定できないため、その者に転送することもできなかっ
た。また、従来の交換装置では、複数の外線が収容され
ていても、全ての外線が塞がっている場合には緊急通報
を行うことができなかった。

【０００４】本発明はこのような問題に鑑みて成された
もので、或る内線電話機から緊急通報された場合に、警
察署等からの呼返しに対して、正当な宛先である緊急通
報をした内線電話機に接続することのできる交換装置を
提供することを第１の目的とする。また、本発明は、収
容されている外線が全て塞がっている場合でも緊急通報
を行うことができる交換装置を提供することを第２の目
的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明では
、緊急連絡先のダイヤル番号を記憶するダイヤル番号記
憶手段と、内線電話機から発信されるダイヤル番号と前
記ダイヤル番号記憶手段に記憶されている緊急連絡先の
ダイヤル番号との一致を検出する番号一致検出手段と、
この番号一致検出手段でダイヤル番号の一致を検出した
内線電話機の内線番号を記憶する内線番号記憶手段と、
所定の特番の入力を検出する特番検出手段と、この特番
検出手段で所定の特番を検出した場合、前記緊急連絡先
からの外線に、前記内線番号記憶手段に記憶されている
内線番号の内線電話機を接続する接続手段を交換装置に
具備させる。

【０００６】請求項２記載の発明では、接続手段で、所
定の特番が外線と通話中の内線電話機から入力された場
合に、通話中の回線を、前記内線番号記憶手段に記憶さ
れている内線番号の内線電話機に対する転送処理により
接続する。請求項３記載の発明では、接続手段で、所定
の特番が外線から入力された場合に、その外線を、前記
内線番号記憶手段に記憶されている内線番号の内線電話
機に対する着信処理により接続する。請求項４記載の発
明では、ダイヤル番号記憶手段に記憶される緊急連絡先
のダイヤル番号と内線番号記憶手段に記憶される内線番
号の少なくとも一方を、複数記憶させる。請求項５記載
の発明では、更に、内線番号記憶手段に記憶された内線
番号を変更する変更手段を交換装置に具備させる。

【０００７】請求項６記載の発明では、緊急連絡先のダ
イヤル番号を記憶するダイヤル番号記憶手段と、内線電
話機から発信されるダイヤル番号と前記ダイヤル番号記
憶手段に記憶されている緊急連絡先のダイヤル番号との
一致を検出する番号一致検出手段と、前記外線の全てが
塞がっている状態で、この番号一致検出手段がダイヤル
番号の一致を検出した場合、いずれかの外線と内線電話
機との接続を切断する切断手段と、この切断手段で切断
した外線に対して緊急連絡先のダイヤル番号を送出する
番号送出手段を交換装置に具備させる。

【０００８】

【実施例】以下、本発明の交換装置における実施例を図
１ないし図１２を参照して詳細に説明する。図１は交換
装置の全体構成を表したものである。キーテレホンまた
はＰＢＸによる交換装置１は、複数個の内線電話機Ａ、
Ｂ…、と複数の外線ａ、ｂ、…を収容している。また、
交換装置１は、内線電話機Ａ、Ｂ…や外線ａ、ｂや各種
装置間の交換接続を行う通話路スイッチ３、保留音供給
、リングバック音供給、呼返し専用の特別呼出音供給等
の各種サービスを提供する各種装置部４、通話路スイッ
チ３や各種装置部４を制御して交換機能を実現する交換
制御部５を備えている。

【０００９】図２は、交換制御部５の構成を表したもの
である。交換制御部５は、各種制御を行うＣＰＵ（中央
処理装置）６を備えている。このＣＰＵ６は、制御バス
等のバスライン７を介して、交換接続、転送接続、呼返
し接続等の各種交換機能を実現するための交換プログラ
ムを収容したＲＯＭ（リード・オンリ・メモリ）８、ダ
イヤル番号記憶手段、内線番号記憶手段に相当し、ダイ
ヤル番号、内線番号その他各種処理に必要なデータが格
納されるＲＡＭ（ランダム・アクセス・メモリ）９、Ｃ
ＰＵ６が通話路スイッチ３や各種装置部４を制御すると
きのインターフェースを行う周辺インターフェース回路
１０がそれぞれ接続されている。

【００１０】図３はＲＡＭ９に記憶されるデータの領域
を表したものである。この図に示すように、ＲＡＭ９は
、緊急連絡先ダイヤル番号領域１１、内線番号領域１２
、処理データ領域１３から構成されている。緊急連絡先
ダイヤル番号領域１１には各内線電話機Ａ、Ｂ…から外
線ａ、ｂ…に送出されるダイヤル番号と照合される緊急
連絡先のダイヤル番号が格納され、内線番号領域１２に
は緊急連絡先ダイヤル番号を発信して緊急通報をした内
線電話機の内線番号が格納され、処理データ領域１３に
はその他の各種処理に必要なデータが格納されるように
なっている。ここで緊急連絡先ダイヤル番号領域１１は
、交換装置の設置時に保守管理者によって、予め決めら
れたダイヤル番号が格納されるようになっている。

【００１１】次に、このように構成された実施例の動作
について説明する。交換装置のＣＰＵ６は、ＲＯＭ８に
収容された交換プログラムがＲＡＭ９内のデータをアク
セスしつつ、通話路スイッチ３や各種装置部４を制御し
て、通常時における交換機能、緊急通報時における宛先
監視機能、特番処理機能、特別転送先変更機能を実現す
るものである。以下、宛先監視、特番処理、特別転送先
変更の各機能を実現する機能ブロックを表した図４およ
び図５に従って、それぞれの動作を説明する。

【００１２】■外線発信時における宛先監視の動作先ず
、外線発信時にいずれかの外線、例えば外線ｂに空きが
ある場合の、通常発信動作について説明する。例えば内
線電話機Ａがオフフックされ、外線発信の選択、ダイヤ
ル番号の投入が行われると、ダイヤル送出部１４は、投
入されたダイヤル番号を１桁づつ空いている外線、例え
ば外線ｂへ送出すると共に、送出したダイヤル番号を宛
先監視部１５（番号一致検出手段）に供給する。

【００１３】宛先監視部１５は、ダイヤル送出部１４か
ら全ダイヤル番号を受け取ると、ＲＡＭ９の緊急連絡先
ダイヤル番号領域１１から緊急連絡先ダイヤル番号を読
み出して比較照合する。両者が一致しなければ、内線電
話機Ａからの発信は緊急通報ではないので、宛先監視部
１５はそのまま処理を終了する。両者の番号が一致した
場合に宛先監視部１５は、発信した内線電話機Ａの内線
番号を、ＲＡＭ９内の内線番号領域１２に格納して宛先
監視機能の動作を終了する。以後、交換装置において、
被呼者の応答による通話状態への移行及び、両端の電話
機のオンフックに伴う、終話処理が、通常の交換動作に
より行われる。

【００１４】次に、外線発信時に全ての外線ａ、ｂ、…
が塞がっている場合について説明する。前提として交換
装置１は、三者通話サービスの対象となっているものと
し、また塞がっている全外線のうち、内線電話機Ｂと外
線ｂとが接続されているものとする。外線発信をする者
は、例えば内線電話機Ａをオフフックしても、全ての外
線が塞がっているが、緊急通報を行う場合には、発信音
の確認をすることなく、ダイヤル番号の投入を行う。ダ
イヤル番号の投入が行われるとダイヤル送出部１４は、
外線の全てが塞がっているので、投入されたダイヤル番
号を宛先監視部１５に供給する。宛先監視部１５は、緊
急連絡先ダイヤル番号領域１１に格納されている緊急連
絡先のダイヤル番号と照合し、両者が一致しなければ、
内線電話機Ａからの発信は緊急通報ではないので、内線
電話機Ａに発呼が不可能でることを通知して処理を終了
する。一方、両者の番号が一致した場合に宛先監視部１
５は、内線電話機Ａの内線番号Ａを内線番号領域１２に
格納すると共に、緊急連絡先のダイヤル番号を塞時緊急
送出部２に供給して、宛先監視機能の動作を終了する。

【００１５】塞時緊急送出部２は、緊急連絡先のダイヤ
ル番号が供給されると、塞がっている全外線ａ、ｂ、…
の中から、いずれか１つの外線、例えば一番最後に接続
された外線ｂを選択し、通話中呼の保留動作を行う。す
なわち、塞時緊急送出部２は、通話中の内線電話機Ｂに
通話中断を通知すると共に、ＮＴＴの交換機にはフッキ
ングを送出し、外線ｂと内線電話機Ｂ間を切断する。通
話の中断通知は、図１の各種装置部４から塞時緊急送出
が行われる旨の音声メッセージを内線電話機Ｂに送出す
ることにより行われる。この状態で新規発呼可能となり
、塞時緊急送出部２は、外線ｂと内線電話機Ａ間を接続
して、緊急連絡先ダイヤル番号送出すると、ＮＴＴの交
換機を介して緊急連絡先との回線接続が行われる。緊急
連絡先と内線電話機Ａとの通話が終話すると、塞時緊急
送出部２は、保留していた内線電話機ｂの保留解除動作
を行う。すなわち、塞時緊急送出部２は、ＮＴＴの交換
機にフッキングを送出し、内線電話機ｂに通話再開を通
知すると共に、外線ｂと内線電話機ｂ間を接続して、塞
時緊急送出の動作を終了する。

【００１６】なお、緊急通報が行われた場合に、通報を
行っている内線電話機Ａを除いて、通話中の内線電話機
を含めて全内線電話機に対して、緊急通報が行われた旨
のメッセージを、各種装置部４から送出するようにして
もよい。または、全ての内線電話機に通報するのではな
く、予め特定の内線番号、例えば総務や警備室の内線番
号を格納する領域をＲＡＭ９に設けておき、緊急通報時
に、これらの内線番号の内線電話機にのみ、その旨のメ
ッセージを送出するようにしてもよい。

【００１７】■外線通話中における特番投入時の動作い
ま、上記の宛先監視の動作により、ＲＡＭ９の内線番号
領域１２に内線電話機Ａの内線番号が格納されているも
のとする。この緊急通報した内線電話機Ａ以外の任意の
内線電話機、例えば内線電話機Ｂが外線ａでの通話中に
特番を投入すると、特番処理部１６は、投入された特番
が、緊急通報をした内線電話機への転送（以下、この明
細書では特別転送と呼ぶことにする。）を要求する特番
か否かを解析する。ここで、特別転送の特番が、例えば
「＊００７」と決められているものとする。

【００１８】投入された特番が「＊００７」であると特
番処理制御部１６で解析されると特別転送部１７は、次
の各処理を行う。すなわち、通話路スイッチ３を制御し
て、現在接続されている内線電話機Ｂと外線ａとの接続
パスを切り離し、各種装置部４の保留音源と外線２とを
接続して、外線ａに保留音を送出する。また、特番を投
入した内線電話機Ｂに対しても呼び出し中を示す保留音
源を接続して、保留音を送出する。

【００１９】一方、特別転送部１７は、ＲＡＭ９の内線
番号領域１２に格納されている内線番号を読み出し、そ
の内線電話機Ａに各種装置部４の特別呼出音源を接続し
て、呼び出しを行う。この特別呼出音源は、特別転送で
あることを明確にするためのもので、一般の呼出音源音
とは著しく異なった音が出力される。一般に緊急通報を
した者は、続けて各方面へ電話連絡をしたり或いは、緊
急に対処しなければならない事がある。そのような状態
において、かかってくる一般の電話の着信や、転送呼出
に対しての応答を希望せず、一方、緊急通報に対す呼返
しの呼出しであれば、最優先に対応しなければならない
場合が多い。このため、緊急通報の呼返し通話に対する
特別転送について、他の呼に対する呼出音と明白に異な
った音源を使用している。従って、特別転送の呼び出し
時には、特別呼出音だけでなく、転送の呼び出しを示す
表示についても、特別異なった表示とすることも可能で
ある。例えば、内線電話機の外線、内線の全ランプを同
時に点滅させることにより、通常の表示と区別する。

【００２０】被転送者により内線電話機Ａがオフフック
された後の呼の流れは、通常の転送処理と同様にして行
われる。すなわち、内線電話機Ａがオフフックされると
、転送者の内線電話機Ｂと接続され、転送者から被転送
者にメッセージを伝える等の会話が行われる。その後、
転送者が内線電話機Ｂをオンフックすると、特別転送部
１７は保留音源と接続して外線ａを内線電話機Ａに接続
する。

【００２１】■特別転送を行う内線番号を変更する動作
緊急通報者Ａが通報を終了して内線電話機Ａをオフフッ
クした後、他の内線電話機、例えば内線電話機Ｃの設置
された場合に移動する場合、上記■外線発信時における
宛先監視の動作でＲＡＭ９の内線番号領域１２に格納さ
れた内線番号を以下の動作により変更する。変更方法は
、緊急通報者Ａが通報を行った内線電話機Ａから変更す
る第１の変更方法と、変更後の内線電話機Ｃから変更す
る第２の変更方法とがある。

【００２２】先ず第１の変更方法について説明する。内
線電話機Ａがオフフックされ、転送先変更の特番、例え
ば「＊０１９」が投入されると、図５に示した特別転送
先変更部１８は、変更後の内線電話番号の供給を待つ。 内線電話機Ａから変更後の内線番号Ｃが供給されると特
別転送先変更部１８は、ＲＡＭ９の内線番号領域１２に
内線番号Ｃを格納し、これにより、既に内線番号領域１
２に格納されていた内線番号Ａが消去される。

【００２３】次に、第２の変更方法について説明する。 内線電話機Ａで緊急通報を行った緊急通報者Ａは、内線
電話機Ｃの所まで移動し、内線電話機Ｃをオフフックし
て転送先変更の特番「＊０１９」を投入した後にオンフ
ックする。特別転送先変更部１８は、特番「＊０１９」
のみが供給され、その後内線番号の供給が無いので、特
番「＊０１９」を投入した内線電話機Ｃの内線番号Ｃを
内線番号領域１２に格納し、これにより、既に内線番号
領域１２に格納されていた内線番号Ａが消去される。

【００２４】このように第１または第２の変更方法が実
行された後に、特別転送のための特番「＊００７」が投
入されると、特別転送部１７は変更後の内線番号Ｃの内
線電話機Ｃに対して特別転送処理を行う。

【００２５】次に、ＮＴＴの交換機および緊急連絡先で
ある警察署を含めた網全体の動作を説明する。図６は、
網全体のシステム構成を表したものである。キーテレホ
ン又はＰＢＸによる交換装置１は、内線番号がそれぞれ
Ａ、Ｂである内線電話機Ａ、Ｂおよび、外線ｎを収容し
ている。また、外線ｎはＮＴＴの交換機１９を介して警
察署の電話機２０と接続されるようになっている。いま
、交換装置１のＲＡＭ９の各領域には、図７Ａに示すよ
うに、緊急連絡先ダイヤル番号領域１１に警察署のダイ
ヤル番号「１１０」が格納され、内線番号領域１２に内
線番号は格納されていないものとする。

【００２６】図８及び図９は、１１０番発信時と、警察
署からの１１０番呼返し時の動作を表したものである。 先ず１１０番発信時の動作を図８に従って説明する。 ステップ１；内線電話機Ａがオフフックして、図示しな
いキーにより外線を選択すると、交換装置１は塞がって
いない外線ｎへ発信し、ＮＴＴの交換機１９がダイヤル
受信待ち状態となる。 ステップ２；内線電話機Ａが、１１０番をダイヤルする
と、交換装置１は、１１０番のダイヤルを外線ｎへ送出
する。一方、交換機１は、送出した番号を図７Ａの緊急
連絡先ダイヤル番号領域１１の内容と比較して両者が一
致しているので、内線番号領域１２に発信者の内線番号
「Ａ」を格納する。図７Ｂは、内線番号「Ａ」を格納し
た後のＲＡＭ９の状態を表したものである。 ステップ３；ＮＴＴの交換機１９は、受信したダイヤル
を解析して、警察署の電話機２０に対して着信呼び出し
を行う。 ステップ４；警察署の電話機２０がオフフックされると
、内線電話機Ａとの間の通話路が成立する。これにより
、警察署の担当者と緊急通報者との間で必要な会話が行
われる。 ステップ５；緊急通報者および警察の担当者により、そ
れぞれ内線電話機Ａおよび電話機２０がオフフックされ
ると、終話となり、１１０番発信時の動作が終了する。

【００２７】次に、警察署からの１１０番呼返しの動作
を図８に従って説明する。この呼返しは、上記した１１
０番発信を行った内線電話機Ａからの緊急通報者Ａが、
あわてているために必要な情報を警察署に全て伝えない
状態でオンフックてしまった場合、その他の理由で警察
署が更に通報者Ａと話をしたい場合等に行われる。

【００２８】ステップ６；警察署の担当者は電話機２０
をオフフックして、１１０番呼返しの操作を行う。 ステップ７；これを受けたＮＴＴの交換機１９は、回線
ｎで接続された交換装置１に呼び出しをかける。 ステップ８；交換装置１は、外線着信を検出すると、収
容している全ての内線電話機Ａ、Ｂ、…に外線着信の呼
び出しを行う。 ステップ９；この際、緊急通報者Ａが最初に内線電話機
Ａをオフフックして応答すれば問題無いが、運悪く内線
電話機Ｂからの応答がなされたものとする。すると、そ
の応答者Ｂは、警察署の担当者との会話により、誰かが
、１１０番発信した事と、その事に関して警察からの呼
返しがきたことを知るが、誰が１１０番したのかを知ら
ないので、通常の転送を行うことができない。そこで、
応答者Ｂは特別転送のための特番「＊００７」を投入す
る。 ステップ１０；投入された特番「＊００７」から交換装
置１は特別転送であることを確認し、図７Ａの内線番号
領域１２から内線電話番号Ａを読み出し、内線電話機Ａ
にその外線呼を転送するための動作を行う。すなわち、
外線ｎへは、転送中を知らせる特別保留音を送出し、内
線電話機Ａへは、特別転送呼び出しの鳴動と、表示を行
う。また、内線電話機Ｂへは、転送呼び出しのリングバ
ック音を聞かせる。

【００２９】ステップ１１；緊急通報者Ａが内線電話機
Ａで応答したら、内線電話機Ｂの特別転送者Ｂは、事情
を伝えた後、内線電話機Ｂをオンフックする。 ステップ１２；すると内線電話機Ａと警察署の電話機２
０とのパスがつながり、警察署の担当者は情報を緊急通
報者Ａから必要な追加の情報を得る。 ステップ１３；呼返しによる必要な通話が済み、内線電
話機Ａと電話機２０がオフフックされて終話する。 なお、ステップ１１からステップ１３は通常の転送処理
と同様に行われる処理の一例である。

【００３０】次に、他の実施例について説明する。他の
実施例では、第１の実施例と同様の動作が行われる部分
について適宜説明を省略することとする。図１０は、第
２の実施例で使用されるＲＡＭ９に各データが記憶され
る領域を表したものである。この図に示されるように、
第２の実施例では、ＲＡＭ９の内線番号領域１２を第１
の実施例よりも拡張し、Ｍ個の内線番号を格納すること
ができるようになっている。

【００３１】■外線発信時の動作 外線発信時の宛先監視動作は、宛先監視部１５が緊急通
報を監視し、例えば内線電話機Ａの内線番号Ａを内線番
号領域１２に格納する。この動作は第１の実施例と同様
である。この実施例では、緊急事態が発生した場合、１
つの内線電話機Ａ以外からも緊急通報がされる場合があ
ることを考慮したもので、他の内線電話機、例えば内線
電話機Ｂからも１１０番通報されると、この内線電話番
号Ｂも内線番号領域１２に格納する。このように、複数
の内線電話機から緊急通報がされた場合には、その全て
の内線番号が内線番号領域１２に格納される。なお、内
線番号領域１２に格納された各内線番号は、一定期間経
過の後、消去される。この内線番号を格納しておく一定
期間は、例えば１日、３日、１週間等、自由に設定され
る。

【００３２】■外線通話中における特番投入時の動作い
ま、警察署への緊急通報が内線電話機Ａ、Ｂ、Ｃから行
われ、内線番号領域１２に内線番号Ａ、Ｂ、Ｃがそれぞ
れ格納されているものとする。この状態で警察署から呼
返しに対して内線電話機Ｄが最初に応答し、この内線電
話機Ｄから特別転送をするための特番「＊００７」が投
入されたものとする。この場合の特別転送の動作は、第
１の特別転送モードの動作と、第２の特別転送モードの
動作があり、予め交換装置１設置時に設定されたモード
に従う。

【００３３】第１の特別転送モードが設定されている場
合、図５に示す特別転送部１７は、内線番号領域１２か
ら１つの内線番号、例えば内線番号Ａを選択し、その内
線電話機Ａに特別転送を行う。そして緊急通報者Ａが警
察署の担当者との連絡が終了した後に、更に特番「＊０
０７」を投入すると、特別転送部１７は、既に転送済の
内線電話機Ａを除いた、他の内線電話機、例えば内線電
話機Ｂに引き続き特別転送を行う。このように第１の特
別転送モードでは、特別転送部１７がまだ特別転送を行
っていない内線番号の中から、次に特別転送をすべき内
線電話機を、順次一箇所づつ選択して特別転送の呼び出
しを行う。なお、内線番号が全て一度選択されている場
合は、最後に転送されてから、最も時間の経過している
内線番号が選択される。

【００３４】第２の特別転送モードが設定されている場
合、図５に示す特別転送部１７は、内線番号領域１２に
格納されている内線番号Ａ、Ｂ、Ｃの内線電話機Ａ、Ｂ
、Ｃの全てに対して一斉に特別転送の呼出しを行う。 そして特別転送部１７は、最も早く応答のあった内線電
話機、例えば内線電話機Ｂに特別転送を行い、その内線
電話機Ｂから引き続き特番「＊００７」が投入されると
、既に特別転送を行った内線電話機Ｂ以外の内線番号Ａ
、Ｃに対して一斉に特別転送の呼出しを行う。

【００３５】次に、第３の実施例について説明する。図
１１は、第３の実施例で使用されるＲＡＭ９に各データ
が記憶される領域を表したものである。この図に示され
るように、第３の実施例では、ＲＡＭ９の緊急連絡先ダ
イヤル番号領域１１と内線番号領域１２を第１の実施例
よりも拡張し、Ｎ個の緊急連絡先ダイヤル番号とＮ個の
内線番号を格納することができるようになっている。緊
急連絡先ダイヤル番号としては、例えば、警察署（１１
０番）、消防署（１１９番）とうが考えられるが、緊急
連絡先として外線でなく内線により接続される警備室、
会社の総務部等も考えられる。さらに、ＲＡＭ９には、
Ｎ個の緊急連絡先ダイヤル番号のそれぞれに対応して決
められた特別転送のための特番がＮ個格納される特番領
域２１が設けられている。

【００３６】この第３の実施例では、機能ブロックを表
した図１２に示すように、緊急連絡先ダイヤル番号と、
これに対応した特番の登録を行う、緊急連絡先・特番登
録機能が追加されている。 ■外線発信時の動作 この実施例において宛先監視部１５が、例えば、内線電
話機Ａからダイヤル番号を受け取ると、図１１に示す緊
急連絡先ダイヤル番号領域１１に格納された緊急連絡先
の各ダイヤル番号１、２、…、Ｎのそれぞれと比較する
。宛先監視部１５は、いずれかのダイヤル番号、例えば
ダイヤル番号ｊと一致した場合には、内緊急通報を行っ
た線電話機Ａの内線番号Ａを、ダイヤル番号ｊに対応す
る内線番号領域１２ｊに格納する。

【００３７】■外線通話中における特番投入時の動作例
えば内線電話機Ｅが外線通話中に、特別転送を要求する
ために図１１の特番ｊが投入されたものとする。すると
、図１２の特別転送部１７は、外線を保留状態とし、特
番ｊが格納されている特番領域２１ｊと対応した内線番
号領域１２ｊから、そこに格納されている内線番号Ａを
読み出し内線電話機Ａに特別転送の特呼出しを行う。 この後、被特別転送者（緊急通報者Ａ）の応答によって
、保留状態の外線が、内線電話機Ａに転送されるのは、
第１の実施例と同様である。

【００３８】■緊急連絡先ダイヤル番号と、これに対応
した特番の登録 この登録を行うには各種の方法が考えられる。例えば、
交換装置１の設置時に、保守者が設定する。また、交換
装置１設置が設置され、運用中に、設定のための特番投
入操作によって登録してもよい。以下、後者について説
明する。操作者は、いずれかの内線電話機をオフフック
し、登録のための特番、例えば「＊０００」を投入し、
引き続き、第１および第２のパラメータを投入する。第
１のパラメータは桁数が非固定のダイヤル番号で、例え
ばＸＸＸｊであり、第２のバラメータは桁数が固定のダ
イヤル番号で、例えばＺＺＺｊである。この時、緊急連
絡先・特番登録部２２は、図１１のＲＡＭ９の緊急連絡
先ダイヤル番号領域１１および特番領域２１の未登録の
エリアに、それぞれ第１および第２のパラメータを格納
して、登録処理を終了する。なお、この第３の実施例に
おいても、第２の実施例にように、各内線番号領域１２
１、…１２Ｎを拡張し、それぞれに複数の内線番号を格
納するようにしてもよい。

【００３９】次に第４の実施例について説明する。この
実施例は、交換装置１に収容された内線からの特番投入
ではなく、例えば内線電話機Ａから警察署に緊急通報が
行われた場合に、警察署から直接特番が投入される場合
実施例である。この実施例において、外線発信時におけ
る宛先監視の動作は第１の実施例と同様に行われるので
緊急通報された警察署からの呼返し動作に付いて図６を
用いて説明する。

【００４０】内線電話機Ａからの緊急通報による電話機
１９間の通話が終話した後、警察署から追加情報を得る
ため呼返しがＮＴＴの交換機１９に着信されると、交換
装置１は着信動作に入り、一次応答を返す。交換装置１
は、更に次の特番入力待ち状態に入る一方、電話機１９
に対して第２ダイヤルトーンを送出する。警察署の担当
者は、電話機１９で第２ダイヤルトーンを確認した後に
呼返しの特番、これは業界基準とする必要があるが、例
えば特番「＊００７」をＰＢ（プッシュボタン）で投入
する。交換装置１が警察署からの特番を受信すると、１
１０番からの呼返しであることを確認し、ＲＡＭ９の内
線番号領域１２に格納されている内線番号Ａの内線電話
機Ａに対して特別呼出しを行う。特別呼出しは、第１の
実施例と同様に特別呼出し音により、また装置によって
は更に特別表示によって行われる。特別呼出しされた内
線電話機Ａが応答すれば、警察署の電話機１９と内線電
話機Ａ運が接続され、通話が可能となる。

【００４１】このように、第４の実施例では、キーテレ
ホンやＰＢＸからなる交換装置１に収容された内線電話
機Ａ、Ｂ、Ｃ、…に対して、緊急連絡を受けた例えば警
察署から直接呼び返しを行うことができる。なお、この
第４の実施例においても、第２の実施例、第３の実施例
と同様に、ＲＡＭ９に内線番号、緊急連絡先ダイヤル番
号、特番をそれぞれ複数格納するようにしてもよい。

【００４２】

【発明の効果】請求項１記載の発明によれば、緊急連絡
をした内線電話機の内線番号を記憶する内線番号記憶手
段を設けたので、緊急連絡を受けた警察署等からの呼返
しに対して、正当な宛先である緊急通報をした内線電話
機に接続することがてきる。請求項２記載の発明によれ
ば、緊急連絡を受けた警察署等からの呼返しに対して、
緊急連絡をした内線電話機以外の内線電話機が応答した
場合でも、正当な宛先である緊急通報をした内線電話機
に接続することがてきる。請求項３記載の発明によれば
、緊急連絡をした内線電話機を緊急連絡を受けた警察署
等が特定し、接続することができる。請求項４記載の発
明によれば、緊急連絡先のダイヤル番号を複数記憶する
場合には、種々の緊急事態に対応することができる。 また、内線番号を複数記憶する場合には、例えば火災の
発生その他により、消防署に緊急通報する者が複数存在
する場合でも、消防署の担当者は、全内線電話機に対し
て呼返しの接続を行うことができる。請求項５記載の発
明によれば、内線番号記憶手段に記憶された内線番号を
変更する変更手段を設けたので、緊急通報を行ったもの
は、他の場所に移動した場合でも、移動先の内線電話機
で呼返しに応答することができる。請求項６記載の発明
では、交換装置のふくそう状態に係わらず、緊急通報を
行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の交換装置における一実施例の全体構成
図である。

【図２】同上、一実施例の交換制御部の回路図である。

【図３】同上、一実施例のＲＡＭに記憶されるデータの
領域を示した概念図である。

【図４】同上、一実施例で外線発信時に実行される機能
ブロック図である。

【図５】同上、一実施例で外線通話中における特番投入
時に実行する機能ブロック図である。

【図６】同上、一実施例が電話網につながれた状態を示
すシステム構成図である。

【図７】図７ＡはＲＡＭの内線番号領域に未だ内線番号
が格納されていない状態を示す概念図、図７Ｂは緊急通
報した内線電話機の内線番号が格納された状態を表す概
念図である。

【図８】同上、一実施例における１１０番発信時の動作
を示す流れ図である。

【図９】同上、一実施例における警察署からの１１０番
呼返し時の動作を示す流れ図である。

【図１０】本発明の交換装置における第２の実施例で使
用されるＲＡＭに記憶される各データの領域を示した概
念図である。

【図１１】本発明の交換装置における第３の実施例で使
用されるＲＡＭに記憶される各データの領域を示した概
念図である。

【図１２】同上、第３の実施例における特番投入時に実
行する機能ブロック図である。

【符号の説明】

１　　交換装置 ２　　塞時緊急送出部 ３　　通話路スイッチ ５　　交換制御部 ６　　ＣＰＵ ８　　ＲＯＭ ９　　ＲＡＭ １１　　緊急連絡先ダイヤル番号領域 １２　　内線番号領域 １４　　ダイヤル送出部 １５　　宛先監視部 １６　　特番処理制御部 １７　　特別転送部 １８　　特別転送先変更部 １９　　電話機 ２１　　特番領域 ２２　　緊急連絡先・特番登録部 Ａ、Ｂ、…　　内線電話機 ａ、ｂ、…　　外線

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】　　外線と複数の内線電話機を収容し、外
   線と内線電話機、内線電話機相互間を交換、接続する交
   換装置において、緊急連絡先のダイヤル番号を記憶する
   ダイヤル番号記憶手段と、内線電話機から発信されるダ
   イヤル番号と前記ダイヤル番号記憶手段に記憶されてい
   る緊急連絡先のダイヤル番号との一致を検出する番号一
   致検出手段と、この番号一致検出手段でダイヤル番号の
   一致を検出した内線電話機の内線番号を記憶する内線番
   号記憶手段と、所定の特番の入力を検出する特番検出手
   段と、この特番検出手段で所定の特番を検出した場合、
   前記緊急連絡先からの外線に、前記内線番号記憶手段に
   記憶されている内線番号の内線電話機を接続する接続手
   段とを具備することを特徴とする交換装置。
2. 【請求項２】　　接続手段は、所定の特番が外線と通話
   中の内線電話機から入力された場合に、通話中の回線を
   、前記内線番号記憶手段に記憶されている内線番号の内
   線電話機に対する転送処理により接続することを特徴と
   する請求項１記載の交換装置。
3. 【請求項３】　　接続手段は、所定の特番が外線から入
   力された場合に、その外線を、前記内線番号記憶手段に
   記憶されている内線番号の内線電話機に対する着信処理
   により接続することを特徴とする請求項１記載の交換装
   置。
4. 【請求項４】　　ダイヤル番号記憶手段に記憶される緊
   急連絡先のダイヤル番号と内線番号記憶手段に記憶され
   る内線番号の少なくとも一方を、複数記憶することを特
   徴とする請求項１又は２記載の交換装置。
5. 【請求項５】　　内線番号記憶手段に記憶された内線番
   号を変更する変更手段を備えたことを特徴とする請求項
   １乃至４記載の交換装置。
6. 【請求項６】　　外線と複数の内線電話機を収容し、外
   線と内線電話機、内線電話機相互間を交換、接続する交
   換装置において、緊急連絡先のダイヤル番号を記憶する
   ダイヤル番号記憶手段と、内線電話機から発信されるダ
   イヤル番号と前記ダイヤル番号記憶手段に記憶されてい
   る緊急連絡先のダイヤル番号との一致を検出する番号一
   致検出手段と、前記外線の全てが塞がっている状態で、
   この番号一致検出手段がダイヤル番号の一致を検出した
   場合、いずれかの外線と内線電話機との接続を切断する
   切断手段と、この切断手段で切断した外線に対して緊急
   連絡先のダイヤル番号を送出する番号送出手段とを具備
   することを特徴とする交換装置。