JPH05236079A - セミコミュニケーション式自動電話装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 複数の相手に自動でダイヤルしてメッセージ
を伝達し、その返事を記憶する会話形式に近い自動電話
を実現する。 【構成】 複数個の電話番号が記憶された電話番号用デ
ィスク６から順次電話番号を読出し、この電話番号をダ
イヤル変換装置９を介して電話機１１でダイヤルする。
また、メッセージ用ディスク７に記憶されたメッセージ
を音声変換装置１０を介して相手側に伝達する。さら
に、相手側からの返事を音声変換装置１０を介してＨＤ
装置８に保存する。このＨＤ装置８に保存された返事を
プリンタ１３に一覧表として出力する。これにより、複
数の相手に自動でメッセージを伝達できるだけでなく、
その返事を一括管理することができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、例えば同じメッセージ
を複数の相手に自動伝達し、各相手からの返事を記憶す
るセミコミュニケーション式自動電話装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、電話により情報を伝達しようとす
る場合、相手の電話番号を毎回ダイヤルしなければなら
ず、また特定の相手（１０件〜１００件程度）の電話番
号を記憶してダイヤルするオートダイヤル機構を有する
電話装置は一般に広く知られている。また、留守番電話
のように、ある種の音声メッセージをＩＣまたは磁気テ
ープ等に記憶し、それを伝達するメッセージ伝達機構を
有する電話装置も広く知られている。さらに、電話装置
に時間機能を装備し、指定時刻に特定の相手にメッセー
ジを自動伝達する自動伝達機能を有する電話装置も知ら
れている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上述した従
来技術では、複数の相手にメッセージを伝達する場合に
は、人為的な介在が多く必要とされると共に、相手側か
らの答えを記憶することができず、全て人為的に処理し
なければならかった。このため、一括管理が容易でな
く、非常に複雑になるという問題がある。本発明は上述
した従来技術の問題に鑑みなされたもので、本発明は複
数の相手に自動ダイヤルすると共に、メッセージを伝達
し、相手からの返事を記憶し、一括管理のできるように
したセミコミュニケーション式電話装置を提供すること
を目的としている。

【０００４】

【課題を解決するための手段】上述した課題を解決する
ために本発明が採用するセミコミュニケーション式電話
装置は、ダイヤル記憶媒体に複数の電話番号の書込み，
読出しを行うダイヤル書込・読出手段と、メッセージ記
憶媒体にメッセージの書込み，読出しを行うメッセージ
書込・読出手段と、前記ダイヤル書込・読出手段で順次
読取られた電話番号に従って順次ダイヤルする自動ダイ
ヤル手段と、前記メッセージ書込・読出手段で読取られ
たメッセージを音声信号に変換して伝達するメッセージ
伝達手段と、相手側からの個々の返事をアンサ記憶媒体
に書込むアンサ書込手段とから構成したことにある。

【０００５】また、前記アンサ書込手段には、書込まれ
たアンサ記憶媒体からの個々のアンサを読出して再現す
る再現手段を備えることが好ましい。

【０００６】さらに、前記自動ダイヤル手段には、相手
が応答しなかった場合を未受信電話番号として記憶し、
この未受信電話番号を再ダイヤルする再ダイヤル手段を
備えることが好ましい。

【０００７】

【作用】上記構成により、複数の相手に順次自動ダイヤ
ルし、メッセージを伝達し、相手側からのアンサを順次
記憶することで、会話方式に近い自動電話を実現するこ
とができる。

【０００８】

【実施例】以下、本発明の実施例を図１ないし図９に基
づき説明する。図中、１はコンピュータにより構成され
たＣＰＵを示し、該ＣＰＵ１にはＲＡＭ，ＲＯＭ等から
なる記憶エリア２が内蔵され、該記憶エリア内には図２
ないし図９に示す処理プログラムが格納されている。さ
らに、該記憶エリア２内にはタイマＴを設定する所定時
間Ｔ0 が記憶されている。

【０００９】３はＣＰＵ１に接続され、情報の入力を行
うキイボードを示し、該キイボード３にはアルファベッ
ト文字等のキイ，テンキイおよび各処理プログラムを選
択するファンクションキイｆ1 ，ｆ2 ，ｆ3 ，ｆ4 が設
けられている。ここで、該ファンクションキイｆ1 は後
述の電話番号用ディスク６に複数の電話番号を記憶する
処理の実行用キイ，ファンクションキイｆ2 はメッセー
ジ用ディスク７にメッセージを記憶する処理の実行用キ
イ，ファンクションキイｆ3 はセミコミュニケーション
処理の実行用キイおよびファンクションキイｆ4 は相手
側からの返事を後述のプリンタ１３に出力する処理の実
行用キイをそれぞれ示している。そして、該キイボード
３は各キイ信号をＣＰＵ１に出力するようになってい
る。

【００１０】４，５はフロッピディスク装置を示し、該
各フロッピディスク装置４，５は前記ＣＰＵ１に接続さ
れ、フロッピディスク装置４はダイヤル記憶媒体として
の電話番号用ディスク６に電話番号の書込み，読出しを
行うものである。また、フロッピディスク装置５はメッ
セージ記憶媒体としてのメッセージ用ディスク７にメッ
セージの書込み，読出しを行うものである。８はハード
ディスク装置（以下、「ＨＤ装置８」という）を示し、
該ＨＤ装置８は相手側のアンサ（返事）を後述の音声変
換装置１０によりディジタル信号に変換して記憶する。

【００１１】９はダイヤル変換装置を示し、該ダイヤル
変換装置９はＣＰＵ１から出力されるディジタルのダイ
ヤル信号をトーン又はパルス回線のダイヤル信号に変換
し、後述の電話機１１に出力する。

【００１２】１０は音声変換装置を示し、該音声変換装
置１０はＣＰＵ１から出力されるディジタルのメッセー
ジ信号を音声信号に変換して電話機１１に出力すると共
に、逆に該電話機１１からの相手側の返事をディジタル
の信号に変換してＣＰＵ１に出力する。（なお、一般に
ダイヤル変換装置９は「モデム」と呼ばれている。）

【００１３】１１はトーン又はパルス回線の電話回線に
接続されたトーン又はパルス回線の電話機を示し、該電
話機１１は前記ダイヤル変換装置９からのダイヤル信号
によりダイヤルすると共に、前記音声変換装置１０から
のメッセージ信号によりメッセージを相手側に伝達す
る。さらに、相手側の返事を該音声変換装置１０に出力
する。

【００１４】１２はＣＲＴ等の表示器からなるモニタを
示し、該モニタ１２はキイボード３に設けられたファン
クションキイｆ1 〜ｆ4 のメニュー表示および電話番
号，メッセージ等を表示する。１３はプリンタを示し、
該プリンタ１３は相手側からの返事を一覧表にしてプリ
ントアウトする。１４は音声変換装置１０に接続したマ
イクロフォンである。

【００１５】本実施例のセミコミュニケーション式電話
装置は上述の如く構成されるが、次に図２ないし図９に
基づいて処理動作を説明する。始めに、図２は本実施例
による処理動作のメインルーチンを示す。まず、ステッ
プ１で各処理のメニュー画面をモニタ１２に表示し、ス
テップ２でファンクションｆ1 を選択した場合には、ス
テップ３に移り図３に示す電話番号用ディスク６の作製
処理を行う。

【００１６】一方、ステップ４でファンクションｆ2 を
選択した場合には、ステップ５に移り図４に示すメッセ
ージ用ディスク７の作製処理を行う。また、ステップ６
でファンクションｆ3 を選択した場合には、ステップ７
に移り図５ないし図８に示すセミコミュニケーション処
理を行う。さらにまた、ステップ８でファンクションｆ
4 を選択した場合には、ステップ９に移り図９に示す相
手側からの返事をプリンタ１３を介して記述（再現）す
るアンサプリントアウト処理を行う。

【００１７】ここで、各処理動作についてそれぞれ説明
する。まず、図３に示す電話番号用ディスク作製処理
は、作業者がメニューからキイボード３のファンクショ
ンｆ1 を選択することによりスタートされ、ステップ１
１で電話番号の総数Ｘをキイボード３により入力し、ス
テップ１２では電話番号をキイボード３により入力し、
ステップ１３ではこの電話番号を記憶エリア２に記憶す
ると共に、電話番号の入力個数Ｎを「１」づつ歩進す
る。

【００１８】ステップ１４では電話番号の入力個数Ｎが
電話番号の総数Ｘ以上になったか否かを判定し、「Ｎ
Ｏ」のときには、まだ電話番号の入力個数Ｎが総数Ｘに
なっていないから、ステップ１２に移り、ステップ１２
〜１４の処理を繰り返し、複数個の電話番号を順次キイ
ボード３により記憶エリア２に記憶する。

【００１９】一方、「ＹＥＳ」のときには、順次記憶し
た電話番号の入力数Ｎがステップ１１で設定した総数Ｘ
になっているから、ステップ１５に移って、ステップ１
５では記憶エリア２内に記憶された複数個（Ｘ個）の電
話番号を電話番号用ディスク６にフロッピーディスク装
置４を介して保存する。そして、ステップ１６でリター
ンされ、図２のステップ１に示すメニュー画面をモニタ
１２に表示し、ファンクションキイｆ1 〜ｆ4 のキイ入
力待ちを行う。

【００２０】次に、図４に示すメッセージ用ディスク作
製処理は、作業者がメニューからキイボード３のファン
クションｆ2 を選択することによりスタートされ、ステ
ップ２１でマイクロフォン１４によってメッセージを入
力し、ステップ２２でこのメッセージをメッセージ用デ
ィスク７にフロッピーディスク装置５を介して保存す
る。そして、ステップ２３でリターンされ、図２のステ
ップ１に示すメニュー画面をモニタ１２に表示し、ファ
ンクションキイｆ1 〜ｆ4 のキイ入力待ちを行う。

【００２１】さらに、図５ないし図８に示すセミコミュ
ニケーション処理は、作業者がメニューからキイボード
３のファンクションｆ3 を選択することによりスタート
され、ステップ３１ではフロッピーディスク装置４によ
り電話番号用ディスク６から電話番号総数Ｘを読出し、
ステップ３２ではフロッピーディスク装置５によりメッ
セージ用ディスク７からメッセージを読出す。

【００２２】ステップ３３ではフロッピーディスク装置
４により電話番号用ディスク６から個々の電話番号を１
個づつ読出し、ステップ３４ではダイヤル変換装置９に
より読出した電話番号のダイヤル信号をトーン又はパル
ス回線のダイヤル信号に変換し、電話機１１によりダイ
ヤルする。また、ステップ３５ではタイマＴをスタート
させる。

【００２３】ステップ３６では相手が受信したか否かを
判定し、「ＮＯ」のときにはステップ３７に移り、ステ
ップ３７ではタイマＴが所定時間Ｔ0 経過したか否かを
判定し、所定時間Ｔ0 の間相手側の電話機に呼出し音を
鳴らし続け、その間に相手が受信した場合には、ステッ
プ４０に移る。

【００２４】一方、ステップ３７で「ＹＥＳ」と判定し
たときには、所定時間Ｔ0 内に相手が受信していないか
ら、ステップ３８に移り、ステップ３８ではこの電話番
号を未受信電話番号として記憶エリア２に記憶し、ステ
ップ３９では呼出し電話番号の数Ｎおよび未受信電話番
号の数Ｋを「１」づつ歩進し、ステップ３３にリターン
させ、ステップ３３以降の処理を繰り返す。

【００２５】また、ステップ３６で「ＹＥＳ」と判定し
たときには、ステップ４０に移り、ステップ４０ではス
テップ３２で読出されたメッセージ信号を音声変換装置
１０により音声信号に変換して電話機１１を介して相手
側に伝達し、ステップ４１では相手側の返事（音声信
号）を音声変換装置１０によりディジタル信号に変換し
てＨＤ装置８に保存する。また、このステップ４１を通
過する毎に呼出し電話番号の数Ｎを「１」づつ歩進す
る。

【００２６】そして、ステップ４２では呼出し電話番号
の数Ｎが電話番号総数Ｘ以上になったか否かを判定し、
「ＮＯ」と判定されたときには電話番号用ディスク６の
電話番号を全てダイヤルしていないから、ステップ３３
にリターンされ、ステップ３３以降の処理を繰り返す。
一方、ステップ４２で「ＹＥＳ」と判定されたときには
電話番号用ディスク６の電話番号を全てダイヤルしてい
るから、ステップ４４に移り、図７および図８に示す再
ダイヤル処理を行い、ステップ４４でリターンされ、図
２のステップ１に示すメニュー画面をモニタ１２に表示
し、ファンクションキイｆ1 〜ｆ4 のキイ入力待ちを行
う。

【００２７】ここで、再ダイヤル処理について述べる。
なお、ステップ３９で「１」づつ歩進された未受信電話
番号の数Ｋは、このステップ３９を最後に通過する未受
信電話番号の数Ｋを未受信電話番号の総数と設定する。

【００２８】ステップ５１で記憶エリア２から未受信電
話番号総数Ｋを読出し、ステップ５２では個々の未受信
電話番号を１個づつ読出し、ステップ５２ではステップ
３４と同様に、ダイヤル変換装置９により読出した電話
番号のダイヤル信号をトーン又はパルス回線のダイヤル
信号に変換して電話機１１により再ダイヤルし、ステッ
プ５４でタイマＴをスタートさせる。

【００２９】ステップ５５では相手が受信したか否かを
判定し、「ＮＯ」のときにはステップ５６に移り、ステ
ップ５６ではタイマＴが所定時間Ｔ0 経過したか否かを
判定し、所定時間Ｔ0 の間相手側の電話機に呼出し音を
鳴らし続け、その間に相手が受信した場合には、ステッ
プ５９に移る。

【００３０】一方、ステップ５６で「ＹＥＳ」と判定し
たときには、所定時間Ｔ0 内に相手が受信していないか
ら、ステップ５７に移り、この電話番号の相手は未受信
としてＨＤ装置８に保存し、ステップ５８では再未受信
電話番号の数Ｍを「１」づつ歩進し、ステップ３３にリ
ターンさせ、ステップ５２以降の処理を繰り返す。

【００３１】また、ステップ５５で「ＹＥＳ」と判定し
たときには、ステップ５９に移り、ステップ５９ではス
テップ３２で読出されたメッセージ信号を音声変換装置
１０により音声信号に変換して電話機１１を介して相手
側に伝達し、ステップ６０では相手側の返事を音声変換
装置１０によりディジタル信号に変換してＨＤ装置８に
保存する。また、このステップ６０の通過毎に再未受信
電話番号の数Ｍを「１」づつ歩進する。

【００３２】そして、ステップ６１では再未受信電話番
号の数Ｍが未受信電話番号総数Ｋ以上になったか否かを
判定し、「ＮＯ」と判定されたときには未受信電話番号
の全てをダイヤルしていないから、ステップ５２にリタ
ーンされ、ステップ５２以降の処理を繰り返す。一方、
ステップ６１で「ＹＥＳ」と判定されたときにはステッ
プ６２でリターンされ、図２のステップ１に示すメニュ
ー画面をモニタ１２に表示し、ファンクションキイｆ1
〜ｆ4 のキイ入力待ちを行う。

【００３３】最後に、図９に示すアンサプリントアウト
処理は、作業者がメニューからキイボード３のファンク
ションｆ4 を選択することによりスタートされ、ステッ
プ７１でＨＤ装置８に保存された相手側からの返事を読
出し、ステップ７２でプリンタ１３に一覧表を出力し、
ステップ７３ででリターンされ、図２のステップ１に示
すメニュー画面をモニタ１２に表示し、ファンクション
キイｆ1 〜ｆ4 のキイ入力待ちを行う。

【００３４】このように本実施例のセミコミュニケーシ
ョン式自動電話装置は構成されるが、図５ないし図８に
示すセミコミュニケーション処理においては、電話番号
用ディスク６に保存された複数の相手に順次ダイヤルす
ることができると共に、その都度メッセージ用ディスク
７に保存されたメッセージを音声変換装置１０により音
声信号に変換して相手に伝達し、その返事を音声変換装
置１０によりディジタル信号に変換してＨＤ装置８に保
存することができる。これにより、会話形式に近い自動
電話を実現することができる。

【００３５】また、セミコミュニケーション処理には図
７および図８に示す再ダイヤル処理を内蔵しているか
ら、相手にメッセージを確実に伝達することができる。
さらに、相手の返事をＨＤ装置８に保存し、図９による
プリントアウト処理によって一覧表にしてプリンタ１３
から出力することにより、返事の一括管理を可能にす
る。

【００３６】かくして、本実施例においては、顧客また
は会員等のように多数の相手にメッセージを伝達する場
合において、電話番号用ディスク６，メッセージ用ディ
スク７の作製時の電話番号用ディスク作製処理，メッセ
ージ用ディスク作製処理のみ作業者の作業が必要となる
ものの、セミコミュニケーション処理においては殆ど作
業者の介在を必要とせず、電話機のダイヤル、メッセー
ジの伝達、相手側からの返事の記録等の人為的な作業を
全て自動で処理することができる。さらに、返事の一括
処理を容易にできる。

【００３７】従って、時間の短縮を図ることができるか
ら経費の削減を大幅に図ることができると共に、会話の
秘密化も図ることができる等、種々の効果を奏する。な
お、前記実施例におけるフロッピーディスク装置４およ
び電話番号用ディスク作製処理，セミコミュニケーショ
ン処理中のステップ３３，ステップ５２が本発明による
ダイヤル書込・読出手段の具体例であり、フロッピーデ
ィスク装置５，メッセージ用ディスク作製処理，セミコ
ミュニケーション処理のステップ３２が本発明によるメ
ッセージ書込・読出手段の具体例であり、ダイヤル変換
装置９およびセミコミュニケーション処理中のステップ
３４，再ダイヤル処理中のステップ５３が本発明による
自動ダイヤル手段の具体例であり、音声変換装置１０お
よびセミコミュニケーション処理中のステップ４０，再
ダイヤル処理のステップ５９が本発明によるメッセージ
伝達手段の具体例であり、ＨＤ装置８およびセミコミュ
ニケーション処理中のステップ４１，再ダイヤル処理中
のステップ５７，ステップ６０が本発明によるアンサ書
込手段の具体例である。さらに、プリンタ１３およびア
ンサプリントアウト処理が本発明による再現手段の具体
例であり、再ダイヤル処理が本発明による再ダイヤル手
段の具体例である。

【００３８】また、前記実施例では、相手の返事をＨＤ
装置８に順次保存したが、本発明はこれに限らず、フロ
ッピーディスクでもよく、さらにテープレコーダに録音
し、これを再生するときに音声変換装置１０を用いてプ
リンタ１３に出力させるようにしてもよい。

【００３９】さらに、前記実施例では、メッセージ用デ
ィスク７には１個のメッセージを記憶させて処理を行う
ものとして述べたが、本発明はこれに限らず、複数個の
メッセージを記憶し、セミコミュニケーション処理のと
きに、メッセージを選択するようにしてもよい。

【００４０】一方、セミコミュニケーション処理および
再ダイヤル処理において、一定時間Ｔ0 の間相手側の電
話機に呼び出し音を鳴らし続け、一定時間Ｔ0 で区切る
ようにしたが、呼び出し音の回数で区切るようにしても
よい。さらにまた、前記実施例によるメッセージ用ディ
スク作製処理はキイボード３により入力するようにした
が、音声変換装置１０を介してマイク等により音声入力
により行うこともできる。

【００４１】

【発明の効果】以上詳述した如く、本発明によるセミコ
ミュニケーション式自動電話装置は、ダイヤル記憶媒体
に複数の電話番号の書込み，読出しを行うダイヤル書込
・読出手段と、メッセージ記憶媒体にメッセージの書込
み，読出しを行うメッセージ書込・読出手段と、前記ダ
イヤル書込・読出手段で順次読取られた電話番号に従っ
て順次ダイヤルする自動ダイヤル手段と、前記メッセー
ジ書込・読出手段で読取られたメッセージを音声信号に
変換して伝達するメッセージ伝達手段と、相手側からの
個々の返事をアンサ記憶媒体に書込むアンサ書込手段と
から構成することにより、電話機のダイヤル，メッセー
ジの伝達，相手側からの返事の記録等を自動で行うこと
ができ、会話形式に近い自動電話を実現することができ
る。また、アンサ書込手段により書込まれたアンサ記憶
媒体からの個々のアンサを読取って再現する再現手段を
備えることにより、相手側からの返事を一覧表のように
して表示することもでき、一括管理が容易になる。さら
に、自動ダイヤル手段には、相手が応答しなかった場合
を未受信電話番号として記憶し、この未受信電話番号を
再ダイヤルする再ダイヤル手段を備えることにより、再
ダイヤルを容易にし、相手にメッセージを確実に伝達す
ることができる。従って、人為の介在を極めて少なくす
ることができるから、経費の大幅な削減を図ることがで
きる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例によるセミコミュニケーション
式自動電話装置の全体構成図である。

【図２】本実施例によるメインプログラムを示す流れ図
である。

【図３】本実施例による電話番号用ディスク作製処理を
示す流れ図である。

【図４】本実施例によるメッセージ用ディスク作製処理
を示す流れ図である。

【図５】本実施例によるセミコミュニケーション処理を
示す流れ図である。

【図６】図５に続く流れ図である。

【図７】図６中の再ダイヤル処理を示す流れ図である。

【図８】図７に続く流れ図である。

【図９】本実施例によるプリントアウト処理を示す流れ
図である。

【符号の説明】

１ ＣＰＵ ２ 記憶エリア ３ キイボード ４，５ フロッピーディスク装置 ６ 電話番号用ディスク（ダイヤル記憶媒体） ７ メッセージ用ディスク（メッセージ記憶媒体） ８ ＨＤ装置（アンサ記憶媒体） ９ ダイヤル変換装置 １０ 音声変換装置（メッセージ伝達手段） １１ 電話機 １２ モニタ １３ プリンタ １４ マイクロフォン ｆ1 ，ｆ2 ，ｆ3 ，ｆ4 ファンクションキイ

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ダイヤル記憶媒体に複数の電話番号の書
   込み，読出しを行うダイヤル書込・読出手段と、メッセ
   ージ記憶媒体にメッセージの書込み，読出しを行うメッ
   セージ書込・読出手段と、前記ダイヤル書込・読出手段
   で順次読取られた電話番号に従って順次ダイヤルする自
   動ダイヤル手段と、前記メッセージ書込・読出手段で読
   取られたメッセージを音声信号に変換して伝達するメッ
   セージ伝達手段と、相手側からの個々の返事をアンサ記
   憶媒体に書込むアンサ書込手段とから構成してなるセミ
   コミュニケーション式自動電話装置。
2. 【請求項２】 前記アンサ書込手段には、書込まれたア
   ンサ記憶媒体からの個々のアンサを読出して再現する再
   現手段を備えてなる請求項１記載のセミコミュニケーシ
   ョン式自動電話装置。
3. 【請求項３】 前記自動ダイヤル手段には、相手が応答
   しなかった場合を未受信電話番号として記憶し、この未
   受信電話番号を再ダイヤルする再ダイヤル手段を備えて
   なる請求項１記載のセミコミュニケーション式自動電話
   装置。