JP6759125B2 - 自動精算システム、自動精算方法、自動精算機および自動精算プログラム - Google Patents

Description

本発明は、自動精算システム、自動精算方法、自動精算機および自動精算プログラムに関する。

例えば、飲食店等において、注文から精算までの処理を自動化したシステムが用いられている。該システムとして、例えば、ＰＯＳ(Point of Sales)システムがある。関連する技術として、例えば、以下の特許文献１乃至特許文献４の技術が提案されている。

来店した顧客がスマートフォン等の携帯型端末装置をテーブルに備えられたリーダライタにかざすだけでセルフオーダーを可能とした技術が提案されている（特許文献１を参照）。

また、顧客がオーダーした商品の精算とその伝票の印刷とをテーブルで完了する技術が提案されている（特許文献２を参照）。

また、全ての端末や機器間のデータ交換を無線によって行うとともに、端末は電池で駆動するようにすることにより、ＡＣ電源が不要で、携帯可能であり、オーダーからサービスの提供等を総合的に管理する技術が提案されている（特許文献３を参照）。

また、レジでの精算の際に、従業員がキーボードから入力する作業ではなく、ＩＣカードを読み込む作業を行うことで、現金やクレジットカード等の精算処理を行う技術が提案されている（例えば、特許文献４を参照）。

特開２０１４−４８６７７号公報 特開２０１１−２１０２０８号公報 特開２００１―１３４６７３号公報 特開２０００−１１０４２号公報

上述したような、注文から精算までの処理を自動化するシステムは、複数の装置がネットワーク等を介して接続されて構成される。該システムを構成する装置として、例えば、自動精算機がある。

上記のシステムに新たな自動精算機を導入する場合、既存のシステムに新たな自動精算機が適合しない場合がある。例えば、新たに導入する自動精算機に、利用者が行う精算（自動精算）の利便性を向上させる機能が追加された場合、既存のシステムが該機能に対応していないことが考えられる。

上記の場合、新たな自動精算機を導入するに際して、該新たな自動精算機に追加された機能に既存のシステムが対応するため、既存のシステム（例えば、サーバ等）に対して大幅な修正等が必要になることが考えられる。従って、新たな自動精算機を導入するに際して、既存のシステムに与えられる影響が大きくなる。

１つの側面として、本発明は、新たな自動精算機を導入するに際して既存のシステムに与える影響を抑制することを目的とする。

１つの態様では、自動精算機は、所定の識別番号が記録された可搬型情報記録媒体を発行する発行部と、注文の入力に用いられる携帯端末に入力された注文に対応する前記識別番号が記録された前記可搬型情報記録媒体から、前記注文および前記識別番号を取得する第１取得部と、取得された前記識別番号に対応する精算金額情報を、前記注文に関するデータを管理するサーバから取得する第２取得部と、前記第１取得部が前記可搬型情報記録媒体から取得した前記注文に基づく精算金額と、前記第２取得部が前記サーバから取得した前記精算金額情報が示す精算金額とが一致する場合に、前記精算金額情報に基づいて精算処理を行い、一致しない場合に前記精算処理を中止する精算処理部と、を含む。

１つの側面によれば、新たな自動精算機を導入するに際して既存のシステムに与える影響を抑制することができる。

自動精算システムの全体構成の一例を示す図である。 自動精算機のハードウェア構成の一例を示す図（その１）である。 自動精算機のハードウェア構成の一例を示す図（その２）である。 管理サーバのハードウェア構成の一例を示す図である。 ハンディ端末のハードウェア構成の一例を示す図である。 自動精算機の機能ブロックの一例を示す図である。 管理サーバの機能ブロックの一例を示す図である。 ハンディ端末の機能ブロックの一例を示す図である。 各ＤＢの一例を示す図である。 識別番号に対応した注文データの一例を示す図である。 注文ＤＢが記憶する情報の遷移の一例を示す図（その１）である。 注文ＤＢが記憶する情報の遷移の一例を示す図（その２）である。 受け付け画面の画面例を示す図である。 精算方法の選択画面一例を示す図である。 一括精算の場合の画面例を示す図（その１）である。 一括精算の場合の画面例を示す図（その２）である。 一括精算の場合の画面例を示す図（その３）である。 分割精算の場合の画面例を示す図（その１）である。 分割精算の場合の画面例を示す図（その２）である。 分割精算の場合の画面例を示す図（その３）である。 複数の決済手段を組み合わせた精算の場合の画面例を示す図（その１）である。 複数の決済手段を組み合わせた精算の場合の画面例を示す図（その２）である。 複数の決済手段を組み合わせた精算の場合の画面例を示す図（その３）である。 複数の決済手段を組み合わせた精算の場合の画面例を示す図（その４）である。 複数の決済手段を組み合わせた精算の場合の画面例を示す図（その５）である。 複数の決済手段を組み合わせた精算の場合の画面例を示す図（その６）である。 複数の決済手段を組み合わせた精算の場合の画面例を示す図（その７）である。 受け付け処理の流れの一例を示すシーケンス図である。 受注処理の流れの一例を示すシーケンス図（その１）である。 受注処理の流れの一例を示すシーケンス図（その２）である。 精算処理の流れの一例を示すシーケンス図（その１）である。 精算処理の流れの一例を示すシーケンス図（その２）である。 各種精算処理の流れの一例を示すフローチャートである。 一括精算処理の流れの一例を示すフローチャートである。 分割精算処理の流れの一例を示すフローチャート（その１）である。 分割精算処理の流れの一例を示すフローチャート（その２）である。 組み合わせ決済処理の流れの一例を示すフローチャート（その１）である。 組み合わせ決済処理の流れの一例を示すフローチャート（その２）である。 組み合わせ決済処理の流れの一例を示すフローチャート（その３）である。

＜実施形態のシステムの全体構成の一例＞
以下、図面を参照して、実施形態について説明する。図１は、実施形態の自動精算システムの全体構成の一例を示す図である。実施形態の自動精算システム１は、例えば、飲食店の店内に設置されるシステムであるものとするが、任意のサービスに適用されるシステムに実施形態のシステムが適用されてもよい。

図１の例に示されるように、管理サーバ２およびルータ４は、ネットワーク３に接続される。ルータ４には、ＰＯＳ端末５Ａ、５Ｂ（以下、ＰＯＳ端末５と総称する）が接続される。ネットワーク３には、自動精算機６が接続される。ハンディ端末７は、管理サーバ２と通信を行う。

管理サーバ２は、飲食店の店内で、利用者が注文した内容（注文内容）を管理するサーバである。該管理サーバ２は、ＰＯＳサーバと称されることもある。管理サーバ２は、サーバの一例である。

上述したように、自動精算システム１は、店内に設置するシステムであることを想定する。この場合、ネットワーク３は、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）であってもよい。

ルータ４は、ネットワーク３と接続される通信制御機器であり、ＰＯＳ端末５と接続される。ＰＯＳ端末５は、例えば、飲食店における各種の取引に用いられる端末である。ＰＯＳ端末５の台数は、３台以上であってもよいし、１台であってもよい。

自動精算機６は、利用者の注文に関する精算処理を行う装置である。実施形態では、利用者は、注文に関する精算を、自動精算機６を用いて行う。従って、飲食店の業務に従事する従業員（以下、店員とする）が介在することなく、利用者自身により、自動精算機６を用いた精算が行われる。

例えば、上記店員は、精算以外の各種の業務を行う。実施形態では、上記店員が精算を行わないため、店員の負担軽減が図られる。また、実施形態では、自動精算機６は、複雑な決済を用いた精算を許容する。例えば、利用者が、店員に、決済内容を知られたくない場合がある。

実施形態では、店員が介在することなく、利用者自身により注文に関する精算が行われるため、利用者の決済内容が店員に知られることがない。

ハンディ端末７は、上記店員が所持する携帯端末であり、利用者からの注文の受注に用いられる。ハンディ端末７は、ハンドヘルド端末とも称されることがある。例えば、店員は、利用者が口頭で告げた注文内容を、ハンディ端末７に入力する。該ハンディ端末７は、入力された注文内容を認識する。

ハンディ端末７は、１人の店員に対して１台が割り当てられてもよい。ハンディ端末７は、管理サーバ２と通信を行う。実施形態では、ハンディ端末７は、管理サーバ２と無線通信を行うものとする。

実施形態では、ハンディ端末７は、ＩＣ（Integrated Circuit）カード８と近距離無線通信を行う。この場合、ＩＣカード８は、ハンディ端末７と非接触で通信を行う。なお、ＩＣカード８は、ハンディ端末７と接触式の通信を行ってもよい。

例えば、ハンディ端末７は、ＩＣカード８を着脱可能な端末であってもよい。この場合、ハンディ端末７は、ＩＣカード８と非接触の通信を行うことなく、ＩＣカード８にダイレクトにアクセスする。

ＩＣカード８は、自動精算機６が発行する可搬型情報記録媒体であり、該ＩＣカード８の内部に所定の情報が記録される。実施形態では、利用者は、来店時に、自動精算機６で受け付け（来店処理）を行うものとする。可搬型情報記録媒体は、ＩＣカード８以外の任意の可搬型情報記録媒体であってもよい。

利用者が、自動精算機６で受け付けを行う際に、店内の空席の座席のうち任意の座席を選択する。自動精算機６は、選択された座席を認識した後、ＩＣカード８に所定の識別番号、および選択された座席番号を示す情報（座席情報）を記録し、該ＩＣカード８を発行する。

ＩＣカード８の発行を受けた利用者は、該ＩＣカード８を所持し、選択した座席に移動する。店員が注文を取りに来た際に、利用者は、ＩＣカード８を店員に提示する。店員は、利用者からの注文を受けた際に、ハンディ端末７に注文内容を入力する。

ハンディ端末７は、入力された注文内容を、管理サーバ２に送信すると共に、ＩＣカード８に記録する。ＩＣカード８は、精算の際にも用いられる。自動精算機６は、ＩＣカード８と近距離無線通信を行い、ＩＣカード８に記録されている情報を取得する。自動精算機６は、ＩＣカード８と接触式の通信を行い、該ＩＣカード８からダイレクトに、記録されている内容を取得してもよい。

図１の例では、自動精算機６は、ネットワーク３と接続されているが、自動精算機６は、所定の通信経路を介して、ＰＯＳ端末５に接続されてもよい。この場合、自動精算機６と管理サーバ２との間の通信は、ＰＯＳ端末５が中継する。

＜自動精算機のハードウェア構成の一例＞
図２は、自動精算機６のハードウェア構成の一例を示す図である。図２の例において、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１は、ＲＡＭ（Random Access Memory）１２およびＲＯＭ（Read Only Memory）１３と、バスを介して接続される。

また、該バスには、補助記憶装置１４と通信部１５と表示制御部１６と入力受け付け部１７と媒体接続部１８と入出力制御部１９とが接続される。表示制御部１６には、表示装置２０が接続され、入力受け付け部１７には、入力装置２１が接続される。

ＣＰＵ１１は、ＲＡＭ１２に展開されたプログラムを実行する。実行されるプログラムとしては、実施形態における、自動精算機６が行う処理を実現するためのプログラムが適用されてもよい。

補助記憶装置１４は、種々の情報を記憶する記憶装置であり、例えばハードディスクドライブや半導体メモリ等が適用されてもよい。通信部１５は、外部との通信を行うための装置である。

表示制御部１６は、表示装置２０に表示される内容を制御する。入力受け付け部１７は、入力装置２１に入力された内容を受け付ける。実施形態では、表示装置２０と入力装置２１とは、一体型のタッチパネルディスプレイであるものとする。ただし、表示装置２０と入力装置２１とは独立した装置であってもよい。

媒体接続部１８は、例えば、可搬型の半導体メモリやＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）等の媒体を接続する装置であり、該媒体に、上記のプログラムが記録されていてもよい。

入出力制御部１９は、入出力の制御を行う。ＲＡＭ１２、ＲＯＭ１３、補助記憶装置１４および上記の媒体は、何れもコンピュータ読み取り可能な有形の記憶媒体の一例である。これらの有形な記憶媒体は、信号搬送波のような一時的な媒体ではない。

図３は、入出力制御部１９に接続される各部の一例を示す図である。入出力制御部１９には、フリッカランプ２３と紙幣入出金ユニット２４と硬貨入出金ユニット２５とクレジットカードリーダユニット２６とレシートプリンタユニット２７とカードユニット２８とが接続される。

フリッカランプ２３は、入出力制御部１９により点灯制御がされる。紙幣入出金ユニット２４は、紙幣の入金および出金を行うユニットである。硬貨入出金ユニット２５は、硬貨の入金および出金を行うユニットである。クレジットカードリーダユニット２６は、クレジットカードの読み取りを行うユニットである。レシートプリンタユニット２７は、精算に関する情報をレシートに印字する。

カードユニット２８には、カード搬送制御部２９とカードリードライト部３０とカード回収部３１とカード発行部３２とが接続される。自動精算機６には、ＩＣカード８を挿入・排出するカード挿入／排出口が設けられる。カード搬送制御部２９は、カード発行部３２から繰り出されたＩＣカード８を搬送制御してカード挿入／排出口からカード発行すると共に、カード挿入／排出口から挿入されたＩＣカード８の搬送制御を行う。尚、本実施例では、カード挿入口とカード排出口とが一体としているが、別体であってもよい。

カードリードライト部３０は、ＩＣカード８に情報を記録し、該ＩＣカード８に記録された情報を取得する。カード回収部３１は、カード搬送制御部２９により搬送制御されたＩＣカード８を回収する。

例えば、カード回収部３１は、ＩＣカード８を回収する回収庫等であってもよい。カード発行部３２は、ＩＣカード８を発行する。例えば、自動精算機６に設けられるカード排出口から、ＩＣカード８が排出されることにより、ＩＣカード８が発行されてもよい。カード発行部３２は、発行部の一例である。

＜管理サーバのハードウェア構成の一例＞
図４は、管理サーバ２のハードウェア構成の一例を示す。ＣＰＵ４１には、バスを介して、ＲＡＭ４２とＲＯＭ４３と補助記憶装置４４と通信部４５と媒体接続部４６とが接続されている。

ＣＰＵ４１は、ＲＡＭ４２に展開されたプログラムを実行する。実行されるプログラムとしては、実施形態における、管理サーバ２が行う処理を実現するためのプログラムが適用されてもよい。

補助記憶装置４４は、種々の情報を記憶する記憶装置であり、例えばハードディスクドライブや半導体メモリ等が適用されてもよい。補助記憶装置４４は、管理サーバ記憶部の一例である。図４の例では、補助記憶装置４４は、メニューＤＢ（Database）４４Ａおよび注文ＤＢ４４Ｂを記憶する。

メニューＤＢ４４Ａは、飲食店が提供する飲食物に関するメニューの情報を示すデータベースである。注文ＤＢ４４Ｂは、１または複数の利用者が注文した注文内容（注文データ）を示すデータベースである。各図および以下において、データベースを「ＤＢ」と表記することがある。

通信部４５は、外部との通信を行うための装置である。媒体接続部４６は、例えば、可搬型の半導体メモリやＣＤ、ＤＶＤ等の媒体を接続する装置であり、該媒体に、上記のプログラムが記録されていてもよい。

ＲＡＭ４２、ＲＯＭ４３、補助記憶装置４４および上記の媒体は、何れもコンピュータ読み取り可能な有形の記憶媒体の一例である。これらの有形な記憶媒体は、信号搬送波のような一時的な媒体ではない。

＜ハンディ端末のハードウェア構成の一例＞
図５は、ハンディ端末７のハードウェア構成の一例を示す図である。図５の例において、ＣＰＵ５１は、バスを介して、ＲＡＭ５２とＲＯＭ５３と通信部５４と表示制御部５５と入力受け付け部５６と媒体接続部５７と入出力制御部５８と接続される。

ＣＰＵ５１は、ＲＡＭ５２に展開されたプログラムを実行する。実行されるプログラムとしては、実施形態における、ハンディ端末７が行う処理を実現するためのプログラムが適用されてもよい。

表示制御部５５は、表示装置５９に表示される内容を制御する。入力受け付け部５６は、入力装置６０に入力された内容を受け付ける。媒体接続部５７は、例えば、可搬型の半導体メモリ等の媒体を接続する装置であり、該媒体に、上記のプログラムが記録されていてもよい。

入出力制御部５８には、カードリードライト部６１が接続される。実施形態では、カードリードライト部６１は、ＩＣカード８に注文データを記録する。

ＲＡＭ５２、ＲＯＭ５３および上記の媒体は、何れもコンピュータ読み取り可能な有形の記憶媒体の一例である。これらの有形な記憶媒体は、信号搬送波のような一時的な媒体ではない。

＜自動精算機の機能ブロックの一例＞
図６は、自動精算機６の機能ブロックの一例を示す図である。自動精算機６は、自動精算機制御部６１と発行制御部６２と第１取得部６３と第２取得部６４と提示部６５と識別番号付与部６６と精算方法認識部６７と精算処理部６８とを含む。

自動精算機制御部６１は、自動精算機６における各種の制御を行う。発行制御部６２は、ＩＣカード８が、カード発行部３２から発行されるように制御する。

第１取得部６３は、ＩＣカード８に記録されている注文データおよび識別番号を、該ＩＣカード８から取得する。識別番号は、ＩＣカード８に付与された識別番号であり、管理サーバ２から受信した情報に基づいて、自動精算機がＩＣカード８に付与する。識別番号は、ＩＣカード８自身が持つ固有の情報であってもよい。

第２取得部６４は、第１取得部６３が取得した識別番号に対応する注文データについての精算金額情報を管理サーバ２の注文ＤＢ４４Ｂから取得する。注文ＤＢ４４Ｂには、識別番号に対応して、注文データが記憶される。従って、第２取得部６４は、ＩＣカード８の識別番号に対応付けられた注文データを管理サーバ２から取得する。

提示部６５は、店内の座席のうち空席の情報を提示する。上述したように、利用者は、来店時に、自動精算機６で受け付けを行うものとする。自動精算機６は、店内の座席のうち、空いている座席の情報を提示する。

このため、自動精算機６は、店内の座席のそれぞれについて、空席であるか否かを示す情報を記憶しているものとする。提示部６５は、該情報に基づいて、空席であることを示す席を提示する。

提示部６５は、表示制御部１６を制御して、表示装置２０に、店内の座席のうち空席を示す情報を視覚的に提示する。利用者は、表示装置２０に表示された空席を示す情報から、入力装置２１を用いて、任意の席を選択する。

入力装置２１は、上記の選択操作を認識する。上述したように、表示装置２０と入力装置２１とは一体型のタッチパネルディスプレイであるものとする。利用者が、タッチパネルディスプレイに表示されている空席を示す情報をタッチ（押下）すると、入力受け付け部１７は、タッチ操作を受け付ける。

識別番号付与部６６は、識別番号をＩＣカード８に付与（記録）する。識別番号付与部６６は、自動精算機制御部６１を制御し、識別番号をカードリードライト部３０によりＩＣカード８に記録する。ＩＣカード８には、選択された座席を示す座席情報も記録される。

精算方法認識部６７は、注文に関する精算を行う方法について、複数の精算方法のうち、何れの精算方法が選択されたかを認識する。例えば、タッチパネルディスプレイに、複数の精算方法の候補が表示されている場合、精算方法認識部６７は、各候補のうち何れの精算方法が選択されたかに基づいて、精算方法を認識する。

実施形態の精算方法は、一括精算であるか、分割精算（割り勘）であるか、または複数の決済手段を組み合わせた精算であるかの何れかであるものとする。精算方法は、上記の３つの精算方法以外であってもよい。精算処理部６８は、精算方法認識部６７が認識した精算方法に基づく精算処理を行う。

＜管理サーバの機能ブロック図の一例＞
図７は、管理サーバ２の機能ブロック図の一例を示す。管理サーバ２は、サーバ制御部７１とリクエスト処理部７２と識別番号特定部７３と精算金額算出部７４とを含む。サーバ制御部７１は、管理サーバ２の各種の制御を行う。リクエスト処理部７２は、管理サーバ２に対する各種のリクエストを処理する。

識別番号特定部７３は、自動精算機６がＩＣカード８を発行するに際して、該ＩＣカード８に付与する識別番号を特定する。例えば、店内で複数のＩＣカード８が利用される場合、識別番号特定部７３は、既にＩＣカード８に付与された識別番号以外の識別番号を特定する。

例えば、識別番号特定部７３は、注文ＤＢ４４Ｂを参照して、未だ付与されていない識別番号を特定してもよい。識別番号特定部７３が特定した識別番号は、自動精算機６に送信される。

自動精算機６は、利用者の来店を受け付けした際に、選択された座席を示す座席情報を管理サーバ２に送信する。管理サーバ２は、受信した座席情報と上記の識別番号とを対応付けて、注文ＤＢ４４Ｂに記憶する。

精算金額算出部７４は、自動精算機６から受信した識別番号に対応する注文データを注文ＤＢ４４Ｂから取得し、該注文データに基づく精算金額を算出する。各商品には、それぞれ単価が設定されており、注文データが複数の商品を示す場合、精算金額は、複数の商品の合計額である。算出された精算金額は、精算金額情報として、自動精算機６に送信される。

＜ハンディ端末の機能ブロック図の一例＞
図８は、ハンディ端末７の機能ブロック図の一例を示す。ハンディ端末７は、端末制御部８１とメニュー表示制御部８２と注文内容認識部８３と記録部８４とを含む。端末制御部８１は、ハンディ端末７の各種制御を行う。

メニュー表示制御部８２は、管理サーバ２のメニューＤＢ４４Ａから、メニュー情報を取得し、表示装置５９に、メニュー情報が表示されるように、表示制御部５５を制御する。

店員は、ハンディ端末７の入力装置６０を操作して、利用者の注文に応じて、表示装置５９に表示されているメニューのうち、指定された商品および数量を入力する。ハンディ端末７の入力受け付け部５６は、該入力を受け付ける。

注文内容認識部８３は、入力受け付け部５６が受け付けた注文内容を認識する。記録部８４は、カードリードライト部６１を制御して、認識された注文内容を、ＩＣカード８に記録する。

＜各種データベースの一例＞
図９（Ａ）は、メニューＤＢ４４Ａの一例を示す。メニューＤＢ４４Ａは、商品コードと商品と単価との項目を含む。メニューＤＢ４４Ａは、飲食店で提供されるメニューの一覧を示す情報（メニュー情報）を記憶する。商品コードは、商品に付与される番号である。商品は、商品の名称を示す。単価は、商品の単価を示す。

図９（Ｂ）は、注文ＤＢ４４Ｂの一例を示す。注文ＤＢ４４Ｂは、識別番号と座席番号と時刻と商品と数量との項目を含む。注文ＤＢ４４Ｂは、注文に関する情報（注文データ）を記憶する。

図９（Ｂ）の例に示されるように、座席番号と識別番号とは対応する。注文ＤＢ４４Ｂは、座席番号ごとの注文データを記憶する。時刻は、管理サーバ２がハンディ端末７から注文データを受け付けた時刻を示す。商品は、注文された商品の名称を示す。数量は、注文された商品の数量を示す。

＜ハンディ端末が注文を受け付ける例＞
上述したように、来店した利用者は、自動精算機６で来店の受け付けを行う。この際、自動精算機６は、利用者が選択した座席情報および該座席情報に対応する識別番号が記録されたＩＣカード８を発行する。

注文担当の店員は、ハンディ端末７を所持し、座席の利用者から注文を受け付ける。利用者からの注文を受ける際に、ハンディ端末７の端末制御部８１は、メニューＤＢ４４Ａからメニュー情報を取得する。ハンディ端末７のメニュー表示制御部８２は、取得したメニュー情報を、該ハンディ端末７の表示装置５９に表示する。

店員は、ハンディ端末７の表示装置５９を用いて、利用者からの注文内容を入力する。１つの座席について、複数の利用者から注文を受ける場合、店員は、ハンディ端末７の入力装置６０を用いて、各利用者からの注文内容を入力する。

１つの座席について、全ての利用者からの注文を受けた場合、ハンディ端末７の注文内容認識部８３は、注文内容を認識する。

利用者は、自動精算機６から発行されたＩＣカード８を、注文を取りに来た店員に提示する。例えば、店員が、ハンディ端末７をＩＣカード８に近づけることにより、ハンディ端末７とＩＣカード８とが近距離無線通信を行う。

ハンディ端末７の端末制御部８１は、カードリードライト部６１を制御して、ＩＣカード８から識別番号および座席番号を取得する。ハンディ端末７の記録部８４は、取得された識別番号および座席番号と、利用者から受け付けた注文内容とを対応付けた注文データをＩＣカード８に記録する制御を行う。

図１０は、識別番号に対応した注文データの一例を示す。該注文データが、ＩＣカード８に記録される。

ハンディ端末７の端末制御部８１は、上記の注文データを管理サーバ２に送信する制御を行う。該制御により、注文データは、管理サーバ２に送信される。

管理サーバ２のサーバ制御部７１は、受信した注文データを注文ＤＢ４４Ｂに記憶する。管理サーバ２は、複数のハンディ端末７から注文データを受信し、受信した注文データを注文ＤＢ４４Ｂに記憶する。これにより、管理サーバ２は、各座席からの商品の注文を管理する。

＜注文ＤＢの遷移の一例＞
管理サーバ２は、ハンディ端末７から注文データを受信すると、受信した注文データを注文ＤＢ４４Ｂに記憶する。図１１の例の場合、識別番号が「１」である注文データが注文ＤＢ４４Ｂに記憶されている。

管理サーバ２が、新たに、ハンディ端末７から、識別番号が「２」である注文データを受信した場合、管理サーバ２は、該注文データを注文ＤＢ４４Ｂに記憶する。図１１の例の場合、該注文データが注文ＤＢ４４Ｂに追加して記憶される。

利用者が、商品を注文し、注文した商品の精算を行うことにより、一連の取引が終了する。上記精算は、利用者自身が、店員を介することなく、自動精算機６を操作して行う。

例えば、利用者の操作に応じて、識別番号が「２」である注文データに関する精算処理を自動精算機６が行ったとする。該精算処理が完了すると、自動精算機６は、上記の識別番号「２」に関する注文データを削除する削除依頼を管理サーバ２に送信する。

例えば、図１２の例に示されるように、管理サーバ２は、上記削除依頼に基づいて、識別番号が「２」である注文データを注文ＤＢ４４Ｂから削除する。これにより、識別番号が「２」である注文データに関する一連の取引が完了する。

＜各種画面例＞
図１３は、自動精算機６のタッチパネルディスプレイＴＤに表示される受け付け画面の一例を示す。タッチパネルディスプレイＴＤは、表示装置２０と入力装置２１との機能を有する。上述したように、来店した利用者は、自動精算機６を操作して、座席を選択する操作を行う。

図１３の例において、タッチパネルディスプレイＴＤには、座席選択領域ＴＤ−Ａおよび発行ボタンＢ１を含む画面が表示される。座席選択領域ＴＤ−Ａは、各座席について、空席であるか否かを視覚的に表示する領域である。

例えば、図１３の例では、店内の座席は「Ａ」から「Ｆ」まであり、網掛けが施されている座席「Ｃ」および「Ｄ」は、空席でないことを示す。一方、網掛けが施されていない座席「Ａ」、「Ｂ」、「Ｅ」および「Ｆ」は空席であることを示す。

利用者は、座席選択領域ＴＤ−Ａのうち、空席である座席のうち、何れかの座席をタッチすることにより、座席を選択する。自動精算機６は、タッチ操作に基づいて、選択された座席を認識する。

座席が選択された後、発行ボタンＢ１が押下されたことを自動精算機６が認識すると、発行制御部６２は、カード発行部３２にＩＣカード８を発行させる制御を行う。発行されるＩＣカード８には、識別番号および座席番号が記録される。

自動精算機６は、選択された座席を示す座席番号を管理サーバ２に送信する。管理サーバ２は、未だ付与されていない識別番号を自動精算機６に送信する。自動精算機６は、受信した識別番号および上記の座席番号を記録したＩＣカード８を発行する。利用者は、発行されたＩＣカード８を所持し、選択した座席まで移動する。

利用者は、注文担当の店員に対して、商品の注文を行い、店員は、ハンディ端末７を操作して、注文内容を入力する。ハンディ端末７は、ＩＣカード８から取得した識別番号および座席番号に対応付けられた注文データを、管理サーバ２に送信する。また、ハンディ端末７は、ＩＣカード８に注文データを記録する。

上述したように、利用者は、ＩＣカード８を用いて、自動精算機６で精算を行う。図１４は、精算を行う際に、自動精算機６のタッチパネルディスプレイＴＤに表示される選択画面の一例である。

選択画面は、それぞれ異なる複数の精算方法のうち何れかの精算方法を選択させる画面である。実施形態では、一括精算と分割精算と組み合わせ決済による精算との３種類の精算方法があるものとする。精算方法は、上記３種類の精算方法には限定されない。

一括精算は、ＩＣカード８に記録された識別番号に対応する注文データのうち、複数の商品の金額を一括して精算する方法である。分割精算は、上記の複数の商品の金額を分割して精算する方法（割り勘）である。実施形態では、一括精算および分割精算は、現金による決済であるものとする。

組み合わせ決済は、複数の決済手段を組み合わせて精算を行う方法である。例えば、電子マネーとクレジットカードと現金とのうち何れか２つまたは３つを組み合わせて、精算を行う方法が、組み合わせ決済である。組み合わせ決済の決済手段は、上記の決済手段に限定されない。

タッチパネルディスプレイＴＤには、一括精算を選択するための一括精算ボタンＢＳ１と分割精算を選択するための分割精算ボタンＢＳ２と組み合わせ決済を選択するための組み合わせ決済ボタンＢＳ３とが表示される。

何れかのボタンが押下（タッチ）されると、自動精算機６は、精算方法の選択を受け付ける。精算方法認識部６７は、選択された精算方法を認識する。図１５は、一括精算が選択された場合におけるタッチパネルディスプレイＴＤの画面例を示す。

利用者は、精算方法を選択した後、自動精算機６のカードユニット２８のカード挿入／排出口にＩＣカード８を挿入する。カードユニット２８はカード搬送制御部２９によりＩＣカード８をカードリードライト部３０に搬送する。カードリードライト部３０とＩＣカード８とが近距離無線通信を行い、ＩＣカード８に記録された情報が自動精算機６に取得される。

自動精算機６は、ＩＣカード８に記録された識別番号を取得する。自動精算機６は、管理サーバ２に、取得された識別番号に対応する注文データを取得するリクエストを送信する。該リクエストには、識別番号が含まれる。

管理サーバ２は、該リクエストに応じて、注文ＤＢ４４Ｂに記憶されている情報のうち、上記の識別番号に対応する注文データに基づく精算金額情報を自動精算機６に送信する。

精算処理部６８は、ＩＣカード８から取得された注文データに基づく精算金額と、管理サーバ２から受信した精算金額情報が示す精算金額とが一致する場合に、精算処理を開始し、一致しない場合には、精算処理を中止する。

ＩＣカード８から取得された注文データに基づく精算金額と、管理サーバ２から受信した精算金額情報が示す精算金額とは、本来、一致するものである。両者の精算金額が一致しない場合に精算処理を中止することで、誤った精算処理が行われることが抑制される。

識別番号に対応する注文データは、複数の商品が注文されたことを示す場合もあり、同じ商品が複数注文されたことを示す場合もある。図１５の例では、ＩＣカード８に記録された識別番号に対応する注文データは、「ハンバーグランチ」および「親子丼」の２つの商品が注文されたことを示す。

「ハンバーグランチ」の単価は「￥９８０」であり、「親子丼」の単価は「￥８００」であるため、合計金額（精算金額）は、「￥１７８０」である。タッチパネルディスプレイＴＤには、合計金額が表示される。

入金の欄は、自動精算機６の紙幣入出金ユニット２４に紙幣が入金されるごと、および硬貨入出金ユニット２５に硬貨が入金されるごとに、入金金額を示す情報が更新される。確認ボタンＢ４は、精算処理を続行または決定するためのボタンであり、取消ボタンＢ５は、精算処理を中断させるためのボタンである。

図１６は、「￥２０００」の入金があったことを示す。確認ボタンＢ４が押下されると、タッチパネルディスプレイＴＤの画面は、図１７の例の画面に遷移する。入金金額は、精算金額より高いため、タッチパネルディスプレイＴＤの釣銭の項目に「￥２２０」が表示される。そして、硬貨入出金ユニット２５は、釣銭を出金する。

図１８は、選択画面において、分割精算が選択された場合の画面例を示す。タッチパネルディスプレイＴＤには、人数の項目が表示される。また、タッチパネルディスプレイＴＤには、テンキーＢ６が表示される。

分割精算は、所謂割り勘であり、精算金額を均等に分割して精算する精算方法である。従って、分割精算を行うための人数の入力が必要になる。利用者は、テンキーＢ６を用いて、人数の項目に、分割精算を行うための人数を入力する。そして、利用者は、確認ボタンＢ４を押下する。自動精算機６は、人数の入力および押下操作を受け付ける。

図１９は、人数の項目に「４」（つまり、４人）が入力された場合の画面例を示す。精算処理部６８は、合計金額を、人数の項目に入力された数で除算する。図１９の例の場合、合計金額「￥１７８０」を人数「４」で除算する。この場合、１人あたりの精算金額は「￥４４５」である。

タッチパネルディスプレイＴＤのうち、「合計（１人）」の項目は、上記の１人あたりの精算金額を示す。タッチパネルディスプレイＴＤのうち、完了の項目は、人数の項目で指定された人数のうち、精算を完了した人数を示す。

図２０は、２人目が精算を行う場合の画面例を示す。１人目の精算が完了しているため、完了の項目は「１人」であることを示している。２人目が、硬貨入出金ユニット２５に「￥４４５」を入金した場合、図２０の画面例のように、入金の項目に「￥４４５」が表示される。

確認ボタンＢ４が押下されたことを自動精算機６が認識すると、精算処理部６８は、２人目の精算が完了したことを認識する。そして、精算処理部６８は、４人目の精算が完了した時点で、ＩＣカード８の識別番号に対応する注文に関する精算処理が完了したことを認識する。

図２１は、選択画面において、複数の決済手段を組み合わせて精算を行う方法が選択された場合の画面例を示す。タッチパネルディスプレイＴＤには、合計金額の他に、電子マネーとクレジットと現金と残金との項目が表示される。

電子マネーの項目は、電子マネー決済による支払額を示す。クレジットの項目は、クレジットカード決済による支払額を示す。現金の項目は、現金による支払額を示す。残金の項目は、合計金額のうち、精算が済んでいない金額を示す。

図２２は、電子マネーによる支払額として「￥１０００」が指定され、電子マネーによる「￥１０００」の決済が完了したことを示す。実施形態では、電子マネーによる支払額の指定には、テンキーＢ６が用いられる。

利用者は、テンキーＢ６を操作して、電子マネーの項目において、支払額を指定する。自動精算機６は、該指定操作を受け付ける。精算処理部６８は、電子マネーによる支払額を認識する。例えば、電子マネーの決済媒体が自動精算機６に近づけられると、自動精算機６の不図示の電子マネーのリードライト部は該決済媒体と近距離無線通信を行い、自動精算機６は、電子マネーの決済を行うサーバ（電子マネー決済サーバ）と通信する。

指定された金額について、電子マネーによる決済が可能な場合、精算処理部６８は、合計金額から、電子マネーの支払額を減算する。図２２の例の場合、残金は「￥７８０」となる。

利用者は、テンキーＢ６を操作して、クレジットの項目において、支払額を指定する。図２３の例では、クレジットカードによる支払額は「￥５００」が指定されたとする。自動精算機６は、支払額の指定操作を受け付ける。精算処理部６８は、クレジットカードによる支払額を認識する。

自動精算機６のクレジットカードリーダユニット２６によりクレジットカードが読み込まれると、自動精算機６は、クレジットカード決済を行うサーバ（クレジット決済サーバ）と通信する。

指定された金額について、クレジットカードによる決済が可能な場合、精算処理部６８は、合計金額から、クレジットカードの支払額を減算する。図２３の例の場合、残金は「￥２８０」となる。

図２４の例において、利用者が、現金の項目に「￥２８０」を入力したとする。自動精算機６は、該入力操作を受け付ける。精算処理部６８は、現金による精算金額が「￥２８０」であることを認識する。

図２５は、現金の入金を促す画面例である。必要な現金の入金金額は「￥２８０」である。図２６は、硬貨入出金ユニット２５に「￥３００」の入金がされた場合の画面例を示す。確認ボタンＢ４が押下されたことを自動精算機６が受け付けると、精算処理部６８は、入金された金額から現金の入金金額を減算する。

これにより、図２７の例に示されるように、タッチパネルディスプレイＴＤのうち釣銭の項目には「￥２０」が表示され、硬貨入出金ユニット２５から釣銭「￥２０」が出金される。以上により、複数の決済手段を組み合わせた精算が行われる。

従って、利用者が精算を行うに際して、多様な精算方法を提供することができるため、利用者が精算を行う際の利便性が向上する。また、店員が介在することなく、利用者自身が多様な精算方法から任意の精算方法を選択して精算を行うことができることから、店員の作業負荷が軽減する。さらに、利用者が選択した精算方法を店員に知られることもなくなる。

多様な精算方法を提供することができる新たな自動精算機６を自動精算システム１に導入する場合、既存の自動精算システム１の全体が新たな自動精算機６に対応する必要がある。例えば、新たな自動精算機６に既存の自動精算システム１にない機能が追加された場合、該機能は、既存の自動精算システムに適合しないことが考えられる。

例えば、自動精算システム１において、管理サーバ２が、自動精算機６の精算方法を制御する場合、多様な精算方法に対応するため、管理サーバ２に大幅な修正や変更等が必要になることが考えられる。

実施形態では、自動精算機６が発行するＩＣカード８に識別番号が付与され、該ＩＣカード８に付与された識別番号に基づいて、管理サーバ２が注文データを管理し、自動精算機６は、識別番号に基づいて精算処理を行う。

従って、自動精算システム１に、上記のような多様な精算方法を提供可能な新たな自動精算機６が導入されたとしても、管理サーバ２は、識別番号に関する処理のみ行えばよいため、既存の管理サーバ２の構成を殆ど変更や修正等する必要がない。

このため、新たな機能を提供する自動精算機６を、既存の自動精算システム１に導入するに際して、該既存の自動精算システム１に与えられる影響を抑制することができる。例えば、上述した多様な精算方法の提供ではなく、他の機能を追加した自動精算機６を、既存の自動精算システム１に導入する場合でも、同様に、該既存の自動精算システム１に与えられる影響を抑制することができる。

＜実施形態の処理の流れの一例＞
図２８は、来店時に、利用者が自動精算機６で来店の受け付けを行う際の受け付け処理の一例を示すシーケンス図である。自動精算機６のタッチパネルディスプレイＴＤには、例えば、図１４の例のような受け付け画面がタッチパネルディスプレイＴＤに表示される。タッチパネルディスプレイＴＤには、座席選択領域ＴＤ−Ａ（各座席のうち空席を示す情報）が表示されている。

図２８に示されるように、利用者が、空席を示す情報のうち何れかの座席を示す情報をタッチする操作を行うと、自動精算機６は、該操作（選択操作）を受け付ける（ステップＳ１）。自動精算機制御部６１は、発行ボタンＢ１が押下されたかを判定する（ステップＳ２）。

ステップＳ２でＮＯの場合、処理はステップＳ１に戻る。ステップＳ２でＹＥＳの場合、自動精算機６は、選択された座席を示す座席情報を含む番号リクエストを管理サーバ２に送信する（ステップＳ３）。

管理サーバ２のリクエスト処理部７２は、該番号リクエストが、識別番号を特定するリクエストであることを認識する。識別番号特定部７３は、番号リクエストを受信した際に付与されていない識別番号を特定する（ステップＳ４）。管理サーバ２は、特定された識別番号を自動精算機６に送信する（ステップＳ５）。

自動精算機６は、特定された識別番号を受信する（ステップＳ６）。自動精算機６の発行制御処理部６２は、発行するＩＣカード８を選択する（ステップＳ６−１）。選択されたＩＣカード８が繰出されることにより、該ＩＣカード８が発行される。

次に自動精算機６の識別番号付与部６６は、カードリードライト部３０を使って受信した識別番号および選択された座席番号をＩＣカード８に付与する。これにより、ＩＣカード８に識別番号および座席番号が記録される（ステップＳ７）。

発行制御部６２は、カード搬送制御部２９を制御して、識別番号および座席番号が記録されたＩＣカード８をカード挿入／排出口まで搬送し、ＩＣカード８を発行する（ステップＳ８）。

自動精算機６は、カード発行部３２からＩＣカード８が抜去されたかを判定する（ステップＳ９）。ステップＳ９でＮＯの場合、受け付け処理は終了しない。ＩＣカード８が抜去された場合、受け付け処理は終了する。

タッチパネルディスプレイＴＤには、店内の座席の配置を示す座席選択領域ＴＤ−Ａが表示される。利用者は、発行されたＩＣカード８を所持し、座席選択領域ＴＤ−Ａの表示内容を認識して、選択した座席まで移動する。

図２９および図３０は、利用者からの注文を受注する受注処理の流れの一例を示すシーケンス図である。店員は、利用者の座席で、利用者からの注文を受注する。店員は、ハンディ端末７を携帯しており、該ハンディ端末７を用いて、利用者からの商品の受注を行う。

店員が、利用者から、商品の注文を受ける際、店員は、ハンディ端末７の入力装置６０を用いて入力操作を行う。入力受け付け部５６は、該入力操作を受け付ける。端末制御部８１は、入力操作がされたかを判定する（ステップＳ１１）。

ステップＳ１１でＮＯの場合、処理は、次のステップに進まない。ステップＳ１１でＹＥＳの場合、端末制御部８１は、メニュー情報をリクエストするメニュー情報リクエストを管理サーバ２に送信する制御を行う。ハンディ端末７の通信部５４は、メニュー情報リクエストを管理サーバ２に送信する（ステップＳ１２）。

管理サーバ２は、メニュー情報リクエストを受信する（ステップＳ１３）。リクエスト処理部７２は、該メニュー情報リクエストに応じて、メニューＤＢ４４Ａを検索し（ステップＳ１４）、メニュー情報を取得する。管理サーバ２は、メニュー情報をハンディ端末７に送信する（ステップＳ１５）。

ハンディ端末７は、メニュー情報を受信する（ステップＳ１６）。メニュー情報表示制御部８２は、表示装置５９にメニュー情報が表示されるように、表示制御部５５を制御する。これにより、表示装置５９には、メニュー情報が表示される（ステップＳ１７）。

店員は、利用者の注文内容を、ハンディ端末７の入力装置６０を用いて、入力する。ハンディ端末７の入力受け付け部５６は、注文内容の入力を受け付ける（ステップＳ１８）。

１つの座席について、複数の商品の注文がある場合、店員は、複数の商品の注文内容をハンディ端末７に入力する。例えば、入力装置６０には、終了ボタンがあるものとする。該終了ボタンは、１つの座席についての商品の受注を終了するためのボタンである。

上記終了ボタンが押下されると、１つの座席についての商品の注文の受注が終了する。ハンディ端末７の端末制御部８１は、商品の注文の受注が終了したかを判定する（ステップＳ１９）。

ステップＳ１９でＮＯの場合、ステップＳ１７に戻る。ステップＳ１９でＹＥＳの場合、注文内容認識部８３は、注文内容を認識し、ステップＳ２０に進む。

店員は、利用者から受け取ったＩＣカード８を、ハンディ端末７に近づける。ＩＣカード８がハンディ端末７に近づけられると、ＩＣカード８がセットされたと認識される（ステップＳ２０でＹＥＳ）。これにより、ＩＣカード８とハンディ端末７のカードリードライト部６１とが近距離無線通信を行う。

端末制御部８１は、例えば、ＩＣカード８とカードリードライト部６１とが近距離無線通信を開始したかに基づいて、ＩＣカード８がハンディ端末７にセットされたかを判定してもよい。

ステップＳ２０でＮＯの場合、次のステップに進まない。ステップＳ２０でＹＥＳの場合、図３０のステップＳ２１に進む。上述したように、自動精算機６が発行したＩＣカード８には、識別番号および座席番号が記録されている。

ハンディ端末７の端末制御部８１は、ＩＣカード８に記録されている識別番号および座席番号を取得する（ステップＳ２１）。ハンディ端末７の記録部８４は、識別番号および座席番号を注文内容と対応付けて、ＩＣカード８に記録する（ステップＳ２２）。

端末制御部８１は、識別番号および座席番号を注文内容と対応付けた注文データを管理サーバ２に送信する制御を行う。ハンディ端末７の通信部５４は、該制御に基づいて、注文データを管理サーバ２に送信する（ステップＳ２３）。

管理サーバ２は、注文データを受信する（ステップＳ２４）。サーバ制御部７１は、注文ＤＢ４４Ｂに、受信した注文データを記憶する（ステップＳ２５）。これにより、注文ＤＢ４４Ｂに、利用者が受注した注文に関する注文データが追加される。

サーバ制御部７１は、管理サーバ２が、注文データを受信したことを示す完了通知をハンディ端末７に送信する（ステップＳ２６）。ハンディ端末７は、該完了通知を受信する（ステップＳ２７）。以上により、受注処理が終了する。ハンディ端末７が、完了通知が受信しなければ、受注処理は終了しない。

次に、図３１および図３２を参照して、精算処理の流れの一例について説明する。上述したように、利用者は、自動精算機６を操作して精算を行う。自動精算機制御部６１は、精算処理を開始するかを判定する（ステップＳ３１）。

例えば、自動精算機６のタッチパネルディスプレイＴＤに「精算ボタン」が表示されているとする。自動精算機制御部６１は、該精算ボタンが押下されたことを認識した場合、精算処理を開始すると判定してもよい。

ステップＳ３１でＮＯの場合、処理は、次のステップに進まない。ステップＳ３１でＹＥＳの場合、自動精算機制御部６１は、ＩＣカード８が自動精算機６に挿入されたかを判定する（ステップＳ３２）。

ステップＳ３２でＮＯの場合、処理は、次のステップに進まない。ステップＳ３２でＹＥＳの場合、自動精算機６に挿入されたＩＣカード８は、カード搬送制御部２９により搬送される。この際、カードリードライト部３０は、ＩＣカード８に記録されている情報を読み込む（ステップＳ３３）。

ＩＣカード８には、識別番号と座席番号と注文内容とが記録されている。第１取得部６３は、ＩＣカード８に記録されている注文内容を取得する。該注文内容は、ハンディ端末７が受注処理の際に受け付けた注文内容である。精算処理部６８は、取得された注文内容に基づく精算金額を算出する（ステップＳ３４）。

第１取得部６３は、ＩＣカード８に記録されている識別番号を取得し、該識別番号を管理サーバ２に送信する制御を行う。これにより、識別番号が管理サーバ２に送信される（ステップＳ３５）。

管理サーバ２は、識別番号を受信する（ステップＳ３６）。サーバ制御部７１は、受信した識別番号に対応する注文データを注文ＤＢ４４Ｂから検索する（ステップＳ３７）。サーバ制御部７１は、上記識別番号に対応する注文データに基づいて、精算金額を算出すする。

管理サーバ２は、算出された精算金額を示す精算金額情報を自動精算機６に送信する（ステップＳ３８）。自動精算機６は、精算金額情報を受信する（ステップＳ３９）。そして、ステップＳ４０に進む。

精算処理部６８は、管理サーバ２から受信した精算金額情報が示す精算金額と、ＩＣカード８から取得された注文内容に基づいて算出された精算金額とを比較する（ステップＳ４０）。そして、精算処理部６８は、比較の結果が一致しているかを判定する（ステップＳ４１）。

ステップＳ４１でＹＥＳの場合、精算処理部６８は、各種精算処理を行う（ステップＳ４２）。各種精算処理は、上述した複数の精算方法についての処理である。各種精算処理において、精算が正常に終了したと判定される場合と、精算が正常に終了していないと判定されることがある。

各種精算処理で、精算が正常に終了と判定された場合、ステップＳ４３はＹＥＳになる。各種精算処理で、精算が正常に終了していないと判定された場合、ステップＳ４３はＮＯになる。

ステップＳ４１でＮＯの場合、およびステップＳ４３でＮＯの場合、自動精算機制御部６１は、精算が正常に終了していないことを示すエラー表示がタッチパネルディスプレイＴＤに表示されるように制御を行い、ＩＣカード８を返却する制御を行う。

これにより、タッチパネルディスプレイＴＤにエラー表示がされ、ＩＣカード８が、例えば、自動精算機６に設けられるカード挿入／排出口から排出されて、返却される（ステップＳ４４）。その後、処理は、「Ｅ」から、ステップＳ３１に戻る。

ステップＳ４３でＹＥＳの場合、自動精算機制御部６１は、識別番号を含む削除依頼を管理サーバ２に送信する制御を行う。自動精算機６は、削除依頼を管理サーバ２に送信する（ステップＳ４５）。

管理サーバ２のリクエスト処理部７２は、受信した削除依頼に含まれる識別番号に対応する注文データを注文ＤＢ４４Ｂから削除する（ステップＳ４６）。これにより、一連の取引が完了する。

図３３の例を参照して、ステップＳ４２の各種精算処理について説明する。上述したように、タッチパネルディスプレイＴＤには、複数の精算方法を選択するための画面が表示される。利用者は、何れかの精算方法を選択する。

図３３の例に示されるように、一括精算が選択された場合（ステップＳ５１でＹＥＳ）、精算処理部６８は、一括精算処理を行う（ステップＳ５２）。分割精算が選択された場合（ステップＳ５３でＹＥＳ）、精算処理部６８は、分割精算処理を行う（ステップＳ５４）。

組み合わせ決済による精算が選択された場合（ステップＳ５５でＹＥＳ）、精算処理部６８は、組み合わせ決済による精算処理を行う（ステップＳ５６）。ステップＳ５５でＮＯの場合、取消ボタンＢＲが押下されたか否かが確認される（ステップＳ５７）。所定時間を過ぎても取消ボタンＢＲが押されていない場合（ステップＳ５７でＮＯ）には、ステップＳ５１に戻り、利用者のボタン押下の確認に戻る。

ステップＳ５７で取消ボタンＢＲが押下された場合（ステップＳ５７でＹＥＳ）には、精算処理部６８は、精算は正常に終了していないと判定する（ステップＳ５８）。以上により、各種精算処理は終了する。

図３４の例を参照して、ステップＳ５２の一括精算処理について説明する。一括精算が選択された場合、例えば、自動精算機６のタッチパネルディスプレイＴＤには、図１５の例で示したような一括精算の画面が表示される（ステップＳ６１）。

自動精算機制御部６１は、紙幣入出金ユニット２４または硬貨入出金ユニット２５に現金の入金があったかを判定する（ステップＳ６２）。ステップＳ６２でＮＯの場合、処理は、次のステップに進まない。

ステップＳ６２でＹＥＳの場合、タッチパネルディスプレイＴＤのうち入金の項目に、入金された金額が表示される（ステップＳ６３）。精算処理部６８は、入金金額が精算金額以上であるかを判定する（ステップＳ６４）。

ステップＳ６４でＮＯの場合、入金金額が精算金額に満たないため、ステップＳ６２に戻る。ステップＳ６４でＹＥＳの場合、タッチパネルディスプレイＴＤに表示されている取消ボタンＢ５が押下されたかが判定される（ステップＳ６５）。

ステップＳ６５でＮＯの場合、タッチパネルディスプレイＴＤに表示されている確認ボタンＢ４が押下されたかが判定される（ステップＳ６６）。ステップＳ６６でＮＯの場合、処理は、ステップＳ６５に戻る。

ステップＳ６６でＹＥＳの場合、精算処理部６８は、釣銭があるかを判定し、釣銭があれば、硬貨入出金ユニット２５から釣銭を出金する制御を行い、該制御に基づいて、釣銭が出金される（ステップＳ６７）。

上述したように、自動精算機６に挿入されたＩＣカード８は、カード搬送制御部２９によりカード回収部３１まで搬送される。カード回収部３１は、ＩＣカード８を回収する（ステップＳ６８）。ＩＣカード８がカード回収部３１に回収されることで、ＩＣカード８の再利用を図ることができる。

自動精算機制御部６１は、レシートプリンタユニット２７を制御して、注文から精算までの一連の取引に関する情報をレシートに印字し、該レシートを出力する制御を行う。該制御により、レシートプリンタユニット２７からレシートが発行される（ステップＳ６９）。そして、精算処理部６８は、正常に精算が行われたと判定する（ステップＳ７０）。

ステップＳ６５でＹＥＳの場合、精算処理が中断される。よって、精算処理部６８は、硬貨入出金ユニット２５を制御して、入金された現金を出金する。これにより、入金された現金が返金される（ステップＳ７１）。

精算が中断されたため、精算処理部６８は、ＩＣカード８を返却する制御を行う。例えば、自動精算機６に設けられる排出口からＩＣカード８が排出される。これにより、ＩＣカード８が返却される（ステップＳ７２）。そして、精算処理部６８は、正常に精算が行われていないと判定する（ステップＳ７３）。

図３５および図３６を参照して、分割精算処理の流れの一例について説明する。分割精算が選択された場合、例えば、自動精算機６のタッチパネルディスプレイＴＤには、図１８の例で示したような分割精算の画面が表示される（ステップＳ８１）。

タッチパネルディスプレイＴＤに表示されている画面のうち、人数の項目に利用者の人数が入力されると、精算処理部６８は、該入力に基づいて、利用人数を認識する（ステップＳ８２）。

精算処理部６８は、精算金額を利用人数で除算して、１人あたりの精算金額を算出する。算出された１人あたりの精算金額は、例えば、図１９の例で示した「合計（１人）」の項目に表示される（ステップＳ８３）。

自動精算機制御部６１は、紙幣入出金ユニット２４または硬貨入出金ユニット２５に現金の入金があったかを判定する（ステップＳ８４）。ステップＳ８４でＮＯの場合、処理は、次のステップに進まない。

ステップＳ８４でＹＥＳの場合、タッチパネルディスプレイＴＤのうち入金の項目に、入金された金額が表示される（ステップＳ８５）。精算処理部６８は、入金金額が、１人あたりの精算金額以上であるかを判定する（ステップＳ８６）。

ステップＳ８６でＮＯの場合、入金金額が精算金額に満たないため、処理は、ステップＳ８４に戻る。ステップＳ８４でＹＥＳの場合、タッチパネルディスプレイＴＤに表示されている取消ボタンＢ５が押下されたかが判定される（ステップＳ８７）。ステップＳ８７でＹＥＳの場合、ステップＳ９５に進む。

ステップＳ８７でＮＯの場合、タッチパネルディスプレイＴＤに表示されている確認ボタンＢ４が押下されたかが判定される（ステップＳ８８）。ステップＳ８８でＮＯの場合、ステップＳ８７に戻る。ステップＳ８８でＹＥＳの場合、ステップＳ８９に進む。

図３６の例に示されるように、精算処理部６８は、釣銭があるかを判定し、釣銭があれば、硬貨入出金ユニット２５から釣銭を出金する制御を行う。該制御に基づいて、釣銭が出金される（ステップＳ８９）。

ステップＳ８９の処理が行われることにより、複数の利用者のうち１人の利用者の精算が完了する。従って、精算が完了した人数を示す完了人数がインクリメントされる（ステップＳ９０）。なお、完了人数の初期値はゼロである。

精算処理部６８は、ステップＳ８２で認識された利用人数に完了人数が達したかを判定する（ステップＳ９１）。ステップＳ９１でＮＯの場合、未だ精算を完了していない利用者がいるため、処理は、ステップＳ８４に戻る。

ステップＳ９１でＹＥＳの場合、ＩＣカード８は、カード搬送制御部２９によりカード回収部３１まで搬送され、カード回収部３１にＩＣカード８が回収される（ステップＳ９２）。

自動精算機制御部６１は、レシートプリンタユニット２７を制御する。レシートプリンタユニット２７が、注文から精算までの一連の取引に関する情報をレシートに印字することで、レシートが発行される（ステップＳ９３）。そして、精算処理部６８は、正常に精算が行われたと判定する（ステップＳ９４）。

図３５のステップＳ８７でＹＥＳの場合、精算処理が中断される。よって、精算処理部６８は、硬貨入出金ユニット２５を制御することで、入金された現金が返金される（ステップＳ９５）。

そして、自動精算機６は、ＩＣカード８を返却し（ステップＳ９６）、精算処理部６８は、正常に精算が行われていないと判定する（ステップＳ９７）。以上により、分割精算処理が終了する。

図３７乃至図３９を参照して、組み合わせ決済処理の流れの一例について説明する。組み合わせ決済による精算が選択された場合、例えば、自動精算機６のタッチパネルディスプレイＴＤには、図２１の例で示したような画面が表示される（ステップＳ１０１）。

タッチパネルディスプレイＴＤに表示されている画面のうち、電子マネーの項目が選択された場合（ステップＳ１０２でＹＥＳ）、精算処理部６８は、該電子マネーの項目に入力された金額（決済金額）を認識する（ステップＳ１０３）。

精算処理部６８は、電子マネー決済サーバにアクセスする制御を行う。自動精算機６は、電子マネーの決済を管理する電子マネー決済サーバにアクセスする（ステップＳ１０４）。電子マネー決済サーバは、該アクセスに基づく決済が可能であるかを判定し（ステップＳ１０５）、判定結果を自動精算機６に通知する。

電子マネーによる決済が可能である場合（ステップＳ１０５でＹＥＳ）、精算処理部６８は、精算金額から、ステップＳ１０３で認識された金額を減算する（ステップＳ１０６）。電子マネーによる決済が可能でない場合（ステップＳ１０５でＮＯ）、タッチパネルディスプレイＴＤには、電子マネーによる決済はできない旨が表示される（ステップＳ１０７）。

ステップＳ１０２でＮＯの場合、電子マネーによる決済は行われない。ステップＳ１０８に進む。図３８を参照して、ステップＳ１０８以降の処理について説明する。

タッチパネルディスプレイＴＤに表示されている画面のうち、クレジットの項目が選択された場合（ステップＳ１０８でＹＥＳ）、精算処理部６８は、該クレジットの項目に入力された金額を認識する（ステップＳ１０９）。

精算処理部６８は、クレジット決済サーバにアクセスする制御を行う。自動精算機６は、クレジットカードの決済を管理するクレジット決済サーバにアクセスする（ステップＳ１１０）。クレジット決済サーバは、該アクセスに基づく決済が可能であるかを判定し、判定結果を自動精算機６に通知する。

クレジットカードによる決済が可能である場合（ステップＳ１１１でＹＥＳ）、精算処理部６８は、精算金額から、ステップＳ１０３で認識された金額を減算する（ステップＳ１１２）。

クレジットカードによる決済が可能でない場合（ステップＳ１１１でＮＯ）、タッチパネルディスプレイＴＤには、クレジットカードによる決済はできない旨が表示される（ステップＳ１１３）。

ステップＳ１０８でＮＯの場合、クレジットカードによる決済は行われず、ステップＳ１１４に進む。図３９を参照して、ステップＳ１１４以降の処理について説明する。

精算処理部６８は、電子マネーとクレジットカードとのうち何れか一方または両方により決済された金額が精算金額に達したかを判定する。つまり、精算処理部６８は、精算残高があるかを判定する（ステップＳ１１４）。

ステップＳ１１４でＹＥＳの場合、自動精算機制御部６１は、紙幣入出金ユニット２４または硬貨入出金ユニット２５に現金の入金があったかを判定する（ステップＳ１１５）。ステップＳ１１５でＮＯの場合、次のステップに進まない。

ステップＳ１１５でＹＥＳの場合、図２６の例で示したタッチパネルディスプレイＴＤのうち入金の項目に、入金された金額が表示される（ステップＳ１１６）。精算処理部６８は、入金金額が、精算金額以上であるかを判定する（ステップＳ１１７）。

ステップＳ１１７でＮＯの場合、入金金額が精算金額に満たないため、ステップＳ１１５に戻る。ステップＳ１１７でＹＥＳの場合、タッチパネルディスプレイＴＤに表示されている確認ボタンＢ４が押下されたかが判定される（ステップＳ１１８）。

ステップＳ１１８でＮＯの場合、ステップＳ１１８に戻る。ステップＳ１１８でＹＥＳの場合、ステップＳ１１９に進む。また、ステップＳ１１４でＮＯの場合、現金の入金は必要ないため、ステップＳ１１９に進む。

精算処理部６８は、釣銭があるかを判定し、釣銭があれば、硬貨入出金ユニット２５から釣銭を出金する制御を行い、該制御に基づいて、釣銭が出金される（ステップＳ１１９）。

ＩＣカード８は、カード搬送制御部２９によりカード回収部３１まで搬送され、カード回収部３１にＩＣカード８が回収される（ステップＳ１２０）。自動精算機制御部６１は、レシートプリンタユニット２７を制御して、注文から精算までの一連の取引に関する情報をレシートに印字することで、レシートが発行される（ステップＳ１２１）。

そして、精算処理部６８は、正常に精算が行われたと判定する（ステップＳ１２２）。以上により、複数の精算方法を組み合わせた決済による精算処理が終了する。

＜その他＞
本実施形態は、以上に述べた実施の形態に限定されるものではなく、本実施形態および変形例の要旨を逸脱しない範囲内で種々の構成または実施形態を取ることができる。

１ 自動精算システム
２ 管理サーバ
３ ネットワーク
６ 自動精算機
７ ハンディ端末
８ ＩＣカード
１１ ＣＰＵ
２０ 表示装置
２１ 入力装置
２４ 紙幣入出金ユニット
２５ 硬貨入出金ユニット
２６ クレジットカードリーダユニット
３０ カードリードライト部
３１ カード回収部
３２ カード発行部
４１ ＣＰＵ
４４Ａ メニューＤＢ
４４Ｂ 注文ＤＢ
５１ ＣＰＵ
５９ 表示装置
６０ 入力装置
６１ カードリードライト部
６３ 第１取得部
６４ 第２取得部
６５ 提示部
６６ 識別番号付与部
６７ 精算方法認識部
６８ 精算処理部
７２ リクエスト処理部
７３ 識別番号特定部
７４ 積算金額算出部
８２ メニュー表示制御部
８３ 注文内容認識部
８４ 記録部

Claims (15)

1. 注文の入力に用いられる携帯端末と、
   前記注文に関する精算処理を行う自動精算機と、
   前記注文に関するデータを管理するサーバと、
   を備え、
   前記自動精算機は、
   所定の識別番号が記録された可搬型情報記録媒体を発行する発行部と、
   前記携帯端末に入力された注文に対応する前記識別番号が記録された前記可搬型情報記録媒体から、前記注文および前記識別番号を取得する第１取得部と、
   取得された前記識別番号に対応する精算金額情報を前記サーバから取得する第２取得部と、
   前記第１取得部が前記可搬型情報記録媒体から取得した前記注文に基づく精算金額と、前記第２取得部が前記サーバから取得した前記精算金額情報が示す精算金額とが一致する場合に、前記精算金額情報に基づいて前記精算処理を行い、一致しない場合に前記精算処理を中止する精算処理部と、
   を備え、
   前記携帯端末は、
   入力された前記注文と前記可搬型情報記録媒体から取得された前記識別番号とを前記サーバに送信する端末通信部を備える、
   ことを特徴とする自動精算システム。
2. 前記自動精算機は、
   複数の座席のうち、空席を示す情報を提示する提示部、を備え、
   前記提示部が提示した情報から座席が選択された後、前記発行部は、前記識別番号が記録された前記可搬型情報記録媒体を発行する、
   ことを特徴とする請求項１記載の自動精算システム。
3. 前記自動精算機は、
   前記提示部が提示した情報のうち選択された座席を特定する座席情報を前記サーバに送信し、前記サーバが前記座席情報を受信した際、付与されていない識別番号を前記サーバから受信する通信部と、
   受信した前記識別番号を前記可搬型情報記録媒体に付与する識別番号付与部と、
   を備え、
   前記サーバは、
   前記座席情報と前記識別番号とを対応付けて記憶するサーバ記憶部、
   を備える、
   ことを特徴とする請求項２記載の自動精算システム。
4. 前記自動精算機は、
   前記精算処理が終了した前記可搬型情報記録媒体を回収する回収部、
   を備えることを特徴とする請求項１乃至３のうち何れか１項に記載の自動精算システム。
5. 前記自動精算機は、
   それぞれ異なる複数の精算方法のうち、選択された精算方法を認識する精算方法認識部、を備え、
   前記精算処理部は、前記選択された精算方法に基づく精算処理を行う、
   ことを特徴とする請求項１乃至４のうち何れか１項に記載の自動精算システム。
6. 前記選択された精算方法は、一括精算、分割精算、複数の決済手段を組み合わせた精算、のうち何れかである、
   ことを特徴とする請求項５記載の自動精算システム。
7. 前記サーバは、
   複数の前記注文を記憶する記憶部と、
   前記携帯端末からの前記識別番号を含むリクエストの受信に応じて、前記識別番号に関連付けて前記注文を前記記憶部に記憶し、前記自動精算機からの前記識別番号を含むリクエストの受信に応じて、前記識別番号に対応する前記記憶部内の前記注文に基づく精算金額情報を前記自動精算機に送信する制御を行うサーバ制御部と、
   を備えることを特徴とする請求項１乃至６のうち何れか１項に記載の自動精算システム。
8. 注文に関する精算処理を行う自動精算機が、
   所定の識別番号が記録された可搬型情報記録媒体を発行し、
   前記注文の入力に用いられる携帯端末に入力された注文に対応する前記識別番号が記録された前記可搬型情報記録媒体から、前記注文および前記識別番号を取得し、
   取得された前記識別番号に対応する精算金額情報を、前記注文に関するデータを管理するサーバから取得し、
   前記可搬型情報記録媒体から取得した前記注文に基づく精算金額と、前記サーバから取得した前記精算金額情報が示す精算金額とが一致する場合に、前記精算金額情報に基づいて前記精算処理を行い、一致しない場合に前記精算処理を中止し、
   前記携帯端末が、
   入力された前記注文と前記可搬型情報記録媒体から取得された前記識別番号とを前記サーバに送信する、
   ことを特徴とする自動精算方法。
9. 所定の識別番号が記録された可搬型情報記録媒体を発行する発行部と、
   注文の入力に用いられる携帯端末に入力された注文に対応する前記識別番号が記録された前記可搬型情報記録媒体から、前記注文および前記識別番号を取得する第１取得部と、
   取得された前記識別番号に対応する精算金額情報を、前記注文に関するデータを管理するサーバから取得する第２取得部と、
   前記第１取得部が前記可搬型情報記録媒体から取得した前記注文に基づく精算金額と、前記第２取得部が前記サーバから取得した前記精算金額情報が示す精算金額とが一致する場合に、前記精算金額情報に基づいて精算処理を行い、一致しない場合に前記精算処理を中止する精算処理部と、
   を備えることを特徴とする自動精算機。
10. 複数の座席のうち、空席を示す情報を提示する提示部、を備え、
    前記提示部が提示した情報から座席が選択された後、前記発行部は、前記識別番号が記録された前記可搬型情報記録媒体を発行する、
    ことを特徴とする請求項９記載の自動精算機。
11. 前記提示部が提示した情報のうち選択された座席を特定する座席情報を前記サーバに送信し、前記サーバが前記座席情報を受信した際、付与されていない識別番号を前記サーバから受信する通信部と、
    受信した前記識別番号を前記可搬型情報記録媒体に付与する識別番号付与部と、
    を備えることを特徴とする請求項１０記載の自動精算機。
12. 前記精算処理が終了した前記可搬型情報記録媒体を回収する回収部、
    を備えることを特徴とする請求項９乃至１１のうち何れか１項に記載の自動精算機。
13. それぞれ異なる複数の精算方法のうち、選択された精算方法を認識する精算方法認識部、を備え、
    前記精算処理部は、前記選択された精算方法に基づく精算処理を行う、
    ことを特徴とする請求項９乃至１２のうち何れか１項に記載の自動精算機。
14. 前記選択された精算方法は、一括精算、分割精算、複数の決済手段を組み合わせた精算、のうち何れかである、
    ことを特徴とする請求項１３記載の自動精算機。
15. 所定の識別番号が記録された可搬型情報記録媒体を発行し、
    注文の入力に用いられる携帯端末に入力された注文に対応する前記識別番号が記録された前記可搬型情報記録媒体から、前記注文および前記識別番号を取得し、
    取得された前記識別番号に対応する精算金額情報を、前記注文に関するデータを管理するサーバから取得し、
    前記可搬型情報記録媒体から取得した前記注文に基づく精算金額と、前記サーバから取得した前記精算金額情報が示す精算金額とが一致する場合に、前記精算金額情報に基づいて精算処理を行い、一致しない場合に前記精算処理を中止する、
    処理を自動精算機に実行させるための自動精算プログラム。

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