JP4991440B2 - 商品販売装置、商品販売管理システム、商品販売管理方法およびプログラム - Google Patents
商品販売装置、商品販売管理システム、商品販売管理方法およびプログラム Download PDFInfo
- Publication number
- JP4991440B2 JP4991440B2 JP2007206177A JP2007206177A JP4991440B2 JP 4991440 B2 JP4991440 B2 JP 4991440B2 JP 2007206177 A JP2007206177 A JP 2007206177A JP 2007206177 A JP2007206177 A JP 2007206177A JP 4991440 B2 JP4991440 B2 JP 4991440B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- customer
- product
- gaze
- data
- camera
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Fee Related
Links
Images
Landscapes
- Image Processing (AREA)
- Position Input By Displaying (AREA)
- Image Analysis (AREA)
Description
は、その商品販売環境の複雑さのゆえに、顧客の視線により顧客が心の内で関心を抱いている商品など検知し、マーケティング上有用なデータを取得できるような装置を実現するのは困難と考えられていた。
図1は、本発明の第1の実施形態に係る商品販売装置の外観および内部構成の概略を示した図である。図1に示すように、商品販売装置1は、例えば、たばこなど小物商品の自動販売装置であり、その筐体の前面には、サンプル表示部20、商品ボタン12、入金口30、取出口40などが設けられ、また、その筐体の内部には、情報処理装置10、カメラ11、入金センサ13、人感センサ16、距離センサ15などが設けられている。
図11は、本発明の第2の実施形態に係る商品販売管理システムの構成の例を示した図である。図11に示すように、商品販売管理システム7は、商品販売装置1aが通信ネットワーク4を介して、販売管理センタ装置5に接続されて構成される。このとき、通信ネットワーク4には、通常、1つの販売管理センタ装置5と、複数の商品販売装置1aとが接続される。
4 通信ネットワーク
5 販売管理センタ装置
7 商品販売管理システム
10 情報処理装置
11 カメラ
12 商品ボタン
13 入金センサ
14 取出口センサ
15 距離センサ
16 人感センサ
17 通信装置
20 サンプル表示部
21 映像取得部
22 注視判定部
23 センサデータ取得部
24 人流動線検出部
25 購買動作判定部
26 注視商品データ取得部
27 注視商品データ集計部
28 集計データ出力部
30 入金口
31 映像データ記憶部
32 注視履歴データ記憶部
33 顧客履歴データ記憶部
34 注視商品データ記憶部
40 取出口
51 注視商品データ収集部
52 集計レポート作成部
53 集計レポート出力部
54 注視集計データ記憶部
55 集計レポート記憶部
221 移動体検知部
222 顔検知部
223 顔特徴量計算部
224 視線検出部
225 注視対象検出部
261 顧客属性判定部
Claims (13)
- 販売中の商品を識別可能に表示した商品サンプル表示部と、前記商品を購入する顧客の少なくとも顔を含んだ部分を撮影するカメラと、前記カメラに接続され、前記カメラにより撮影された映像を取得して処理する情報処理装置と、を備えた商品販売装置であって、
前記情報処理装置が、
前記カメラから取得した映像に含まれる前記顧客の顔の映像を解析して前記顧客の視線を検出する視線検出部と、
前記視線検出部により検出した前記顧客の視線が指し示す前記商品販売装置の筐体外面上の位置に基づき、前記筐体外面に複数個設けられた前記商品サンプル表示部のうち、前記顧客が注視する前記商品サンプル表示部を検出するとともに、前記商品サンプル表示部に対応付けられた前記商品の識別情報を取得する注視対象検出部と、
前記カメラから取得した映像において前記顧客の顔が占める面積に基づき、前記顧客の購買行動の開始および終了を判定する購買動作判定部と、
前記購買動作判定部により判定される前記顧客の購買行動の開始から終了までの間に前記注視対象検出部により取得された前記商品の識別情報に基づき、前記顧客が注視した商品の識別情報の時系列データを取得し、前記取得した時系列データに基づき前記顧客の顧客属性を判定する顧客属性判定部と、
前記購買動作判定部により判定された前記顧客の購買行動の終了時に、前記顧客について、前記顧客が注視した商品の識別情報と前記顧客が購入した商品の識別情報と前記顧客の顧客属性とを対応付けて構成した顧客購買履歴データを蓄積する顧客購買履歴データ蓄積部と、
前記蓄積した顧客購買履歴データに基づき、前記顧客属性および前記顧客が注視した商品の識別情報ごとに前記顧客の注視回数を集計して注視商品データを生成する注視商品データ集計部と、
を備えたこと
を特徴とする商品販売装置。 - 前記情報処理装置は、
前記顧客属性判定部で前記顧客の顧客属性を判定するときには、前記顧客がいつも同じ商品を購買する固定客、購買する商品を変えることを考えているコンバート客またはその両方を少なくとも含む複数の顧客属性のうち、いずれの顧客属性に属するかを判定すること
を特徴とする請求項1に記載の商品販売装置。 - 前記情報処理装置は、
前記カメラから前記顧客の顔を含む映像を取得したとき、前記映像のデータを記憶装置に記憶し、前記注視対象検出部により前記顧客の注視対象を検出した後に、前記映像のデータを前記記憶装置から消去すること
を特徴とする請求項1または請求項2に記載の商品販売装置。 - 前記情報処理装置を所定の通信ネットワークに接続するための有線または無線の通信装置を備えたこと
を特徴とする請求項1ないし請求項3のいずれか1項に記載の商品販売装置。 - 販売中の商品を識別可能に表示した商品サンプル表示部と、前記商品を購入する顧客の少なくとも顔を含んだ部分を撮影するカメラと、前記カメラに接続され、前記カメラにより撮影された映像を取得して処理する情報処理装置と、を備えた商品販売装置が、通信ネットワークを介して販売管理センタ装置に接続されて構成される商品販売管理システムであって、
前記商品販売装置の前記情報処理装置は、
前記カメラから取得した映像に含まれる前記顧客の顔の映像を解析して前記顧客の視線を検出する視線検出部と、
前記視線検出部により検出した前記顧客の視線が指し示す前記商品販売装置の筐体外面上の位置に基づき、前記筐体外面に複数個設けられた前記商品サンプル表示部のうち、前記顧客が注視する前記商品サンプル表示部を検出するとともに、前記商品サンプル表示部に対応付けられた前記商品の識別情報を取得する注視対象検出部と、
前記カメラから取得した映像において前記顧客の顔が占める面積に基づき、前記顧客の購買行動の開始および終了を判定する購買動作判定部と、
前記購買動作判定部により判定される前記顧客の購買行動の開始から終了までの間に前記注視対象検出部により取得された前記商品の識別情報に基づき、前記顧客が注視した商品の識別情報の時系列データを取得し、前記取得した時系列データに基づき前記顧客の顧客属性を判定する顧客属性判定部と、
前記購買動作判定部により判定された前記顧客の購買行動の終了時に、前記顧客について、前記顧客が注視した商品の識別情報と前記顧客が購入した商品の識別情報と前記顧客の顧客属性とを対応付けて構成した顧客購買履歴データを蓄積する顧客購買履歴データ蓄積部と、
前記蓄積した顧客購買履歴データに基づき、前記顧客属性および前記顧客が注視した商品の識別情報ごとに前記顧客の注視回数を集計して注視商品データを生成する注視商品データ集計部と、
を備え、
前記販売管理センタ装置は、
前記商品販売装置から、その商品販売装置の前記情報処理装置が生成した前記注視商品データを収集し、前記収集した注視商品データを所定の期間ごとに所定の形式で集計したレポートを出力する注視商品データ管理部
を備えたこと
を特徴とする商品販売管理システム。 - 前記情報処理装置は、
前記顧客属性判定部で前記顧客の顧客属性を判定するときには、前記顧客がいつも同じ商品を購買する固定客、購買する商品を変えることを考えているコンバート客またはその両方を少なくとも含む複数の顧客属性のうち、いずれの顧客属性に属するかを判定すること
を特徴とする請求項5に記載の商品販売管理システム。 - 前記情報処理装置は、
前記カメラから前記顧客の顔を含む映像を取得したとき、前記映像のデータを記憶装置に記憶し、前記注視対象検出部により前記顧客の注視対象を検出した後に、前記映像のデータを前記記憶装置から消去すること
を特徴とする請求項5または請求項6に記載の商品販売管理システム。 - 販売中の商品を識別可能に表示した商品サンプル表示部と、前記商品を購入する顧客の少なくとも顔を含んだ部分を撮影するカメラと、前記カメラに接続され、前記カメラにより撮影された映像を取得して処理する情報処理装置と、を備えた商品販売装置における商品販売管理方法であって、
前記情報処理装置が、
前記カメラから取得した映像に含まれる前記顧客の顔の映像を解析して前記顧客の視線を検出する第1の処理と、
前記第1の処理で検出した前記顧客の視線が指し示す前記商品販売装置の筐体外面上の位置に基づき、前記筐体外面に複数個設けられた前記商品サンプル表示部のうち、前記顧客が注視する前記商品サンプル表示部を検出するとともに、前記商品サンプル表示部に対応付けられた前記商品の識別情報を取得する第2の処理と、
前記カメラから取得した映像において前記顧客の顔が占める面積に基づき、前記顧客の購買行動の開始および終了を判定する第3の処理と、
前記第3の処理で判定される前記顧客の購買行動の開始から終了までの間に前記第2の処理で取得された前記商品の識別情報に基づき、前記顧客が注視した商品の識別情報の時系列データを取得し、前記取得した時系列データに基づき前記顧客の顧客属性を判定する第4の処理と、
前記第3の処理で判定された前記顧客の購買行動の終了時に、前記顧客について、前記顧客が注視した商品の識別情報と前記顧客が購入した商品の識別情報と前記顧客の顧客属性とを対応付けて構成した顧客購買履歴データを記憶装置に蓄積する第5の処理と、
前記蓄積した顧客購買履歴データに基づき、前記顧客属性および前記顧客が注視した商品の識別情報ごとに前記顧客の注視回数を集計して注視商品データを生成する第6の処理と、
を実行すること
を特徴とする商品販売管理方法。 - 販売中の商品を識別可能に表示した商品サンプル表示部と、前記商品を購入する顧客の少なくとも顔を含んだ部分を撮影するカメラと、前記カメラに接続され、前記カメラにより撮影された映像を取得して処理する情報処理装置と、を備えた商品販売装置が、通信ネットワークを介して販売管理センタ装置に接続されて構成され、
前記商品販売装置の前記情報処理装置が、
前記情報処理装置が、
前記カメラから取得した映像に含まれる前記顧客の顔の映像を解析して前記顧客の視線を検出する第1の処理と、
前記第1の処理で検出した前記顧客の視線が指し示す前記商品販売装置の筐体外面上の位置に基づき、前記筐体外面に複数個設けられた前記商品サンプル表示部のうち、前記顧客が注視する前記商品サンプル表示部を検出するとともに、前記商品サンプル表示部に対応付けられた前記商品の識別情報を取得する第2の処理と、
前記カメラから取得した映像において前記顧客の顔が占める面積に基づき、前記顧客の購買行動の開始および終了を判定する第3の処理と、
前記第3の処理で判定される前記顧客の購買行動の開始から終了までの間に前記第2の処理で取得された前記商品の識別情報に基づき、前記顧客が注視した商品の識別情報の時系列データを取得し、前記取得した時系列データに基づき前記顧客の顧客属性を判定する第4の処理と、
前記第3の処理で判定された前記顧客の購買行動の終了時に、前記顧客について、前記顧客が注視した商品の識別情報と前記顧客が購入した商品の識別情報と前記顧客の顧客属性とを対応付けて構成した顧客購買履歴データを記憶装置に蓄積する第5の処理と、
前記蓄積した顧客購買履歴データに基づき、前記顧客属性および前記顧客が注視した商品の識別情報ごとに前記顧客の注視回数を集計して注視商品データを生成する第6の処理と、
を実行し、
前記販売管理センタ装置が、
前記商品販売装置から、その商品販売装置の前記情報処理装置が生成した前記注視商品データを収集し、前記収集した注視商品データを所定の期間ごとに所定の形式で集計したレポートを出力する第7の処理
を実行すること
を特徴とする商品販売管理方法。 - 前記情報処理装置は、
前記第4の処理で前記顧客の顧客属性を判定するときには、前記顧客がいつも同じ商品を購買する固定客、購買する商品を変えることを考えているコンバート客またはその両方を少なくとも含む複数の顧客属性のうち、いずれの顧客属性に属するかを判定すること
を特徴とする請求項8または請求項9に記載の商品販売管理方法。 - 前記情報処理装置は、
前記カメラから前記顧客の顔を含む映像を取得したとき、記憶装置に記憶した前記映像のデータを、前記注視対象検出部により前記顧客の注視対象を検出した後に、前記記憶装置から消去すること
を特徴とする請求項8ないし請求項10のいずれか1項に記載の商品販売管理方法。 - 販売中の商品を識別可能に表示した商品サンプル表示部と、前記商品を購入する顧客の少なくとも顔を含んだ部分を撮影するカメラと、前記カメラに接続され、前記カメラにより撮影された映像を取得して処理する情報処理装置と、を備えた商品販売装置のプログラムであって、
前記情報処理装置に、
前記カメラから取得した映像に含まれる前記顧客の顔の映像を解析して前記顧客の視線を検出する第1の処理と、
前記第1の処理で検出した前記顧客の視線が指し示す前記商品販売装置の筐体外面上の位置に基づき、前記筐体外面に複数個設けられた前記商品サンプル表示部のうち、前記顧客が注視する前記商品サンプル表示部を検出するとともに、前記商品サンプル表示部に対応付けられた前記商品の識別情報を取得する第2の処理と、
前記カメラから取得した映像において前記顧客の顔が占める面積に基づき、前記顧客の購買行動の開始および終了を判定する第3の処理と、
前記第3の処理で判定される前記顧客の購買行動の開始から終了までの間に前記第2の処理で取得された前記商品の識別情報に基づき、前記顧客が注視した商品の識別情報の時系列データを取得し、前記取得した時系列データに基づき前記顧客の顧客属性を判定する第4の処理と、
前記第3の処理で判定された前記顧客の購買行動の終了時に、前記顧客について、前記顧客が注視した商品の識別情報と前記顧客が購入した商品の識別情報と前記顧客の顧客属性とを対応付けて構成した顧客購買履歴データを記憶装置に蓄積する第5の処理と、
前記蓄積した顧客購買履歴データに基づき、前記顧客属性および前記顧客が注視した商品の識別情報ごとに前記顧客の注視回数を集計して注視商品データを生成する第6の処理と、
を実行させるためのプログラム。 - 前記情報処理装置に、
前記第4の処理において前記顧客の顧客属性を判定させるときには、前記顧客がいつも同じ商品を購買する固定客、購買する商品を変えることを考えているコンバート客またはその両方を少なくとも含む複数の顧客属性のうち、いずれの顧客属性に属するかを判定させること
を特徴とする請求項12に記載のプログラム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2007206177A JP4991440B2 (ja) | 2007-08-08 | 2007-08-08 | 商品販売装置、商品販売管理システム、商品販売管理方法およびプログラム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2007206177A JP4991440B2 (ja) | 2007-08-08 | 2007-08-08 | 商品販売装置、商品販売管理システム、商品販売管理方法およびプログラム |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2009042956A JP2009042956A (ja) | 2009-02-26 |
JP4991440B2 true JP4991440B2 (ja) | 2012-08-01 |
Family
ID=40443650
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2007206177A Expired - Fee Related JP4991440B2 (ja) | 2007-08-08 | 2007-08-08 | 商品販売装置、商品販売管理システム、商品販売管理方法およびプログラム |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP4991440B2 (ja) |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US20220180640A1 (en) * | 2019-03-08 | 2022-06-09 | Samsung Electronics Co., Ltd. | Electronic device for providing response method, and operating method thereof |
Families Citing this family (16)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP5027637B2 (ja) * | 2007-12-19 | 2012-09-19 | 株式会社日立製作所 | マーケティングデータ分析方法、マーケティングデータ分析システム、データ分析サーバ装置およびプログラム |
JP5192842B2 (ja) * | 2008-02-18 | 2013-05-08 | 株式会社日立製作所 | 注視商品データ取得方法および商品販売管理システム |
JP5108635B2 (ja) * | 2008-06-02 | 2012-12-26 | 株式会社日立製作所 | 商品販売装置、商品販売管理システム、顧客視線データ取得方法および顧客注視商品データ取得方法 |
JP4717934B2 (ja) * | 2009-03-03 | 2011-07-06 | 株式会社日立製作所 | 関係分析方法、関係分析プログラム、および、関係分析装置 |
CN102473033B (zh) * | 2009-09-29 | 2015-05-27 | 阿尔卡特朗讯 | 一种注视点检测方法及其装置 |
WO2011074198A1 (ja) * | 2009-12-14 | 2011-06-23 | パナソニック株式会社 | ユーザインタフェース装置および入力方法 |
JP5923962B2 (ja) * | 2011-12-13 | 2016-05-25 | 株式会社ニコン | 情報解析システム |
JP6213077B2 (ja) * | 2013-09-06 | 2017-10-18 | カシオ計算機株式会社 | 情報処理装置、コンテンツ配信システム及びプログラム |
KR101577751B1 (ko) * | 2014-02-07 | 2015-12-15 | 주식회사 에스원 | 정보 관리를 위한 장치 및 방법 |
JP6413490B2 (ja) * | 2014-08-28 | 2018-10-31 | カシオ計算機株式会社 | 情報処理装置及びプログラム |
JP6160736B2 (ja) * | 2016-04-20 | 2017-07-12 | 株式会社ニコン | 情報処理装置 |
JP2018055248A (ja) | 2016-09-27 | 2018-04-05 | ソニー株式会社 | 情報収集システム、電子棚札、電子pop、文字情報表示装置 |
US10719703B2 (en) | 2017-05-30 | 2020-07-21 | Fujitsu Limited | Non-transitory computer-readable storage medium for storing line-of-sight analysis program, line-of-sight analysis method, and line-of-sight analysis apparatus |
JP6443499B2 (ja) * | 2017-06-15 | 2018-12-26 | 株式会社ニコン | 情報解析システム |
JP6734891B2 (ja) * | 2018-07-17 | 2020-08-05 | 株式会社野村総合研究所 | 販売実績の分析システムおよび分析方法 |
JP2019079542A (ja) * | 2018-11-29 | 2019-05-23 | 株式会社ニコン | 情報処理装置及び情報処理プログラム |
Family Cites Families (6)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH09251579A (ja) * | 1996-03-14 | 1997-09-22 | Hitachi Ltd | 売上情報収集装置 |
EP1026603A3 (en) * | 1999-02-02 | 2002-01-30 | SmithKline Beecham Corporation | Apparatus and method for depersonalizing information |
JP2003178376A (ja) * | 2001-12-10 | 2003-06-27 | Drug 11:Kk | 情報管理システム、情報管理装置および情報管理プログラム |
JP2003150306A (ja) * | 2002-11-14 | 2003-05-23 | Toshiba Corp | 情報表示装置とその方法 |
JP4591888B2 (ja) * | 2004-12-28 | 2010-12-01 | キヤノンマーケティングジャパン株式会社 | 印刷ログ収集装置、印刷ログ管理システム、印刷ログ収集装置の処理方法、印刷ログ管理システムの処理方法及びプログラム |
JP2006293786A (ja) * | 2005-04-12 | 2006-10-26 | Biophilia Kenkyusho Kk | 視線入力装置を備えた市場調査用機器 |
-
2007
- 2007-08-08 JP JP2007206177A patent/JP4991440B2/ja not_active Expired - Fee Related
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US20220180640A1 (en) * | 2019-03-08 | 2022-06-09 | Samsung Electronics Co., Ltd. | Electronic device for providing response method, and operating method thereof |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP2009042956A (ja) | 2009-02-26 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
JP4991440B2 (ja) | 商品販売装置、商品販売管理システム、商品販売管理方法およびプログラム | |
CN110033298B (zh) | 信息处理设备及其控制方法、系统和存储介质 | |
JP4702877B2 (ja) | 表示装置 | |
TWI781154B (zh) | 店鋪裝置、店鋪系統、店鋪管理方法及程式 | |
US20110199486A1 (en) | Customer behavior recording device, customer behavior recording method, and recording medium | |
JP5002441B2 (ja) | マーケティングデータ分析方法、マーケティングデータ分析システム、データ分析サーバ装置およびプログラム | |
JP2011253344A (ja) | 購買行動分析装置、購買行動分析方法、およびプログラム | |
US20180040046A1 (en) | Sales management device, sales management system, and sales management method | |
JP2012208854A (ja) | 行動履歴管理システムおよび行動履歴管理方法 | |
JP2013196043A (ja) | 特定人物監視システム | |
JP6498900B2 (ja) | 広告評価システム、広告評価方法 | |
JP7384516B2 (ja) | 情報処理装置、商品推薦方法、プログラム、及びシステム | |
JP2013257697A (ja) | サイネージシステムおよびプログラム | |
JP6241666B2 (ja) | 利用者管理装置、利用者管理システムおよび利用者管理方法 | |
JP2016071414A (ja) | 情報提示プログラム及び情報処理装置 | |
JP2017102846A (ja) | 接客対応評価装置及び接客対応評価方法 | |
CN109074498A (zh) | 用于pos区域的访问者跟踪方法和系统 | |
JP2002032553A (ja) | 顧客情報管理システムおよびその方法ならびに顧客情報管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体 | |
JP5192842B2 (ja) | 注視商品データ取得方法および商品販売管理システム | |
CN106056396A (zh) | 销售数据处理装置及其控制方法 | |
JP2002032558A (ja) | 顧客情報管理システムおよびその方法ならびに顧客情報管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体 | |
CN114267106A (zh) | 一种身份识别方法、装置及设备 | |
JP5027637B2 (ja) | マーケティングデータ分析方法、マーケティングデータ分析システム、データ分析サーバ装置およびプログラム | |
JP6965713B2 (ja) | 情報処理装置及びプログラム | |
JP5108635B2 (ja) | 商品販売装置、商品販売管理システム、顧客視線データ取得方法および顧客注視商品データ取得方法 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20100212 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20120117 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20120307 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20120410 |
|
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20120507 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |
|
FPAY | Renewal fee payment (event date is renewal date of database) |
Free format text: PAYMENT UNTIL: 20150511 Year of fee payment: 3 |
|
LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |