JPH05101091A - 自動取引システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 顧客の操作時間の長時間化、及び放出した取
引媒体の取込みの発生による、運用効率の大幅な低下を
回避することのできる自動取引システムを提供する。 【構成】 取引を実施する為に必要な取引媒体の読取り
及び取引情報の入力を、自動取引装置２とは別に設けら
れた取引情報入力装置３を用いて実施する。その後、取
引情報入力装置３を用いて入力された情報に基づいた現
金の取扱いを、自動取引装置２により実施する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、金融機関の営業店等に
設置され、顧客自身の操作により取引を成立させる自動
取引装置を含む自動取引システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】金融機関の営業店等には、顧客自身の操
作により入出金取引等を成立させる自動取引装置が設置
されている。顧客は、この自動取引装置を利用すること
により、営業店の窓口における順番待ちから解放され、
さらに窓口の営業時間外においても所望の取引を実施す
ることができる。一般に、自動取引装置は、顧客の口座
を管理するホスト装置に通信回線を介して接続されてい
る。自動取引装置は、取引の実施に伴い、ホスト装置と
取引情報の通信を行ない、ホスト装置の制御により取引
を完結させる。

【０００３】自動取引装置を操作して取引を実行する場
合、顧客は、取引媒体、例えば磁気カードを所定の挿入
口に挿入して、自動取引装置に取引対象とする口座等を
特定させ、さらに自動取引装置に設けられたキーボード
等を操作して暗証番号や取引金額等の入力を行なう。自
動取引装置は、磁気カードの内容及びキーボード等によ
り入力された各種情報を含む通信電文を生成し、ホスト
装置に対して送信する。

【０００４】通信電文を受信したホスト装置は、通信電
文の内容を解析して取引対象となる口座等の特定を行な
い、さらに口座の残高を示すファイル等の検索を実施し
て取引の要求に応じられるか否かの判定を行なう。ホス
ト装置は、判定を終了すると、判定結果や取引を完結さ
せる指示、例えば残高不足により取引を拒絶する指示等
を含む通信電文を生成して自動取引装置に対して送信
し、さらに必要に応じてファイルの更新等を行なう。自
動取引装置は、ホスト装置からの通信電文を受信する
と、その内容を解析し、解析結果に基づいて取引を完結
させる。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】ところで、自動取引装
置を利用する顧客が多数存在した場合、自動取引装置を
操作するための順番待ちを行なうため、所定の列に並ら
ばなければならない状況が発生する。顧客は、自動取引
装置を操作する順番が到来して初めて、磁気カードの挿
入、暗証番号や取引金額の入力等の取引に必要な操作を
開始することになる。即ち、待ち時間には顧客の操作時
間といった流動的な要素が含まれ、操作に不慣れで長時
間に渡って操作を実施する顧客が存在した場合、大幅に
自動取引装置の運用効率が落ち、順番の待ち時間も長時
間化するといった問題が生じていた。また、取引を完結
する際、磁気カード等の取引媒体を自動取引装置から放
出して顧客に返却するが、顧客が受取りを忘れると、自
動取引装置は障害が発生したものと判断し、放出した取
引媒体を再び内部に取込み、以後の運用を中止して係員
による障害復旧作業が実施されるのを待つ。このような
場合にもやはり自動取引装置の運用効率が大幅に低下
し、顧客の待ち時間を長時間化する事態を招いていた。
本発明は以上の点に着目してなされたもので、顧客の操
作時間の長時間化、及び放出した取引媒体の取込みの発
生による、運用効率の大幅な低下を回避することのでき
る自動取引システムを提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明の自動取引システ
ムは、取引の実施に伴う現金の取扱いを行なう自動取引
装置と、前記取引を実施するために別途入力される取引
情報を基に、当該取引の実施を制御するホスト装置と、
前記取引に先立ち、前記取引情報の入力の為に操作する
複数の取引情報入力装置とを備え、前記自動取引装置
は、前記取引情報入力装置により入力された前記取引情
報を基に実施される、前記取引に伴う現金の取扱いを行
なうものである。

【０００７】

【作用】このシステムは、取引を実施する為に必要な取
引媒体の読取り及び取引情報の入力を、自動取引装置と
は別に設けられた取引情報入力装置を用いて実施する。
その後、取引情報入力装置を用いて入力された情報に基
づいた現金の取扱いを、自動取引装置により実施する。

【０００８】

【実施例】図１に、本発明の自動取引システムの概念図
を示す。図に示した自動取引システム１において、自動
取引装置２には、取引情報入力装置３（Ｍ１〜Ｍｎ）、
受付番号表示部４が接続されている。さらに、自動取引
装置２は、通信回線Ｌを介してホスト装置５に接続され
ている。

【０００９】自動取引装置２は、各種取引処理の実行を
行なうもので、制御部（プロセッサ）１１と、制御部１
１に接続されたカードリーダプリンタ１２、記帳機１
３、紙幣入出金部１４、硬化入出金部１５、顧客操作部
１６、表示部１７、メモリ１８、ディスク装置１９、そ
して通信制御部２０が設けられている。

【００１０】制御部１１は、各種取引の処理を実行する
ため、自動取引装置２を構成する各部の制御を行なうも
のである。カードリーダプリンタ１２は、取引の際に利
用される磁気カード（キャッシュカードや振込みカー
ド）等の取引媒体に記録された情報の読取り、さらには
読取った情報の印刷等を行なうものである。記帳機１３
は、取引媒体として利用する通帳への印字及び通帳に記
録された情報の読取り等を行なうものである。

【００１１】紙幣入出金部１４は、紙幣の計数及び真偽
判定等を行なうものである。硬貨入出金部１５は、硬貨
の計数及び真偽判定等を行なうものである。顧客操作部
１６は、取引の実行に伴い、顧客が情報の入力を行なう
為のキーボード等から構成されるものである。表示部１
７は、操作案内等の表示を行なうディスプレイ等から構
成されるものである。メモリ１８は、制御部１１の参照
するプログラム、さらには顧客操作部１６を操作するこ
とにより入力された情報の記憶を行なうＲＡＭ等から構
成されるものである。

【００１２】ディスク装置１９は、制御部１１の参照す
るデータや自動取引装置１の運用の履歴等を記憶するハ
ードディスク装置等から構成されるものである。通信制
御部２０は、制御部１１上の信号と、通信回線Ｌ上の信
号の整合を取るためのプロトコル処理等を行なうもので
ある。取引情報入力装置３は、自動取引装置２が取引を
実施するために必要な情報を、顧客操作部１６を操作す
ることなく入力する為の装置である。

【００１３】ここで、図２を参照しながら、取引情報入
力装置３（Ｍ１）の構成について説明する。図２に、本
発明に係る取引情報入力装置の外観図を示す。図に示す
ように、取引情報入力装置Ｍ１には、カードリーダ２
１、表示部２２、顧客操作部２３、そしてプリンタ２４
が設けられている。カードリーダ２１は、出金や残高照
会、さらには振込みの取引等に利用する取引媒体、即ち
キャッシュカードや振込みカードに設けられた磁気スト
ライプ情報の読取りを行なうものである。

【００１４】表示部２２は、各種取引の進行状況に合わ
せて操作案内等を表示する液晶表示装置等から構成され
るものである。顧客操作部２３は、表示部２２上に配置
され、表示部２２と対で使用されるタッチセンサキーボ
ード等から構成されるものである。プリンタ２４は、顧
客操作部２３を利用して入力された情報の受付番号等の
印刷された整理券を発行するものである。

【００１５】ここで、再び図１に戻り、受付番号表示部
４は、自動取引装置２の取扱う取引が、取引情報入力装
置３により入力された何れの情報に基づくのかを表示す
る発行ダイオード等から構成されるもので、先に説明し
た整理券の番号を表示する。ここで、図３を参照しなが
ら受付番号表示部の構成について説明する。図３は、本
発明に係る受付番号表示部の外観図である。図に示すよ
うに、受付番号表示部４には、マトリクス状に発光ダイ
オードが配置された表示盤４ａが設けられている。この
表示盤４ａを構成する発行ダイオードを選択的に発光さ
せることにより、例えば数値“１２３”といった表示を
実現することができる。

【００１６】再び図１に戻り、以上の構成の自動取引シ
ステム１の動作の概略を説明する。まず、顧客は取引を
実現するために必要な取引情報、具体的には磁気カード
に記録された情報、暗証番号、取引金額等を自動取引装
置２を操作する前に予め取引情報入力装置３を利用して
入力する。取引情報入力装置３から入力した取引情報が
受付けられると、プリンタ２４により発行される整理券
を受取り、受付番号表示部４に整理券に印刷された受付
番号が表示されるのを待つ。

【００１７】受付番号表示部４に、所持する整理券に印
刷された受付番号が表示された場合、顧客は自動取引装
置２の操作位置に向かい、表示部１７の案内に従って取
引を完結させる為に必要な操作を行なう。自動取引装置
２は、取引を完結させる為に必要な操作が実施されたこ
とを認識すると、現金の取扱いに係る処理等を実施して
取引を完結させ、新たな取引に備える。

【００１８】ここで、図４以降の図面を参照しながら本
発明の自動取引システム１の動作の具体例を説明する。
図４は、本発明に係る第１のフローチャートである。ま
ず、取引情報入力装置３において、顧客の操作待ちの場
合（ステップＳ０）、先に図２に示したように取引選択
を誘導する表示が実施される（ステップＳ１）。この
際、自動取引装置２の表示部１７には、顧客の操作待ち
であることを示す内容“いらっしゃいませ”等の表示を
行なう。

【００１９】取引情報入力装置３を操作して取引が選択
されると（ステップＳ２）、選択された取引の内容が、
入金及び記帳以外の取引であるか判定を行なう（ステッ
プＳ３）。ステップＳ３の結果がＹＥＳの場合、制御部
１１は取引情報入力装置３の表示部２２に、所持する磁
気カード（キャッシュカード、振込みカード）をカード
リーダ２１に読取らせる処理を誘導する表示を実施する
（ステップＳ４）。磁気カードの読取りが実施されると
（ステップＳ５）、読取り内容のチェックを行ない（ス
テップＳ６）、暗証番号の入力を誘導する表示を実施す
る（ステップＳ７）。

【００２０】暗証番号の入力が実施されると（ステップ
Ｓ８）、実施すべき取引処理の内容が残高照会であるか
判定する（ステップＳ９）。ステップＳ９の結果がＮ
Ｏ、即ち残高照会以外の取引で、かつ振込み取引の場
合、振込みカードの読取りを実施したか否かを判断する
（ステップＳ１０）。ステップＳ１０の結果がＮＯの場
合、表示部２２に振込み先の入力を誘導する表示を行な
う（ステップＳ１１）。顧客はこの表示に従い、振込み
先の入力を行なうことになる（ステップＳ１２）。

【００２１】ステップＳ１２の実施後、ステップＳ９に
おいて、残高照会及び振込み取引以外の取引である判定
が下された場合、ステップＳ１０の結果がＹＥＳの場
合、表示部２２に取引金額の入力を誘導する表示を行な
う（ステップＳ１３）。顧客は取引金額の入力を行なう
ことになる（ステップＳ１４）。

【００２２】ステップＳ１４以降の処理について、図５
を参照しながら説明する。図５は、本発明に係る第２の
フローチャートである。まず、図４のステップＳ３の結
果がＮＯの場合、取引媒体としてカードを使用するのか
通帳を使用するのかの選択を誘導する表示を行なう（ス
テップＳ１５）。ステップＳ１５の指示に基づいて選択
された内容がカード取引であるか判定を行ない（ステッ
プＳ１６）、結果がＹＥＳの場合、ステップＳ４に戻
る。ステップＳ１６の結果がＮＯの場合、制御部１１
は、取引情報入力装置３により入力された取引情報をメ
モリ１８に保存する（ステップＳ１７）。なお、ステッ
プＳ１４の実施後は、直ちにこのステップＳ１７が実施
される。

【００２３】ステップＳ１７の実施後は制御部１１の内
部レジスタ等の内容を参照して受付番号を決定し、表示
部２２への表示（ステップＳ１８）及びプリンタ２４に
よる整理券の発行を行ない（ステップＳ１９）、ステッ
プＳ１に戻る。また、ステップＳ１６の結果がＹＥＳの
場合、ステップＳ４に移る。ところで、自動取引装置２
の制御部１１は、例えば一定の時間間隔で取引情報の有
無を判定する。新たな判定が実施される間に、ステップ
Ｓ０〜Ｓ１９の処理が実施されると、取引情報は蓄積さ
れることになる。制御部１１は、取引情報が蓄積された
ことを把握すると、これらの取引情報の全てについて一
括してホスト装置５と通信を行なう。

【００２４】次に、取引情報入力装置３を利用した取引
情報の入力が完結した後の自動取引装置２の動作を説明
する。図６は、本発明に係る第３のフローチャートであ
る。自動取引装置２の制御部１１は、メモリ１８に保存
した取引情報を基に、取引内容が支払取引、振込み取
引、残高照会の何れかであるか判定を行なう（ステップ
Ｓ２０）。

【００２５】結果がＹＥＳの場合、通信制御部２０を駆
動してホスト装置５と通信を行ない（ステップＳ２
１）、ホスト装置５からの応答（ホストデータ）をメモ
リ１８に保存する（ステップＳ２２）。制御部１１は、
メモリ１８に取引情報が更に保存されているか否か（蓄
積されているか否か）を判断し（ステップＳ２３）、結
果がＹＥＳの場合、ステップＳ２０に戻る。ステップＳ
２３の結果がＮＯの場合、制御部１１は、受付番号表示
部４を駆動してホスト装置５との通信の際に参照した取
引情報の受付番号を表示し（ステップＳ２４）、さらに
内部に設けられたタイマの計時を開始し（ステップＳ２
５）、顧客が一定の時間内に自動取引装置２の操作位置
に現われるのを監視する（ステップＳ２６）。

【００２６】ステップＳ２６の結果がＮＯ、即ちタイム
アウトが発生しなかった場合、制御部１１は、取引情報
入力装置３を用いた暗証番号の入力が既に実施されたか
否かを判定する（ステップＳ２７）。ステップＳ２７の
結果がＹＥＳの場合、表示部１７に暗証番号の入力を促
す表示を行なう（ステップＳ２８）。顧客が再び暗証番
号を入力すると（ステップＳ２９）、先に入力された暗
証番号（図４、ステップＳ８）と照合し（ステップＳ３
０）、予め設定された照合許容回数（例えば３回）の範
囲で一致するか否かを判定する（ステップＳ３１）。ス
テップＳ３１の結果がＹＥＳ、即ち照合の結果一致した
場合、取引内容が支払取引、振込み取引、残高照会の何
れかであるか判定を行なう（ステップＳ３２）。

【００２７】ステップＳ３２の結果がＹＥＳの場合、制
御部１１は、紙幣入出金機１４、硬貨入出金機１５、カ
ードリーダプリンタ１２等を駆動して、現金や明細票等
を自動取引装置５から排出して取引を成立させる（ステ
ップＳ３３）。その後、他の取引情報に基づいたホスト
装置５の応答（ホストデータ）が存在するかを判定する
（ステップＳ３４）。ステップＳ３４の結果がＹＥＳの
場合、ステップＳ２４に処理が移り、結果がＮＯの場
合、取引処理を終了し、新たな取引処理に備える。

【００２８】ステップＳ３２の結果がＮＯの場合（例え
ば入金、記帳、振替、現金による振込み等）、制御部１
１は、表示部１７に取引媒体（現金や通帳）の挿入を促
す表示を行なう（ステップＳ３５）。顧客が取引媒体を
自動取引装置２に挿入すると（ステップＳ３５）、制御
部１１は、取引媒体の内容及び先に取引情報入力装置３
を用いて入力された取引情報に基づいたホスト装置５と
の通信を伴なう取引処理を実行し（ステップＳ３７）、
ステップＳ３３に移る。

【００２９】ステップＳ２７の結果がＮＯ、即ち暗証番
号の入力が取引情報入力装置３を用いて実施されていな
い場合、制御部１１は、表示部１７に受付番号の入力を
促す表示を実行する（ステップＳ３８）。この表示を認
識した顧客が予め発行された整理券に印刷された受付番
号の入力を行なうと（ステップＳ３９）、入力された内
容と受付番号表示部４に表示した表示番号を照合し（ス
テップＳ４０）、ステップＳ３１に移る。この場合、ス
テップＳ３１においては、暗証番号に代えて受付番号の
照合判定を行なう。

【００３０】ステップＳ３１において、結果がＮＯ、即
ち照合の結果が不一致で、かつこの照合の実施回数が判
定許容回数である場合、ステップＳ２７に処理が移る。
また、ステップＳ３１において、判定許容回数に至る照
合において更に照合の結果が不一致の場合、処理拒絶の
判定結果を下し、表示部１７に取引を実施できない旨の
表示を行ない、新たな顧客に対応するためステップＳ２
４に処理が移る。また、ステップＳ２６においてＹＥＳ
の判定が下された場合には、ステップＳ２４に処理が移
る

【００３１】以上説明したように、自動取引装置２を操
作する以前に、取引情報入力装置３を利用して取引に必
要な取引情報の入力及び取引媒体の読み取りを実施し、
自動取引装置２の操作及び取引媒体の挿入を必要最小限
にする。本発明は以上の実施例に限定されない。自動取
引装置２と取引情報入力装置３の間の接続は、必ずしも
有線でなくとも良く、例えば赤外線等を利用した無線に
おいても接続することができる。この場合、取引情報入
力装置３を固定的な位置に設置する必要が無く、顧客は
任意の場所で取引情報を入力することができる。

【００３２】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によると、
取引情報入力装置を利用して取引に必要な取引情報の入
力を済ませた後、自動取引装置を利用した取引を実施す
るため、自動取引装置の操作内容を削減することがで
き、顧客の自動取引装置の占有時間を最小限で、かつ大
幅に変動しない一定の値に保つことができる。従って、
取引の待ち時間から、他の顧客による自動取引装置の操
作時間を大幅に削減することができる。また、磁気カー
ド等の取引媒体を自動取引装置に挿入する必要が無いた
め、取引媒体の取込みによる自動取引装置の運用休止を
回避することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の自動取引システムの概念図である。

【図２】本発明に係る取引情報入力装置の外観図であ
る。

【図３】本発明に係る受付番号表示部の外観図である。

【図４】本発明に係る第１のフローチャートである。

【図５】本発明に係る第２のフローチャートである。

【図６】本発明に係る第３のフローチャートである。

【符号の説明】

２ 自動取引装置 ３ 取引情報入力装置 ４ 受付番号表示部 ５ ホスト装置

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 取引の実施に伴う現金の取扱いを行なう
   自動取引装置と、 前記取引を実施するために別途入力される取引情報を基
   に、当該取引の実施を制御するホスト装置と、 前記取引に先立ち、前記取引情報の入力の為に操作する
   複数の取引情報入力装置とを備え、 前記自動取引装置は、 前記取引情報入力装置により入力された前記取引情報を
   基に実施される、前記取引に伴う現金の取扱いを行なう
   ことを特徴とする自動取引システム。