CN113544721A - 自动售货机系统 - Google Patents

Abstract

自动售货机系统具备自动售货机和结算服务器，自动售货机包括进行销售取消的控制部，自动售货机构成为：将自动售货机没能确认到结算而商品没有被放出的交易存储为退款对象列表信息，并且，将退款对象列表信息与结算服务器中存储的结算记录信息进行比较后，在结算服务器中进行退款处理。

Description

自动售货机系统

技术领域

本发明涉及一种自动售货机系统，特别是涉及一种通过电子货币进行结算来作为针对在自动售货机中销售的商品的结算的自动售货机系统。

背景技术

以往，已知如下一种自动售货机系统：作为针对在自动售货机中销售的商品的结算，通过电子货币进行结算。在日本特开2007-52657号公报中公开了这种自动售货机系统。

日本特开2007-52657号公报中公开了一种具备自动售货机以及对从自动售货机获取到的数据进行管理的服务器的自动售货机系统。日本特开2007-52657号公报所记载的自动售货机系统构成为：在利用电子结算的交易开始时登记搬出暂停数据，在利用电子结算的交易已正常完成的情况下，删除所登记的搬出暂停数据。另外，自动售货机构成为：在利用电子结算的交易开始时和查询余额时存在过去登记的搬出暂停数据的情况下，判断为过去的利用电子结算的交易未完成(没有正常完成)。在该日本特开2007-52657号公报所记载的自动售货机系统中，构成为：在判断为当利用者在自动售货机中进行利用电子结算的交易和余额查询时过去的利用电子结算的交易未完成(没有正常完成)的情况下，进行过去的电子结算的核算(退款)处理。由此，构成为：即使在利用电子结算的交易时由于通信故障等使得交易未能正常完成的情况下，也能够在下一次的利用电子结算的交易开始时和查询余额时进行电子结算的核算(退款)处理。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2007-52657号公报

发明内容

发明要解决的问题

在上述日本特开2007-52657号公报的自动售货机系统中，构成为：在判断为在利用电子结算的交易开始时和查询余额时过去的利用电子结算的交易未完成(没有正常完成)的情况下，进行过去的电子结算的核算(退款)处理。然而，在上述日本特开2007-52657号公报的自动售货机系统中，自动售货机的利用者为了进行电子结算的核算(退款)处理，需要在自动售货机中开始进行利用电子结算的交易和查询余额。其结果，利用者需要去往与自动售货机系统连接的自动售货机的设置场所并进行用于退款处理的操作，以进行核算(退款处理)。因此，期望提供一种无需利用者为了退款处理而去往自动售货机的设置场所并进行操作就能够进行退款处理的自动售货机系统。

本发明是为了解决如上所述的问题而完成的，本发明的目的之一在于提供一种无需利用者为了退款处理而去往自动售货机的设置场所并进行操作就能够进行使用利用电子货币的结算的交易的退款处理的自动售货机系统。

用于解决问题的方案

为了实现上述目的，本发明的一个方面的自动售货机系统具备：自动售货机，其销售商品；以及结算服务器，其经由网络来分别与自动售货机及自动售货机的利用者的便携终端连接，并且，结算服务器与便携终端进行电子货币的结算来作为针对在自动售货机中销售的商品的结算，其中，自动售货机包括控制部，控制部基于没能确认到结算或者基于由利用者进行的取消操作，不进行商品的放出而是进行取消商品的销售的销售取消，自动售货机系统构成为：将在进行利用电子货币的结算来作为购买商品的结算方式的交易中自动售货机没能确认到结算而商品没有被放出的交易的信息存储为退款对象列表信息，并且，将退款对象列表信息与结算记录信息进行比较后，在结算服务器中进行退款处理，结算记录信息是按每笔交易存储于结算服务器的电子货币的结算的记录信息。

上述一个方面的自动售货机系统如上所述那样构成为：将在进行利用电子货币的结算来作为购买商品的结算方式的交易中自动售货机没能确认到结算而商品没有被放出的交易的信息存储为退款对象列表信息，并且，将退款对象列表信息与结算记录信息进行比较后，在结算服务器中进行退款处理，结算记录信息是按每笔交易存储于结算服务器的电子货币的结算的记录信息。由此，在存在在结算服务器与自动售货机之间发生通信故障等从而自动售货机没能确认到结算而商品没有被放出的交易的情况下，交易的信息被存储为退款对象列表信息，因此在通信故障复原之后，自动售货机系统能够基于退款对象列表信息在结算服务器中进行退款处理。其结果，能够提供一种无需利用者为了退款处理而去往自动售货机的设置场所并进行操作就能够进行使用利用电子货币的结算的交易的退款处理的自动售货机系统。

在上述一个方面的自动售货机系统中，优选的是，自动售货机还包括通知部，通知部构成为：在存储有退款对象列表信息的情况下，通知部通知存储有退款对象列表信息。通过这样构成，由通知部通知存储有退款对象列表信息，因此对自动售货机进行维护和商品的补充的作业者能够容易地认识到需要退款处理。

在上述一个方面的自动售货机系统中，优选的是，自动售货机系统构成为：将已完成退款处理的退款对象列表信息作为退款处理完成的明细信息进行保持或者从自动售货机系统内删除。通过这样构成，在作为退款处理完成的明细信息进行保持的情况下，即使在退款处理完成之后，也能够根据退款对象列表信息来确认交易的信息，因此能够确认进行过退款处理的交易的详情。另外，在从自动售货机系统内删除的情况下，能够删除不需要的退款对象列表信息，因此能够使用于存储退款对象列表信息的存储区的空闲存储容量增加。

在上述一个方面的自动售货机系统中，优选的是，控制部构成为受理由作业者进行的操作，作业者对自动售货机进行维护和商品的补充，自动售货机系统构成为：基于作业者的操作来将退款对象列表信息与结算记录信息进行比较后，在结算服务器中进行退款处理。通过这样构成，对自动售货机进行维护和商品的补充的作业者确认需要退款处理后进行操作，由此能够在结算服务器中进行退款处理。由此，能够在作业者对自动售货机进行维护和商品的补充时进行退款处理。

在上述一个方面的自动售货机系统中，优选的是，自动售货机还包括用于存储退款对象列表信息的存储部，自动售货机系统构成为：在存储部中存储的退款对象列表信息的信息量已达到规定的值的情况下，能够停止通过电子结算销售商品。通过这样构成，与不停止通过电子结算销售商品的情况不同，能够避免以下情况：在用于存储退款对象列表信息的存储区，所存储的退款对象列表信息的信息量超过存储容量。其结果，能够防止以下情况：在产生自动售货机没能确认到结算而商品没有被放出的交易时，存储容量不足，而没能新存储退款对象列表信息。

在上述一个方面的自动售货机系统中，优选的是，自动售货机系统构成为：能够经由网络将退款对象列表信息传输到自动售货机管理服务器或结算服务器，自动售货机管理服务器是用于进行自动售货机的管理的服务器。通过这样构成，经由网络传输退款对象列表信息，由此该退款对象列表信息不仅存储于自动售货机，还能够存储于自动售货机管理服务器等。其结果，即使在自动售货机产生不良状况的情况下，也能够基于传输到自动售货机管理服务器或结算服务器的退款对象列表信息来确认退款对象列表信息。

发明的效果

根据本发明，如上所述，能够提供一种无需利用者为了退款处理而去往自动售货机的设置场所并进行操作就能够进行使用利用电子货币的结算的交易的退款处理的自动售货机系统。

附图说明

图1是示出本发明的一个实施方式的自动售货机系统的框图。

图2是用于说明本发明的一个实施方式的自动售货机系统使用电子货币的结算进行的商品销售的第一图。

图3是用于说明本发明的一个实施方式的自动售货机系统使用电子货币的结算进行的商品销售的第二图。

图4是用于说明本发明的一个实施方式的退款处理的图。

具体实施方式

下面，基于附图来说明使本发明具体化的实施方式。

(自动售货机系统的整体结构)

参照图1和图2来说明本实施方式的自动售货机系统100的结构。

如图1所示，自动售货机系统100具备自动售货机10和结算服务器30。另外，自动售货机系统100具备智能电话20和自动售货机管理服务器40。自动售货机10与结算服务器30经由网络50来相互连接。另外，自动售货机10与自动售货机管理服务器40经由网络50来相互连接。另外，智能电话20与结算服务器30经由网络50来相互连接。自动售货机系统100是除了利用现金的结算以外还能够通过电子货币的结算来销售商品的系统。此外，智能电话20是权利要求书的“便携终端”的一例。

自动售货机10是用于销售饮料等商品的设备。自动售货机10包括控制部11、销售机构12、通信模块13以及显示器14。另外，自动售货机10包括存储部15、触摸面板显示器16以及连接部17。此外，触摸面板显示器16是权利要求书的“通知部”的一例。

控制部11构成为对销售机构12和通信模块13的动作进行控制。控制部11例如包括CPU(Central Processing Unit：中央处理单元)、ROM(Read Only Memory：只读存储器)以及RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)等。

控制部11构成为借助触摸面板显示器16来受理对自动售货机10进行维护和商品的补充的作业者(固定路线营业员)的操作。另外，控制部11构成为基于所受理的作业者的操作来进行基于后述的退款对象列表信息152的退款处理。

销售机构12包括商品选择部121和商品搬出部122。

在商品选择部121设置有自动售货机10的利用者(用户)用来选择自动售货机10的商品的商品选择按钮123(参照图2)。在自动售货机10中，构成为：当商品选择按钮123被按下从而商品被选择时，开始用于销售商品的控制。此外，用于销售商品的控制的详情在后面叙述。

商品搬出部122(参照图1)构成为将由自动售货机10的利用者(用户)选择出的商品从收纳有商品的商品收纳部(未图示)搬出(放出)到自动售货机10的利用者用来取出商品的商品取出口124(参照图2)。构成为在利用电子货币的结算完成之后由控制部11控制来进行商品搬出部122对商品的搬出。

通信模块13是在进行利用电子货币的结算时使用的多功能终端。通信模块13经由网络50来与结算服务器30连接。通信模块13构成为基于来自控制部11的指示来在进行利用电子货币的结算时与结算服务器30通信。另外，通信模块13经由网络50来与自动售货机管理服务器40连接。通信模块13构成为基于来自控制部11的指示来与自动售货机管理服务器40通信。此外，通信模块13的终端与控制部11的终端之间通过USB(Universal Serial Bus：通用串行总线)线进行连接。此外，通信模块13的终端与控制部11的终端之间的连接也可以构成为通过LAN线等USB线以外的线缆进行连接(有线连接)，还可以构成为通过使用Bluetooth(注册商标)等的无线通信进行连接。

显示器14构成为能够基于来自通信模块13的指示来显示向自动售货机10的利用者(用户)的消息、在利用电子货币的结算中使用的QR码(注册商标，下面省略)60(参照图2)等。

存储部15构成为存储与自动售货机10的交易有关的信息。存储部15中存储有销售记录信息151和退款对象列表信息152等。

销售记录信息151中包含交易号、交易时间以及支付金额的信息。另外，销售记录信息151中还包含终端识别号、交易商品(包括商品代码、JAN代码等)、销售分类代码(Hot或Cold)、结算服务的种类和QR码60的交易类别(Merchant Presented Mode和ConsumerPresented Mode)等信息。

退款对象列表信息152是在进行利用电子货币的结算来作为购买商品的结算方式的交易中自动售货机10没能确认到结算而商品没有被放出的交易的信息。在进行退款处理时，退款对象列表信息152与后述的结算记录信息31被进行比较。退款对象列表信息152中既可以仅包含销售记录信息151中的用于与后述的结算记录信息31进行比较的信息、例如交易号，也可以包含前述的销售记录信息151的全部信息或一部分信息。

触摸面板显示器16构成为向对自动售货机10进行维护和商品的补充的作业者(固定路线营业员)通知自动售货机10的动作状态、如错误显示等。触摸面板显示器16配置于自动售货机10的内部(门的内侧)。另外，触摸面板显示器16构成为：在存储有退款对象列表信息152的情况下，该触摸面板显示器16通知存储有退款对象列表信息152。触摸面板显示器16构成为受理作业者的操作。

连接部17构成为能够与USB存储器200等存储设备连接(参照图2)。与连接部17连接的USB存储器200等存储设备构成为能够通过作业者(固定路线营业员)的操作来存储在存储部15中存储的与自动售货机10的交易有关的信息(销售记录信息151和退款对象列表信息152)。

另外，智能电话20包括QR码读取部21、存储部22、控制部23以及显示部24。

QR码读取部21由智能电话20一般具备的摄像机构成。QR码读取部21构成为能够通过拍摄(扫描)运动图像或静止图像的模式来读取(识别)自动售货机10的显示器14所显示的QR码60(参照图2)。

存储部22中存储有用于利用QR码60(参照图2)来购买商品的QR结算用应用程序软件。此外，QR结算用应用程序软件是由自动售货机10的利用者(用户)事先下载的。智能电话20构成为：在QR结算用应用程序软件中进行规定的操作后，智能电话20启动QR码读取部21。

控制部23构成为对智能电话20的各结构的动作进行控制。控制部23例如包括CPU。

控制部23(参照图1)构成为：在通过QR码读取部21(参照图1)读取了QR码60的情况下，使显示部24显示所读取的QR码60。另外，控制部23构成为使显示部24显示用于输入在用户认证中使用的PIN(Personal Identification Number：个人识别号码)的PIN输入画面(未图示)。此外，QR码60包含价格信息、商品信息等信息。

控制部23构成为：通过由自动售货机10的利用者(用户)在PIN输入画面输入PIN，经由通信部(未图示)向结算服务器30发送进行支付的指示(支付指示)，以进行利用电子货币的结算(支付)。此外，向结算服务器30发送的支付指示包含QR码60中包含的信息(价格信息、商品信息等)以及通过PIN输入来认证了用户的用户信息等。

结算服务器30构成为经由网络50来分别与自动售货机10及自动售货机10的利用者(用户)的智能电话20连接，并且，结算服务器30与智能电话20进行电子货币的结算来作为针对在自动售货机10中销售的商品的结算。结算服务器30中保持有事先在智能电话20的结算服务中收过费的电子货币的信息等。结算服务器30构成为基于从智能电话20发送的支付指示来进行利用电子货币的结算。此外，在自动售货机系统100中，在结算服务器30中进行的利用电子货币的结算是作为针对事先在智能电话20的结算服务中收过费的电子货币的结算来进行的。另外，结算服务器30中存储有结算记录信息31来作为电子货币的结算的记录。

结算记录信息31是按自动售货机10的每笔交易存储的电子货币的结算的记录。结算记录信息31包含交易号、交易时间以及支付金额等信息。

自动售货机管理服务器40经由网络50来与多个自动售货机10连接。自动售货机管理服务器40是用于收集销售信息和故障信息等，对所连接的自动售货机10进行管理的服务器。另外，自动售货机系统100构成为能够将自动售货机10的存储部15中存储的退款对象列表信息152经由网络50传输到自动售货机管理服务器40。

(商品的销售)

说明自动售货机系统100的通过电子货币的结算进行的商品的销售(交易)中的控制。

当自动售货机10的利用者(用户)按下商品选择按钮123(参照图2)时，控制部11使被按下的商品选择按钮123闪烁。而且，控制部11向通信模块13发送由自动售货机10的利用者选择出的商品的商品选择数据。

通信模块13当从控制部11接收到商品选择数据时，指示显示器14显示选择QR结算服务的画面(QR结算服务选择画面)，该QR结算服务是利用QR码60(参照图2)的结算服务。显示器14基于来自通信模块13的指示来显示QR结算服务选择画面。此外，在接受来自通信模块13的指示之前的(自动售货机10待机中的)状态下，显示器14显示自动售货机10的利用向导的画面等。

当自动售货机10的利用者(用户)在显示器14所显示的QR结算服务选择画面中选择了QR结算服务时，显示器14对通信模块13发送QR结算服务选择信息。通信模块13当从显示器14接收到QR结算服务选择信息时，对结算服务器30发送进行利用电子货币的结算的意思(发送“订购”)。

控制部11当经由通信模块13从显示器14接收了QR结算服务选择信息时，向控制部11发送处于执行结算的状态的意思。另外，控制部11经由通信模块13指示显示器14显示正在与结算服务器30之间通信的意思。显示器14基于来自通信模块13的指示来显示正在通信的意思。

结算服务器30当受理了来自通信模块13(自动售货机10)的订购时，对通信模块13返送已响应订购的意思“订购响应”。通信模块13当从结算服务器30接收到已响应订购的意思时，指示显示器14显示QR码60(参照图2)。显示器14基于来自通信模块13的指示来显示QR码60(参照图2)。

当自动售货机10的利用者(用户)启动智能电话20的结算软件(QR结算用应用程序软件)来通过QR码读取部21(参照图1)读取了显示器14所显示的QR码60(参照图2)时，智能电话20使显示器14显示PIN输入画面。当自动售货机10的利用者在PIN输入画面输入了PIN时，智能电话20对结算服务器30发送进行支付的指示“支付指示”(参照图3)。结算服务器30当从智能电话20接收到支付指示时，对智能电话20返送支付指示已成功的意思“支付指示成功”(参照图3)。

通信模块13在从结算服务器30接收到已响应订购的意思“订购响应”之后，每隔规定的间隔对结算服务器30发送确认支付状况的意思“支付状况确认”(参照图3)。结算服务器30当在支付处理完成之前从通信模块13接收到确认支付状况的意思“支付状况确认”时，对通信模块13返送等待支付的意思“等待支付”(参照图3)。结算服务器30当在通过结算服务器30完成结算处理之后从通信模块13接收到确认支付状况的意思“支付状况确认”时，对通信模块13返送结算处理(支付)已完成的意思“支付完成”(参照图3)。

通信模块13当从结算服务器30接收到结算处理(支付)已完成的意思时，对控制部11发送结算处理(支付)已完成的意思“支付完成”。控制部11当从通信模块13接收到结算处理(支付)已完成的意思“支付完成”时，使利用者(用户)所购买的商品的商品选择按钮123(参照图2和图3)点亮。另外，控制部11对商品搬出部122(参照图1)进行控制，控制其将商品搬出(放出)到商品取出口124(参照图2和图3)。

通过以上的结构，自动售货机系统100能够使用电子货币的结算来销售(交易)商品。

另外，在本实施方式中，自动售货机10的控制部11构成为：基于没能确认到结算或者基于由利用者(用户)进行的取消操作，不进行商品的搬出(放出)而进行取消商品的销售的销售取消。具体地说，自动售货机10的控制部11如图4所示那样构成为：在没能经由通信模块13在规定时间内接收到来自结算服务器30的支付结果通知的情况下(超时的情况下)、或者在由利用者进行了取消操作的情况下，不进行商品的搬出(放出)，而是取消销售。

(退款处理)

在此，本实施方式的自动售货机系统100构成为：在利用电子货币的结算时由于销售取消而变为商品没有被搬出(放出)却仅进行了结算的状态的情况下，在结算服务器30中基于退款对象列表信息152来对自动售货机10的利用者(用户)进行商品的销售金额的退款处理。此外，认为在如以下那样的情况产生在进行电子结算时仅进行了结算的状态。

作为第一例是以下情况：在结算服务器30与自动售货机10之间发生了通信故障的状态、且能够进行智能电话20与结算服务器30的通信的状态下，通过智能电话20进行了支付处理。在该情况下，在智能电话20与结算服务器30之间支付处理完成，但是自动售货机10没能在规定时间内接收到来自结算服务器30的“支付完成”，因此销售被取消，成为仅进行了结算的状态。

作为第二例是以下情况：用户的支付指示的操作晚、或者智能电话20与结算服务器30之间的通信耗费时间，由此智能电话20与结算服务器30之间的结算处理(支付)的时间变晚了。在该情况下，自动售货机10未能在规定的时间内接收到来自结算服务器30的“支付完成”，销售被取消，成为仅进行了结算的状态。

在本实施方式的自动售货机系统100中，构成为：在进行利用电子货币的结算作为商品的购买的结算方式的交易中，将自动售货机10没能确认到结算而商品没有被放出的交易的信息存储为退款对象列表信息152。另外，自动售货机系统100构成为：将退款对象列表信息152与结算记录信息31进行比较后，在结算服务器30中进行退款处理，该结算记录信息31是按每笔交易存储于结算服务器30的电子货币的结算的记录信息。

如图4所示，控制部11在未能经由通信模块13在规定时间内接收到来自结算服务器30的支付结果通知的情况下(超时的情况下)，不进行商品的搬出(放出)而是进行取消商品的销售的“销售取消”。控制部11在销售取消时向通信模块13进行销售取消的指示。通信模块13当接收到销售取消的指示时，指示显示器14显示销售已被取消的意思(“销售取消”)。显示器14基于来自通信模块13的指示来显示“销售取消”。

在本实施方式中，自动售货机系统100构成为：将进行利用电子货币的结算的交易的记录信息中的自动售货机10没能确认到结算而商品没有被搬出(放出)的交易的记录信息存储为退款对象列表信息152。自动售货机10没能确认到结算而商品没有被放出的交易的记录信息(退款对象列表信息152)是指在前述的销售取消时自动售货机10没能从结算服务器30获取到针对结算处理的结算的完成的情况下的交易的记录信息。

自动售货机10的控制部11构成为在销售取消时进行以下控制：将销售记录信息151中的一部分或全部信息作为用于与结算服务器30中存储的结算记录信息31进行比较的退款对象列表信息152存储到存储部15。自动售货机10的控制部11例如如图4所示那样在销售取消时进行以下控制：在由通信模块13进行了通信错误的通知的情况下，将销售记录信息151中的一部分或全部信息作为自动售货机10没能确认到结算而商品没有被放出的交易的记录信息(退款对象列表信息152)存储到存储部15。

本实施方式的自动售货机系统100构成为：在预先设定的规定的定时，基于退款对象列表信息152，在结算服务器30中对自动售货机10的利用者(用户)进行商品的销售金额的退款处理。此外，规定的定时既可以设定为每隔几分钟、每隔几小时、每隔几天、每隔几周等，也可以设定为下一次销售商品前(例如，选择QR结算服务前)、下一次销售商品时(例如，利用电子货币进行支付处理时)等。

自动售货机系统100构成为：在存储部15中存储有退款对象列表信息152的情况下，在预先设定的规定的定时，通过控制部11的控制，将存储部15中存储的退款对象列表信息152与结算服务器30中存储的结算记录信息31进行比较。自动售货机系统100根据控制部11的指示，经由通信模块13来从结算服务器30获取结算记录信息31(参照图4)。另外，自动售货机系统100根据控制部11的指示，获取存储部15中存储的退款对象列表信息152(参照图4)。控制部11构成为基于退款对象列表信息152的交易号等来进行与结算记录信息31的比较。控制部11基于退款对象列表信息152中包含的交易号等，从结算记录信息31中确定商品没有被搬出(放出)而仅进行了结算的状态的交易。自动售货机系统100构成为在结算服务器30中针对由控制部11确定出的交易(商品没有被放出而仅进行了结算的状态的交易)进行退款处理。

自动售货机系统100对通信模块13发送基于退款对象列表信息152的退款处理(针对商品没有被放出而仅进行了结算的状态的交易的退款处理)的指示。通信模块13当从控制部11接受了基于退款对象列表信息152的退款处理的指示时，对结算服务器30发送利用电子货币的结算的“退款指示”。结算服务器30基于来自通信模块13的“退款指示”来进行利用电子货币的结算的退款处理。

结算服务器30当完成了电子货币的退款处理时，对通信模块13返送已完成电子货币的退款处理的意思“退款完成”，并且对利用者的智能电话20发送已完成退款的意思的邮件。另外，通信模块13当从结算服务器30接收到“退款完成”时，对控制部11发送已完成退款处理的意思“退款完成”。

另外，在本实施方式中，控制部11构成为：借助触摸面板显示器16来受理作业者(固定路线营业员)的操作，并且，基于作业者的操作将退款对象列表信息152与结算记录信息31进行比较后，在结算服务器30中进行退款处理。自动售货机系统100构成为：如前所述那样，通过触摸面板显示器16来向作业者通知存储有退款对象列表信息152。作业者能够在进行维护和商品的补充时等基于触摸面板显示器16的显示来进行用于进行退款处理的操作。

在本实施方式中，自动售货机系统100构成为：通过由作业者(固定路线营业员)对触摸面板显示器16进行用于进行退款处理的操作，来对退款对象列表信息152与结算记录信息31进行比较后，在结算服务器30中进行退款处理。也就是说，自动售货机系统100构成为：除了前述的预先设定的规定的定时(自动启动)以外，还可以通过作业者的操作(手动启动)来对退款对象列表信息152与结算记录信息31进行比较后，在结算服务器30中进行退款处理。

另外，在本实施方式中，构成为：将已完成退款处理的退款对象列表信息152作为退款处理完成的明细信息进行保持或者从自动售货机系统内删除。也可以构成为能够根据设定来变更对于已完成退款处理的退款对象列表信息152的处置。在针对存储部15中存储的退款对象列表信息152完成了对应的交易的退款处理的情况下，既可以删除退款对象列表信息152，也可以将退款对象列表信息152作为退款处理完成的明细信息来保持于存储部15。另外，也可以是，在完成了对应的交易的退款处理的情况下，仅保持满足特定的条件的退款对象列表信息152，删除不满足特定的条件的退款对象列表信息152。

另外，自动售货机系统100构成为：在由于通信故障等而没能在预先设定的规定的定时(自动启动)完成退款处理或者没能在作业者的操作(手动启动)下完成退款处理的情况下，将退款对象列表信息152的信息保持于存储部15，并且再次在预先设定的规定的定时(自动启动)或通过作业者的操作(手动启动)进行退款处理。另外，也可以构成为：在没能完成退款处理的情况下，自动售货机系统100或者控制部11将没能完成退款处理的退款对象列表信息152的信息作为不同于退款对象列表信息152的列表信息存储于存储部15。

另外，在本实施方式中，构成为：在存储部15中存储的退款对象列表信息152的信息量已达到规定的值的情况下，能够停止通过电子结算销售商品。控制部11构成为：在判断为自动售货机10的存储部15的空闲存储容量不足从而无法存储新的退款对象列表信息152的情况下，停止通过电子结算销售商品。另外，也可以是，控制部11在将自动售货机10的存储部15中存储的退款对象列表信息152经由网络50进行传输等后判断为充分地确保了自动售货机10的存储部15的空闲存储容量的情况下，重新开始通过电子结算销售商品。

(本实施方式的效果)

在本实施方式中，能够得到如以下那样的效果。

在本实施方式中，构成为：将在进行利用电子货币的结算的交易中自动售货机10没能确认到结算而商品没有被放出的交易的信息存储为退款对象列表信息152，并且，将退款对象列表信息152与结算记录信息31进行比较后，在结算服务器30中进行退款处理，该结算记录信息31是按每笔交易存储于结算服务器30的电子货币的结算的记录信息。由此，在存在在结算服务器30与自动售货机10之间发生通信故障等从而自动售货机10没能确认到结算而商品没有被放出的交易的情况下，交易的信息被存储为退款对象列表信息152，因此在通信故障复原之后，能够基于退款对象列表信息152来在结算服务器30中进行退款处理。其结果，能够提供一种无需利用者为了退款处理而去往自动售货机10的设置场所并进行操作就能够进行使用利用电子货币的结算的交易的退款处理的自动售货机系统100。

另外，在本实施方式中，如上所述，触摸面板显示器16构成为：在存储有退款对象列表信息152的情况下，该触摸面板显示器16通知存储有退款对象列表信息152。由此，由触摸面板显示器16通知存储有退款对象列表信息152，因此对自动售货机10进行维护和商品的补充的作业者能够容易地认识到需要退款处理。

另外，在本实施方式中，如上所述，构成为：将已完成退款处理的退款对象列表信息152作为退款处理完成的明细信息进行保持或者从自动售货机系统100内删除。由此，在作为退款处理完成的明细信息进行保持的情况下，即使在退款处理完成之后，也能够根据退款对象列表信息152来确认交易的信息，因此能够确认进行过退款处理的交易的详情。另外，在从自动售货机系统100内删除的情况下，能够删除不需要的退款对象列表信息152，因此能够使用于存储退款对象列表信息152的存储区的空闲存储容量增加。

另外，在本实施方式中，如上所述，构成为：基于作业者(固定路线营业员)的操作将退款对象列表信息152与结算记录信息31进行比较后，在结算服务器30中进行退款处理。由此，对自动售货机10进行维护和商品的补充的作业者确认需要退款处理后进行操作，由此能够在结算服务器30中进行退款处理，因此能够在作业者对自动售货机10进行维护和商品的补充时进行退款处理。

另外，在本实施方式中，如上所述，构成为：在自动售货机10的存储部15中存储的退款对象列表信息152的信息量已达到规定的值的情况下，能够停止通过电子结算销售商品。由此，与不停止通过电子结算销售商品的情况不同，能够避免以下情况：在用于存储退款对象列表信息152的存储部15，所存储的退款对象列表信息152的信息量超过存储容量。其结果，能够防止以下情况：在产生自动售货机10没能确认到结算而商品没有被放出的交易时，存储部15的存储容量不足，而没能新存储退款对象列表信息152。

另外，在本实施方式中，如上所述，构成为：能够经由网络50将退款对象列表信息152传输到自动售货机管理服务器40，该自动售货机管理服务器40是用于进行自动售货机10的管理的服务器。由此，经由网络50传输退款对象列表信息152，由此该退款对象列表信息152不仅存储于自动售货机10，还能够存储于自动售货机管理服务器40等。其结果，即使在自动售货机10产生不良状况的情况下，也能够基于传输到自动售货机管理服务器40的退款对象列表信息152来确认退款对象列表信息152。

[变形例]

应该认为本次公开的实施方式在所有方面都是例示性的而不是限制性的。本发明的范围是由权利要求书表示，而不是由上述实施方式的说明表示，本发明的范围还能够包括与权利要求书等同的含义和范围内的所有变更(变形例)。

例如，在本实施方式中，示出了将自动售货机系统100构成为在已进行了退款处理的情况下向利用者的智能电话20(便携终端)通知已进行了退款处理的例子，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以将自动售货机系统构成为：在结算服务器中，在已进行了退款处理的情况下不向利用者的便携终端通知已进行了退款处理。在该情况下，例如，自动售货机系统的利用者能够通过访问在结算服务器中更新后的结算历史记录，来确认已在结算服务器中进行了退款处理。

另外，在本实施方式中，示出了将通信模块13构成为在从结算服务器30接收到响应了订购的意思之后每隔规定的间隔对结算服务器30发送确认支付状况的意思的例子，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以将通信模块构成为：在从结算服务器接收到响应了订购的意思之后，不对结算服务器发送确认支付状况的意思。在该情况下，只要将通信模块构成为在从结算服务器接收到支付结果(已完成支付的意思)之前待机即可。

另外，在本实施方式中，示出了由智能电话20构成本发明的“便携终端”的例子，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以由不具有通话功能的信息终端等智能电话以外的终端构成“便携终端”。

另外，在本实施方式中，示出了设为由智能电话20(便携终端)读取作为二维码的QR码60的结构的例子，但是本发明不限于此。在本发明中，便携终端也可以构成为读取微型QR码(Micro QR码)、Data Matrix(注册商标)、PDF417等QR码以外的二维码，还可以构成为读取一维码。

另外，在本实施方式中，示出了设为由智能电话20(便携终端)读取作为二维码的QR码60以进行利用电子货币的结算的结构的例子，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以构成为：在自动售货机设置读取二维码和一维码的二维或一维码读取器，由自动售货机侧读取显示于便携终端的二维码和一维码，由此进行利用电子货币的结算。另外，在本发明中，也可以构成为：通过支持非接触IC通信的便携终端来进行利用电子货币的结算。

另外，在本实施方式中，示出了将自动售货机系统100构成为针对事先在智能电话20的结算服务中收过费的电子货币进行结算的例子，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以构成为：将自动售货机系统的利用电子货币的结算作为针对事先登记过的信用卡和银行账户等的结算来进行。

另外，在本实施方式中，示出了将自动售货机系统100构成为在用户认证中使用PIN的例子，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以将自动售货机系统构成为在用户认证中例如使用基于用户所设定的密码和图案等的认证，还可以构成为使用指纹认证和面部认证等生物体认证。

另外，在本实施方式中，示出了将本发明的结算服务器30构成为1个服务器的例子，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以将结算服务器30构成为包括多个服务器。例如，也可以构成为：包括与便携终端之间进行支付指示等的通信的便携终端结算用的服务器以及与自动售货机(通信模块)之间进行订购、支付状况确认等的通信的提供针对自动售货机的结算服务的服务器，在便携终端结算用的服务器与提供针对自动售货机的结算服务的服务器之间相互进行通信。在该情况下，也可以构成为按每种结算服务设置便携终端结算用的服务器。

另外，在本实施方式中，示出了由自动售货机10的控制部11对退款对象列表信息152与结算记录信息31进行比较的例子，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以构成为由结算服务器对退款对象列表信息与结算记录信息进行比较，还可以构成为由自动售货机管理服务器对退款对象列表信息与结算记录信息进行比较。

另外，在本实施方式中，示出了自动售货机10经由网络50来与结算服务器30连接的例子，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以是，自动售货机10构成为以自动售货机管理服务器为中继来与结算服务器连接。在该情况下，进行利用电子货币的结算的交易的退款处理构成为以自动售货机管理服务器为中继来进行。

另外，在本实施方式中，示出了自动售货机系统100构成为能够经由网络50将退款对象列表信息152传输到自动售货机管理服务器40的例子，但是本发明不限于此。在本发明中，自动售货机系统也可以构成为能够将退款对象列表信息经由网络传输到结算服务器，还可以构成为不向自动售货机管理服务器和结算服务器传输退款对象列表信息。

另外，在本实施方式中，示出了包括触摸面板显示器16(通知部)作为通知部的例子，但是本发明不限于此。在本发明中，通知部也可以构成为如指示灯那样通过灯的点亮等来向作业者进行通知，还可以构成为通过扬声器等来向作业者进行利用声音的通知。

另外，在本实施方式中，示出了触摸面板显示器16(通知部)配置于自动售货机10的内部(门的内侧)的例子，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以将通知部配置于自动售货机主体的外表面侧，还可以不对自动售货机配置通知部。另外，也可以构成为：将配置于自动售货机主体的外表面侧的显示QR码等二维码或者一维码的显示器作为通知部来进行通知。

附图标记说明

10：自动售货机；11：控制部；15：存储部；16：触摸面板显示器(通知部)；20：智能电话(便携终端)；30：结算服务器；31：结算记录信息；40：自动售货机管理服务器；50：网络；152：退款对象列表信息。

Claims (6)

1.一种自动售货机系统，具备：

自动售货机，其销售商品；以及

结算服务器，其经由网络来分别与所述自动售货机及所述自动售货机的利用者的便携终端连接，并且，所述结算服务器与所述便携终端进行电子货币的结算来作为针对在所述自动售货机中销售的所述商品的结算，

其中，所述自动售货机包括控制部，所述控制部基于没能确认到结算或者基于由所述利用者进行的取消操作，不进行所述商品的放出而是进行取消所述商品的销售的销售取消，

所述自动售货机系统构成为：将在进行利用电子货币的结算来作为购买所述商品的结算方式的交易中所述自动售货机没能确认到结算而所述商品没有被放出的交易的信息存储为退款对象列表信息，并且，将所述退款对象列表信息与结算记录信息进行比较后，在所述结算服务器中进行退款处理，所述结算记录信息是按每笔交易存储于所述结算服务器的电子货币的结算的记录信息。

2.根据权利要求1所述的自动售货机系统，其特征在于，

所述自动售货机还包括通知部，

所述通知部构成为：在存储有所述退款对象列表信息的情况下，所述通知部通知存储有所述退款对象列表信息。

3.根据权利要求1或2所述的自动售货机系统，其特征在于，

所述自动售货机系统构成为：将已完成退款处理的所述退款对象列表信息作为退款处理完成的明细信息进行保持或者从自动售货机系统内删除。

4.根据权利要求1所述的自动售货机系统，其特征在于，

所述控制部构成为受理由作业者进行的操作，所述作业者对所述自动售货机进行维护和所述商品的补充，

所述自动售货机系统构成为：基于所述作业者的操作来将所述退款对象列表信息与所述结算记录信息进行比较后，在所述结算服务器中进行退款处理。

5.根据权利要求1所述的自动售货机系统，其特征在于，

所述自动售货机还包括用于存储所述退款对象列表信息的存储部，

所述自动售货机系统构成为：在所述存储部中存储的所述退款对象列表信息的信息量已达到规定的值的情况下，能够停止通过电子结算销售所述商品。

6.根据权利要求1所述的自动售货机系统，其特征在于，

所述自动售货机系统构成为：能够经由所述网络将所述退款对象列表信息传输到自动售货机管理服务器或所述结算服务器，所述自动售货机管理服务器是用于进行所述自动售货机的管理的服务器。

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