JPH03251477A - 紙葉文面作成装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （ａｌ産業上の利用分野 この発明は、発券装置が紙葉（整理券等）に印字する文
言をユーザが作成できる紙葉文書作成装置に関する。

（ｂｌ従来の技術 現在、銀行等における受付待ちの顧客を整理けるため、
連続番号を印字した整理券を発行してこの番号順に顧客
を呼び出すようにしたシステムが実用化されている。こ
のシステムでは、発券装置が連続番号を付した整理券を
発行し、窓口係員が窓口装置を操作して顧客を呼び出し
たとき、表示装置等に連続番号が表示されるようになっ
ている。整理券を受は取った顧客は、ソファに座るなど
して順番を待つ。

（Ｃ１発明が解決しようとする課題 このように受付待ちの顧客は、呼び出しがあるまで特に
するべきことがないため、整理券の印字内容を読むこと
が多い。そこで、各店舗毎に独自性のある文言を作成す
ることが望ましく、また、たとえば銀行のボーナス時期
には定期預金の広告文を印字する等のタイムリーな印字
が望まれる。

しかし、従来のこの種の装置では、整理券に印字される
文言は向」１出荷時にセントされた文書ＲＯＭの内容に
限定されていたため、自由に文言を変更することができ
ず、もし、これを使用とすれば、特別に工場に文書ＲＯ
Ｍを発注しなければならず、時間や経費が非常に■トか
る欠点があった。

この発明は、文書作成機能を備えた装置で自動的フォー
マット変換、ＲＯＭの書き込みができるようしたことに
より、上記課題を解決した紙葉文書作成装置を提供する
ことを目的とする。

（ｄ１課題を解決するだめの手段 この発明は、ＲＯＭに所定のフォーマットで記（１され
た文言および連続番号を印字した紙葉を順次発券する発
券装置に使用される前記ＲＯＭを作成する装置であって
、 文書を作成する文書作成手段と、 この文書作成手段で作成された文書を自動的に前記フォ
ーマットに変換するフォーマット変換手段と、 フォーマット変換されたデータをＲＯＭに書き込む書込
手段と、 を備えたことを特徴とする。

（ｅ１発明の作用 この発明の使用文書作成装置では、文書作成手段で文書
を作成すれば、この文書を自動的にフォーマット変換す
るとともに、ＲＯＭに書き込みか行われる。装置本体は
いわゆるパーソナルコンピュータでよく、文書作成手段
はいわゆるワープＬ１ソフトで実現することができる。

このような構成にすることにより、ユーザまたはユーザ
に近いサービス店がＲＯＭを作成できるようになり、店
舗や時期に合わせた文言を整理券等の紙葉に印字し、顧
客に対して注意を喚起することができる。

（ｆ）実施例 第４図はこの発明の実施例である文書ＲＯＭ作成装置で
作成された文書ＲＯＭが使用される呼出システムの概略
ブロック図である。この吐出システムはパスライン４上
に接続された発券装置１窓口装置２および表示装置３か
らなっている。この呼出システムは、受は付は等の順番
を待つ顧客を整理するためのシステムであり、例えば銀
行や役所の窓口付近に設置される。各々の整理券には連
続番号が付されており、窓口ではその番号の小さい者か
ら順に受は付ける。

発券装置１は連続した番号が印字された整理券を発行す
る機能を存しており、発券口１１から印字された整理券
が放出される。整理券は第３図に示すような内容を備え
ており、発券装置１の動作中は最終の受付番号が印字さ
れた整理券が、常時、その半分程度が発券口１１から外
に出るように放出されており、受は付けを待つ顧客がこ
れを取ることができるようになっている。また、発券装
置１にはそのときの待ち人数を表示する表示器１２が設
けられている。

窓口装置２は、コールスイッチ２１．リコールスイッチ
２２および表示器２３を備えている。コールスイッチ２
１は次の番号の顧客を呼び出すときオンされるスイッチ
であり、リコールスイッチ２２は現在呼び出し中の顧客
を再度呼び出すときオンされるスイッチである。また、
表示器２３は６桁のＬＣＤ表示器であり、呼び出し中の
顧客の番号（呼出番号）および待ち人数が表示される。

表示装置３は、呼出番号表示器３１．待ち人数表示器３
２およびスピーカ３３を有している。呼出番号表示器３
１は現在呼び出し中の番号を表示する表示器であり、３
桁の大型Ｌ　Ｅ　Ｄ表示器で構成されている。待ち人数
表示器３２は、現在の待ち人数を表示する表示器であり
、３桁のＬＣＤ表示器で構成されている。また、新たな
呼出時のチャイム音や呼び出す番号の案内音声等を出力
するために用いられる。

なお、各発券装置１．窓ロ装置２および表示装置３には
それぞれアドレスが設定されており、待ち人数等のデー
タの送受はこのアドレスを指定して行われる（第５図（
Ｂ）参照）。この図ではパスライン４に１台の発券装置
１．３台の窓口装置２および２台の表示装置３が接続さ
れているが、最小限、発券装置１．窓口装置２９表示装
置３がそれぞれ１台づつ接続されていればシステムとし
て使用することができる。また、異なる種類の窓口（た
とえば、銀行における振込窓口と人出金窓口など）の整
理を同時に行う場合には、発券装置１．窓口装置２１表
示装置３の組め合わせをその種類骨ハスライン４に接続
すればよい。この場合、それぞれの装置のアドレスを異
なら−ヒておくことによって、複数のシステムを１本の
ハスラインで混信することなく稼働させるごとができる
。

第５図は前記発券装置１のブロック図である。

この発券装置はＣＰＵｌ０によって制御される。

ＣＰＵｌ０には、メモリ５０５文書ＲＯＭ５ｉカレンダ
ＩＣ５２，インターフェイス５３．音声ボー　ド５４．
デイツプスイッチ５６．扉スイッチ５７、プリンタ５８
、ロール紙セン゛す６１．ＬＣＤ６２が接続されている
。メモリ５０には動作制御プログラムや各種レジスタが
設定されている。

このメモリ５０に設定されるレジスタとしては、各窓口
装置や表示装置のアｌ−レスを記憶するアドレスレジス
タ、現在発券中の最終番号を記憶する最終番号レジスタ
５現在呼び出し中のカード番号を記ｔａする呼出番号レ
ジスタおよび現在の待ち人数を記１ａする待ち人数レジ
スタ等がある。文書ＲＯＭ５１はソケットを介して基板
に着脱可能にさ−タとして記憶されている。カレンダＩ
Ｃ５２は日付を自動的にカウントしてい＜ＩＣであり、
整理券に印字されている日付はこのＩＣから読み出して
印字される。インターフェイス５３は前記ハスライン４
とデータの送受を行うためのインターフェイスである。

音声ボード５４は第９図に示す音声ライブラリを記憶し
たＲＯＭを備えており、ＣＰＵｌ０からの指示によって
所定の順序で音声データを読み出していくごとにより呼
出案内用の音声を合成することができる。呼出案内用の
音声は、語句の組み合わせにより複数のパターンを構成
することができ、デイツプスイッチ５６によりこのパタ
ーンを選択することができる（第１０図参照）。たとえ
ば、デイツプスイッチ５６のうちＡスイッチをオフ（０
）すれば、案内音声の最初に「たいへん」という語句が
付加され、Ａスイッチをオンく１）すればこの語句が省
略される。このうちＣおよびＤのスイッチは択一的に選
択されるようになっており、両方ともオフされていれば
Ｃが優先となって１番号札をお持ちの」の文言が選択さ
れる。合成された音声は送信アンプ５５によって増幅さ
れ音声専用線を介して表示装置３へ送られる。デイツプ
スイッチ５６は１６ビソトのスイッチであり、そのうち
８ビツトは上述した案内音声のパターンをセットするた
めの用いられ、他の８ヒツトはこの表示装置のアドレス
などをセントするために用いられる。扉スィッチ５７は
この装置のＭ扉が開けられていることを検出するスイッ
チである。このスイッチが開けられているときは、例え
ばデイツプスイッチ５６のセットや整５８はロール紙に
整理券の内容を印字するサーマルプリンタである。プリ
ンタが整理券の内容を印字するとオートカッタ５９が所
定の長さでロール紙を切断してカード状にし発券口１１
からこれを突出させて顧客が抜き取り可能な状態にする
。発券口１１には発券センサ６０が設けられている。

発券センサは、たとえば透過型の光センサで構成されて
おり、顧客が整理券を抜き取ると光の透過によってこれ
を検出する。発券センサ６０が整理券の抜取りを検出す
ると次の整理券の印字・放出動作を行う。ロール紙セン
サ６１は上記整理券に用いられるロール紙の残量が少な
くなったことを検出するセンサである。ＬＣＤ１２は前
記待ち人数表示器として用いられる。

第５図（Ｂ）に前記メモリに設定されるアドレスレジス
タ（アドレステーブル）を示す。アドレステーブルは図
示のように各窓口装置（アドレス）毎に、対応する表示
装置のアドレスが記憶されている。また、この発券装置
のアドレスも記憶されている。このテーブルのデータに
より、呼出番号等のデータを送受する先が明確になり、
混信を未然に防止することができる。

第６図は前記窓口装置２のブロック図である。

この装置はＣＰＵ２０によって制御される。ＣＰＵ２２
にはインターフェイス６１．ディソブスイ０ ソチ６２およびＬＣＤ　（表示器）２３．コールスイッ
チ２１．リコールスイッチ２２が接続されている。イン
ターフェイス６１は前記発券装置１に接続されているイ
ンタフェース５３と同様パスライン４との送受信機能を
有しているものである。

デイツプスイッチ６２は８ビツトで構成されており、こ
の窓口装置のアドレス（４ビツト）および呼出用の表示
装置（コールスイッチ２１をオンしたとき呼び出しをす
る表示装置）を決定する表示装置アドレス（４ビツト）
が設定される。ＬＣＤ２３は６桁であり、待ち人数およ
び呼出番号を表示するために用いられる。コールスイッ
チ２１゜リコールスイッチ２２は顧客を呼び出すために
用いられる。

第７図は前記表示装置３のブロック図である。

この装置は表示部と音声案内部とから構成されており、
表示部はＣＰＵ３０によって制御される。

ＣＰＵ３０はインターフェイス６５を介して表示用のデ
ータを受信する。受信されたデータは大型のＬＥＤ３１
およびＬＣＤ３２によって表示される。ＬＥＤは呼出番
号表示器であり、ＬＣＤは待ち人数表示器である。一方
音声案内部はスピーカ３３を有しており、専用線を介し
て受信された案内音声信号はアンプ６７によって増幅さ
れ、スピーカ３３に入力される。スピーカ３３はこの信
号を音響として出力する。この案内音声を動作さゼるか
否かを切り換えるためのオン／オフスイッチ６６が専用
線とアンプ６７との間に挿入されている。

第８図はこの呼出システムの全体の動作を制御する発券
装置１のＣＰＵｌ０の動作を示すフローチャートである
。まずシステムが立ち上げられるとセットアンプ処理を
行う　（ｎｌ）。このセットアツプ処理とは各窓口装置
２および表示装置３にセットされている自己のアドレス
や送信先アドレス等を受は付けてアドレスレジスタに記
憶する動作、待ち人数や呼出番号、最終番号等をリセッ
トする動作、表示内容をクリアする動作等である。

またこの動作の最後に第１番の番号が印字された整理券
が発券口１１に放出される。このセソトア１ ２ ツブ処理ののち、発券またはコールスイッチ２１リコー
ルスイツチ２２のオンがあるまでｎ２〜ｎ４の待機動作
を行う。

顧客が発券口１１から整理券を抜き取るとｎ２の判断で
ｎｌｏに進む。ｎｌＯでは待ち人数レジスタに１を加算
し、待ち人数表示器の表示更新する（ｎｉｌ）。次に最
終番号レジスタに記憶されているカード番号を１加算し
くｎ１２）、新たな整理券を印字して発券口１１に放出
する（ｎ１３）。

コールスイッチ２１がオンされた場合にはｎ３の判断で
ｎ２０に進む。ｎ２０では呼出番号レジスタに１加算し
、待ち人数レジスタを１減算したのち（ｎ２１）、待ち
人数の表示を更新する（ｎ２２）。アドレスレジスタを
検索してこのデータを送る表示装置３等のアドレスを確
認しくｎ２３）、該当の表示装置３や窓口装置２にこれ
らのデータを送信する（ｎ　２４）。データを受信した
表示装置３や窓口装置２ではそれぞれのＣＰＵが各表示
器に表示する。次に音声ボード５４をアクセスして案内
音声信号を表示装置３に送信する（ｎ２５）。

一方、リコールスイッチ２２がオンされた場合にはｎ４
からｎ２４に進んで案内音声信号を表示装置３に向けて
を出力する。即ち、−度呼び出した顧客が窓口へ来ない
場合にはリコールスイッチをオンすることにより同じ顧
客に対する呼び出しを繰り返すことができる。呼び出し
た顧客が来ない場合にはそのままコールスイッチ２１を
オンすることにより次の顧客の呼び出しをすることがで
きる。

第１図はこの発明の実施例である文書ＲＯＭ作成装置の
構成を示す図である。この文書ＲＯＭ作成装置は前記発
券装置１の文書ＲＯＭ５１を作成するための装置である
。この文書ＲＯＭ作成装置はいわゆるパーソナルコンピ
ュータによって構成されており、ワードプロセッサプロ
グラム４１および変換プログラム４５を搭載している。

このワードプロセッサプログラム４１により、デイスプ
レィ４３で確認しつつキーボード４２を操作する３ ４ ことによって文書を作成することができる。パーソナル
コンピュータ４０には、このキーボード４２、デイスプ
レィ４３のほかＲＯＭライタ４４が接続されている。上
記ワードプロセッサ機能を用いて作成された文書は、変
換プログラム４５によって自動的に第３図に示したよう
な整理券印字用のフォーマットのデータに変換され、こ
のデータがＲＯＭライタ４４から文書ＲＯＭ５１に書き
込まれる。こうして書き込まれた文書ＲＯＭ５１が印字
装置ｌにセットされる。

第２図は同文書ＲＯＭ作成装置の動作を示すフローチャ
ートである。利用者はワードプロセッサプログラムを用
いて文書を作成する（ｎ３１）。

作成された文書を編集して整理券に印字できるフォーマ
ットに変換する。このフォーマットは、タイトル部（上
端の１行）：縦３２ドツト、横１９２ドツトの大文字（
第３図では「受付番号」）、コメント部（中段の４行）
：縦６４ドツト、横１９２ドツトから構成されている。

このように編集された文書をビットマツプ化しくｎ３３
）、１６進数のデータに変換する（ｎ　３４）。このよ
うに編集されたデータを文書ＲＯＭ５１に書き込んで（
ｎ　３５）動作を終える。

このように、この実施例ではいわゆるワープロソフトを
用いて簡略に作成、した文章が自動的に整理券の文書と
なるためユーザやサービスチージョンが自ら任意の文章
を作成して整理券に印字することができ各店舗の独自性
を出すことができる。

ｆｇ１発明の効果 以上のようにこの発明の紙葉文書作成装置を使用すれば
、整理券等の紙葉に印字される文書を記憶した文書ＲＯ
Ｍを簡略に作成することができるため、印字される文言
を変更する際にもユーザが直接またはユーザに近いサー
ビスステーション等が作成することができる。これによ
って、工場に発注する必要がなくなり、経費が安くなる
とともに、突然の変更でも円滑に対応することができる
利点が生じる。

【図面の簡単な説明】

５ ６ 第１図はこの発明の実施例である文書ＲＯＭ作図は同文
書ＲＯＭ作成装置で書き込まれた文書が４１−ワードプ
ロセッサプログラム、 ４５−変換プログラム、 ４−４−ＲＯＭライタ、５１−文書ＲＯＭ。 テムの全体構成を示す図、第５図（Ａ）は同呼出システ
ムに用いられる発券装置のブロック図、第５図（Ｂ）は
この発券装置のメモリに設定されるアドレステーブルを
示す図、−第６図は同呼出システムに用いられる窓口装
置のブロック図、第７図は同発券装置に用いられる表示
装置のブロック図である。第８図は前記発券装置の動作
を示すフローチャート、第９図は同発券装置の音声ボー
ドに記憶されている音声ライブラリを示す図、第１０図
は同発券装置のデイツプスインチによってセットされる
案内音声のパターンを示す図である。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. （１）ＲＯＭに所定のフォーマットで記憶された文言お
   よび連続番号を印字した紙葉を順次発券する発券装置、 この発券装置に使用される前記ＲＯＭを作成する装置で
   あって、 文書を作成する文書作成手段と、 この文書作成手段で作成された文書を自動的に前記フォ
   ーマットに変換するフォーマット変換手段と、 フォーマット変換されたデータをＲＯＭに書き込む書込
   手段と、 を備えたことを特徴とする紙葉文面作成装置。