JP7484177B2

JP7484177B2 - 構内交換機、電話帳検索方法及び電話帳検索プログラム

Info

Publication number: JP7484177B2
Application number: JP2020005773A
Authority: JP
Inventors: 大地松尾
Original assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Current assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Priority date: 2020-01-17
Filing date: 2020-01-17
Publication date: 2024-05-16
Anticipated expiration: 2040-01-17
Also published as: JP2021114672A

Description

本発明は、電話端末の通話の発着信制御を行う構内交換機（ＰＢＸ：Private Branch Exchange）と、該構内交換機において、操作者の発声した音声を基に電話帳検索を行い、目的の電話番号に検索する電話帳検索方法と、当該電話帳検索方法を実行するプログラムに関する。

従来、例えば、特許文献１には、音声認識機能により該当する宛先の発信番号を電話帳データから読み出し、読み出した発信番号へダイヤルする携帯電話が記載されている。また、特許文献２には、音声認識により読み取られる名前等から電話帳を検索し、該当する電話番号等のデータを読み出す移動通信端末装置が記載されている。

特開2008-053937号公報特開2002-199085号公報

上記携帯電話やＰＨＳ等の移動通信端末装置は音声認識手段を内蔵し、当該装置だけで音声認識技術を利用した電話帳の検索や発着信履歴の参照が可能となっている。従来の音声認識機能では、操作者の発声する言葉を基に、名詞、動詞、副詞等の識別や、これらの組み合わせによる内容の認識が必要である場合が多くなる。そのために、上記移動通信端末装置では、音声認識人工知能（ＡＩ）の搭載や機械学習の導入によって対応することになり、サービス実現にあたり比較的高度なハードウェア及びソフトウェアの搭載が必要になる。よって、移動通信端末装置ごとにデータやプログラムの保存量が増加するという問題が発生する。

さらに、上記移動通信端末装置では、当該装置の高機能化が必要になり、製品コストへの影響やハードウェアとして各装置のサイズが大きくなるという課題もある。このため、多機能電話機やＰＨＳ等の多数の電話端末を収容する企業向け構内交換機システムでは、電話端末ごとに設けた音声認識機能は一般的ではない。

本発明は、上記した従来の課題に鑑みなされたものであり、構内交換機に収容する電話端末ごとに保存するプログラムやデータの保存量の増加を抑制できる構内交換機、電話帳検索方法並びに電話帳検索プログラムを提供することを目的とする。

本発明の構内交換機は、電話端末の通話の発着信制御を行う構内交換機であって、
複数の電話帳データを記憶する電話帳データ記憶部と、
前記電話端末に入力された信号を受信し受信された受信信号における音声信号から音声情報を認識する音声認識部と、
認識された前記音声情報に対応する対応電話帳データを前記複数の電話帳データから検索する電話帳検索部と、
検索された前記対応電話帳データを前記電話端末に送信する電話帳データ送信部と、
を有することを特徴とする。

本発明の電話帳検索方法は、電話端末の通話の発着信制御を行う構内交換機における電話帳検索方法であって、
複数の電話帳データを記憶する電話帳データ記憶ステップと、
前記電話端末に入力された信号を受信し受信された受信信号における音声信号から音声情報を認識する音声認識ステップと、
認識された前記音声情報に対応する対応電話帳データを、前記複数の電話帳データから検索する電話帳検索ステップと、
検索された前記対応電話帳データを前記電話端末に送信する電話帳データ送信ステップと、
を含むことを特徴とする。

本発明の電話帳検索プログラムは、電話端末の通話の発着信制御を行う構内交換機のコンピュータに、
複数の電話帳データを記憶する電話帳データ記憶ステップと、
前記電話端末に入力された信号を受信し受信された受信信号における音声信号から音声情報を認識する音声認識ステップと、
認識された前記音声情報に対応する対応電話帳データを前記複数の電話帳データから検索する電話帳検索ステップと、
検索された前記対応電話帳データを前記電話端末に送信する電話帳データ送信ステップと、
を実行させることを特徴とする。

本発明によれば、個々の電話端末ごとにデータやプログラムの保存量の増加を抑制し、個々の電話端末の大型化も抑制できる。

第１の実施例の構内交換機を含む通信システムの構成例の一例を示す概略説明図である。第１の実施例の構内交換機に接続される電話機の一例の構成を示すブロック図である。第１の実施例の構内交換機における電話帳検索ユニットの概略的な構成を示した機能ブロック図である。第１の実施例の構内交換機における電話帳検索ユニット内の電話帳データの一例を示す表である。第１の実施例の構内交換機を含む通信システムにおける構内交換機の動作を示すフローチャートである。第２の実施例の構内交換機における電話帳検索ユニットの概略的な構成を示した機能ブロック図である。第３の実施例の構内交換機における電話帳検索ユニットの概略的な構成を示した機能ブロック図である。第３の実施例の構内交換機における電話帳検索ユニット内の電話帳データの一例を示す表である。

以下、本発明の実施例による構内交換機について、図面を参照して説明する。なお、以下の実施例における説明及び添付図面においては、実質的に同一又は等価な部分には同一の参照符号を付し、当該部分の重複した説明は省略する。さらに、本発明は以下の実施例に限定されるものではない。

図１は、第１の実施例の構内交換機１００を含む通信システムの構成の一例を示す概略説明図である。システム構成は、構内交換機１００とこれに通信可能に１つ以上接続（収容）された電話機１０とで構成される。構内交換機１００は、外部通信接続部を介して通信網ＮＷに接続され、この通信網ＮＷには通話端末ＣＴＴ（又は図示しない他の通信網）が接続される。構内交換機１００は、２以上の電話端末（通話端末ＣＴＴや固定電話機、多機能電話機等の電話機１０）の間の通話の発着信制御を行う。

通信網ＮＷの接続形態は、電話回線網の他、例えばインターネット、衛星通信網等の公衆回線網や、各種のＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＶｏＰＮ（Voice over Packet Network）のような専用回線網を含むものであってもよい。通信網ＮＷの電話回線網には構内交換機１００に接続される回線終端装置が含まれ、この回線終端装置は、一般的に、通信回線網の終端部分に設置されるモデムやターミナルアダプタ（ＴＡ）、光回線終端装置（ＯＮＵ）等が含まれる。

通話端末ＣＴＴとしては、ビジネスフォン、スマートフォン、ＩＰ電話機、固定電話機、携帯電話機、携帯通話端末及びパーソナルコンピュータ等の通信接続可能である電子機器が挙げられる。

［構内交換機］
電話端末の通話の発着信制御を行う構内交換機１００には、一例として、シェルフ構造を取るＡＴＣＡ（Advanced Telecom Computing Architecture）に規定されるμＴＣＡ規格に沿った通信制御装置がある。この構内交換機１００は、全体を制御する主制御部１０１を備えるコンピュータ装置である。この主制御部１０１は、図示しないが、ＣＰＵ（Central Processing Unit）とＲＡＭ（Random Access Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）等のメインメモリ部を含み、メインメモリ部に格納されたオペレーティングシステム（Operating System）ソフトウェアプログラムに従い制御されて、独自のソフトウェア制御により複数の内部構成機器相互の通信が可能となるように構成されている。

更に、μＴＣＡ規格の構内交換機１００は、内部構成機器である機能ユニットＦＵ（各々がプリント回路板（PCB：Printed Circuit Board）である）をプラグイン接続で搭載しており、それぞれの機能ユニットＦＵはコネクタ（図示せず）を介して主制御部１０１に接続さている。機能ユニットＦＵは、主制御部１０１の下で、収容した電話機１０同士や、回線終端装置等の外線回線の装置との通信（発着信制御）ができるように、外線回線収容部機能ユニットＯＳＬ、スイッチ部機能ユニットＳＷＴ、内線端末収容部機能ユニットＩＳＬ等で構成されている。構内交換機１００は、一般的に様々なサービス機能ユニットを搭載し、それぞれに応じて、収容した電話機の機能、例えば、ＡＣＲ発信、ＰＢ発信、内線外線通話制御、通話録音、代理応答、昼夜切替等を実現できる。

［電話機］
図２は、電話端末の電話機１０の一例の構成を示すブロック図である。電話機１０は、端末制御部１１、通信制御部１２、ハンドセット部１５、操作部１６、表示部１７、ＬＥＤ部１８及び報知部１９等の機能部で構成されている。操作者とのインターフェースであるハンドセット部１５、操作部１６、表示部１７、ＬＥＤ部１８の機能部の一部は、電話機１０の操作者に対面する電話機盤面（図示せず）に備えられている。

端末制御部１１は、通信制御部１２、ハンドセット部１５、操作部１６、表示部１７、ＬＥＤ部１８及び報知部１９に接続され、通信制御部１２、ハンドセット部１５、表示部１７、ＬＥＤ部１８及び報知部１９の制御や設定を行い、構内交換機１００や操作部１６からの信号を受け付ける。端末制御部１１は、各種のデータ信号を電話機１０の所定の機能部に送り、また、通信制御部１２（構内交換機１００）、ハンドセット部１５及び操作部１６から送られる各種のデータの処理や設定を行う。

通信制御部１２は、構内交換機１００に接続され、端末制御部１１の下で構内交換機１００と間で音声データを含む各種のデータ等の送受信を行う機能を有する。

ハンドセット部１５は、操作者が把持して使用する受話器を有し、受話器が操作者の音声を電気信号に変換するマイク及び通話の相手の音声を再生するスピーカを含んでいる。ハンドセット部１５は、マイクからの当該音声電気信号を端末制御部１１及び通信制御部１２を介して構内交換機１００に送出し、構内交換機１００から通信制御部１２及び端末制御部１１を介して入力された音声電気信号を音声に変換し操作者に提供する。

操作部１６は、操作者による押下操作（命令）を受け付けるテンキー、＃キー、＊キー、等の複数の操作キー（図示せず）や、多機能電話機の場合は、更に、多機能キー、カーソルキー、クリアキー及び決定キー並びにその他のキー等を含んでいる。多機能キーの一部には、例えば、セレクト、通話録音、ピックアップ／代理応答、外線、ＰＢ送信及び昼夜切替の構内交換機１００の機能を起動する役割（モード）が割り当てられている場合がある。本実施例による後述する電話帳検索処理（以下、音声認識による電話帳データの検索を行うモードとして音声検索モードとも呼ぶ）の起動は、多機能電話機の場合、多機能キーの一部である所定の機能キーを専用キーとして割り当てられていてもよい。また、多機能キーのない一般の電話機の場合、音声検索モードは、予め特番設定をしておくことによりテンキー押下でＰＢ信号又はＤＰ信号が送出され起動するようにも構成できる。

表示部１７は、例えば液晶表示画面（LCD: Liquid Crystal Display）からなり、端末制御部１１から入力された種々のデータに基づく情報を表示でき、これを操作者に通知する。例えば、本実施例による音声検索モードの起動や検索結果は表示部１７に表示され、これが操作者に通知される。なお、表示部１７は、操作部１６としても機能するタッチパネルであってもよい。

ＬＥＤ部１８は、複数のＬＥＤを含んでいる。少なくとも１つのＬＥＤは、着信ランプとして機能する。他の幾つかのＬＥＤは所定の報知機能が割り当てられ、例えば、操作部１６の特定の操作キーの背面側に設けられていてもよい。各ＬＥＤの点灯及び点滅等の制御は、端末制御部１１が実行する。すなわち、端末制御部１１は、操作者による操作及び電話機１０の発着信動作等に応じて、対応するＬＥＤを点灯又は点滅させる。また、音声検索モードの起動を操作者に通知する方法として、電話機１０の表示部１７への表示以外に、ＬＥＤ部１８の点灯表示を利用することができる。

報知部１９は、例えばスピーカを含んで構成され、端末制御部１１から入力された種々のデータに基づく情報、例えば着信音等を電話機１０の周囲へ報知する。
［電話帳検索ユニット］
図１に示す構内交換機１００については、本実施例による電話帳検索処理の説明のために、機能ユニットの電話帳検索ユニット１１１を詳述し、他の機能ユニットの説明を省略する。

本実施例の構内交換機１００の電話帳検索ユニット１１１による電話帳検索処理（音声検索モード）は、電話機１０に割り当てられた専用キー又は特番のテンキーの押下に応じて起動される。例えば、操作者は、当該押下により、電話機１０の端末制御部１１及び通信制御部１２を介して構内交換機１００に対して、電話帳検索要求信号を送信させ、電話帳検索処理後、名前に対応する検索結果を電話機１０の表示部１７に表示させる。

図３は電話帳検索ユニット１１１の概略的な構成を示した機能ブロック図である。

電話帳検索ユニット１１１は、コネクタ（図示せず）を介して主制御部１０１に通信可能に接続され電話帳検索プログラムをインストールしたマイクロコンピュータ装置である。電話帳検索ユニット１１１は、図示しないが、ＣＰＵと、ＲＡＭ、ＨＤＤやＳＳＤ等のメモリ部を含み、メモリ部に格納された当該電話帳検索プログラムに従い、電話帳検索処理を実行するマイクロコンピュータ装置である。電話帳検索ユニット１１１は機能部として、命令受付部１１２を含む音声認識部１１３と、電話帳データ記憶部１１４と、電話帳検索部１１５と、電話帳データ送信部１１６とを有する。これら機能部は、上記電話帳検索プログラムにより、電話帳検索ユニット１１１のメモリ部中に展開され実現されている。なお、これら機能部は、電話帳検索ユニット１１１にハードウェアのみを搭載して、電話帳検索プログラムを主制御部１０１のメインメモリ部中に展開され実現されていてもよい。

音声認識部１１３は、操作者により電話機１０に入力された信号（操作者の音声信号を含む）を受信する。音声認識部１１３の命令受付部１１２が操作者による電話機１０の所定の機能キーの押下による電話帳検索命令を受付け、電話帳検索処理を開始する。

音声認識部１１３は、電話機１０から受信した受信信号の内の音声信号から特定の音声情報を認識する。音声認識部１１３は、受信した音声信号に音声認識処理を施してテキスト情報を生成する。音声認識部は、例えば、音声認識エンジン（例えば、Ｊｕｌｉｕｓ）、形態素解析エンジン（例えば、ＭｅＣａｂ）を備えていてもよい。かかる音声信号に基づくテキスト情報は、取得された時刻順の形態素ごとに区画された文字列が生成されてテキスト化された情報である。

音声認識部１１３は、テキスト情報に対して敬称解析を行い、テキスト情報中の抽出すべきキーワード「名前」に関係する発話文字列を抽出する処理（敬称として「殿」「様」「氏」「くん」等も除外する処理）を行う。このようにして、音声認識部１１３は、受信された音声信号から特定の音声情報（名前テキスト情報）を認識する。

電話帳データ記憶部１１４は、操作者に発話される音声に基づく音声信号に含まれる名前の単語の登録名と、対応する電話番号と、の複数の組を含む電話帳データＴＢを記憶している。すなわち、電話帳データ記憶部１１４には、複数の電話帳データが予め記憶されている。図４は電話帳検索ユニット内の電話帳データ記憶部１１４の電話帳データの一例を示す表である。電話帳データ記憶部１１４は、例えば、図４に示す表のように、番号順に並べた複数の登録名「名前」を、各々、そのカタカナ表記と電話番号と共に対応付けたテーブルファイルＴＢ（電話帳データ）として予め格納している。なお、電話帳データ記憶部１１４は、フラッシュメモリ、カードメモリ、ＵＳＢメモリ、ＨＤＤ等の記憶媒体から構成されてもよい。

電話帳検索部１１５は、音声認識部１１３で認識された音声情報「名前」と、これに対応する「電話番号」（対応電話帳データ）を電話帳データ記憶部１１４から検索して、「名前」と「電話番号」の組を検索結果として抽出する。

電話帳データ送信部１１６は、電話帳検索部１１５で検索された対応電話帳データを電話機１０に送信する。電話帳データ送信部１１６は、その出力を電話機１０へ送信し、その表示部１７（図２）に検索結果を表示させる。

（動作の説明）
図５は、本実施例の構内交換機を含む通信システムにおける構内交換機の動作を示すフローチャートを示す。

まず、操作者は電話機１０の所定の機能キー押下により、音声認識部１１３へ電話帳検索命令を送信し（ステップＳ１０１）、音声検索モードを起動すると共に電話機１０の表示部１７に音声検索モードの音声入力を促す表示をする。これにより当該音声検索モードが有効になり、電話機１０と構内交換機１００との間に音声パスが形成される。

次に、操作者は検索したい「名前」を電話機１０のハンドセット部１５に向けて発声すると、この名前の音声が、接続された音声パスを経由して上位ＰＢＸの電話帳検索ユニット１１１の音声認識部１１３へ入力される（ステップＳ１０２）。音声認識部１１３は、入力された当該音声を認識してテキスト化を行い、当該名前テキスト情報を電話帳検索部１１５へ送信する（ステップＳ１０３）。電話帳検索部１１５は、受信した当該名前のテキスト情報に基づき電話帳データ記憶部１１４の検索を行う（ステップＳ１０４）。ここで本実施例（図５）では、「さん」という敬称を検索文字列から除外する処理を行い、「さん」以外の検索文字列が事前に登録してある「名前」と一致する例を示している。

次に、電話帳検索部１１５は、電話帳データ記憶部１１４にて当該名前テキスト情報とこれに対応する電話番号（対応電話帳データ）を検索して、電話帳データ記憶部１１４から、当該名前テキスト情報に対応する対応電話帳データを検索結果として抽出する（ステップＳ１０５）。電話帳検索部１１５は当該名前と対応する電話番号との組の１以上の群を抽出するが、当該名前が存在しない場合は「なし」を検索結果として出力する。

ステップＳ１０５の電話帳検索の結果データを取得すると、電話帳検索部１１５は当該検索結果の対応電話帳データを電話帳データ送信部１１６へ送り（ステップＳ１０６）、これを介して電話機１０に検索結果を返す（ステップＳ１０７）。これにより電話機１０の表示部１７の画面に検索結果（名前と対応する電話番号の組の１以上の群の結果「No80, No81…」）が表示され（又は、当該名前が存在しない場合は「なし」を表示）、操作者はキー操作（テンキー、カーソルキー、クリアキー、決定キー等）により選択入力を行うことにより、主制御部１０１を介して検索結果から目的の通話相手にかかわる端末に発信（「No81」オーダー）することができる（ステップＳ１０８）。

ここで、構内交換機１００から電話帳検索の結果データのすべてが電話機１０に送信されたが、表示部１７の検索結果を一画面に表示しきれない量の名前と対応する電話番号の組の１以上の群がある場合、電話機１０自体の表示機能として、複数ページにて表示を行い、つまり、検索結果の１ページ目を表示した後、操作者のキー押下により次のページを取得し、２ページ目、３ページ目と順にキー押下により表示を切り代えることができる。また、構内交換機１００から電話帳検索の結果データの一部（一画面表示分）が電話機１０の表示要求により順次電話機１０に送信されるように、構成してもよい。

（効果の説明）
上記の第１の実施例により、収容される電話機１０には高度な処理や機能追加を行うことなく、構内交換機１００側の処理で音声認識による電話帳検索が実現可能となる。つまり、個々の電話機１０には製品コストやハードウェアサイズの影響を与えずに、音声認識機能が導入可能となる。

また、構内交換機１００の処理においても、音声の単純なテキスト化機能と電話帳検索機能とで実現しているため、高機能な人工知能や機械学習の手段の導入は不要であり、容易かつ低コストで音声認識機能が使用可能となる。

（変形例）
第１の実施例では、電話帳検索処理（音声検索モード）は、電話機１０のキー操作でキー押下に応じて起動される（図５のステップＳ１０１）が、電話帳検索ユニット１１１の音声認識部１１３を常に起動させておき、電話機１０からの音声入力、例えば、「音声認識」、「電話帳検索」等の発声による特定音声信号に応じて音声検索モードを起動させるように、構成してもよい。これにより、音声認識部１１３が電話帳検索命令を受付け、電話帳検索処理（図５のステップＳ１０１として）を起動する。

また、第１の実施例では、表示部１７で表示された電話帳検索結果から電話機１０のキー操作での選択によって発信先の指定している（図５のステップＳ１０８）が、キー操作ではなく音声による発信先の指定もできるように、構成してもよい。ここで、図５のステップＳ１０８においては、電話機１０と音声認識部１１３との音声パスが接続された状態での処理であるため、キー操作ではなく音声による発信先の指定も可能である。すなわち、複数の電話帳検索結果が示された際に、操作者は目的の発信先を発声により選択し、構内交換機１００側は音声認識により当該発信先を特定することで発信処理（図５のステップＳ１０８）へ移行することができる。さらに、構内交換機１００から電話帳検索の結果データの一部（一画面表示分）が電話機１０の表示要求により順次電話機１０に送信（図５のステップＳ１０７の代わりに）される場合にも、キー操作ではなく音声による一画面表示分の表示要求も可能である。この変形例によれば操作者による操作の利便性が向上する。

さらに、第１の実施例や変形例では、電話帳の検索結果を電話機１０の表示部１７へ画面表示して通知しているが、この方法に限らず、他の通知方法を選択してもよい。例えば、テキストデータから音声へ変換する音声合成技術（TTS:Text-To-Speech）を利用して電話帳の検索結果を音声として操作者へ通知することも可能である。

図６は、第２の実施例の構内交換機における電話帳検索ユニットの概略的な構成を示した機能ブロック図である。

本実施例は、図６に示すように、上記第１の実施例に音声合成部ＴＴＳを追加した以外、上記第１の実施例と同一である。

この場合、電話帳検索部１１５は、音声認識部１１３で認識された音声情報「名前」とこれに対応する「電話番号」（対応電話帳データ）を電話帳データ記憶部１１４から検索、抽出して、検索結果として音声合成部ＴＴＳへ渡す。

音声合成部ＴＴＳは、電話帳データ送信部１１６を介して、当該対応電話帳データと共にこれから合成した対応音声電話帳データを電話機１０に送信する。電話帳データ送信部１１６は、その出力を電話機１０へ送信し、その表示部１７とハンドセット部１５（図２）に検索結果を表示、発声させる。本実施例によれば、第１の実施例及び変形例の効果を得ることができ、操作者による操作の利便性がさらに向上する。

さらに、第１、第２の実施例や変形例では、電話帳データ記憶部１１４が複数の電話帳データを予め記憶しているが、上記例では電話帳データが名前と電話番号だけが記憶されている。電話帳検索において、名前のみによる検索では、存在する苗字が膨大な数である場合、検索した表示結果データが多くなる傾向がある。そこで、例えば、日頃の通話（好ましくは全通話）から「電話番号」に紐づいた「名前」を取得して、すなわち、当該会話から音声認識部１１３で「名前」を認識させ、当該「電話番号」に紐づいた「名前」のテキスト情報を利用して電話帳データ記憶部１１４の電話帳データを更新することも可能である。

図７は、第３の実施例の構内交換機における電話帳検索ユニットの概略的な構成を示した機能ブロック図である。

本実施例は、図７に示すように、上記第１の実施例に電話帳データ更新部１１８を追加した以外、上記第１の実施例と同一である。

電話帳検索ユニット１１１の電話帳データ更新部１１８は、受信された音声信号を録音する一時的な通話録音機能を備え、通話端末（例えば、図１に示す通話端末ＣＴＴや電話機１０）間の通話の対話音声信号を、音声認識部１１３を介して取得できる。なお、電話帳データ更新部１１８は、通話相手と操作者によってなされた対話の音声パケットの一部を直接取得し、相手の音声信号を記録（録音）する構成としてもよい。電話帳データ更新部１１８は、通話相手の会話のすべてを録音せずに、例えば既知の電話番号の通信端末から操作者が電話機１０で受けた際に、相手の会話の開始に発声されることの多い挨拶等の共通語句（自己紹介や相手確認）中の「名前」「会社名」「居場所」の音声から、相手の会話の一部のテキスト情報を、音声認識部１１３を介して、取得する。電話帳データ更新部１１８は、取得した当該相手のテキスト情報を、電話帳データ記憶部１１４の既知の電話帳データＴＢに付加情報として追加する。さらに、電話帳データ更新部１１８は、当該相手の会話の一部の内容（５秒程度の音声パターン）をＡＡＣ形式やＷＭＡ形式等で録音し、これを電話帳データ記憶部１１４の既知の電話帳データＴＢに付加情報として更に追加する。

図８は、電話帳データ更新部１１８により更新された電話帳データ記憶部１１４の電話帳データＴＢの一例を示す表である。

更新された電話帳データ記憶部１１４の電話帳データＴＢの付加情報を用いることによって、操作者が電話機１０から電話帳検索信号（キー操作又は音声入力）を送信する際に、音声認識部１１３と電話帳検索部１１５に対して相手の「名前」だけでなく関連すると思われる「会社名」や「居場所」等の音声入力を行うことにより、検索データ「電話番号」の絞り込みが可能となる。

さらに、電話機１０に入力された当該音声入力に基づき音声認識部１１３が認識した「会社名」や「居場所」等のテキスト情報に対応する音声パターン（図８の付加情報：相手の会話の一部内容）を、操作者のキー操作に応じて、電話帳データ送信部１１６は、電話機１０に送信する。これによって、相手の「名前」が思い出せない場合は、電話帳データを初めから又は後ろから順に電話番号を探さなくてはならないけれども、電話帳データ更新部１１８により更新された電話帳データ記憶部１１４の電話帳データＴＢに録音されている５秒程度の音声パターン（図８）を電話機１０を介して耳から聞けば、他の付加情報と関連して、思い出せない相手の「名前」を思い出す可能性が高まることが期待できる。

よって、本実施例の音声認識部１１３を介して電話機１０での通話からテキスト情報及び音声パターンを付加情報として抽出し、当該付加情報を電話帳データ記憶部１１４の電話帳データＴＢに追加し更新する電話帳データ更新部１１８によれば、更新された電話帳データＴＢに基づいて、「会社名」や「居場所」の付加情報の音声入力に加えて、聴覚的な音声パターンの付加情報の再生により、電話する相手を絞込み検索する機能が充実され、相手の電話番号に早く辿り着け、利用価値が高いものとなり、効率よく電話帳検索を行える効果が得られる。

さらに、本実施例によれば、自動的に会話者の音声の一部に基づく付加情報が記録されることで、電話帳データ記憶部１１４の電話帳データＴＢの電話帳データベースへ入力作業の負担軽減となる。

１０電話機
１１端末制御部
１２通信制御部
１５ハンドセット部
１６操作部
１７表示部
１８ＬＥＤ部
１９報知部
１００構内交換機
ＦＵ機能ユニット
１１１電話帳検索ユニット
１１２命令受付部
１１３音声認識部
１１４電話帳データ記憶部
１１５電話帳検索部
１１６電話帳データ送信部
１１８電話帳データ更新部
ＴＢ電話帳データ
ＣＴＴ通話端末
ＮＷ通信網

Claims

電話端末の通話の発着信制御を行う構内交換機であって、
複数の電話帳データを記憶する電話帳データ記憶部と、
前記電話端末に入力された信号を受信し受信された受信信号における音声信号から音声情報を認識する音声認識部と、
認識された前記音声情報に対応する対応電話帳データを前記複数の電話帳データから検索する電話帳検索部と、
検索された前記対応電話帳データを前記電話端末に送信する電話帳データ送信部と、
前記音声認識部を介して前記電話端末での通話の一部からテキスト情報及び音声パターンを抽出し、前記テキスト情報及び前記音声パターンを前記電話帳データ記憶部の前記複数の電話帳データに追加して更新する電話帳データ更新部と、
を有することを特徴とする構内交換機。
前記音声認識部は前記受信信号における電話帳検索信号を受付ける命令受付部を有する、ことを特徴とする請求項１に記載の構内交換機。
前記電話端末に入力された音声入力に基づき前記音声認識部が認識したテキスト情報に対応する前記音声パターンを、前記電話帳データ送信部は、前記電話端末に送信する、ことを特徴とする請求項１又は２に記載の構内交換機。
電話端末の通話の発着信制御を行う構内交換機における電話帳検索方法であって、
複数の電話帳データを記憶する電話帳データ記憶ステップと、
前記電話端末に入力された信号を受信し受信された受信信号における音声信号から音声情報を認識する音声認識ステップと、
認識された前記音声情報に対応する対応電話帳データを、前記複数の電話帳データから検索する電話帳検索ステップと、
検索された前記対応電話帳データを前記電話端末に送信する電話帳データ送信ステップと、
前記音声認識ステップを介して前記電話端末での通話の一部からテキスト情報及び音声パターンを抽出し、前記テキスト情報及び前記音声パターンを前記複数の電話帳データに追加して更新する電話帳データ更新ステップと、
を含むことを特徴とする電話帳検索方法。
前記受信信号における電話帳検索信号を受付ける命令受付ステップを含む、ことを特徴とする請求項４に記載の電話帳検索方法。
前記電話端末に入力された音声入力に基づき前記音声認識ステップで認識したテキスト情報に対応する前記音声パターンを、前記電話帳データ送信ステップにて、前記電話端末に送信する、ことを特徴とする請求項４又は５に記載の電話帳検索方法。
電話端末の通話の発着信制御を行う構内交換機のコンピュータに、
複数の電話帳データを記憶する電話帳データ記憶ステップと、
前記電話端末に入力された信号を受信し受信された受信信号における音声信号から音声情報を認識する音声認識ステップと、
認識された前記音声情報に対応する対応電話帳データを前記複数の電話帳データから検
索する電話帳検索ステップと、
検索された前記対応電話帳データを前記電話端末に送信する電話帳データ送信ステップと、
前記音声認識ステップを介して前記電話端末での通話の一部からテキスト情報及び音声パターンを抽出し、前記テキスト情報及び前記音声パターンを前記複数の電話帳データに追加して更新する電話帳データ更新ステップと、
を実行させることを特徴とする電話帳検索プログラム。
前記受信信号における電話帳検索信号を受付ける命令受付ステップを実行させる、ことを特徴とする請求項７に記載の電話帳検索プログラム。
前記電話端末に入力された音声入力に基づき前記音声認識ステップで認識したテキスト情報に対応する前記音声パターンを、前記電話帳データ送信ステップにて、前記電話端末に送信する、ことを特徴とする請求項７又は８に記載の電話帳検索プログラム。