JP6902687B1 - 空席管理システム、情報処理装置、情報処理方法 - Google Patents
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Abstract
Description
実施形態1では、席やテーブルが設置され飲食を提供される店舗に置いて、店舗に新たな利用客が利用可能な空席(または空きテーブル)があるか否かを示す空席状態を、店舗に設置された機器を通じて配信する空席管理システムについて説明する。図1は、実施形態1に係る空席管理システム10を説明する図である。空席管理システム10は、店舗の空席情報を管理するシステムである。空席管理システム10は、店舗端末100、空席管理サーバ200(情報処理装置)を備える。店舗端末100は、店舗400内に設置されている。空席管理サーバ200は、店舗外に設置されている。店舗端末100と空席管理サーバ200は、例えばインターネットなどのネットワークを介して相互接続されている。
本実施形態に係る空席管理システム10において、店舗端末100は、操作インターフェースとして第1ボタン111などの操作ボタンのみを備え、ユーザはその操作ボタンのみを用いて店舗端末100を操作できる。これにより操作負担を軽減するとともに、店舗端末100を安価に生産することができる。
実施形態1においては、店舗400の店員が店舗端末100の各ボタンを操作することを想定した例を説明した。しかし店舗400が混雑すると、店員はボタン操作することを忘れてしまう可能性がある。そこで実施形態2では、事前に設定された時間帯(期間)においてはボタン操作によらずあらかじめ指定した空席情報をユーザ端末300へ送信する構成例を説明する。その他構成は実施形態1と同様である。
本実施形態2に係る空席管理システム10において、時間帯入力欄261のみが入力された場合、更新部212は、固定空席状態262aを「通常」にセットする。時間帯入力欄261は典型的には、店員が店舗端末100を操作する余裕がない混雑時間帯にセットされる。店舗400としては、常に「混雑」状態だと来店者が減ってしまう可能性があるので、なるべく「混雑」表示はしたくないという希望があることがある。そこで固定時間帯であっても、「混雑」表示は避け、「通常」表示することとした。これにより、店員の操作負担と店舗400の希望をバランスさせることができる。他方で正確な空席状態を表示したい場合は、選択ボックス262から選択すればよい。したがって店舗400が、(a)なるべく「混雑」表示はしたくない場合、(b)正確な空席状態を表示したい場合、いずれの場合であっても、対処することができる。
以上の実施形態において、店舗端末100が2つまたは3つのボタンを備える例を説明したが、ボタンが1つのみであっても同様の動作を実施できる。例えばボタンを押下するごとに、空席/混雑が切り替わるようにしてもよい。この場合、制御回路140は例えば、(a)ボタンが押されていないときは店舗400内に空席がある旨を示すデータ(例えば数値「0」)を記憶部170に保持し、(b)以後はボタンが押されるごとに、店舗400が混雑している旨を示すデータと店舗400内に空席がある旨を示すデータを交互に記憶部170内に格納する。また、店舗端末100の操作性を確保するためには、店舗端末100のサイズは、第1ボタン111などによって操作するのに適した程度であることが望ましい。例えば店舗端末100全体が手のひらを広げた程度のサイズに収まっていることが望ましい。
100:店舗端末
111:第1ボタン
112:第2ボタン
113:第3ボタン
130:USB端子
140:制御回路
150:電源回路
160:通信モジュール
170:記憶部
200:空席管理サーバ
211:受信部
212:更新部
213:出力部
241:データベース
300:ユーザ端末
Claims (14)
- 施設の混雑状況を示す空席情報を管理する情報処理装置と、前記情報処理装置に前記施設の混雑状況に応じたデータを送信する第1施設端末と、前記施設に関する情報を入力するための第2施設端末を有する空席管理システムであって、
前記第1施設端末は、前記第1施設端末に対する操作を受け付けると、前記操作に対応するデータと前記第1施設端末の識別情報を前記情報処理装置に対して送信し、
前記第2施設端末は、前記施設の空席情報を固定する固定期間、および前記固定期間における空席状態を示す固定空席状態情報の入力を受け付け、前記受け付けた固定期間と前記受け付けた固定空席状態情報を前記情報処理装置に対して送信し、
前記情報処理装置は、
前記施設毎の空席情報、前記固定期間、および前記固定空席状態情報を管理するデータベースを記憶する記憶手段と、
前記データと前記第1施設端末の識別情報を前記第1施設端末から受信し、前記固定期間および前記固定空席状態情報を前記第2施設端末から受信する受信手段と、
前記データと前記識別情報に基づいて前記データベースを更新する更新手段と、
前記データベースが管理している空席情報にしたがって、前記施設の空席情報を出力する出力手段と、
を備え、
前記受信手段がユーザ端末から前記施設の空席情報の照会リクエストを受け取ると、前記出力手段は、前記照会リクエストを受け取った時刻が前記固定期間内である場合には、前記第1施設端末から送信されたデータに関わらず前記固定空席状態情報を前記ユーザ端末に出力し、前記照会リクエストを受け取った時刻が前記固定期間外である場合には、前記第1施設端末から送信されたデータに対応する空席情報を前記ユーザ端末に出力する
ことを特徴とする空席管理システム。 - 前記第2施設端末は、前記第1施設端末が送信可能な少なくとも2つ以上の混雑状況を、前記固定空席状態情報の選択候補として提示する
ことを特徴とする請求項1に記載の空席管理システム。 - 前記第1施設端末は、押し下げ操作を受け付けるボタン部と通信機を有し、
前記第1施設端末は、前記施設に設置されており、
前記通信機は、前記押し下げ操作に応じて少なくとも2つの異なるデータを前記情報処理装置に送信する
ことを特徴とする請求項1に記載の空席管理システム。 - 前記通信機は、空席があることを示す空席状態に対応する操作を前記ボタン部が受け付けると、前記施設内に空席があることを示す前記データを前記情報処理装置に対して送信し、
前記更新手段は、前記施設内に空席があることを前記データが示している場合、前記データベース内の前記施設に対応する空席情報を、空席がある旨の内容に更新する
ことを特徴とする請求項3に記載の空席管理システム。 - 前記通信機は、前記ボタン部に対する操作に応じたデータを、前記情報処理装置に対して所定周期ごとに繰り返し送信する
ことを特徴とする請求項3または4に記載の空席管理システム。 - 前記ボタン部は、ONとOFFが切り替え可能な第1ボタンとONとOFFが切り替え可能な第2ボタンを含み、
前記第1ボタンと前記第2ボタンは、同時にON状態に固定されることがないように構成されており、
前記通信機は、前記第1ボタンがONされたときは、前記施設内に空席があることに対応する前記データを前記情報処理装置に対して送信し、
前記通信機は、前記第2ボタンがONされたときは、前記施設内が混雑していることに対応する前記データを前記情報処理装置に対して送信する
ことを特徴とする請求項3から5のいずれか1項に記載の空席管理システム。 - 前記データベースは、施設毎の所在地を管理しており、
前記受信手段は、前記照会リクエストをユーザ端末から受け取るとともに、前記ユーザ端末の座標を前記照会リクエストとともに前記ユーザ端末から受け取り、
前記出力手段は、前記ユーザ端末の座標から所定範囲内に存在する施設についての空席情報を前記データベースから読み取り、その読み取った空席情報を前記照会リクエストに対するレスポンスとして出力する
ことを特徴とする請求項1から6のいずれか一項に記載の空席管理システム。 - 前記出力手段は、前記データベースから読み取った空席情報と、その空席情報に対応する店舗の識別情報とを列挙したリストを、前記照会リクエストに対するレスポンスとして出力し、
前記空席管理システムはさらに、前記照会リクエストを送信する前記ユーザ端末を有し、
前記ユーザ端末は、前記レスポンスを受け取ると、
前記レスポンスに含まれる前記リストを画面表示し、
または、
前記レスポンスに含まれる所在地情報に対応する位置において前記レスポンスに含まれる空席情報を表示するように構成された地図を、前記ユーザ端末が備える画面上に画面表示する
ことを特徴とする請求項1に記載の空席管理システム。 - 前記データベースは、前記固定期間を開始するタイミングを示す情報を保持しており、
前記出力手段は、前記固定期間を開始するタイミングから事前に設定された所定時間の間に前記受信手段が前記データを受け取った場合は、前記データの内容によらず、前記データベース内の前記施設に対応する空席情報を、空席がある旨以外の内容に所定時間以上連続して固定する
ことを特徴とする請求項1記載の空席管理システム。 - 第1施設端末から送信された施設の混雑状況に対応するデータおよび第2施設端末から送信される情報に基づいて前記施設の前記混雑状況を示す空席情報をユーザ端末に出力する情報処理装置であって、
前記空席情報は、前記施設に空きがある状況、前記施設が混雑している状況を含む少なくとも2つ以上の種類のいずれかであり、
前記情報処理装置は、
前記施設毎の空席情報、前記第2施設端末から送信された前記施設の空席情報を固定する固定期間、および前記固定期間における空席状態を示す固定空席状態情報を管理するデータベースを記憶する記憶部、
前記第1施設端末からの前記データと前記第1施設端末の識別情報を前記第1施設端末から受信し、前記第2施設端末から前記固定期間および前記固定空席状態情報を前記第2施設端末から受信する受信部、
前記データと前記識別情報に基づいて前記データベースを更新する更新部、
前記データベースが管理している空席情報、前記固定期間、前記固定空席状態情報に基づいて、前記施設の空席情報を出力する出力部、
を備え、
前記固定空席状態情報は、前記施設に空きがある状況、前記施設が混雑している状況を含む少なくとも2つ以上の種類の空席状態から指定して入力された情報であり、
前記受信部が前記ユーザ端末から前記施設の空席情報の照会リクエストを受け取ると、前記出力部は、前記照会リクエストを受け取った時刻が前記固定期間内である場合には、前記第1施設端末から送信されたデータに関わらず前記固定空席状態情報を前記ユーザ端末に出力し、前記照会リクエストを受け取った時刻が前記固定期間外である場合には、前記第1施設端末から送信されたデータに対応する空席情報を前記ユーザ端末に出力する
ことを特徴とする情報処理装置。 - 前記第1施設端末は、ONとOFFが切り替え可能な第1ボタンと通信機を備え、
前記第1ボタンは、OFF状態で押下されるとON状態に固定され、ON状態で押下されるとOFF状態に固定されるように構成されており、
前記通信機はさらに、前記第1ボタンがON/OFFいずれであるかを示すボタン状態データを、前記情報処理装置に対して所定周期ごとに繰り返し送信する
ことを特徴とする請求項10に記載の情報処理装置。 - 前記第1施設端末はさらに、ONとOFFが切り替え可能な第2ボタンとONとOFFが切り替え可能な第3ボタンを備え、
前記第1ボタンと前記第2ボタンと前記第3ボタンは、ON状態に固定されるのがいずれか1つのみであるように構成されており、
前記通信機は、前記第1ボタンがONされたときは、前記施設内に空席があることを示す前記データを前記情報処理装置に対して送信し、
前記第2ボタンがONされたときは、前記施設内が混雑していることを示す前記データを前記情報処理装置に対して送信し、
前記第3ボタンがONされたときは、前記施設内に空席がないことを示す前記データを前記情報処理装置に対して送信する
ことを特徴とする請求項11に記載の情報処理装置。 - コンピュータを請求項10から12のいずれか1項に記載の情報処理装置として機能させるためのプログラム。
- 第1施設端末から情報処理装置に送信された施設の混雑状況に対応するデータおよび第2施設端末から前記情報処理装置に送信される情報に基づいて前記施設の前記混雑状況を示す空席情報を管理する情報処理方法であって、
前記第1施設端末は、前記第1施設端末に対する操作を受け付けると、前記操作に対応するデータと前記第1施設端末の識別情報を前記情報処理装置に対して送信するように構成されており、
前記第2施設端末は、前記施設の空席情報を固定する固定期間、および前記固定期間における空席状態を示す固定空席状態情報の入力を受け付け、前記受け付けた固定期間と前記受け付けた固定空席状態情報を前記情報処理装置に対して送信するように構成されており、
前記情報処理方法は、
前記施設毎の空席情報、前記固定期間、および前記固定空席状態情報を管理するデータベースを記憶し、
前記データと前記第1施設端末の識別情報を前記第1施設端末から受信し、前記固定期間および前記固定空席状態情報を前記第2施設端末から受信し、
前記データと前記識別情報に基づいて前記データベースを更新し、
ユーザ端末から前記施設の空席情報の照会リクエストを受け取ると、前記照会リクエストを受け取った時刻が前記固定期間内である場合には、前記第1施設端末から送信されたデータに関わらず前記固定空席状態情報を前記ユーザ端末に出力し、前記照会リクエストを受け取った時刻が前記固定期間外である場合には、前記第1施設端末から送信されたデータに対応する空席情報を前記ユーザ端末に出力する
ことを特徴とする情報処理方法。
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