WO2021009969A1 - 処理管理システム、処理管理装置、処理管理方法、及びコンピュータプログラム - Google Patents

処理管理システム、処理管理装置、処理管理方法、及びコンピュータプログラム Download PDF

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WO2021009969A1
WO2021009969A1 PCT/JP2020/011801 JP2020011801W WO2021009969A1 WO 2021009969 A1 WO2021009969 A1 WO 2021009969A1 JP 2020011801 W JP2020011801 W JP 2020011801W WO 2021009969 A1 WO2021009969 A1 WO 2021009969A1
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WO
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information
user
authentication
processing
processing management
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PCT/JP2020/011801
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English (en)
French (fr)
Inventor
政原 李
Original Assignee
日本電気株式会社
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Publication date
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F21/00—Security arrangements for protecting computers, components thereof, programs or data against unauthorised activity
    • G06F21/30—Authentication, i.e. establishing the identity or authorisation of security principals
    • G06F21/31—User authentication
    • G06F21/32—User authentication using biometric data, e.g. fingerprints, iris scans or voiceprints
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F21/00—Security arrangements for protecting computers, components thereof, programs or data against unauthorised activity
    • G06F21/30—Authentication, i.e. establishing the identity or authorisation of security principals
    • G06F21/31—User authentication
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/38—Payment protocols; Details thereof
    • G06Q20/40—Authorisation, e.g. identification of payer or payee, verification of customer or shop credentials; Review and approval of payers, e.g. check credit lines or negative lists

Definitions

  • the present invention relates to a technical field of a processing management system, a processing management device, a processing management method, and a computer program that manages processing executed in a facility.
  • Patent Documents 1 to 5 disclose a technique in which an IC tag or the like is mounted on an artificial nail and various processes are executed using the information read from the IC tag or the like.
  • the present invention has been made in view of the above problems, and provides a processing management system, a processing management device, a processing management method, and a computer program capable of suitably managing whether or not the processing executed in a facility can be executed.
  • the task is to do.
  • One aspect of the processing management system of the present invention is a first acquisition means for acquiring the first information used for a predetermined process in the facility from the clothing of a user who uses the facility, and a route different from the first information.
  • the second acquisition means for acquiring the second information used for the authentication process of the user the authentication means for executing the authentication process using the second information, and the user can be authenticated by the authentication process.
  • One aspect of the processing management device of the present invention is a processing management device capable of determining whether or not a predetermined process can be executed in the facility using the first information acquired from the clothing of the user who uses the facility. Using the second information acquired by a route different from the first information, the authentication means that executes the authentication process of the user and the first information are used when the user can be authenticated by the authentication means. It is provided with an authorization means for permitting the execution of the predetermined process.
  • One aspect of the processing management method of the present invention is a first acquisition step of acquiring the first information used for a predetermined process in the facility from the clothing of a user who uses the facility, and a route different from the first information.
  • the second acquisition step of acquiring the second information used for the authentication process of the user the authentication step of executing the authentication process using the second information, and the case where the user can be authenticated by the authentication process.
  • a permission step for permitting execution of the predetermined process using the first information is provided.
  • One aspect of the computer program of the present invention is a first acquisition step of acquiring the first information used for a predetermined process in the facility from the clothing of a user who uses the facility, and a route different from the first information.
  • the computer is made to execute the permission step of permitting the execution of the predetermined process using the first information.
  • FIG. 1 is a block diagram showing an overall configuration of a processing management system according to the first embodiment.
  • FIG. 2 is a schematic view showing an example of a nail equipped with an RFID tag.
  • FIG. 3 is a block diagram showing a hardware configuration of the processing management device according to the first embodiment.
  • the processing management system 1 is a system applied to various facilities (for example, theme parks, zoos, aquariums, museums, stadiums, concert venues, hotels, stations, airports, etc.).
  • a first information acquisition unit 10 As main components, a first information acquisition unit 10, a second information acquisition unit 20, a processing management device 30, and a processing server 40 are provided.
  • the processing management system 1 may be applied to outdoor facilities such as outdoor theme parks and outdoor concert venues. That is, the "facility" to which the processing management system 1 is applied is not limited to indoor facilities such as buildings and equipment, but is a broad concept including outdoor facilities.
  • the first information acquisition unit 10 is configured to be able to acquire the first information from the user's clothing.
  • the "first information" is information used for a predetermined process described later, for example, information about an admission ticket at a facility, information about a payment means used at the time of purchasing a product, and the like. Further, the first information may be simply information that identifies the user. In this case, the first information (that is, information that identifies the user) is referred to the database in which the information about the user is stored. It is possible to identify that the user is a user who is allowed to enter the facility and information about the user's payment method.
  • the first information acquisition unit 10 includes various readers and the like, and includes an IC tag mounted on the ornament, various codes attached to the ornament, or the ornament itself (for example, the shape and pattern of the ornament). Etc.) to obtain the first information.
  • the first information acquisition unit 10 is a specific example of the "first acquisition means" in the appendix described later.
  • the RFID tag 250 is mounted on the nail 200 attached to the user's finger 100, and the first information is stored in the RFID tag 250.
  • the first information acquisition unit 10 may be configured as an RFID reader.
  • the first information may be acquired by the user holding the nail 200 over the RFID reader (that is, the first information acquisition unit 10), or automatically when the user approaches the first information acquisition unit 10. It may be acquired as a target.
  • the second information acquisition unit 20 is configured to be able to acquire the second information by a route different from the first information.
  • the "second information" is information used for the user authentication process (in other words, the identity verification process).
  • An example of the second information is a user's face image.
  • the second information acquisition unit 20 includes a camera that captures a user's face image.
  • the second information may be user's biological information (specifically, information on fingerprints, irises, etc.) other than the facial image.
  • the second information may be information about the account associated with the user.
  • the second information acquisition unit 20 uses an input device (for example, a terminal owned by the user (for example, a smartphone) or an input device installed in a facility) capable of inputting an authentication code by the user to enter the user's account. (In this case, for example, information about the authentication code entered by the user).
  • the second information acquisition unit is a specific example of the "second acquisition means" in the appendix described later.
  • the processing management device 30 is configured as, for example, a management server, and includes an authentication processing unit 310, a permission unit 320, and an information processing unit 330 as functional blocks realized inside the management server.
  • the authentication processing unit 310 is configured to be able to execute the authentication process using the second information acquired by the second information acquisition unit 20.
  • the specific processing content of the authentication process existing technology can be appropriately adopted, but for example, when the user's face image is acquired as the second information, the face authentication using the face image is performed.
  • the process is executed. More specifically, a score indicating the degree of matching of the face image is calculated by comparing the feature amount extracted from the face image with the feature amount of the user's face image stored in advance, and the user's score is calculated based on the score. Identity verification is performed.
  • the authentication result by the authentication processing unit 310 is output to the permission unit 320.
  • the authentication processing unit 310 is a specific example of the "authentication means" in the appendix described later.
  • the authentication processing unit 310 uses the second information acquisition unit 20 as the second information from the user.
  • the authentication process may be executed based on the acquired authentication code.
  • an authentication code may be input to the system, and if the authentication code is correct, the person may be authenticated.
  • a message such as "entrance is possible” is displayed on the terminal or the like owned by the user. It should be displayed and shown to the staff to allow admission.
  • NFC Near Field Communication
  • QR code registered trademark
  • the permission unit 320 is configured to be able to determine whether or not a predetermined process using the first information (process executed by the processing server 40 described later) can be executed according to the authentication result of the authentication processing unit 310. Specifically, the permission unit 320 permits the execution of a predetermined process using the first information when the user is normally authenticated by the authentication processing unit 310, while the user is normally authenticated by the authentication processing unit 310. If the user is not authenticated, the execution of the predetermined process using the first information is not permitted. The determination result by the permission unit 320 is output to the information processing unit 330.
  • the permission unit 320 is a specific example of the “permission means” in the appendix described later.
  • the information processing unit 330 outputs the first information acquired by the first information acquisition unit 10 to the processing server 40 according to the determination result of the permission unit 320. Specifically, when the permission unit 320 permits the execution of the predetermined process, the information processing unit 330 outputs the first information to the processing server 40, while the permission unit 320 permits the execution of the predetermined process. If not, the first information is not output to the processing server 40. As a result, when the permission unit 320 permits the execution of the predetermined process, the process server 40 executes the predetermined process using the first information.
  • the processing management device 30 includes a CPU (Central Processing Unit) 11, a RAM (Random Access Memory) 12, a ROM (Read Only Memory) 13, and a storage device 14. It includes an input device 15 and an output device 16.
  • the CPU 11, the RAM 12, the ROM 13, the storage device 14, the input device 15, and the output device 16 are connected via the data bus 17.
  • the CPU 11 reads a computer program.
  • the CPU 11 may read a computer program stored in at least one of the RAM 12, the ROM 13, and the storage device 14.
  • the CPU 11 may read a computer program stored in a computer-readable recording medium using a recording medium reading device (not shown).
  • the CPU 11 may acquire (that is, may read) a computer program from a device (not shown) arranged outside the processing management device 10 via a network interface.
  • the CPU 11 controls the RAM 12, the storage device 14, the input device 15, and the output device 16 by executing the read computer program.
  • a functional block for managing whether or not a predetermined process can be executed in the facility is realized in the CPU 11. That is, the CPU 11 can function as a controller for managing whether or not a predetermined process can be executed.
  • the authentication processing unit 310, the permission unit 320, and the information processing unit 330 described above are realized in, for example, the CPU 11.
  • the RAM 12 temporarily stores the computer program executed by the CPU 11.
  • the RAM 12 temporarily stores data temporarily used by the CPU 11 when the CPU 11 is executing a computer program.
  • the RAM 12 may be, for example, a D-RAM (Dynamic RAM).
  • the ROM 13 stores a computer program executed by the CPU 11.
  • the ROM 13 may also store fixed data.
  • the ROM 13 may be, for example, a P-ROM (Programmable ROM).
  • the storage device 14 stores data stored in the processing management system 1 for a long period of time.
  • the storage device 14 may operate as a temporary storage device of the CPU 11.
  • the storage device 14 may include, for example, at least one of a hard disk device, a magneto-optical disk device, an SSD (Solid State Drive), and a disk array device.
  • the input device 15 is a device that receives an input instruction from the user of the processing management system 1.
  • the input device 15 may include, for example, at least one of a keyboard, a mouse and a touch panel.
  • the output device 16 is a device that outputs information about the processing management system 1 to the outside.
  • the output device 16 may be a display device capable of displaying information about the processing management system 1.
  • the processing server 40 is a server capable of executing predetermined processing in the facility to which the processing management system 1 is applied.
  • the "predetermined process” refers to various processes that can be executed by the system at the facility, and examples thereof include a process for managing entry / exit of the facility, a settlement process at the facility, and the like.
  • the processing server 40 uses the first information when the first information is output from the information processing unit 330 of the processing management device 30 (in other words, when the permission unit 320 permits the execution of a predetermined process). Executes a predetermined process.
  • FIG. 4 is a flowchart showing an operation flow of the processing management system according to the first embodiment.
  • the first information acquisition unit 10 first acquires the first information from the user's clothing (step S101).
  • the second information acquisition unit 20 acquires the second information for authenticating the user (step S102).
  • the acquisition of the first information and the second information may be executed in parallel, or may be executed one after the other.
  • the first information may be acquired after the execution of a predetermined process using the first information is permitted (specifically, after step S105 described later).
  • the authentication processing unit 310 executes the user authentication process using the second information acquired by the second information acquisition unit 20 (step S103). Then, when the user is normally authenticated (step S104: YES), the permission unit 320 permits the execution of the predetermined process (step S105). In this case, the processing server 40 executes a predetermined process (step S106). On the other hand, when the user is not normally authenticated (step S104: NO), the permission unit 320 does not permit execution of the predetermined process (that is, step S105 is not executed). As a result, the predetermined process by the process server 40 is not executed (that is, step S106 is omitted).
  • the process management system 1 when the authentication process using the second information is normally performed, a predetermined value using the first information is used. The process is executed. Therefore, the security of the predetermined process can be enhanced as compared with the case where the authentication process using the second information is not performed. Specifically, it is possible to prevent misuse of the clothing item in which the first information is stored (for example, a third party who has found the clothing item performs a high-priced settlement process as a predetermined process).
  • FIG. 5 is a block diagram showing an overall configuration of the processing management system according to the second embodiment. Note that, in FIG. 5, the same reference numerals are given to the same components as those of the processing management system 1 according to the first embodiment shown in FIG.
  • the processing management device 30 is the functional block of the first embodiment shown in FIG. 1 (that is, the authentication processing unit 310, the permission unit 320, and In addition to the information processing unit 330), a processing determination unit 340 is provided.
  • the process determination unit 340 is configured to be able to determine whether or not the predetermined process executed by the process server 40 is a process of high importance.
  • the "importance" here is a value determined according to the security strength required for a predetermined process. For example, the importance of a low-value payment process is relatively low, while the importance of a high-value payment process is relatively low. Will be relatively high. In addition, the importance of processing for providing services with legal age restrictions may be set high. The importance may be set in advance according to the processing content, or may be set by a user who understands the processing content or a staff member of the facility performing a predetermined operation.
  • the determination result of the processing determination unit 340 is output to the authentication processing unit 310 or the permission unit 320. The operation at this time will be described in detail below.
  • FIG. 6 is a flowchart showing an operation flow of the processing management system according to the second embodiment. Note that, in FIG. 6, the same reference numerals are given to the same processes as those of the process management system 1 according to the first embodiment shown in FIG.
  • the first information acquisition unit 10 first acquires the first information (step S101), and then the processing determination unit 340 determines the predetermined information. It is determined whether or not the authentication process (specifically, the authentication process using the second information) is required for the process (step S201). Whether or not the predetermined process requires the authentication process is determined by using the importance set according to the process content of the process.
  • the processing determination unit 340 stores, for example, a threshold value for importance, determines that authentication processing is necessary when the importance is higher than the threshold value, and does not require authentication processing when the importance is lower than the threshold value. judge.
  • the second information acquisition unit 20 acquires the second information (step S102), and thereafter, the same as in the first embodiment.
  • the process is executed. That is, when the user is normally authenticated in the authentication process, the execution of the predetermined process is permitted, and when the user is not normally authenticated, the execution of the predetermined process is not permitted.
  • the process determination unit 340 determines that the authentication process is not necessary (step S201: NO)
  • the authentication process using the second information that is, the process from step S102 to step S104
  • step S105 execution of a predetermined process using the first information is permitted without performing the authentication process.
  • a predetermined process is executed regardless of whether or not the authentication process is normally authenticated (step S106).
  • the authentication process is requested for the process of high importance, and the authentication process is performed for the process of low importance.
  • the processing load can be reduced efficiently. Specifically, since the authentication process is not required for the less important processes, the number of executions of the authentication process is reduced as compared with the case where the authentication process is required for all the processes, and the load on the system is increased accordingly. Is reduced. In addition, it is possible to prevent users and facility staff from feeling complicated because the authentication process is required every time.
  • the cost of the processing management system 1 can be reduced as compared with the case where the device for acquiring the second information is installed at all the places where the processing is executed.
  • FIG. 5 is a diagram showing an operation example when the processing management system according to the second embodiment is applied to a theme park.
  • the first information is stored in the user's nail and the second information is acquired as a face image.
  • the process management system 1 is configured so that at least one of a plurality of types of processes executed in the theme park can be executed as a predetermined process.
  • the user purchases the nail in which the first information is stored by the time he / she enters the theme park. Alternatively, the user may purchase a nail in which the first information is stored at a ticket sales office or the like installed near the entrance gate of the theme park.
  • the user registers his / her own personal information (for example, name, address, telephone number, e-mail address, credit card information, etc.). These information (that is, personal information) may be stored in the nail as the first information, for example, or may be stored in the processing management system 1.
  • the processing management system 1 may first execute the entrance processing to the theme park as a predetermined process.
  • the process of entering the theme park here is a process of relatively high importance (in other words, a process that requires an authentication process).
  • the user holds the nail over the reader installed near the entrance gate of the theme park to read the entrance ticket information stored as the first information.
  • it may be confirmed whether or not the user is permitted to enter the theme park by using the information that identifies the user stored as the first information.
  • the user's face image which is the second information, is also acquired by the camera installed near the entrance gate. Then, the processing management system 1 authenticates the user by face authentication using a face image.
  • the processing server 40 executes the user's admission process using the admission ticket information acquired as the first information. In the admission process, it is confirmed whether the admission ticket information is valid and the user is allowed to enter the theme park.
  • processing may be performed to automatically open and close the entrance gate, or processing to inform the staff of the entrance gate that the user has a valid entrance ticket. May be done.
  • the process management system 1 may execute the grouping process as a predetermined process.
  • the grouping process here is a process of relatively low importance (in other words, a process that does not require an authentication process).
  • the grouping process is a process for associating a plurality of users as one group, and is executed for, for example, a family or a couple.
  • the grouping process is typically performed at the same time as the admission process described above.
  • grouping is performed using the group information stored as the first information (for example, the information of the companion input at the time of purchasing the ticket).
  • a plurality of grouped users are in a state of being linked to each other, and can execute a process for searching for another group user, for example, when they get lost or deviate.
  • the nail is equipped with GPS (Global Positioning System) for acquiring position information.
  • GPS Global Positioning System
  • a terminal for example, a mobile phone or a smartphone
  • the predetermined terminal reads the first information. Based on the result, the user's position (or movement route) may be estimated.
  • the process for searching for another group user can also be executed as a predetermined process using the group information stored as the first information. Specifically, when a deviated user holds a nail over a predetermined terminal, a process of displaying the position of another group user on a display is executed as a predetermined process, or the user himself / herself is given to another group user. A process of telling the position of the user (for example, a process of sending an e-mail indicating the position to another user) may be executed.
  • the process management system 1 may execute an attraction use process (that is, a process of determining whether or not the user has the right to use the attraction) as a predetermined process.
  • the attraction use process here is a process of relatively low importance (in other words, a process that does not require an authentication process).
  • the processing server 40 executes the attraction usage process of the user by using the attraction usage ticket information acquired as the first information without executing the authentication process using the second information. In the attraction usage process, it is confirmed whether or not the attraction usage ticket information is valid, and the user is permitted to use the attraction.
  • processing such as automatically opening and closing the entrance gate of the attraction may be performed, or the attraction staff is informed that the user has a valid usage ticket.
  • processing may be performed.
  • electronic devices such as personal digital assistants or paper media
  • it will be damaged when using attractions that shake violently or get wet, and it will not be possible to manage usage tickets.
  • by managing the usage ticket using clothing that is resistant to water, dirt, and impact, such as nails, and that you always wear you can ride on attractions that shake violently or get wet. Even so, it is possible to reduce the risk that the usage ticket cannot be managed.
  • the fast path information of the attraction (that is, the information indicating that the attraction can be preferentially used) may be stored. If the clothing item stores the first information as rewritable information, the FASTPASS information can be added later without purchasing the FASTPASS before entering the theme park (that is, the FASTPASS information). You can purchase additional passes after admission).
  • a process of accumulating points as a predetermined process (for example, a process of managing a system for accumulating points according to the number of times an attraction is used or the number of purchases of goods) is executed as a predetermined process. You can also do it. Further, when the first information can be rewritten, it is possible to prohibit the use of the already used FASTPASS or usage ticket as used (or delete the information related to the FASTPASS or usage ticket).
  • information for participating in various events held in the theme park may be stored as the first information.
  • Examples of events include shows held in theme parks, photo sessions with characters, and smile contests where people post photos and compete for smiles.
  • the processing management system 1 increases the opportunity to acquire the user's face image (particularly, the opportunity to acquire the image in which the user's face is clearly reflected). Can be done. Therefore, there is also an effect that the authentication accuracy is improved when the face image is used as the second information (that is, when the face authentication process is executed as the authentication process). Further, the right to participate in such an event may be given as a privilege to a user who uses the processing management system 1 according to the present embodiment.
  • the right to participate in the event may be granted as a privilege to the user who uses the nail as a ticket or the like instead of a normal ticket (for example, a paper ticket).
  • a normal ticket for example, a paper ticket
  • the number of users who use the nail as a ticket or the like in other words, the number of users who use the processing management system 1 can be effectively increased.
  • a normal paper ticket it is assumed that the user stores the unused ticket in a bag or the like, but in the case of nails, the state of being visible from the outside is always maintained. Therefore, for example, the staff of the theme park can easily visually recognize the purchaser of the nail and can easily provide the privilege (for example, a special effect limited to the purchaser of the nail).
  • the processing management system 1 may execute a payment processing in the theme park (for example, a payment processing when purchasing food and drink, souvenirs, etc.) as a predetermined process.
  • the settlement process here is a process in which the importance is determined according to the settlement amount. For example, if the payment amount is 10,000 yen or less, the processing is of relatively low importance (in other words, the processing that does not require authentication processing), and if the payment amount exceeds 10,000 yen, the importance is high. It is assumed that the processing is relatively high (in other words, processing that requires authentication processing). In this case, the user holds the nail over a reader installed near the cash register to read the payment information (for example, credit card information, electronic money information, etc.) stored as the first information.
  • the payment information for example, credit card information, electronic money information, etc.
  • the processing management system 1 determines whether or not the authentication process needs to be executed according to the payment amount. Then, when it is determined that the authentication process is not necessary, the processing server 40 executes the payment process. On the other hand, when it is determined that the authentication process is necessary, the camera installed near the cash register acquires the user's face image, which is the second information, and authenticates the user by face authentication using the face image. .. When the face authentication is normally performed, the processing server 40 executes the payment process using the payment information acquired as the first information. Such payment processing can also be applied to unmanned stores.
  • the process management system 1 may execute the exit process from the theme park as a predetermined process.
  • the exit process from the theme park here is a process of relatively low importance (in other words, a process that does not require authentication process).
  • the user holds the nail over the reader installed near the entrance gate of the theme park to read the entrance ticket information stored as the first information.
  • the processing server 40 executes the user's exit processing using the entrance ticket information acquired as the first information.
  • the exit process records that the user has exited the theme park.
  • a process of deleting the first information regarding the use of the theme park for example, admission ticket information, attraction use ticket information, etc.
  • a process of deleting the personal information of the user held by the process management system 1 side may be executed.
  • a process of collecting an additional fee may be executed. ..
  • nails can be used not only as tickets inside the theme park, but also as fashion items outside the theme park. In the case of nails, for example, they may become unusable after a few days, but if you use more durable clothing, you can continue to use them as fashion items for a long time.
  • the processing management system 1 uses the first information stored in the nail and the second information acquired as the user's face image to execute various processes in the theme park. It is possible to manage. According to such a system, the user can enjoy the nail as a fashion and use the theme park more conveniently. By managing a plurality of types of processes in the theme park, the process management system 1 can also grasp the position of the user and the behavior of the user in the theme park. Specifically, it is possible to know in what order the attractions were visited or what was purchased from the time of entry to the time of exit. Such information can be used for analysis of user behavior patterns (for example, analysis of movement routes, analysis of purchasing motivation, etc.).
  • the processing management system 1 may be configured to be able to manage predetermined processing not only in one facility but also in a plurality of facilities. For example, when managing processing in a theme park, predetermined processing in other facilities located around the theme park (for example, check-in processing at a hotel adjacent to the theme park, ticket gate processing at the nearest station of the theme park, etc.) ) May be manageably configured.
  • predetermined processing in other facilities located around the theme park for example, check-in processing at a hotel adjacent to the theme park, ticket gate processing at the nearest station of the theme park, etc.
  • the processing management system is a first acquisition means for acquiring the first information used for a predetermined processing in the facility from the clothing of the user who uses the facility, and a route different from the first information.
  • the second acquisition means for acquiring the second information used for the user authentication process, the authentication means for executing the authentication process using the second information, and the case where the user can be authenticated by the authentication process.
  • It is a processing management system including a permission means for permitting execution of the predetermined processing using the first information.
  • Appendix 2 The processing management system according to Appendix 2 is the processing management system according to Appendix 1, wherein the second acquisition means acquires the biometric information of the user as the second information.
  • Appendix 3 In the processing management system described in Appendix 3, the second acquisition means acquires the face image of the user as the second information, and the authentication means executes face authentication using the face image as the authentication process.
  • Appendix 4 The processing management system according to Appendix 4 is the processing management system according to Appendix 1, wherein the second acquisition means acquires information about an account associated with the user as the second information. ..
  • the processing management system according to Appendix 6 is characterized in that the predetermined processing is a payment processing at the facility, and the importance is set according to the settlement amount of the payment processing.
  • the described processing management system is characterized in that the predetermined processing is a payment processing at the facility, and the importance is set according to the settlement amount of the payment processing.
  • Appendix 7 The processing management system according to Appendix 7, wherein the first information is stored in the user's clothing in a rewritable state, according to any one of Appendix 1 to 6. It is a system.
  • the processing management device is a processing management device capable of determining whether or not a predetermined process can be executed in the facility using the first information acquired from the clothing of the user who uses the facility.
  • the authentication means that executes the authentication process of the user using the second information acquired by a route different from the first information, and the said user using the first information when the user can be authenticated by the authentication means. It is a processing management device including a permission means for permitting execution of a predetermined process.
  • the processing management method described in Appendix 9 is a route different from the first acquisition step of acquiring the first information used for the predetermined processing in the facility from the clothing of the user who uses the facility, and the first information.
  • It is a process management method characterized by including a permission step for permitting execution of the predetermined process using the first information.
  • the computer program according to Appendix 10 has a first acquisition step of acquiring first information used for a predetermined process in the facility from clothing of a user who uses the facility, and a route different from the first information.
  • Appendix 11 The recording medium described in Appendix 11 is a recording medium on which the computer program described in Appendix 10 is recorded.
  • the present invention can be appropriately modified within the scope of the claims and within a range not contrary to the gist or idea of the invention that can be read from the entire specification, and the processing management system, processing management device, processing management method, etc. accompanied by such changes. And computer programs are also included in the technical idea of the present invention.
  • Processing management system 10 1st information acquisition unit 20 2nd information acquisition unit 30 Processing management device 40 Processing server 100 Fingers 200 Nail 250 RFID tag 310 Authentication processing unit 320 Permitting unit 330 Information processing unit 340 Processing judgment unit

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Abstract

処理管理システム（１）は、施設を利用するユーザの服飾品（２００）から、施設における所定の処理に用いる第１情報を取得する第１取得手段（１０）と、第１情報とは異なる経路で、ユーザの認証処理に用いる第２情報を取得する第２取得手段（２０）と、第２情報を用いて認証処理を実行する認証手段（３１０）と、認証処理でユーザを認証できた場合に、第１情報を用いた所定の処理の実行を許可する許可手段（３２０）とを備える。このような処理管理システムによれば、施設において実行される処理の実行可否を好適に管理することが可能である。

Description

処理管理システム、処理管理装置、処理管理方法、及びコンピュータプログラム
　本発明は、施設において実行される処理について管理する処理管理システム、処理管理装置、処理管理方法、及びコンピュータプログラムの技術分野に関する。
　この種のシステムとして、ユーザが身に付ける装飾品から情報を読み込んで、決済等の各種処理を実行可能とするものが知られている。例えば特許文献１から５では、付け爪にＩＣタグ等を搭載し、そこから読み込んだ情報を用いて各種処理を実行するという技術が開示されている。
特表２０１８－５２４６７７号公報 国際公開第２０１７／０９８９７４号 特開２００８－０４６９２２号公報 特開２０１６－１２６７９２号公報 特開２００６－０４０１０９号公報
　上述した特許文献１から５に記載されているような技術では、例えば付け爪を紛失してしまった際に、拾得した第三者によって不正利用されてしまうおそれがある。具体的には、知らないうちに高額な商品の購入に利用されてしまう等、なりすましによる被害を受けてしまう可能性がある。このように、上述した各特許文献に記載された技術には、セキュリティ面で改善の余地がある。
　本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、施設において実行される処理の実行可否を好適に管理することが可能な処理管理システム、処理管理装置、処理管理方法及びコンピュータプログラムを提供することを課題とする。
　本発明の処理管理システムの一の態様は、施設を利用するユーザの服飾品から、前記施設における所定の処理に用いる第１情報を取得する第１取得手段と、前記第１情報とは異なる経路で、前記ユーザの認証処理に用いる第２情報を取得する第２取得手段と、前記第２情報を用いて前記認証処理を実行する認証手段と、前記認証処理で前記ユーザを認証できた場合に、前記第１情報を用いた前記所定の処理の実行を許可する許可手段とを備える。
　本発明の処理管理装置の一の態様は、施設を利用するユーザの服飾品から取得される第１情報を用いた前記施設における所定の処理の実行可否を判定可能な処理管理装置であって、前記第１情報とは異なる経路で取得された第２情報を用いて、前記ユーザの認証処理を実行する認証手段と、前記認証手段で前記ユーザを認証できた場合に、前記第１情報を用いた前記所定の処理の実行を許可する許可手段とを備える。
　本発明の処理管理方法の一の態様は、施設を利用するユーザの服飾品から、前記施設における所定の処理に用いる第１情報を取得する第１取得工程と、前記第１情報とは異なる経路で、前記ユーザの認証処理に用いる第２情報を取得する第２取得工程と、前記第２情報を用いて前記認証処理を実行する認証工程と、前記認証処理で前記ユーザを認証できた場合に、前記第１情報を用いた前記所定の処理の実行を許可する許可工程とを備える。
　本発明のコンピュータプログラムの一の態様は、施設を利用するユーザの服飾品から、前記施設における所定の処理に用いる第１情報を取得する第１取得工程と、前記第１情報とは異なる経路で、前記ユーザの認証処理に用いる第２情報を取得する第２取得工程と、前記第２情報を用いて前記認証処理を実行する認証工程と、前記認証処理で前記ユーザを認証できた場合に、前記第１情報を用いた前記所定の処理の実行を許可する許可工程とをコンピュータに実行させる。
　上述した処理管理システム、処理管理装置、処理管理方法、及びコンピュータプログラムのそれぞれの一の態様によれば、施設において実行される処理の実行可否を好適に管理することが可能である。
第１実施形態に係る処理管理システムの全体構成を示すブロック図である。 ＲＦＩＤタグを搭載したネイルの一例を示す概略図である。 第１実施形態に係る処理管理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。 第１実施形態に係る処理管理システムの動作の流れを示すフローチャートである。 第２実施形態に係る処理管理システムの全体構成を示すブロック図である。 第２実施形態に係る処理管理システムの動作の流れを示すフローチャートである。 第２実施形態に係る処理管理システムをテーマパークに適用した場合の動作例を示す図である。
　以下、図面を参照しながら、処理管理システム、処理管理方法、コンピュータプログラム及び記録媒体の実施形態について説明する。
　＜第１実施形態＞
　第１実施形態に係る処理管理システムについて、図１から図４を参照して説明する。
　（システム構成）
　まず、図１及び図３を参照しながら、第１実施形態に係る処理管理システムの構成について説明する。図１は、第１実施形態に係る処理管理システムの全体構成を示すブロック図である。図２は、ＲＦＩＤタグを搭載したネイルの一例を示す概略図である。図３は、第１実施形態に係る処理管理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
　図１において、第１実施形態に係る処理管理システム１は、各種施設（例えば、テーマパーク、動物園、水族館、ミュージアム、スタジアム、コンサート会場、ホテル、駅、空港等）等に適用されるシステムであり、主な構成要素として、第１情報取得部１０と、第２情報取得部２０と、処理管理装置３０と、処理サーバ４０とを備えて構成されている。なお、処理管理システム１は、例えば屋外型テーマパークや、野外コンサート会場等の屋外の施設に適用されるものであってもよい。即ち、処理管理システム１が適用される「施設」とは、建物や設備等のような屋内に限ったものではなく、屋外の施設を含む広い概念である。
　第１情報取得部１０は、ユーザの服飾品から第１情報を取得可能に構成されている。「第１情報」は、後述する所定の処理に用いられる情報であり、例えば施設における入場チケットに関する情報や、商品購入時に用いる決済手段に関する情報等である。また、第１情報は、単にユーザを特定する情報であってもよく、この場合、第１情報（即ち、ユーザを特定する情報）を、ユーザに関する情報が記憶されたデータベースに照会することで、当該ユーザが施設に対する入場を許可されているユーザであることや、ユーザの決済手段に関する情報を特定することが可能である。「服飾品」とは、ユーザが身につける（言い換えれば、着脱可能な）装飾品であり、例えば、ネイル（付け爪）、タトゥーシール、その他の各種アクセサリーのほか、カバン、ベルト等の持ち運び可能な小物を含む広い概念である。第１情報取得部１０は、各種リーダ等を含んで構成されており、装飾品に搭載されたＩＣタグ、装飾品に付与された各種コード、或いは装飾品そのもの（例えば、装飾品の形状や模様等）から第１情報を取得する。第１情報取得部１０は、後述する付記における「第１取得手段」の一具体例である。
　図２に示すように、ユーザの指１００に装着されたネイル２００にＲＦＩＤタグ２５０が搭載されており、そのＲＦＩＤタグ２５０に第１情報が記憶されているとする。この場合、第１情報取得部１０は、ＲＦＩＤリーダとして構成されればよい。第１情報の取得は、ユーザがネイル２００を、ＲＦＩＤリーダ（即ち、第１情報取得部１０）にかざすことで取得されてもよいし、ユーザが第１情報取得部１０に近づいた際に自動的に取得されるようにしてもよい。
　図１に戻り、第２情報取得部２０は、第１情報とは異なる経路で第２情報を取得可能に構成されている。「第２情報」は、ユーザの認証処理（言い換えれば、本人確認処理）に用いられる情報である。第２情報の一例としては、ユーザの顔画像が挙げられる。この場合、第２情報取得部２０は、ユーザの顔画像を撮像するカメラを含んで構成される。また、第２情報は、顔画像以外のユーザの生体情報（具体的には、指紋、虹彩等に関する情報）であってもよい。或いは、第２情報は、ユーザに紐づけられたアカウントに関する情報であってもよい。ユーザに紐づけられたアカウントに関する情報であって且つ認証処理に用いられる情報の一例として、例えば、ＳＭＳ（Ｓｈｏｒｔ　Ｍｅｓｓａｇｉｎｇ　Ｓｅｒｖｉｃｅ）及びＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ　Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ　Ｓｅｒｖｉｃｅ）等のユーザが利用可能な各種サービスのアカウントに対して処理管理システム１から送信されたメッセージに含まれる認証コードに関する情報が挙げられる。この場合、第２情報取得部２０は、ユーザが認証コードを入力可能な入力装置（例えば、ユーザの保有する端末（例えば、スマートフォン）又は施設に設置された入力装置等）を介してユーザのアカウントに関する情報（この場合、例えば、ユーザが入力した認証コードに関する情報）を取得する。第２情報取得部は、後述する付記における「第２取得手段」の一具体例である。
　処理管理装置３０は、例えば管理サーバとして構成されており、その内部に実現される機能ブロックとして、認証処理部３１０、許可部３２０、及び情報処理部３３０を備えている。
　認証処理部３１０は、第２情報取得部２０で取得された第２情報を用いて認証処理を実行可能に構成されている。なお、認証処理の具体的な処理内容については、既存の技術を適宜採用することができるが、例えばユーザの顔画像が第２情報として取得されている場合には、顔画像を用いた顔認証処理が実行される。より具体的には、顔画像から抽出した特徴量と、予め記憶されたユーザの顔画像の特徴量との比較によって、顔画像の一致度を示すスコアが算出され、そのスコアに基づいてユーザの本人確認が実行される。認証処理部３１０による認証結果は、許可部３２０に出力される構成となっている。認証処理部３１０は、後述する付記における「認証手段」の一具体例である。或いは、例えばユーザに紐づけられたアカウントに関する情報（例えば、上述した認証コード）が第２情報として用いられる場合には、認証処理部３１０は、第２情報取得部２０が第２情報としてユーザから取得した認証コードに基づいて、認証処理を実行してもよい。具体的には、認証コードをシステムに入力し、その認証コードが正しい場合に、本人であると認証するようにしてもよい。例えば、本人であるか否かの認証（即ち、本人確認）後に施設への入場を許可する場合、本人確認が正常に行われると、ユーザの保有する端末等に「入場可能」等のメッセージが表示され、それをスタッフに見せることで入場が許可されるようにすればよい。或いは、ユーザの保有する端末に搭載されたＮＦＣ（Ｎｅａｒ　Ｆｉｅｌｄ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）や、ＱＲコード等（登録商標）の機能を利用して、本人確認後に端末をゲートにかざすと、入場が許可されるようにしてもよい。
　許可部３２０は、認証処理部３１０の認証結果に応じて、第１情報を用いた所定の処理（後述する処理サーバ４０が実行する処理）の実行可否を判定可能に構成されている。具体的には、許可部３２０は、認証処理部３１０でユーザが正常に認証された場合に、第１情報を用いた所定の処理の実行を許可する一方で、認証処理部３１０でユーザが正常に認証されない場合に、第１情報を用いた所定の処理の実行を許可しない。許可部３２０による判定結果は、情報処理部３３０に出力される構成となっている。許可部３２０は、後述する付記における「許可手段」の一具体例である。
　情報処理部３３０は、許可部３２０の判定結果に応じて、第１情報取得部１０で取得された第１情報を、処理サーバ４０に出力する。具体的には、情報処理部３３０は、許可部３２０で所定の処理の実行が許可された場合、第１情報を処理サーバ４０に出力する一方で、許可部３２０で所定の処理の実行が許可されない場合、第１情報を処理サーバ４０に出力しない。この結果、許可部３２０で所定の処理の実行が許可された場合に、処理サーバ４０で第１情報を用いた所定の処理が実行されることになる。
　図３に示すように、本実施形態に係る処理管理装置３０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）１１と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）１２と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）１３と、記憶装置１４と、入力装置１５と、出力装置１６とを備えている。ＣＰＵ１１と、ＲＡＭ１２と、ＲＯＭ１３と、記憶装置１４と、入力装置１５と、出力装置１６とは、データバス１７を介して接続されている。
　ＣＰＵ１１は、コンピュータプログラムを読み込む。例えば、ＣＰＵ１１は、ＲＡＭ１２、ＲＯＭ１３及び記憶装置１４のうちの少なくとも一つが記憶しているコンピュータプログラムを読み込んでもよい。例えば、ＣＰＵ１１は、コンピュータで読み取り可能な記録媒体が記憶しているコンピュータプログラムを、図示しない記録媒体読み取り装置を用いて読み込んでもよい。ＣＰＵ１１は、ネットワークインタフェースを介して、処理管理装置１０の外部に配置される不図示の装置からコンピュータプログラムを取得してもよい（つまり、読み込んでもよい）。ＣＰＵ１１は、読み込んだコンピュータプログラムを実行することで、ＲＡＭ１２、記憶装置１４、入力装置１５及び出力装置１６を制御する。本実施形態では特に、ＣＰＵ１１が読み込んだコンピュータプログラムを実行すると、ＣＰＵ１１内には、施設における所定の処理の実行可否を管理するための機能ブロックが実現される。つまり、ＣＰＵ１１は、所定の処理の実行可否を管理するためのコントローラとして機能可能である。上述した、認証処理部３１０、許可部３２０、及び情報処理部３３０は、例えばこのＣＰＵ１１において実現されるものである。
　ＲＡＭ１２は、ＣＰＵ１１が実行するコンピュータプログラムを一時的に記憶する。ＲＡＭ１２は、ＣＰＵ１１がコンピュータプログラムを実行している際にＣＰＵ１１が一時的に使用するデータを一時的に記憶する。ＲＡＭ１２は、例えば、Ｄ－ＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ　ＲＡＭ）であってもよい。
　ＲＯＭ１３は、ＣＰＵ１１が実行するコンピュータプログラムを記憶する。ＲＯＭ１３は、その他に固定的なデータを記憶していてもよい。ＲＯＭ１３は、例えば、Ｐ－ＲＯＭ（Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ　ＲＯＭ）であってもよい。
　記憶装置１４は、処理管理システム１が長期的に保存するデータを記憶する。記憶装置１４は、ＣＰＵ１１の一時記憶装置として動作してもよい。記憶装置１４は、例えば、ハードディスク装置、光磁気ディスク装置、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ　Ｓｔａｔｅ　Ｄｒｉｖｅ）及びディスクアレイ装置のうちの少なくとも一つを含んでいてもよい。
　入力装置１５は、処理管理システム１のユーザからの入力指示を受け取る装置である。入力装置１５は、例えば、キーボード、マウス及びタッチパネルのうちの少なくとも一つを含んでいてもよい。
　出力装置１６は、処理管理システム１に関する情報を外部に対して出力する装置である。例えば、出力装置１６は、処理管理システム１に関する情報を表示可能な表示装置であってもよい。
　図１に戻り、処理サーバ４０は、処理管理システム１が適用された施設における所定の処理を実行可能なサーバである。「所定の処理」とは、施設においてシステムが実行し得る各種処理を指しており、その一例として、施設の入退場を管理する処理、施設における決済処理等が挙げられる。処理サーバ４０は、処理管理装置３０の情報処理部３３０から第１情報が出力された場合（言い換えれば、許可部３２０において所定の処理の実行が許可された場合）に、第１情報を用いて所定の処理を実行する。
　（動作説明）
　次に、図４を参照しながら、第１実施形態に係る処理管理システム１の動作の流れについて説明する。図４は、第１実施形態に係る処理管理システムの動作の流れを示すフローチャートである。
　図４に示すように、第１実施形態に係る処理管理システム１の動作時には、まず第１情報取得部１０が、ユーザの服飾品から第１情報を取得する（ステップＳ１０１）。また、第２情報取得部２０が、ユーザを認証するための第２情報を取得する（ステップＳ１０２）。なお、第１情報及び第２情報の取得は並行して実行されてもよいし、相前後して実行されてもよい。或いは、第１情報は、第１情報を用いた所定の処理の実行が許可されてから（具体的には、後述するステップＳ１０５の後で）取得されてもよい。
　続いて、認証処理部３１０が、第２情報取得部２０で取得された第２情報を用いて、ユーザの認証処理を実行する（ステップＳ１０３）。そして、ユーザが正常に認証されると（ステップＳ１０４：ＹＥＳ）、許可部３２０が所定の処理の実行を許可する（ステップＳ１０５）。この場合、処理サーバ４０によって所定の処理が実行される（ステップＳ１０６）。一方で、ユーザが正常に認証されない場合（ステップＳ１０４：ＮＯ）、許可部３２０は所定の処理の実行を許可しない（即ち、ステップＳ１０５が実行されない）。この結果、処理サーバ４０による所定の処理も実行されない（即ち、ステップＳ１０６が省略される）。
　（技術的効果）
　次に、第１実施形態に係る処理管理システム１によって得られる技術的効果について説明する。
　図１から図４で説明したように、第１実施形態に係る処理管理システム１によれば、第２情報を用いた認証処理が正常に行われた場合に、第１情報を用いた所定の処理が実行される。このため、第２情報を用いた認証処理を行わない場合と比較すると、所定の処理のセキュリティを高めることができる。具体的には、第１情報が記憶された服飾品の悪用（例えば、服飾品を拾得した第三者が所定の処理として高額な決済処理を行う等）を防止することが可能である。
　なお、上述したようにセキュリティが向上することで、ユーザが服飾品を紛失してしまった際のリスクが低減され、第１情報を記憶する媒体として、着脱可能な服飾品を利用することが容易となる。服飾品は携帯性能に優れているため、ユーザの利便性を高めることができる。また、服飾品にファッション性をもたせることで、ユーザの購買意欲及び満足度を効果的に高めることができる。
　＜第２実施形態＞
　次に、第２実施形態に係る処理管理システム１について、図５及び図６を参照して説明する。なお、第２実施形態は、上述した第１実施形態と比べて一部の構成及び動作が異なるのみであり、その他の部分については概ね同様である。このため、以下では第１実施形態と異なる部分について詳細に説明し、他の重複する部分については適宜説明を省略するものとする。
　（システム構成）
　まず、図５を参照しながら、第２実施形態に係る処理管理システムの構成について説明する。図５は、第２実施形態に係る処理管理システムの全体構成を示すブロック図である。なお、図５においては、図１で示した第１実施形態に係る処理管理システム１と同様の構成要素について、同一の参照符号を付している。
　図５に示すように、第２実施形態に係る処理管理システム１では、処理管理装置３０が、図１に示した第１実施形態の機能ブロック（即ち、認証処理部３１０、許可部３２０、及び情報処理部３３０）に加えて、処理判定部３４０を備えている。
　処理判定部３４０は、処理サーバ４０で実行される所定の処理が、重要度の高い処理であるか否かを判定可能に構成されている。ここでの「重要度」とは、所定の処理に求められるセキュリティ強度に応じて定まる値であり、例えば、低額の決済処理の重要度は比較的低くなる一方で、高額の決済処理の重要度は比較的高くなる。また、法律的に年齢制限のあるサービスを提供する処理等については、重要度を高く設定するようにしてもよい。なお、重要度は、処理内容に応じて予め設定されていてもよいし、処理内容を理解したユーザや施設のスタッフが所定の操作を行って設定するようにしてもよい。処理判定部３４０の判定結果は、認証処理部３１０又は許可部３２０に出力される構成となっている。この際の動作については、以下で詳しく説明する。
　（動作説明）
　次に、図６を参照しながら、第２実施形態に係る処理管理システム１の動作の流れについて説明する。図６は、第２実施形態に係る処理管理システムの動作の流れを示すフローチャートである。なお、図６においては、図４で示した第１実施形態に係る処理管理システム１と同様の処理について、同一の参照符号を付している。
　図６に示すように、第２実施形態に係る処理管理システム１の動作時には、まず第１情報取得部１０が第１情報を取得し（ステップＳ１０１）、その後、処理判定部３４０が、所定の処理に認証処理（具体的には、第２情報を用いた認証処理）を必要とするか否かを判定する（ステップＳ２０１）。所定の処理が認証処理を必要とするか否かについては、所定に処理の処理内容に応じて設定された重要度を用いて判定する。処理判定部３４０は、例えば重要度に対する閾値を記憶しており、重要度が閾値より高い場合に認証処理が必要であると判定し、重要度が閾値より低い場合に認証処理が必要ではないと判定する。
　処理判定部３４０において認証処理が必要であると判定された場合（ステップＳ２０１：ＹＥＳ）、第２情報取得部２０が第２情報を取得し（ステップＳ１０２）、その後も第１実施形態と同様の処理が実行される。即ち、認証処理でユーザが正常に認証された場合に所定の処理の実行が許可され、正常に認証されない場合には所定の処理の実行が許可されない。他方、処理判定部３４０において認証処理が必要ではないと判定された場合（ステップＳ２０１：ＮＯ）、第２情報を用いた認証処理（即ち、ステップＳ１０２からステップＳ１０４の処理）が省略される。この結果、認証処理が行われることなく、第１情報を用いた所定の処理の実行が許可されることになる（ステップＳ１０５）。言い換えれば、認証処理において正常に認証されるか否かにかかわらず、所定の処理が実行されることになる（ステップＳ１０６）。
　（技術的効果）
　次に、第２実施形態に係る処理管理システム１によって得られる技術的効果について説明する。
　図５及び図６で説明したように、第２実施形態に係る処理管理システム１によれば、重要度の高い処理に対して認証処理を要求し、重要度の低い処理に対して認証処理を要求しないようにすることで、処理負荷を効率的に低減することができる。具体的には、重要度の低い処理には認証処理が要求されないため、全ての処理に対して認証処理を要求する場合と比べて、認証処理の実行回数が減少し、その分だけシステムの負荷が軽減する。また、毎回認証処理が要求されることによって、ユーザや施設スタッフが煩雑さを感じてしまうことを防止できる。更には、重要度の高い処理が実行される可能性が低い又はない場所には、上述した第２情報を取得するための装置（例えば、第２情報取得部２０）を設置しなくてもよくなる。このため、処理が実行される全ての場所に第２情報を取得するための装置が設置される場合と比較して、処理管理システム１のコスト低減が可能となる。
　（具体的な動作例）
　次に、図７を参照しながら、上述した第２実施形態に係る処理管理システム１をテーマパークに適用した場合の動作例について具体的に説明する。図５は、第２実施形態に係る処理管理システムをテーマパークに適用した場合の動作例を示す図である。なお、以下で説明する例では、第１情報がユーザのネイルに記憶されており、第２情報が顔画像として取得されるものとする。
　図５に示すように、第２実施形態に係る処理管理システム１は、テーマパーク内において実行される複数種類の処理のうちの少なくとも一つを所定の処理として実行可能に構成されている。なお、ユーザは、第１情報が記憶されたネイルをテーマパークに入場するまでに購入する。或いは、ユーザは、テーマパークの入場ゲート付近に設置されたチケット販売所等で、第１情報が記憶されたネイルを購入してもよい。その際、ユーザは、自身の個人情報（例えば、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報等）を登録する。これらの情報（即ち、個人情報）は、例えば第１情報としてネイルに記憶されてもよいし、処理管理システム１に記憶されてもよい。なお、第１情報の記憶媒体としてのネイルには、様々なデザインが用意されており、ユーザはその中から気に入ったデザインのネイルを購入することができる。ネイルのファッション性を高めることで、ネイルの購入費用（即ち、導入コスト）が多少高くなったとしても、ユーザの購買意欲を高めることができる。
　ユーザがテーマパークを訪れると、処理管理システム１は、所定の処理として、まずテーマパークへの入場処理を実行してもよい。なお、ここでのテーマパークへの入場処理は、重要度の比較的高い処理（言い換えれば、認証処理が要求される処理）であるとする。この場合、ユーザは、テーマパークの入場ゲート付近に設置されたリーダにネイルをかざし、第１情報として記憶された入場チケット情報を読み込ませる。或いは、第１情報として記憶されたユーザを特定する情報を用いて、テーマパークへの入場を許可されたユーザであるか否かを確認してもよい。また、入場ゲート付近に設置されたカメラによって、第２情報であるユーザの顔画像も取得される。そして、処理管理システム１は、顔画像を用いた顔認証によってユーザを認証する。顔認証が正常に行われた場合、処理サーバ４０は、第１情報として取得された入場チケット情報を用いて、ユーザの入場処理を実行する。入場処理では、入場チケット情報が有効であるか否かを確認して、ユーザにテーマパーク内への入場を許可する。入場を許可する場合、例えば入場ゲートを自動的に開閉するような処理を行ってもよいし、入場ゲートのスタッフに対して、ユーザが有効な入場チケットを保有していることを伝えるような処理を行ってもよい。
　続いて、処理管理システム１は、所定の処理としてグルーピング処理を実行してもよい。なお、ここでのグルーピング処理は、重要度の比較的低い処理（言い換えれば、認証処理が要求されない処理）であるとする。グルーピング処理とは、複数のユーザを１つのグループとして関連付けるための処理であり、例えば家族連れやカップルを対象として実行される。グルーピング処理は、典型的には、上述した入場処理と同時に行われる。グルーピング処理では、第１情報として記憶されているグループ情報（例えば、チケット購入時に入力した同行者の情報等）を利用してグルーピングが行われる。グルーピングされた複数のユーザは、互いに紐づけられた状態となり、例えば迷子になったり、逸れたりした場合に、他のグループユーザを探すための処理を実行できる。この場合、ネイルには位置情報を取得するためのＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ　Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ　Ｓｙｓｔｅｍ）が搭載されていることが好ましい。また、ユーザが保有している端末（例えば、携帯電話やスマートフォン）とネイルとを紐づけておけば、その端末が有するＧＰＳから位置情報を取得することも可能である。或いは、ＧＰＳが搭載されることに加えて又は代えて、ネイルから第１情報を読み取るための所定の端末がテーマパーク内に複数設置されている場合には、所定の端末による第１情報の読み取り結果に基づいて、ユーザの位置（或いは、移動経路）が推定されてもよい。なお、他のグループユーザを探すための処理も、第１情報として記憶されているグループ情報を用いた所定の処理として実行することができる。具体的には、逸れてしまったユーザがネイルを所定の端末にかざすと、所定の処理として、他のグループユーザの位置をディスプレイに表示する処理が実行されたり、他のグループユーザに対して自身の位置を伝える処理（例えば、他のユーザに位置を示すメールを送信する処理）が実行されたりしてもよい。
　続いて、処理管理システム１は、所定の処理としてアトラクション利用処理（即ち、ユーザがアトラクションを利用する権利を有しているか否かを判定する処理）を実行してもよい。なお、ここでのアトラクション利用処理は、重要度の比較的低い処理（言い換えれば、認証処理が要求されない処理）であるとする。この場合、ユーザは、アトラクションの入場ゲート付近に設置されたリーダにネイルをかざし、第１情報として記憶されたアトラクションの利用チケット情報を読み込ませる。その後、処理サーバ４０は、第２情報を用いた認証処理を実行することなく、第１情報として取得されたアトラクションの利用チケット情報を用いて、ユーザのアトラクション利用処理を実行する。アトラクション利用処理では、アトラクションの利用チケット情報が有効であるか否かを確認して、ユーザにアトラクションの利用を許可する。アトラクションの利用を許可する場合、例えばアトラクションの入場ゲートを自動的に開閉するような処理を行ってもよいし、アトラクションのスタッフに対して、ユーザが有効な利用チケットを保有していることを伝えるような処理を行ってもよい。なお、携帯情報端末のような電子機器や、紙媒体を用いて利用チケットの管理を行うことも考えられるが、激しく揺れるアトラクションや、水に濡れるアトラクションの利用時に破損し、利用チケットを管理できなくなるおそれがある。しかし、ネイルのような、水、汚れ、衝撃に強く、かつ、常に身に着けているような服飾品を用いて利用チケットを管理することで、激しく揺れるアトラクションや、水に濡れるアトラクションに乗ったとしても、利用チケットを管理できなくなるおそれを低減することができる。
　また、第１情報として、アトラクションのファストパス情報（即ち、アトラクションを優先的に利用できることを示す情報）が記憶されていてもよい。なお、服飾品が第１情報を書き換え可能な情報として記憶していれば、テーマパークに入場する前にファストパスを購入せずとも、後からファストパス情報を追加することができる（即ち、ファストパスを入場後に追加購入できる）。また、第１情報が書き換え可能な場合、所定の処理としてポイントを貯める処理（例えば、アトラクションの利用回数やグッズの購入回数に応じてポイントが貯まる制度を管理する処理）を、所定の処理として実行することもできる。更に、第１情報が書き換え可能な場合、既に使用したファストパスや利用チケットについて、使用済みとして使用を禁止する（或いは、ファストパスや利用チケットに関する情報を削除する）ことも可能となる。
　なお、アトラクションの利用に加えて、テーマパーク内で開催される各種イベントに参加するための情報が、第１情報として記憶されていてもよい。イベントの一例として、テーマパーク内で開催されるショーや、キャラクターとの写真撮影会、写真を投稿して笑顔度を競う笑顔コンテスト等が挙げられる。なお、写真を撮影するイベントに参加してもらうことで、処理管理システム１がユーザの顔画像を取得する機会（特に、ユーザの顔がはっきりと写り込んだ画像を取得する機会）を増加させることができる。このため、第２情報として顔画像を用いる場合（即ち、認証処理として顔認証処理を実行する場合）の認証精度が向上するという効果も得られる。また、このようなイベントへの参加権は、本実施形態に係る処理管理システム１を利用するユーザに対する特典として与えられるものであってもよい。即ち、通常のチケット（例えば、紙チケット）ではなく、ネイルをチケット等として利用するユーザへの特典として、イベントへの参加権が付与されてもよい。これにより、ネイルをチケット等として活用するユーザの数（言い換えれば、処理管理システム１を利用するユーザの数）を効果的に増加させることができる。なお、通常の紙チケットの場合、ユーザは利用しないチケットをカバン等にしまい込むことが想定されるが、ネイルの場合は常に外から見える状態が維持される。よって、例えばテーマパークのスタッフ側も、ネイルの購入者を目視で容易に認識でき、その特典（例えば、ネイル購入者限定の特別な演出等）を提供しやすくなる。
　続いて、処理管理システム１は、所定の処理としてテーマパーク内での決済処理（例えば、飲食物やお土産等を購入する際の決済処理）を実行してもよい。なお、ここでの決済処理は、決済金額に応じて重要度が決定される処理であるとする。例えば、決済額が１万円以内である場合には、重要度の比較的低い処理（言い換えれば、認証処理が要求されない処理）になり、決済額が１万円を超える場合には、重要度の比較的高い処理（言い換えれば、認証処理が要求される処理）になるとする。この場合、ユーザは、レジ付近に設置されたリーダにネイルをかざし、第１情報として記憶された決済情報（例えば、クレジットカード情報や電子マネー情報等）を読み込ませる。その後、処理管理システム１は、決済金額に応じて認証処理の実行要否を判定する。そして、認証処理が必要でないと判定された場合には、処理サーバ４０が決済処理を実行する。一方、認証処理が必要であると判定された場合には、レジ付近に設置されたカメラによって、第２情報であるユーザの顔画像を取得し、顔画像を用いた顔認証によってユーザを認証する。顔認証が正常に行われた場合、処理サーバ４０は、第１情報として取得された決済情報を用いて決済処理を実行する。このような決済処理は、無人店舗にも適用可能である。
　最後に、処理管理システム１は、所定の処理としてテーマパークからの退場処理を実行してもよい。なお、ここでのテーマパークからの退場処理は、重要度の比較的低い処理（言い換えれば、認証処理が要求されない処理）であるとする。この場合、ユーザは、テーマパークの入場ゲート付近に設置されたリーダにネイルをかざし、第１情報として記憶された入場チケット情報を読み込ませる。その語、処理サーバ４０は、第１情報として取得された入場チケット情報を用いて、ユーザの退場処理を実行する。退場処理では、ユーザがテーマパークから退場したことを記録する。この際、ユーザの服飾品からテーマパークの利用に関する第１情報（例えば、入場チケット情報や、アトラクションの利用チケット情報等）を削除する処理を実行してもよい。更に、処理管理システム１側が保有しているユーザの個人情報等を削除する処理を実行してもよい。また、入場チケットに有効時間（即ち、テーマパークを利用できる時間）が設定されており、ユーザの退場時刻が有効期間を過ぎている場合には、追加料金を徴収する処理を実行してもよい。
　なお、ユーザは、テーマパークを退場した後もネイルを使い続けることができる。つまり、ネイルはテーマパーク内においてチケット等として利用できるだけでなく、テーマパーク外におけるファッションアイテムとしても利用することができる。ネイルの場合、例えば数日経過すると使用できなくなってしまう可能性があるが、より耐久性の高い服飾品を利用すれば、その後も長期間ファッションアイテムとして利用し続けることもできる。
　以上のように、本実施形態に係る処理管理システム１は、ネイルに記憶された第１情報、及びユーザの顔画像として取得される第２情報を用いて、テーマパーク内における各種処理の実行を管理することが可能である。このようなシステムによれば、ユーザは、ネイルをファッションとして楽しみつつ、より便利にテーマパークを利用することができる。なお、テーマパーク内における複数種類の処理が管理されることで、処理管理システム１は、テーマパーク内におけるユーザの位置やユーザの行動を把握することも可能な状態となる。具体的には、入場してから退場するまで、どのような順番でアトラクションを回ったか、或いはどのようなものを購入したかを知ることができる。このような情報は、ユーザの行動パターン分析（例えば、移動経路に関する分析や、購買意欲に関する分析等）に利用することが可能である。
　また、処理管理システム１は、一の施設だけでなく、複数の施設における所定の処理を管理可能に構成されてもよい。例えば、テーマパークにおける処理を管理する場合には、テーマパーク周辺に位置する他の施設における所定の処理（例えば、テーマパークに隣接したホテルにおけるチェックイン処理、或いはテーマパークの最寄り駅における改札処理等）を管理可能に構成されてもよい。
　＜付記＞
　以上説明した実施形態に関して、更に以下の付記を開示する。
　（付記１）
　付記１に記載の処理管理システムは、施設を利用するユーザの服飾品から、前記施設における所定の処理に用いる第１情報を取得する第１取得手段と、前記第１情報とは異なる経路で、前記ユーザの認証処理に用いる第２情報を取得する第２取得手段と、前記第２情報を用いて前記認証処理を実行する認証手段と、前記認証処理で前記ユーザを認証できた場合に、前記第１情報を用いた前記所定の処理の実行を許可する許可手段とを備えることを特徴とする処理管理システムである。
　（付記２）
　付記２に記載の処理管理システムは、前記第２取得手段は、前記ユーザの生体情報を前記第２情報として取得することを特徴とする付記１に記載の処理管理システムである。
　（付記３）
　付記３に記載の処理管理システムは、前記第２取得手段は、前記ユーザの顔画像を前記第２情報として取得し、前記認証手段は、前記認証処理として前記顔画像を用いた顔認証を実行することを特徴とする付記２に記載の処理管理システム。
　（付記４）
　付記４に記載の処理管理システムは、前記第２取得手段は、前記ユーザに紐づけられたアカウントに関する情報を前記第２情報として取得することを特徴とする付記１に記載の処理管理システムである。
　（付記５）
　付記５に記載の処理管理システムは、前記所定の処理には、処理内容に応じた重要度が設定されており、前記許可手段は、（ｉ）前記重要度が所定閾値以上の前記所定の処理について、前記認証処理で前記ユーザを認証できた場合に実行を許可する一方で、（ｉｉ）前記重要度が所定閾値未満の前記所定の処理について、前記認証処理で前記ユーザを認証できたか否かにかかわらず実行を許可することを特徴とする付記１から４のいずれか一項に記載の処理管理システムである。
　（付記６）
　付記６に記載の処理管理システムは、前記所定の処理は、前記施設における決済処理であり、前記重要度は、前記決済処理の決済額に応じて設定されることを特徴とする請求項５に記載の処理管理システムである。
　（付記７）
　付記７に記載の処理管理システムは、前記第１情報は、書き換え可能な状態で前記ユーザの服飾品に記憶されていることを特徴とする付記１から６のいずれか一項に記載の処理管理システムである。
　（付記８）
　付記８に記載の処理管理装置は、施設を利用するユーザの服飾品から取得される第１情報を用いた前記施設における所定の処理の実行可否を判定可能な処理管理装置であって、前記第１情報とは異なる経路で取得された第２情報を用いて、前記ユーザの認証処理を実行する認証手段と、前記認証手段で前記ユーザを認証できた場合に、前記第１情報を用いた前記所定の処理の実行を許可する許可手段とを備えることを特徴とする処理管理装置である。
　（付記９）
　付記９に記載の処理管理方法は、施設を利用するユーザの服飾品から、前記施設における所定の処理に用いる第１情報を取得する第１取得工程と、前記第１情報とは異なる経路で、前記ユーザの認証処理に用いる第２情報を取得する第２取得工程と、前記第２情報を用いて前記認証処理を実行する認証工程と、前記認証処理で前記ユーザを認証できた場合に、前記第１情報を用いた前記所定の処理の実行を許可する許可工程とを備えることを特徴とする処理管理方法である。
　（付記１０）
　付記１０に記載のコンピュータプログラムは、施設を利用するユーザの服飾品から、前記施設における所定の処理に用いる第１情報を取得する第１取得工程と、前記第１情報とは異なる経路で、前記ユーザの認証処理に用いる第２情報を取得する第２取得工程と、前記第２情報を用いて前記認証処理を実行する認証工程と、前記認証処理で前記ユーザを認証できた場合に、前記第１情報を用いた前記所定の処理の実行を許可する許可工程とをコンピュータに実行させることを特徴とするコンピュータプログラムである。
　（付記１１）
　付記１１に記載の記録媒体は、付記１０に記載のコンピュータプログラムが記録されていることを特徴とする記録媒体である。
　本発明は、請求の範囲及び明細書全体から読み取ることのできる発明の要旨又は思想に反しない範囲で適宜変更可能であり、そのような変更を伴う処理管理システム、処理管理装置、処理管理方法、及びコンピュータプログラムもまた本発明の技術思想に含まれる。
　１　処理管理システム
　１０　第１情報取得部
　２０　第２情報取得部
　３０　処理管理装置
　４０　処理サーバ
　１００　指
　２００　ネイル
　２５０　ＲＦＩＤタグ
　３１０　認証処理部
　３２０　許可部
　３３０　情報処理部
　３４０　処理判定部

Claims (10)

  1. 　施設を利用するユーザの服飾品から、前記施設における所定の処理に用いる第１情報を取得する第１取得手段と、
    　前記第１情報とは異なる経路で、前記ユーザの認証処理に用いる第２情報を取得する第２取得手段と、
    　前記第２情報を用いて前記認証処理を実行する認証手段と、
    　前記認証処理で前記ユーザを認証できた場合に、前記第１情報を用いた前記所定の処理の実行を許可する許可手段と
    　を備えることを特徴とする処理管理システム。
  2. 　前記第２取得手段は、前記ユーザの生体情報を前記第２情報として取得することを特徴とする請求項１に記載の処理管理システム。
  3. 　前記第２取得手段は、前記ユーザの顔画像を前記第２情報として取得し、
    　前記認証手段は、前記認証処理として前記顔画像を用いた顔認証を実行する
    　ことを特徴とする請求項２に記載の処理管理システム。
  4. 　前記第２取得手段は、前記ユーザに紐づけられたアカウントに関する情報を前記第２情報として取得することを特徴とする請求項１に記載の処理管理システム。
  5. 　前記所定の処理には、処理内容に応じた重要度が設定されており、
    　前記許可手段は、（ｉ）前記重要度が所定閾値以上の前記所定の処理について、前記認証処理で前記ユーザを認証できた場合に実行を許可する一方で、（ｉｉ）前記重要度が所定閾値未満の前記所定の処理について、前記認証処理で前記ユーザを認証できたか否かにかかわらず実行を許可する
    　ことを特徴とする請求項１から４のいずれか一項に記載の処理管理システム。
  6. 　前記所定の処理は、前記施設における決済処理であり、
    　前記重要度は、前記決済処理の決済額に応じて設定される
    　ことを特徴とする請求項５に記載の処理管理システム。
  7. 　前記第１情報は、書き換え可能な状態で前記ユーザの服飾品に記憶されていることを特徴とする請求項１から６のいずれか一項に記載の処理管理システム。
  8. 　施設を利用するユーザの服飾品から取得される第１情報を用いた前記施設における所定の処理の実行可否を判定可能な処理管理装置であって、
    　前記第１情報とは異なる経路で取得された第２情報を用いて、前記ユーザの認証処理を実行する認証手段と、
    　前記認証手段で前記ユーザを認証できた場合に、前記第１情報を用いた前記所定の処理の実行を許可する許可手段と
    　を備えることを特徴とする処理管理装置。
  9. 　施設を利用するユーザの服飾品から、前記施設における所定の処理に用いる第１情報を取得する第１取得工程と、
    　前記第１情報とは異なる経路で、前記ユーザの認証処理に用いる第２情報を取得する第２取得工程と、
    　前記第２情報を用いて前記認証処理を実行する認証工程と、
    　前記認証処理で前記ユーザを認証できた場合に、前記第１情報を用いた前記所定の処理の実行を許可する許可工程と
    　を備えることを特徴とする処理管理方法。
  10. 　施設を利用するユーザの服飾品から、前記施設における所定の処理に用いる第１情報を取得する第１取得工程と、
    　前記第１情報とは異なる経路で、前記ユーザの認証処理に用いる第２情報を取得する第２取得工程と、
    　前記第２情報を用いて前記認証処理を実行する認証工程と、
    　前記認証処理で前記ユーザを認証できた場合に、前記第１情報を用いた前記所定の処理の実行を許可する許可工程と
    　をコンピュータに実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。
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