JP6393812B1 - 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】組織に関する項目の項目識別子と、項目に対する構成員の満足度情報を含む回答情報とを有する2以上の項目回答情報を、組織に属する2以上の各構成員の分、含む2以上の組織回答情報が格納され、2以上の各組織回答情報に含まれる2以上の各項目の構成員の分の回答情報を統計処理し、項目スコアを組織ごと及び項目ごとに取得する項目スコア取得部と、2以上の各組織回答情報に対して、2以上の項目スコアを用いて、各組織に対する総合スコアを取得する総合スコア取得部と、2以上の項目スコアと2以上の総合スコアを用いて、各項目が総合スコアに及ぼす影響度を、項目ごとに取得する影響度取得部と、影響度を各項目に対応付けて出力する影響度出力部とを具備する情報処理装置により、組織の立場で重要な項目を把握することが容易になる。
【選択図】図2
Description
本実施の形態において、2以上の項目に対する回答から算出した組織の総合的なスコアに対する各項目の影響度を取得し、出力する情報処理装置を含む情報システムについて説明する。なお、組織とは、例えば、いわゆる企業、個人事業、地方公共団体等であり、広く解する。組織は、例えば、何らかの仕事を行う組織である。また、組織の総合的なスコアは、エンゲージメントスコアと言っても良い。また、情報システムは、エンゲージメントシステムと言っても良い。また、情報処理装置は、エンゲージメント装置と言っても良い。
さらに、本実施の形態によれば、エンゲージメントスコアを取得でき、いわゆるエンゲージメント装置として利用可能な情報処理装置1を提供できる。
2 端末装置
11 格納部
12 受付部
13 処理部
14 出力部
21 端末格納部
22 端末受付部
23 端末処理部
24 端末送信部
25 端末受信部
26 端末出力部
111 項目情報格納部
112 組織回答情報格納部
113 個別スコア表格納部
131 項目スコア取得部
132 総合スコア取得部
133 影響度取得部
141 項目スコア出力部
142 総合スコア出力部
143 影響度出力部
Claims (10)
- 組織に関する項目を識別する項目識別子と、前記項目に対する構成員の満足の度合いに関する回答である満足度情報を含む回答情報とを有する2以上の項目回答情報を、組織に属する2以上の各構成員の分、含む組織回答情報が、2以上の各組織に対して、格納される組織回答情報格納部と、
前記2以上の各組織回答情報に含まれる2以上の各項目の構成員の分の回答情報を統計処理し、項目のスコアである項目スコアを組織ごと及び項目ごとに取得する項目スコア取得部と、
前記2以上の各組織回答情報に対して、前記2以上の項目スコアを用いて、各組織に対する総合的なスコアである総合スコアを取得する総合スコア取得部と、
前記2以上の各組織の前記2以上の各項目の項目スコア、および前記2以上の各組織の総合スコアを用いて、各項目の項目スコアが総合スコアに及ぼす影響度を、前記項目ごとに取得する影響度取得部と、
前記影響度取得部が取得した影響度を、各項目に対応付けて出力する影響度出力部とを具備する情報処理装置。 - 少なくとも一部の項目について、前記回答情報は、構成員の期待の度合いに関する回答である期待度情報をも含み、
前記項目スコア取得部は、
少なくとも一部の項目に対して、満足度情報と期待度情報とを用いて、組織ごとに項目スコアを取得する請求項1記載の情報処理装置。 - 前記総合スコア取得部は、
前記2以上の各組織回答情報に対して、前記2以上の項目スコアを用いて、各組織に対する仮の総合的なスコアである仮総合スコアを取得し、前記2以上の各組織について、2以上の各項目の満足度情報と期待度情報との相関の度合いに関する相関情報を取得し、当該相関情報を用いて、相関の度合いが大きいほど、スコアが大きくなるように、前記仮総合スコアから総合スコアを取得する請求項2記載の情報処理装置。 - 前記項目スコア取得部は、
前記2以上の各組織について、前記2以上の各項目について、前記回答情報が有する満足度情報の平均値、または前記回答情報が有する満足度情報の平均値と前記回答情報が有する期待度情報の平均値とを算出し、当該1つまたは2つの平均値を用いて、項目ごとに項目スコアを取得する請求項1から請求項3いずれか一項に記載の情報処理装置。 - 前記2以上の項目は、
企業に対する総合的な対象に対する項目である複数の総合的項目、および個別の対象に対する項目である複数の個別項目を有し、
前記総合スコア取得部は、
前記総合的項目に対する項目スコアと前記個別項目に対する項目スコアとの両方を用いて、かつ前記総合的項目に対する項目スコアを前記個別項目に対する項目スコアと比較して、重みを大きくして、総合スコアを取得する請求項1から請求項4いずれか一項に記載の情報処理装置。 - 前記影響度取得部は、
2以上の各組織の総合スコアと、2以上の各組織の各項目の項目スコアとを用いて、当該各項目の項目スコアと総合スコアとの相関に関する情報である影響度を、項目ごとに算出する請求項1から請求項5いずれか一項に記載の情報処理装置。 - 前記組織回答情報は、組織の属性値に対応付いており、
前記影響度取得部は、
組織の属性値ごとに、各項目の項目スコアが総合スコアに及ぼす影響度を、前記項目ごとに取得する請求項1から請求項5いずれか一項に記載の情報処理装置。 - 影響度は2以上に分類されており、
前記影響度出力部は、
前記影響度の分類を視覚的に区別可能なように、影響度を各項目に対応付けて出力する請求項1から請求項6いずれか一項に記載の情報処理装置。 - 組織に関する項目を識別する項目識別子と、前記項目に対する構成員の満足の度合いに関する回答である満足度情報を含む回答情報とを有する2以上の項目回答情報を、組織に属する2以上の各構成員の分、含む組織回答情報が、2以上の各組織に対して、格納される組織回答情報格納部、項目スコア取得部、総合スコア取得部、影響度取得部、および影響度出力部により実現される情報処理方法であって、
前記項目スコア取得部が、前記2以上の各組織回答情報に含まれる2以上の各項目の構成員の分の回答情報を統計処理し、項目のスコアである項目スコアを組織ごと及び項目ごとに取得する項目スコア取得ステップと、
前記総合スコア取得部が、前記2以上の各組織回答情報に対して、前記2以上の項目スコアを用いて、各組織に対する総合的なスコアである総合スコアを取得する総合スコア取得ステップと、
前記影響度取得部が、前記2以上の各組織の前記2以上の各項目の項目スコア、および前記2以上の各組織の総合スコアを用いて、各項目の項目スコアが総合スコアに及ぼす影響度を、前記項目ごとに取得する影響度取得ステップと、
前記影響度出力部が、前記影響度取得ステップで取得された影響度を、各項目に対応付けて出力する影響度出力ステップとを具備する情報処理方法。 - 組織に関する項目を識別する項目識別子と、前記項目に対する構成員の満足の度合いに関する回答である満足度情報を含む回答情報とを有する2以上の項目回答情報を、組織に属する2以上の各構成員の分、含む組織回答情報が、2以上の各組織に対して、格納される組織回答情報格納部を具備する記録媒体にアクセス可能なコンピュータを、
前記2以上の各組織回答情報に含まれる2以上の各項目の構成員の分の回答情報を統計処理し、項目のスコアである項目スコアを組織ごと及び項目ごとに取得する項目スコア取得部と、
前記2以上の各組織回答情報に対して、前記2以上の項目スコアを用いて、各組織に対する総合的なスコアである総合スコアを取得する総合スコア取得部と、
前記2以上の各組織の前記2以上の各項目の項目スコア、および前記2以上の各組織の総合スコアを用いて、各項目の項目スコアが総合スコアに及ぼす影響度を、前記項目ごとに取得する影響度取得部と、
前記影響度取得部が取得した影響度を、各項目に対応付けて出力する影響度出力部として機能させるためのプログラム。
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