JPH03255763A - 電話システム - Google Patents
電話システムInfo
- Publication number
- JPH03255763A JPH03255763A JP5270490A JP5270490A JPH03255763A JP H03255763 A JPH03255763 A JP H03255763A JP 5270490 A JP5270490 A JP 5270490A JP 5270490 A JP5270490 A JP 5270490A JP H03255763 A JPH03255763 A JP H03255763A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- call
- incoming
- incoming call
- absence
- memory
- Prior art date
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- Granted
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- 238000012508 change request Methods 0.000 claims abstract description 8
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 42
- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 7
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 3
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 230000006870 function Effects 0.000 description 1
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 description 1
- 238000011084 recovery Methods 0.000 description 1
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
Landscapes
- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
［発明の目的］
（産業上の利用分野）
本発明は構内交換機やボタン電話装置などの電話システ
ムに関するものである。
ムに関するものである。
（従来の技術）
従来、構内交換機においては、局線からの着信を直接に
所定内線電話機へ転送するため、個人局線やＰＢＸダイ
ヤル局線が備えられている。
所定内線電話機へ転送するため、個人局線やＰＢＸダイ
ヤル局線が備えられている。
かかる局線からの着信は所定内線電話機へのみ転送され
るのであるから、この内線電話機にて不応答となると相
手は目的を達し得す、伝言等を行うことができなかった
。
るのであるから、この内線電話機にて不応答となると相
手は目的を達し得す、伝言等を行うことができなかった
。
（発明が解決しようとする課題）
上記のように、従来の電話システムによると、着信方式
は内線電話機毎に一種類となっており、特にダイヤルイ
ンなどのサービスが設定されると。
は内線電話機毎に一種類となっており、特にダイヤルイ
ンなどのサービスが設定されると。
他の者が着信に気付かないこと等により、相手が目的を
達し得ないという不具合があった。
達し得ないという不具合があった。
本発明は上述のような従来の電話システムの不具合を解
決せんとしてなされたもので、その目的は、内線電話機
の着信方式を適宜に変更して不応答などの不具合を防止
し、効率的なサービスを行うことのできる電話システム
を提供することである。
決せんとしてなされたもので、その目的は、内線電話機
の着信方式を適宜に変更して不応答などの不具合を防止
し、効率的なサービスを行うことのできる電話システム
を提供することである。
［発明の構成］
（課題を解決するための手段）
本発明では、入力手段を有する複数の内線電話機と、
局線からの着信について局線毎に少なくとも第一次、第
二次の着信方式が記憶される着信方式記憶手段と、 前記内線電話機の入力手段から与えられる着信方式の変
更要求の有無を示すデータが記憶される変更要求記憶手
段と、 前記局線に対する着信があった場合に前記変更要求記憶
手段を参照し参照結果に基づき前記着信方式記憶手段か
ら該当する着信方式を検出して、検出した着信方式によ
り着信制御を行う着信制御手段とを備えさせて電話シス
テムを構成した。
二次の着信方式が記憶される着信方式記憶手段と、 前記内線電話機の入力手段から与えられる着信方式の変
更要求の有無を示すデータが記憶される変更要求記憶手
段と、 前記局線に対する着信があった場合に前記変更要求記憶
手段を参照し参照結果に基づき前記着信方式記憶手段か
ら該当する着信方式を検出して、検出した着信方式によ
り着信制御を行う着信制御手段とを備えさせて電話シス
テムを構成した。
（作用）
上記構成によると、局線毎に複数の着信方式が設定され
ることから、いずれかの着信方式が採用され得ることと
なり、しかも、いずれを採用するかについては、内線電
話機の入力手段から入力された変更要求に基づくことと
なり便利である。
ることから、いずれかの着信方式が採用され得ることと
なり、しかも、いずれを採用するかについては、内線電
話機の入力手段から入力された変更要求に基づくことと
なり便利である。
（実施例）
以下、図面を参照して本発明の一実施例を説明する。第
１図は本発明の一実施例のブロック図である。ここでは
、構内交換機を例とし、第１図に示す。
１図は本発明の一実施例のブロック図である。ここでは
、構内交換機を例とし、第１図に示す。
同図において、２はスイッチ回路を示し、４１〜４ｏは
ライン回路を示し、５１〜５ｍはトランク回路を示し、
６１〜６ＩＩｌは発信レジスタを示す。
ライン回路を示し、５１〜５ｍはトランク回路を示し、
６１〜６ＩＩｌは発信レジスタを示す。
トランク回路５１〜５ｍには局線が接続され着信検出等
を行う。発信レジスタ６１〜６ｍは中央制御部１の制御
下に必要な信号の発信を行う。ライン回路４１〜４ｎに
は電話機３１〜３ｏが接続されている。スイッチ回路２
は中央制御部１の制御下でライン回路４１〜４１、トラ
ンク回路５１〜５ＩＩｌ、発信レジスタ６１〜６ｍ間の
接続関係の切換えを行う。ライン回路４１〜４ｏに接続
されたトーンリンガ回路７はライン回路４１〜４．によ
り必要なトーンを電話機３１〜３ｏへ送出する。
を行う。発信レジスタ６１〜６ｍは中央制御部１の制御
下に必要な信号の発信を行う。ライン回路４１〜４ｎに
は電話機３１〜３ｏが接続されている。スイッチ回路２
は中央制御部１の制御下でライン回路４１〜４１、トラ
ンク回路５１〜５ＩＩｌ、発信レジスタ６１〜６ｍ間の
接続関係の切換えを行う。ライン回路４１〜４ｏに接続
されたトーンリンガ回路７はライン回路４１〜４．によ
り必要なトーンを電話機３１〜３ｏへ送出する。
中央制御部１は例えばマイクロプロセッサにより構成さ
れ、主メモリ８内に格納されているプログラムに基づき
各部を制御する。中央制御部１には主メモリ８のほか、
不在メモリ９、着信方式メモリ１０が接続されている。
れ、主メモリ８内に格納されているプログラムに基づき
各部を制御する。中央制御部１には主メモリ８のほか、
不在メモリ９、着信方式メモリ１０が接続されている。
不在メモリ９は第２図に示すように在／不在の情報が各
電話機３１〜３゜に対応して格納されている。この在／
不在の情報は各電話機３１〜３ｏに備えられている入力
手段であるダイヤルキー等の操作により所定の入力を行
うことにより、中央制御部ｌが対応の不在メモリ９のエ
リアの書き換えを行う。即ち、第３図のフローチャート
に基づき動作を行う。
電話機３１〜３゜に対応して格納されている。この在／
不在の情報は各電話機３１〜３ｏに備えられている入力
手段であるダイヤルキー等の操作により所定の入力を行
うことにより、中央制御部ｌが対応の不在メモリ９のエ
リアの書き換えを行う。即ち、第３図のフローチャート
に基づき動作を行う。
先ず、電話機３のダイヤルキーの操作による入力を監視
しく１０１）、在／不在設定要求の入力であるか否かを
検出する（１０２）。在／不在設定要求の入力であれば
在／不在のいずれかを不在メモリ９へ書き込む（１０３
）。在／不在設定要求の入力でなければ他の処理を行う
べく復旧する。
しく１０１）、在／不在設定要求の入力であるか否かを
検出する（１０２）。在／不在設定要求の入力であれば
在／不在のいずれかを不在メモリ９へ書き込む（１０３
）。在／不在設定要求の入力でなければ他の処理を行う
べく復旧する。
一方、着信方式メモリ１０は第４図に示されるように局
線対応に着信させるべき内線電話機３の内線番号が記憶
されるとともに（−次の着信方式は、例えば、全てダイ
ヤルイン）、二次の着信方式のデータが記憶されている
。この各着信方式のデータは、例えば、図示せぬ保守用
ターミナル装置を中央制御部１に接続して、キー操作に
より予め設定される。
線対応に着信させるべき内線電話機３の内線番号が記憶
されるとともに（−次の着信方式は、例えば、全てダイ
ヤルイン）、二次の着信方式のデータが記憶されている
。この各着信方式のデータは、例えば、図示せぬ保守用
ターミナル装置を中央制御部１に接続して、キー操作に
より予め設定される。
このような着信方式メモリ１０及び不在メモリ９を用い
て、中央制御部１は主メモリ８内の第５図に示されるフ
ローチャートのプログラムに基づき着信制御手段として
動作する。
て、中央制御部１は主メモリ８内の第５図に示されるフ
ローチャートのプログラムに基づき着信制御手段として
動作する。
即ち、ある局線から着信があると、着信方式メモリ１０
から対応の内線番号を呼出し着信の準備を行うとともに
、第２図に示した不在メモリ９の対応する内線番号のエ
リアを検索し、不在設定がなされているかを検出する（
２０１）。不在設定がなされていれば更に第４図に示さ
れる着信方式メモリ１０の対応するエリアに不在時の着
信方式が設定されているか否かを検出する（２０２）。
から対応の内線番号を呼出し着信の準備を行うとともに
、第２図に示した不在メモリ９の対応する内線番号のエ
リアを検索し、不在設定がなされているかを検出する（
２０１）。不在設定がなされていれば更に第４図に示さ
れる着信方式メモリ１０の対応するエリアに不在時の着
信方式が設定されているか否かを検出する（２０２）。
ここで、設定されているときには、設定されている着信
方式に応じた着信を行う（２０３）。具体的には、第４
図に示されるように「分散応答方式」が設定されている
と、図示せぬ分散応答グループの電話機へ着信を生じさ
せ、「個別着信方式」が設定されていると、この方式に
対応した個別の電話機へ着信を生じさせ、付加ダイヤル
ＤＩＤ （ダイヤルインダイヤル〉が設定されていると
付加ダイヤルの入力が相手側からなされるのを条件とし
てダイヤルインにより所定の電話機へ着信を生じさせる
。一方、ステップ２０１ 、２０２でＮｏへ分岐した場
合には、第４図の内線番号の電話機に着信を生じさせる
（２０４）。このようにして、不在の設定があり、かつ
、現在と異なる着信方式が設定されているときには、こ
の着信方式により着信処理がなされ、不応答となる確率
を少なくできる。
方式に応じた着信を行う（２０３）。具体的には、第４
図に示されるように「分散応答方式」が設定されている
と、図示せぬ分散応答グループの電話機へ着信を生じさ
せ、「個別着信方式」が設定されていると、この方式に
対応した個別の電話機へ着信を生じさせ、付加ダイヤル
ＤＩＤ （ダイヤルインダイヤル〉が設定されていると
付加ダイヤルの入力が相手側からなされるのを条件とし
てダイヤルインにより所定の電話機へ着信を生じさせる
。一方、ステップ２０１ 、２０２でＮｏへ分岐した場
合には、第４図の内線番号の電話機に着信を生じさせる
（２０４）。このようにして、不在の設定があり、かつ
、現在と異なる着信方式が設定されているときには、こ
の着信方式により着信処理がなされ、不応答となる確率
を少なくできる。
なお、上記では一次的な着信方式を全てダイヤルインと
したがこれに限らない。ただ、不在時の応答を考えると
、着信局線に一つの内線電話機が対応付けられていると
きにより有効である。また、在／不在の設定で不在とな
っているときに直ちに着信方式を変更するのではなく、
所定時間だけ呼び出しを行って不応答のときに設定に基
づく着信方式により着信処理を行ってもよい。また、着
信方式を変更するのは、在／不在に限らず広く変更要求
が入力されればよく、必ずしもダイヤルイン等の局線対
応の内線電話機が定まっている場合に限られない。
したがこれに限らない。ただ、不在時の応答を考えると
、着信局線に一つの内線電話機が対応付けられていると
きにより有効である。また、在／不在の設定で不在とな
っているときに直ちに着信方式を変更するのではなく、
所定時間だけ呼び出しを行って不応答のときに設定に基
づく着信方式により着信処理を行ってもよい。また、着
信方式を変更するのは、在／不在に限らず広く変更要求
が入力されればよく、必ずしもダイヤルイン等の局線対
応の内線電話機が定まっている場合に限られない。
「発明の効果」
以上説明したように本発明によれば、複数種の着信方式
を設定でき、また、その着信方式を電話機の入力手段に
よって選択できるから、不応答になるなど相手の目的を
達成させないことが少なくなり、サービスの向上が期待
できる。
を設定でき、また、その着信方式を電話機の入力手段に
よって選択できるから、不応答になるなど相手の目的を
達成させないことが少なくなり、サービスの向上が期待
できる。
第１図は本発明の一実施例のブロック図、第２図、第４
図は本発明の一実施例で用いられているメモリ内のメモ
リマツプを示す図、第３図、第５図は本発明の一実施例
を説明するためのフローチャートである。 １・・・中央制御部 ２・・・スイッチ回路 ３１〜３ｏ・・・電話機 ４１〜４．・・・ライン回路 ５１〜５１・・トランク回路 ６１〜６１・・発信レジスタ ７・・・トーンリンガ回路 ８・・・主メモリ ９・・・不在メモリ １０・・・着信方式メモリ
図は本発明の一実施例で用いられているメモリ内のメモ
リマツプを示す図、第３図、第５図は本発明の一実施例
を説明するためのフローチャートである。 １・・・中央制御部 ２・・・スイッチ回路 ３１〜３ｏ・・・電話機 ４１〜４．・・・ライン回路 ５１〜５１・・トランク回路 ６１〜６１・・発信レジスタ ７・・・トーンリンガ回路 ８・・・主メモリ ９・・・不在メモリ １０・・・着信方式メモリ
Claims (2)
- （１）入力手段を有する複数の内線電話機と、局線から
の着信について局線毎に少なくとも第一次、第二次の着
信方式が記憶される着信方式記憶手段と、 前記内線電話機の入力手段から与えられる着信方式の変
更要求の有無を示すデータが記憶される変更要求記憶手
段と、 前記局線に対する着信があつた場合に前記変更要求記憶
手段を参照し参照結果に基づき前記着信方式記憶手段か
ら該当する着信方式を検出して、検出した着信方式によ
り着信制御を行う着信制御手段とを備えたことを特徴と
する電話システム。 - （２）着信制御手段は、局線に対する着信があったとき
に第一次の着信方式で該当内線電話機を呼出し、不応答
の場合に変更要求記憶手段を参照して変更要求ありを検
出すると着信方式記憶手段の該当する第二次の着信方式
を用いて着信制御を行うことを特徴とする請求項（１）
記載の電話システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2052704A JP2774648B2 (ja) | 1990-03-06 | 1990-03-06 | 電話システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2052704A JP2774648B2 (ja) | 1990-03-06 | 1990-03-06 | 電話システム |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH03255763A true JPH03255763A (ja) | 1991-11-14 |
| JP2774648B2 JP2774648B2 (ja) | 1998-07-09 |
Family
ID=12922282
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2052704A Expired - Lifetime JP2774648B2 (ja) | 1990-03-06 | 1990-03-06 | 電話システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2774648B2 (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2010034870A (ja) * | 2008-07-29 | 2010-02-12 | Oki Electric Ind Co Ltd | コールセンタシステム及び呼制御方法 |
| JP2016072988A (ja) * | 2014-09-30 | 2016-05-09 | 沖電気工業株式会社 | 構内交換機、構内交換プログラム、構内交換機システム及びｉｐ電話端末 |
-
1990
- 1990-03-06 JP JP2052704A patent/JP2774648B2/ja not_active Expired - Lifetime
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2010034870A (ja) * | 2008-07-29 | 2010-02-12 | Oki Electric Ind Co Ltd | コールセンタシステム及び呼制御方法 |
| JP2016072988A (ja) * | 2014-09-30 | 2016-05-09 | 沖電気工業株式会社 | 構内交換機、構内交換プログラム、構内交換機システム及びｉｐ電話端末 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP2774648B2 (ja) | 1998-07-09 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20080424 Year of fee payment: 10 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20090424 Year of fee payment: 11 |
|
| FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20100424 Year of fee payment: 12 |
|
| EXPY | Cancellation because of completion of term |