JP5606464B2 - データ管理システム - Google Patents

Description

本発明は、データ管理システムに関する。

近年、留守電システムが広く普及している（例えば、特許文献１を参照）。留守電システムでは、発信者の電話機は、着信者の電話機に接続できない場合、留守電システムに接続される。そして、発信者は、留守電システムに、着信者宛のメッセージを録音することができる。

一方、近年、災害伝言ダイヤルシステムも普及しつつある（例えば、特許文献２を参照）。被災者は、電話機を用いて、特番（１７１番）、サービスの種別番号（１番）、及び本人の電話機の電話番号をダイヤルすることにより、災害伝言ダイヤルシステムにメッセージを録音することができる。そのメッセージは、被災地の番号帯に応じて、全国数か所に設置されたストレージのいずれかに格納される。

また、被災者の関係者（以下「確認者」という。）は、電話機を用いて、特番、サービスの種別番号（２番）、及び被災者の電話機の電話番号をダイヤルすることにより、災害伝言ダイヤルシステムから、被災者のメッセージを再生することができる。より詳細には、確認者が、電話機を用いて、特番、サービスの種別番号、及び被災者の電話機の電話番号をダイヤルすると、確認者側の交換機は、その電話番号から、被災者のメッセージが格納されたストレージを特定する。そして、その交換機は、特定したストレージに、確認者の電話機を接続し、被災者のメッセージを再生させる。

特開平１０−３３６７４３号公報 特開２００７−１８９３９３号公報

災害時には、確認者は、被災者の安否を確認するために、被災者の電話機にダイヤルするのが一般的である。しかしながら、災害時には、電話設備の損壊、電話回線の輻輳、被災者の電話機の紛失等により、確認者の電話機は、被災者の電話機に接続できない場合も多い。その場合、確認者の電話機は、一般には、留守電システムに接続されることになる。

しかしながら、留守電システムは、災害伝言ダイヤルシステムとは異なるシステムであり、それらは相互に連携していない。したがって、被災者が、災害伝言ダイヤルシステムにメッセージを録音していたとしても、確認者は、その再生を行うどころか、その存在すら知ることができない。

図１０は、それらの関係を示す模式図である。被災者１００１が、災害伝言ダイヤルシステム１００２にメッセージを録音していたとしても、確認者１００３の電話機は、交換機１００４を介して、留守電システム１００５に接続されてしまい、確認者１００３は、被災者１００１のメッセージの存在すら知ることができない。

確認者が、災害伝言ダイヤルシステムの存在及び特番を知っており、且つ機転が利けば、被災者のメッセージの存在を察し、災害伝言ダイヤルシステムにダイヤルし、その再生を行うことも可能ではある。しかしながら、そのためには、確認者は、特番、サービスの種別番号、及び被災者の電話機の電話番号を、再度ダイヤルしなければならない。

さらに、被災者のメッセージは、被災地の番号帯に応じて、全国数か所に設置されたストレージのいずれかに格納されている。したがって、災害の発生状況によっては、特定の電話回線及び／又はストレージに負荷が集中し、その再生が困難になることも考えられる。

図１１は、その様子を示す模式図である。番号帯Ｂに属する被災者１１０２〜１１０４の数が多いため、対応するストレージ１１０６に格納されるメッセージの数も多くなり、確認者１１０８〜１１１０からストレージ１１０６への接続の数も多くなる。その結果、交換機１１１２、ストレージ１１０６等に負荷が集中することになり、割り当てられている容量によっては、ストレージ１１０６に格納されているメッセージの再生が困難になることも起こりうる。

本発明は、このような従来の課題を解決すべくなされたものであり、災害時に、簡便且つ確実に被災者からのメッセージ等のデータを確認者に提供することを可能とするデータ管理システムを提供することを目的とする。

本発明に係るデータ管理システムは、第１の端末と、第１の端末と異なる第２の端末と、第１の端末からのデータを管理する安否確認サーバ装置と、第２の端末から送信され、第１の端末への接続が不可であるために転送された、第２の端末から第１の端末への接続要求を受信し、第１の端末へのデータを管理する留守電サーバ装置と、を有するデータ管理システムであって、安否確認サーバ装置は、第１の端末毎に第１の端末からのデータを記憶するための記憶部を有し、留守電サーバ装置は、接続要求を受信した場合、安否確認サーバ装置の記憶部にデータが記憶されているか否かを判定する判定部と、記憶部にデータが記憶されている場合、記憶部からデータを取得して第２の端末に送信する送信部と、を有する。

また、本発明に係るデータ管理システムにおいて、第１の端末への接続が不可である理由が所定の理由である場合に限り、送信部は、記憶部からデータを取得することが好ましい。

また、本発明に係るデータ管理システムにおいて、データ管理システムは、安否確認サーバ装置及び留守電サーバ装置をそれぞれ複数有し、複数の安否確認サーバ装置は、それぞれの記憶部にデータを重複して格納し、接続要求は、複数の留守電サーバ装置のうち、既定の留守電サーバ装置に転送され、送信部は、複数の安否確認サーバ装置のそれぞれの記憶部のうち、既定の記憶部からデータを取得することが好ましい。

本発明に係るデータ管理システムは、災害時に、留守電サーバ装置を介して、安否確認サーバ装置に記憶されているデータの提供を可能とし、また、いずれの留守電サーバ装置を介しても、データの提供を可能とすることにより、安否確認サーバ装置と留守電サーバ装置を相互に連携させ、データの提供を簡便に且つ確実に行うことを可能とする。

第１の実施形態による安否確認システムの概略構成図である。 携帯電話機の概略構成図である。 安否確認サーバ装置の概略構成図である。 留守電サーバ装置の概略構成図である。 携帯電話機間の接続の様子を示す模式図である。 安否確認システムの動作を示すシーケンス図である。 安否確認システムの動作を示すシーケンス図である。 第２の実施形態による留守電サーバ装置の概略構成図である。 安否確認システムの動作を示すシーケンス図である。 災害伝言ダイヤルシステムと留守電システムの関係を示す模式図である。 特定の交換機等への過負荷の様子を示す模式図である。

以下、図面を参照しつつ、本発明の様々な実施形態について説明する。ただし、本発明の技術的範囲はそれらの実施形態に限定されず、特許請求の範囲に記載された発明とその均等物に及ぶ点に留意されたい。

（第１の実施形態）
本実施形態では、被災者は、本人の携帯電話機を用いて、安否確認サーバ装置に安否メッセージを録音するものとする。また、確認者は、同じく携帯電話機を用いて、被災者の携帯電話機にダイヤルし、接続できない場合、転送された留守電サーバ装置を介して、安否確認サーバ装置に録音されている被災者の安否メッセージを再生するものとする。

図１は、安否確認システム１の概略構成図である。

図１に示されるように、安否確認システム１は、少なくとも１台の携帯電話機２と、安否確認サーバ装置５と、留守電サーバ装置７を有する。携帯電話機２と、安否確認サーバ装置５及び留守電サーバ装置７は、回線交換網、即ち基地局３、交換機４、中継交換機９等を介して相互に接続される。

また、安否確認サーバ装置５及び留守電サーバ装置７は、それぞれ外部記憶装置６、８に接続する。安否確認サーバ装置５は、一の外部記憶装置６を専有するのに対して、留守電サーバ装置７は、他の留守電サーバ装置７と、すべての外部記憶装置８を共有する。安否確認サーバ装置５及び留守電サーバ装置７と、外部記憶装置６、８は、パケット交換網を介して相互に接続される。

図２は、携帯電話機２の概略構成図である。

携帯電話機２は、他の携帯電話機２に接続し、ユーザ間の通話を可能とする。また、携帯電話機２は、安否確認サーバ装置５に接続し、安否メッセージの録音及び再生を可能とする。さらに、携帯電話機２は、留守電サーバ装置７に接続し、留守電メッセージの録音及び再生並びに安否メッセージの再生を可能とする。そのために、携帯電話機２は、通信部２１と、記憶部２２と、処理部２３と、操作部２４と、表示部２５と、音声処理部２６と、マイク２７と、スピーカ２８を有する。

通信部２１は、携帯電話機２を回線交換網に接続するための通信インターフェース回路を有する。通信部２１は、基地局３により割り当てられるチャネルを介して、基地局３との間でＣＤＭＡ（Code Division Multiple Access）方式等による無線信号回線を確立し、基地局３との間で電話通信及び情報通信を行う。そして、通信部２１は、他の携帯電話機２、安否確認サーバ装置５、留守電サーバ装置７等から受信したデータを、処理部２３に渡す。また、通信部２１は、処理部２３から受け取ったデータを、他の携帯電話機２、安否確認サーバ装置５、留守電サーバ装置７等に送信する。このため、ユーザは、他のユーザとの通話が可能となる。また、通信部２１は、テレビ放送を受信するアンテナ、ＧＰＳ（Global Positioning System）信号を受信するアンテナ等も有する。

記憶部２２は、例えば、半導体メモリ、磁気ディスク装置、又は光ディスク装置のうちの少なくとも何れか一つを有する。記憶部２２は、処理部２３での処理に用いられるアプリケーションプログラム、データ等を記憶する。記憶部２２は、例えば、アプリケーションプログラムとして、発信、着信、及び通話を行うアプリケーションプログラム、通話中に文字情報の送受信を行うアプリケーションプログラム、メールの送受信を行うアプリケーションプログラム等を記憶する。また、記憶部２２は、データとして、画像データ、音声データ、文字変換のための辞書データ、アドレス帳データ等を記憶する。さらに、記憶部２２は、所定の処理に係る一時的なデータを、一時的に記憶してもよい。

処理部２３は、１個または複数個のプロセッサ及びその周辺回路を有する。処理部２３は、携帯電話機２の全体的な動作を統括的に制御する処理部、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。即ち、処理部２３は、携帯電話機２の各種の処理が操作部２４の操作、記憶部２２に記憶されているソフトウェア等に応じて適切な手順で実行されるように、通信部２１、表示部２５等の動作を制御する。処理部２３は、記憶部２２に記憶されているプログラム（オペレーティングシステムプログラム、アプリケーションプログラム等）に基づいて処理を実行する。また、処理部２３は、複数のプログラム（アプリケーションプログラム、ソフトウェア等）を並列で実行することができる。

操作部２４は、携帯電話機２の操作が可能であればどのようなデバイスでもよく、例えば、タッチパッド、キーボード等である。ユーザは、このデバイスを用いて、電話番号、文字等を入力することが可能となる。操作部２４は、ユーザにより操作されると、その操作に対応する信号を発生する。そして、発生した信号は、ユーザの指示として、処理部２３に入力される。

表示部２５も、映像、画像等の表示が可能であればどのようなデバイスでもよく、例えば、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro−Luminescence）ディスプレイ等である。表示部２５は、処理部２３から供給される映像データに応じた映像、画像データに応じた画像等を表示する。

音声処理部２６は、マイク２７に入力される音声信号及びスピーカ２８から出力される音声信号の処理を実行する。

図３は、安否確認サーバ装置５の概略構成図である。

安否確認サーバ装置５は、携帯電話機２と接続し、ユーザの指示に応じて、安否メッセージの録音及び再生を行う。また、安否確認サーバ装置５は、留守電サーバ装置７と接続し、その要求に応じて、安否メッセージの配信を行う。そのために、安否確認サーバ装置５は、第１通信部５１と、記憶部５２と、処理部５３と、第２通信部５４を有する。

第１通信部５１は、安否確認サーバ装置５を回線交換網に接続するための通信インターフェース回路を有する。第１通信部５１は、携帯電話機２から受信したデータを、処理部５３に渡す。また、第１通信部５１は、処理部５３から受け取ったデータを、携帯電話機２に送信する。

記憶部５２は、例えば、半導体メモリ、磁気ディスク装置、又は光ディスク装置のうちの少なくとも何れか一つを有する。記憶部５２は、処理部５３での処理に用いられるアプリケーションプログラム、データ等を記憶する。記憶部５２は、例えば、データとして、携帯電話機２に送信されるガイダンスに係る音声データ等を記憶する。さらに、記憶部５２は、所定の処理に係る一時的なデータを、一時的に記憶してもよい。

処理部５３は、１個または複数個のプロセッサ及びその周辺回路を有する。処理部５３は、安否確認サーバ装置５の全体的な動作を統括的に制御する処理部、例えばＣＰＵである。即ち、処理部５３は、安否確認サーバ装置５の各種の処理が記憶部５２に記憶されているソフトウェア等に応じて適切な手順で実行されるように、第１通信部５１、第２通信部５４等の動作を制御する。処理部５３は、記憶部５２に記憶されているプログラム（オペレーティングシステムプログラム、アプリケーションプログラム等）に基づいて処理を実行する。また、処理部５３は、複数のプログラム（アプリケーションプログラム、ソフトウェア等）を並列で実行することができる。

処理部５３は、制御部５３１と、安否メッセージ録音部５３２と、安否メッセージ再生部５３３と、安否メッセージ配信部５３４を有する。処理部５３が有するこれらの各部は、処理部５３が有するプロセッサ上で実行されるアプリケーションプログラムにより実装される機能モジュールである。あるいは、処理部５３が有するこれらの各部は、ファームウェアとして安否確認サーバ装置５に実装されてもよい。

制御部５３１は、交換機４から、サービスの種別番号（安否メッセージの録音又は再生）、携帯電話機２の電話番号等を含む接続要求を受信する。受信した接続要求に含まれる種別番号が安否メッセージの録音を示す場合、制御部５３１は、安否メッセージ録音部５３２に、安否メッセージの録音に係る処理の実行を指示する。

安否メッセージ録音部５３２は、記憶部５２に記憶されている安否メッセージを録音する旨のガイダンスに係る音声データを再生し、携帯電話機２に送信する。また、安否メッセージ録音部５３２は、携帯電話機２から、安否メッセージに係る音声信号を受信する。安否メッセージ録音部５３２は、受信した音声信号を、音声データとして保持する。そして、安否メッセージ録音部５３２は、解放要求を、携帯電話機２に送信する。

安否メッセージ録音部５３２は、受信した接続要求に含まれる電話番号、音声データ等を含む格納要求を、外部記憶装置６に送信する。また、安否メッセージ録音部５３２は、その格納要求を、他の安否確認サーバ装置５に係る外部記憶装置６にも一斉送信する。さらに、安否メッセージ録音部５３２は、受信した接続要求に含まれる電話番号等を含む記録要求を、留守電サーバ装置７に送信する。

また、受信した接続要求に含まれる種別番号が安否メッセージの再生を示す場合、制御部５３１は、安否メッセージ再生部５３３に、安否メッセージの再生に係る処理の実行を指示する。

安否メッセージ再生部５３３は、記憶部５２に記憶されている留守電メッセージを再生する旨のガイダンスに係る音声データを再生し、携帯電話機２に送信する。また、安否メッセージ再生部５３３は、受信した接続要求に含まれる電話番号等を含む取得要求を、外部記憶装置６に送信する。そして、安否メッセージ再生部５３３は、外部記憶装置６から、安否メッセージに係る音声データを受信する。安否メッセージ再生部５３３は、受信した音声データを再生し、携帯電話機２に送信する。また、安否メッセージ再生部５３３は、解放要求を、携帯電話機２に送信する。

また、制御部５３１は、留守電サーバ装置７から、携帯電話機２の電話番号等を含む配信要求を受信する。制御部５３１は、安否メッセージ配信部５３４に、安否メッセージの配信に係る処理の実行を指示する。

安否メッセージ配信部５３４は、受信した配信要求に含まれる電話番号等を含む取得要求を、外部記憶装置６に送信する。また、安否メッセージ配信部５３４は、外部記憶装置６から、安否メッセージに係る音声データを受信する。そして、安否メッセージ配信部５３４は、受信した音声データを、留守電サーバ装置７に送信する。

第２通信部５４は、安否確認サーバ装置５をパケット交換網に接続するための通信インターフェース回路を有する。第２通信部５４は、外部記憶装置６又は留守電サーバ装置７から受信したデータを、処理部５３に渡す。また、第２通信部５４は、処理部５３から受け取ったデータを、外部記憶装置６又は留守電サーバ装置７に送信する。

外部記憶装置６は、例えば、磁気テープ装置、磁気ディスク装置、又は光ディスク装置のうちの少なくとも何れか一つを有する。外部記憶装置６は、処理部５３での処理に用いられるデータ等を記憶する。外部記憶装置６は、例えば、携帯電話機２の電話番号毎に、安否メッセージに係る音声データ等を記憶する。なお、これらのデータは、安否メッセージ録音部５３２の動作から明らかなように、すべての外部記憶装置６の間で同期が取られる。

外部記憶装置６は、安否確認サーバ装置５から、携帯電話機２の電話番号、音声データ等を含む格納要求を受信する。外部記憶装置６は、受信した格納要求に含まれる電話番号をキーとして、同じく含まれる音声データを、不図示の記憶部に格納する。

また、外部記憶装置６は、安否確認サーバ装置５から、携帯電話機２の電話番号等を含む取得要求を受信する。外部記憶装置６は、受信した取得要求に含まれる電話番号をキーとして、不図示の記憶部から音声データを抽出する。そして、外部記憶装置６は、抽出した音声データを、安否確認サーバ装置５に送信する。

図４は、留守電サーバ装置７の概略構成図である。

留守電サーバ装置７は、携帯電話機２と接続し、留守電メッセージの録音及び再生を行う。また、留守電サーバ装置７は、安否確認サーバ装置５に接続し、安否メッセージの配信を要求する。そのために、留守電サーバ装置７は、第１通信部７１と、記憶部７２と、処理部７３と、第２通信部７４を有する。

第１通信部７１は、留守電サーバ装置７を回線交換網に接続するための通信インターフェース回路を有する。第１通信部７１は、携帯電話機２から受信したデータを、処理部５３に渡す。また、第１通信部５１は、処理部５３から受け取ったデータを、携帯電話機２に送信する。

記憶部７２は、例えば、半導体メモリ、磁気ディスク装置、又は光ディスク装置のうちの少なくとも何れか一つを有する。記憶部７２は、処理部７３での処理に用いられるアプリケーションプログラム、データ等を記憶する。記憶部７２は、例えば、データとして、携帯電話機２に送信されるガイダンスに係る音声データ等を記憶する。さらに、記憶部７２は、所定の処理に係る一時的なデータを、一時的に記憶してもよい。

処理部７３は、１個または複数個のプロセッサ及びその周辺回路を有する。処理部７３は、留守電サーバ装置７の全体的な動作を統括的に制御する処理部、例えばＣＰＵである。即ち、処理部７３は、留守電サーバ装置７の各種の処理が記憶部７２に記憶されているソフトウェア等に応じて適切な手順で実行されるように、第１通信部７１、第２通信部７４等の動作を制御する。処理部７３は、記憶部７２に記憶されているプログラム（オペレーティングシステムプログラム、アプリケーションプログラム等）に基づいて処理を実行する。また、処理部７３は、複数のプログラム（アプリケーションプログラム、ソフトウェア等）を並列で実行することができる。

処理部７３は、制御部７３１と、留守電メッセージ録音部７３２と、留守電メッセージ再生部７３３と、安否メッセージ記録部７３４と、プロファイル取得部７３５と、安否メッセージ再生部７３６を有する。処理部７３が有するこれらの各部は、処理部７３が有するプロセッサ上で実行されるアプリケーションプログラムにより実装される機能モジュールである。あるいは、処理部７３が有するこれらの各部は、ファームウェアとして留守電サーバ装置７に実装されてもよい。

制御部７３１は、安否確認サーバ装置５から、携帯電話機２の電話番号等を含む記録要求を受信する。制御部７３１は、安否メッセージ記録部７３４に、安否メッセージの有無の記録に係る処理の実行を指示する。

安否メッセージ記録部７３４は、受信した記録要求に含まれる電話番号に基づいて外部記憶装置８を特定し、受信した記録要求に含まれる電話番号等を含む記録要求を送信する。

また、制御部７３１は、交換機４から、携帯電話機２の電話番号、接続不可の理由を示す理由番号等を含む接続要求を受信する。制御部７３１は、プロファイル取得部７３５に、プロファイルデータの取得に係る処理の実行を指示する。

プロファイル取得部７３５は、受信した接続要求に含まれる電話番号に基づいて外部記憶装置８を特定し、その電話番号等を含むプロファイル取得要求を送信する。また、プロファイル取得部７３５は、外部記憶装置８からプロファイルデータを受信する。

受信した接続要求が転送呼である場合、制御部７３１は、受信した接続要求に含まれる理由番号に基づいて、記憶部７２に記憶されている不図示のテーブル等を参照し、正常（例えば、携帯電話機２へのルートがない、携帯電話機２が通話中である、携帯電話機２から応答がない等）又は異常（例えば、利用可回線／チャネルがない、交換機４が輻輳している、交換機４が規制モードに移行している等）のいずれの理由による接続不可なのかを判定する。そして、異常理由による接続不可である場合、制御部７３１は、受信したプロファイルデータに含まれる状態番号を参照し、その状態番号が安否メッセージ有りを示す場合、制御部７３１は、安否メッセージ再生部７３６に、安否メッセージの再生に係る処理の実行を指示する。

安否メッセージ再生部７３６は、記憶部７２に記憶されている安否メッセージを再生する旨のガイダンスに係る音声データを再生し、携帯電話機２に送信する。また、安否メッセージ再生部７３６は、受信した接続要求に含まれる電話番号を含む配信要求を、安否確認サーバ装置５に送信する。そして、安否メッセージ再生部７３６は、安否確認サーバ装置５から、安否メッセージに係る音声データを受信する。安否メッセージ再生部７３６は、受信した音声データを再生し、携帯電話機２に送信する。

続いて、制御部７３１は、留守電メッセージ録音部７３２に、留守電メッセージの録音に係る処理の実行を指示する。

留守電メッセージ録音部７３２は、記憶部７２に記憶されている留守電メッセージを録音する旨のガイダンスに係る音声データを再生し、携帯電話機２に送信する。また、留守電メッセージ録音部７３２は、携帯電話機２から、留守電メッセージに係る音声信号を受信する。留守電メッセージ録音部７３２は、受信した音声信号を、音声データとして保持する。そして、留守電メッセージ録音部７３２は、解放要求を、携帯電話機２に送信する。

留守電メッセージ録音部７３２は、受信した接続要求に含まれる電話番号に基づいて外部記憶装置８を特定し、その電話番号、音声データ等を含む格納要求を送信する。

また、受信したプロファイルデータに含まれる状態番号が安否メッセージ無しを示す場合、制御部７３１は、留守電メッセージ録音部７３２に、留守電メッセージの録音に係る処理の実行を指示する。

また、正常理由による接続不可である場合、制御部７３１は、留守電メッセージ録音部７３２に、留守電メッセージの録音に係る処理の実行を指示する。

また、受信した接続要求が直接呼である場合、制御部７３１は、留守電メッセージ再生部７３３に、留守電メッセージの再生に係る処理の実行を指示する。

留守電メッセージ再生部７３３は、記憶部７２に記憶されている留守電メッセージを再生する旨のガイダンスに係る音声データを再生し、携帯電話機２に送信する。また、留守電メッセージ再生部７３３は、受信した接続要求に含まれる電話番号に基づいて外部記憶装置８を特定し、その電話番号を含む取得要求を送信する。そして、留守電メッセージ再生部７３３は、外部記憶装置８から、留守電メッセージに係る音声データを受信する。留守電メッセージ再生部７３３は、受信した音声データを再生し、携帯電話機２に送信する。また、留守電メッセージ再生部７３３は、解放要求を、携帯電話機２に送信する。

外部記憶装置８は、例えば、磁気テープ装置、磁気ディスク装置、又は光ディスク装置のうちの少なくとも何れか一つを有する。外部記憶装置８は、処理部７３での処理に用いられるデータ等を記憶する。外部記憶装置８は、例えば、携帯電話機２の電話番号毎に、安否メッセージの有無を示す状態番号等を含むプロファイルデータ、留守電メッセージに係る音声データ等を記憶する。なお、これらのデータは、携帯電話機２の電話番号、ユーザの住所等に応じて、全国数か所（例えば、東日本及び西日本）に設置された外部記憶装置８のいずれかに格納されるものとする。

外部記憶装置８は、留守電サーバ装置７から、携帯電話機２の電話番号、音声データ等を含む格納要求を受信する。外部記憶装置８は、受信した格納要求に含まれる電話番号をキーとして、同じく含まれる音声データを、不図示の記憶部に格納する。

また、外部記憶装置８は、留守電サーバ装置７から、携帯電話機２の電話番号等を含む取得要求を受信する。外部記憶装置８は、受信した取得要求に含まれる電話番号をキーとして、不図示の記憶部から音声データを抽出する。そして、外部記憶装置８は、抽出した音声データを、留守電サーバ装置７に送信する。

また、外部記憶装置８は、留守電サーバ装置７から、携帯電話機２の電話番号等を含む記録要求を受信する。外部記憶装置８は、受信した記録要求に含まれる電話番号をキーとして、不図示の記憶部からプロファイルデータを特定し、安否メッセージ有りを示す状態番号を格納する。

また、外部記憶装置８は、留守電サーバ装置７から、携帯電話機２の電話番号等を含むプロファイル取得要求を受信する。外部記憶装置８は、受信したプロファイル取得要求に含まれる電話番号をキーとして、不図示の記憶部からプロファイルデータを抽出する。そして、外部記憶装置８は、抽出したプロファイルデータを、留守電サーバ装置７に送信する。

図５は、携帯電話機２の間の接続の様子を示す模式図である。ここで、携帯電話機２ａのユーザは、携帯電話機２ｂ、２ｃ、２ｆのいずれかに発信するものとする。また、携帯電話機２ｃ、２ｄ、２ｅは、通話中であるとする。

この場合、携帯電話機２ｂは接続可であるため、交換機４ｂからは、接続完了の接続応答が返信される。また、携帯電話機２ｃは通話中であり、接続不可であるため、交換機４ｃからは、解放要求の接続応答と、携帯電話機２ｃは通話中である旨を示す理由番号が返信される。また、携帯電話機２ｆ自体は接続可であるが、携帯電話機２ｄ、２ｅの通話等により、交換機４ｄの輻輳が検知された場合、交換機４ｄからは、解放要求の接続応答と、交換機４ｄが輻輳している旨を示す理由番号が返信される。したがって、交換機４から返信される接続応答に基づいて、被災地にある携帯電話機２への発信なのか否かを、概ね判定することができる。

なお、交換機４等の輻輳は、例えば、発呼数、着呼数、使用回線数等に基づいて自動で検知されうる。あるいは、災害時等、交換機４等の輻輳が予想される場合、運用管理システム（オペレータ）により手動で、交換機４等を規制モードに移行させてもよい。

図６は、被災者が安否メッセージの録音を行う際の、安否確認システム１の動作を示すシーケンス図である。なお、以下に説明する動作シーケンスは、予め記憶部２２、５２、７２に記憶されているプログラムに基づき、主に処理部２３、５３、７３により、携帯電話機２、安否確認サーバ装置５、及び留守電サーバ装置７の各要素と協働して実行される。

被災者は、本人の携帯電話機２を用いて、特番及びサービスの種別番号（安否メッセージの録音）をダイヤルする。携帯電話機２は、不図示のインターフェース部を介して装着された外部記憶部（例えば、ＳＩＭ（Subscriber Identity Module）カード）等から電話番号を抽出する。そして、携帯電話機２は、その特番、種別番号、電話番号等を含む接続要求を、交換機４に送信する（ステップＳ６０１）。

交換機４は、携帯電話機２から接続要求を受信する。交換機４は、受信した接続要求に含まれる種別番号、電話番号等を含む接続要求を、既定（例えば、最寄り）の安否確認サーバ装置５に送信する（ステップＳ６０２）。

安否確認サーバ装置５は、交換機４から接続要求を受信する。制御部５３１は、安否メッセージ録音部５３２に、安否メッセージの録音に係る処理の実行を指示する。安否メッセージ録音部５３２は、記憶部５２に記憶されている安否メッセージを録音する旨のガイダンスに係る音声データを再生し、携帯電話機２に送信する（ステップＳ６０３）。

携帯電話機２は、安否確認サーバ装置５から音声信号を受信する。そして、携帯電話機２は、受信した音声信号を、音声処理部２６を介してスピーカ２８から出力する。被災者は、マイク２７及び音声処理部２６を介して、安否メッセージに係る音声信号を入力する。携帯電話機２は、その音声信号を、安否確認サーバ装置５に送信する（ステップＳ６０４）。

安否確認サーバ装置５は、携帯電話機２から音声信号を受信する。安否メッセージ録音部５３２は、受信した音声信号を、音声データとして保持する。そして、安否メッセージ録音部５３２は、解放要求を、携帯電話機２に送信する（ステップＳ６０５）。

携帯電話機２は、安否確認サーバ装置５から解放要求を受信する。そして、携帯電話機２は、回線を解放する。

安否メッセージ録音部５３２は、受信した接続要求に含まれる電話番号、保持する音声データ等を含む格納要求を、外部記憶装置６に送信する（ステップＳ６０６）。

また、安否メッセージ録音部５３２は、その格納要求を、他の安否確認サーバ装置５に係る外部記憶装置６にも一斉送信する（ステップＳ６０７）。

外部記憶装置６は、安否確認サーバ装置５から格納要求を受信する。そして、外部記憶装置６は、受信した格納要求に含まれる電話番号をキーとして、同じく含まれる音声データを、不図示の記憶部に格納する（ステップＳ６０８、６０９）。

安否メッセージ録音部５３２は、受信した接続要求に含まれる電話番号等を含む記録要求を、留守電サーバ装置７に送信する（ステップＳ６１０）。

留守電サーバ装置７は、安否確認サーバ装置５から記録要求を受信する。制御部７３１は、安否メッセージ記録部７３４に、安否メッセージの有無の記録に係る処理の実行を指示する。安否メッセージ記録部７３４は、受信した記録要求に含まれる電話番号に基づいて外部記憶装置８を特定し、受信した記録要求を送信する（ステップＳ６１１）。

外部記憶装置８は、留守電サーバ装置７から記録要求を受信する。そして、外部記憶装置８は、受信した記録要求に含まれる電話番号をキーとして、不図示の記憶部からプロファイルデータを特定し、安否メッセージ有りを示す状態番号を格納する（ステップＳ６１２）。

図７は、確認者が安否メッセージの再生及び留守電メッセージの録音を行う際の、安否確認システム１の動作を示すシーケンス図である。

確認者は、携帯電話機２を用いて、被災者の携帯電話機２の電話番号をダイヤルする。携帯電話機２は、その電話番号等を含む接続要求を、発交換機４に送信する（ステップＳ７０１）。

発交換機４は、携帯電話機２から接続要求を受信する。また、発交換機４は、受信した接続要求を、着交換機４に送信する（ステップＳ７０２）。

着交換機４は、発交換機４から接続要求を受信する。また、着交換機４は、受信した接続要求に含まれる電話番号の携帯電話機２に、接続を試みる。そして、着交換機４は、その接続の状況（例えば、接続の可否、接続不可の理由等）に基づいて、不図示のテーブル等を参照し、接続完了、解放要求（及び理由番号）等の接続応答を決定し、発交換機４に送信する（ステップＳ７０３）。

発交換機４は、着交換機４から接続応答を受信する。受信した接続応答が解放要求でない場合（ステップＳ７０４−Ｎｏ）、発交換機４は、接続不可でないと判定し、通常の接続処理を行う（ステップＳ７０５）。

また、受信した接続応答が解放要求である場合（ステップＳ７０４−Ｙｅｓ）、発交換機４は、接続不可であると判定し、受信した接続要求に含まれる電話番号、受信した接続応答に含まれる理由番号等を含む接続要求を、転送呼として、既定の留守電サーバ装置７に転送する（ステップＳ７０６）。

留守電サーバ装置７は、発交換機４から接続要求を受信する。制御部７３１は、プロファイル取得部７３５に、プロファイルデータの取得に係る処理の実行を指示する。プロファイル取得部７３５は、受信した接続要求に含まれる電話番号に基づいて外部記憶装置８を特定し、その電話番号等を含むプロファイル取得要求を送信する（ステップＳ７０７）。

外部記憶装置８は、留守電サーバ装置７からプロファイル取得要求を受信する。外部記憶装置８は、受信したプロファイル取得要求に含まれる電話番号をキーとして、不図示の記憶部からプロファイルデータを抽出する（ステップＳ７０８）。

そして、外部記憶装置８は、抽出したプロファイルデータを、留守電サーバ装置７に送信する（ステップＳ７０９）。

留守電サーバ装置７は、外部記憶装置８からプロファイルデータを受信する。制御部７３１は、受信した接続要求に含まれる理由番号に基づいて、記憶部７２に記憶されている不図示のテーブル等を参照し、正常又は異常のいずれの理由による接続不可なのかを判定する。そして、異常理由による接続不可でない場合（ステップＳ７１０−Ｎｏ）、制御部７３１は、正常理由による接続不可であると判定し、留守電メッセージ録音部７３２に、留守電メッセージの録音に係る処理の実行を指示する（ステップＳ７１１）。

また、異常理由による接続不可である場合（ステップＳ７１０−Ｙｅｓ）、制御部７３１は、受信したプロファイルデータに含まれる状態番号を参照し、その状態番号が安否メッセージ有りを示さない場合（ステップＳ７１２−Ｎｏ）、制御部７３１は、その状態番号が安否メッセージ無しを示すと判定し、留守電メッセージ録音部７３２に、留守電メッセージの録音に係る処理の実行を指示する（ステップＳ７１３）。

また、その状態番号が安否メッセージ有りを示す場合（ステップＳ７１２−Ｙｅｓ）、制御部７３１は、安否メッセージ再生部７３６に、安否メッセージの再生に係る処理の実行を指示する。安否メッセージ再生部７３６は、記憶部７２に記憶されている安否メッセージを再生する旨のガイダンスに係る音声データを再生し、携帯電話機２に送信する（ステップＳ７１４）。

携帯電話機２は、留守電サーバ装置７から音声信号を受信する。そして、携帯電話機２は、受信した音声信号を、音声処理部２６を介してスピーカ２８から出力する。

安否メッセージ再生部７３６は、受信した接続要求に含まれる電話番号等を含む配信要求を、既定の安否確認サーバ装置５に送信する（ステップＳ７１５）。

安否確認サーバ装置５は、留守電サーバ装置７から配信要求を受信する。制御部５３１は、安否メッセージ配信部５３４に、安否メッセージの配信に係る処理の実行を指示する。安否メッセージ配信部５３４は、受信した配信要求に含まれる電話番号等を含む取得要求を、外部記憶装置６に送信する（ステップＳ７１６）。

外部記憶装置６は、安否確認サーバ装置５から取得要求を受信する。外部記憶装置６は、受信した取得要求に含まれる電話番号をキーとして、不図示の記憶部から音声データを抽出する（ステップＳ７１７）。

そして、外部記憶装置６は、抽出した音声データを、安否確認サーバ装置５に送信する（ステップＳ７１８）。

安否確認サーバ装置５は、外部記憶装置６から音声データを受信する。安否メッセージ配信部５３４は、受信した音声データを、留守電サーバ装置７に送信する（ステップＳ７１９）。

留守電サーバ装置７は、安否確認サーバ装置５から音声データを受信する。安否メッセージ再生部７３６は、受信した音声データを再生し、携帯電話機２に送信する（ステップＳ７２０）。

続いて、制御部７３１は、留守電メッセージ録音部７３２に、留守電メッセージの録音に係る処理の実行を指示する。留守電メッセージ録音部７３２は、記憶部７２に記憶されている留守電メッセージを録音する旨のガイダンスに係る音声データを再生し、携帯電話機２に送信する（ステップＳ７２１）。

携帯電話機２は、留守電サーバ装置７から音声信号を受信する。そして、携帯電話機２は、受信した音声信号を、音声処理部２６を介してスピーカ２８から出力する。確認者は、マイク２７及び音声処理部２６を介して、留守電メッセージに係る音声信号を入力する。携帯電話機２は、その音声信号を、留守電サーバ装置７に送信する（ステップＳ７２２）。

留守電サーバ装置７は、携帯電話機２から音声信号を受信する。留守電メッセージ録音部７３２は、受信した音声信号を、音声データとして保持する。そして、留守電メッセージ録音部７３２は、解放要求を、携帯電話機２に送信する（ステップＳ７２３）。

留守電メッセージ録音部７３２は、受信した接続要求に含まれる電話番号に基づいて外部記憶装置８を特定し、その電話番号、保持する音声データ等を含む格納要求を送信する（ステップＳ７２４）。

外部記憶装置８は、留守電サーバ装置７から格納要求を受信する。そして、外部記憶装置８は、受信した格納要求に含まれる電話番号をキーとして、同じく含まれる音声データを、不図示の記憶部に格納する（ステップＳ７２５）。

以上説明してきたように、留守電サーバ装置を介して、安否確認サーバ装置に記憶されている音声データの取得を可能とし、また、いずれの留守電サーバ装置を介しても、音声データの取得を可能とすることにより、音声データの取得を簡便に且つ確実に行うことが可能となる。

なお、本発明は、本実施形態に限定されるものではない。例えば、本実施形態では、被災者及び確認者は、安否メッセージの録音及び再生を行う際に、携帯電話機２を用いるとしたが、固定電話機、公衆電話機等を用いてもよい。

また、本実施形態では、被災者が安否メッセージの録音を行う際に、携帯電話機２は、不図示のインターフェース部を介して装着された外部記憶部等から電話番号を抽出するとしたが、被災者にダイヤルさせてもよい。

また、本実施形態では、被災者は、携帯電話機２を介して、安否確認サーバ装置５で安否メッセージの録音を行うとしたが、携帯電話機２で安否メッセージの録音を行い、その音声データを、安否確認サーバ装置５に送信してもよい。また、被災者は、携帯電話機２で電子メール等のテキストデータを作成し、安否確認サーバ装置５に送信し、音声データに変換してもよい。

また、本実施形態では、留守電サーバ装置７は、異常理由による接続不可である場合に限り、安否メッセージの再生を行うとしたが、接続不可の理由にかかわらず、あるいは、運用管理システム（オペレータ）からの指示により、安否メッセージの再生を行ってもよい。

また、本実施形態では、安否確認サーバ装置５は、一の外部記憶装置６を専有するとしたが、留守電サーバ装置７と同様に、他の安否確認サーバ装置５と、すべての外部記憶装置６を共有し、安否メッセージに係る音声データを、携帯電話機２の電話番号、ユーザの住所等に応じて、全国数か所（例えば、東日本及び西日本）に設置された外部記憶装置６のいずれかに格納してもよい。

また、本実施形態では、外部記憶装置６に格納されるデータは、安否メッセージ録音部５３２がすべての外部記憶装置６に格納することにより同期が取られるとしたが、安否メッセージ録音部５３２が一の外部記憶装置６に格納し、その外部記憶装置６が他の外部記憶装置６に格納することにより同期が取られるようにしてもよい。

また、本実施形態では、安否確認サーバ装置５及び留守電サーバ装置７は、それぞれ図３及び４に示す各部を有するとしたが、安否確認サーバ装置５及び留守電サーバ装置７の各部を、安否確認サーバ装置５及び留守電サーバ装置７のいずれに設けるかは、適宜変更可能である。あるいは、安否確認サーバ装置５及び留守電サーバ装置７を、一のサーバ装置で構成してもよい。

また、本実施形態による携帯電話機２、安否確認サーバ装置５、及び留守電サーバ装置７それぞれの処理部２３、５３、７３が有する各機能をコンピュータに実現させるためのコンピュータプログラムは、磁気記録媒体、光記録媒体等のコンピュータにより読み取り可能な記録媒体に記録された形で提供されてもよい。

（第２の実施形態）
第１の実施形態では、被災者は、安否メッセージの録音を行う際に、本人の携帯電話機を用いるとした。しかしながら、災害時には、紛失、電池切れ等により、本人の携帯電話機が常に利用可能であるとは限らない。本実施形態では、被災者は、安否メッセージの録音を行う際に、他人の携帯電話機を用いて、本人の携帯電話機にダイヤルするものとする。図８は、そのような安否確認システム１’の留守電サーバ装置７’の概略構成図である。

留守電サーバ装置７’は、第１通信部７１と、記憶部７２と、処理部７３’と、第２通信部７４を有する。また、処理部７３’は、制御部７３１’と、留守電メッセージ録音部７３２と、留守電メッセージ再生部７３３と、安否メッセージ記録部７３４と、プロファイル取得部７３５と、安否メッセージ再生部７３６と、暗証番号照合部７３７を有する。

制御部７３１’は、第１の実施形態による制御部７３１に対応する。ただし、発交換機４から受信した接続要求が転送呼である場合、制御部７３１’は、暗証番号照合部７３７に、暗証番号の照合に係る処理の実行を指示する点が異なる。

暗証番号照合部７３７は、記憶部７２に記憶されている暗証番号をダイヤルすべき旨のガイダンスに係る音声データを再生し、携帯電話機２に送信する。また、暗証番号照合部７３７は、携帯電話機２から暗証番号を受信する。

受信した暗証番号が受信したプロファイルデータに含まれる暗証番号と一致する場合、制御部７３１’は、サービスの種別番号（安否メッセージの録音）、受信した接続要求に含まれる電話番号等を含む接続要求を、既定の安否確認サーバ装置５に転送する。

また、受信した暗証番号が受信したプロファイルデータに含まれる暗証番号と一致しない場合、制御部７３１’は、通常の処理を行う。

外部記憶装置８’は、第１の実施形態による外部記憶装置８に対応する。ただし、外部記憶装置８’は、プロファイルデータに、安否メッセージの有無を示す状態番号等に加えて、暗証番号を記憶する点が異なる。

図９は、被災者が安否メッセージの録音を行う際の、安否確認システム１’の動作を示すシーケンス図である。なお、図９には、図６に示すシーケンス図と異なる部分のみを示す。

被災者は、携帯電話機２を用いて、本人の携帯電話機２の電話番号をダイヤルする。携帯電話機２は、その電話番号等を含む接続要求を、発交換機４に送信する（ステップＳ７０１）。

発交換機４は、携帯電話機２から接続要求を受信する。また、発交換機４は、受信した接続要求を、着交換機４に送信する（ステップＳ７０２）。

着交換機４は、発交換機４から接続要求を受信する。また、着交換機４は、受信した接続要求に含まれる電話番号の携帯電話機２に、接続を試みる。そして、着交換機４は、その接続の状況（例えば、接続の可否、接続不可の理由等）に基づいて、不図示のテーブル等を参照し、接続完了、解放要求（及び理由番号）等の接続応答を決定し、発交換機４に送信する（ステップＳ７０３）。

発交換機４は、着交換機４から接続応答を受信する。受信した接続応答が解放要求でない場合（ステップＳ７０４−Ｎｏ）、発交換機４は、接続不可でないと判定し、通常の接続処理を行う（ステップＳ７０５）。

また、受信した接続応答が解放要求である場合（ステップＳ７０４−Ｙｅｓ）、発交換機４は、接続不可であると判定し、受信した接続要求に含まれる電話番号、受信した接続応答に含まれる理由番号等を含む接続要求を、転送呼として、既定の留守電サーバ装置７’に転送する（ステップＳ７０６）。

留守電サーバ装置７’は、発交換機４から接続要求を受信する。制御部７３１’は、プロファイル取得部７３５に、プロファイルデータの取得に係る処理の実行を指示する。プロファイル取得部７３５は、受信した接続要求に含まれる電話番号に基づいて外部記憶装置８’を特定し、その電話番号等を含むプロファイル取得要求を送信する（ステップＳ７０７）。

外部記憶装置８’は、留守電サーバ装置７’からプロファイル取得要求を受信する。外部記憶装置８’は、受信したプロファイル取得要求に含まれる電話番号をキーとして、不図示の記憶部からプロファイルデータを抽出する（ステップＳ７０８）。

そして、外部記憶装置８’は、抽出したプロファイルデータを、留守電サーバ装置７’に送信する（ステップＳ７０９）。

留守電サーバ装置７’は、外部記憶装置８’からプロファイルデータを受信する。制御部７３１’は、暗証番号照合部７３７に、暗証番号の照合に係る処理の実行を指示する。暗証番号照合部７３７は、記憶部７２に記憶されている暗証番号をダイヤルすべき旨のガイダンスに係る音声データを再生し、携帯電話機２に送信する（ステップＳ９０１）。

携帯電話機２は、留守電サーバ装置７’から音声信号を受信する。そして、携帯電話機２は、受信した音声信号を、音声処理部２６を介してスピーカ２８から出力する。被災者は、操作部２４を介して、暗証番号をダイヤルする。携帯電話機２は、その暗証番号を、留守電サーバ装置７’に送信する（ステップＳ９０２）。

留守電サーバ装置７’は、携帯電話機２から暗証番号を受信する。受信した暗証番号が受信したプロファイルデータに含まれる暗証番号と一致しない場合（ステップＳ９０３−Ｎｏ）、制御部７３１’は、通常の処理を行う（ステップＳ７１０）。

また、受信した暗証番号が受信したプロファイルデータに含まれる暗証番号と一致する場合（ステップＳ９０３−Ｙｅｓ）、制御部７３１’は、サービスの種別番号（安否メッセージの録音）、受信した接続要求に含まれる電話番号等を含む接続要求を、既定の安否確認サーバ装置５に転送する（ステップＳ６０２）。

以上説明してきたように、留守電サーバ装置を介して、安否確認サーバ装置への接続を可能とすることにより、音声データの格納を簡便に且つ確実に行うことが可能となる。

なお、当業者は、本発明の精神及び範囲から外れることなく、様々な変更、置換及び修正をこれに加えることが可能であることを理解されたい。

１、１’ 安否確認システム
２ 携帯電話機
２１ 通信部
２２ 記憶部
２３ 処理部
２４ 操作部
２５ 表示部
２６ 音声処理部
２７ マイク
２８ スピーカ
３ 基地局
４ 交換機
５ 安否確認サーバ装置
５１ 第１通信部
５２ 記憶部
５３ 処理部
５３１ 制御部
５３２ 安否メッセージ録音部
５３３ 安否メッセージ再生部
５３４ 安否メッセージ配信部
５４ 第２通信部
６ 外部記憶装置
７、７’ 留守電サーバ装置
７１ 第１通信部
７２ 記憶部
７３、７３’ 処理部
７３１、７３１’ 制御部
７３２ 留守電メッセージ録音部
７３３ 留守電メッセージ再生部
７３４ 安否メッセージ記録部
７３５ プロファイル取得部
７３６ 安否メッセージ再生部
７３７ 暗証番号照合部
７４ 第２通信部
８ 外部記憶装置
９ 中継交換機

Claims (3)

1. 第１の端末と、前記第１の端末と異なる第２の端末と、前記第１の端末に対応する音声データを管理する安否確認サーバ装置と、前記第２の端末から送信され、前記第１の端末への接続が不可であるために転送された、前記第２の端末から前記第１の端末への第１の接続要求を受信し、前記第１の端末へのデータを管理する留守電サーバ装置と、を有するデータ管理システムであって、
   前記留守電サーバ装置は、
   前記第１の端末と異なる第３の端末から受信した識別データが、前記第１の端末に対応する識別データである場合、前記第３の端末との第２の接続要求を前記安否確認サーバ装置に送信する接続要求送信部を有し、
   前記安否確認サーバ装置は、
   前記第２の接続要求に基づいて接続した前記第３の端末からのデータを、前記第１の端末に対応する前記音声データとして記憶するための記憶部を有し、
   前記留守電サーバ装置は、
   前記第１の接続要求を受信した場合、前記安否確認サーバ装置の前記記憶部に前記音声データが記憶されているか否かを判定する判定部と、
   前記記憶部に前記音声データが記憶されている場合、前記記憶部から前記音声データを取得して前記第２の端末に送信する送信部と、をさらに有する、
   ことを特徴とするデータ管理システム。
2. 前記判定部は、前記第１の接続要求を受信した場合、前記第１の端末への接続が不可である理由が、交換機が輻輳しているためか否か、及び、交換機が規制モードに移行しているためか否かをさらに判定し、
   前記送信部は、前記第１の端末への接続が不可である理由が、交換機が輻輳しているため又は交換機が規制モードに移行しているためである場合に限り、前記記憶部から前記音声データを取得して前記第２の端末に送信し、
   前記留守電サーバ装置は、
   前記記憶部に前記音声データが記憶されていない場合、又は、前記第１の端末への接続が不可である理由が、交換機が輻輳しているため及び交換機が規制モードに移行しているための何れでもない場合、前記第２の端末から送信された前記第１の端末へのデータを記憶する第２の記憶部をさらに有する、請求項１に記載のデータ管理システム。
3. 前記データ管理システムは、前記安否確認サーバ装置及び前記留守電サーバ装置をそれぞれ複数有し、
   複数の前記安否確認サーバ装置は、それぞれの記憶部に前記音声データを重複して格納し、
   前記第１の接続要求は、複数の前記留守電サーバ装置のうち、既定の留守電サーバ装置に転送され、
   前記送信部は、複数の前記安否確認サーバ装置のそれぞれの前記記憶部のうち、既定の記憶部から前記音声データを取得する、請求項１又は２に記載のデータ管理システム。

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