JP6518351B1 - チケッティング管理システム及びプログラム - Google Patents

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Abstract

【課題】従来のシステムは、端末装置を第三者に転売もしくは貸し渡す不正行為を防止できず、紙チケットと同様、顔認証に手間や時間を要する。【解決手段】サーバー２と、ユーザー端末３と、コード読取装置４を備えたチケッティング管理システムである。サーバー２は、ユーザーが従前登録していた生体情報と、ユーザーが会場に入場する前に登録する生体情報が一致する場合に固有コード５を発行するコード発行手段を有する。加えて、サーバー２は、ユーザー端末３に表示された固有コード５をコード読取装置４で読み取ることで真のチケット購入者であることを認証する認証手段を有する。【効果】チケットの偽造、転売などの不正行為を確実に防止できると共に、精度の高い生体認証を利用しながらも入場処理がスピーディに行える。【選択図】図１

Description

本発明は、生体認証を用いて正規のチケット購入者であることを判断するチケッティング管理システム、及び、このシステムに用いるプログラムに関するものである。
一般に、コンサート、スポーツ観戦等のイベント会場に入場する観客は、イベントの内容、開催日、会場等の情報が印刷された紙チケットを事前に購入し、イベント会場の入口で係員に手渡している。係員は、紙チケットの正当性を確認の上、半券を切り離して入場を許可する「もぎり」と呼ばれる作業を行う。
しかし、紙チケットは、正当性の確認や半券の切り離しに、手間や時間がかかるという問題があった。また、もぎりの作業をスピードアップするには、係員の人数を増やす必要があり、人件費が増大する。
加えて、紙チケットは、他人への転売が容易であるため、例えば人気アーティストのコンサートチケットなどを転売目的で買い占めて高額で販売するダフ屋行為を防止することが難しいという問題があった。
そこで、紙チケットに代わるものとして、デジタルデータの形式で電子チケットを発行するシステムが提案されている。例えば特許文献１のシステムの場合、チケット購入者はインターネットを介してスマートフォン等の端末装置で電子チケットを受信する。また、チケット購入者は、イベント会場で、端末装置の画面に電子チケットの画像を表示させて認証を受けると共に、画面上で「電子もぎり」と呼ばれる処理を受けることで、電子チケットが使用済みの状態となり、入場が許可される。
しかし、特許文献１のシステムは、電子チケットを利用するものではあるが、電子チケットを表示する端末装置ごと、不正に第三者に転売もしくは貸し渡す行為は、防止し難いという課題があった。
一方、本人確認の手段として、顔認証システムを利用することは公知である。例えば、非特許文献１のテーマパークでは、年間パスポートの購入者に対し、初めて入場する際に入場ゲートにて顔写真の登録を行い、２回目以降の入場の場合は、顔認証システムによって顔データを照合する方式を採用している。
しかし、非特許文献１のシステムは、入場ゲートで顔写真の初期登録を行うと共に、２回目以降も入場ゲートで顔データを照合するので、結局、入場ゲートで係員が行わなければならない作業は多く、入場処理に手間や時間がかかるという紙チケットと同様の問題が生じていた。
加えて、特許文献１のような電子チケットを利用したシステムは、端末装置の周辺の光の具合等によって、端末装置に表示された内容を読み取りづらいことがあり、入場処理に手間取る場合があった。
イベント会場は、花火会場のような暗い環境、スポーツ競技場のような日差しが直射する環境、絵画の展示会のような静かな環境、大学の学園祭のような騒がしい環境、降雨や降雪、霧のために端末装置の画面に水が付着しやすい環境など、様々な環境を想定する必要がある。そのため、どのような環境であっても入場処理が滞らず、精度の高い認証がスムーズに行えると共に、不正行為を確実に防止できるチケッティング管理システムが待ち望まれていた。
特開２０１４−１４９５５６号公報
ＷＥＢサイト、年間パスの顔認証システムについて、平成２９年１２月２６日検索、＜URL：https://www.usj.co.jp/ticket/apass/facecertification.html＞、株式会社ユー・エス・ジェイ
本発明が解決しようとする課題は、従来の電子チケット発行システムでは、端末装置を第三者に転売もしくは貸し渡す不正行為を防止できない点、従来の顔認証システムでは、紙チケットと同様、入場処理に手間や時間を要する点などである。
本発明は、上記課題を解決し、端末装置の不正転売もしくは不正貸渡行為も確実に防止できると共に、精度の高い生体認証を利用しながらも入場処理が円滑に行えるチケッティング管理システム及びプログラムを提供することを目的としている。
本発明は、
サーバーと、ユーザー端末と、コード読取装置を備え、電子チケットの正当性を認証可能なチケッティング管理システムであって、
前記サーバーは、
ユーザーが従前登録していた生体情報と、ユーザーが会場に入場する前に登録する生体情報を比較して一致する場合に固有コードを発行するコード発行手段と、
前記ユーザー端末に表示された前記固有コードを前記コード読取装置で読み取ることで真のチケット購入者であることを認証する認証手段と、
を有することを最も主要な特徴としている。
本発明のチケッティング管理システムは、例えば、電子チケットを購入したユーザーが所持するユーザー端末と、イベントを主催する事業者等が保有するコード読取装置と、少なくともコード発行手段及び認証手段を実行可能なサーバーとで構成される。
前記コード発行手段は、ユーザーが、例えば最初にユーザー登録をするとき、あるいはチケットを申し込むときなど、従前に登録していた顔、声紋、指紋等の生体情報と、ユーザーが、例えばイベント当日、あるいはイベント開始時刻の所定時間前など、イベント会場に入場する前に登録する生体情報が一致していると、サーバー上のプログラムが判断する場合に、サーバーが、ユーザー端末に対して固有コードを発行する手段である。
また、前記認証手段は、例えばイベントを主催する事業者の係員が、コード読取装置を使用して、ユーザー端末に表示されている固有コードを読み取ったときに、正規の固有コードであると、サーバー上のプログラムが判断する場合に、サーバーが、真のチケット購入者であることを認証する手段である。
従って、本発明では、ユーザー端末を不正に転売等する行為がなされても、前記コード発行手段が、従前登録していた生体情報とイベント会場に入場する前に登録する生体情報が一致していないと判断するので、固有コードを発行しないことによって不正な入場を防止できる。
加えて、本発明では、ユーザーは、入場ゲートにおいて顔写真の登録や照合をするのではなく、例えば入場ゲートに到達するまでの時間を利用して、あらかじめコード発行手段を実行し、固有コードをユーザー端末に表示するように運用できるので、精度の高い生体認証を利用する場合でも、入場処理を円滑に行うことができる。
本発明によれば、端末装置の不正な転売、貸渡しを含め、チケットの偽造、転売などの不正行為を確実に防止できると共に、精度の高い生体認証を利用しながらも入場処理がスピーディに行えるという優れた効果が得られる。
本発明のチケッティング管理システムの概要図である。 本発明のチケッティング管理システムの個人情報登録処理を説明するフローチャートである。 本発明のチケッティング管理システムのチケット購入処理を説明するフローチャートである。 本発明のチケッティング管理システムのチケット表示処理を説明するフローチャートである。 本発明のチケッティング管理システムの入場処理又は再入場処理を説明するフローチャートである。 本発明のチケッティング管理システムの退場処理を説明するフローチャートである。 本発明の効果の一例を説明する図である。 本発明の効果の他の一例を説明する図である。 固有コードを所定の時間ごとに変更する処理を説明するフローチャートである。 本発明のチケッティング管理システムの分配機能を説明する図である。 本発明のチケッティング管理システムの分配処理を説明するフローチャートである。 イベントを主催する事業者等が認証方式を選択して設定する処理を説明するフローチャートである。
本発明は、端末装置の不正転売等についても確実に防止できると共に、精度の高い生体認証を利用しながらも入場処理が円滑に行えるチケッティング管理システムを提供するという目的を、サーバーに、ユーザーが従前登録していた生体情報と、ユーザーが会場に入場する前に登録する生体情報を比較して一致する場合に固有コードを発行するコード発行手段と、ユーザー端末に表示された固有コードをコード読取装置で読み取って真のチケット購入者であることを認証する認証手段を実行させることで実現した。
以下、本発明の実施形態を、図１〜図１２に示す実施例に基づいて詳細に説明する。本実施例は、例えばコンサートのチケットを購入するユーザーＡ、コンサート等のイベントを主催する事業者Ｂ（以下、入場管理業務を委託された事業者なども含め「主催者Ｂ」という。）、チケット販売会社Ｃ、ファンクラブＤとの連携が可能なトータルチケッティング管理システムである。
図１において、１は、ＣＰＵ、メモリ、二次記憶装置が実装され、生体情報、個人情報を含むユーザーデータが記録されたデータベース及び後記各処理を実行するプログラムを備えたサーバー２と、ユーザーＡが保有するスマートフォン、タブレット等のユーザー端末３と、主催者Ｂが保有するコード読取装置４とで構成される本実施例のチケッティング管理システムを示している。コード読取装置４は、例えばタブレット端末であっても良いし、ハンディスキャナーが接続されたパソコン装置であっても良い。サーバー２とユーザー端末３、サーバー２とコード読取装置４はインターネットで接続されており、相互にデータを送受信することができる。
チケッティング管理システム１は、ユーザーＡに対し、ユーザー情報の登録、チケットの申込、購入、決済等の機能を提供すると共に、主催者Ｂに対し、コンサート会場への入場時に行うチケット認証の機能を提供する。また、チケッティング管理システム１は、チケット販売会社Ｃ、ファンクラブＤのパソコン装置ともインターネット経由で接続されており、チケット販売会社Ｃ、ファンクラブＤに対し、サーバー２のデータベースに登録されたチケット購入情報やファンクラブ会員情報等のデータを参照又は更新する機能を提供する。
図２は、本実施例の個人情報登録処理を説明するフローチャートである。ユーザーＡはあらかじめインストールしておいた専用アプリを起動し、ユーザー登録を行うことで、本システムのサービスが利用可能となる。ユーザーＡが自身の携帯電話番号を入力すると（Ｓ１０１）、サーバー２は受信した携帯電話の番号に対し、認証コードが表示されたショートメッセージを送信する（Ｓ１０２）。ショートメッセージを受信したユーザーＡが認証コードを正しく入力した場合、ＳＭＳ認証が成功する（Ｓ１０３）。
ＳＭＳ認証が完了した後、ユーザーＡに対し、一般会員としての登録か、既にファンクラブＤ等に会員登録済みであるかを尋ねる（Ｓ１０４）。一般会員である場合、ユーザーＡは、氏名（Ｓ１０５）、住所（Ｓ１０６）、メールアドレス（Ｓ１０７）、生年月日（Ｓ１０８）等の個人情報を入力する。ファンクラブ会員である場合、これらの情報はファンクラブに対して登録済みであるため、ユーザーＡは、別途ファンクラブの名称や会員番号などを入力するだけで、個人情報の入力を省略することができる。
本実施例は、少なくとも２種類以上の生体情報を登録することで信頼性を向上したハイブリッド生体認証システムである。個人情報の登録が完了した後、ユーザーＡは、自身の顔写真を撮影して登録し（Ｓ１０９）、スワイプパスを設定し（Ｓ１１０）、発声して声紋を登録し（Ｓ１１１）、手の指の指紋を登録する（Ｓ１１２）。顔写真の撮影、声の記録、指紋のスキャニングは、ユーザー端末３のカメラ、マイク、スキャナー等の機能を利用することで容易に行うことができる。
スワイプパスは、例えば９つの点を任意の線で結んだ軌跡のパターンをパスワードとして登録するものである。本実施例は、スワイプパスを採用したので、ユーザーはパスワードを求められた際に文字や数字を入力する手間がなくなるという利点がある。
図３は、本実施例のチケット購入処理を説明するフローチャートである。ユーザー登録が完了したユーザーＡは、ユーザー端末３の専用アプリの画面から購入を希望するコンサートなどを検索し、検索対象のデータが見付かれば画面上で選択し、チケット購入処理を実行する（Ｓ２０１）。購入申込後、電子決済が完了したチケットは、マイチケット一覧にすべて表示される（Ｓ２０２）。ユーザーＡは、一度に多数のチケットを一度に申し込む場合でも、マイチケット一覧を参照することで、チケットの管理が容易となる。
また、本実施例のチケッティング管理システム１は、外部システムとの間で、ＡＰＩ（アプリケーション・プログラミング・インタフェース）の仕様を共通化している。そのため、ユーザーＡは、チケット販売会社ＣのＷＥＢサイトやコンビニエンスストアに設置された端末など、外部システムでもチケットを購入できる（Ｓ２０３）。
ユーザーＡは、チケット販売会社の名称を画面上で選択し、チケットの受付番号、管理番号等を入力するだけで良く、サーバー２が外部システムに照会し、チケットの詳細データを取得する（Ｓ２０４）。外部システムとの連携が完了したチケットは、本システムで購入したチケットと同様、マイチケット一覧に表示される（Ｓ２０５）。
このように本実施例のチケッティング管理システム１は、サーバー２が、電子チケットの決済手段を有すると共に、ユーザーＡがチケットを購入した外部システムからチケット情報を取得する外部システム連携手段を有することを特徴とする。
これによりユーザーＡは、チケットを購入する手段が増えるので、本システムを利用しやすくなる。
図４は、本実施例のチケット表示処理を説明するフローチャートである。本システムで購入及び決済が完了したチケット、あるいは外部システムで購入後、本システムとの連携が完了したチケットは、過去に購入したものも含め、マイチケット一覧にすべて表示される（Ｓ２５１）。ユーザーＡは、マイチケット一覧の中から所望のチケットを選択し（Ｓ２５２）、チケット情報の詳細を確認できる（Ｓ２５３）。
マイチケット一覧では、チケットの購入申込、抽選結果、使用に関する履歴や、コンサートの日付、会場、アーティスト名、座席、価格などの情報が閲覧できる。これらのデータは、サーバー２のデータベースに記録されている。
このように本実施例のチケッティング管理システム１は、サーバー２が、ユーザー端末３の画面に対し、ユーザーが過去に購入した電子チケットの履歴情報を表示するマイチケット一覧表示手段を有することを特徴とする。
これによりユーザーＡは、チケットに関するすべての情報をユーザー端末３で管理できる。
次に、本実施例のコード発行手段と認証手段について説明する。
コード発行手段は、図１に示すように、生体認証によってユーザーＡが正規のユーザーであると認証できた場合、ユーザー端末３に対し、例えば二次元コードの一形態であるＱＲコード（登録商標）からなる固有コード５を発行する手段である。
ユーザーＡは、図１の「事前登録」と表示した箇所に示すように、ユーザー登録をするとき、あるいはユーザー登録時に限らず所望のチケットを購入するときなど、イベント当日よりも前に、顔、声紋、指紋等の生体情報を事前登録する。この事前登録の具体例は、図２のフローチャート（Ｓ１０９、Ｓ１１１、Ｓ１１２の各ステップ）で説明したとおりである。
また、ユーザーＡは、図１の「公演当日」と表示した箇所に示すように、イベントの当日、あるいはイベント開始時刻の１時間前など、イベント会場に入場する直前に、顔、声紋、指紋等の生体情報を登録する。
図５は、入場処理又は再入場処理のフローチャートであり、左側のフローチャートがイベント会場に入場する直前に行う直前登録の具体例を示したものである。ユーザーＡは、公演会場に到着すると、ユーザー端末３のマイチケット一覧の画面から当該公演の電子チケットを選択する（Ｓ３０１）。電子チケットが正しく表示された後、ユーザーＡは、自身の顔写真をユーザー端末３のカメラを用いて撮影し、その画像データを登録し（Ｓ３０２）、ステップＳ１１０で設定したスワイプパスを入力する（Ｓ３０３）。
サーバー２は、ユーザーＡが事前に登録していた顔情報と、ユーザーＡが直前に登録する顔情報を比較し、両者が一致していると判断する場合、ＱＲコード（登録商標）からなる固有コード５を、ユーザー端末３の専用アプリの画面上で発行する（Ｓ３０４）。このコード発行手段は、サーバー２において速やかに実行されるので、ユーザーＡは、入場ゲートに向かう列に並んでいる間に、ユーザー端末３の画面上に固有コード５を表示させることができる。
ここでイベント会場は、花火会場のような暗い環境、スポーツ競技場のような日差しが直射する環境もあり、ユーザー端末３の周辺の光の具合によって顔写真の撮影がうまく行かないことが考えられる。そのような場合のために、本実施例のチケッティング管理システム１は、顔認証が失敗するだけで認証不備を確定せず、顔認証が失敗した場合は声紋認証を行う（Ｓ３０５）。ユーザーＡは、入場ゲートに向かう列に並んでいる間に、発声して声紋を登録する。
イベント会場は、大学の学園祭のような騒がしい環境もあり、声紋認証もうまく行かないことが考えられる。そのような場合のために、本実施例のチケッティング管理システム１は、顔認証と声紋認証が共に失敗する場合でも認証不備を確定せず、顔認証と声紋認証が共に失敗した場合は指紋認証を行う（Ｓ３０６）。ユーザーＡは、入場ゲートに向かう列に並んでいる間に、指紋をスキャンして登録する。
サーバー２は、ユーザーＡが事前に登録していた声紋・指紋のデータと、ユーザーＡが直前に登録する声紋・指紋のデータをそれぞれ比較し、一致していると判断する場合は、顔認証に成功した場合と同様、固有コード５を発行する（Ｓ３０４）。一方、顔、声紋、指紋の認証がいずれも失敗する場合は、認証不備を確定する（Ｓ３０７）。
このように本実施例のチケッティング管理システム１は、生体情報として、少なくとも２種類以上の生体情報（例えば顔、声紋、指紋）を使用すると共に、コード発行手段において、第１の生体認証（例えばステップＳ３０４の顔認証）が成功しない場合でも、第２の生体認証（例えばステップＳ３０５の声紋認証）を実行することを特徴とする。
これにより本実施例では、イベント会場がどのような環境であっても、少なくとも２種類以上の認証方式を順次試みることができるので、エラーによって入場処理が滞ることがない。
認証手段は、図１に示すように、ユーザー端末３に表示された固有コード５を、主催者Ｂの係員がコード読取装置４を使用して読み取り、読み取ったコードをサーバー２が正規の固有コードと判断する場合に、ユーザーＡが真のチケット購入者であることを認証する手段である。認証手段の具体例は、図５に示す入場処理又は再入場処理の右側のフローチャートを参照して説明する。
主催者Ｂの係員は、専用リーダーアプリがインストールされたコード読取装置４（具体的にはパソコン装置、タブレット端末など）を使用してチケッティング管理システム１にアクセスし、あらかじめ当該公演を選択しておく（Ｓ３５１）。係員はコード読取装置４のスキャナーで、ユーザー端末３に表示されたＱＲコード（登録商標）からなる固有コード５をスキャンして読み取る（Ｓ３５２）。サーバー２は、コード読取装置４から受信した固有コード５をチェックし（Ｓ３５３）、正規の固有コードであることが認証できた場合、ユーザーＡの購入者情報を送信する。送信された購入者情報は、係員の端末に表示される（Ｓ３５４）。団体で入場する場合は、連続スキャンを行うため、これらの処理を繰り返す。
以上の認証手段が成功すると、サーバー２は、当該チケットを「入場ステータス」に変更し（Ｓ３５５）、スキャン処理が完了する（Ｓ３５６）。これにより、電子チケットは使用済みの状態となり、同じチケットでの入場は不可となる。
ただし、退場時にユーザーＡが再入場を希望する場合は、図６に示す退場処理の手順を実行することで再入場が可能になる。図６のフローチャートの各処理（Ｓ４０１〜Ｓ４０７、Ｓ４５１〜Ｓ４５４、Ｓ４５６）は、図５の各処理（Ｓ３０１〜Ｓ３０７、Ｓ３５１〜Ｓ３５４、Ｓ３５６）と基本的に同じであるため、以下の説明では異なる点のみを説明する。
退場処理においては、認証手段が成功すると、サーバー２は、当該チケットの入場ステータスを「退場ステータス」に書き換える（Ｓ４５５）。これにより使用済みの状態であったチケットは、再入場可能なチケットとなる。ユーザーＡは、図５に示した入場時と同じ手順で、再入場が可能になる。
入場もしくは再入場時に、認証手段によって真のチケット購入者であることが認証されたユーザーＡは、イベント会場への入場が許可される。入場ゲートの開閉は、係員がマニュアルで行っても良いし、認証手段の結果を入場ゲートの自動改札装置に通知し、ゲートの開閉動作と機械的に連動するように構成しても良い。
なお、図５のＳ３５４のステップで係員に表示される購入者情報には、ユーザーＡの年齢、性別のほか、顔写真も含まれる。よって、本実施例のチケッティング管理システム１では、係員は、目視によってもユーザーＡの正当性を確認できる。逆に、顔写真による目視確認は必要としないイベント会場については、認証手段の結果をゲートの開閉動作と機械的に連動させれば良い。
以上の説明から理解されるとおり、本発明は、イベント会場において、ユーザーＡが、ユーザー端末３を用いて自ら生体認証を行うことで、購入済みの電子チケットと共に固有コード５を表示し、主催者Ｂは、コード読取装置４で固有コード５を読み取ることで、チケットが正規に購入されたものであること、及び、入場ゲートに現れた者がチケット購入者本人であることを確認する。
従って、本発明によれば、図７に示すように、転売元のユーザーＡ２から転売先のユーザーＡ３へ、ユーザー端末３自体を不正に転売等する行為がなされた場合は、コード発行手段が、従前登録していた生体情報と、イベント会場に入場する直前に登録する生体情報が一致していないと判断するので、固有コード５を発行しないことにより不正な入場を防止できる。
特に、本実施例のチケッティング管理システム１は、固有コード５として、例えば３秒ごとに自動更新されて内容が切り替わるダイナミックＱＲコード（登録商標）を用いている。従って、本実施例によれば、図８に示すように、イベント会場において認証手段を実行後、転売元のユーザーＡ２の端末から転売先のユーザーＡ３の端末へ、固有コード５の画像を不正に転送する行為がなされた場合は、サーバー２上では、３秒経過後にＱＲコード（登録商標）が別のものに置き換わっているので、認証手段において正規の固有コードではないと判断できる。
図９は、あらかじめ設定した時間ごとに固有コード５を変更する処理を説明するフローチャートである。サーバー２の認証手段において、事前に生体認証が成功していることを前提とし（Ｓ５０１）、ＱＲコード（登録商標）を生成する（Ｓ５０２）。ユーザー端末３には、最初のＱＲコード（登録商標）が表示されるが、そのコードの内容は、例えば数秒間隔で変更される。以後は、ＱＲコード（登録商標）の生成と表示が繰り返される（Ｓ５０３）。
このように本実施例のチケッティング管理システム１は、サーバー２が、固有コード５の内容を所定時間ごとに切り替えて変更する固有コード変更手段を有することを特徴とする。
これにより本実施例では、イベント会場において固有コード５の画像を他人に転送する不正行為も防止できる。
本発明では、ユーザーＡは、入場ゲートにおいて顔写真の登録もしくは照合をする必要がなく、入場ゲートに至るまでの時間を利用して、あらかじめコード発行手段を実行し、固有コード５をユーザー端末３に表示するように運用できる。従って、信頼性が高い生体認証を利用する場合でも、ユーザーが立ち止まる必要はなくなり、入場処理を円滑に行うことができる。主催者Ｂにとっては、もぎりや生体認証にかかる手間と時間が削減されるので、定刻どおりに公演を開始することができると共に、係員の人数を少なくすることで人件費も低減できる。
また、本発明では、普段から常時携帯することに慣れているスマートフォンなどに電子チケットを表示させることができるので、ユーザーＡは、従来の紙チケットのように、イベント当日にチケットを忘れるおそれがなくなる。加えて、本発明は、認証手続において文字や数字からなるＩＤやパスワードを入力することがなく、ユーザーＡはこれらを記憶する必要がなく、従来の電子チケットのようにＩＤやパスワードを失念して、入場に手間取るおそれもない。
図１０は、本実施例のチケッティング管理システム１の分配機能を説明する図である。分配機能は、分配元のユーザーＡ４から被分配者であるユーザーＡ５に対し、購入したチケットの全部又は一部を正規に分配できる機能である。事前にチケットの分配を受けたユーザーＡ５は、ユーザーＡ４と同じ方法で自身の顔、声紋、指紋等の生体情報を登録しておく。これにより、イベント会場への入場、退場、再入場が可能となる。
図１１は、本実施例の分配処理を説明するフローチャートである。ユーザーＡ４は、ユーザー端末３のマイチケット一覧の画面から分配したい電子チケットを選択する（Ｓ６０１）。その後、ユーザーＡ４は、入力画面から分配先のユーザーＡ５の携帯電話番号を入力し（Ｓ６０２）、分配対象者を確定する（Ｓ６０３）。
ユーザーＡ５は、携帯電話で分配通知の電子メールを受信し、ユーザーＡ４から分配された電子チケットを画面上で選択し（Ｓ６５１）、電子チケットの受取を承認するか拒否するかを決定する（Ｓ６５２）。ユーザーＡ５が拒否した場合は、受取拒否メールがユーザーＡ４に返信される（Ｓ６５３）。ユーザーＡ５が承認した場合は、分配元のユーザーＡ４の電話番号を入力し（Ｓ６５４）、正しい番号が入力された場合は認証が成功し、分配処理が完了する（Ｓ６５５）。なお、ステップＳ６５１は電子メールに限らず、ショートメッセージサービスによるＳＭＳ認証を用いても良い。
このように本実施例のチケッティング管理システム１は、サーバー２が、あらかじめ認証が完了した特定のユーザーに対して電子チケットを分配する分配手段を有することを特徴とする。
これにより本実施例では、例えば、都合により行けなくなったコンサートのチケットを友人に分配することができる。また、グループの代表者が複数のチケットをまとめて購入し、購入後にメンバーに分配することが可能となる。
図５では、顔、声紋、指紋の順で生体認証を行う一例を説明したが、本実施例のチケッティング管理システム１は、主催者が認証方式をメニューから選択して設定する機能も備えている。図１２は、その処理を説明するフローチャートである。
主催者Ｂの係員は、コード読取装置４（具体的にはパソコン装置、タブレット端末等）を使用してチケッティング管理システム１にアクセスし、公演を選択し（Ｓ７５１）、その会場に適した認証方式をメニューから選んで設定する（Ｓ７５２）。Ｓ７５２のステップでは、例えば、複数提示された生体認証の方式の中から生体認証の種類が任意に選べるほか、顔、声紋、指紋の順に認証する（パターン１）、指紋、顔、声紋の順に認証する（パターン２）など、生体認証の順序についても設定可能となっている。スワイプパスの利用有無についても「利用する」「利用しない」の何れかを設定する（Ｓ７５３）。
ユーザーＡが、ユーザー端末３のマイチケット一覧の画面から当該公演の電子チケットを選択すると（Ｓ７０１）、サーバー２は、主催者Ｂがあらかじめ設定していた認証方式を取得する（Ｓ７０２）。例えば、主催者Ｂが上記パターン１で設定していた場合は、図１２に示すとおりＳ７０３、Ｓ７０５、Ｓ７０６の順に生体認証が実行される。また、主催者Ｂが上記パターン２で設定していた場合は、図１２とは異なり、指紋、顔、声紋の順に生体認証が実行される。
また、主催者Ｂが希望すれば、声紋認証は除外して、顔認証と指紋認証の２つだけを選択することもできる。例えばスキー場のように降雪のためにユーザー端末３の画面に水が付着しやすい環境では、指紋認証は除外して、顔認証と声紋認証の２つだけを選択することもできる。
Ｓ７０４のステップは、主催者Ｂがスワイプパスを「利用する」と設定していた場合のみ入力が求められる。「利用しない」と設定していた場合は、Ｓ７０４のステップはスキップされる。以上の認証が何れも失敗する場合は、認証不備が確定し（Ｓ７０７）、何れかの認証が成功する場合は、ユーザー端末３の画面にＱＲコード（登録商標）からなる固有コード５が表示される（Ｓ７０８）。
このように本実施例のチケッティング管理システム１は、サーバー２が、生体認証の種類及び／又は順序を選択して設定する認証方式設定手段を有することを特徴とする。
これにより本実施例では、イベント会場の環境条件を熟知している主催者Ｂが、複数の生体情報を任意に組み合わせてその会場に最も適した認証方式を設定できる。
また、本実施例のチケッティング管理システム１は、ユーザーＡが最初にユーザー登録したときの顔写真を長年に亘って継続使用するのではなく、ユーザーＡがイベント会場に入場する直前に顔情報の登録を行って認証手段が成功したときに、ユーザーＡの生体情報を更新する機能を備えている。
すなわち、本実施例のチケッティング管理システム１は、サーバー２が、認証手段が成功したときに、従前登録していた当該ユーザーの生体情報を、認証手段が成功したときの最新のデータに更新する自動更新手段を有することを特徴とする。
これによりユーザーＡは、例えば、頭髪、髭、化粧、眼鏡、帽子、加齢等による変化があっても、自動更新によって顔認証の精度が常に維持されるので、手動で更新する手間がなくなる。主催者Ｂも、例えば顔認証において、経年変化によるエラーが発生するリスクを低減できる。
以上に説明した本実施例のチケッティング管理システム１のサーバー２には、次のプログラムがインストールされている。
すなわち、本発明のプログラムは、
チケッティング管理システム１に用いるサーバー２に、電子チケットの正当性を認証する処理を行わせるためのプログラムであって、
ユーザーＡが従前登録していた生体情報と、ユーザーが会場に入場する前に登録する生体情報を比較して一致する場合に固有コード５を発行するコード発行ステップと、
ユーザー端末３に表示された固有コード５をコード読取装置４で読み取ることで真のチケット購入者であることを認証する認証ステップと、
をサーバー２に行わせるためのプログラムである。
コード発行ステップを構成するステップの一例は、図２のフローチャートのＳ１０９、Ｓ１１１、Ｓ１１２の各ステップ、及び、図５のフローチャートのＳ３０２〜Ｓ３０６の各ステップである。また、認証ステップを構成するステップの一例は、図５のフローチャートのＳ３５１〜Ｓ３５６の各ステップである。
本発明は前記の例に限るものではなく、各請求項に記載の技術的思想の範疇であれば、適宜実施の形態を変更しても良いことは言うまでもない。
例えば、前記実施例では、生体情報としてユーザーの顔、声紋、指紋のデータを登録する例を説明したが、本発明は、人間の身体的特徴（静的情報）や行動的特徴（動的情報）からなる、あらゆる生体情報が利用できる。
具体的には、身体的特徴を利用する場合は、顔、声紋、指紋に限らず、例えば網膜、虹彩、血管のパターンを用いた認証方法でも良い。また、行動的特徴を利用する場合は、まばたき、筆跡（筆記時の軌跡、筆圧の変化）、リップムーブメント（発話時の唇の動き）を用いた認証方法でも良い。
また、サーバーに、前記実施例では説明していない各種機能を持たせても良い。例えばイベントの開催日や開始時刻が近づいてきたことをユーザーに電子メールで知らせる通知機能、チケット販売会社で行う抽選処理や配席処理と連携する機能、クレジットカード等による決済処理と連携する機能、ユーザーに対し過去に購入したチケットの履歴と共にポイントを表示する機能などである。サーバーに、これらの機能も持たせた場合、ユーザーは、チケットを利用する際に必要となる殆ど全ての行動を、ユーザー端末一つで解決することができる。
また、ユーザー端末に搭載されているＧＰＳ機能を利用することで、サーバーが、イベント会場におけるユーザーの位置情報を検知し、これにより入場ゲートに至るまでの導線状況を分析し、円滑な入場を支援するように構成しても良い。
これによりイベントの主催者は、円滑な導線誘導ができずに公演時間が遅延するリスクを低減できる。また、ユーザーがイベント会場のどの場所で入場直前に行う生体認証を実施しているかを把握できるので、不正認証を防止する効果がより一層高まる。また、ユーザーにとっては、イベント会場に来場した際、購入したチケットに最も適した入場ゲートがスムーズに案内されるので、遠回りによる時間のロスがなくなる。
ユーザー端末のＧＰＳの位置情報を、入場直前に行う生体認証が実行できるエリアを制限する目的で利用する場合は、サーバーにおけるコード発行手段は、ユーザーが従前登録していた生体情報と、ユーザーが会場に入場する前に登録する生体情報が一致しており、かつ、ユーザー端末の位置情報が所定のエリア内に存在する場合に固有コードを発行するように構成すれば良い。
また、従来の紙チケットや電子チケットでは最初から表示されている座席番号の具体的な情報を、本システムでは、入場直前までユーザー端末に表示しないように構成しても良い。
一般に、コンサートの座席は、プレミアム席、Ｓ席などのランクが付けられているが、同じランクでも例えば最前列の良席は、異常な高額転売の対象となりやすい。本発明は不正転売をシステム上で確実に防止できるが、ユーザーには、座席のおおよその位置のみを知らせておき、具体的な座席番号の情報は、イベント会場に入場する直前までユーザー端末に表示しない構成を用いた場合は、ユーザーが不正転売を試みようとする動機を持つこと自体を防止できる。
また、上記実施例では、主催者があらかじめ認証方式を選択する例を開示したが、本発明は、ユーザー端末がイベント会場の環境情報（例えば光量、音量、当日の天候など）を取得して、取得した環境情報に応じてユーザー端末のアプリケーションが最適な認証方式を自動的に選択するように構成しても良い。
また、上記実施例では、固有コードとしてＱＲコード（登録商標）を用いる例を開示したが、これに限るものではない。本発明において、ユーザー端末に送信される固有コードは、例えば、他の二次元コード、バーコード、数字と文字の組み合わせからなるコードでも良い。
１ チケッティング管理システム
２ サーバー
３ ユーザー端末
４ コード読取装置
５ 固有コード

Claims (9)

  1. サーバーと、ユーザー端末と、コード読取装置を備え、電子チケットの正当性を認証可能なチケッティング管理システムであって、
    前記サーバーは、
    ユーザーが従前登録していた生体情報と、ユーザーが会場に入場する前に登録する生体情報を比較して一致する場合に固有コードを発行するコード発行手段と、
    前記ユーザー端末に表示された前記固有コードを前記コード読取装置で読み取ることで真のチケット購入者であることを認証する認証手段と、
    を有することを特徴とするチケッティング管理システム。
  2. 前記生体情報として、少なくとも２種類以上の生体情報を使用すると共に、前記コード発行手段において、第１の生体認証が成功しない場合でも、第２の生体認証を実行することを特徴とする請求項１に記載のチケッティング管理システム。
  3. 前記サーバーは、生体認証の種類及び／又は順序を選択して設定する認証方式設定手段を有することを特徴とする請求項１又は２に記載のチケッティング管理システム。
  4. 前記サーバーは、前記固有コードの内容を所定時間ごとに切り替えて変更する固有コード変更手段を有することを特徴とする請求項１〜３の何れかに記載のチケッティング管理システム。
  5. 前記サーバーは、あらかじめ認証が完了した特定のユーザーに対して電子チケットを分配する分配手段を有することを特徴とする請求項１〜４の何れかに記載のチケッティング管理システム。
  6. 前記サーバーは、前記認証手段が成功したときに、従前登録していた当該ユーザーの生体情報を、前記認証手段が成功したときの最新のデータに更新する自動更新手段を有することを特徴とする請求項１〜５の何れかに記載のチケッティング管理システム。
  7. 前記サーバーは、電子チケットの決済手段を有すると共に、ユーザーがチケットを購入した外部システムからチケット情報を取得する外部システム連携手段を有することを特徴とする請求項１〜６の何れかに記載のチケッティング管理システム。
  8. 前記サーバーは、前記ユーザー端末の画面に対し、ユーザーが過去に購入した電子チケットの履歴情報を表示するマイチケット一覧表示手段を有することを特徴とする請求項１〜７の何れかに記載のチケッティング管理システム。
  9. 請求項１〜８の何れかに記載のチケッティング管理システムに用いるサーバーに、電子チケットの正当性を認証する処理を行わせるためのプログラムであって、
    ユーザーが従前登録していた生体情報と、ユーザーが会場に入場する前に登録する生体情報を比較して一致する場合に固有コードを発行するコード発行ステップと、
    前記ユーザー端末に表示された前記固有コードを前記コード読取装置で読み取ることで真のチケット購入者であることを認証する認証ステップと、
    を前記サーバーに行わせるためのプログラム。
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