JP4840497B2 - 通信システム、情報表示装置に搭載されるプログラム、通信装置、および通信装置に搭載されるプログラム - Google Patents
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Description
追加コメント224Aは、過去のモニタ動作において、表示画面(図9)の入力欄224Bに処理(S27)に応じて入力されたコメントが表示されたものである。
また、対応緊急度の高くないエラー(致命的ではないエラー)については、エラー対応の表明があった後は、エラー対応の表明をしたPCの表示部82においてのみエラー情報の表示が行われる。図8に表示の一例を示す。エラー対応を表明したPCに対してのみ、その後もエラー情報およびエラー対応情報を表示することにより、エラー対応を行うための注意喚起を行うことができる。
また、対応緊急度の高いエラー(致命的なエラー)については、すべてのPCの表示部82にエラー情報およびエラー対応情報が表示される。緊急に対応するための的確な情報が表示される。
また、エラー情報に応じた定型コメントが予め供えられているので、エラー情報の表示の際、的確なメッセージと共にエラー情報を表示することができる。さらに、追加コメントの入力を受け付けるので、個別の事情を反映させたコメントを表示することができる。
例えば、本実施形態では、複数の多機能機10aないし10cを備える場合を例示して説明したが、本願では、多機能機を1つ備える通信システムにおいても同様に適用することができる。
また、本実施形態では、多機能機とPCとの間でステータス情報のモニタ動作が行われる場合を例示して説明したが、本願はこれに限定されるものではない。多機能機に代えてプリンタ装置、FAX装置、スキャナ装置を備えていても同様に構成することができる。更に、その他の通信装置であっても本願を適用することが可能である。
また、実施形態ではLAN回線4により通信システムが構築される場合について説明したが、本願はこれに限定されるものではない。互いの通信を可能とするシステムであれば、特定の通信トポロジ−に限定されるものではないことは言うまでもない。
また、実施形態では、PC70aないし70cの何れかにおいて、エラー情報に対して対応処理を行うと表明した場合に、エラー対応情報の1つである対応ID<x1>102として当該PCの識別子(ID)を充てる場合を説明した。しかしながら、本願はこれに限定されるものではない。PCが複数のユーザに共有され、個々のユーザが個別にIDを有してPCを使用する場合には、対応ID<x1>102としてユーザのIDを充ててもよい。
4 LAN回線
10aないし10c 多機能機
70aないし70c PC
82 表示部
T11 多機能ステータステーブル
T21 PCステータステーブル
101 エラー情報
102 対応ID
103 対応表明日時
104 追加コメント
200、210、220 ダイアログ
202 エラー対応ボタン
203、213、223 定型コメント
204、214B、224B 入力欄
214A、224A 追加コメント
Claims (11)
- 通信装置と複数の情報表示装置とが通信可能に接続され、前記通信装置のステータス情報が前記情報表示装置に送信される通信システムであって、
前記情報表示装置は、
前記通信装置より受信した前記ステータス情報がエラー情報を含む場合に、前記エラー情報に関連付けられたエラー対応情報を含むか否かを判別する第1判別手段と、
前記第1判別手段により前記エラー対応情報を含まないと判断される場合、前記エラー情報およびエラー対応ボタンを表示する第1表示手段と、
前記エラー対応ボタンが押下されることに応じて、前記通信装置に前記エラー情報に関連付けられた前記エラー対応情報を送信する第1送信手段と、
前記第1判別手段により前記エラー対応情報を含むと判断される場合、前記エラー情報の表示を制限する表示制限手段と、を備え、
前記通信装置は、
受信した前記エラー対応情報を前記エラー情報に関連付けて記憶するエラー対応情報記憶手段と、
前記エラー情報、または前記エラー情報および前記エラー情報記憶手段に記憶されている前記エラー対応情報を、前記複数の前記情報表示装置に送信する第2送信手段とを備えることを特徴とする通信システム。 - 前記第1判別手段により前記エラー対応情報を含むと判断される場合、前記エラー対応情報は自装置の前記第1送信手段が送信したものであるか否かを判断する確認手段と、
前記確認手段により自装置が送信したものであると判断される場合には、前記エラー情報を表示する第2表示手段と備えることを特徴とする請求項1に記載の通信システム。 - 前記エラー情報を段階的に定義される対応緊急度の何れに当るかを判別する第2判別手段を備え、
前記第1判別手段により前記エラー対応情報を含むと判断される場合であって、前記第2判別手段により前記エラー情報が規定段階の対応緊急度より高い段階であると判断される場合には、前記エラー情報を表示する第3表示手段を備えることを特徴とする請求項1または2に記載の通信システム。 - 前記第1乃至第3表示手段の少なくとも何れか1つは、
追加コメントの入力を受け付ける追加コメント入力欄を備え、
前記情報表示装置は、
前記第2または第3表示手段が前記追加コメント入力欄を備える場合には、入力された追加コメントを前記エラー対応情報に含むものとして前記通信装置に送信する第3送信手段を備えることを特徴とする請求項1乃至3の少なくとも何れか1項に記載の通信システム。 - 前記第1乃至第3表示手段の少なくとも何れか1つは、
前記エラー情報に応じてあらかじめ定められている第1基本コメント、または/および前記通信装置から送信される前記エラー対応情報に含まれる前記追加コメントを表示する第1コメント表示欄を備えることを特徴とする請求項1乃至4の少なくとも何れか1項に記載の通信システム。 - 前記第2または第3表示手段の少なくとも何れか1つは、
前記エラー情報に応じてあらかじめ定められている第2基本コメント、または/および前記通信装置から送信される前記エラー対応情報に含まれる前記追加コメントを表示する第2コメント表示欄を備え、
前記第2基本コメントの少なくとも一部は、前記通信装置から送信される前記エラー対応情報に置き換えられて表示されることを特徴とする請求項2乃至5の少なくとも何れか1項に記載の通信システム。 - 前記エラー対応情報は、前記エラー対応ボタンが押下された前記情報表示装置の識別子を含み、
前記確認手段は、該識別子を自装置の識別子と比較することを特徴とする請求項2乃至6の少なくとも何れか1項に記載の通信システム。 - 前記エラー対応情報記憶手段に記憶されている前記エラー対応情報は、前記通信装置において、関連する前記エラー情報の原因であるエラー状態が解消されることに応じて、消去されることを特徴とする請求項1乃至7の少なくとも何れか1項に記載の通信システム。
- 情報表示装置に搭載され、該情報表示装置に通信可能に接続された通信装置のステータス情報を受信するために、前記情報表示装置を制御するプログラムであって、
前記情報表示装置を、
前記通信装置より受信した前記ステータス情報がエラー情報を含む場合に、前記エラー情報に関連付けられたエラー対応情報を含むか否かを判別する第1判別手段と、前記エラー情報を段階的に定義される対応緊急度の何れに当るかを判別する第2判別手段と、
前記第1判別手段により前記エラー対応情報を含まないと判断される場合、前記エラー情報およびエラー対応ボタンを表示する第1表示手段と、
前記エラー対応ボタンが押下されることに応じて、前記通信装置に前記エラー情報に関連付けられた前記エラー対応情報を送信する第1送信手段と、
前記第2判別手段により前記エラー情報が規定段階の対応緊急度より高くないと判断され、前記第1判別手段により前記エラー対応情報を含むと判断される場合、前記エラー対応情報は自装置の前記第1送信手段が送信したものであるか否かを判断する確認手段と、
前記確認手段により自装置が送信したものであると判断される場合には、前記エラー情報を表示し、前記確認手段により自装置が送信したものではないと判断される場合には、前記エラー情報を非表示とする第2表示手段と、
前記第2判別手段により前記エラー情報が規定段階の対応緊急度より高いと判断され、前記第1判別手段により前記エラー対応情報を含むと判断される場合には、前記エラー情報を表示する第3表示手段として機能させるためのプログラム。 - 複数の情報表示装置と通信可能に接続され、前記情報表示装置にステータス情報を送信する通信装置であって、
送信した前記ステータス情報がエラー情報を含む場合に、該エラー情報に応じたエラー対応情報を受信する受信手段と、
受信した前記エラー対応情報を前記エラー情報に関連付けて記憶するエラー対応情報記憶手段と、
前記エラー情報、または前記エラー情報および前記エラー情報記憶手段に記憶されている前記エラー対応情報を、前記複数の前記情報表示装置に送信する第2送信手段とを備えることを特徴とする通信装置。 - 通信装置に搭載され、該通信装置に通信可能に接続された複数の情報表示装置に前記通信装置のステータス情報を送信するために、前記通信装置を制御するプログラムであって、
前記通信装置を、
送信した前記ステータス情報がエラー情報を含む場合に、該エラー情報に応じたエラー対応情報を受信する受信手段と、
受信した前記エラー対応情報を前記エラー情報に関連付けて記憶するエラー対応情報記憶手段と、
前記エラー情報、または前記エラー情報および前記エラー情報記憶手段に記憶されている前記エラー対応情報を、前記複数の情報表示装置に送信する第2送信手段として機能させるためのプログラム。
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