JPH0495436A - 電話転送装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野コ 本発明は、２つの外線を収容し第１の外線に到来する着
信を第２の外線へ転送する電話転送装置に関するもので
ある。

［従来の技術］ 従来、この種の電話転送装置の第１の例の場合は、通常
、第１の外線に到来する着信を検出すると、第２の外線
を捕捉して所定の転送先へ発信し、転送先において応答
した時点で第１の外線の着信に応答すると共に、第１の
外線と第２の外線とを接続することにより転送通話を実
現するようにしている。

また、第２の例の場合は、第１の外線への着信を検出し
た際、−旦、第１の外線に応答して音声メツセージ等を
用いて転送の旨を発呼者へ報知すると共に、第２の外線
に発信して第２の外線において相手応答が検出された時
点で第１の外線と第２の外線とを接続して転送通話を行
うものとなっている。

［発明が解決しようとする課題］ 従来のこの種の電話転送装置は、第２の外線、すなわち
転送先が不在または話中の場合、第１の例では、発呼者
は何も情報を得られないままいつまでも待たされること
になり、通話相手が不在であると判断して発呼を放棄し
てしまうという欠点があった。また、第２の例では、発
呼者は一旦転送のための音声メツセージを聴取している
にも拘らず通話相手が応答しないため、甚だしい不安感
や不信感を抱くと共に、−旦この電話転送装置により応
答されるため、転送先と情報の交換が全くなされないま
ま通話料金だけが徴収されるという欠点があった。

Ｕ課題を解決するための手段］ このような課題を解決するために本発明に係る電話転送
装置は、２つの外線を収容し、選択信号送出手段から第
２の外線へ選択信号が送出されたのち経過時間を計測す
る経過時間計測手段と、第１の外線へ留守番メツセージ
を送出する応答メツセージ送出手段と、第１の外線の発
呼者がら発せられた用件メツセージを録音する用件メツ
セージ録音手段と、予め設定されたしきい値を格納する
留守番応答移行タイマーしきい値格納手段と、経過時間
計測手段によって得られた経過時間が留守番応答移行タ
イマーしきい値格納手段へ格納されたしきい値に達した
時点で着信外線用ループ開成手段を制御して第１の外線
の着信に応答させ、応答メツセージ送出手段を制御して
第１の外線へ応答メツセージを送出させ、さらに用件メ
ツセージ録音手段を制御して第１の外線の発呼者の用件
メツセージを録音させる制御手段とを備えたものである
。

［作用］ 第１の外線の着信が検出されて第２の外線へ選択信号が
送出された後、経過時間計測手段によって得られた経過
時間が予め格納されたしきい値に達した時点で第１の外
線の着信に応答して応答メツセージを送出するとともに
、第１の外線の発呼者の用件メツセージを録音する。す
なわち、外線転送時に転送先が応答しない場合は留守番
応答録音が行われる。

［実施例］ 次に、本発明について図面を参照して説明する。

図は、本発明に係る電話転送装置の一実施例を示すブロ
ック図である。

図において、■は着信検出回路、２は制御部、３は着信
外線用ループ閉成回路、４は応答メツセージ送出回路、
５は発信外線用ループ閉成回路、６は選択信号送出回路
、７は相手応答検出回路、８は転送通話形成回路、９は
終話検出回路、１０は経過時間計測回路、１１は留守番
応答移行しきい値格納回路、１２は用件メツセージ録音
回路、Ａは着信外線である第１の外線、Ｂは発信外線で
ある第２の外線、ａは制御信号、ｂは音声信号である。

次に、以上のように構成された電話転送装置の動作を説
明する。

まず、はじめに、正常に転送通話が実現される場合の動
作を説明し、次に転送先が不在または話中であるために
転送通話が実現せず留守番応答録音が実施される動作例
について説明する。

第１の外線Ａに着信が到来すると、着信検出回路１は第
１の外線Ａの着信信号を検出して制御部２へその旨を通
知する。そして、着信信号が通知された制御部２は、着
信外線用ループ閉成回路３を動作させて第１の外線Ａに
応答するとともに、応答メツセージ送出回路４を制御し
て転送の旨を第１の外線Ａへ送出して発呼者へ報知する
。その後、制御部２は、発信外線用ループ閉成回路５を
動作させて第２の外線Ｂを捕捉した後、選択信号送出回
路６を制御して予め登録されている転送先の電話番号に
対応した選択信号を送出する。

こうして選択信号を送出後、一定に時間内に転送先の電
話機が応答すれば、これが相手応答検出回路７で検出さ
れる。この検出結果は直ちに制御部２へ通知され、制御
部２はこの通知を受けて転送通話形成回路８を動作させ
て第１の外線Ａと第２の外線Ｂとを接続する。以上の動
作により外線転送通話が開始されることになる。そして
、この転送通話が終了し、終話検出回路９によりビジー
トーンや無音等の終話を判定できる信号が検出されると
、この終話の旨の信号が制御部２へ通知され、この結果
、制御部２はこの終話信号に基づき着信外線用ループ閉
成回路３および発信外線用ループ閉成回路５を制御して
これら２つの外線を開放する。

次に、転送先が不在または話中により不応答の場合の動
作例について説明する。

この電話転送装置が第１の外線Ａの着信に応答し第２の
外線Ｂへ選択信号を送出するまでの過程の動作について
は上２の転送通話が実現した場合の動作例と全く同様で
ある。そして、第２の外線Ｂへ選択信号を送出した後、
制御部２は経過時間計測回路１０を動作させ、その経過
時間が留守番応答移行しきい値格納回路１１に格納され
た時間経過しても、まだ、相手応答検出回路７により第
２の外線Ｂからリバース信号が検出されない場合は、転
送先が不在または話中であると判断して発信外線用ルー
プ閉成回路５を制御して第２の外線Ｂを開放する。そし
て、次に、応答メツセージ送出回路４を制御して転送先
が不在または話中である旨のメツセージを発呼者へ送出
するとともに、名前、用件等が録音できる旨のメツセー
ジを送出し、その後、用件メツセージ録音回路１２を制
御して用件録音動作を開始させる。

そして、発呼者の用件録音が終了すると、終話検出回路
９は無音またはビジートーン等の検出により発呼者の終
話を検出して制御部２へ通知し、制御部２は着信外線用
ループ閉成回路３を制御して第１の外線Ａを開放する。

以上説明したように、本発明は、外線転送装置に留守番
応答録音の機能を付加することにより、転送先の電話機
が応答しない場合に留守番応答録音を行うようにしたも
のであるが、このためには、応答メツセージ送出回路４
と用件メツセージ録音回路１２の他、転送先の電話番号
へ発信して転送先の電話機が不在または話中であると判
断するまでのタイミングを計測する経過時間計測回路１
０等が必要となる。これにより、転送先の電話機に発信
した時点からの経過時間を計測し、これが一定のしきい
値を超えた時点で不在または話中であると判断して留守
番応答および留守番録音を行うようにしたものである。

この結果、万一転送先が不在または話中であっても、発
呼者の名前、用件等を記録することができるので、本装
置の所有者が後から電話をかけなおす等、通信の円滑化
を図ることが可能となる。

また、発呼者の用件録音を行うことで一方向の伝言なが
ら、発呼者の要求の一部を満足させることができるとと
もに、従来の転送通話が実現できなかったことによる不
信感等を軽減することが可能となる。

なお、本発明は単独の電話転送装置のみならず、ボタン
電話装置ａＥ、　ＰＢＸ等のオプション機器として実施
することも可能であり、この場合は、転送通話時の音量
補正１通話路の結合等は電話転送装置で行うとともに、
着信検出、外線捕捉等は主装置またはＰＢＸ交換機にて
行い、その処理結果をオプション機器である電話転送装
置へデータ伝送により通知すれば良い。

［発明の効果コ 以上説明したように本発明に係る電話転送装置は、第１
の外線からの着信を検出した場合は、第２の外線を捕捉
して選択信号を送出し、この選択信号の送出後の経過時
間が予め格納されたしきい値に達すると、第１の外線の
着信に応答して応答メツセージを送出するとともに、第
１の外線の発呼者の用件メツセージを録音するように構
成したので、転送先が不在または話中の場合、発呼者は
いつまでも待たされることがなく、また、このとき、発
呼者の用件も録音できるので発呼者の不安感や不信感が
軽減されるという効果がある。

【図面の簡単な説明】

図は本発明に係る電話転送装置の一実施例を示すブロッ
ク図である。 １・・・・着信検出回路、２−・・・制御部、３・・・
・着信外線用ループ閉成回路、４・・・一応答メツセー
ジ送出回路、５・・・・発信外線用ループ閉成回路、６
・・・・選択信号送出回路、７・・・・相手応答検出回
路、８・・・・転送通話形成回路、９・・・・終話検出
回路、１０・・・・経過時間計測回路、１１・　　　田
寸番応答移行しきい値格納回路、１２・・・・用件メツ
セージ録音回路、Ａ・・・・第１の外線、Ｂ・・・・第
２の外線、ａ・・・・制御信号、ｂ・・・・音声信号。 特許出願人　日本電信電話株式会社

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 　２つの外線を収容し、第１の外線の着信信号を検出す
   る着信検出手段と、第２の外線を捕捉する発信外線用ル
   ープ閉成手段と、第２の外線に対して選択信号を送出す
   る選択信号送出手段と、第２の外線の相手応答を検出す
   る相手応答検出手段と、第１の外線の着信に応答し通話
   ループを形成する着信外線用ループ閉成手段と、第１の
   外線からの受話音声を第２の外線への送話音声として入
   力し、第２の外線からの受話音声を第１の外線への送話
   音声として入力することにより２つの外線間の通話を行
   う転送電話形成手段とを備えた電話転送装置において、 前記選択信号送出手段から第２の外線へ選択信号が送出
   されたのち経過時間を計測する経過時間計測手段と、 第１の外線へ留守番メッセージを送出する応答メッセー
   ジ送出手段と、 第１の外線の発呼者から発せられた用件メッセージを録
   音する用件メッセージ録音手段と、予め設定されたしき
   い値を格納する留守番応答移行タイマーしきい値格納手
   段と、 前記経過時間計測手段によって得られた経過時間が前記
   留守番応答移行タイマーしきい値格納手段へ格納された
   しきい値に達した時点で前記着信外線用ループ閉成手段
   を制御して第１の外線の着信に応答させると共に前記応
   答メッセージ送出手段を制御して第１の外線へ応答メッ
   セージを送出させ、前記用件メッセージ録音手段を制御
   して第１の外線の発呼者の用件メッセージを録音させる
   制御手段と を備え、外線転送時に転送先が応答しない場合に留守番
   応答録音を行うようにしたことを特徴とする電話転送装
   置。