JPH05227108A - 電波放送を利用した通信システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】放送メディアと電話回線を利用した２ウェイ性
のある情報サービスを行うにあたり、多元化するリスナ
ーのリクエスト要求に対応するため、多岐の種類にわた
るリクエスト情報を人員を介さずに自動処理できる汎用
性のある電波放送を利用した通信システムを提供する。 【構成】デジタル交換器６を介して、リスナーの電話機
４、リスナーからのリクエストを識別する第１の自動処
理装置７、リクエストに関する情報を受付処理する第２
または第３の自動処理装置８、９、および音声放送装置
１等を接続し、音声放送装置１によりリスナーからリク
エストを求め、第２または第３の自動処理装置８、９で
情報を収集し、またこの処理装置８、９を介して、収集
した情報をリクエストに応じて該リクエストを求めたリ
スナーや特定の者、あるいは音声放送装置１等に送る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、放送局が電話を通じて
様々な情報収集、情報提供を放送局員を介さずに行うこ
とができる電波放送を利用した通信システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】単方向性のメディアに対し、通信の基本
である２ウエイ性をもたせる要求は強かった。例えば、
情報収集については、放送受信者からリクエストを受け
付ける場合、従来においては、リクエストに関する情報
を放送受信者が電話回線を介して放送局員に告げ、放送
局員がこの情報を処理するようにしていた。より具体的
には、リスナーからのリクエスト曲に関する情報を電話
回線を介して放送局員が受け付け、放送局側はこのリク
エスト曲の情報をコンピュータ等に入力して集計し、放
送する複数の曲を決定していた。また、情報提供につい
ては、情報提供者に電話回線を通じて直接アナウンサー
等にサービス情報を知らせてもらい、このサービス情報
を電波放送を通じて不特定のリスナーに知らせるように
していた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、放送局
員がリスナーからのリクエスト情報を受け付ける場合に
は、放送局員がいちいち情報を受け付けて入力し、整理
して曲を選択しなければならず、手間がかかり煩わしも
のであった。特に、大規模なリクエスト募集を行う場合
には、複数の受付係を確保する必要がある。また、前述
の情報提供については、不特定のリスナーに対し電波放
送を使って情報提供が行われ、この情報を欲する特定の
リスナーにのみ情報を提供することはできなかった。

【０００４】本発明は、上述した不都合を解決するため
になされたものであり、放送メディアと電話回線を利用
した２ウェイ性のある情報サービスを行うにあたり、多
元化するリスナーのリクエスト要求に対応するため、多
岐の種類にわたるリクエスト情報を人員を介さずに自動
処理できる汎用性のある電波放送を利用した通信システ
ムを提供することを課題としている。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、本発明は、電波放送を使ってリスナーに対しリクエ
ストを求め、このリスナーからの電話回線を通じて送ら
れてくるリクエストに関する情報を受け付けて処理する
ようにしたものである。この処理は、特定の情報収集者
に情報を送る処理であってもよい。また、情報提供者か
ら送られてくる情報を記憶しておき、リスナーに対し電
波放送を使ってこの情報報知のリクエストを求め、電話
回線を通じてリクエストのあったリスナーに対し、上記
情報を再生して電話回線を通じて当該リスナーに対し報
知するようにしたものである。さらに、リスナーに対し
電波放送を使って別のリスナーに対するリクエストを求
め、電話回線を通じてリスナーより送られてくるリクエ
ストに関する情報及び上記特定のリスナーに対する情報
を受け付けて記憶し、この記憶された情報に基づいて、
上記特定のリスナーに対し、上記リクエストに関する情
報を電話回線を通じて送出するようにしたものである。

【０００６】

【作用】これにより、例えば、放送局側がリスナーに対
してリクエストを求めるメッセージ等を放送を介して報
知し、リスナーがこれを聞いて放送局に対して電話回線
を通じてリクエスト情報を送出し、放送局側は各リクエ
スト情報を処理することができる。処理の仕方は各リク
エストによって異なるものであり、例えば、リクエスト
情報を集計する等の処理を行えば、クイズの回答受付等
に利用でき、リクエスト情報に対応する内容を放送する
等の処理を行えば、曲リクエスト等に利用でき、特定の
情報収集者にリクエスト情報を供給すれば、チケットの
予約等に利用できる。また、例えば、情報提供者から情
報を受け付け、これを記憶しておく。放送局側はこの記
憶された情報の提供が可能であることを電波放送を使っ
てリスナーに知らせ、リスナーからの情報報知のリクエ
ストを待つ。リスナーが放送局に対して電話回線で情報
報知のリクエストを行うと、放送局側は上記情報を再生
し、電話回線を介してリクエストを受けたリスナーへこ
の情報を送出する。このため、放送メディアと電話回線
を利用して、情報提供者からの情報を一般リスナーに提
供することができ、例えば、スキー場の積雪情報の提供
等に利用できる。さらに、放送手段を用いて一般のリス
ナーに対し別のリスナーに対するリクエストを求めるよ
う報知し、リスナーからのリクエストを待つ。リスナー
が放送を聞いて放送局に対して電話回線でリクエストす
ると、放送局側は上記リスナーからのリクエストに関す
る情報および上記特定のリスナーに対する情報を受け付
け、各情報を上記別のリスナーに対し電話回線を介して
送出する。このため、一般のリスナーの要求に基づき、
一般のリスナーからのメッセージを別のリスナーに自動
供給でき、例えば、オートコール等のサービスに利用で
きる。

【０００７】

【実施例】１．全体回路構成 図１は、電波放送を利用した通信システムの全体回路構
成を示すもので、ここでは特に音声放送メディアを用い
た場合を説明する。放送局から提供される音声情報は、
音声放送装置１によって例えば周波数変調（ＦＭ）され
て送信アンテナ２より電波として発信され、各リスナー
のラジオ等の受信機３により受信されて、各種情報が各
リスナーに供給される。放送局は、この電波放送におい
て、リスナーに対し各種リクエストが求められ、このリ
クエストに応じたサービス実行のためのアクセス番号等
が報知される。なお、音声放送装置１は振幅変調（Ａ
Ｍ）タイプのものでもよいし、映像情報信号と合わせて
音声情報信号を出力するものでもよいし、有線放送のも
のでもよい。

【０００８】各リスナーの所有する電話機４、ファクシ
ミリ５、通信用パソコン等の通信手段（以下まとめて電
話機４という）は、電話回線を介して放送局側のデジタ
ル交換器（ＰＢＸ）６に接続されている。リスナーが所
定の代表番号をダイヤルすることにより、専用の回線が
与えられ、リスナーまたは放送局からの音声情報または
数値情報が相互に伝送される。また、デジタル交換器６
には上記音声放送装置１、および第１乃至第３の自動処
理装置７、８、９が接続されていると共に、複数のテー
プレコーダ１０ａから成る外部記憶装置１０が切換器１
１を介して接続されている。

【０００９】第１の自動処理装置７は、ＲＯＭ１２、Ｒ
ＡＭ１３、ＣＲＴ（ブラウン管）１４、ＣＰＵ（中央処
理装置）１５、キーボード１６、音声ディスク１７及び
音声再生器１８よりなり、これらはバスラインを介して
デジタル交換器６に接続される。ＣＰＵ１５は、電話機
４からの数値情報をデジタル交換器６を介して受け付け
る受け付け処理や、音声ディスク１７の内容を音声再生
器１８を介してデジタル交換器６から各リスナーの電話
機４へ出力したりする処理を行う。この第１の自動処理
装置７において、リスナーの希望するサービスを判別す
る受付処理が行われる。この受け付け状態の処理内容や
キーボード１６の操作による処理内容等はＣＲＴ１４に
表示されるようになっている。

【００１０】第２の自動処理装置８は、ＲＯＭ１９、Ｒ
ＡＭ２０、プリンタ２１、ＣＲＴ２２、キーボード２
３、ＣＰＵ２４、音声記録再生器２５及び音声ディスク
２８よりなり、これらはバスラインを介してデジタル交
換器６に接続される。ＣＰＵ２４は、リスナーからの音
声情報を受付けて情報収集の処理をしたり、リスナーへ
の情報提供等の処理する。リスナーによってこの処理の
サービスが選択されると、上記第１の自動処理装置７は
この第２の自動処理装置８を選択し、リスナーの回線を
この自動処理装置８につなぐ。リスナーからの音声情報
は、音声記録再生器２５を介して音声ディスク２８に入
力され、この音声ディスクに予め記録されている音声情
報、またはリスナーからの記録された音声情報は、音声
記録再生器２５により再生され出力されるようになって
いる。また、この自動処理装置８における受け付け状態
等の処理内容やキーボード２３の操作による処理内容等
はＣＲＴ２２に表示されるようになっており、プリンタ
ー２１にプリントアウトできるようにもなっている。

【００１１】第３の自動処理装置９は、ＣＤ再生器３
１、プリンタ３２、ＣＲＴ３３、キーボード３４、ＣＰ
Ｕ３５、音声記録再生器３６、音声ディスク３７、デー
タレコーダ３８、ＲＯＭ３９及びＲＡＭ４０よりなり、
これらはバスラインを介して互いに接続されるととも
に、デジタル交換器６に接続される。ＣＰＵ３５は、デ
ジタル交換器６を介してリスナーから入力された音声情
報と数値情報とを受け付けて情報収集の処理をしたり、
リスナーへの情報提供等の処理する。リスナーによって
この処理のサービスが選択されると、上記第１の自動処
理装置７はこの第３の自動処理装置９を選択し、リスナ
ーの回線をこの自動処理装置９につなぐ。上記音声ディ
スク１７、２８、３７の記憶形式は、デジタル、アナロ
グいづれでもよい。

【００１２】音声情報は音声ディスク３７に記録され、
数値情報はデータレコーダ３８に記録される。リスナー
からの音声情報は、音声記録再生器３６を介して音声デ
ィスク３７に記録され、一方この音声ディスク３７に予
め記録されている音声情報、またはリスナーからのすで
に記録された音声情報は、音声記録再生器３６により再
生され出力されるようになっている。また、数値情報
は、デジタル交換器６からデータバスを介してデータレ
コーダ３８に記録され、一方データレコーダ３８に記録
された数値情報は読み出されデータバスに出力される。
この音声ディスク３７には、数値情報のほか記号情報、
文字情報等音声情報以外の情報も記憶される。さらに、
ＣＤ再生器３１で再生された情報は音声放送装置１へ出
力され、この音声放送装置１から送信アンテナ２を介し
て放送電波を媒体としてリスナーへ供給される。また、
この自動処理装置９における受け付け状態の処理内容や
キーボード３４の操作による処理内容等はＣＲＴ３３に
表示されるようになっており、プリンター３２にプリン
トアウトできるようにもなっている。

【００１３】上記音声ディスク１７、２８、３７は後述
する各種処理を行うに当たって、放送局からリスナーへ
送られるメッセージの音声情報が予め記憶されている。
この音声情報は、ＲＯＭ１２、１９、３９に記憶された
プログラムに基づき、ＣＰＵ１５、２４、３５によって
読み出されリスナーに送られる。ＲＯＭ１２、１９、３
９には後述する各種処理を行うためのプログラム、デー
タ等が記憶され、ＲＡＭ１３、２０、４０には各種処理
データが記憶される。

【００１４】切換器１１は、手動によって操作されるス
イッチ４１またはデジタル交換機６を介して上記ＣＰＵ
３５、２４、１５により切換制御され、外部記憶装置１
０の中からデジタル交換器６に接続するテープレコーダ
１０ａを選択する。この選択されたテープレコーダ１０
ａには、リスナーから送られる情報、または上記第２あ
るいは第３の自動処理装置８、９から送られる情報が記
憶できるようになっている。テープレコーダ１０ａはフ
ロッピーディスクドライバ等で代用してもよい。上記音
声放送装置１は、多回線混合装置４２を介してデジタル
交換器６にも接続されており、各自動処理装置７、８、
９からの音声信号または電話回線からのリスナーの音声
信号を、この多回線混合装置４２を介して音声放送装置
１へ出力し、２つ以上の音声情報を重合わせて放送でき
るようになっている。更に、放送局に設けられた電話機
４３あるいはファクシミリ４４を用い、各自動処理装置
７、８、９にアクセスしたり、リスナーに直接応答でき
るようにもなっている。

【００１５】２．アクセス受け付け処理 次に、上記システムの第１乃至第３の自動処理装置７、
８、９の動作例を、フローチャートに基づきながら説明
する。図２は、ＣＰＵ１５、２４の受け付け等の処理を
示すものである。リスナーが電話機４にてこのサービス
の電話番号をダイヤルすると、デジタル交換器６を通じ
リスナーの電話回線が第１の自動処理装置７に与えられ
る。この付与は予めデジタル交換器６に対してセットさ
れている。

【００１６】ＣＰＵ１５は、リスナーの電話回線が与え
られると、図２の処理を開始する。まず、ＣＰＵ１５は
音声再生器１８を通じ音声ディスク１７から応答用メッ
セージ「はい、こちらは○○○です。」を再生し、音声
再生器１８を通じデジタル交換器６を介してリスナーの
電話機４へ送る（ステップ１０１）。そして、リスナー
が希望するサービスのアクセス番号の入力の要請メッセ
ージ「アクセス番号をダイヤルして下さい。」を、音声
再生器１８を通じ音声ディスク１７から再生し、音声再
生器１８を通じデジタル交換器６を介してリスナーの電
話機４へ送る（ステップ１０２）。

【００１７】リスナーは、このメッセージを受けて、予
め放送によって告知されたサービスのうち、希望するサ
ービスのアクセス番号をダイヤルする。ＣＰＵ１５は、
このアクセス番号の入力の有無を判別し（ステップ１０
３）、所定時間内にアクセス番号の入力が無い場合に
は、音声再生器１８を通じ音声ディスク１７内の再入力
要請の先頭メッセージ「もう一度」を再生し（ステップ
１０４、１０５）、さらに上記ステップ１０２を繰り返
して「アクセス番号をダイヤルして下さい。」を続いて
再生しリスナーの電話機４へ送る。

【００１８】リスナーが、所定時間内にアクセス番号を
ダイヤルすると、入力されたアクセス番号に対応するサ
ービスが有るか否かを判別する（ステップ１０６）。該
当サービスが無い場合には、上記ステップ１０４へ戻
り、ステップ１０５、１０２の再入力要請のメッセージ
出力処理をおこなう。ステップ１０４において、再入力
の要請にもかかわらずアクセス番号の入力が無い場合、
または再入力したにもかかわらずアクセス番号に該当す
るサービスが無い場合には、音声再生器１８を通じ音声
ディスク１７から断わりメッセージ「ごめんなさい。頑
張ったけど見つからなかったの。」を再生しリスナーの
電話機４へ送り（ステップ１０７）、電話回線を遮断す
る（ステップ１０８）。

【００１９】上記ステップ１０６において、アクセス番
号に対応する該当サービスが有る場合には、サービスの
種類に応じてＣＰＵ２４、３５に対しサービスナンバ及
びインタラプト信号を出力して（ステップ１０９）、以
後の処理をＣＰＵ２４またはＣＰＵ３５で行う。このサ
ービスナンバはＲＯＭ１２またはＲＡＭ１３に、上記ア
クセス番号及びＣＰＵ２４またはＣＰＵ３５を示しデー
タと対応して記憶されている。なお、ＣＰＵ１５はアク
セス番号以外の番号についても受け付けて、電話機４
３、ファクシミリ４４につなぐようにしてもよい。

【００２０】ＣＰＵ２４の上記情報収集の処理または情
報提供等の処理は種々のものが考えられるが、ここで
は、リスナーからの音声メッセージを受け付け、これを
放送局内で利用したり、放送で紹介する場合を選んで説
明する。ＣＰＵ２４は、同一または別のサービス項目を
受け付ける２系統以上のアクセスチャンネルを有し、そ
れぞれのチャンネルにおいて、リスナーの希望するサー
ビスが、アクセス可能であるか否かの処理を行う（ステ
ップ２０１〜２０９）。このチャンネルは時分割処理に
よって形成され、複数のリスナーに対しリアルタイムに
処理できる。これは、ＣＰＵ１５、３５でも同じであ
る。

【００２１】ステップ２０１において、ＣＰＵ２４は、
該当サービスに対応する音声ディスク２８に記録容量が
有るか否かを判別する。空きが無い場合には、ステップ
２０２へ進み、音声記録再生器２５を通じ音声ディスク
２８からアクセス不可メッセージ「ただいま、このサー
ビスは大変混み合っています。またあとでアクセスして
ね。」を再生し、音声記録再生器２５を通じデジタル交
換器６を介してリスナーの電話機４へ送り、ステップ２
０９においてリスナーとの電話回線を遮断する。これに
対して、ステップ２０１において、容量に空きが有る場
合には、ステップ２０３、２０４へ進む。

【００２２】ステップ２０３、２０４においては、該当
サービスが該当期間中のサービスであるか否かを判別
し、リスナーからのアクセスがまだサービス期間前であ
る場合にはステップ２０５へ進み、音声記録再生器２５
を通じ音声ディスク２８からアクセス不可メッセージ
「まだこのサービスは始まっていないの。またあとでア
クセスしてね。」を再生しリスナーへ送り、ステップ２
０９においてリスナーとの電話回線を遮断する。また、
リスナーからのアクセスが既にサービス期間を過ぎてい
る場合にはステップ２０６へ進み、音声記録再生器２５
を通じ音声ディスク２８からアクセス不可メッセージ
「このサービスはもう終わってしまったの。ごめんなさ
い。」を再生し、音声記録再生器２５を通じデジタル交
換器６を介してリスナーへ送り、ステップ２０９におい
てリスナーとの電話回線を遮断する。

【００２３】これに対して、リスナーからのアクセスが
サービス期間中である場合には、ステップ２０７へ進
む。ステップ２０７においては、リスナーからのアクセ
スがサービス時間外であるか否かを判別し、該当時間外
である場合には、ステップ２０８へ進み、音声記録再生
器２５を通じ音声ディスク２８からアクセス不可メッセ
ージ「今、このサービスは受付けていないの。ごめんな
さい。」を再生しリスナーへ送り、ステップ２０９にお
いて、リスナーとの電話回線を遮断する。

【００２４】これに対して、リスナーからのアクセスが
該当時間中である場合には、現在このコーナーのアクセ
スが可能であるので、リスナーのメッセージを受け付け
る。リスナーからのメッセージの受付は、ステップ２１
０において、音声記録再生器２５を通じ音声ディスク２
８からコメント入力要請メッセージ「メッセージがあり
ましたらどうぞ。」を再生し、音声記録再生器２５を通
じデジタル交換器６を介してリスナーへ送る。リスナー
はこのメッセージを受けて電話機４からメッセージを話
す。この音声情報は、音声記録再生器２５を介して音声
ディスク２８の空きエリアに記憶される。その後、ＣＰ
Ｕ２４はリスナーとの電話回線を遮断する。

【００２５】このサービスは、受け付ける人数、受け付
ける時間を制限して、この制限データをＲＡＭ１３、２
０、４０等に記憶し、この制限を越えたらメッセージを
再生して、ステップ２０２のように断わってもよい。ま
た、受付人数の多くなったサービス項目の音声情報は、
サービス項目毎に分類してテープレコーダ１０ａに記録
し、係るサービスの追加受付をできるようにしてもよ
い。このようなことは後述するＡ〜Ｅの各処理でも同じ
である。また、上記ステップ２０１〜２０９の処理は、
後述するＡ〜Ｅの各処理の前に行うようにしてもよい。

【００２６】３．受け付けメッセージの処理 図３は、ＣＰＵ２４のメッセージ受け付け等の処理を示
すものである。上記ステップ２１０で受け付けられたメ
ッセージの受け付け状況は、ＣＲＴ２２に表示され（ス
テップ２１１）、オペレーターの指令に基づき（ステッ
プ２１２）、プリンタ２１に受付状況がプリントアウト
される（ステップ２１３）。また、ＣＰＵ２４は、各リ
スナーからのメッセージの内容を、テープレコーダ１０
ａにコピーする要請があるか否か、放送で直接放送する
要請があるか否か、あるいは内部電話機４３を通じてメ
ッセージの内容を再生する要請があるか否かを判別する
（ステップ２１４、２１５、２１６）。この要請の判別
はフラグの有無により行われ、このフラグはキーボード
２３等からの入力データに応じてＲＡＭ２０内にセット
される。テープレコーダ１０ａにコピーする要請がある
場合には、音声ディスク２８内の必要とするメッセージ
の内容を受付要素別に分類ファイリングした上で音声記
録再生器２５で再生し、この再生音声情報をデジタル交
換器６、切換器１１を介して外部記憶装置１０へ送り、
テープレコーダ１０ａに記録する（ステップ２１７）。
この切換器１１はＣＰＵ２４によって例えば各担当者の
テープレコーダ１０ａごとに切り換えられる。このテー
プレコーダ１０ａに記録された音声情報は、再生されて
切換器１１、デジタル交換器６、音声放送装置１、送信
アンテナ２を通じて放送することも可能である。

【００２７】また、放送で直接放送する要請がある場合
には、放送する前にチェック担当の放送局員の電話機４
３にメッセージを再生して送り、メッセージの内容をチ
ェックさせ（ステップ２１８）、選出されたメッセージ
を放送内で再生する（ステップ２１９）。この選出は例
えば電話機４３の＃キーまたは＊キーと番号キーとの操
作によって行われる。更に、内線を通じて担当員からの
再生要請が有る場合には、音声ディスク２８内の内容を
音声記録再生器２５で再生し、この内線を介して担当放
送局員へ送る（ステップ２２０）。これに対して、なん
の要請もない場合には、このルーチンの処理を終了し、
他の処理要請がある場合には、これをステップ２２２で
判別し、このステップ２２２を介してステップ２１４へ
戻り、前述した同様の処理を行う。

【００２８】尚、このような情報収集としては、他にも
以下のようなものがある。すなわち、リスナーの好きな
歌手や好きな曲やその理由等の芸能情報、レコード会社
等からの新しいレコード、ＣＤ（コンパクトディスク）
またはビデオ等に関する最新情報、プロダクションから
の新しいタレント等に関する最新情報、番組で提起され
た事柄に対するリスナーの意見等の世論情報、リスナー
またはスポンサーからの車の渋滞等の交通情報、青果魚
市場関係者からの販売価格または証券関係者等からの株
式等の経済情報、開花、積雪または雨量等の天気情報、
音楽会、映画、釣り、サーフィン、スキー等に関するレ
ジャー情報、広報担当者からの地域情報、譲りたいもの
や買いたいものの情報、学校や職場での話題情報、バン
ド、サークルに関する情報、番組のモニター情報、番組
の企画情報、スポーツ情報、趣味情報、書籍情報、科学
情報、災害情報等の収集等、リスナーが放送で知らせた
い各種情報の収集である。これは、以下にのべる他の処
理でも同じである。

【００２９】４．リクエスト処理 図４〜６は、ＣＰＵ３５のリクエスト等の処理を示すも
のである。ＣＰＵ３５の上記情報収集の処理または情報
提供等の処理は種々のものが考えられるが、ここでは以
下述べるＡからＥの５種類の態様を選んで説明する。Ａ
乃至Ｃのサービスは、このサービスを受け付ける前に、
放送局がリスナーに対し、電波放送を使ってリクエスト
を求めるアナウンスを行い、その後、電話回線を介して
送られてくるリスナーからのリクエストを、上記第１の
自動処理装置７で受け付け、さらに第３の自動処理装置
９でリクエストに関する情報を取り扱うものであり、以
下、各態様を具体的に説明する。Ａは、リスナーから電
話による曲のリクエスト、プレゼントの応募、新商品の
モニターの応募、イベント参加の応募等に応じた処理で
あり、以下ここでは曲のリクエストについて説明する。

【００３０】図４において、ＣＰＵ３５は、ステップ３
０１において、音声記録再生器３６を通じ音声ディスク
３７から応答メッセージ「はい、アクセスナンバー○○
○のコーナーです。」を再生し、音声記録再生器３６を
通じデジタル交換器６を介してリスナーの電話機４へ送
る。また、次のステップ３０２において、音声記録再生
器３６を通じ音声ディスク３７からリクエスト曲要請メ
ッセージ「リクエスト曲をダイヤルして下さい。」を再
生し、音声記録再生器３６を通じデジタル交換器６を介
してリスナーの電話機４へ送る。

【００３１】放送局には、予めメモリに登録された例え
ば「１」から「４９」までの曲目が用意されており、こ
の中から曲をリクエストする場合には、「１」から「４
９」までの希望する曲の番号を選択し、電話でダイヤル
する。また、予め用意された曲目以外の曲をリスナーが
リクエストする場合には、「５０」をダイヤルするよう
になっている。ＣＰＵ３５は、ステップ３０３におい
て、リスナーから送られたダイヤル番号が「１」から
「５０」までの番号であるか否かを判別する。これ以外
の番号の場合には、ステップ３０４、３０５、３０２へ
進み、音声記録再生器３６を通じ音声ディスク３７から
再入力要請メッセージ「もう一度」及び上記リクエスト
曲要請メッセージ「リクエスト曲をダイヤルして下さ
い。」を再生し、音声記録再生器３６を通じデジタル交
換器６を介してリスナーの電話機４へ送る。

【００３２】ステップ３０４においては、再入力したに
もかかわらず、ダイヤルされた番号が「５０」より大き
いか否かを判別する。「５０」より大きい場合には、ス
テップ３０６に進み、音声記録再生器３６を通じ音声デ
ィスク３７から断わりメッセージ「ごめんなさい。頑張
ったけどダイヤルがわからないの。」を再生してリスナ
ーへ送り、ステップ３０７において、リスナーとの電話
回線を遮断する。これに対して、ステップ３０３におい
て、リスナーから送られたダイヤル番号が「１」から
「５０」までの番号である場合には、ステップ３０８に
進み、この番号が「５０」であるか否かを判別する。
「１〜４９」の番号が入力された場合には、ステップ３
０９へ進み、音声記録再生器３６を通じ音声ディスク３
７から復唱メッセージ「リクエスト曲を受け付けまし
た。リクエスト曲は○○番ですね。」を再生してリスナ
ーへ送り、入力された曲番号を数値データとしてデータ
レコーダ３８に記憶する。

【００３３】この場合上記「○○（いち、に、さん…
…）」の音声情報は音声ディスク３７の別のエリアに記
憶されている。この「○○（いち、に、さん……）」の
音声情報は、「１、２、３……」に対応した番地に記憶
されており、上記入力ダイヤル番号に応じたものが読み
出し再生され、上記メッセージに合成されて出力され
る。この場合「○○（いち、に、さん……）」がメッセ
ージの中に挿入されて合成される場合は、挿入箇所の前
部分と後部分とに分割されてメッセージが記録され再生
される。この「○○（いち、に、さん……）」の音声情
報は、音声ＲＯＭ、音声ＲＡＭ等に記憶してもよい。こ
の処理は、後述するステップ３３０、４１４、４２２、
５２１、５５２、７２１、７５２、７７１等でも同じで
ある。

【００３４】一方、ステップ３０８において、番号が
「５０」である場合には、ステップ３１０へ進み、音声
記録再生器３６を通じ音声ディスク３７からリクエスト
曲入力要請メッセージ「リクエスト曲をお話下さい。」
を再生しリスナーの電話機４へ送る。リスナーはこのメ
ッセージを受けて電話機４から希望する曲名を話す。こ
の音声情報は、音声記録再生器３６を介して音声ディス
ク３７に記録され、ＣＰＵ３５は、ステップ３１１にお
いて、この音声情報の取り込みが正常か否かを判別す
る。

【００３５】リスナーが曲名を話さない等により音声情
報の取込みが正常に行われなかった場合には、ステップ
３１２を介して、ステップ３１３、３１０へ進み、音声
記録再生器３６によって音声ディスク３７から再入力要
請メッセージ「もう一度」及びリクエスト曲入力要請メ
ッセージ「リクエスト曲をお話下さい。」を再生しリス
ナーへ送る。ステップ３１２においては、再リクエスト
要請にもかかわらず音声情報の記録が正常に行われなか
った場合を判別し、この場合には、ステップ３１４へ進
み、音声記録再生器３６を通じ音声ディスク３７から断
わりメッセージ「ごめんなさい。…」を再生しリスナー
へ送り、ステップ３１５において、リスナーとの電話回
線を遮断する。これに対して、ステップ３１１におい
て、リクエスト曲の取り込みが正常である場合には、ス
テップ３１６へ進み、音声記録再生器３６を通じ音声デ
ィスク３７から復唱メッセージ「リクエスト曲を受け付
けました。リクエスト曲は○○○ですね。」を再生しリ
スナーへ送る。

【００３６】この場合上記曲名の「○○○」は、上記ス
テップ３１０の後リスナーによって発生され音声ディス
ク３７の別のエリアに記憶されているものである。この
「○○○」の音声情報が音声ディスク３７より読み出し
再生され、上記メッセージに合成されて出力される。こ
の「○○○」の音声情報は、音声ＲＯＭ、音声ＲＡＭ等
に記憶してもよい。この処理は、後述するステップ３２
３、３３０、４１４、５２１、５５２、７０８、７３４
等でも同じである。

【００３７】ステップ３１７〜３２３はリスナーの氏名
等の記録処理である。ＣＰＵ３５は、ステップ３１７に
おいて、音声記録再生器３６を通じ音声ディスク３７か
らネーム入力要請メッセージ「お名前とテレホンネーム
をお話しください。」を再生しリスナーへ送る。リスナ
ーはこのメッセージを受けて電話機４から自分の名前と
テレホンネームを話す。テレホンネームはリスナーが任
意に選んだネームである。この音声情報は、音声記録再
生器３６を介して音声ディスク３７に記録され、ＣＰＵ
３５は、ステップ３１８において、この音声情報の取り
込みが正常に行われたか否かを判別する。

【００３８】リスナーが名前を話さない等により音声情
報の取り込みが正常に行われなかった場合には、ステッ
プ３１９、３２０、３１７へ進み、音声記録再生器３６
を通じ音声ディスク３７から再入力要請メッセージ「も
う一度」及び上記「お名前とテレホンネームをお話しく
ださい。」を再生しリスナーへ送る。ステップ３１９に
おいては、再入力要請にもかかわらず音声情報の取り込
みが正常でない場合を判別し、正常でない場合には、ス
テップ３２１へ進み、音声記録再生器３６を通じ音声デ
ィスク３７からことわりメッセージ「ごめんなさい。
…」を再生しリスナーへ送り、ステップ３２２におい
て、リスナーとの電話回線を遮断する。これに対して、
ステップ３１８において、名前の記録が正常である場合
には、ステップ３２３へ進み、音声記録再生器３６を通
じ音声ディスク３７から復唱メッセージ「お名前は○○
○さんですね。」を再生しリスナーへ送る。

【００３９】図５のステップ３２４〜３３５は、リスナ
ーの電話番号の記録処理である。ＣＰＵ３５は、音声記
録再生器３６を通じ音声ディスク３７から電話番号入力
要請メッセージ「電話番号をダイヤルしてください。」
を再生しリスナーへ送る（ステップ３２４）。リスナー
はこのメッセージを受けて電話機４から自分の電話番号
をダイヤルする。このダイヤル番号は、エンコードされ
数値データとしてデータレコーダ３８に記憶される。こ
のエンコード処理は次のように行われる。プッシュ式ダ
イヤルでは、送られてくるダイヤル信号の周波数を判別
してコード化する。回転式ダイヤルでは、「○のダイヤ
ルを回して下さい。」のメッセージを送り、特定の数値
のダイヤルを予め回してもらい、このダイヤル信号のア
ップエッジからダウンエッジまでの時間をカウントし、
このカウント時間を上記数値「○」で割り基準時間デー
タを算出する。次いで、次に順次送られてくるダイヤル
信号のアップエッジからダウンエッジまでの時間をカウ
ントし、このカウント時間を上記基準時間データで割っ
て、この割った数値データを順次記録する。このような
処理は、後述するステップ３３１、３４２、３５１、３
５７、４０８、４１５、４２２、５０２、５１５、５４
０、５４６、５５８等、上述したステップ１０２、３０
２等でも同じである。

【００４０】次いでＣＰＵ３５は、このダイヤル番号の
取り込みが正常に行われたか否かをステップ３２５にお
いて判別する。ダイヤル番号の取り込みが正常でなけれ
ば、ステップ３２６から３２９において、前ステップ３
１９乃至３２２と同様、再入力要請メッセージ「もう一
度」及び上記「電話番号をダイヤルしてください。」を
再生して送り、２回目の取り込みが正常でない場合には
リスナーとの電話回線を遮断する。これに対して、ステ
ップ３２５において、電話番号の取り込みが正常である
場合には、ステップ３３０へ進み、音声記録再生器３６
を通じ音声ディスク３７から復唱確認メッセージ「あな
たの電話番号は○○○ですね。正しければ３、間違って
いたら５をダイヤルして下さい。」を再生してリスナー
へ送る。

【００４１】リスナーはこのメッセージを受けて電話機
４から番号をダイヤルする。ＣＰＵ３５は、このダイヤ
ル番号が「３」であるか「５」であるかをステップ３３
１において判別する。ダイヤル番号が「５」である場合
には、記録されている電話番号が間違っているので、ス
テップ３２６から３２９の処理と同様、ステップ３３２
から３３５において、再入力要請メッセージを再生し、
２回目の取り込みが正常でない場合にはリスナーとの電
話回線を遮断する。これに対してダイヤル番号が「３」
である場合には、次のリスナーの住所の記録処理を行
う。

【００４２】ステップ３３６〜３４１は、住所の記録処
理である。ＣＰＵ３５は、ステップ３３６において、音
声記録再生器３６を通じ音声ディスク３７から住所入力
要請メッセージ「ご住所をお話しください。」を再生し
リスナーへ送る。リスナーはこのメッセージを受けて電
話機４から自分の住所を話す。この音声情報は音声記録
再生器３６を通じて音声ディスク３７に記録されるが、
ＣＰＵ３５は、音声情報の取り込みが正常であるか否か
を次のステップ３３７において判別する。ここでも、音
声情報の取り込みが正常でなければ、ステップ３３８か
ら３４１において、前ステップ３１９乃至３２２と同
様、再入力要請メッセージを再生し、２回目の取り込み
が正常でない場合にはリスナーとの電話回線を遮断す
る。これに対して、ステップ３３７において、音声情報
の取り込みが正常である場合には、次のリスナーの性別
記録処理を行う。

【００４３】ステップ３４２〜３５０は、リスナーの性
別記録処理である。ＣＰＵ３５は、ステップ３４２にお
いて、音声ディスク３７から音声記録再生器３６を介し
て性別入力要請メッセージ「男性の方は１、女性の方は
２をダイヤルして下さい。」を再生してリスナーへ送
る。リスナーはこのメッセージを受けて電話機４から自
分の性別をダイヤルする。このダイヤル情報は、エンコ
ードされデータレコーダ３８に記憶される。ＣＰＵ３５
は、次のステップ３４３において、このダイヤル番号が
「１」または「２」であるか否かを判別する。

【００４４】「１」または「２」以外の番号が入力され
た場合には、ステップ３４４から３４７において、上記
と同様、再入力要請メッセージを再生し、２回目の取り
込みが正常でない場合にははリスナーとの電話回線を遮
断する。これに対して、ステップ３４３において、
「１」または「２」の番号が入力された場合には、図６
において、この入力数値から男女を判別し（ステップ３
４８）、「１」であれば男性認識復唱メッセージ「男性
の方ですね」を、「２」であれば女性認識復唱メッセー
ジ「女性の方ですね」を音声ディスク３７から再生し出
力する（ステップ３４９、３５０）。

【００４５】この場合上記「１」の「男性」及び「２」
の「女性」の音声情報は音声ディスク３７の別のエリア
に記憶されている。この「男性」「女性」の音声情報
は、「１、２、…」に対応した番地に記憶されており、
上記入力ダイヤル番号に応じたものが読み出し再生さ
れ、上記メッセージに合成されて出力される。このよう
な音声情報は、音声ＲＯＭ、音声ＲＡＭ等に記憶しても
よい。この処理は、後述するステップ５０８、５５２等
でも同じである。

【００４６】次の図６のステップ３５１乃至３５６は、
リスナーの年齢記録処理である。ＣＰＵ３５は、ステッ
プ３５２において、音声記録再生器３６を通じ音声ディ
スク３７内の年齢入力要請メッセージ「お歳をダイヤル
してください。」を再生してリスナーに送る。リスナー
は、このメッセージを受けて電話機４から自分の年齢を
ダイヤルする。このダイヤル番号は、エンコードされデ
ータレコーダ３８に記憶される。ＣＰＵ３５は、このダ
イヤル番号の取り込みが正常であるか否かを次のステッ
プ３５２において判別する。もし、ダイヤル番号の取り
込みが正常でない場合には、ステップ３５３から３５６
において、上記と同様、再入力要請メッセージを再生
し、２回目の取り込みが正常でない場合にはリスナーと
の電話回線を遮断する。これに対して、ステップ３５２
において、年齢の取り込みが正常である場合には、次の
リスナーの職業記録処理を行う。

【００４７】ステップ３５７〜３６２は、リスナーの職
業記録処理である。ＣＰＵ３５は、ステップ３５７にお
いて、音声記録再生器３６を通じ音声ディスク３７内の
職業入力要請メッセージ「ご職業を教えて下さい。会社
員の方は１、自営業の方は２、主婦のかたは３、学生の
方は４、その他の方は５をダイヤルして下さい。」を再
生してリスナーに送る。リスナーがこのメッセージを受
けて電話機４から自分の職業をダイヤルすると、このダ
イヤル番号は、エンコードされデータレコーダ３８に記
憶される。ＣＰＵ３５は、このダイヤル番号の取り込み
が正常であるか否かを次のステップ３５８において判別
する。もしダイヤル番号の取り込みが正常でなければ、
ステップ３５９から３６２において、上記と同様、再入
力要請メッセージを再生し、２回目の取り込みが正常で
ない場合にはリスナーとの電話回線を遮断する。これに
対して、ステップ３５８において、年齢の取り込みが正
常である場合には、ステップ３６３へ進み、リスナーか
らのメッセージの受付を行う。

【００４８】リスナーからのメッセージの受付は次の通
りである。音声記録再生器３６を通じ音声ディスク３７
からメッセージ入力要請メッセージ「メッセージがあり
ましたらどうぞ。」を再生してリスナーに送る。これを
受けてリスナーから送られてくる音声メッセージを、音
声記録再生器３６を通じて音声ディスク３７に記録す
る。以上の処理が完了した後は、ステップ３６４におい
て、音声記録再生器３６を通じ音声ディスク３７の終了
メッセージ「どうも有り難うございました。あなたの受
付番号は○○○です。またアクセスしてね。」を再生し
て送り、その後、リスナーとの電話回線を遮断する。以
上のように、この処理は、リクエストに関する具体的な
情報を求める指示処理と、この指示処理に基づいてリス
ナーが電話回線を介して放送局へ送出したリクエストに
関する各情報を受け付ける受付処理と、受け付けられた
リクエストに関する各情報を記録する記録処理とからな
っている。

【００４９】５．リクエスト情報の処理 図７は、ＣＰＵ３５の上記受け付け及び記録したリクエ
スト情報の処理を示すものである。この処理は、リスナ
ーから受け付けられたリクエスト曲を自動送出する処理
の例である。この図７の処理は、放送時間がきたらＣＰ
Ｕ３５によって自動的に開始されたり、または放送局員
のキーボード３４からの指示操作をもって開始される。
先ずＣＰＵ３５は、ステップ３７１において、リクエス
ト曲に関するデータをＲＡＭ４０の所定領域に受付け順
にソートする。そして、ステップ３７２において、この
リクエスト曲の中から各曲の演奏時間と放送時間に照ら
し合わせて送出可能曲を選定する。ここで、演奏曲順
は、受付数の多い曲が最後に放送されるよう、放送時間
中であっても常に調整されるようになっている。

【００５０】ステップ３７３においては、リクエスト曲
の放送時刻がきたか否かを判別し、放送時刻がきた場合
には、次のステップ３７４において音声記録再生器３６
を通じ音声ディスク３７のヘッドコメントを再生する。
このヘッドコメントは各曲に対応して記憶されている。
その後、ステップ３７５、３７６においてリクエスト曲
の曲目等をコメントするか否か、このコメントをリクエ
スト曲のＢＧＭ（バックグラウンドミュージック）に乗
せて放送するか否かを判別する。コメントを行う要請が
無い場合には、ステップ３７７へ進み、ＣＤ再生器３１
にてリクエスト曲を再生し、これを音声放送装置１に送
り、送信アンテナ２を介してリスナーの音声受信機３へ
送信する。

【００５１】また、コメントを紹介する要請があるが、
リクエスト曲に乗せて紹介する要請がない場合には、ス
テップ３７８、３７９へ進み、先ず音声記録再生器３６
を通じ音声ディスク３７のリスナーのコメントを再生
し、その後ＣＤ再生器３１にてリクエスト曲を再生し、
これを音声放送装置１、送信アンテナ２を介してリスナ
ーの音声受信機３へ送信する。このリスナーのコメント
は、上記ステップ３６３で記録されたものである。更
に、コメントをリクエスト曲に乗せて紹介する要請があ
る場合には、ステップ３８０、３８１へ進み、上記リス
ナーのコメントを再生し、ＣＤ再生器３１からリクエス
ト曲を再生し、これらの信号を多回線混合装置４２を介
して音声放送装置１へ送り、コメントを紹介しながらリ
クエスト曲を放送する。そして、コメント終了後に放送
していたリクエスト曲のボリュームを上げ、通常の曲送
信を行う。

【００５２】ステップ３８２においては、送出している
リクエスト曲をフェードアウトつまりボリュームを次第
に小さくして終了させる要請があるか否かを判別する。
フェードアウトの要請がある場合には、ステップ３８３
において、リクエスト曲をフェードアウトするし、フェ
ードアウトの要請が無い場合には、この曲を終了するま
で流す。このフェードアウトの要請は、キーボード３４
より入力され、ＲＡＭ４０にフラグデータとして記憶さ
れる。そして、ステップ３８４において、抽出された全
曲が送出されたか否かを判別し、まだ全曲送出されてい
なければステップ３７５に戻って同様の処理を行う。こ
れに対して、抽出された全曲が送出された場合には、ス
テップ３８５において、残り時間の有無を判別し、残り
時間がなければこの番組を終了する（ステップ３８
７）。残り時間があれば、残存時間に見合った曲をＣＤ
再生器３１で再生した後、番組を終了する（ステップ３
８６）。

【００５３】６．アンケート処理 図８〜９はＣＰＵ３５のアンケート等の処理である。こ
のＢの態様は、クイズの回答受付、聴取状況の補足調査
等を行う処理であり、ここでは、クイズの回答受付につ
いての処理を説明する。まず、ＣＰＵ３５は、ステップ
４０１において、ＣＰＵ３５からの指令に基づき、音声
記録再生器３６を通じ音声ディスク３７から応答メッセ
ージ「はい、アクセスナンバー○○○のコーナーで
す。」を再生し、音声記録再生器３６を通じデジタル交
換機６を介してリスナーの電話機４へ送る。また、ステ
ップ４０２乃至４１９において、上記ステップ３１７乃
至３３５と同様、リスナーの氏名及び電話番号の記録処
理を行う。

【００５４】次いで、例えばＮ個の質問にたいし、全問
正解者を抽出する場合を例にとると、ステップ４２０に
おいて、質問番号「Ｑ」を「０」に初期設定し、ステッ
プ４２１において「Ｑ」を１ずつインクリメントした
後、ステップ４２２において、音声ディスク３７から回
答要請メッセージ「質問Ｑの答えをダイヤルしてくださ
い。」を再生しリスナーへ送る。このメッセージを受け
て、クイズの回答がダイヤル番号として入力される。ス
テップ４２３において、このダイヤル番号の取り込みが
正常に行われたか否かを判別し、もし、取り込みが正常
に行われていなければ、ステップ４２４から４２７にお
いて、上記処理と同様、再入力要請メッセージ「もう一
度」及び上記「質問Ｑの答えをダイヤルしてくださ
い。」を再生して送り、２回目の取り込みが正常でない
場合には、リスナーとの電話回線を遮断する。

【００５５】ダイヤル番号の取り込みが正常な場合に
は、ステップ４２８においてこのダイヤル番号が正解番
号であるか否かを判別し、正解でなければ、ステップ４
２９へ進み、音声ディスク３７からクイズ終了メッセー
ジ「残念でした。またアクセスしてね。」を再生して送
り、リスナーとの電話回線を遮断する。これに対して、
ダイヤル番号が正解番号である場合には、ステップ４３
０において、全質問が終了したか否かを判別し、まだ質
問が残っている場合にはステップ４２１へ戻り、「Ｑ」
をインクリメントして次の質問の回答を受け付ける。ス
テップ４３０において、全質問が終了した場合には、全
問正解した場合であるので、ステップ４３１へ進み、音
声ディスク３７から全問正解メッセージ「おめでとう。
全問正解です。あなたの受付番号は、○○○の放送の中
で発表します。お楽しみに。」を再生して送り、その
後、リスナーとの電話回線を遮断する。

【００５６】以上のように、この処理は、リクエストに
関する具体的な情報を求める指示処理と、この指示処理
に基づいてリスナーが電話回線を介して放送局へ送出し
たリクエストに関する各情報を受け付ける受付処理と、
受け付けられたリクエストに関する各情報を記憶する記
憶処理とから成る。音声ディスク３７やデータレコーダ
３８に記憶された情報は、回答受付期間が経過した時点
で、ＣＰＵ３５によって自動的に集計されたり、または
放送局員のキーボード３４からの指示操作をもって集計
され、全問正解者数を放送する等、その結果は番組等で
利用される。

【００５７】７．予約処理 図１０〜１２はＣＰＵ３５の予約等の処理である。この
Ｃの態様は、リスナーからのチケットの予約、ＣＤ販売
の予約、通信販売等を行う処理であり、ここではチケッ
トの予約について説明する。まずＣＰＵ３５は、音声記
録再生器３６を通じ音声ディスク３７から応答メッセー
ジ「はい、アクセスナンバー○○○、チケット予約のコ
ーナーです。」を再生し、音声記録再生器３６を通じデ
ジタル交換器６を介してリスナーの電話機４へ送る（ス
テップ５０１）。また、次のステップ５０２において、
音声ディスク３７から予約チケットの選択要請メッセー
ジ「□□□のチケット御予約は１、×××のチケット御
予約は２、△△△のチケット御予約は３をダイヤルして
ください。」を再生しリスナーへ送る。

【００５８】リスナーは、この中から希望するチケット
予約の番号を選択して電話でダイヤルする。ＣＰＵ３５
は、リスナーから送られたダイヤル番号に対応するチケ
ットがあるか否かを判別し、該当チケットが無い場合に
は、ステップ５０４を介して、ステップ５０５へ進み、
音声記録再生器３６を通じ音声ディスク３７から再入力
要請メッセージ「もう一度」及び上記メッセージ「□□
□のチケット御予約は１…」を再生して送る。ステップ
５０４においては、再ダイアルしたにもかかわらず該当
サービス以外の番号が入力されたか否かを判別する。該
当サービス以外の番号が入力された場合にはステップ５
０６に進み、音声ディスク３７から断わりメッセージ
「ごめんなさい。…」を再生して送り、リスナーとの電
話回線を遮断する。

【００５９】これに対して、リスナーから送られたダイ
ヤル番号に対応する該当サービスがある場合には、ステ
ップ５０８へ進み、音声ディスク３７から復唱確認メッ
セージ「○○○ですね。正しければ３、間違っていたら
５をダイアルして下さい。」を再生して送る。リスナー
はこのメッセージを受けて電話機４から番号をダイヤル
する。ＣＰＵ３５は、このダイヤル番号が「３」である
か「５」であるかをステップ５０９において判別する。
ダイヤル番号が「５」である場合には、記録されている
電話番号が間違っているので、ステップ５０４から５０
７の処理と同様、再入力要請メッセージを再生し、２回
目の取り込みが正常でない場合にはリスナーとの電話回
線を遮断する（ステップ５１０〜５１３）。これに対し
てダイヤル番号が「３」である場合には、ステップ５１
４へ進み、既に他のチケットが注文済であるか否かを判
別する。他のチケットが注文済であれば所定のＩＤ情報
を再入力する必要がないので、これに関する入力処理を
省略するため後述のステップ５４０へ進む。上記他のチ
ケットの注文済の判別は、ステップ５１６の後でＲＡＭ
４０にセットされるフラグの有無により判別される。こ
のチケットの注文が初回であれば、ステップ５１５〜５
３８のリスナーのＩＤ情報を順次入力する処理を行う。

【００６０】このステップ５１５〜５３８の処理は、上
記ステップ３１７〜３４１の処理とほぼ同様であるの
で、ここではその概略のみを説明する。先ず、音声ディ
スクに入力されている電話番号、氏名及び住所を要請す
るメッセージを順次再生しリスナーへ送る。リスナーは
このメッセージを受けて電話機４から自分の電話番号、
氏名及び住所をダイヤルにて、または音声にて入力す
る。この入力情報は音声ディスク３７またはデータレコ
ーダ３８に記憶されるが、ＣＰＵ３５は、この入力信号
の取り込みが正常に行われたか否かを判別する。そし
て、音声情報または数値情報の取り込みが正常でなけれ
ば、再入力要請メッセージを出力し、２回目の取り込み
が正常でない場合にはリスナーとの電話回線を遮断す
る。

【００６１】ステップ５４０においては、ＣＰＵ３５は
音声ディスク３７から、座席の種類を要請するメッセー
ジ「席の種類をお伺い致します。Ｓ席の方１、Ａ席の方
は２、Ｂ席の……をダイヤルして下さい。」を再生して
送る。リスナーはこのメッセージを受けて電話機４から
自分の希望する座席の番号をダイヤルする。このダイヤ
ル番号はデータレコーダ３８に記憶されるが、ＣＰＵ３
５は、このダイヤル番号の取り込みが正常に行われたか
否かを次のステップ５４１において判別し、ダイヤル番
号の取り込みが正常でなければ、ステップ５４２から５
４５において、上記処理と同様、再入力要請メッセージ
を再生し、２回目の取り込みが正常でない場合には、リ
スナーとの電話回線を遮断する。ダイヤル番号の取り込
みが正常である場合には、次のチケットの希望枚数の受
付処理を行う。

【００６２】ステップ５４６〜５５７は、チケットの希
望枚数の受付処理である。ステップ５４６において、Ｃ
ＰＵ３５は音声ディスク３７から、チケットの希望枚数
を要請するメッセージ「ご希望の枚数をダイヤルして下
さい。」を再生して送る。リスナーはこのメッセージを
受けて電話機４から自分の希望枚数をダイヤルする。こ
のダイヤル番号はデータレーダ３８に記憶されるが、Ｃ
ＰＵ３５は、このダイヤル番号の取り込みが正常に行わ
れたか否かを次のステップ５４７において判別し、もし
ダイヤル番号の取り込みが正常でなければ、ステップ５
４８から５５１において、上記処理と同様、再入力要請
メッセージを再生し、２回目の取り込みが正常でない場
合には、リスナーとの電話回線を遮断する。

【００６３】ダイヤル番号の取り込みが正常でである場
合には、ステップ５５２へ進み、音声ディスク３７から
復唱確認メッセージ「ご注文は○○○のチケット、○
席、○枚ですね。正しければ３、間違っていたら５をダ
イアルして下さい。」を再生して送る。リスナーはこの
メッセージを受けて電話機４からダイヤルする。ＣＰＵ
は、このダイヤル番号が「３」であるか「５」であるか
をステップ５５３において判別する。ダイヤル番号が
「５」である場合には、記録されている情報が間違って
いるので、ステップ５５４から５５７において、希望座
席の再入力要請メッセージを再生し、２回目の取り込み
も正常に行われない場合にはリスナーとの電話回線を遮
断する。

【００６４】ＣＰＵ３５は、その後ステップ５５８にお
いて、音声ディスク３７からチケットの追加注文要請メ
ッセージ「続けて注文のある方は３、ない方は５をダイ
アルして下さい。」を再生して送る。リスナーはこのメ
ッセージを受けて電話機４からダイヤルする。ＣＰＵ３
５は、このダイヤル番号が「３」であるか「５」である
かをステップ５５９において判別する。ダイヤル番号が
「５」である場合には、ステップ５６０においてチケッ
ト取引用のコード番号を告知し、次のステップ５６１に
おいてチケットの取引方法を告知する。またダイヤル番
号が「３」である場合には、ステップ５６２へ進み、音
声ディスク３７から追加注文の識別メッセージ「同じチ
ケットのご注文なら３、別のチケットなら５をダイヤル
して下さい。」を再生して送る。そして、ステップ５６
３において、リスナーがこれを受けて「３」または
「５」を入力したか否かを判別し、「３」であればステ
ップ５４０へ、「５」であればステップ５０２へそれぞ
れ戻り、以下前述した同様の処理を行う。

【００６５】以上のように、この処理は、リクエストに
関する具体的な情報を求める指示処理と、この指示処理
に基づいてリスナーが電話回線を介して放送局へ送出し
たリクエストに関する各情報を受け付ける受付処理と、
受け付けられたリクエストに関する各情報を記憶する記
憶処理とから成る。音声ディスク３７やデータレコーダ
３８に記憶されたチケット購入に関する情報情報は、Ｃ
ＰＵ３５によって自動的に集計されたり、または放送局
員のキーボード３４からの指示操作をもって集計され、
チケット販売代理店等の特定の情報収集者に電話回線を
介して送られる。

【００６６】７．情報報知処理 図１３はＣＰＵ３５の情報報知等の処理である。このＤ
の態様は、情報提供者からの情報を予め受付けて記憶し
ておき、放送において係る情報が提供されることをリス
ナーに知らせて情報報知のリクエストを求め、リクエス
トに応じて上記情報を電話回線を介して各リスナーに個
別に供給するものである。例えば、スキー場の積雪情
報、特定の地域の交通情報、映画、コンサート、株等の
最新情報、有益な買い物情報、競馬等の予想情報、占い
等の運勢情報等である。ここでは、スキー場の積雪情報
について説明する。

【００６７】放送において情報報知のリクエストを求め
た後に、ＣＰＵ１５を介してこのサービスがアクセスさ
れると、ＣＰＵ３５は、音声記録再生器３６を通じ音声
ディスク３７から応答メッセージ「はい、アクセスナン
バー○○○のコーナーです。」を再生し、音声記録再生
器３６を通じデジタル交換器６を介してリスナーの電話
機４へ送る（ステップ６０１）。また次のステップ６０
２において、情報のヘッドコメントを同様にリスナーへ
送る。例えば、スキー場の道順等である。このヘッドコ
メントは予め音声ディスク３７に記録されている。

【００６８】積雪情報は、予め情報提供者から音声ディ
スク３７に記録しておくものである。ＣＰＵ３５は、ス
テップ６０３において積雪情報が情報提供者から入力済
であるか否かを判別する。まだ該当情報が入力されてい
ない場合には、ステップ６０４へ進み、音声ディスク３
７から断わりメッセージ「ごめんなさい。まだ最新情報
が入っていません。また○○時頃アクセスしてね。」を
再生して送り、リスナーとの電話回線を遮断する。この
「○○」は放送局員が予めキーボード３４より入力して
おくものである。これに対して、積雪情報が記録されて
いる場合には、ステップ６０５へ進み、音声ディスク３
７から積雪情報を再生して送り、リスナーとの電話回線
を遮断する。このように、この処理は、音声ディスク３
７に記録された情報提供者からの情報を、電話回線を通
じてリクエストしたリスナーに報知する報知処理から成
る。

【００６９】図１４は、上記情報提供者が音声ディスク
３７に情報を記録する処理である。先ず情報提供者は、
予め情報提供者に知らされている情報入力の専用電話番
号をダイヤルし（ステップ６１０）、情報提供者と放送
局の電話回線がつながれたのちに、アクセス番号をダイ
ヤルする（ステップ６１１）。ＣＰＵ３５は、ステップ
６１２においてこのアクセス番号が正しいか否かを判別
し、正しくないアクセス番号の場合には、情報提供者と
の電話回線を遮断する（ステップ６１３）。一方、正し
いアクセス番号が入力されている場合には、予め情報提
供者に割り当てられているパスワードの入力処理を行
う。

【００７０】すなわちステップ６１４において、音声デ
ィスク３７からパスワード入力要請メッセージ「パスワ
ードを入れて下さい。」を再生して情報提供者へ送る。
情報提供者はこのメッセージを受けて電話機４よりパス
ワードをダイヤルする。ＣＰＵ３５は、ステップ６１５
において、この入力されたパスワードが正しいか否かを
判別し、間違っていればステップ６１４へ戻り、再度入
力を要請する。但し、ステップ６１６で、パスワードを
３回入力ミスした場合には、ステップ６１７へ進み、音
声ディスク３７から誤入力告知メッセージ「パスワード
に誤りがあります。」を再生して情報提供者へ送り、ス
テップ６１８において、情報提供者との電話回線を遮断
する。一方、正しいパスワードが入力されている場合に
は、予め情報の種類毎に割り当ててある情報番号の受付
処理を行う（ステップ６１９）。

【００７１】このステップ６１９において、ＣＰＵ３５
は、音声ディスク３７から情報番号の入力要請メッセー
ジ「情報番号を入れて下さい。」を再生して情報提供者
へ送る。情報提供者はこのメッセージを受けて電話機４
より情報番号をダイヤルする。ＣＰＵ３５は、ステップ
６２０において、この入力された情報番号が有るか否か
を判別し、無ければステップ６２１へ進み、情報提供者
との電話回線を遮断する。

【００７２】一方、情報番号が有る場合には、ステップ
６２２へ進み、コマンド入力要請メッセージ「コマンド
を入れて下さい。」を再生して情報提供者へ送り、情報
提供者のコマンド入力を待つ。ＣＰＵ３５は、ステップ
６２３において、この入力されたコマンドが記録開始コ
マンドであるか否かを判別し、記録開始コマンド以外で
あればステップ６２４へ進み、情報提供者との電話回線
を遮断する。これに対して、記録開始コマンドであれば
ステップ６２５へ進み、入力要請メッセージ「メッセー
ジをどうぞ。」を再生して送り、次のステップ６２６に
おいて、情報提供者からのメッセージを記録した後、情
報提供者との電話回線を遮断する。

【００７３】以上のように、この処理は、電話回線を介
して情報提供者から送られてくる情報を受け付ける受付
処理と、この受け付けられた情報を記憶する記憶処理と
から成る。従って外線電話により入力資格者が直接情報
を入力でき、放送局員の情報入力作業を省略できる。

【００７４】８．リスナー間連絡処理 図１４〜１６はＣＰＵ３５のリスナー間連絡等の処理で
ある。このＥの態様は、放送において、リスナーに対し
別のリスナーに情報を提供するリクエストを求め、その
後、電話回線を通じて送られてくるリスナーからのリク
エストをＣＰＵ１５で受け付け、リクエストに関する情
報をＣＰＵ３５で処理すると共に電話回線を通じて上記
別のリスナーに送出するものである。例えば、オートコ
ール等のサービスがある。

【００７５】先ず、放送でリクエストの報知後、リスナ
ーからＣＰＵ１５を介してこのサービスがアクセスされ
ると、ＣＰＵ３５は、音声記録再生器３６を通じ音声デ
ィスク３７から応答メッセージ「はい、アクセスナンバ
ー○○○のコーナーです。」を再生し、音声記録再生器
３６を通じデジタル交換器６を介してリスナーの電話機
４へ送る（ステップ７０１）。また、次のステップ７０
２乃至７０８は、上記ステップ３１７乃至３２３と同様
のネーム入力処理である。

【００７６】ステップ７０９乃至７１４は、リスナーか
らのメッセージの記録処理である。先ず、ＣＰＵ３５
は、音声ディスク３７からメッセージ入力要請メッセー
ジ「メッセージをお話し下さい。」を再生しリスナーへ
送る。リスナーはこのメッセージを受けて受話器から相
手に伝えたいメッセージを入力する。このメッセージの
音声情報は、音声記録再生器３６を介して音声ディスク
３７に記録されるが、ＣＰＵ３５は、この記録が正常に
行われたか否かを判別する。もし記録が正常に行われて
いなければ、上記処理と同様、再入力要請メッセージを
出力し、２回目の取り込みが正常でない場合には、リス
ナーとの電話回線を遮断する。次いで、ステップ７１５
において、音声ディスク３７から相手方電話番号の入力
要請メッセージ「このメッセージをお伝えする方の電話
番号をダイヤルしてください。」を再生してリスナーへ
送る。リスナーはこのメッセージを受けて上記ステップ
３２５乃至３３５と同様に相手方の電話番号を入力す
る。そして上記ステップ３２４〜３２９と同じ、電話番
号取り込み処理が行われる（ステップ７１６乃至７２
６）。

【００７７】ステップ７２７乃至７３８は、メッセージ
を伝える相手方の名前の記録処理である。基本的な処理
は上記処理と同じであり、音声ディスク３７から相手方
氏名の入力要請メッセージ「メッセージをお伝えする方
のお名前をお話し下さい。」を再生しリスナーへ送る。
リスナーはこのメッセージを受けて電話機４から相手方
の名前を入力する。この音声情報は、音声記録再生器３
６を介して音声ディスク３７に記録される。この取り込
み記録が正常でない場合には、再入力要請メッセージを
出力し、２回目の取り込み記録も正常に行われない場合
にはリスナーとの電話回線を遮断する。取り込み記録が
正常に行われた場合には、音声ディスク３７から復唱確
認メッセージ「お名前は○○○さんですね。正しければ
３、間違っていたら５をダイアルして下さい。」を再生
してリスナーに送り、確認処理を行う（ステップ７３４
〜７３８）。

【００７８】次のステップ７３９〜７７６は、メッセー
ジを伝える日時の受付処理である。先ず、ＣＰＵ３５
は、音声ディスク３７から応答メッセージ「このメッサ
ージをお伝えする日時を教えて下さい。」を再生しリス
ナーへ送る（ステップ７３９）。そしてステップ７４０
乃至７５７において、発信する月と日を上記電話番号の
処理と同様の方法により、別々に記録し確認する。ま
た、ステップ７５８において、次の応答メッセージ「次
は時分です。」を再生してリスナーへ送り、ステップ７
５９乃至７７６において、発信する時と分を上記電話番
号の処理と同様の方法により別々に記録し確認する。

【００７９】以上の処理が終了すると、ステップ７７７
において、音声ディスク３６から終了メッセージ「有り
難う。またアクセスしてね。」を再生してリスナーに送
り、リスナーとの電話回線を遮断する。このように、こ
の処理は、リクエストに関する情報や特定のリスナーに
対する情報を求める指示処理と、この指示処理に基づい
てリスナーが放送局へ送出した各情報を受け付ける受付
処理と、受け付けられたリクエストに関する各情報を記
憶する記憶処理とから成る。

【００８０】図１８は、上記受け付けたメッセージの自
動発信処理を示す。ＣＰＵ３５は、ステップ７８０にお
いて、内部タイマーにより上記メッセージを送信する指
定時刻がきたか否かを判別し、指定時刻がきた場合に
は、ステップ７８１へ進んで、メッセージ受信者の電話
番号を自動ダイヤルする。受信者が話中であればステッ
プ７８３を介してステップ７８４に進み、ここにおいて
例えば１分待った後に再ダイヤルする。また受信候補者
が不在等により呼び出し音が１０回以上になった場合に
も、一旦電話回線を遮断し（ステップ７８６）、例えば
３分待った後にリダイヤルする。ステップ７８３におい
て、２回目の再ダイヤルにおいても相手方がでない場合
には、ステップ７８５へ進み、不能フラグを立ててリス
ナーとの電話回線を遮断する。

【００８１】これに対して、相手方がでた場合には、ス
テップ７８７において、音声ディスク３７から相手方確
認メッセージ「○○○さんですか。こちらは×××で
す。メッサージをお預かりしておりますので、○○○さ
んなら３、そうでなければ５をダイヤルして下さい。」
を再生して受信者に送る。これを受けて受信人は、該当
する番号をダイヤルする。そして次のステップ７８８に
おいて受信人からのダイヤル番号が「３］であるか
「５」であるかを判別する。「５」であれば、メッセー
ジを送る当人でないので、ステップ７８９において、音
声ディスク３７からお詫びメッセージ「申し訳ありませ
んでした。」を再生して受信者に送り、ステップ７９０
において、受信者との電話回線を遮断する。また、ダイ
ヤル番号が「３」である場合には、ステップ７９１へ進
み、音声ディスク３７からデータ送出の告知メッセージ
「それでは○○○さんからのメッセージをお伝えしま
す。」を再生し、音声ディスク３７に記録されていた発
信人の該当メッセージを再生して送り、受信者との電話
回線を遮断する。

【００８２】このリスナー間連絡処理は、リスナー間だ
けでなく、リスナーと放送局との間、これらリスナーま
たは放送局と上記Ｄの態様の情報提供者との間等でおこ
なうようにしてもよい。尚、本発明は上記実施例に限定
されず、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で変更可能であ
る。例えば、この実施例においては、リクエストの識別
を第１の自動処理装置７で行い、音声情報の記憶必要容
量が大きいことに鑑み、特に音声情報のみを取り扱うコ
ーナーは第２の自動処理装置８で、それ以外は第３の自
動処理装置９でそれぞれ処理するようにしたが、各自動
処理装置をまとめ、全体を１つの自動処理装置で処理す
るようにしてもよい。本実施例のように自動処理装置を
複数に分割すると、各自動処理装置を安価なパソコンを
用いることができ、システム全体を安価にすることがで
きる。また、多くのリスナーがアクセスしてくると予想
される場合には、上記第２の自動演奏装置８等の数を増
加すればよい。また本システムで送受される情報は、音
声情報のほか、画像情報、エンコードされたデジタル情
報等なんでもよく、リスナーからの情報伝送手段は、電
話機、ファクシミリ、パソコン、テレビジョン電話機等
なんでもよい。さらに上記音声ディスク１７、２８、３
７の変りに大規模音声ＲＡＭ等の音声情報を記憶できる
記憶手段を用いてもよい。

【００８３】

【発明の効果】以上詳述したように、請求項１の電波放
送を利用した通信システムは、電波放送によってリクエ
スト募集のメッセージを報知し、リスナーからのリクエ
ストの要求を電話回線を利用して受け付け、これをリク
エストの種類に応じてリクエストに関する情報を自動的
に収集、記憶、処理するので、多岐の分野にわたるリク
エストを人員を介さずに処理でき、システムに汎用性を
持たせることができる。請求項２の電波放送を利用した
通信システムは、更に自動的に収集、記憶された情報を
特定の情報収集者に送るので、放送局内の情報利用に限
らず放送局の外部においても係る情報を利用できる。請
求項３の電波放送を利用した通信システムは、情報提供
者からの情報を予め記憶しておき、放送メディアを用い
て情報報知のリクエストをリスナーに求め、電話回線に
よるリスナーからの情報提供の要求に対し、情報提供者
からの記憶情報を再生し、提供することができるので、
リスナーはどのようなサービスがあるのかを知った上で
放送局にアクセスすることができ、従来の電話サービス
が苦手としたサービスの一般告知および一般家庭の利用
習慣づけを補うことができる。請求項４の電波放送を利
用した通信システムは、放送メディアによって特定のリ
スナーに対するリクエストを求めるよう報知し、放送局
は一般のリスナーからのリクエストに関する情報および
特定のリスナーに対する情報を自動的に収集、記憶し、
この記憶された情報を特定のリスナーに送るので、特定
のリスナーは、自分の必要とする情報を一般のリスナー
から得ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】電波放送を利用した通信システムの全体回路図
である。

【図２】ＣＰＵ１５、ＣＰＵ２４のアクセス受け付け処
理等のフローチャート図である。

【図３】ＣＰＵ２４の受け付けメッセージの処理のフロ
ーチャート図である。

【図４】ＣＰＵ３５のリクエスト処理（態様Ａ、リクエ
スト）のフローチャート図である。

【図５】同じくＣＰＵ３５のリクエスト処理（態様Ａ、
曲リクエスト）の続きのフローチャート図である。

【図６】同じくＣＰＵ３５のリクエスト処理（態様Ａ、
曲リクエスト）の続きのフローチャート図である。

【図７】ＣＰＵ３５のリクエスト情報の処理のフローチ
ャート図である。

【図８】ＣＰＵ３５のアンケート処理（態様Ｂ、クイズ
回答）のフローチャート図である。

【図９】同じくＣＰＵ３５のアンケート処理（態様Ｂ、
クイズ回答）の続きのフローチャート図である。

【図１０】ＣＰＵ３５の予約処理（態様Ｃ、チケット予
約）のフローチャート図である。

【図１１】同じくＣＰＵ３５の予約処理（態様Ｃ、チケ
ット予約）の続きのフローチャート図である。

【図１２】同じくＣＰＵ３５の予約処理（態様Ｃ、チケ
ット予約）の続きのフローチャート図である。

【図１３】ＣＰＵ３５の情報報知処理（態様Ｄ、積雪情
報）のフローチャート図である。

【図１４】上記情報報知処理（態様Ｄ、積雪情報）のた
めの情報提供者からの情報の記録処理のフローチャート
図である。

【図１５】ＣＰＵ３５のリスナー間連絡の処理（態様
Ｅ、オートコール）のフローチャート図である。

【図１６】同じくＣＰＵ３５のリスナー間連絡の処理
（態様Ｅ、オートコール）の続きのフローチャート図で
ある。

【図１７】同じくＣＰＵ３５のリスナー間連絡の処理
（態様Ｅ、オートコール）の続きのフローチャート図で
ある。

【図１８】上記リスナー間連絡の処理（態様Ｅ、オート
コール）のための受け付けメッセージの自動発信処理の
フローチャート図である。

【符号の説明】

１…音声放送装置、２…送信アンテナ、３…音声受信
機、４…電話機、５…ファクシミリ、６…デジタル交換
器、７…第１の自動処理装置、８…第２の自動処理装
置、９…第３の自動処理装置、１０…外部記憶装置、１
１…切換器、１２…ＲＯＭ、１３…ＲＡＭ、１４…ＣＲ
Ｔ、１５…ＣＰＵ、１６…キーボード、１７…音声ディ
スク、１８…音声再生器、１９…ＲＯＭ、２０…ＲＡ
Ｍ、２１…プリンタ、２２…ＣＲＴ、２３…キーボー
ド、２４…ＣＰＵ、２５…音声記録再生器、２８…音声
ディスク、３１…ＣＤ再生器、３２…プリンタ、３３…
ＣＲＴ、３４…キーボード、３５…ＣＰＵ、３６…音声
記録再生器、３７…音声ディスク、３８…データレコー
ダ、３９…ＲＯＭ、４０…ＲＡＭ、４１…スイッチ、４
２…多回線混合装置、４３…電話機、４４…ファクシミ
リ。

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】リスナーに対し、電波放送を使ってリクエ
   ストを求める放送手段と、 電話回線を通じて上記リスナーより送られてくるリクエ
   ストのアクセスを受け付ける第１の受付手段と、 この第１の受付手段の受け付けに応じ、上記リスナーに
   対して、リクエストに関する情報を、電話回線を通じて
   送出するように指示する指示手段と、 この指示手段の指示によって上記リスナーより送出され
   た情報を受け付ける第２の受付手段と、 この第２の受付手段によって受け付けられた情報を記憶
   する記憶手段と、 この記憶手段に記憶された情報を処理する処理手段とを
   備えたことを特徴とする電波放送を利用した通信システ
   ム。
2. 【請求項２】上記処理手段は、情報を集計して、特定の
   情報収集者にこの集計情報を送る手段をさらに含むこと
   を特徴とする請求項１記載の電波放送を利用した通信シ
   ステム。
3. 【請求項３】情報提供者から送られてくる情報を受け付
   ける第１の受付手段と、 この第１の受付手段によって受け付けられた情報を記憶
   する記憶手段と、 この記憶手段に記憶された情報につき、リスナーに対し
   電波放送を使って情報報知のリクエストを求める放送手
   段と、 電話回線を通じて上記リスナーより送られてくるリクエ
   ストを受け付ける第２の受付手段と、 この第２の受付手段で受け付けられたリクエストに応
   じ、上記記憶手段の情報を再生して電話回線を通じて上
   記リスナーに対し報知する報知手段とを備えたことを特
   徴とする電波放送を利用した通信システム。
4. 【請求項４】リスナーに対し、電波放送を使って別のリ
   スナーに対するリクエストを求める放送手段と、 電話回線を通じて上記リスナーより送られてくるリクエ
   ストを受け付ける第１の受付手段と、 この第１の受付手段で受け付けられたリクエストに関す
   る情報、及び上記特定のリスナーに対する情報を、上記
   リスナーに対して電話回線を通じて送出するように指示
   する指示手段と、 この指示手段の指示によって上記リスナーより送出され
   た情報を受け付ける第２の受付手段と、 この第２の受付手段によって受け付けられた情報を記憶
   する記憶手段と、 この記憶手段に記憶された情報に基づいて、上記別のリ
   スナーに対し、上記リクエストに関する情報を電話回線
   を通じて送出する送出手段とを備えたことを特徴とする
   電波放送を利用した通信システム。