JPH02105752A - 電話応答装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 産業上の利用分野 本発明は、音声自動応答機能を有する電話応答従来、こ
の種の留守番電話機や構内交換機等の電話応答装置は着
信を検知すると直ちに回線を開通させ、記憶されている
応答メツセージをこの回線に送出するようにしていた。

発明が解決しようとする課題 しかしながらこの場合、応答メツセージは使用者が録音
するものであるが、この録音がなされていない場合や、
この録音を行なったつもりでも何等かの操作ミスによっ
て応答メツセージが録音されていない場合は、この電話
応答装置に掛けた発信者は、何の応答もないままずっと
待っていることがあった。

課題を解決するための手段 この課題を解決するために本発明は、音声信号を記憶す
る音声記憶手段に到来する音声信号を検出する音声信号
検出手段と、検出手段によって音声信号が検出されない
場合その旨を示す無音情報を記憶する記憶手段と、記憶
手段に無音情報が記憶されているときは回線に着信があ
ると呼び出し音発生し、そうでないときは音声記憶手段
に記憶された音声を該回線に送出する構成でなる。

作用 この構成によって、音声記憶手段に音声が記憶されてい
ない場合は、応答メツセージを送出する動作ではなく、
呼び出し音を発生する動作を行なう。

実施例 以下、本発明の一実施例における電話応答装置を図面を
参照して詳細に説明する。先ず第１図は本発明の一実施
例における電話応答装置の構成を示すブロック図である
。ここで、１０１は応答メツセージ（以下ＯＧＭと称す
る）録音時に録音内容である音声信号を検出する録音検
知部である。

１０２は内線からのＯＧＭの録音及び交換機に着信した
ユーザーへのＯＧＭの再生を行なうＯＧＭ録音再生部で
ある。１０３はＯＧＭに録音がなされていない場合にＯ
ＧＭに変わりオペレータを呼び出すオペレータ呼び出し
部でスピーカから音を出すｔ〕のである。１．０４はＯ
ＧＭに音声が録音されている場合にはＯＧＭ録音再生部
１０２へ、０ＧＭに音声が録音されていない場合にはオ
ペレータ呼び出し部１０３への接続を行なうリレー接点
である。１０５は録音検知部１０１で与えられる情報を
格納する記憶部で内部にＯＧＭの録音がされたが否かを
示すフラグＦＬＧを有する。１０６は記憶部１０５に格
納された情報により交換機に着信があった場合にリレー
の制御を行ない、また録音検知部１０１、ＯＧＭの録音
再生部１０２、オペレータ呼び出し部１０３の制御を行
な・う制御部で、内部に第２図及び第３図に示すフロー
チャートに従った制御プログラムを格納している。

以上のように構成された本実施例の電話応答装置につい
てその動作を説明する。

まず、内線からＯＧ　Ｍの録音開始要求を受けると、制
御部１０６はＯＧＭ録音再生部１０２を起動させ録音を
開始する（ステップ２０１）。これと同時に録音検知部
１０１を起動し、音声信号の検知を開始する（ステップ
２０２）。そして、録音検知部１０１において１００ｍ
５ｅｃ以上の音有りが連続したかどうかをステップ２０
３で判別し、ｌｏｏｍｓｅｃ以上の連続する音声がある
と、ステップ２０４て無録音フラグをクリアし、ステッ
プ２０５でＯＧＭ録音終了要求を待つ。１００ｍ　ｓ　
ｅ　ｃ以上の音有りが連続しない場合は、ステップ２０
８で無録音フラグをセットし、ステップ２０９を通って
ＯＧＭが録音されている期間音声信号の検知を行ない続
ける。ＯＧＭ録音終了要求を受けると制御部１０６はス
テップ２０６においてＯＧＭ録音再生部１０２を停止さ
せ録音を終了する。その後ステップ２０７において録音
検知部１０１を停止させ音声信号の検知を終了する。

次に、この交換機に着信があった場合（ステップ３０１
）、制御部１０６は記憶部１０５の情報に従って、無録
音フラグからＯＧＭが無音であるかどうかをステップ３
０２で判別し、無音の場合はステップ３０５に移行して
リレー接点１０４をオペレータ呼び出し部１０３に切り
換えてステップ３０６において交換機のオペレータを呼
び出し、有音の場合はステップ３０３においてリレー接
点１０４をＯＧＭ録音再生部１０２に切り換えてステッ
プ３０４でＯＧＭを送信する。

このようにＯＧＭに録音がされていない場合は、交換機
の傍にいるオペレータを呼び出して応答に当たることが
できるので、電話をかけてきた相手に何の応答もしない
という不都合を防げる。

尚、以上の実施例において電話応答装置の例として構内
交換の例を示したが、オペレータ呼び出し部を電話機の
ベル音発生部に置き換えることで本発明は留守番電話機
においても適応できる。

発明の効果 以上のように本発明は、ＯＧＭ録音時に音声信号を検知
することによって応答メツセージを記憶する記憶手段に
音声信号が到来せず、ＯＧＭに音声が録音されていない
場合は、呼び出し音によって被呼者を呼び出すので、発
呼者は何の応答もないのにじっと待っているということ
がない電話応答装置を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例における電話応答装置の構成
を示すブロック図、第２図は本実施例におけるＯＧＭ録
音時の制御手順を示すフローチャート、第３図は本実施
例における着信があった場合の制御手順を示すフローチ
ャートである。 １０１・・・録音検知部 １０２・・・ＯＧＭ録音再生部 １０６・・・制御部 １０５・・・記憶部 １０３・・・Ａペレータ呼び出し部

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 音声信号を記憶する音声記憶手段と、 前記音声記憶手段に到来する音声信号を検出する音声信
   号検出手段と、 前記検出手段によって音声信号が検出されない場合その
   旨を示す無音情報を記憶する記憶手段と、前記記憶手段
   に無音情報が記憶されているとき、回線に着信があると
   呼び出し音を発生し、前記記憶手段に無音情報が記憶さ
   れていないとき、回線に着信があると前記音声記憶手段
   に記憶された音声を該回線に送出する制御手段と、 を有することを特徴とする電話応答装置。