JPH0457440A - 内線電話システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野］ 本発明は、内線電話システムに関し、特に保留時の動作
の改良に関する。

［従来の技術］ 内線電話システムは、従来からオフィス等において一般
に用いられているシステムである。

内線電話システムには、通常複数の電話回線が接続され
ている。すなわち内線電話システムを構成する複数の内
線電話機を使用する者は、内線電話機の表面に設けられ
た回線選択ボタンの操作等の手段によって、使用したい
回線を選択する。選択された回線は、当該内線電話機に
接続され、通常の電話機の如く通話が行われる。

また、内線電話システムは、保留機能を有するのが一般
的である。すなわち外部から回線を介して発呼があった
場合、いずれかの内線電話機のオフフッタにより回線が
オフフックに係る内線電話機に接続される。このとき、
内線電話機をオフフックさせた者が発呼元が通話を希望
する者でない場合、内線電話機の保留ボタンの押下等に
より一旦回線接続を保留させる。この後放送による呼び
出し等の結果回線から呼出された者等が保留を解除する
まで、通話は一旦中断する。

ここで、保留の解除は前述の回線選択ボタンの操作によ
り行われる。

例えば回線１番から発呼があり保留された後、回線１番
を選択する回線選択ボタンの押下によって保留が解除さ
れ、当該操作に係る内線電話機が回線１番に接続される
。

［発明が解決しようとする課題］ このように、従来の内線電話システムにおいては保留の
解除を回線選択ボタンの押下によって行っていたため、
放送等によって呼び出された者が電話に出ようとする場
合、何番の回線から発呼かあったかを知っている必要が
ある。

また、内線電話機には、通常、何番の回線が保留中かを
示すランプか設けられているが、複数の回線が同時に保
留となっているとこのランプを見てもいずれの回線に出
ればよいのか不明である。

従って従来、呼出された者は、発呼に応した者に対し回
線番号の確認を行ったり、あるいは手当たり次第に受話
器を取ってみたりしなければならず、保留に伴う混乱が
生じてしまっていた。

また、電話に出るべき時点で、作業なとの都合から両手
がふさがってしまっている場合、操作に手間が掛かって
しまう。

本発明は、この様な問題点を解決することを課題として
なされたものであり、保留になっている回線の保留を解
除する際に、ボタンの操作等の操作をする必要がなく、
よりスムーズに呼び出しに応答することができ使用性の
高い内線電話システムを提供することを目的とする。

［課題を解決するための手段］ この様な目的を達成するために、本発明は、話者の音声
の特徴情報を検出する特徴情報検出手段と、回線と話者
の音声の特徴情報とを対応付けて記憶する記憶手段と、
いずれかの内線電話機において音声か取り込まれたとき
に、この音声の特徴情報を記憶手段に記憶されている特
徴情報と比較し記憶に係る話者の音声であるか否かを判
定し、判定の結果、記憶に係る話者の音声であるとされ
た場合に、記憶手段において対応付けて記憶されている
回線を接続すべき回線として内線電話機に指令する判定
手段と、を備えたことを特徴とする。

また、本発明の請求項（２）は、通話の終了に応じて、
当該話者に係る記憶手段における記憶内容を消去する記
憶消去手段を備えたことを特徴とする。

［作用］ 本発明においては、話者の音声の特徴情報が特徴情報検
出手段によって検出される。この特徴情報は、回線と対
応付けて記憶手段に記憶される。

いずれかの回線が保留になっているときに、話者かいず
れかの内線電話機により音声を発すると、この話者の音
声の特徴情報か特徴情報検出手段によって検出される。

この特徴情報は、記憶手段に記憶されている特徴情報と
判定手段により比較判定される。この判定により、両特
徴情報が同一人物に係る特徴情報であるとされ、すなわ
ち保留に係る話者と今回の話者とが同一であるとされた
場合、判定手段により、保留に係る回線と内線電話機と
の接続が指令される。

この結果、話者は同等操作をすることなく、すなわち音
声を発するのみて自動的に、保留に係る回線の保留解除
および通話再開が行うことができる。

また、請求項（２）においては、通話が終了すると記憶
手段に記憶されている情報のうち当該話者に係る情報が
消去され、記憶手段の記憶容量が効率的に使用される。

［実施例コ 以下、本発明の好適な実施例について図面に基づき説明
する。

第１図には、本発明の一実施例に係る内線電話システム
の構成か示されている。

この図においては、回線１０に接続された複数の内線電
話機１２（この図においては２台）が示されている。

内線電話機１２は、オフフックによりこの内線電話機１
２を回線１０に接続するフックスイッチ１４と、呼び出
し音を発するベル１６と、を備えている。また、電話番
号を入力するためのダイヤル１８及びこのダイヤル１８
の入力に応じて回線１０に送出すべきダイヤルパルスを
発生させるパルス発生器２０を備えている。さらに、回
線１０を介して供給される音声を電気音響変換して出力
するスピーカ２２及びこのスピーカ２２に前置される増
幅器２４か設けられており、逆に話者が発する音声を電
気信号に変換するマイク２６及びマイク２６の出力を増
幅してフックスイッチ１４を介して回線１０に送出する
増幅器２８か設けられている。

内線電話機１２には、更に本発明の特徴に係る話者認識
部３０か設けられている。この話者認識部３０は、特徴
抽出部３２、ＤＰマツチング部３４及び判定部３６から
構成されている。特徴抽出部３２は一方で増幅器２８の
出力端に接続されており、他方でスイッチ３８を介して
データバス４０に接続されている。ＤＰマツチング部３
４も、スイッチ４２を介してデータバス４０に接続され
ている。また、判定部３６はフックスイッチ１４に接続
されている。

内線電話機１２は、さらに、ＣＰＵ４４を備えている。

このＣＰＵ４４は話者認識部３０とタイミング等の制御
用伝送線で接続されている。ＣＰＵ４４は、アドレスバ
ス４６、データバス４０及びＲ／Ｗ伝送線４８を介して
話者データ格納用ＲＡＭ５０に接続されている。データ
バス４０にはフックスイッチ１４も接続されており、Ｒ
／Ｗ伝送線４８は話者データ格納用ＲＡＭ５０の他、ス
イッチ３８及び４２にも接続されている。さらに、各内
線電話機１２のＣＰＵ５０は、話者データ格納用ＲＡＭ
５０のアクセス制御に係る伝送線５２により接続されて
いる。

次に、この実施例の動作について説明する。

ます、通話開始時においては、通話に係る内線電話機１
２の話者認識部３０か話者音声の特徴情報（対数声道断
面積比、ピッチ周波数の時間変化等）を抽出し、この特
徴情報がデータバス４０を介して話者データ格納用ＲＡ
Ｍ５０に転送格納される。この抽出は、特徴抽出部３２
によって行われる。

この動作についてより詳細に説明する。話者がダイヤル
１８に付設されている回線選択ボタンを操作して選択し
た回線１０により、あるいは外部から発呼があった回線
１０により、通話が開始されるとき、話者によりフック
スイッチ１４がオフフックされると、ＣＰＵ４４はこれ
を検知し登録モードであることを識別する。ＣＰＵ４４
により登録モードであることが検知されると、ＣＰＵ４
４からＲ／Ｗ伝送線４８上にＷｒｉｔｅ信号が送出され
る。

このＷｒｉｔｅ信号は、Ｒ／Ｗ伝送線４８を介してスイ
ッチ３８．４２及び話者データ格納用ＲＡ　Ｍ　５０に
供給される。スイッチ３８は、このＷｒｉｔｅ信号に応
じてオンとなり、この結果、話者データ格納用ＲＡＭ５
０がデータバス４０を介して特徴抽出部３２に接続され
ることとなる。また、スイッチ４２は、Ｗｒｉｔｅ信号
に応じてオフとなる。この結果、ＤＰマツチング部３４
と話者データ格納用ＲＡＭ５０との間の接続は断たれた
状態となる。そして、話者データ格納用ＲＡＭ５０は、
Ｗｒｉｔｅ信号に応じて書き込み可能状態となる。なお
、書き込みに係るアドレスは、アドレスバス４６上にＣ
ＰＵ４４から送出される。

このとき、マイク２６から話者の音声が入力されると、
増幅器２８によって増幅された後にこの音声が特徴抽出
部３２による特徴抽出の対象となる。対象となる音声は
、通常「もしもし・・・」の「も」や、「はい」の「は
」となるのか一般的である。

すなわち、話者音声は、特徴抽出部３２において所定の
周波数でのサンプリングを受はデイジタル化される。こ
のディジタル化された音声からは、その音声の特徴を示
すパターンが抽出される。

抽出されたパターンは、話者音声の特徴情報としてスイ
ッチ３８を介しデータバス４０上に送出される。

従って、書き込み可能状態となっている話者データ格納
用Ｒ１ｖｉ５０に話者音声の特徴情報か供給され、この
情報の書き込みが行われることになる。

また、同時に、フックスイッチ１４から使用中の回線１
０を示す回線番号がデータバス４０上に送出される。話
者データ格納用ＲＡＭ５０には、この回線番号と特徴抽
出部３２からの特徴情報とか対応して記憶されることに
なる。

この後、話者の都合などにより通話の中断の必要が生じ
た場合、話者はダイヤル１８に付設される保留ボタンを
操作し、通話に係る回線１０を保留させる。こののち、
保留解除動作が実行されるまで通話が中断される。保留
解除されるまでの期間、当該話者について話者データ格
納用ＲＡＭ５０に格納されている内容（回線番号及び特
徴情報）は、保存されることになる。また、いずれの回
線１０が保留されているかの情報は、他の内線電話機１
２のＣＰＵ４４にも、伝送線５２を介して報知される。

保留解除動作は、ダイヤル１８に付設されている回線選
択ボタンの操作又は本発明の特徴に係る特徴情報の比較
判定として行われる。

まず、回線選択ボタンの操作による保留解除は、従来に
おける保留解除と同様の動作である。この場合、話者が
保留時の話者と一致していなくても構わない。

一方、特徴情報の比較判定による保留解除は、次のよう
に行われる。

まず、話者がフックスイッチ１４をオフフックすると、
このことがＣＰＵ４４に報知される。ＣＰＵ４４は回線
１０の使用状況（保留状況）の情報を有しており、保留
されている回線１０かある場合には認識モードであると
識別判断する。保留されている回線１０が無い場合、前
述の登録モトの動作を実行する。

認識モードであると判断した場合、ＣＰＵ４４はＲ／Ｗ
伝送線４８上にＲｅａｄ信号を送出する。

Ｒ／Ｗ伝送線４８上に送出されたＲｅａｄ信号は、スイ
ッチ３８．４２及び話者データ格納用ＲＡ　Ｍ　５０に
供給される。スイッチ３８及び４２は登録モードの場合
と逆の状態をとり、この結果、特徴抽出部３２とデータ
バス４０との接続が断たれ、ＤＰマツチング部３４がデ
ータバス４０と接続される。話者データ格納用ＲＡＭ５
０は、読み出し可能状態となる。なお、読み出しに係る
アドレスはＣＰＵ４４からアドレスバス４６上に送出さ
れる。

従って、この場合、保留されている回線１０に係る情報
か話者データ格納用ＲＡＭ５０からデータバス４０を介
してＤＰマツチング部３４に取り込まれることになる。

なお、保留されている回線］０か複数ある場合、所定の
順序でＣＰＵ４４によるアドレス指定が行われ、ＤＰマ
ツチング部３４への情報取り込みが行われる。

一方で、このとき、特徴抽出か実行される。

すなわち、保留解除に係る話者は、マイク２６に向かっ
て音声を発し、登録モードの際と同様、この音声につい
ての特徴抽出部３２による特徴抽出が行われる。

抽出された特徴情報は、ＤＰマツチング部３４に供給さ
れる。ＤＰマツチング部４０は、話者データ格納用ＲＡ
Ｍ５０に格納されている特徴情報と、今回特徴抽出部３
８によって抽出された特徴情報との類似度を演算する。

すなわち、話者データ格納用ＲＡＭ５０からＤＰマツチ
ング部３４へ、保留されている回線１０についての特徴
情報が順次供給され、特徴抽出部３２から供給されてい
る特徴情報との類似度が逐次演算される。演算された類
似度のうち、最も高いものが判定部３６において求めら
れ、この回線１０のデータが、フックスイッチ１４に供
給され、当該回線１０との接続が回復する。

従って、本実施例によれば、保留にした話者が再びいず
れかの内線電話機１２をオフフックさせ、再開第１声を
発すれば、保留に係る回線１０と、回線選択ボタンの操
作を行うこと無く接続可能である。

なお、複数の内線電話機１２が同時に話者データ格納用
ＲＡ　Ｐｖｌ　５０をアクセスするのを防ぐため、ＣＰ
Ｕ４４間を接続する伝送線５２により、他のＣＰＵ４４
によるアクセス状況か、アクセス可否判断の材料として
伝送されている。

また、この実施例においては、話者が保留ボタンを操作
する事なくオンフックさせた場合、ＣＰＵ４４は当該話
者及び回線に係るアドレスに特徴情報が零の特徴情報を
書き込ませる。すなわち、ＣＰＵ４４はＷｒｉｔｅ信号
を送出するが、このときマイク２６からの入力は無いた
め、特徴抽出は行われ無い。従って、話者データ格納用
ＲＡＭ５０の上書きにより消去が行われることになる。

次に本実施例におけるシステム動作の一例を、第２図乃
至第４図を用いて説明する。

例えば、本実施例の内線電話システムに接続されている
回線１０としてＢ１〜Ｂ９の９回線かあるものとする。

また、内線電話機１２としてはＴ１〜Ｔ５の５台が設け
られており、この内線電話機Ｔ１〜Ｔ５を使用する可能
性のある人間かＭ１〜Ｍ５の５人いると仮定する。

ここではまず、時刻ｔ。における回線接続状態が第２図
に示されるようなものである場合を考える。時刻１０に
おいては９本の回線のうちＢｌ。

Ｂ５及びＢ８が通話に使用されており、Ｂ６が保留中で
ある。また回線Ｂ１の使用者は、第４図に示されるよう
に話者Ｍ１てあり、通話に係る内線電話機１２はＴ１で
ある。同様に回線Ｂ５を通話に使用している話者はＭ２
であって内線電話機１２はＴ２である。回線Ｂ８を使用
している話者はＭ５であり、内線電話機１２はＴ５であ
る。そして、回線Ｂ６は外部からの発呼に話者Ｍ４が応
し、発呼元が通話を希望する話者Ｍ３を放送により呼び
出すため保留にされている。

ここで、話者Ｍ１に通話を一旦中断すべき用事が出来た
ものとする。この場合、話者Ｍ１は内線電話機Ｔ１を操
作して回線Ｂ１を保留状態とする。

こののち、時刻ｔ１において、Ｍｌの用事が済んだもの
とする。このとき、各回線８１〜Ｂ９の状態は変化して
おり、回線Ｂ５のみが通話、回線Ｂｌ、Ｂ６．Ｂ８及び
Ｂ９が保留にされているものとする。

この状態から、話者Ｍ１が回線Ｂ１の保留を解除して通
話を行おうとする場合、話者Ｍ１は現在使用されている
内線電話機Ｔ２以外の内線電話機１２のマイク２６に向
かって音声を発すれば良い。

このようにすると、話者Ｍ１の特徴情報が、時刻１０に
おいて話者データ格納用ＲＡＭ５０にすてに格納されて
いる話者Ｍ１の特徴情報と比較され、両者の一致により
同一人物であることが判定されて、回線Ｂ１との保留が
解除され通話が再開される（時刻ｔ２）。

また、話者Ｍ３は、回線Ｄ６から呼び出しを受けている
ものの、自己の音声に係る特徴情報は話者データ格納Ｒ
ＡＭ５０に格納されておらず、マイク２６に向かって音
声をするのみでは回線Ｂ６の発呼に応することができな
い。従ってこの場合、話者Ｍ３はダイヤル１８に付設さ
れている回線選択ボタンを押して回線Ｂ６による保留を
解除する。

このように、本実施例においては話者認識によって保留
に係る回線１０による通話再開の可否を判定することが
でき、話者か何ら操作を行うことなく、自己が保留にし
た回線との通話を再開させることができる。

また、本実施例においては、通話終了後に当該話者に係
る特徴情報及び回線番号の情報が消去される。この結果
、話者データ格納用ＲＡＭ５０の記憶容量か効率使用さ
れることになる。

［発明の効果コ 以上説明したように、本発明によれば、話者の音声の特
徴情報を検出格納しておき、保留後に再び話者が音声を
発した時に再度音声の特徴情報の検出を行って、記憶さ
れている特徴情報との比較により通話再開の可否を判定
するようにしたため、話者が回線選択ボタン等の操作を
行うことなく回線の保留状態を解除することができる。

この結果、保留解除時の操作の混乱が防止され、より使
用性か向上することとなる。

また、請求項（２）によれば、記憶手段の記憶容量を効
率的に使用することができ、小容量の記憶手段で前述の
請求項（１）の効果を得ることかできる。

【図面の簡単な説明】

第１図は、本発明の一実施例に係る内線゛電話システム
の構成を示すブロック図、 第２図は、この実施例の時刻ｔ。における回線接続状態
を示す図、 第３図は、この実施例の時刻ｔ１における回線接続状態
を示す図、 第４図は、本実施例における通話に伴う回線接続状態の
変化を示す表図である。 １０　・・・　回線 １２　・・・　内線電話機 １４　・・・　フックスイッチ ２６　・・・　マイク ３０　・・・　話者認識部 ３２　・・・　特徴抽出部 ＤＰマツチング部 結果判定部 ＰＵ 話者データ格納用ＲＡＭ

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. （１）話者の音声を取り込む送受話器、複数の回線のう
   ち１回線を選択する回線選択手段、選択された回線と送
   受話器とを接続する回線接続手段、及び回線接続を話者
   の操作により保留する保留手段を有する複数の内線電話
   機と、 話者の音声の特徴情報を検出する特徴情報検出手段と、 回線と話者の音声の特徴情報とを対応付けて記憶する記
   憶手段と、 いずれかの内線電話機において音声が取り込まれたとき
   に、この音声の特徴情報を記憶手段に記憶されている特
   徴情報と比較し記憶に係る話者の音声であるか否かを判
   定し、判定の結果、記憶に係る話者の音声であるとされ
   た場合に、記憶手段において対応付けて記憶されている
   回線を接続すべき回線として内線電話機に指令する判定
   手段と、を備えたことを特徴とする内線電話システム。
2. （２）請求項（１）記載の内線電話システムにおいて、 通話の終了に応じて、当該話者に係る記憶手段における
   記憶内容を消去する記憶消去手段を備えたことを特徴と
   する内線電話システム。