JP6751741B2 - 情報提供方法、情報提供プログラム、及び情報提供装置 - Google Patents

情報提供方法、情報提供プログラム、及び情報提供装置 Download PDF

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Description

本発明は、ユーザー操作に応じて各種の情報を提供する情報提供方法、情報提供プログラム、及び情報提供装置に関する。
一般に、グルメ情報検索サイトのように飲食店舗などの特定の施設を検索対象とする特定のウェブページ上でエリア及びジャンルなどの検索条件が入力された場合に、予め登録された複数の施設から検索条件に従って抽出される施設の情報を提供する技術が知られている(例えば、特許文献1参照)。
ところで、特定の施設を検索対象とする特定のウェブページではなく、所謂検索エンジンのような外部の検索サイトで検索対象のエリア及びジャンルなどの検索条件が入力された場合にも、その検索結果として、前記特定のウェブページ上における検索結果を表示させるためのリンク情報が表示されることがある。この場合、ユーザーは、前記リンク情報にアクセスすることによって、前記特定のウェブページ上における検索結果を見ることが可能である。
特開2014−157571号公報
しかしながら、前記リンク情報から前記特定のウェブページに遷移して検索結果が表示された場合でも、その検索結果がユーザーにとって十分に有用な情報でなければ、ユーザーが前記特定のウェブページに訪れた後、各店舗の紹介ページなどの他のページに遷移することなく前記特定のウェブページから離脱する割合(いわゆる直帰率)が高くなるという問題も生じる。
本発明の目的は、ユーザーの検索操作に対して有用な情報を提供することが可能な情報提供方法、情報提供プログラム、及び情報提供装置を提供することにある。
本発明に係る情報提供方法では、予め登録されている複数の検索対象のうち一又は複数の検索項目を含む検索条件で抽出された検索対象が表示される検索結果ページへの表示要求が行われた場合に、前記表示要求が前記検索結果ページを含む特定のウェブサイトで行われたか否かが判定される。そして、前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われたか否かに応じて表示内容が変更される。
本発明に係る情報提供プログラムは、予め登録されている複数の検索対象のうち一又は複数の検索項目を含む検索条件で抽出された検索対象が表示される検索結果ページの表示要求が行われた場合に、前記表示要求が前記検索結果ページを含む特定のウェブサイトで行われたか否かを判定するステップと、前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われたか否かに応じて表示内容を変更するステップとをプロセッサーに実行させるための情報提供プログラムである。
本発明に係る情報提供装置は、予め登録されている複数の検索対象のうち一又は複数の検索項目を含む検索条件で抽出された検索対象が表示される検索結果ページの表示要求が行われた場合に、前記表示要求が前記検索結果ページを含む特定のウェブサイトで行われたか否かを判定する判定処理部と、前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われたか否かに応じて表示内容を変更する表示処理部とを備える。
本発明によれば、ユーザーの検索操作に対して有用な情報を提供することが可能な情報提供方法、情報提供プログラム、及び情報提供装置が提供される。
図1は、本発明の実施の形態に係る情報提供システムの構成を示すブロック図である。 図2Aは、本発明の実施の形態に係る情報提供システムで使用されるユーザー情報の一例を示す図である。 図2Bは、本発明の実施の形態に係る情報提供システムで使用される施設情報の一例を示す図である。 図2Cは、本発明の実施の形態に係る情報提供システムで使用される時期情報の一例を示す図である。 図2Dは、本発明の実施の形態に係る情報提供システムで使用されるエリア情報の一例を示す図である。 図3は、本発明の実施の形態に係る情報提供装置で実行される情報提供処理の一例を示すフローチャートである。 図4は、本発明の実施の形態に係る情報提供システムにおいてユーザー端末に表示される表示画面の一例を示す図である。 図5は、本発明の実施の形態に係る情報提供システムにおいてユーザー端末に表示される表示画面の一例を示す図である。 図6は、本発明の実施の形態に係る情報提供システムにおいてユーザー端末に表示される表示画面の一例を示す図である。 図7は、本発明の実施の形態に係る情報提供システムにおいてユーザー端末に表示される表示画面の一例を示す図である。 図8は、本発明の実施の形態に係る情報提供システムにおいてユーザー端末に表示される表示画面の一例を示す図である。
以下添付図面を参照しながら、本発明の実施形態について説明し、本発明の理解に供する。なお、以下の実施形態は、本発明を具体化した一例であって、本発明の技術的範囲を限定する性格のものではない。
[情報提供システム1]
図1に示すように、本発明の実施形態に係る情報提供システム1は、情報提供装置2と一又は複数のユーザー端末3とを含む。情報提供装置2及びユーザー端末3は、インターネット、LAN、WAN、又は公衆電話回線などの通信網N1を介して通信可能である。
そして、情報提供システム1では、情報提供装置2が、ユーザー端末3に対するユーザー操作に応じて設定される検索条件に従って、予め登録されている複数の検索対象から一又は複数の検索対象を抽出し、当該検索対象各々の情報をユーザー端末3に提供して表示させる。本実施形態に係る検索対象は、例えば新年会、忘年会、バーベキュー、宴会、懇親会、同窓会、社員旅行、及びゴルフコンペ等の各種のイベントで使用される飲食店舗、イベント会場、ホテル、又はゴルフ場などの施設である。また、前記検索対象は、食品、電化製品、又は車両などの物品であってもよい。本実施形態では、前記検索対象が飲食店舗のような施設である場合を例に挙げて説明する。
[情報提供装置2]
図1に示されるように、情報提供装置2は、制御部21、記憶部22、操作表示部23、及び通信I/F24などを備えるサーバーである。なお、情報提供装置2は、1台のコンピューターに限らず、複数台のコンピューターが協働して動作するコンピューターシステムであってもよい。また、情報提供装置2で実行される各種の処理は、一又は複数のプロセッサーによって分散して実行されてもよい。
通信I/F24は、情報提供装置2を有線又は無線で通信網N1に接続し、通信網N1を介してユーザー端末3などの外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。
操作表示部23は、各種の情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ELディスプレイのような表示部と、操作を受け付けるマウス、キーボード、又はタッチパネルなどの操作部とを備えるユーザーインターフェースである。
記憶部22は、各種の情報を記憶するHDD(Hard Disk Drive)又はSSD(Solid State Drive)などの不揮発性の記憶部である。具体的に、記憶部22には、ユーザー情報D1、施設情報D2、時期情報D3、エリア情報D4などのデータが記憶される。ここに、図2Aはユーザー情報D1の一例を示す図、図2Bは施設情報D2の一例を示す図である。また、図2Cは時期情報D3の一例を示す図、図2Dはエリア情報D4の一例を示す図である。
図2Aに示されるように、ユーザー情報D1には、ユーザー端末3のユーザーごとに対応するユーザーID、ユーザー名、パスワード、連絡先、利用テーマなどの情報が含まれる。ユーザーIDはユーザーを識別するための識別情報であって、ユーザーID及びパスワードはユーザーのログイン処理で使用される。ユーザー名は、ユーザーの氏名等である。連絡先は、ユーザーに情報を通知する際の宛先となる情報であって、例えばメールアドレス又はSNS(Social Networking Service)のID等である。また、利用テーマには、ユーザーが過去に利用したことのある施設に対応する一又は複数のテーマが含まれる。
図2Bに示されるように、施設情報D2には、施設ごとに対応する施設ID、施設名、エリア、ジャンル、予算、テーマなどの情報が含まれる。エリアは、施設の所在地を示し、ジャンルは、施設で提供されるサービス内容であって、例えば料理ジャンルを示す。予算は、例えば施設の利用について必要な平均的な金額として予め設定された金額である。テーマは、施設の特徴などを示す情報として予め設定された情報であって、例えば「デート」、「女子会」、「ビアガーデン」、「隠れ家」、「宴会」などの各テーマが含まれる。なお、施設情報D2には、他に、利用目的、許容人数、クーポン使用可否、飲み放題有無、又は食べ放題有無などの情報が含まれていてもよい。
図2Cに示されるように、時期情報D3では、例えば1月〜12月のそれぞれに対応するテーマが予め記憶されている。図2Dに示されるように、エリア情報D4では、例えば銀座又は新橋などのエリア毎に対応するスポットが予め記憶されている。そして、時期情報D3及びエリア情報D4は、後述の検索関連ページP31(図8参照)の表示時に制御部21によって参照される。
なお、他の実施形態として、ユーザー情報D1、施設情報D2、時期情報D3、エリア情報D4などの情報の一部又は全部が、情報提供装置2から通信網N1を介してアクセス可能な他のサーバーに記憶されていることも考えられる。そして、情報提供装置2の制御部21は、前記サーバーから各種の情報を取得して、後述の情報提供処理(図3参照)などの各処理を実行してもよい。
また、記憶部22には、予め表示レイアウトが設定された各種のウェブページをユーザー端末3に表示させるための特定のウェブサイトの情報も記憶される。具体的に、ユーザー端末3に表示される前記特定のウェブサイトには、後述の検索ページP11(図4参照)、検索結果ページP12(図5参照)、関連情報ページ(不図示)、検索関連ページP31(図8参照)などが含まれる。なお、前記特定のウェブサイトでは、予め登録された複数の施設又は物品などの検索対象から検索条件に従って一又は複数の検索対象が抽出される。本実施形態では、前記特定のウェブサイトが、飲食店舗などの施設の検索に用いられるグルメ情報検索サイトである場合を例に挙げて説明する。なお、前記特定のウェブサイトは、予め設定された一つのドメインに属するウェブページの集合体であってもよいが、例えば同一の情報提供装置2に記憶された複数のドメインに属するウェブページの集合体を前記特定のウェブサイトとして捉えてもよい。また、前記特定のウェブサイトに含まれるウェブページは、複数の情報提供装置2のようなサーバーに分散して記憶されたものであってもよい。
さらに、記憶部22には、制御部21に後述の情報提供処理(図3参照)を実行させるための情報提供プログラムなどの制御プログラムが記憶されている。例えば、前記情報提供プログラムは、CD又はDVDなどのコンピューター読取可能な記録媒体に非一時的に記録されており、情報提供装置2が備えるCDドライブ又はDVDドライブなどの読取装置(不図示)で読み取られて記憶部22に記憶される。
制御部21は、CPU、ROM、及びRAMなどの制御機器を有する。前記CPUは、各種の演算処理を実行するプロセッサーである。前記ROMは、前記CPUに各種の演算処理を実行させるためのBIOS及びOSなどの制御プログラムが予め記憶される不揮発性の記憶部である。前記RAMは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶部であり、前記CPUが実行する各種の処理の一時記憶メモリー(作業領域)として使用される。そして、制御部21は、前記ROM又は記憶部22に予め記憶された各種の制御プログラムを前記CPUで実行することにより情報提供装置2を制御する。
具体的に、制御部21は、図1に示されるように、判定処理部211、第1表示処理部212、第2表示処理部213、第3表示処理部214などの各種の処理部を含む。なお、制御部21は、前記CPUで前記情報提供プログラムに従った各種の処理を実行することによって前記各種の処理部として機能する。また、制御部21に含まれる一部又は全部の処理部が電子回路で構成されていてもよい。なお、前記情報提供プログラムは、複数のプロセッサーを前記各種の処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。
判定処理部211は、予め登録されている複数の施設のうち一又は複数の検索項目を含む検索条件で抽出された施設が表示される検索結果ページの表示要求が行われた場合に、前記表示要求が前記検索結果ページを含む特定のウェブサイトで行われたか否かを判定する。具体的に、判定処理部211は、前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われたか否かを、前記検索結果ページの表示要求時のリファラ情報に基づいて判定することが可能である。前記リファラ情報は、現在表示中の特定のウェブサイトへの遷移元のアドレスなどを示す情報であり、前記特定のウェブサイトへのアクセス時にユーザー端末3から情報提供装置2に送信される。
第1表示処理部212は、前記検索結果ページの表示要求が前記特定のウェブサイトで行われた場合は前記検索結果ページをユーザー端末3に表示させる。即ち、第1表示処理部212は、前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われた場合は、後述の検索関連ページを表示させることなく、前記検索結果ページを表示させることになる。
第2表示処理部213は、前記検索結果ページの表示要求が前記特定のウェブサイトとは異なる外部のウェブサイトで行われた場合、前記検索結果ページに代えて検索関連ページをユーザー端末3に表示させる。前記外部のウェブサイトは、予め登録されている特定の施設又は物品などを検索対象とする特定のウェブページではなく、所謂検索エンジンのような検索サイトである。前記検索関連ページには、前記検索結果ページの表示要求を受け付ける第1操作部と一又は複数の前記検索項目に関連して抽出される関連情報が表示される関連情報ページの表示要求を受け付ける第2操作部とが表示される。即ち、前記表示要求が前記外部のウェブサイトから行われた場合は、前記検索結果ページが表示される前に前記検索関連ページが表示されることになる。なお、第1表示処理部212及び第2表示処理部213が本発明に係る表示処理部の一例である。
なお、前記関連情報ページは、前記特定のウェブサイト内のページであって、前記特定のウェブサイトとドメインが共通しているページである。また、前記特定のウェブサイト及び前記関連情報ページは、一つのドメインに限らず、予め設定された複数のドメインの集合体に属するものであってもよい。例えば、前記特定のウェブサイト及び前記関連情報ページが、同一の情報提供装置2に記憶された複数のドメインのいずれかに属するウェブページであることが考えられる。なお、前記特定のウェブサイトに含まれる前記関連情報ページは、複数の情報提供装置2のようなサーバーに分散して記憶されたものであってもよい。
第3表示処理部214は、前記検索関連ページに表示される前記第1操作部が操作された場合は前記検索結果ページを表示させ、前記第2操作部が操作された場合は前記関連情報ページを表示させる。即ち、ユーザーは、前記外部のウェブサイトから前記検索結果ページを見るためには、前記外部のウェブサイトにおける前記表示要求の操作と、前記検索関連ページにおける前記検索結果ページの表示要求のための前記第1操作部の操作とを行うことになる。
[ユーザー端末3]
図1に示されるように、ユーザー端末3は、制御部31、記憶部32、操作表示部33、及び通信I/F34などを備える。ユーザー端末3は、例えば携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、又はパーソナルコンピューターのような情報処理装置であり、情報提供装置2にアクセスして施設の検索を行うユーザーによって使用される。
具体的に、ユーザーは、ユーザー端末3に対して所定のログインページにおいてユーザーID及びパスワードを入力することにより情報提供装置2にログインする。これにより、情報提供装置2の制御部21は、ユーザー端末3に現在ログイン中のユーザーを識別することが可能である。
通信I/F34は、ユーザー端末3を有線又は無線で通信網N1に接続し、通信網N1を介して情報提供装置2などの外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。
操作表示部33は、各種のウェブページなどの情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ELディスプレイのような表示部と、操作を受け付けるマウス、キーボード、又はタッチパネルなどの操作部とを備えるユーザーインターフェースである。
記憶部32は、各種の情報を記憶するフラッシュメモリーなどの不揮発性の記憶部である。例えば、記憶部32には、ブラウザプログラム等の制御プログラムが記憶される。具体的に、前記ブラウザプログラムは、HTTP(Hypertext Transfer Protocol)等の通信プロトコルに従って情報提供装置2等の外部装置との間で通信処理を制御部31に実行させるための制御プログラムである。
制御部31は、CPU、ROM、及びRAMなどの制御機器を有する。前記CPUは、各種の演算処理を実行するプロセッサーである。前記ROMは、前記CPUに各種の処理を実行させるためのBIOS及びOSなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶部である。前記RAMは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶部であり、前記CPUが実行する各種の処理の一時記憶メモリー(作業領域)として使用される。そして、制御部31は、前記ROM又は記憶部32に予め記憶された各種の制御プログラムを前記CPUで実行することによりユーザー端末3を制御する。
具体的に、制御部31は、記憶部32に記憶されている前記ブラウザプログラムに従って各種の処理を実行することによりブラウザ処理部311として機能する。ブラウザ処理部311は、情報提供装置2から通信網N1を介して提供されるウェブページを操作表示部33に表示させ、操作表示部33に対する操作を情報提供装置2に入力するブラウザ処理を実行することが可能である。なお、制御部31に含まれる一部又は全部の処理部は電子回路で構成されていてもよい。
ところで、前記特定のウェブページではなく、所謂検索エンジンのような他の検索サイトで検索対象のエリア及びジャンルなどの検索条件が入力された場合にも、その検索結果として、前記特定のウェブページ上における検索結果を表示させるためのリンク情報が表示されることがある。しかしながら、前記リンク情報から前記特定のウェブページに遷移して検索結果が表示された場合でも、その検索結果がユーザーにとって十分に有用な情報でなければ、ユーザーが前記特定のウェブページに訪れた後、各店舗の紹介ページなどの他のページに遷移することなく前記特定のウェブページから離脱する割合(いわゆる直帰率)が高くなるという問題が生じる。これに対し、本実施形態に係る情報提供システム1では、ユーザーの検索操作に対して有用な情報を提供することが可能である。
[情報提供処理]
以下、図3を参照しつつ、情報提供装置2の制御部21によって実行される情報提供処理について説明する。なお、制御部21は、ユーザー端末3からのアクセスが発生した場合に、ユーザー端末3ごとに対応する当該情報提供処理を個別に実行する。即ち、制御部21は、複数のユーザー端末3に対応する前記情報提供処理を時分割によって略並行して実行することがある。また、当該情報提供処理は、ユーザー端末3の所定の操作によって途中で終了されることがある。
また、本発明は、当該情報提供処理に含まれる一又は複数のステップを実行する情報提供方法の発明として捉えることができ、ここで説明する当該情報提供処理に含まれる一又は複数のステップが適宜省略されてもよい。なお、前記情報提供処理における各ステップは同様の作用効果を生じる範囲で実行順序が異なってもよい。さらに、ここでは制御部21によって当該情報提供処理における各ステップが実行される場合を例に挙げて説明するが、複数のプロセッサーによって当該情報提供処理における各ステップが分散して実行される情報提供方法も他の実施形態として考えられる。
<ステップS1>
ステップS1において、制御部21は、前記特定のウェブサイトにおける検索結果ページを表示するための検索結果表示要求が発生したか否かを判定する。そして、前記検索結果表示要求が発生したと判定されると(S1:Yes)、処理がステップS2に移行し、前記検索結果表示要求が発生していなければ(S1:No)、処理がステップS1で待機する。
具体的に、制御部21は、ユーザー端末3によって特定のウェブサイト内において検索結果ページを表示するための検索条件の入力及び検索結開始操作が行われた場合に前記検索結果表示要求が発生したと判定する(S1:Yes)。ここに、図4及び図5は、前記特定のウェブサイト内で行われる検索操作を説明するための図である。
図4に示されるように、制御部21は、ユーザー端末3から前記特定のウェブサイトにアクセスされると、ユーザー端末3に検索ページP11を表示させる。また、制御部21は、検索項目としてエリア及びジャンルなどを含む検索条件の設定操作をユーザー端末3から受け付ける。
そして、制御部21は、ユーザー端末3により検索ページP11に表示されている検索キーK11が操作されると、予め登録されている複数の施設から前記検索条件に従って一又は複数の施設を抽出する。なお、制御部21は、ユーザー端末3により検索条件としてエリア又はジャンルの一方だけが設定された場合に、そのエリア又はジャンルに基づいて施設を抽出することも可能である。
その後、制御部21は、図5に示されるように、前記抽出された施設の写真又は説明分などの情報が表示される検索結果ページP12をユーザー端末3に表示させる。図5に示されるように、検索結果ページP12では、前記検索条件の内容が表示されると共に、複数の施設の情報がリストで表示される。
また、図4及び図5に示されるように、検索ページP11及び検索結果ページP12が表示されている場合、ユーザー端末3では、閲覧中のウェブページを一つ戻すブラウザバック操作を受け付ける操作キーK12が表示されている。一般に、ユーザー端末3では、操作キーK12の操作に応じて、閲覧中のウェブページの一つ前に表示されていたウェブページが表示される。これに対し、情報提供システム1では、後述するように、検索結果ページP12の表示中に操作キーK12が操作された場合、制御部21は、一つ前に表示されていたウェブページに代えて、後述の検索関連ページP31をユーザー端末3に表示させる。
また、制御部21は、ユーザー端末3によって外部のウェブサイトから検索結果ページに対応するURL(Uniform Resource Locator)にアクセスが行われた場合も前記検索結果表示要求が発生したと判定する(S1:Yes)。
なお、前記外部のウェブサイトにおいて一又は複数の検索項目が検索条件として入力されて検索が行われた場合、前記検索項目の内容はユーザー端末3からのアクセス時に用いられる前記URLに含まれている。これにより、制御部21は、ユーザー端末3から前記URLへのアクセスに応じて前記検索条件を取得することが可能である。ここに、図6及び図7は、前記外部のウェブサイト内で行われる検索操作を説明するための図である。
図6に示されるように、前記外部のウェブサイトで表示される検索ページP21では、一又は複数の任意の検索ワードが検索条件として設定可能である。そして、前記検索ワードが入力され、検索を開始させるための検索キーK21が操作されると、前記検索ワードに基づいて情報が検索されて検索結果ページP22がユーザー端末3に表示される。検索結果ページP22では、領域A21に、前記検索ワードに基づいて抽出された情報が表示される。ここで、検索結果ページP22では、前記特定のウェブサイトにおいて、前記検索ワードで施設が検索された場合の検索結果を表示させるためのURLの情報を含むリンク情報も表示され、ユーザー端末3は、前記リンク情報の操作に応じて前記リンク情報に対応するURLにアクセスする。
なお、図6及び図7に示されるように、施設ページP21及び検索結果ページP22にも、閲覧中のウェブページを一つ戻すブラウザバック操作を受け付ける操作キーK22が表示されている。そして、ユーザー端末3では、操作キーK22の操作に応じて、閲覧中のウェブページの一つ前に表示されていたウェブページが表示される。
<ステップS2>
ステップS2において、制御部21は、前記検索結果表示要求が前記特定のウェブサイトで行われたか否かを判定する。なお、係る判定処理は、制御部21の判定処理部211によって実行される。
具体的に、制御部21は、前記検索結果表示要求に伴う検索結果ページのURLへのアクセス時のリファラ情報を参照し、前記リファラ情報が示す遷移元のウェブサイトのドメインが前記特定のウェブサイトのドメインと同じである場合に、前記検索結果表示要求が前記特定のウェブサイト内で行われたと判断する。一方、前記リファラ情報が示す遷移元のウェブサイトのドメインが前記特定のウェブサイトのドメインと異なる場合には、前記検索結果表示要求が前記外部のウェブサイトで行われたと判断する。
そして、制御部21は、前記検索結果表示要求が前記特定のウェブサイトで行われた場合は(S2:Yes)、処理をステップS21に移行させ、前記検索結果表示要求が前記外部のウェブサイトで行われた場合は(S2:No)、処理をステップS3に移行させる。なお、制御部21は、前記リファラ情報に遷移元のウェブサイトの情報が記録されていない場合、前記検索結果表示要求が前記特定のウェブサイトで行われたと判断することが考えられる。また、制御部21は、前記リファラ情報に遷移元のウェブサイトの情報が記録されていない場合に、前記検索結果表示要求が前記外部のウェブサイトで行われたと判断してもよい。
<ステップS21>
ステップS21において、制御部21は、前記検索結果表示要求に従って検索結果ページP12をユーザー端末3に表示させる。具体的に、制御部21は、前記特定のウェブサイトで入力された検索条件、又は前記外部のウェブサイトで入力された検索条件に基づいて施設を抽出した検索結果を検索結果ページP12に表示させる。このように、前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われた場合に(S2:Yes)、検索結果ページP11を表示させる処理は、制御部21の第1表示処理部212によって実行される。
ここに、図5は、検索結果ページP12の一例を示す図である。図5に示されるように、検索結果ページP12では、前記検索条件に従って抽出された一又は複数の施設の情報が一覧表示されている。そして、制御部21は、検索結果ページP12において、任意の施設の情報が選択されると、その選択された施設の詳細な情報(不図示)をユーザー端末3に表示させる。なお、制御部21は、前記特定のウェブサイトにおいて、前記検索対象としての施設の予約又は前記検索対象としての物品の購入などの手続をユーザー端末3から受け付けることも可能である。
<ステップS22>
ステップS22において、制御部21は、ユーザー端末3によるブラウザバック操作が行われたか否かを判断する。具体的に、制御部21は、検索結果ページP12に表示される操作キーK12が操作されたか否かを判断する。そして、制御部21は、前記ブラウザバック操作が行われると(S22:Yes)、処理をステップS3に移行させ、制御部21は、前記ブラウザバック操作が行われていない場合は(S22:No)、処理をステップS22で待機させる。
即ち、検索結果ページP12が表示された後、前記関連情報ページでブラウザバック操作が行われた場合、制御部21は、前記外部のウェブサイトではなく後述の検索関連ページP31(図8参照)をユーザー端末3に表示させることになる。このように、制御部21は、検索関連ページP31を経由して検索結果ページP12が表示された後、その検索結果ページP12でブラウザバック操作が行われた場合だけでなく、検索関連ページP31を経由せずに検索結果ページP12が表示された後、その検索結果ページP12でブラウザバック操作が行われた場合にも検索関連ページP31を表示させる。
これにより、ユーザーが検索関連ページP31において他の関連情報などにアクセスすることが期待され、前記関連情報ページ及び検索関連ページP31を含む前記特定のウェブサイトからの離脱が抑制される。また、制御部21は、検索結果ページP12でブラウザバック操作が行われた場合に代えて、検索ページP11でブラウザバック操作が行われた場合に、直前に検索ページP11で検索された検索条件に基づいて検索関連ページP31を表示することも他の実施形態として考えられる。
なお、制御部21は、検索関連ページP31を経由して検索結果ページP12が表示された後、その検索結果ページP12でブラウザバック操作が行われた場合に検索関連ページP31を表示させ、検索関連ページP31を経由せずに検索結果ページP12が表示された後、その検索結果ページP12でブラウザバック操作が行われた場合には検索関連ページP31を表示させないことも他の実施形態として考えられる。
<ステップS3>
前記検索結果表示要求が前記外部のウェブサイトで行われた場合、続くステップS3において、制御部21は、前記外部のウェブサイトにおいて前記検索条件が入力された場合に追加の検索ワードの候補として表示される一又は複数のサジェストキーワードを取得する。具体的に、制御部21は、前記外部のウェブサイトにアクセスして前記検索条件に含まれる検索項目の内容を検索ワードとして入力し、その際に表示されるサジェストキーワードを取得する。例えば、「銀座」、「イタリアン」の検索項目が検索条件として入力された場合に、「女子会」又は「デート」などのサジェストキーワードが表示されることがある。なお、制御部21による前記サジェストキーワードの特定手法はこれに限らず、制御部21から前記外部のウェブサイトが記憶されているサーバー装置に前記サジェストキーワードを要求し、前記サーバー装置から前記サジェストキーワードを取得してもよい。
<ステップS4>
ステップS4において、制御部21は、検索結果ページP12の表示要求を受け付ける第1操作部と一又は複数の検索項目に関連して抽出される関連情報が表示される関連情報ページの表示要求を受け付ける第2操作部とが表示される検索関連ページP31を表示させる。このように、前記表示要求が前記特定のウェブサイトとは異なる外部のウェブサイトで行われた場合に検索関連ページP31を表示させる処理は、制御部21の第2表示処理部213によって実行される。具体的に、前記検索条件としてエリア及びジャンルが設定されている場合には、そのエリア及びジャンルのいずれか一方又は両方に関連する関連情報が表示される関連情報ページの表示要求を受け付ける第2操作部が検索関連ページP31に表示される。即ち、検索結果ページP22で表示されている検索結果に対応するリンク情報のURLが検索結果ページP12のURLであっても、前記表示要求が外部のウェブサイトから行われた場合には、検索関連ページP31が表示されることになる。
また、制御部21は、検索関連ページP31において、前記関連情報のうち前記サジェストキーワードに関連する関連情報に対応する前記第2操作部を優先して上位に表示させることも考えられる。なお、制御部21は、前記サジェストキーワードに関連する関連情報を表示する際には、前記関連情報に対応付けて前記サジェストキーワードの内容も表示させる。
ここで、前記情報提供処理のステップS4で表示される検索関連ページP31の表示例について説明する。ここに、図8は、検索関連ページP31の一例を示す図である。図8において一点鎖線で接続された三つの表示画面は、検索関連ページP31においてスクロール表示によって表示される検索関連ページP31上の連続した表示画面を示している。検索関連ページP31では、上部から下部に向けて領域A30〜A35が表示されている。
領域A30は、前記検索条件が表示される領域である。ここでは、領域A30に、エリアを示す「銀座」及びジャンルを示す「イタリアン」の二つの検索項目が検索条件として表示されている。これにより、ユーザーは、自分が入力した検索条件の正誤を確認しつつ、検索結果を参照することができる。
領域A31には、前記検索条件として設定されたエリア、又は現在の時期に関連する情報として抽出される一又は複数の関連情報を表示させるための操作を受け付ける一又は複数の領域が前記第2操作部として表示される。そして、制御部21は、ユーザー端末3のユーザー操作に応じて、領域A31における各領域の操作を前記第2操作部の操作として受け付ける。なお、制御部21は、時期に関連する関連情報を時期情報D3に基づいて判断することが可能であり、例えば現在の時期が7月である場合には「ビアガーデン」がテーマとして抽出され、領域A31には「ビアガーデン」に関連する「ビアガーデン特集」のような関連情報に対応する領域が表示される。具体的に、「ビアガーデン特集」の領域が操作された場合には、施設情報D2においてビアガーデンのテーマが対応付けられた施設が抽出されて前記関連情報ページに表示される。
また、制御部21は、前記特定のウェブサイトで用意されている関連情報のうち閲覧数又は予約数などの利用頻度が高い関連情報に対応する領域を優先的に領域A31に表示させることも考えられる。さらに、制御部21は、前記関連情報のうち前記サジェストキーワードの上位のキーワードに関連する関連情報に対応する領域を優先して上位に表示してもよい。なお、検索関連ページP31には、領域A31に示された前記関連情報に対応するテーマのような前記関連情報に関する情報が少なくとも表示されればよい。一方、制御部21が、前記関連情報を検索関連ページP31に表示してもよい。具体的に、制御部21は、領域A31に示された前記関連情報に対応するテーマと、当該テーマに対応する施設の情報とを検索関連ページP31に表示させることが考えられる。この場合、制御部21は、検索関連ページP31に前記第2操作部を表示させなくてもよい。また、制御部21が、前記特定のウェブサイトとは異なる外部のウェブサイトで行われた場合に、検索関連ページP31に代えて前記関連情報ページを表示することも考えられる。
領域A32には、前記検索条件として設定されたジャンルに関連する情報として抽出される一又は複数の関連情報を表示させるための操作を受け付ける一又は複数の領域が前記第2操作部として表示される。そして、制御部21は、ユーザー端末3のユーザー操作に応じて、領域A32における各領域の操作を前記第2操作部の操作として受け付ける。
領域A33には、前記検索条件として設定されたエリアに関連する情報として抽出される一又は複数の関連情報を表示させるための操作を受け付ける一又は複数の領域が前記第2操作部として表示される。特に、領域A33では、前記検索条件として設定されたエリアの近辺の地図情報、観光、又は宿泊施設などに関する関連情報に対応する領域が表示される。そして、制御部21は、ユーザー端末3のユーザー操作に応じて、領域A33における各領域の操作を前記第2操作部の操作として受け付ける。なお、制御部21は、前記エリアに関連する関連情報をエリア情報D4に基づいて判断可能である。例えば、関連情報D4において、エリア「銀座」には、「○○シティ」のスポットが対応付けられており、前記検索条件として「銀座」が設定されている場合には、「○○シティ」のスポットが関連情報として選択される。
領域A34には、前記検索条件として設定されたエリアに関連する情報として抽出される一又は複数の関連情報を表示させるための操作を受け付ける一又は複数の領域が前記第2操作部として表示される。特に、領域A34では、前記関連情報として、前記ステップS3で取得された前記サジェストキーワードと同じ又は類似するテーマが対応付けられたグループに属する施設の情報を表示させるための一又は複数の領域が前記第2操作部として表示される。そして、制御部21は、ユーザー端末3のユーザー操作に応じて領域A34における各領域の操作を前記第2操作部の操作として受け付ける。なお、領域A31〜A34に表示される関連情報は全てが前記検索条件に関連する情報でなくてもよい。
領域A35は、前記検索条件で検索した検索結果が表示される検索結果ページP12を表示させるための操作部が表示される領域であって前記第1操作部に相当する。そして、制御部21は、ユーザー端末3のユーザー操作に応じて領域A35の操作を前記第1操作部の操作として受け付けることが可能である。
ところで、前記サジェストキーワードとして「安い」、「豪華」などの価格に関するキーワードが含まれる場合、制御部21は、施設情報D2における予算を参照して、その予算が前記サジェストキーワードに従った金額の条件に合う施設を抽出して領域A31〜A34などに関連情報として表示させることが考えられる。例えば、制御部21は、前記サジェストキーワードに「安い」が含まれる場合には、予算が3500円以下の施設を抽出し、前記サジェストキーワードに「豪華」が含まれる場合には、予算が8000円以上の施設を抽出することが考えられる。さらに、制御部21は、ユーザー毎の過去の予約履歴などに基づいて平均予算をユーザー情報D1に記憶することが考えられる。この場合、制御部21は、ユーザーがログインした状態で、検索関連ページP31を表示させる際には、前記ユーザーごとの平均予算の条件に合う施設を抽出して領域A31〜A34などに関連情報として表示させることが考えられる。また、ユーザーが前記特定のウェブサイトにログインした状態である場合、又は自動ログイン可能である場合には、現在のユーザーに対応するユーザー情報D1に基づいて、検索関連ページP31に表示される前記関連情報が選択されてもよい。例えば、制御部21は、ユーザー情報D1に含まれる利用テーマのように、ユーザーが過去に利用したことのあるテーマに関連する関連情報を優先的に抽出することが考えられる。同様に、ユーザー情報D1にユーザーごとの平均使用金額などが記憶されており、制御部21が、ユーザーごとの平均使用金額以下の予算で収まる施設の情報を関連情報として抽出して検索関連ページP31に表示させることが考えられる。
<ステップS5>
ステップS5において、制御部21は、検索関連ページP31において検索結果ページP12の表示要求操作が行われたか否かを判断する。具体的に、制御部21は、検索関連ページP31において前記第1操作部である領域A35が操作された場合に、検索結果ページP12の表示要求操作が行われたと判断する。そして、制御部21は、検索結果ページP12の表示要求操作が行われたと判断した場合(S5:Yes)、処理を前記ステップS21に移行させ、検索結果ページP12をユーザー端末3に表示させる。このように前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われた場合に検索結果ページP11を表示させる処理は、制御部21の第1表示処理部211によって実行される。なお、制御部21は、検索結果ページP12の表示要求操作が行われていないと判断した場合(S5:No)、処理をステップS6に移行させる。
<ステップS6>
ステップS6において、制御部21は、前記関連情報ページの表示要求操作が行われたか否かを判断する。具体的に、制御部21は、検索関連ページP31において、領域A31〜A34のいずれかにおいて任意の前記関連情報に対応する前記第2操作部が操作された場合に、前記関連情報ページの表示要求操作が行われたと判断する。そして、制御部21は、前記関連情報ページの表示要求操作が行われたと判断した場合(S6:Yes)、処理をステップS61に移行させ、前記関連情報ページの表示要求操作が行われていないと判断した場合(S6:No)、処理をステップS7に移行させる。
<ステップS61>
ステップS61において、制御部21は、前記検索結果表示要求に従って前記関連情報ページをユーザー端末3に表示させる。このように、検索関連ページP31において前記第2操作部が操作された場合に前記関連情報ページを表示させる処理は制御部21の第3表示処理部214によって実行される。なお、制御部21は、前記関連情報ページにおいて、任意の施設の情報が選択されると、その選択された施設の詳細な情報をユーザー端末3に表示させる。なお、制御部21は、前記関連情報ページに表示された施設の予約又は物品の購入などの手続をユーザー端末3から受け付けることも可能である。
<ステップS62>
ステップS62において、制御部21は、ユーザー端末3によるブラウザバック操作(戻るキーの操作)が行われたか否かを判断する。そして、制御部21は、前記ブラウザバック操作が行われると(S62:Yes)、処理をステップS3に移行させて検索関連ページP31をユーザー端末3に表示させる。また、制御部21は、前記ブラウザバック操作が行われていない場合は(S62:No)、処理をステップS62で待機させる。
即ち、前記関連情報ページが表示された後、前記関連情報ページでブラウザバック操作が行われた場合、制御部21は、前記外部のウェブサイトではなく検索関連ページP31をユーザー端末3に表示させる。これにより、ユーザーが検索関連ページP31において他の関連情報などにアクセスすることが期待され、前記関連情報ページ及び検索関連ページP31を含む特定のウェブサイトからの離脱が抑制される。
<ステップS7>
ステップS7において、制御部21は、検索関連ページP31においてユーザー端末3によるブラウザバック操作が行われたか否かを判断する。具体的に、制御部21は、検索関連ページP31に表示される操作キーK31が操作されたか否かを判断する。そして、制御部21は、前記ブラウザバック操作が行われると(S7:Yes)、当該情報提供処理を終了する。この場合、制御部21は、検索関連ページP31にアクセスする前の外部のウェブサイトに再度アクセスして、検索関連ページP31の一つ前に表示されていたウェブページを表示させる。また、制御部21は、前記ブラウザバック操作が行われていない場合は(S7:No)、処理を前記ステップS5に移行させる。
以上説明したように、情報提供システム1では、情報提供装置2が、ユーザー端末3の操作に応じて特定のウェブサイトにおける検索結果ページP12を表示させる際、その検索結果ページP12へのアクセスが前記特定のウェブサイト内で行われたか否かに応じて表示内容を変更する。
より具体的に、検索結果ページP12へのアクセスが前記特定のウェブサイト内で行われた場合、制御部21は、その検索結果ページP12をユーザー端末3に表示させる。一方、検索結果ページP12へのアクセスが前記特定のウェブサイトとは異なる外部のウェブサイトで行われた場合、制御部21は、その検索結果ページP12の表示前に検索関連ページP31を表示させる。
これにより、ユーザーには、前記特定のウェブサイト内に存在する各種の情報が提供されることになるため、ユーザーにとって有用な情報が提供される可能性が高くなり、前記特定のウェブサイトからの離脱率を抑制することが可能となる。
[発明の付記]
以下、上述の実施形態から抽出される発明の概要について付記する。なお、以下の付記で説明する各構成及び各処理機能は取捨選択して任意に組み合わせることが可能である。
<付記1>
予め登録されている複数の検索対象のうち一又は複数の検索項目を含む検索条件で抽出された検索対象が表示される検索結果ページへの表示要求が行われた場合に、前記表示要求が前記検索結果ページを含む特定のウェブサイトで行われたか否かを判定し、
前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われたか否かに応じて表示内容を変更する、
情報提供方法。
<付記2>
前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われた場合は前記検索結果ページを表示させ、
前記表示要求が前記特定のウェブサイトとは異なる外部のウェブサイトで行われた場合は前記検索結果ページに代えて、一又は複数の前記検索項目に関連して抽出される関連情報に関する情報が少なくとも表示される検索関連ページを表示させる、
付記1に記載の情報提供方法。
<付記3>
前記検索関連ページには、前記検索結果ページの表示要求を受け付ける第1操作部と、一又は複数の前記検索項目に関連して抽出される関連情報が表示される関連情報ページの表示要求を受け付ける第2操作部とが表示され、
前記第1操作部が操作された場合は前記検索結果ページを表示させ、前記第2操作部が操作された場合は前記関連情報ページを表示させる、
付記2に記載の情報提供方法。
<付記4>
前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われたか否かが前記検索結果ページの表示要求時のリファラ情報に基づいて判定される、
付記1〜3のいずれかに記載の情報提供方法。
<付記5>
前記表示要求が前記外部のウェブサイトで行われた場合は、前記外部のウェブサイトで前記検索条件が入力された場合に追加の検索ワードの候補として表示される一又は複数のサジェストキーワードを取得し、
前記検索関連ページでは、前記関連情報のうち前記サジェストキーワードに関連する関連情報に対応する前記第2操作部を優先して上位に表示させる、
付記1〜4のいずれかに記載の情報提供方法。
<付記6>
前記検索条件に、少なくともエリア及びジャンルに対応する検索項目が含まれており、
前記検索結果ページには、前記エリア及び前記ジャンルに該当する店舗の情報が表示され、
前記関連情報ページには、前記エリア及び前記ジャンルの少なくとも一方に関連する関連情報が表示される、
付記1〜5のいずれかに記載の情報提供方法。
<付記7>
前記検索関連ページを経由して前記検索結果ページが表示された後、前記検索結果ページでブラウザバック操作が行われた場合に、前記検索関連ページを表示させる、
付記1〜6のいずれかに記載の情報提供方法。
<付記8>
前記検索関連ページを経由せずに前記検索結果ページが表示された後、前記検索結果ページでブラウザバック操作が行われた場合に、前記検索関連ページを表示させる、
付記1〜7のいずれかに記載の情報提供方法。
<付記9>
予め登録されている複数の検索対象のうち一又は複数の検索項目を含む検索条件で抽出された検索対象が表示される検索結果ページへの表示要求が行われた場合に、前記表示要求が前記検索結果ページを含む特定のウェブサイトで行われたか否かを判定するステップと、
前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われたか否かに応じて表示内容を変更するステップと、
をプロセッサーに実行させるための情報提供プログラム。
<付記10>
予め登録されている複数の検索対象のうち一又は複数の検索項目を含む検索条件で抽出された検索対象が表示される検索結果ページへの表示要求が行われた場合に、前記表示要求が前記検索結果ページを含む特定のウェブサイトで行われたか否かを判定する判定処理部と、
前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われたか否かに応じて表示内容を変更する表示処理部と、
を備える情報提供装置。
<付記11>
予め登録されている複数の検索対象のうち一又は複数の検索項目を含む検索条件で抽出された検索対象が表示される検索結果ページの表示要求が行われた場合に、前記表示要求が前記検索結果ページを含む特定のウェブサイトで行われたか否かを判定し、
前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われた場合は前記検索結果ページを表示させ、
前記表示要求が前記特定のウェブサイトとは異なる外部のウェブサイトで行われた場合は前記検索結果ページに代えて、前記検索結果ページの表示要求を受け付ける第1操作部と一又は複数の前記検索項目に関連して抽出される関連情報が表示される関連情報ページの表示要求を受け付ける第2操作部とが表示される検索関連ページを表示させ、
前記第1操作部が操作された場合は前記検索結果ページを表示させ、前記第2操作部が操作された場合は前記関連情報ページを表示させる、
情報提供方法。
<付記12>
予め登録されている複数の検索対象のうち一又は複数の検索項目を含む検索条件で抽出された検索対象が表示される検索結果ページの表示要求が行われた場合に、前記表示要求が前記検索結果ページを含む特定のウェブサイトで行われたか否かを判定するステップと、
前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われた場合は前記検索結果ページを表示させるステップと、
前記表示要求が前記特定のウェブサイトとは異なる外部のウェブサイトで行われた場合は前記検索結果ページに代えて、前記検索結果ページの表示要求を受け付ける第1操作部と一又は複数の前記検索項目に関連して抽出される関連情報が表示される関連情報ページの表示要求を受け付ける第2操作部とが表示される検索関連ページを表示させるステップと、
前記第1操作部が操作された場合は前記検索結果ページを表示させ、前記第2操作部が操作された場合は前記関連情報ページを表示させるステップと、
をプロセッサーに実行させるための情報提供プログラム。
<付記13>
予め登録されている複数の検索対象のうち一又は複数の検索項目を含む検索条件で抽出された検索対象が表示される検索結果ページの表示要求が行われた場合に、前記表示要求が前記検索結果ページを含む特定のウェブサイトで行われたか否かを判定する判定処理部と、
前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われた場合は前記検索結果ページを表示させる第1表示処理部と、
前記表示要求が前記特定のウェブサイトとは異なる外部のウェブサイトで行われた場合は前記検索結果ページに代えて、前記検索結果ページの表示要求を受け付ける第1操作部と一又は複数の前記検索項目に関連して抽出される関連情報が表示される関連情報ページの表示要求を受け付ける第2操作部とが表示される検索関連ページを表示させる第2表示処理部と、
前記第1操作部が操作された場合は前記検索結果ページを表示させ、前記第2操作部が操作された場合は前記関連情報ページを表示させる第3表示処理部と、
を備える情報提供装置。

Claims (7)

  1. 一又は複数のプロセッサーにより実行される情報提供方法であって、
    特定のウェブサイトに予め登録されている複数の施設又は物品のうち一又は複数の検索項目を含む検索条件で抽出された施設又は物品が一覧表示される検索結果ページへの表示要求が行われた場合に、前記表示要求が前記検索結果ページを含む前記特定のウェブサイトで行われたか否かを判定し、前記表示要求が前記特定のウェブサイトとは異なる外部のウェブサイトで行われたか否かを判定せず、
    前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われた場合は前記検索結果ページを表示させ、前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われていない場合は、前記検索条件で抽出された施設又は物品の一覧が表示されず一の前記検索項目に関連して抽出される関連情報に関する情報が当該検索項目ごとに表示される検索関連ページを表示させ、当該検索関連ページに前記検索条件を表示する、
    情報提供方法。
  2. 前記検索関連ページには、スクロール表示により最後に表示される表示領域に、前記検索結果ページの表示要求を受け付ける第1操作部が表示され、
    前記第1操作部が操作された場合は前記検索結果ページを表示させる、
    請求項に記載の情報提供方法。
  3. 前記検索関連ページには、一又は複数の前記検索項目に関連して抽出される関連情報が表示される関連情報ページの表示要求を受け付ける第2操作部が表示され、
    前記第2操作部が操作された場合は前記関連情報ページを表示させる、
    請求項1又は2に記載の情報提供方法。
  4. 前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われたか否かが前記検索結果ページの表示要求時のリファラ情報に基づいて判定される、
    請求項1〜のいずれかに記載の情報提供方法。
  5. 前記特定のウェブサイトは、飲食店舗の施設の検索に用いられるグルメ情報検索サイトである、
    請求項1〜4のいずれかに記載の情報提供方法。
  6. 特定のウェブサイトに予め登録されている複数の施設又は物品のうち一又は複数の検索項目を含む検索条件で抽出された施設又は物品が一覧表示される検索結果ページへの表示要求が行われた場合に、前記表示要求が前記検索結果ページを含む前記特定のウェブサイトで行われたか否かを判定し、前記表示要求が前記特定のウェブサイトとは異なる外部のウェブサイトで行われたか否かを判定しないステップと、
    前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われた場合は前記検索結果ページを表示させ、前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われていない場合は、前記検索条件で抽出された施設又は物品の一覧が表示されず一の前記検索項目に関連して抽出される関連情報に関する情報が当該検索項目ごとに表示される検索関連ページを表示させ、当該検索関連ページに前記検索条件を表示するステップと、
    をプロセッサーに実行させるための情報提供プログラム。
  7. 特定のウェブサイトに予め登録されている複数の施設又は物品のうち一又は複数の検索項目を含む検索条件で抽出された施設又は物品が一覧表示される検索結果ページへの表示要求が行われた場合に、前記表示要求が前記検索結果ページを含む特定のウェブサイトで行われたか否かを判定し、前記表示要求が前記特定のウェブサイトとは異なる外部のウェブサイトで行われたか否かを判定しない判定処理部と、
    前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われた場合は前記検索結果ページを表示させ、前記表示要求が前記特定のウェブサイトで行われていない場合は、前記検索条件で抽出された施設又は物品の一覧が表示されず一の前記検索項目に関連して抽出される関連情報に関する情報が当該検索項目ごとに表示される検索関連ページを表示させ、当該検索関連ページに前記検索条件を表示する表示処理部と、
    を備える情報提供装置。
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