JPH0292139A - 納税滞納者自動電話催告方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は税の徴収管理部門分野に利用するに適する。本
発明は納税の滞納者への電話催告方式に関する。

〔概要〕

本発明は納税滞納者への電話による催告方式において、 債権者データベースから催告対象者を抽出して自動的に
ダイヤリングし、予め登録された催告メツセージを催告
対象者に送ることにより、電話催告処理の効率を高給、
さらに催告担当職員が不在である夜間においても催告処
理を行うことができるようにしたものである。

〔従来の技術〕

従来、納税滞納者への電話による催告は債権者の中から
催告対象者を人手により抽出あるいは機械により抽出し
、催告対象者の氏名、電話番号をリストアツブした後人
手により順次電話をかけ催告処理を行う方式をとってい
た。

〔発明が解決しようとする問題点〕

上述した従来の電話催告方式は催告者の電話番号リスト
を見ながら人手によりダイヤリングを行って催告を行う
方式のためダイヤリングによる疲労により催告の処理効
率が非常に悪く、また、職員がいなければ催告処理がで
きず、従って昼間帯に不在の納税者に対しては電話によ
る催告が事実上不可能である欠点がある。

本発明はこのような欠点を除去するもので、催告処理効
率を高め、担当職員が不在である夜間においても催告処
理を実行することができる方式を提供することを目的と
する。

〔問題点を解決するための手段〕

本発明は、ディスプレイ装置およびキーボードからの入
力により催告対象者の条件を指示する滞納者抽出条件指
示部と、催告者データベースから上記滞納者抽出条件指
示部により指示された条件に一致する対象者を抽出し、
氏名および電話番号を対象者電話番号ファイルへ出力す
る催告対象者抽出部と、催告対象者に送るメツセージを
催告メツセージファイルに予め登録するメツセージ登録
部と、催告対象者にメツセージを自動的に発信する自動
発信メツセージ送出結果記録部と、メツセージ送出結果
をプリンタから出力する結果リストプリント部とを備え
たことを特徴とする。

〔作用〕

ディスプレイ装置とキーボードから催告対象者の条件が
入力されると、滞納者抽出条件指定部が人力された催告
対象者の条件を指示し、催告対象者抽出部が債権者デー
タベースから指定条件に一致する催告対象者を抽出して
氏名、電話番号をファイルする。

自動発信メツセージ送出結果記録部がファイルされた電
話番号を読み込み、自動的にダイヤリングし、電話が接
続されれば催告メツセージ登録部によりあらかじめ登録
された催告メツセージを催告対象者に送出してその旨を
ファイルに書込み、接続されなければ接続不可の表示を
ファイルに書込む。

結果プリント部がこの書込まれたファイルを読み込み、
催告対象者ごとに催告音名、電話番号、メツセージ送出
の有無を編集してプリンタにより編集結果を出力する。

これにより、電話催告処理の効率を高め、催告担当者が
不在である夜間においても催告処理を行うことができる
。

〔実施例〕

次に、本発明実施例を図面に基づいて説明する。

第１図は本発明実施例の構成を示すブロック図である。

本発明実施例は、ディスプレイ装置９およびキーボード
１０からの入力により催告対象者の条件を指示する滞納
者抽出条件指示部１と、債権者データベース２から上記
滞納者抽出条件指定部１により指示された条件に一致す
る対象者を抽出し、氏名および電話番号を対象者電話番
号ファイル４へ出力する催告対象者抽出部３と、催告対
象者に送るメツセージを催告メツセージファイル６に予
め登録するメツセージ登録部５と、催告対象者にメツセ
ージを自動的に発信する自動発信メツセージ送出結果記
録部７と、メツセージ送出結果をプリンタ１１から出力
する結果リストプリント部８とを備える。

このように構成された本発明実施例の動作にって説明す
る。第２図は本発明実施例の動作の流れを示す流れ図で
ある。

ディスプレイ装置９とキーボード１０から催告対象者の
条件が入力されると、滞納者抽出条件指定部１がこの条
件を指示して催告対象者抽出部３へ渡す。催告対象者抽
出部３は債権者データベース２から指定された条件に一
致する催告対象者を抽出し対象者の氏名および電話番号
を対象者電話番号ファイル４へ出力する。

一方、催告メツセージ登録部５により催告対象者へ送る
メツセージを予め人力し催告メツセージファイル６へ登
録しておく。

自動発信メツセージ送出結果記録部７は対象者電話番号
ファイル４を読み込みレコード中の電話番号により自動
的にダイヤリングし、接続された場合には催告メツセー
ジファイル６中の催告メツセージを相手側に送り、メツ
セージを送出した旨の表示を対象者電話番号ファイル４
へ書き込む。

また、相手側がビジーのため接続できない場合には接続
不可の表示を対象者電話番号ファイル４へ書き込む。結
果リストプリント部８は対象者電話番号ファイル４を読
み込み、催告対象者ごとに催告音名、電話番号、メツセ
ージ送出の有無を編集しプリンタ１１に出力する。

〔発明の効果〕

以上説明したように本発明によれば、催告対象者の条件
を入力し債権者データベースから催告対象者を抽出して
自動的にダイヤリングし、予め登録された催告メツセー
ジを催告対象者に送ることにより、ダイヤリングの手間
を省略し電話催告処理の大幅な効率化を図ることができ
、また催告担当職員が不在のときでも催告処理を行うこ
とができる効果がある。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明実施例の構成を示すプロ・ツク図。 第２図は本発明実施例の動作の流れを示す流れ図。 １・・・滞納者抽出条件指定部、２・・・債権者データ
ベース、３・・・催告対象者抽出部、４・・・対象者電
話番号ファイノペ５・・・催告メツセージ登録部、６・
・・催告メツセージファイル、７・・・自動発信メ・ソ
セージ送出結果記録部、訃・・結果リストプリント部、
９・・・ディスプレイ、１０・・・キーボード、１１・
・・プリンタ。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、ディスプレイ装置およびキーボードからの入力によ
   り催告対象者の条件を指示する滞納者抽出条件指示部と
   、 催告者データベースから上記滞納者抽出条件指示部によ
   り指示された条件に一致する対象者を抽出し、氏名およ
   び電話番号を対象者電話番号ファイルへ出力する催告対
   象者抽出部と、 催告対象者に送るメッセージを催告メッセージファイル
   に予め登録するメッセージ登録部と、催告対象者にメッ
   セージを自動的に発信する自動発信メッセージ送出結果
   記録部と、メッセージ送出結果をプリンタから出力する
   結果リストプリント部と を備えたことを特徴とする納税滞納者自動電話催告方式
   。