CN116010712B - 一种表单推荐方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

一种表单推荐方法、装置、电子设备及存储介质，涉及计算机应用领域。在该方法中，具体包括：接收填写用户的终端发送的表单填写请求，并确定填写用户的第一人群类型；从人群类型表单推荐表中匹配填写用户的第一人群类型对应的第一表单，将第一表单发送至填写用户的终端，人群类型表单推荐表包括预划分的人群类型和对应的表单；在超出预设开始时长未检测到填写用户开始填写第一表单，或第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，获取填写用户的终端发送的第二人群类型；将第一表单替换为第二人群类型对应的第二表单。实施本申请提供的技术方案，达到了改善表单可用性的效果。

Description

一种表单推荐方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本申请涉及计算机应用技术领域，具体涉及一种表单推荐方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着科技的发展，信息采集的手段也是多种多样，越来越便捷。目前，信息采集的主要手段为表单形式。表单在网页中主要负责信息采集功能，由表单标签、表单域和表单按钮三个基本部分组成，它可以满足人们在线实时获取数据和传播数据的功能，优化工作流程。

在实际生活中，根据业务需求的不同，表单呈现出不同的形式。表单最常见的应用形式为问卷调查表单，通常的方式为：采用通用的表单面向不同人群进行信息的采集，了解不同人群的需求。不同人群针对表单中的问题，对表单进行填写，填写完成后提交表单，从而完成数据的采集。但是由于不同人群，对于表单中问题本身理解程度不同，使得通过表单采集的信息参考性较差，无法准确地反映不同人群的需求，导致表单的可用性较差。

发明内容

本申请提供了一种表单推荐方法、装置、电子设备及存储介质，具有改善表单可用性的效果。

第一方面，本申请提供了一种表单推荐方法，具体包括：

接收填写用户的终端发送的表单填写请求，并确定所述填写用户的第一人群类型；

从人群类型表单推荐表中匹配所述填写用户的第一人群类型对应的第一表单，将所述第一表单发送至所述填写用户的终端，所述人群类型表单推荐表包括预划分的人群类型和对应的表单；

在超出预设开始时长未检测到所述填写用户开始填写所述第一表单，或所述第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，获取所述填写用户的终端发送的第二人群类型；

将所述第一表单替换为所述第二人群类型对应的第二表单，所述第一表单和所述第二表单均包括至少一个问题和对应的答复方式，所述第二表单中的问题与所述第一表单中同一问题的表达形式和答复方式存在不同。

通过采用上述技术方案，当接收到表单填写请求时，说明此时有填写用户准备填写表单，进一步判断填写用户的第一人群类型，从预置的人群类型表单推荐表中查找到第一人群类型对应的第一表单，并发送给填写用户的终端供填写用户填写，其中，根据人群类型确定填写用户所填写的表单，能通过表单较为准确采集填写用户的需求。接着如果超过预设开始时长未检测到第一表单开始填写，说明此填写用户收到第一表单后较长时间没有开始填写，或者第一表单已填写，但是已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长，说明填写用户答复问题时耗时较长，在此情况下，说明填写用户可能不理解第一表单中的问题导致长时间未开始填写或者填写时长较长，因此获取到用户自己选择的第二人群类型，即第二人群类型更贴近填写用户的人群类型。最后匹配第二人群类型对应的第二表单并替换第一表单，第二表单在第一表单的基础上调整问题的表达形式和答复方式，使得填写用户能理解表单中问题，表单采集的信息参考性较好，进而改善表单的可用性。

可选的，所述将所述第一表单替换为所述第二人群类型对应的第二表单之后，还包括：

获取所述填写用户的终端发送的目标问题表达形式，并在所述目标问题表达形式的数量超过第一数量阈值时，获取所述填写用户的终端提交的目标人群类型，所述目标问题表达形式为所述填写用户针对所述第二表单中问题提交的最易理解的表达形式；

将所述目标问题表达形式替换所述第二表单中对应的问题，得到替换后的第二表单；

将所述目标人群类型和所述替换后的第二表单添加至所述人群类型表单推荐表中。

通过采用上述技术方案，第一表单替换为第二表单后，对于第二表单中每个问题，填写用户可以通过终端提交对应的目标问题表达形式，即填写用户自己认为最好理解的表达形式。接着将目标问题表达形式的数量与第一数量阈值对比，如果目标问题表达形式的数量超过第一数量阈值，填写用户对第二表单中的较多问题均提交了对应的最易理解的表达形式，说明此第二表单中的问题的表达形式与填写用户贴合度较差，进而说明第二人群类型并非填写用户所属的人群类型。最后接收填写用户输入的目标人群类型，将目标问题表达形式替换第二表单中对应的问题，得到替换后的第二表单，目标人群类型与对应的替换后的第二表单添加至人群类型表单推荐表中，从而使得对人群类型表单推荐表进行更新优化，使得后续推荐给填写用户的表单较为合适。

可选的，所述答复方式为答复框或答复选项，所述方法还包括：

若未获取到所述填写用户的终端发送的第二人群类型，在所述第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，获取所述第一表单已填写部分中每个问题的填写时长；

若填写时长大于预设平均时长的问题对应的答复方式为答复选项，则将人群类型表单推荐表中第一表单对应的问题的答复方式调整为答复框；

若填写时长大于预设平均时长的问题对应的答复方式为答复框，则将人群类型表单推荐表中第一表单对应的问题的答复方式调整为答复选项；或

将填写时长大于预设平均时长的问题对应的答复方式调整为答复选项和答复框混合方式。

通过采用上述技术方案，如果填写用户的终端并未发送选择的第二人群类型，说明填写用户能理解第一表单中的问题，那么在第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，说明填写用户已填写部分中只有较少的问题耗时较长，接着筛选出填写时长超过预设平均时长的问题，如果此问题的答复方式为答复框，说明此第一人群类型下的填写用户利用答复框答复效率较低，那么将答复框调整为答复选项；如果此问题的答复方式为答复选项，那么说明答复选项没有填写用户想选的答复结果，那么将答复选项调整为答复框，使得填写用户可以在答复框内填写答复结果；或者将答复方式直接调整为答复框和答复选项混合模式，从而较好的满足填写用户的需求，提高表单填写效率。

可选的，所述将所述第一表单替换为所述第二人群类型对应的第二表单之前，还包括：

统计各所述第二人群类型对应的填写用户中同一所述第一人群类型的用户数量，并将所述用户数量与第二数量阈值对比；

若所述用户数量大于第二数量阈值，则从预划分的人群类型中确定同一所述第一人群类型的关联人群类型，将所述人群类型表单推荐表中同一所述第一人群类型对应的第一表单调整为所述关联人群类型对应的表单。

通过采用上述技术方案，第一表单替换为第二表单后，筛选出发送过第二人群类型的终端对应的填写用户，这类填写用户均为不理解表单问题的用户。接着从这类填写用户中统计属于同一个第一人群类型的用户数量，如果用户数量大于第二数量阈值，说明同一个第一人群类型中存在较多的填写用户不理解第一表单中的问题，说明此第一人群类型与第一表单的对应关系存在偏差，进而说明第一表单中的问题的表达形式设置不合理，不能贴合此第一人群类型对应的填写用户，需要调整人群类型表单推荐表中此第一人群类型对应的第一表单。最后确定次第一人群类型的关联人群类型，利用关联人群类型对应的表单替换对应的第一表单，从而使得发给填写用户的表单与对应的人群类型较为贴合。

可选的，所述从预划分的人群类型中确定同一所述第一人群类型的关联人群类型，具体包括：

获取已填表单，筛选所述已填表单中各人群类型对应的已填表单；

将同一所述第一人群类型对应的已填表单分别与剩余的人群类型分别对应的已填表单进行相似度计算，得到对比相似度；

若所述对比相似度超过相似度阈值，则将对应的人群类型确定为第二人群类型。

通过采用上述技术方案，筛选出预划分的人群类型中各个人群类型对应的已填表单，将此同一第一人群类型对应的已填表单与剩余人群类型的已填表单进行相似度计算，表征表单的收集信息之间的相似度。如果对比相似度超过相似度阈值，说明与第一人群类型对应的已填表单对比的对应的人群类型，与第一人群类型较为接近。最后将对应的人群类型确定第二人群类型，使得后续将第二人群类型对应的第二表单替换第一表单，能较好的贴合填写用户的填写需求。

可选的，所述答复方式为答复框或答复选项，所述方法还包括：

统计同一所述人群类型对应的已填表单中每个问题对应的答复结果中的相同个数；

若所述相同个数大于第三数量阈值，则将人群类型表单推荐表中同一所述人群类型对应的表单中同一问题的答复框中浅色显示所述相同个数大于第三数量阈值的答复结果，以供所述填写用户在填写时选择所述答复结果；和/或

在人群类型表单推荐表中同一所述人群类型对应的表单中同一问题的答复选项中标记所述相同个数大于第三数量阈值的答复结果。

通过采用上述技术方案，填写用户在填写表单时，筛选出同一人群类型对应的已填表单，并统计这些已填表单中每个问题的答复结果的相同个数，如果相同个数大于第三数量阈值，说明在同一个问题中，此答复结果出现的频次较高，较多填写用户都是以此答复结果来回答这个问题。接着在此人群类型对应表单中此问题的答复框中浅色显示此答复结果，或者在此问题的答复选项中将此答复结果进行标记。从而使得填写用户在填写时，如果认同较多用户的答复，可以直接在表单上进行选择，无需再次输入答复结果或者纠结答复选项，较好提升填写表单的效率。

可选的，所述答复方式为答复框或答复选项，所述方法还包括：

统计同一所述人群类型对应的已填表单中每个问题对应的答复结果中的相同个数；

将各所述答复结果按照对应的相同个数从大到小进行排序，得到相同答复结果集合；

若所述相同答复结果集合对应的问题的答复方式为答复框，则从所述相同答复结果集合中按照前后顺序选取预设个数的所述答复结果浅色显示于所述答复框内。

通过采用上述技术方案，将各个答复结果的按照相同个数进行大小排序，得到相同答复结果集合，排序越靠前的答复结果，对应的填写用户数量越多。如果此问题对应的答复方式为答复框，则从相同答复结果集合中按照顺序选取预设个数的答复结果，最后在答复框中以浅色显示，使得填写用户可以直接进行选择，从而使得方便填写用户对表单中的问题作出答复，提升表单填写效率。

在本申请的第二方面提供了一种表单推荐装置，具体包括：

人群确定模块，用于接收填写用户的终端发送的表单填写请求，并确定所述填写用户的第一人群类型；

表单推送模块，用于从人群类型表单推荐表中匹配所述填写用户的第一人群类型对应的第一表单，将所述第一表单发送至所述填写用户的终端，所述人群类型表单推荐表包括预划分的人群类型和对应的表单；

类型获取模块，用于在超出预设开始时长未检测到所述填写用户开始填写所述第一表单，或所述第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，获取所述填写用户的终端发送的第二人群类型；

表单替换模块，用于将所述第一表单替换为所述第二人群类型对应的第二表单，所述第一表单和所述第二表单均包括至少一个问题和对应的答复方式，所述第二表单中的问题与所述第一表单中同一问题的表达形式和答复方式存在不同。

通过采用上述技术方案，通过人群确定模块接收填写用户的终端发送的表单填写请求，并确定填写用户对应的第一人群类型，再由表单推送模块从人群类型表单推荐表中匹配第一人群类型对应的第一表单，将第一表单发送给填写用户的终端。接着类型获取模块在超出预设开始时长未检测到填写用户开始填写第一表单，或第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，说明填写用户可能理解第一表单中问题较为困难，接收填写用户的终端发送的第二人群类型，最后将第一表单替换为第二表单，使得填写的表单与填写用户较为贴合，表单采集的信息参考性更高，从而改善表单的可用性。

在本申请的第三方面提供了一种电子设备，具体包括：

处理器、存储器、用户接口及网络接口，所述存储器用于存储指令，所述用户接口和网络接口用于给其他设备通信，所述处理器用于执行所述存储器中存储的指令，以使所述电子设备执行如第一方面中任意一项所述的方法。

在本申请的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有指令，当所述指令被执行时，执行如第一方面中任意一项所述的方法步骤。

综上所述，本申请实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：

在超出预设开始时长未检测到所述填写用户开始填写所述第一表单，或所述第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，说明填写用户可能不理解第一表单中的问题导致长时间未开始填写或者填写时长较长，因此获取到用户自己选择的第二人群类型，即第二人群类型更贴近填写用户的人群类型。最后匹配第二人群类型对应的第二表单并替换第一表单，第二表单在第一表单的基础上调整问题的表达形式和答复方式，使得填写用户能理解表单中问题，表单采集的信息参考性较好，进而改善表单的可用性。

附图说明

图1是本申请实施例提供的一种表单推荐系统的架构示意图。

图2是本申请实施例提供的一种表单推荐方法的流程示意图。

图3为本申请实施例提供的一种第二人群类型获取的界面示意图。

图4为本申请实施例提供的一种答复方式的界面示意图。

图5为本申请实施例提供的另一种答复方式的界面示意图。

图6是本申请实施例提供的另一种表单推荐方法的流程示意图。

图7为本申请实施例提供的一种问题描述框的界面示意图。

图8为本申请实施例提供的一种人群类型输入框的界面示意图。

图9是本申请实施例提供的又一种表单推荐方法的流程示意图。

图10是本申请实施例提供的一种浅色显示答复结果的界面示意图。

图11是本申请实施例提供的一种表单推荐装置的结构示意图。

图12是本申请实施例提供的另一种表单推荐装置的结构示意图

图13是本申请实施例的公开的一种电子设备的结构示意图。

附图标记说明：11、人群确定模块；12、表单推送模块；13、类型获取模块；14、表单替换模块；500、电子设备；501、处理器；502、通信总线；503、用户接口；504、网络接口；505、存储器。

具体实施方式

为了使本领域的技术人员更好地理解本说明书中的技术方案，下面将结合本说明书实施例中的附图，对本说明书实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。

在本申请实施例的描述中，“例如”或者“举例来说”等词用于表示作例子、例证或说明。本申请实施例中被描述为“例如”或者“举例来说”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其他实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“例如”或者“举例来说”等词旨在以具体方式呈现相关概念。

在本申请实施例的描述中，术语“多个”的含义是指两个或两个以上。例如，多个系统是指两个或两个以上的系统，多个屏幕终端是指两个或两个以上的屏幕终端。此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。术语“包括”、“包含”、“具有”及它们的变形都意味着“包括但不限于”，除非是以其他方式另外特别强调。

本申请提供了一种表单推荐系统，参见图1，图1是本申请实施例提供的一种表单推荐系统的架构示意图。具体包括：终端和服务器。终端可以通过有线或者无线网络与服务器进行直接或间接地连接。

具体的，终端，即填写用户的终端，可以是诸如手机、平板电脑、电子书阅读器、多媒体播放设备、可穿戴设备、PC(PersonalComputer，个人计算机)等电子设备。终端上运行有提供表单的小程序或者客户端。

服务器为提供表单的小程序或者客户端的后台服务器，为上述终端提供后台服务。可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云计算服务的云服务器。

填写用户通过终端点击进去提供表单的小程序或者客户端，服务器接收到终端发送的表单填写请求，并确定填写用户的第一人群类型，接着服务器为第一人群类型匹配对应的第一表单，发送至终端，以供填写用户进行表单的填写。

本申请提供的技术方案可以应用于对不同人群类型的用户通过推荐表单来进行信息采集的场景中，面对不同人群类型推荐适配性较高的表单，改善表单的可用性。实际生活中，面向不同人群类型进行信息采集时，都是给填写用户推荐通用的表单进行填写，由于人群类型不同，文化程度和生活方式等均不同，对表单中的问题理解程度不同，存在表单中问题不理解的情况，最终表单采集的信息参考性较差，导致表单的可用性较差。

本申请提供了一种表单推荐方法，参照图2，图2是本申请实施例提供的一种表单推荐方法的流程示意图。该表单推荐方法应用于服务器，包括步骤S101至步骤S104，上述步骤如下：

步骤S101：接收填写用户的终端发送的表单填写请求，并确定填写用户的第一人群类型。

具体的，填写用户可以是多个人群类型的用户，在其他实施例中，也可是同一人群类型的用户。例如，医院面向内部全体护士发放医疗相关的调查问卷表单，那么此调查问卷表单仅面向同一个人群类型。填写用户通过终端点击进入提供表单的小程序或客户端，终端便会发送表单填写请求，服务器接收到填写用户的终端发送的表单填写请求后，同时获取到对应终端的IP以及此终端IP在提供表单的小程序或客户端的历史填写记录，历史填写记录中包括此填写用户对不同信息收集类型的表单的填写。例如，历史填写记录包括对收入工作情况调研表单的填写、对上网情况调研表单的填写等等。

接着从此填写用户的历史填写记录提取填写用户填写表单的反馈信息，反馈信息包括填写用户的收入工作信息、上网信息等。最后将填写用户对应的反馈信息输入到预置的人群类型识别模型中，从而确定此填写用户的第一人群类型。需要说明的是，第一人群类型可以是高知人群、学生人群、老年人群等等，在其他实施例，第一人群类型也可以是金融投资人群、体育爱好人群等等。另外，人群类型识别模型可以为卷积神经网络模型，通过输入反馈信息与对应的人群类型的多组样本数据对卷积神经网络进行训练，使得卷积神经网络模型不断深度学习，不断优化调整模型，最终得到人群类型识别模型。在其他实施例中，人群类型识别模型还可以为递归神经网络模型。

步骤S102：从人群类型表单推荐表中匹配填写用户的第一人群类型对应的第一表单，将第一表单发送至填写用户的终端，人群类型表单推荐表包括预划分的人群类型和对应的表单。

具体的，填写用户的第一人群类型确定后，调取服务器内置的人群类型表单推荐表，人群类型表单推荐表中包括预划分的人群类型和对应的表单。从人群类型表单推荐表中查找到与第一人群类型相同的人群类型，将人群类型对应的表单作为第一表单，发送至此填写用户的终端。从而使得推荐给填写用户的表单是与其对应的第一人群类型相适配，填写用户更易理解表单中的问题，表单采集的信息更具参考性，使得表单的可用性较高。

需要说明的是，人群类型表单推荐表中的各个表单采集的信息一致，各个表单中问题相同，只是对应不同人群类型，问题的表达形式不同，方便不同人群较好理解。在其他实施例中，人群类型表单推荐表中的各个表单采集的信息一致，各个表单中问题不同，问题的表达形式也不同。

例如，人群类型表单推荐表中包括10个不同人群以及分别对应的上网情况调研表单。10套上网情况调研表单均是为了收集人员的上网情况，每套上网情况调研表单里都是10个问题，只是表达形式不同。其中存在一套中有一个问题的表达形式为：你平时玩ipad吗？，在另一套中对应问题的表达形式为：你平时玩平板电脑吗？

步骤S103：在超出预设开始时长未检测到填写用户开始填写第一表单，或第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，获取填写用户的终端发送的第二人群类型。

具体的，将第一表单发送至填写用户的终端后，开始实时对第一表单的填写状态进行检测，即实时捕捉第一表单input输入，主要通过v-model将第一表单与服务器创建双向数据绑定，可以用来检测填写用户是否开始填写第一表单，即第一表单是否有内容输入。同时实时进行时长统计，如果接收到终端对第一表单输入指令，说明此时填写用户开始填写第一表单；如果没有接受到终端对第一表单的输入指令，说明填写用户没有开始填写第一表单。

如果未检测到填写开始填写第一表单的持续时间超出预设开始时长，说明填写用户在收到第一表单后，较长时间没有进行填写，说明填写用户大概率不能理解第一表单中的问题或者理解较为困难，进而说明根据此第一人群类型推荐的第一表单与填写用户贴合度较差。其中，预设开始时长为反映填写用户能理解第一表单中的问题的最大开始时长。

或者，将第一表单发送至填写用户的终端后，在预设开始时长内检测到填写用户开始填写第一表单，接着将第一表单已填写部分所花费的时长除以已填写部分中问题个数，得到已填写部分中每个问题的平均填写时长，如果平均填写时长超出预设平均时长，说明填写用户填写第一表单较为缓慢，大概率也是对第一表单中的问题理解较为困难。

参见图3，图3为本申请实施例提供的一种第二人群类型获取的界面示意图。在超出预设开始时长未检测到填写用户开始填写第一表单，或第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，生成“是否更换表单”的提示弹窗，发送至填写用户的终端，如果接收到“是”的选择指令，则确定填写用户对于第一表单中问题理解较为困难。接着生成人群类型选择弹窗，选项为预划分的人群类型，发送至填写用户的终端，从而使得填写用户从众多人群类型自己选择所属的人群类型。最后，获取到填写用户的终端发送的第二人群类型。

步骤S104：将第一表单替换为第二人群类型对应的第二表单，第一表单和第二表单均包括至少一个问题和对应的答复方式，第二表单中的问题与第一表单中同一问题的表达形式和答复方式存在不同。

具体的，填写用户的第二人群类型确定后，从人群类型表单推荐表中匹配第二人群类型对应的第二表单，将填写用户正在填写的第一表单替换为第二表单，即将第二表单发送至填写用户的终端以替换第一表单。需要说明的是，第二表单与第一表单中的问题相同，只是表达形式不同，详细可参考步骤S102。另外，参见图4，图4为本申请实施例提供的一种答复方式的界面示意图。人群类型表单推荐表中表单中的每个问题都有对应的答复方式，答复方式包括答复框和答复选项，表单中问题对应答复框，需要填写用户在答复框中输入自己针对该问题的文字回答；表单中问题对应答复选项，需要填写用户在答复选项中选择最终的答复结果。

在另一个可实现的实施方式中，若未获取到填写用户的终端发送的第二人群类型，在第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，获取第一表单已填写部分中每个问题的填写时长；

若填写时长大于预设平均时长的问题对应的答复方式为答复选项，则将人群类型表单推荐表中第一表单对应的问题的答复方式调整为答复框；

若填写时长大于预设平均时长的问题对应的答复方式为答复框，则将人群类型表单推荐表中第一表单对应的问题的答复方式调整为答复选项；或

将填写时长大于预设平均时长的问题对应的答复方式调整为答复选项和答复框混合方式。

具体的，在第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，如果没有获取到填写用户的终端发送的第二人群类型，说明此填写用户对应的第一表单无需更换，即对于第一表单中的问题填写用户容易理解，进而说明第一表单中的问题与第一人群类型贴合度较高。那么导致第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长较长的原因是：部分问题的答复方式使得填写用户填写起来较为缓慢。因此根据服务器记录的第一表单上一个input输入的时间节点与当前input输入的时间节点，可以统计出第一表单已填写部分中每个问题的填写时长。

如果已填写部分中存在填写时长大于预设平均时长的问题，如果答复方式为答复选项，说明答复选项中没有填写用户想要选择的答复结果，从而导致此问题的填写时长较长，进而说明第一表单中此问题的答复方式与第一人群类型的填写用户贴合度较差。那么将人群类型表单中的第一表单对应的问题的答复方式调整为答复框，从而使得同一第一人群类型的填写用户面对此问题可以直接输入想要填的答复结果，从而较好地提升表单的填写效率。

如果填写时长大于预设平均时长的问题对应的答复方式为答复框，说明填写用户在答复框中输入答复结果的速度较慢，进而说明第一表单中此问题的答复方式与第一人群类型的填写用户贴合度较差。那么将人群类型表单推荐表中的第一表单对应的问题的答复方式调整为答复选项，从而使得后续同一第一人群类型的填写用户面对此问题可以无需手动输入答复结果，直接从答复选项中进行选择。需要说明的是，答复选项具体从已填的第一表单中对应问题的答复框内答复结果中进行选择，将各个不同答复结果按照出现次数大小顺序进行排序，按照排序后的顺序依次选取预设数量的答复结果作为调整后的答复选项。

例如，有10套A人群类型对应的已填表单中第3个问题，填写时长均大于预设平均时长，而且第3个问题的答复方式为答复框，答复框内的答复结果依次为A1、A1、A3、A1、A3、A2、A2、A3、A4、A5。将答复结果按照出现频次从大到小进行排序得到：A1、A3、A2、A4、A5。预设数量为3个，那么将A1、A3、A2作为调整后的答复选项。

或，将填写时长大于预设平均时长的问题对应的答复方式调整为答复选项和答复框混合方式。

具体的，在其他实施例中，参见图5，图5为本申请实施例提供的另一种答复方式的界面示意图。也可以将填写时长大于预设平均时长的问题对应答复方式调整为答复选项和答复框混合方式。即问题对应的答复方式为答复框，那么在答复框下面增加答复选项；问题对应的答复方式为答复选项，那么在答复选项下面增加答复框。

在一个可实现的实施方式中，将填写时长大于预设平均时长的问题对应的答复方式调整为答复选项和答复框混合方式之后，选取答复框中出现次数大于预设值的答复结果，将此答复结果实时添加至答复选项中。

参照图6，图6是本申请实施例提供的另一种表单推荐方法的流程示意图。该表单推荐方法应用于服务器，包括步骤S201至步骤S207，上述步骤如下：

步骤S201：接收填写用户的终端发送的表单填写请求，并确定填写用户的第一人群类型。

步骤S202：从人群类型表单推荐表中匹配填写用户的第一人群类型对应的第一表单，将第一表单发送至填写用户的终端，人群类型表单推荐表包括预划分的人群类型和对应的表单。

步骤S203：在超出预设开始时长未检测到填写用户开始填写第一表单，或第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，获取填写用户的终端发送的第二人群类型。

步骤S204：将第一表单替换为第二人群类型对应的第二表单，第一表单和第二表单均包括至少一个问题和对应的答复方式，第二表单中的问题与第一表单中同一问题的表达形式和答复方式存在不同。

具体的，可参考步骤S101-步骤S104，在此不再赘述。

步骤S205：获取填写用户的终端发送的目标问题表达形式，并在目标问题表达形式的数量超过第一数量阈值时，获取填写用户的终端提交的目标人群类型，目标问题表达形式为填写用户针对第二表单中问题提交的最易理解的表达形式。

具体的，参见图7，图7为本申请实施例提供的一种问题描述框的界面示意图，将第一表单替换为第二表单后，会同时生成问题描述框添加至第二表单中每个问题下方，用于在填写用户填写时，通过终端提交每个问题对应的最易理解的表达形式，即目标问题表达形式，目标问题表达形式与第二表单中问题一一对应。例如，第二表单为关于玩手机游戏的调研表单，第二表单中存在“你觉得玩手机游戏会影响工作和生活吗”的问题，如果填写用户认为此问题不是自己最易理解的表达方式，可以在此问题下方的问题描述框内输入“你觉得玩手机游戏与工作生活能平衡吗”。

第二表单每个问题的问题描述框添加后，填写用户通过点击终端上的“提交”按钮，将填写完成的第二表单发送至服务器。从而使得服务器获取到填写用户的终端发送的目标问题表达形式。目标问题表达形式的数量可以为多个，在其他实施例中，目标问题表达形式的数量也可为1个或者0个。

获取到填写用户的终端发送的目标问题表达形式后，如果目标问题表达形式的数量大于第一数量阈值，说明由第一表单更换成第二表单后，填写用户进行填写时对第二表单中的较多问题存在自己认为最易理解的表达形式，进而说明第二人群类型与填写用户不匹配，且填写用户对应预划分的人群类型之外全新的人群类型。那么获取填写用户的终端发送的目标人群类型，从而实现对填写用户真实人群类型的获取，如图8所示，具体为：生成人群类型输入框，发送至此填写用户的终端，填写用户针对自身情况，通过终端输入目标人群类型，并点击“确认”按钮，服务器便接收到填写用户的终端发送的目标人群类型。其中，第一数量阈值为目标问题表达形式的个数的临界值，用于衡量目标问题表达形式个数多少的程度。

步骤S206：将目标问题表达形式替换第二表单中对应的问题，得到替换后的第二表单。

步骤S207：将目标人群类型和替换后的第二表单添加至人群类型表单推荐表中。

具体的，获取到目标人群类型后，将填写用户的终端提交的目标问题表达形式替换第二表单中对应的问题，得到替换后的第二表单，替换后的第二表单与目标人群类型对应。最后将替换后的第二表单与对应的目标人群类型添加到人群类型表单推荐表中，从而对人群类型表单推荐表进行更新优化，使得下次对根据填写用户的人群类型推荐的第一表单，与填写用户的贴合度更高，表单的可用性较好。

参照图9，图9是本申请实施例提供的又一种表单推荐方法的流程示意图。该表单推荐方法应用于服务器，包括步骤S301至步骤S306，上述步骤如下：

步骤S301：接收填写用户的终端发送的表单填写请求，并确定填写用户的第一人群类型。

步骤S302：从人群类型表单推荐表中匹配填写用户的第一人群类型对应的第一表单，将第一表单发送至填写用户的终端，人群类型表单推荐表包括预划分的人群类型和对应的表单。

步骤S303：在超出预设开始时长未检测到填写用户开始填写第一表单，或第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，获取填写用户的终端发送的第二人群类型。

在一个可实现的实施方式中，步骤S303之后还包括：统计各第二人群类型对应的填写用户中同一第一人群类型的用户数量，并将用户数量与第二数量阈值对比；

若用户数量大于第二数量阈值，则从预划分的人群类型中确定同一第一人群类型的关联人群类型，将人群类型表单推荐表中同一第一人群类型对应的第一表单调整为关联人群类型对应的表单。

从预划分的人群类型中确定同一第一人群类型的关联人群类型，具体包括：获取已填表单，筛选已填表单中各人群类型对应的已填表单；

将同一第一人群类型对应的已填表单分别与剩余的人群类型对应的已填表单进行相似度计算，得到对比相似度；

若对比相似度超过相似度阈值，则将对应的人群类型确定为关联人群类型。

具体的，每次获取到填写用户的终端发送的第二人群类型后，记录原本发送给这些填写用户的第一表单对应的第一人群类型，统计对应第一人群类型的填写用户的用户数量，如果用户数量大于第二数量阈值，说明相同第一人群类型的较多填写用户均不能理解表单中问题，均从预划分的人群类型中重新选择第二人群类型。进而说明人群类型表单推荐表中的此第一人群类型对应第一表单不合理，不能较好贴合此第一人群类型的填写用户。因此需要更改人群类型表单推荐表中此第一人群类型对应的表单。其中，第二数量阈值为填写用户的用户数量的临界值。

例如，a人群类型的有10个填写用户都重新选择第二人群类型，第二数量阈值为8，用户数量10大于第二数量阈值8，说明人群类型表单推荐表中a人群类型对应的表单不合理，那么确定a人群类型的关联人群类型b，将人群类型表单推荐表中a人群类型对应的表单替换为关联人群类型b对应的表单。

接着从预划分的人群类型中确定此第一人群类型的关联人群类型，即与第一人群最接近的人群类型。确定关联人群类型的方式为：调取服务器内收到的已填表单，按照人群类型，将已填表单进行分类筛选，将此填写用户的第一人群类型对应的已填表单，与剩余的人群类型分别对应的已填表单进行逐一比对，具体为：将此填写用户的第一人群类型对应的已填表单中针对每个问题的答复结果进行分类汇总，并取每个问题中出现频次最多的答复结果，组成大众答复结果集合。接着采用同种方式确定剩余的各人群类型的对照答复结果集合。最后通过预置的MinHash算法计算两个集合的相似度，即，得到对比相似度。

将对比相似度与相似度阈值进行对比，如果对比相似度超过相似度阈值，此填写用户的第一人群类型与此剩余的人群类型答复结果较为接近，说明第一人群类型与此剩余的人群类型为相近人群，最终将对应的人群类型确定为第二人群类型，进而将此填写用户划分为此第二人群类型。从而使得根据人群类型推荐的对应表单与填写用户较为贴合。

在其他实施例中，也可以生成表单问题表达形式采集弹窗，发送至相同第一人群类型的填写用户的终端，采集填写用户输入的对每个问题的自身最易理解的问题表达形式，每个问题取出现次数最多的问题表达形式，并替换人群类型表单推荐表中此第一人群类型对应的第一表单。

步骤S304：将第一表单替换为第二人群类型对应的第二表单，第一表单和第二表单均包括至少一个问题和对应的答复方式，第二表单中的问题与第一表单中同一问题的表达形式和答复方式存在不同。

具体的，可参考步骤S101-步骤S104，在此不再赘述。

步骤S305：统计同一人群类型对应的已填表单中每个问题对应的答复结果中的相同个数。

步骤S306：若相同个数大于第三数量阈值，则将人群类型表单推荐表中同一人群类型对应的表单中同一问题的答复框中浅色显示相同个数大于第三数量阈值的答复结果，以供填写用户在填写时选择答复结果。

具体的，如图10所示，将第一表单替换为第二表单，一部分填写用户填写完成后，服务器接收到填写用户的终端发送的已填表单，首先筛选出同一人群类型的填写用户的已填表单，接着将已填表单中每个问题的答复结果进行汇总，从每个问题的答复结果中统计每个答复结果的相同个数，即每个问题答复一致的答复结果的个数。如果答复结果的相同个数大于第三数量阈值，说明较多填写用户针对此问题时，均答复为此答复结果。那么将筛选出此答复结果，并将人群类型表单推荐表中此人群类型对应的表单中同一问题的答复框内浅色显示此答复结果，使得表单推荐给填写用户后，填写用户如果认同此答复结果，可以直接点击在答复框内浅色显示的答复结果，从而节省手动输入的时间，提升表单填写效率；如果填写用户不认同浅色显示的答复结果，也不影响填写用户在答复框内自行输入。

在一个可实现的实施方式中，和/或，在人群类型表单推荐表中同一人群类型对应的表单中同一问题的答复选项中标记相同个数大于第三数量阈值的答复结果。

如果同一问题的答复方式为答复选项，那么将答复选项中的此答复结果进行标记，例如，可以加粗或者标红等。这样一些选择困难的填写用户如果认同标记的答复结果，可以快速地进行选择，同样可以提升表单填写效率。需要说明的是，答复选项包括多个答复结果供填写用户选择。

在另一个可实现的实施方式中，步骤304之后还包括：统计同一人群类型对应的已填表单中每个问题对应的答复结果中的相同个数；

将各答复结果按照对应的相同个数从大到小进行排序，得到相同答复结果集合；

若相同答复结果集合对应的问题的答复方式为答复框，则从相同答复结果集合中按照前后顺序选取预设个数的答复结果浅色显示于答复框内。

具体的，表单中同一问题保持一致的答复结果可能存在多个。将各个不同的答复结果按照此答复结果对应的相同个数从大到小进行排序，得到相同答复结果集合，相同答复结果集合中排序越靠前的答复结果，对应的填写用户较多，说明针对此问题，越多填写用户填写为此答复结果。如果相同答复结果集合对应的问题的答复方式为答复框，那么从相同答复结果集合中从前到后选取预设个数的答复结果浅色显示在此问题对应的答复框内（人群类型表单推荐表中对应表单的同一问题对应的答复框内），从而使得行后续填写用户填写此表单，回答此问题，可以直接从浅色显示的答复结果选取自己认同的一个。预设个数可以为2个，在其他实施例中，预设个数也可以为3或者4个。

在一个可实现的实施方式中，预设个数可以动态调整，统计同一人群类型对应的已填表单中每个问题的不同答复结果的个数，如果不同答复结果的个数大于第四数量阈值，较多人给出不同的答复结果，说明同一人群类型的填写用户对同一个问题的答复分歧较大，不利于表单采集的信息反映出此人群类型共性的需求。因此可以减少浅色显示的答复结果的个数，即减少预设个数。如果不同答复结果的个数不大于第四数量阈值，那么同一人群类型的填写用户对同一个问题的答复较为相似，为了保证表单采集的信息的准确性和可具代表性，增大预设个数。

本申请实施例表单推荐方法的实施原理为：接收到填写用户的终端发送的表单填写请求，根据填写用户的相关信息确定填写用户的第一人群类型，从人群类型表单推荐表中匹配第一人群类型对应的第一表单，将第一表单发送至此填写用户的终端，以供填写用户进行表单填写。接着在超出预设开始时长未检测到填写用户开始填写第一表单，或第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，判断填写用户是否理解第一表单，如果不理解第一表单，则获取通过终端发送的、填写用户自己选择的第二人群类型。从人群类型表单推荐表中匹配第二人群类型对应的第二表单，将第一表单替换为第二表单，从而使得填写用户填写的表单与对应的人群类型较贴合，表单采集的信息参考性较高，进而改善表单的可用性。

参照图11，本申请还提供了一种表单推荐装置的结构示意图，该应用于表单推荐装置可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为装置的全部或一部分。该装置1包括人群确定模块11、表单推送模块12、类型获取模块13和表单替换模块14。

人群确定模块11，用于接收填写用户的终端发送的表单填写请求，并确定填写用户的第一人群类型；

表单推送模块12，用于从人群类型表单推荐表中匹配填写用户的第一人群类型对应的第一表单，将第一表单发送至填写用户的终端，人群类型表单推荐表包括预划分的人群类型和对应的表单；

类型获取模块13，用于在超出预设开始时长未检测到填写用户开始填写第一表单，或第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，获取填写用户的终端发送的第二人群类型；

表单替换模块14，用于将第一表单替换为第二人群类型对应的第二表单，第一表单和第二表单均包括至少一个问题和对应的答复方式，第二表单中的问题与第一表单中同一问题的表达形式和答复方式存在不同。

可选的，装置1还包括表单更新模块15，具体用于：

获取填写用户的终端发送的目标问题表达形式，并在目标问题表达形式的数量超过第一数量阈值时，获取填写用户的终端提交的目标人群类型，目标问题表达形式为填写用户针对第二表单中问题提交的最易理解的表达形式；

将目标问题表达形式替换第二表单中对应的问题，得到替换后的第二表单；

将目标人群类型和替换后的第二表单添加至人群类型表单推荐表中。

可选的，如图12所示，装置1还包括答复调整模块16，具体用于：

若未获取到填写用户的终端发送的第二人群类型，在第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，获取第一表单已填写部分中每个问题的填写时长；

若填写时长大于预设平均时长的问题对应的答复方式为答复选项，则将人群类型表单推荐表中第一表单对应的问题的答复方式调整为答复框；

若填写时长大于预设平均时长的问题对应的答复方式为答复框，则将人群类型表单推荐表中第一表单对应的问题的答复方式调整为答复选项；或

将填写时长大于预设平均时长的问题对应的答复方式调整为答复选项和答复框混合方式。

可选的，装置1还包括表单修改模块17，具体用于：

统计各第二人群类型对应的填写用户中同一第一人群类型的用户数量，并将用户数量与第二数量阈值对比；

若用户数量大于第二数量阈值，则从预划分的人群类型中确定同一第一人群类型的关联人群类型，将人群类型表单推荐表中同一第一人群类型对应的第一表单调整为关联人群类型对应的表单。

可选的，表单修改模块17，具体用于：

获取已填表单，筛选已填表单中各人群类型对应的已填表单；

将同一第一人群类型对应的已填表单分别与剩余的人群类型对应的已填表单进行相似度计算，得到对比相似度；

若对比相似度超过相似度阈值，则将对应的人群类型确定为关联人群类型。

可选的，装置1还包括答复显示模块18，具体用于：

统计同一人群类型对应的已填表单中每个问题对应的答复结果中的相同个数；

若相同个数大于第三数量阈值，则将人群类型表单推荐表中同一人群类型对应的表单中同一问题的答复框中浅色显示相同个数大于第三数量阈值的答复结果，以供填写用户在填写时选择答复结果；和/或

在人群类型表单推荐表中同一人群类型对应的表单中同一问题的答复选项中标记相同个数大于第三数量阈值的答复结果。

可选的，答复显示模块18，具体用于：

统计同一人群类型对应的已填表单中每个问题对应的答复结果中的相同个数；

将各答复结果按照对应的相同个数从大到小进行排序，得到相同答复结果集合；

若相同答复结果集合对应的问题的答复方式为答复框，则从相同答复结果集合中按照前后顺序选取预设个数的答复结果浅色显示于答复框内。

需要说明的是：上述实施例提供的装置在实现其功能时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的装置和方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

本申请还公开一种电子设备。参照图13，图13是本申请实施例的公开的一种电子设备的结构示意图。该电子设备500可以包括：至少一个处理器501，至少一个网络接口504，用户接口503，存储器505，至少一个通信总线502。

其中，通信总线502用于实现这些组件之间的连接通信。

其中，用户接口503可以包括显示屏（Display）、摄像头（Camera），可选用户接口503还可以包括标准的有线接口、无线接口。

其中，网络接口504可选的可以包括标准的有线接口、无线接口（如WI-FI接口）。

其中，处理器501可以包括一个或者多个处理核心。处理器501利用各种接口和线路连接整个服务器内的各个部分，通过运行或执行存储在存储器505内的指令、程序、代码集或指令集，以及调用存储在存储器505内的数据，执行服务器的各种功能和处理数据。可选的，处理器501可以采用数字信号处理（Digital Signal Processing，DSP）、现场可编程门阵列（Field-Programmable Gate Array，FPGA）、可编程逻辑阵列（ProgrammableLogicArray，PLA）中的至少一种硬件形式来实现。处理器501可集成中央处理器（CentralProcessing Unit，CPU）、图像处理器（Graphics Processing Unit，GPU）和调制解调器等中的一种或几种的组合。其中，CPU主要处理操作系统、用户界面和应用程序等；GPU用于负责显示屏所需要显示的内容的渲染和绘制；调制解调器用于处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调器也可以不集成到处理器501中，单独通过一块芯片进行实现。

其中，存储器505可以包括随机存储器（Random Access Memory，RAM），也可以包括只读存储器（Read-OnlyMemory）。可选的，该存储器505包括非瞬时性计算机可读介质（non-transitory computer-readable storage medium）。存储器505可用于存储指令、程序、代码、代码集或指令集。存储器505可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储用于实现操作系统的指令、用于至少一个功能的指令（比如触控功能、声音播放功能、图像播放功能等）、用于实现上述各个方法实施例的指令等；存储数据区可存储上面各个方法实施例中涉及的数据等。存储器505可选的还可以是至少一个位于远离前述处理器501的存储装置。参照图13，作为一种计算机存储介质的存储器505中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及一种表单推荐方法的应用程序。

在图13所示的电子设备500中，用户接口503主要用于为用户提供输入的接口，获取用户输入的数据；而处理器501可以用于调用存储器505中存储一种表单推荐方法的应用程序，当由一个或多个处理器501执行时，使得电子设备500执行如上述实施例中一个或多个所述的方法。需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必需的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几种实施方式中，应该理解到，所披露的装置，可通过其他的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些服务接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性或其他的形式。

作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储器中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储器中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可为个人计算机、服务器或者网络设备等）执行本申请各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储器包括：U盘、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述者，仅为本公开的示例性实施例，不能以此限定本公开的范围。即但凡依本公开教导所作的等效变化与修饰，皆仍属本公开涵盖的范围内。本领域技术人员在考虑说明书及实践真理的公开后，将容易想到本公开的其他实施方案。

本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未记载的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的范围和精神由权利要求限定。

Claims (8)

1.一种表单推荐方法，其特征在于，所述方法包括：

接收填写用户的终端发送的表单填写请求，并确定所述填写用户的第一人群类型；

从人群类型表单推荐表中匹配所述填写用户的第一人群类型对应的第一表单，将所述第一表单发送至所述填写用户的终端，所述人群类型表单推荐表包括预划分的人群类型和对应的表单；

在超出预设开始时长未检测到所述填写用户开始填写所述第一表单，或所述第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，获取所述填写用户的终端发送的第二人群类型；

将所述第一表单替换为所述第二人群类型对应的第二表单，所述第一表单和所述第二表单均包括至少一个问题和对应的答复方式，所述第二表单中的问题与所述第一表单中同一问题的表达形式和答复方式存在不同；

获取所述填写用户的终端发送的目标问题表达形式，并在所述目标问题表达形式的数量超过第一数量阈值时，获取所述填写用户的终端提交的目标人群类型，所述目标问题表达形式为所述填写用户针对所述第二表单中问题提交的最易理解的表达形式；

将所述目标问题表达形式替换所述第二表单中对应的问题，得到替换后的第二表单；

将所述目标人群类型和所述替换后的第二表单添加至所述人群类型表单推荐表中；

统计同一所述人群类型对应的已填表单中每个问题对应的答复结果中的相同个数；

将各所述答复结果按照对应的相同个数从大到小进行排序，得到相同答复结果集合；

若所述相同答复结果集合对应的问题的答复方式为答复框，则从所述相同答复结果集合中按照前后顺序选取预设个数的所述答复结果浅色显示于所述答复框内，其中，所述答复方式为答复框或答复选项。

2.根据权利要求1所述的表单推荐方法，其特征在于，所述答复方式为答复框或答复选项，所述方法还包括：

若未获取到所述填写用户的终端发送的第二人群类型，在所述第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，获取所述第一表单已填写部分中每个问题的填写时长；

若填写时长大于预设平均时长的问题对应的答复方式为答复选项，则将人群类型表单推荐表中第一表单对应的问题的答复方式调整为答复框；

若填写时长大于预设平均时长的问题对应的答复方式为答复框，则将人群类型表单推荐表中第一表单对应的问题的答复方式调整为答复选项；或

将填写时长大于预设平均时长的问题对应的答复方式调整为答复选项和答复框混合方式。

3.根据权利要求1所述的表单推荐方法，其特征在于，所述将所述第一表单替换为所述第二人群类型对应的第二表单之前，还包括：

统计各所述第二人群类型对应的填写用户中同一所述第一人群类型的用户数量，并将所述用户数量与第二数量阈值对比；

若所述用户数量大于第二数量阈值，则从预划分的人群类型中确定同一所述第一人群类型的关联人群类型，将所述人群类型表单推荐表中同一所述第一人群类型对应的第一表单调整为所述关联人群类型对应的表单。

4.根据权利要求3所述的表单推荐方法，其特征在于，所述从预划分的人群类型中确定同一所述第一人群类型的关联人群类型，具体包括：

获取已填表单，筛选所述已填表单中各人群类型对应的已填表单；

将同一所述第一人群类型对应的已填表单分别与剩余的人群类型对应的已填表单进行相似度计算，得到对比相似度；

若所述对比相似度超过相似度阈值，则将对应的人群类型确定为关联人群类型。

5.根据权利要求1所述的表单推荐方法，其特征在于，所述答复方式为答复框或答复选项，所述方法还包括：

统计同一所述人群类型对应的已填表单中每个问题对应的答复结果中的相同个数；

若所述相同个数大于第三数量阈值，则将人群类型表单推荐表中同一所述人群类型对应的表单中同一问题的答复框中浅色显示所述相同个数大于第三数量阈值的答复结果，以供所述填写用户在填写时选择所述答复结果；和/或

在人群类型表单推荐表中同一所述人群类型对应的表单中同一问题的答复选项中标记所述相同个数大于第三数量阈值的答复结果。

6.一种表单推荐装置，其特征在于，所述装置包括：

人群确定模块(11)，用于接收填写用户的终端发送的表单填写请求，并确定所述填写用户的第一人群类型；

表单推送模块(12)，用于从人群类型表单推荐表中匹配所述填写用户的第一人群类型对应的第一表单，将所述第一表单发送至所述填写用户的终端，所述人群类型表单推荐表包括预划分的人群类型和对应的表单；

类型获取模块(13)，用于在超出预设开始时长未检测到所述填写用户开始填写所述第一表单，或所述第一表单已填写部分中每个问题的平均填写时长超出预设平均时长情况下，获取所述填写用户的终端发送的第二人群类型；

表单替换模块(14)，用于将所述第一表单替换为所述第二人群类型对应的第二表单，所述第一表单和所述第二表单均包括至少一个问题和对应的答复方式，所述第二表单中的问题与所述第一表单中同一问题的表达形式和答复方式存在不同；

表单更新模块(15)，用于获取所述填写用户的终端发送的目标问题表达形式，并在所述目标问题表达形式的数量超过第一数量阈值时，获取所述填写用户的终端提交的目标人群类型，所述目标问题表达形式为所述填写用户针对所述第二表单中问题提交的最易理解的表达形式；将所述目标问题表达形式替换所述第二表单中对应的问题，得到替换后的第二表单；将所述目标人群类型和所述替换后的第二表单添加至所述人群类型表单推荐表中；

答复显示模块(18)，用于统计同一所述人群类型对应的已填表单中每个问题对应的答复结果中的相同个数；

将各所述答复结果按照对应的相同个数从大到小进行排序，得到相同答复结果集合；

若所述相同答复结果集合对应的问题的答复方式为答复框，则从所述相同答复结果集合中按照前后顺序选取预设个数的所述答复结果浅色显示于所述答复框内。

7.一种电子设备，其特征在于，包括处理器(501)、存储器(505)、用户接口(503)及网络接口(504)，所述存储器(505)用于存储指令，所述用户接口(503)和网络接口(504)用于给其他设备通信，所述处理器(501)用于执行所述存储器(505)中存储的指令，以使所述电子设备(500)执行如权利要求1-5任意一项所述的方法。

8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有指令，当所述指令被执行时，执行如权利要求1-5任意一项所述的方法步骤。

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