JPH04233365A - 不在転送方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、構内交換機またはボタ
ン電話システムにおいて、ある内線への着信を登録先へ
自動的に転送する不在転送サービスに関するものである
。

【０００２】

【従来の技術】機内自動交換機またはボタン電話システ
ムにおいて提供される不在転送サービスとは、ある内線
の使用者がその内線を離れ、他の場所に移動する際に、
行き先を登録しておけば、これ以降当該内線にかかって
きた着信が行き先に自動的に転送されるサービスである
ことは公知の事実である。

【０００３】一般に、不在転送サービスの形態には以下
に示す４つの形態が知られている。第一の形態は、内線
へ着信した際、この着信が常に登録先に転送され、当該
内線への着信はいっさい発生しない形態である。

【０００４】第二の形態は、内線へ着信した際、この着
信が当該内線と登録先との両者に同時に発生し、先に応
答した方と通話が接続されるという形態である。

【０００５】第三の形態は、内線へ着信した際、当該内
線がビジー状態でなければ、当該内線にそのまま着信し
、ビジー状態の場合に限り、この着信が登録先に着信す
るという形態である。

【０００６】第四の形態は、内線へ着信した際、この着
信は一旦当該内線に着信し、一定時間応答がなかった場
合に限り、登録先へ着信が転送されるという形態である
。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記の
従来の不在転送サービスの形態はいずれも、離席する際
に都度行き先を登録する必要があり、かつ戻ってきた際
にも都度その登録を解除しなければならず、非常に面倒
であるという欠点があった。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明は上記従来の問題
点を解決するために、タイマ発生手段を新たに設け、定
期的に内線の不在状態を監視し、不在状態の場合に限り
、着信を登録先に転送する制御手段を備える。

【０００９】

【作用】本発明は上記に示した構成により、一旦不在時
の転送先を登録さえしておけば、当該内線の不在または
在席状態を自動的に認識し、不在時のみ着信が登録先へ
転送される。したがって、離席または在席の都度、不在
転送先を登録，解除する必要がない。

【００１０】

【実施例】以下、図面を参照して本発明の一実施例を説
明する。図１に本発明の一実施例に於ける構内自動交換
機のシステム構成図を、図２に記憶手段に格納されるデ
ータ構造を、図３に不在転送先の登録および解除時の処
理フローを、図４に内線の不在監視処理フローを、図５
に内線呼び出し時の処理フローをそれぞれ示す。

【００１１】図１において、１０１及び１０２は内線で
ある。１０３及び１０４は前記内線とのインタフェース
を司る内線回路手段である。１０５及び１０６は局線で
ある。１０７及び１０８は前記局線とのインタフェース
を司る局線回路手段である。１０９は前記内線回路手段
及び前記局線回路手段とを介して、任意の前記局線と前
記内線相互の接続を可能にならしめる通話路手段である
。１１０は定期的なタイマ信号を出力するタイマ発生手
段である。１１１は前記内線から登録された不在転送先
等を格納しておくための記憶手段である。１１２は前記
内線回路手段，前記局線回路手段，前記通話路手段，前
記タイマ発生手段，及び前記記憶手段とを制御する制御
手段である。

【００１２】図２において、２０１及び２０２はその内
線が不在中であるか否かを示す不在フラグであり、不在
中は本フラグが真になる。２０３及び２０４はその内線
の未操作（未使用）時間を計時するための未操作時間計
時用カウンタである。２０５及び２０６はその内線が不
在転送先を登録中であるか否かを示す不在転送登録フラ
グであり、登録中は本フラグが真になる。また、２０７
及び２０８は前記不在転送登録フラグが真の場合にのみ
有効で、不在転送先が登録されている。

【００１３】以上の様に構成された本実施例の構内自動
交換機に於いて、本発明を説明するために以下にその動
作並びに制御の処理過程を各図面に基づき説明する。

【００１４】まず、不在転送先の登録および解除時の処
理について、図１，図２，図３に基づき説明する。内線
１０１からの不在転送登録操作を、制御手段１１２が内
線回路手段１０３を介して認識すると、当該内線に対応
する不在転送登録フラグ２０５を真にし（ステップ３０
１）、転送先を不在転送先データ２０７へ格納する（ス
テップ３０２）。また、登録操作がなされたということ
は不在でない訳であるので、不在フラグ２０１を偽に設
定し（ステップ３０３）、未操作時間計時用カウンタ２
０３を０クリアする（ステップ３０４）。解除時も登録
時と同様に処理を行う。内線１０１からの不在転送解除
操作を、制御手段１１２が内線回路手段１０３を介して
認識すると、当該内線に対応する不在転送登録フラグ２
０５を偽にし（ステップ３１１）、不在転送先データ２
０７もクリアする（ステップ３１２）。また、解除操作
がなされたということは不在でない訳であるので、不在
フラグ２０１を偽に設定し（ステップ３１３）、未操作
時間計時用カウンタ２０３を０クリアする（ステップ３
１４）。

【００１５】次に内線の不在状態の監視処理について、
図１，図２，図４に基づき説明する。内線の不在状態監
視処理は、タイマ発生手段１１０から制御手段１１２に
定期的に発生される信号によって図４に示す監視処理が
起動される。本監視処理では、まず内線の不在転送登録
フラグ２０５をチェックし（ステップ４０１）、偽であ
れば不在監視を行う必要がないためステップ４０７へ移
行する。真であれば不在フラグ２０１を参照して、既に
当該内線が不在か否かをチェックし（ステップ４０２）
、真（不在）であれば不在監視を行う必要がないためス
テップ４０７へ移行する。不在フラグ２０１が偽であれ
ば、未操作時間計時用カウンタ２０３をカウントアップ
する（ステップ４０３）。当該未操作時間計時用カウン
タ２０３の値をチェックし（ステップ４０４）、この値
が一定値ａより小さければ、まだ在席であるものとみな
しステップ４０７へ移行する。この値が一定値ａ以上で
あれば離席したものとみなし、未操作時間計時用カウン
タ２０３を０クリアし（ステップ４０５）、不在フラグ
２０１を真に設定する（ステップ４０６）。以上の監視
処理を全内線に対して行い、内線の不在状態を制御手段
１１２は認識する。

【００１６】不在状態の内線１０１の使用者が、自分の
席に戻ってきて何らかの操作を行うと、その操作イベン
トは内線回路手段１０３を介して制御手段１１２へ伝え
られる。制御手段１１２では、イベントが送られてくる
と、そのイベントに対する処理の他に、当該内線の不在
状態は解除されたものと判断し、対応する不在フラグ２
０１を偽に設定する。このようにして、制御手段１１２
は内線の在席状態と不在状態の認知を行う。

【００１７】次に内線から内線への発呼時の処理につい
て、図１，図２，図５に基づき説明する。今、第１の内
線１０１から第２の内線１０２への発呼操作が第１の内
線１０１でされたとする（ステップ５０１）。制御手段
１１２はまず、第２の内線１０２が不在転送先を登録中
であるか否かを、不在転送登録フラグ２０６を参照して
チェックする（ステップ５０２）。当該不在転送登録フ
ラグ２０６が偽であれば、そのまま第２の内線１０２を
呼び出す（ステップ５０５）。第２の内線１０２の不在
転送登録フラグ２０６が真であれば、当該第２の内線１
０２が不在中か否かを、不在フラグ２０２を参照してチ
ェックする（ステップ５０３）。当該不在フラグ２０２
が偽であれば、在席中とみなし、そのまま第２の内線１
０２を呼び出す（ステップ５０５）。第２の内線１０２
が不在転送先を登録中で、かつ不在時に限り、不在転送
先データ２０８に格納されている転送先を呼び出す（ス
テップ２０４）。なお上記実施例では未操作時間につい
て使用したが、これは着信未応答時間を用いてもよいこ
とはいうまでもない。

【００１８】

【発明の効果】以上のように本発明は、離席する度に不
在転送先の登録、または解除を行う必要がなく、例えば
会社の重役の場合、転送先が秘書などに限定されており
、しかも不在になれば自動的に着信が転送されるため、
非常に利便性の高いサービスを提供することが可能にな
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例の構内自動交換機のシステム
構成図

【図２】同記憶手段に格納されるデータ構造図

【図３】
（ａ）　　不在転送先の登録および解除時のフロー図 （ｂ）　　不在転送先の登録および解除時のフロー図

【
図４】内線の不在監視処理フロー図

【図５】内線呼び出し時の処理フロー図

【符号の説明】

１０１，１０２　　　　内線 １０３，１０４　　　　内線回路手段 １０５，１０６　　　　局線 １０７，１０８　　　　局線回路手段 １０９　　　　通話路手段 １１０　　　　タイマ発生手段 １１１　　　　記憶手段 １１２　　　　制御手段

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】　　内線電話機とインタフェースを司る内
   線回路手段と、局線とのインタフェースを司る局線回路
   手段と、前記内線回路手段および局線回路手段を介し任
   意の局線と内線間を接続し音声パスを提供する通話路手
   段と、内線電話機の使用時間を計時するためのタイマ発
   生手段と、内線電話機の使用状態と使用時間を格納する
   ための記憶手段と、前記内線回路手段，局線回路手段，
   通話路手段，タイマ発生手段，および記憶手段を制御す
   る制御手段とから構成される構内自動交換機において、
   ある内線電話機からのフック操作やキー操作などが一定
   時間されない場合に、当該内線は不在であるものとみな
   し、これ以降、新たなフック操作やキー操作が再びなさ
   れるまでの間、あらかじめ登録してある転送先に着信を
   転送することを特徴とする不在転送方法。
2. 【請求項２】　　内線電話機とのインタフェースを司る
   内線回路手段と、局線とのインタフェースを司る局線回
   路手段と、前記内線回路手段および局線回路手段を介し
   任意の局線と内線間を接続し音声パスを提供する通話路
   手段と、内線電話機への呼出し時間を計時するためのタ
   イマ発生手段と、内線電話機への呼出し時間と呼出し回
   数を格納するための記憶手段と、前記内線回路手段，局
   線回路手段，通話路手段，タイマ発生手段，および記憶
   手段を制御する制御手段とから構成される構内自動交換
   機において、ある内線電話機への着信に対し、当該内線
   が一定時間応答しない状態を一定回数続けた場合に、当
   該内線は不在であるものとみなし、これ以降、新たなフ
   ック操作やキー操作が再びなされるまでの間、あらかじ
   め登録してある転送先に着信を転送することを特徴とす
   る不在転送方法。