JPH04311140A - 保留呼制御方式 - Google Patents
保留呼制御方式Info
- Publication number
- JPH04311140A JPH04311140A JP7785891A JP7785891A JPH04311140A JP H04311140 A JPH04311140 A JP H04311140A JP 7785891 A JP7785891 A JP 7785891A JP 7785891 A JP7785891 A JP 7785891A JP H04311140 A JPH04311140 A JP H04311140A
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- Japan
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- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 230000015654 memory Effects 0.000 claims description 8
- 230000006870 function Effects 0.000 claims description 7
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 7
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 4
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 3
- 230000007704 transition Effects 0.000 description 3
- 239000002699 waste material Substances 0.000 description 3
- 238000001514 detection method Methods 0.000 description 1
- 230000004044 response Effects 0.000 description 1
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は構内交換機の保留呼制御
方式に関するもので、被保留の端末がその発意で、保留
状態の状況を、保留設定の端末が属する空きの端末に照
会することができるものを提供しようとするものである
。
方式に関するもので、被保留の端末がその発意で、保留
状態の状況を、保留設定の端末が属する空きの端末に照
会することができるものを提供しようとするものである
。
【０００２】
【従来の技術】構内交換機には通話中にフッキング操作
等を行うことにより通話相手を保留状態に設定する機能
が存在する。これは、保留状態に設定した端末がもう一
度フッキング操作等を行うまで、あるいはこの端末が他
の端末（局線、専用線も可）に転送処理しその転送が完
成して端末（保留を設定した端末）がオンフックする等
の操作が実行されるまで、被保留端末は保留状態に放置
される。この保留状態が長時間継続すると、被保留端末
の操作者は保留端末の現状が見えないだけにその様子が
分からず不快な時間を過ごさなければならなかった。
等を行うことにより通話相手を保留状態に設定する機能
が存在する。これは、保留状態に設定した端末がもう一
度フッキング操作等を行うまで、あるいはこの端末が他
の端末（局線、専用線も可）に転送処理しその転送が完
成して端末（保留を設定した端末）がオンフックする等
の操作が実行されるまで、被保留端末は保留状態に放置
される。この保留状態が長時間継続すると、被保留端末
の操作者は保留端末の現状が見えないだけにその様子が
分からず不快な時間を過ごさなければならなかった。
【０００３】この問題を解決するために、保留開始から
一定時間が経過すると、保留端末に保留警報音を聞かす
ため音声呼び出しを行ったり、あるいは保留状態を自動
的に解除するサービスがある。この種のサービスについ
ては、特開昭６０−１０７９９６号公報や、特開昭６０
−２５９０４４号公報に開示されている。
一定時間が経過すると、保留端末に保留警報音を聞かす
ため音声呼び出しを行ったり、あるいは保留状態を自動
的に解除するサービスがある。この種のサービスについ
ては、特開昭６０−１０７９９６号公報や、特開昭６０
−２５９０４４号公報に開示されている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】上述の従来技術におい
ても、被保留端末の操作者は少なくとも一定時間が経過
するまで不快な時間を過ごさなければならないという問
題がある。被保留端末の操作者の待ち時間に関する受け
止め方には個人差があり、この一定時間がこれらの平均
値によって求められるとすると、気が短い操作者にとっ
ては不快な時間を長く過ごすことになる。
ても、被保留端末の操作者は少なくとも一定時間が経過
するまで不快な時間を過ごさなければならないという問
題がある。被保留端末の操作者の待ち時間に関する受け
止め方には個人差があり、この一定時間がこれらの平均
値によって求められるとすると、気が短い操作者にとっ
ては不快な時間を長く過ごすことになる。
【０００５】本発明はこの問題に鑑みなされたもので、
被保留端末の操作者が自己の発意に基ずいて、保留端末
の属する端末群の空きの端末に保留状態の照会をするこ
とができる保留呼制御方式を提供しようとするものであ
る。
被保留端末の操作者が自己の発意に基ずいて、保留端末
の属する端末群の空きの端末に保留状態の照会をするこ
とができる保留呼制御方式を提供しようとするものであ
る。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明の保留呼制御方式
は、第１の端末と、この第１の端末が属する第１端末群
以外の第２の端末とが通話中の状態において、この通話
を第１の端末による操作に基ずき保留状態に設定するこ
とができる機能を備えた構内交換機に、更に、前記保留
状態中に、前記第２の端末の発意に基ずき、該第２の端
末と、前記第１端末群に所属しかつ着信可能状態にある
第３の端末とを通話状態にさせる機能を備えていること
を特徴とするものである。
は、第１の端末と、この第１の端末が属する第１端末群
以外の第２の端末とが通話中の状態において、この通話
を第１の端末による操作に基ずき保留状態に設定するこ
とができる機能を備えた構内交換機に、更に、前記保留
状態中に、前記第２の端末の発意に基ずき、該第２の端
末と、前記第１端末群に所属しかつ着信可能状態にある
第３の端末とを通話状態にさせる機能を備えていること
を特徴とするものである。
【０００７】
【作用】本発明によれば、被保留端末の操作者の自発的
な操作により、保留状態の現状について、保留端末に予
め登録している端末に照会することができる。従って、
被保留端末の操作者は不快な時間を無為に過ごさなくて
も済む。
な操作により、保留状態の現状について、保留端末に予
め登録している端末に照会することができる。従って、
被保留端末の操作者は不快な時間を無為に過ごさなくて
も済む。
【０００８】
【実施例】本発明の保留呼制御方式を、図に示す実施例
に基ずき説明する。図１は本発明方式を実行する構内交
換機の概略構成を示すブロック図である。図２は本発明
方式実行中の状態遷移図である。
に基ずき説明する。図１は本発明方式を実行する構内交
換機の概略構成を示すブロック図である。図２は本発明
方式実行中の状態遷移図である。
【０００９】図１において、Ｔ１，Ｔ２，・・，Ｔｎは
第１端末群，第２端末群，・・，第ｎ端末群であり、各
端末群はそれぞれ１以上の端末を備えている。本発明の
説明のため少なくとも、第１端末群Ｔ１には第１の端末
ｔ１と第３の端末ｔ３を備えており、第２端末群Ｔ２に
は第２端末ｔ２を備えている。各端末ｔ１，ｔ２，ｔ３
，・・，ｔｎはそれぞれの内線回路ＬＣ１，ＬＣ２，Ｌ
Ｃ３，・・，ＬＣｎを通じてスイッチ回路ＳＷに接続さ
れている。各内線回路は実質的に同じ構成を持っており
、対応する端末のハンドセットのオンフック，オフフッ
ク及びフッキング操作を検出し、その検出信号をスイッ
チ回路ＳＷに出力するようにしている。
第１端末群，第２端末群，・・，第ｎ端末群であり、各
端末群はそれぞれ１以上の端末を備えている。本発明の
説明のため少なくとも、第１端末群Ｔ１には第１の端末
ｔ１と第３の端末ｔ３を備えており、第２端末群Ｔ２に
は第２端末ｔ２を備えている。各端末ｔ１，ｔ２，ｔ３
，・・，ｔｎはそれぞれの内線回路ＬＣ１，ＬＣ２，Ｌ
Ｃ３，・・，ＬＣｎを通じてスイッチ回路ＳＷに接続さ
れている。各内線回路は実質的に同じ構成を持っており
、対応する端末のハンドセットのオンフック，オフフッ
ク及びフッキング操作を検出し、その検出信号をスイッ
チ回路ＳＷに出力するようにしている。
【００１０】制御回路ＣＣはスイッチ回路ＳＷを始め、
この制御回路に接続されている各種トランクやメモリの
利用を制御する。このようなトランクには保留音を送出
する保留音送出トランクＨＤと、呼び出し音を送出する
呼び出し音送出トランクＲＢと、ダイヤルト−ンを送出
するダイヤルト−ン送出トランクＰＤと、呼び出し信号
を送出するリンギングトランクＩＲとがあり、各トラン
クは制御信号ＣＣの制御に基ずき利用されるように構成
されている。メモリＭＭは各端末に対してその端末がど
の端末群に属するかを示すテーブルを持っている。そし
て、ある端末群（例えば、第１端末群Ｔ１）に属するあ
る端末（例えば、第１端末ｔ１）が保留状態に設定され
ているとき、制御回路ＣＣはメモリＭＭを走査して、そ
の端末が属する端末群の他の端末でかつ空き（応答可能
）の状態にある端末（例えば、第３端末ｔ３）を認識す
ることができるように構成されている。
この制御回路に接続されている各種トランクやメモリの
利用を制御する。このようなトランクには保留音を送出
する保留音送出トランクＨＤと、呼び出し音を送出する
呼び出し音送出トランクＲＢと、ダイヤルト−ンを送出
するダイヤルト−ン送出トランクＰＤと、呼び出し信号
を送出するリンギングトランクＩＲとがあり、各トラン
クは制御信号ＣＣの制御に基ずき利用されるように構成
されている。メモリＭＭは各端末に対してその端末がど
の端末群に属するかを示すテーブルを持っている。そし
て、ある端末群（例えば、第１端末群Ｔ１）に属するあ
る端末（例えば、第１端末ｔ１）が保留状態に設定され
ているとき、制御回路ＣＣはメモリＭＭを走査して、そ
の端末が属する端末群の他の端末でかつ空き（応答可能
）の状態にある端末（例えば、第３端末ｔ３）を認識す
ることができるように構成されている。
【００１１】次に、図２に従って、本発明の保留呼制御
方式の実施例の動作について説明する。第１端末ｔ１（
受呼側）と第２端末ｔ２（発呼側）が通話中であるステ
ップＳ１において、第１端末ｔ１の操作者がこの通話を
保留状態に設定するため第１端末ｔ１に対してフッキン
グ操作を実行すると、それを内線回路ＬＣ１が検出しさ
らに制御回路ＣＣが検出して、制御回路ＣＣは第１端末
ｔ１と第２端末ｔ２に対してステップＳ２に示す動作を
実行させ、通話を保留状態に設定する。即ち、第１端末
ｔ１に対してダイヤルト−ン送出トランクＰＤからのダ
イヤルト−ンを送出するとともに、第２端末ｔ２に対し
て保留音送出トランクＨＤからの保留音を送出する。
方式の実施例の動作について説明する。第１端末ｔ１（
受呼側）と第２端末ｔ２（発呼側）が通話中であるステ
ップＳ１において、第１端末ｔ１の操作者がこの通話を
保留状態に設定するため第１端末ｔ１に対してフッキン
グ操作を実行すると、それを内線回路ＬＣ１が検出しさ
らに制御回路ＣＣが検出して、制御回路ＣＣは第１端末
ｔ１と第２端末ｔ２に対してステップＳ２に示す動作を
実行させ、通話を保留状態に設定する。即ち、第１端末
ｔ１に対してダイヤルト−ン送出トランクＰＤからのダ
イヤルト−ンを送出するとともに、第２端末ｔ２に対し
て保留音送出トランクＨＤからの保留音を送出する。
【００１２】ここで、保留動作を指令した操作者は、第
２端末ｔ２との通話を保留状態に設定したまま、例えば
発呼者の通話相手である受信者を捜すため、この第１端
末ｔ１を利用して、その受信者の居る可能性のある端末
（転送先内線番号）に対してダイヤル等をする（ステッ
プＳ３，Ｓ４参照）。運良くこの端末に希望の受信者が
居れば比較的短時間で通話の転送処理を完成させること
ができるが、運が悪ければ希望の受信者を求めて何回も
転送処理操作を実行しなければならない。この処理期間
中、第２端末ｔ２は継続して保留音を聞かされ待たされ
ることになる。
２端末ｔ２との通話を保留状態に設定したまま、例えば
発呼者の通話相手である受信者を捜すため、この第１端
末ｔ１を利用して、その受信者の居る可能性のある端末
（転送先内線番号）に対してダイヤル等をする（ステッ
プＳ３，Ｓ４参照）。運良くこの端末に希望の受信者が
居れば比較的短時間で通話の転送処理を完成させること
ができるが、運が悪ければ希望の受信者を求めて何回も
転送処理操作を実行しなければならない。この処理期間
中、第２端末ｔ２は継続して保留音を聞かされ待たされ
ることになる。
【００１３】第２端末ｔ２の操作者は、自己の発意に基
ずいて、この待ち時間の原因を照会するための操作をす
ることができる。この照会操作のため、第２端末ｔ２の
操作者がその端末に対してフッキング操作を実行すると
、制御回路ＣＣは、メモリＭＭにアクセスしてこのメモ
リのテ−ブルから第１端末が属する第１端末群の端末を
全て検索する。そして、この制御回路ＣＣは、検索され
た端末から第１端末に最も近い関係にありかつ空きの状
態（接続可能状態）にある端末を求めて順次処理を実行
し、その条件に適合する端末（例えば、端末ｔ３）が検
索されるとステップＳ３に遷移する。このステップＳ３
では、制御回路ＣＣは、第３端末ｔ３にリンギングトラ
ンクＩＲからの呼び出し信号を送出させると共に、第２
端末ｔ２に対して呼び出し音送出トランクＲＢからの呼
び出し音を送出するように制御する。
ずいて、この待ち時間の原因を照会するための操作をす
ることができる。この照会操作のため、第２端末ｔ２の
操作者がその端末に対してフッキング操作を実行すると
、制御回路ＣＣは、メモリＭＭにアクセスしてこのメモ
リのテ−ブルから第１端末が属する第１端末群の端末を
全て検索する。そして、この制御回路ＣＣは、検索され
た端末から第１端末に最も近い関係にありかつ空きの状
態（接続可能状態）にある端末を求めて順次処理を実行
し、その条件に適合する端末（例えば、端末ｔ３）が検
索されるとステップＳ３に遷移する。このステップＳ３
では、制御回路ＣＣは、第３端末ｔ３にリンギングトラ
ンクＩＲからの呼び出し信号を送出させると共に、第２
端末ｔ２に対して呼び出し音送出トランクＲＢからの呼
び出し音を送出するように制御する。
【００１４】第３端末ｔ３の操作者が呼び出し信号に応
答してこの第３端末ｔ３のハンドセットを外す（オフフ
ック）と、ステップＳ４に遷移して、第２端末ｔ２と第
３端末ｔ３は通話可能状態になる。そこで、第２端末の
操作者（被保留者）は第３端末の操作者に、第１端末の
使用状況を問い合わせることができ、不快な待ち時間を
無為に過ごすことから解放される。第３端末ｔ３のハン
ドセットがセット（オンフック）されると、制御回路Ｃ
Ｃは、第１端末ｔ１のハンドセットの状態を検査し、そ
れがオンフックの時ステップＳ１に遷移し、一方それが
オフフックの時ステップＳ２に遷移する。
答してこの第３端末ｔ３のハンドセットを外す（オフフ
ック）と、ステップＳ４に遷移して、第２端末ｔ２と第
３端末ｔ３は通話可能状態になる。そこで、第２端末の
操作者（被保留者）は第３端末の操作者に、第１端末の
使用状況を問い合わせることができ、不快な待ち時間を
無為に過ごすことから解放される。第３端末ｔ３のハン
ドセットがセット（オンフック）されると、制御回路Ｃ
Ｃは、第１端末ｔ１のハンドセットの状態を検査し、そ
れがオンフックの時ステップＳ１に遷移し、一方それが
オフフックの時ステップＳ２に遷移する。
【００１５】
【発明の効果】本発明の保留呼制御方式は以上の説明か
ら明らかな如く、被保留端末の操作により、保留した端
末の近くの端末を呼び出し通話することができ、従い保
留した端末の状態を問い合わせ得ることができ、被保留
端末の操作者は不快な時間を無為に過ごすことはなくな
る。
ら明らかな如く、被保留端末の操作により、保留した端
末の近くの端末を呼び出し通話することができ、従い保
留した端末の状態を問い合わせ得ることができ、被保留
端末の操作者は不快な時間を無為に過ごすことはなくな
る。
【図１】本発明方式を実行する構内交換機の概略構成を
示すブロック図。
示すブロック図。
【図２】本発明方式実行中の状態遷移図。
Ｔ１ 第１端末群
ｔ１ 第１端末
ｔ２ 第２端末
ｔ３ 第３端末
ＬＣ１ 内線回路
ＳＷ スイッチ回路
ＣＣ 制御回路
ＨＤ 保留音送出トランク
ＲＢ 呼び出し音送出トランク
ＰＤ ダイヤルト−ン送出トランク
ＩＲ リンギングトランク
ＭＭ メモリ
Claims (2)
- 【請求項１】 第１の端末と、この第１の端末が属す
る第１端末群以外の第２の端末とが通話中の状態におい
て、この通話を第１の端末による操作に基ずき保留状態
に設定することができる機能を備えた構内交換機に、更
に、前記保留状態中に、前記第２の端末の発意に基ずき
、該第２の端末と、前記第１端末群に所属しかつ着信可
能状態にある第３の端末とを通話状態にさせる機能を備
えていることを特徴とする保留呼制御方式。 - 【請求項２】 第１端末群に所属する第１の端末及び
第３の端末と、第２の端末と、これらの端末間の通話を
制御するスイッチを統制し、第１の端末と第２の端末の
通話中に第１の端末の操作に基ずきこの通話を保留状態
に設定できる制御回路とを備える構内交換機に、更に前
記制御回路は各端末が所属する端末群の関係を記憶する
メモリを参照する機能を備え、該制御回路は、前記保留
状態中に、前記第２の端末の発意に基ずき、該第２の端
末と、前記メモリを参照して検索可能な、前記第１端末
群に所属しかつ着信可能状態にある第３の端末とを通話
状態にさせる機能を備えていることを特徴とする保留呼
制御方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP7785891A JPH04311140A (ja) | 1991-04-10 | 1991-04-10 | 保留呼制御方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP7785891A JPH04311140A (ja) | 1991-04-10 | 1991-04-10 | 保留呼制御方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH04311140A true JPH04311140A (ja) | 1992-11-02 |
Family
ID=13645762
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP7785891A Pending JPH04311140A (ja) | 1991-04-10 | 1991-04-10 | 保留呼制御方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH04311140A (ja) |
-
1991
- 1991-04-10 JP JP7785891A patent/JPH04311140A/ja active Pending
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