JP2601548B2 - 通話中の呼の転送制御方式 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 ［概要］ 電子交換機システムにおける通話中の呼の転送制御方
式に関し， 電話端末の近傍にデータ端末を備えたホストコンピュ
ータが設けられた電子交換機システムにおいて転送先の
電話番号を知らなくとも簡単な操作で転送を行うことが
できる通話中の呼の転送制御方式を提供することを目的
とし， 電子交換機は，複数の電話端末と，データ端末と，転
送先の名前と電話番号を格納したデータベースを備えた
ホストコンピュータとを収容するネットワークおよびネ
ットワークを制御する制御装置を備え，前記ホストコン
ピュータと制御装置とを接続する信号線を備え，通話中
の電話端末への呼を転送する時，電話端末の近傍に設け
たデータ端末から転送要求を送出すると，制御装置は前
記データ端末と前記ホストコンピュータとの接続路を設
定し，ホストコンピュータは，データ端末から転送先情
報の要求を通話中の電話端末の電話番号を付加して行う
と，データベースから対応する複数の転送先の名前のリ
ストを取り出して送出し，前記データ端末は受信した複
数の転送先の名前のリストを表示し，表示された中から
１つが選択されると選択結果を送信し，ホストコンピュ
ータはデータ端末から選択結果を受信すると，データベ
ースから選択された名前に対応する電話番号を取り出し
て信号線を介して制御装置に送出し，制御装置は話中の
電話端末への呼を電話番号の端末に接続するよう構成す
る。

［産業上の利用分野］ 本発明は電子交換機システムにおける通話中の呼の転
送制御方式に関する。

従来電子交換機システムにおいて通話中の呼を転送す
るためには，転送元電話機においてフッキング操作を行
った後，転送先の電話番号をダイヤルする必要があっ
た。しかし，その方法では利用者がフッキング操作とダ
イヤル操作を行うことが要求され，転送先の電話番号が
分からない時には電話帳により相手の電話番号を探す必
要があった。

［従来の技術］ 第５図（ａ）は従来例のシステム構成図，第５図
（ｂ）は従来例の転送制御方式のフロー図である。

第５図（ａ）において,41は電話機Ａが接続されたラ
イン回路（LC）,42は発信電話機Ｂが直接接続されたラ
イン回路または中継線（局線または専用線）を介して発
信電話機Ｂが着信接続されたトランク,13は電話機Ｃが
接続されたライン回路,44はネットワーク,45は制御装置
を表す。

第５図（ｂ）に示す従来例の転送制御方式のフロー
は，左側に各動作内容を示し、右側に各動作内容に対応
するネットワークの接続状態が示されている。

この第５図（ｂ）の内容を第５図（ａ）のシステム構
成を参照しながら説明する。

最初に電話機Ｂからライン回路またはトランク42（以
下，トランク42として説明する）を介する呼に対し制御
装置45がネットワークの接続制御を行って電話機Ａと電
話機Ｂが接続されて、通話を行う。この状態を第５図
（ｂ）の50に示す。

この通話中に電話機Ａで通話をしている利用者が、電
話機Ｃに対して転送の必要が生じると、電話帳によりＣ
の電話番号を調べた後，フッキング操作と電話機Ｃの電
話番号のダイヤルを行う。すると，制御装置45において
転送要求であることを検出する。制御装置45には呼制御
データ451として発信側のトランク42と接続先のLC41
（電話機Ａ）のデータが格納されており，この情報を用
いて呼制御処理部452により，電話機Ａに対し呼出音を
送出する接続，電話機Ｂに対し保留音を送出する接続お
よび電話機Ｃに対し呼出信号を送出する接続を行う。こ
の状態を第５図（ｂ）の51に示す。

次に電話機Ｃで応答すると制御装置45の呼制御処理部
452によりネットワーク44を制御して，電話機Ａと電話
機Ｃとの通話路を接続する。これにより電話機Ａの利用
者が電話機Ｃの相手と通話を行い（事情の説明等），そ
の間電話機Ｂに保留音が送出される。この状態を第５図
（ｂ）の52に示す。

電話機Ａの利用者が電話機Ｃとの通話を終了してオン
フックすると，制御装置45の呼制御処理部452によりネ
ットワーク44を制御して電話機ＢとＣの通話路を接続
し，両者の間で通話が行われる。この状態を第５図
（ｂ）の53に示す。

［発明が解決しようとする課題］ 上記した従来例の方式によれば転送を行う利用者（電
話機Ａの利用者）は，転送先の電話番号（電話機Ｃ）を
調べた上でフッキング操作とダイヤル操作を行う必要が
あり，手間がかかり使い勝手が悪いという問題があっ
た。

本発明は電話端末の近傍にデータ端末を備えホストコ
ンピュータが設けられた電子交換機システムにおいて転
送先の電話番号を知らなくとも簡単な操作で転送を行う
ことができる通話中の呼の転送制御方式を提供すること
を目的とする。

［課題を解決するための手段］ 第１図は本発明の原理構成図である。

第１図において,10は電話端末A,11は電話端末10の近
傍に設けられたデータ端末,12は自交換機内または外の
電話端末B,13は電話端末C,14はネットワーク,15は交換
機の制御装置,16はホストコンピュータ,17は転送情報処
理部,18は転送先データベースを表す。

本発明は転送を行う場合電話端末の近傍にあるデータ
端末を用いてホストコンピュータにより転送先を検索し
て、ホストコンピュータから交換機の制御装置に転送要
求と電話番号を送出することにより制御装置において転
送接続の処理を行うものである。

［作用］ 第１図の自交換機または中継線を介して接続した他の
交換機に収容された電話端末B,12（以下，単に電話端末
Ｂという,A,Cについても同様）と電話端末Ａとがネット
ワーク14において接続され通話が行われている時に、電
話端末Ａの利用者がその電話を転送する必要が生じる
と、傍に設けられたデータ端末11からホストコンピュー
タ16に対し発信を行う。

データ端末とホストコンピュータとは常に接続が行わ
れているか，また予め設定されたホストコンピュータの
呼び出し番号を発生することにより制御装置15の制御で
両者を結ぶパスが形成される。

次にデータ端末11はホストコンピュータ16に対して自
電話端末Ａの電話番号と共に転送情報要求手段111から
メッセージを送出する。ホストコンピュータ16では転送
情報処理部17の要求受信手段171でその情報を受取って
その電話番号を蓄積すると共に転送先データベース18か
ら必要な転送先データを取り出す。この場合，転送先デ
ータとしては、例えば複数の名前や部署などのリスト
（電話番号を含まない）である。

この転送先データは転送先データ送出手段172からデ
ータ端末11に向けて送出される。この転送先データをデ
ータ端末11で受信すると表示手段112に表示される。利
用者がその中から転送先の相手を選択手段113で選択す
ると，その選択結果はホストコンピュータ16に送信され
る。ホストコンピュータ16の転送情報処理部17は、その
選択結果を受信すると、転送先電話番号検索手段173に
より転送先データベース18を検索して選択された転送先
の電話番号を検出する。

転送先の電話番号が得られると、転送情報処理部17の
転送要求手段174から制御装置15に対して転送接続要求
を電話端末Ａの電話番号（要求受信手段171に保存）を
付して送出する。

制御装置15では転送接続処理部151においてその転送
要求を受け取ると、転送要求に付された電話端末Ａの電
話番号と呼制御データ152を用いて従来と同様に転送接
続の処理を行う。

［実施例］ 第２図は実施例の構成図，第３図は実施例の制御フロ
ー図である。

第２図において,20は電話端末A,21はデータ端末,22は
自交換機の電話端末Ｂ（または専用線，局線等の中継
線）,23は電話端末C,24はネットワーク,25は制御装置,2
はホストコンピュータ,27はライン回路（LC）,28はデー
タライン回路（DLC）,29はライン回路またはトランク
（局線または専用線の場合）を表す。

データ端末21はCPU,表示部，メモリ，キーボード及び
インタフェース等を備え，電話端末Ａ（20）の近く（並
べて設けることもできる）に設けられている。そして、
電話端末Ａ（20）とデータ端末21とを別々にネットワー
ク24に収容する構成としてもよいが，ネットワーク24,
制御装置25の電子交換機がISDN（Integrated Services
Digital Network）対応のものであれば,2つの端末を一
つの線路でネットワークに接続することができる。すな
わち，電話端末Ａとデータ端末21は，同一の伝送線路に
よりネットワークに接続して,2B＋Ｄ（64Kb/sのＢチャ
ネルが２つと16Kb/sのＤチャネルが１つ）の多重伝送を
行うことができる。その場合,bチャネルの１つを電話端
末Ａに，他のＢチャネルかＤチャネルの何れかをデータ
端末21に割り当てて使用することができる。

第３図に示す制御フローは，データ端末，ホストコン
ピュータ及び制御装置における制御動作に分けて相互の
関連を示す。

第３図を用いて実施例の動作を説明する。

最初に電話端末Ｂ（または中継線を介した相手電話端
末，以下，単に電話端末Ｂという）と電話端末Ａが接続
されて通話中の状態にあるものとする。この状態で電話
端末Ａで電話端末Ｂの呼を他の電話端末に転送する必要
が発生すると，データ端末21のキーボードを操作してホ
ストコンピュータ26に対して発信して，データ通信用の
パス（図の）を設定する（ステップ300）。

この場合，予めホストコンピュータ26への発信を要求
する機能キーを設けておき，そのキーを押すだけで接続
要求が発生して制御装置による接続動作により２つのデ
ータライン回路DLCを結ぶパスが形成される。

これに対して，ホストコンピュータ26では、パスが設
定されるとそのデータ端末に対し起動する（ステップ31
0）。

次にデータ端末21はパスを経由して、予めデータ端
末のメモリに登録されている転送元の電話端末Ａの電話
番号をホストコンピュータに送出するが，転送情報の要
求であることを表す情報も付加される（ステップ30
1）。

これに対し，ホストコンピュータ26では転送情報の要
求であることを識別し，転送処理部261の処理が開始さ
れ，電話端末Ａの電話番号を一時メモリ264に蓄積する
（ステップ311）。

続いて転送処理部261は転送先データベース262の内容
から転送先データ人名のみを端末へ転送する（ステップ
312）。

転送先データベースの例は第４図のA.に示されて，図
に示すようにこの例では多数の氏名と電話番号が組み合
わされたものである。氏名の代わりに役職や，部署を用
いてもよい。

データ端末21では受信した複数の人名を表示部に表示
する（ステップ312）。電話端末Ａの使用者は表示画面
上で転送したい人名を選択する（ステップ303）。選択
された人名（または何番目の人名かを表す情報）は，パ
スを通してホストコンピュータ26に通知される（ステッ
プ304）。

ホストコンピュータ26はデータ端末21から人名を通知
されると，転送処理部261はその人名を用いて転送先デ
ータベース262（第４図のA.参照）を検索して転送先の
電話番号（ここではＣとする）を一時メモリ264に蓄積
する（ステップ313）。次に転送処理部261は一時メモリ
264に蓄積された転送元Ａの電話番号および転送先電話
番号Ｃに転送処理要求の指標を付与してメッセージ送出
部263に送信要求を行う（ステップ314）。

メッセージ送出部263は，送信要求されたメッセージ
を制御信号線250から制御装置25のメッセージ受信部253
に対し送信を行う（ステップ315）。

ホストコンピュータ26から送信された転送要求の指標
が付されたメッセージはメッセージ受信部253からメッ
セージ解析部252に供給されて解析され、転送要求であ
ることが分かると転送接続処理部251を起動する（ステ
ップ320）。

次に転送接続処理部251は，転送要求メッセージと呼
制御データ254のデータにより制御する電話，トランク
を決定し電話端末Ａに対し呼出音，電話端末Ｂに対し保
留音を接続すると共に電話端末Ｃに呼び出し信号を送出
して呼び出す（ステップ321）。

この時，転送接続処理部251で使用する呼制御データ2
54の具体的例を第４図B.に示す。

この例では内線Ａ（電話端末Ａ）の接続情報として,A
の交換機収容位置と，この時までのＡと接続されている
電話端末Ｂの交換機の収容位置（またはトラククの収容
位置）とが組み合わせて格納されている。また電話端末
Ｂ（またはトランク）の接続情報として，電話端末Ｂ
（またはトランクの収容位置）と，接続先の電話端末Ａ
の交換機内収容位置が組み合わせて格納されている。

ステップ321の後は従来と同様の制御が実行される。
すなわち，転送先の電話端末Ｃの呼び出しに対して応答
が行われると、電話端末Ｃと電話端末Ａとの接続が行わ
れて通話を行った後，電話端末Ａがフックオンすると電
話端末Ｂと電話端末Ｃとの接続が行われる。

［発明の効果］ 本発明によれば従来の転送操作（転送先の電話番号を
調べてフッキングとダイヤル操作）を行うことなく簡単
に呼の転送を実行することができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の原理的構成図，第２図は実施例の構成
図，第３図は実施例の制御フロー図，第４図は転送先デ
ータベースと呼制御データの例を示す図，第５図（ａ）
は従来例のシステム構成図，第５図（ｂ）は従来例の転
送制御方式のフロー図である。 第１図中， 10:電話端末Ａ 11:データ端末 12:自交換機内または外の電話端末Ｂ 13:電話端末Ｃ 14:ネットワーク 15:制御装置 16:ホストコンピュータ 17:転送情報処理部 18:転送先データベース

Claims (1)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】電子交換機システムにおける通話中の呼の
   転送制御方式において， 電子交換機は，複数の電話端末と，データ端末と，転送
   先の名前と電話番号を格納したデータベースを備えたホ
   ストコンピュータとを収容するネットワークおよびネッ
   トワークを制御する制御装置を備え， 前記ホストコンピュータと前記制御装置とを接続する信
   号線を備え， 通話中の電話端末への呼を転送する時，前記電話端末の
   近傍に設けたデータ端末から転送要求を送出すると，前
   記制御装置は前記データ端末と前記ホストコンピュータ
   との接続路を設定し， ホストコンピュータは，前記データ端末から転送先情報
   の要求を前記通話中の電話端末の電話番号を付加して行
   うと，前記データベースから対応する複数の転送先の名
   前のリストを取り出して送出し， データ端末は受信した前記複数の転送先の名前のリスト
   を表示し，表示された中から１つが選択されると選択結
   果を送信し， ホストコンピュータは前記データ端末から選択結果を受
   信すると，前記データベースから選択された名前に対応
   する電話番号を取り出して前記信号線を介して前記制御
   装置に送出し， 前記制御装置は前記話中の電話端末への呼を前記電話番
   号の端末に接続することを特徴とする電子交換機システ
   ムにおける通話中の呼の転送制御方式。