JPH02202161A - ファクシミリ診断装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 「産業上の利用分ｉｆ　］ 本発明は、ファクシミリ装置の状態を遠隔地から診断で
きるファクシミリ診断装置に関する。

［従来の技術〕 例えばファクシミリ装置にトラブルが発生すると、その
ファクシミリ装置の設置場所にザービスマンが出向いて
原因を調査する。そして原因によってはその場でパラメ
ータ等を変更するだけで解決できるトラブルもあり、ま
た−度ザービスマンがサービスセンターに戻って必要な
準備をした後に再度出向いて解決するトラブルもある。

しかしこのようにファクシミリ装置にトラブルが発生す
る度に原因調査のためにその場に出向いたのでは多大な
手間がかかるという問題がある。

そこでファクシミリ装置のトラブルの原因をサービスセ
ンター等の遠隔地から調査し診断できるファクシミリ診
断装置が開発されている。

従来のファクシミリ診断装置は、例えば第７図に示すよ
うにある機種、製造時期、プログラムバージョン等に対
応した診断プログラムを書込んであるフロッピディスク
（Ａ）１を診断装置本体を送信するパーソナルコンピュ
ータ２に組込んでおき、このフロッピディスク（Ａ）１
の診断プログラムに基いて通信装置３を介して各ファク
シミリ装置（＾）４、（Ｂ）５、（Ｃ）６を遠隔診断す
るようにしている。

ところでファクシミリ装置では機種や製造時期あるいは
プログラムバージョンが異なると診断方法が異なるため
診断プログラムを変更しなければならない。そこで従来
はフロッピディスクＡ）１に設定されている診断プログ
ラムによって診断できないファクシミリ装置を診断する
場合にはフロッピディスク（Ａ）１を別のフロッピディ
スク（Ｂ）７や（Ｃ）８と変換して対応する診断プログ
ラムが設定されたフロッピディスクを捜し出してから診
断を行なうようにしていた。

また他の従来装置ではファクシミリ装置の機種や製造時
期あるいはプログラムバージョンが異なっても共通する
診断項目もあるのでその共通する診断項目のみを診断す
るプログラムを診断装置に設定して対処していた。

［発明が解決しようとする課ＭＢ］ しかし前者のように診断すべきファクシミリ装置の機種
や製造時期あるいはプログラムバージョンが異なった場
合にそれに対応する診断プログラムの設定されているフ
ロッピディスクを捜し出してそれと交換したのでは診断
作業が面倒となる問題があった。

また後者のように共通の項目のみを診断したのでは正確
な診断ができず、このためトラブルによっては正確な原
因を把握することができなくなる問題があった。

そこで本発明は、機種、製造時期、プログラムバージョ
ン等が異なるファクシミリ装置に対して常に適切で正確
な診断が容品にできるファクシミリ診断装置を提供しよ
うとするものである。

［課題を解決するための手段］ 本発明は、ファクシミリ装置に対してそのファクシミリ
装置に設定されているプログラムバージョン、機種番号
、製造番号等の装置認識情報を送信させる要求を出力す
る送信要求出力手段と、ファクシミリ装置の状態を診断
するための各種診断プログラムを設定した診断プログラ
ム設定手段と、ファクシミリ装置から送信される装置認
識情報を受信し、その情報に基いて診断プログラム設定
手段から所望の診断プログラムを読み出して対応するフ
ァクシミリ装置の状態診断を行なう診断実行手段を設け
たものである。

［作　用］ このような送信の本発明においては、診断すべきファク
シミリ装置に対して先ずそのファクシミリ装置に設定さ
れているプログラムバージョン、機種番号、製造番号等
の装置認識情報を送信するように要求を出力する。そし
てファクシミリ装置から装置認識情報を受信するとその
情報に基いて予め設定されている各種診断プログラムか
ら対応する診断プログラムを読み出す。そしてこの読み
出された診断プログラムに基いてファクシミリ装置の状
態を診断する。

［実施例］ 以下、本発明の実施例を図面を参照して説明する。

第１図において１１はファクシミリ診断装置、１２．１
３．１４はそれぞれ診断されるファクシミリ装置である
。

前記ファクシミリ診断装置１１は、制御部本体を送信す
るＣＰＵ（中央処理装置）１５、このＣＰＵ１５が各部
を制御するためのプログラムデータ等が格納されたＲＯ
Ｍ　（読出し専用メモリ）１６、送信データや受信デー
タを格納するメモリ等各種メモリが設けられたＲＡＭ　
（ランダム・アクセス・メモリ）１７、操作部１８を制
御する操作部コントローラ１９、前記各ファクシミリ装
置１２．１３．１４とデータの送受信を行なう通信装置
２０、フロッピディスク装置２１を制御するディスクコ
ントローラ２２等で送信されている。

第２図は前記ファクシミリ診断装置１１の外観を示すも
ので、前面には前記操作部１８が設けられている。この
操作部１８には置キー１８ａ１ダイヤルキー１８ｂ１ワ
ンタッチダイヤルキー１８ｃ、液晶表示器１８ｄ１その
他各種のファンクションキー等が設けられている。

第３図は前記ファクシミリ装置１２．１３゜１４の外観
を示すもので、前面には操作部２８が設けられている。

この操作部２８には置キー２８ａ５ダイヤルキー２８ｂ
１ワンタッチダイヤルキー２８Ｃ１液晶表示器２８ｄ１
その他各種のファンクションキー等が設けられている。

また後部上面には記録紙排出口２３、原稿挿入口２４、
この原稿挿入口２４と連結した原稿受け２５、原稿排出
口２６が設けられている。

前記ファクシミリ診断装置１１は各ファクシミリ装置１
２〜１４に対して診断を行なうときには第４図に示すｊ
；うに先ずファクシミリ装置にＣＡＬＬ　（コーリング
）して相手を呼出し、この状態でファクシミリ装置〃か
らＣＨＤ　（被呼局職別）を受信し、さらにＮＳＦ　（
非標準機能）、ＤＩＳ（デジタル識別信号）を受信する
。ここでＮＳＦには遠隔診断が可能である情報が設定さ
れている。

ファクシミリ診断装置１１はＮＳＦを受信すると相手が
遠隔診断可能であることを知り、Ｓ　ｉ　ｇＡを送信す
る。このＳ　Ｌ　ｇＡはファクシミリ装置に対して機種
及びプログラムバージ３ンとして何が設定されているか
を間合わせる要求信号となっている。

ファクシミリ装置はＳ　ｉ　ｇＡを受信すると、設定さ
れている装置認識情報である機種及びプログラムバージ
ョンを示すデータを含むＳｉｇＢをファクシミリ診断装
置１１に送信するようにしている。

ここでＳｉｇＡ及びＳｉｇＢは第５図に示すフォーマッ
トになっている。すなわち、Ｆ　ＩＨＤＬｃフラグシー
ケンス（７ＥＨ）ＩＡ（アドレスフィールド（ＦＦＨ）
ｌ　　　Ｃｌコントロールフィールド（１３Ｈ）ｌ　　
　ＦＣＦ　（ファクシミリコントロールフィールド）、
ＰＩＦ（ファクシミリインフォメーションフィールド）
Ｆｅ２　（フレームチエツクシルケンス）及びＦからな
っている。

そしてＦＣＦはｒ４３ＨＪがデータ転送要求を示し、ｒ
４４ＨＪが転送データを示し、ｒ４５ＨＪがパラメータ
変更要求を示し、ｒ４６ＨＪがパラメータ変更応答を示
している。またＰＩＦはｒ４３ＨＪが転送要求アイテム
漱を示し、ｒ４４ＨＪがアイテムＮｌｌ、　そのデータ
を示し、ｒ４５ＨＪがアイテムＮａ、パラメータ魔、パ
ラメータ変更データを示し、ｒ４６ＨＪが要求されたパ
ラメータ変更のうちデータミス等により変更不能たった
パラメータＮαを示している。

前記ファクシミリ診断装置１１のＣＰＵＩ　５はファク
シミリ装置の診断を行なうときには第６図に示す流れ図
のプログラム処理を行なうようになっている。先ず診断
すべきファクシミリ装置に対して機種、プログラムバー
ジョンを示すデータの要求をＳｉｇＡとして出力する。

そしてファクシミリ装置から機種、プログラムバージョ
ンを含むデータ、すなわちＳｉｇＢを受信する。

そして先ず機種を判断し、機種がｒＡＪであれば対応す
る診断プログラムをフロッピディスク２］から読み出し
て診断１の処理を行なう。また機トｔがｒＢＪであれば
続いてプログラムバージョンを判断し、プログラムバー
ジョンが「Ｃ」であれば対応する診断プログラムをフロ
ッピディスク２１から読み出して診断Ｈの処理を行ない
、プログラムバージョンがｒＤＪであれば対応する診断
プログラムをフロッピディスク２１から読み出して診断
■の処理を行なう。

なお、診断としては例えばパラメータデータの調査やパ
ラメータデータの変更等があり、パラメータデータの調
査はユーザのファクシミリ装置に設定されているパラメ
ータデータをサービスセンターにある診断装置に送らせ
てそのデータを調査することであり、またパラメータデ
ータの変更は診断装置に送られたパラメータデータの必
要な部分に変更を加えそのデータをユーザのファクシミ
リ装置ｕに送り返してパラメータの変更を行なうことで
簡単なトラブルを解決できる。

そして診断処理が終了すると最後に終了処理を実行し回
線を遮断する。

このような送信の本実施例においては、ファクシミリ診
断装置１１から各ファクシミ５り装置１２〜１４の１つ
をＣＡＬＬで呼出し相手からのＣＥＤを確認しさらにＮ
ＳＦ及びＤＩＳを確認する。そしてＮＳＦにより相手が
遠隔診断可能なことを確認すると、相手のファクシミリ
装置にＳｉｇＡを送信する。

ファクシミリ装置ではＳ　ｉ　ｇＡを受信すると機種、
プログラムバージョンの要求信号であることを確認し、
自己に設定されている機種番号及びプログラムバージョ
ンをＳｉｇＢに含めてファクシミリ診断装置１１に送信
する。

これによりファクシミリ診断装置１１はこれから診断し
ようとするファクシミリ装置の機種及びプログラムバー
ジョンを知ることができ、それに対応する診断プログラ
ムをディスクフロッピ２１から読み出してくる。

こうして対応した診断プログラムに基いてファクシミリ
装置の診断を行なうことができ、診断を最適かつ正確に
できる。しかも対応する診断プログラムは予めフロッピ
ディスク２１に設定されており、そこから選択的に読み
出すのみでよくフロッピディスクを交換するような面倒
な作業は全く必要ない。すなわち診断が容易にできる。

こうして診断によって得られた結果に基いてトラブルの
原因を知ることができ、パラメータの変更によって解決
できるトラブルであればＳｉｇＡによってパラメータの
変更を行なうことになる。

なお、前記実施例では装置認識情報として機種番号とプ
ログラムバージョンを使用したがさらに製造番号を含め
たものであってもよい。

〔発明の効果］ 以上詳述したように本発明によれば、機種、製造時期、
プログラムバージョン等が異なるファクシミリ装置に対
して常に適切で正確な診断が容易にできるファクシミリ
診断装置を提供できるものである。

【図面の簡単な説明】

第１図乃至第６図は本発明の実施例を示すもので、第１
図はブロック図、第２図はファクシミリ診断装置の外観
を示會斜視図、第３図はファクシミリ装置の外観を示す
斜視図、第４図は診断時の通信シーケンスを示す図、第
５図はＳｉｇＡ及びＳｉｇＢのフォーマットを示す図、
第６図はファクシミリ診断装置のＣＰＵによる診断処理
を示す流れ図、第７図は従来例を示すブロック図である
。 １１・・・ファクシミリ診断装置、１２〜１４・・・フ
ァクシミリ装置、１５・・・ＣＰＵ　（中央処理装置）
、１６・・・ＲＯＭ　（読出し専用メモリ）、２１・・
・フロッピディスク。 出願人代理人　弁理ト　鈴江武彦 第１図 第 図 第 図 第 図 第 図 第 図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. ファクシミリ装置に対してそのファクシミリ装置に設定
   されているプログラムバージョン、機種番号、製造番号
   等の装置認識情報を送信させる要求を出力する送信要求
   出力手段と、ファクシミリ装置の状態を診断するための
   各種診断プログラムを設定した診断プログラム設定手段
   と、ファクシミリ装置から送信される装置認識情報を受
   信し、その情報に基いて前記診断プログラム設定手段か
   ら所望の診断プログラムを読み出して対応するファクシ
   ミリ装置の状態診断を行なう診断実行手段を設けたこと
   を特徴とするファクシミリ診断装置。