(A)第1の実施形態
以下では、本発明に係る取引装置の第1の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(A-1)第1の実施形態の構成
(A-1-1)取引システムの全体構成
図1は、第1の実施形態に係る取引システムの全体構成を示す全体構成図である。
図1において、第1の実施形態に係る取引システム5は、通信回線4-1に接続可能な複数のATM1と振込元の金融機関のホストサーバや管理サーバ(以下、金融機関のホストサーバや管理サーバを「金融ホストサーバ」と呼ぶ。)金融ホストサーバ2とを有する。また、金融ホストサーバ2は、通信回線4-2を介して、他行の金融ホストサーバ3と接続可能である。
通信回線4-1は、当該金融機関のATM1と金融ホストサーバ2との間で、取引に関する電文(取引情報)を授受する通信回線である。また、通信回線4-2は、当該金融機関の金融ホストサーバ2と、他行の金融ホストサーバ3との間で、金融機関同士の相互の取引に関する電文(取引情報)を授受する通信回線である。
通信回線4-1及び4-2は、既存の金融システムの通信回線を適用することができる。また、通信回線4-1及び4-2の通信プロトコルは、ネットワークセキュリティが確保されているものであり、例えば金融システムの独自の専用プロトコルや、TCP/IP(インターネットプロトコル)等を適用することができる。
ATM1は、例えば金融機関、空港、駅、コンビニエンスストア等に設置されているものであり、顧客操作により種々の取引処理を行うものである。ATM1は、顧客操作により入力された取引種別や取引内容を含む取引情報を金融ホストサーバ2に送信したり、又金融ホストサーバ2により許可された取引実行情報を受信したりするものである。
ATM1が取り扱うことができる取引種別は、例えば、入金取引、出金取引等がある。入金取引は、顧客から受け取った現金を入金する取引であり、例えば、現金を預け入れる預け入れ取引や、所定の口座に現金を振り込む振込取引等がある。出金取引は、顧客に対して現金を支払う取引であり、例えば、口座から現金を引き出す引き出し取引等がある。
金融ホストサーバ2は、金融機関の基幹システムのホストサーバである。金融機関ホストサーバ2は、通信回線4-1を介してATM1から取得した取引情報に基づいて取引を実行したり、完了した取引情報を管理したりするものである。
また、金融ホストサーバ2は、ATM1から取得した取引内容に応じて、通信回線4-2を介して、他行金融ホストサーバ3との間で取引に関する情報の授受を行う。特に、この実施形態では、ATM1から他行宛の振込取引に関する情報を金融ホストサーバ2が取得した場合に、金融ホストサーバ2が、他行が当日扱いの振込取引を許容するか否かの問い合せを、他行金融ホストサーバ3に行う。そして、他行が当日扱いの振込取引を許容する場合、金融ホストサーバ2は、当日扱いの振込取引を許容する旨を示す振込照会応答電文をATM1に対して送信する。一方、他行が当日扱いの振込取引を許容しない場合、金融ホストサーバ2は、翌営業日扱いの振込取引とする旨を示す振込照会応答電文をATM1に対して送信する。
他行金融ホストサーバ3は、金融ホストサーバ2を運用する金融機関とは異なる他の金融機関の基幹システムのホストサーバである。他行金融ホストサーバ3は、当該他行が当日扱いとする振込時間を管理している。他行金融ホストサーバ3は、金融ホストサーバ2から当日扱いの振込取引を許容するか否かの問い合せを取得すると、現時刻が当日扱いとする振込時間であるか否かを判断する。そして、他行金融ホストサーバ3は、当日扱いの振込取引を許容するか否かの判断結果を含む応答電文を金融ホストサーバ2に送信する。
(A-1-2)ATM1の内部構成
図2は、第1の実施形態に係るATM1の外観構成を示す外観構成図である。図2において、この実施形態に係るATM1は、操作表示部11、紙幣入出金口12、硬貨入出金口13、通帳入出口14、カード入出口15を有する。
操作表示部11は、例えば、取引種類の選択メニュー画面、各取引種類の操作画面、取引内容の確認画面等を表示したり、顧客が入力した入力情報を取り込んだりするものである。操作表示部11は、例えば、タッチパネル方式の操作表示部を適用することができる。なお、操作表示部11は、操作部と表示部とが一体となったタッチパネル方式のものに限らず、操作部と表示部とがそれぞれ物理的に別の構成のものであってもよい。
紙幣入出金口12は、顧客により挿入される紙幣を受け入れたり又は紙幣を排出したりするものである。
硬貨入出金口13は、顧客により投入される硬貨を受け入れたり又は硬貨を排出したりするものである。
通帳入出口14は、顧客のより挿入される通帳を受け入れたり又は通帳を排出したりするものである。
カード入出口15は、顧客により挿入されるキャッシュカードを受け入れたり又はキャッシュカードを排出したりするものである。
図3は、第1の実施形態に係るATM1の内部構成を示す内部構成図である。ATM1は、例えば制御装置や通信装置や機構部等を有して構成されるものであり、図3は、ATM1の内部構成を機能的に示している。
図3おいて、ATM1は、取引制御部21、記憶部23、通信部24、操作表示制御部25、カード機構部26、通帳機構部27、現金機構部28を有する。
取引制御部21は、ATM1の全体的な機能を司る処理部又は装置である。取引制御部21は、例えば、CPU、ROM、RAM、EEPROM、入出力インターフェース等を有して構成されるものであり、CPUがROMに格納される処理プログラムを実行することによりATM1の各種機能が実現される。また、処理プログラムがインストールされることによりATM1の機能が構築されるようにしても良く、その場合でも、機能的には図1に示すことができる。また、取引制御部21により実行される主な機能として、各種取引処理を行う取引処理部211を有する。
取引処理部211は、ATM1において実行可能な取引種別を表示するメニュー画面を表示する。取引処理部211は、メニュー画面において顧客操作により選択された取引種別の案内画面を表示して取引を進行させながら、情報を取得して取引処理を行う。取引処理部211は、入金処理の各種取引(例えば預け入れ取引、振込取引等)、出金処理(引き出し取引等)を行うものであり、入金処理の1つとして振込取引処理部30を有する。
振込取引処理部30は、顧客操作により振込取引が選択されたときに、取得した振込内容で振込先に対して現金を振り込む取引を行う。振込取引処理部30は、現金振込又はカード振込のいずれかを行うことができる。また、振込取引処理部30は、振込先が自行であっても良いし又は他行であっても良い。
例えば、振込取引処理部30は、振込に係る取引画面を通じて、振込金額、依頼者名、振込先情報(より具体的には、振込先の金融機関名及び金融機関番号、支店名及び支店番号、振込先の口座番号等)を含む振込情報を取得し、この振込情報を含む振込照会要求電文を金融ホストサーバ2に送信する。振込取引処理部30は、金融ホストサーバ2から振込照会応答電文を取得し、振込可能であればその旨を表示して、顧客により確認ボタンが選択されると振込取引を完了する。振込取引処理部30は、後述する振込注意喚起情報を出力又は操作表示部11に表示する。
操作表示制御部25は、ATM1のユーザインタフェース機能を制御するものである。具体的には、操作表示制御部25は、例えばタッチパネル方式の操作表示部11を用いて、利用者に操作画面を提示し、利用者への情報出力や、利用者からの操作受付(メニュー選択、取引種別入力、金額入力、番号入力等)を行う。
操作表示制御部25は、取引処理部211による取引種別に応じて、対応する取引種別の所定の画面データを操作表示制御部25に与えて、操作表示部11に表示画面を表示させる。操作表示制御部25により表示される画面は、例えば、予め記憶されている取引種別ごとの画像データを記憶部23から読み出して操作表示部11に表示するようにしても良いし、金融ホストサーバ2から取得した画像データに基づいて操作表示部11に表示するようにしても良い。
記憶部23は、取引制御部21により実行される処理プログラムや、情報処理に必要な各種情報や、操作表示部11に表示する画面データ(静止画像や動画像を含むものとしても良い。)等を記憶するものである。記憶部23は、制御部21により2次記憶手段として利用されるものであり、例えば、フラッシュメモリやハードディスク(HDD)や記憶媒体(例えばCD-R等)等の不揮発性の記憶装置を適用するようにしても良い。
通信部24は、金融ホストサーバ2等との間で情報を通信するためのネットワークインタフェースである。通信部24は、取引制御部21により取得された取引に関する情報を電文として金融ホストサーバ2に送信したり、又は金融ホストサーバ2に要求した電文に対する応答電文を受信したりする。
カード機構部26は、カード入出口15から挿入されたカード(例えば、キャッシュカード、クレジットカード等)が有するデータ格納部に格納されているデータを取引制御部21に与えたり、データをカードに書き込みをしたりするものである。
通帳機構部27は、通帳入出口14に挿入された通帳の磁気ストライプ等のデータ格納部のデータ読み出しやデータ書込みや、通帳記入処理等を行うものである。
現金機構部28は、入金された貨幣(紙幣及び又は硬貨)を収納する機能と、収納されている貨幣を利用者に出金する機能を担っている。
(A-1-3)金融ホストサーバの内部構成
図4は、第1の実施形態に係る金融ホストサーバ2の内部構成を示す内部構成図である。図4において、第1の実施形態に係る金融ホストサーバ2は、制御部41、記憶部43、通信部44、通信部45を有する。
制御部41は、金融ホストサーバ2の全体的な機能を司る処理部又は装置である。制御部41は、CPUがROM等の記憶部43に格納される処理プログラムを実行することにより金融ホストサーバ2の各種機能が実現される。また、処理プログラムがインストールされることにより金融ホストサーバ2の機能が構築されるようにしても良く、その場合でも、機能的には図1に示すことができる。また、制御部41により実行される主な機能として、電文取得部411、他行振込時間確認部412、電文応答部413を有する。
電文取得部411は、通信回線4-1と接続している通信部44を介して取得した各ATM1の要求電文を取得するものである。これにより、制御部41は、電文取得部411により取得された電文に含まれる取引内容を解析して、取引を実行するか否かの判断や管理を行うことができる。
他行振込時間確認部412は、電文取得部411により取得された電文が他行宛の振込照会要求電文であるときに、その振込先である他行の当日扱いとする振込時間を確認するものである。
ここで、他行振込時間確認部412による他行の当日扱いの振込時間の確認方法は、通信回線4-2と接続している通信部45を介して他行金融ホストサーバ3に対して当日扱いの振込時間の問い合わせを行い、この他行金融ホストサーバ3からの応答電文に基づいて、当該他行の当日扱いの振込時間を確認する方法を適用できる。これにより、他行の現行の取扱いに応じて、当日扱いの振込とするとするか又は翌営業日扱いの振込とするかを柔軟に対応できる。また、別の方法として、例えば、当該金融ホストサーバ2が他行の当日扱いの振込時間の一覧を記憶部43に記憶しておき、この記憶部43に記憶した他行振込時間一覧情報を参照して、今回の振込取引の振込先である他行の当日扱いの振込時間を確認するようにしても良い。
電文応答部413は、要求電文に対する応答電文を、通信部44を介してATM1に返信するものである。
記憶部43は、制御部41の処理プログラムは、取引履歴等を記憶するものである。
通信部44は、通信回線4-1と接続しており、各ATM1との間で電文の授受を行うものである。
通信部45は、通信回線4-2と接続しており、他行金融ホストサーバ3との間で、所定の電文を授受するものである。
(A-2)第1の実施形態の動作
次に、第1の実施形態に係る取引システム5における振込取引の処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
図5及び図6は、第1の実施形態に係る取引システム5における振込取引の処理動作を示すフローチャートである。
まず、ATM1において、取引メニュー画面が操作表示部11に表示されており、顧客操作により所望の取引種別が選択される。ここでは、操作表示部11上において、振込取引が選択される(S101)。取引制御部21では、振込取引処理部30が起動し、振込取引処理部30は、振込取引が選択された旨の要求電文を金融ホストサーバ2に送信する(S102)。金融ホストサーバ2は、当日扱いの振込取引が可能であるか否かを判断し、取得した要求電文に対する応答電文をATM1に返信する(S103)。
例えば、金融ホストサーバ2は、振込取引が選択された時刻が、当日振込扱いの振込時間帯であるか否かを判断する。ここでは、振込先が他行宛であるか否かを判断しているのではなく、当該ATM1を利用した振込時刻が、自行の当日扱いとする振込ができるか否かの時間帯であるか否かを判断している。なお、ここでは、ATM1が金融ホストサーバ2に対して当日扱いの時間帯を確認している場合を例示したが、ATM1自体が、ATM1を利用した当日扱いの時間帯であるか否かを判断するようにしても良い。その場合、図5のS102及びS103を省略しても良い。
ATM1では、ATM1を利用した振込取引が翌日営業日扱い(図5では「翌営業日扱」と表示する。)であるか否かを判断する(S104)。S104において、当日扱いの振込が可能である場合、処理はS107に移行する。
S104において翌営業日扱いと判断されると、処理はS105に移行し、振込日注意喚起情報としての振込日確認画面が、操作表示部11に表示される(S105)。振込日確認画面は、例えば「ただいまの時間帯は翌営業日のお取扱いとなります よろしければ「確認」ボタンを押してください」等のガイダンス表示と、「確認」ボタンが表示される。そして、顧客操作により「確認」ボタンが押下されると、振込日が翌営業日になることを表示し、顧客が確認したことを示す振込日確認情報231が記憶部23に記憶される(S106)。この振込日確認情報231は、少なくとも今回の取引が終了するまで記憶部23に一時的に記憶される。そして、処理はS107に移行する。つまり、振込日確認画面で「確認」ボタンが押下されなければ振込取引が継続出来ないようになっている。
なお、S105において、振込日確認画面において「取消中止」ボタンが押下されると処理はS121に移行して、振込取引が取引中止となる(S121)。
S107では、振込取引のガイダンス画面が操作表示部11に表示されて、振込方法がカード振込か又は現金振り込みかの選択(図5では「カード/現金選択」と表示)、カード等(例えばキャッシュカードや振込カードや通帳等)の挿入、振込先情報の入力等がなされる(S107)。
S108では、振込金額入力画面が操作表示部11に表示され、顧客により振込金額が入力され(S108)、入力された振込金額が操作表示部11に表示され、顧客操作により「確認」ボタンが選択されると、振込処理が実行される(S109)。
このとき、ATM1は、入力された振込に関する情報を含む振込照会要求電文を金融ホストサーバ2に送信する(S110)。例えば、振込照会要求電文には、振込金額、依頼者名、振込先情報(振込先の金融機関名及び金融機関番号、支店名及び支店番号、振込先の口座番号等)が含まれる。
金融ホストサーバ2では、取得した振込照会要求電文に含まれる振込先の金融機関名及び金融機関番号に基づいて、振込先の金融機関が他行か否かを確認する(S122)。そして、振込先の金融機関が他行であれば、処理はS123に移行して当該他行の当日扱いの振込期間を確認する。つまり、金融ホストサーバ2は、振込先の他行金融ホストサーバ3に対して当日扱いの振込が可能であるか否かの振込照会を行う(S123)。金融機関ホストサーバ2は、他行金融ホストサーバ3から照会結果を取得して、その照会結果をATM1に送出する(S111)。そして、金融ホストサーバ2は、他行宛の当日扱いの振込が可能であるか否かの応答電文を、ATM1に返信する(S112)。
なお、S122において、振込先が自行である場合には、金融機関ホストサーバ2は、処理をS111に移行させて、処理結果をATM1に送出する(S111)。振込先の金融機関が自行の場合、ATM1は、振込先を確認して、振込実行電文を金融機関ホストサーバ2に送信して(S124)、振込処理を完了する(S125)。
一方、振込先の金融機関が他行の場合、ATM1では、振込取引処理部30は、金融ホストサーバ2から取得した応答電文に基づいて、他行宛の振込が翌営業日扱いであるか否かを判断する(S113)。
S113において、他行が当日扱いの振込ができず、振込取引が翌営業日扱いとなる場合、処理はS114に移行する。そして、振込取引処理部30は、S105において振込日確認画面を既に表示したか否かを判断する(S114)。ここでは、振込日確認画面を多数回に亘って表示することになり、顧客にとって煩わしくなることを回避するために、既に振込日確認画面を表示したか否かを確認している。
既に振込日確認画面を表示済みであるときには、入力された振込情報の内容で振込取引を実行する(S127、S128)。一方、振込日確認画面を表示していないときには、振込日が翌営業日となる旨を顧客に知らせるために、処理はS117に移行して、振込日確認画面が、操作表示部11に表示される(S117)。振込日確認画面の「確認」ボタンが押下されると、入力された振込情報の内容で振込取引を実行する(S127、S128)。つまり、振込日確認画面で振込日を確認したという顧客の承諾を示す「確認」ボタンが押下されなければ振込取引が継続出来ないようになっている。また振込日選択画面は「取引中止」ボタンを有しており、「取引中止」ボタンが押下されると、取引は中止される(S126)。
S113において、金融ホストサーバ2からの応答電文に基づいて、振込取引が翌営業日扱いでない場合、処理はS116に移行して、振込日を当日扱いとするか又は翌営業日とするかを選択させる振込日選択画面が操作表示部11に表示される(S116)。また振込日選択画面は「取引中止」ボタンを有しており、「取引中止」ボタンが押下されると、取引は中止される(S126)。一方、振込日選択画面において「当日扱い」ボタン、「翌営業日扱い」ボタンが押下されると、処理はS127に移行する。ここで、S116の振込日選択画面の表示を省略して振込日を当日扱いで処理しても良い。これは、S113で振込先の他行は当日扱いの振込取引が可能であることを認識しているからである。
ATM1は、振込先を確認して、振込実行電文を金融機関ホストサーバ2に送信して(S127)、振込処理を完了する(S128)。
なお、S117以降の処理は、既存の振込処理と同様の処理がなされる。つまり、ATM1が、金融ホストサーバ2に対して振込内容を含む振込実行電文を金融ホストサーバ2に送信して、入力された振込情報に基づいて、当日扱い又は翌営業日扱いの振込取引を実行して、振込取引が終了する。
(A-3)第1の実施形態の効果
以上のように、第1の実施形態によれば、振込時間延長対応が遅れた金融機関への振込取引の場合に、ATMでは当日扱いが可能でも、振込先の金融機関が振込処理をできない場合に、顧客に振込日を意識させることで、クレームの抑止が可能となる。
(B)第2の実施形態
次に、本発明に係る取引装置の第2の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(B-1)第2の実施形態の構成
第2の実施形態は、金融ホストサーバ2において他行の当日扱いの振込が可能であるか否かを判断する。そのため、第2の実施形態においても、第1の実施形態に係る図1の取引システム5の全体構成、図2のATM1の外観構成を用いて説明する。
図7は、第2の実施形態に係る金融ホストサーバ2の内部構成を示す構成図である。図7において、第2の実施形態に係る金融ホストサーバ2は、第1の実施形態に係る金融ホストサーバ2と同様に、制御部41、記憶部43、通信部44、通信部45を有する。
制御部41は、記憶部43に記憶されている振込時間帯情報431を参照して、ATM1から取得した振込照会要求電文に含まれている振込先及び振込取引時刻に基づいて、当日扱いの振込が可能か否かを判断して、振込照会応答電文をATM1に返信する。
記憶部43は、第1の実施形態と同様に、制御部41の実行プログラムや、取引履歴等を記憶するものである。また、記憶部43は、各金融機関の振込取引を許容する振込時間帯情報431を記憶する。なお、振込時間帯情報431は、自行の振込時間帯を含むようにしても良いし、自行の振込時間帯は含まず、他行の振込時間帯を含むようにしても良い。
この振込時間帯情報431は、例えば、全ての金融機関で取り扱う振込時間が、従来は9時から15時までとした時間帯を、1時間延長して9時から16時までとするなどのように一律で変わる場合には、全ての金融機関に対して同じ時間帯とする。
また、各金融機関で取り扱う振込時間帯が異なるような場合、例えば、金融機関Aは1時間延長して「9時から16時まで」とし、金融機関Bは2時間延長して「9時から17時まで」とするときには、各金融機関毎の振込時間帯を定義したものとしても良い。さらに、金融機関によっては、土曜日・日曜日・祝日等にも振込取引ができるようにするときには、土曜日・日曜日・祝日の「○時から×時まで」の振込時間帯を定義するようにしても良い。
振込時間帯情報431は、例えば、手動で変更したり、また例えば、他行金融ホストサーバ3から定期的(例えば、電源ON時等)に取得したり、さらに例えば振込照会要求電文のタイミングで他行金融機関ホストサーバ3から取得したりする等して、各他行の運用の変動に合わせて柔軟に対応することができる。
(B-2)第2の実施形態の動作
次に、第2の実施形態に係る取引システム5における振込取引の処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
図8及び図9は、第2の実施形態に係る取引システム5における振込取引の処理動作を示すフローチャートである。なお、図8及び図9において、第1の実施形態に係る図5及び図6の振込取引の処理動作を同一又は対応する処理については、同一符号を付している。また、第1の実施形態に係る図5及び図6の振込取引の処理動作を同一又は対応する処理の詳細な説明は省略する。
ATM1の操作表示部11において、顧客操作により振込取引が選択される(S101)。このとき、振込取引処理部30は、振込取引が選択された旨の要求電文を金融ホストサーバ2に送信し(S102)、金融ホストサーバ2は、当日扱いの振込取引が可能であるか否かを判断し、取得した要求電文に対する応答電文をATM1に返信する(S103)。
振込取引処理部30は、取得した応答電文に基づいて振込取引が翌日営業日扱いであるか否かを判断し(S104)、翌営業日扱いと判断されると、第1の実施形態と同様に、振込日確認画面が、操作表示部11に表示される(S105)。そして、顧客操作により「確認」ボタンが押下されると、振込日が翌営業日になる旨を示す振込日確認情報231が記憶部23に記憶される(S106)。
そして、振込取引のガイダンス画面が操作表示部11に表示されて、振込方法がカード振込か又は現金振り込みかの選択、カード等の挿入、振込先情報の入力等がなされる(S107)。振込金額入力画面が操作表示部11に表示され、顧客により振込金額が入力され(S108)、入力された振込金額が操作表示部11に表示され、顧客操作により「確認」ボタンが選択されると、振込処理が実行される(S109)。
ATM1は、入力された振込に関する情報を含む振込照会要求電文を金融ホストサーバ2に送信する(S110)。
金融ホストサーバ2は、振込照会要求電文に基づいて振込情報を確認する。このとき、金融ホストサーバ2では、制御部41が、取得した振込情報から振込先と現在時刻とを確認する。そして、振込先が自行か又は他行かを判断する(S151)。振込先が他行の場合、制御部41は、記憶部43に記憶されている振込時間帯情報431に登録されている他行の振込時間帯を読み出し、現在時刻が振込可能であるか否かを判断する(S152)。金融ホストサーバ2は、現在時刻が、振込先である他行の振込時間帯である場合には、当日扱いの振込が可能であると判断し、現在時刻が、振込先である他行の振込時間帯でない場合には、翌日営業日扱いの振込とする。なお、金融ホストサーバ2は、振込先が自行の場合には、自行の振込時間帯を確認して、当日扱いの振込が可能なであるかを判断する。
金融ホストサーバ2は、その判断結果をATM1に送出する(S153)。そして、金融機関ホストサーバ2は、当日扱いの振込が可能か否かの応答電文をATM1に返信する
(S112)。
振込先が自行の場合、ATM1は、振込先を確認して、振込実行電文を金融機関ホストサーバ2に送信して(S124)、振込処理を完了する(S125)。
また、ATM1では、振込取引処理部30は、金融ホストサーバ2から取得した応答電文に基づいて、他行宛の振込が翌営業日扱いであるか否かを判断する(S113)。
S113において、振込取引が翌営業日扱いとなる場合、振込取引処理部30Aは、第1の実施形態と同様に、S105において振込日確認画面を既に表示したか否かを判断する(S114)。そして、既に振込日確認画面を表示済みであるときには、入力された振込情報の内容で振込取引を実行する(S127、S128)。一方、振込日確認画面を表示していないときには、振込日が翌営業日となる旨を顧客に知らせるために、処理はS117に移行して、振込日確認画面が、操作表示部11に表示される(S117)。振込日確認画面の「確認」ボタンが押下されると、入力された振込情報の内容で振込取引を実行する(S127、S128)。つまり、振込日確認画面で振込日を確認したという顧客の承諾を示す「確認」ボタンが押下されなければ振込取引が継続出来ないようになっている。また振込日選択画面は「取引中止」ボタンを有しており、「取引中止」ボタンが押下されると、取引は中止される(S126)。
S113において、金融ホストサーバ2からの応答電文に基づいて、振込取引が翌営業日扱いでない場合、処理はS116に移行して、振込日を当日扱いとするか又は翌営業日とするかを選択させる振込日選択画面が操作表示部11に表示される(S116)。また振込日選択画面は「取引中止」ボタンを有しており、「取引中止」ボタンが押下されると、取引は中止される(S126)。一方、振込日選択画面において「当日扱い」ボタン、「翌営業日扱い」ボタンが押下されると、処理はS127に移行する。ここで、S116の振込日選択画面の表示を省略して振込日を当日扱いで処理しても良い。これは、S113で振込先の他行は当日扱いの振込取引が可能であることを認識しているからである。
S117以降の処理は、既存の振込処理と同様の処理がなされる。つまり、ATM1が、金融ホストサーバ2に対して振込内容を含む振込実行電文を金融ホストサーバ2に送信して、入力された振込情報に基づいて、当日扱い又は翌営業日扱いの振込取引を実行して、振込取引が終了する。
(B-3)第2の実施形態の効果
以上のように、第2の実施形態によれば、第1の実施形態の効果に加えて、振込時間延長対応が遅れた金融機関への振込取引の場合であって、金融ホストサーバにおいて他行の振込時間帯を確認することができるため、ATMでは当日扱いが可能であっても、振込先が処理できないときに、顧客に振込日を意識させることで、クレームの抑止が可能となる。
また、第2の実施形態では、金融ホストサーバ側が他行金融ホストサーバへの問い合せを必要としないため、サーバの開発に係るコストや時間などを抑えることが可能となる。
(C)第3の実施形態
第3の実施形態は、ATM1において他行の当日扱いの振込が可能であるか否かを判断する。そのため、第3の実施形態においても、第1及び第2の実施形態に係る図1の取引システム5の全体構成、図2のATM1の外観構成を用いて説明する。
(C-1)第3の実施形態の構成
図10は、第3の実施形態に係るATM1の内部構成を示す内部構成図である。図10おいて、第3の実施形態のATM1は、第1の実施形態と同様に、取引制御部21、記憶部23、通信部24、操作表示制御部25、カード機構部26、通帳機構部27、現金機構部28を有する。
第3の実施形態では、振込取引処理部30Aの処理が第1の実施形態と異なる。従って、第3の実施形態では、振込取引処理部30Aの構成を中心に詳細な説明を行う。
振込取引処理部30Aは、第1の実施形態と同様に、取得した振込内容で振込先に対して現金を振り込む取引を行う。振込取引処理部30Aは、他行宛の振込情報を取得すると、現在時刻が当日扱いの振込時間帯であるか否かを判断し、当日扱いの振込時間帯であるときに、振込日を確認させる振込日注意喚起画面を表示させるものである。
ここで、振込取引処理部30Aによる他行の当日扱いとする振込時間帯の確認方法は、種々の方法を適用することができる。
例えば、振込取引処理部30Aは、他行宛の振込取引を許容する時間帯(例えば、9時から16時まで)と振込取引時刻とを比較して、振込取引時刻が16時前であるときに、振込日注意喚起画面を表示するようにしても良い。
また例えば、振込取引処理部30Aは、他行宛の振込取引に関する現行(変更前)の時間帯(例えば、9時から15時まで)と振込取引時刻とを比較し、振込取引時刻が15時前であるか否かを判断する。そして、振込取引時刻が15時を超えている場合には、振込取引処理部30Aは、他行宛の振込取引に関する延長(変更)した時間帯(例えば、15時から16時まで)と振込取引時刻とを比較し、振込取引時刻が16時前であるときに、振込日注意喚起画面を表示するようにしても良い。後者の確認方法の場合、A銀行の当日扱いの振込許容時間は15時までであるが、B銀行の当日扱いの振込許容時間は16時までというように、金融機関によって振込許容時間が異なる場合があるため、振込みを行う時間が振込許容時間の時間帯に該当するかを判断しなければならない。この実施形態では、振込取引処理部30Aが上述した後者の確認方法を適用する場合を例示する。他行宛の振込取引に関する現行(変更前)の時間帯は、第1の時間帯ともいう。また、他行宛の振込取引に関する延長(変更)した時間帯は、第2の時間帯ともいう。
(C-2)第3の実施形態の動作
次に、第3の実施形態に係る取引システム5における振込取引の処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
図11及び図12は、第3の実施形態に係る取引システム5における振込取引の処理動作を示すフローチャートである。なお、図11及び図12において、第1及び第2の実施形態に係る振込取引の処理動作を同一又は対応する処理については、同一符号を付している。また、第1及び第2の実施形態に係る振込取引の処理動作を同一又は対応する処理の詳細な説明は省略する。
ATM1の操作表示部11において、顧客操作により振込取引が選択される(S101)。このとき、振込取引処理部30は、振込取引が選択された旨の要求電文を金融ホストサーバ2に送信し(S102)、金融ホストサーバ2は、当日扱いの振込取引が可能であるか否かを判断し、取得した要求電文に対する応答電文をATM1に返信する(S103)。
振込取引処理部30は、取得した応答電文に基づいて振込取引が翌日営業日扱いであるか否かを判断し(S104)、翌営業日扱いと判断されると、第1の実施形態と同様に、振込日確認画面が、操作表示部11に表示される(S105)。そして、顧客操作により「確認」ボタンが押下されると、振込日が翌営業日になる旨を示す振込日確認情報231が記憶部23に記憶される(S106)。
そして、振込取引のガイダンス画面が操作表示部11に表示されて、振込方法がカード振込か又は現金振り込みかの選択、カード等の挿入、振込先情報の入力等がなされる(S107)。振込金額入力画面が操作表示部11に表示され、顧客により振込金額が入力され(S108)、入力された振込金額が操作表示部11に表示され、顧客操作により「確認」ボタンが選択されると、振込処理が実行される(S109)。
ATM1は、入力された振込に関する情報を含む振込照会要求電文を金融ホストサーバ2に送信する(S110)。金融ホストサーバ2は、振込照会要求電文に基づいて振込情報を確認して、振込が可能か否かの応答電文をATM1に返信する(S112)。
振込先が自行の場合、ATM1は、振込先を確認して、振込実行電文を金融機関ホストサーバ2に送信して(S124)、振込処理を完了する(S125)。
振込先が他行の場合、ATM1の振込取引処理部30は、金融ホストサーバ2から取得した応答電文に基づいて、他行宛の振込が翌営業日扱いであるか否かを判断する(S113)。
S113において、金融ホストサーバ2からの応答電文に基づいて、振込取引が翌営業日扱いでない場合、振込取引処理部30Aは、振込取引時刻が振込先の他行において当日扱いの振込を許容する時間帯に該当するか否かを判断する。具体的には、振込取引処理部30Aは、今回の振込取引時刻と、変更前の振込時間帯(例えば9時から15時まで(第1の時間帯))とを比較し、振込取引時刻(振込取引時間)が15時前であるか否かを判断する(S201)。つまり、振込取引時刻が第1の時間帯に該当するか否かを判断する。
このとき、振込取引時刻が15時前である場合には、変更前の他行当日扱いの振込時間帯と同様に、他行の当日扱いの振込が可能である。従って、この場合、既存の振込処理と同様に、当日扱いの振込取引を実行して、振込取引が終了する(S127、S128)。
一方、振込取引時刻が15時を超えている場合、振込取引処理部30Aは、振込取引時刻(振込取引時間)と、延長した時間帯(例えば、15時から16時まで(第2の時間帯))とを比較する(S202)。つまり、振込取引時刻が第2の時間帯に該当するか否かを判断する。
そして、振込取引時刻が16時前であるときに(振込取引時刻が第2の時間帯に該当するとき)、振込取引処理部30Aは、振込日注意喚起画面を操作表示部11に表示する(S203)。振込日注意喚起画面は、顧客に対して振込日の注意喚起を行う画面である。ここで表示する振込日注意喚起画面は、振込日が翌営業日扱いとなる可能性があることを注意喚起するための画面である。例えば「お振込先の金融機関によっては翌営業日扱いとなる可能性がございます よろしければ「確認」ボタンを押してください」等の注意喚起表示と、「確認」ボタンとを有する。そして、顧客操作により「確認」ボタンが押下されると、振込取引処理部30Aは、既存の振込処理と同様に、ATM1が、金融ホストサーバ2に対して振込内容を含む振込実行電文を金融ホストサーバ2に送信して、入力された振込情報に基づいて、他行宛の振込取引を実行して、振込取引が終了する(S127、S128)。つまり、振込日注意喚起画面で振込日が翌営業日扱いとなる可能性があることを確認したという顧客の承諾を示す「確認」ボタンが押下されなければ振込取引が継続出来ないようになっている。また振込日注意喚起画面は「取引中止」ボタンを有しており、「取引中止」ボタンが押下されると、取引は中止される(S126)。
そして、振込取引時刻が16時を超えているときには(振込取引時刻が第2の時間帯に該当しないとき)、振込取引処理部30Aは、第1の実施形態と同様に、S105において振込日確認画面を既に表示したか否かを判断する(S114)。そして、既に振込日確認画面を表示済みであるときには、入力された振込情報の内容で振込取引を実行する(S127、S128)。振込日確認画面を表示していないときには、振込日が翌営業日となる旨を顧客に知らせるために、処理はS117に移行して、振込日確認画面が、操作表示部11に表示される(S117)。振込日確認画面の「確認」ボタンが押下されると、入力された振込情報の内容で振込取引を実行する(S127、S128)。つまり、振込日確認画面で振込日を確認したという顧客の承諾を示す「確認」ボタンが押下されなければ振込取引が継続出来ないようになっている。また振込日選択画面は「取引中止」ボタンを有しており、「取引中止」ボタンが押下されると、取引は中止される(S126)。
なお、S202において、ATM1の記憶部23に他行の振込時間帯情報が記憶されている場合、振込取引処理部30Aは、振込日確認情報231を参照して、入力された振込先情報の振込先とする金融機関の振込時間帯の情報を取得し、その振込時間帯の情報を用いて、振込取引時刻が当該振込時間帯(延長した時間帯)であるか否かの判定を行うようにしても良い。
S117以降の処理は、既存の振込処理と同様の処理がなされる。つまり、ATM1が、金融ホストサーバ2に対して振込内容を含む振込実行電文を金融ホストサーバ2に送信して、入力された振込情報に基づいて、当日扱い又は翌営業日扱いの振込取引を実行して、振込取引が終了する(S127、S128)。
(C-3)第3の実施形態の効果
以上のように、第3の実施形態によれば、各金融機関で取り扱う振込可能時間が異なるような場合、例えばA金融機関では振込可能時間が15時までであるが、B金融機関では振込可能時間が16時までである場合、振込みをしようとしている顧客に対して振込日の注意喚起を促すことが出来る。
(D)第4の実施形態
次に、本発明に係る取引装置の第4の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(D-1)第4の実施形態の構成
第4の実施形態は、ATM1において自行の当日扱いの振り込みができるか否かを判断する。そのため、第4の実施形態においても、第1~第3の実施形態に係る図1の取引システム5の全体構成、図2のATM1の外観構成、図3のATM1の内部構成図を用いて説明する。
第4の実施形態では、振込取引処理部30の処理が第1の実施形態と異なる。従って、第4の実施形態では、振込取引処理部30の構成を中心に詳細な説明を行う。
振込取引処理部30は、第1の実施形態と同様に、取得した振込内容で振込先に対して現金を振り込む取引を行う。また、振込取引処理部30は、金融ホストサーバ2から振込照会の結果を取得すると、振込先の振込日が、当日振込の扱いとなるか、翌営業日振込の扱いとなるか、当日振込又は翌営業日振込となるか不明(すなわち振込日不明)であるかを判断する。その判断結果に応じて、振込取引処理部30は、振込日を確認させる振込日注意喚起画面を表示させるものである。
(D-2)第4の実施形態の動作
次に、第4の実施形態に係る取引システム5における振込取引の処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
図13及び図14は、第4の実施形態に係る取引システム5における振込取引の処理動作を示すフローチャートである。
まず、ATM1において、取引メニュー画面が操作表示部11に表示されており、顧客操作により所望の取引種別が選択される。ここでは、操作表示部11上において、振込取引が選択される(S101)。
次に、振込取引のガイダンス画面が操作表示部11に表示されて、振込方法がカード振込か又は現金振り込みかの選択、カード等の挿入、振込先情報の入力等がなされる(S107)。振込金額入力画面が操作表示部11に表示され、顧客により振込金額が入力され(S108)、入力された振込金額が操作表示部11に表示され、顧客操作により「確認」ボタンが選択されると、振込処理が実行される(S109)。
このとき、ATM1は、入力された振込に関する情報を含む振込照会要求電文を金融ホストサーバ2に送信する(S110)。例えば、振込照会要求電文には、振込金額、依頼者名、振込先情報(振込先の金融機関名及び金融機関番号、支店名及び支店番号、振込先の口座番号等)が含まれる。
金融ホストサーバ2では、取得した振込照会要求電文に含まれる振込先の金融機関名及び金融機関番号に基づいて、振込先の金融機関が他行か否かを確認する(S122)。そして、振込先の金融機関が他行であれば、処理はS123に移行して当該他行の当日扱いの振込期間を確認する。つまり、金融ホストサーバ2は、振込先の他行金融ホストサーバ3に対して当日扱いの振込が可能であるか否かの振込照会を行う(S123)。金融機関ホストサーバ2は、他行金融ホストサーバ3から照会結果を取得して、その照会結果をATM1に送出する(S111)。そして、金融ホストサーバ2は、他行宛の当日扱いの振込が可能であるか否かの応答電文を、ATM1に返信する(S112)。
図14のS401において、振込取引処理部30は、金融ホストサーバ2からの応答電文に基づいて、振込先の金融機関の振込日を確認する(S401)。そして、当日振込が可能である場合には(S401)、振込確認画面を表示せず(S402)、入力された振込情報の内容で振込取引を実行する(S127、S128)。
S401において、翌営業日振込の扱いとなる場合には(S401)、振込日確認画面が、操作表示部11に表示される(S403)。振込日確認画面の「確認」ボタンが押下されると、入力された振込情報の内容で振込取引を実行する(S127、S128)。つまり、振込日確認画面で振込日を確認したという顧客の承諾を示す「確認」ボタンが押下されなければ振込取引が継続出来ないようになっている。また振込日選択画面は「取引中止」ボタンを有しており、「取引中止」ボタンが押下されると、取引は中止される(S126)。
S401において、振込先の振込日が不明である場合(S401)、振込取引処理部30は、振込日注意喚起画面を操作表示部11に表示する(S404)。振込日注意喚起画面は、顧客に対して振込日の注意喚起を行う画面である。そして、顧客操作により「確認」ボタンが押下されると、振込取引処理部30は、既存の振込処理と同様に、入力された振込情報に基づいて、他行宛の振込取引を実行して、振込取引が終了する(S127、S128)。また振込日注意喚起画面は「取引中止」ボタンを有しており、「取引中止」ボタンが押下されると、取引は中止される(S126)。
(D-3)第4の実施形態の効果
以上のように、第4の実施形態によれば、金融ホストサーバからの振込先の振込照会の結果に応じて、当日振込、翌営業日振込、振込不明に応じて、振込みをしようとしている顧客に対して振込日の注意喚起を促すことが出来る。
(E)第5の実施形態
次に、本発明に係る取引装置の第5の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(E-1)第5の実施形態の構成
第5の実施形態は、ATM1において自行の当日扱いの振り込みができるか否かを判断する。そのため、第5の実施形態においても、第1~第4の実施形態に係る図1の取引システム5の全体構成、図2のATM1の外観構成、図3のATM1の内部構成図を用いて説明する。
第5の実施形態では、振込取引処理部30の処理が第1の実施形態と異なる。従って、第4の実施形態では、振込取引処理部30の構成を中心に詳細な説明を行う。
第5の実施形態の振込取引処理部30は、第1の実施形態と同様に、取得した振込内容で振込先に対して現金を振り込む取引を行う。また、振込取引処理部30は、金融ホストサーバ2から振込照会の結果を取得すると、振込先の振込日が、当日振込の扱いとなるか、翌営業日振込の扱いとなるか、当日振込又は翌営業日振込となるか不明(すなわち振込日不明)であるかを判断する。その判断結果に応じて、振込取引処理部30は、振込日を確認させる振込日注意喚起画面を表示させる。
さらに、第5の実施形態の振込取引処理部30は、振込時刻が、従来の振込制限時間の15時以前であるか否かに応じて、振込日確認画面を表示する。なお、この実施形態では、振込取引処理部30が、所定の時刻すなわち15時であるか否かを判断する場合を例示した。しかし、所定の時刻は、金融機関の営業店の営業終了時刻とし、振込取引処理部30は、前記営業終了時刻であるか否かを判断して、当日扱いの振込とするか否かを判断するようにしてもよい。
(E-2)第5の実施形態の動作
次に、第5の実施形態に係る取引システム5における振込取引の処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
図13及び図15は、第5の実施形態に係る取引システム5における振込取引の処理動作を示すフローチャートである。
図13は、第4の実施形態と同様の処理であり、ここでの詳細な説明は省略する。
図15のS401において、振込取引処理部30は、金融ホストサーバ2からの応答電文に基づいて、振込先の金融機関の振込日を確認する(S401)。そして、当日振込が可能である場合には(S401)、振込取引処理部30は、振込時刻が15時以前であるか否かを判断する。現在の時刻が15時以前である場合、従来の振込取引と同様に、振込日確認画面を表示せず、入力されている振込情報の内容で、振込取引が実行される(S127、S128)。
一方、S405において、現在の時刻が15時を過ぎている場合には、振込取引処理部30は、振込確認画面を操作表示部11に表示する(S406)。これは、従来と異なり、15時を過ぎても、当日扱いの振込が可能であることを顧客に認識させるためである。そして、振込確認画面において、「確認」ボタンが押下されると、入力されている振込情報の内容で振込取引を実行する(S127、S128)。一方、「取引中止」ボタンが押下されると、取引を中止する(S407)。
なお、S401、S403、S404の処理は、第4の実施形態と同様であるため、ここでの詳細な説明は省略する。
(E-3)第5の実施形態の効果
以上のように、第5の実施形態によれば、金融ホストサーバからの振込先の振込照会の結果に応じて、当日振込、翌営業日振込、振込不明に応じて、振込みをしようとしている顧客に対して振込日の注意喚起を促す共に、当日振込の扱いのときに、従来の振込制限時間である15時を過ぎたときに、当日扱いの振込ができることを顧客に認識させることが出来る。
(F)第6の実施形態
次に、本発明に係る取引装置の第5の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(F-1)第6の実施形態の構成
第6の実施形態は、ATM1において自行の当日扱いの振り込みができるか否かを判断する。そのため、第6の実施形態においても、第1~第5の実施形態に係る図1の取引システム5の全体構成、図2のATM1の外観構成、図3のATM1の内部構成図を用いて説明する。
第6の実施形態では、振込取引処理部30の処理が第1の実施形態と異なる。従って、第6の実施形態では、振込取引処理部30の構成を中心に詳細な説明を行う。
第6の実施形態の振込取引処理部30は、第1の実施形態と同様に、取得した振込内容で振込先に対して現金を振り込む取引を行う。また、振込取引処理部30は、金融ホストサーバ2から振込照会の結果を取得すると、振込先の振込日が、当日振込の扱いとなるか、翌営業日振込の扱いとなるか、当日振込又は翌営業日振込となるか不明(すなわち振込日不明)であるかを判断する。その判断結果に応じて、振込取引処理部30は、振込日を確認させる振込日注意喚起画面を表示させる。
さらに、第6の実施形態の振込取引処理部30は、振込時刻が、従来の振込制限時間の15時以前であるか否かに応じて、振込日確認画面を表示する。
(F-2)第6の実施形態の動作
次に、第6の実施形態に係る取引システム5における振込取引の処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
図13及び図16は、第6の実施形態に係る取引システム5における振込取引の処理動作を示すフローチャートである。
図16のS401において、振込取引処理部30は、金融ホストサーバ2からの応答電文に基づいて、振込先の金融機関の振込日を確認する(S401)。そして、当日振込が可能である場合には(S401)、振込取引処理部30は、振込時刻が15時以前であるか否かを判断する。現在の時刻が15時以前である場合、従来の振込取引と同様に、振込日確認画面を表示せず、入力されている振込情報の内容で、振込取引が実行される(S127、S128)。
一方、S405において、現在の時刻が15時を過ぎている場合には、振込取引処理部30は、振込日を当日扱いとするか、翌営業日とするか又は振込日を指定させる振込日選択画面が操作表示部11に表示される(S408)。
また振込日選択画面は「取引中止」ボタンを有しており、「取引中止」ボタンが押下されると、取引は中止される(S407)。一方、振込日選択画面において「当日扱い」ボタン、「翌営業日扱い」ボタンが押下されると、処理はS127に移行する。また、「振込日指定」ボタンが押下されると、振込日指定できる画面が表示され、顧客は振込日を指定できる。ここで、S116の振込日選択画面の表示を省略して振込日を当日扱いで処理しても良い。これは、S113で振込先の他行は当日扱いの振込取引が可能であることを認識しているからである。このように、振込日選択画面を表示するのは、従来のように、翌営業日に入金されることを想定して15時以降にATMで振込をしていた顧客を想定し、当日振込可であっても、当日振込するか翌営業日振込するか、あるいは振込日を指定できるようにしている。
なお、S401、S403、S404の処理は、第4の実施形態と同様であるため、ここでの詳細な説明は省略する。
(F-3)第6の実施形態の効果
以上のように、第6の実施形態によれば、第1~第5の実施形態の効果に加えて、これまでのように翌営業日に入金されることを想定して15時以降にATMで振込をしていた顧客を想定し、当日振込可であっても、当日振込するか翌営業日振込するか、あるいは振込日を指定できる。
(G)第7の実施形態
次に、本発明に係る取引装置の第7の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
第7の実施形態では、振込日が変更したことを顧客に認識させるために、取引の開始前(すなわち、ATMが金融ホストサーバに照会する前)に、ガイダンス画面を表示する。
取引開始前に、ATMが操作表示部11に、振込時間が変更したことを示すガイダンス表示方法は、様々な方法が考えられるが、以下に例示する。
図17は、取引開始画面にガイダンス表示を示す画面図である。図17に示すように、ATM1の操作表示部11に表示する取引開始画面上に、例えば、「15時以降の振込が当日中に振込先に入金されるようになりました。」などのガイダンス文を表示するようにしてもよい。これにより、取引開始前に、ATM1の前に立った顧客に、振込取引の扱いの変更内容を認識させることができる。なお、ガイダンス文の表示位置は、特に限定されるものではないが、この例の場合、画面の左側に大きく表示している。これにより、ガイダンス文を顧客に意識させることができる。
図18は、取引メニュー選択画面にガイダンス表示を示す画面図である。図18に示すように、操作表示部11に表示する取引メニュー選択画面上に、ガイダンス文を表示するようにしてもよい。この例の場合、「出金」ボタン、「入金」ボタン等の取引種類の選択ボタンの画面下側に位置に、ガイダンス文を表示する場合を例示しているが、これに限定されるものではなく、画面の左側、右側、上側等にガイダンス文を表示するようにしてもよい。
図19~図21は、ガイダンス表示画面の表示する場合のタイミングを説明する説明図である。
図19は、振込取引が選択された後に、ガイダンス表示画面を表示する場合を例示している。この例の場合、取引選択メニューにおいて、顧客が振込取引を選択した後に、ガイダンス表示画面を表示する例である。つまり、取引メニュー画面上で、振込取引の選択ボタンが押下された後(S101)、振込方法の選択前に、ガイダンス表示画面を表示する(S501)。これにより、振込取引を行おうとする顧客に対して、振込取引の扱いの変更内容を認識させることができる。
図20は、振込時間が従来の15時以降の場合にのみガイダンス表示画面を表示する場合を例示する。つまり、取引メニュー選択画面上で、振込取引ボタンが選択された場合に、現在の時刻が従来の振込制限時間である15時以降のときに(S502)、ガイダンス表示画面を操作表示部11に表示する(S501)。これにより、従来の振込取引とは異なる時間であっても、当日扱いとすることを顧客に認識させることができる。なお、現在の時刻が従来の振込制限時間である15時前のときには(S502)、ガイダンス表示画面を操作表示部11に表示せず、処理107-1に移行する。
図21は、振込先情報の入力後に、ガイダンス表示画面を表示する場合を例示する。この例の場合、顧客が振込取引の選択後(S101)、振込方法及び振込先情報を入力した後に(S107-1、S107-2)、当該振込先が自行である場合に(S503)、ガイダンス表示画面を操作表示部11に表示する(S501)。一方、振込先が他行である場合には(S503)、ガイダンス表示画面を操作表示部11に表示しない。これにより、振込取引の取り扱いの変更の実施は、金融機関ごとに異なるが、自行が振込取引の取り扱いの変更を行った場合には、自行における振込取引の取り扱いの変更を顧客に認識させることができる。
なお、図19~図21は、ガイダンス表示画面の表示タイミングの一例である。従って、図19~図21に示すタイミングでガイダンス表示画面を表示することに限定されない。例えば、振込金額の入力後に表示するようにしてもよい、振込情報の確認画面上にガイダンス表示をするようにしてもよい。
また、図19~図21では、振込取引の取り扱いの変更後のガイダンス表示であるが、事前に顧客に振込取引の取り扱いを認識させるようにするため、例えば、「○月○日から15時以降の振込が当日扱いとなります。」等のようなガイダンス表示画面を操作表示部11に表示するようにしてもよい。
(H)他の実施形態
上述した第1~第7の実施形態においても種々の変形実施形態を言及したが、本発明は以下の変形実施形態にも適用できる。
(H-1)上述した第1~第7の実施形態では、本発明に係る取引装置がATMである場合を例示した。しかし、例えば、インターネットを利用して振込取引を行う、いわゆるインターネットバンキング等において、顧客が利用する情報処理端末(例えばパーソナルコンピュータ等)も、本発明に係る取引装置に含まれる。また、本発明に係る取引プログラムは、インターネットバンキングにおいて、顧客の情報処理端末で動作するアプリケーションプログラムも含まれる。
(H-2)上述した各実施形態の「振込日注意喚起情報」は、顧客に対して振込日がいつになるかを注意喚起させる画面であり、第1の実施形態に係る振込日選択画面、振込日確認画面と、第2及び第3の実施形態に係る振込日注意喚起画面、振込日確認画面を含む概念である。
また、上述した各実施形態では、「振込日注意喚起情報」を表示させるようにしたが、顧客に振込日を注意喚起させることができるのであれば、音声や音などの出力を伴ってもよい。また、上述した各実施形態の「振込日注意喚起画面」の全面又は一部画面を点滅させたり、注意喚起させるために赤色等で表示させたりしても良い。
(H-3)上述した実施形態では、自行の金融機関ホストサーバが、他行の金融機関ホストサーバとの間で電文の授受を行なう場合を例示した。しかし、自行及び他行の金融ホストサーバは、例えば、全国の金融機関が運用している全銀システム等を介して電文の授受を行なうようにしてもよい。
(H-4)上述した実施形態では、ATMが、金融機関ホストサーバに問い合わせ結果に基づいて、当日扱いの振込とするか否かを判断する場合を例示した。しかし、ATM自体が、時計機能を有しており、所定の時刻を経過した場合でも、当日扱いの振込を行なうようにしてもよい。この場合も、ATMの振込取引処理部は、顧客に対して、振込日を注意喚起させる各種振込日注意喚起情報を所定のタイミングで出力するようにしてもよい。
ここで、所定の時刻は、金融機関の営業終了時刻や、従来の振込終了時刻である15時とすることができ、振込取引処理部は、上記のような時刻経過後に、振込取引が選択された場合に、所定の振込日注意喚起画面を出力してもよい。さらに、第7の実施形態のように、顧客に振込日を注意喚起させるために、例えば、取引を選択する取引選択画面、振込取引が選択されたときの表示する振込選択画面、振込取引が選択された後に表示する振込取引画面のいずれかの表示タイミングで、振込日注意喚起画面を表示するようにしてもよい。