WO2020183913A1 - 自動販売機システム - Google Patents
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- WO2020183913A1 WO2020183913A1 PCT/JP2020/001928 JP2020001928W WO2020183913A1 WO 2020183913 A1 WO2020183913 A1 WO 2020183913A1 JP 2020001928 W JP2020001928 W JP 2020001928W WO 2020183913 A1 WO2020183913 A1 WO 2020183913A1
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- vending machine
- product
- payment server
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- G07—CHECKING-DEVICES
- G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
- G07F9/00—Details other than those peculiar to special kinds or types of apparatus
Definitions
- the present invention relates to a vending machine system, and more particularly to a vending machine system that makes payments to a mobile terminal or an IC card of a vending machine user in virtual currency for products sold in the vending machine.
- vending machine system that makes payments to IC cards of vending machine users in virtual currency for products sold in vending machines.
- a vending machine system is disclosed in, for example, Japanese Patent Application Laid-Open No. 2007-52657.
- Japanese Unexamined Patent Publication No. 2007-52657 discloses a vending machine system including a vending machine and a vending machine management server.
- the vending machine management server is configured to manage the data acquired from the vending machine.
- the vending machine described in Japanese Patent Application Laid-Open No. 2007-52657 includes an electronic payment program and a memory for storing logs.
- the electronic payment program is configured to enable electronic payment using a non-contact IC card.
- the non-contact IC card stores card ID, value information (electronic money), and the like.
- the log storage memory is configured to record electronic payment information in association with a card ID.
- the log storage memory is configured to store the product export hold data when the electronic payment is interrupted due to a communication error or the like and the product export unit suspends the export of the product to the product outlet. ..
- the vending machine described in JP-A-2007-52657 includes an unsettled program and a resale program.
- the payment unfinished program is configured to register the carry-out hold data in association with the card ID at the start of the electronic payment and delete the carry-out hold data when the electronic payment is completed. That is, when the delivery of the product is suspended, the electronic payment is not completed, and the export suspension data remains stored in the log storage memory.
- the payment incomplete program is configured to determine that the past electronic payment has not been completed when the carry-out pending data associated with the card ID is held at the start of the electronic payment.
- the resale program is the value stored in the non-contact IC card when the payment incomplete judgment program determines that the past electronic payment has not been completed (when it is considered that the delivery of the product has been suspended in the past).
- the information (electronic money) is compared with the electronic payment information stored in the log storage memory, and the past electronic payment is settled.
- the present invention has been made to solve the above-mentioned problems, and one object of the present invention is to properly settle a vending machine user when an abnormality in carrying out a product occurs. It is to provide a vending machine system that is possible.
- the vending machine system is connected to the vending machine that sells the product via a network, and is sold in the vending machine.
- the product is equipped with a payment server that makes payments to the mobile terminal or IC card of the user of the vending machine using virtual currency, and the vending machine puts the product at the product outlet for the user to take out the product.
- the merchandise unloading section including the merchandise unloading section, does not normally unload the merchandise, refund processing of the merchandise sales amount to the user or money equivalent to the merchandise sales amount on the payment server. It is configured to carry out compensation processing that grants economic benefits other than.
- the compensation process for granting an economic profit other than money equivalent to the sales amount of the product includes, for example, the granting of points, the distribution of the product purchase ticket, and the like.
- the vending machine system is settled by being connected to the vending machine via a network when the goods are not normally carried out by the goods carrying out unit of the vending machine.
- the server On the server, it is configured to perform refund processing of the sales amount of the product to the user of the vending machine or compensation processing of giving a non-monetary economic benefit equivalent to the sales amount of the product as compensation.
- the vending machine is refunded or compensated for the user of the vending machine. It is possible to carry out proper settlement for the users of.
- the vending machine Since the work load on the user is suppressed, the convenience of the user of the vending machine can be improved.
- the vending machine controls the operation of the product unloading unit, and also setstles with a control unit that acquires information on whether or not the product has been unloaded normally. Further including a communication unit connected to the server via the network, the control unit performs refund processing or refund processing to the payment server via the communication unit when the product is not normally carried out by the product delivery unit. It is configured to control notifying that the compensation process is performed or notifying that the goods have not been carried out normally. With this configuration, the vending machine can notify the payment server that it is necessary to perform refund processing or compensation processing for the vending machine user, so that the product delivery department can normally carry out the product. If this is not done, refund processing or compensation processing for the vending machine user can be reliably performed on the payment server.
- the vending machine normally carries out the goods by the goods carrying out unit based on whether or not the operation of the goods carrying out unit is normally performed or whether or not the goods are carried out to the goods outlet.
- the control unit is configured to acquire information on whether or not the product has been normally carried out from the detection unit, including a detection unit that detects whether or not the product has been damaged. With this configuration, the control unit can easily obtain information on whether or not the product has been normally carried out.
- the payment server is notified to perform the refund process via the user's mobile terminal.
- the vending machine further includes a display unit that displays an information code for performing refund processing, and if the control unit cannot notify the payment server to perform refund processing, the payment server is notified of the product.
- Control is performed to notify the user via the display unit or the user's mobile terminal that the carry-out has not been performed normally, and an information code readable by the user's mobile terminal is displayed on the display unit. It is configured to control the operation. With this configuration, it is possible to easily notify the user via the display unit or the user's mobile terminal that the payment server cannot be notified to perform the refund process. Further, since the user can be made to read the information code displayed on the display unit by the mobile terminal, it is possible to easily notify the payment server to perform the refund process via the mobile terminal.
- the control unit is configured to control notifying the payment server to perform the refund process again at a predetermined timing set in advance when the payment server cannot be notified to perform the refund process.
- the payment server will be notified again to ensure that the payment server is refunded. You can notify.
- the work of the user operating the mobile terminal to notify the payment server to perform refund processing is performed. It becomes unnecessary.
- the vending machine further includes a display unit that displays an information code used for payment by virtual currency, and if the control unit cannot notify the payment server to perform refund processing, the product is sent to the payment server.
- the payment server was notified again via the display unit or the user's mobile terminal that the payment was not carried out normally and that the payment server was notified to perform the refund process again at a preset predetermined timing. It is configured to control notifying the user. With this configuration, the payment server was not successfully carried out, the payment server could not be notified to perform refund processing, and at a predetermined timing set in advance, again. It is possible to easily notify the user via the display unit or the user's mobile terminal to notify the payment server to perform the refund process.
- the payment server is configured to perform refund processing or compensation processing based on the notification from the vending machine.
- the payment server can appropriately perform refund processing or compensation processing based on the content of the notification from the vending machine.
- the user's mobile terminal is notified that the refund processing or the compensation processing has been performed. It is configured to do. With this configuration, the user can easily confirm whether or not the refund process or the compensation process has been performed by notifying the mobile terminal.
- the vending machine system 100 includes a vending machine 10, a smartphone 20, and a payment server 30.
- the vending machine 10, the smartphone 20, and the payment server 30 are connected to each other via the network 40.
- the vending machine system 100 is a system that sells products by using payment in virtual currency.
- the smartphone 20 is an example of a "mobile terminal" within the scope of claims.
- the vending machine 10 is a device for selling products such as beverages.
- the vending machine 10 includes a master box 11, a sales mechanism 12, a multi-communication module 13, and an interactive display 14.
- the master box 11 is an example of a "control unit” in the claims.
- the multi-communication module 13 is an example of a "communication unit” within the scope of claims.
- the interactive display 14 is an example of a "display unit” within the scope of claims.
- the master box 11 is configured to control the operation of the sales mechanism 12 and the multi-communication module 13.
- the master box 11 includes, for example, a CPU (Central Processing Unit), a ROM (Read Only Memory), a RAM (Random Access Memory), and the like.
- the sales mechanism 12 includes a product selection unit 12a and a product delivery unit 12b.
- the product selection unit 12a is provided with a product selection button 12c for the user of the vending machine 10 to select a product of the vending machine 10.
- the vending machine 10 is configured so that when a product is selected by pressing the product selection button 12c, control for selling the product is started. The details of the control for selling the product will be described later.
- the product unloading unit 12b selects the product selected by the user (user) of the vending machine 10 from the product storage unit (not shown) in which the product is stored, to the user of the vending machine 10. Is configured to be carried out to the product outlet 12d for taking out the product.
- the product unloading unit 12b is configured to be controlled by the master box 11 after the settlement in the virtual currency is completed.
- the multi-communication module 13 is a multifunctional terminal used when making a payment using virtual currency.
- the multi-communication module 13 is connected to the payment server 30 via the network 40.
- the multi-communication module 13 is configured to communicate with the payment server 30 when making a payment in virtual currency based on an instruction from the master box 11.
- the terminal of the multi-communication module 13 and the terminal of the master box 11 are connected by a USB (Universal Serial Bus) cable.
- the interactive display 14 includes a message to the user (user) of the vending machine 10, a QR code (registered trademark) 50 (registered trademark) 50 (see FIG. 2) used for payment by virtual currency, and the like. Is configured to be displayable.
- the QR code 50 is an example of an "information code” in the claims.
- the smartphone 20 includes a QR code reading unit 21, a storage unit 22, a control unit 23, and a display unit 24.
- the QR code reading unit 21 is composed of a camera generally provided in the smartphone 20.
- the QR code reading unit 21 can read (recognize) the QR code 50 (see FIG. 2) displayed on the interactive display 14 of the vending machine 10 by the mode of capturing (scanning) a moving image or a still image. It is configured in.
- the storage unit 22 stores QR payment application software for purchasing products using the QR code 50 (see FIG. 2).
- the QR payment application software has been downloaded in advance by the user of the vending machine 10.
- the smartphone 20 is configured to activate the QR code reading unit 21 by performing a predetermined operation in the QR payment application software.
- the control unit 23 is configured to control the operation of each configuration of the smartphone 20.
- the control unit 23 includes, for example, a CPU.
- the control unit 23 displays the read QR code 50 on the display unit 24. It is configured. Further, the control unit 23 is configured to display a PIN input screen (not shown) for inputting a PIN (Personal Identification Number) used for user authentication on the display unit 24.
- the QR code 50 includes information such as price information and product information.
- the control unit 23 is a communication unit for making a payment (payment) in virtual currency by inputting a PIN on the PIN input screen by the user of the vending machine 10. It is configured to send a payment instruction (payment instruction) to the payment server 30 via (not shown).
- the payment instruction transmitted to the payment server 30 includes information (price information, product information, etc.) included in the QR code 50, user information authenticated by the user by PIN input, and the like.
- the payment server 30 is a server for making payments in virtual currency to the smartphone 20 of the user (user) of the vending machine system 100 for the products sold in the vending machine 10. Information about the credit card of the user (user) of the vending machine system 100 is registered in advance in the payment server 30 by the user (user) of the vending machine system 100.
- the payment server 30 is configured to make a payment in virtual currency to a user of the vending machine system 100 based on a payment instruction transmitted from the smartphone 20. In the vending machine system 100, the payment by the virtual currency performed on the payment server is performed as the payment to the credit card registered in advance.
- the vending machine system 100 can sell products using payment in virtual currency.
- the vending machine system 100 of the first embodiment is a product for a user (user) of the vending machine 10 on the payment server 30 when the product is not normally carried out by the product carrying out unit 12b. It is configured to process the refund of the sales amount of.
- the sales mechanism 12 detects a product unloading abnormality detection that detects whether or not the product unloading unit 12b has normally performed the product unloading based on whether or not the product unloading unit 12b has been normally operated. Including part 12e. Further, the master box 11 is configured to acquire information on whether or not the product has been normally carried out from the product carry-out abnormality detection unit 12e. Further, the master box 11 is configured to perform control to notify the payment server 30 to perform refund processing via the multi-communication module 13 when the product unloading unit 12b does not normally carry out the product. Has been done. Further, the payment server 30 is configured to perform refund processing based on the notification from the vending machine 10.
- the product carry-out abnormality detection unit 12e is an example of a “detection unit” within the scope of the claims.
- the master box 11 blinks the product selection button 12c and the product selection unit 12a (see FIG. 2). (See FIG. 2) displays the price of the selected product. Then, the master box 11 transmits the product selection data of the product selected by the user (user) of the vending machine 10 to the multi-communication module 13.
- the multi-communication module 13 When the multi-communication module 13 receives the product selection data from the master box 11, the multi-communication module 13 displays a screen (QR brand selection screen) for selecting the QR brand, which is the payment brand by the QR code 50 (see FIG. 2), on the interactive display 14. Instruct to display.
- the interactive display 14 displays the QR brand selection screen based on the instruction from the multi-communication module 13.
- the interactive display 14 is in a standby state (for example, a screen for guidance on using the vending machine 10) before receiving an instruction from the multi-communication module 13 (the vending machine 10 is on standby). Is displayed.
- the interactive display 14 transmits the QR brand selection information to the multi-communication module 13.
- the multi-communication module 13 receives the QR brand selection information from the interactive display 14, it transmits (places an order) to the payment server 30 that virtual payment is to be performed.
- the multi-communication module 13 When the multi-communication module 13 receives the QR brand selection information from the interactive display 14, it transmits to the master box 11 that the payment status is being executed, and is communicating with the payment server 30 on the interactive display 14. Instruct to display a message ("Communicating"). The interactive display 14 displays "communication in progress” based on the instruction from the multi-communication module 13.
- the payment server 30 When the payment server 30 receives an order from the multi-communication module 13 (vending machine 10), it returns to the multi-communication module 13 that the order has been answered. Upon receiving from the payment server 30 that the order has been answered, the multi-communication module 13 instructs the interactive display 14 to display the QR code 50 (see FIG. 2). The interactive display 14 displays the QR code 50 (see FIG. 2) based on the instruction from the multi-communication module 13.
- the user (user) of the vending machine 10 launches the payment software (QR payment application software) of the smartphone 20, and the QR code displayed on the interactive display 14 by the QR code reader 21 (see FIG. 1).
- the smartphone 20 causes the interactive display 14 to display the PIN input screen.
- the smartphone 20 sends a payment instruction (payment instruction) to the payment server 30.
- the payment server 30 receives the payment instruction from the smartphone 20, it returns to the smartphone 20 that the payment instruction has succeeded.
- the multi-communication module 13 After receiving the fact that the order has been answered from the payment server 30, the multi-communication module 13 transmits to the payment server 30 that the payment status is confirmed at predetermined intervals. When the payment server 30 receives a payment status confirmation from the multi-communication module 13 until the payment process is completed, the payment server 30 returns to the multi-communication module 13 that payment is awaited. As shown in FIG. 5, after the payment processing is completed by the payment server 30, when the payment status is confirmed from the multi-communication module 13, the payment server 30 indicates that the payment to the multi-communication module 13 is successful. Reply.
- the multi-communication module 13 When the multi-communication module 13 receives the payment success from the payment server 30, it transmits the payment result to the master box 11 (payment result (success)).
- the master box 11 When the master box 11 receives from the multi-communication module 13 that the payment result is successful (settlement result (success)), the master box 11 lights the product selection button 12c (see FIG. 2) and the product selection unit 12a (see FIG. 2). Displays the amount of the product for which payment has been completed. Further, the master box 11 controls the product unloading unit 12b (see FIG. 1) to unload the product to the product outlet 12d (see FIG. 2).
- the multi-communication module 13 Upon receiving from the payment server 30 that the payment was successful, the multi-communication module 13 instructs the interactive display 14 to indicate that the product is being carried out (“carrying out”). The interactive display 14 displays "carrying out” based on the instruction from the multi-communication module 13.
- the product unloading abnormality detection unit 12e (see FIG. 1) normally unloads the product by the product unloading unit 12b. It is detected that there is no such thing (there is an abnormality in the product unloading by the product unloading unit 12b).
- the master box 11 acquires from the product unloading abnormality detection unit 12e that there is an abnormality in the product unloading by the product unloading unit 12b (information on the product unloading abnormality).
- the master box 11 When the master box 11 acquires the product unloading abnormality information, it transmits (notifies) the product unloading abnormality information to the multi-communication module 13.
- the multi-communication module 13 When the multi-communication module 13 receives the information on the product unloading abnormality from the master box 11, it instructs the interactive display 14 to display the fact that the product unloading abnormality (“delivery abnormality”).
- the interactive display 14 displays the “delivery abnormality” based on the instruction from the multi-communication module 13.
- the multi-communication module 13 When the multi-communication module 13 receives the product delivery abnormality information from the master box 11, it sends a refund request in virtual currency to the payment server 30.
- the payment server 30 performs refund processing in virtual currency based on the refund request from the multi-communication module 13.
- the payment server 30 returns to the multi-communication module 13 that the refund process using the virtual currency is completed (refund status (success)).
- the multi-communication module 13 When the multi-communication module 13 receives the refund status (success) from the payment server 30, it instructs the interactive display 14 to display the refund status (success) (“refund success”).
- the interactive display 14 displays "refund successful” based on the instruction from the multi-communication module 13.
- the multi-communication module 13 When the multi-communication module 13 receives the refund status (success) from the payment server 30, it transmits to the master box 11 that the refund process is successful (refund result (success)). When the master box 11 receives the refund result (success) from the multi-communication module 13, the master box 11 instructs the interactive display 14 to indicate that the sale will end (“end of sale”), and also displays a product selection button. Turn off 12c (see FIG. 2). The interactive display 14 displays "end of sale” based on the instruction from the multi-communication module 13.
- the payment server 30 sends an e-mail to the smartphone 20 to the effect that the refund was successful. That is, in the first embodiment, when the refund process is performed on the payment server 30, the user's smartphone 20 is notified that the refund process has been performed.
- the vending machine 10 and the network 40 are used.
- the payment server 30 to be connected is configured to refund the sales amount of the product to the user of the vending machine 10.
- the vending machine 10 is refunded to the user of the vending machine 10. It is possible to carry out proper settlement for the users of.
- the vending machine 10 Since the work load on the user is suppressed, the convenience of the user of the vending machine 10 can be improved.
- the vending machine 10 has a master box 11 that controls the operation of the product unloading unit 12b and acquires information on whether or not the product has been unloaded normally.
- the payment server 30 and the multi-communication module 13 connected via the network 40 are included.
- the master box 11 is controlled to notify the payment server 30 to perform the refund process via the multi-communication module 13.
- the vending machine 10 can notify the payment server 30 that it is necessary to perform refund processing for the user of the vending machine 10, so that the product unloading unit 12b does not normally carry out the product. In that case, the refund process for the user of the vending machine 10 can be reliably performed on the payment server 30.
- the product unloading unit 12b normally unloads the product from the vending machine 10 based on whether or not the product unloading unit 12b operates normally. It is configured to include a product carry-out abnormality detection unit 12e that detects whether or not the product has been removed. Then, the master box 11 is configured to acquire information on whether or not the product has been normally carried out from the product carry-out abnormality detection unit 12e. As a result, the master box 11 can easily acquire information on whether or not the goods have been carried out normally.
- the payment server 30 is configured to perform refund processing based on the notification from the vending machine 10. As a result, the payment server 30 can appropriately perform the refund process based on the content of the notification from the vending machine 10.
- the vending machine system 100 when the vending machine system 100 is refunded on the payment server 30, the user's smartphone 20 is informed that the refund has been processed. Configure to notify. As a result, the user can easily confirm whether or not the refund process has been performed by notifying the smartphone 20.
- vending machine system configuration The configuration of the vending machine system 200 according to the second embodiment of the present invention will be described with reference to FIG.
- the vending machine system 200 includes a vending machine 210, a smartphone 220, and a payment server 230.
- the vending machine 210 includes a master box 211, a multi-communication module 213, and an interactive display 214.
- the master box 211 is an example of a "control unit” in the claims.
- the multi-communication module 213 is an example of the "communication unit” in the claims.
- the interactive display 214 is an example of the "display unit” in the claims.
- the smartphone 220 includes a QR code reading unit 221.
- the QR code reading unit 221 is configured to be able to read (recognize) the QR code 250 for performing refund processing in addition to the QR code 50 displayed on the interactive display 214 of the vending machine 210.
- the QR code 250 is an example of an "information code” in the claims.
- the payment server 230 when the payment server 230 cannot be notified to perform the refund process, the payment server 230 is notified to perform the refund process via the smartphone 220 of the user of the vending machine 210. It is configured to do.
- the interactive display 214 is configured to be able to display a QR code 250 for performing refund processing. Further, when the master box 211 cannot notify the payment server 230 to perform the refund process, the master box 211 notifies the user via the interactive display 214 that the product has not been normally carried out to the payment server 230. In addition to controlling, the interactive display 214 is configured to display a QR code 250 that can be read by the user's smartphone 220.
- FIG. 7 shows the sequence after the event in which the master box 211 acquires the information on the product delivery abnormality.
- the multi-communication module 213 when the multi-communication module 213 receives the product delivery abnormality information from the master box 211, the multi-communication module 213 sends a refund request in virtual currency to the payment server 230.
- the refund request cannot be sent to the payment server 230 due to a communication failure or the like, the fact that a "communication error” has occurred is returned to the multi-communication module 213.
- the multi-communication module 213 instructs the interactive display 214 to display the QR code 250 for refund (see FIG. 6).
- the interactive display 214 displays the QR code 250 based on the instruction from the multi-communication module 213.
- the smartphone 220 displays the interactive display 214. Display the PIN input screen.
- the smartphone 220 sends a refund instruction (refund instruction) to the payment server 230.
- the payment server 230 receives the refund instruction from the smartphone 220, the payment server 230 returns to the smartphone 220 that the refund instruction was successful.
- the payment server 230 performs refund processing in virtual currency based on the refund instruction from the smartphone 220.
- the payment server 230 completes the refund process
- the payment server 230 notifies the multi-communication module 213 that the refund process using virtual currency has been completed (refund status (success)), and the refund is successful to the smartphone 220. Send an email to that effect.
- the other configurations of the vending machine system 200 according to the second embodiment are the same as those of the first embodiment.
- the vending machine system 200 cannot notify the payment server 230 to perform refund processing
- the payment server 230 is refunded via the user's smartphone 220. It is configured to notify so.
- the user's smartphone 220 can be used to notify the payment server 230 to perform refund processing.
- the vending machine 210 is configured to include an interactive display 214 displaying a QR code 250 for performing refund processing. Then, when the master box 211 cannot notify the payment server 230 to perform refund processing, the user is notified via the interactive display 214 that the goods have not been normally carried out to the payment server 230.
- the interactive display 214 is configured to be controlled to display a QR code 250 that can be read by the user's mobile terminal. As a result, the user can be easily notified via the interactive display 214 that the payment server 230 cannot be notified to perform the refund process. Further, since the user can be made to read the QR code 250 displayed on the interactive display 214 by the smartphone 220, it is possible to easily notify the payment server 230 to perform the refund process via the smartphone 220. Can be done.
- a third embodiment will be described with reference to FIGS. 8 and 9.
- the payment server 30 when the payment server 30 cannot be notified to perform the refund process, the payment server 30 is notified to perform the refund process again at a predetermined timing set in advance. It is configured.
- the same reference numerals are given to the parts having the same configurations as those in the first and second embodiments.
- vending machine system configuration The configuration of the vending machine system 300 according to the third embodiment of the present invention will be described with reference to FIG.
- the vending machine system 300 includes a vending machine 310.
- the vending machine 310 includes a master box 311, a multi-communication module 313, and an interactive display 314.
- the master box 311 is an example of a "control unit” in the claims.
- the multi-communication module 313 is an example of the "communication unit” in the claims.
- the interactive display 314 is an example of the "display unit” in the claims.
- the interactive display 314 is a message to a user (user) of the vending machine 310, a virtual currency, based on an instruction from the multi-communication module 313.
- the QR code 50 (see FIG. 2) and the like used for the settlement by the above can be displayed.
- the master box 311 if the master box 311 cannot notify the payment server 30 to perform refund processing, the master box 311 notifies the payment server 30 to perform refund processing again at a predetermined timing set in advance. It is configured to control the server. In addition, when the master box 311 cannot notify the payment server 30 to perform refund processing, the goods have not been normally carried out to the payment server 30, and at a predetermined timing set in advance, the master box 311 again. It is configured to control notifying the user via the interactive display 314 to notify the payment server 30 to perform the refund process. In the vending machine system 300, the timing of notifying the payment server 30 to perform refund processing is set at a predetermined time every day (for example, 0:00 every day).
- FIG. 9 shows the sequence after the event in which the master box 311 acquires the information on the product delivery abnormality.
- the interactive display 314 cannot be notified to the payment server 30 to perform the refund process (“non-refundable”) and at a later date. Instruct the payment server 30 to display a notification to notify the payment processing (“refund at a later date”).
- the interactive display 314 displays "non-refundable” and "refund at a later date” based on the instruction from the multi-communication module 313.
- the multi-communication module 313 receives the "communication error", it transmits to the master box 311 that the refund process has failed (refund result (failure)).
- the master box 311 receives the refund result (failure) from the multi-communication module 313, the master box 311 instructs the interactive display 314 to indicate that the sale will end (“end of sale”), and also displays a product selection button. Turn off 12c (see FIG. 2).
- the interactive display 314 displays "end of sale” based on the instruction from the multi-communication module 313.
- the multi-communication module 313 sends a refund request in virtual currency to the payment server 30.
- the payment server 30 performs refund processing in virtual currency based on the refund request from the multi-communication module 313.
- the payment server 30 returns to the multi-communication module 313 that the refund process using the virtual currency is completed (refund status (success)), and refunds to the smartphone 20. Send an email to the effect that was successful.
- the multi-communication module 313 receives the refund status (success) from the payment server 30, it transmits to the master box 311 that the refund process is successful (refund result (success)).
- the other configurations of the vending machine system 300 according to the third embodiment are the same as those of the first and second embodiments.
- the payment server 30 when the master box 311 cannot be notified to the payment server 30 to perform refund processing, the payment server 30 is to perform refund processing again at a predetermined timing set in advance. It is configured to control notifying the server. As a result, even if communication cannot be performed between the vending machine 310 and the payment server 30 due to a communication failure or the like, by controlling the payment server 30 to be notified again, the payment server 30 can be reliably refunded. You can notify. Further, unlike the case of notifying the payment server 30 to perform refund processing via the user's smartphone 20 (vending machine system 200 of the second embodiment), the payment server 30 is requested to perform refund processing. The work of the user operating the smartphone 20 for notifying is not required.
- the vending machine 310 is configured to include an interactive display 314 that displays the QR code 50 used for payment by virtual currency. Then, when the master box 311 cannot be notified to the payment server 30 to perform refund processing, the goods have not been normally carried out to the payment server 30, and at a predetermined timing set in advance, again. It is configured to control notifying the user of the payment server 30 to perform the refund process via the interactive display 314. As a result, the payment server 30 was not normally carried out, the payment server 30 could not be notified to perform the refund process, and the payment server was again set at a predetermined timing. The user can be easily notified via the interactive display 314 that the 30 is notified to perform the refund process.
- a predetermined timing for notifying the payment server 30 to perform refund processing is set at a predetermined time every day, but the present invention is not limited to this.
- a predetermined timing for notifying the payment server to perform refund processing may be set every few minutes, every few hours, every few days, every few weeks, etc., or before the next sale of the product ( For example, it may be set at the time of selling the next product (for example, at the time of payment processing by virtual settlement), etc. (before selecting the QR brand).
- the vending machine system 100 when the vending machine system 100 (200, 300) is refunded on the payment server 30, the user knows that the refund has been processed.
- the vending machine system may be configured so as not to notify the user's smartphone that the refund processing has been performed when the refund processing has been performed on the payment server.
- the user of the vending machine system can confirm that the refund process has been performed on the payment server by accessing the payment history updated on the payment server.
- the payment server 30 (230) is set at predetermined intervals. ) Is configured to send a confirmation of payment status, but the present invention is not limited to this.
- the multi-communication module may be configured not to send a confirmation of payment status to the payment server 30 after receiving a response to the order from the payment server. In that case, the multi-communication module may be configured to wait until the payment result (the payment is successful) is received from the payment server.
- the interactive display 214 indicates that the product was not normally carried out to the payment server 230.
- the present invention is not limited to this.
- the user can notify the payment server that the product has not been normally carried out by e-mail or the like via a smartphone. May be configured to notify.
- the smartphone 220 sends a refund instruction to the payment server 230, and the payment server 230 returns to the smartphone 220 that the refund instruction was successful.
- the vending machine system is automatically unable to send a refund instruction to the payment server due to a communication failure or the like, and the payment server cannot reply to the martphone that the refund instruction is successful.
- the vending machine may be configured to be controlled to end the sale of the product. For example, if the multi-communication module does not receive a refund status (success) within a preset predetermined time after instructing the interactive display to display the QR code for refund. , The vending machine may be configured to control the end of sale of the product.
- the vending machine system 300 cannot notify the payment server 30 to perform refund processing, the product was not normally carried out to the payment server 30, and the product is set in advance.
- An example is shown in which the user is notified via the interactive display 314 that the payment server 30 is notified to perform the refund process again at the predetermined timing.
- Notifying the payment server to perform refund processing may be configured to notify the user by e-mail or the like via a smartphone.
- the vending machine 10 (210, 310) is carried out by the product unloading unit 12b based on whether or not the operation of the product unloading unit 12b is normally performed.
- the product carry-out abnormality detection unit 12e for detecting whether or not the product has been normally carried out
- the vending machine is provided with a detection unit (sensor) that detects whether or not the product has been normally carried out by the product carrying out unit based on whether or not the product has been carried out to the product outlet. It may be configured as.
- the terminal of the multi-communication module 13 (213, 313) and the terminal of the master box 11 (211 and 311) are connected by a USB cable
- the present invention is not limited to this.
- the connection between the terminal master box and the terminal master box of the multi-communication module may be connected by a cable other than a USB cable such as a LAN cable (wired connection), Bluetooth (registered trademark) or the like. It may be configured to connect by wireless communication using.
- the "mobile terminal” of the present invention is configured by the smartphone 20 (220)
- the present invention is not limited to this.
- the "mobile terminal” may be configured by a terminal other than a smartphone, such as an information terminal that does not have a call function.
- the "information code” of the present invention is configured by the QR code 50 (250)
- the present invention is not limited to this.
- the "information code” may be composed of an information code other than the QR code such as a micro QR code, DataMatrix (registered trademark), and PDF417.
- the vending machine system 100 (200, 300) is set so that the payment by the virtual currency performed on the payment server is performed as the payment to the credit card registered in advance.
- the vending machine system may be configured such that payment by virtual currency performed on a payment server is performed as payment to a payment means other than a credit card such as a bank account registered in advance.
- the vending machine system 100 (200, 300) is configured so that PIN is used for user authentication, but the present invention is not limited to this.
- the vending machine system may be configured so that, for example, a password set by the user is used for user authentication.
- the "payment server” of the present invention may be configured to include a plurality of servers. For example, payment to a vending machine that communicates such as ordering, payment status confirmation, etc. between a smartphone payment server that communicates with a smartphone such as payment instructions and a vending machine (multi-communication module).
- the server that provides the service including the server for payment of the smartphone, and the server that provides the payment service for the vending machine may be configured to communicate with each other.
- the payment server for the smartphone may be configured to be provided for each QR brand.
- the vending machine system 100 (200, 300) is used for the products sold in the vending machine 10 (210, 310), and the vending machine system 100 (200, 300) is used.
- the vending machine system is transferred to the IC card of the user (user) of the vending machine system for the products sold in the vending machine. It may be configured to settle in the virtual currency of.
- the payment server 30 is refunded.
- the present invention is not limited to this, although an example configured to notify is shown.
- the payment server when the vending machine system is not normally carried out by the product carrying out unit, the payment server is used. It may be configured to notify that the goods have not been carried out normally. In this case, the payment server may be configured to perform refund processing based on the notification that the goods have not been carried out normally. Further, when notifying that the product has not been carried out normally, a check code for checking that the notified information is legitimate data may be added.
- the vending machine system 100 when the vending machine system 100 (200, 300) is not normally carried out by the product carrying out unit 12b, the vending machine system 100 (200, 300) is placed on the payment server 30 (230).
- the vending machine 10 (210, 310) is configured to refund the sales amount of the product to the user
- the present invention is not limited to this.
- the vending machine system when the product is not normally carried out by the product carrying out unit of the vending machine system, the vending machine system is automatically set on the payment server. It may be configured to perform compensation processing (granting points, distribution of product purchase tickets, etc.) in which economic benefits other than money equivalent to the sales amount of the product to the user of the vending machine are given as compensation.
- the vending machine systems 400 500, 600, 700 of the first to fourth modified examples
- an example in which a power failure occurs during the product unloading by the product unloading unit is shown.
- the product unloading section stops the product unloading halfway (the product unloading is abnormal).
- the vending machine transmits the delivery result by the product delivery unit to the payment server.
- the export result includes information such as the export request time, the export request product, the number of exports, normal / abnormal, and the check code (to check that the data is legitimate).
- the payment server determines that the product is not normally delivered (abnormal) based on the information contained in the delivery result. , It is configured to give points corresponding to the amount of goods that could not be carried out. In addition, the payment server is configured to notify the smartphone that points have been awarded.
- the granting of points is an example of "compensation processing" in the scope of claims.
- the first to fourth modified examples shown in FIGS. 10 to 13 show examples in which the product selection and settlement flows are different from each other.
- the vending machine system 400 of the first modification when the user selects a purchased product, the vending machine displays the QR code. Then, the user reads the QR code with the smartphone and sends a payment (clearing) request to the payment server. The settlement server performs settlement (clearing) based on the settlement (clearing) request, and also sends an instruction to carry out the product to the vending machine.
- the vending machine system 500 of the second modification the user selects the purchased product and the user displays the QR code on the display unit of the smartphone to display the vending machine.
- the vending machine reads the QR, it sends a payment (clearing) request to the payment server. Based on the settlement (clearing) request, the settlement server performs settlement (clearing) and sends a notification (OK) that the product may be carried out to the vending machine.
- the user selects a product with a smartphone and sends a purchase request for the product to the payment server.
- the payment server makes a payment (clearing) based on the purchase request, and also sends an instruction to carry out the product to the vending machine. Further, as shown in FIG.
- the payment server A settlement (clearing) request is sent to. Based on the settlement (clearing) request, the settlement server performs settlement (clearing) and sends a notification (OK) that the product may be carried out to the vending machine.
Landscapes
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Abstract
この自動販売機システム100は、自動販売機10の商品搬出部12bによる商品の搬出が正常に行われなかった場合、自動販売機10とネットワーク40を介して接続される決済サーバ30上において、自動販売機10の利用者に対する商品の販売額の返金処理を行うように構成されている。
Description
この発明は、自動販売機システムに関し、特に、自動販売機において販売される商品に対して自動販売機の利用者の携帯端末またはICカードへの仮想通貨による決済を行う自動販売機システムに関する。
従来、自動販売機において販売される商品に対して自動販売機の利用者のICカードへの仮想通貨による決済を行う自動販売機システムが知られている。このような自動販売機システムは、たとえば、特開2007-52657号公報に開示されている。
特開2007-52657号公報では、自動販売機と、自動販売機管理サーバと、を備えた自動販売機システムが開示されている。自動販売機管理サーバは、自動販売機から取得したデータを管理するように構成されている。特開2007-52657号公報に記載の自動販売機は、電子決済プログラムと、ログ記憶用メモリと、を備えている。電子決済プログラムは、非接触ICカードによる電子決済を可能に構成されている。非接触ICカードには、カードID、価値情報(電子マネー)等が記憶されている。ログ記憶用メモリは、カードIDと関連付けて電子決済情報を記録するように構成されている。また、ログ記憶用メモリは、電子決済が通信エラー等により中断され、商品搬出部による商品取出口への商品の搬出を保留した場合に、商品の搬出保留データを記憶するように構成されている。
特開2007-52657号公報に記載の自動販売機は、決済未了プログラムと、再販売プログラムと、を備えている。決済未了プログラムは、電子決済の開始時に、カードIDと関連付けて搬出保留データを登録し、電子決済の完了時に搬出保留データを抹消するように構成されている。すなわち、商品の搬出を保留した場合には、電子決済が未了となり、搬出保留データがログ記憶用メモリに記憶されたままとなる。また、決済未了プログラムは、電子決済の開始時にカードIDと関連する搬出保留データを有する場合に過去の電子決済が未了であると判断するように構成されている。再販売プログラムは、決済未了判断プログラムが過去の電子決済が未了であると判断した場合(過去に商品の搬出を保留したと考えられる場合)に、非接触ICカードに記憶されている価値情報(電子マネー)とログ記憶用メモリに記憶されている電子決済情報とを比較して、過去の電子決済の清算を行うように構成されている。これにより、特開2007-52657号公報に記載の自動販売機システムでは、非接触ICカードを用いた取引処理の途中で障害が発生した場合に適正な清算を行うことが可能となる。
しかしながら、特開2007-52657号公報に記載の自動販売機システムでは、電子決済が通信エラー等により中断され、商品搬出部による商品の搬出を保留した場合に、商品の搬出保留データが記憶され、電子決済の開始時に過去の電子決済が未了であると判断される。したがって、特開2007-52657号公報に記載の自動販売機システムでは、商品搬出部による商品の搬出が行われたものの、商品の搬出の途中で異常(たとえば、自動販売機のメカ的な異常、停電による自動販売機の停止、等)が生じることによって、商品が商品取出口まで到達しない場合には、商品の搬出保留データは記憶されないと考えられる。このため、特開2007-52657号公報に記載のような自動販売機システムでは、商品の搬出異常が生じた場合に、自動販売機の利用者に対する適正な清算を行うことができないという問題点が考えられる。
この発明は、上記のような課題を解決するためになされたものであり、この発明の1つの目的は、商品の搬出異常が生じた場合に、自動販売機の利用者に対する適正な清算を行うことが可能な自動販売機システムを提供することである。
上記目的を達成するために、この発明の一の局面による自動販売機システムは、商品を販売する自動販売機と、自動販売機とネットワークを介して接続されるとともに、自動販売機において販売される商品に対して自動販売機の利用者の携帯端末またはICカードへの仮想通貨による決済を行う決済サーバと、を備え、自動販売機は、利用者が商品を取り出すための商品取出口に商品を搬出する商品搬出部を含み、商品搬出部による商品の搬出が正常に行われなかった場合、決済サーバ上において、利用者に対する商品の販売額の返金処理、または、商品の販売額に相当する金銭以外の経済的利益を代償として付与する代償処理を行うように構成されている。なお、商品の販売額に相当する金銭以外の経済的利益を代償として付与する代償処理は、たとえば、ポイントの付与、商品購入チケットの配布、等を含む。
この発明の一の局面による自動販売機システムは、上記のように、自動販売機の商品搬出部による商品の搬出が正常に行われなかった場合、自動販売機とネットワークを介して接続される決済サーバ上において、自動販売機の利用者に対する商品の販売額の返金処理または商品の販売額に相当する金銭以外の経済的利益を代償として付与する代償処理を行うように構成されている。これにより、商品搬出部による商品の搬出が正常に行われなかった場合(商品の搬出異常が生じた場合)に、自動販売機の利用者に対する返金処理または代償処理を行うことにより、自動販売機の利用者に対する適正な清算を行うことができる。また、決済サーバ上において、返金処理または代償処理を行うことにより、現金の返却、ICカードへのチャージ等により、自動販売機の利用者への清算を行う場合と比較して、自動販売機の利用者の作業負担が抑制されるので、自動販売機の利用者の利便性を向上させることができる。
上記一の局面による自動販売機システムにおいて、好ましくは、自動販売機は、商品搬出部の動作を制御するとともに、商品の搬出が正常に行われたか否かの情報を取得する制御部と、決済サーバとネットワークを介して接続される通信部と、をさらに含み、制御部は、商品搬出部による商品の搬出が正常に行われなかった場合、通信部を介して、決済サーバに、返金処理または代償処理を行うように通知するか、または、商品の搬出が正常に行われなかったことを通知する制御を行うように構成されている。このように構成すれば、自動販売機の利用者に対する返金処理または代償処理を行う必要があることを自動販売機から決済サーバに通知することができるので、商品搬出部による商品の搬出が正常に行われなかった場合に、決済サーバ上において、自動販売機の利用者に対する返金処理または代償処理を確実に行うことができる。
上記商品搬出部による商品の搬出が正常に行われなかった場合に決済サーバに返金処理または代償処理を行うように通知するかまたは商品の搬出が正常に行われなかったことを通知する構成において、好ましくは、自動販売機は、商品搬出部の動作が正常に行われたか否か、または、商品取出口に商品が搬出されたか否かに基づいて、商品搬出部による商品の搬出が正常に行われたか否かを検知する検知部をさらに含み、制御部は、検知部から、商品の搬出が正常に行われたか否かの情報を取得するように構成されている。このように構成すれば、制御部は、商品の搬出が正常に行われたか否かの情報を容易に取得することができる。
上記商品搬出部による商品の搬出が正常に行われなかった場合に決済サーバに返金処理または代償処理を行うように通知するかまたは商品の搬出が正常に行われなかったことを通知する構成において、好ましくは、決済サーバに返金処理を行うように通知できない場合、利用者の携帯端末を経由して、決済サーバに返金処理を行うように通知するように構成されている。このように構成すれば、自動販売機と決済サーバとの間で通信障害等により通信できない場合でも、利用者の携帯端末を利用して、決済サーバに返金処理を行うように通知することができる。
この場合、好ましくは、自動販売機は、返金処理を行うための情報コードを表示する表示部をさらに含み、制御部は、決済サーバに返金処理を行うように通知できない場合、決済サーバに商品の搬出が正常に行われなかったことを、表示部または利用者の携帯端末を介して、利用者に通知する制御を行うとともに、表示部に、利用者の携帯端末により読み取り可能な情報コードを表示する制御を行うように構成されている。このように構成すれば、決済サーバに返金処理を行うように通知できないことを、表示部または利用者の携帯端末を介して、利用者に容易に通知することができる。また、利用者に、表示部に表示された情報コードを携帯端末により読み取らせることができるので、容易に、携帯端末を経由して、決済サーバに返金処理を行うように通知することができる。
上記商品搬出部による商品の搬出が正常に行われなかった場合に決済サーバに返金処理または代償処理を行うように通知するかまたは商品の搬出が正常に行われなかったことを通知する構成において、好ましくは、制御部は、決済サーバに返金処理を行うように通知できない場合、予め設定された所定のタイミングにおいて、再度、決済サーバに返金処理を行うように通知する制御を行うように構成されている。このように構成すれば、自動販売機と決済サーバとの間で通信障害等により通信できない場合でも、再度決済サーバに通知する制御を行うことにより、確実に、決済サーバに返金処理を行うように通知することができる。また、利用者の携帯端末を経由して、決済サーバに返金処理を行うように通知する場合と異なり、決済サーバに返金処理を行うように通知するために利用者が携帯端末を操作する作業が不要となる。
この場合、好ましくは、自動販売機は、仮想通貨による決済に用いられる情報コードを表示する表示部をさらに含み、制御部は、決済サーバに返金処理を行うように通知できない場合、決済サーバに商品の搬出が正常に行われなかったこと、および、予め設定された所定のタイミングにおいて、再度、決済サーバに返金処理を行うように通知することを、表示部または利用者の携帯端末を介して、利用者に通知する制御を行うように構成されている。このように構成すれば、決済サーバに商品の搬出が正常に行われなかったこと、決済サーバに返金処理を行うように通知できなかったこと、および、予め設定された所定のタイミングにおいて、再度、決済サーバに返金処理を行うように通知することを、表示部または利用者の携帯端末を介して、利用者に容易に通知することができる。
上記商品搬出部による商品の搬出が正常に行われなかった場合に決済サーバに返金処理または代償処理を行うように通知するかまたは商品の搬出が正常に行われなかったことを通知する構成において、好ましくは、決済サーバは、自動販売機からの通知に基づいて、返金処理または代償処理を行うように構成されている。このように構成すれば、決済サーバは、自動販売機からの通知の内容に基づいて、返金処理または代償処理を適切に行うことができる。
上記一の局面による自動販売機システムにおいて、好ましくは、決済サーバ上において、返金処理または代償処理が行われた場合に、返金処理または代償処理が行われたことを、利用者の携帯端末に通知するように構成されている。このように構成すれば、利用者は、携帯端末への通知により、返金処理または代償処理が行われたか否かを容易に確認することができる。
本発明によれば、上記のように、商品の搬出異常が生じた場合に、自動販売機の利用者に対する適正な清算を行うことができる。
以下、本発明を具体化した実施形態を図面に基づいて説明する。
[第1実施形態]
(自動販売機システムの構成)
図1~図3を参照して、本発明の第1実施形態による自動販売機システム100の構成について説明する。
(自動販売機システムの構成)
図1~図3を参照して、本発明の第1実施形態による自動販売機システム100の構成について説明する。
図1に示すように、自動販売機システム100は、自動販売機10と、スマートフォン20と、決済サーバ30と、を備えている。自動販売機10と、スマートフォン20と、決済サーバ30とは、ネットワーク40を介して、互いに接続されている。自動販売機システム100は、仮想通貨による決済を用いて、商品を販売するシステムである。なお、スマートフォン20は、特許請求の範囲の「携帯端末」の一例である。
自動販売機10は、飲料等の商品を販売するための機器である。自動販売機10は、マスターボックス11と、販売メカ12と、マルチ通信モジュール13と、インタラクティブディスプレイ14と、を含む。なお、マスターボックス11は、特許請求の範囲の「制御部」の一例である。また、マルチ通信モジュール13は、特許請求の範囲の「通信部」の一例である。また、インタラクティブディスプレイ14は、特許請求の範囲の「表示部」の一例である。
マスターボックス11は、販売メカ12およびマルチ通信モジュール13の動作を制御するように構成されている。マスターボックス11は、たとえば、CPU(Central Processing Unit)、ROM(Read Only Memory)およびRAM(Random Access Memory)などを含む。
販売メカ12は、商品選択部12aと、商品搬出部12bと、を含む。
図2に示すように、商品選択部12aには、自動販売機10の利用者(ユーザ)が自動販売機10の商品を選択するための商品選択ボタン12cが設けられている。自動販売機10では、商品選択ボタン12cが押下されることにより商品が選択されると、商品を販売するための制御が開始されるように構成されている。なお、商品を販売するための制御の詳細は後述する。
商品搬出部12b(図1参照)は、自動販売機10の利用者(ユーザ)により選択された商品を、商品が収納されている商品収納部(図示しない)から、自動販売機10の利用者が商品を取り出すための商品取出口12dに搬出するように構成されている。商品搬出部12bによる商品の搬出は、仮想通貨による決済が完了した後、マスターボックス11に制御されて行われるように構成されている。
マルチ通信モジュール13は、仮想通貨による決済を行う際に用いられる多機能端末である。マルチ通信モジュール13は、ネットワーク40を介して、決済サーバ30と接続されている。マルチ通信モジュール13は、マスターボックス11からの指示に基づいて、仮想通貨による決済を行う際に、決済サーバ30と通信するように構成されている。なお、マルチ通信モジュール13の端末と、マスターボックス11の端末との間は、USB(Universal Serial Bus)ケーブルにより接続されている。
インタラクティブディスプレイ14は、マルチ通信モジュール13からの指示に基づいて、自動販売機10の利用者(ユーザ)へのメッセージ、仮想通貨による決済に用いられるQRコード(登録商標)50(図2参照)等を表示可能に構成されている。なお、QRコード50は、特許請求の範囲の「情報コード」の一例である。
スマートフォン20は、QRコード読取部21と、記憶部22と、制御部23と、表示部24と、を含む。
QRコード読取部21は、スマートフォン20が一般的に備えるカメラにより構成されている。QRコード読取部21は、動画または静止画を撮像する(スキャンする)モードにより、自動販売機10のインタラクティブディスプレイ14に表示されたQRコード50(図2参照)を読み取る(認識する)ことが可能に構成されている。
記憶部22には、QRコード50(図2参照)を利用して商品を購入するためのQR決済用アプリケーションソフトウェアが記憶されている。なお、QR決済用アプリケーションソフトウェアは、自動販売機10の利用者(ユーザ)によって事前にダウンロードされている。スマートフォン20は、QR決済用アプリケーションソフトウェアにおいて、所定の操作が行われることにより、QRコード読取部21を起動するように構成されている。
制御部23は、スマートフォン20の各構成の動作を制御するように構成されている。制御部23は、たとえば、CPUを含む。
図3に示すように、制御部23(図1参照)は、QRコード読取部21(図1参照)によりQRコード50を読み取った場合、読み取ったQRコード50を表示部24に表示させるように構成されている。また、制御部23は、ユーザ認証に用いられるPIN(Personal Identification Number)を入力させるためのPIN入力画面(図示しない)を、表示部24に表示させるように構成されている。なお、QRコード50には、価格情報、商品情報等の情報が含まれている。
図1に示すように、制御部23は、自動販売機10の利用者(ユーザ)により、PIN入力画面においてPINが入力されることにより、仮想通貨による決済(支払い)を行うために、通信部(図示しない)を介して、決済サーバ30に、支払いを行う指示(支払指示)を送信するように構成されている。なお、決済サーバ30に送信される支払指示には、QRコード50に含まれる情報(価格情報、商品情報等)およびPIN入力によりユーザ認証されたユーザ情報等が含まれる。
決済サーバ30は、自動販売機10において販売される商品に対して自動販売機システム100の利用者(ユーザ)のスマートフォン20への仮想通貨による決済を行うためのサーバである。決済サーバ30には、自動販売機システム100の利用者(ユーザ)のクレジットカードに関する情報等が、自動販売機システム100の利用者(ユーザ)により事前に登録されている。決済サーバ30は、スマートフォン20から送信された支払指示に基づいて、自動販売機システム100の利用者(ユーザ)に対して、仮想通貨による決済を行うように構成されている。なお、自動販売機システム100では、決済サーバ上で行われる仮想通貨による決済は、事前に登録されたクレジットカードに対する決済として行われる。
以上の構成により、自動販売機システム100は、仮想通貨による決済を用いて、商品を販売することが可能である。
ここで、第1実施形態の自動販売機システム100は、商品搬出部12bによる商品の搬出が正常に行われなかった場合、決済サーバ30上において、自動販売機10の利用者(ユーザ)に対する商品の販売額の返金処理を行うように構成されている。
詳細には、販売メカ12は、商品搬出部12bの動作が正常に行われたか否かに基づいて、商品搬出部12bによる商品の搬出が正常に行われたか否かを検知する商品搬出異常検知部12eを含む。また、マスターボックス11は、商品搬出異常検知部12eから、商品の搬出が正常に行われたか否かの情報を取得するように構成されている。また、マスターボックス11は、商品搬出部12bによる商品の搬出が正常に行われなかった場合、マルチ通信モジュール13を介して、決済サーバ30に返金処理を行うように通知する制御を行うように構成されている。また、決済サーバ30は、自動販売機10からの通知に基づいて、返金処理を行うように構成されている。なお、商品搬出異常検知部12eは、特許請求の範囲の「検知部」の一例である。
(商品の販売のシーケンス制御)
次に、図4および図5を参照して、自動販売機システム100における商品の販売のシーケンス制御を説明する。
次に、図4および図5を参照して、自動販売機システム100における商品の販売のシーケンス制御を説明する。
図4に示すように、自動販売機10の利用者(ユーザ)が商品選択ボタン12c(図2参照)を押下すると、マスターボックス11は、商品選択ボタン12cを点滅させるとともに、商品選択部12a(図2参照)に、選択された商品の金額を表示させる。そして、マスターボックス11は、マルチ通信モジュール13に、自動販売機10の利用者(ユーザ)により選択された商品の商品選択データを送信する。
マルチ通信モジュール13は、マスターボックス11から商品選択データを受信すると、インタラクティブディスプレイ14に対して、QRコード50(図2参照)による決済ブランドであるQRブランドを選択する画面(QRブランド選択画面)を表示するように指示する。インタラクティブディスプレイ14は、マルチ通信モジュール13からの指示に基づいて、QRブランド選択画面を表示する。なお、インタラクティブディスプレイ14は、マルチ通信モジュール13からの指示を受ける前の(自動販売機10が待機中の)状態では、待機中である旨(たとえば、自動販売機10の利用ガイダンスの画面等)を表示している。
自動販売機10の利用者(ユーザ)がインタラクティブディスプレイ14に表示されたQRブランド選択画面においてQRブランドを選択すると、インタラクティブディスプレイ14は、マルチ通信モジュール13に対してQRブランド選択情報を送信する。マルチ通信モジュール13は、インタラクティブディスプレイ14からQRブランド選択情報を受信すると、決済サーバ30に対して仮想決済を行う旨を送信する(注文を行う)。
マルチ通信モジュール13は、インタラクティブディスプレイ14からQRブランド選択情報を受信すると、決済状態が実行中である旨をマスターボックス11に送信するとともに、インタラクティブディスプレイ14に、決済サーバ30との間で通信中である旨(「通信中」)を表示するように指示する。インタラクティブディスプレイ14は、マルチ通信モジュール13からの指示に基づいて、「通信中」を表示する。
決済サーバ30は、マルチ通信モジュール13(自動販売機10)からの注文を受け付けると、マルチ通信モジュール13に対して、注文に応答した旨を返信する。マルチ通信モジュール13は、決済サーバ30から注文に応答した旨を受信すると、インタラクティブディスプレイ14にQRコード50(図2参照)を表示するように指示する。インタラクティブディスプレイ14は、マルチ通信モジュール13からの指示に基づいて、QRコード50(図2参照)を表示する。
自動販売機10の利用者(ユーザ)が、スマートフォン20の決済ソフト(QR決済用アプリケーションソフトウェア)を立ち上げて、QRコード読取部21(図1参照)により、インタラクティブディスプレイ14に表示されたQRコード50(図2参照)を読み取ると、スマートフォン20は、インタラクティブディスプレイ14にPIN入力画面を表示させる。自動販売機10の利用者(ユーザ)が、PIN入力画面において、PINを入力すると、スマートフォン20は、決済サーバ30に対して、支払いを行う指示(支払指示)を送信する。決済サーバ30は、スマートフォン20から支払指示を受信すると、スマートフォン20に対して、支払指示が成功した旨を返信する。
マルチ通信モジュール13は、決済サーバ30から注文に応答した旨を受信した後、所定の間隔毎に決済サーバ30に対して支払状況を確認する旨を送信する。決済サーバ30は、支払処理が完了するまでは、マルチ通信モジュール13から支払状況を確認する旨を受信すると、マルチ通信モジュール13に対して支払待ちである旨を返信する。図5に示すように、決済サーバ30により支払処理が完了した後に、マルチ通信モジュール13から支払状況を確認する旨を受信すると、決済サーバ30は、マルチ通信モジュール13に対して支払が成功した旨を返信する。
マルチ通信モジュール13は、決済サーバ30から支払が成功した旨を受信すると、マスターボックス11に対して、決済結果が成功した旨(決済結果(成功))を送信する。マスターボックス11は、マルチ通信モジュール13から決済結果が成功した旨(決済結果(成功))を受信すると、商品選択ボタン12c(図2参照)を点灯させるとともに、商品選択部12a(図2参照)に、決済が完了した商品の金額を表示させる。また、マスターボックス11は、商品搬出部12b(図1参照)を制御して、商品を商品取出口12d(図2参照)に搬出するように制御する。
マルチ通信モジュール13は、決済サーバ30から支払が成功した旨を受信すると、インタラクティブディスプレイ14に対して、商品が搬出中である旨(「搬出中」)を表示するように指示する。インタラクティブディスプレイ14は、マルチ通信モジュール13からの指示に基づいて、「搬出中」を表示する。
ここで、商品搬出部12b(図1参照)による商品の搬出中に異常が発生した場合、商品搬出異常検知部12e(図1参照)は、商品搬出部12bによる商品の搬出が正常に行われなかったこと(商品搬出部12bによる商品の搬出に異常があったこと)を検知する。マスターボックス11は、商品搬出異常検知部12eから、商品搬出部12bによる商品の搬出に異常があった旨(商品搬出異常の情報)を取得する。
マスターボックス11は、商品搬出異常の情報を取得すると、マルチ通信モジュール13に対して、商品搬出異常の情報を送信する(通知する)。マルチ通信モジュール13は、マスターボックス11から商品搬出異常の情報を受信すると、インタラクティブディスプレイ14に対して、商品搬出異常である旨(「搬出異常」)を表示するように指示する。インタラクティブディスプレイ14は、マルチ通信モジュール13からの指示に基づいて、「搬出異常」を表示する。
マルチ通信モジュール13は、マスターボックス11から商品搬出異常の情報を受信すると、決済サーバ30に対して、仮想通貨による返金依頼を送信する。決済サーバ30は、マルチ通信モジュール13からの返金依頼に基づいて、仮想通貨による返金処理を行う。決済サーバ30は、仮想通貨による返金処理が完了すると、マルチ通信モジュール13に対して、仮想通貨による返金処理が完了した旨(返金状況(成功))を返信する。
マルチ通信モジュール13は、決済サーバ30から、返金状況(成功)を受信すると、インタラクティブディスプレイ14に対して、返金状況(成功)である旨(「返金成功」)を表示するように指示する。インタラクティブディスプレイ14は、マルチ通信モジュール13からの指示に基づいて、「返金成功」を表示する。
マルチ通信モジュール13は、決済サーバ30から、返金状況(成功)を受信すると、マスターボックス11に対して、返金処理が成功した旨(返金結果(成功))を送信する。マスターボックス11は、マルチ通信モジュール13から、返金結果(成功)を受信すると、インタラクティブディスプレイ14に対して、販売を終了する旨(「販売終了」)を表示するように指示するとともに、商品選択ボタン12c(図2参照)を消灯させる。インタラクティブディスプレイ14は、マルチ通信モジュール13からの指示に基づいて、「販売終了」を表示する。
なお、決済サーバ30は、仮想通貨による返金処理が完了すると、スマートフォン20に対して、返金が成功した旨のメールを送信する。すなわち、第1実施形態では、決済サーバ30上において、返金処理が行われた場合に、返金処理が行われたことを、利用者のスマートフォン20に通知するように構成されている。
(第1実施形態の効果)
第1実施形態では、以下のような効果を得ることができる。
第1実施形態では、以下のような効果を得ることができる。
第1実施形態では、上記のように、自動販売機システム100を、自動販売機10の商品搬出部12bによる商品の搬出が正常に行われなかった場合、自動販売機10とネットワーク40を介して接続される決済サーバ30上において、自動販売機10の利用者に対する商品の販売額の返金処理を行うように構成する。これにより、商品搬出部12bによる商品の搬出が正常に行われなかった場合(商品の搬出異常が生じた場合)に、自動販売機10の利用者に対する返金処理を行うことにより、自動販売機10の利用者に対する適正な清算を行うことができる。また、決済サーバ30上において、返金処理を行うことにより、現金の返却、ICカードへのチャージ等により、自動販売機10の利用者への清算を行う場合と比較して、自動販売機10の利用者の作業負担が抑制されるので、自動販売機10の利用者の利便性を向上させることができる。
また、第1実施形態では、上記のように、自動販売機10を、商品搬出部12bの動作を制御するとともに、商品の搬出が正常に行われたか否かの情報を取得するマスターボックス11と、決済サーバ30とネットワーク40を介して接続されるマルチ通信モジュール13と、を含むように構成する。そして、マスターボックス11を、商品搬出部12bによる商品の搬出が正常に行われなかった場合、マルチ通信モジュール13を介して、決済サーバ30に、返金処理を行うように通知する制御を行うように構成する。これにより、自動販売機10の利用者に対する返金処理を行う必要があることを自動販売機10から決済サーバ30に通知することができるので、商品搬出部12bによる商品の搬出が正常に行われなかった場合に、決済サーバ30上において、自動販売機10の利用者に対する返金処理を確実に行うことができる。
また、第1実施形態では、上記のように、自動販売機10を、商品搬出部12bの動作が正常に行われたか否かに基づいて、商品搬出部12bによる商品の搬出が正常に行われたか否かを検知する商品搬出異常検知部12eを含むように構成する。そして、マスターボックス11を、商品搬出異常検知部12eから、商品の搬出が正常に行われたか否かの情報を取得するように構成する。これにより、マスターボックス11は、商品の搬出が正常に行われたか否かの情報を容易に取得することができる。
また、第1実施形態では、上記のように、決済サーバ30を、自動販売機10からの通知に基づいて、返金処理を行うように構成する。これにより、決済サーバ30は、自動販売機10からの通知の内容に基づいて、返金処理を適切に行うことができる。
また、第1実施形態では、上記のように、自動販売機システム100を、決済サーバ30上において、返金処理が行われた場合に、返金処理が行われたことを、利用者のスマートフォン20に通知するように構成する。これにより、利用者は、スマートフォン20への通知により、返金処理が行われたか否かを容易に確認することができる。
[第2実施形態]
図6および図7を参照して、第2実施形態について説明する。この第2実施形態は、決済サーバ230に返金処理を行うように通知できない場合に、自動販売機210の利用者のスマートフォン220を経由して、決済サーバ230に返金処理を行うように通知するように構成されている。なお、図中において、上記第1実施形態と同様の構成の部分には、同一の符号を付している。
図6および図7を参照して、第2実施形態について説明する。この第2実施形態は、決済サーバ230に返金処理を行うように通知できない場合に、自動販売機210の利用者のスマートフォン220を経由して、決済サーバ230に返金処理を行うように通知するように構成されている。なお、図中において、上記第1実施形態と同様の構成の部分には、同一の符号を付している。
(自動販売機システムの構成)
図6を参照して、本発明の第2実施形態による自動販売機システム200の構成について説明する。
図6を参照して、本発明の第2実施形態による自動販売機システム200の構成について説明する。
図6に示すように、自動販売機システム200は、自動販売機210と、スマートフォン220と、決済サーバ230と、を備えている。
自動販売機210は、マスターボックス211と、マルチ通信モジュール213と、インタラクティブディスプレイ214と、を含む。なお、マスターボックス211は、特許請求の範囲の「制御部」の一例である。また、マルチ通信モジュール213は、特許請求の範囲の「通信部」の一例である。また、インタラクティブディスプレイ214は、特許請求の範囲の「表示部」の一例である。
スマートフォン220は、QRコード読取部221を含む。QRコード読取部221は、自動販売機210のインタラクティブディスプレイ214に表示されたQRコード50に加えて、返金処理を行うためのQRコード250を読み取る(認識する)ことが可能に構成されている。なお、QRコード250は、特許請求の範囲の「情報コード」の一例である。
ここで、第2実施形態では、決済サーバ230に返金処理を行うように通知できない場合に、自動販売機210の利用者のスマートフォン220を経由して、決済サーバ230に返金処理を行うように通知するように構成されている。
詳細には、インタラクティブディスプレイ214は、返金処理を行うためのQRコード250を表示可能に構成されている。また、マスターボックス211は、決済サーバ230に返金処理を行うように通知できない場合、決済サーバ230に商品の搬出が正常に行われなかったことを、インタラクティブディスプレイ214を介して、利用者に通知する制御を行うとともに、インタラクティブディスプレイ214に、利用者のスマートフォン220により読み取り可能なQRコード250を表示する制御を行うように構成されている。
(商品の販売のシーケンス制御)
次に、図7を参照して、自動販売機システム200における商品の販売のシーケンス制御を説明する。なお、図7では、マスターボックス211が、商品搬出異常の情報を取得するイベント以降のシーケンスを示している。
次に、図7を参照して、自動販売機システム200における商品の販売のシーケンス制御を説明する。なお、図7では、マスターボックス211が、商品搬出異常の情報を取得するイベント以降のシーケンスを示している。
図7に示すように、マルチ通信モジュール213は、マスターボックス211から商品搬出異常の情報を受信すると、決済サーバ230に対して、仮想通貨による返金依頼を送信する。ここで、通信障害等により決済サーバ230に対して返金依頼を送信することができなかった場合、「通信エラー」が生じた旨がマルチ通信モジュール213に返信される。マルチ通信モジュール213は、「通信エラー」を受信すると、インタラクティブディスプレイ214に対して、返金用のQRコード250(図6参照)を表示するように指示する。インタラクティブディスプレイ214は、マルチ通信モジュール213からの指示に基づいて、QRコード250を表示する。
自動販売機210の利用者(ユーザ)が、QRコード読取部221(図6参照)により、インタラクティブディスプレイ214に表示されたQRコード250(図6参照)を読み取ると、スマートフォン220は、インタラクティブディスプレイ214にPIN入力画面を表示させる。自動販売機210の利用者(ユーザ)が、PIN入力画面において、PINを入力すると、スマートフォン220は、決済サーバ230に対して、返金を行う指示(返金指示)を送信する。決済サーバ230は、スマートフォン220から返金指示を受信すると、スマートフォン220に対して、返金指示が成功した旨を返信する。
決済サーバ230は、スマートフォン220から返金指示に基づいて、仮想通貨による返金処理を行う。決済サーバ230は、返金処理を完了すると、マルチ通信モジュール213に対して、仮想通貨による返金処理が完了した旨(返金状況(成功))を送信するとともに、スマートフォン220に対して、返金が成功した旨のメールを送信する。
なお、第2実施形態による自動販売機システム200のその他の構成は、上記第1実施形態と同様である。
(第2実施形態の効果)
第2実施形態では、以下のような効果を得ることができる。
第2実施形態では、以下のような効果を得ることができる。
第2実施形態では、上記のように、自動販売機システム200を、決済サーバ230に返金処理を行うように通知できない場合、利用者のスマートフォン220を経由して、決済サーバ230に返金処理を行うように通知するように構成する。これにより、自動販売機210と決済サーバ230との間で通信障害等により通信できない場合でも、利用者のスマートフォン220を利用して、決済サーバ230に返金処理を行うように通知することができる。
また、第2実施形態では、上記のように、自動販売機210を、返金処理を行うためのQRコード250を表示するインタラクティブディスプレイ214を含むように構成する。そして、マスターボックス211を、決済サーバ230に返金処理を行うように通知できない場合、決済サーバ230に商品の搬出が正常に行われなかったことを、インタラクティブディスプレイ214を介して、利用者に通知する制御を行うとともに、インタラクティブディスプレイ214に、利用者の携帯端末により読み取り可能なQRコード250を表示する制御を行うように構成する。これにより、決済サーバ230に返金処理を行うように通知できないことを、インタラクティブディスプレイ214を介して、利用者に容易に通知することができる。また、利用者に、インタラクティブディスプレイ214に表示されたQRコード250をスマートフォン220により読み取らせることができるので、容易に、スマートフォン220を経由して、決済サーバ230に返金処理を行うように通知することができる。
なお、第2実施形態のその他の効果は、上記第1実施形態と同様である。
[第3実施形態]
図8および図9を参照して、第3実施形態について説明する。この第3実施形態は、決済サーバ30に返金処理を行うように通知できない場合に、予め設定された所定のタイミングにおいて、再度、決済サーバ30に返金処理を行うように通知する制御を行うように構成されている。なお、図中において、上記第1および第2実施形態と同様の構成の部分には、同一の符号を付している。
図8および図9を参照して、第3実施形態について説明する。この第3実施形態は、決済サーバ30に返金処理を行うように通知できない場合に、予め設定された所定のタイミングにおいて、再度、決済サーバ30に返金処理を行うように通知する制御を行うように構成されている。なお、図中において、上記第1および第2実施形態と同様の構成の部分には、同一の符号を付している。
(自動販売機システムの構成)
図8を参照して、本発明の第3実施形態による自動販売機システム300の構成について説明する。
図8を参照して、本発明の第3実施形態による自動販売機システム300の構成について説明する。
図8に示すように、自動販売機システム300は、自動販売機310を備えている。
自動販売機310は、マスターボックス311と、マルチ通信モジュール313と、インタラクティブディスプレイ314と、を含む。なお、マスターボックス311は、特許請求の範囲の「制御部」の一例である。また、マルチ通信モジュール313は、特許請求の範囲の「通信部」の一例である。また、インタラクティブディスプレイ314は、特許請求の範囲の「表示部」の一例である。
インタラクティブディスプレイ314は、第1実施形態による自動販売機システム100のインタラクティブディスプレイ14と同様に、マルチ通信モジュール313からの指示に基づいて、自動販売機310の利用者(ユーザ)へのメッセージ、仮想通貨による決済に用いられるQRコード50(図2参照)等を表示可能に構成されている。
ここで、第3実施形態では、マスターボックス311は、決済サーバ30に返金処理を行うように通知できない場合、予め設定された所定のタイミングにおいて、再度、決済サーバ30に返金処理を行うように通知する制御を行うように構成されている。また、マスターボックス311は、決済サーバ30に返金処理を行うように通知できない場合、決済サーバ30に商品の搬出が正常に行われなかったこと、および、予め設定された所定のタイミングにおいて、再度、決済サーバ30に返金処理を行うように通知することを、インタラクティブディスプレイ314を介して、利用者に通知する制御を行うように構成されている。なお、自動販売機システム300では、決済サーバ30に返金処理を行うように通知するタイミングは、毎日の所定の時刻(たとえば、毎日0時)に設定されている。
(商品の販売のシーケンス制御)
次に、図9を参照して、自動販売機システム300における商品の販売のシーケンス制御を説明する。なお、図9では、マスターボックス311が、商品搬出異常の情報を取得するイベント以降のシーケンスを示している。
次に、図9を参照して、自動販売機システム300における商品の販売のシーケンス制御を説明する。なお、図9では、マスターボックス311が、商品搬出異常の情報を取得するイベント以降のシーケンスを示している。
図9に示すように、マルチ通信モジュール313は、「通信エラー」を受信すると、インタラクティブディスプレイ314に対して、決済サーバ30に返金処理を行うように通知できない旨(「返金不可」)および後日に改めて決済サーバ30に返金処理を行うように通知する旨(「後日返金」)を表示するように指示する。インタラクティブディスプレイ314は、マルチ通信モジュール313からの指示に基づいて、「返金不可」および「後日返金」を表示する。
また、マルチ通信モジュール313は、「通信エラー」を受信すると、マスターボックス311に対して、返金処理が失敗した旨(返金結果(失敗))を送信する。マスターボックス311は、マルチ通信モジュール313から、返金結果(失敗)を受信すると、インタラクティブディスプレイ314に対して、販売を終了する旨(「販売終了」)を表示するように指示するとともに、商品選択ボタン12c(図2参照)を消灯させる。インタラクティブディスプレイ314は、マルチ通信モジュール313からの指示に基づいて、「販売終了」を表示する。
後日(予め設定された所定のタイミングで)、マルチ通信モジュール313は、決済サーバ30に対して、仮想通貨による返金依頼を送信する。決済サーバ30は、マルチ通信モジュール313からの返金依頼に基づいて、仮想通貨による返金処理を行う。決済サーバ30は、仮想通貨による返金処理が完了すると、マルチ通信モジュール313に対して、仮想通貨による返金処理が完了した旨(返金状況(成功))を返信するとともに、スマートフォン20に対して、返金が成功した旨のメールを送信する。また、マルチ通信モジュール313は、決済サーバ30から、返金状況(成功)を受信すると、マスターボックス311に対して、返金処理が成功した旨(返金結果(成功))を送信する。
なお、第3実施形態による自動販売機システム300のその他の構成は、上記第1および第2実施形態と同様である。
(第3実施形態の効果)
第3実施形態では、以下のような効果を得ることができる。
第3実施形態では、以下のような効果を得ることができる。
第3実施形態では、上記のように、マスターボックス311を、決済サーバ30に返金処理を行うように通知できない場合、予め設定された所定のタイミングにおいて、再度、決済サーバ30に返金処理を行うように通知する制御を行うように構成する。これにより、自動販売機310と決済サーバ30との間で通信障害等により通信できない場合でも、再度決済サーバ30に通知する制御を行うことにより、確実に、決済サーバ30に返金処理を行うように通知することができる。また、利用者のスマートフォン20を経由して、決済サーバ30に返金処理を行うように通知する場合(第2実施形態の自動販売機システム200)と異なり、決済サーバ30に返金処理を行うように通知するために利用者がスマートフォン20を操作する作業が不要となる。
また、第3実施形態では、上記のように、自動販売機310を、仮想通貨による決済に用いられるQRコード50を表示するインタラクティブディスプレイ314を含むように構成する。そして、マスターボックス311を、決済サーバ30に返金処理を行うように通知できない場合、決済サーバ30に商品の搬出が正常に行われなかったこと、および、予め設定された所定のタイミングにおいて、再度、決済サーバ30に返金処理を行うように通知することを、インタラクティブディスプレイ314を介して、利用者に通知する制御を行うように構成する。これにより、決済サーバ30に商品の搬出が正常に行われなかったこと、決済サーバ30に返金処理を行うように通知できなかったこと、および、予め設定された所定のタイミングにおいて、再度、決済サーバ30に返金処理を行うように通知することを、インタラクティブディスプレイ314を介して、利用者に容易に通知することができる。
なお、第3実施形態のその他の効果は、上記第1および第2実施形態と同様である。
[変形例]
今回開示された実施形態は、全ての点で例示であり制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は上記実施形態の説明ではなく特許請求の範囲によって示され、さらに特許請求の範囲と均等の意味および範囲内での全ての変更(変形例)が含まれる。
今回開示された実施形態は、全ての点で例示であり制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は上記実施形態の説明ではなく特許請求の範囲によって示され、さらに特許請求の範囲と均等の意味および範囲内での全ての変更(変形例)が含まれる。
たとえば、上記第3実施形態では、決済サーバ30に返金処理を行うように通知する所定のタイミングを、毎日の所定の時刻に設定した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、決済サーバに返金処理を行うように通知する所定のタイミングを、数分毎、数時間毎、数日毎、数週間毎等に設定してもよいし、次回の商品の販売前(たとえば、QRブランドの選択前)、次回の商品の販売時(たとえば、仮想決済による支払処理時)等に設定してもよい。
また、上記第1~第3実施形態では、自動販売機システム100(200、300)を、決済サーバ30上において、返金処理が行われた場合に、返金処理が行われたことを、利用者のスマートフォン20(220)に通知するように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、自動販売機システムを、決済サーバ上において、返金処理が行われた場合に、返金処理が行われたことを、利用者のスマートフォンに通知しないように構成してもよい。この場合、たとえば、自動販売機システムの利用者は、決済サーバ上で更新された決済履歴にアクセスすることにより、決済サーバ上で返金処理が行われたことを確認することができる。
また、上記第1~第3実施形態では、マルチ通信モジュール13(213、313)を、決済サーバ30(230)から注文に応答した旨を受信した後、所定の間隔毎に決済サーバ30(230)に対して支払状況を確認する旨を送信するように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、マルチ通信モジュールを、決済サーバから注文に応答した旨を受信した後、決済サーバ30に対して支払状況を確認する旨を送信しないように構成してもよい。その場合、マルチ通信モジュールを、決済サーバから支払結果(支払が成功した旨)を受信するまで待機するように構成すればよい。
また、上記第2実施形態では、自動販売機システム200を、決済サーバ230に返金処理を行うように通知できない場合、決済サーバ230に商品の搬出が正常に行われなかったことを、インタラクティブディスプレイ214を介して、利用者に通知するように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、自動販売機システムを、決済サーバに返金処理を行うように通知できない場合、決済サーバに商品の搬出が正常に行われなかったことを、スマートフォンを介して、メール等により、利用者に通知するように構成してもよい。
また、上記第2実施形態では、自動販売機システム200を、スマートフォン220が決済サーバ230に対して返金指示を送信するとともに、決済サーバ230がスマートフォン220に対して返金指示が成功した旨を返信するように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、自動販売機システムを、通信障害等により決済サーバに対して返金指示を送信することができずに、決済サーバからマートフォンに返金指示が成功した旨の返信ができない場合に、自動販売機が商品の販売を終了する制御が行われるように構成してもよい。たとえば、マルチ通信モジュールがインタラクティブディスプレイに対して返金用のQRコードを表示するように指示してから予め設定された所定時間経過後までに、マルチ通信モジュールが返金状況(成功)を受信しない場合に、自動販売機が商品の販売を終了する制御を行うように構成してもよい。
また、上記第3実施形態では、自動販売機システム300を、決済サーバ30に返金処理を行うように通知できない場合、決済サーバ30に商品の搬出が正常に行われなかったこと、および、予め設定された所定のタイミングにおいて、再度、決済サーバ30に返金処理を行うように通知することを、インタラクティブディスプレイ314を介して、利用者に通知するように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、自動販売機システムを、決済サーバに返金処理を行うように通知できない場合、決済サーバに商品の搬出が正常に行われなかったこと、および、予め設定された所定のタイミングにおいて、再度、決済サーバに返金処理を行うように通知することを、スマートフォンを介して、メール等により、利用者に通知するようにするように構成してもよい。
また、上記第1~第3実施形態では、自動販売機10(210、310)を、商品搬出部12bの動作が正常に行われたか否かに基づいて、商品搬出部12bによる商品の搬出が正常に行われたか否かを検知する商品搬出異常検知部12eを備えるように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、自動販売機を、商品取出口に商品が搬出されたか否かに基づいて、商品搬出部による商品の搬出が正常に行われたか否かを検知する検知部(センサ)を備えるように構成してもよい。
また、上記第1~第3実施形態では、マルチ通信モジュール13(213、313)の端末とマスターボックス11(211、311)の端末との間をUSBケーブルにより接続するように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、マルチ通信モジュールとの端末マスターボックスとの端末の間を、LANケーブル等のUSBケーブル以外のケーブルにより接続(有線接続)するように構成してもよいし、Bluetooth(登録商標)等を用いた無線通信により接続するように構成してもよい。
また、上記第1~第3実施形態では、本発明の「携帯端末」を、スマートフォン20(220)により構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、「携帯端末」を、通話機能を有さない情報端末などのスマートフォン以外の端末により構成してもよい。
また、上記第1~第3実施形態では、本発明の「情報コード」を、QRコード50(250)により構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、「情報コード」を、マイクロQRコード、DataMatrix(登録商標)、PDF417等のQRコード以外の情報コードにより構成してもよい。
また、上記第1~第3実施形態では、自動販売機システム100(200、300)を、決済サーバ上で行われる仮想通貨による決済が、事前に登録されたクレジットカードに対する決済として行われるように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、自動販売機システムを、決済サーバ上で行われる仮想通貨による決済が、事前に登録された銀行口座等のクレジットカード以外の決済手段に対する決済として行われるように構成してもよい。
また、上記第1~第3実施形態では、自動販売機システム100(200、300)を、ユーザ認証にPINが用いられるように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、自動販売機システムを、ユーザ認証に、たとえば、ユーザが設定した暗証コード等が用いられるように構成してもよい。
また、上記第1~第3実施形態では、本発明の「決済サーバ」を、1つのサーバとして構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、「決済サーバ」を、複数のサーバが含まれるように構成してもよい。たとえば、スマートフォンとの間で支払指示等の通信を行うスマートフォンの決済用のサーバと、自動販売機(マルチ通信モジュール)との間で注文、支払状況確認、等の通信を行う自動販売機に対する決済サービスを提供するサーバと、を含み、スマートフォンの決済用のサーバと自動販売機に対する決済サービスを提供するサーバとの間で、互いに通信を行うように構成してもよい。その場合、スマートフォンの決済用のサーバは、QRブランド毎に設けられるように構成してもよい。
また、上記第1~第3実施形態では、自動販売機システム100(200、300)を、自動販売機10(210、310)において販売される商品に対して自動販売機システム100(200、300)の利用者(ユーザ)のスマートフォン20(220)への仮想通貨による決済を行うように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、後述する第4変形例(図13参照)のように、自動販売機システムを、自動販売機において販売される商品に対して自動販売機システムの利用者(ユーザ)のICカードへの仮想通貨による決済を行うように構成してもよい。
また、上記第1~第3実施形態では、自動販売機システム100(200、300)を、商品搬出部12bによる商品の搬出が正常に行われなかった場合、決済サーバ30に、返金処理を行うように通知するように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、後述する第1~4変形例(図10~図13参照)のように、自動販売機システムを、商品搬出部による商品の搬出が正常に行われなかった場合、決済サーバに、商品の搬出が正常に行われなかったことを通知するように構成してもよい。この場合、決済サーバを、商品の搬出が正常に行われなかった旨の通知に基づいて、返金処理を行うように構成すればよい。また、商品の搬出が正常に行われなかったことを通知する際に、通知された情報が正規データであることをチェックするためのチェックコードを付与するように構成してもよい。
また、上記第1~第3実施形態では、自動販売機システム100(200、300)を、商品搬出部12bによる商品の搬出が正常に行われなかった場合、決済サーバ30(230)上において、自動販売機10(210、310)の利用者に対する商品の販売額の返金処理を行うようように構成した例を示したが、本発明はこれに限られない。本発明では、図10~図13に示す第1~第4変形例のように、自動販売機システムを、商品搬出部による商品の搬出が正常に行われなかった場合、決済サーバ上において、自動販売機の利用者に対する商品の販売額に相当する金銭以外の経済的利益を代償として付与する代償処理(ポイントの付与、商品購入チケットの配布、等)を行うように構成してもよい。
図10~図13に示すように、第1~第4変形例の自動販売機システム400(500、600、700)では、商品搬出部による商品の搬出中に、停電が発生した例を示している。停電により、商品搬出部による商品の搬出が途中で停止する(商品搬出異常の状態となる)。そして、停電から通常状態(通電状態)に復帰すると、自動販売機は、商品搬出部による搬出結果を決済サーバに送信する。なお、搬出結果は、搬出依頼時刻、搬出依頼商品、搬出本数、正常/異常、(正規データであることをチェックするための)チェックコード、等の情報を含む。自動販売機から、商品搬出部による搬出結果が通知されると、決済サーバは、搬出結果に含まれる情報に基づいて、商品の搬出が正常に行われていない(異常である)と判断した場合、搬出できなかった商品の金額に相当するポイントを付与するように構成されている。また、決済サーバは、ポイントを付与した旨をスマートフォンに通知するように構成されている。なお、ポイントの付与は、特許請求の範囲の「代償処理」の一例である。
なお、図10~図13に示す第1~第4変形例は、それぞれ、商品の選択および決済のフローが異なる例を示している。具体的には、図10に示すように、第1変形例の自動販売機システム400では、利用者が購入商品を選択すると、自動販売機がQRコードを表示する。そして、利用者がスマートフォンによりQRコードを読み取り、決済サーバに決済(清算)依頼を送信する。決済サーバは、決済(清算)依頼に基づいて、決済(清算)を行うとともに、自動販売機に商品の搬出指示を送信する。また、図11に示すように、第2変形例の自動販売機システム500では、利用者が購入商品を選択するとともに、利用者がスマートフォンの表示部にQRコードを表示させて、自動販売機のQRコード読取部(図示しない)にQRを読み取らせる。自動販売機は、QRを読み取ると、決済サーバに決済(清算)依頼を送信する。決済サーバは、決済(清算)依頼に基づいて、決済(清算)を行うとともに、自動販売機に商品を搬出してもよい旨(OK)を送信する。また、図12に示すように、第3変形例の自動販売機システム600では、利用者がスマートフォンで商品の選択をして、決済サーバに商品の購入依頼を送信する。決済サーバは、購入依頼に基づいて、決済(清算)を行うとともに、自動販売機に商品の搬出指示を送信する。また、図13に示すように、第4変形例の自動販売機システム700では、利用者が購入商品を選択して、ICカードを自動販売機の読取部(図示しない)にかざすと、決済サーバに決済(清算)依頼が送信される。決済サーバは、決済(清算)依頼に基づいて、決済(清算)を行うとともに、自動販売機に商品を搬出してもよい旨(OK)を送信する。
10、210、310 自動販売機
11、211、311 マスターボックス(制御部)
12b 商品搬出部
12d 商品取出口
12e 商品搬出異常検知部(検知部)
13、213、313 マルチ通信モジュール(通信部)
14、214、314 インタラクティブディスプレイ(表示部)
20、220 スマートフォン(携帯端末)
30、230 決済サーバ
40 ネットワーク
50、250 QRコード(情報コード)
100、200、300、400、500、600、700 自動販売機システム
11、211、311 マスターボックス(制御部)
12b 商品搬出部
12d 商品取出口
12e 商品搬出異常検知部(検知部)
13、213、313 マルチ通信モジュール(通信部)
14、214、314 インタラクティブディスプレイ(表示部)
20、220 スマートフォン(携帯端末)
30、230 決済サーバ
40 ネットワーク
50、250 QRコード(情報コード)
100、200、300、400、500、600、700 自動販売機システム
Claims (9)
- 商品を販売する自動販売機と、
前記自動販売機とネットワークを介して接続されるとともに、前記自動販売機において販売される前記商品に対して前記自動販売機の利用者の携帯端末またはICカードへの仮想通貨による決済を行う決済サーバと、を備え、
前記自動販売機は、前記利用者が前記商品を取り出すための商品取出口に前記商品を搬出する商品搬出部を含み、
前記商品搬出部による前記商品の搬出が正常に行われなかった場合、前記決済サーバ上において、前記利用者に対する前記商品の販売額の返金処理、または、前記商品の販売額に相当する金銭以外の経済的利益を代償として付与する代償処理を行うように構成されている、自動販売機システム。 - 前記自動販売機は、
前記商品搬出部の動作を制御するとともに、前記商品の搬出が正常に行われたか否かの情報を取得する制御部と、
前記決済サーバとネットワークを介して接続される通信部と、
をさらに含み、
前記制御部は、前記商品搬出部による前記商品の搬出が正常に行われなかった場合、前記通信部を介して、前記決済サーバに、前記返金処理または前記代償処理を行うように通知するか、または、前記商品の搬出が正常に行われなかったことを通知する制御を行うように構成されている、請求項1に記載の自動販売機システム。 - 前記自動販売機は、前記商品搬出部の動作が正常に行われたか否か、または、前記商品取出口に前記商品が搬出されたか否かに基づいて、前記商品搬出部による前記商品の搬出が正常に行われたか否かを検知する検知部をさらに含み、
前記制御部は、前記検知部から、前記商品の搬出が正常に行われたか否かの情報を取得するように構成されている、請求項2に記載の自動販売機システム。 - 前記自動販売機は、前記決済サーバに前記返金処理を行うように通知できない場合、前記利用者の携帯端末を経由して、前記決済サーバに前記返金処理を行うように通知するように構成されている、請求項2または3に記載の自動販売機システム。
- 前記自動販売機は、前記返金処理を行うための情報コードを表示する表示部をさらに含み、
前記制御部は、前記決済サーバに前記返金処理を行うように通知できない場合、前記決済サーバに前記商品の搬出が正常に行われなかったことを、前記表示部または前記利用者の携帯端末を介して、前記利用者に通知する制御を行うとともに、前記表示部に、前記利用者の携帯端末により読み取り可能な前記情報コードを表示する制御を行うように構成されている、請求項4に記載の自動販売機システム。 - 前記制御部は、前記決済サーバに前記返金処理を行うように通知できない場合、予め設定された所定のタイミングにおいて、再度、前記決済サーバに前記返金処理を行うように通知する制御を行うように構成されている、請求項2または3に記載の自動販売機システム。
- 前記自動販売機は、前記仮想通貨による決済に用いられる情報コードを表示する表示部をさらに含み、
前記制御部は、前記決済サーバに前記返金処理を行うように通知できない場合、前記決済サーバに前記商品の搬出が正常に行われなかったこと、および、予め設定された所定のタイミングにおいて、再度、前記決済サーバに前記返金処理を行うように通知することを、前記表示部または前記利用者の携帯端末を介して、前記利用者に通知する制御を行うように構成されている、請求項6に記載の自動販売機システム。 - 前記決済サーバは、前記自動販売機からの通知に基づいて、前記返金処理または前記代償処理を行うように構成されている、請求項2に記載の自動販売機システム。
- 前記決済サーバ上において、前記返金処理または前記代償処理が行われた場合に、前記返金処理または前記代償処理が行われたことを、前記利用者の携帯端末に通知するように構成されている、請求項1に記載の自動販売機システム。
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