JP6858814B2 - 閲覧支援システムおよび製品管理サーバ - Google Patents

Description

本発明は、製品に関連するコンテンツの閲覧を支援する技術に関する。

近年では、家電や通信機器などの製品の取扱説明書のコンテンツが、メーカーのＷｅｂサイトにおいて公開される傾向にある。ユーザの手元に取扱説明書が無いときでも、直ぐにアクセスして取扱説明書を参照できるので便利である。

しかし、ユーザが購入した製品の取扱説明書のコンテンツがどこにあるかは、直ぐにはわかりにくい。そのため、発明者らは、さまざまの製品について取扱説明書のコンテンツの格納場所情報を収集し、Ｗｅｂサーバで公開する閲覧支援サービスの技術を考案した。

閲覧支援サービスでは、ユーザが閲覧支援サービスと連携するスマートフォンアプリにおいて自ら購入した製品を登録しておけば、いつでも登録製品の取扱説明書を閲覧できるようになる。

また、取扱説明書に限らず、製品紹介や口コミなどの関連コンテンツも、Ｗｅｂサイトで公開されるようになっている。

特開２００３−２８１２９０号公報 特開２００８−７１３２７号公報

但し、ユーザが使用する製品は、自らが購入したものに限らない。入居したマンションや宿泊するホテルに付属する機器（たとえばインターフォン）や設備（たとえば共用の洗濯機）などの製品を使用することもある。

これらの付属製品についてもユーザがスマートフォンアプリにおいて登録すれば、取扱説明書などの関連コンテンツを閲覧できるようになる。しかし、付属製品をいちいちスマートフォンアプリにおいて登録する操作は煩雑である。

本発明は、上記課題認識に基づいて完成された発明であり、その主たる目的は、住居の入居者、施設の利用者又は施設の従事者が、住居や施設に付属する製品に関連するコンテンツを簡単な操作で閲覧できるようにすることである。

本発明のある態様における閲覧支援システムは、ユーザ端末と製品管理サーバを含む。ユーザ端末は、ユーザの保有製品についてリスト登録の操作を受け付ける操作受付部を備え、ユーザ端末または製品管理サーバは、保有製品の製品識別情報をリスト登録する保有製品登録部を備え、製品管理サーバは、複数の製品の各々について、製品に関連するコンテンツ情報と製品識別情報を対応付けて記憶する第１記憶部と、リスト登録されている保有製品の製品識別情報に対応するコンテンツ情報を含む第１製品管理データを、ユーザ端末へ提供する製品管理データ提供部と、を備え、ユーザ端末は、提供された第１製品管理データに含まれるコンテンツ情報に基づいて保有製品に関連するコンテンツを表示するコンテンツ表示処理部を、更に備える。加えて、ユーザ端末は、ユーザが所定住居に入居し、所定施設を利用し、または所定施設において従事する場合に、当該所定住居または当該所定施設に対応する認証コードを受け付ける認証コード受付部と、受け付けた認証コードを製品管理サーバへ送信する認証コード送信部と、を更に備え、製品管理サーバは、複数の住居または施設の各々について、住居または施設の認証コードと、当該住居または当該施設に付属する機器または設備に相当する付属製品の製品識別情報との対応付けが可能なデータを記憶する第２記憶部と、認証コードを受信する認証コード受信部と、受信した認証コードに対応する付属製品の製品識別情報を、ユーザの利用製品として特定する利用製品特定部と、を更に備え、ユーザ端末または製品管理サーバは、利用製品の製品識別情報をリスト登録する利用製品登録部を、更に備え、製品管理データ提供部は、更に、リスト登録されている利用製品の製品識別情報に対応するコンテンツ情報を含む第２製品管理データを、ユーザ端末へ提供し、コンテンツ表示処理部は、更に、提供された第２製品管理データに含まれるコンテンツ情報に基づいて利用製品に関連するコンテンツを表示する。

本発明の別の態様における製品管理サーバは、複数の製品の各々について、製品に関連するコンテンツ情報と製品識別情報を対応付けて記憶する第１記憶部と、ユーザ端末からユーザが保有する製品の製品識別情報を受信し、受信した製品識別情報をユーザの保有製品としてリスト登録する第１登録部と、リスト登録されている保有製品の製品識別情報に対応するコンテンツ情報を含む第１製品画面データをユーザ端末へ提供する製品画面データ提供部と、を含む。加えて、製品管理サーバは、複数の住居または施設の各々について、住居または施設の認証コードと、当該住居または当該施設に付属する機器または設備に相当する付属製品の製品識別情報との対応付けが可能なデータを記憶する第２記憶部と、ユーザ端末から所定住居または所定施設に対応する認証コードを受信する認証コード受信部と、受け付けた認証コードに対応する付属製品の製品識別情報をユーザの利用製品としてリスト登録する第２登録部と、を更に備える。そして、製品画面データ提供部は、更に、リスト登録されている利用製品の製品識別情報に対応するコンテンツ情報を含む第２製品画面データをユーザ端末へ提供する。

本発明によれば、住居の入居者、施設の利用者又は施設の従事者が、住居や施設に付属する製品に関連するコンテンツを簡単な操作で閲覧できる。

閲覧支援システムの構成例を示す図である。 初期状態のメイン画面の例を示す図である。 製品検索画面の例を示す図である。 製品管理データの例を示す図である。 製品が登録された状態のメイン画面の例を示す図である。 製品画面の例を示す図である。 認証コード入力画面の例を示す図である。 マンション管理データの例を示す図である。 マンションが登録された状態のメイン画面の例を示す図である。 マンション画面の例を示す図である。 ユーザ端末の機能ブロック図である。 ユーザ端末の機能ブロック図である。 製品管理サーバの機能ブロック図である。 メイン処理過程のフローを示す図である。 実施形態における製品登録処理過程のシーケンスを示す図である。 実施形態におけるマンション登録処理過程のシーケンスを示す図である。 実施形態におけるマンション登録処理過程のシーケンスを示す図である。 変形例１における製品登録処理過程のシーケンスを示す図である。 変形例１におけるマンション登録処理過程のシーケンスを示す図である。 変形例１におけるマンション登録処理過程のシーケンスを示す図である。

［実施形態］
本実施形態に係る閲覧支援システムは、家電、ガス器具および水道器具などの機器や駐車場、水道設備および電気設備などの設備のような製品（以下、「製品」という。）に関する取扱説明書や製品紹介のＷｅｂページなどの製品に関連する情報を、ユーザ端末において閲覧しやすくする。閲覧対象の製品は、ユーザが個別に登録した製品、あるいはユーザが入居したマンションに付属する製品である。

図１は、閲覧支援システムの構成例を示す図である。
ユーザ端末１００ａ〜１００ｃ等は、インターネットに接続する機能およびＷｅｂブラウザの機能を備えている。ユーザ端末１００ａ〜１００ｃ等をまとめて言うときや特に区別しないときには「ユーザ端末１００」と総称する。以下では、ユーザ端末１００がスマートフォンであるものとして説明する。但し、ユーザ端末１００は、スマートフォン以外の携帯電話端末、タブレット端末やパーソナルコンピュータなどでもよい。なお、実施形態では、スマートフォンにおけるネイティブアプリ方式のように、ユーザ端末１００がアプリケーションプログラムで動作することを想定している。

インターネットには、例えば製品のメーカーのＷｅｂサイトを提供するＷｅｂサーバ３００ａ〜３００ｃが接続されている。Ｗｅｂサイト３００ａ〜３００ｃ等をまとめて言うときや特に区別しないときには「Ｗｅｂサイト３００」と総称する。メーカーのＷｅｂサイトでは、例えば製品の取扱説明書や製品紹介のＷｅｂページが公開される。ユーザは、ユーザ端末１００によって製品に関連する情報を閲覧することができる。つまり、ユーザ端末１００は、Ｗｅｂサーバ３００において製品の取扱説明書や製品紹介のＷｅｂページが格納されているＵＲＬ（Uniform Resource Locator）にアクセスして、製品の取扱説明書や製品紹介のＷｅｂページを表示することできる。製品の取扱説明書や製品紹介のＷｅｂページは、製品に関連する情報（以下、「製品関連情報」という。）の例である。

製品管理サーバ２００は、インターネットに接続している。ユーザは、製品管理サーバ２００における閲覧支援サービスを利用するためのスマートフォンアプリを、ユーザ端末１００にダウンロードする。スマートフォンアプリにおいてユーザが閲覧対象とする製品を登録すると、製品管理サーバ２００は、ユーザ端末１００においてユーザによって登録された製品（以下、「登録製品」という。）に関する取扱説明書のＵＲＬや製品紹介のＷｅｂページのＵＲＬを提供する。スマートフォンアプリは、提供されたＵＲＬにアクセスして、取扱説明書や製品紹介のＷｅｂページなどのコンテンツデータを取得して、ユーザ端末１００のディスプレイにこれらの製品関連情報を表示する。このようにすれば、ユーザが取扱説明書や製品紹介のＷｅｂページを探索する労力が軽減され、これらの製品関連情報を簡単に閲覧できるようになる。また、本実施形態では、ユーザが入居したマンションを登録すると、それに連動してマンションに付属する製品を自動的に一括登録する機能も実現する。

以下、図２から図１０に関連して、スマートフォンアプリのユーザインターフェース、各種データの構造および閲覧支援システムにおける動作概要について説明する。

図２は、初期状態のメイン画面の例を示す図である。
ユーザ端末１００にダウンロードされたスマートフォンアプリをユーザが起動させると、図２に示した初期状態のメイン画面が表示される。図５や図９に関連して後述するように、メイン画面は、登録製品やマンションをユーザが確認して、関連情報を表示させる製品またはマンションを選択するための画面である。初期状態では、製品もマンションも登録されていないので、製品およびマンションに関して何も表示されない。

メイン画面は、認証コード入力ボタン４０２および製品登録ボタン４０４を含む。ユーザがマンションを登録しようとする場合には、認証コード入力ボタン４０２をタッチする。認証コード入力ボタン４０２がタッチされると、認証コード入力画面に遷移する。認証コード入力画面では、入居者を認証するための認証コードが受け付けられる。認証コード入力画面については、図７に関連して後述する。

ユーザが個別に製品を登録しようとする場合には、製品登録ボタン４０４をタッチする。ユーザは、自らが所有する製品や購入を検討している製品などを登録する。以下では、ユーザがカメラおよびテレビを登録する例を示す。製品登録ボタン４０４がタッチされると、製品検索画面に遷移する。

図３は、製品検索画面の例を示す図である。
製品検索画面は、製品管理サーバ２００における製品検索の機能を利用して、ユーザが登録しようとしている製品を特定するための画面である。製品検索画面には、製品コード入力領域４１０、候補リスト表示領域４１２およびソフトキーボード４１４が含まれる。製品コード入力領域４１０は、製品コードを示す文字または数字の列を入力するための領域である。候補リスト表示領域４１２は、選択候補の製品コードが並べられた候補リストを表示するための領域である。ソフトキーボード４１４の文字や数字のキーがタッチされると、タッチされたキーに対応する文字や数字が製品コード入力領域４１０に入力される。

製品コードは、製品名および／または製品番号である。製品名のみが使用される製品については、製品名が製品コードとして用いられる。製品番号のみが使用される製品については、製品番号が製品コードとして用いられる。製品名と製品番号が使用される製品については、製品名と製品番号が製品コードとして用いられる。製品検索画面において製品名あるいは製品番号のいずれを入力しても、製品を検索することができる。

ソフトキーボード４１４のキーにタッチして文字や数字を製品コード入力領域４１０に入力する度に、入力されている文字または数字の列が製品管理サーバ２００へ送信される。製品管理サーバ２００は、内部に保持している製品コードの中から、受信した文字または数字の列と完全一致または部分一致する製品コードを抽出して、抽出した製品コードとその製品コードに対応する製品ＩＤの組を並べた候補リストを生成する。製品ＩＤは、閲覧支援システムにおいて各製品を識別するために、製品毎に一意に割り振られている値である。生成された候補リストは、ユーザ端末１００へ送られる。ユーザ端末１００は、受信した候補リストに含まれる製品コードを候補リスト表示領域４１２に表示する。候補リストに含まれる製品ＩＤは、表示されない。

ユーザは、候補リストに含まれる製品コードのいずれかにタッチすることによって、登録製品を選択する。つまり、候補リスト表示領域４１２においてタッチされた製品コードの製品が登録される。

この例は、ユーザが製品番号「ＡＢＣ−１２３」のカメラを登録しようとして、「ＡＢＣ−１」と入力した時点における表示を示している。製品管理サーバ２００において、「ＡＢＣ−１」と部分一致する「ＡＢＣ−１２３」「ＡＢＣ−１２４」および「ＡＢＣ−１２５」の製品コードが抽出され、ユーザ端末１００において候補リストとして表示される。ユーザが、製品コード「ＡＢＣ−１２３」にタッチすれば、所望のカメラが閲覧対象として登録される。また、この操作手順に従って、ユーザが製品番号「ＳＴＵ−４５６」のテレビも登録したものとする。

登録された製品は、登録製品リスト（不図示）において管理される。登録製品リストには、登録された製品の製品ＩＤが設定される。つまり、登録製品は、登録製品リストに設定されている製品ＩＤによって特定される。この例では、カメラの製品ＩＤ「０１２３４５６７８９」とテレビの製品ＩＤ「００２２４４６６８８」が登録製品リストに設定されたものと想定する。なお、ユーザが個別に登録した製品に関しては、属性として「ユーザ登録製品」が設定される。登録製品リストは、ユーザ端末１００または製品管理サーバ２００において管理される。本実施形態では、ユーザ端末１００において登録製品リストを管理する。製品管理サーバ２００において登録製品リストを管理する例については、変形例２において説明する。

メイン画面を表示する段階で登録製品リストに製品ＩＤが設定されていれば、ユーザ端末１００は、製品管理サーバ２００から製品ＩＤに対応する製品管理データおよび製品画像ファイルを取得する。この例では、カメラの製品ＩＤ「０１２３４５６７８９」に対応するカメラの製品管理データおよびカメラの製品画像ファイルを取得し、更にテレビの製品ＩＤ「００２２４４６６８８」に対応するテレビの製品管理データおよびテレビの製品画像ファイルを取得する。このように本実施形態では、メイン画面を表示する段階でその都度製品管理データおよび製品画像ファイルを製品管理サーバ２００から取得する。但し、別の方式として、一度取得した製品管理データおよび製品画像ファイルをユーザ端末１００に保持しておき、次にメイン画面を表示するときには、ユーザ端末１００内に保持している製品管理データおよび製品画像ファイルを用いるようにしてもよい。ユーザ端末１００において製品管理データおよび製品画像ファイルを保持する例については、変形例１で説明する。

図４は、製品管理データの例を示す図である。図４に例示した製品管理データは、カメラに関するものである。カメラ以外の製品、例えばテレビに関する製品管理データの場合にも、同様の構成を有する。

製品管理データは、製品ＩＤ、製品コード、製品画像ファイル、メーカー名および製品関連情報毎のコンテンツ種別とＵＲＬの組を有する。この例は、登録製品であるカメラに関する。具体的には、製品コード「ＡＢＣ−１２３」の製品が、製品ＩＤ「０１２３４５６７８９」で識別され、メーカー「ＡＢＣ工業」によって販売されていることを示している。製品画像ファイル「ＡＢＣ−１２３．ｐｎｇ」が付属していることも示している。更に、この製品（カメラ）に関して「取扱説明書」のコンテンツがＵＲＬ「ｈｔｔｐｓ：／／ａｂｃ．ｊｐ／ｍ／１２３．ｐｄｆ」から取得でき、更に製品を紹介する「公式サイト」のコンテンツがＵＲＬ「ｈｔｔｐｓ：／／ａｂｃ．ｊｐ／ｐ／１２３．ｈｔｍｌ」から取得できることを示している。「取扱説明書」のＵＲＬは、ドメイン名が「ａｂｃ．ｊｐ」であるメーカーのＷｅｂサイトのＷｅｂサーバ３００に「取扱説明書」のファイル「１２３．ｐｄｆ」が格納されていることを想定している。つまり、「取扱説明書」を閲覧する場合には、メーカーのＷｅｂサイトのＷｅｂサーバ３００にアクセスする。但し、「取扱説明書」のファイルを製品管理サーバ２００で保持するようにしてもよい。その場合には、「取扱説明書」のＵＲＬは、製品管理サーバ２００のドメイン名「ｘｙｚ．ｊｐ」を含み、ユーザ端末１００は、製品管理サーバ２００にアクセスして「取扱説明書」のファイルを取得して、「取扱説明書」を表示する。上述の「公式サイト」のＵＲＬは、メーカーのＷｅｂサイトのＷｅｂサーバ３００に、製品を紹介するＷｅｂページのＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）ファイル「１２３．ｈｔｍｌ」が格納されていることを想定している。

図５は、製品が登録された状態のメイン画面の例を示す図である。
この例は、製品番号「ＡＢＣ−１２３」のカメラと製品番号「ＳＴＵ−４５６」のテレビを登録した状態を示している。図示するように、各登録製品に対応する製品画像表示領域４０６および製品コード表示領域４０８がメイン画面に設けられる。

製品画像表示領域４０６ａには、カメラの製品画像ファイル「ＡＢＣ−１２３．ｐｎｇ」から展開されたカメラの画像が表示される。製品コード表示領域４０８ａには、カメラの製品コード「ＡＢＣ−１２３」が表示される。製品画像表示領域４０６ｂには、テレビの製品画像ファイルから展開されたテレビの画像が表示される。また、製品コード表示領域４０８ｂには、テレビの製品コード「ＳＴＵ−４５６」が表示される。

ここでは、製品コードとして製品番号が表示される例を示したが、製品名が使用される製品の場合には、製品コード表示領域４０８に製品名が表示される。また、製品名および製品番号が使用される製品の場合には、製品コード表示領域４０８に製品名および製品番号が表示される。

ユーザが製品画像表示領域４０６または製品コード表示領域４０８にタッチすると、その製品に関する製品画面に遷移する。ここでは、カメラの製品画像表示領域４０６ａまたは製品コード表示領域４０８ａがタッチされたものと想定して説明を続ける。

図６は、製品画面の例を示す図である。
この例は、図５に示したカメラの製品画像表示領域４０６ａまたは製品コード表示領域４０８ａがユーザによってタッチされた場合に表示されるカメラの製品画面である。製品画面は、ユーザが、登録製品に関する製品関連情報の閲覧を指示したり、製品記録の参照や編集を指示したりするための画面である。製品画面は、製品管理データに基づいて表示される。製品記録は、ユーザが備忘録として任意に書き込む記録である。なお、製品記録の詳細については、後述する。

製品画面は、製品コード表示領域４１６、製品画像表示領域４１８、製品関連情報メニュー４２０および製品記録メニュー４２２を含む。この例で、製品コード表示領域４１６には、カメラの製品コード「ＡＢＣ−１２３」が表示され、製品画像表示領域４１８には、カメラの製品画像ファイル「ＡＢＣ−１２３．ｐｎｇ」から展開されたカメラの製品画像が表示される。

製品関連情報メニュー４２０の項目には、製品管理データに設定されているコンテンツ種別が表示される。この例では、「取扱説明書」と「公式サイト」の項目が表示される。ユーザが製品関連情報メニュー４２０の項目「取扱説明書」にタッチすると、コンテンツ種別「取扱説明書」に対応するＵＲＬ「ｈｔｔｐｓ：／／ａｂｃ．ｊｐ／ｍ／１２３．ｐｄｆ」から得られるＰＤＦ（Portable Document Format）ファイル「１２３．ｐｄｆ」を展開した文書画像が表示される。ユーザが製品関連情報メニュー４２０の項目「公式サイト」にタッチすると、コンテンツ種別「公式サイト」に対応するＵＲＬ「ｈｔｔｐｓ：／／ａｂｃ．ｊｐ／ｐ／１２３．ｈｔｍｌ」から得られるＨＴＭＬファイル「１２３．ｈｔｍｌ」を展開したＷｅｂページが表示される。

製品記録メニュー４２２には、各製品において共通の所定項目が表示される。この例における所定項目は、「購入日」と「自由欄」である。これらの項目の内容は、ユーザが任意に編集して残すことができる。ユーザが編集した内容は、製品記録としてユーザ端末１００において保持される。ユーザ端末１００には、登録製品毎に製品記録を保存する領域が設けられる。製品記録は、製品ＩＤに対応付けられた「購入日」のフィールドと「自由欄」のフィールドを含む。「購入日」のフィールドには日付データが設定され、「自由欄」のフィールドには文字列データが設定される。

ユーザが、製品記録メニュー４２２の項目「購入日」にタッチすると、製品記録の「購入日」のフィールドに設定されている日付を表示する購入日画面に切り替わる。日付が未設定であれば、購入日画面に日付は表示されない。購入日画面で、ユーザが日付を編集すると、編集した日付が製品記録の「購入日」のフィールドに書き込まれる。例えば、購入日画面においてカメラの購入日として日付「２０１９／１／５」を入力すると、製品ＩＤ「０１２３４５６７８９」に対応する製品記録の「購入日」のフィールドに日付「２０１９／１／５」が書き込まれる。次回カメラの製品画面においてユーザが「購入日」の項目をタッチしたときには、カメラの購入日として日付「２０１９／１／５」が表示される。

ユーザが、製品記録メニュー４２２の項目「自由欄」にタッチすると、製品記録の「自由欄」のフィールドに設定されている文字列を表示する自由欄画面に切り替わる。文字列が未設定であれば、自由欄画面に文字列は表示されない。自由欄画面で、ユーザが文字列を編集すると、編集した文字列が製品ＩＤに対応する製品記録の「自由欄」のフィールドに書き込まれる。例えば、自由欄画面においてカメラに関するメモとして文字列「家族用」と入力すると、製品ＩＤ「０１２３４５６７８９」に対応する製品記録の「自由欄」のフィールドに文字列「家族用」が書き込まれる。次回カメラの製品画面においてユーザが「自由欄」の項目をタッチしたときには、カメラに関するメモとして文字列「家族用」が表示される。

ユーザが取消ボタン４２３にタッチすると、この製品画面の製品の登録は抹消される。例えば、カメラの製品画面で取消ボタン４２３がタッチされると、登録製品リストからカメラの製品ＩＤが消される。そして、次回メイン画面を表示するときに、カメラの製品画像表示領域４０６ａおよび製品コード表示領域４０８ａは表示されない。

ここから、ユーザが入居したマンションを登録する操作について説明する。ユーザがマンションを登録する場合には、入居者を認証するための認証コードを入力する必要がある。認証コードによる入居者の認証を受ければ、マンションに関連する情報（以下、「マンション関連情報」という。）を閲覧でき、更にマンションに付属する製品を一括して登録することができる。したがって、マンションを登録すれば、マンションに付属する製品に関連する情報をすぐに閲覧できるようになる。

認証コードは、製品管理サーバ２００で保持されている入居者認証データによって管理される。入居者認証データでは、マンションＩＤと室番号の組み合わせに対して一意の認証コードが設定されている。例えば、ユーザが入居したマンション「いろはメゾン」を識別するマンションＩＤが「０００００００００１」であって、ユーザが入居した部屋の室番号が「２０１」であれば、マンションＩＤ「０００００００００１」と室番号「２０１」の組に対応付けて、この部屋の入居者を認証するための認証コード「４９６７１２１０２５」が設定されている。そして、ユーザには、デベロッパーまたは製品管理サーバ２００の運営者から認証コード「４９６７１２１０２５」が伝えられる。部屋毎に異なる認証コードを設定すれば、部屋によって付属する製品が違っていても対応できる。つまり、付属製品の登録に関して過不足が生じない。但し、部屋によって付属する製品が同じであれば、各部屋において共通の認証コードを設定してもよい。その場合には、入居者認証データで、マンションＩＤに対して一意の認証コードを設定する。そして、いずれの部屋に入居したユーザも同じ認証コードを用いることになる。

ユーザが、メニュー画面（図２参照）の認証コード入力ボタン４０２にタッチすると、認証コード入力画面に遷移する。個別の製品登録が既に行われた状態であっても、あるいは未だ行われていない状態であっても、認証コード入力ボタン４０２のタッチは受け付けられる。つまり、マンションの登録はいつでも可能である。

図７は、認証コード入力画面の例を示す図である。
認証コード入力画面は、ユーザ操作によって入力される認証コードを受け付けるための画面である。認証コード入力画面は、認証コード入力領域４２４、送信ボタン４２６およびソフトキーボード４１４を含む。認証コード入力領域４２４は、認証コードを入力するための領域である。送信ボタン４２６は、ユーザが認証コードの送信を指示するためのボタンである。この例で、ユーザがソフトキーボード４１４を操作して認証コード「４９６７１２１０２５」を認証コード入力領域４２４に入力し、送信ボタン４２６にタッチすると、認証コード「４９６７１２１０２５」が製品管理サーバ２００へ送信される。

製品管理サーバ２００は、認証コードを受信すると、入居者認証データに基づいて入居者認証を行う。入居者認証データに、受信した認証コードと一致する認証コードが含まれていれば、入居者認証が成功する。入居者認証データに、受信した認証コードと一致する認証コードが含まれていなければ、入居者認証が失敗する。入居者認証が失敗した場合には、マンションの登録は行われない。入居者認証が成功した場合には、入居者認証データにおいて認証コードに対応付けられているマンションＩＤをユーザ端末１００へ送信する。この例では、認証コード「４９６７１２１０２５」に対応するマンションＩＤ「０００００００００１」がユーザ端末１００へ送信される。

ユーザ端末１００は、受信したマンションＩＤを登録マンションリスト（不図示）に加える。つまり、登録されたマンションは、登録マンションリストにおいて管理される。この例では、マンションＩＤ「０００００００００１」が登録マンションリストに設定される。登録マンションリストのマンションＩＤは、メイン画面の表示処理においてマンション管理データを取得するときに使用される。つまり、ユーザ端末１００は、マンションＩＤに対応するマンション管理データを取得できるようになる。登録マンションリストは、ユーザ端末１００または製品管理サーバ２００において管理される。本実施形態では、ユーザ端末１００において登録マンションリストを管理する。登録マンションリストを製品管理サーバ２００で管理する例については、変形例２において説明する。

更に、製品管理サーバ２００は、マンションに付属する製品の製品ＩＤをユーザ端末１００へ送信して、ユーザ端末１００においてマンションに付属する製品の登録を行う。マンションに付属する製品は、製品管理サーバ２００で保持する付属製品リストで管理されている。具体的には、付属製品リストにおいて、マンションＩＤと室番号の組に対応付けてマンションに付属する製品の製品ＩＤが設定されている。マンションの部屋にインターフォンとガスコンロが付属していれば、付属製品リストには、マンションＩＤ「０００００００００１」と室番号「２０１」の組に対応付けてインターフォンの製品ＩＤ「１１３３５５７７９９」とガスコンロの製品ＩＤ「９８７６５４３２１０」が設定されている。インターフォンの製品ＩＤ「１１３３５５７７９９」とガスコンロの製品ＩＤ「９８７６５４３２１０」は、ユーザ端末１００で保持する登録製品リストに追加される。マンションの付属製品として一括登録された製品に関しては、属性として「マンション付属登録」とマンションＩＤ「０００００００００１」が設定される。

メイン画面（図５参照）を表示する段階で登録マンションリストにマンションＩＤが設定されていれば、ユーザ端末１００は、製品管理サーバ２００からマンションＩＤに対応するマンション管理データおよびマンション画像ファイルを取得する。この例では、マンションＩＤ「０００００００００１」に対応するマンション管理データとマンション画像ファイルを取得する。このように本実施形態では、メイン画面を表示する段階でその都度マンション管理データおよびマンション画像ファイルを製品管理サーバ２００から取得する。但し、別の方式として、一度取得したマンション管理データおよびマンション画像ファイルをユーザ端末１００に保持しておいて、次にメイン画面を表示するときには、ユーザ端末１００に保持しているマンション管理データおよびマンション画像ファイルを用いるようにしてもよい。ユーザ端末１００においてマンション管理データおよびマンション画像ファイルを保持する例については、変形例１で説明する。

図８は、マンション管理データの例を示す図である。
マンション管理データは、マンションＩＤ、マンション名、マンション画像ファイル、デベロッパー名およびマンション関連情報毎のコンテンツ種別とＵＲＬの組を有する。この例は、マンション名「いろはメゾン」のマンションが、マンションＩＤ「０００００００００１」で識別され、デベロッパー「いろは不動産」によって販売されたことを示している。マンション画像ファイル「ｉｒｏｈａ−１２３．ｐｎｇ」が付属していることも示している。更に、このマンションに関して「物件概要」のコンテンツがＵＲＬ「ｈｔｔｐｓ：／／ｘｙｚ．ｊｐ／ｍ／ｉｒｏｈａ．ｈｔｍｌ」から取得でき、「設備説明」のコンテンツがＵＲＬ「ｈｔｔｐｓ：／／ｘｙｚ．ｊｐ／ｆ／ｉｒｏｈａ．ｐｄｆ」から取得できることを示している。

「物件概要」のＵＲＬは、ドメイン名が「ｘｙｚ．ｊｐ」である製品管理サーバ２００に「物件概要」のＷｅｂページが設けられていることを想定している。つまり、「物件概要」のＷｅｂページを閲覧する場合には、製品管理サーバ２００にアクセスする。但し、「物件概要」のＷｅｂページをデベロッパーのＷｅｂサイトのＷｅｂサーバ３００に設けてもよい。その場合には、デベロッパーのＷｅｂサイトのＷｅｂサーバ３００にアクセスして「物件概要」のＷｅｂページを表示する。「設備説明」のコンテンツについても、製品管理サーバ２００に格納されていることを想定しているが、デベロッパーのＷｅｂサイトのＷｅｂサーバ３００に格納しておいてもよい。

図９は、マンションが登録された状態のメイン画面の例を示す図である。
この例は、ユーザが入居したマンションを登録し、更にマンションに付属する製品としてインターフォンとガスコンロが一括して自動的に登録された状態を示している。図示するように、登録したマンションに対応するマンション画像表示領域４２８およびマンション名表示領域４３０がメイン画面に設けられている。マンションに付属する製品についても、製品画像表示領域４０６および製品コード表示領域４０８が設けられる。この例では、マンション画像表示領域４２８およびマンション名表示領域４３０の下に、属性が「マンション付属登録」である各製品の製品画像表示領域４０６および製品コード表示領域４０８が表示される。

マンション画像表示領域４２８およびマンション名表示領域４３０を含むマンションの帯と製品画像表示領域４０６および製品コード表示領域４０８を含む製品の帯が並ぶ領域は、全体としてスクロールが可能であり、属性が「マンション付属登録」である製品の帯の下には、属性が「ユーザ登録製品」である製品の帯が配置されている。つまり、複数の帯が並ぶ領域を全体として上方向へスクロールさせれば、図５に示したカメラの製品画像表示領域４０６ａおよび製品コード表示領域４０８ａを含む帯と、テレビの製品画像表示領域４０６ｂおよび製品コード表示領域４０８ｂを含む帯とが下方から出現する。

マンション画像表示領域４２８には、マンション画像ファイルから展開されたマンションの画像が表示される。マンション名表示領域４３０には、マンション名「いろはメゾン」が表示される。製品画像表示領域４０６ｃには、インターフォンの製品画像ファイルから展開されたインターフォンの画像が表示され、製品コード表示領域４０８ｃには、インターフォンの製品コード「ＰＱＲ−７８９」が表示される。また、製品画像表示領域４０６ｄには、ガスコンロの製品画像ファイルから展開されたガスコンロの画像が表示され、製品コード表示領域４０８ｄには、ガスコンロの製品コード「ＸＹＺ−００７」が表示される。なお、ユーザ端末１００は、インターフォンおよびガスコンロについても、ユーザが個別に登録した製品の場合と同様に、製品管理データを製品管理サーバ２００から取得する。

図５に関連して説明した通り、マンションに付属する製品についても、製品画像表示領域４０６または製品コード表示領域４０８がユーザによってタッチされると、その製品に関する製品画面に遷移する。つまり、ユーザがインターフォンの製品画像表示領域４０６ｃまたは製品コード表示領域４０８ｃをタッチすると、インターフォンの製品画面に切り替わる。また、ユーザがガスコンロの製品画像表示領域４０６ｄまたは製品コード表示領域４０８ｄをタッチすると、ガスコンロの製品画面に切り替わる。インターフォンの製品画面とガスコンロの製品画面については、個別に登録した製品の場合と同様である。

ユーザがマンション画像表示領域４２８またはマンション名表示領域４３０にタッチすると、そのマンションに関するマンション画面に遷移する。ここでは、マンション画像表示領域４２８またはマンション名表示領域４３０がタッチされたものと想定して説明を続ける。

図１０は、マンション画面の例を示す図である。
この例は、図９に示したマンション画像表示領域４２８またはマンション名表示領域４３０がユーザによってタッチされた場合に表示されるマンション画面である。マンション画面は、ユーザが、マンションに関するマンション関連情報の閲覧を指示するための画面である。マンション画面は、マンション管理データに基づいて表示される。

マンション画面は、マンション名表示領域４３２、マンション画像表示領域４３４、マンション関連情報メニュー４３６および取消ボタン４３８を含む。マンション名表示領域４３２には、マンション名「いろはメゾン」が表示され、マンション画像表示領域４３４には、マンション画像ファイル「ｉｒｏｈａ．ｐｎｇ」から展開されたマンション画像が表示される。

マンション関連情報メニュー４３６には、マンション管理データに設定されているコンテンツ種別が表示される。この例では、「物件概要」と「設備説明」の項目が表示される。ユーザがマンション関連情報メニュー４３６の項目「物件概要」にタッチすると、コンテンツ種別「物件概要」に対応するＵＲＬ「ｈｔｔｐｓ：／／ｘｙｚ．ｊｐ／ｍ／ｉｒｏｈａ．ｈｔｍｌ」から得られるＨＴＭＬファイル「ｉｒｏｈａ．ｈｔｍｌ」を展開したＷｅｂページが表示される。ユーザがマンション関連情報メニュー４３６の項目「設備説明」にタッチすると、コンテンツ種別「設備説明」に対応するＵＲＬ「ｈｔｔｐｓ：／／ｘｙｚ．ｊｐ／ｆ／ｉｒｏｈａ．ｐｄｆ」から得られるＰＤＦファイル「ｉｒｏｈａ．ｐｄｆ」を展開した文書画像が表示される。

ユーザが取消ボタン４３８にタッチすると、このマンション画面のマンションの登録は抹消される。更に、このマンションに付属する製品の登録も抹消される。例えば、マンション「いろはメゾン」のマンション画面で取消ボタン４３８がタッチされると、登録マンションリストからマンション「いろはメゾン」のマンションＩＤが消される。そして、次回メイン画面を表示するときに、マンション「いろはメゾン」に関するマンション画像表示領域４２８およびマンション名表示領域４３０は表示されない。また、登録製品リストからインターフォンの製品ＩＤとガスコンロの製品ＩＤが消される。そして、次回メイン画面を表示するときに、インターフォンの製品画像表示領域４０６ｃおよび製品コード表示領域４０８ｃと、ガスコンロの製品画像表示領域４０６ｄおよび製品コード表示領域４０８ｄは表示されない。以上で、スマートフォンアプリのユーザインターフェース、各種データの構造および閲覧支援システムにおける動作概要についての説明を終える。

続いて、閲覧支援システムにおける処理の詳細について説明する。
閲覧支援システムに含まれるユーザ端末１００および製品管理サーバ２００の各構成要素は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）および各種コプロセッサなどの演算器、メモリやストレージといった記憶装置、それらを連結する有線または無線の通信線を含むハードウェアと、記憶装置に格納され、演算器に処理命令を供給するソフトウェアによって実現される。コンピュータプログラムは、デバイスドライバ、オペレーティングシステム、それらの上位層に位置する各種アプリケーションプログラム、また、これらのプログラムに共通機能を提供するライブラリによって構成されてもよい。以下に説明する各ブロックは、ハードウェア単位の構成ではなく、機能単位のブロックを示している。

図１１および図１２は、ユーザ端末１００の機能ブロック図である。
図１１は、ユーザインターフェース処理部１０２の詳細を示す。図１２は、通信部１０４、データ処理部１０６およびデータ格納部１０８の詳細を示す。

ユーザ端末１００は、ユーザインターフェース処理部１０２、通信部１０４、データ処理部１０６およびデータ格納部１０８を含む。
ユーザインターフェース処理部１０２は、タッチパネルなどの入力デバイスを介してユーザからの操作を受け付けるほか、画像表示や音声出力など、ユーザインターフェースに関する処理を担当する。通信部１０４は、インターネットを介して製品管理サーバ２００およびＷｅｂサーバ３００との通信処理を担当する。データ格納部１０８は、各種データを格納する。データ処理部１０６は、通信部１０４により取得されたデータ、ユーザインターフェース処理部１０２を介して入力された操作指示およびデータ格納部１０８に格納されているデータに基づいて各種処理を実行する。データ処理部１０６は、通信部１０４、ユーザインターフェース処理部１０２およびデータ格納部１０８のインタフェースとしても機能する。データ格納部１０８は、スマートフォンアプリや上述したデータなどの各種データを格納する。

図１１に示すように、ユーザインターフェース処理部１０２は、ユーザからの入力を受け付ける入力部１１０と、ユーザに対して画像や音声などの各種情報を出力する出力部１３０を含む。

出力部１３０は、メイン画面表示処理部１３２、製品検索画面表示処理部１３４、製品画面表示処理部１３６、製品関連情報表示処理部１３８、製品記録表示処理部１３９、認証コード入力画面表示処理部１４０、マンション画面表示処理部１４２およびマンション関連情報表示処理部１４４を含む。
メイン画面表示処理部１３２は、メイン画面をユーザ端末１００のディスプレイに表示する。製品検索画面表示処理部１３４は、製品検索画面をユーザ端末１００のディスプレイに表示する。製品画面表示処理部１３６は、製品画面をユーザ端末１００のディスプレイに表示する。製品関連情報表示処理部１３８は、製品関連情報をユーザ端末１００のディスプレイに表示する。製品記録表示処理部１３９は、製品記録をユーザ端末１００のディスプレイに表示する。認証コード入力画面表示処理部１４０は、認証コード入力画面をユーザ端末１００のディスプレイに表示する。マンション画面表示処理部１４２は、マンション画面をユーザ端末１００のディスプレイに表示する。マンション関連情報表示処理部１４４は、マンション関連情報をユーザ端末１００のディスプレイに表示する。

入力部１１０は、メイン画面操作受付部１１２、製品検索画面操作受付部１１４、製品画面操作受付部１１６、製品記録編集受付部１１７、認証コード受付部１１８およびマンション画面操作受付部１２０を含む。
メイン画面操作受付部１１２は、メイン画面におけるユーザ操作を受け付ける。製品検索画面操作受付部１１４は、製品検索画面におけるユーザ操作を受け付ける。製品画面操作受付部１１６は、製品画面におけるユーザ操作を受け付ける。製品記録編集受付部１１７は、製品記録の編集を受け付ける。認証コード受付部１１８は、ユーザ操作による認証コードの入力を受け付ける。マンション画面操作受付部１２０は、マンション画面におけるユーザ操作を受け付ける。

図１２に示すように、データ処理部１０６は、マンション管理データ取得部１７０、製品管理データ取得部１７２、候補リスト取得部１７４、個別製品登録部１７６、登録マンションリスト更新部１７８、付属製品登録部１８０および登録抹消部１８２を含む。
マンション管理データ取得部１７０は、製品管理サーバ２００からマンション管理データおよびマンション画像ファイルを取得する。製品管理データ取得部１７２は、製品管理サーバ２００から製品管理データおよび製品画像ファイルを取得する。候補リスト取得部１７４は、製品管理サーバ２００から候補リストを取得する。個別製品登録部１７６は、個別に登録された製品のための製品記録の領域を確保し、登録製品リストに製品ＩＤを加える。登録マンションリスト更新部１７８は、登録マンションリストを更新する。付属製品登録部１８０は、マンションに付属する製品のための製品記録の領域を確保し、登録製品リストに製品ＩＤを加える。登録抹消部１８２は、製品の登録およびマンションの登録を抹消する。

図１２に示すように、通信部１０４は、データを送信する送信部１５０とデータを受信する受信部１６０を含む。
送信部１５０は、認証コード送信部１５２を含む。認証コード送信部１５２は、認証コードを製品管理サーバ２００へ送信する。
受信部１６０は、マンションＩＤ受信部１６２および付属製品ＩＤ受信部１６４を含む。マンションＩＤ受信部１６２は、製品管理サーバ２００からマンションＩＤを受信する。付属製品ＩＤ受信部１６４は、製品管理サーバ２００から付属製品ＩＤを受信する。

図１２に示すように、データ格納部１０８は、登録製品リスト記憶部１９０、製品管理データ記憶部１９２、製品記録記憶部１９４、登録マンションリスト記憶部１９６およびマンション管理データ記憶部１９８を含む。
登録製品リスト記憶部１９０は、登録製品リストを記憶する。製品管理データ記憶部１９２は、製品管理サーバ２００から取得した製品管理データおよび製品画像ファイルを記憶する。製品記録記憶部１９４は、製品記録を記憶する。登録マンションリスト記憶部１９６は、登録マンションリストを記憶する。マンション管理データ記憶部１９８は、製品管理サーバ２００から取得したマンション管理データおよびマンション画像ファイルを記憶する。

ユーザ端末１００の機能モジュールは、例えば製品管理サーバ２００やスマートフォンアプリ配信サイトからダウンロードされたスマートフォンアプリを実行することによって実現される。あるいは、製品管理サーバ２００に設けられるＷｅｂサイトから提供されるデータ（プログラムを含む。）とブラウザによって実現されてもよい。

図１３は、製品管理サーバ２００の機能ブロック図である。
製品管理サーバ２００は、通信部２０４、データ処理部２０６およびデータ格納部２０８を含む。
通信部２０４は、インターネットを介してユーザ端末１００およびＷｅｂサーバ３００との通信処理を担当する。データ格納部２０８は各種データを格納する。データ処理部２０６は、通信部２０４により取得されたデータと、データ格納部２０８に格納されているデータに基づいて各種処理を実行する。データ処理部２０６は、通信部２０４およびデータ格納部２０８のインタフェースとしても機能する。

通信部２０４は、データを受信する受信部２４０と、データを送信する送信部２３０を含む。受信部２４０は、検索要求受信部２４２および認証コード受信部２４４を含む。
検索要求受信部２４２は、ユーザ端末１００から検索要求を受信する。認証コード受信部２４４は、ユーザ端末１００から認証コードを受信する。

送信部２３０は、候補リスト送信部２３２、マンションＩＤ送信部２３４および付属製品ＩＤ送信部２３６を含む。
候補リスト送信部２３２は、候補リストをユーザ端末１００へ送信する。マンションＩＤ送信部２３４は、マンションＩＤをユーザ端末１００へ送信する。付属製品ＩＤ送信部２３６は、付属製品ＩＤをユーザ端末１００へ送信する。

データ処理部２０６は、マンション管理データ提供部２６２、製品管理データ提供部２６４、製品検索部２６６、入居者認証処理部２６８および付属製品特定部２７０を含む。
マンション管理データ提供部２６２は、ユーザ端末１００にマンション管理データを提供する。製品管理データ提供部２６４は、ユーザ端末１００に製品管理データを提供する。製品検索部２６６は、検索要求に含まれる文字または数字の列をキーとして、製品管理データ記憶部２８２に記憶されている製品管理データに含まれる製品コードを検索する。入居者認証処理部２６８は、認証コードに基づいて入居者を認証する。付属製品特定部２７０は、マンションに付属する製品の製品ＩＤを特定する。

データ格納部２０８は、製品管理データ記憶部２８２、マンション管理データ記憶部２８４、付属製品リスト記憶部２８６および入居者認証データ記憶部２８８を含む。
製品管理データ記憶部２８２は、製品管理データおよび製品画像ファイルのマスタを記憶する。マンション管理データ記憶部２８４は、マンション管理データおよびマンション画像ファイルのマスタを記憶する。付属製品リスト記憶部２８６は、付属製品リストを記憶する。入居者認証データ記憶部２８８は、入居者認証データを記憶する。

図１４は、メイン処理過程のフローを示す図である。
スマートフォンアプリが起動されると、メイン画面表示処理部１３２は、図２、図５および図９に例示したメイン画面を表示する（Ｓ１０）。以下、メイン画面を表示する処理について、詳述する。

登録マンションリストにマンションが登録されている場合、つまり登録マンションリスト記憶部１９６にマンションＩＤが記憶されている場合には、マンションに関する表示に用いるマンション管理データとマンション画像ファイルが必要となる。そのため、マンション管理データ取得部１７０は、マンション管理データ要求を製品管理サーバ２００へ送信する。マンション管理データ要求には、登録マンションリスト記憶部１９６に記憶されているマンションＩＤが含まれる。

製品管理サーバ２００の受信部２４０がマンション管理データ要求を受信すると、マンション管理データ提供部２６２は、マンション管理データ要求に含まれるマンションＩＤによってマンション管理データ記憶部２８４に記憶しているマンション管理データとそれに付属するマンション画像ファイルを特定する。そして、マンション管理データ提供部２６２は、製品管理サーバ２００の送信部２３０からマンション管理データおよびマンション画像ファイルをユーザ端末１００へ送信する。

ユーザ端末１００のマンション管理データ取得部１７０は、受信部１６０を介してマンション管理データおよびマンション画像ファイルを取得し、マンション管理データ記憶部１９８に記憶する。メイン画面表示処理部１３２は、マンション画像ファイルから展開されたマンション画像をマンション画像表示領域４２８に表示し、マンション管理データに含まれるマンション名をマンション名表示領域４３０に表示する。

登録マンションリストにマンションが登録されていない場合、つまり登録マンションリスト記憶部１９６にマンションＩＤが記憶されていない場合には、メイン画面表示処理部１３２は、マンション画像とマンション名を表示しない。また、登録マンションリストに複数のマンションが登録されている場合、つまり登録マンションリスト記憶部１９６に複数のマンションＩＤが記憶されている場合には、上述の通りマンション管理データ取得部１７０は、各マンションＩＤに対応するマンション管理データとマンション画像ファイルを取得し、メイン画面表示処理部１３２は、各マンションＩＤに対応するマンション画像とマンション名を表示する。

また、登録製品リストに製品が登録されている場合、つまり登録製品リスト記憶部１９０に製品ＩＤが記憶されている場合には、製品に関する表示に用いる製品管理データと製品画像ファイルが必要となる。そのため、製品管理データ取得部１７２は、製品管理データ要求を製品管理サーバ２００へ送信する。製品管理データ要求には、登録製品リスト記憶部１９０に記憶されている製品ＩＤが含まれる。

製品管理サーバ２００の受信部２４０が製品管理データ要求を受信すると、製品管理データ提供部２６４は、製品管理データ要求に含まれる製品ＩＤによって製品管理データ記憶部２８２に記憶している製品管理データとそれに付属する製品画像ファイルを特定する。そして、製品管理データ提供部２６４は、製品管理サーバ２００の送信部２３０から製品管理データと製品画像ファイルをユーザ端末１００へ送信する。

ユーザ端末１００の製品管理データ取得部１７２は、受信部１６０を介して製品管理データと製品画像ファイルを取得し、製品管理データ記憶部１９２に記憶する。メイン画面表示処理部１３２は、製品画像ファイルから展開された製品画像を製品画像領域４０６に表示し、製品管理データに含まれる製品コードを製品コード表示領域４０８に表示する。

登録製品リストに製品が登録されていない場合、つまり登録製品リスト記憶部１９０に製品ＩＤが記憶されていない場合には、メイン画面表示処理部１３２は、製品画像と製品コードを表示しない。また、登録製品リストに複数の製品が登録されている場合、つまり登録製品リスト記憶部１９０に複数の製品ＩＤが記憶されている場合には、上述の通り製品管理データ取得部１７２は、各製品ＩＤに対応する製品管理データと製品画像ファイルを取得し、メイン画面表示処理部１３２は、各製品ＩＤに対応する製品画像と製品コードを表示する。

製品登録ボタンがユーザによってタッチされ、メイン画面操作受付部１１２が製品登録の指示を受け付けると（Ｓ１２のＹ）、ユーザ端末１００は、製品登録処理を実行する（Ｓ１４）。製品登録処理については、図１５に関連して後述する。

製品画像領域４０６または製品コード領域４０８がユーザによってタッチされ、メイン画面操作受付部１１２が製品の選択を受け付けると、選択された製品の製品ＩＤを特定する（Ｓ１６のＹ）。そして、ユーザ端末１００は、製品関連閲覧処理を実行する（Ｓ１８）。以下、製品関連閲覧処理の詳細について説明する。

製品画面表示処理部１３６は、製品ＩＤに基づいて製品管理データを特定し、図６に例示した製品画面を表示する。具体的には、製品画面表示処理部１３６は、製品管理データに含まれる製品コードを製品コード表示領域４１６に表示する。製品画面表示処理部１３６は、製品管理データで特定される製品画像ファイルを展開して、製品画像を製品画像表示領域４１８に表示する。製品画面表示処理部１３６は、製品管理データに含まれる各コンテンツ種別を、製品関連情報メニュー４２０の項目として表示する。更に、製品画面表示処理部１３６は、製品記録メニュー４２２の所定項目として「購入日」と「自由欄」を表示する。

製品関連情報メニュー４２０のいずれかの項目がユーザによってタッチされ、製品画面操作受付部１１６が製品関連情報メニュー４２０の項目の選択を受け付けると、製品関連情報表示処理部１３８は、製品管理データにおいて、選択された項目に相当するコンテンツ種別に対応付けられているＵＲＬを読み取り、そのＵＲＬにアクセスしてコンテンツを表示する。選択された項目が「取扱説明書」であれば、製品関連情報表示処理部１３８は、取扱説明書画面を表示する。選択された項目が「公式サイト」であれば、製品関連情報表示処理部１３８は、公式サイト画面を表示する。ＵＲＬがＰＤＦファイルの格納位置を示している場合には、製品関連情報表示処理部１３８は、ＰＤＦファイルを取得して、ＰＤＦファイルを展開した文書画像を表示する。ＵＲＬがＨＴＭＬファイルの格納位置を示している場合には、製品関連情報表示処理部１３８は、ＨＴＭＬファイルとそれに付随するデータ（例えばスタイルシート）を取得して、ＨＴＭＬファイルを展開したＷｅｂページを表示する。

製品記録メニュー４２２のいずれかの項目がユーザによってタッチされ、製品画面操作受付部１１６が製品記録メニュー４２２の項目の選択を受け付けると、製品記録表示処理部１３９は、製品ＩＤに対応する製品記録の該当項目のフィールドに設定されているデータを読み取って、表示する。選択された項目が「購入日」であれば、製品記録表示処理部１３９は、購入日画面を表示する。選択された項目が「自由欄」であれば、製品記録表示処理部１３９は、自由欄画面を表示する。

製品記録の項目に対応する画面、つまり購入日画面や自由欄画面において、製品記録編集受付部１１７がその項目の内容の編集を受け付けると、製品記録編集受付部１１７は、編集された内容を製品記録における該当項目のフィールドに上書きする。つまり、購入日画面において購入日が編集されると、編集された購入日が、製品記録における購入日のフィールドに書き込まれる。自由欄画面において自由欄の文字列が編集されると、編集された自由欄の文字列が、製品記録における自由欄のフィールドに書き込まれる。

取消ボタン４２３がユーザによってタッチされ、製品画面操作受付部１１６が登録製品の削除の指示を受け付けると、登録抹消部１８２は、製品画面に表示されている製品の製品ＩＤを登録製品リストから削除する。登録抹消部１８２は、更にこの製品ＩＤに対応する製品記録の領域を解放する。

復帰ボタン（不図示）がユーザによってタッチされ、製品画面操作受付部１１６が復帰の指示を受け付けると、製品画面を閉じて、図１４のＳ１０に示したメイン画面の表示の処理に戻る。

メイン画面において認証コード入力ボタンがユーザによってタッチされ、メイン画面操作受付部１１２が認証コード入力の指示を受け付けると（Ｓ２０のＹ）、ユーザ端末１００は、マンション登録処理を実行する（Ｓ２２）。マンション登録処理については、図１６および図１７に関連して後述する。

メイン画面においてマンション画像表示領域４２８またはマンション名表示領域４３０がユーザによってタッチされ、メイン画面操作受付部１１２がマンションの選択を受け付けると（Ｓ２４のＹ）、ユーザ端末１００は、マンション関連閲覧処理を実行する（Ｓ２６）。以下、マンション関連閲覧処理の詳細について説明する。

マンション画面表示処理部１４２は、選択されたマンションのマンションＩＤに基づいてマンション管理データを特定し、図１０に例示したマンション画面を表示する。具体的には、マンション画面表示処理部１４２は、マンション管理データに含まれるマンション名をマンション名表示領域４３２に表示する。マンション画面表示処理部１４２は、マンション管理データで特定されるマンション画像ファイルを展開して、マンション画像をマンション画像表示領域４３４に表示する。更に、マンション画面表示処理部１４２は、マンション管理データに含まれる各コンテンツ種別を、マンション関連情報メニュー４３６の項目として表示する。

マンション関連情報メニュー４３６のいずれかの項目がユーザによってタッチされ、マンション画面操作受付部１２０がマンション関連情報メニュー４３６の項目の選択を受け付けると、マンション画面表示処理部１４２は、マンション管理データにおいて、選択された項目に相当するコンテンツ種別に対応付けられているＵＲＬを読み取り、そのＵＲＬにアクセスしてコンテンツを表示する。選択された項目が「物件概要」であれば、マンション関連情報表示処理部１４４は、物件概要画面を表示する。選択された項目が「設備説明」であれば、マンション関連情報表示処理部１４４は、設備説明画面を表示する。ＵＲＬがＰＤＦファイルの格納位置を示している場合には、マンション関連情報表示処理部１４４は、ＰＤＦファイルを取得して、ＰＤＦファイルを展開した文書画像を表示する。ＵＲＬがＨＴＭＬファイルの格納位置を示している場合には、マンション関連情報表示処理部１４４は、ＨＴＭＬファイルとそれに付随するデータ（例えばスタイルシート）を取得して、ＨＴＭＬファイルを展開したＷｅｂページを表示する。

取消ボタン４３８がユーザによってタッチされ、製品画面操作受付部１１６が登録マンションの削除の指示を受け付けると、登録抹消部１８２は、マンション画面に表示されているマンションのマンションＩＤを登録マンションリストから削除する。登録抹消部１８２は、更にこのマンションに付属する製品の製品ＩＤを登録製品リストから削除する。登録抹消部１８２は、更に、マンションに付属する製品の製品ＩＤに対応する製品記録の領域を解放する。マンションに付属する製品の製品ＩＤは、登録製品リストにおける属性に「マンション付属製品」且つこのマンションＩＤが設定されていることを条件として特定される。登録マンションリストのマンションＩＤのみを削除するようにしてもよい。また、マンションＩＤとそれに付属する製品ＩＤ一式の削除指示を受け付ける画面を別に表示してもよい。

復帰ボタン（不図示）がユーザによってタッチされ、マンション画面操作受付部１２０が復帰の指示を受け付けると、マンション画面を閉じて、図１４のＳ１０に示したメイン画面の表示の処理に戻る。

図１５は、実施形態における製品登録処理過程のシーケンスを示す図である。
製品検索画面表示処理部１３４は、図３に例示した製品検索画面を表示する（Ｓ３０）。製品検索画面操作受付部１１４は、ソフトキーボード４１４へのユーザ操作によって製品コードを示す文字または数字を順次受け付ける（Ｓ３２）。候補リスト取得部１７４は、受け付けた文字または数字の列を含む検索要求を製品管理サーバ２００へ送信する（Ｓ３４）。

製品管理サーバ２００の検索要求受信部２４２が検索要求を受信すると、製品検索部２６６は、検索要求に含まれる文字または数字の列をキーとして、製品管理データ記憶部２８２に記憶されている製品管理データに含まれる製品コードを検索する（Ｓ３６）。完全一致する製品コードの他、部分一致する製品コードも抽出される。このとき、製品コードと共に製品ＩＤも抽出される。候補リスト送信部２３２は、抽出された製品コードと製品コードを並べた候補リストをユーザ端末１００へ送信する（Ｓ３８）。

ユーザ端末１００の候補リスト取得部１７４は、受信部１６０を介して候補リストを取得する。製品検索画面表示処理部１３４は、候補リストに含まれる製品コードを並べて候補リスト表示領域４１２に表示する（Ｓ４０）。候補リストのいずれかの製品コードがユーザによってタッチされ、製品検索画面操作受付部１１４が登録製品の選択を受け付けると、登録製品の製品ＩＤを特定する（Ｓ４２）。個別製品登録部１７６は、登録製品のための製品記録の領域を確保する（Ｓ４４）。登録製品のための製品記録の領域は、登録製品の製品ＩＤと対応付けられる。また、個別製品登録部１７６は、登録製品リスト記憶部１９０の登録製品リストに登録製品の製品ＩＤを加える（Ｓ４６）。個別製品登録部１７６は、追加した製品ＩＤの属性として「ユーザ登録製品」を設定する。

図１６と図１７は、実施形態におけるマンション登録処理過程のシーケンスを示す図である。
認証コード入力画面表示処理部１４０は、図７に例示した認証コード入力画面を表示する（Ｓ５０）。認証コード受付部１１８は、ソフトキーボード４１４のユーザ操作によって認証コードを受け付ける（Ｓ５２）。送信ボタン４２６がユーザによってタッチされると、認証コード送信部１５２は、受け付けた認証コードを製品管理サーバ２００へ送信する（Ｓ５４）。

製品管理サーバ２００の認証コード受信部２４４が認証コードを受信すると、入居者認証処理部２６８は、入居者認証の処理を行う（Ｓ５６）。具体的には、受信した認証コードと同じ認証コードが入居者認証データ記憶部２８８に記憶されていれば、入居者認証が成功し、マンションＩＤ送信部２３４は、入居者認証データ記憶部２８８において認証コードに対応付けられているマンションＩＤをユーザ端末１００へ送信する（Ｓ５８）。なお、受信した認証コードと同じ認証コードが入居者認証データ記憶部２８８に記憶されていなければ、入居者認証が失敗し、以降の処理を行なわない。

ユーザ端末１００のマンションＩＤ受信部１６２がマンションＩＤを受信すると、登録マンションリスト更新部１７８は、受信したマンションＩＤを登録マンションリストに加える（Ｓ６０）。この後、図１７に示したシーケンスに移る。

製品管理サーバ２００の付属製品特定部２７０は、付属製品リスト記憶部２８６を参照してマンションＩＤに対応する付属製品の製品ＩＤを１つ特定する（Ｓ６２）。付属製品ＩＤ送信部２３６は、特定した付属製品の製品ＩＤをユーザ端末１００へ送信する（Ｓ６４）。

ユーザ端末１００の付属製品ＩＤ受信部１６４が付属製品の製品ＩＤを受信すると、付属製品登録部１８０は、製品記録記憶部１９４において付属製品の製品ＩＤに対応する製品記録の領域を確保する（Ｓ６６）。付属製品登録部１８０は、登録製品リスト記憶部１９０の登録製品リストに付属製品の製品ＩＤを加える（Ｓ８８）。このとき、付属製品登録部１８０は、追加した製品ＩＤの属性として「マンション付属登録」とマンションＩＤを設定する。付属製品登録部１８０は、送信部１５０から製品管理サーバ２００へ応答通知を送信する（Ｓ７０）。

製品管理サーバ２００の受信部２４０において応答通知を受信すると、製品管理サーバ２００の付属製品特定部２７０は、更に付属製品の製品ＩＤのうち、未処理のものを１つ特定し（Ｓ７２）、Ｓ６４の場合とに、付属製品ＩＤ送信部２３６は、製品ＩＤを送信する（Ｓ７４）。

ユーザ端末１００におけるＳ７６からＳ８０までの処理は、Ｓ６６からＳ７０までの処理の場合と同様である。

製品管理サーバ２００の受信部２４０において応答通知を受信し、付属製品の製品ＩＤをすべて処理した時点で、付属製品ＩＤ送信部２３６は、完了通知をユーザ端末１００へ送信する（Ｓ８２）。完了通知を受信したユーザ端末１００は、マンション登録処理過程を終える。

［変形例１］
上述の実施形態では、ユーザ端末１００において製品管理データおよび製品画像ファイルを使用する段階、具体的にはメイン画面を表示するときに、その都度製品管理サーバ２００において保持している製品管理データおよび製品画像ファイルを取得する。

更に上述の実施形態では、マンション管理データおよびマンション画像ファイルについても同様に、ユーザ端末１００においてマンション管理データおよびマンション画像ファイルを使用する段階、具体的にはメイン画面を表示するときに、その都度製品管理サーバ２００において保持しているマンション管理データおよびマンション画像ファイルを取得する。

変形例１では、個別に製品を登録した段階で、製品管理データおよび製品画像ファイルを製品管理サーバ２００からユーザ端末１００へダウンロードして、ユーザ端末１００の内部で保存する。

更に変形例１では、マンションを登録した段階で、マンション管理データおよびマンション画像ファイルを製品管理サーバ２００からユーザ端末１００へダウンロードして、ユーザ端末１００の内部で保存する。更に、付属製品の製品管理データおよび製品画像ファイルも製品管理サーバ２００からユーザ端末１００へダウンロードして、ユーザ端末１００の内部で保存する。

そして、変形例１では、メイン画面やマンション画面を表示するときに、ユーザ端末１００の内部で保存しているマンション管理データおよびマンション画像ファイル、同じく製品管理データおよび製品画像ファイルを使用する。

したがって変形例１では、図１４のＳ１０においてメイン画面を表示する際に、マンション管理データ取得部１７が製品管理サーバ２００からマンション管理データおよびマンション画像ファイルを取得する処理を行なわない。内部に保持しているマンション管理データおよびマンション画像ファイルを使用してメイン画面やマンション画面を表示するからである。また、製品管理データ取得部１７２が製品管理サーバ２００から製品管理データおよび製品管理データを取得する処理を行なわない。内部に保持している製品管理データおよび製品画像ファイルを使用してメイン画面や製品画面を表示するからである。

図１８は、変形例１における製品登録処理過程のシーケンスを示す図である。
変形例１の製品登録処理過程では、実施形態の図１５に示したシーケンスに替えて、図１８に示したシーケンスになる。

Ｓ３０からＳ４２までの処理については、実施形態の図１５の場合と同様である。Ｓ４２において登録製品が選択されると、ユーザ端末１００の製品管理データ取得部１７２は、送信部１５０から製品管理サーバ２００へ登録製品の製品ＩＤを送信する（Ｓ８４）。

製品管理サーバ２００の受信部２４０が登録製品の製品ＩＤを受信すると、製品管理データ提供部２６４は、登録製品の製品ＩＤによって製品管理データ記憶部２８２に記憶している製品管理データとそれに付属する製品画像ファイルを特定する。そして、製品管理データ提供部２６４は、製品管理サーバ２００の送信部２３０からユーザ端末１００へ製品管理データおよび製品画像ファイルを送信する（Ｓ８６）。

ユーザ端末１００の製品管理データ取得部１７２は、受信部１６０を介して製品管理データおよび製品画像ファイルを取得して、製品管理データ記憶部１９２に記憶する（Ｓ８８）。Ｓ９０およびＳ９２の処理については、実施形態の図１５におけるＳ４４およびＳ４６の処理と同様である。

図１９および図２０は、変形例１におけるマンション登録処理過程のシーケンスを示す図である。
変形例１のマンション登録処理過程では、実施形態の図１６および図１７に示したシーケンスに替えて、図１９に示したシーケンスになる。

Ｓ５０からＳ５６までの処理については、実施形態の図１６の場合と同様である。Ｓ５６において入居者認証が成功すると、マンション管理データ提供部２６２は、入居者認証データ記憶部２８８において認証コードに対応付けられているマンションＩＤを特定し、更にマンション管理データ記憶部２８４においてそのマンションＩＤを含むマンション管理データおよびそれに付属するマンション画像ファイルを特定する。そして、マンション管理データ提供部２６２は、製品管理サーバ２００の送信部２３０からユーザ端末１００へ特定したマンション管理データおよびマンション画像ファイルを送信する（Ｓ９４）。入居者認証が失敗した場合には、マンション管理データおよびマンション画像ファイルは送信されない。

マンション管理データ取得部１７０は、ユーザ端末１００の受信部１６０を介してマンション管理データおよびマンション画像ファイルを取得し、マンション管理データ記憶部１９８に記憶する（Ｓ９６）。Ｓ９８の処理については、実施形態の図１６におけるＳ６０の処理と同様である。この後、図２０に示したシーケンスに移る。

Ｓ１００の処理については、実施形態の図１７におけるＳ６２の処理と同様である。製品管理データ提供部２６４は、Ｓ１００において特定された付属製品の製品ＩＤによって製品管理データ記憶部２８２に記憶している製品管理データとそれに付属する製品画像ファイルを特定する。そして、製品管理データ提供部２６４は、製品管理サーバ２００の送信部２３０からユーザ端末１００へ製品管理データおよび製品画像ファイルを送信する（Ｓ１００）。

ユーザ端末１００の製品管理データ取得部１７２は、受信部１６０を介して製品管理データおよび製品画像ファイルを取得して、製品管理データ記憶部１９２に記憶する（Ｓ１０４）。Ｓ１０６からＳ１１０までの処理については、実施形態の図１７におけるＳ６６からＳ７０までの処理と同様である。

Ｓ１１２において特定された付属製品の製品ＩＤについても、同様に処理する（Ｓ１１４〜Ｓ１２２）。Ｓ１２４の処理については、実施形態の図１７におけるＳ８２の処理と同様である。

変形例１では、製品管理データと製品画像ファイルの伝送回数およびマンション管理データとマンション画像ファイルの伝送回数が、実施形態に比べて少ないので、ユーザ端末１００と製品管理サーバ２００の間の通信量が軽減される。また、ユーザ端末１００が製品管理サーバ２００と通信ができない状態であっても、メイン画面、製品画面およびマンション画面を表示することができる。

［変形例２］
上述の実施形態では、ユーザ端末１００において登録製品リストと登録マンションリストを管理する。変形例２では、製品管理サーバ２００において各ユーザ端末１００で使用される登録製品リストと登録マンションリストのマスタを管理する。そのため、製品管理サーバ２００は、ユーザＩＤに対応付けて登録製品リストを記憶する登録製品リスト記憶部（不図示）と、ユーザＩＤに対応付けて登録マンションリストを記憶する登録マンションリスト記憶部（不図示）を有する。

また、変形例２では、製品管理サーバ２００においてユーザ認証を行って、ユーザ端末１００のユーザを特定する。そのため、製品管理サーバ２００は、正当なユーザを特定するユーザＩＤを記憶するユーザ情報記憶部（不図示）を有する。

変形例２のメイン処理過程では、図１４に示したＳ１０の処理の前に、ユーザ端末１００のユーザＩＤ送信部（不図示）が製品管理サーバ２００へユーザＩＤを送信する。ユーザＩＤは、ユーザ端末１００の入力部１１０において受け付けてもよいし、ユーザ端末１００のデータ格納部１０８に記憶しておいてもよい。

製品管理サーバ２００のユーザＩＤ受信部（不図示）がユーザＩＤを受信すると、製品管理サーバ２００のユーザ認証部（不図示）は、ユーザ認証を行う。受信したユーザＩＤと同じユーザＩＤがユーザ情報記憶部に記憶されている場合には、ユーザ認証が成功する。受信したユーザＩＤと同じユーザＩＤがユーザ情報記憶部に記憶されていない場合には、ユーザ認証が失敗する。ユーザ認証が失敗した場合には、以降の処理は行われない。ユーザ認証が成功すると、製品管理サーバ２００の登録製品リスト送信部（不図示）は、ユーザＩＤに対応する登録製品リストを登録製品リスト記憶部から読み取って、ユーザ端末１００へ送信する。

ユーザ端末１００の登録製品リスト受信部（不図示）が登録製品リストを受信すると、受信した登録製品リストを登録製品リスト記憶部１９０に記憶する。これ以降、製品管理サーバ２００からダウンロードした登録製品リストが用いられる。なお、変形例２の場合、登録製品リスト記憶部１９０として揮発性の記憶媒体を用いてもよい。

更に、製品管理サーバ２００の登録マンションリスト送信部（不図示）は、ユーザＩＤに対応する登録マンションリストを登録マンションリスト記憶部から読み取って、ユーザ端末１００へ送信する。

ユーザ端末１００の登録マンションリスト受信部（不図示）が登録マンションリストを受信すると、受信した登録マンションリストを登録マンションリスト記憶部１９６に記憶する。これ以降、製品管理サーバ２００からダウンロードした登録マンションリストが用いられる。なお、変形例２の場合、登録マンションリスト記憶部１９６として揮発性の記憶媒体を用いてもよい。

ユーザ端末１００において登録製品リストが更新された場合には、更新後の登録製品リストをユーザ端末１００から製品管理サーバ２００にアップロードする。あるいは、追加または削除された製品に関する情報のみをユーザ端末１００から製品管理サーバ２００に送信してもよい。つまり、追加された製品の製品ＩＤと属性をユーザ端末１００から製品管理サーバ２００に送信し、製品管理サーバ２００において受信した製品ＩＤと属性を登録製品リストに加えてもよい。また、削除された製品の製品ＩＤをユーザ端末１００から製品管理サーバ２００に送信し、製品管理サーバ２００において受信した製品ＩＤとそれに対応する属性を登録製品リストから削除してもよい。具体的には、図１５に示した製品登録処理過程のＳ４６で個別の製品登録のために登録製品リストが更新された場合、図１７に示したマンション登録処理過程のＳ７８で付属製品の登録のために登録製品リストが更新された場合、および登録抹消部１８２が登録製品リストから個別にまたは一括して製品ＩＤを削除した場合に、ユーザ端末１００の登録製品リスト送信部（不図示）が登録製品リストを製品管理サーバ２００へ送信し、あるいは、ユーザ端末１００の製品更新内容送信部（不図示）が、製品更新内容（追加された製品の製品ＩＤと属性、または削除された製品の製品ＩＤ）を製品管理サーバ２００へ送信する。

製品管理サーバ２００の登録製品リスト受信部（不図示）が登録製品リストを受信すると、受信した登録製品リストを製品管理サーバ２００の登録製品リスト記憶部に記憶する。あるいは、製品更新内容受信部（不図示）が製品更新内容を受信すると、登録製品リスト更新部（不図示）は、受信した製品更新内容に従って製品管理サーバ２００の登録製品リスト記憶部に記憶されている登録製品リストを更新する。あるいは、製品更新内容の伝送を行わずに、登録製品リスト更新部は、図１７のＳ６４およびＳ７４で送信した製品ＩＤを登録製品リスト記憶部に記憶されている登録製品リストに追加してもよい。

また、ユーザ端末１００において登録マンションリストが更新された場合には、更新後の登録マンションリストをユーザ端末１００から製品管理サーバ２００にアップロードする。あるいは、追加または削除されたマンションＩＤのみをユーザ端末１００から製品管理サーバ２００に送信してもよい。つまり、追加されたマンションのマンションＩＤをユーザ端末１００から製品管理サーバ２００に送信し、製品管理サーバ２００において受信したマンションＩＤを登録マンションリストに加えてもよい。また、削除されたマンションのマンションＩＤをユーザ端末１００から製品管理サーバ２００に送信し、製品管理サーバ２００において受信したマンションＩＤを登録マンション品リストから削除してもよい。具体的には、図１６に示したマンション登録処理過程のＳ６０でマンションの登録のために登録マンションリストが更新された場合、および登録抹消部１８２が登録マンションリストからマンションＩＤを削除した場合に、ユーザ端末１００の登録マンションリスト送信部（不図示）が登録マンションリストを製品管理サーバ２００へ送信し、あるいは、ユーザ端末１００のマンション更新内容送信部（不図示）が、マンション更新内容（追加されたマンションのマンションＩＤまたは削除されたマンションのマンションＩＤ）を製品管理サーバ２００へ送信する。

製品管理サーバ２００の登録マンションリスト受信部（不図示）が登録マンションリストを受信すると、受信した登録マンションリストを製品管理サーバ２００の登録マンションリスト記憶部に記憶する。あるいは、マンション更新内容受信部（不図示）がマンション更新内容を受信すると、登録マンションリスト更新部（不図示）は、受信したマンション更新内容に従って製品管理サーバ２００の登録マンションリスト記憶部に記憶されている登録マンションリストを更新する。

更に製品記録に関して、製品管理サーバ２００において各ユーザにおける各登録製品の製品記録を管理するようにしてもよい。例えば、ユーザ端末１００が、製品管理サーバ２００から製品管理データおよび製品画像ファイルを取得するときに、併せてその製品の製品記録も取得してもよい。また、ユーザ端末１００において製品記録が編集されたときに、編集された製品記録を製品管理サーバ２００へ送信し、製品管理サーバ２００でユーザＩＤおよび製品ＩＤの組に対応付けて保存してもよい。

変形例２では、ユーザ端末１００は、製品管理サーバ２００で管理されている登録製品リストに基づいて製品管理データを取得し、メイン画面および製品画面を表示し、更に製品関連情報にアクセスする。また、製品管理サーバ２００で管理されている登録マンションリストに基づいて製品マンションデータを取得し、メイン画面およびマンション画面を表示し、更にマンション関連情報にアクセスする。したがって、ユーザが正当なユーザＩＤを使用すれば、ユーザ端末１００に依存せず、つまり同じユーザ端末１００に限らずに製品関連情報およびマンション関連情報を閲覧できるようになる。

［変形例３］
上述実施形態、変形例１および変形例２では、ユーザ端末１００において例えばネイティブアプリのようなアプリケーションプログラムが動作する例を示したが、ユーザ端末１００におけるブラウザを用いて実装してもよい。その場合には、製品管理サーバ２００においてユーザ毎の登録製品リストと登録マンションリストを管理する。また、上述したユーザ認証によってユーザＩＤを特定する。変形例３は、スマートフォンにおけるＷｅｂアプリ方式のように、ユーザ端末１００のブラウザがＷｅｂページデータに含まれるスクリプト（例えば、ｊａｖａスクリプト）によって動作することを想定している。パーソナルコンピュータにおけるブラウザにおいても同様に動作可能である。

変形例３では、ブラウザから製品管理サーバ２００にアクセスして、各画面を表示するＷｅｂページデータ（ＨＴＭＬファイル、スタイルシートおよびスクリプトなど）を取得して、Ｗｅｂページデータに基づいて各画面を表示させる。また、ブラウザの動作は、各画面のＷｅｂページデータに含まれるスクリプトによって制御される。

図１４のＳ１０に示したメイン画面の表示では、ユーザ端末１００のブラウザから製品管理サーバ２００におけるメイン画面ＷｅｂページのＵＲＬにアクセスする。

製品管理サーバ２００におけるメイン画面データ提供部（不図示）は、ユーザＩＤに対応する登録マンションリストにマンションＩＤが含まれる場合に、マンションＩＤに対応するマンション管理データを参照する。そして、メイン画面生成部は、マンション管理データで特定されるマンション画像ファイルをメイン画面のマンション画像表示領域４２８に設定し、マンション管理データに含まれるマンション名をメイン画面のマンション名表示領域４３０に設定する。ユーザＩＤに対応する登録マンションリストにマンションＩＤが含まれない場合には、マンション画像表示領域４２８およびマンション名表示領域４３０を設けない。

また、製品管理サーバ２００におけるメイン画面データ提供部は、ユーザＩＤに対応する登録製品リストに製品ＩＤが含まれる場合に、製品ＩＤに対応する製品管理データを参照する。そして、メイン画面生成部は、製品管理データで特定される製品画像ファイルをメイン画面の製品画像表示領域４０６に設定し、マンション管理データに含まれる製品名をメイン画面の製品名表示領域４０８に設定する。ユーザＩＤに対応する登録製品リストに製品ＩＤが含まれない場合には、製品画像表示領域４０６および製品名表示領域４０８を設けない。

製品管理サーバ２００におけるメイン画面データ提供部は、生成したメイン画面のＷｅｂページデータをユーザ端末１００へ送信し、ユーザ端末１００のブラウザは、受信したＷｅｂページデータに基づいてメイン画面を表示する。

図１４のＳ１２で、製品登録ボタンがユーザによってタッチされ、ブラウザが製品の選択を受け付けると、製品検索画面ＷｅｂページのＵＲＬにアクセスする。製品管理サーバ２００における製品検索画面データ提供部（不図示）は、製品検索画面のＷｅｂページデータをユーザ端末１００へ送信し、ユーザ端末１００のブラウザは、受信したＷｅｂページデータに基づいて製品検索画面を表示する。

ブラウザが、ソフトキーボード４１４へのユーザ操作によって製品コードを示す文字または数字を順次受け付ける（図１５のＳ３２）。ブラウザは、受け付けた文字または数字の列を含む検索要求を製品管理サーバ２００へ送信する（Ｓ３４）。

図１５のＳ３６とＳ３８の処理は、上述の通りである。ブラウザは、受信した候補リストを製品検索画面に表示し、候補リストにおける製品の選択を受け付けると、製品記録の領域を確保し、登録する製品の製品ＩＤを製品管理サーバ２００へ送信する。製品管理サーバ２００の個別製品登録部１７６は、製品ＩＤおよび属性「ユーザ登録製品」を製品登録リストに追加する。

図１４のＳ１６で、製品画像領域４０６または製品コード領域４０８がユーザによってタッチされ、ブラウザが製品の選択を受け付けると、選択された製品の製品ＩＤを特定して、製品画面ＷｅｂページのＵＲＬにアクセスする。このとき、ＵＲＬには、パラメータとして製品ＩＤが付加される。

製品管理サーバ２００における製品画面データ提供部（不図示）は、パラメータの製品ＩＤによって特定される製品管理データおよび製品画像ファイルに基づいて、製品画面を生成する。そして、製品画面データ提供部は、生成した製品画面をユーザ端末１００へ送信する。ユーザ端末１００のブラウザは、受信したＷｅｂページデータに基づいて製品画面を表示する。なお、Ｗｅｂページデータにおいて、製品関連情報メニュー４２０の各項目に対応するＵＲＬの情報が付加されており、いずれかの項目がタッチされると、ブラウザは、項目に対応するＵＲＬにアクセスしてコンテンツを表示する。

また、取消ボタン４２３がユーザによってタッチされ、ブラウザが登録製品の削除の指示を受け付けると、製品ＩＤに対応する製品記録の領域を解放し、製品ＩＤを含む製品取消要求を製品管理サーバ２００へ送信する。製品管理サーバ２００の製品取消要求受信部（不図示）が製品取消要求を受信すると、製品管理サーバ２００の登録抹消部（不図示）は、登録製品リストから製品取消要求に含まれる製品ＩＤとその属性を削除する。

図１４のＳ２０において、認証コード入力ボタンがユーザによってタッチされ、ブラウザが認証コード入力の指示を受け付けると、認証コード入力画面ＷｅｂページのＵＲＬにアクセスする。製品管理サーバ２００における認証コード入力画面データ提供部（不図示）は、認証コード入力画面のＷｅｂページデータをユーザ端末１００へ送信し、ユーザ端末１００のブラウザは、受信したＷｅｂページデータに基づいて認証コード入力画面を表示する。

ソフトキーボード４１４へのユーザ操作によって認証コードを受け付け（図１６のＳ５２）、送信ボタン４２６がユーザによってタッチされると、ブラウザは、受け付けた認証コードを製品管理サーバ２００へ送信する（Ｓ５４）。

製品管理サーバ２００の認証コード受信部２４４が認証コードを受信すると、入居者認証処理部２６８は、入居者認証の処理を行う（Ｓ５６）。具体的には、受信した認証コードと同じ認証コードが入居者認証データ記憶部２８８に記憶されていれば、入居者認証が成功する。そして、製品管理サーバ２００のマンション登録部（不図示）は、入居者認証データ記憶部２８８において認証コードに対応付けられているマンションＩＤが登録マンションリストに追加する。また、製品管理サーバ２００の付属製品登録部１８０は、マンションに付属する製品について、製品ＩＤおよび属性「マンション付属登録」とマンションＩＤを製品登録リストに追加する。

図１４のＳ２４で、マンション画像領域４２８またはマンションコード領域４３０がユーザによってタッチされ、ブラウザがマンションの選択を受け付けると、選択されたマンションのマンションＩＤを特定して、マンション画面ＷｅｂページのＵＲＬにアクセスする。このとき、ＵＲＬには、パラメータとしてマンションＩＤが付加される。

製品管理サーバ２００におけるマンション画面データ提供部（不図示）は、パラメータのマンションＩＤによって特定されるマンション管理データおよびマンション画像ファイルに基づいて、マンション画面を生成する。そして、マンション画面データ提供部は、生成したマンション画面をユーザ端末１００へ送信する。ユーザ端末１００のブラウザは、受信したＷｅｂページデータに基づいてマンション画面を表示する。なお、マンション関連情報メニュー４３６の各項目には、項目に対応するＵＲＬの情報が付加されており、いずれかの項目がタッチされると、ブラウザは、項目に対応するＵＲＬにアクセスしてコンテンツを表示する。

また、取消ボタン４３８がユーザによってタッチされ、ブラウザが登録マンションの削除の指示を受け付けると、マンションの付属製品に対応する製品記録の領域を解放し、マンションＩＤを含むマンション取消要求を製品管理サーバ２００へ送信する。製品管理サーバ２００のマンション取消要求受信部（不図示）がマンション取消要求を受信すると、製品管理サーバ２００の登録抹消部は、マンション製品リストからマンション取消要求に含まれるマンションＩＤを削除する。さらに、製品管理サーバ２００の登録抹消部は、登録製品リストにおいて属性として「マンション付属製品」とともにそのマンションＩＤが対応付けられている製品ＩＤとその属性を削除する。

［その他の変形例］
ユーザ端末１００は、製品関連情報のコンテンツおよびマンション関連情報のコンテンツをキャッシュしてもよい。

製品管理データにおいて、コンテンツ種別に対応付けてコンテンツのＵＲＬが設定される例を示したが、製品管理データにコンテンツの実体（例えば、Ｗｅｂページデータ、ＰＤＦファイル、文書ファイル、静止画ファイルや動画ファイルなど）を設定し、あるいは付属させてもよい。そして、ユーザ端末１００において、製品管理データに設定され、あるいは付属しているコンテンツを表示してもよい。

端的な運用例として、ユーザによって個別に登録される製品は、ユーザの保有品である。また、マンションに付属する製品は、ユーザが保有するとは限らないが、ユーザによって利用されることがある。この場合、「ユーザ登録製品」は保有する製品を意味し、「マンション付属製品」は利用する製品を意味する。上述の例では、これらを登録製品リストにおける属性の「ユーザ登録製品」と「マンション付属製品」によって区別するが、両者を別なリストによって管理し、区別してもよい。つまり、ユーザ登録製品リストとマンション付属製品リストとを設けてもよい。

メイン画面は、属性が「ユーザ登録製品」である製品と、属性が「マンション付属製品」である製品とを区別できる表示態様でもよい。属性が「ユーザ登録製品」である製品の場合と、属性が「マンション付属登録」である製品の場合とで、メイン画面の製品画像領域４０６および製品コード表示領域４０８の背景色を別にしてもよい。また、属性が「ユーザ登録製品」である製品の場合に、製品画像領域４０６および製品コード表示領域４０８の付近に「ユーザ登録製品」であることを表す文字やマークを表示し、属性が「マンション付属登録」である製品の場合に、製品画像領域４０６および製品コード表示領域４０８の付近に「マンション付属登録」であることを表す文字やマークを表示してもよい。また、属性が「ユーザ登録製品」の製品画像領域４０６および製品コード表示領域４０８を連続した一区分として表示し、属性が「マンション付属製品」の製品画像領域４０６および製品コード表示領域４０８を連続した別の一区分として表示し、区分けによって両者を区別するようにしてもよい。このようにすれば、例えばユーザが自ら購入した物とマンションの付属物とを区別しやすく、混同しにくくなる。

上述のように、メイン画面において「ユーザ登録製品」と「マンション付属製品」で背景色を別にする場合に、マンションのマンション画像表示領域４２８とマンション名表示領域４３０の背景色を、「マンション付属製品」の背景色と共通にしてもよい。このようにすれば、マンションの付属物であることを直感的に把握しやすい。

製品関連情報は、「取扱説明書」や製品紹介の「公式サイト」のＷｅｂページ以外であってもよい。製品関連情報として、例えば製品を販売する「通信販売サイト」、製品を評価する「口コミサイト」や質疑を掲載した「ＦＡＱサイト」のＷｅｂページを閲覧できるようにしてもよい。また、製品の故障やメンテナンスに対応する保守サービス部署の電話番号を製品関連情報として表示してもよい。

製品記録は、「購入日」や「自由欄」以外であってもよい。製品記録は、「購入日」や「自由欄」以外であってもよい。「所有状況」「購入価格」「保障期限」「廃却日」「お気に入りページ」や「写真」などであってもよい。

マンション関連情報は、「物件概要」や「設備説明」以外であってもよい。マンション関連情報は、「管理人からのお知らせ」「入居者の掲示板」や「自治会の連絡」などであってもよい。

閲覧支援システムにおいて製品ＩＤを用いずに製品を識別してもよい。例えば、製品名や製品番号などの製品コードによって、製品を識別してもよい。

製品管理データにおいて、製品名と製品番号を別のフィールドで区別してもよい。

メイン画面および製品画面において、製品のメーカー名を表示してもよい。メイン画面およびマンション画面において、マンションのデベロッパー名を表示してもよい。

マンションに付属する製品に関して、製品管理サーバ２００から製品記録の内容をユーザ端末１００へ通知して、ユーザ端末１００において通知された内容を製品記録に設定してもよい。例えば、製品の購入日を製品管理サーバ２００からユーザ端末１００に通知して、ユーザ端末１００において製品記録の項目「購入日」に、通知された購入日を設定してもよい。

マンションの管理者が、製品管理サーバ２００のデータを参照できるようにしてもよい。マンションの管理者が、部屋毎の付属製品の関連情報を参照できるようにすれば、メンテナンスや保障期間の管理、保守サービス部署への問い合わせなど、マンション管理の仕事を行う上で便利になる。また、ユーザがマンションから退去した場合に、マンションの管理者が、退去したユーザが登録しているマンションの情報およびマンションに付属する製品の情報を一括削除できるようにしてもよい。

上述の実施形態や変形例を、マンション以外の集合住宅や戸建て住宅に適用してもよい。ユーザは、賃貸による入居者であってもよいし、購入による入居者であってもよい。

マンションなどの住居に替えて、ホテルや旅館などの宿泊施設に上述の実施形態や変形例を適用してもよい。つまり、ユーザがスマートフォンアプリにおいて宿泊施設を登録すれば、宿泊施設の付属製品が一括登録される。この場合、上述の説明におけるマンションが宿泊施設に置き換えられ、認証コードは、宿泊施設の利用者の識別に用いられることになる。このようにすれば、宿泊施設の利用者が、宿泊施設に付属する製品に関する関連情報を閲覧できるようになる。

この場合には、マンションＩＤに相当する宿泊施設ＩＤを用いる。そして、ユーザ端末１００には、マンションＩＤ受信部１６２に相当する宿泊施設ＩＤ受信部（不図示）を設ける。製品管理サーバ２００には、マンションＩＤ送信部２３４に相当する宿泊施設ＩＤ送信部（不図示）を設ける。

さらに、登録マンションリストに相当する登録宿泊施設リストを用いる。そして、ユーザ端末１００には、登録マンションリスト更新部１７８に相当する登録宿泊施設リスト更新部（不図示）を設け、登録マンションリスト記憶部１９６に相当する登録宿泊施設リスト記憶部（不図示）を設ける。

さらに、マンション管理データに相当する宿泊施設管理データを用いる。そして、ユーザ端末１００には、マンション管理データ取得部１７０に相当する宿泊施設管理データ取得部（不図示）を設け、マンション管理データ記憶部１９８に相当する宿泊施設管理データ記憶部（不図示）を設ける。製品管理サーバ２００には、マンション管理データ提供部２６２に相当する宿泊施設管理データ提供部（不図示）を設け、マンション管理データ記憶部２８４に相当する宿泊施設管理データ記憶部（不図示）を設ける。

さらに、マンション画面に相当する宿泊施設画面を表示する。そして、マンション画面操作受付部１２０に相当する宿泊施設画面操作受付部（不図示）を設ける。マンション画面表示処理部１４２に相当する宿泊施設画面表示処理部（不図示）を設ける。

さらに、マンション名に相当する宿泊施設名を用いる。そして、メイン画面では、マンション名表示領域４３０に相当する宿泊施設名表示領域を設ける。宿泊施設画面では、マンション名表示領域４３２に相当する宿泊施設名表示領域を設ける。

さらに、マンション画像に相当する宿泊施設画像を用いる。そして、メイン画面では、マンション画像表示領域４２８に相当する宿泊施設画像表示領域を設ける。宿泊施設画面では、マンション画像表示領域４３４に相当する宿泊施設画像表示領域を設ける。

さらに、マンション関連情報に相当する宿泊施設関連情報を用いる。そして、マンション関連情報表示処理部１４４に相当する宿泊施設関連情報表示処理部（不図示）を設ける。マンション関連情報メニュー４３６に相当する宿泊施設関連情報メニューを設ける。その他の機能ブロック、データおよび表示オブジェクト等についても同様である。

また、マンションなどの住居に替えて、職場、商業施設、工場や病院などの一般施設に上述の実施形態や変形例を適用してもよい。つまり、ユーザがスマートフォンアプリにおいて一般施設を登録すれば、一般施設の付属製品が一括登録される。この場合、上述の説明におけるマンションが一般施設に置き換えられ、認証コードは、一般施設の利用者または従事者の識別に用いられることになる。このようにすれば、一般施設の利用者（例えば、病院で診療を受ける患者）または従事者（例えば、病院の職員）が、一般施設に付属する製品（例えば、病院にある体温計）に関する関連情報を閲覧できるようになる。

この場合には、マンションＩＤに相当する一般施設ＩＤを用いる。そして、ユーザ端末１００には、マンションＩＤ受信部１６２に相当する一般施設ＩＤ受信部（不図示）を設ける。製品管理サーバ２００には、マンションＩＤ送信部２３４に相当する一般施設ＩＤ送信部（不図示）を設ける。

さらに、登録マンションリストに相当する登録一般施設リストを用いる。そして、ユーザ端末１００には、登録マンションリスト更新部１７８に相当する登録一般施設リスト更新部（不図示）を設け、登録マンションリスト記憶部１９６に相当する登録一般施設リスト記憶部（不図示）を設ける。

さらに、マンション管理データに相当する一般施設管理データを用いる。そして、ユーザ端末１００には、マンション管理データ取得部１７０に相当する一般施設管理データ取得部（不図示）を設け、マンション管理データ記憶部１９８に相当する一般施設管理データ記憶部（不図示）を設ける。製品管理サーバ２００には、マンション管理データ提供部２６２に相当する一般施設管理データ提供部（不図示）を設け、マンション管理データ記憶部２８４に相当する一般施設管理データ記憶部（不図示）を設ける。

さらに、マンション画面に相当する一般施設画面を表示する。そして、マンション画面操作受付部１２０に相当する一般施設画面操作受付部（不図示）を設ける。マンション画面表示処理部１４２に相当する一般施設画面表示処理部（不図示）を設ける。

さらに、マンション名に相当する一般施設名を用いる。そして、メイン画面では、マンション名表示領域４３０に相当する一般施設名表示領域を設ける。一般施設画面では、マンション名表示領域４３２に相当する一般施設名表示領域を設ける。

さらに、マンション画像に相当する一般施設画像を用いる。そして、メイン画面では、マンション画像表示領域４２８に相当する一般施設画像表示領域を設ける。一般施設画面では、マンション画像表示領域４３４に相当する一般施設画像表示領域を設ける。

さらに、マンション関連情報に相当する一般施設関連情報を用いる。そして、マンション関連情報表示処理部１４４に相当する一般施設関連情報表示処理部（不図示）を設ける。マンション関連情報メニュー４３６に相当する一般施設関連情報メニューを設ける。その他の機能ブロック、データおよび表示オブジェクト等についても同様である。

なお、本発明は上記実施形態や変形例に限定されるものではなく、要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化することができる。上記実施形態や変形例に開示されている複数の構成要素を適宜組み合わせることにより種々の発明を形成してもよい。また、上記実施形態や変形例に示される全構成要素からいくつかの構成要素を削除してもよい。

本実施形態では、認証コードを入力すれば、住居や施設の付属製品を一括して自動的に登録できる。つまり、住居の入居者、施設の利用者又は施設の従事者が、自ら住居や施設に付属する製品の登録を行う必要がなく、付属製品に関連するコンテンツを簡単に閲覧できる。

また、認証コードを入居者の家族で共有すれば、各人のユーザ端末１００から付属製品の関連コンテンツを閲覧することができる。製品記録は、ユーザ端末１００毎に管理されるので、各人の秘密とすることができる。

また、マンション関連情報である「物件概要」「設備説明」「管理人からのお知らせ」「入居者の掲示板」や「自治会の連絡」などが更新されれば、更新された内容がそのままユーザに伝わるようになるので、情報伝達の労力が軽減される。

また、図１０に示したマンション画面で削除ボタン４３８を操作すれば、付属製品の登録が抹消され、付属製品が表示されなくなる。引越して住居が変わる場合に、不要な製品をユーザが判断して個々に取り消す必要がないので、便利である。

１００ ユーザ端末、１０２ ユーザインターフェース処理部、１０４ 通信部、１０６ データ処理部、１０８ データ格納部、１１０ 入力部、１１２ メイン画面操作受付部、１１４ 製品検索画面操作受付部、１１６ 製品画面操作受付部、１１７ 製品記録編集受付部、１１８ 認証コード受付部、１２０ マンション画面操作受付部、１３０ 出力部、１３２ メイン画面表示処理部、１３４ 製品検索画面表示処理部、１３６ 製品画面表示処理部、１３８ 製品関連情報表示処理部、１３９ 製品記録表示処理部、１４０ 認証コード入力画面表示処理部、１４２ マンション画面表示処理部、１４４ マンション関連情報表示処理部、１５０ 送信部、１５２ 認証コード送信部、１６０ 受信部、１６２ マンションＩＤ受信部、１６４ 付属製品ＩＤ受信部、１７０ マンション管理データ取得部、１７２ 製品管理データ取得部、１７４ 候補リスト取得部、１７６ 個別製品登録部、１７８ 登録マンションリスト更新部、１８０ 付属製品登録部、１８２ 登録抹消部、１９０ 登録製品リスト記憶部、１９２ 製品管理データ記憶部、１９４ 製品記録記憶部、１９６ 登録マンションリスト記憶部、１９８ マンション管理データ記憶部、２００ 製品管理サーバ、２０４ 通信部、２０６ データ処理部、２０８ データ格納部、２４０ 受信部、２４２ 検索要求受信部、２４４ 認証コード受信部、２３０ 送信部、２３２ 候補リスト送信部、２３４ マンションＩＤ送信部、２３６ 付属製品ＩＤ送信部、２６２ マンション管理データ提供部、２６４ 製品管理データ提供部、２６６ 製品検索部、２６８ 入居者認証処理部、２７０ 付属製品特定部、２８２ 製品管理データ記憶部、２８４ マンション管理データ記憶部、２８６ 付属製品リスト記憶部、２８８ 入居者認証データ記憶部、３００ Ｗｅｂサーバ、４０２ 認証コード入力ボタン、４０４ 製品登録ボタン、４０６ 製品画像表示領域、４０８ 製品コード表示領域、４１０ 製品コード入力領域、４１２ 候補リスト表示領域、４１４ ソフトキーボード、４１６ 製品コード表示領域、４１８ 製品画像表示領域、４２０ 製品関連情報メニュー、４２２ 製品記録メニュー、４２３ 取消ボタン、４２４ 認証コード入力領域、４２６ 送信ボタン、４２８ マンション画像表示領域、４３０ マンション名表示領域、４３２ マンション名表示領域、４３４ マンション画像表示領域、４３６ マンション関連情報メニュー、４３８ 取消ボタン

Claims (6)

1. ユーザ端末と製品管理サーバとを含み、
   前記ユーザ端末は、
   ユーザの保有製品についてリスト登録の操作を受け付ける操作受付部を備え、
   前記ユーザ端末または前記製品管理サーバは、
   前記保有製品の製品識別情報をリスト登録する保有製品登録部を備え、
   前記製品管理サーバは、
   複数の製品の各々について、製品に関連するコンテンツ情報と製品識別情報を対応付けて記憶する第１記憶部と、
   リスト登録されている前記保有製品の前記製品識別情報に対応するコンテンツ情報を含む第１製品管理データを、前記ユーザ端末へ提供する製品管理データ提供部と、を備え、
   前記ユーザ端末は、
   提供された前記第１製品管理データに含まれる前記コンテンツ情報に基づいて前記保有製品に関連するコンテンツを表示するコンテンツ表示処理部を、更に備える閲覧支援システムであって、
   前記ユーザ端末は、
   前記ユーザが所定住居に入居し、所定施設を利用し、または所定施設において従事する場合に、当該所定住居または当該所定施設に対応する認証コードを受け付ける認証コード受付部と、
   受け付けた前記認証コードを前記製品管理サーバへ送信する認証コード送信部と、を更に備え、
   前記製品管理サーバは、
   複数の住居または施設の各々について、住居または施設の認証コードと、当該住居または当該施設に付属する機器または設備に相当する付属製品の製品識別情報との対応付けが可能なデータを記憶する第２記憶部と、
   前記認証コードを受信する認証コード受信部と、
   受信した前記認証コードに対応する前記付属製品の前記製品識別情報を、前記ユーザの利用製品として特定する利用製品特定部と、を更に備え、
   前記ユーザ端末または前記製品管理サーバは、
   前記利用製品の前記製品識別情報をリスト登録する利用製品登録部を、更に備え、
   前記製品管理データ提供部は、更に、リスト登録されている前記利用製品の前記製品識別情報に対応するコンテンツ情報を含む第２製品管理データを、前記ユーザ端末へ提供し、
   前記コンテンツ表示処理部は、更に、提供された前記第２製品管理データに含まれる前記コンテンツ情報に基づいて前記利用製品に関連するコンテンツを表示し、
   前記製品管理サーバは、
   前記複数の住居または施設の各々について、前記住居または前記施設の前記認証コードと、当該住居または当該施設の住居／施設識別情報とを対応付けて記憶する第３記憶部を、更に備え、
   前記ユーザ端末または前記製品管理サーバは、
   前記認証コード受付部において受け付けられた前記認証コードに対応する前記所定住居または前記所定施設の前記住居／施設識別情報をリスト登録する住居／施設登録部を、更に備え、
   前記ユーザ端末は、
   リスト登録されている前記保有製品と、リスト登録されている前記利用製品と、リスト登録されている前記所定住居または前記所定施設を表す一覧画面を表示する一覧画面表示処理部を、更に備えることを特徴とする閲覧支援システム。
2. 前記ユーザ端末は、
   前記所定住居または前記所定施設に関する取消指示を受け付ける指示受付部を、更に備え、
   前記ユーザ端末または前記製品管理サーバは、
   前記取消指示に従って、前記所定住居または前記所定施設のリスト登録および前記所定住居または前記所定施設の前記付属製品のリスト登録を抹消する登録抹消部を、更に備えることを特徴とする請求項１に記載の閲覧支援システム。
3. 前記製品管理サーバは、
   前記複数の住居または施設の各々について、前記住居または前記施設に関連するコンテンツ情報と当該住居または当該施設の住居／施設識別情報を対応付けて記憶する第４記憶部と、
   リスト登録されている前記所定住居または前記所定施設の前記住居／施設識別情報に対応するコンテンツ情報を含む住居／施設管理データを、前記ユーザ端末へ提供する住居／施設管理データ提供部と、を更に備え、
   前記コンテンツ表示処理部は、更に、提供された前記住居／施設管理データに含まれる前記コンテンツ情報に基づいて前記所定住居または前記所定施設に関連するコンテンツを表示することを特徴とする請求項１又は２に記載の閲覧支援システム。
4. 前記所定住居に関連する前記コンテンツは、管理人、入居者または自治会の情報伝達に関わることを特徴とする請求項３に記載の閲覧支援システム。
5. 複数の製品の各々について、製品に関連するコンテンツ情報と製品識別情報を対応付けて記憶する第１記憶部と、
   複数の住居または施設の各々について、住居または施設の認証コードと、当該住居または当該施設に付属する機器または設備に相当する付属製品の製品識別情報との対応付けが可能なデータを記憶する第２記憶部と、
   ユーザ端末における操作によってリスト登録されているユーザの保有製品の製品識別情報に対応するコンテンツ情報を含む第１製品管理データを、前記ユーザ端末へ提供する製品管理データ提供部と、
   前記認証コードを受信する認証コード受信部と、
   受信した前記認証コードに対応する前記付属製品の前記製品識別情報を、前記ユーザの利用製品として特定する利用製品特定部と、を備え、
   前記製品管理データ提供部は、更に、特定された前記利用製品の前記製品識別情報に対応するコンテンツ情報を含む第２製品管理データを、前記ユーザ端末へ提供し、
   前記複数の住居または施設の各々について、前記住居または前記施設の前記認証コードと、当該住居または当該施設の住居／施設識別情報とを対応付けて記憶する第３記憶部と、
   受信した前記認証コードに対応する住居／施設識別情報を、前記ユーザ端末へ送信する住居／施設識別情報送信部と、を更に備えることを特徴とする製品管理サーバ。
6. 複数の製品の各々について、製品に関連するコンテンツ情報と製品識別情報を対応付けて記憶する第１記憶部と、
   ユーザ端末からユーザが保有する製品の製品識別情報を受信し、受信した前記製品識別情報を前記ユーザの保有製品としてリスト登録する第１登録部と、
   リスト登録されている前記保有製品の前記製品識別情報に対応する前記コンテンツ情報を含む第１製品画面データを前記ユーザ端末へ提供する製品画面データ提供部と、を含む製品管理サーバであって、
   複数の住居または施設の各々について、住居または施設の認証コードと、当該住居または当該施設に付属する機器または設備に相当する付属製品の製品識別情報との対応付けが可能なデータを記憶する第２記憶部と、
   前記ユーザ端末から所定住居または所定施設に対応する認証コードを受信する認証コード受信部と、
   受け付けた前記認証コードに対応する前記付属製品の製品識別情報を前記ユーザの利用製品としてリスト登録する第２登録部と、を更に備え、
   前記製品画面データ提供部は、更に、リスト登録されている前記利用製品の前記製品識別情報に対応する前記コンテンツ情報を含む第２製品画面データを前記ユーザ端末へ提供し、
   前記複数の住居または施設の各々について、前記住居または前記施設の前記認証コードと、当該住居または当該施設の住居／施設識別情報とを対応付けて記憶する第３記憶部と、
   受信した前記認証コードに対応する住居／施設識別情報を、前記ユーザの住居、前記ユーザが利用する施設、あるいは前記ユーザが従事する施設としてリスト登録する第３登録部と、を更に備えることを特徴とする製品管理サーバ。

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