JP7147237B2 - 情報処理装置及び情報処理プログラム - Google Patents
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Description
本発明は、成果が作成される過程、又は、その後等におけるコミュニケーションとしてやり取りされたメッセージを提示することができる情報処理装置及び情報処理プログラムを提供することを目的としている。
請求項1の発明は、成果を管理する成果管理手段と、前記成果に対応するメッセージを管理するメッセージ管理手段と、前記成果と前記メッセージとの関係に応じて、該メッセージを分類して提示する提示手段を備える情報処理装置である。
図1は、本実施の形態の構成例についての概念的なモジュール構成図を示している。
なお、モジュールとは、一般的に論理的に分離可能なソフトウェア(コンピュータ・プログラム)、ハードウェア等の部品を指す。したがって、本実施の形態におけるモジュールはコンピュータ・プログラムにおけるモジュールのことだけでなく、ハードウェア構成におけるモジュールも指す。それゆえ、本実施の形態は、それらのモジュールとして機能させるためのコンピュータ・プログラム(コンピュータにそれぞれの手順を実行させるためのプログラム、コンピュータをそれぞれの手段として機能させるためのプログラム、コンピュータにそれぞれの機能を実現させるためのプログラム)、システム及び方法の説明をも兼ねている。ただし、説明の都合上、「記憶する」、「記憶させる」、これらと同等の文言を用いるが、これらの文言は、実施の形態がコンピュータ・プログラムの場合は、記憶装置に記憶させる、又は記憶装置に記憶させるように制御するという意味である。また、モジュールは機能に1対1に対応していてもよいが、実装においては、1モジュールを1プログラムで構成してもよいし、複数モジュールを1プログラムで構成してもよく、逆に1モジュールを複数プログラムで構成してもよい。また、複数モジュールは1コンピュータによって実行されてもよいし、分散又は並列環境におけるコンピュータによって1モジュールが複数コンピュータで実行されてもよい。なお、1つのモジュールに他のモジュールが含まれていてもよい。また、以下、「接続」とは物理的な接続の他、論理的な接続(データの授受、指示、データ間の参照関係、ログイン等)の場合にも用いる。「予め定められた」とは、対象としている処理の前に定まっていることをいい、本実施の形態による処理が始まる前はもちろんのこと、本実施の形態による処理が始まった後であっても、対象としている処理の前であれば、そのときの状況・状態にしたがって、又はそれまでの状況・状態にしたがって定まることの意を含めて用いる。「予め定められた値」が複数ある場合は、それぞれ異なった値であってもよいし、2以上の値(もちろんのことながら、全ての値も含む)が同じであってもよい。また、「Aである場合、Bをする」という記載は、「Aであるか否かを判断し、Aであると判断した場合はBをする」の意味で用いる。ただし、Aであるか否かの判断が不要である場合を除く。また、「A、B、C」等のように事物を列挙した場合は、断りがない限り例示列挙であり、その1つのみを選んでいる場合(例えば、Aのみ)を含む。
また、システム又は装置とは、複数のコンピュータ、ハードウェア、装置等がネットワーク(1対1対応の通信接続を含む)等の通信手段で接続されて構成されるほか、1つのコンピュータ、ハードウェア、装置等によって実現される場合も含まれる。「装置」と「システム」とは、互いに同義の用語として用いる。もちろんのことながら、「システム」には、人為的な取り決めである社会的な「仕組み」(社会システム)にすぎないものは含まない。
また、各モジュールによる処理ごとに又はモジュール内で複数の処理を行う場合はその処理ごとに、対象となる情報を記憶装置から読み込み、その処理を行った後に、処理結果を記憶装置に書き出すものである。したがって、処理前の記憶装置からの読み込み、処理後の記憶装置への書き出しについては、説明を省略する場合がある。なお、ここでの記憶装置としては、ハードディスク、RAM(Random Access Memory)、外部記憶媒体、通信回線を介した記憶装置、CPU(Central Processing Unit)内のレジスタ等を含んでいてもよい。
ここで「成果」とは、一般的に成果物といわれており、プロジェクト、仕事等の成果として完成した文書等をいう。具体的には、納品物、プログラム、仕様書、設計書等が該当する。なお、印刷された紙等の文書に限定するものではなく、電子状態での文書、ファイル等も含まれる。さらに、その時点での成果であればよく、最終的な完成品はもちろんのこと、その完成品に至るまでの途中の版も成果として含む。また、文書とは、テキストデータ、数値データ、図形データ、画像データ、動画データ、音声データ等、又はこれらの組み合わせであり、記憶、編集及び検索等の対象となり、システム又は利用者間で個別の単位として交換できるものをいい、これらに類似するものを含む。具体的には、文書作成プログラム(いわゆるワープロソフト)によって作成された文書、画像読取装置(スキャナ等)で読み込まれた画像、Webページ等を含む。
また、メッセージとして、例えば、電子メール、チャット、電子掲示板、ソーシャルメディアを用いた通知、自動音声応答による電話発信等があり、電話発信として、例えば、Lync(登録商標)等を用いて行えばよい。
複数人の集団で行われるプロジェクトにおいては、そのプロジェクトのメンバー間でメッセージをやり取りするコミュニケーションによって仕事が進められることが多い。そして、成果として文書が作成されるが、その文書が作成されるにあたって、どのようなコミュニケーションが行われたかを振り返りたいことがある。
例えば、成果を版管理するシステムであったとしても(本実施の形態を用いていないシステムでは)、第1版から最新版までの成果全体としての漠然とした関連コミュニケーションしか分からず、どういった経緯で最新版に至ったのか等の版更新の流れを振り返ることが難しい。具体的には、どういった経緯で初版(第1版)の成果が作られたか、さらにどのようなコミュニケーションの結果、第2版の成果ができたのか等の流れが分からない。
そして、各コミュニケーションが「経緯」や「反応」といった分類のうち、いずれを指しているのかの判断が難しく、その過程等を効率的に理解できない。
本実施の形態である情報処理装置100は、成果と紐付く話題を構成するメッセージ群を、成果との関係にしたがって分類する。いわゆる分類のモデル化を行っている。例えば、成果を添付したメッセージを「起点」と分類する。そして、起点からの相対的な位置関係で他のメッセージを、「経緯」、「反応」、「別議論(他の議論)」に分類する。
そして、情報処理装置100は、メッセージの分類にしたがい、成果に関係するコミュニケーションを版管理に対応して提示する。
これによって、成果にとってのコミュニケーションの分類(経緯、反応等)を区別して把握することができるようになる。そして、成果が複数の版で構成される場合でも、その版ごとのコミュニケーションの内容を把握することができる。
成果DB120は、データ登録モジュール125のメッセージ/成果登録処理モジュール130、データ表示モジュール140のスレッド抽出モジュール145と接続されており、メッセージ/成果登録処理モジュール130から成果情報132を受け取り、スレッド抽出モジュール145に成果情報121を渡す。成果DB120は、成果を管理する。特に、成果DB120は、成果の版を管理する。例えば、各成果を識別可能な「成果ID:IDentification」、「版番号」で管理する。その他、「格納先」、「ファイル名」、「成果(ファイル)の実体」といった情報も管理する。なお、成果IDが一致する成果は、同一の成果の版違いとみなし、もっとも版番号が大きいものを最新の成果とみなす。「成果の版を管理する」とは、文書等の成果に第1版、第2版等の版があり、それらの一連の版を、大元の成果(第1版)から保存しておき、任意の版に戻すことを可能とする機能をいう。なお、版そのもの(具体的には、第1版等の文書)も成果という。つまり、最新版のみが成果ではなく、最新版はもちろんこと、過去の版も成果である。成果DB120は、例えば、成果情報テーブル300を記憶している。図3は、成果情報テーブル300のデータ構造例を示す説明図である。成果情報テーブル300は、成果ID欄305、版番号欄310、前版成果ID欄315、後版成果ID欄320、作成者欄325、作成日時欄330、ファイル名欄335、成果URL欄340、実体欄345等を有している。成果ID欄305は、本実施の形態において、成果を一意に識別するための情報(成果ID)を記憶している。版番号欄310は、版番号を記憶している。前版成果ID欄315は、前の版の成果IDを記憶している。後版成果ID欄320は、後の版の成果IDを記憶している。作成者欄325は、作成者を記憶している。作成日時欄330は、作成日時(年、月、日、時、分、秒、秒以下、又はこれらの組み合わせであってもよい)を記憶している。ファイル名欄335は、その成果のファイル名を記憶している。成果URL欄340は、成果が格納されているURLを記憶している。実体欄345は、その成果の実体を記憶している。成果URL欄340と実体欄345は、いずれか1つがあればよい。
メッセージ/成果登録処理モジュール130は、情報記憶モジュール105のメッセージDB110と成果DB120、関連付け処理モジュール135、ユーザー端末190と接続されており、ユーザー端末190からメッセージ情報と成果情報191を受け取り、メッセージDB110にメッセージ情報131を渡し、成果DB120に成果情報132を渡し、関連付け処理モジュール135にメッセージ情報と成果情報133を渡す。
また、関連付け処理モジュール135は、メッセージと関連付けて成果(ファイル)を登録したり、版を更新したりすることを行う。具体的には、「メッセージと関連付けて成果を登録」として、メッセージに直接添付された成果をそのメッセージと関連付けて登録すること、又は、メッセージに記載されている「文書を記憶している場所」に記憶されている文書をそのメッセージと関連付けて登録することを含む。「文書を記憶している場所」として、具体的には、URL等がある。「版を更新」として、元の版の文書に対して編集が行われて登録が行われた場合に、その文書の版を更新する。
(1)投稿者192は、ユーザー端末190を用いて、任意のメッセージを適宜登録しておく。
その際、メッセージ/成果登録処理モジュール130は、メッセージをメッセージDB110に蓄積する。成果が添付されている場合は、その成果を成果DB120に蓄積する。
(2)成果が添付されている場合、関連付け処理モジュール135は「メッセージID」と「成果ID」及び「版番号」をメッセージ&成果関連DB115に蓄積する。
スレッド抽出モジュール145は、情報記憶モジュール105のメッセージDB110とメッセージ&成果関連DB115と成果DB120、メッセージ分類処理モジュール150と接続されており、メッセージDB110からメッセージ情報(リスト)111を受け取り、メッセージ&成果関連DB115から関連情報(リスト)116を受け取り、成果DB120から成果情報121を受け取り、メッセージ分類処理モジュール150にスレッド情報(リスト)146を渡す。スレッド抽出モジュール145は、メッセージ、成果、メッセージと成果との関係を用いて、メッセージ間の関係にしたがって、木構造であるスレッドを生成する。具体的には、元のメッセージを親ノードとして、そのメッセージに対して返信されたメッセージを子ノードとして、木構造を形成する。メッセージ群の木構造の形成方法について、図5の例を用いて後述する。その木構造のノードには、成果が対応しているものがある。
木構造であるメッセージ群内で、予め定められた成果が関連付けられているメッセージを起点とするようにしてもよい。ここで「予め定められた成果」として、例えば、最初の版の成果であってもよいし、他の版の成果であってもよいし、ユーザーが指定した版の成果であってもよい。また、「成果が関連付けられている」として、メッセージに成果を直接添付すること、又は、メッセージに文書を記憶している場所が記載されていることを含む。
メッセージ群内で、ルートノードにあるメッセージから起点となっているメッセージに至るまでのノードにあるメッセージを経緯とするようにしてもよい。
メッセージ群内で、起点となっているメッセージから子孫となるノードにあるメッセージを反応とするようにしてもよい。
メッセージ群内ではあるが、起点となっているメッセージとは、経緯、反応の関係を有していないノードのメッセージを別議論とするようにしてもよい。つまり、「起点」となっているメッセージと「経緯」の関係を有しているノードのメッセージではなく、かつ、「起点」となっているメッセージと「反応」の関係を有しているノードのメッセージでもないノードのメッセージを「別議論」のメッセージとするようにしてもよい。
また、関連メッセージ表示処理モジュール155は、成果ごとに、関係に分類されたメッセージを提示するようにしてもよい。
さらに、関連メッセージ表示処理モジュール155は、メッセージに関連付けられている他の成果におけるメッセージを提示するようにしてもよい。
(1)閲覧者197は、ユーザー端末195を操作して、任意の成果を選択し、関連メッセージの表示を、情報処理装置100に依頼する。
(2)その際、スレッド抽出モジュール145は、「成果ID」を使ってメッセージ&成果関連DB115から関連する「メッセージID」と「版番号」のペアのリストを取得する。
また、各メッセージIDごとに、このメッセージが含まれるスレッドの全メッセージ情報をメッセージDB110から取得する。
(3)メッセージ分類処理モジュール150は、スレッドごとに各メッセージを「起点」、「経緯」、「反応」、「別議論」に分類する。
(4)関連メッセージ表示処理モジュール155は、分類情報(「起点」、「経緯」、「反応」、「別議論」)に基づき、各スレッドのメッセージ分類ごとに、成果とメッセージとの合成処理を行い、ユーザー端末195の閲覧者197に表示する。
投稿者192は、ユーザー端末190を操作し、メッセージを登録する。そのメッセージには、成果が添付されている場合もある。
ユーザー端末195は、情報処理装置100内のデータ表示モジュール140の関連メッセージ表示処理モジュール155と接続されており、関連メッセージ表示処理モジュール155から表示情報156を受け取る。ユーザー端末190、ユーザー端末195は、通信機能を有するパーソナルコンピュータ(ノートパソコンを含む)、携帯情報端末等が該当する。
閲覧者197は、ユーザー端末195を操作し、任意の成果に対する関連メッセージを閲覧する。
ユーザー端末210A、ユーザー端末210B、ユーザー端末210C、メッセージ処理装置220、文書管理装置230は、通信回線290を介してそれぞれ接続されている。通信回線290は、無線、有線、これらの組み合わせであってもよく、例えば、通信インフラとしてのインターネット、イントラネット等であってもよい。
ユーザー端末210は、ユーザー端末190、又は、ユーザー端末195になり得る。
図1の例に示した情報処理装置100のメッセージDB110、成果DB120は、情報処理装置100の外部、例えば、メッセージDB110はメッセージ処理装置220内にあってもよいし、成果DB120は文書管理装置230内にあってもよい。例えば、文書管理装置230は、文書管理リポジトリともいわれる。
また、情報処理装置100、メッセージ処理装置220、文書管理装置230による機能は、クラウドサービスとして実現してもよい。
例えば、プロジェクトのリーダー(閲覧者197)が、そのプロジェクトの成果である文書を作成するにあたって、どのような議論が行われたのか等を振り返りたい場合がある。そこで、情報処理装置100を利用して、文書とメッセージとの関係に応じて、そのメッセージを分類して提示させ、振り返りに供する。
あるプロジェクトに参加している任意のユーザーによって、任意のタスク(情報共有空間)へメッセージが投稿される。このメッセージは、テキストを核とするコミュニケーションオブジェクトの最小単位である。メッセージには、テキストの他に、投稿ユーザー、時刻といった補足情報が包含されていてもよい。そして、メッセージの返信操作により、メッセージ間の関連付けが可能である。返信は、図5の例では、矢印で表現している。返信元を親、返信メッセージを子と呼ぶ。また、メッセージと関連付けて成果(文書)を成果DB120に登録すること可能である。
また、スレッド500は、任意のメッセージに対するメッセージの返信によって構築される木構造からなるメッセージ群である。必ず任意のスレッドに対してルートメッセージは一意に決まる。
ルートメッセージ512の返信として、メッセージ514、メッセージ552が送信されることによって、ルートメッセージ512とメッセージ514、メッセージ552の親子関係が発生する。
メッセージ514の返信として、メッセージ524、メッセージ556が送信されることによって、メッセージ514とメッセージ524、メッセージ556の親子関係が発生する。
メッセージ552の返信として、メッセージ554が送信されることによって、メッセージ552とメッセージ554の親子関係が発生する。
メッセージ524の返信として、メッセージ532、メッセージ536が送信されることによって、メッセージ524とメッセージ532、メッセージ536の親子関係が発生する。
メッセージ556の返信として、メッセージ558が送信されることによって、メッセージ556とメッセージ558の親子関係が発生する。
メッセージ532の返信として、メッセージ534が送信されることによって、メッセージ532とメッセージ534の親子関係が発生する。
メッセージ536の返信として、メッセージ538、メッセージ540が送信されることによって、メッセージ536とメッセージ538、メッセージ540の親子関係が発生する。
そして、メッセージ524には、成果522が添付されている、又は、記載内容に成果522の格納場所であるURLが含まれている。
起点520は、本モデルの基準となるメッセージである。成果(例えば、成果522)を添付しているメッセージ、又は、その成果を格納しているリポジトリURLを貼り付けた(リポジトリURLが記載された)メッセージを指す。
経緯510は、成果の作成、添付に至る経緯を示すメッセージ群である。起点520の祖先(ルートメッセージまでの返信元チェイン)にあたるメッセージ群を指す。
反応530は、成果に対する反応を示すメッセージ群である。起点520の子孫にあたるメッセージ群を指す。
別議論550は、同じスレッド内だが直接成果(例えば、成果522)に関係のないメッセージ群である。経緯、起点、反応にも属さないメッセージ群(経緯から見た起点以外の子孫)を指す。
ステップS604では、メッセージから「関連成果ID」を取得する。
ステップS606では、「関連成果ID」が対象の成果IDと一致するか否かを判断し、一致する場合はステップS608へ進み、それ以外の場合はステップS602へ戻る。
ステップS610では、リスト全ての処理が完了したか否かを判断し、完了した場合はステップS612、ステップS636へ進み、それ以外の場合はステップS602へ戻る。
ステップS612では、変数jに、「起点」メッセージの「メッセージID」をセットする。
ステップS616では、「親メッセージID」とメッセージIDが一致するメッセージを取得する。
ステップS618では、取得したメッセージの分類値を「経緯」とする。
ステップS622では、kに該当するメッセージが「子メッセージID」を保持しているか否かを判断し、保持している場合はステップS624へ進み、それ以外の場合は処理を終了する(ステップS699)。
ステップS624では、「子メッセージID」ごとにステップS632までの処理を実施する。
ステップS628では、取得したメッセージの分類値がまだ決まっていないか否かを判断し、決まっていない場合はステップS630へ進み、それ以外の場合は処理を終了する(ステップS699)。
ステップS630では、取得したメッセージの分類値を「別の議論」とする。
ステップS634では、リスト全ての処理が完了したか否かを判断し、完了した場合は処理を終了し(ステップS699)、それ以外の場合はステップS622へ戻る。
ステップS636では、変数mに、「起点」メッセージの「メッセージID」をセットする。
ステップS640では、「子メッセージID」ごとにステップS646までの処理を実施する。
ステップS642では、「子メッセージID」とメッセージIDが一致するメッセージを取得する。
ステップS646では、変数mに、取得したメッセージの「メッセージID」をセットする。
ステップS648では、リスト全ての処理が完了したか否かを判断し、完了した場合は処理を終了し(ステップS699)、それ以外の場合はステップS638へ戻る。
図7(a)に示す例は、図5の例に示したスレッド500と同じである。これは、メッセージ処理装置220内に格納されている。
図7(b)に示す例は、文書管理装置230内のファイル構造を示したものである。つまり、リポジトリルート702の子として、フォルダ704、フォルダ706があり、フォルダ704の子として、成果522、成果708があり、フォルダ706の子として、フォルダ710、成果714があり、フォルダ710の子として、成果712がある。
それにより、メッセージ側(メッセージ処理装置220)から成果の実体や格納先を参照したり、リポジトリ側(文書管理装置230)から成果に関連付け(紐付け)られているメッセージやスレッドを参照したりできる。つまり、メッセージ処理装置220(メッセージ524)と文書管理装置230(成果522)とで、お互いに参照し合うことが可能となっている。
図8(a)に示す例は、スレッド内のメッセージを示したものである。これらのメッセージは、メッセージ処理装置220内に格納されている。図8(b)に示す例は、図7(b)の例に示した文書管理装置230に、成果522の版管理情報810として、成果(初版)812、成果(第2版)814、成果(最新版)816を付加したものである。
起点820として、メッセージ822に成果(初版)812が添付されており、成果(初版)812が文書管理装置230の成果522として格納される。そして、起点830として、メッセージ832に成果(第2版)814が添付されており、成果(第2版)814が文書管理装置230の成果522として格納される。起点840として、メッセージ842に成果(第2版)814のURLが添付されており、そのURLには、成果(第2版)814が文書管理装置230の成果522として格納されている。なお、この場合、同じ成果に対して、複数の起点が設定されることになる。そして、メッセージ842への成果(第2版)814のURL貼付に関しては、メッセージ842の作成時における版(成果(第2版)814)を参照しているとみなす。起点850として、メッセージ852に成果(最新版)816が添付されており、成果(最新版)816が文書管理装置230の成果522として格納される。
それにより、メッセージ側(メッセージ処理装置220)から版を特定した上で成果の実体や格納先を参照したり、リポジトリ側(文書管理装置230)から版ごとに成果に紐付くメッセージやスレッドを参照したりできる。つまり、成果の版ごとにメッセージとの連携情報を管理することが可能となっている。
関連メッセージ表示処理モジュール155は、ユーザー端末195の表示装置に、図9の例に示すように、メッセージと成果を、分類ごとに時系列に表示してもよい。
閲覧者197によって指定された成果(成果922)ができあがるまでの経過、その後の経過を知ることができるようにする。具体的には、中央上側に起点920のメッセージ(成果922を添付したメッセージ924)を表示する。左端(時系列として古い)に、経緯910のメッセージ群(ルートメッセージ912、返信メッセージ914)を表示する。そして、中央下側に反応等のメッセージ表示領域925のメッセージ群を表示する。反応等のメッセージ表示領域925には、反応930、経緯950を表示する。反応930は、起点920の後に発生した反応930のメッセージ群(メッセージ932、メッセージ934、メッセージ936、メッセージ938、メッセージ940)を表示し、そして、その反応930の時間帯と同じ時間帯に発生した経緯950のメッセージ群(ルートメッセージ952、返信メッセージ954)を表示する。そして、右端(時系列として新しい)の上側に、起点960のメッセージ群(成果962を添付したメッセージ964)を表示する。そして、右端下側に反応970のメッセージ群(メッセージ972、メッセージ974、メッセージ976)を表示する。なお、成果922は初版であり、成果962は成果922の次の版(第2版)である。
・成果(初版)の経緯、起点、反応
・成果(第2版)の経緯、起点、反応
・・・
・成果(最終版)の経緯、起点、反応
そして、同じ時間帯に発生したメッセージ群は、図9の例に示した反応等のメッセージ表示領域925のように、1つの枠内に表示してもよい。特に、前版の反応のメッセージ群と次版(前版の次の版)の経緯のメッセージ群とを枠で囲むことによって、一連の成果(版の連なり)におけるメッセージ群の関係を知ることができるようになる。
なお、反応等のメッセージ表示領域925のような枠でまとめた場合の表示順序は以下に示すように複数例がある。
(例1)時系列順で、反応と経緯を混合させて表示する。
(例2)第N版の反応、第(N+1)版の経緯、の順に表示する。例えば、図9の例に示すように、反応等のメッセージ表示領域925内を、左から反応930、経緯950と表示する。
なお、割り当てる順序番号は0から始まり、割り当てるごとにインクリメント(1ずつ加算)する。
ステップS1004では、分類値が「経緯」であるメッセージのリストを取得する。
ステップS1006では、上記リストに「順序未決定リスト」をマージし、「順序未決定リスト」を空にする。
ステップS1010では、分類値が「起点」であるメッセージを取得する。
ステップS1012では、メッセージに順序番号を割り当てる。
ステップS1016では、上記リストを「順序未決定リスト」に追加する。
ステップS1018では、リスト全ての処理が完了したか否かを判断し、完了した場合はステップS1020へ進み、それ以外の場合はステップS1002に戻る。
ステップS1020では、「順序未決定リスト」にメッセージが含まれる場合、それらに関して作成日時が古い順に順序番号を割り当てる。
画面1100には、プロジェクトリスト表示領域1110、メッセージ表示領域1120、成果用フォルダ表示領域1180、成果リスト表示領域1190を表示する。
成果リスト表示領域1190には、「イベント準備」フォルダ内の文書(成果)を表示する。この例では、先に投稿された「アンケート結果(第1版)」を表示している。成果リスト表示領域1190には、関連メッセージボタン1195を表示する。関連メッセージボタン1195が選択されると、図12の例に示す画面1200を表示する。なお、この時点で、ユーザー端末190がユーザー端末195となり、投稿者192が閲覧者197となる。
ユーザー端末195の表示装置に画面1200が表示される。
画面1200には、プロジェクトリスト表示領域1110、メッセージ表示領域1120、成果用フォルダ表示領域1180、成果リスト表示領域1190を表示する。
経緯・反応メッセージ表示領域1230には、タイトル表示領域1232、メッセージ表示領域1234、メッセージ表示領域1236、メッセージ表示領域1238を表示する。「アンケート結果(第2版)」が添付されたメッセージを起点として、その経緯と反応に分類されたメッセージ群(メッセージ表示領域1234、メッセージ表示領域1236、メッセージ表示領域1238)を表示している。
メッセージ表示領域1234には、送信者であるBの写真、名前、送信日時:2018.03.01、メッセージ内容「追記しました。」を表示している。
メッセージ表示領域1236には、送信者であるCの写真、名前、送信日時:2018.03.02、メッセージ内容「私の集計分も更新しました。」を表示している。
メッセージ表示領域1238には、送信者であるDの写真、名前、送信日時:2018.03.03、メッセージ内容「昨日、○○新聞に掲載されました。」を表示している。
返信メッセージ投稿欄1240は、メッセージ内容記載領域1242、返信ボタン1244を有している。いずれかのメッセージを選択して、そのメッセージへの返信を行う場合に用いられる。図11の例に示したメッセージ投稿用領域1126と同等のものである。ただし、選択されたメッセージへの返信となるので、スレッド内において、選択されたメッセージを親として、返信するメッセージは子となる関係を有することになる。もちろんのことながら、ここで文書が添付されたメッセージを送信した場合は、そのメッセージは起点と分類されることになる。
また、メッセージ表示領域1120内でのスクロール操作にしたがって、「アンケート結果(第1版)」の「経緯」、「起点」、「反応」のメッセージの後に、「アンケート結果(第2版)」の「経緯」、「起点」、「反応」を表示することを続けることによって、閲覧者197は、成果全体でコミュニケーションの流れを追えるようになる。
なお、図13に示すハードウェア構成は、1つの構成例を示すものであり、本実施の形態は、図13に示す構成に限らず、本実施の形態において説明したモジュールを実行可能な構成であればよい。例えば、一部のモジュールを専用のハードウェア(例えば特定用途向け集積回路(Application Specific Integrated Circuit:ASIC)等)で構成してもよく、一部のモジュールは外部のシステム内にあり通信回線で接続している形態でもよく、さらに図13に示すシステムが複数互いに通信回線によって接続されていて互いに協調動作するようにしてもよい。また、特に、パーソナルコンピュータの他、携帯情報通信機器(携帯電話、スマートフォン、モバイル機器、ウェアラブルコンピュータ等を含む)、情報家電、ロボット、複写機、ファックス、スキャナ、プリンタ、複合機(スキャナ、プリンタ、複写機、ファックス等のいずれか2つ以上の機能を有している画像処理装置)などに組み込まれていてもよい。
・成果の版ごとの差分は、どのメッセージ内容が反映されたかを抽出してもよい。そして、そのメッセージに、その反映部分をマーキングして(他の部分とは異なる表示にする、例えば、赤色にする等)、成果に反映されたメッセージに注目できるようにしてもよい。また、手動でマーキングすることも可能である。
・特に、最新版の成果に反映されているメッセージをマーキングしてもよい。これによって、「現状の反映メッセージ」を気づかせることができる。
・経緯、反応以外に「別議論」を補足情報として表示し、「別議論で作成した成果」を「関連成果」として抽出し、成果検索の補助とするようにしてもよい。
・関連メッセージ表示処理モジュール155におけるメッセージの表示では、メッセージをそのまま表示せず、要約したメッセージを表示するようにしてもよい。
・関連メッセージ表示処理モジュール155又はユーザー端末195において、成果を表示する際に、変更箇所、その変更箇所に関連するメッセージを表示するようにしてもよい。例えば、文書表示アプリケーション(例えば、PDF viewer)側で、補足情報として、図5の例に示したメッセージツリーを表示するようにしてもよい。
・成果の修正(版更新)から、反映されたメッセージと修正箇所を特定してペアで記憶するようにしてもよい。これ以降の文書修正において、ペアが保たれているか判定し、保たれなくなった場合、保存時に警告を表示するようにしてもよい。
・複数のメッセージを成果と関連付けるようにしてもよい。例えば、レビューである複数のメッセージを成果に反映した場合について、その複数のメッセージと反映した後の成果とを連携できるようにするためである。
「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、プログラムのインストール、実行、プログラムの流通等のために用いられる、プログラムが記録されたコンピュータで読み取り可能な記録媒体をいう。
なお、記録媒体としては、例えば、デジタル・バーサタイル・ディスク(DVD)であって、DVDフォーラムで策定された規格である「DVD-R、DVD-RW、DVD-RAM等」、DVD+RWで策定された規格である「DVD+R、DVD+RW等」、コンパクトディスク(CD)であって、読出し専用メモリ(CD-ROM)、CDレコーダブル(CD-R)、CDリライタブル(CD-RW)等、ブルーレイ・ディスク(Blu-ray(登録商標) Disc)、光磁気ディスク(MO)、フレキシブルディスク(FD)、磁気テープ、ハードディスク、読出し専用メモリ(ROM)、電気的消去及び書換可能な読出し専用メモリ(EEPROM(登録商標))、フラッシュ・メモリ、ランダム・アクセス・メモリ(RAM)、SD(Secure Digital)メモリーカード等が含まれる。
そして、前記のプログラムの全体又はその一部は、前記記録媒体に記録して保存や流通等させてもよい。また、通信によって、例えば、ローカル・エリア・ネットワーク(LAN)、メトロポリタン・エリア・ネットワーク(MAN)、ワイド・エリア・ネットワーク(WAN)、インターネット、イントラネット、エクストラネット等に用いられる有線ネットワーク、又は無線通信ネットワーク、さらにこれらの組み合わせ等の伝送媒体を用いて伝送させてもよく、また、搬送波に乗せて搬送させてもよい。
さらに、前記のプログラムは、他のプログラムの一部分若しくは全部であってもよく、又は別個のプログラムと共に記録媒体に記録されていてもよい。また、複数の記録媒体に分割して記録されていてもよい。また、圧縮や暗号化等、復元可能であればどのような態様で記録されていてもよい。
105…情報記憶モジュール
110…メッセージDB
111…メッセージ情報(リスト)
115…メッセージ&成果関連DB
116…関連情報(リスト)
120…成果DB
121…成果情報
125…データ登録モジュール
130…メッセージ/成果登録処理モジュール
131…メッセージ情報
132…成果情報
133…メッセージ情報と成果情報
135…関連付け処理モジュール
136…関連情報
140…データ表示モジュール
145…スレッド抽出モジュール
146…スレッド情報(リスト)
150…メッセージ分類処理モジュール
151…メッセージ分類情報(リスト)
155…関連メッセージ表示処理モジュール
156…表示情報
190…ユーザー端末
192…投稿者
195…ユーザー端末
197…閲覧者
191…メッセージ情報と成果情報
210…ユーザー端末
220…メッセージ処理装置
230…文書管理装置
290…通信回線
Claims (16)
- 成果を管理する成果管理手段と、
メッセージを管理するメッセージ管理手段と、
前記成果と前記メッセージとの関係に応じて、該メッセージを分類して提示する提示手段
を備え、
前記成果と前記メッセージとの関係として、起点、経緯、反応、別議論のいずれか1つ以上を含み、
木構造であるメッセージ群内で、予め定められた成果が関連付けられているメッセージを前記起点とし、
前記メッセージ群内で、ルートノードにあるメッセージから前記起点となっているメッセージに至るまでのノードにあるメッセージを前記経緯とする、
情報処理装置。 - 前記成果管理手段は、成果の版を管理する、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記メッセージ群内で、前記起点となっているメッセージから子孫となるノードにあるメッセージを前記反応とする、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記メッセージ群内ではあるが、前記起点となっているメッセージとは、前記経緯、前記反応の関係を有していないノードのメッセージを前記別議論とする、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記提示手段は、前記成果ごとに、前記関係に分類された前記メッセージを提示する、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記提示手段は、前記メッセージに関連付けられている他の成果におけるメッセージを提示する、
請求項5に記載の情報処理装置。 - 成果を管理する成果管理手段と、
メッセージを管理するメッセージ管理手段と、
前記成果と前記メッセージとの関係に応じて、該メッセージを分類して提示する提示手段
を備え、
前記成果と前記メッセージとの関係として、起点、経緯、反応、別議論のいずれか1つ以上を含み、
木構造であるメッセージ群内で、予め定められた成果が関連付けられているメッセージを前記起点とし、
前記メッセージ群内ではあるが、前記起点となっているメッセージとは、前記経緯、前記反応の関係を有していないノードのメッセージを前記別議論とする、
情報処理装置。 - 前記成果管理手段は、成果の版を管理する、
請求項7に記載の情報処理装置。 - 前記メッセージ群内で、ルートノードにあるメッセージから前記起点となっているメッセージに至るまでのノードにあるメッセージを前記経緯とする、
請求項7に記載の情報処理装置。 - 前記メッセージ群内で、前記起点となっているメッセージから子孫となるノードにあるメッセージを前記反応とする、
請求項7に記載の情報処理装置。 - 前記提示手段は、前記成果ごとに、前記関係に分類された前記メッセージを提示する、
請求項7に記載の情報処理装置。 - 前記提示手段は、前記メッセージに関連付けられている他の成果におけるメッセージを提示する、
請求項11に記載の情報処理装置。 - コンピュータを、
成果を管理する成果管理手段と、
メッセージを管理するメッセージ管理手段と、
前記成果と前記メッセージとの関係に応じて、該メッセージを分類して提示する提示手段
として機能させ、
前記成果と前記メッセージとの関係として、起点、経緯、反応、別議論のいずれか1つ以上を含み、
木構造であるメッセージ群内で、予め定められた成果が関連付けられているメッセージを前記起点とし、
前記メッセージ群内で、ルートノードにあるメッセージから前記起点となっているメッセージに至るまでのノードにあるメッセージを前記経緯とする、
情報処理プログラム。 - コンピュータを、
成果を管理する成果管理手段と、
メッセージを管理するメッセージ管理手段と、
前記成果と前記メッセージとの関係に応じて、該メッセージを分類して提示する提示手段
として機能させ、
前記成果と前記メッセージとの関係として、起点、経緯、反応、別議論のいずれか1つ以上を含み、
木構造であるメッセージ群内で、予め定められた成果が関連付けられているメッセージを前記起点とし、
前記メッセージ群内ではあるが、前記起点となっているメッセージとは、前記経緯、前記反応の関係を有していないノードのメッセージを前記別議論とする、
情報処理プログラム。 - 成果を管理する成果管理手段と、
メッセージを管理するメッセージ管理手段と、
前記成果と前記メッセージとの関係に応じて、該メッセージを分類して提示する提示手段
を備え、
前記成果と前記メッセージとの関係として、起点及び反応を含み、
木構造であるメッセージ群内で、予め定められた成果が関連付けられたメッセージを前記起点とし、
前記メッセージ群内で、前記起点となっているメッセージから子孫となるノードにあるメッセージを前記反応とし、
前記予め定められた成果は、ユーザの操作により選択された成果である、
情報処理装置。 - コンピュータを、
成果を管理する成果管理手段と、
メッセージを管理するメッセージ管理手段と、
前記成果と前記メッセージとの関係に応じて、該メッセージを分類して提示する提示手段
として機能させ、
前記成果と前記メッセージとの関係として、起点及び反応を含み、
木構造であるメッセージ群内で、予め定められた成果が関連付けられたメッセージを前記起点とし、
前記メッセージ群内で、前記起点となっているメッセージから子孫となるノードにあるメッセージを前記反応とし、
前記予め定められた成果は、ユーザの操作により選択された成果である、
情報処理プログラム。
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