JP7076623B1 - 決済処理装置及び決済処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】顧客が複数種類のクーポンを用いて商品を購入し、購入後に返品しても、適切な返品処理をできるようにする。【解決手段】ユーザが第１クーポンと第２クーポンとを用いて複数の商品を購入する取引の決済要求を受け付ける決済要求受付部と、商品の合計金額から第１割引額と第２割引額とを差し引いた差引後金額で決済する決済部と、ユーザから第１返品商品の返品要求を受け付ける返品要求受付部と、購入した商品から第１返品商品を除いた商品の合計金額に基づいて返品に係る処理を行う返品処理部とを備える決済処理装置を提供する。【選択図】図２

Description

本発明は、決済処理装置及び決済処理方法に関する。

顧客が購入した商品の返品を希望した場合に、オペレータの操作に基づいて返品処理を行う情報処理装置が知られている。例えば、特許文献１には、クーポンが適用されることにより購入額の割引が行われた取引に対し、クーポンに対応する商品が返品されると、返品前における値引額を含めた合計金額から、返品する商品以外の全ての商品の合計金額を差し引いた額を返金することが開示されている。

特許第５４９６９５８号公報

特許文献１に記載の技術では、顧客が複数種類のクーポンを用いて商品を購入後、顧客が商品の一部を返品した場合の返金額の計算方法については開示されていない。特に、複数種類のクーポンに、商品の合計金額によってクーポンの割引金額が変化するクーポン等が含まれている場合については開示されていない。

そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、顧客が商品の合計金額によってクーポンの割引金額が変化するクーポンを含む複数種類のクーポンを用いて商品を購入し、購入後に返品しても、適切な商品返品の処理方法を提供できるようにすることを目的とする。

本発明の第１の態様においては、ユーザが第１クーポンと前記第１クーポンとは異なる種類の第２クーポンとを用いて複数の商品を購入する一の取引の決済要求を受け付ける決済要求受付部と、前記ユーザが購入した複数の商品の合計金額から前記第１クーポンに対応する第１割引額と前記第２クーポンに対応する第２割引額とを差し引いた差引後金額に対して請求処理をして決済する決済部と、前記ユーザから、前記取引において前記ユーザが購入した複数の商品のうち少なくとも一部の第１返品商品の返品要求を受け付ける返品要求受付部と、前記返品要求受付部が前記返品要求を受け付けた場合、前記ユーザが購入した複数の商品から前記第１返品商品を除いた商品の合計金額を商品合計金額とし、前記商品合計金額に基づいて返品に係る処理を行う返品処理部とを備え、前記第２クーポンは、前記ユーザが購入した商品の合計金額が所定の割引適用金額以上の場合に、前記第２割引額の割引が適用されるクーポンであり、前記返品処理部は、（１）前記第２クーポンによる前記第２割引額の割引が適用されたことを条件に、前記商品合計金額から前記第２割引額を差し引いた第１金額が前記第１割引額以下の場合、前記差引後金額を返金する返金処理部と、前記第１割引額から前記第１金額を差し引いた金額に対応する前記第１クーポンを返還する第１クーポン返還部とを有し、前記第１金額が前記第１割引額を超えた場合、前記返金処理部は前記差引後金額から前記第１金額と前記第１割引額との差額を差し引いた金額を返金し、前記第１クーポン返還部は前記第１クーポンの返還処理はせず、（２）前記第２クーポンによる前記第２割引額の割引が適用されなかったことを条件に、前記商品合計金額が前記差引後金額に前記第１割引額を加えた第２金額以上の場合、前記返金処理部は返金処理をせず、前記第１クーポン返還部は前記第１クーポンの返還処理をせず、前記商品合計金額が前記第２金額未満であり、かつ、前記第１割引額以上の場合、前記返金処理部は前記第２金額から前記商品合計金額を差し引いた金額を返金し、前記第１クーポン返還部は前記第１クーポンの返還処理はせず、前記商品合計金額が前記第１割引額未満の場合、前記返金処理部は前記差引後金額を返金し、前記第１クーポン返還部は前記第１割引額から前記商品合計金額を差し引いた金額に対応する前記第１クーポンを返還する、決済処理装置を提供する。

本発明の第２の態様においては、ユーザが第１クーポンと前記第１クーポンとは異なる種類の第２クーポンとを用いて複数の商品を購入する一の取引の決済要求を受け付ける決済要求受付部と、前記ユーザが購入した複数の商品の合計金額から前記第１クーポンに対応する第１割引額と前記第２クーポンに対応する第２割引額とを差し引いた差引後金額に対して請求処理をして決済する決済部と、前記ユーザから、前記取引において前記ユーザが購入した複数の商品のうち少なくとも一部の第１返品商品の返品要求を受け付ける返品要求受付部と、前記返品要求受付部が前記返品要求を受け付けた場合、前記ユーザが購入した複数の商品から前記第１返品商品を除いた商品の合計金額を商品合計金額とし、前記商品合計金額に基づいて返品に係る処理を行う返品処理部とを備え、前記第２クーポンの前記第２割引額は、前記商品合計金額に所定の割引率を乗じた金額であり、前記返品処理部は、前記商品合計金額に所定の割引率を乗じて前記第２割引額を特定し、前記商品合計金額から前記第２割引額を差し引いた第１金額が前記第１割引額以下の場合、前記差引後金額を返金する返金処理部と、前記第１割引額から前記第１金額を差し引いた金額に対応する前記第１クーポンを返還する第１クーポン返還部とを有し、前記第１金額が前記第１割引額を超えた場合、前記返金処理部は前記差引後金額から前記第1金額と前記第１割引額との差額を差し引いた金額を返金し、前記第１クーポン返還部は前記第１クーポンの返還処理はしない、決済処理装置を提供する。

前記決済処理装置は、前記ユーザによる前記取引を識別するための取引識別情報と、前記ユーザが購入した複数の商品の合計金額と、前記第１割引額と、前記第２割引額とを関連付けて取引履歴情報として記憶する記憶部を更に有し、前記返品処理部は、前記記憶部に記憶されている前記取引履歴情報を読み出して前記商品合計金額を算出し、算出した前記商品合計金額に基づいて返品に係る処理を行ってもよい。

前記返品処理部は、前記返品要求受付部が前記返品要求を受け付けると、前記返品要求に対応する前記取引を識別するための取引識別情報と返金した返金額とを関連付けて、返品履歴情報として前記記憶部に記憶させてもよい。

前記返品処理部は、前記第１クーポン返還部が前記ユーザに前記第１クーポンを返還した場合、返還した前記第１クーポンに対応する金額の情報を対応する前記返品履歴情報に加えてもよい。

前記返品処理部が前記ユーザに返品に係る処理を実行した後に、前記返品要求受付部が前記取引において前記ユーザが購入済みで、かつ、返品前の商品のうち第２返品商品の前記返品要求を更に受け付けたことを条件に、前記返品処理部は、過去の返金額の累計を第１累計金額とし、過去に返還した前記第１クーポンに対応する金額の累計を第２累計金額とし、前記返品処理部は、前記第２返品商品を除いた前記ユーザが購入済みで返品前の商品の合計金額を前記商品合計金額として返品に係る処理を行い、前記返金処理部は、返金すべき金額を算出した場合、前記差引後金額の範囲で、算出した金額から前記第１累計金額を差し引いた金額を返金し、前記第１クーポン返還部は、前記第１クーポンとして返還すべき金額を算出した場合、前記第1割引額の範囲で、算出した金額から前記第２累計金額を差し引いた金額に対応する前記第１クーポンを返還してもよい。

前記返品処理部は、前記ユーザに返品に係る処理を実行したことにより、返品に係る処理を実行する前と比較して前記第２クーポンによって割り引かれた前記第２割引額に減少が生じた場合、減少した金額に対応する前記第２クーポンを前記ユーザに返還する第２クーポン返還部を更に有してもよい。

前記返品処理部は、前記ユーザに返品に係る処理を実行したことにより、返品に係る処理を実行する前と比較して前記第２クーポンによって割り引かれた前記第２割引額に減少が生じて、前記ユーザが購入した商品の代金の一部を前記ユーザに追徴すべき追徴金額が発生した場合、追徴金額に対応する前記第２クーポンを前記ユーザに返還して追徴を補填する第２クーポン返還部を更に有してもよい。

前記第２クーポン返還部は、前記第２クーポンを利用可能な期間内に前記返品要求受付部が前記返品要求を受け付けた場合に、前記第２クーポンを前記ユーザに返還してもよい。

前記返品処理部は、前記第２クーポン返還部が前記第２クーポンを前記ユーザに返還した場合、前記第２クーポンを返還したことを前記第２クーポンの発行者に通知してもよい。

前記返品処理部は、前記ユーザに返品に係る処理を実行したことにより、返品に係る処理を実行する前と比較して前記第２クーポンによって割り引かれた前記第２割引額に減少が生じても、前記第２クーポンを前記ユーザには返還しなくてもよい。

前記第１クーポンは、前記ユーザが前記第１割引額より小さい金額を支払うことにより、前記ユーザが利用できるクーポンであってもよい。

前記第２クーポンは、前記ユーザがクーポンに対する料金を直接支払わずに取得して利用できるクーポンであってもよい。

本発明の第３の態様においては、コンピュータが実行する、ユーザが第１クーポンと前記第１クーポンとは異なる種類の第２クーポンとを用いて複数の商品を購入する一の取引の決済要求を受け付けるステップと、前記ユーザが購入した複数の商品の合計金額から前記第１クーポンに対応する第１割引額と前記第２クーポンに対応する第２割引額とを差し引いた差引後金額に対して請求処理をして決済するステップと、前記ユーザから、前記取引において前記ユーザが購入した複数の商品のうち少なくとも一部の第１返品商品の返品要求を受け付けるステップと、前記返品要求を受け付けた場合、前記ユーザが購入した複数の商品から前記第１返品商品を除いた商品の合計金額を商品合計金額とし、前記商品合計金額に基づいて返品に係る処理を行うステップとを有し、前記第２クーポンは、前記ユーザが購入した商品の合計金額が所定の割引適用金額以上の場合に、前記第２割引額の割引が適用されるクーポンであり、前記返品に係る処理を行うステップにおいて、（１）前記第２クーポンによる前記第２割引額の割引が適用されたことを条件に、前記商品合計金額から前記第２割引額を差し引いた第１金額が前記第１割引額以下の場合、前記差引後金額を返金するステップと、前記第１割引額から前記第１金額を差し引いた金額に対応する前記第１クーポンを返還するステップとを有し、前記第１金額が前記第１割引額を超えた場合、前記返金するステップにおいて前記差引後金額から前記第１金額と前記第１割引額との差額を差し引いた金額を返金し、前記返還するステップにおいて前記第１クーポンの返還処理はせず、（２）前記第２クーポンによる前記第２割引額の割引が適用されなかったことを条件に、前記商品合計金額が前記差引後金額に前記第１割引額を加えた第２金額以上の場合、前記返金するステップにおいて返金処理をせず、前記返還するステップにおいて前記第１クーポンの返還処理をせず、前記商品合計金額が前記第２金額未満であり、かつ、前記第１割引額以上の場合、前記返金するステップにおいて前記第２金額から前記商品合計金額を差し引いた金額を返金し、前記返還するステップにおいて前記第１クーポンの返還処理はせず、前記商品合計金額が前記第１割引額未満の場合、前記返金するステップにおいて前記差引後金額を返金し、前記返還するステップにおいて前記第１割引額から前記商品合計金額を差し引いた金額に対応する前記第１クーポンを返還する、決済処理方法を提供する。

本発明の第４の態様においては、コンピュータが実行する、ユーザが第１クーポンと前記第１クーポンとは異なる種類の第２クーポンとを用いて複数の商品を購入する一の取引の決済要求を受け付けるステップと、前記ユーザが購入した複数の商品の合計金額から前記第１クーポンに対応する第１割引額と前記第２クーポンに対応する第２割引額とを差し引いた差引後金額に対して請求処理をして決済するステップと、前記ユーザから、前記取引において前記ユーザが購入した複数の商品のうち少なくとも一部の第１返品商品の返品要求を受け付けるステップと、前記返品要求を受け付けた場合、前記ユーザが購入した複数の商品から前記第１返品商品を除いた商品の合計金額を商品合計金額とし、前記商品合計金額に基づいて返品に係る処理を行うステップとを有し、前記第２クーポンの前記第２割引額は、前記商品合計金額に所定の割引率を乗じた金額であり、前記返品に係る処理を行うステップにおいて、前記商品合計金額に所定の割引率を乗じて前記第２割引額を特定するステップと、前記商品合計金額から前記第２割引額を差し引いた第１金額が前記第１割引額以下の場合、前記差引後金額を返金するステップと、前記第１割引額から前記第１金額を差し引いた金額に対応する前記第１クーポンを返還するステップとを有し、前記第１金額が前記第１割引額を超えた場合、前記返金するステップにおいて前記差引後金額から前記第１金額と前記第１割引額との差額を差し引いた金額を返金し、前記返還するステップにおいて前記第１クーポンの返還処理はしない、決済処理方法を提供する。

本発明によれば、顧客が商品の合計金額によってクーポンの割引金額が変化するクーポンを含む複数種類のクーポンを用いて商品を購入し、購入後に返品しても、適切な商品返品の処理方法を提供できるという効果を奏する。

本実施形態に係る決済処理装置の概要を示す図である。 本実施形態に係る決済処理装置１０の構成例を示す。 本実施形態に係る記憶部１２が記憶した取引履歴情報の一例を示す。 本実施形態に係る記憶部１２が記憶した返品履歴情報の一例を示す。 本実施形態に係る決済処理装置１０の動作フローの例を示す。 本実施形態に係る決済処理装置１０の動作フローの例を示す。 本実施形態に係る決済処理装置１０が決済処理した金額と返金処理する金額との関係の第１例を示す。 本実施形態に係る決済処理装置１０が決済処理した金額と返金処理する金額との関係の第２例を示す。 本実施形態に係る決済処理装置１０が複数回の返品処理をした場合の種々の金額の変化の第１例を示す。 本実施形態に係る決済処理装置１０の動作フローの変形例を示す。 本実施形態に係る決済処理装置１０が複数回の返品処理をした場合の種々の金額の変化の第２例を示す。

［決済処理装置１０の概要］
図１は、本実施形態に係る決済処理装置１０の概要を示す図である。決済処理装置１０は、決済処理及び決済後における商品の返品に係る返品処理を行うサーバである。決済処理装置１０は、インターネット回線や携帯電話網等の通信ネットワークを介して店舗端末２０と通信可能に接続されている。店舗端末２０は、例えばＰＯＳ端末であるが、これに限らず、タブレットやスマートフォン等の携帯端末であってもよい。また、店舗端末２０は、ＥＣサイトを運営するためのサーバであってもよい。なお、以下の説明において、商品及びサービスをまとめて商品と呼ぶ。

本実施形態において、店舗端末２０は、商品の決済に関する決済要求を送信する（図１の（１））。決済処理装置１０は、決済要求を受信することにより決済要求を受け付ける。決済要求には、一定額の割引が適用されるクーポンを示すクーポン情報、又はクーポンを適用するために用いる情報が含まれているものとする。また、決済要求には、異なる複数種類のクーポンを示すクーポン情報が含まれていてもよい。

決済処理装置１０は、クーポン適用の可否を判定する。そして、決済処理装置１０は、クーポンの適用が可能であると判定すると、クーポンによる割引を適用し、合計金額から当該割引に対応する割引額を差し引いた差引後金額を請求して決済する（図１の（２））。

その後、決済処理装置１０は、店舗端末２０から、取引においてユーザが購入した複数の商品のうち少なくとも一部の商品の返品要求を受け付ける（図１の（３））。決済処理装置１０は、返品要求を受け付けた場合に、返品商品の商品金額に基づく返品処理を行う（図１の（４））。

例えば、決済処理装置１０は、返品商品の商品金額が差引後金額に満たない場合、返品商品の商品金額を返金して返品処理をする。また、決済処理装置１０は、返品商品の商品金額が差引後金額を超えている場合、差引後金額をユーザに返金する返品処理し、返品商品の商品金額と返金金額（差引後金額）との差額に対応するクーポンを返還する返品処理をしてもよい。

しかしながら、商品を購入したユーザは、異なる複数種類のクーポンを使って商品を購入している場合がある。特に、ユーザが商品の合計金額によってクーポンの割引金額が変化するクーポンを含む複数種類のクーポンを用いて商品を購入することがある。また、ユーザは、複数回の返品を要求することもある。この場合、返品処理は複雑なものになってしまい、店員が過去の取引を把握しつつ適切に返品処理することは困難である。

そこで、本実施形態に係る決済処理装置１０は、ユーザが複数種類のクーポンを用いて商品を購入した場合でも、商品返品時における店員の負担を軽減させるようにする。このような決済処理装置１０について次に説明する。

［決済処理装置１０の構成例］
図２は、本実施形態に係る決済処理装置１０の構成例を示す。決済処理装置１０は、例えば、サーバ等のコンピュータである。本実施形態において、ユーザは異なる種類の第１クーポンと第２クーポンとを用いて複数の商品を購入した例を説明する。

第１クーポンは、ユーザが取得費用の少なくとも一部を支払うことによりユーザが取得したクーポンである。第１クーポンは、例えば、商品の代金から所定の金額を差し引くことができ、差引後の金額で購入できるクーポンである。ここで、第１クーポンによる割引額を第１割引額とする。

第１割引額は、ユーザがクーポンを取得するために支払った取得費用よりも大きい金額である。言い換えると、第１クーポンは、ユーザが第１割引額より小さい金額を支うことにより、ユーザが利用できるクーポンである。第１クーポンは、勤務先の会社の福利厚生等で購入可能なクーポン等でもよい。この場合、第１クーポンが差し引くことができる第１割引額とユーザが支払った取得費用との差額は、勤務先の会社が負担する。本実施形態において、第１クーポンは、第１割引額として２００円の割引が適用されるクーポンである例を説明する。

第２クーポンは、ユーザがクーポンに対する料金を直接支払わずに取得して利用できるクーポンである。第２クーポンは、例えば、ユーザが無料で取得して利用できるクーポンである。第２クーポンは、例えば、販売店や決済処理装置を管理する決済事業者等が販売促進用に配布したクーポン等であり、クーポンに関する費用、例えばクーポンの利用による割引額に対応する費用は、ユーザではなく、販売店や決済事業者が支払っているクーポンである。また、第２クーポンは、ユーザが商品を購入した場合に付与されるクーポン、ポイント等であってもよい。第２クーポンは、商品の代金から所定の金額を差し引くことができるクーポンである。

ここで、第２クーポンによる割引額を第２割引額とする。そして、第２クーポンは、ユーザが購入した商品の合計金額に応じて、第２割引額が変化するクーポンである。例えば、第２クーポンは、ユーザが購入した商品の合計金額が所定の割引適用金額以上の場合に、第２割引額の割引が適用されるクーポンである。これに代えて、第２クーポンは、商品の合計金額に所定の割引率を乗じた金額を第２割引額として合計金額から割り引くクーポンであってもよい。本実施形態において、第２クーポンは、ユーザの購入した商品の合計金額が４００円以上の場合に、第２割引額として１５０円の割引が適用されるクーポンである例を説明する。

第１クーポン及び第２クーポンの少なくとも一方のクーポンは、利用可能な店舗、利用可能な期間、及び利用可能となる商品の合計金額のうち少なくとも１つの利用条件が予め設定されていてもよい。決済処理装置１０は、ユーザがこのような第１クーポン及び第２クーポンを用いて商品を購入した場合の決済処理と、決済後の返品処理とを実行する。決済処理装置１０は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３とを備える。

通信部１１は、店舗端末２０と通信ネットワークを介して接続されている。通信部１１は、インターネット回線、携帯電話網等の通信ネットワークに接続するためのインターフェースである。通信部１１は、ユーザが保有するユーザ端末と通信するために接続していてもよく、これに代えて、ユーザ端末と接続可能であってもよい。通信部１１は、外部のサーバ、データベースと通信可能であってもよい。

記憶部１２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）等を含む記憶媒体である。また、記憶部１２は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）及び／又はＳＳＤ（Solid State Drive）等の大容量記憶装置を含んでもよい。例えば、コンピュータが決済処理装置１０として機能する場合、コンピュータを機能させるＯＳ（Operating System）、及びプログラム等の情報を格納してもよい。また、記憶部１２は、プログラムの実行時に参照されるデータベースを含む種々の情報を格納してもよい。

また、記憶部１２は、決済処理装置１０が動作の過程で生成する（又は利用する）中間データ、算出結果、閾値、基準値、及びパラメータ等をそれぞれ記憶してもよい。また、記憶部１２は、決済処理装置１０内の各部の要求に応じて、記憶したデータを要求元に供給してもよい。

記憶部１２は、ユーザの取引の履歴を示す取引履歴情報を記憶する。図３は、本実施形態に係る記憶部１２が記憶した取引履歴情報の一例を示す。取引履歴情報報は、例えば、ユーザによる取引を識別するための取引識別情報（取引ＩＤ）と、当該取引が行われた日時を示す取引日時と、当該取引においてユーザが購入した複数の商品の合計金額と、当該取引に適用されたクーポンを識別するためのクーポン識別情報（第１クーポンＩＤ及び第２クーポンＩＤ）と、当該クーポンによる割引額（第１割引額及び第２割引額）と、合計金額から割引額を差し引いた金額である差引後金額とを関連付けた情報である。

また、記憶部１２は、返品の履歴を示す返品履歴情報を記憶する。図４は、本実施形態に係る記憶部１２が記憶した返品履歴情報の一例を示す。返品履歴情報は、例えば、返品要求が行われた取引を識別するための取引識別情報（取引ＩＤ）と、当該返品要求が行われた日時を示す返品日時と、当該返品要求に対応する商品の金額である返品金額と、返品要求に対して返金された返金額と、返品処理に伴って返還したクーポンに対応するクーポン返還金額とを関連付けた情報である。ここで、返還した第１クーポンに対応する金額を第１クーポン返還金額とし、返還した第２クーポンに対応する返還金額を第２クーポン返還金額とする。

制御部１３は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。制御部１３は、決済要求受付部１３１、決済部１３２、返品要求受付部１３３、返品処理部１３４及び通知部１３５を有する。言い換えると、ＣＰＵは、記憶部１２に記憶されたプログラムを実行することにより、決済要求受付部１３１、決済部１３２、返品要求受付部１３３、返品処理部１３４、及び通知部１３５を有する制御部１３として機能する。

決済要求受付部１３１は、ユーザが第１クーポンと第１クーポンとは異なる種類の第２クーポンとを用いて複数の商品を購入する一の取引の決済要求を受け付ける。決済要求受付部１３１は、例えば、第１クーポン及び／又は第２クーポンに使用条件がある場合、当該使用条件が成立したことに応じて、クーポンを適用した取引の決済要求を受け付ける。ここで、決済要求受付部１３１は、第１クーポン及び／又は第２クーポンの使用条件が成立しなかった場合、成立しなかったクーポンを適用せずに、取引の決済要求を受け付けてよい。なお、クーポンの使用条件は、記憶部１２に記憶されていることが望ましい。

決済要求受付部１３１は、例えば、ユーザが合計金額５００円の複数の商品に対して第１クーポン及び第２クーポンを使って購入するための決済要求を受け付ける。ここで、決済要求受付部１３１は、例えば、第２クーポンの適用条件として商品の合計金額が４００円以上といった条件が成立しているので、第２割引額として１５０円の割引を適用した決済要求を受け付ける。

決済要求受付部１３１は、商品を購入するユーザが店舗で決済するための決済用コードの情報であって、第１クーポン及び第２クーポンの情報が関連付けられた情報を含む決済要求を受け付けてもよい。ここで、決済用コードは、商品を販売する店舗で使用されている店舗端末２０又はユーザが所持している携帯端末等のユーザ端末により読み取られたコードである。決済要求には、商品の販売価格、全ての商品の販売価格の合計金額が含まれていることが望ましい。

決済部１３２は、決済要求受付部１３１が決済要求を受け付けると、決済を行う。決済部１３２は、ユーザが購入した複数の商品の合計金額から第１クーポンに対応する第１割引額と第２クーポンに対応する第２割引額とを差し引いた差引後金額に対して請求処理をして決済する。決済部１３２は、例えば、ユーザが合計金額５００円の複数の商品を第１割引額が２００円の第１クーポンと第２割引額が１５０円の第２クーポンとを使って購入する取引の決済要求に応じて、差引後金額１５０円に対する請求処理をする。

決済部１３２は、例えば、所定の期間に記憶した差引後金額の合計金額を、ユーザの銀行口座等に請求する処理を行ってよい。なお、請求処理を実行する請求サーバ等が別個に存在する場合、決済部１３２は、通信部１１を制御して、当該請求サーバ等に請求金額の情報を送信してもよい。

また、決済部１３２は、クレジットカード、電子マネー等の決済サービスを提供する事業者に対して、これらの支払い方法に対応する請求処理を実行してもよい。決済部１３２は、例えば、通信部１１を制御して、決済サービスを運用している事業者の事業者サーバ等に差引後金額の情報を送信する。これに代えて、決済部１３２は、通信部１１を制御して、差引後金額に対する請求書、請求の通知等をユーザ端末に送ってもよい。

決済部１３２は、決済処理を実行すると、取引ＩＤと、合計金額と、割引額と、割引後金額とを店舗端末２０に通知してもよい。これにより、店舗端末２０は、取引ＩＤを含むレシートを発行することができる。ユーザは、返品を要求する場合にこのようなレシートを利用することができる。なお、決済部１３２は、決済要求受付部１３１がユーザ端末から決済要求を取得した場合、当該ユーザ端末に、取引ＩＤ等の情報を送信し、決済を処理したことを通知してもよい。ユーザは、返品を要求する場合にこのような通知を利用することができる。

返品要求受付部１３３は、決済部１３２が決済を行った取引においてユーザが購入した複数の商品のうち少なくとも一部の商品の返品要求を受け付ける。ここで、ユーザが返品を要求した商品を第１返品商品とし、第１返品商品の商品金額を第１返品金額とする。返品要求受付部１３３は、例えば、店舗端末２０又はユーザ端末から、取引ＩＤと、当該取引ＩＤに該当する取引に対応する第１返品商品に関する情報と、第１返品金額とを含む返品要求を受信することにより、返品要求を受け付ける。ここで、返品要求受付部１３３は、当該取引に対応して返品要求を複数回受け付けられることが望ましい。

返品処理部１３４は、返品要求受付部１３３が返品要求を受け付けた場合、ユーザが購入した複数の商品から第１返品商品を除いた商品の合計金額を商品合計金額とし、商品合計金額に基づいて返品に係る処理を行う。返品処理部１３４は、履歴管理部１４１と、判定部１４２と、返金処理部１４３と、第１クーポン返還部１４４と、第２クーポン返還部１４５とを有する。

履歴管理部１４１は、記憶部１２に記憶されている取引履歴情報を読み出して、返品要求の取引ＩＤに該当する取引の情報を参照する。また、履歴管理部１４１は、取引ＩＤに対応する返品履歴情報が記憶部１２に記憶されているか否かを確認する。例えば、取引ＩＤに該当する返品履歴情報が記憶部１２に記憶されていない場合、返品処理部１３４は、取引ＩＤに該当する取引は過去に返品処理を行っていないと判断できる。

判定部１４２は、ユーザが購入した複数の商品から第１返品商品を除いた商品の商品合計金額に基づき、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されるか否かを判定する。例えば、判定部１４２は、商品合計金額が所定の割引適用金額以上か否かを判定する。そして、判定部１４２は、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されるか否かを条件に、返品処理部１３４の返金処理等を実行するための更なる場合分けを行う。

返金処理部１４３、第１クーポン返還部１４４、及び第２クーポン返還部１４５は、判定部１４２の判定動作に応じて、返金処理とクーポンの返還処理を実行する。判定部１４２、返金処理部１４３、第１クーポン返還部１４４、及び第２クーポン返還部１４５の具体的な動作については後述する。

通知部１３５は、返品処理部１３４による返品処理が完了すると、返品処理が完了したことを示す情報を店舗端末２０に通知する。通知部１３５は、返品処理部１３４が商品の金額の少なくとも一部を返金しない場合に、商品の金額の少なくとも一部を返金しない理由を示す情報を通知してもよい。

例えば、通知部１３５は、返品後の商品の合計金額が減少して第２クーポンによる第２割引額が適用されなくなった場合、第１返品金額の一部が返金されなくなったことを示す情報を通知する。これにより、店舗端末２０を使用する店員は、ユーザに対して商品の金額の一部を返金しない理由を速やかに伝えることができ、返品時のトラブルを抑制することができる。これに代えて、又は、これに加えて、通知部１３５は、ユーザ端末に返品処理が完了したことを示す情報を通知してもよい。また、通知部１３５は、返金額、クーポンとして返還された返還金額等の情報を通知してもよい。

なお、通知部１３５は、返品処理部１３４による返品処理が完了し、返品処理部１３４が商品の金額の少なくとも一部を返金しない場合に、返金しない理由を示す情報を通知する例を説明したが、これに限定されることはない。通知部１３５は、返品処理部１３４が返品処理を実行するタイミングよりも前のタイミングで、返金に関する情報をユーザに通知してもよい。

例えば、返品要求受付部１３３は、仮の返品要求をユーザ端末から受け付ける。返品処理部１３４は、返品要求受付部１３３が仮の返品要求を受け付けたことに応じて、返金額及びクーポンとして返還する額を算出する。そして、通知部１３５は、返品処理部１３４が算出した返金額及びクーポンとして返還する額の情報をユーザ端末に通知する。そして、返品要求受付部１３３が返金額を確認したユーザから返品要求を受け付けたことに応じて、返品処理部１３４は返品処理を実行する。これにより、ユーザが実際に返品する前に、返品を行うことによりどのくらいの金額が返金されるのかを把握することができる。

以上の本実施形態の決済処理装置１０は、ユーザが複数種類のクーポンを用いて商品を購入した場合に、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されるか否かを判定して、適切な商品の返品処理を実行する。このような決済処理装置１０の動作について次に説明する。

［決済処理装置１０の動作フローの例］
図５および図６は、本実施形態に係る決済処理装置１０の動作フローの例を示す。決済処理装置１０は、図５および図６に示す動作フローを実行して、１回目又は２回目以降の返品処理を実行する。なお、本動作フローに係る処理は、決済部１３２がユーザの取引に対応する決済処理を既に実行し、ユーザが複数の商品を一度に購入した後の動作の例を示す。

本実施形態において、ユーザが合計金額５００円の商品を一度に購入した後に、決済処理装置１０が返品処理する例を説明する。なお、特に説明がない場合、第２クーポンの割引適用金額を４００円、第１割引額を２００円とし、第２クーポンによる第２割引額を１５０円とする。決済部１３２が実行した決済処理の例を図７に示す。

図７は、本実施形態に係る決済処理装置１０が決済処理した金額と返金処理する金額との関係の第１例を示す。図７（ａ）は、合計金額５００円を示す棒グラフである。図７（ｂ）は、決済部１３２が第１クーポンによる２００円の第１割引額と第２クーポンによる１５０円の第２割引額とを適用して、差引後金額１５０円で決済した例を示す。本実施形態において、図７（ａ）及び図７（ｂ）に示す取引の例を、第１例の取引とする。

決済部１３２は、決済処理を実行すると、実行した決済に関する取引の履歴を示す取引履歴情報を生成して記憶部１２に記憶する。決済部１３２は、例えば、取引ＩＤと、取引日時と、決済要求に含まれる合計金額と、第１クーポン及び第２クーポンを示すクーポンＩＤと、第１割引額及び第２割引額と、割引後金額とを関連付けて決済履歴情報として記憶部１２に記憶させる。例えば、図３の取引ＩＤ「9138189」に示す決済履歴情報は、決済部１３２が第１例の取引に応じて記憶部１２に記憶させた決済履歴情報の一例である。

このような第１例の取引の後に、返品要求受付部１３３は、ユーザからの返品要求を受け付ける（Ｓ３０）。次に、履歴管理部１４１は、記憶部１２に記憶されている取引履歴情報を読み出して、返品要求に対応する取引の情報を参照する（Ｓ３１）。なお、返品要求に対応する取引履歴情報が記憶部１２に記憶されていなかった場合、通知部１３５は、返品要求に該当する取引の履歴がないことを店舗端末２０又はユーザ端末に通知してＳ３０の動作に戻ることが望ましい。これにより、ユーザが入力した返品要求に何らかの誤りがあったことが容易にわかり、ユーザは正しい返品要求に修正して入力できる。

次に、履歴管理部１４１は、返品要求に対応する取引の返品履歴情報が記憶部１２に記憶されているか否かを確認する（Ｓ３２）。返品履歴情報が記憶部１２に記憶されていない場合、返品処理部１３４は、ユーザが返品を要求した商品を第１返品商品とし、第１返品商品の商品金額を第１返品金額とし、ユーザが購入した複数の商品から第１返品商品を除いた商品の合計金額を商品合計金額とする。

次に、判定部１４２は、商品合計金額が所定の割引適用金額以上か否かを判定する（Ｓ３３）。判定部１４２は、商品合計金額が所定の割引適用金額以上の場合（Ｓ３３：Ｙｅｓ）、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されると判定する。この場合、判定部１４２は、商品合計金額から第２割引額を差し引いた金額が第１割引額以下か否かを更に判定する（Ｓ３４）。ここで、商品合計金額から第２割引額を差し引いた金額を第１金額とする。

返金処理部１４３は、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されたことを条件に、商品合計金額から第２割引額を差し引いた第１金額が第１割引額を超えた場合（Ｓ３４：Ｙｅｓ）、差引後金額から第１金額と第１割引額との差額を差し引いた金額を返金する（Ｓ３５）。この場合、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用され、かつ、第１返品商品の第１返品金額が差引後金額を超えていないので、返金処理部１４３は、第１返品金額を返金する。

そして、この場合（Ｓ３４：Ｙｅｓ）、第１クーポン返還部１４４は、第１クーポンの返還処理をしない（Ｓ３５）。言い換えると、第１クーポン返還部１４４は、第１返品金額が差引後金額を超えていないので、第１クーポンを返還しない図７（ｃ）は、このように、返金処理部１４３が返金処理し、第１クーポン返還部１４４がクーポンの返還処理をしない例を示す。図７（ｃ）は、第１返品金額を１００円とした例を示す。

第１例の取引の後に、第１返品金額が１００円の返品要求を受け付けた場合、返品処理部１３４は、商品合計金額が４００円になるので第２クーポンによる第２割引額の割引を適用する。そして、第１金額は第１割引額（１５０円）を超える２００円になるので、返金処理部１４３は、第１返品金額の１００円を返金する。また、第１クーポン返還部１４４は、第１返品金額（１００円）が差引後金額（１５０円）を超えていないので、第１クーポンを返還しない。同様に、第２クーポン返還部１４５も第２クーポンを返還しない。

第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されたことを条件に、第１金額が第１割引額以下の場合（Ｓ３４：Ｎｏ）、返金処理部１４３は差引後金額を返金する（Ｓ３６）。返金処理部１４３は、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用され、かつ、第１返品商品の第１返品金額が差引後金額を超えていることになるので、ユーザが負担した差引後金額を返金する。

そして、この場合（Ｓ３４：Ｎｏ）、第１クーポン返還部１４４は、第１割引額から第１金額を差し引いた金額に対応する第１クーポンを返還する（Ｓ３６）。言い換えると、第１クーポン返還部１４４は、第１返品金額のうち差引後金額を超えている金額に対応する第１クーポンを返還する。

図７（ｄ）は、このように、返金処理部１４３が返金処理し、第１クーポン返還部１４４がクーポンの返還処理をする例を示す。なお、図７（ｄ）は、第２クーポンの割引適用金額を４００円の代わりに２００円とし、第１返品金額を２００円とした例を示す。

例えば、第１例の取引の後に、第２クーポンの割引適用金額が２００円で、第１返品金額が２００円の返品要求を受け付けた場合、返品処理部１３４は、商品合計金額が３００円となるので第２クーポンによる第２割引額の割引を適用する。そして、第１金額は第１割引額（１５０円）以下の１００円になるので、返金処理部１４３は、差引後金額である１５０円を返金する。また、第１クーポン返還部１４４は、第１割引額（１５０円）から第１金額（１００円）を差し引いた５０円に対応する第１クーポンを返還する。一方、第２クーポン返還部１４５は、第２クーポンを返還しない。

ここで、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されたことを条件に、第１金額が０未満となった場合、返金処理部１４３は差引後金額を返金し、第１クーポン返還部１４４は第１割引額に対応する第１クーポンを返還する。この場合、第２クーポン返還部１４５は、第１金額の絶対値の金額に対応する第２クーポンを返還してもよく、これに代えて、第２クーポンを返還しなくてもよい。第２クーポン返還部１４５が第２クーポンを返還するか否かは、予め設定されていることが望ましい。

なお、返品処理により、クーポンが適用されることによりユーザが負担額０円で商品を取得する結果になることは、クーポンの発行者やクーポンを利用可能な店舗側としては、クーポンの利用条件として設定しないことが多い。しかしながら、決済処理装置１０は、このようなクーポン利用条件や返品処理を許容することもできる。図７（ｅ）は、このように、返金処理部１４３が返金処理し、第１クーポン返還部１４４がクーポンの返還処理をする例を示す。図７（ｅ）は、第２クーポンの割引適用金額を４００円の代わりに１００円とし、第１返品金額を４００円とした例を示す。

例えば、第１例の取引の後に、第２クーポンの割引適用金額が１００円で、第１返品金額が４００円の返品要求を受け付けた場合、返品処理部１３４は、商品合計金額が１００円となるので第２クーポンによる第２割引額の割引を適用する。そして、第１金額は０未満の－５０円になるので、返金処理部１４３は、差引後金額である１５０円を返金する。また、第１クーポン返還部１４４は、第１割引額である１５０円に対応する第１クーポンを返還する。そして、例えば、第２クーポン返還部１４５は、第１金額の絶対値の金額である５０円に対応する第２クーポンを返還する。

以上が、判定部１４２により、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用された場合の返金処理とクーポンの返還処理との動作となる。これに対して、判定部１４２は、商品合計金額が所定の割引適用金額未満の場合（Ｓ３３：Ｎｏ）、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されないと判定する。この場合、判定部１４２は、図６のフローに示すように、商品合計金額が差引後金額に第１割引額を加えた金額以上か否か（Ｓ４０）、また、商品合計金額が第１割引額以上か否か（Ｓ４１）を更に判定する。ここで、差引後金額に第１割引額を加えた金額を第２金額とする。

例えば、返金処理部１４３は、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されなかったことを条件に（Ｓ３３：Ｎｏ）、商品合計金額が差引後金額に第１割引額を加えた第２金額以上の場合（Ｓ４０：Ｙｅｓ）、返金処理をしない。言い換えると、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されず、かつ、第１返品金額が適用されなかった第２割引額未満となるので、返金処理部１４３は返金処理をしない。この場合、第１クーポン返還部１４４は第１クーポンの返還処理をしない。

例えば、第１例の取引において、第１返品金額が１５０円の場合、商品合計金額は３５０円となって第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されない。ここで、最初からユーザが合計金額３５０円の商品を購入した場合、第２割引額の割引が適用されずに第１割引額の割引きが適用されるので、ユーザが支払う金額は１５０円になる。第１例の取引において、ユーザが支払った金額も１５０円であるから、返金処理部１４３は、第１例の取引の後に第１返品金額が１５０円以下の商品を返品しても、返金処理をしない。

図８は、本実施形態に係る決済処理装置１０が決済処理した金額と返金処理する金額との関係の第２例を示す。第２例の関係は、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されない場合の関係を示す。なお、図８（ａ）及び図８（ｂ）は、図７（ａ）及び図７（ｂ）に示す第１例の取引を示す。図８（ｃ）は、返金処理部１４３が返金処理をせず、第１クーポン返還部１４４がクーポンの返還処理をしない例を示す。図８（ｃ）は、上述のように、第１返品金額を１５０円とした例を示す。

また、返金処理部１４３は、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されなかったことを条件に（Ｓ３３：Ｎｏ）、商品合計金額が第２金額未満であり（Ｓ４０：Ｎｏ）、かつ、第１割引額以上の場合（Ｓ４１：Ｙｅｓ）、第２金額から商品合計金額を差し引いた金額を返金する（Ｓ４２）。言い換えると、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されず、かつ、第１返品金額が適用されなかった第２割引額を超えているので、返金処理部１４３は、第１返品金額のうち第２割引額を超えている金額を返金する。

この場合（Ｓ４１：Ｙｅｓ）、商品合計金額が第１割引額以上（即ち、第１返品金額が差引後金額に第２割引額を加えた金額未満）なので、第１クーポン返還部１４４は第１クーポンの返還処理をしない（Ｓ４２）。

例えば、第１例の取引において、第１返品金額が２００円の場合、商品合計金額は３００円となって第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されない。また、商品合計金額（３００円）は、第２金額（３５０円）未満、かつ、第１割引額（２００円）以上なので、返金処理部１４３は、第２金額から商品合計金額を差し引いた５０円を返金する。図８（ｄ）は、このように、第１返品金額を２００円とした例を示す。

更に、返金処理部１４３は、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されなかったことを条件に（Ｓ３３：Ｎｏ）、商品合計金額が第１割引額未満の場合（Ｓ４１：Ｎｏ）、差引後金額を返金する（Ｓ４３）。言い換えると、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されず、かつ、第１返品金額が適用されなかった第２割引額に差引後金額を加えた金額を超えているので、返金処理部１４３は、差引後金額を返金する。

この場合（Ｓ４１：Ｎｏ）、商品合計金額が第１割引額未満（即ち、第１返品金額が差引後金額に第２割引額を加えた金額以上）なので、第１クーポン返還部１４４は、第１割引額から商品合計金額を差し引いた金額に対応する第１クーポンを返還する（Ｓ４３）。

例えば、第１例の取引において、第１返品金額が３５０円の場合、商品合計金額は１５０円となって第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されない。また、商品合計金額（１５０円）は、第１割引額（２００円）未満なので、返金処理部１４３は差引後金額である１５０円を返金し、第１クーポン返還部１４４は第１割引額（２００円）から商品合計金額（１５０円）を差し引いた５０円に対応する第１クーポンを返還する。図８（ｅ）は、このように、第１返品金額を３５０円とした例を示す。

ここで、判定部１４２により、第２クーポンによる第２割引額の割引が適用されなかった場合であっても、第２クーポン返還部１４５は、第２クーポンを返還してもよい。なお、第２クーポン返還部１４５は、第２クーポンを利用可能な期間内に返品要求受付部１３３が返品要求を受け付けた場合に、第２クーポンをユーザに返還してもよい。返品要求受付部１３３が所定期間内の返品要求を受け付けるか、所定期間とは無関係に返品要求を受け付けるかは、予め設定されていることが望ましく、この場合、設定値が記憶部１２に記憶されていることが望ましい。記憶部１２には、商品の種類毎に、返品要求を受け付けるか否かが更に設定されていてもよい。

例えば、第２クーポン返還部１４５は、ユーザに返品に係る処理を実行したことにより、返品に係る処理を実行する前と比較して第２クーポンによって割り引かれた第２割引額に減少が生じた場合、減少した金額に対応する第２クーポンをユーザに返還する。言い換えると、第２クーポン返還部１４５は、ユーザに返品に係る処理を実行したことにより、返品に係る処理を実行する前と比較して第２クーポンによって割り引かれた第２割引額に減少が生じて、ユーザが購入した商品の代金の一部をユーザに追徴すべき追徴金額が発生した場合、追徴金額に対応する第２クーポンをユーザに返還して追徴を補填する。

例えば、図８（ｃ）の例の場合、第２クーポン返還部１４５は、第１返品金額（１５０円）から返金した０円を差し引いた金額（１５０円）だけ第２割引額に減少が生じたとする。また、図８（ｄ）の例の場合、第２クーポン返還部１４５は、第１返品金額（２００円）から返金した５０円を差し引いた金額（１５０円）だけ第２割引額に減少が生じたとする。

同様に、図８（ｅ）の例の場合、第２クーポン返還部１４５は、第１返品金額（３５０円）から返金した１５０円と返還した第1クーポンに対応する金額（５０円）とを差し引いた金額（１５０円）だけ第２割引額に減少が生じたとする。そこで、第２クーポン返還部１４５は、減少した１５０円に対応する第２クーポンを返還する。

ここで、返品処理部１３４は、第２クーポン返還部１４５が第２クーポンをユーザに返還した場合、第２クーポンを返還したことを第２クーポンの発行者に通知してもよい。返品処理部１３４は、例えば、通知部１３５を介して第２クーポンを返還したことを通知する。これにより、第２クーポンの発行者は、返品処理によって第２クーポンが第２割引額とは異なる金額で適用されたことを把握することができる。また、決済処理装置１０は、このような通知に基づき、第２クーポンの発行者に第２クーポンを適用した金額を請求してもよい。

これに代えて、第２クーポン返還部１４５は、第２クーポンを返還しなくてもよい。第２クーポン返還部１４５が第２クーポンを返還しない場合、返品処理部１３４は、第２クーポン返還部１４５を有さなくてもよい。この場合、返品処理部１３４は、ユーザに返品に係る処理を実行したことにより、返品に係る処理を実行する前と比較して第２クーポンによって割り引かれた第２割引額に減少が生じても、第２クーポンをユーザには返還しない。

以上のように、返品要求受付部１３３が返品要求を受け付け、返品処理部１３４が返品処理を実行した場合、履歴管理部１４１は、返品履歴情報を生成して記憶部１２に記憶する（Ｓ３７）。履歴管理部１４１は、例えば、返品要求に対応する取引を識別するための取引識別情報と返金処理部１４３が返金した返金額とを関連付けて、返品履歴情報として記憶部１２に記憶させる。

また、履歴管理部１４１は、第１クーポン返還部１４４がユーザに第１クーポンを返還した場合、返還した第１クーポンに対応する金額の情報を対応する返品履歴情報に加えて記憶部１２に記憶させることが望ましい。同様に、履歴管理部１４１は、第２クーポン返還部１４５がユーザに第２クーポンを返還した場合、返還した第２クーポンに対応する金額の情報を対応する取引識別情報に加えて記憶部１２に記憶させることが望ましい。

例えば、図４の取引ＩＤ「9138189」の２０２１年９月５日に示す返品履歴情報は、返品処理部１３４が第１例の取引の後に図７（ｃ）に示す返品処理を実行したことに応じて、履歴管理部１４１が記憶部１２に記憶させた決済履歴情報の一例である。そして、通知部１３５は、返品処理が完了したことを示す情報を店舗端末２０に通知する（Ｓ３８）。以上の動作フローが、１回目の返品要求に対応する動作フローとなる。

以上のように、本実施形態の決済処理装置１０は、ユーザが複数種類のクーポンを用いて商品を購入した場合でも、適切な商品の返品処理を実行して返品時における店員及びユーザの負担を軽減させるようにする。なお、決済処理装置１０は、複数回の返品要求に応じて、複数回の返品処理を実行してもよい。

例えば、返品処理部１３４がユーザに返品に係る処理を実行した後に、返品要求受付部１３３が取引においてユーザが購入済みで、かつ、返品前の商品のうち第２返品商品の返品要求を更に受け付けた場合、決済処理装置１０は、図５及び図６に示す動作フローを更に実行する。ここで、２回目以降の返品要求の場合、記憶部１２には、前回の返品要求によって返品処理された結果が返品履歴情報として記憶されている。

したがって、図５のＳ３２において、履歴管理部１４１は、返品要求に対応する取引の返品履歴情報が記憶部１２に記憶されていることを確認した場合、２回目以降の返品要求であることを把握できる。そこで、履歴管理部１４１は、過去の返金額の累計を第１累計金額とし、過去に返還した第１クーポンに対応する金額の累計を第２累計金額とする。なお、履歴管理部１４１は、過去に返還した第２クーポンに対応する金額の累計を第３累計金額としてもよい。

そして、返品処理部１３４は、第２返品商品を除いたユーザが購入済みで返品前の商品の合計金額を商品合計金額として返品に係る処理を行う。ここで、返金処理部１４３は、Ｓ３５、Ｓ３６、Ｓ４２、又はＳ４３において、返金すべき金額を算出した場合、差引後金額の範囲で、算出した金額から第１累計金額を差し引いた金額を返金する。また、第１クーポン返還部１４４は、第１クーポンとして返還すべき金額を算出した場合、第1割引額の範囲で、算出した金額から第２累計金額を差し引いた金額に対応する第１クーポンを返還する。

例えば、返品処理部１３４は、図７（ｃ）のように、第１返品金額を１００円とした第１返品商品の返品処理をした後に、第２返品金額を２５０円とした第２返品商品の返品処理をする場合、商品合計金額１５０円の返品処理をする。返品処理部１３４は、第１累計金額を１００円とし、商品合計金額１５０円の返品処理として、図８（ｅ）のように、返金すべき金額を１５０円と算出する。返金処理部１４３は、１５０円から第１累計金額（１０円）を差し引いた５０円を返金する。

また、返品処理部１３４は、第２累計金額を０円とし、商品合計金額１５０円の返品処理として、図８（ｅ）のように、第１クーポンとして返還すべき金額を５０円と算出する。したがって、第１クーポン返還部１４４は、５０円から第２累計金額（０円）を差し引いた５０円に対応する第１クーポンを返還する。なお、同様に、第２クーポン返還部１４５は、第２クーポンとして返還すべき金額を算出した場合、第２割引額の範囲で、算出した金額から第３累計金額を差し引いた金額に対応する第２クーポンを返還してもよい。

図９は、本実施形態に係る決済処理装置１０が複数回の返品処理をした場合の種々の金額の変化の第１例を示す。図９の横軸はユーザが購入した商品の合計金額を示し、縦軸はそれぞれのグラフに対応する金額を示す。図９は、ユーザが合計金額５００円の商品を購入した後に、１００円の商品、１００円の商品、１５０円の商品、１００円の商品、５０円の商品を順に返品した例を示す。

グラフ（Ａ）は、ユーザが購入した商品の合計金額と、クーポンによる割引が全く無い場合に決済処理装置１０が決済処理する金額を示す。例えば、ユーザが合計金額５００円の商品を購入した場合、決済処理装置１０は５００円の請求処理をするので、グラフ（Ａ）において、横軸の５００円に対して縦軸は５００円になる。ユーザが商品を順に返品して、商品合計金額が４００円、３００円、１５０円、５０円、０円と変化した場合、グラフ（Ａ）は、商品合計金額と同様に、４００円、３００円、１５０円、５０円、０円と変化する。

グラフ（Ｂ）は、商品の合計金額から第２クーポンによる第２割引額を差し引いた後の金額を示す。例えば、ユーザが合計金額５００円の商品を購入した場合、返品処理部１３４は１５０円の第２割引額を適用するので、グラフ（Ｂ）において、横軸の５００円に対して縦軸は３５０円になる。また、ユーザが１００円の商品を返品しても、商品合計金額（４００円）は割引適用金額（４００円）以上なので、返品処理部１３４は１５０円の第２割引額を適用する。したがって、グラフ（Ｂ）において、横軸の４００円に対して縦軸は２５０円になる。

ユーザが更に１００円の商品を返品すると、商品合計金額（３００円）は割引適用金額（４００円）未満になるので、返品処理部１３４は１５０円の第２割引額を適用しない。したがって、グラフ（Ｂ）において、横軸の３００円に対して縦軸は３００円になる。同様に、ユーザが商品を順に返品して商品合計金額が１５０円、５０円、０円と変化した場合、グラフ（Ｂ）の縦軸の金額は、１５０円、５０円、０円と変化する。

グラフ（Ｃ）は、ユーザの負担額を示す。例えば、ユーザが合計金額５００円の商品を購入した場合、決済部１３２が第１クーポンによる２００円の第１割引額と第２クーポンによる１５０円の第２割引額とを適用して差引後金額１５０円で決済する。これにより、グラフ（Ｃ）において、横軸の５００円に対して縦軸は１５０円になる。ここで、ユーザが１００円の商品を返品すると、図７（ｃ）で説明した様に、返金処理部１４３は１００円を返金するので、ユーザの負担額は５０円となる。したがって、グラフ（Ｃ）において、横軸の４００円に対して縦軸の金額は５０円になる。

ユーザが更に１００円の商品を返品すると、返品処理部１３４は第２割引額を適用しない。商品合計金額は３００円なので、図８（ｄ）で説明した様に、返品処理部１３４は、合計金額（５００円）から商品合計金額（３００円）と不適用になった割引額（１５０円）を差し引いた５０円を返金すべき金額として算出する。ここで、返金処理部１４３は、５０円から第１累計金額（１００円）を差し引いた金額が０円未満なので、返金処理をしない。したがって、グラフ（Ｃ）において、横軸の３００円に対して縦軸は５０円になる。

ユーザが更に１５０円の商品を返品すると、商品合計金額は１５０円となる。返品処理部１３４は、図８（ｅ）で説明した様に、差引後金額（１５０円）を返金すべき金額として算出する。そして、返金処理部１４３は、１５０円から第１累計金額（１００円）を差し引いた金額５０円を返金する。したがって、グラフ（Ｃ）において、横軸の１５０円に対して縦軸は０円になる。負担額が０円となったので、以降の返品処理において、グラフ（Ｃ）の縦軸は０円になる。

グラフ（Ｄ）は、ユーザの負担額と第１クーポンによって割り引かれた金額との和を示す。例えば、ユーザが合計金額５００円の商品を購入した場合、上述のように、ユーザの負担額は１５０円で、第１クーポンによって割り引かれた金額は第１割引額の２００円である。これにより、グラフ（Ｄ）において、横軸が５００円に対して縦軸は３５０円になる。

ユーザが更に１００円の商品を返品すると商品合計金額は４００円になり、図７（ｃ）で説明した様に、返品処理部１３４は、第１割引額（２００円）を適用する。また、上述のようにユーザの負担額は５０円なので、グラフ（Ｄ）において、横軸が４００円に対して縦軸は第１割引額（２００円）と５０円の和の２５０円になる。

ユーザが更に１００円の商品を返品すると商品合計金額は３００円になり、図８（ｄ）で説明した様に、返品処理部１３４は、第１割引額（２００円）を適用する。また、上述のようにユーザの負担額は５０円なので、グラフ（Ｄ）において、横軸が３００円に対して縦軸は第１割引額（２００円）と５０円の和の２５０円になる。

ユーザが更に１５０円の商品を返品すると商品合計金額は１５０円となり、図８（ｅ）で説明した様に、返品処理部１３４は、第１クーポンによって１５０円を割り引く。また、上述のようにユーザの負担額は０円なので、グラフ（Ｄ）において、横軸が１５０円に対して縦軸は１５０円になる。同様に、グラフ（Ｄ）において、横軸が５０円、０円と変化すると、縦軸も５０円、０円になる。

ここで、図４の取引ＩＤ「9138189」の２０２１年９月５日から２０２１年９月１１日に示す返品履歴情報は、返品処理部１３４が第１例の取引の後に商品合計金額が４００円、３００円、１５０円、５０円、０円となるように順に返品処理をした際に生成した情報の一例である。以上のように、本実施形態の決済処理装置１０は、ユーザが複数種類のクーポンを用いて商品を購入した場合でも、適切な商品の返品処理を実行できる。特に、決済処理装置１０は、商品の合計金額によってクーポンの割引金額が変化してしまう場合でも、適切な商品の返品処理を実行して返品時における店員及びユーザの負担を軽減できる。

なお、本実施形態の決済処理装置１０において、第２クーポンが、ユーザが購入した商品の合計金額が所定の割引適用金額以上の場合に第２割引額の割引が適用されるクーポンである例を説明したが、これに限定されることはない。第２クーポンの第２割引額は、商品合計金額に所定の割引率を乗じた金額であってもよい。このような第２クーポンを用いた決済処理装置１０の動作を、次に説明する。

図１０は、本実施形態に係る決済処理装置１０の動作フローの変形例を示す。本変形例の動作フローにおいて、図５に示された本実施形態に係る決済処理装置１０の動作フローの動作と略同一のものには同一の符号を付け、重複する説明を省略する。返品処理部１３４は、Ｓ３２の後に、商品合計金額に所定の割引率を乗じて第２割引額を特定する（Ｓ５０）。本実施形態において、第２クーポンは、最大の割引金額が１５０円で、所定の割引率が４０％のクーポンとする。

例えば、合計金額５００円の商品をユーザが最初に購入した場合、決済部１３２は、第１クーポンによる２００円の第１割引額と第２クーポンによる１５０円の第２割引額とを適用して、差引後金額１５０円で決済する。例えば、図３の取引ＩＤ「9814771」に示す決済履歴情報は、決済部１３２がこのような取引に応じて記憶部１２に記憶させた決済履歴情報の一例である。なお、このような取引を第２例の取引とする。

第２例の取引の後に、第１返品金額が１００円の返品要求を受け付けた場合、上述のように、Ｓ３０からＳ３２の動作の後に、返品処理部１３４は、商品合計金額に所定の割引率を乗じて第２割引額を特定する（Ｓ５０）。なお、返品処理部１３４は、商品合計金額（４００円）と所定の割引率（４０％）の積（１６０円）が１５０円を超えているので、第２割引額を１５０円と特定する。

そして、返金処理部１４３は、商品合計金額（４００円）から第２割引額を（１５０円）差し引いた第１金額（２５０円）が第１割引額（２００円）を超えるので（Ｓ３４：Ｙｅｓ）、差引後金額（１５０円）から第1金額と第１割引額との差額（５０円）を差し引いた金額（１００円）を返金する（Ｓ３５）。また、第１クーポン返還部１４４は第１クーポンの返還処理をしない（Ｓ３５）。このような返品処理は、図７（ｃ）に示す返品処理と同様である。

以上の決済処理装置１０は、２回目以降の返品処理を図１０に示す動作フローと同様に実行する。例えば、上述のように決済処理装置１０が１００円の第１返品金額の返品要求を処理した後に、第２返品金額が１００円の返品要求を更に受け付けた場合を考える。上述のＳ３０からＳ３２の動作の後に、返品処理部１３４は、商品合計金額（３００円）に所定の割引率（４０％）を乗じて第２割引額（１２０円）を特定する。

そして、返金処理部１４３は、商品合計金額（３００円）から第２割引額を（１２０円）差し引いた第１金額（１８０円）が第１割引額（２００円）以下なので（Ｓ３４：Ｎｏ）、差引後金額（１５０円）を返金すべき金額として算出する。ここで、返品要求は２回目以降の要求なので、返金処理部１４３は、差引後金額（１５０円）から第１累積金額（１００円）を差し引いた金額（５０円）を返金する（Ｓ３６）。

また、第１クーポン返還部１４４は、第１割引額（２００円）から第１金額（１８０円）を差し引いた金額（２０円）を返還すべき第１クーポンの金額として算出する。第１クーポン返還部１４４は、２０円から第２累積金額（０円）を差し引いた金額（２０円）に対応する第１クーポンを返還する（Ｓ３６）。また、第２クーポン返還部１４５は、返品処理により特定された第２割引額（１２０円）が返品前の第２割引額（１５０円）から減少しているので、減少額（３０円）に対応する第２クーポンをユーザに返還してもよい。

決済処理装置１０は、２回目以降の返品処理に対して、図１０の動作フローを繰り返す。図１１は、本実施形態に係る決済処理装置１０が複数回の返品処理をした場合の種々の金額の変化の第２例を示す。第２例の金額の変化は、図９に示す第１例の金額の変化と同様に、ユーザが購入した商品の合計金額をグラフ（Ａ）、商品の合計金額から第２クーポンによる第２割引額を差し引いた後の金額をグラフ（Ｂ）、ユーザの負担額をグラフ（Ｃ）、ユーザの負担額と第１クーポンによって割り引かれた金額との和をグラフ（Ｄ）とする。

図１１は、ユーザが合計金額５００円の商品を購入した後に、１００円の商品、１００円の商品、１５０円の商品、１００円の商品、５０円の商品を順に返品した例を示す。また、図１１は、第２クーポンは、最大の割引金額が１５０円で、所定の割引率が４０％のクーポンとした例を示す。また、図４の取引ＩＤ「9814771」の２０２１年９月１３日から２０２１年９月１８日に示す返品履歴情報は、返品処理部１３４が第２例の取引の後に商品合計金額が４００円、３００円、１５０円、５０円、０円となるように順に返品処理をした際に生成した情報の一例である。

以上のように、本実施形態の決済処理装置１０は、ユーザが商品合計金額に所定の割引率を乗じた金額を割り引くクーポンを含む複数種類のクーポンを用いて商品を購入した場合でも、適切な商品の返品処理を実行できる。したがって、決済処理装置１０は、ユーザが商品の合計金額によってクーポンの割引金額が変化するクーポンを含む複数種類のクーポンを用いて商品を購入し、購入後に返品しても、適切な商品返品の処理方法を提供できる。

なお、本発明により、国連が主導する持続可能な開発目標（SDGs）の目標９「産業と技術革新の基盤をつくろう」に貢献することが可能となる。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の全部又は一部は、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を併せ持つ。

１０ 決済処理装置
１１ 通信部
１２ 記憶部
１３ 制御部
２０ 店舗端末
３０ ユーザ端末
１３１ 決済要求受付部
１３２ 決済部
１３３ 返品要求受付部
１３４ 返品処理部
１３５ 通知部
１４１ 履歴管理部
１４２ 判定部
１４３ 返金処理部
１４４ 第１クーポン返還部
１４５ 第２クーポン返還部

Claims (13)

1. ユーザが第１クーポンと前記第１クーポンとは異なる種類の第２クーポンとを用いて複数の商品を購入する一の取引の決済要求を受け付ける決済要求受付部と、
   前記ユーザが購入した複数の商品の合計金額から前記第１クーポンに対応する第１割引額と前記第２クーポンに対応する第２割引額とを差し引いた差引後金額に対して請求処理をして決済する決済部と、
   前記ユーザから、前記取引において前記ユーザが購入した複数の商品のうち少なくとも一部の第１返品商品の返品要求を受け付ける返品要求受付部と、
   前記返品要求受付部が前記返品要求を受け付けた場合、前記ユーザが購入した複数の商品から前記第１返品商品を除いた商品の合計金額を商品合計金額とし、前記商品合計金額に基づいて返品に係る処理を行う返品処理部と
   を備え、
   前記第２クーポンは、前記ユーザが購入した商品の合計金額が所定の割引適用金額以上の場合に、前記第２割引額の割引が適用されるクーポンであり、
   前記返品処理部は、
   （１）前記第２クーポンによる前記第２割引額の割引が適用されたことを条件に、
   前記商品合計金額から前記第２割引額を差し引いた第１金額が前記第１割引額以下の場合、前記差引後金額を返金する返金処理部と、前記第１割引額から前記第１金額を差し引いた金額に対応する前記第１クーポンを返還する第１クーポン返還部とを有し、
   前記第１金額が前記第１割引額を超えた場合、前記返金処理部は前記差引後金額から前記第１金額と前記第１割引額との差額を差し引いた金額を返金し、前記第１クーポン返還部は前記第１クーポンの返還処理はせず、
   （２）前記第２クーポンによる前記第２割引額の割引が適用されなかったことを条件に、
   前記商品合計金額が前記差引後金額に前記第１割引額を加えた第２金額以上の場合、前記返金処理部は返金処理をせず、前記第１クーポン返還部は前記第１クーポンの返還処理をせず、
   前記商品合計金額が前記第２金額未満であり、かつ、前記第１割引額以上の場合、前記返金処理部は前記第２金額から前記商品合計金額を差し引いた金額を返金し、前記第１クーポン返還部は前記第１クーポンの返還処理はせず、
   前記商品合計金額が前記第１割引額未満の場合、前記返金処理部は前記差引後金額を返金し、前記第１クーポン返還部は前記第１割引額から前記商品合計金額を差し引いた金額に対応する前記第１クーポンを返還する、
   決済処理装置。
2. 前記ユーザによる前記取引を識別するための取引識別情報と、前記ユーザが購入した複数の商品の合計金額と、前記第１割引額と、前記第２割引額とを関連付けて取引履歴情報として記憶する記憶部を更に有し、
   前記返品処理部は、前記記憶部に記憶されている前記取引履歴情報を読み出して前記商品合計金額を算出し、算出した前記商品合計金額に基づいて返品に係る処理を行う、
   請求項１に記載の決済処理装置。
3. 前記返品処理部は、前記返品要求受付部が前記返品要求を受け付けると、前記返品要求に対応する前記取引を識別するための取引識別情報と返金した返金額とを関連付けて、返品履歴情報として前記記憶部に記憶させる、
   請求項２に記載の決済処理装置。
4. 前記返品処理部は、前記第１クーポン返還部が前記ユーザに前記第１クーポンを返還した場合、返還した前記第１クーポンに対応する金額の情報を対応する前記返品履歴情報に加える、
   請求項３に記載の決済処理装置。
5. 前記返品処理部が前記ユーザに返品に係る処理を実行した後に、前記返品要求受付部が前記取引において前記ユーザが購入済みで、かつ、返品前の商品のうち第２返品商品の前記返品要求を更に受け付けたことを条件に、
   前記返品処理部は、
   過去の返金額の累計を第１累計金額とし、過去に返還した前記第１クーポンに対応する金額の累計を第２累計金額とし、
   前記返品処理部は、前記第２返品商品を除いた前記ユーザが購入済みで返品前の商品の合計金額を前記商品合計金額として返品に係る処理を行い、
   前記返金処理部は、返金すべき金額を算出した場合、前記差引後金額の範囲で、算出した金額から前記第１累計金額を差し引いた金額を返金し、
   前記第１クーポン返還部は、前記第１クーポンとして返還すべき金額を算出した場合、前記第1割引額の範囲で、算出した金額から前記第２累計金額を差し引いた金額に対応する前記第１クーポンを返還する、
   請求項１から４のいずれか一項に記載の決済処理装置。
6. 前記返品処理部は、前記ユーザに返品に係る処理を実行したことにより、返品に係る処理を実行する前と比較して前記第２クーポンによって割り引かれた前記第２割引額に減少が生じた場合、減少した金額に対応する前記第２クーポンを前記ユーザに返還する第２クーポン返還部を更に有する、
   請求項１から５のいずれか一項に記載の決済処理装置。
7. 前記返品処理部は、前記ユーザに返品に係る処理を実行したことにより、返品に係る処理を実行する前と比較して前記第２クーポンによって割り引かれた前記第２割引額に減少が生じて、前記ユーザが購入した商品の代金の一部を前記ユーザに追徴すべき追徴金額が発生した場合、追徴金額に対応する前記第２クーポンを前記ユーザに返還して追徴を補填する第２クーポン返還部を更に有する、
   請求項１から５のいずれか一項に記載の決済処理装置。
8. 前記第２クーポン返還部は、前記第２クーポンを利用可能な期間内に前記返品要求受付部が前記返品要求を受け付けた場合に、前記第２クーポンを前記ユーザに返還する、
   請求項６又は７に記載の決済処理装置。
9. 前記返品処理部は、前記第２クーポン返還部が前記第２クーポンを前記ユーザに返還した場合、前記第２クーポンを返還したことを前記第２クーポンの発行者に通知する、
   請求項６から８のいずれか一項に記載の決済処理装置。
10. 前記返品処理部は、前記ユーザに返品に係る処理を実行したことにより、返品に係る処理を実行する前と比較して前記第２クーポンによって割り引かれた前記第２割引額に減少が生じても、前記第２クーポンを前記ユーザには返還しない、
    請求項１から５のいずれか一項に記載の決済処理装置。
11. 前記第１クーポンは、前記ユーザが前記第１割引額より小さい金額を支払うことにより、前記ユーザが利用できるクーポンである、
    請求項１から１０のいずれか一項に記載の決済処理装置。
12. 前記第２クーポンは、前記ユーザがクーポンに対する料金を直接支払わずに取得して利用できるクーポンである、
    請求項１から１１のいずれか一項に記載の決済処理装置。
13. コンピュータが実行する、
    ユーザが第１クーポンと前記第１クーポンとは異なる種類の第２クーポンとを用いて複数の商品を購入する一の取引の決済要求を受け付けるステップと、
    前記ユーザが購入した複数の商品の合計金額から前記第１クーポンに対応する第１割引額と前記第２クーポンに対応する第２割引額とを差し引いた差引後金額に対して請求処理をして決済するステップと、
    前記ユーザから、前記取引において前記ユーザが購入した複数の商品のうち少なくとも一部の第１返品商品の返品要求を受け付けるステップと、
    前記返品要求を受け付けた場合、前記ユーザが購入した複数の商品から前記第１返品商品を除いた商品の合計金額を商品合計金額とし、前記商品合計金額に基づいて返品に係る処理を行うステップと
    を有し、
    前記第２クーポンは、前記ユーザが購入した商品の合計金額が所定の割引適用金額以上の場合に、前記第２割引額の割引が適用されるクーポンであり、
    前記返品に係る処理を行うステップにおいて、
    （１）前記第２クーポンによる前記第２割引額の割引が適用されたことを条件に、
    前記商品合計金額から前記第２割引額を差し引いた第１金額が前記第１割引額以下の場合、前記差引後金額を返金するステップと、前記第１割引額から前記第１金額を差し引いた金額に対応する前記第１クーポンを返還するステップとを有し、
    前記第１金額が前記第１割引額を超えた場合、前記返金するステップにおいて前記差引後金額から前記第１金額と前記第１割引額との差額を差し引いた金額を返金し、前記返還するステップにおいて前記第１クーポンの返還処理はせず、
    （２）前記第２クーポンによる前記第２割引額の割引が適用されなかったことを条件に、
    前記商品合計金額が前記差引後金額に前記第１割引額を加えた第２金額以上の場合、前記返金するステップにおいて返金処理をせず、前記返還するステップにおいて前記第１クーポンの返還処理をせず、
    前記商品合計金額が前記第２金額未満であり、かつ、前記第１割引額以上の場合、前記返金するステップにおいて前記第２金額から前記商品合計金額を差し引いた金額を返金し、前記返還するステップにおいて前記第１クーポンの返還処理はせず、
    前記商品合計金額が前記第１割引額未満の場合、前記返金するステップにおいて前記差引後金額を返金し、前記返還するステップにおいて前記第１割引額から前記商品合計金額を差し引いた金額に対応する前記第１クーポンを返還する、
    決済処理方法。

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