JP7292869B2 - 組織情報処理装置、組織情報処理方法、およびプログラム - Google Patents
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Description
本実施の形態において、組織の改善のためのアクションを支援するシステムの運用プロセスを管理する組織情報処理装置であって、2以上の各フェーズに対するスコアが格納され、スコアに応じて、運用を改善するための改善処理を行う組織情報処理装置、および当該組織情報処理装置を備える情報システムについて説明する。
1 組織情報処理装置
2 端末装置
11 格納部
12 受付部
13 処理部
14 出力部
21 端末格納部
22 端末受付部
23 端末処理部
24 端末送信部
25 端末受信部
25 組端末受信部
26 端末出力部
111 組織情報格納部
112 アクション情報格納部
113 回答情報格納部
114 提案情報格納部
115 設定情報格納部
131 改善処理部
132 設定情報使用処理部
1311 提案情報取得手段
1312 提案情報出力手段
1313 設定情報取得手段
1314 設定情報出力手段
Claims (15)
- 組織の改善のためのアクションを構成する2以上の各フェーズのスコアであり、ユーザにより入力されたスコアまたはユーザからの入力に基づいて算出されたスコアを含むアクション情報が格納されるアクション情報格納部と、組織情報処理装置の運用に関する提案を示す2以上の各提案情報が、いずれか1以上のフェーズの1以上のスコアを含む改善元情報についての条件である改善元情報条件に対応付けて格納される提案情報格納部とを参照し、処理を行う改善処理部を具備し、
前記改善処理部は、
前記アクション情報格納部の前記アクション情報に含まれる1以上のスコアを含む改善元情報が合致する改善元情報条件と対になる提案情報を前記提案情報格納部から取得する提案情報取得手段と、
前記提案情報取得手段が取得した提案情報を出力する提案情報出力手段とを具備する組織情報処理装置。 - 前記提案情報取得手段は、
前記組織の2以上の各構成員のアンケートに対する回答を示す2以上の回答情報が格納される回答情報格納部を参照し、前記アクション情報格納部に格納されている1以上の各フェーズの1以上のスコアと、前記回答情報格納部に格納されている前記2以上の回答情報とから特定される改善元情報が合致する改善元情報条件と対になる提案情報を前記提案情報格納部から取得する、請求項1記載の組織情報処理装置。 - 前記アクション情報格納部の前記アクション情報は、前記組織の属性値である組織属性値に対応し、
前記改善元情報は、前記1以上のスコアと前記組織属性値とを含み、
前記改善元情報条件は、前記1以上のスコアと前記組織属性値とを含む前記改善元情報についての条件であり、
前記提案情報取得手段は、
前記改善元情報が合致する前記改善元情報条件と対になる提案情報を取得する、請求項1または請求項2記載の組織情報処理装置。 - 前記アクション情報格納部には、
組織ごとにアクション情報が格納され、かつ少なくとも1以上の各組織において、組織全体のアクション情報および2以上の各部署ごとのアクション情報が格納され、
前記提案情報取得手段は、
組織全体のアクション情報に含まれる1以上のスコアを取得し、当該1以上のスコアを有する改善元情報が合致する改善元情報条件と対になる提案情報を前記提案情報格納部から取得し、かつ2以上の各部署のアクション情報に含まれる1以上のスコアを取得し、当該1以上のスコアを有する改善元情報が合致する改善元情報条件と対になる提案情報を前記提案情報格納部から取得する、請求項1から請求項3いずれか一項に記載の組織情報処理装置。 - 前記アクション情報は、各フェーズに対する期待度、満足度のうちの1以上のスコアを含む、請求項1から請求項4いずれか一項に記載の組織情報処理装置。
- 組織情報処理装置が使用する情報である1以上の設定情報が、いずれか1以上のフェーズの1以上のスコアを含む改善元情報についての条件である改善元情報条件に対応付けて格納される設定情報格納部と、
前記設定情報格納部に格納されている前記1以上の設定情報を用いて、処理を行う設定情報使用処理部と、
組織の改善のためのアクションを構成する2以上の各フェーズのスコアであり、ユーザにより入力されたスコアまたはユーザからの入力に基づいて算出されたスコアを含むアクション情報が格納されるアクション情報格納部を参照し、処理を行う改善処理部とを具備し、
前記改善処理部は、
前記アクション情報格納部の前記アクション情報に含まれる1以上のスコアを含む改善元情報が合致する改善元情報条件と対になる設定情報を前記設定情報格納部から取得する設定情報取得手段と、
前記設定情報取得手段が取得した設定情報を出力する設定情報出力手段とを具備する組織情報処理装置。 - 前記設定情報取得手段は、
前記組織の2以上の各構成員のアンケートに対する回答を示す2以上の回答情報が格納される回答情報格納部を参照し、前記アクション情報格納部に格納されている1以上の各フェーズの1以上のスコアと、前記回答情報格納部に格納されている前記2以上の回答情報とから特定される改善元情報が合致する改善元情報条件と対になる設定情報を前記設定情報格納部から取得する、請求項6記載の組織情報処理装置。 - 前記アクション情報格納部には、
組織ごとにアクション情報が格納され、かつ少なくとも1以上の各組織において、組織全体のアクション情報および2以上の各部署ごとのアクション情報が格納され、
前記設定情報取得手段は、
組織全体のアクション情報に含まれる1以上のスコアを取得し、当該1以上のスコアを有する改善元情報が合致する改善元情報条件と対になる設定情報を前記設定情報格納部から取得し、かつ2以上の各部署のアクション情報に含まれる1以上のスコアを取得し、当該1以上のスコアを有する改善元情報が合致する改善元情報条件と対になる設定情報を前記設定情報格納部から取得する請求項6または請求項7記載の組織情報処理装置。 - 前記設定情報格納部の前記設定情報は、構成員に対するアンケートの頻度に関する情報であり、定期期間におけるサーベイの回数、サーベイを行う時期、またはサーベイを行う日の情報であるサーベイ頻度情報である、請求項6から請求項8いずれか一項に記載の組織情報処理装置。
- 前記アクション情報格納部のアクション情報は、前記組織の属性値である組織属性値に対応し、
前記改善元情報は、前記1以上のスコアと前記組織属性値とを含み、
前記改善元情報条件は、前記1以上のスコアと前記組織属性値とを含む前記改善元情報についての条件であり、
前記設定情報取得手段は、
前記改善元情報が合致する前記改善元情報条件と対になる設定情報を取得する請求項6から請求項9いずれか一項に記載の組織情報処理装置。 - 前記2以上のフェーズは、
組織の状態を観察する段階「See」、段階「See」での観察を受けて、組織改善のための計画を練る段階「Plan」、組織改善のための計画を実行する段階「Do」、組織改善のための実行結果をチェックする段階「Check」、チェック結果に基づいてアクションを行う段階「Action」の5つの段階のうちの2以上の段階である、請求項1から請求項10いずれか一項に記載の組織情報処理装置。 - 組織の改善のためのアクションを構成する2以上の各フェーズのスコアであり、ユーザにより入力されたスコアまたはユーザからの入力に基づいて算出されたスコアを含むアクション情報が格納されるアクション情報格納部と、組織情報処理装置の運用に関する提案を示す2以上の各提案情報が、いずれか1以上のフェーズの1以上のスコアを含む改善元情報に関する条件である改善元情報条件に対応付けて格納される提案情報格納部と、改善処理部とにより実現される組織情報処理方法であって、
前記改善処理部が、
前記アクション情報格納部の前記アクション情報に含まれる1以上のスコアを含む改善元情報が合致する改善元情報条件と対になる提案情報を前記提案情報格納部から取得する提案情報取得サブステップと、
前記提案情報取得サブステップで取得された提案情報を出力する提案情報出力サブステップとを行う、組織情報処理方法。 - 組織の改善のためのアクションを構成する2以上の各フェーズのスコアであり、ユーザにより入力されたスコアまたはユーザからの入力に基づいて算出されたスコアを含むアクション情報が格納されるアクション情報格納部と、組織情報処理装置が使用する情報である1以上の設定情報が、いずれか1以上のフェーズの1以上のスコアを含む改善元情報に関する条件である改善元情報条件に対応付けて格納される設定情報格納部と、設定情報使用処理部と、設定情報取得手段と、設定情報出力手段とにより実現される組織情報処理方法であって、
前記設定情報使用処理部が、前記設定情報格納部に格納されている前記1以上の設定情報を用いて、処理を行う設定情報使用処理ステップと、
前記設定情報取得手段が、前記アクション情報格納部の前記アクション情報に含まれる1以上のスコアを含む改善元情報が合致する改善元情報条件と対になる設定情報を前記設定情報格納部から取得する設定情報取得ステップと、
前記設定情報出力手段が、前記設定情報取得ステップで取得された設定情報を出力する設定情報出力ステップとを具備する組織情報処理方法。 - 組織の改善のためのアクションを構成する2以上の各フェーズの1以上のスコアであり、ユーザにより入力されたスコアまたはユーザからの入力に基づいて算出されたスコアを含むアクション情報が格納されるアクション情報格納部と、組織情報処理装置の運用に関する提案を示す2以上の各提案情報が、いずれか1以上のフェーズの1以上のスコアを含む改善元情報に関する条件である改善元情報条件に対応付けて格納される提案情報格納部とにアクセス可能なコンピュータを、
前記アクション情報格納部の前記アクション情報に含まれる1以上のスコアを含む改善元情報が合致する改善元情報条件と対になる提案情報を前記提案情報格納部から取得する提案情報取得手段と、
前記提案情報取得手段が取得した提案情報を出力する提案情報出力手段として機能させるためのプログラム。 - 組織の改善のためのアクションを構成する2以上の各フェーズのスコアを含む情報であり、組織情報処理装置に対するユーザの入力または操作に基づく情報であるアクション情報が格納されるアクション情報格納部と、組織情報処理装置が使用する情報である1以上の設定情報が、いずれか1以上のフェーズの1以上のスコアを含む改善元情報に関する条件である改善元情報条件に対応付けて格納される設定情報格納部とにアクセス可能なコンピュータを、
前記設定情報格納部に格納されている前記1以上の設定情報を用いて、処理を行う設定情報使用処理部と、
前記アクション情報格納部の前記アクション情報に含まれる1以上のスコアを含む改善元情報が合致する改善元情報条件と対になる設定情報を前記設定情報格納部から取得する設定情報取得手段と、
前記設定情報取得手段が取得した設定情報を出力する設定情報出力手段として機能させるためのプログラム。
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