JP5170775B2 - 画像処理装置 - Google Patents

Description

本発明は、入力された画像処理ジョブに従い画像を処理し出力する画像処理部におけるステータス情報を離れた場所に通知する遠隔通知部を備えた画像処理装置に関する。

従来の画像処理装置は、印刷ジョブ等を行う画像処理ジョブの終了通知を外部装置に送信する場合に、印刷終了通知を行うユーザの通知先を登録しておき、印刷処理の実行中に、ジャム等の障害が発生した場合は、その印刷処理を停止すると共に、その障害発生のステータス情報を音声データにして、ＬＡＮで接続された通知先の外部装置、または電話回線を通じて通知先の携帯電話に遠隔通知している（例えば、特許文献１参照。）。

特開２００３−３４８２８３号公報（段落００３１−００３８、第２図）

しかしながら、上述した従来の技術においては、画像処理ジョブを送信したユーザが、画像処理ジョブの終了を待たずに一旦外部装置から離れた場合や、携帯電話が通話中の場合には、通知に気付かずに障害解除が行われない状態で、他のユーザの画像処理ジョブを受信すると、画像処理が中断したままになり、他のユーザに迷惑をかけてしまう虞があると共に、画像処理装置における画像処理の効率を低下させるという問題がある。

本発明は、上記課題を解決するために、画像処理ジョブを入力するジョブ入力部と、入力した画像処理ジョブに従い画像データを作成し該画像データを出力する画像処理部と、前記画像処理部における障害の発生を示す障害発生情報を離れた場所に通知する遠隔通知部と、前記障害発生情報を通知する第１および第２の出力先への第１および第２の通知先からなる通知先情報を格納する通知先情報格納部と、を備えた画像処理装置であって、前記ジョブ入力部で入力した画像処理ジョブの処理中に、前記画像処理部から障害発生情報が出力された場合に、前記遠隔通知部によって当該障害発生情報を前記第１の出力先へ通知する手段と、前記第１の出力先への通知後に、当該障害発生情報が解除されたか否かを判断する手段と、当該障害発生情報が解除される前に、前記ジョブ入力部で受付けた他の画像処理ジョブのユーザが異なる場合に、前記遠隔通知部によって当該障害発生情報を前記第２の出力先へ通知する手段と、を備えることを特徴とする。

これにより、本発明は、第１の出力先への通知によって障害が解除されてない場合であっても、第２の出力先への通知によって、障害が発生した画像処理ジョブのユーザに障害発生情報を確実に通知することができ、画像処理の中断時間を短縮して、画像処理装置における画像処理の効率を向上させることができると共に、障害が発生している画像処理ジョブのユーザが、通知に気付かずに障害解除が遅れることを防止して、障害発生中に入力した他の画像処理ジョブのユーザに迷惑をかけることを防止することができるという効果が得られる。

実施例１の画像処理システムを示す説明図 実施例１のプリンタの構成を示すブロック図 実施例１のユーザ登録処理を示すフローチャート 実施例１のステータス情報通知処理を示すフローチャート 実施例１のユーザ情報の構成例を示す説明図 実施例１の通知先情報の構成例を示す説明図 実施例１の状態情報の構成例を示す説明図 実施例１のステータスコードテーブルの構成例を示す説明図 実施例１の表示文言テーブルの構成例を示す説明図 実施例１のメニュー選択画面の表示例を示す説明図 実施例１のユーザ名入力画面の表示例を示す説明図 実施例１のＩＰアドレス入力画面の表示例を示す説明図 実施例１の第１の通知先入力画面の表示例を示す説明図 実施例１の第２の通知先入力画面の表示例を示す説明図 実施例１の登録内容表示画面の表示例を示す説明図 実施例２の画像処理システムを示す説明図 実施例２のプリンタの構成を示すブロック図 実施例２のユーザ登録処理を示すフローチャート 実施例２のステータス情報通知処理を示すフローチャート 実施例２の通知先入力画面の表示例を示す説明図 実施例２の登録内容表示画面の表示例を示す説明図 実施例２の通知先情報の構成例を示す説明図

以下に、図面を参照して本発明による画像処理装置の実施例について説明する。

図１は実施例１の画像処理システムを示す説明図、図２は実施例１のプリンタの構成を示すブロック図、図３は実施例１のユーザ登録処理を示すフローチャート、図４は実施例１のステータス情報通知処理を示すフローチャートである。

図１において、１は画像処理装置としてのプリンタであり、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のネットワーク２を介してパーソナルコンピュータ等の外部装置３に接続している。

また、プリンタ１は、電話回線５を介して、第１の基地局としての内線基地局６ａ、および第２の基地局としての外線基地局６ｂと接続しており、第１の出力先である携帯端末としての内線携帯電話８ａ、および第２の出力先である携帯端末としての外線携帯電話８ｂと、無線により通信する機能を有している。

図２において、１１はジョブ入力部としての受信部であり、外部装置３から送信された、縦印刷または横印刷等の印刷指示、印刷ジョブを送信した外部装置３のＩＰアドレス、ページ毎の印刷データ等からなる印刷ジョブを、ネットワーク２を介して受信する機能を有しており、受信した印刷ジョブがプリンタ１に入力される。

１２は操作部であり、表示手段としてのＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）やＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）ディスプレイ等の表示画面と、テンキー、十字キー等の入力手段としての入力キー等を備えており、表示画面にメニュー選択画面や各種の入力画面、ユーザの処置を促す画面等を表示する機能、入力キーによりユーザからの入力を受付ける機能を有している。

１３は画像処理部としての印刷部であり、Ｋ色（ブラック）、Ｙ色（イエロー）、Ｍ色（マゼンダ）、Ｃ色（シアン）のそれぞれのドラムと、それぞれのＬＥＤヘッド、転写ベルト、定着器等を備えており、受信部１１から入力された印刷ジョブの印刷データ等に従って、画像データを生成し、これを用紙に印刷する機能を有している。

１４は遠隔通知部であり、出力先への通知先を指定したステータス情報の音声データを、電話回線５、内線基地局６ａまたは外線基地局６ｂを通じて内線携帯電話８ａまたは外線携帯電話８ｂへ電話で発信して遠隔通知する機能、およびステータス情報の文言データを、電話回線５、内線基地局６ａまたは外線基地局６ｂを通じて内線携帯電話８ａまたは外線携帯電話８ｂへメールで送信して遠隔通知する機能を有している。

１６はプリンタ１の記憶部であり、後述する主制御部２１が実行する印刷業務実行プログラムが予め格納され、そのプログラムに用いる各種のデータおよび主制御部２１による処理結果等が格納される。

この印刷業務実行プログラムは、図３を用いて説明するユーザ登録処理や図４を用いて説明するステータス情報通知処理等を実行する機能を有するプログラムである。

上記の記憶部１６には、図５に示すように、ユーザ名と、そのユーザが用いる外部装置３のＩＰアドレス等からなるユーザ情報を格納するユーザ情報格納部１７、図６に示すように、ユーザ名と、第１の出力先である当該ユーザが所持する内線携帯電話８ａの内線電話番号からなる第１の通知先と、第２の出力先である当該ユーザが携帯する外線携帯電話８ｂの外線電話番号からなる第２の通知先とを通知先情報として格納する通知先情報格納部１８、図７に示すように、印刷部１３から出力されたステータスコードに対応するステータス情報、そのステータス情報の印刷ジョブを送信したユーザのユーザ名と、障害情報の有無、その障害の解除／未了を示す障害解除情報、第１の通知先への通知の実施／未実施を示す第１通知、第２の通知先への通知の実施／未実施を示す第２通知等からなる状態情報を格納する状態情報格納部１９として用いる格納エリアが確保されている。

また、記憶部１６には、図８に示すように、印刷部１３から出力されるステータスコードに対応させてそのステータス情報を格納したステータスコードテーブル、図９に示すように、ステータスコードに対応させて、操作部１２の表示画面に表示する表示文言を格納した表示文言テーブルが予め設定されて格納されている。

なお、本実施例では、図８に示すステータスコード１から４までの「紙詰まり」「トナー切れ」「用紙切れ」「ドラム寿命」を、印刷部１３における印刷を実行することができない障害の発生を示すステータス情報（障害発生情報という。）とし、ステータスコード５の「印刷終了」を、印刷の終了を示すステータス情報（印刷終了情報）とし、ステータスコード６の「障害解除」を、発生した障害が解除されたことを示すステータス情報（障害解除情報）として説明する。

上記の記憶部１６には、ユーザへの障害発生情報を通知する緊急度を表す通知レベルＴをカウントする通知レベルカウントエリアが確保され、通知レベルＴの高低によって出力先を切替えるための出力先切替レベル（本実施例では、２）、および出力先への通知後に再び障害発生情報の通知を行うまでの所定の待ち時間である再通知待機時間（本実施例では、３分）が予め設定されて格納されている。

２１はプリンタ１の主制御部であり、記憶部１６に格納された印刷業務実行プログラムにより、プリンタ１内の各部を制御してユーザ登録処理やステータス情報通知処理等の業務処理を実行する機能を有している。

また、主制御部２１には、印刷業務実行プログラムのソフトウェアにより、受信情報抽出部２２、処理データ生成部２３、ステータス情報生成部２４、状態判断部２５、通知先選択部２６等の各機能手段が形成されている。

受信情報抽出部２２は、受信部１１で受信した印刷ジョブに含まれるＩＰアドレスに対応するユーザ名を抽出する機能等を有し、処理データ生成部２３は、受付けた印刷ジョブの印刷データを基にページ毎の画像データを生成する機能等を有し、ステータス情報生成部２４は、印刷部１３から出力されたステータスコードからステータス情報を抽出すると共に、そのステータス情報の文言から電話用の音声データ、またはメール用の文字データを生成する機能等を有し、状態判断部２５はステータス情報生成部２４からのステータス情報と受信情報抽出部２２からのユーザ名を基に、プリンタ１の状態を判断する機能等を有し、通知先選択部２６は、状態判断部２５による判断結果を基にステータス情報の通知先を選択する機能等を有している。

以下に、図３に示すフローチャートを用い、Ｓで示すステップに従って本実施例のユーザ登録処理について説明する。

プリンタ１へ電源が投入されると、プリンタ１の記憶部１６に格納されている印刷業務実行プログラムが自動的に起動される。

Ｓ１、印刷業務実行プログラムが起動すると、プリンタ１の主制御部２１は、印刷業務実行プログラムにより、その操作部１２の表示画面に図１０に示すメニュー選択画面を表示して待機する。

メニュー選択画面には、「試し印刷」や「ネットワーク設定」「ステータス確認」等の通常のメニューに加えて、プリンタ１を用いて印刷を行うユーザの固有の情報を登録するための「ユーザ登録」のメニューが表示される。

ユーザは、操作部１２の入力キーを用いて表示画面から「ユーザ登録」を選択する。

Ｓ２、ユーザの選択したメニューを受付けた主制御部２１は、そのメニューが「ユーザ登録」を除く、「試し印刷」等の他の業務である場合はステップＳ３へ移行する。他の業務でない場合はステップＳ４へ移行する。

Ｓ３、他の業務が選択されたことを認識した主制御部２１は、選択された業務の業務処理を通常通りに実行する。この場合の他の業務処理の作動は通常の場合と同様であるのでその説明を省略する。

選択された他の業務処理の実行を終えた主制御部２１はその業務処理を終了させ、ステップＳ１へ戻って操作部１２の表示画面にメニュー選択画面を表示して待機する。

Ｓ４、ユーザの選択したメニューを受付けた主制御部２１は、そのメニューが「ユーザ登録」である場合はステップＳ５へ移行する。「ユーザ登録」でない場合はステップＳ１へ戻ってメニュー選択画面を表示しながらステップＳ２、Ｓ４による待機を継続する。

Ｓ５、「ユーザ登録」が選択されたことを認識した主制御部２１は、操作部１２の表示画面に、ユーザ名の入力を促す旨の文言やその入力内容の表示欄等を表示した、図１１に示すユーザ名入力画面を表示する。ユーザは操作部１２の入力キーを用いてユーザ名を入力し、その入力の終了操作を行う。

Ｓ６、ユーザ名が入力されたことを認識した主制御部２１は、操作部１２の表示画面に、ＩＰアドレスの入力を促す旨の文言やその入力内容の表示欄等を表示した、図１２に示すＩＰアドレス入力画面を表示する。ユーザは操作部１２の入力キーを用いてＩＰアドレスを入力し、その入力の終了操作を行う。

Ｓ７、ＩＰアドレスが入力されたことを認識した主制御部２１は、操作部１２の表示画面に、第１の通知先の入力を促す旨の文言やその入力内容の表示欄等を表示した、図１３に示す第１の通知先入力画面を表示する。ユーザは操作部１２の入力キーを用いて、その内線携帯電話８ａの内線電話番号を第１の通知先として入力し、その入力の終了操作を行う。

Ｓ８、第１の通知先が入力されたことを認識した主制御部２１は、操作部１２の表示画面に、第２の通知先の入力を促す旨の文言やその入力内容の表示欄等を表示した、図１４に示す第２の通知先入力画面を表示する。ユーザは操作部１２の入力キーを用いて、その外線携帯電話８ｂの外線電話番号を第２の通知先として入力し、その入力の終了操作を行う。

Ｓ９、ユーザ登録に必要な情報が全て入力されたことを認識した主制御部２１は、入力されたユーザ名と、ＩＰアドレスとをユーザ情報として記憶部１６のユーザ情報格納部１７に格納すると共に、入力されたユーザ名と、内線電話番号からなる第１の通知先と、外線電話番号からなる第２の通知先とを通知先情報として記憶部１６の通知先情報格納部１８に格納し、ユーザ情報および通知先情報を登録する。

Ｓ１０、ユーザ情報および通知先情報の登録を終えた主制御部２１は、操作部１２の表示画面に、登録を終えた旨の文言やその登録内容を表示した、図１５に示す登録内容表示画面を表示する。ユーザは表示内容を確認し、操作部１２の入力キーを用いて確認操作を行う。

ユーザの確認操作を認識した主制御部２１は、ユーザ登録処理を終了させ、ステップＳ１へ戻って操作部１２の表示画面にメニュー選択画面を表示して待機する。

このようにして、本実施例のユーザ登録処理が実行される。

以下に、図４に示すフローチャートを用い、ＳＡで示すステップに従って本実施例のステータス情報通知処理について説明する。

ＳＡ１、主制御部２１は、印刷業務実行プログラムにより、外部装置３からのネットワーク２を介した印刷ジョブの着信を待って待機しており、受信部１１によって印刷ジョブを受信したときにステップＳＡ２へ移行する。印刷ジョブを受信しない場合は、前記の待機を継続する。

なお、印刷ジョブは、先に受付けた印刷ジョブの処理中であっても、新たな印刷ジョブを受信すれば即時に受付けられる。

ＳＡ２、受信部１１によって印刷ジョブを受付けた主制御部２１は、受付けた印刷ジョブを記憶部１６に保存すると共に、記憶部１６の通知レベルカウントエリアのカウント数を「１」として障害発生情報の通知レベルＴを「１」に初期化する。

ＳＡ３、通知レベルＴを初期化した主制御部２１は、受信情報抽出部２２によって、記憶部１６に保存した印刷ジョブに含まれるＩＰアドレスを読出し、記憶部１６のユーザ情報格納部１７に格納されている登録されたユーザ情報（図５）からそのＩＰアドレスに対応するユーザ名を抽出する。

ＳＡ４、ユーザ名を抽出した主制御部２１は、状態判断部２５によって、記憶部１６の状態情報格納部１９に格納されている状態情報（図７）を検索して、現在発生している障害の有無を確認し、障害が発生している場合、つまり障害情報が「有」で、障害解除情報が「未」となっているものが存在する場合はステップＳＡ１２へ移行する。障害が発生していない場合はステップＳＡ５へ移行する。

ＳＡ５、障害が発生していないことを確認した主制御部２１は、処理データ生成部２３によって、記憶部１６に保存されている印刷ジョブに含まれるページ毎の印刷データおよび印刷指示を基に、ページ毎の画像データを生成する。

ＳＡ６、画像データを生成した主制御部２１は、処理データ生成部２３で生成した画像データを記憶部１６に保存すると共に、その画像データを印刷部１３へ送信する。

ＳＡ７、主制御部２１は、印刷部１３によって、送信した画像データを用紙に印刷する印刷処理を実行する。

ＳＡ８、印刷処理を開始した主制御部２１は、印刷部１３からのステータスコードの出力を待って待機し、ステータスコードが出力されたときにステップＳＡ９へ移行する。

ステータスコードが出力されない場合は、印刷処理を実行しながらステータスコードの出力を待つ待機を継続する。

ＳＡ９、ステータスコードが出力されたことを認識した主制御部２１は、ステータス情報生成部２４によって、出力されたステータスコードを基に、記憶部１６のステータスコードテーブル（図８）を検索して、該当するステータス情報を認識し、受信したステータスコードが「５」であって、印刷の終了を示すステータス情報（印刷終了情報）と認識した場合はステップＳＡ１０へ移行する。

出力されたステータスコードが「１〜４」であって、印刷を実行することができない障害の発生を示すステータス情報（障害発生情報）と認識した場合はステップＳＡ１１へ移行する。

ＳＡ１０、出力されたステータスコードを印刷終了情報と認識した主制御部２１は、ステータス情報生成部２４によって、ステータスコードを基に、記憶部１６の表示文言テーブル（図９）から該当する表示文言（本ステップでは、印刷終了情報に該当する「印刷ジョブが完了しました。」）を抽出し、これを操作部１２の表示画面に表示すると共に、ステータス情報生成部２４によって、抽出した表示文言から電話用の音声データを生成し、通知先選択部２６によって、記憶部１６の通知先情報格納部１８の通知先情報（図６）を検索して、当該ユーザの第１の通知先である内線電話番号を抽出し、これを宛先として生成した印刷終了情報の音声データを、遠隔通知部１４によって内線基地局６ａを通じてユーザの第１の出力先である内線携帯電話８ａへ電話で通知する。

そして、主制御部２１は、記憶部１６の状態情報格納部１９に、当該印刷ジョブのユーザ名、障害情報「無」、障害解除情報「−」、ステータス情報「印刷終了」、第１通知「済」、第２通知「未」等からなる状態情報を書込み、受信した印刷ジョブに対するステータス情報通知処理を終了させる。

このようにして、正常終了の場合のステータス情報通知処理が実行される。

以下に、印刷処理中に障害が発生した場合、または障害の発生中に他の印刷ジョブを受付けた場合のステータス情報通知処理について説明する。

ＳＡ１１、上記ステップＳＡ９において、出力されたステータスコードを異常発生情報と認識した主制御部２１は、ステータス情報生成部２４によって、ステータスコードを基に、記憶部１６の表示文言テーブル（図９）から該当する表示文言（本ステップでは、障害発生情報に該当する「紙詰まりが発生しています。」）を抽出し、これを操作部１２の表示画面に表示すると共に、障害が発生したときに印刷中であったページのページ番号である障害発生ページ番号を記憶部１６に保存し、記憶部１６の状態情報格納部１９に、当該印刷ジョブのユーザ名、障害情報「有」、障害解除情報「未」、ステータス情報「紙詰まり」、第１通知「未」、第２通知「未」等からなる状態情報を書込んでステップＳＡ１４へ移行する。

ＳＡ１２、一方、上記ステップＳＡ４において、現在障害が発生していることを確認した主制御部２１は、状態判断部２５によって、記憶部１６の状態情報格納部１９に格納されている状態情報（図７）から障害が発生している印刷ジョブのユーザ名を読出し、これをステップＳＡ３で障害発生中に受付けた印刷ジョブから抽出したユーザ名（以下、他の印刷ジョブのユーザ名という。）と比較し、ユーザ名が同一の場合は、障害が発生している印刷ジョブのユーザと、他の印刷ジョブのユーザとが同一人と判定してステップＳＡ１４へ移行する。

ユーザ名が異なる場合は、障害が発生している印刷ジョブのユーザと、他の印刷ジョブのユーザとが他人と判定してステップＳＡ１３へ移行する。

ＳＡ１３、障害発生中に受付けた他の印刷ジョブのユーザを他人と判定した主制御部２１は、記憶部１６の通知レベルカウントエリアの現在の通知レベルＴに「１」を加えて、障害発生情報の通知レベルＴの緊急度を高めてステップＳＡ１４へ移行する。

ＳＡ１４、主制御部２１は、記憶部１６の通知レベルカウントエリアの通知レベルＴと、記憶部１６に格納されている出力先切替レベル（本実施例では、２）とを比較し、通知レベルＴが出力先切替レベル未満の場合はステップＳＡ１５へ移行する。通知レベルＴが出力先切替レベル以上の場合はステップＳＡ１６へ移行する。

この場合に、上記ステップＳＡ９からＳＡ１１を経由して移行した場合、つまり印刷中に障害が発生した場合、またはステップＳＡ１２の「ＹＥＳ」によって移行した場合、つまり障害発生中に受付けた他の印刷ジョブのユーザを同一人と判定した場合は、通知レベルＴはステップＳＡ２で初期化されたままの「１」であるのでステップＳＡ１５へ移行し、ステップＳＡ１２の「ＮＯ」によってステップＳＡ１３を経由して移行した場合、つまり障害発生中に受付けた他の印刷ジョブのユーザを他人と判定した場合は、通知レベルＴはステップＳＡ１３によって「２」に高められているのでステップＳＡ１６へ移行する。

ＳＡ１５、通知レベルＴを出力先切替レベル未満と判定した主制御部２１は、ステータス情報生成部２４によって、上記ステップＳＡ１１によって抽出した表示文言、または障害が発生している印刷ジョブのステータス情報に該当する表示文言から、障害発生情報の電話用の音声データを生成し、通知先選択部２６によって、記憶部１６の通知先情報格納部１８の通知先情報（図６）を検索して、障害が発生している印刷ジョブのユーザの第１の通知先である内線電話番号を抽出し、これを宛先として生成した障害発生情報の音声データを、遠隔通知部１４によって内線基地局６ａを通じてユーザの第１の出力先である内線携帯電話８ａへ電話で通知し、状態情報格納部１９の当該状態情報の第１通知を「未」から「済」に書替えて更新し、ステップＳＡ１７へ移行する。

ＳＡ１６、通知レベルＴを出力先切替レベル以上と判定した主制御部２１は、上記ステップＳＡ１５と同様にして、障害発生情報の電話用の音声データを生成し、通知先選択部２６によって、記憶部１６の通知先情報格納部１８の通知先情報（図６）を検索して、障害が発生している印刷ジョブのユーザの第２の通知先である外線電話番号を抽出し、これを宛先として生成した障害発生情報の音声データを、遠隔通知部１４によって外線基地局６ｂを通じてユーザの第２の出力先である外線携帯電話８ｂへ電話で通知し、状態情報格納部１９の当該状態情報の第２通知を「未」から「済」に書替えて更新し、ステップＳＡ１７へ移行する。

ＳＡ１７、障害発生情報の通知を終えた主制御部２１は、印刷部１３からのステータスコード「６」（障害解除、図８）の出力を待って待機し、ステータスコード「６」が出力されたときにステップＳＡ２０へ移行する。ステータスコードが出力されない場合はステップＳＡ１８へ移行する。

ＳＡ１８、主制御部２１は、その計時手段によって、遠隔通知部１４により障害発生情報を通知したときから現在までの経過時間を計測し、経過時間が記憶部１６に格納されている再通知待機時間を超えた場合はステップＳＡ１９へ移行する。経過時間が再通知待機時間以内の場合はステップＳＡ１７、ＳＡ１８による待機を継続する。

ＳＡ１９、障害発生情報を通知したときからの経過時間が再通知待機時間を超えたことを判定した主制御部２１は、記憶部１６の通知レベルカウントエリアの現在の通知レベルＴに「１」を加えて、障害発生情報の通知レベルＴの緊急度を高めてステップＳＡ１４へ移行し、ステップＳＡ１４〜ＳＡ１９の作動を繰返し実行する。

この場合に、通知レベルＴは「２」以上となっているので、障害発生情報の再通知は第２の出力先へ通知される。

ＳＡ２０、印刷部１３からステータスコード「６」が出力されたことを認識した主制御部２１は、上記ステップＳＡ９と同様にして、該当するステータス情報を障害解除と認識し、状態情報格納部１９の当該状態情報の障害解除情報を「未」から「済」に書替えて更新し、ステップＳＡ２１へ移行する。

ＳＡ２１、当該状態情報の障害解除情報を更新した主制御部２１は、上記ステップＳＡ２と同様にして、障害発生情報の通知レベルＴを「１」に初期化し、ステップＳＡ２２へ移行する。

ＳＡ２２、主制御部２１は、障害の発生時期が印刷中、つまり上記ステップＳＡ９の「ＮＯ」から移行した場合はステップＳＡ７へ移行し、ステップＳＡ１１において保存した障害発生ページ番号を開始ページとして、記憶部１６に保存した画像データを用いてステップＳＡ７〜ＳＡ１０による印刷処理を実行する。

障害の発生中、つまり上記ステップＳＡ４の「ＹＥＳ」から移行した場合は、ステップＳＡ５へ移行し、記憶部１６に保存されている当該印刷ジョブから生成された画像データの最初のページ番号を開始ページとして、ステップＳＡ７〜ＳＡ１０による印刷処理を実行する。

このようにして、本実施例の障害が発生した場合のステータス情報通知処理が実行され、第１の出力先の内線携帯電話８ａが通話中等であって、第１の出力先への通知によって障害が解除されていない場合であっても、同じユーザが所持する第２の出力先である外線携帯電話８ｂへ障害発生情報を通知して、障害を解除することができる。

通常、同一人が所持する２つの携帯電話がほぼ同時に通話中となることはなく、かつ無線による通信は、外線の方が内線に較べて接続状態が良好であるからである。

なお、本実施例では、障害発生情報や印刷終了情報のステータス情報は、電話で内線携帯電話８ａまたは外線携帯電話８ｂへ発信するとして説明したが、ステータス情報生成部２４によって生成した、ステータス情報の文言データを記載したメールによって内線携帯電話８ａまたは外線携帯電話８ｂへ送信するようにしてもよい。

以上説明したように、本実施例では、記憶部の通知先情報格納部に、ステータス情報を通知する第１および第２の出力先への第１および第２の通知先からなる通知先情報を格納しておき、障害発生情報を通知するときに、最初に第１の出力先の内線携帯電話へ通知し、通知レベルが出力先切替レベル以上になった後は、第２の出力先の外線携帯電話へ通知するので、ユーザが所持する第１の出力先の内線携帯電話が通話中等であって、第１の出力先への通知によって障害が解除されてない場合であっても、第２の出力先である外線携帯電話への通知によって、障害が発生した印刷ジョブのユーザに障害発生情報を確実に通知することができ、印刷処理の中断時間を短縮して、画像処理装置における印刷処理の効率を向上させることができる。

また、障害発生情報の障害が解除される前に、受信部で他の印刷ジョブを受付けた場合に、障害が発生している印刷ジョブのユーザと、障害発生中に受付けた他の印刷ジョブのユーザとが他人と判定したときは、当該障害発生情報を障害が発生している印刷ジョブのユーザの第２の出力先の外線携帯電話へ通知するので、障害が発生している印刷ジョブのユーザに障害発生情報を確実に通知することができ、通知に気付かずに障害解除が遅れることを防止して、障害発生中に受付けた他の印刷ジョブのユーザに迷惑をかけることを防止することができる。

図１６は実施例２の画像処理システムを示す説明図、図１７は実施例２のプリンタの構成を示すブロック図、図１８は実施例２のユーザ登録処理を示すフローチャート、図１９は実施例２のステータス情報通知処理を示すフローチャートである。

なお、上記実施例１と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。

本実施例の画像処理システムは、図１６に示すように、プリンタ１は、上記実施例１と同様に、ネットワーク２を介して外部装置３に接続すると共に、電話回線５を介して、第１の基地局としての内線または外線の基地局３１と接続しており、第１の出力先である携帯端末としての内線または外線の携帯電話３２と、無線により通信する機能を有している。

図１７において、３４は遠隔通知部であり、出力先への通知先を指定したステータス情報の音声データを、電話回線５、基地局３１を通じて携帯電話３２へ電話で発信して遠隔通知する機能、およびステータス情報の文言データを、電話回線５、基地局３１を通じて携帯電話３２へメールで送信して遠隔通知する機能を有している。

３５はプリンタ１に設けられた第２の出力先である音声出力部であり、スピーカ等を備えており、主制御部２１がステータス情報生成部２４によって生成したステータス情報の表示文言の音声データを音声に変換してプリンタ１の周囲に聞こえる状態で伝達する機能を有している。

本実施例のプリンタ１の記憶部１６には、図１８を用いて説明するユーザ登録処理や図１９を用いて説明するステータス情報通知処理等を実行する機能を有する印刷業務実行プログラムが予め格納されている。

また、記憶部１６には、上記実施例１と同様にユーザ情報（図５）を格納するユーザ情報格納部１７、状態情報（図７）を格納する状態情報格納部１９として用いる格納エリアが確保され、図２０に示すように、ユーザ名と、第１の出力先である当該ユーザが所持する携帯電話３２の電話番号からなる第１の通知先と、第２の出力先である音声出力部３５への出力であることを示す音声出力からなる第２の通知先とを通知先情報として格納する通知先情報格納部１８として用いる格納エリアが確保されている。

更に、記憶部１６には、上記実施例１と同様のステータスコードテーブル（図８）、表示文言テーブル（図９）、出力先切替レベル（本実施例では、２）、再通知待機時間（本実施例では、３分）が予め設定されて格納され、上記実施例１と同様に通知レベルＴをカウントする通知レベルカウントエリアが確保されている。

以下に、図１８に示すフローチャートを用い、ＳＢで示すステップに従って本実施例のユーザ登録処理について説明する。

本実施例のステップＳＢ１〜ＳＢ６の作動は、上記実施例１のステップＳ１〜Ｓ６の作動と同様であるので、その説明を省略する。

ＳＢ７、ＩＰアドレスが入力されたことを認識した主制御部２１は、操作部１２の表示画面に、通知先の入力を促す旨の文言やその入力内容の表示欄等を表示した、図２１に示す通知先入力画面を表示する。ユーザは操作部１２の入力キーを用いて、その携帯電話３２の電話番号を通知先として入力し、その入力の終了操作を行う。

ＳＢ８、ユーザ登録に必要な情報が全て入力されたことを認識した主制御部２１は、入力されたユーザ名とＩＰアドレスとをユーザ情報として記憶部１６のユーザ情報格納部１７に格納すると共に、入力された通知先を第１の通知先とし、音声出力を第２の通知先とし、これらと入力されたユーザ名とを通知先情報として記憶部１６の通知先情報格納部１８に格納し、ユーザ情報および通知先情報を登録する。

ＳＢ９、ユーザ情報および通知先情報の登録を終えた主制御部２１は、操作部１２の表示画面に、登録を終えた旨の文言やその登録内容を表示した、図２２に示す登録内容表示画面を表示する。ユーザは表示内容を確認し、操作部１２の入力キーを用いて確認操作を行う。

ユーザの確認操作を認識した主制御部２１は、ユーザ登録処理を終了させ、ステップＳ１へ戻って操作部１２の表示画面にメニュー選択画面（図１０）を表示して待機する。

このようにして、本実施例のユーザ登録処理が実行される。

以下に、図１９に示すフローチャートを用い、ＳＣで示すステップに従って本実施例のステータス情報通知処理について説明する。

本実施例のステップＳＣ１〜ＳＣ１０の作動は、上記実施例１のステップＳＡ１〜ＳＡ１０の作動と同様であるので、その説明を省略する。

ＳＣ１１、上記ステップＳＣ９において、受信したステータスコードを異常発生情報と認識した主制御部２１は、上記実施例１のステップＳＡ１１と同様にして、受信したステータスコードに該当する障害発生情報の表示文言を抽出して、操作部１２の表示画面に表示すると共に、障害発生ページ番号を記憶部１６に保存し、記憶部１６の状態情報格納部１９に、当該印刷ジョブのユーザ名等からなる状態情報を書込んでステップＳＣ１４へ移行する。

ＳＣ１２、一方、上記ステップＳＣ４において、現在障害が発生していることを確認した主制御部２１は、上記実施例１のステップＳＡ１１と同様にして、状態情報（図７）から障害が発生している印刷ジョブのユーザ名を読出し、これを障害発生中に受付けた他の印刷ジョブのユーザ名とを比較し、ユーザ名が同一の場合は、障害が発生している印刷ジョブのユーザと、他の印刷ジョブのユーザとが同一人と判定して、ステップＳＣ１４へ移行する。

ユーザ名が異なる場合は、障害が発生している印刷ジョブのユーザと、他の印刷ジョブのユーザとが他人と判定して、ステップＳＣ１３へ移行する。

ＳＣ１３、障害発生中に受付けた他の印刷ジョブのユーザを他人と判定した主制御部２１は、記憶部１６の通知レベルカウントエリアの現在の通知レベルＴに「１」を加えて、障害発生情報の通知レベルＴの緊急度を高めてステップＳＣ１４へ移行する。

ＳＣ１４、主制御部２１は、記憶部１６の通知レベルカウントエリアの通知レベルＴと、記憶部１６に格納されている出力先切替レベル（本実施例では、２）とを比較し、通知レベルＴが出力先切替レベル未満の場合はステップＳＣ１５へ移行する。通知レベルＴが出力先切替レベル以上の場合はステップＳＣ１６へ移行する。

この場合の各移行経路における通知レベルＴは、上記実施例１のステップＳＡ１４と同様である。

ＳＣ１５、通知レベルＴを出力先切替レベル未満と判定した主制御部２１は、上記実施例１のステップＳＡ１５と同様にして、障害発生情報の電話用の音声データを生成し、障害が発生している印刷ジョブのユーザの第１の通知先である電話番号を抽出し、これを宛先として生成した障害発生情報の音声データを、遠隔通知部３４によって基地局３１を通じてユーザの第１の出力先である携帯電話３２へ電話で通知し、状態情報格納部１９の当該状態情報の第１通知を「未」から「済」に書替えて更新し、ステップＳＣ１７へ移行する。

ＳＣ１６、通知レベルＴを出力先切替レベル以上と判定した主制御部２１は、ステータス情報生成部２４によって、上記ステップＳＣ１１によって抽出した表示文言、または障害が発生している印刷ジョブのステータス情報に該当する表示文言から、障害発生情報の音声出力用の音声データを生成し、通知先選択部２６によって、記憶部１６の通知先情報格納部１８の通知先情報（図２０）を検索して第２の通知先を抽出し、生成した障害発生情報の音声データを、第２の出力先である音声出力部３５によって、プリンタ１の周囲に音声で通知し、状態情報格納部１９の当該状態情報の第２通知を「未」から「済」に書替えて更新し、ステップＳＣ１７へ移行する。

その後のステップＳＣ１７〜ＳＣ２２の作動は、上記実施例１のステップＳＡ１７〜ＳＡ２２の作動と同様であるので、その説明を省略する。

このようにして、本実施例の障害が発生した場合のステータス情報通知処理が実行され、第１の出力先の携帯電話３２が通話中等であって、第１の出力先への通知によって障害が解除されてない場合であっても、第２の出力先である音声出力部３５によってプリンタ１の周囲にいる人に障害発生情報を通知して、障害を解除することができる。

なお、本実施例では、障害発生情報や印刷終了情報のステータス情報の第１の出力先への通知は、電話で携帯電話３２へ発信するとして説明したが、ステータス情報生成部２４によって生成した、ステータス情報の文言データを記載したメールによって携帯電話３２へ送信するようにしてもよい。

以上説明したように、本実施例では、記憶部の通知先情報格納部に、ステータス情報を通知する第１および第２の出力先への第１および第２の通知先からなる通知先情報を格納しておき、障害発生情報を通知するときに、最初に第１の出力先の携帯電話へ通知し、通知レベルが出力先切替レベル以上になった後は、第２の出力先の音声出力部で通知するので、ユーザが所持する第１の出力先の携帯電話が通話中の場合であって、第１の出力先への通知によって障害が解除されてない場合であっても、第２の出力先である音声出力部によって、プリンタの周囲にいる人に障害発生情報を確実に通知することができ、印刷処理の中断時間を短縮して、画像処理装置における印刷処理の効率を向上させることができる。

なお、上記各実施例においては、画像処理装置はプリンタであるとして説明したが、ＦＡＸ、複写機、またはこれらの複合機等に適用しても同様の効果を得ることができる。

１ プリンタ
２ ネットワーク
３ 外部装置
５ 電話回線
６ａ 内線基地局
６ｂ 外線基地局
８ａ 内線携帯電話
８ｂ 外線携帯電話
１１ 受信部
１２ 操作部
１３ 印刷部
１４、３４ 遠隔通知部
１６ 記憶部
１７ ユーザ情報格納部
１８ 通知先情報格納部
１９ 状態情報格納部
２１ 主制御部
２２ 受信情報抽出部
２３ 処理データ生成部
２４ ステータス情報生成部
２５ 状態判断部
２６ 通知先選択部
３１ 基地局
３２ 携帯電話
３５ 音声出力部

Claims (3)

1. 画像処理ジョブを入力するジョブ入力部と、入力した画像処理ジョブに従い画像データを作成し該画像データを出力する画像処理部と、前記画像処理部における障害の発生を示す障害発生情報を離れた場所に通知する遠隔通知部と、前記障害発生情報を通知する第１および第２の出力先への第１および第２の通知先からなる通知先情報を格納する通知先情報格納部と、を備えた画像処理装置であって、
   前記ジョブ入力部で入力した画像処理ジョブの処理中に、前記画像処理部から障害発生情報が出力された場合に、前記遠隔通知部によって当該障害発生情報を前記第１の出力先へ通知する手段と、
   前記第１の出力先への通知後に、当該障害発生情報が解除されたか否かを判断する手段と、
   当該障害発生情報が解除される前に、前記ジョブ入力部で受付けた他の画像処理ジョブのユーザが異なる場合に、前記遠隔通知部によって当該障害発生情報を前記第２の出力先へ通知する手段と、を備えることを特徴とする画像処理装置。
2. 請求項１に記載の画像処理装置において、
   前記第１および第２の出力先を、それぞれ携帯端末とし、
   前記遠隔通知部による前記第１および第２の出力先への通知を、メール送信または電話発信によって行うことを特徴とする画像処理装置。
3. 請求項１に記載の画像処理装置において、
   前記障害発生情報を音声により通知する音声出力部を設け、
   前記第１の出力先を携帯端末とし、前記第２の出力先を前記音声出力部とし、
   前記遠隔通知部による前記第１の出力先への通知を、メール送信または電話発信によって行い、前記第２の出力先への通知を、前記音声出力部への音声出力によって行うことを特徴とする画像処理装置。

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