JP7448044B1 - エレベータシステム及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】エレベータに異常が発生した場合における利用者による通報を容易にしつつ、そのときのエレベータが復旧作業中であることをできるだけ早く利用者に認識させることを可能にする技術を提供する。【解決手段】エレベータシステムは、エレベータを制御する制御処理部と、コードと、中継処理部と、を備える。コードは、暗号キーが付与された作業員用の特定端末装置によって読み取られる非公開部と、利用者の端末装置によって暗号キーなしで読み取られる公開部と、を含む。公開部には、エレベータの識別情報を端末装置から中継処理部に送信することを可能にするための情報が含まれ、非公開部には、制御処理部への特定端末装置からの指令を可能にするための情報が含まれている。中継処理部の通知処理部が、端末装置から識別情報を受信した場合に、当該識別情報を、その識別情報で特定されるエレベータの復旧作業を担当する作業員の特定端末装置に通知する。【選択図】図１

Description

本発明は、エレベータの異常を通知する技術に関する。

エレベータの乗りかご内には、異常（故障や地震検知による緊急停止など）が発生した場合に監視センタに通報するための緊急用ボタンが設けられている。そして、エレベータの異常が乗りかご内の緊急用ボタンで監視センタに通報された場合、作業員が、通報されたエレベータの設置場所へ向かい、そのエレベータの復旧作業を行う。

また、エレベータの乗場には、復旧作業中であることを利用者に認識させるための表示を行うことが可能な表示装置が設けられていることがある（例えば、特許文献１参照）。この場合、復旧作業の前に、作業員がエレベータの機械室などで操作子（スイッチやボタンなど）を物理的に操作することにより、表示装置の表示が切り替えられる。

特開２０１６－１６９０７７号公報

しかし、従来のエレベータでは、乗りかご内にしか監視センタへの通報手段（緊急用ボタン）がなく、そのような通報手段は乗りかごの外側（乗場など）には設けられていなかった。このため、乗りかごの外側から利用者がエレベータの異常を認識した場合であっても、利用者は、その場で即座に監視センタに通報することができず、連絡先を調べて電話で通報したり、駅員や店員などを通じて監視センタに通報してもらったりしなければならなかった。このような煩わしさが原因で、利用者は、異常に気付いたとしても通報せずに放置してしまうおそれがあった。また、車椅子利用者など、必ずエレベータを利用しなければ移動できない利用者にとっては、エレベータの異常を即座に通報できないと、移動手段を奪われてしまうことになる。

また、従来のエレベータでは、エレベータの異常が通報された場合であっても、作業員がエレベータの機械室などで操作子を物理的に操作するまでは、復旧作業中であることを利用者に認識させるための表示がないままにエレベータが長時間に亘って放置されることになる。

そこで本発明の目的は、エレベータに異常が発生した場合における利用者による通報を容易にしつつ、そのときのエレベータが復旧作業中であることをできるだけ早く利用者に認識させることを可能にする技術を提供することである。

本発明に係るエレベータシステムは、エレベータを制御する制御処理部と、コードと、中継処理部と、を備える。コードは、暗号キーが付与された作業員用の特定端末装置によって読み取られる非公開部と、利用者が携帯する端末装置によって暗号キーなしで読み取られる公開部と、を含む。中継処理部は、端末装置から特定端末装置への情報送信を中継する。そして、公開部には、エレベータの識別情報を端末装置から中継処理部に送信することを可能にするための情報が含まれ、非公開部には、制御処理部への特定端末装置からの指令を可能にするための情報が含まれている。また、中継処理部は通知処理部を含み、通知処理部は、端末装置から識別情報を受信した場合に、当該識別情報を、その識別情報で特定されるエレベータの復旧作業を担当する作業員の特定端末装置に通知する。

上記エレベータシステムによれば、利用者は、エレベータの異常を認識にした場合に、自身の端末装置を用いて上記コードの公開部の読取りを行うことにより、そのエレベータの識別情報を中継処理部に送信することができる。そして中継処理部により、利用者によって異常が認識されたエレベータの識別情報が、そのエレベータの復旧作業を担当する作業員の特定端末装置に通知されることになる。従って、作業員は、自身の特定端末装置に識別情報が通知されたことを以て、自身に対してエレベータの復旧作業の依頼があったことを認識することができる。また、作業員は、通知された識別情報を確認することより、自身が担当するエレベータのうちのどのエレベータに対する復旧作業が依頼されたのかを認識することができる。

その後、作業員は、復旧作業が必要なエレベータの設置場所へ移動し、その設置場所にて自身の特定端末装置を用いて上記コードの非公開部の読取りを行う。これにより、その特定端末装置において、当該エレベータの制御処理部への指令を可能にするための設定が自動的に行われる。その結果として、作業員は、自身の特定端末装置を用いて、制御処理部に対する指令を行うことが可能になる。

また、上記エレベータシステムによれば、作業員の特定端末装置だけに暗号キーを付与することにより、利用者の端末装置による非公開部の読取りを制限することができ、その結果として、非公開部に含まれている情報に対するセキュリティを向上させることが可能になっている。

上記エレベータは、そのエレベータが復旧作業中であることを利用者に認識させるための表示を行うことが可能な表示装置を備えていてもよい。この場合、上記エレベータシステムにおいては、制御処理部は、特定端末装置からの指令に応じて表示装置の表示を切り替えてもよい。この構成によれば、作業員は、自身の特定端末装置を用いて非公開の読取りを行うといった簡単な操作で、当該特定端末装置からの指令による表示装置の表示の切替えを可能にすることができる。

上記エレベータシステムにおいて、中継処理部は、判定処理部を更に含んでいてもよい。ここで、判定処理部は、エレベータの状態を示す画像を識別情報と共に端末装置から受信した場合に、その画像に基づいて当該エレベータの復旧作業が必要であるか否かを判定する。このような構成において、通知処理部は、エレベータの復旧作業が必要であると判定処理部が判定した場合に、そのエレベータの識別情報を作業員の特定端末装置に通知してもよい。この構成によれば、エレベータの状態を示す画像に基づいた判定を行うことにより、復旧作業が必要でない通報にまで作業員が対応するといった無駄を防止することができる。また、通報の際に画像の送信を必要とすることで、いたずらによる通報を防止することができる。

上記エレベータシステムは、対応管理データを更に備えていてもよい。ここで、対応管理データは、エレベータの識別情報と、当該エレベータの状態を示す状態情報と、が対応付けて記録されるデータである。この場合、中継処理部は、端末装置から識別情報を受信した場合であって、且つ、対応管理データにて当該識別情報に対応付けられている状態情報が、正常運転中であることを示すデータであった場合に、その識別情報を作業員の特定端末装置に通知することができる。また、中継処理部は、端末装置から識別情報を受信した場合であって、且つ、対応管理データにて当該識別情報に対応付けられている状態情報が、復旧作業中であることを示すデータであった場合には、復旧作業中であることを、作業員の特定端末装置には通知せずに、その識別情報を送信してきた端末装置に通知することができる。

上記構成によれば、同じ１つのエレベータについて複数の利用者が異常を認識し、且つ、当該複数の利用者が、コードの公開部を読み取って当該エレベータの識別情報を中継処理部へ送信した場合であっても、そのエレベータの復旧作業を担当する作業員へは、識別情報の一度の通知（即ち、復旧作業の一度の依頼）だけで済ませることができる。よって、同じ１つのエレベータについて、復旧作業の依頼（通知）が作業員に対して複数回行われるといった煩雑な処理を回避することができる。

上記エレベータシステムにおいて、コードは、非公開部と公開部とが１つに纏めてコード化されたものであってもよい。この構成によれば、１つのコードを用意するだけで、その１つのコードに対する利用者の端末装置による読取り（暗号キーなしでの読取り）が行われた場合には公開部の情報を当該端末装置に提供し、その１つのコードに対する作業員の特定端末装置による読取り（暗号キーを用いた読取り）が行われた場合には非公開部の情報を当該特定端末装置に提供することが可能になる。よって、公開部と非公開部とを別々にコード化した場合に比べて、エレベータシステムを簡略化することができる。

本発明に係るプログラムは、上記エレベータシステムとの通信が可能な作業員用の特定端末装置に、読取処理ステップと、設定処理ステップと、を実行させる。読取処理ステップでは、特定端末装置によるコードの読取りを作業員が行った場合に、当該特定端末装置が、そのコード内の非公開部を、暗号キーを用いて読み取る。読取処理ステップにて非公開部が読み取られた場合、上記特定端末装置は、設定処理ステップにおいて、その非公開部に含まれている情報を用いて、制御処理部への特定端末装置からの指令を可能にするための設定を行う。

上記プログラムによれば、復旧作業が必要なエレベータにおいて作業員が自身の特定端末装置を用いて非公開部の読取りを行うだけで、当該特定端末装置において、制御処理部への指令を可能にするための設定が自動的に行われることになる。

本発明によれば、エレベータに異常が発生した場合における利用者による通報を容易にしつつ、そのときのエレベータが復旧作業中であることをできるだけ早く利用者に認識させることが可能になる。

（Ａ）実施形態に係るエレベータシステムの全体構成を例示した概念図、及び（Ｂ）そのエレベータシステムとの通信が可能な作業員用の特定端末装置の構成を示した概念図である。 実施形態で用いられる対応管理データの一例を示した概念図である。 実施形態において利用者及び作業員が行う操作、管理サーバが実行する制御処理、特定端末装置が実行する制御処理、制御装置が実行する制御処理、をそれぞれ示したフローチャートである。 第１変形例に係るエレベータシステムの全体構成を例示した概念図である。 第１変形例において利用者及び作業員が行う操作、管理サーバが実行する制御処理、特定端末装置が実行する制御処理、制御装置が実行する制御処理、をそれぞれ示したフローチャートである。 第２変形例で用いられる対応管理データの一例を示した概念図である。 第２変形例を実施形態に適用した場合において利用者が行う操作、及び管理サーバが実行する制御処理、を抽出してそれぞれ示したフローチャートである。 第２変形例を第１変形例に適用した場合において利用者が行う操作、及び管理サーバが実行する制御処理、を抽出してそれぞれ示したフローチャートである。

［１］実施形態
［１－１］エレベータシステムの全体構成
図１（Ａ）は、実施形態に係るエレベータシステムの全体構成を例示した概念図である。図１（Ａ）の例では、エレベータシステムは、エレベータ１と、管理サーバ２と、コードＳと、を備える。このエレベータシステムでは、利用者がエレベータ１の異常を認識した場合に、そのエレベータ１の異常を、利用者が携帯する端末装置３（スマートフォン、タブレットなど）から管理サーバ２に通報することができ、更に、当該管理サーバ２を介して、そのエレベータ１の復旧作業を担当する作業員用の特定端末装置４（スマートフォン、タブレット、専用端末機など）に通知することができる。以下、各部について具体的に説明する。

＜エレベータ＞
エレベータ１は、制御装置１０Ａと、表示装置１０Ｂと、を備える。制御装置１０Ａは、エレベータ１の各部の動作（乗りかごの昇降やドアの開閉などを含む）を制御する。表示装置１０Ｂは、エレベータ１が復旧作業中であることを利用者に認識させるための表示を行うことができる。具体例として、表示装置１０Ｂは、復旧作業中であることを利用者に認識させるための文字（「復旧作業中」や「点検中」などの文字）の点灯及び消灯が選択的に切り替えられるものであってもよいし、そのような文字が液晶パネルなどの画面に表示されるものであってもよい。このような表示装置１０Ｂは、エレベータ１の乗りかごが停止する各階の乗場（例えば、エレベータ１の乗降口）に設けられる。

本実施形態では、制御装置１０Ａは、表示装置１０Ｂの動作をも制御する。詳細については後述するが、制御装置１０Ａは、特定端末装置４からの指令に応じて表示装置１０Ｂの表示を切り替える。

また、制御装置１０Ａは、作業員用の特定端末装置４とのネットワーク通信が可能となるように構成されている。尚、制御装置１０Ａと特定端末装置４との間のネットワーク通信は、ＷＡＮで実現されてもよいし、ＬＡＮで実現されてもよい。尚、上記エレベータシステムがエレベータ１を複数備えている場合であって、それらのエレベータ１が群管理制御装置によって一元的に管理されている場合には、各エレベータ１の制御装置１０Ａと特定端末装置４とは、群管理制御装置を介してネットワーク通信を行うことになる。

より具体的な構成として、制御装置１０Ａは、記憶部１１と制御部１２とを備える。記憶部１１は、エレベータ１に対する制御処理（乗りかごの昇降、ドアの開閉、表示装置１０Ｂの表示の切替えなど）に必要な情報が保存される部分であり、ＲＯＭやＲＡＭなどの記憶デバイスで構成されている。制御部１２は、エレベータ１に対する上記制御処理を実行する部分であり、ＣＰＵなどの処理デバイスで構成されている。

このような制御処理は、制御装置１０Ａの制御部１２内に構築される制御処理部１２０によって実行される（図１（Ａ）参照）。本実施形態では、当該処理部は、制御部１２にプログラムを実行させることによってソフトウェアで構成される。そして、そのようなプログラムは、携帯可能な記憶媒体（例えば、フラッシュメモリ等）に読取可能な状態で保存され、当該記憶媒体から読み出されてインストールされたものが制御装置１０Ａの記憶部１１に保存されてもよいし、他のサーバなどにダウンロード可能に保存され、当該サーバからダウンロードされてインストールされたものが記憶部１１に保存されてもよい。尚、上記の処理部は、制御装置１０Ａ内に回路を構築することによってハードウェアで構成されてもよい。

＜管理サーバ＞
管理サーバ２は、上記エレベータ１の状態を管理するサーバであり、本実施形態では、利用者が携帯する端末装置３から作業員用の特定端末装置４への情報送信を中継する（中継処理）。このような中継処理を可能にするべく、管理サーバ２は、端末装置３及び特定端末装置４とのネットワーク通信が可能となるように構成されている。尚、管理サーバ２と端末装置３及び特定端末装置４との間のネットワーク通信は、ＷＡＮで実現されてもよいし、ＬＡＮで実現されてもよい。

そして、管理サーバ２は、利用者がエレベータ１の異常を認識し、そのエレベータ１の異常が当該利用者の端末装置３から通知されてきた場合に、当該エレベータ１の異常を、そのエレベータ１の復旧作業を担当する作業員の特定端末装置４に通知する（通知処理）。具体的には、利用者がエレベータ１の異常を認識した場合、当該利用者は、そのエレベータ１の識別情報Ｐｅを自身の端末装置３から管理サーバ２に送信することができる。そして、管理サーバ２は、端末装置３から識別情報Ｐｅを受信した場合に、当該識別情報Ｐｅを、その識別情報Ｐｅで特定されるエレベータ１の復旧作業を担当する作業員の特定端末装置４に通知する。

具体的な構成として、管理サーバ２は、記憶部２１と制御部２２とを備える。

記憶部２１は、中継処理（通知処理など）に必要な情報が保存される部分であり、ＲＯＭやＲＡＭなどの記憶デバイスで構成されている。本実施形態では、そのような情報の１つとして、対応管理データＤｒが記憶部２１に保存される。図２は、対応管理データＤｒの一例を示した概念図である。図２に示されるように、対応管理データＤｒは、エレベータ１ごとに、そのエレベータ１の識別情報Ｐｅと、当該識別情報Ｐｅで特定されるエレベータ１の復旧作業を担当する作業員の特定端末装置４の端末情報Ｐｆと、が互いに対応付けて記録されたものである。尚、図２の例では、３つのエレベータ１の識別情報Ｐｅ（Ｅ００００１～Ｅ００００３）に同じ端末情報Ｐｆ（Ａｇ００００１）が対応付けられた場合（即ち、当該３つのエレベータ１を同じ１人の作業員が担当する場合）が部分的に示されている。

制御部２２は、中継処理を実行する部分であり、ＣＰＵなどの処理デバイスで構成されている。具体的には、制御部２２は、端末装置３から識別情報Ｐｅを受信した場合、対応管理データＤｒから、当該識別情報Ｐｅに対応付けられている端末情報Ｐｆを抽出する。そして、制御部２２は、抽出した端末情報Ｐｆで特定される特定端末装置４へ上記識別情報Ｐｅを送信することにより、その特定端末装置４を携帯する作業員（即ち、その識別情報Ｐｅで特定されるエレベータ１の復旧作業を担当する作業員）に当該識別情報Ｐｅを通知する（通知処理）。

このような中継処理は、管理サーバ２の制御部２２内に構築される中継処理部２２０によって実行される（図１（Ａ）参照）。より具体的には、通知処理が、管理サーバ２の制御部２２内に構築される通知処理部２２１によって実行される。本実施形態では、これらの処理部は、制御部２２にプログラムを実行させることによってソフトウェアで構成される。そして、そのようなプログラムは、携帯可能な記憶媒体（例えば、フラッシュメモリ等）に読取可能な状態で保存され、当該記憶媒体から読み出されてインストールされたものが管理サーバ２の記憶部２１に保存されてもよいし、他のサーバなどにダウンロード可能に保存され、当該サーバからダウンロードされてインストールされたものが記憶部２１に保存されてもよい。尚、上記の処理部は、管理サーバ２内に回路を構築することによってハードウェアで構成されてもよい。

ここで、従来のエレベータでは、乗りかご内にしか監視センタへの通報手段（緊急用ボタン）がなく、そのような通報手段は乗りかごの外側（乗場など）には設けられていなかった。このため、乗りかごの外側から利用者がエレベータの異常を認識した場合であっても、利用者は、その場で即座に監視センタに通報することができなかった。また、従来のエレベータでは、エレベータの異常が通報された場合であっても、作業員がエレベータの機械室などで操作子（スイッチやボタンなど）を物理的に操作するまでは、復旧作業中であることを利用者に認識させるための表示がないままにエレベータが長時間に亘って放置されることになる。

そこで、図１（Ａ）のエレベータシステムでは、エレベータ１に異常が発生した場合における利用者による通報を容易にしつつ、そのときのエレベータ１が復旧作業中であることをできるだけ早く利用者に認識させることが可能となるように、上述した管理サーバ２と共に、以下に説明するコードＳが備えられている。

＜コード＞
コードＳは、読取りに暗号キーＷｃが必要とされる非公開部Ｓｐと、暗号キーＷｃなしでの読取りが可能な公開部Ｓｑと、を含む。そして本実施形態では、利用者が携帯する端末装置３には暗号キーＷｃが付与されておらず、作業員用の特定端末装置４だけに暗号キーＷｃが付与されている。従って、端末装置３は、コードＳ内の非公開部Ｓｐの読取りが制限されており、コードＳ内の公開部Ｓｑだけを、暗号キーＷｃなしでカメラ機能を用いて読み取ることができる。一方、特定端末装置４は、そのカメラ機能（後述する読取部４４（図１（Ｂ）参照））を用いてコードＳ内の非公開部Ｓｐを読み取ることができる。

更に本実施形態では、コードＳは、非公開部Ｓｐと公開部Ｓｑとが１つに纏めてコード化されたものである。具体的には、コードＳは、ＳＱＲＣ（登録商標）など、非公開部Ｓｐと公開部Ｓｑとを持ったＱＲコード（登録商標）である。そして、このコードＳは、利用者が自身の端末装置３を用いて読み取ることができる場所において、壁面への貼付や画面への表示などの手段によって利用者に提供される。具体例として、コードＳは、エレベータ１の乗りかごが停止する各階の乗場（例えば、エレベータ１の乗降口）に設けられる。尚、コードＳには、上記ＱＲコード（登録商標）に代えて、非公開部Ｓｐと公開部Ｓｑとを持った２次元バーコードが用いられてもよい。

具体的な構成として、コードＳの公開部Ｓｑには、当該コードＳに対応するエレベータ１（即ち、そのコードＳが設けられているエレベータ１）の識別情報Ｐｅを端末装置３から管理サーバ２に送信することを可能にするための情報が含まれている。具体例として、コードＳの公開部Ｓｑには、当該コードＳに対応するエレベータ１の異常を管理サーバ２に通報するために用意された通報用ＷｅｂサイトのＵＲＬの情報と、そのエレベータ１の識別情報Ｐｅと、が含まれる。

また、コードＳの非公開部Ｓｐには、当該コードＳに対応するエレベータ１の制御装置１０Ａへの特定端末装置４からの指令（本実施形態では、表示装置１０Ｂの表示を切り替えるための指令）を可能にするための情報が含まれている。具体例として、コードＳの非公開部Ｓｐには、当該コードＳに対応するエレベータ１の制御装置１０ＡのＩＰアドレスが含まれる。

このような制御装置１０ＡのＩＰアドレスは、セキュリティの観点から、利用者には非公開にされるべき情報である。そこで本実施形態では、上述したように作業員の特定端末装置４だけに暗号キーＷｃを付与することにより、利用者の端末装置３による非公開部Ｓｐの読取りを制限することができ、その結果として、非公開部Ｓｐに含まれている情報に対するセキュリティを向上させることが可能になっている。

＜特定端末装置＞
図１（Ｂ）は、特定端末装置４の構成を示した概念図である。特定端末装置４は、通信部４１と、入力部４２と、表示部４３と、読取部４４と、記憶部４５と、制御部４６と、を備える。

通信部４１は、ネットワーク通信用のデバイスで構成される部分であり、外部とのネットワーク通信を担う。入力部４２は、タッチパネルやボタンなどの入力デバイスで構成される部分であり、作業員による各種情報の入力（後述する制御装置１０Ａへの指令のための操作を含む）に用いられる。表示部４３は、タッチパネルなどの表示デバイスで構成される部分であり、各種情報の表示を担う。読取部４４は、カメラなどの撮像デバイスで構成される部分であり、コードＳの読取りを担う。

記憶部４５は、ＲＯＭやＲＡＭなどの記憶デバイスで構成された部分である。記憶部４５には、特定端末装置４に付与された暗号キーＷｃ、当該特定端末装置４にインストールされた復旧作業用アプリ、当該復旧作業用アプリの設定に用いられた情報などが保存される。ここで、復旧作業用アプリは、当該アプリにて必要な設定を行うことで、その設定で指定された制御装置１０Ａへの指令（本実施形態では、表示装置１０Ｂの表示を切り替えるための指令）が可能になるアプリケーションプログラムである。

制御部４６は、ＣＰＵなどの処理デバイスで構成された部分であり、特定端末装置４の各部の動作を制御する。そして、作業員が自身の特定端末装置４にて復旧作業用アプリを起動した場合には、制御部４６は、復旧作業用アプリに基づいた制御処理を実行することにより、その特定端末装置４からの制御装置１０Ａへの指令（本実施形態では、表示装置１０Ｂの表示を切り替えるための指令）を可能にする。換言すれば、制御装置１０Ａへの指令を特定端末装置４から行うために必要な処理が、復旧作業用アプリの実行によって遂行される。また、そのような処理は、復旧作業用アプリの実行によって特定端末装置４の制御部４６内にソフトウェアで構築される処理部（読取処理部４６１など）によって遂行される。尚、復旧作業用アプリに基づいて制御部４６が実行する制御処理の詳細については以下で説明する。

［１－２］操作及び制御処理
図３は、本実施形態において利用者及び作業員が行う操作、管理サーバ２が実行する制御処理、特定端末装置４が実行する制御処理、制御装置１０Ａが実行する制御処理、をそれぞれ示したフローチャートである。

利用者が、何れか１つのエレベータ１において当該エレベータ１の異常を認識した場合、当該利用者は、自身の端末装置３のカメラ機能を用いて、そのエレベータ１（例えば、当該エレベータ１の各階の乗場）に設けられているコードＳの読取りを行う（ステップＳ１０１Ａ）。

端末装置３には暗号キーＷｃが付与されていないため、ステップＳ１０１ＡでのコードＳの読取りが行われた場合、当該コードＳ内の公開部Ｓｑに含まれている情報だけが、端末装置３によって暗号キーＷｃなしで読み取られる。これにより、利用者は、エレベータ１の異常を管理サーバ２に通報するために用意された通報用Ｗｅｂサイトにアクセスすることが可能になる。また、そのコードＳの公開部Ｓｑからは、当該コードＳに対応するエレベータ１の識別情報Ｐｅが得られる。

ステップＳ１０１Ａの後、利用者は、上記通報用Ｗｅｂサイトにアクセスし（ステップＳ１０１Ｂ）、自身が認識したエレベータ１の異常に関する情報を管理サーバ２に送信する（ステップＳ１０２）。一例として、上記通報用Ｗｅｂサイトへのアクセスにより、エレベータ１の状態を入力（リストからの選択を含む）するための画面が表示される。そして、利用者は、自身が認識したエレベータ１の状態を画面で入力して送信することにより、当該エレベータ１の状態が管理サーバ２に送信される。また本実施形態では、エレベータ１の異常に関する情報と共に、ステップＳ１０１Ａで得られた当該エレベータ１の識別情報Ｐｅも管理サーバ２に送信される。

これにより、管理サーバ２は、端末装置３から受信した識別情報Ｐｅに基づいて、どのエレベータ１にて異常が発生したのかを認識することができる。

管理サーバ２は、端末装置３から識別情報Ｐｅを受信した場合（ステップＳ２０１）、異常が通報されたエレベータ１を復旧させるべく、そのエレベータ１の復旧作業を担当する作業員に当該エレベータ１の識別情報Ｐｅを通知する（通知処理。ステップＳ２０２）。具体的には、管理サーバ２は、端末装置３から識別情報Ｐｅを受信した場合、対応管理データＤｒから、当該識別情報Ｐｅに対応付けられている端末情報Ｐｆを抽出する。そして、管理サーバ２は、抽出した端末情報Ｐｆで特定される特定端末装置４へ上記識別情報Ｐｅを送信することにより、その特定端末装置４を携帯する作業員（即ち、その識別情報Ｐｅで特定されるエレベータ１の復旧作業を担当する作業員）に当該識別情報Ｐｅを通知する。

これにより、作業員は、自身が担当するエレベータ１に異常が発生したことを認識することができる。具体的には、作業員は、自身の特定端末装置４に識別情報Ｐｅが通知されたことを以て、自身に対してエレベータ１の復旧作業の依頼があったことを認識することができる。また、作業員は、通知された識別情報Ｐｅを確認することより、自身が担当するエレベータ１のうちのどのエレベータ１に対する復旧作業が依頼されたのかを認識することができる。

作業員は、自身の特定端末装置４が管理サーバ２からの通知を受信した場合（ステップＳ３０１）、その通知に含まれている識別情報Ｐｅで特定されるエレベータ１の設置場所へ移動する。そして、作業員は、エレベータ１の設置場所に到着後、自身の特定端末装置４のカメラ機能（読取部４４（図１（Ｂ）参照））を用いて、そのエレベータ１（例えば、当該エレベータ１の各階の乗場）に設けられているコードＳの読取りを行う（ステップＳ３０２）。

特定端末装置４には暗号キーＷｃが付与されているため、ステップＳ３０２でのコードＳの読取りが行われた場合、当該コードＳ内の非公開部Ｓｐに含まれている情報が、特定端末装置４によって暗号キーＷｃを用いて読み取られる（読取処理。ステップＳ４０１）。これにより、復旧作業用アプリの設定（ここでは、その復旧作業用アプリからエレベータ１の制御装置１０Ａへ指令できるようにするための設定）に必要となる情報が特定端末装置４に取り込まれる。このような読取処理は、特定端末装置４内にソフトウェアで構築される読取処理部４６１（図１（Ｂ）参照）によって実行される。

その後、特定端末装置４は、ステップＳ４０１で読み取った情報を用いて復旧作業用アプリの設定を行う（設定処理。ステップＳ４０２）。このとき、特定端末装置４は、設定のための操作（入力や選択など）を作業員に要求することなく、ステップＳ４０１で読み取った情報を用いて自動で設定を行う。従って、この復旧作業用アプリによれば、復旧作業が必要なエレベータ１（即ち、異常が通報されたエレベータ１）において作業員が自身の特定端末装置４で非公開部Ｓｐの読取りを行うだけで、その特定端末装置４において、当該エレベータ１の制御装置１０Ａへの指令を可能にするための設定が自動的に行われることになる。このような設定処理は、特定端末装置４内にソフトウェアで構築される設定処理部４６２（図１（Ｂ）参照）によって実行される。

これにより、作業員は、自身の特定端末装置４を用いて、復旧作業が必要なエレベータ１の制御装置１０Ａに対する指令（本実施形態では、表示装置１０Ｂの表示を切り替えるための指令）を行うことが可能になる。しかも、作業員は、自身の特定端末装置４を用いてコードＳの非公開部Ｓｐの読取りを行うといった簡単な操作（ステップＳ３０２）で、当該特定端末装置４からの指令による表示装置１０Ｂの表示の切替えを可能にすることができる。

ステップＳ４０２の後、作業員は、自動で設定された復旧作業用アプリを用いて、復旧作業の対象になっているエレベータ１の各階に設けられている表示装置１０Ｂの表示を切り替えるための操作を行う（表示オンの操作。ステップＳ３０３）。具体的には、作業員は、復旧作業用アプリにおいて、対象になっているエレベータ１が復旧作業中であることを利用者に認識させるための表示（「復旧作業中」や「点検中」などの文字の表示）へ切り替えるための操作を行う。一例として、復旧作業用アプリの画面には、表示装置１０Ｂの表示を切り替えるためのボタンが表示され、そのボタンを作業員が操作してオンに設定する。

ステップＳ３０３での操作を作業員が行った場合、特定端末装置４は、復旧作業の対象になっているエレベータ１の制御装置１０Ａへ、当該エレベータ１の各階に設けられている表示装置１０Ｂの表示を切り替えるための第１指令Ｖ１を送信する（指令処理。ステップＳ４０３）。このような指令処理は、特定端末装置４内にソフトウェアで構築される指令処理部４６３（図１（Ｂ）参照）によって実行される。

エレベータ１の制御装置１０Ａは、特定端末装置４から第１指令Ｖ１を受信した場合（ステップＳ５０１）、その第１指令Ｖ１に応じて、当該エレベータ１の各階の乗場に設けられた表示装置１０Ｂの表示を、そのエレベータ１が復旧作業中であることを利用者に認識させるための表示に切り替える（表示オン。ステップＳ５０２）。これにより、表示装置１０Ｂの表示を確認した利用者は、その表示装置１０Ｂが設けられているエレベータ１が復旧作業中であることを認識することができる。

その後、作業員は、エレベータ１の復旧作業を完了した場合、復旧作業用アプリを用いて、表示装置１０Ｂの表示を再び切り替えて元の状態に戻すための操作を行う（表示オフの操作。ステップＳ３０４）。具体的には、作業員は、復旧作業用アプリにおいて、復旧作業中であることを利用者に認識させるために行っていた表示（「復旧作業中」や「点検中」などの文字の表示）を消すための操作を行う。一例として、復旧作業用アプリの画面において、作業員は、表示装置１０Ｂの表示を切り替えるためのボタンを操作してオフに設定する。

ステップＳ３０４での操作を作業員が行った場合、特定端末装置４は、表示装置１０Ｂの表示を再び切り替えて元の状態に戻すための第２指令Ｖ２をエレベータ１の制御装置１０Ａへ送信する（指令処理。ステップＳ４０４）。

エレベータ１の制御装置１０Ａは、特定端末装置４から第２指令Ｖ２を受信した場合（ステップＳ５０３）、その第２指令Ｖ２に応じて、当該エレベータ１の各階の乗場に設けられた表示装置１０Ｂの表示を再び切り替えて元の状態に戻す（表示オフ。ステップＳ５０４）。これにより、表示装置１０Ｂの表示（例えば、「復旧作業中」や「点検中」などの文字が消えた状態）を確認した利用者は、その表示装置１０Ｂが設けられているエレベータ１が正常運転中であること、或いは、そのエレベータ１が正常運転に戻ったことを認識することができる。

このように、本実施形態のエレベータシステムによれば、エレベータ１に異常が発生した場合における利用者による通報を容易にしつつ、そのときのエレベータ１が復旧作業中であることをできるだけ早く利用者に認識させることが可能になる。

また本実施形態では、コードＳは、非公開部Ｓｐと公開部Ｓｑとが１つに纏めてコード化されたものである。このような構成によれば、１つのコードＳを用意するだけで、その１つのコードＳに対する利用者の端末装置３による読取り（暗号キーＷｃなしでの読取り）が行われた場合には公開部Ｓｑの情報を当該端末装置３に提供し、その１つのコードＳに対する作業員の特定端末装置４による読取り（暗号キーＷｃを用いた読取り）が行われた場合には非公開部Ｓｐの情報を当該特定端末装置４に提供することが可能になる。よって、公開部Ｓｑと非公開部Ｓｐとを別々にコード化した場合に比べて、エレベータシステムを簡略化することができる。

［２］変形例
上述したエレベータシステムは、以下のような構成を備えたものに適宜変更されてもよい。

［２－１］第１変形例
図４は、第１変形例に係るエレベータシステムの全体構成を例示した概念図である。図５は、第１変形例において利用者及び作業員が行う操作、管理サーバ２が実行する制御処理、特定端末装置４が実行する制御処理、制御装置１０Ａが実行する制御処理、をそれぞれ示したフローチャートである。

第１変形例では、利用者がコードＳの読取り（ステップＳ１０１Ａ）を行って通報用Ｗｅｂサイトにアクセスした場合（ステップＳ１０１Ｂ）、そのときのエレベータ１の状態を示す画像Ｇｓの送信を利用者に要求する画面が表示される。尚、この画面では、画像Ｇｓの送信と共に、エレベータ１の状態の入力（リストからの選択を含む）が要求されてもよい。そして、利用者は、自身の端末装置３のカメラ機能を用いて、エレベータ１の異常を認識できる画像Ｇｓを取得し、その画像Ｇｓを管理サーバ２に送信する（ステップＳ１１０）。そして、管理サーバ２への画像Ｇｓの送信により、ステップＳ１０１Ａで得られた当該エレベータ１の識別情報Ｐｅも管理サーバ２に送信される。

管理サーバ２（中継処理部２２０）は、エレベータ１の状態を示す上記画像Ｇｓを当該エレベータ１の識別情報Ｐｅと共に端末装置３から受信した場合（ステップＳ２１０）、先ず、その画像Ｇｓに基づいて当該エレベータ１の復旧作業が必要であるか否かを判定する（判定処理。ステップＳ２１１）。このような判定処理は、管理サーバ２内にソフトウェア又はハードウェアで構築される判定処理部２２２（図４参照）によって実行される。

そして、管理サーバ２は、ステップＳ２１１にてエレベータ１の復旧作業が「必要である」と判定した場合に、当該エレベータ１の識別情報Ｐｅを、そのエレベータ１の復旧作業を担当する作業員に通知する（通知処理。ステップＳ２１２）。具体的には、管理サーバ２は、ステップＳ２１１にて上記画像Ｇｓに基づいて「必要である」と判定した場合に、対応管理データＤｒ（図２参照）から、その画像Ｇｓと共に受信した識別情報Ｐｅに対応付けられている端末情報Ｐｆを抽出する。そして、管理サーバ２は、抽出した端末情報Ｐｆで特定される特定端末装置４へ上記識別情報Ｐｅを送信することにより、その特定端末装置４を携帯する作業員に当該識別情報Ｐｅを通知する。

このような第１変形例の構成によれば、エレベータ１の状態を示す画像Ｇｓに基づいた判定を行うことにより、復旧作業が必要でない通報にまで作業員が対応するといった無駄を防止することができる。また、通報の際に画像Ｇｓの送信を必要とすることで、いたずらによる通報を防止することができる。

［２－２］第２変形例
図６（Ａ）及び図６（Ｂ）は、第２変形例で用いられる対応管理データＤｒの一例を示した概念図である。この対応管理データＤｒでは、エレベータ１ごとに、そのエレベータ１の識別情報Ｐｅと、当該識別情報Ｐｅで特定されるエレベータ１の復旧作業を担当する作業員の特定端末装置４の端末情報Ｐｆと、が互いに対応付けて記録されると共に、それらに更に対応付けて、当該エレベータ１の状態（当該作業員の状態を含む）を示す状態情報Ｐｓが記録されている。

ここで、状態情報Ｐｓとして、デフォルトでは、正常運転中であることを示すデータ（以下では、データ「正常運転中」と称す）が対応管理データＤｒに記録される（図６（Ａ）参照）。そして、管理サーバ２が、端末装置３からエレベータ１の識別情報Ｐｅを受信し、そのエレベータ１の復旧作業を担当する作業員に当該識別情報Ｐｅを通知する場合には、管理サーバ２は、当該エレベータ１に対応する対応管理データＤｒ内の状態情報Ｐｓを、データ「正常運転中」から、復旧作業中であることを示すデータ（以下では、データ「復旧作業中」と称す）へ書き換える（図６（Ｂ）参照）。尚、図６（Ｂ）の例では、識別情報Ｐｅが「Ｅ００００１」であるエレベータ１の状態情報Ｐｓが、データ「正常運転中」からデータ「復旧作業中」に書き換えられた場合が示されている。

このような状態情報Ｐｓを用いることにより、管理サーバ２は、端末装置３からエレベータ１の識別情報Ｐｅを受信した場合において、そのエレベータ１について、データ「正常運転中」が状態情報Ｐｓとして対応管理データＤｒに記録されている場合にのみ、当該エレベータ１の復旧作業を担当する作業員に識別情報Ｐｅを通知することができる。また、管理サーバ２は、端末装置３からエレベータ１の識別情報Ｐｅを受信した場合において、そのエレベータ１について、データ「復旧作業中」が状態情報Ｐｓとして対応管理データＤｒに記録されている場合には、改めて作業員に通知することはせずに、当該エレベータ１の識別情報Ｐｅを送信してきた端末装置３に対して、復旧作業中であることを通知することができる。以下、具体的に説明する。

図７は、第２変形例を実施形態に適用した場合において利用者が行う操作及び管理サーバ２が実行する制御処理、を抽出してそれぞれ示したフローチャートである。また、図８は、第２変形例を第１変形例に適用した場合において利用者が行う操作及び管理サーバ２が実行する制御処理、を抽出してそれぞれ示したフローチャートである。

図７の例では、管理サーバ２は、端末装置３から識別情報Ｐｅを受信した場合（ステップＳ２０１）、対応管理データＤｒから、当該識別情報Ｐｅに対応付けられている状態情報Ｐｓを抽出する（ステップＳ２２１）。そして、管理サーバ２は、抽出した状態情報Ｐｓがどのようなデータであるのかを判断することにより、エレベータ１の状態を判断する（ステップＳ２２２）。このようなステップＳ２２１及びＳ２２２の処理は、管理サーバ２内にソフトウェア又はハードウェアで構築される状態判断処理部（不図示）によって実行される。

管理サーバ２は、ステップＳ２２２にて状態情報Ｐｓがデータ「正常運転中」であると判断した場合には、エレベータ１の復旧作業を担当する作業員に当該エレベータ１の識別情報Ｐｅを通知する（通知処理。ステップＳ２０２）。

一方、管理サーバ２は、ステップＳ２２２にて状態情報Ｐｓがデータ「復旧作業中」であると判断した場合には、改めて作業員に通知することはせずに、エレベータ１の識別情報Ｐｅを送信してきた端末装置３に対して、復旧作業中であることを通知する（通知処理。ステップＳ２２３）。利用者は、自身の端末装置３に通知された内容を確認することにより、エレベータ１の異常が管理側で既に認識されていることを知ることができる（ステップＳ１１０）。

図８の例では、管理サーバ２は、エレベータ１の状態を示す上記画像Ｇｓを当該エレベータ１の識別情報Ｐｅと共に端末装置３から受信した場合（ステップＳ２１０）に、上述したステップＳ２２１及びＳ２２２を実行する。

そして、管理サーバ２は、ステップＳ２２２にて状態情報Ｐｓがデータ「正常運転中」であると判断した場合に、ステップＳ２１０で受信した画像Ｇｓに基づいて当該エレベータ１の復旧作業が必要であるか否かを判定し（判定処理。ステップＳ２１１）、当該ステップＳ２１１にてエレベータ１の復旧作業が「必要である」と判定した場合に、当該エレベータ１の識別情報Ｐｅを、そのエレベータ１の復旧作業を担当する作業員に通知する（通知処理。ステップＳ２１２）。

一方、管理サーバ２は、ステップＳ２２２にて状態情報Ｐｓがデータ「復旧作業中」であると判断した場合には、図７（Ａ）の例と同様、改めて作業員に通知することはせずに、エレベータ１の識別情報Ｐｅを送信してきた端末装置３に対して、復旧作業中であることを通知する（通知処理。ステップＳ２２３）。

このような第２変形例の構成によれば、同じ１つのエレベータ１について複数の利用者が異常を認識し、且つ、当該複数の利用者が、コードＳの公開部Ｓｑを読み取って当該エレベータ１の識別情報Ｐｅを管理サーバ２へ送信した場合であっても、そのエレベータ１の復旧作業を担当する作業員へは、識別情報Ｐｅの一度の通知（即ち、復旧作業の一度の依頼）だけで済ませることができる。よって、同じ１つのエレベータ１について、復旧作業の依頼（通知）が作業員に対して複数回行われるといった煩雑な処理を回避することができる。

［２－３］他の変形例
上述したエレベータシステムにおいて、コードＳの非公開部Ｓｐには、当該コードＳに対応するエレベータ１が備える表示装置１０Ｂに表示できる情報のリスト（「復旧作業中」や「点検中」以外の表示を含む）が含まれていてもよい。このような構成によれば、非公開部Ｓｐの読取りによる復旧作業用アプリの設定により、当該アプリにおいて、表示装置１０Ｂに表示させる内容の選択を可能にすることができる。

上述の実施形態及び変形例の説明は、すべての点で例示であって、制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上述の実施形態や変形例ではなく、特許請求の範囲によって示される。更に、本発明の範囲には、特許請求の範囲と均等の意味及び範囲内での全ての変更が含まれることが意図される。

また、上述の実施形態や変形例からは、発明の対象として、エレベータシステムに限らず、そのエレベータシステムに含まれるエレベータ１、管理サーバ２、及びコードＳ、並びにそれらの一部（制御装置１０Ａや表示装置１０Ｂなど）が個々に抽出されてもよいし、それらの幾つかを組み合わせたものが抽出されてもよい。また、発明の対象として、端末装置３や特定端末装置４が抽出されてもよい。更には、エレベータシステム、端末装置３、及び特定端末装置４で実行される制御処理やプログラムが個々に抽出されてもよいし、それらの一部が部分的に抽出されてもよい。

１ エレベータ
２ 管理サーバ
３ 端末装置
４ 特定端末装置
Ｓ コード
１０Ａ 制御装置
１０Ｂ 表示装置
１１ 記憶部
１２ 制御部
２１ 記憶部
２２ 制御部
４１ 通信部
４２ 入力部
４３ 表示部
４４ 読取部
４５ 記憶部
４６ 制御部
Ｄｒ 対応管理データ
Ｇｓ 画像
Ｐｅ 識別情報
Ｐｆ 端末情報
Ｐｓ 状態情報
Ｓｐ 非公開部
Ｓｑ 公開部
Ｖ１ 第１指令
Ｖ２ 第２指令
Ｗｃ 暗号キー
１２０ 制御処理部
２２０ 中継処理部
２２１ 通知処理部
２２２ 判定処理部
４６１ 読取処理部
４６２ 設定処理部
４６３ 指令処理部

Claims (6)

1. エレベータを制御する制御処理部と、
   暗号キーが付与された作業員用の特定端末装置によって読み取られる非公開部と、利用者が携帯する端末装置によって暗号キーなしで読み取られる公開部と、を含むコードと、
   前記端末装置から前記特定端末装置への情報送信を中継する中継処理部と、
   を備え、
   前記公開部には、前記エレベータの識別情報を前記端末装置から前記中継処理部に送信することを可能にするための情報が含まれ、前記非公開部には、前記制御処理部への前記特定端末装置からの指令を可能にするための情報が含まれており、
   前記中継処理部は、
   前記端末装置から前記識別情報を受信した場合に、当該識別情報を、その識別情報で特定されるエレベータの復旧作業を担当する作業員の特定端末装置に通知する通知処理部、
   を含む、エレベータシステム。
2. 前記エレベータは、そのエレベータが復旧作業中であることを利用者に認識させるための表示を行うことが可能な表示装置を備えており、
   前記制御処理部は、前記特定端末装置からの前記指令に応じて前記表示装置の表示を切り替える、請求項１に記載のエレベータシステム。
3. 中継処理部は、
   前記エレベータの状態を示す画像を前記識別情報と共に前記端末装置から受信した場合に、その画像に基づいて当該エレベータの復旧作業が必要であるか否かを判定する判定処理部、
   を更に含み、
   前記通知処理部は、前記エレベータの復旧作業が必要であると前記判定処理部が判定した場合に、そのエレベータの識別情報を前記作業員の特定端末装置に通知する、請求項１に記載のエレベータシステム。
4. 前記エレベータの識別情報と、当該エレベータの状態を示す状態情報と、が対応付けて記録される対応管理データ、
   を更に備え、
   前記中継処理部は、
   前記端末装置から前記識別情報を受信した場合であって、且つ、前記対応管理データにて当該識別情報に対応付けられている前記状態情報が、正常運転中であることを示すデータであった場合に、その識別情報を前記作業員の特定端末装置に通知し、
   前記端末装置から前記識別情報を受信した場合であって、且つ、前記対応管理データにて当該識別情報に対応付けられている前記状態情報が、復旧作業中であることを示すデータであった場合には、復旧作業中であることを、前記作業員の特定端末装置には通知せずに、その識別情報を送信してきた前記端末装置に通知する、請求項１～３の何れかに記載のエレベータシステム。
5. 前記コードは、前記非公開部と前記公開部とが１つに纏めてコード化されたものである、請求項１～３の何れかに記載のエレベータシステム。
6. 請求項１に記載のエレベータシステムとの通信が可能な、暗号キーが付与された作業員用の特定端末装置、に実行させるプログラムであり、
   前記特定端末装置による前記コードの読取りを作業員が行った場合に、そのコード内の前記非公開部を、前記暗号キーを用いて読み取る読取処理ステップと、
   前記読取処理ステップにて前記非公開部が読み取られた場合に、その非公開部に含まれている情報を用いて、前記制御処理部への前記特定端末装置からの指令を可能にするための設定を行う設定処理ステップと、
   を前記特定端末装置に実行させる、プログラム。

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