JP6974933B2 - 貯遊技媒体管理システム及び貯遊技媒体管理方法 - Google Patents

Description

この発明は、会員である遊技客が預け入れた貯遊技媒体を管理する貯遊技媒体管理システム及び貯遊技媒体管理方法に関する。

従来、パチンコ店等の遊技店では、遊技店に会員として登録した遊技客（以下、単に「会員」と言う）に対して貯遊技媒体サービスを提供している。具体的には、遊技店は、会員が預け入れる遊技媒体数に関して日を跨いで貯遊技媒体数として預かり、貯遊技媒体数を貯遊技媒体口座の残高として、会員の識別情報に対応付けて管理することになる。会員は、貯遊技媒体の払出機能を有する装置を操作することにより、該会員の識別情報に対応する貯遊技媒体口座の残高の範囲内で、遊技媒体を払い出す貯遊技媒体再プレイを行うことが可能となる。

また、上記の貯遊技媒体サービスを実施している遊技店では、会員が遊技を通じて獲得した遊技媒体を遊技店の賞品と交換する場合に、会員は、所望の賞品と交換する際に生じた余剰の遊技媒体を貯遊技媒体として遊技店に預け入れることができる。かかる貯遊技媒体は、その後の賞品との交換時や再プレイに利用することができるため、会員は、遊技にて獲得した遊技媒体を効率的に活用できる。このように、貯遊技媒体システムは、会員にとって利便性の高いものであり、多くの遊技店に普及されているが、普及が進むにつれて不正行為が生ずる可能性も高まる。

このため、例えば特許文献１には、景品（賞品）の交換時に、賞品交換カウンタの前に並んでいる他の遊技客の余り玉を、後ろに並ぶ会員が自らの会員カードの貯玉口座に貯玉するために、余り玉確定時に会員カードを読み取らせようとする不正に対処することを目的として、賞品選択確定後の会員カードの受け付けを禁止する技術が開示されている。

特開２０１３−０３４４８８号公報

しかしながら、上記の特許文献１のものは、賞品交換カウンタでの賞品交換を担当する遊技店の従業員がその場に介在することが前提となるため、この従業員が会員の異常な行為を認識できる余地がある。また、会員は、あらかじめ氏名・生年月日などの情報を遊技店に登録することが一般的であるため、自らの個人情報が従業員に認識される会員が、かかる異常な行為に及ぶとは考えにくい。

一方で、会員すなわち遊技客による不正行為よりも、貯遊技媒体の処理に介在する遊技店の従業員による不正行為が考えられる。従業員の場合には、通常の処理がいかなる手順で行われるかを認識しているため、通常の処理であるのか不正な処理であるのかが認識し難い態様で不正行為が行われる可能性がある。

これらのことから、貯遊技媒体に関する処理に介在する従業員の不適正な処理をいかにして検出し、貯遊技媒体システムを運用する場合における遊技店の適正な運用を確保するかが重要な課題となっている。

本発明は、上記従来技術の課題を解消するためになされたものであって、従業員の不適正な処理を検出し、貯遊技媒体のシステムを運用する場合における遊技店の適正な運用を確保することができる貯遊技媒体管理システム及び貯遊技媒体管理方法を提供することを目的とする。

上記の課題を解決するため、本発明は、遊技店に登録した会員を識別する会員識別情報に対応付けて、会員が遊技店に預け入れた貯遊技媒体を管理する貯遊技媒体管理システムであって、前記貯遊技媒体の更新処理が行われた場合に、更新処理の履歴を記憶する更新履歴記憶手段と、前記更新処理の履歴に基づいて、少なくとも遊技客により獲得された賞品を遊技店に返却する返却処理に応じて行われる貯遊技媒体の更新処理の状況を示す状況特定情報、会員情報の一部が未登録である場合の賞品交換の状況を示す状況特定情報、最終来店後所定の期間を経過した会員の貯遊技媒体数を他の会員の貯遊技媒体数へ移行する状況特定情報、又は、遊技店の営業時間外における同一会員により複数回の再プレイが行われた状況を示す状況特定情報のいずれか一つを生成できる状況特定情報生成手段と、前記状況特定情報が所定の条件を満たす場合に、所定の警告出力を行う警告出力手段と、前記状況特定情報が前記所定の条件を満たす更新処理の履歴を前記更新履歴記憶手段に記憶された更新処理の履歴から抽出する履歴抽出手段とを有することを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記所定の条件を設定する条件設定手段をさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、遊技にて獲得した遊技媒体を賞品に交換するための処理を行う賞品交換処理手段と、前記賞品交換処理手段にて交換された賞品と引き換えに遊技媒体を再度特定する再特定手段とをさらに備え、前記状況特定情報生成手段は、前記再特定手段にて特定された遊技媒体に基づいて貯遊技媒体の更新処理が行われたことを状況特定情報として生成することを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記会員識別情報に対応付けて、会員個人を示す情報が入力されているかを管理する入力管理手段をさらに備え、前記状況特定情報生成手段は、前記貯遊技媒体を用いた賞品交換に伴い前記貯遊技媒体の更新処理の対象となった会員識別情報に対して会員個人を示す情報が入力されていないことを状況特定情報として生成することを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記会員識別情報に対応付けて、会員が会員個人を識別するための会員記憶媒体を遊技店にて使用した時期を示す時期情報を記憶する使用時期記憶手段と、所定の移行元の会員識別情報に対応付けられた会員の情報を他の移行先の会員識別情報に移行する移行処理手段とをさらに備え、前記状況特定情報生成手段は、移行元の会員識別情報に対応付けられた会員記憶媒体の使用されていない時期が前記所定の条件に含まれる所定の期間内であり、かつ、前記移行処理手段による移行が行われたことを状況特定情報として生成することを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記更新履歴記憶手段は、貯遊技媒体の更新が行われた時点を特定するための時点特定情報を記憶し、前記状況特定情報生成手段は、前記時点特定情報が示す時点が遊技店の営業時間外であり、かつ、同一会員により複数回の再プレイが行われた状況を状況特定情報として生成することを特徴とする。

また、本発明は、遊技店に登録した会員を識別する会員識別情報に対応付けて、会員が遊技店に預け入れた貯遊技媒体を管理する貯遊技媒体管理システムにおける貯遊技媒体管理方法であって、前記貯遊技媒体の更新処理が行われた場合に、更新処理の履歴を記憶する更新履歴記憶ステップと、前記更新処理の履歴に基づいて、少なくとも遊技客により獲得された賞品を遊技店に返却する返却処理に応じて行われる貯遊技媒体の更新処理の状況を示す状況特定情報、会員情報の一部が未登録である場合の賞品交換の状況を示す状況特定情報、最終来店後所定の期間を経過した会員の貯遊技媒体数を他の会員の貯遊技媒体数へ移行する状況特定情報、又は、遊技店の営業時間外における同一会員により複数回の再プレイが行われた状況を示す状況特定情報のいずれか一つを生成できる状況特定情報生成ステップと、前記状況特定情報が所定の条件を満たす場合に、所定の警告出力を行う警告出力ステップと、前記状況特定情報が前記所定の条件を満たす更新処理の履歴を前記更新履歴記憶ステップにて記憶された更新処理の履歴から抽出する履歴抽出ステップとを含んだことを特徴とする。

本発明によれば、貯遊技媒体のシステムを運用する場合における遊技店の適正な運用を確保することができる。

図１は、貯遊技媒体管理システムにおける警告出力の概要を説明するための説明図である。 図２は、本実施例１に係る貯遊技媒体管理システムのシステム構成を示す図である。 図３は、図２に示した台間カード処理機の外観構成を示す図である。 図４は、図２に示した台間カード処理機の内部構成を示すブロック図である。 図５は、図２に示した会員管理装置の内部構成を示すブロック図である。 図６は、図５に示した会員管理データの一例を示す図である。 図７は、図５に示した遊技種設定データの一例を示す図である。 図８は、図５に示した賞品マスタの一例を示す図である。 図９は、図５に示したアラート条件設定データの一例を示す図である。 図１０は、図５に示したアラート対象抽出データの一例を示す図である。 図１１は、図５に示した交換履歴データの一例を示す図である。 図１２は、図５に示した取引履歴データの一例を示す図である。 図１３は、図２に示した会員管理装置のアラート処理手順を示すフローチャートである。 図１４は、図２に示した賞品管理装置の外観構成を示す図である。 図１５は、図２に示した賞品管理装置の内部構成を示すブロック図である。 図１６は、図２に示した賞品管理装置の賞品交換処理手順を示すフローチャートである。 図１７は、図２に示した賞品管理装置の移行処理を説明するための説明図である。 図１８は、会員管理装置によるアラート対象検出処理を説明するための図（その１）である。 図１９は、会員管理装置によるアラート対象検出処理を説明するための図（その２）である。 図２０は、アラート対象の事象が発生した場合に、遊技店の店長などの店舗管理者あてに送信されるメールの一例を示す図である。 図２１は、会員管理装置の表示画面にて、アラート対象抽出データを閲覧する場合の表示態様を示す図である。 図２２は、アラート項目の詳細画面の一例を示す図である。 図２３は、本実施例２に係る会員管理装置によるアラート対象設定処理手順を示すフローチャートである。 図２４は、遊技中会員一覧画面の一例を示す図である。

以下に、添付図面を参照して、本発明に係る貯遊技媒体管理システム及び貯遊技媒体管理方法の好適な実施例を詳細に説明する。

まず、貯遊技媒体管理システムにおける警告出力の概要を説明する。図１は、貯遊技媒体管理システムにおける警告出力の概要を説明するための説明図である。ここでは、例えば店長などの店舗の管理者によって、アラート対象として「返品時の貯玉」が選択されているものとする。

かかる状況において、遊技客が、賞品交換によって交換した賞品が不要である旨を賞品交換の担当者である従業員に伝えると、該従業員は、賞品管理装置において賞品の返品の処理を行う。かかる賞品の返品の処理が行われると、その賞品の交換に要する玉数が賞品交換対象の玉数として再度特定され、賞品の在庫数の修正（加算）が行われる。

この状態において、遊技客が会員登録を行っていない一般の遊技客である場合、遊技客は、従業員から賞品を受け取らずに賞品に係る権利を放棄するケースがある。遊技客は、返品した賞品と同じ遊技媒体数の他の賞品を選択することができるものの、飴やガムなどの小額の景品を不要と考える遊技客が多いためである。

遊技客が賞品についての権利を放棄したならば、従業員は、本来図中に破線の矢印で示すように、遊技客が放棄した賞品の遊技媒体数を店舗の収入として取り込む処理を行うことになる。

しかしながら、従業員が不正を企図した場合には、図中に実線の矢印で示すように、従業員自身の会員カード又は従業員により盗用された会員カードに対して放棄された賞品分の遊技媒体数を貯玉される可能性がある。このような場合に、不正を企図する従業者が取得できる一回の貯玉数は少量であるが、かかる処理が複数回繰り返され、蓄積された貯玉について再プレイが行われたり、高額な賞品への交換が行われたりすると、遊技店の損失が過大となる。

そこで、本実施例１では、店舗の管理者によって「返品時の貯玉」がアラート対象として選択されている場合には、上記のような不正な処理が行われたならば、メール等で報知を行うとともに、アラート対象となる上記の処理のログを抽出してアラートログが作成されることとしている。

ところで、上記に示した賞品の返品時の貯玉は、会員が賞品の返品を行う場合にも生ずる。会員が、従業員の勧めに従って、返品した商品分の遊技媒体数を貯玉するケースがあり得るためである。このため、単に賞品の返品時に貯玉されたからといって、直ちに従業員による不正が発生したと断定できるわけではない。

しかしながら、同一の従業員が、賞品の返品時の貯玉を繰り返し実施した場合や、同一の会員カードに対して過度に繰り返し貯玉がされた場合などは、従業員による賞品の返品時の不正が行われた可能性を否定できない。このため、メール等で報知された店舗の管理者が、作成されたアラートのログを確認し、対象のログが従業員の不正の可能性があるか否かを判断できるようにする意味は大きい。そして、従業員による不正が行われた可能性が想定される場合には、該従業員の行動の監視、従業員に直接不正の有無を問い質す等の対応が可能になる。

このように、賞品の返品時の貯玉の処理に関して、従業員の不正の可能性があるパターンを登録し、登録パターンに該当する処理が行われた場合に通知するとともに、処理のログを抽出して閲覧できるようにして、貯玉の処理に介在する従業員によって、通常の処理又は不正な処理の判別が難しい状況で不正行為が行われる場合であっても、不正の可能性を認識することが可能となる。これにより、従業員の不適正な処理を検出し、貯遊技媒体システムにおける遊技店の適正な運用を確保することができる。

次に、本実施例１に係る貯遊技媒体管理システムのシステム構成について説明する。図２は、本実施例１に係る貯遊技媒体管理システムのシステム構成を示す図である。図２に示すように、遊技店には、複数の遊技機２０と、各遊技機２０にそれぞれ対応して設けられた台間カード処理機１０が設置される。台間カード処理機１０は、島コントローラ３０を介して店内のネットワークである通信回線と接続される。通信回線には、島コントローラ３０と、カード管理装置４０と、会員管理装置５０と、賞品管理装置６０と、精算機８０とが接続される。

遊技機２０は、遊技玉を遊技盤面に打ち込んで遊技を行う装置である。この遊技機２０の遊技盤面には、複数の入賞領域（入賞口）が設けられており、当該入賞領域を遊技玉が通過した場合に、所定個数の遊技玉を賞玉として付与する。

また、遊技領域には、所定個数の始動領域（始動口）が設けられており、この始動領域を遊技玉が通過した場合に、所定の抽選が行われる。この抽選結果が大当りとなれば、所定の可動部材等の作動により、入賞領域又は他の始動領域への遊技玉の通過確率を向上する等、遊技上有利となる作動が行われる。なお、始動領域と入賞領域を兼ねた領域があってもよい。

上記の入賞領域には、該入賞領域への遊技玉の通過を検出するために入賞センサが設けられており、この入賞センサにより入賞領域へ打ち込まれた遊技玉の通過（入賞）が検知される。また、遊技機２０の制御装置は、入賞領域ごとに賞玉として付与する遊技玉数を記憶する賞玉メモリを有している。

したがって、特定の入賞領域に対する遊技玉の通過が入賞センサにより検知されると、賞玉メモリの記憶内容と、入賞領域を通過した遊技玉数から付与すべき賞玉数を決定し、決定した賞玉数の遊技玉が払い出される。

また、遊技機２０の外部出力部からは、遊技機２０の遊技状態（大当り状態か否か等）、払い出された賞玉数、抽選が行われたこと等を示す外部出力信号が出力される。さらに、遊技機２０ごとに付設された図示しない打込玉検出器からは、遊技機２０の遊技盤から外部に排出された遊技玉数（つまり、遊技者によって盤面に打ち込まれた遊技玉数）を示す外部出力信号が出力される。これらの遊技機２０の外部出力部及び打込玉検出器からの外部出力信号は、遊技機２０ごとに設けられた図示しない遊技情報表示機での遊技情報の表示や、会員管理装置５０での各遊技機２０の遊技状態の把握に利用される。

台間カード処理機１０は、入金の受付、遊技玉の貸し出し並びにカード管理装置４０及び会員管理装置５０との通信を行う。台間カード処理機１０は、遊技客が投入した紙幣を受け付けたならば、入金額を含む入金通知をカード管理装置４０に送信し、入金額に対応するプリペイド価値をカード管理装置４０に管理されたプリペイド価値に加算させる。そして、所定の玉貸操作がなされたならば、玉貸要求をカード管理装置４０に送信し、カード管理装置４０が管理するプリペイド価値を減算させて、減算したプリペイド価値に対応する数の遊技玉を払い出す。

また、台間カード処理機１０は、会員が所持する会員カード及び他の台間カード処理機１０等のカード発行装置で発行された一般カード等のカードの挿入を受け付けたならば、カード管理装置４０にカード挿入通知を送信する。また、台間カード処理機１０は、カード管理装置４０からプリペイド価値、持遊技媒体又は貯遊技媒体の残高を受信した場合には、この残高を記憶する。そして、持遊技媒体の残高を受信して装置内部の記憶部に記憶した場合には、カード管理装置４０に対して持遊技媒体減算要求を送信し、カード管理装置４０が管理する持遊技媒体の残高をゼロにクリアする。

また、台間カード処理機１０は、持遊技媒体再プレイ操作を受け付けると、自装置が管理する持遊技媒体数を所定数減算し、減算した持遊技媒体数に対応する数の遊技玉を払い出す。また、台間カード処理機１０は、貯遊技媒体再プレイ操作を受け付けると、カード管理装置４０に対して貯遊技媒体再プレイ要求を送信することで、会員管理装置５０が管理する貯遊技媒体数を所定数減算させ、減算させた貯遊技媒体数に対応する数の遊技玉を払い出す。

台間カード処理機１０は、カード返却操作を受け付けたならば、自装置が管理する持遊技媒体数を含む持遊技媒体加算要求をカード管理装置４０に送信し、カード管理装置４０に持遊技媒体を加算させた後、カード排出通知をカード管理装置４０に送信し、カードを排出制御する。

島コントローラ３０は、遊技島に設けられた一群の遊技機２０及び台間カード処理機１０を束ねる中継装置である。なお、島コントローラ３０は、遊技島（一群として設置される遊技台）について１台設置されるものであってもよいし、複数台の台間カード処理機（例えば２〜４台）について１台設置されるものでもあってもよく、また、島コントローラ３０と台間カード処理機１０の間に複数の台間カード処理機１０（例えば２〜４台）の通信をまとめて中継する中継機が介在していてもよい。カード管理装置４０は、カードのプリペイド価値及び持遊技媒体数等をカードデータとして管理する管理装置である。

カード管理装置４０は、台間カード処理機１０からカード挿入通知を受信したならば、挿入されたカードのカードＩＤと台間カード処理機１０とを関連づけて管理し、該カードＩＤに関連づけられたプリペイド価値及び持遊技媒体の残高を台間カード処理機１０に送信する。また、カード挿入通知に示されたカードＩＤが会員カードのカードＩＤである場合には、カード挿入通知を会員管理装置５０に送信し、会員管理装置５０から受信した貯遊技媒体再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。貯遊技媒体再プレイデータには、該カードＩＤに対応する暗証番号、貯遊技媒体数、貯遊技媒体再プレイに使用可能な貯遊技媒体数及び当日に貯遊技媒体再プレイを行った実績数を含む。

また、カード管理装置４０は、台間カード処理機１０からカードＩＤを含む持遊技媒体減算要求を受信した場合には、カードＩＤに対応する持遊技媒体口座の残高をゼロにクリアし、台間カード処理機１０からカードＩＤを含む持遊技媒体加算要求を受信した場合には、持遊技媒体加算要求に示された持遊技媒体数をカードＩＤに対応する持遊技媒体口座に加算する。

また、カード管理装置４０は、台間カード処理機１０から玉貸要求を受信した場合には、対応するプリペイド価値を所定値減算し、玉貸許可を台間カード処理機１０に送信する。そして、貯遊技媒体再プレイ要求を受信した場合には、該貯遊技媒体再プレイ要求を会員管理装置５０に送信し、会員管理装置５０から貯遊技媒体再プレイデータを受け付けた場合には、受け付けた貯遊技媒体再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。

また、カード管理装置４０は、賞品管理装置６０からカードＩＤを受信したならば、このカードＩＤに関連付けられた持遊技媒体数を賞品管理装置６０に対して通知する。さらに、精算機８０からカードＩＤを受信したならば、このカードＩＤに関連付けられたプリペイド価値を精算機８０に対して通知する。

会員管理装置５０は、遊技店に会員登録された会員の会員管理データ５４ａを管理する管理装置である。具体的には、会員に対して発行した会員カードのカードＩＤに関連づけて、貯遊技媒体数、ポイント、暗証番号、氏名及びカードのステータス情報（「ロック」、「注意」など）等を管理する。

会員管理装置５０は、台間カード処理機１０から会員カードのカード挿入通知を受信したならば、カード挿入通知に示されたカードＩＤに対応する暗証番号、貯遊技媒体数、貯遊技媒体再プレイに使用可能な貯遊技媒体数及び当日に貯遊技媒体再プレイを行った実績数を含む貯遊技媒体再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。また、会員管理装置５０は、台間カード処理機１０から貯遊技媒体再プレイ要求を受信したならば、貯遊技媒体再プレイ要求に示されたカードＩＤに関連づけられた貯遊技媒体口座の残高を所定数減算し、減算後の貯遊技媒体口座の残高などを含む貯遊技媒体再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。また、会員カードのステータス情報が「ロック」である場合は、会員管理装置５０から台間カード処理機１０に向けて「ロック」のステータスを示す情報が送信される。この場合、台間カード処理機１０は会員カードを内部に保持したままエラーダウンする。これにより、当該会員カードでの玉貸、貯遊技媒体、持遊技媒体の使用はできなくなる。なお、台間カード処理機１０と会員管理装置５０との間の通信は、カード管理装置４０を介して行なわれる。

また、会員管理装置５０は、賞品管理装置６０から貯遊技媒体数の問い合わせを受けたならば、指定されたカードＩＤに対応する貯遊技媒体口座の残高を賞品管理装置６０に通知する。

賞品管理装置６０は、遊技店内の賞品交換カウンタに併設された賞品交換用の端末装置であり、獲得遊技媒体、貯遊技媒体及び持遊技媒体の賞品交換処理を行う。この賞品管理装置６０には、賞品を払い出す賞品払出装置が接続されている。賞品管理装置６０は、カードを受け付けた場合には、読み出したカードのカードＩＤをカード管理装置４０に送信して、該カードの持遊技媒体数を要求する。また、貯遊技媒体を景品交換する場合は、会員管理装置５０に対して貯遊技媒体数を要求する。

精算機８０は、プリペイド価値が対応付けられたカードが挿入されると、このカードのカードＩＤをカード管理装置４０に送信し、該カードに関連付けられたプリペイド価値を取得し、取得したプリペイド価値に相当する現金の払出を行う。

次に、図２に示したシステムで玉貸を行う場合の玉貸処理について説明する。遊技客が台間カード処理機１０に対して玉貸操作を行うと、台間カード処理機１０は、カード管理装置４０のローカルアドレスを宛先として指定した玉貸要求を示す電文を送信する。この電文は、台間カード処理機１０に挿入されているカードのカードＩＤと、送信元である台間カード処理機１０を特定するアドレス若しくは任意の識別情報等を含む。

カード管理装置４０は、玉貸要求を受信すると、該電文内のカードＩＤに関連付けられたプリペイド価値を所定値（例えば、５００円）減算してカード管理データ４５ａを更新し、玉貸許可を送信元の台間カード処理機１０に送信する。玉貸許可を受信した台間カード処理機１０は、減算したプリペイド価値に対応する数（例えば１２５玉）の遊技玉を払い出す。

次に、図２に示したシステムで持遊技媒体の再プレイを行う場合の持遊技媒体再プレイ処理について説明する。台間カード処理機１０は、一般カード又は会員カードの挿入を受け付けた場合に、カード管理装置４０のローカルアドレスを宛先として指定した電文を送信する。この電文は、台間カード処理機１０に挿入されているカードのカードＩＤと、送信元である台間カード処理機１０を特定するアドレス若しくは任意の識別情報と、台間カード処理機１０に関連づけられたレート（遊技媒体の単価）を特定するための情報と、カード挿入通知とを含む。

カード管理装置４０は、台間カード処理機１０からカード挿入通知を受信した場合には、該電文内のカードＩＤに関連付けられた各レート（複数のレートが運用されている場合には複数のレート）の持遊技媒体の残高を台間カード処理機１０に通知する。

台間カード処理機１０は、カード管理装置４０から受信した持遊技媒体の残高を記憶する。そして、カードＩＤを特定する情報と、持遊技媒体減算要求とを含む電文をカード管理装置４０に送信する。カード管理装置４０は、持遊技媒体減算要求を受信した場合には、カードＩＤにより特定される持遊技媒体口座の残高をゼロにクリアする。台間カード処理機１０は、持遊技媒体再プレイ操作を受け付けた場合には、記憶した持遊技媒体の残高を所定数減算し、対応する数の遊技玉を払い出す。また、台間カード処理機は、会員カードについて特定のレートの口座の遊技媒体（会員が預け入れた貯玉、計数ユニット１８ｂで計数した持玉）を単価の比率で換算して他のレートの遊技媒体として払い出す乗入再プレイを行うこともできる。

台間カード処理機１０は、カード返却操作を受け付けた場合には、カード管理装置４０に対して持遊技媒体加算要求を含む電文を送信する。この電文は、排出するカードのカードＩＤと、送信元である台間カード処理機１０を特定するアドレス若しくは任意の識別情報と、レートごとの持遊技媒体の残高と持遊技媒体加算要求とを含む。

カード管理装置４０は、持遊技媒体加算要求を受け付けた場合には、該電文内のカードＩＤに関連付けられた遊技種ごとの持遊技媒体口座の残高を受信した残高の値に更新する。その後、台間カード処理機１０は、カード管理装置４０にカード排出通知を送信し、カードを排出制御する。

次に、図２に示したシステムで貯遊技媒体の再プレイを行う場合の貯遊技媒体再プレイ処理について説明する。台間カード処理機１０は、会員カードを挿入された場合、若しくは、会員カードとして使用可能な携帯端末からカードＩＤに対応する識別情報を読み取った場合に、カード管理装置４０のローカルアドレスを宛先として指定した電文を送信する。この電文は、台間カード処理機１０に挿入されているカードのカードＩＤ（若しくは携帯端末から読み取ったカードＩＤに対応する識別情報。以降、単に「カードＩＤ」と言う）と、送信元である台間カード処理機１０を特定するアドレス若しくは任意の識別情報と、台間カード処理機１０のレートを特定するための情報と、カード挿入通知とを含む。

カード管理装置４０は、カード挿入通知の電文を会員管理装置５０に送信する。会員管理装置５０は、カード挿入通知の電文を受信した場合には、該電文内のカードＩＤに関連付けられた暗証番号と、貯遊技媒体数と、貯遊技媒体再プレイに使用可能な貯遊技媒体数と、当日に貯遊技媒体再プレイを行った実績数とを含む貯遊技媒体再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。

台間カード処理機１０は、受信した貯遊技媒体再プレイデータを装置内の記憶部に記憶し、貯遊技媒体再プレイデータに示された貯遊技媒体再プレイに使用可能な貯遊技媒体数が貯遊技媒体再プレイにおける遊技媒体の払出単位数（貯遊技媒体再プレイ単位数（例えば１２５玉））に対応した数以上である場合には、貯遊技媒体再プレイ操作を受け付け可能とする。なお、ここでは説明の便宜上、貯遊技媒体再プレイに使用可能な貯遊技媒体数が払出単位数に対応した数以上であるならば、貯遊技媒体再プレイ操作を受け付け可能とする場合について説明したが、貯遊技媒体再プレイデータに貯遊技媒体再プレイ可能回数が示されているならば、貯遊技媒体再プレイ可能回数が１以上である場合に貯遊技媒体再プレイ操作を受け付け可能としてもよい。

台間カード処理機１０は、貯遊技媒体再プレイデータを記憶部に記憶した後、最初に貯遊技媒体再プレイ操作を受け付けたときに、遊技客に対して暗証番号の入力を求め、入力された暗証番号が貯遊技媒体再プレイデータに示された暗証番号と一致するかを確認する。また、暗唱番号の入力は、最初の貯遊技媒体再プレイ操作を受け付けた場合ではなく、会員カードが挿入された場合としてもよい。

台間カード処理機１０は、暗証番号が一致した場合に、カード管理装置４０のローカルアドレスを宛先として指定した貯遊技媒体再プレイ要求を示す電文を送信する。この電文は、台間カード処理機１０に挿入されているカードのカードＩＤと、送信元である台間カード処理機１０を特定するアドレス若しくは任意の識別情報と、台間カード処理機１０のレートを特定するための情報とを含む。

カード管理装置４０は、貯遊技媒体再プレイ要求の電文を会員管理装置５０に送信する。会員管理装置５０は、貯遊技媒体再プレイ要求の電文を受信した場合には、該電文内のカードＩＤに関連付けられた貯遊技媒体口座のうち、該電文により特定された遊技種に応じた貯遊技媒体口座の残高を所定値減算し、減算後の残高を含む貯遊技媒体再プレイデータを台間カード処理機１０に送信する。

台間カード処理機１０は、貯遊技媒体再プレイデータを受信して記憶部に記憶していた貯遊技媒体再プレイデータの情報を更新し、遊技玉を貯遊技媒体再プレイ単位数だけ払い出す。また、更新後の貯遊技媒体再プレイデータ状況によって貯遊技媒体再プレイの可否を判定し、貯遊技媒体再プレイが不可能であれば、貯遊技媒体再プレイ操作を受け付け不能とする。更新後の貯遊技媒体再プレイデータの状況により貯遊技媒体再プレイが可能であれば、再度貯遊技媒体再プレイ操作を受け付け可能であり、貯遊技媒体再プレイ操作を受け付けた場合には貯遊技媒体再プレイ要求を送信する。２回目以降の貯遊技媒体再プレイ操作では、暗証番号の確認は不要である。なお、暗証番号の確認を毎回行なうように設定してもよい。

次に、閉店処理における持遊技媒体からの貯遊技媒体への移行について説明する。カード管理装置４０は、閉店処理時にカード管理データ４５ａの持玉口座の残高を確認し、持遊技媒体の残高が「０」より大きい持遊技媒体口座が存在する場合には、該持遊技媒体口座の残高をカードＩＤ及びレートとともに会員管理装置５０に通知する。会員管理装置５０は、カードＩＤ及びレートにより特定される貯遊技媒体口座の残高に通知された持遊技媒体口座残高を加算して更新する。その後、カード管理装置４０は、該持遊技媒体口座の残高をゼロにクリアする。

次に、図２に示した台間カード処理機１０の外観構成を説明する。図３は、遊技機２０に接続された台間カード処理機１０の外観構成を示す図である。また、この台間カード処理機１０に併設される遊技機２０は、図中に破線で示している。なお、同図では、紙幣のみを受け付ける台間カード処理機１０を図示することとしたが、電子マネーや硬貨を受付可能なユニットを設けることもできる。

図３に示すように、台間カード処理機１０は、台間カード処理機１０の装置の状態を所定色のランプの点灯又は点滅で表示する状態表示部１１と、遊技玉を貸し出す際の各種紙幣を受け付ける紙幣挿入口１２ａとを有する。また、台間カード処理機１０は、タッチパネルディスプレイ等の表示操作部１３と、カードを受け付けるカード挿入口１４ａと、携帯端末等をかざすためのかざし部１４ｂと、遊技玉を遊技機２０に投出するノズルユニット１８ａと、遊技機２０の下皿から落下させた遊技玉を計数する計数ユニット１８ｂとを有する。

次に、図２に示した台間カード処理機１０の内部構成を説明する。図４は、台間カード処理機１０の内部構成を示すブロック図である。図４に示すように、台間カード処理機１０は、紙幣搬送部１２と、表示操作部１３と、リーダライタ１４と、かざし部１４ｂと、通信部１５と、記憶部１６と、制御部１７と、ノズルユニット１８ａと、計数ユニット１８ｂとを有する。

紙幣搬送部１２は、紙幣挿入口１２ａから挿入された紙幣の金種及び真偽を判別しつつ、図示しない紙幣収納部に搬送する搬送部である。表示操作部１３は、プリペイド価値、持遊技媒体数、貯遊技媒体数等の各種情報の表示と、玉貸操作等の各種操作の受け付けとを行なうタッチパネルディスプレイ等の入出力装置である。

リーダライタ１４は、カード挿入口１４ａに挿入されたカードからカードＩＤを読み取る読取部である。なお、このカード挿入口１４ａに挿入されたカードは、このリーダライタ１４を経て図示しないカード収納部に収納される。かざし部１４ｂは、携帯端末等がかざされた場合に、近距離無線通信によりカードＩＤ等の各種情報を読み取るインタフェース部である。このかざし部１４ｂは、例えば計数ユニット１８ｂにて計数され、記憶されている玉数が存在する状態で、所定の条件下で携帯端末がかざされた場合にそのＩＤ（ＩＤｍ等の識別情報）から特定される会員の口座に当該記憶されている玉数を貯玉する計数貯玉処理等に利用される。

通信部１５は、遊技機２０及び通信回線との間のデータ通信を行なうためのインタフェース部である。ノズルユニット１８ａは、玉貸又は再プレイにより遊技玉を払い出す場合に、その一部又は全ての払い出しに使用される。計数ユニット１８ｂは、遊技玉を計数するユニットである。

記憶部１６は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスである。記憶部１６は、カードＩＤ１６ａ、有価価値データ１６ｂ、遊技設定データ１６ｃ及び貯遊技媒体再プレイ関連データ１６ｄを記憶する。

カードＩＤ１６ａは、リーダライタ１４により読み取られたカードＩＤである。カード挿入口１４ａから図示しないカード収納部にカードが搬送される場合には、この搬送途中でリーダライタ１４により読み取られたカードＩＤによってカードＩＤ１６ａが更新される。また、カードが挿入されていない状態で入金が行なわれたならば、図示しないカード収納部からリーダライタ１４にカードが搬送され、リーダライタ１４により読み取られたカードＩＤによってカードＩＤ１６ａが更新される。

なお、本実施例１では、カードが挿入されていない状態の入金操作で、図示しないカード収納部からリーダライタ１４にカードが搬送され、リーダライタ１４により読み取られたカードＩＤによってカードＩＤ１６ａが更新されることとしたが、本発明はこれに限定されるものではない。最後にカードが排出された時に、図示しないカード収納部の一番上にあるカードをリーダライタ１４に搬送して、カードＩＤを読み取って記憶しておくことにより、遊技客によるカード挿入がされていない状態で入金された場合には、記憶されたカードＩＤでカードＩＤ１６ａを更新することもできる。

有価価値データ１６ｂは、遊技玉の払い出しを受けるために使用可能な有価価値を示すデータである。この有価価値には、玉貸に使用可能なプリペイド価値の残高、持遊技媒体口座の残高、貯遊技媒体再プレイ用の暗証番号並びに貯遊技媒体口座の残高を含む。

遊技設定データ１６ｃは、台間カード処理機１０に接続された遊技機２０の遊技種等を示すデータである。遊技店内で複数のレートの遊技玉を扱う場合には、４円レートの遊技玉に「玉４円」、２円レートの遊技玉に「玉２円」、１円レートの遊技玉に「玉１円」のように、レート毎に遊技種名を設定して管理する。したがって、４円区画に設置された台間カード処理機１０は、遊技設定データ１６ｃとして「玉４円」を記憶し、１円区画に設置された台間カード処理機１０は、遊技設定データ１６ｃとして「玉１円」を記憶することとなる。

貯遊技媒体再プレイ関連データ１６ｄは、会員管理装置５０から会員カード挿入時に送信された貯遊技媒体再プレイデータ、若しくは、貯遊技媒体再プレイ時に送信された貯遊技媒体再プレイデータに含まれる、当該会員カードに対応する暗証番号、貯遊技媒体再プレイ可能数及び貯遊技媒体再プレイ実績数を記憶したデータである。制御部１７は、台間カード処理機１０を全体制御する制御部であり、データ管理部１７ａ、計数処理部１７ｂ及び貯遊技媒体再プレイ処理部１７ｃ有する。

データ管理部１７ａは、カードが挿入された場合に、カードＩＤ１６ａ及び装置ＩＤを含むカード挿入通知をカード管理装置４０に送信する。また、データ管理部１７ａは、カード管理装置４０から有価価値（プリペイド価値、持遊技媒体及び貯遊技媒体の少なくともいずれか）を含むデータを受信した場合に、受信した有価価値により有価価値データ１６ｂ及び貯遊技媒体再プレイ関連データ１６ｄを更新する。データ管理部１７ａは、有価価値データ１６ｂ及び貯遊技媒体再プレイ関連データ１６ｄに示されたプリペイド価値、持遊技媒体及び貯遊技媒体の値を適宜表示操作部１３に表示制御する。

また、データ管理部１７ａは、遊技客により持遊技媒体再プレイ操作が行なわれた場合に、有価価値データ１６ｂに示された持遊技媒体口座の残高を所定数減算し、対応する数の遊技玉を払い出す。

また、データ管理部１７ａは、貯遊技媒体再プレイ関連データ１６ｄに含まれる貯遊技媒体の再プレイ可能数が１回の貯遊技媒体再プレイで払い出す単位数に相当する数以上である場合には、表示操作部１３に貯遊技媒体再プレイボタンを表示し、貯遊技媒体再プレイ操作を受け付け可能とする。

また、データ管理部１７ａは、遊技客によりカード返却操作が行なわれた場合に、カードＩＤ１６ａ、装置ＩＤ並びに持遊技媒体数を含む持遊技媒体加算要求をカード管理装置４０に送信して、有価価値データ１６ｂの持遊技媒体口座の残高を０にクリアした後、カード排出通知をカード管理装置４０に送信し、カードを排出する。

また、データ管理部１７ａは、紙幣挿入口１２ａに紙幣が挿入されると、挿入された紙幣の金額、カードＩＤ１６ａ及び装置ＩＤを含む入金通知をカード管理装置４０に送信する。

計数処理部１７ｂは、計数ユニット１８ｂに遊技玉が投入された場合に、計数ユニット１８ｂに遊技玉の計数を行わせ、計数結果を有価価値データ１６ｂの持遊技媒体数に加算する処理を行なう。

貯遊技媒体再プレイ処理部１７ｃは、貯遊技媒体再プレイの操作を受け付けたならば、会員管理装置５０に、貯遊技媒体再プレイの要求を送信する。また、貯遊技媒体再プレイ処理部１７ｃは、会員管理装置５０から貯遊技媒体再プレイデータを含む貯遊技媒体再プレイの許可を示す応答を受け付けた場合には、受け付けた貯遊技媒体再プレイデータに基づいて有価価値データ１６ｂの貯遊技媒体数と貯遊技媒体再プレイ関連データ１６ｄとを更新し、貯遊技媒体再プレイの単位数の遊技玉の払い出しを行う。また、後述する会員管理装置５０の取引履歴データ５５ｆには、再プレイを行った場合、台間カード処理機１０の号機番号（装置ＩＤ）、会員ＩＤ、再プレイを行った時刻を示すデータが記録される。

次に、図２に示した会員管理装置５０の内部構成について説明する。図５は、図２に示した会員管理装置５０の内部構成を示すブロック図である。同図に示すように、会員管理装置５０は、表示部５１及び入力部５２と接続される。表示部５１は、液晶パネルやディスプレイ装置等の表示デバイスであり、入力部５２は、キーボードやマウス等の入力デバイスである。

また、会員管理装置５０は、外部ネットワーク通信部５３と、店舗ネットワーク通信部５４と、記憶部５５と、制御部５６とを有する。外部ネットワーク通信部５３は、遊技店外のネットワークを介してデータ通信するためのインタフェース部である。店舗ネットワーク通信部５４は、遊技店内の通信回線を介して賞品管理装置６０及びカード管理装置４０等とデータ通信するためのインタフェース部である。

記憶部５５は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、会員管理データ５５ａ、遊技種設定データ５５ｂ、賞品マスタ５５ｃ、アラート条件設定データ５５ｄ、アラート対象抽出データ５５ｅ、交換履歴データ５５ｆ、取引履歴データ５５ｇ及び開閉店設定データ５５ｈを記憶する。会員管理データ５５ａは、会員に対して発行した会員カードのカードＩＤに関連づけて、氏名、貯玉、携帯ＩＤｍ、住所、電話番号等を関連付けたデータである。

遊技種設定データ５５ｂは、遊技種に対して貸出レート、交換レート及び表示名を関連付けたデータである。賞品マスタ５５ｃは、遊技玉を賞品に交換する際に使用するデータである。

アラート条件設定データ５５ｄは、遊技店の管理者等に向けてアラートを通知する条件を設定したデータである。アラート対象抽出データ５５ｅは、アラート条件設定データ５５ｄに基づいて検出されたアラート対象の事象を、履歴として記憶したデータである。

交換履歴データ５５ｆは、賞品管理装置６０において賞品の交換が行われた履歴を示すデータである。取引履歴データ５５ｇは、賞品管理装置６０以外の端末において、会員の残高（貯玉等）の加算・減算が行われた履歴を示すデータである。開閉店設定データ５５ｈは、遊技店の開店時刻、閉店時刻が設定されたデータであり、例えば「開店時刻−９：００、閉店時刻−２３：３０」と設定されている。

制御部５６は、会員管理装置５０を全体制御する制御部であり、会員管理部５６ａ、賞品マスタ管理部５６ｂ及びアラート管理部５６ｃを有する。実際には、これらの機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、これらのプログラムをＣＰＵ（Central Processing Unit）にロードして実行することにより、会員管理部５６ａ、賞品マスタ管理部５６ｂ、アラート管理部５６ｃにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。

会員管理部５６ａは、会員管理データ５５ａの管理を行う処理部である。会員管理部５６ａは、カード管理装置４０及び賞品管理装置６０と通信して、カードＩＤに関連付けられた貯玉口座の残高を更新する。また、会員管理部５６ａは、会員登録要求を受け付けた場合には、会員管理データ５５ａに会員を追加する更新を行う。

賞品マスタ管理部５６ｂは、賞品マスタ５５ｃを管理する処理部である。賞品マスタ管理部５６ｂは、賞品マスタ５５ｃの更新が行われたならば、遊技店内の賞品管理装置６０に賞品マスタ５５ｃを配布する。

アラート管理部５６ｃは、アラート条件設定データ５５ｄにより設定された条件に合致した事象が発生した場合に、アラート対象抽出データ５５ｅを作成し、店舗管理者等に向けて通知する処理を行う。

次に、図５に示した記憶部５５に記憶されるデータの具体例について説明する。図６〜図１２は、図５に示した記憶部５５に記憶されるデータを説明するための説明図である。

図６に示す会員管理データ５５ａは、カードＩＤ「２００２」に対して、氏名「Ｂ Ｃ」、各遊技種の貯玉口座、住所「姫路市下手野…」、前来店日（前回カードを使用した期日）「２０１６年３月２８日」、携帯ＩＤｍ「ＩＤｍＸ１」等が対応づけられた状態を示している。なお、ここでは図示省略したが、この会員管理データ５５ａは、ポイント、来店回数、遊技履歴、暗証番号等をカードＩＤに対応付けることができる。また、携帯ＩＤｍは、携帯電話等の携帯端末を特定可能な識別データであり、携帯端末を会員カードとして使用する場合に用いられる。また、ここでは図示省略したが、会員管理データ５５ａは、後述する移行処理が行われた場合に、「日付」、「時刻」、「号機」、「担当者」、「移行元の会員ＩＤ」、「移行先の会員ＩＤ」が記録された会員移行更新データを含んでいる。

また、図６では、貯玉口座は、「玉１」、「玉２」、「玉３」及び「玉４」の４つの遊技種について設けられ、各貯玉口座には貯玉の残高が示されている。例えば、カードＩＤ「２００２」の「玉１」は、貯玉が「１０００」である。また、カードＩＤ「２００２」の「玉２」は、貯玉が「１０００」である。カードＩＤ「２００２」の「玉３」は、貯玉が「１０００」である。カードＩＤ「２００２」の「玉４」は、貯玉が「１０００」である。また、ここでは図示していないが、貯玉の中の当日獲得分（当日に貯玉処理が行われた分）については、別個データとして管理されている。例えば、カードＩＤ「２００２」の「玉１」については、貯玉「１０００」の中で当日獲得分が「１００」、「玉２」については当日獲得分が「１０００」というように管理している。この管理により、貯玉の再プレイに制限（上限個数など）が設定される場合に、当日獲得分の貯玉と過去に獲得した貯玉について異なる設定（当日分については無制限等）などを行うことができる。また、ここでは図示していないが、会員ＩＤに対応付けて、遊技者が遊技機で獲得し、台間カード処理機１０にて計数された持玉について別途記憶していてもよい。また、貯玉の当日獲得分と持玉とを区別せずに単一のデータとして管理してもよい。

図７に示す遊技種設定データ５５ｂは、遊技種名「玉１」に対し、レート「４円」及び表示名「４パチ」を関連付けている。また、遊技種設定データ５５ｂは、遊技種名「玉２」に対し、レート「２円」及び表示名「２パチ」を関連付けている。また、遊技種設定データ５５ｂは、遊技種名「玉３」に対し、レート「１円」及び表示名「１パチ」を関連付けている。また、遊技種設定データ５５ｂは、遊技種名「玉４」に対し、レート「０．５円」及び表示名「０．５パチ」を関連付けている。

図８に示す賞品マスタ５５ｃは、賞品を一意に識別する賞品コードに対し、賞品名、群コード、賞品価値及び交換玉数を関連付けたデータである。ここで、群コードは賞品を分類して管理するための識別情報である。群コード「０１」は、一定の手続きを経て所定の価値で譲渡可能な特殊賞品を示す。群コード「０２」以降は、特殊賞品以外の日用品などを含む一般賞品である。

賞品マスタ５５ｃは、賞品コード「０００１」に対し、賞品名「大賞品」、群コード「０１」、賞品価値「１０００」、玉１の交換玉数「２５０」、玉２の交換玉数「５００」、玉３の交換玉数「１０００」並びに玉４の交換玉数「２０００」を関連付けている。

また、賞品マスタ５５ｃは、賞品コード「０００２」に対し、賞品名「小賞品」、群コード「０１」、賞品価値「１００」、玉１の交換玉数「２５」、玉２の交換玉数「５０」、玉３の交換玉数「１００」並びに玉４の交換玉数「２００」を関連付けている。

また、賞品マスタ５５ｃは、賞品コード「０１００」に対し、賞品名「Ｍセブン」、群コード「０２」、賞品価値「４００」、玉１の交換玉数「１００」、玉２の交換玉数「２００」、玉３の交換玉数「４００」並びに玉４の交換玉数「８００」を関連付けている。

また、賞品マスタ５５ｃは、賞品コード「０１０１」に対し、賞品名「ラック」、群コード「０２」、賞品価値「４２０」、玉１の交換玉数「１０５」、玉２の交換玉数「２１０」、玉３の交換玉数「４２０」並びに玉４の交換玉数「８４０」を関連付けている。

また、賞品マスタ５５ｃは、賞品コード「０６００」に対し、賞品名「端玉 飴」、群コード「０４」、賞品価値「１２」、玉１の交換玉数「３」、玉２の交換玉数「６」、玉３の交換玉数「１２」並びに玉４の交換玉数「２４」を関連付けている。

図９は、アラート条件設定データ５５ｄの設定例を示す図である。図９では、アラート対象の条件１として、「返品処理時の貯玉」が１日１回以上発生した場合に、アラート条件成立と判定する設定となっている。また、店舗管理者へのメール通知は「する」に設定されている。

また、条件２として、「会員情報未登録の賞品交換」が発生した場合に、アラート条件成立と判断する設定となっている。また、店舗管理者へのメール通知は「する」に設定されている。

さらに、条件３として「休眠会員の移行」が最終来店後３７０日以上経過した会員に対して行われた場合に、アラート条件成立と判定する設定となっている。この条件における店舗管理者へのメール通知は「する」に設定されている。

また、条件４として「営業時間外の同一会員の再プレイ」が１日３回以上発生した場合に、アラート条件成立と判断する設定となっている。また、店舗管理者へのメール通知は「しない」に設定されている。これら条件１〜４に示されるアラート条件は、左欄のチェックボックスをＯＮに変更することにより、アラート条件として設定される。また、設定後、この対応するチェックボックスをＯＦＦに変更することにより、アラート条件から除外することもできる。また、アラート条件の設定に関し、チェックボックスの操作だけでなく別途設定適用操作を必要としたり、適用にあたり、権限を確認するための認証処理を設けたりすることもできる。条件１〜４によるアラート処理については後述する。

また、ここでは図示省略したが、賞品管理装置６０は、カード、レシートからの読み取りによる交換玉数入力と、従業員による手入力による交換玉数入力を区別可能に通知する機能を有するため、玉数入力が従業員による手入力により行われたことをアラート条件とする「玉数手入力」についても条件として設定することができる。

また、賞品管理装置６０における賞品交換が途中で中断されたときに発行される保留レシートの発行回数が一定の回数に達した場合をアラート条件とする「保留レシート発行回数」や、営業時間外に計数処理が行われたことによる「営業時間外の計数」、営業時間外に交換処理が行われたことによる「営業時間外の賞品交換」、営業時間外に貯玉処理が行われたことによる「営業時間外の貯玉」についても、一定回数発生したことをアラート条件として設定することができる。

図１０に示すアラート対象抽出データ５５ｅでは、アラート条件設定データ５５ｄにより設定されたアラート対象の事象について、２０１６年３月２８日に「返品処理時の貯玉」が２回発生し、「会員情報未登録の賞品交換」が１回、「休眠会員の移行」が１回発生し、２０１６年３月２７日に「営業時間外の同一会員再プレイ」が１回発生したことが記憶されている。

図１１に示す交換履歴データ５５ｆは、賞品管理装置６０で行われた賞品交換処理に関する処理履歴が、賞品管理装置６０から送信される情報に基づいて記録され、日付、時刻と賞品管理装置６０のＩＤ（号機）、処理を行った従業員、処理の種別を示す「処理（概要）」と、処理がされた内容とその関連情報を示す「処理（詳細）」が関連づけられて記録されている。

図１１では、２０１６年３月２８日（木）の２２時５０分にＰＯＳ２号機で担当者Ｂが手入力により１００００玉を入力し、２２時５１分に特殊賞品大５個、小１個の交換処理を行ったことが記録されている。また、２２時５４分にレシートの読み取りにより３０００玉を入力し、同じく会員カードの読み取りにより１０００玉を入力し、その後２２時５６分に特殊賞品大１個、中１個の交換処理を行い、余った２０玉を会員ＩＤ：２００２に貯玉したことが記録されている。また、２０１６年３月２８日（木）の２３時にＰＯＳ１号機で担当者Ａが飴５個の返品処理により１８玉の玉数入力を行い、その後、１８玉を会員ＩＤ「２０３６」に貯玉したことが記録されている。

図１２に示す取引履歴データ５５ｇは、賞品管理装置６０以外で行われた貯玉の取引（加減算）について、台間カード処理機１０等の端末から送信される情報に基づいて記録され、日付、時刻と端末のＩＤ（号機）、対象の会員ＩＤ、処理の種別を示す「処理（概要）」と、処理がされた内容を示す「処理（詳細）」が関連づけられて記録されている。

図１２では、２０１６年３月２８日（木）の２２時３０分に台間機１８０号機で会員ＩＤ２００２のカードを使用して再プレイが行われ、２２時４１分に台間機１８０号機で会員ＩＤ「２００２」に対応付けられた携帯端末を用いて貯玉が行われたことが記録されている。また、２０１６年３月２８日（木）の２３時５０分に台間機２００号機で会員ＩＤ２０３６のカードを使用して再プレイが行われ、その後２３時５１分、２３時５２分に同様に再プレイが行われたことが記録されている。

図１３は、会員管理装置５０のアラート管理部５６ｃによるアラート管理の処理を示すフローチャートである。同図に示すように、まず所定のタイミングが到来したかどうかが判定される（ステップＳ１０１）。この所定のタイミングは、例えば開店処理が行われるタイミングや閉店処理が行われるタイミグに設定される。ここでは閉店処理が行われるタイミングに設定されているものとする。

そして、所定のタイミングに到来していない場合には（ステップＳ１０１；Ｎｏ）、処理を終了する。一方、所定のタイミングに到来した場合には（ステップＳ１０１；Ｙｅｓ）、アラート条件設定データ５５ｄに設定されたアラート条件に合致するログを検索する（ステップＳ１０２）。このアラート管理部５６ｃによるアラート条件に合致するログの検出処理の具体的な内容については後述する。

そして、合致するログが存在しない場合には（ステップＳ１０３；Ｎｏ）、処理を終了する。一方、合致するログが存在する場合には（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）、アラート対象抽出データ５５ｅを作成し（ステップＳ１０４）、アラート対象の事象が発生した旨を通知先に通知する（ステップＳ１０５）。この通知先としては、店舗の管理者等のメールアドレスや、チェーン店の場合は本部のＰＣが設定される。

次に、図２に示した賞品管理装置６０の外観構成について説明する。図１４は、図２に示した賞品管理装置６０の外観構成を示す図である。図１４に示すように、賞品管理装置６０は、遊技店の従業員用の筐体と遊技客用の筐体とを通信線により接続した構成を有する。遊技店の従業員用の筐体には、店側表示部６１、操作部６２、レシート発行部６３、カードリーダ６７ａ及び店員タグリーダ６７ｂが設けられている。遊技客用の筐体には客側表示部６４及び携帯端末リーダ６７ｃが設けられている。

従業員は、遊技客が提示したカードをカードリーダ６７ａにかざすことにより、該カードからカードＩＤを読み取らせ、カードＩＤに対応付けられた持玉及び貯玉の残高を特定する。このようにして特定された残高は、特殊賞品又は一般賞品との賞品交換に使用される。従業員（店員）は、自身の店員タグを店員タグリーダ６７ｂにかざすことにより、権限の認証を受けることができる。

店側表示部６１は、操作者である従業員用の表示部兼操作部であり、タッチパネルカラー液晶ディスプレイ等からなる。この店側表示部６１には、賞品交換内容や操作ガイダンスなどが表示される。操作部６２は、テンキー、専用キー及びモードキー等の複数のキーからなり、賞品交換操作入力などを行う際に使用される。レシート発行部６３は、登録リストや集計リスト等の各種レシートを発行処理する発行部であり、感熱式プリンタ等からなる。

遊技客用の筐体に設けられた客側表示部６４は、蛍光表示管やタッチパネルカラー液晶ディスプレイ等からなる。遊技客は、この客側表示部６４の表示内容を確認することにより、カードに対応付けられる持玉や貯玉の残高を確認することができる。また、客側表示部６４は、上位の装置（例えばカード管理装置４０）からイベント情報などを設定データとして通知された場合には、該イベント情報を表示することができる。

また、客側表示部６４は、貯玉を使用する際の暗証番号の入力にも使用される。携帯端末リーダ６７ｃは、会員カードとして使用可能な携帯端末がかざされた場合に、該携帯端末からカードＩＤに対応する情報を読み取る。このカードＩＤに対応する情報により、持玉数及び貯玉数が特定される。

次に、図２に示した賞品管理装置６０の機能的な構成について説明する。図１５は、図２に示した賞品管理装置６０の構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、この賞品管理装置６０は、通信回線に接続されている。

賞品管理装置６０は、すでに説明した店側表示部６１、操作部６２、レシート発行部６３、客側表示部６４、カードリーダ６７ａ、店員タグリーダ６７ｂ及び携帯端末リーダ６７ｃと、記憶部６５と、制御部６６と、通信部６８とを有する。通信部６８は、賞品管理装置６０が通信回線を経由して上位の装置と通信するためのインタフェース部である。

記憶部６５は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、賞品マスタ６５ａ及び交換履歴データ６５ｂを記憶する。賞品マスタ６５ａは、遊技玉を賞品に交換する際に使用するデータであり、会員管理装置５０から受信して記憶したデータである。交換履歴データ６５ｂは、賞品交換を行った履歴を示すデータであり、会員管理装置５０の交換履歴データ５５ｆと同等のデータが記憶される。

制御部６６は、賞品管理装置６０を全体制御する制御部であり、賞品管理部６６ａ、賞品交換処理部６６ｂ、会員登録受付部６６ｃ、移行処理受付部６６ｄを有する。実際には、これらの機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭ等の不揮発性メモリに記憶しておき、これらのプログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、賞品管理部６６ａ、賞品交換処理部６６ｂ、会員登録受付部６６ｃ、移行処理受付部６６ｄにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。

賞品管理部６６ａは、記憶部６５に記憶した賞品マスタ６５ａを用いて賞品管理装置６０の取扱対象となる特殊賞品、一般賞品の交換玉数等を管理する管理部である。賞品管理部６６ａは、会員管理装置５０から賞品マスタを取得し、賞品マスタ６５ａとして記憶部６５に格納する。

賞品交換処理部６６ｂは、カードリーダ６７ａ又は携帯端末リーダ６７ｃにより読み取られたカードＩＤをカード管理装置４０あるいは会員管理装置５０に送信し、カードＩＤに関連付けられた持玉及び貯玉の残高を取得する。賞品交換処理部６６ｂは、持玉及び貯玉の残高の範囲内で、賞品マスタ６５ａに基づいて特殊賞品及び一般賞品の賞品交換処理を行う。

具体的には、賞品交換処理部６６ｂは、特殊賞品の交換処理を指定された場合には、持玉及び貯玉の残高の範囲内で交換可能な特殊賞品の種類及び数の組み合わせを求め、交換に必要な玉数を持玉及び貯玉の残高より減算する。また、賞品交換処理部６６ｂは、特殊賞品以外の一般賞品の交換処理を行う場合には、操作部６２の操作により指定された賞品を交換賞品として、交換に必要な玉数を持玉及び貯玉の残高より減算する。

会員登録受付部６６ｃは、新規の会員登録を受け付ける処理部である。具体的には、客側表示部６４から、会員登録に必要な情報の入力を受け付け、新規の会員カードのカードＩＤに関連付けて、会員管理装置５０に送信する処理を行う。

移行処理受付部６６ｄは、特定の会員カード（移行元）の会員の貯玉等の情報を他の会員カード(移行先)に移動・合算する処理部である。具体的には、例えば会員カードを紛失した会員から、氏名情報等、移行元を特定するための情報を聞き取った従業員が操作部６２にて操作を行うことで、移行元を特定し、新規の会員カードに移行元のデータを移動し、移行先の会員カードに残高がある場合には、移行元の残高を加算する処理を行う。また、ここでは図示省略したが、賞品管理装置６０は、複数のレート（単価）の口座が運用されている場合に、会員カードについて特定のレートの口座の遊技媒体（貯玉、持玉）を単価の比率で換算して他のレートの遊技媒体として払い出す乗入再プレイを行うか否かの設定を行う機能を有している。この設定が「行う」となっている場合は、台間カード処理機１０にて乗入再プレイを行うことができる。

図１６は、賞品管理装置６０において行われる賞品交換処理手順を示すフローチャートである。以下の処理は、店員タグリーダ６７ｂにおいて従業員が所持する店員タグを読み取ることによって、処理を行っている従業員を特定した状態で行われる。

同図に示すように、まず玉数入力処理が行われる（ステップＳ２０１）。この玉数入力処理は、持玉を関連付けられた一般カード、持玉及び貯玉が関連付けられた会員カード、計数された玉数が関連付けられたレシート等の媒体を読み取ることによって行われる。かかる媒体の読み取りによって玉数の入力が行われた場合には、賞品管理装置６０において交換履歴データのログとして玉数入力が行われた旨と、時刻、読み取った媒体の種別および入力された玉数が記録され、会員管理装置５０に通知される（ステップＳ２０２）。

また、媒体として複数の媒体に関連付けられた玉数を合算して賞品交換の対象として特定することができる。具体的には、会員カードや一般カードのように、複数種類のレートの玉数を関連付けることができる媒体を最初に読み取った場合には、複数種類のレートのうち、賞品交換の対象とするレートの選択画面を表示して、選択操作が行われたレートについて、複数の媒体の玉数を合算する処理を行う。また、レシートのように、単一のレートの玉数が関連付けられた媒体を最初に読み取った場合には、読み取ったレシートのレートを交換対象のレートと決定して、決定したレートについて複数の媒体の玉数を合算する処理を行う。また、貯玉と持玉の合算値を交換対象とするか、いずれかのみを交換対象とするかについても選択することができる。

また、玉数の入力は、媒体の読み取りの他に、レシート等の媒体が読み取れなくなった場合に備えて、従業員の手入力で玉数を入力することができる。この場合、賞品管理装置６０においては、交換履歴データのログとして、手入力によって玉数が入力された旨と入力された玉数とが記録され、会員管理装置５０に通知される（ステップＳ２０２）。

また、遊技客が、賞品を不要と判断して返品した場合には、この賞品の交換玉数が返品処理により入力される。この返品処理による入力処理は、交換された賞品と引き換えに遊技媒体を再度特定する再特定手段として作用する。この場合、賞品管理装置６０においては、交換履歴データのログとして、賞品の返品によって玉数が入力された旨と、返品された賞品、入力された玉数が記録され、会員管理装置５０に通知される（ステップＳ２０２）。これらの通知情報は、会員管理装置６０において交換履歴データ５５ｆに記憶される。また、ステップＳ２０１の玉数入力において、入力された玉数の一部を指定して賞品交換の対象とすることもできる。

そして、ステップＳ２０１で入力された玉数に基づいて、賞品の選択処理が行われる（ステップＳ２０３）。例えば、操作部６２に配置された専用キーのうちの「高速交換」キーが操作されると、残玉数の範囲内で獲得できる特殊賞品の最大数の組み合わせが自動的に選択される。また、専用キーのうち、賞品に対応して設けられた個別キーが操作されると、対応する賞品が選択され、複数回の操作又はテンキーでの入力にて数量を選択して入力することができる。そして、残玉数が所定数以下になるまで賞品を繰り返し選択することができる（ステップＳ２０４；Ｎｏ）。

そして、賞品が選択され、残玉数が所定数以下になると（ステップＳ２０４；Ｙｅｓ）、賞品の選択を確定する操作である確定操作の待機状態となる（ステップＳ２０５；Ｎｏ）。この確定操作は、操作部６２に配置されたキーの入力により行われる。そして、確定操作が行われると（ステップＳ２０５；Ｙｅｓ）、時刻、賞品管理装置の号機、処理を行った従業員、交換処理の内容を示す交換ログを作成して記録するとともに、会員管理装置５０に当該情報を通知する（ステップＳ２０６）。

なお、ステップＳ２０３による賞品の選択処理が行われている状況で、遊技客が残りの玉数に対応する賞品の選択を迷う場合には、賞品交換処理を途中で保留することもできる。この場合、既に選択が行われた賞品を確定して遊技客に手渡すとともに、残玉数が関連付けられた保留レシートをレシート発行部６３から発行する。この際、交換処理を行った賞品についての交換ログを作成するとともに、保留レシートを発行した旨の保留レシート発行ログが作成される。この保留レシート発行ログには、時刻、賞品管理装置６０の号機、処理を行った従業員、保留レシートの残玉数が含まれる。この保留レシート発行ログについても会員管理装置５０に通知される。また、この保留レシートは、通常のレシートと同様に、ステップＳ２０１において玉数入力を受け付ける媒体として使用することができ、残玉数について賞品交換を行うことができる。

また、貯玉操作が行われたかどうかを判定する（ステップＳ２０７）。この貯玉操作は、操作部６２に配置された貯玉キーの操作によって行われる。そして、貯玉操作が行われた場合には（ステップＳ２０７；Ｙｅｓ）、該当する会員の貯玉口座に残玉数を加算して更新する貯玉処理を行った後に（ステップＳ２１０）、時刻、賞品管理装置６０の号機、処理を行った従業員、貯玉された玉数及び対象の会員の会員ＩＤを含む貯玉ログを作成して記憶し、会員管理装置５０に通知する（ステップＳ２１１）。

ステップＳ２０７の貯玉操作では、ステップＳ２０１の玉数入力において読み取った媒体に会員カードが含まれている場合には、該会員カードの会員ＩＤにて特定される口座を貯玉対象の口座として特定する。また、ステップＳ２０１の玉数入力において読み取った媒体に会員カードが含まれていない場合には、対象の口座を特定するために、カードリーダ６７ａによる会員カードの読取りを待機し、読み取った会員カードの会員ＩＤにより特定される口座を貯玉対象の口座として特定する。この場合に、ステップＳ２０１の玉数入力において読み取った媒体に会員カードが含まれている場合には、ステップＳ２０７の貯玉操作において会員カードの読み取りは不可能又は制限されているため、他人の交換処理における残り玉を自分の口座に横取りして貯玉しようとする行為は抑止できる。

一方、貯玉操作が行われない場合には（ステップＳ２０７；Ｎｏ）、賞品交換の終了処理が行われる（ステップＳ２０８）。そして、賞品交換の終了処理が行われた場合には、時刻、賞品管理装置６０の号機、処理を行った従業員を示す終了ログが作成され記憶されるとともに、会員管理装置５０に通知される（ステップＳ２０９）。また、終了処理を行うにあたり、賞品交換に使用されなかった残玉数がある場合において、ステップＳ２０１の玉数入力において読み取った媒体に会員カードが含まれる場合には、当該残玉数を会員カードに集約して関連付け、返却する処理を行う。また、会員カードが含まれていない場合には、残玉数を遊技店の収益データとして取り込んで終了する。

図１７は、賞品管理装置６０にて行われる移行処理を説明するための説明図である。この移行処理は、会員がカードを紛失し、旧会員カードのデータを移行元として新しい会員カードに引き継ぐ場合や、遊技店が特に認めた場合に、会員間（例えば友人、家族間等）で貯玉等のデータの譲渡をするために行われる処理である。ここでは、かかる移行処理において、引き継がれるデータを移行元と呼び、データを引き継ぐ先を移行先と呼ぶこととする。以下の処理は、店員タグリーダ６７ｂにて従業員が所持する店員タグを読み取ることにより、移行処理を担当する従業員が特定された状態で行われる。

まず、従業員によって会員メニューの中から「会員移行処理」が選択されると、図１７（ａ）に示すように、条件を入力して移行する対象（移行元）の会員カード（会員）を検索するための画面が表示される。ここでは、会員コード（会員ＩＤ）、氏名、電話番号及び暗証番号のいずれか一つ以上を入力することによって会員を検索することができる。具体的には、移行を希望する会員から従業員が聞き取りを行い、検索条件を決定し、入力して検索を行うことになる。

そして、いずれかの検索条件が入力された状態で、操作部６２のＯＫキーが操作されると、図１７（ｂ）に示すように、条件に合致する候補者となる会員が表示される。ここで、候補者が複数存在する場合には、複数の候補者が表示され、従業員は、これらの候補者をアップダウンキーで選択することになる。

図１７（ｂ）においては、候補者として、会員コード「２０９２」、氏名「客Ｂ」、電話番号「０９０１２３４５６７８」、生年月日「１９８６年３月２８日」の会員が抽出された状況を示している。そして、この状態でＯＫキーが操作されると、図１７（ｃ）に示すように、会員管理装置５０で管理されている会員管理データ５５ａに基づいて、該当の会員の会員データが表示される。ここでは、会員の会員コード（会員ＩＤ）、氏名、性別、電話番号、会員種別、貯玉残高、前回来店した日付等が表示される。そして、従業員によりさらなる確認が行われ、誤りがないことが確認され、ＯＫキーが操作されると、表示されている会員データを移行元として確定される。

そして、賞品管理装置６０の客側表示部６０は、暗証番号の入力待ちとなり、遊技客によって正しい暗証番号が入力されると、図１７（ｄ）に示すように、移行先の会員コードの入力待ちとなる。この状態で、移行先の会員コード（会員ＩＤ）を従業員が聞き取り、操作部６２のキーで入力するか、カードリーダ６７ａで移行先の会員カードを読み取ると、移行先の会員コードが特定される。

そして、この状態でＯＫキーが操作されると、客側表示部６４は、暗証番号の入力待ちとなり、移行先の会員カードに設定された暗証番号の入力を要求する。そして、暗証番号が正しい場合には、移行元の会員情報の残高を移行先の残高に加算し、移行元の会員情報の残高をクリアし、図１７（ｅ）に示すように、移行処理が完了した旨を表示する。

そして、移行処理が完了した場合には、時刻、賞品管理装置６０の号機、処理を行った従業員、移行元及び移行先の会員カードのＩＤを含む移行ログを作成して記憶し、移行ログを会員管理装置５０に通知する。この通知を受けた会員管理装置は、移行ログを会員管理データ５５ａに格納する。なお、移行先の会員カードに設定された暗証番号の入力は、移行時にカードを新たに手渡す場合のように、未登録会員カード（会員カードのデータが会員管理装置５０に登録されていないカード）のケースは要求されない。

次に、図１８（ａ）、（ｂ）を参照しつつ、「返品処理時の貯玉」を検出するアラート管理部５６ｃの制御について説明する。図１８（ａ）は、交換履歴データ５５ｆに記憶される交換履歴データの一部を示している。図中に示した破線囲み部分に注目すると、ＰＯＳ１号機にて担当Ａが返品処理による玉数入力を行い、このときの玉数が１８玉であった状況を示している。

その後、会員ＩＤ２０３６に対して担当Ａが貯玉１８玉を行っているが、返品処理に係る玉数（１８玉）と貯玉数（１８玉）が同じ値を示している。「返品処理時の貯玉」を検出する設定がなされている場合には、この状況のように返品処理に係る玉数と貯玉数が同じ値を示している場合に、アラート対象であると判定する。

そして、会員管理データ５５ａから、会員ＩＤ「２０３６」をキーにして該ＩＤに係る会員名「客Ａ」を特定するとともに、遊技種設定データ５５ｂから、ＰＯＳ１号機の当該処理に係る遊技媒体単価が「４円」であることを特定して、図１８（ｂ）に示すようなアラートログを作成する。

図１８（ａ）に示す例では、玉を獲得した一般の遊技客が、特殊賞品を交換した後、余り玉である１８玉を飴５個に交換したものの、この飴５個を不要と判断し、従業員である「担当Ａ」に返品した状況が考えられる。しかしながら、この「担当Ａ」は、飴５個を返品処理した後、これを店舗の収入とする「取り込み」の処理をすべきであるにも関わらず、「客Ａ」の名義の会員カードに貯玉したという状況が推測される。この場合、「客Ａ」は「担当Ａ」と同名義である場合もあるが、知人の名義や架空名義であるケースも考えられる。

遊技店の中には「遊技の結果として表示された遊技球等の数量に対応する金額と等価の物品」と交換する、という「風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律」の規定を厳密に遵守している遊技店があり、この場合、所定数（例えば２０玉）以下であっても何らかの賞品と交換する、という運用を行うことになる。

このような場合、遊技客にとっては、所定数以下の玉数に対応する賞品は不要であることが多く、これらの賞品については権利の放棄が行われる頻度が高い。

しかしながら、この賞品についての権利の放棄に便乗して、これらの玉数を横取りして貯玉しようとする従業員の不正が発生する可能性がある。このため、本実施例１では、上記の制御を行うことにより、かかる不正の可能性がある履歴を抽出することで、これらの不正を効果的に検出することができる。

次に、図１８（ｃ）、（ｄ）を参照しつつ、「会員情報未登録の賞品交換」を検出するアラート管理部５６ｃの制御について説明する。図１８（ｃ）は、交換履歴データ５５ｆに記憶される交換履歴データの一部を示している。図１８（ｃ）は、２０１６年３月２８日（木）の２２時５６分に、会員ＩＤ「２０２４」の会員カードのデータを使用した賞品交換が行われたことを示している。

また、図１８（ｄ）は、会員管理データ５５ａに管理されている登録会員データの一部を示している。図１８（ｃ）により賞品交換が行われたことが示される会員ＩＤ「２０２４」に対応する氏名の項目（図中に示す破線囲み部分）が未入力となっている。

「会員情報未登録の賞品交換」がアラート対象として設定されている場合には、このような場合にアラート対象と判定する。この場合、会員登録のために賞品交換カウンタ等に備えられている未登録会員カードを利用して、従業員が不正に貯玉等を行い、賞品を詐取しようとした可能性があるが、かかる不正を効率的に検出することができる。なお、ここでは、氏名の項目の未入力を用いて判定することとしたが、本発明はこれに限定されるものではなく、住所等の欄の未入力を判定するようにしてもよい。

次に、図１９（ａ）、（ｂ）を参照しつつ、「休眠会員の移行」を検出するアラート管理部５６ｃの制御について説明する。図１９（ａ）は、会員管理データ５５ａに管理されている会員移行更新データの一部を示している。図１９（ａ）では、２０１６年３月２８日の２２時に、ＰＯＳ２号機で担当Ｂにより、移行元を会員ＩＤ「２０４０」、移行先を会員ＩＤ「２０５２」として、図１７で説明した移行処理が行われたことが記憶されている。

また、図１９（ｂ）は、会員管理データ５５ａに管理されている登録会員データの一部を示している。図１９（ａ）で移行元とされた会員ＩＤ「２０４０」に対応する会員の最終来店日（前来店日）が２０１５年３月２０日となっている（図中に示す破線囲み部分を参照）。ここで、休眠会員の移行として設定されている判定条件が、「最終来店日から３７０日」と設定されているならば、このケースはアラート対象と判定されることになる。ここでは、最終来店日から３７３日経過しているためである。

かかる判定条件である「最終来店日からの日数」については、設定者が任意に設定することができる。この場合、登録会員データを参照した従業員が、最終来店日が一定以上前であるために、対象の会員がもう来店しないと判定して、当該会員の有する貯玉などのデータを移行処理により自らの所有する架空名義等の会員カードに詐取する不正行為が行われている可能性があるが、これらを効果的に検出することができる。

また、ここでは、最終来店日の項目をチェックして不適正な移行を検出する制御について示しているが、移行元と移行先の会員情報の不一致をアラート対象とする機能（以降、「会員情報不一致移行」と称することもある）も有している。例えば、図１９（ａ）における移行元の会員ＩＤ「２０４０」、移行先の会員ＩＤ「２０５２」について、会員管理データ５５ａに管理されている登録会員データの氏名欄の氏名が異なることをアラート対象とする。この場合、氏名が異なるため、他人の口座のデータを詐取しようとしている蓋然性が高く、上記の不正を効果的に検出することができる。

また、ここでは、最終来店日の項目をチェックして不適正な移行を検出する制御について示しているが、移行先について所定回数以上移行が行われたことをアラート対象とする機能（以降、「複数回移行」と称することもある）も有している。例えば、図１９（ａ）における移行先の会員ＩＤ「２０５２」について、任意に設定された所定期間（例えば３０日）あたりの移行処理先となった回数が所定の回数（任意に設定される、例えば３回）以上となった場合にアラート対象とする。この場合、通常の処理においては、一定の回数以上移行処理が行われることは稀であるため、従業員が複数の会員から口座のデータを詐取しようとしている蓋然性が高く、不正を効果的に検出することができる。

次に、図１９（ｃ）を参照しつつ、「営業時間外の同一会員再プレイ」を検出するアラート管理部５６ｃの制御について説明する。図１９（ｃ）は、取引履歴データ５５ｇに管理されている取引履歴データの一部を示している。図１９（ｃ）では、同一の会員ＩＤ「２０３６」について、２３時５０分、２３時５１分、２３時５２分にそれぞれ再プレイが行われたことを記憶している（図中に示す破線囲み部分を参照）。

開閉店設定データ５５ｈは、「開店時刻−９：００、閉店時刻−２３：３０」と設定されているので、これらの再プレイが行われた時刻はいずれも閉店時刻より後であり、営業時間外である。この場合、営業時間外に行われた再プレイの回数が同一会員ＩＤにいて任意に設定された回数（ここでは３回）以上となるため、アラート対象と判定する。この場合、従業員が不正に蓄積した貯玉データを現物化し、賞品交換などで利益を得ようとしている可能性があるが、これらの不正を効果的に検出することができる。

また、上記の説明では、営業時間外に行われた再プレイをアラート対象と判定した場合を示したが、営業時間外に行われた島端計数機での計数処理、営業時間外に行われた貯玉処理、営業時間外に行われた賞品管理装置６０での賞品交換処理について、同様に所定回数以上をアラート対象とすることができる。さらに、上記の営業時間外に行われた再プレイ・計数処理・貯玉処理・賞品交換処理については、回数ではなく、対象となった玉あるいは賞品の金額の累積値をアラート対象として設定することも可能である。

図２０は、アラート対象の事象が発生した場合に、遊技店の店長などの店舗管理者あてに送信されるメールの一例を示す図である。図では、アラート事象が発生した日時、発生した店舗、発生したアラート対象の種別、アラートを行うと判定する条件が記載されている。図２０でアラート発生の報知を受けた店舗管理者は、会員管理装置５０にてログの確認処理を行い、これらの処理の正当性の確認を行う。

図２１は、会員管理装置５０の表示画面にて、アラート対象抽出データ５５ｅを閲覧する場合の表示態様を示す図である。まず、店舗管理者が自らのＩＤとパスワードでログインを行い、メニューからアラート一覧を選択すると、図２１に示すように、日付順にアラートの発生した日付と、アラート内容の一覧が表示される。

この画面では、２０１６年３月２８日に、アラート項目「返品処理時の貯玉」、「会員情報未登録の賞品交換」、「休眠会員の移行」がそれぞれ２回、２０１６年３月２７日に営業時間外の同一会員再プレイが２回発生したことが表示されている。そして、２０１６年３月２８日及び３月２７日のいずれも閉店処理の回数は１回であったことが表示されている。本実施例１では、閉店処理のタイミングで前回の閉店処理から今回の閉店処理の間にアラート対象の事象があったかどうかを判定しているため、この閉店処理の回数は、アラート対象の有無の判定を行った回数を表していることになる。この画面においては、画面上部の項目において対象期間を設定することで、過去のアラート発生履歴を閲覧することもできる。

そして、図２１において、一覧のアラート項目に付されたリンクタグを選択操作（マウス等でクリックなど）すると、図２２に示すように、アラート項目の詳細画面が表示される。このアラート項目の詳細画面は、アラート項目の種別ごとに表示項目（以下、「詳細表示項目」と言う）が設定されており、ここでは、「返品処理時の貯玉」に対応して詳細表示項目は「日付」、「時刻」、「号機」、「担当者」、「会員コード」、「氏名」、「遊技種」、「返品数（返品による入力玉数）」、「貯数（貯玉の数）」が設定されており、図１８（ａ）及び図１８（ｂ）に示した処理により作成されている。

また、図２１において画面上部で対象期間を設定してアラート項目を選択操作することにより、指定された対象期間のログを対象にして、設定された条件に対応するログを再検索し、合致するログがある場合は、図２２において詳細表示項目として表示される。ここでは、アラート報知の対象となった２０１６年３月２８日のログ以前にも、３月２１日、３月１４日、３月７日にもアラート対象「返品処理時の貯玉」に合致する条件のログが存在することが表示されている。この再検索機能により、アラート報知の対象となる事象が発生した場合に、過去にも同様の事象があったのか、いつから発生していたのか等を効率よく認識することができ、不正行為の可能性の判定や、不正の場合の従業員の常習性などの判定に用いることができる。

また、ここでは説明を省略したが、図２２における担当者の欄、会員コードの欄などを選択操作すると、当該担当者あるいは会員コードについてのアラート対象「返品処理時の貯玉」の発生履歴を抽出することができる。このようにすることで、同一の担当者あるいは会員コードについて、アラート事象がどのようなタイミングで発生しているのか等を認識することもできる。

図２２に示すアラート詳細閲覧時の詳細表示項目について説明する。アラート項目「会員情報未登録の賞品交換」については、「日付」、「時刻」、「号機」、「担当者」、「遊技種」、「玉数」という詳細表示項目が設定され、アラート項目「休眠会員の移行」については「日付」、「時刻」、「号機」、「担当者」、「会員コード（移行元）」、「氏名（移行元）」、「最新来店日（移行元）」、「会員コード（移行先）」、「氏名（移行先）」、「最新来店日（移行先）」という詳細表示項目が設定されている。このように、アラート項目に応じた詳細表示項目が設定され利用できるようになっている。

また、上記の説明では、図２０におけるメール通知は、アラート内容の概要を示すもののみとしたが、スマートフォンなどの操作性の良い可搬型端末に対してメール通知を行う場合には、図２１に示す会員管理装置５０のデータにインターネット回線等を通じてアクセスするためのアクセス先情報（ＵＲＬ等のリンク）を付してメール通知を行うことも可能である。このようにすれば、アラート一覧、アラート詳細情報へのアクセスの利便性を一層向上させることができる。

上記の実施例１で記載したアラート処理により、従業員の不正の疑いを持った店舗管理者は、予めアラート条件を設定し、設定した条件により過去の履歴を検索する等により、不正の可能性のある従業員操作を効果的に検出することが可能となる。

なお、本実施例１でアラート処理の対象として列挙したアラート条件は、上記のものに限定されることはなく、「玉数手入力」、「保留レシート発行」に関する条件を設定することができる。また、精算機８０において期限を超過したプリペイドカードの残高に対して従業員が行う手精算処理（従業員が精算機に対して処理内容を手入力することにより残高精算を行う処理）や、各台計数を導入していない場合に島端に設けられた計数装置で行う差玉チェック処理（ホールコンピュータの遊技データと計数玉数の突き合わせ処理）における従業員の確認処理（台移動などの場合に遊技データとの差ありをＯＫとする処理）等についても、回数や頻度などを指定してアラート条件として設定することもできる。また、会員管理装置５０および賞品管理装置６０では、賞品の在庫数を管理している。この賞品の在庫数については従業員が訂正処理を行うことができるが、この訂正の回数や金額についてもアラート条件とすることができる。さらに、賞品管理装置６０には、選択された賞品（特に特殊賞品）を複数収納し、賞品管理装置からの指示に応じて賞品の払出を行う賞品払出装置が接続されることがあるが、この賞品払出装置の賞品を収納している収納部を開閉する操作を店員タグを読取らせることによって行うことができる。この収納部の開閉操作を行った回数をアラート条件とすることもできる。また、同一会員ＩＤにて一定回数以上貯玉が行われた場合をアラート条件とし、関与した会員のＩＤ、従業員のＩＤを抽出することもできる。また、アラート条件の設定が変更されたことについても、アラート報知の条件とすることができる。さらに、不正行為とは関係ないが、会員番号の一部と暗証番号が一致している会員や、暗証番号がゾロ目・数字の順ならびなど推測されやすい暗証番号になっている会員が存在する場合についてもアラート条件とすることによって、会員のセキュリティの低下を防止することもできる。また、アラート条件を設定した場合の通知先についても、アラート条件ごとに、店舗の管理者あるいは店舗のオーナー、もしくはその双方などというように設定にて変更することができる。

また、上記の実施例１では、処理を行う端末装置（台間カード処理機１０、賞品管理装置６０等）が各処理を行ったならば、会員管理装置５０に処理の通知を行う場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、一定のタイミング（一定時間ごと又は開閉店等のタイミング）まで端末装置側で処理履歴を蓄積しておき、タイミングの到来時に一括して会員管理装置５０に通知する構成とすることもできる。また、端末装置側は、入力を受け付けたことのみを会員管理装置５０に通知し、会員管理装置５０にて入力内容のタイミングなどから処理の内容を判定し、処理のログを会員管理装置５０側で作成するよう構成することもできる。

ところで、上記の実施例１では、予めアラート条件を設定し、報知・ログの抽出等を行う場合を説明したが、アラート対象として設定した項目の発生が検出された場合において、検出した条件に会員ＩＤ（会員コード）が含まれる場合には、当該会員ＩＤの会員カードのステータス情報を自動的に変更し、監視対象に設定して追跡するよう構成することもできる。このため、実施例２では、かかる追跡を行う場合について説明する。なお、実施例１と重複する部分はその詳細な説明を省略する。

図２３は、本実施例２に係る会員管理装置５０によるアラート対象設定処理手順を示すフローチャートである。なお、アラート条件の設定に関しては、実施例１と同様に行われるものとする。

まず、アラート設定条件により検出したログの中に会員ＩＤ、従業員ＩＤが含まれるかどうかを判定し（ステップＳ３０１）、会員ＩＤ、従業員ＩＤが含まれていなければ（ステップＳ３０１；Ｎｏ）、そのまま処理を終了する。

これに対して、会員ＩＤ、従業員ＩＤが含まれる場合には（ステップＳ３０１；Ｙｅｓ）、この会員ＩＤ、従業員ＩＤが「追跡対象」として登録されているかどうかを判定する（ステップＳ３０２）。その結果、「追跡対象」として登録済みである場合には（ステップＳ３０２；Ｙｅｓ）、そのまま処理を終了する。

一方、「追跡対象」として登録されていない場合には（ステップＳ３０２；Ｎｏ）、会員管理装置５０内の記憶部に記憶される「追跡対象」リストに追加する（ステップＳ３０３）。そして、該会員ＩＤ又は従業員ＩＤを新たなアラート設定条件として追加する（ステップＳ３０４）。これにより、該会員ＩＤ又は従業員ＩＤについて新たな処理（例えば貯玉の更新処理）が生じた場合には、実施例１に記載したアラート出力が行われるようになる。また、会員ＩＤのステータス情報を「追跡対象」に設定するとともに（ステップＳ３０５）、ステータス情報として関連するアラート種別（例えば「返品処理時の貯玉」）を補足情報として追加する処理を行い、処理を終了する。

そして、この「追跡対象」のステータス情報を有する会員カードが台間カード処理機１０等の端末装置に挿入された場合には、営業中の会員管理装置５０の画面において、図２４のように、遊技中会員の一覧表示画面において表示が行われる。ここでは、会員ＩＤ「２０７１」のカードは「客Ｆ」の名義のカードであるが、このカードが１４４番の遊技機で使用されており、このカードは「返品処理時の貯玉」のアラート項目に対応して「追跡対象」に設定されたカードである状況を示している。

これらの制御を行うことにより、本実施例２では、アラート対象となった事象に対応する会員又は従業員が何らかの処理を行った場合には、その動きが店舗管理者に通知されるとともに、不正に関与した可能性のある会員カードが使用されているタイミングで、その使用態様を事務所機器である会員管理装置５０から把握することが可能になる。

なお、本実施例２では、検出した条件に含まれる会員のステータスを「追跡対象」として新たに設定する場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、既存のステータスである「注意」や「ロック」への会員ステータス変更を行う構成を採用することもできる。この構成では、「注意」のステータスに設定された場合には、台間カード処理機１０等の端末装置に当該会員ＩＤのカードが挿入されると、会員管理装置５０の表示画面に警告表示（端末のＩＤ、会員ＩＤを含む）が表示されるため、対象のカードが使用されようとしている状況を察知することができる。また、「ロック」のステータスに設定された場合には、警告表示に加えて、端末装置は当該会員カードを内部に保持したままエラーダウンするため、不正な会員カードの使用をその場で停止することができる。また、ロックのステータスは制限が厳しいため、明らかに不正の可能性が高いアラート条件にのみ適用し、その他は「注意」を設定するようにすることが好ましい。

また、この実施例２では、会員ＩＤを自動的に「監視対象」、「ロック」、「注意」などのステータスに変更する場合を示したが、これに代えて、実施例１に示した図２２のアラート詳細確認画面からステータス変更を手動で行えるようにしてもよい。これにより、不正の可能性を十分に検討してからステータス変更を行うことが可能となる。

また、この実施例２では、アラート設定条件への自動登録と会員ＩＤのステータス変更の双方を行うように構成したが、これらのうちの一方のみを実行するように構成することも可能である。さらに、アラート設定条件の種別によって、本実施例２の制御の有無を異ならせてもよい。また、追跡対象の会員ＩＤの検出を事務所機器にて報知するだけでなく、台間カード処理機１０の状態表示部１１のランプ発行等にて報知するようにしてもよい。

ところで、上記の実施例１及び実施例２では、処理が行われた後に、そのログデータを確認し、アラート処理を行う例を示したが、処理が行われる前に、台間カード処理機１０や賞品管理装置６０といった端末装置を操作する操作者に対して警告表示を行うことで、不正行為を未然に抑止するよう構成することもできる。このため、本実施例３では、かかる場合について説明する。

まず、会員管理装置５０は、アラート条件設定データ５５ｄにてアラート条件が設定されると、このアラート条件に関与する端末装置に対して対象となる操作を通知する。この場合の条件としては、実施例１と同様のものが用いられるものとする。そして、通知を受けた端末装置は、操作を受けた態様についてアラート条件に合致すると判定された場合には、「この処理は記録されます。実行してよろしいですか。」等の確認メッセージを表示して確認入力を待機する。そして、確認入力が行われた場合には、アラート条件に合致する事象があった旨を記録して処理を続行する。

上記のような構成とすることにより、不正行為を企図する従業員は、自らの行為が監視されていることを認識するため、不正行為を思い留まる可能性がある。このため、かかる構成により不正行為を抑制できるという効果が生ずる。

また、本実施例３においては、端末装置は、アラート条件に合致すると判定された場合に、必ず確認メッセージを表示するのではなく、所定の設定された確率に応じて、又は、所定の回数行われるごとに、確認メッセージを表示することが好ましい。不正行為を企図する従業員によって、アラート条件として設定されている条件が看破され、これらの条件を回避した不正行為が行われることを防ぐためである。

また、本実施例３に記載した制御は、実施例１及び２に記載した制御と併用することも可能であるが、本実施例３のみの制御を行う構成とすることも可能である。また、実施例１〜３のいずれの制御を適用するかを、アラート条件に対応して設定することも可能である。

また、上記の実施例１、実施例２及び実施例３では、遊技玉を使用する遊技に係る貯遊技媒体管理システムを例に説明を行なったが、本発明は遊技媒体の種類は遊技玉に限定するものではなく、回胴式遊技機におけるメダル等の他の種類の遊技媒体を使用する遊技に対しても同様に適用することが可能である。

また、上記の実施例１、実施例２及び実施例３では、会員認証時に使用する会員カードの形態についての詳細な説明を省略したが、かかる会員カードには、磁気カード、ＩＣカード等が含まれる。また、ここでは説明の便宜上会員カードを例として説明したが、かかる会員カード以外に、ＩＣチップ内蔵の携帯電話機、チップ、スティック等を用いる場合に本発明を適用することもできる。

また、上記の実施例１、実施例２及び実施例３で図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。

以上のように、本発明に係る貯遊技媒体管理システム及び貯遊技媒体管理方法は、従業員の不適正な処理を検出し、貯遊技媒体のシステムを運用する場合における遊技店の適正な運用を確保することに適している。

１０ 台間カード処理機
１１ 状態表示部
１２ 紙幣搬送部
１２ａ 紙幣挿入口
１３ 表示制御部
１４ａ カード挿入口
１４ リーダライタ
１４ｂ かざし部
１５ 通信部
１６ 記憶部
１６ａ カードＩＤ
１６ｂ 有価価値データ
１６ｃ 遊技設定データ
１６ｄ 貯遊技媒体再プレイ関連データ
１７ 制御部
１７ａ データ管理部
１７ｂ 計数処理部
１７ｃ 貯遊技媒体再プレイ処理部
１８ａ ノズルユニット
１８ｂ 計数ユニット
２０ 遊技機
３０ 島コントローラ
４０ カード管理装置
５０ 会員管理装置
５１ 表示部
５２ 入力部
５３ 外部ネットワーク通信部
５４ 店舗ネットワーク通信部
５５ 記憶部
５５ａ 会員管理データ
５５ｂ 遊技種設定データ
５５ｃ 賞品マスタ
５５ｄ アラート条件設定データ
５５ｅ アラート対象抽出データ
５５ｆ 交換履歴データ
５５ｇ 取引履歴データ
５５ｈ 開閉店設定データ
５６ 制御部
５６ａ 会員管理部
５６ｂ 賞品マスタ管理部
５６ｃ アラート管理部
６０ 賞品管理装置
８０ 精算機

Claims (7)

1. 遊技店に登録した会員を識別する会員識別情報に対応付けて、会員が遊技店に預け入れた貯遊技媒体を管理する貯遊技媒体管理システムであって、
   前記貯遊技媒体の更新処理が行われた場合に、更新処理の履歴を記憶する更新履歴記憶手段と、
   前記更新処理の履歴に基づいて、少なくとも遊技客により獲得された賞品を遊技店に返却する返却処理に応じて行われる貯遊技媒体の更新処理の状況を示す状況特定情報、会員情報の一部が未登録である場合の賞品交換の状況を示す状況特定情報、最終来店後所定の期間を経過した会員の貯遊技媒体数を他の会員の貯遊技媒体数へ移行する状況特定情報、又は、遊技店の営業時間外における同一会員により複数回の再プレイが行われた状況を示す状況特定情報のいずれか一つを生成できる状況特定情報生成手段と、
   前記状況特定情報が所定の条件を満たす場合に、所定の警告出力を行う警告出力手段と、
   前記状況特定情報が前記所定の条件を満たす更新処理の履歴を前記更新履歴記憶手段に記憶された更新処理の履歴から抽出する履歴抽出手段と
   を有することを特徴とする貯遊技媒体管理システム。
2. 前記所定の条件を設定する条件設定手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の貯遊技媒体管理システム。
3. 遊技にて獲得した遊技媒体を賞品に交換するための処理を行う賞品交換処理手段と、
   前記賞品交換処理手段にて交換された賞品と引き換えに遊技媒体を再度特定する再特定手段とをさらに備え、
   前記状況特定情報生成手段は、前記再特定手段にて特定された遊技媒体に基づいて貯遊技媒体の更新処理が行われたことを状況特定情報として生成する
   ことを特徴とする請求項１又は２に記載の貯遊技媒体管理システム。
4. 前記会員識別情報に対応付けて、会員個人を示す情報が入力されているかを管理する入力管理手段をさらに備え、
   前記状況特定情報生成手段は、前記貯遊技媒体を用いた賞品交換に伴い前記貯遊技媒体の更新処理の対象となった会員識別情報に対して会員個人を示す情報が入力されていないことを状況特定情報として生成する
   ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の貯遊技媒体管理システム。
5. 前記会員識別情報に対応付けて、会員が会員個人を識別するための会員記憶媒体を遊技店にて使用した時期を示す時期情報を記憶する使用時期記憶手段と、
   所定の移行元の会員識別情報に対応付けられた会員の情報を他の移行先の会員識別情報に移行する移行処理手段とをさらに備え、
   前記状況特定情報生成手段は、移行元の会員識別情報に対応付けられた会員記憶媒体の使用されていない時期が前記所定の条件に含まれる所定の期間内であり、かつ、前記移行処理手段による移行が行われたことを状況特定情報として生成する
   ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の貯遊技媒体管理システム。
6. 前記更新履歴記憶手段は、貯遊技媒体の更新が行われた時点を特定するための時点特定情報を記憶し、
   前記状況特定情報生成手段は、前記時点特定情報が示す時点が遊技店の営業時間外であり、かつ、同一会員により複数回の再プレイが行われた状況を状況特定情報として生成する
   ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の貯遊技媒体管理システム。
7. 遊技店に登録した会員を識別する会員識別情報に対応付けて、会員が遊技店に預け入れた貯遊技媒体を管理する貯遊技媒体管理システムにおける貯遊技媒体管理方法であって、
   前記貯遊技媒体の更新処理が行われた場合に、更新処理の履歴を記憶する更新履歴記憶ステップと、
   前記更新処理の履歴に基づいて、少なくとも遊技客により獲得された賞品を遊技店に返却する返却処理に応じて行われる貯遊技媒体の更新処理の状況を示す状況特定情報、会員情報の一部が未登録である場合の賞品交換の状況を示す状況特定情報、最終来店後所定の期間を経過した会員の貯遊技媒体数を他の会員の貯遊技媒体数へ移行する状況特定情報、又は、遊技店の営業時間外における同一会員により複数回の再プレイが行われた状況を示す状況特定情報のいずれか一つを生成できる状況特定情報生成ステップと、
   前記状況特定情報が所定の条件を満たす場合に、所定の警告出力を行う警告出力ステップと、
   前記状況特定情報が前記所定の条件を満たす更新処理の履歴を前記更新履歴記憶ステップにて記憶された更新処理の履歴から抽出する履歴抽出ステップと
   を含んだことを特徴とする貯遊技媒体管理方法。

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