JP7322565B2 - 自動販売機システム - Google Patents

Description

この発明は、自動販売機システムに関し、特に、自動販売機において販売される商品に対する決済として、電子的な通貨により決済を行う自動販売機システムに関する。

従来、自動販売機において販売される商品に対する決済として、電子的な通貨により決済を行う自動販売機システムが知られている（たとえば、特許文献１参照）。

上記特許文献１には、自動販売機と、自動販売機から取得したデータを管理するサーバと、を備えた自動販売機システムが開示されている。上記特許文献１に記載の自動販売機システムは、電子決済による取引の開始時に、搬出保留データを登録して、電子決済による取引が正常に完了した場合は、登録された搬出保留データを削除するように構成されている。また、自動販売機は、電子決済による取引の開始時および残高照会時において、過去に登録された搬出保留データが存在する場合には、過去の電子決済による取引が未了である（正常に完了しなかった）と判断するように構成されている。この特許文献１に記載の自動販売機システムでは、利用者が、電子決済による取引および残高照会を自動販売機において行う際に、過去の電子決済による取引が未了である（正常に完了しなかった）と判断した場合に、過去の電子決済の精算（返金）処理を行うように構成されている。これにより、電子決済による取引の際に、通信障害などにより、取引が正常に完了できなかった場合でも、次回の電子決済による取引の開始時および残高照会時において、電子決済の精算（返金）処理を行うことができるように構成されている。

特開２００７－５２６５７号公報

上記特許文献１の自動販売機システムでは、電子決済による取引の開始時および残高照会時において、過去の電子決済による取引が未了である（正常に完了しなかった）と判断した場合に、過去の電子決済の精算（返金）処理を行うように構成されている。しかしながら、上記特許文献１の自動販売機システムでは、自動販売機の利用者は、電子決済の精算（返金）処理を行うために、電子決済による取引の開始および残高照会を自動販売機において行う必要がある。その結果、利用者は、精算（返金処理）を行うためには、自動販売機システムに接続された自動販売機の設置場所までに行き、返金処理のための操作を行う必要がある。そのため、利用者が返金処理のために自動販売機の設置場所まで行って操作を行うことなく、返金処理を行える自動販売機システムの提供が望まれている。

この発明は、上記のような課題を解決するためになされたものであり、この発明の１つの目的は、利用者が返金処理のために自動販売機の設置場所まで行って操作を行うことなく、電子的な通貨による決済を用いた取引の返金処理を行うことが可能な自動販売機システムを提供することである。

上記目的を達成するために、この発明の一の局面による自動販売機システムは、商品を販売する自動販売機と、自動販売機と自動販売機の利用者の携帯端末との各々にネットワークを介して接続されるとともに、自動販売機において販売される商品に対する決済として、携帯端末と電子的な通貨の決済を行う決済サーバと、を備え、自動販売機は、決済サーバと携帯端末との間の電子的な通貨の決済を確認できなかったことに基づいて、または、利用者によるキャンセル操作に基づいて、商品の払い出しを行わずに商品の販売をキャンセルする販売キャンセルを行う制御部を含み、商品の購入の決済手段として、電子的な通貨による決済を行う取引において、自動販売機が決済サーバと携帯端末との間の電子的な通貨の決済を確認できずに商品が払い出されなかった取引の情報を返金対象リスト情報として記憶するとともに、返金対象リスト情報と、取引毎に決済サーバに記憶される電子的な通貨の決済のログ情報である決済ログ情報との比較を行い、決済サーバにおいて返金処理を行うように構成されている。

上記一の局面による自動販売機システムは、上記のように、商品の購入の決済手段として、電子的な通貨による決済を行う取引において、自動販売機が決済を確認できずに商品が払い出されなかった取引の情報を返金対象リスト情報として記憶するとともに、返金対象リスト情報と、取引毎に決済サーバに記憶される電子的な通貨の決済のログ情報である決済ログ情報と、の比較を行い、決済サーバにおいて返金処理を行うように構成されている。これにより、決済サーバと自動販売機との間において、通信障害が発生するなどして、自動販売機が決済を確認できずに商品が払い出されなかった取引があった場合には、取引の情報が、返金対象リスト情報として記憶されるので、通信障害が復旧した後に、自動販売機システムが返金対象リスト情報に基づいて、決済サーバにおいて返金処理を行うことができる。その結果、利用者が返金処理のために自動販売機の設置場所まで行って操作を行うことなく、電子的な通貨による決済を用いた取引の返金処理を行うことが可能な自動販売機システムを提供することができる。

上記一の局面による自動販売機システムにおいて、好ましくは、自動販売機は、通知部をさらに含み、通知部は、返金対象リスト情報が記憶されている場合には、返金対象リスト情報が記憶されていることを通知するように構成されている。このように構成すれば、返金対象リスト情報が記憶されていることを通知部により通知するので、自動販売機の商品の補充およびメンテナンスを行う作業者が、返金処理が必要であることを、容易に認識することができる。

上記一の局面による自動販売機システムにおいて、好ましくは、返金処理が完了した返金対象リスト情報は、返金処理完了の明細情報として保持されるか、または、自動販売機システム内から消去される、ように構成されている。このように構成すれば、返金処理完了の明細情報として保持される場合には、返金処理が完了した後でも、返金対象リスト情報により取引の情報を確認することができるので、返金処理の行われた取引の詳細を確認することができる。また、自動販売機システム内から消去される場合には、不要な返金対象リスト情報を消去することができるので、返金対象リスト情報を記憶するための記憶領域の空き記憶容量を増加させることができる。

上記一の局面による自動販売機システムにおいて、好ましくは、制御部は、自動販売機の商品の補充およびメンテナンスを行う作業者による操作を受け付けるように構成されており、作業者の操作に基づいて、返金対象リスト情報と、決済ログ情報と、の比較を行い、決済サーバにおいて返金処理を行うように構成されている。このように構成すれば、自動販売機の商品の補充およびメンテナンスを行う作業者が、返金処理が必要であることを確認して操作を行うことにより、決済サーバにおいて返金処理を行うことができる。これにより、作業者が自動販売機の商品の補充およびメンテナンスを行う際に返金処理を行うことができる。

上記一の局面による自動販売機システムにおいて、好ましくは、自動販売機は、返金対象リスト情報を記憶するための記憶部をさらに含み、記憶部に記憶された返金対象リスト情報の情報量が、所定の値に達した場合には、電子的な決済による商品の販売を休止することが可能に構成されている。このように構成すれば、電子的な決済による商品の販売を休止しない場合と異なり、返金対象リスト情報が記憶される記憶領域において、記憶される返金対象リスト情報の情報量が記憶容量を超えないようにすることができる。その結果、自動販売機が決済を確認できずに商品が払い出されなかった取引の発生時に、記憶容量が足りずに、新たに返金対象リスト情報が記憶できなくなることを防止することができる。

上記一の局面による自動販売機システムにおいて、好ましくは、ネットワークを介して、返金対象リスト情報を自動販売機の管理を行うためのサーバである自動販売機管理サーバ、または、決済サーバに転送可能に構成されている。このように構成すれば、ネットワークを介して、返金対象リスト情報を転送することにより、自動販売機だけでなく、自動販売機管理サーバなどに記憶させることができる。その結果、自動販売機に不具合が発生した場合でも、自動販売機管理サーバ、または、決済サーバに転送された返金対象リスト情報に基づき、返金対象リスト情報を確認することができる。

本発明によれば、上記のように、利用者が返金処理のために自動販売機の設置場所まで行って操作を行うことなく、電子的な通貨による決済を用いた取引の返金処理を行うことが可能な自動販売機システムを提供することができる。

本発明の一実施形態による自動販売機システムを示したブロック図である。 本発明の一実施形態の自動販売機システムによる電子的な通貨の決済を用いた商品の販売を説明するための第１図である。 本発明の一実施形態の自動販売機システムによる電子的な通貨の決済を用いた商品の販売を説明するための第２図である。 本発明の一実施形態によるの返金処理を説明するための図である。

以下、本発明を具体化した実施形態を図面に基づいて説明する。

（自動販売機システムの全体構成）
図１および図２を参照して、本実施形態による自動販売機システム１００の構成について説明する。

図１に示すように、自動販売機システム１００は、自動販売機１０と、決済サーバ３０と、を備えている。また、自動販売機システム１００は、スマートフォン２０と、自動販売機管理サーバ４０と、を備えている。自動販売機１０と、決済サーバ３０とは、ネットワーク５０を介して、互いに接続されている。また、自動販売機１０と、自動販売機管理サーバ４０とは、ネットワーク５０を介して、互いに接続されている。また、スマートフォン２０と、決済サーバ３０とは、ネットワーク５０を介して、互いに接続されている。自動販売機システム１００は、現金による決済に加えて、電子的な通貨の決済により、商品を販売することが可能なシステムである。なお、スマートフォン２０は、特許請求の範囲の「携帯端末」の一例である。

自動販売機１０は、飲料等の商品を販売するための機器である。自動販売機１０は、制御部１１と、販売機構１２と、通信モジュール１３と、ディスプレイ１４と、を含む。また、自動販売機１０は、記憶部１５と、タッチパネルディスプレイ１６と、接続部１７と、を含む。なお、タッチパネルディスプレイ１６は、特許請求の範囲の「通知部」の一例である。

制御部１１は、販売機構１２および通信モジュール１３の動作を制御するように構成されている。制御部１１は、たとえば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）およびＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などを含む。

制御部１１は、自動販売機１０の商品の補充およびメンテナンスを行う作業者（ルートマン）による操作を、タッチパネルディスプレイ１６を介して、受け付けるように構成されている。また、制御部１１は、受け付けた作業者の操作に基づいて、後述する返金対象リスト情報１５２に基づいた返金処理を行うように構成されている。

販売機構１２は、商品選択部１２１と、商品搬出部１２２と、を含む。

商品選択部１２１には、自動販売機１０の利用者（ユーザ）が自動販売機１０の商品を選択するための商品選択ボタン１２３（図２参照）が設けられている。自動販売機１０では、商品選択ボタン１２３が押下されることにより商品が選択されると、商品を販売するための制御が開始されるように構成されている。なお、商品を販売するための制御の詳細は後述する。

商品搬出部１２２（図１参照）は、自動販売機１０の利用者（ユーザ）により選択された商品を、商品が収納されている商品収納部（図示しない）から、自動販売機１０の利用者が商品を取り出すための商品取出口１２４（図２参照）に搬出する（払い出す）ように構成されている。商品搬出部１２２による商品の搬出は、電子的な通貨による決済が完了した後、制御部１１に制御されて行われるように構成されている。

通信モジュール１３は、電子的な通貨による決済を行う際に用いられる多機能端末である。通信モジュール１３は、ネットワーク５０を介して、決済サーバ３０と接続されている。通信モジュール１３は、制御部１１からの指示に基づいて、電子的な通貨による決済を行う際に、決済サーバ３０と通信するように構成されている。また、通信モジュール１３は、ネットワーク５０を介して、自動販売機管理サーバ４０と接続されている。通信モジュール１３は、制御部１１からの指示に基づいて、自動販売機管理サーバ４０と通信するように構成されている。なお、通信モジュール１３の端末と、制御部１１の端末との間は、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）ケーブルにより接続されている。なお、通信モジュール１３の端末と制御部１１の端末との間の接続は、ＬＡＮケーブル等のＵＳＢケーブル以外のケーブルにより接続（有線接続）するように構成してもよいし、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等を用いた無線通信により接続するように構成してもよい。

ディスプレイ１４は、通信モジュール１３からの指示に基づいて、自動販売機１０の利用者（ユーザ）へのメッセージ、電子的な通貨による決済に用いられるＱＲコード（登録商標、以下省略）６０（図２参照）等を表示可能に構成されている。

記憶部１５は、自動販売機１０の取引に関する情報を記憶するように構成されている。記憶部１５には、販売ログ情報１５１および返金対象リスト情報１５２などが記憶されている。

販売ログ情報１５１には、取引番号、取引時間および支払金額の情報が含まれる。また、販売ログ情報１５１には、端末識別番号、取引商品（商品コード、JANコードなどを含む）、販売分類コード（ＨｏｔまたはＣｏｌｄ）、決済サービスの種類およびＱＲコード６０の取引種別（Ｍｅｒｃｈａｎｔ Ｐｒｅｓｅｎｔｅｄ ＭｏｄｅおよびＣｏｎｓｕｍｅｒ Ｐｒｅｓｅｎｔｅｄ Ｍｏｄｅ）などの情報も含まれている。

返金対象リスト情報１５２は、商品の購入の決済手段として、電子的な通貨による決済を行う取引において、自動販売機１０が決済を確認できずに商品が払い出されなかった取引の情報である。返金対象リスト情報１５２は、返金処理を行う際に、後述する決済ログ情報３１との比較が行われる。返金対象リスト情報１５２には、販売ログ情報１５１のうち、後述する決済ログ情報３１と比較を行うための情報、たとえば、取引番号のみが含まれていてもよいし、前述した販売ログ情報１５１の全ての情報、または一部の情報が含まれていてもよい。

タッチパネルディスプレイ１６は、エラー表示など、自動販売機１０の動作状態を、自動販売機１０の商品の補充およびメンテナンスを行う作業者（ルートマン）に通知するように構成されている。タッチパネルディスプレイ１６は、自動販売機１０の内部（扉の内側）に配置されている。また、タッチパネルディスプレイ１６は、返金対象リスト情報１５２が記憶されている場合には、返金対象リスト情報１５２が記憶されていることを通知するように構成されている。タッチパネルディスプレイ１６は、作業者による操作を受け付けるように構成されている。

接続部１７には、ＵＳＢメモリ２００などの記憶デバイスが接続可能（図２参照）に構成されている。接続部１７に接続されたＵＳＢメモリ２００などの記憶デバイスは、作業者（ルートマン）の操作により、記憶部１５に記憶されている自動販売機１０の取引に関する情報（販売ログ情報１５１および返金対象リスト情報１５２）が記憶可能に構成されている。

また、スマートフォン２０は、ＱＲコード読取部２１と、記憶部２２と、制御部２３と、表示部２４と、を含む。

ＱＲコード読取部２１は、スマートフォン２０が一般的に備えるカメラにより構成されている。ＱＲコード読取部２１は、動画または静止画を撮像する（スキャンする）モードにより、自動販売機１０のディスプレイ１４に表示されたＱＲコード６０（図２参照）を読み取る（認識する）ことが可能に構成されている。

記憶部２２には、ＱＲコード６０（図２参照）を利用して商品を購入するためのＱＲ決済用アプリケーションソフトウェアが記憶されている。なお、ＱＲ決済用アプリケーションソフトウェアは、自動販売機１０の利用者（ユーザ）によって事前にダウンロードされている。スマートフォン２０は、ＱＲ決済用アプリケーションソフトウェアにおいて、所定の操作が行われることにより、ＱＲコード読取部２１を起動するように構成されている。

制御部２３は、スマートフォン２０の各構成の動作を制御するように構成されている。制御部２３は、たとえば、ＣＰＵを含む。

制御部２３（図１参照）は、ＱＲコード読取部２１（図１参照）によりＱＲコード６０を読み取った場合、読み取ったＱＲコード６０を表示部２４に表示させるように構成されている。また、制御部２３は、ユーザ認証に用いられるＰＩＮ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ Ｎｕｍｂｅｒ）を入力させるためのＰＩＮ入力画面（図示しない）を、表示部２４に表示させるように構成されている。なお、ＱＲコード６０には、価格情報、商品情報等の情報が含まれている。

制御部２３は、自動販売機１０の利用者（ユーザ）により、ＰＩＮ入力画面においてＰＩＮが入力されることにより、電子的な通貨による決済（支払い）を行うために、通信部（図示しない）を介して、決済サーバ３０に、支払いを行う指示（支払指示）を送信するように構成されている。なお、決済サーバ３０に送信される支払指示には、ＱＲコード６０に含まれる情報（価格情報、商品情報等）およびＰＩＮ入力によりユーザ認証されたユーザ情報等が含まれる。

決済サーバ３０は、自動販売機１０と自動販売機１０の利用者（ユーザ）のスマートフォン２０との各々にネットワーク５０を介して接続されるとともに、自動販売機１０において販売される商品に対する決済として、スマートフォン２０と電子的な通貨の決済を行うように構成されている。決済サーバ３０には、スマートフォン２０の決済サービスにおいて、事前に課金された電子的な通貨の情報などが保持されている。決済サーバ３０は、スマートフォン２０から送信された支払指示に基づいて、電子的な通貨による決済を行うように構成されている。なお、自動販売機システム１００では、決済サーバ３０において行われる電子的な通貨による決済は、スマートフォン２０の決済サービスにおいて、事前に課金された電子的な通貨に対する決済として行われる。また、決済サーバ３０には、電子的な通貨の決済のログとして、決済ログ情報３１が記憶されている。

決済ログ情報３１は、自動販売機１０の取引毎に記憶された電子的な通貨の決済のログである。決済ログ情報３１は、取引番号、取引時間および支払金額などの情報が含まれる。

自動販売機管理サーバ４０には、複数の自動販売機１０が、ネットワーク５０を介して接続されている。自動販売機管理サーバ４０は、販売情報および故障情報などを収集して、接続された自動販売機１０の管理を行うためのサーバである。また、自動販売機システム１００は、自動販売機１０の記憶部１５に記憶された返金対象リスト情報１５２を、ネットワーク５０を介して、自動販売機管理サーバ４０に転送可能に構成されている。

（商品の販売）
自動販売機システム１００の電子的な通貨の決済による商品の販売（取引）における制御を説明する。

自動販売機１０の利用者（ユーザ）が商品選択ボタン１２３（図２参照）を押下すると、制御部１１は、押下された商品選択ボタン１２３を点滅させる。そして、制御部１１は、通信モジュール１３に、自動販売機１０の利用者により選択された商品の商品選択データを送信する。

通信モジュール１３は、制御部１１から商品選択データを受信すると、ディスプレイ１４に対して、ＱＲコード６０（図２参照）による決済サービスであるＱＲ決済サービスを選択する画面（ＱＲ決済サービス選択画面）を表示するように指示する。ディスプレイ１４は、通信モジュール１３からの指示に基づいて、ＱＲ決済サービス選択画面を表示する。なお、ディスプレイ１４は、通信モジュール１３からの指示を受ける前の（自動販売機１０が待機中の）状態では、自動販売機１０の利用ガイダンスの画面などを表示している。

自動販売機１０の利用者（ユーザ）がディスプレイ１４に表示されたＱＲ決済サービス選択画面においてＱＲ決済サービスを選択すると、ディスプレイ１４は、通信モジュール１３に対してＱＲ決済サービス選択情報を送信する。通信モジュール１３は、ディスプレイ１４からＱＲ決済サービス選択情報を受信すると、決済サーバ３０に対して電子的な通貨による決済を行う旨を送信する（「注文」を送信する）。

制御部１１は、通信モジュール１３を介して、ディスプレイ１４からＱＲ決済サービス選択情報を受信すると、決済状態が実行中である旨を制御部１１に送信する。また、制御部１１は、通信モジュール１３を介して、ディスプレイ１４に、決済サーバ３０との間で通信中である旨を表示するように指示する。ディスプレイ１４は、通信モジュール１３からの指示に基づいて、通信中である旨を表示する。

決済サーバ３０は、通信モジュール１３（自動販売機１０）からの注文を受け付けると、通信モジュール１３に対して、注文に応答した旨「注文応答」を返信する。通信モジュール１３は、決済サーバ３０から注文に応答した旨を受信すると、ディスプレイ１４にＱＲコード６０（図２参照）を表示するように指示する。ディスプレイ１４は、通信モジュール１３からの指示に基づいて、ＱＲコード６０（図２参照）を表示する。

自動販売機１０の利用者（ユーザ）が、スマートフォン２０の決済ソフト（ＱＲ決済用アプリケーションソフトウェア）を立ち上げて、ＱＲコード読取部２１（図１参照）により、ディスプレイ１４に表示されたＱＲコード６０（図２参照）を読み取ると、スマートフォン２０は、ディスプレイ１４にＰＩＮ入力画面を表示させる。自動販売機１０の利用者が、ＰＩＮ入力画面において、ＰＩＮを入力すると、スマートフォン２０は、決済サーバ３０に対して、支払いを行う指示「支払指示」を送信（図３参照）する。決済サーバ３０は、スマートフォン２０から支払指示を受信すると、スマートフォン２０に対して、支払指示が成功した旨「支払指示成功」を返信（図３参照）する。

通信モジュール１３は、決済サーバ３０から注文に応答した旨「注文応答」を受信した後、所定の間隔毎に決済サーバ３０に対して支払状況を確認する旨「支払状況確認」を送信（図３参照）する。決済サーバ３０は、支払処理が完了するまでは、通信モジュール１３から支払状況を確認する旨「支払状況確認」を受信すると、通信モジュール１３に対して支払待ちである旨「支払待ち」を返信（図３参照）する。決済サーバ３０は、決済サーバ３０により決済処理が完了した後に、通信モジュール１３から支払状況を確認する旨「支払状況確認」を受信すると、通信モジュール１３に対して決済処理（支払い）が完了した旨「支払完了」を返信（図３参照）する。

通信モジュール１３は、決済サーバ３０から決済処理（支払い）が完了した旨を受信すると、制御部１１に対して、決済処理（支払い）が完了した旨「支払完了」を送信する。制御部１１は、通信モジュール１３から決済処理（支払い）が完了した旨「支払完了」を受信すると、利用者（ユーザ）が購入した商品の商品選択ボタン１２３（図２および図３参照）を点灯させる。また、制御部１１は、商品搬出部１２２（図１参照）を制御して、商品を商品取出口１２４（図２および図３参照）に搬出する（払い出す）ように制御する。

以上の構成により、自動販売機システム１００は、電子的な通貨の決済を用いて、商品を販売（取引）することが可能である。

また、本実施形態では、自動販売機１０の制御部１１は、決済を確認できなかったことに基づいて、または、利用者（ユーザ）によるキャンセル操作に基づいて、商品の搬出（払い出し）を行わずに商品の販売をキャンセルする販売キャンセルを行うように構成されている。具体的には、自動販売機１０の制御部１１は、図４に示すように、通信モジュール１３を介して、決済サーバ３０からの支払結果通知が所定時間内に受信できない場合（タイムアウトした場合）、または、利用者によるキャンセル操作が行われた場合に、商品の搬出（払い出し）を行わずに、販売をキャンセルするように構成されている。

（返金処理）
ここで、本実施形態の自動販売機システム１００は、電子的な通貨による決済の際に、販売キャンセルにより、商品が搬出（払い出）されずに決済のみがされた状態になった場合には、決済サーバ３０において、自動販売機１０の利用者（ユーザ）に対する商品の販売額の返金処理を返金対象リスト情報１５２に基づいて、行うように構成されている。なお、電子的な決済が行われる際に決済のみがされた状態とは、以下のような場合に発生すると考えられる。

一つ目の例としては、決済サーバ３０と自動販売機１０との間に通信障害が発生している状態、かつ、スマートフォン２０と決済サーバ３０との通信は行える状態において、スマートフォン２０により、支払処理を行った場合である。この場合、スマートフォン２０と決済サーバ３０間においては、支払処理が完了するが、自動販売機１０は、決済サーバ３０からの「支払完了」を、所定時間内に受信できないので、販売がキャンセルされてしまい、決済のみがされた状態になってしまう。

二つ目の例としては、ユーザの支払指示の操作が遅れた、または、スマートフォン２０と決済サーバ３０間の通信に時間がかかってしまったことにより、スマートフォン２０と決済サーバ３０との間の決済処理（支払い）のタイミングが遅くなってしまった場合である。この場合、自動販売機１０が、決済サーバ３０からの「支払完了」を、所定の時間内に受信できずに、販売がキャンセルされ、決済のみがされた状態になってしまう。

本実施形態の自動販売機システム１００では、商品の購入の決済手段として、電子的な通貨による決済を行う取引において、自動販売機１０が決済を確認できずに商品が払い出されなかった取引の情報を返金対象リスト情報１５２として記憶するように構成されている。また、自動販売機システム１００は、返金対象リスト情報１５２と、取引毎に決済サーバ３０に記憶される電子的な通貨の決済のログ情報である決済ログ情報３１と、の比較を行い、決済サーバ３０において返金処理を行うように構成されている。

図４に示すように、制御部１１は、通信モジュール１３を介して、決済サーバ３０からの支払結果通知が所定時間内に受信できない場合（タイムアウトした場合）に、商品の搬出（払い出し）を行わず商品の販売をキャンセルする「販売キャンセル」を行う。制御部１１は、販売キャンセルの際に、通信モジュール１３に販売キャンセルの指示を行う。通信モジュール１３は、販売キャンセルの指示を受信すると、ディスプレイ１４に対して、販売がキャンセルされた旨（「販売キャンセル」）を表示するように指示する。ディスプレイ１４は、通信モジュール１３からの指示に基づいて、「販売キャンセル」を表示する。

本実施形態では、自動販売機システム１００は、電子的な通貨による決済を行う取引のログ情報のうち、自動販売機１０が決済を確認できずに商品が搬出（払い出）されなかった取引のログ情報を返金対象リスト情報１５２として、記憶するように構成されている。自動販売機１０が決済を確認できずに商品が払い出されなかった取引のログ情報（返金対象リスト情報１５２）とは、前述した販売キャンセルの際に、自動販売機１０が決済処理に対する決済の完了を決済サーバ３０より取得できなかった場合の取引のログ情報である。

自動販売機１０の制御部１１は、販売キャンセルの際に、販売ログ情報１５１のうち、一部、または、全部の情報を、決済サーバ３０に記憶された決済ログ情報３１との比較を行うための返金対象リスト情報１５２として、記憶部１５に記憶する制御を行うように構成されている。自動販売機１０の制御部１１は、たとえば、図４に示すように、販売キャンセルの際に、通信モジュール１３より、通信エラーの通知が行われていた場合に、販売ログ情報１５１のうち、一部、または、全部の情報を、自動販売機１０が決済を確認できずに商品が払い出されなかった取引のログ情報（返金対象リスト情報１５２）として、記憶部１５に記憶する制御を行う。

本実施形態の自動販売機システム１００は、予め設定された所定のタイミングにおいて、返金対象リスト情報１５２に基づいて、自動販売機１０の利用者（ユーザ）に対する商品の販売額の返金処理を、決済サーバ３０において、行うように構成されている。なお、所定のタイミングは、数分毎、数時間毎、数日毎、数週間毎等に設定してもよいし、次回の商品の販売前（たとえば、ＱＲ決済サービスの選択前）、次回の商品の販売時（たとえば、電子的な通貨による支払処理時）等に設定してもよい。

自動販売機システム１００は、記憶部１５に返金対象リスト情報１５２が記憶されている場合には、予め設定された所定のタイミングで、制御部１１の制御により、記憶部１５に記憶された返金対象リスト情報１５２と、決済サーバ３０に記憶された決済ログ情報３１とを比較するように構成されている。自動販売機システム１００は、制御部１１の指示により、通信モジュール１３を介して、決済サーバ３０から決済ログ情報３１を取得（図４参照）する。また、自動販売機システム１００は、制御部１１の指示により、記憶部１５に記憶された返金対象リスト情報１５２を取得（図４参照）する。制御部１１は、返金対象リスト情報１５２の取引番号などに基づいて、決済ログ情報３１との比較を行うように構成されている。制御部１１は、返金対象リスト情報１５２に含まれた取引番号などに基づいて、決済ログ情報３１から、商品が搬出（払い出）されずに決済のみがされた状態の取引を特定する。自動販売機システム１００は、決済サーバ３０において、制御部１１により特定された取引（商品が払い出しされずに決済のみがされた状態の取引）について、返金処理を行うように構成されている。

自動販売機システム１００は、通信モジュール１３に対して、返金対象リスト情報１５２に基づいた返金処理（商品が払い出しされずに決済のみがされた状態の取引についての返金処理）の指示を送信する。通信モジュール１３は、制御部１１から返金対象リスト情報１５２に基づいた返金処理の指示を受け付けると決済サーバ３０に対して、電子的な通貨による決済の「返金指示」を送信する。決済サーバ３０は、通信モジュール１３からの「返金指示」に基づいて、電子的な通貨による決済の返金処理を行う。

決済サーバ３０は、電子的な通貨による返金処理が完了すると、通信モジュール１３に対して、電子的な通貨による返金処理が完了した旨「返金完了」を返信するとともに、利用者のスマートフォン２０に対して、返金が完了した旨のメールを送信する。また、通信モジュール１３は、決済サーバ３０から、「返金完了」を受信すると、制御部１１に対して、返金処理が完了した旨「返金完了」を送信する。

また、本実施形態では、制御部１１は、タッチパネルディスプレイ１６を介して、作業者（ルートマン）の操作を受け付けるとともに、作業者の操作に基づいて、返金対象リスト情報１５２と、決済ログ情報３１と、の比較を行い、決済サーバ３０において返金処理を行うように構成されている。自動販売機システム１００は、前述したようにタッチパネルディスプレイ１６により、返金対象リスト情報１５２が記憶されていることが、作業者に通知されるように構成されている。作業者は、商品の補充およびメンテナンスを行う際などにおいて、タッチパネルディスプレイ１６の表示に基づいて、返金処理を行うための操作を行うことが可能である。

本実施形態では、自動販売機システム１００は、作業者（ルートマン）がタッチパネルディスプレイ１６に対して、返金処理を行うための操作を行うことにより、返金対象リスト情報１５２と、決済ログ情報３１と、の比較を行い、決済サーバ３０において返金処理を行うように構成されている。つまり、自動販売機システム１００は、前述した予め設定された所定のタイミング（自動起動）に加えて、作業者による操作（手動起動）により、返金対象リスト情報１５２と、決済ログ情報３１と、の比較を行い、決済サーバ３０において返金処理を行うように構成されている。

また、本実施形態では、返金処理が完了した返金対象リスト情報１５２は、返金処理完了の明細情報として保持されるか、または、自動販売機システム内から消去される、ように構成されている。返金処理が完了した返金対象リスト情報１５２の取り扱いについては、設定により変更可能に構成してもよい。記憶部１５に記憶された返金対象リスト情報１５２について、対応する取引の返金処理が完了した場合には、返金対象リスト情報１５２を消去してもよいし、返金処理完了の明細情報として記憶部１５に保持してもよい。また、対応する取引の返金処理が完了した場合において、特定の条件を満たす返金対象リスト情報１５２のみ保持して、特定の条件を満たさない返金対象リスト情報１５２については、消去するようにしてもよい。

また、自動販売機システム１００は、通信障害などにより、予め設定された所定のタイミング（自動起動）、または、作業者による操作（手動起動）において、返金処理が完了できなかった場合には、返金対象リスト情報１５２の情報を、記憶部１５に保持するとともに、再度、予め設定された所定のタイミング（自動起動）、または、作業者による操作（手動起動）により、返金処理を行うように構成されている。また、返金処理が完了できなかった場合には、自動販売機システム１００、もしくは、制御部１１は、返金処理が完了できなかった返金対象リスト情報１５２の情報を、返金対象リスト情報１５２と異なるリスト情報として、記憶部１５に記憶するように構成してもよい。

また、本実施形態では、記憶部１５に記憶された返金対象リスト情報１５２の情報量が、所定の値に達した場合には、電子的な決済による商品の販売を休止することが可能に構成されている。制御部１１は、自動販売機１０の記憶部１５の空き記憶容量が不足しており、新たな返金対象リスト情報１５２を記憶できないと判断した場合には、電子的な決済による商品の販売を休止するように構成されている。また、制御部１１は、自動販売機１０の記憶部１５に記憶された返金対象リスト情報１５２が、ネットワーク５０を介して、転送されるなどして、自動販売機１０の記憶部１５の空き記憶容量が充分に確保されたと判断した場合には、電子的な決済による商品の販売を再開してもよい。

（本実施形態の効果）
本実施形態では、以下のような効果を得ることができる。

本実施形態では、電子的な通貨による決済を行う取引において、自動販売機１０が決済を確認できずに商品が払い出されなかった取引の情報を返金対象リスト情報１５２として記憶するとともに、返金対象リスト情報１５２と、取引毎に決済サーバ３０に記憶される電子的な通貨の決済のログ情報である決済ログ情報３１と、の比較を行い、決済サーバ３０において返金処理を行うように構成されている。これにより、決済サーバ３０と自動販売機１０との間において、通信障害が発生するなどして、自動販売機１０が決済を確認できずに商品が払い出されなかった取引があった場合には、取引の情報が、返金対象リスト情報１５２として記憶されるので、通信障害が復旧した後に、返金対象リスト情報１５２に基づいて、決済サーバ３０において返金処理を行うことができる。その結果、利用者が返金処理のために自動販売機１０の設置場所まで行って操作を行うことなく、電子的な通貨による決済を用いた取引の返金処理を行うことが可能な自動販売機システム１００を提供することができる。

また、本実施形態では、上記のように、タッチパネルディスプレイ１６は、返金対象リスト情報１５２が記憶されている場合には、返金対象リスト情報１５２が記憶されていることを通知するように構成されている。これにより、返金対象リスト情報１５２が記憶されていることをタッチパネルディスプレイ１６により通知するので、自動販売機１０の商品の補充およびメンテナンスを行う作業者が、返金処理が必要であることを、容易に認識することができる。

また、本実施形態では、上記のように、返金処理が完了した返金対象リスト情報１５２は、返金処理完了の明細情報として保持されるか、または、自動販売機システム１００内から消去される、ように構成されている。これにより、返金処理完了の明細情報として保持される場合には、返金処理が完了した後でも、返金対象リスト情報１５２により取引の情報を確認することができるので、返金処理の行われた取引の詳細を確認することができる。また、自動販売機システム１００内から消去される場合には、不要な返金対象リスト情報１５２を消去することができるので、返金対象リスト情報１５２を記憶するための記憶領域の空き記憶容量を増加させることができる。

また、本実施形態では、上記のように、作業者（ルートマン）の操作に基づいて、返金対象リスト情報１５２と、決済ログ情報３１と、の比較を行い、決済サーバ３０において返金処理を行うように構成されている。これにより、自動販売機１０の商品の補充およびメンテナンスを行う作業者が、返金処理が必要であることを確認して操作を行うことにより、決済サーバ３０において返金処理を行うことができるので、作業者が自動販売機１０の商品の補充およびメンテナンスを行う際に返金処理を行うことができる。

また、本実施形態では、上記のように、自動販売機１０の記憶部１５に記憶された返金対象リスト情報１５２の情報量が、所定の値に達した場合には、電子的な決済による商品の販売を休止することが可能に構成されている。これにより、電子的な決済による商品の販売を休止しない場合と異なり、返金対象リスト情報１５２が記憶される記憶部１５において、記憶される返金対象リスト情報１５２の情報量が記憶容量を超えないようにすることができる。その結果、自動販売機１０が決済を確認できずに商品が払い出されなかった取引の発生時に、記憶部１５の記憶容量が足りずに、新たに返金対象リスト情報１５２が記憶できなくなることを防止することができる。

また、本実施形態では、上記のように、ネットワーク５０を介して、返金対象リスト情報１５２を自動販売機１０の管理を行うためのサーバである自動販売機管理サーバ４０に転送可能に構成されている。これにより、ネットワーク５０を介して、返金対象リスト情報１５２を転送することにより、自動販売機１０だけでなく、自動販売機管理サーバ４０などに記憶させることができる。その結果、自動販売機１０に不具合が発生した場合でも、自動販売機管理サーバ４０に転送された返金対象リスト情報１５２に基づき、返金対象リスト情報１５２を確認することができる。

［変形例］
今回開示された実施形態は、全ての点で例示であり制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は上記実施形態の説明ではなく特許請求の範囲によって示され、さらに特許請求の範囲と均等の意味および範囲内での全ての変更（変形例）が含まれる。

たとえば、本実施形態では、自動販売機システム１００を、返金処理が行われた場合に、返金処理が行われたことを、利用者のスマートフォン２０（携帯端末）に通知するように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、自動販売機システムを、決済サーバにおいて、返金処理が行われた場合に、返金処理が行われたことを、利用者の携帯端末に通知しないように構成してもよい。この場合、たとえば、自動販売機システムの利用者は、決済サーバにおいて更新された決済履歴にアクセスすることにより、決済サーバにおいて返金処理が行われたことを確認することができる。

また、本実施形態では、通信モジュール１３を、決済サーバ３０から注文に応答した旨を受信した後、所定の間隔毎に決済サーバ３０に対して支払状況を確認する旨を送信するように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、通信モジュールを、決済サーバから注文に応答した旨を受信した後、決済サーバに対して支払状況を確認する旨を送信しないように構成してもよい。その場合、通信モジュールを、決済サーバから支払結果（支払いが完了した旨）を受信するまで待機するように構成すればよい。

また、本実施形態では、本発明の「携帯端末」を、スマートフォン２０により構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、「携帯端末」を、通話機能を有さない情報端末などのスマートフォン以外の端末により構成してもよい。

また、本実施形態では、スマートフォン２０（携帯端末）により、二次元コードであるＱＲコード６０を読み取る構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、携帯端末は、マイクロＱＲコード、ＤａｔａＭａｔｒｉｘ（登録商標）、ＰＤＦ４１７などのＱＲコード以外の二次元コードを読み取るように構成してもよいし、一次元コードを読み取るように構成してもよい。

また、本実施形態では、電子的な通貨による決済のために、スマートフォン２０（携帯端末）により二次元コードであるＱＲコード６０を読み取る構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、自動販売機に二次元コードおよび一次元コードを読み取る二次元または一次元コードリーダーを設けて、携帯端末に表示された二次元コードおよび一次元コードを自動販売機側が読み取ることにより、電子的な通貨による決済を行うように構成してもよい。また、本発明では、非接触ＩＣ通信に対応した携帯端末により、電子的な通貨による決済を行うように構成してもよい。

また、本実施形態では、自動販売機システム１００を、スマートフォン２０の決済サービスにおいて、事前に課金された電子的な通貨に対する決済として行われるように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、自動販売機システムの電子的な通貨による決済が、事前に登録されたクレジットカードおよび銀行口座などに対する決済として行われるように構成してもよい。

また、本実施形態では、自動販売機システム１００を、ユーザ認証にＰＩＮが用いられるように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、自動販売機システムを、ユーザ認証に、たとえば、ユーザが設定したパスワードおよびパターンなどによる認証が用いられるように構成してもよいし、指紋認証および顔認証などの生体認証が用いられるように構成してもよい。

また、本実施形態では、本発明の決済サーバ３０を、１つのサーバとして構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、決済サーバ３０を、複数のサーバが含まれるように構成してもよい。たとえば、携帯端末との間で支払指示等の通信を行う携帯端末の決済用のサーバと、自動販売機（通信モジュール）との間で注文、支払状況確認、等の通信を行う自動販売機に対する決済サービスを提供するサーバと、を含み、携帯端末の決済用のサーバと自動販売機に対する決済サービスを提供するサーバとの間で、互いに通信を行うように構成してもよい。その場合、携帯端末の決済用のサーバは、決済サービス毎に設けられるように構成してもよい。

また、本実施形態では、自動販売機１０の制御部１１が、返金対象リスト情報１５２と決済ログ情報３１との比較を行う例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、決済サーバにより、返金対象リスト情報と決済ログ情報との比較を行うように構成してもよいし、自動販売機管理サーバにより、返金対象リスト情報と決済ログ情報との比較を行うように構成してもよい。

また、本実施形態では、自動販売機１０は、ネットワーク５０を介して、決済サーバ３０と接続される例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、自動販売機１０は、自動販売機管理サーバを中継した後に、決済サーバと接続するように構成してもよい。この場合、電子的な通貨による決済を行う取引の返金処理は、自動販売機管理サーバを中継して行われるように構成されている。

また、本実施形態では、自動販売機システム１００は、返金対象リスト情報１５２を、ネットワーク５０を介して、自動販売機管理サーバ４０に転送可能に構成されている例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、自動販売機システムは、返金対象リスト情報を、ネットワークを介して、決済サーバに転送可能に構成してもよいし、自動販売機管理サーバおよび決済サーバに返金対象リスト情報を転送しないように構成してもよい。

また、本実施形態では、通知部として、タッチパネルディスプレイ１６（通知部）を含む例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、通知部は、インジケーターランプのようにランプの点灯などにより、作業者に通知を行うように構成してもよいし、スピーカーなどにより、音声による通知を作業者に行うよう構成してもよい。

また、本実施形態では、タッチパネルディスプレイ１６（通知部）は、自動販売機１０の内部（扉の内側）に配置されている例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、通知部を自動販売機本体の外面側に配置してもよいし、通知部を自動販売機に配置しなくてもよい。また、自動販売機本体の外面側に配置されたＱＲコードなどの二次元コード、または、一次元コードを表示するディスプレイを通知部として、通知を行うように構成してもよい。

１０ 自動販売機
１１ 制御部
１５ 記憶部
１６ タッチパネルディスプレイ（通知部）
２０ スマートフォン（携帯端末）
３０ 決済サーバ
３１ 決済ログ情報
４０ 自動販売機管理サーバ
５０ ネットワーク
１５２ 返金対象リスト情報

Claims (6)

1. 商品を販売する自動販売機と、
   前記自動販売機と前記自動販売機の利用者の携帯端末との各々にネットワークを介して接続されるとともに、前記自動販売機において販売される前記商品に対する決済として、前記携帯端末と電子的な通貨の決済を行う決済サーバと、を備え、
   前記自動販売機は、前記決済サーバと前記携帯端末との間の電子的な通貨の決済を確認できなかったことに基づいて、または、前記利用者によるキャンセル操作に基づいて、前記商品の払い出しを行わずに前記商品の販売をキャンセルする販売キャンセルを行う制御部を含み、
   前記商品の購入の決済手段として、電子的な通貨による決済を行う取引において、前記自動販売機が前記決済サーバと前記携帯端末との間の電子的な通貨の決済を確認できずに前記商品が払い出されなかった取引の情報を返金対象リスト情報として記憶するとともに、前記返金対象リスト情報と、取引毎に前記決済サーバに記憶される電子的な通貨の決済のログ情報である決済ログ情報との比較を行い、前記決済サーバにおいて返金処理を行うように構成されている、自動販売機システム。
2. 前記自動販売機は、通知部をさらに含み、
   前記通知部は、前記返金対象リスト情報が記憶されている場合には、前記返金対象リスト情報が記憶されていることを通知するように構成されている、請求項１に記載の自動販売機システム。
3. 返金処理が完了した前記返金対象リスト情報は、返金処理完了の明細情報として保持されるか、または、自動販売機システム内から消去される、ように構成されている、請求項１または２に記載の自動販売機システム。
4. 前記制御部は、前記自動販売機の前記商品の補充およびメンテナンスを行う作業者による操作を受け付けるように構成されており、
   前記作業者の操作に基づいて、前記返金対象リスト情報と、前記決済ログ情報と、の比較を行い、前記決済サーバにおいて返金処理を行うように構成されている、請求項１～３のいずれか１項に記載の自動販売機システム。
5. 前記自動販売機は、前記返金対象リスト情報を記憶するための記憶部をさらに含み、
   前記記憶部に記憶された前記返金対象リスト情報の情報量が、所定の値に達した場合には、電子的な決済による前記商品の販売を休止することが可能に構成されている、請求項１～４のいずれか１項に記載の自動販売機システム。
6. 前記ネットワークを介して、前記返金対象リスト情報を前記自動販売機の管理を行うためのサーバである自動販売機管理サーバ、または、前記決済サーバに転送可能に構成されている、請求項１～５のいずれか１項に記載の自動販売機システム。

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