JPH03125549A - 通話中の呼の転送制御方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［概要］ 電子交換機システムにおける通話中の呼の転送制御方式
に関し 電話端末の近傍にデータ端末を備えたホストコンピュー
タが設けられた電子交換機システムにおいて転送先の電
話番号を知らなくとも簡単な操作で転送を行うことがで
きる通話中の呼の転送制御方式を提（ｊｌｉすることを
目的とし 複数の電話端末と、データ端末と、転送情報処理部と転
送先データベースを備えたホストコンビ二一夕とを収容
するネットワークおよびネットワークを制御する制御部
を備え１通話中の電話端末への呼を転送する時、該電話
端末の近傍に設υＪたデータ端末からホストコンピュー
タへの接続路を設定して電話端末の電話番号と共に転送
先情報を要求し、ホストコンピュータは要求に応じて転
送先データベースから複数の転送先情報を取り出してデ
ータ端末に送出し、データ端末は受信した前記複数の転
送先情報の中から１つを選択したことを表す信号を送信
し、ホストコンピュータはｇＸ　Ｍ択された転送先の接
続情報を制御装置に送出することにより前記電話端末へ
の呼を選択された転送先に接続するよう構成する。

［産業上の利用分野］ 本発明は電子交換機システムにおける通話中の呼の転送
制御方式に関する。

従来電子交換機システムにおいて通話中の呼を転送する
ためには、転送元電話機においてフッキング操作を行っ
た後、転送先の電話番号をダイヤルする必要があった。

しかし、その方法では利用者がフンキング操作とダイヤ
ル操作を行うことが要求され、転送先の電話番号が分か
らない時には電話帳により相手の電話番号を探す必要が
あった。

［従来の技術］ 第５図（ａ）は従来例のシステム構成図、第５図（Ｉ）
）は従来例の転送制御方式のフロー図である。

第５図（ａ）において、４１は電話機へが接続されたラ
イン回路（１、Ｃ）、４２は発信電話機Ｂが直接接続さ
れたライン回路または中継綿（局線または専用線）を介
して発信電話機Ｂが着信接続されたトランク、４３ば電
話機Ｃが接続されたライン回路、４４はネットワーク、
４５は制御装置を表す。

第５図（ｂ）に示す従来例の転送制御方式のフローは、
左側に各動作内容を示し、右側に各動作内容に対応する
ネソＩ・ワークの接続状態が示されている。

この第５図（ｂ）の内容を第５図（ａ）のシステム構成
を参照しながら説明する。

最初に電話機Ｂからライン回路またはトランク４２（以
下、　　ｌ−ランク４２として説明する）を介する呼に
対し制御装置４５がネットワークの接続制御を行って電
話機Ａと電話機Ｂが接続されて、通話を行う。この状態
を第５図（ｂ）の５０に示す。

この通話中に電話機へで通話をしている利用者が、電話
機Ｃに対して転送の必要が生じると、電話帳によりＣの
電話番号を調べた後、フッキング操作と電話ｍＣの電話
番号のダイヤルを行う。すると、制御装置４５において
転送要求であることを検出する。制御装置４５には呼制
御データ４５１として発信側のトランク４２と接続先の
Ｌ　Ｃ４１（電話機Ａ）のデータが格納されており、こ
の情報を用いて呼制御処理部４５２により１電話機八に
対し呼出音を送出する接続、電話機Ｂに対し保留音を送
出する接続および電話機Ｃに対し呼出信号を送出する接
続を行う。この状態を第５図（１））の５１に示す。

次に電話機Ｃで応答すると制御装置４５の呼制御処理部
４５２によりネットワーク４４を制御して３電話機八と
電話機Ｃとの通話路を接続する。

これにより電話機Ａの利用者が電話機Ｃの相手と通話を
行い（事情の説明等）、その間電話機Ｂに保留音が送出
される。この状態を第５図（ｂ）の５２に示す。

電話機への利用者が電話機Ｃとの通話を綻了してオンフ
ックすると、制御装置４５の呼制御処理部４５２により
ネットワーク４４を制御して電話機ＢとＣの通話路を接
続し９両晋の間で通話が行われる。この状態を第５図（
ｂ）の５３に示す。

［発明が解決しようとする課題］ 上記した従来例の方式によれば転送を行う利用者（電話
機Ａの利用者）は、転送先の電話番号（電話機Ｃ）を調
べた上でフッキング操作とダイヤル操作を行う必要があ
り１手間がかかり使い勝手が悪いという問題があった。

本発明は電話端末の近傍にデータ端末を備えホストコン
ピュータが設けられた電子交換機システムにおいて転送
先の電話番号を知らなくとも簡単な操作で転送を行うこ
とができる通話中の呼の転送制御方式を提供することを
目的とする。

［課題を解決するための手段１ 第１図は本発明の原理構成図である。

第１図において、１０は電話端末Ａ、１１は電話端末１
０の近傍に設けられたデータ端末、１２は自交換機内ま
たは外の電話端末Ｂ、１３は電話端末Ｃ１１４はネット
ワーク、１５は交換機の制御装置、１６はホストコンピ
ュータ、１７は転送情報処理部、１８は転送先データベ
ースを表す。

本発明は転送を行う場合電話端末の近傍にあるデータ端
末を用いてホストコンピュータによす転送先を検索して
、ホストコンピュータから交換機の制御装置に転送要求
と電話番号を送出することにより制御装置において転送
接続の処理を行うものである。

［作用］ 第１図の自交換機または中継線を介して接続した他の交
換機に収容された電話端末Ｂ、１２（以下、単に電話端
末Ｂという、Ａ、Ｃについても同様）と電話端末Ａとが
ネットワーク１４において接続され通話が行われている
時に、電話端末Ａの利用者がその電話を転送する必要が
生じると、傍に設けられたデータ端末１１からホストコ
ンピュータ１６に対し発信を行う。

データ端末とホストコンピュータとは常に接続が行われ
ているか、または予め設定されたホストコンピュータの
呼び出し番号を発生することにより制御装置１５の制御
で両者を結ぶバスが形成される。

次にデータ端末１１はホストコンピュータ１６に対して
自電話端末Ａの電話番号と共に転送情報要求手段１１１
からメツセージを送出する。ホストコンピュータ１６で
は転送情報処理部１７の要求受信手段１７１でその情報
を受取ってその電話番号を蓄積すると共に転送先データ
ベース１日から必要な転送先データを取り出す。この場
合、転送先データとしては、例えば複数の名前や部署な
どのリスト（電話番号を含まない）である。

この転送先データは転送先データ送出手段Ｉ７２からデ
ータ端末１１に向けて送出される。この転送先データを
データ端末１１で受信すると表示手段１１２に表示され
る。利用者がその中から転送先の相手を選択手段１１３
で選択すると、その選択結果はホストコンピュータ１６
に送信される。

ホストコンピュータ１６の転送情報処理部１７は、その
選択結果を受信すると、転送先電話番号検索手段１７３
により転送先データベース１８を検索して選択された転
送先の電話番号を検出する。

転送先の電話番号が得られると、転送情報処理部１７の
転送要求手段１７４から制御装置１５に対して転送接続
要求を電話端末Ａの電話番号（要求受体手段１７１に保
存）を付して送出する。

制御装置１５では転送接続処理部１５１においてその転
送要求を受は取ると、転送要求に付された電話端末Ａの
電話番号と呼制御データ１５２を用いて従来と同様に転
送接続の処理を行う。

［実施例］ 第２図は実施例の構成図３第３図は実施例の制御フロー
図である。

第２図において、２０は電話端末Ａ４２１はデータ端末
、２２は自交換機の電話端末Ｂ（または専用線１局線等
の中継線）４２３は電話端末Ｃ２４はネットワーク、２
５は制御装置、２６はホストコンピュータ、２７はライ
ン回路（ＬＣ）。

２８はデータライン回路（ＤＬＣ）、２９はライン回路
またはトランク（局線または専用線の場合）を表す。

データ端末２１はｃｐｕ、表示部、メモリ、キーボード
及びインタフェース等を備え３電話端末Ａ（２０）の近
く　（並べて設けることもできる）に設けられている。

そして５電話端末Ａ（２０）とデータ端末２１とを別々
にネットワーク２４に収容する構成としてもよいが、ネ
ットワーク２４制御装置２５の電子交換機がｌ　３　Ｄ
　Ｎ　（Ｉｎｔｅｇｒａｔ０ ｅｄ　５ｅｒｖｉｃｅｓ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｎｅｔｗｏ
ｒｋ）対応のものであれば、２つの端末を一つの線路で
ネットワークに接続することができる。すなわち、電話
端末Ａとデータ端末２１は、同一の伝送線路によりネッ
トワークに接続して、２Ｂ−１−Ｄ　（６４Ｋｂ／ｓの
Ｂチャネルが２つと１６　Ｋ　ｂ　／　ｓのＤチャネル
が１つ）の多重伝送を行うことができる。その場合Ｂチ
ャネルの１つを電話端末Ａに、他のＢチャネルかＤチャ
ネルの何れかをデータ端末２１に割り当てて使用するこ
とができる。

第３図に示す制御フローは、データ端末３ホストコンピ
ユータ及び制御装置における制御動作に分けて相互の関
連を示す。

第３図を用いて実施例の動作を説明する。

最初に電話端末Ｂ（または中継線を介した相手電話端末
、以下、単に電話端末Ｂという）と電話端末へが接続さ
れて通話中の状態にあるものとする。この状態で電話端
末Ａで電話端末Ｂの呼を他の電話端末に転送する必要が
発生すると、データ端末２１のキーボードを操作してホ
ストコンビュ１ 一夕２６に対して発信して、データ通信用のパス（図の
■）を設定する（ステップ３００）。

この場合、予めホストコンピュータ２６への発信を要求
する機能キーを設けておき５そのキーを押すだけで接続
要求が発生して制御装置による接続動作により２つのデ
ータライン回路ＤＬＣを結ぶパスが形成される。

これに対して、ホストコンピュータ２６では、パスが設
定されるとそのデータ端末に対し起動する（ステップ３
１０）。

次にデータ端末２１はパス■を経由して、予めデータ端
末のメモリに登録されている転送元の電話端末Ａの電話
番号をホストコンピュータに送出するが、転送情報の要
求であることを表す情報も付加される（ステップ３０１
）。

これに対し、ホストコンピュータ２６では転送情報の要
求であることを識別し、転送処理部２６１の処理が開始
され、電話端末人の電話番号を一時メモリ２６４に蓄積
する（ステップ３１１）。

続いて転送処理部２６１は転送先データベース２ ２６２の内容から転送先データ人名のみを端末へ転送す
る（ステップ３１２）。

転送先データベースの例は第４図のＡ、に示されて５図
に示すようにこの例では多数の氏名と電話番号が組み合
わされたものである。氏名の代わりに役職や１部署を用
いてもよい。

データ端末２１では受信した複数の人名を表示部に表示
する（ステップ３０２）。電話端末Ａの使用者は表示画
面上で転送したい人名を選択する（ステップ３０３）。

選択された人名（または何番目の人名かを表す情報）は
、パスを通してポストコンピュータ２６に通知される（
ステップ３０４）。

ホストコンピュータ２６はデータ端末２１から人名を通
知されると、転送処理部２６１はその人名を用いて転送
先データベース２６２（第４図のＡ、参照）を検索して
転送先の電話番号（ここではＣとする）を−時メモリ２
６４に蓄積する（ステップ３１３）。次に転送処理部２
６１は一時メモリ２６４に蓄積された転送元Ａの電話番
号および転送先電話番号Ｃに転送処理要求の指標を付与
してメツセージ送出部２６３に送信要求を行う（ステッ
プ３１４）。

メツセージ送出部２６３は、送信要求されたメツセージ
を制御信号線２５０から制御装置２５のメツセージ受信
部２５３に対し送信を行う（ステップ３１５）。

ホストコンピュータ２６から送信された転送要求の指標
が付されたメツセージはメツセージ受信部２５３からメ
ツセージ解析部２５２に供給されて解析され、転送要求
であることが分かると転送接続処理部２５１を起動する
（ステップ３２０）。

次に転送接続処理部２５１は、転送要求メツセージと呼
制御データ２５４のデータにより制御する電話、トラン
クを決定し電話端末人に対し呼出音、電話端末Ｂに対し
保留音を接続すると共に電話端末Ｃに呼び出し信号を送
出して呼び出す（ステップ３２１）。

この時、転送接続処理部２５１で使用する呼制御データ
２５４の具体的例を第４図Ｂ、に示ず。

３ ４ この例では内線Ａ（電話端末Ａ）の接続情報として、Ａ
の交ｔ＋！！！機収容位置と、この時までのＡと接続さ
れている電話端末Ｂの交換機の収容位置（またはトラン
クの収容位置）とが組み合わせて格納されている。また
電話端末Ｂ（またはトランク）の接続情報として、電話
端末Ｂ（またはトランクの収容位置）と、接続先の電話
端末人の交換機内収容位置が組み合わせて格納されてい
る。

ステップ３２１の後は従来と同様の制御が実行される。

すなわち、転送先の電話端末Ｃの呼び出しに対して応答
が行われると、電話端末Ｃと電話端末Ａとの接続が行わ
れて通話を行った後、電話端末Ａがフックオンすると電
話端末Ｂと電話端末Ｃとの接続が行われる。

［発明の効果］ 本発明によれば従来の転送操作（転送先の電話番号を調
べてフッ４ングとダイヤル操作）を行うことなく簡単に
呼の転送を実行することができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の原理的構成図、第２図は実施例の構成
図、第３図は実施例の制御フロー図、第４図は転送先デ
ータベースと呼制御データの例を示す図、第５図（ａ３
は従来例のシステム構成図、第５図（ｂ）は従来例の転
送制御方式のフロー図である。 第１図中。 １０：電話端末Ａ １１：データ端末 １２：自交換機内または外の電話端末Ｂ１３：電話端末
Ｃ １４：ネットワーク １５；制御装置 １６；ホストコンピュータ １７：転送情報処理部 １８：転送先データベース

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 電子交換機システムにおける通話中の呼の転送制御方式
   において、 複数の電話端末（１０、１２、１３）と、データ端末（
   １１）と、転送情報処理部（１７）と転送先データベー
   ス（１８）を備えたホストコンピュータ（１６）とを収
   容するネットワーク（１４）およびネットワークを制御
   する制御装置（１５）を備え、 通話中の電話端末（１０）への呼を転送する時、該電話
   端末（１０）の近傍に設けたデータ端末（１１）からホ
   ストコンピュータ（１６）への接続路を設定して電話端
   末（１０）の電話番号と共に転送先情報を要求し、ホス
   トコンピュータ（１６）は要求に応じて転送先データベ
   ース（１８）から複数の転送先情報を取り出してデータ
   端末（１１）に送出し、 データ端末（１１）は受信した前記複数の転送先情報の
   中から１つを選択したことを表す信号を送信し、 ホストコンピュータ（１６）は該選択された転送先の接
   続情報を制御装置（１５）に送出することにより前記電
   話端末（１０）への呼を選択された転送先に接続するこ
   とを特徴とする電子交換機システムにおける通話中の呼
   の転送制御方式。