JPH02207645A - 通話システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野］ この発明は、所定の通話装置に対して自己の識別番号を
ワンタッチで伝送する伝送手段を有する通話システムに
関する。

［発明の概要］ この発明は、上記のような通話システムを構築する際、
伝送手段にプリセットすべき上記所定の通話装置の電話
番号と上記自己の識別番号を、任意の通話装置を用いて
セットすることにより、簡単にシステムを構築できるよ
うにしたものである。

［従来の技術］ 従来、例えば、飲食店、個人等がバイヤーを依頼すると
きは、その都度、バイヤー会社の電話番号を確認して電
話をかけ、自己（顧客）の住所、道順等を教えていた。

しかし、−々、バイヤー会社の電話番号を確認したり、
住所、道順等を教えるのは、顧客にとって面倒であった
。

そこで、顧客は、ダイヤルメモリ機能を有する電話機に
、所定のブツシュボタンと対応させてバイヤー会社の電
話番号をプリセットしておき、上記所定のブツシュボタ
ンのワンタッチ操作でコールするようにしていた。

［発明が解決しようとする課題］ しかし、上記の場合、バイヤー会社側から見ると、バイ
ヤー会社の電話番号のプリセットが顧客側で自由に行わ
れ、自社が選択されるとは限らない。

そこで、バイヤー会社では、自社の電話機をワンタッチ
操作でコールできる専用の伝送装置を顧客側に設置する
ことにより、自社を専ら利用するよう仕向け、かつ、顧
客がダイヤルメモリ機能を有する電話機を購入しなくて
もよく、また、ダイヤルメモリ機能を有する電話機を既
に購入済みであれば、顧客による電話番号のプリセット
の手間を省き、顧客獲得、及び顧客へのサービス向上を
図ることが考えられる。

この場合、バイヤー会社の電話番号と、顧客を識別して
道順等を確認するために利用する顧客の識別番号を記憶
させたＲＯＭを、上記伝送装置へ組込むことが考えられ
る。

しかし、ＲＯＭを活用した場合には、各ＲＯＭに書込む
べき識別番号は顧客ごとに異なるため、データ内容（識
別番号）の異なるＲＯＭを顧客数分用意して、各々別々
の伝送装置に組込む必要があり、システムの構築が面倒
であるとともに、コスト高となってしまう。

これは、顧客側に設置した伝送装置に、バイヤー会社か
らのデータ伝送により自社の電話番号と顧客の識別番号
をプリセットできないことに起因するものと考えられる
。

この発明の課題は、所定の通話装置をワンタッチ操作で
コールできる専用の伝送装置を実現すると共に、この伝
送装置に、コールされる側からのデータ伝送により自己
の電話番号と顧客の識別番号をプリセットできるように
することである。

［課題を解決するための手段］ この発明の手段は次の通りである。

この通信システムは、記憶媒体ａｌ−及び書込手段ａ２
を内蔵した複数の伝送手段ａと、公衆回線りと、所定の
通話装置すを備えている。

各伝送手段ａ内の記憶媒体ａｌ（第１図の機能ブロック
図を参照、以下同じ）は、所定の通話装置すの電話番号
と自己の識別番号を予め記憶する。

伝送手段ａは、ワンタッチ操作により、公衆回線りを介
して、記憶媒体ａｌ内の電話番号を伝送して所定の通話
装置すをコールした後に当該通話装置すに上記自己の識
別番号を伝送する。

各伝送手段ａ内の書込手段ａ２は、所定のモードの下で
、公衆回線りを介して伝送された所定の通話装置すの電
話番号と自己の識別番号を記憶媒体ａ１に書込む。

［作用］ この発明の手段の作用は次の通りである。

今、例えば、バイヤー会社が、飲食店、個人等の複数の
顧客側に、その顧客側の通話装置と接続する形で伝送手
段ａを設置し、この伝送手段ａに自社の電話番号と、顧
客識別番号をプリセットしない場合、任意の通話装置（
所定の通話装置でも良い）を用いて、顧客側に設置した
伝送装置ａに接続された通話装置をコールして回線を接
続させ、所定モードに切替えさせて、自社の通話装置す
の電話番号と顧客の識別番号を公衆回線りを介して伝送
する。

そうすると、顧客側に設置された伝送手段ａの書込手段
ａ２は、公衆回線りを介してバイヤー会社側から伝送さ
れたバイヤー会社の通話装置すの電話番号と自己の識別
番号を記憶媒体ａ１に書込む。

このような書込みが行われた後に、顧客側がバイヤー会
社側にバイヤーを依頼するときは、例えば、伝送装置の
所定キーをワンタッチ操作するだけで、書込まれたバイ
ヤー会社の通話装置すの電話番号と自己の識別番号が伝
送される。そして、伝送された電話番号によりバイヤー
会社の通話装置すがコールされる。

従って、所定の通話装置をワンタッチ操作でコールでき
る専用の伝送装置を実現すると共に、この伝送装置に、
コールされる側からのデータ伝送により自己の電話番号
と顧客の識別番号をプリセットできる ［実施例］ 以下、一実施例を第２図ないし第６図を参照しながら説
明する。

第２図は、通話システムのシステム構成図であり、バイ
ヤー会社側に設置された通話装置Ａと、公衆回線交換機
Ｂと、顧客別に設置された通話装置Ｃとが公衆回線りに
より接続されている。なお、第２図では、顧客別の通話
装置Ｃは１顧客分のみを図示しているが、実際には、顧
客別に複数台設置されている。

バイヤー会社側に設置された通話装置Ａは、伝送装置Ａ
ｌ、電話機Ａ２、パソコンＡ３を有している。

伝送装置Ａ１は、顧客側の通話装置Ｃからの電話番号を
受信して電話機Ａ２に接続すると共に、顧客側の通話装
置Ｃからの顧客識別Ｎα（以下、ＩＤＮαと呼ぶ）をパ
ソコンＡ３に出力する。

電話機Ａ２は、伝送装置Ａ１からの電話番号に基づいて
コール音を発音し、そのコール音により送受話器Ａ２ａ
が取り上げられると、顧客側の通話装置Ｃとの間での通
話が可能となる。

パソコンＡ３には、ＩＤＮαと対応して顧客名、住所、
道順等のデータが顧客別に記憶されており、伝送装置Ａ
１を介して顧客側からのＩＤＮαが入力されると、表示
画面に示したように、そのＩＤＮαに対応した顧客名、
住所、道順等を表示する。従って、この表示画面を見る
ことにより、電話機Ａ２では、顧客名、住所、道順等を
尋ねる必要はなく、何台のバイヤーを差し向ければ良い
か等のみを尋ねれば良い。

顧客側の通話装置Ｃは、伝送装置Ｃ１、電話機Ｃ２を有
している。

顧客側の伝送装置Ｃ１には、バイヤー会社側の電話機Ａ
２の電話番号と、自己のＩＤＮαがプリセットされ、こ
の電話機Ａ２の電話番号と、自己のＩＤＮαをワンタッ
チ操作により伝送する。

バイヤー会社側の伝送装置Ａ１と顧客側の伝送装置Ｃ１
とは、同様の構成であり、第３図に示すように、網制御
部１、ＣＰＵ２、ＥＥＰＲＯＭＢ、ＰＢ受信部４、ＰＢ
発信部５、ＤＰ発信部６１、発信中ＬＥＤ７、話し中Ｌ
ＥＤ８、発信キーに１、データセットキーに２、バッフ
ｙＢｕ、ＰＢ／ＤＰ設定スイッチＳＷを有している。

網制御部１は、公衆回線交換機Ｂを起動して電話番号を
送出し、自己と相手方との間で公衆回線りを接続する、
データの送受信を行う等の制御を行う。

顧客側の伝送装置Ｃ１のＣＰＵ２は、データセットキー
に２によりデータセットモードが設定されているときに
、バイヤー会社側の電話機Ａ２の電話番号と、自己のＩ
ＤＮαを受信すると、それらをバッファＢｕに一旦格納
し、所定の区切コードを検出することにより、ＥＥＰＲ
ＯＭＢに格納する。また、顧客側のＣＰＵ２は、発信キ
ーに１が操作されると、顧客別のＥＥＰＲＯＭＢに格納
された上記電話番号と自己のＩＤＮαを、網制御部１を
介して発信する。さらに、顧客側のＣＰＵ２は、電話番
号を発信しているときは発信中ＬＥＤ６を点灯し、相手
が話し中であるときは話し中ＬＥＤ７を点灯する。

ＰＢ受信部４、ＰＢ発信部５は、高低２周波のブツシュ
ボタン信号（ＰＢ倍信号に対応するもので、バイヤー会
社からのＰＢ倍信号よるプリセットデータ（電話番号と
ＩＤＮα）は、ＰＢ受信部４により受信され、コードデ
ータに変換されてＣＰＵ２に出力される。また、ＰＢ発
信部５は、ＣＰＵ２からのコード形式の電話番号等を、
高低２周波のＰＢ倍信号変換して発信する。

ＤＰ発信部６は、ＣＰＵ２からのコード形式の電話番号
等を、ダイヤルパルス信号（ＤＰ信号）に変換して発信
する。

Ｐ　Ｂ／Ｄ　Ｐ設定スイッチＳＷは、加入時に選択され
た外付交換機Ｂ１のタイプが、ブツシュボタン用であれ
ばＰＢ［に固定的にセットし、ダイアルパルス用であれ
ばＤＰ側に固定的にセットしておく、そして、ＰＢ側に
固定的にセットした場合は、ＰＢ発信部５を介してデー
タ発信が行われ、ＤＰ側にセットした場合は、ＤＰ発信
部６を介してデータ発信が行われる。

次に、第４図ないし第６図を参照しながら実施例の動作
を説明する。

バイヤー会社側から自社の電話機Ａ２の電話番号と、顧
客のＩＤＮαをプリセットするときは、第４図に示した
ように、公衆回線りに接続された顧客側の伝送装置Ｃ１
に音声周波数を用いて直接プリセットするため、ブツシ
ュボタン式の電話機Ａ２ａを用いる。なお、ブツシュボ
タン式であれば、任意の電話機Ａ２ａで良い。

先ず、ブツシュボタン式の任意の電話機Ａ２ａにより、
顧客側の電話機Ｃ２をコールして回線を接続させ、これ
から上記プリセットを行う旨を伝えて、データセットキ
ーに２をオンさせてデータセットモードを設定させる。

そして、ブツシュボタンにより、自社の電話機Ａ２の電
話番号、顧客のＩＤＮα、チエツクデイジットをブツシ
ュボタンにより順次入力する。この際、＃ボタンにより
上記各種データ区切って入力する。

次に、顧客側のプリセット処理を第５図を参照しながら
説明する。

顧客側の伝送装置Ｃ１のＣＰＵ２は、発信キーに１のオ
ン／オフを判断しくステップＳ１）、発信キーに１がオ
ンであれば、所定の発信処理を実行して（ステップＳ２
）、ステップＳ１に戻る。

一方、発信キーに１がオフであれば、データセットキー
に２の操作のオン／オフを判断しくステップＳ３）、オ
フであればステップＳ１に戻る。

一方、データセットキーに２がオンでありデータセット
モードが設定されておれば、バイヤー会社側から伝送さ
れたプリセット用データを順次バッファＢｕに格納しく
ステップＳ４）、＃ボタン対応の＃コード（区切コード
）をバッファＢｕに格納（受信）したか否かを判断する
（ステップＳ５）、その結果、＃コードを受信していな
いときは、ステップＳ４に戻って受信データのバッファ
Ｂｕへの格納処理を継続する。

一方、＃コードを受信したときは、バッファＢＵ内の＃
コードより前のデータ、すなわち、バイヤー会社の電話
番号をＥＥＰＲＯＭ３に書込み、バッファＢｕ内のデー
タをクリアする（ステップＳ６）。

そして、更に、伝送されたプリセット用データを順次バ
ッファＢｕに格納しくステップＳ７）、＃コードをバッ
ファＢｕに格納（受信〉したか否かを判断する（ステッ
プＳ８）、その結果、＃コードを受信していないときは
、ステップＳ７に戻って受信データのバッファＢｕへの
格納処理を継続する。

一方、＃コードを受信したときは、バッファＢＵ内の＃
コードより前のデータ、すなわち、自己のＩＤ社をＥＥ
ＰＲＯＭ３に書込み、バッファＢＵ内のデータをクリア
する（ステップＳ９）。

そして、次に伝送されたチエツクデイジット、及び＃コ
ードをバッファＢｕに格納し、＃コードを格納すること
によりデータ受信終了を認識して、チエツクデイジット
に基づいて、ＥＥＰＲＯＭ３に書込んだ電話番号、ＩＤ
Ｎαの伝送エラーをチエツクする（ステップＳＩＯ，）
、その結果、正常であれば、そのままステップＳ１に戻
り、伝送エラーが生じておれば、話し中ＬＥＤ７を点灯
してその旨を報知して（ステップ５Ｌ２）、ステップＳ
１に戻る。なお、話し中ＬＥＤ７が点灯され、伝送エラ
ーの発生が報知されたときは、電話機Ｃ２により、再送
信を要求すれば良い。

このように、顧客側に設置された伝送装置Ｃ１には、バ
イヤー会社側の任意の電話機から送信された電話番号、
ＩＤＮαがプリセットされる。　次に、顧客側の伝送装
置Ｃ１により、バイヤー会社の電話機Ａ２をコールする
処理を第６図を参照しながら説明する。

伝送装置Ｃ１に接続された電話機Ｃ２の送受話器Ｃ２ａ
をフックオフして（ステップ５２１）、アンサ−トーン
が無ければ送受話器Ｃ２ａをフックオンして（ステップ
Ｓ２２．３２３＞　、ステップＳ２１に戻り、再度、フ
ックオフする。アンサ−トーンが有れば、伝送装置Ｃ１
の発信キーに１を操作する（ステップ５２４）。

そうすると、伝送装置Ｃ１のＣＰＵ２は、発信中ＬＥＤ
７を点灯し、話し中ＬＥＤ８を消灯する（ステップ５２
５）、次に、ＥＥＰＲＯＭ３にプリセットされたバイヤ
ー会社の電話番号を読出して、ＰＢ発信部５、或いはＤ
Ｐ発信部６にてデータ変換させて、網制御部１を介して
送信させることにより自動ダイヤリングさせる（ステッ
プ８２６）、そして、相手（バイヤー会社）が話し中か
否かを判断しくステップ５２７）　、話し中でなければ
、ＥＥＰＲＯＭ３にプリセットされたＩＤＮαを読出し
て、ＰＢ発信部５、或いはＤＰ発信部６にてデータ変換
させて、網制御部１を介して送信させる（ステップ５２
８）、そして、発信中ＬＥＤ７、及び話し中ＬＥＤ８を
消灯する（ステップ５２９）、そして、バイヤーの台数
等を送受話器Ｃ２ａを介して告げて（ステップ５３０）
、送受話器Ｃ２ａをフックオンして（ステップ５３１）
、終了する。

ステップＳ２７にて、相手が話し中であると判断された
ときは、ステップＳ３２に進んで、自動ダイヤリングを
３回行なったか否かを判断する。

その結果、３回行なっていないときは、発信中ＬＥＤ７
を消灯し、話し中ＬＥＤ８を点灯する（ステップ５３３
）、そして、フックオフ中か否かを判断しくステップ５
３４）　、フックオフ中、すなわち、送受話器Ｃ２ａが
取上げられているときは、前回の自動ダイヤリングから
２０秒経過したか否かを判断する（ステップ５３５）、
その結果、２０秒経過したときは、ステップＳ２５に戻
ることにより、再度、自動ダイヤリングする。

２０秒経過していないときは、ステップＳ３４に戻って
、フックオフ中か否かを判断する。

このステップＳ３４にて、フックオンであり、送受話器
Ｃ２ａがフックされたと判断されたときは、発信中ＬＥ
Ｄ７、及び話し中ＬＥＤ８を消灯して（ステップ５３６
）、終了する。

ステップＳ３２にて、自動ダイヤリングを、既に３回行
なったと判断されたときは、回線接続を解除しくステッ
プ５３７）、ステップＳ３１に進む。

このように、バイヤー会社側から、バイヤー会社の電話
番号と、自己のＩＤＮαがプリセットされた後は、発信
キーに１をワンタッチ操作するだけで、バイヤー会社の
電話番号と、自己のＩＤＮαを送信することができる。

なお、この発明は、上述の実施例に限定されることなく
、例えば、伝送装置を電話機と直接接続せず、単独で設
置することも可能である。

［発明の効果コ この発明によれば、所定の通話装置をワンタッチ操作で
コールできる専用の伝送装置を実現でき、かつ、この伝
送装置に、コールされる側からのデータ伝送により自己
の電話番号と顧客の識別番号をプリセットできる。従っ
て、顧客（伝送装置が設置される側）にとっては、ワン
タッチでコールするなめに、ダイヤルメモリ機能を有す
る電話機を購入したり、電話番号のプリセットを行う必
要がなくなり、経費削減を図り、手間を省くことができ
る。一方、バイヤー会社（上記所定の通話装置の所有者
：コールされる側）にとっては、自社の電話機をワンタ
ッチ操作でコールできる専用の伝送装置を顧客側に設置
することにより、自社を専ら利用するよう仕向け、顧客
獲得を図ることができ、かつ、自社側からのデータ伝送
によって自社の電話番号と顧客の識別番号をプリセット
できるので、データ内容（ＩＤＮα）の異なるＲＯＭを
複数作製する必要がなくなり、設置の際の手間が省ける
。しかも、バイヤー会社では上記識別番号により顧客を
特定でき、例えば、予め用意した識別番号の資料などに
基いて道順などを確認できるので、顧客に道順などを尋
ねなくても済み、時間の節約および顧客に対するサービ
スの向上が図れる。

【図面の簡単な説明】

第１図はこの発明の機能ブロック図、第２図は実施例の
システム構成図、第３図は伝送装置のブロック構成図、
第４図はデータプリセット時のシステム構成図、第５図
はデータプリセット時の伝送装置の動作を示すフローチ
ャート、第６図はデータ送信時の伝送装置の動作を示す
フローチャートである。 ２・・・ＣＰＵ、３・・・ＥＥＰＲＯＭ、Ａ２・・・電
話機Ａ２ａ・・・電話機、Ｃ１・・・伝送装置、Ｋ１−
・・発信キー、Ｋ２・・・データセットキー

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 所定の通話装置の電話番号と自己の識別番号を予め記憶
   する記憶媒体を有し、ワンタッチ操作により、公衆回線
   を介して、上記記憶媒体内の電話番号を伝送して上記所
   定の通話装置をコールした後に当該通話装置に上記自己
   の識別番号を伝送する伝送手段を複数有する通話システ
   ムであって、上記各伝送手段は、 所定のモードの下で、上記公衆回線を介して伝送された
   上記所定通話装置の電話番号と自己の識別番号を上記記
   憶媒体に書込む書込手段を備えたことを特徴とする通話
   システム。