JP4039274B2 - サービス処理システム及びプログラム - Google Patents
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Description
【発明の属する技術分野】
本発明は、サービス処理システム及びプログラムに係わり、特に、入力装置から入力された文書データに関して所定の処理を行うサービスをネットワーク上で連携して処理をするサービス処理システム及びプログラムに関する。
【0002】
【従来の技術】
従来より、スキャナ、ファクシミリ(以下「FAX」という。)、複写機、又はこれらを複合した複合機、パーソナルコンピュータ、メールサーバをネットワークで接続して、紙文書と電子情報の共有化を図ったネットワークシステムがある。
【0003】
このようなネットワークシステムは、原稿を読み取るスキャナ、ペーパーレスFAX等の入力系からの文書ファイルを取り込み、イメージ加工、文字認識等の処理系を経て、プリンタやメールサーバ等の出力系を介して文書ファイルを外部に配信する。
【0004】
通常、文書ファイルの取り込み、加工、配信はそれぞれ独立して行われる。このため、オペレータは、文書ファイルの取り込み、加工、配信を連続して実行したい場合は、取り込み、加工、配信のそれぞれについて所定の設定を行わなければならない。つまり、オペレータは、取り込み、加工、配信に関するウィンドウを1つずつ開いて、所定の入力操作を行わなければならず、非常に不便であった。
【0005】
このため、従来より、入力から出力までの一連の処理をネットワーク上で連携して予め定義した順番で実行するワークフローシステムが導入されている。ワークフローシステムは、承認や回覧などオフィスで汎用的に使用されるワークフローを想定して、既存の紙ベースの業務システムをそのまま電子化することによって開発されることが多い(例えば、特許文献1、特許文献2、特許文献3を参照。)。
【0006】
【特許文献1】
特開2002−99686号公報
【特許文献2】
特開2001−325389号公報
【特許文献3】
特開2001−195295号公報
【0007】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来のワークフローシステムは、特定のサービスを提供するものであり、イレギュラーな処理には対応できなかった。すなわち、FAX受信中の受信エラーなど、処理の途中でエラーが発生すると、処理が中止されてしまい、途中までは正常に処理されていたとしても、ワークフローの最初から処理をやり直さなければならず、効率が悪かった。特に、迅速性を要求しているユーザに対しては、このようにエラー発生で即処理中止になってしまうと、不具合になってしまう。
【0008】
本発明は上記問題点を解消するためになされたもので、文書データに関して所定の処理を行うサービスをネットワーク上で連携して処理をする際の処理効率を向上させることができるサービス処理システム及びプログラムを提供することを目的とする。
【0009】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、請求項1に記載のサービス処理システムは、文書データに関して一連の複数の処理を行うサービスをネットワーク上で連携して予め定義した順番で処理をするサービス処理システムであって、前記一連の複数の処理過程において、前記文書データの処理に関してエラーが有った場合に、当該エラーに該当する箇所以外の文書データについて前記一連の複数の処理過程においてエラーとなった処理以降の処理を行うように制御する制御手段を備えることを特徴としている。
【0010】
このサービス処理システムによれば、文書データに関してエラーが発生した場合でも、制御装置により、当該エラーに該当する箇所以外の文書データについての所定の処理は継続される。
【0011】
これにより、例えば、複数ページの文書データに関して所定の処理を行う場合に、あるページの文書データに関してエラーが発生しても、当該ページ以外のページの文書データに関する所定の処理は中止されずに継続されるので、従来よりも処理効率が高い。
【0012】
ただし、上記のサービス処理システムにおいては、文書データに関して所定の処理を行うサービスによって得られた結果には、本来有るべき文書データが全て揃っていない場合がある。
【0013】
このため、請求項2に記載されているように、エラー履歴を記憶するための記憶手段と、エラーを報知するための報知手段と、をさらに備え、前記制御手段は、エラーが発生した場合に、当該発生したエラーに関する情報を前記エラー履歴に登録しておき、予め定められた所定のタイミングで、前記エラー履歴に基づいて、前記報知手段から発生したエラーを報知させるようにするとよい。
【0014】
なお、上記のサービス処理システムにおいて、文書データに関するエラーには、文書データを入力した際に発生したエラーや、所定の処理の実行中に発生したエラーなどが含まれる。
【0015】
特に、処理の対象となる前記文書データを入力するための入力手段をさらに備え、文書データを入力した際に発生したエラーを扱う場合には、請求項3に記載されているように、前記制御手段が、前記文書データを入力した際に発生したエラーを示す情報を前記入力手段から取得し、取得した情報を前記記憶手段に記憶する、ようにするとよい。
【0016】
上記のサービス処理システムは、ネットワーク上のコンピュータに以下のようなサービス処理プログラムを実行させることにより実現できる。
【0017】
すなわち、請求項4に記載されているように、文書データに関して一連の複数の処理を行うサービスをネットワーク上で連携して予め定義した順番で処理をするサービス処理プログラムであって、コンピュータに、文書データに関する所定の処理を実行させると共に、前記一連の複数の処理過程において、前記文書データの処理に関してエラーが有った場合に、当該エラーに該当する箇所以外の文書データについて前記一連の複数の処理過程においてエラーとなった処理以降の処理を行うように制御させることを特徴とするサービス処理プログラムをコンピュータに実行させればよい。
【0018】
また、上記サービス処理プログラムにおいては、請求項5に記載されているように、前記コンピュータに、前記エラーが発生した場合に、当該エラーに関する情報をエラー履歴に登録し、予め定められた所定のタイミングに、前記エラー履歴に基づいて、発生したエラーを報知するように制御させる、ようにするとよい。
【0019】
また、特に、文書データを入力した際に発生したエラーを扱う場合には、請求項6に記載されているように、前記コンピュータに、前記所定の処理の対象となる前記文書データを入力した前記ネットワーク上の装置から、当該文書データを入力した際に発生したエラーに関する情報を取得し、前記エラー履歴に登録するように制御させる、ようにするとよい。
【0020】
【発明の実施の形態】
次に、図面を参照して本発明に係る実施形態の1例を詳細に説明する。
【0021】
[システム構成]
図1は、本発明の実施の形態に係る文書共有ネットワークシステム1の概略的な構成を示す図である。
【0022】
上記文書共有ネットワークシステム1は、プリント機能、スキャナ機能及びファクシミリ機能を兼ね備えた複数の複合機10と、電子メールの送受信等を行うメールサーバ20と、複数の端末装置25と、ドキュメントを所定の取り込み先から取り込んで所定の加工を施した後、所定の配信先に配信する制御を行う制御装置30と、を備えている。ここにいうドキュメントは、本発明の文書データに対応し、主に文書に関するイメージデータであるが、加工処理の状態に応じてテキストデータを含むものであってもよく、特に限定されるものではない。
【0023】
複合機10、メールサーバ20、各端末装置25及び制御装置30は、ネットワーク5を介して相互に接続されている。なお、ネットワーク5には、図示しないが、プリンタ、スキャナ、ファクシミリ装置がそれぞれ接続されてもよい。
【0024】
図2は、文書共有ネットワークシステム1の処理の概要を説明する図である。複合機10、メールサーバ20及び端末装置25は、ネットワーク5を介して相互に接続されているものの、通常は独立して動作する。そこで、制御装置30は、文書共有ネットワークシステム1における取り込み先、加工方法、配信先を設定し、ドキュメントの取り込み、加工及び配信までの一連の処理を自動化/定型化して、コアサービスを提供するものである。
【0025】
ここで、一連の処理を自動化/定型化するための定義したものを「ルール」という。ルールの設定については後述する。また、取り込み、加工方法、配信のそれぞれの特定の機能を提供するアプリケーションプログラムを、入力系プラグイン、処理系プラグイン、出力系プラグインという。
【0026】
図3は、複合機10の構成を示すブロック図である。
【0027】
複合機10は、入力系プラグインや出力系プラグインの機能を提供し得るものであり、原稿に記録された画像を読み取るスキャナ部11と、感光体に静電潜像を記録し、静電潜像をモノクロトナーまたはカラートナーを用いて現像し、現像した画像を記録紙に転写して出力するプリンタ部12と、ファクシミリ電文の送受信を行うファクシミリ(以下「FAX」という。)部13とを備えている。
【0028】
複合機10は、さらに、全体を制御するコントローラ14と、スキャナ部11で読み取られた画像データやネットワーク5を介して受信した画像データ、FAX受信電文のデータ等を記憶するメモリ15と、アイコンを有する操作画面を表示すると共にアイコンへの接触に応じて操作情報を入力する表示パネル16と、データを入出力するための入出力ポート17と、ネットワークに接続された機器と通信を行う通信制御ユニット18とを備えている。
【0029】
スキャナ部11、プリンタ部12、FAX部13、コントローラ14、メモリ15、表示パネル16及び入出力ポート17は、バスを介して相互に接続されている。入出力ポート17は、通信制御ユニット18を介してネットワーク5に接続されている。なお、スキャナ部11は、FAX部13の一部として組み込まれてもよい。
【0030】
なお、通常、複合機10では、処理中にエラーが発生した場合に、そのエラーの内容を示す障害情報19を生成し、メモリ15の所定記憶領域をエラー履歴メモリ15Aとして、生成した障害情報19をエラー履歴メモリ15Aに蓄積記憶するようになっている(図8参照)。障害情報には、ジョブを識別するためのジョブID、エラーを起こしたページ番号、及びエラー要因などが含まれる。エラー要因としては、例えば、FAX受信時の通信エラー(所謂K7エラー)、受信データやスキャニングデータのデコードに失敗したデコードエラー、自動原稿送り機能を使用したスキャニング時に読取り原稿が紙詰まりを起こしたなどハードウェア的なエラーなどがある。
【0031】
また、本実施形態に係る複合機10では、メモリ15の所定記憶領域が複数の親展BOX15Bとして仕切られており、各親展BOX15Bは、BOX番号(例えばBOX番号1〜300)により管理されている。複合機10は、スキャナ部11でスキャニングしたドキュメントやFAX部で受信したドキュメントにファイル名を付けて、親展BOX15Bに保存し、当該親展BOX15に対して予め設定された送信先へ送信することもできるようになっている。
【0032】
メールサーバ20は、入力系プラグインや出力系プラグインの機能を提供し得るものであり、ネットワーク5に接続された各端末装置25の電子メールの送受信を行うサーバである。
【0033】
端末装置25は、入力系プラグイン、処理系プラグイン及び出力系プラグインの機能を提供し得るものであり、いわゆるパーソナルコンピュータである。端末装置25は、例えばメールサーバ20を介して外部と電子メールの送受信を行ったり、ファイルフォルダにドキュメントを保管したり、ドキュメントに対して所定の画像処理を行う。
【0034】
制御装置30は、ワークフローとしてのルールを設定したり、ルールに基づいてドキュメントの取り込み、加工及び配信までの一連の処理を実行するものである。なお、制御装置30は、処理系プラグインになってもよい。
【0035】
図4は、制御装置30の構成を示すブロック図である。
【0036】
制御装置30は、全体を制御するCPU(Central Processing Unit)31、ワークエリアとしてデータを一時格納するRAM(Random Access Memory)32、CPU31の制御プログラム等を記憶するROM(Read Only Memory)33、ルールを設定するためのルール設定画面などを表示するディスプレイ34、CD−ROMドライブ35を備えている。
【0037】
制御装置30は、さらに、ドキュメントの取り込み、加工及び配信までの一連の処理を自動化/定型化するためのプログラム、処理系プラグインとして機能するためのアプリケーションプログラムや所定のデータ等を記憶したり読み出すハードディスクドライブ36、文章や記号等を入力するキーボード37、ポインティングデバイスであるマウス38、これらが接続されたインタフェース39、入出力ポート40及び通信制御ユニット41を備えている。
【0038】
CPU31、RAM32、ROM33、インタフェース39及び入出力ポート40は、ネットワーク5に接続された複合機10等の他の機器と通信を行う通信制御ユニット41に接続されている。
【0039】
なお、キーボード37は、ディスプレイ34に様々な設定画面が表示されたときに、オペレータの指示する情報を直接入力するときに用いられる。また、マウス38は、ディスプレイ34に様々な設定画面が表示されたときに、表示されたものを選択したり、設定指示の内容を入力するとき使用される。
【0040】
[ルールの一例]
図5は、制御装置30によって入力系プラグイン、処理系プラグイン、出力系プラグインを任意に組み合わせて生成することができるルールの一例を説明する図である。
【0041】
例えば、ルール1は、複数の入力系プラグイン(FAX受信サービス、ファイルフォルダ、スキャンサービス)からドキュメントを取り込み、複数の処理系プラグイン(イメージ加工、光学文字認識(OCR)、属性付与/分配)を経て、これらの処理を経たドキュメントを複数の出力系プラグイン(ファイルフォルダ、プリント出力)に配信することを定義している。
【0042】
ルール2は、ファイルフォルダ及びMail_MAPI入力からドキュメントを取り込み、イメージ加工、属性付与/分配の処理を経て、処理済みのドキュメントを外部サービス連携フォルダに配信することを定義している。
【0043】
ルール3は、ファイルフォルダからドキュメントを取り込み、イメージ加工、OCR連携モジュール、属性付与/分配の処理を経て、処理済みのドキュメントをファイルフォルダに配信することを定義している。
【0044】
ルール4は、所定のBOX番号の親展BOX15Bからドキュメントを取り込み、自動成立、OCR、ファイル名生成・付与、画像&テキストのバインドの処理を経て、これらの処理を経たドキュメントを複数の出力系プラグイン(ファイルフォルダ、プリント出力)に配信することを定義している。
【0045】
なお、ルール1からルール4は、各処理系プラグインの前後において次の処理に必要なフォーマット(FMT)変換を行っている。
【0046】
ここで、入力系プラグインとしては、図5に示すように、例えばFAX受信サービス、ファイルフォルダ、スキャンサービス、Mail_SMTP入力、POPクライアント、Mail_MAPI入力などがある。また、図1に示す親展ボックスも該当する。
【0047】
処理系プラグインとしては、イメージ加工、OCR、属性付与/分配、OCR連携モジュール等がある。
【0048】
出力系プラグインとしては、例えばファイルフォルダ、外部サービス連携フォルダ、ftp出力、ファイルメッセージ、Mail_SMTP出力、Mail_MAPI出力などがある。なお、入力系、処理系及び出力系の各プラグインは、上述したものに限定されるものではない。
【0049】
[制御装置の機能構成]
次に、図6を参照して、本実施の形態に係る制御装置30における、上記ルールの作成、及びドキュメントの取り込み、加工及び配信までの一連の処理を自動化/定型化するための機能を説明する。図6は、CPU31でのプログラム実行により、図4で示したハードウェア資源を利用して制御装置30に構築される機能構成を示す図である。
【0050】
図6に示すように、制御装置30には、コアサービス部50、アプリケーションサービス部60、及び通信部70の機能が構築されるようになっている。
【0051】
コアサービス部50は、制御装置30の起動時にメモリに常駐される制御プログラムをCPU31で実行することにより構築されるものであり、ルール生成・管理部51、ルールチェック部52、及びプラグイン状態チェック部53を備えている。
【0052】
ルール生成・管理部51は、ルールを生成すると共に生成したルールを管理するものである。詳しくは、ルール設定用の画面(図示省略)をディスプレイ34に表示し、該ルール設定用の画面を介してユーザにより入力された情報に基づいて、取り込み先、加工方法、配信先を設定し、ドキュメントの取り込み、加工及び配信までの一連の処理を定義したルールを生成する。生成したルールは、RAM32を介してハードディスクドライブ36に保存したり、図示しない外部記憶媒体に記憶させる。
また、ルール生成・管理部51は、ルール設定用の画面(図示省略)から、保存後のルールの修正も受付け、修正結果に基づいて保存後のルールを更新することもできる。さらに、ルール生成・管理部51は、生成したルールの中から、現在実行可能なルールのみ実行可能に管理する。
【0053】
ルールチェック部52は、生成したルールの適否をチェックするものである。詳しくは、各プラグインの入出力可能なデータフォーマットに基づいて、前後に接続されたプラグイン間でのフォーマット不一致の有無を判断することで、ルールの適否をチェックする。このチェック結果に基づいて、ルール生成・管理部51は、ユーザにエラー報知してルール修正を促し、ルール修正を受け付ける。
【0054】
プラグイン状態チェック部53は、各プラグインの状態(動作可能/不能)をチェックするものである。ルール生成・管理部51は、このプラグイン状態チェック部53のチェック結果に基づいて、現在実行可能なルールを判別し、実行不能なルールの起動が指示された場合には、エラーを報知する。
【0055】
アプリケーションサービス部60は、ルールの所定の実行タイミングとなったら動作する、すなわちCPU31がルールに従って処理を実行する場合に構築されるものであり、ルール実行部61及びエラー履歴メモリ62を備えている。
【0056】
ルール実行部61は、本発明の制御手段の機能に対応し、ルールに従って一連の処理が成されるように制御処理を行うと共に、何らかのエラー発生時にも、可能な限り処理を継続させるように制御するようになっている。なお、ルール実行部61で実行するルールについては、ルール生成・管理部51により制御される。
【0057】
また、ルール実行部61は、ルール実行中に何らかのエラーが発生した場合には、そのエラー要因、ジョブ番号、ページ番号といった情報をエラー履歴として、エラー履歴メモリ62に記憶する。このエラー履歴メモリ62が本発明の記憶手段に対応し、エラー履歴メモリ62としては、例えばハードディスクドライブ36の所定の記憶領域を用いることができる。
【0058】
このエラー履歴メモリ62の記憶されたエラー履歴は、ルール実行部61によるルール実行後に、当該ルール実行中のエラー有無の判別、及びエラーが有った場合にはエラー報知に用いられる。
【0059】
通信部70は、コアサービス部50やアプリケーションサービス部60により、他の装置とデータの送受信、他の装置で実現されるプラグインの状態チェック、他の装置へエラー報知するために、他の装置とネットワーク5を介して通信を行うものである。
【0060】
[ルールの実行]
制御装置30は、ルール実行の所定タイミングとなると、ハードディスクドライブ36や外部記憶媒体に記憶されたルールに基づいて、文書共有ネットワークシステム1の中からドキュメントの取り込み、ドキュメントを加工した後、所定の配信先に配信するまの一連の処理を実行する。
【0061】
図7は、制御装置30のCPU31がルールに従って処理を実行するときの手順を示すフローチャートである。すなわち、制御装置30のCPU31は、次のステップST1からステップST10までの処理を実行する。
【0062】
ここでは、図5に示したルール4を例に挙げて説明する。このルール4では、スキャナ部11或いはFAX部13により、原稿をスキャニング或いはFAX受信して得たドキュメントが、所定のBOX番号の親展BOX15Bに格納された場合に実行される。すなわち、スキャナ部11或いはFAX部13が本発明の入力手段として用いられ、複合機10が、本発明の所定の処理の対象となる文書データを入力したネットワーク上の装置になる。
【0063】
また、複合機10では、この親展BOX15Bへのドキュメント格納の際、すなわちスキャニング時やFAX受信時にエラーが発生した場合には、一般に、図8に示すように、当該発生したエラーの内容(ジョブID、ページ番号、エラー要因)を示す障害情報19がエラー履歴メモリ15Aに格納されている。
【0064】
図7のステップST1では、ルールの「取り込み先」として設定された入力系プラグイン(親展BOX15B)からジョブに関連するドキュメントをページ単位で順次取り込む。そして全ページを正常に取り込むことができたら、次のステップST2からステップST4にそのまま進む、エラーが有った場合には、ステップ2からステップ3に進み、エラー履歴メモリ62に当該エラーの内容を記憶してから、ステップST4に進む。
【0065】
具体的には、エラーの有無については、制御装置30から複合機10側のエラー履歴メモリ15Aを参照し、対応するジョブIDの障害情報19の有無により判断することができ、エラーが有った場合には、エラー履歴メモリ15Aから対応する障害情報19を読み出してエラー履歴メモリ62に格納する。
【0066】
或いは、複合機10から制御装置30へエラー履歴メモリ15Aに新規登録された障害情報19を読み出して送信することによって、エラーの有無が判断されるようにしてもよい。また、或いは、取り込んだドキュメントのページが正常なものであるか否かによって、エラーの有無を判断することもできる。
【0067】
ステップST4では取り込んだドキュメントをページ単位に正常であるか否かを判別して、正常に取り込まれた正常ドキュメントの各ページに対してのみ、ルールの「加工方法」として設定された処理系プラグインの処理を実行し、「配信先」として設定された出力系プラグイン(例えば、ファイルフォルダ)に対して、配信条件に従って配信する。なお、取り込んだ各ページのドキュメントが正常であるか否かは、例えばエラー履歴メモリ62に格納した障害情報19を参照することで容易に判断することができる。
【0068】
具体的に、ルール4の場合、ステップST4では、適宜フォーマット変換を行いながら、ドキュメント(画像)が正立されるように回転させる自動正立、光学文字認識(OCR)の後、認識した文字の一部を用いてファイル名を生成してOCR処理後のテキストに付与し、ドキュメントの画像をバインドして、ファイルフォルダに格納すると共に、プリント出力する。
【0069】
なお、フォーマット変換は、設定された処理系プラグインに基づいて自動的に実行してもよいし、オペレータのマニュアル設定によって実行してもよい。
【0070】
処理系プラグインの処理及び出力系プラグインへの配信は、正常ドキュメントの各ページに対して終了するまでは、次のステップST5からステップST7を介してステップST4に戻り繰返し実行されるが、例えばフォーマット変換に失敗したなど、途中でエラーが発生した場合には、ステップST5からステップST6に進み、当該エラーの内容を示す障害情報をエラー履歴メモリ62に記憶してから、未処理のページが残っている場合はステップST7を介してステップST4に戻る。なお、エラーが発生したページについての処理は、エラー発生時点で中止させてもよいし、エラーが発生した状態のまま最後まで、すなわち出力系プラグインへ配信してもよい。
【0071】
正常ドキュメントの各ページに対する処理系プラグインの処理及び出力系プラグインへの格納が終了したら、ステップST7で肯定判定されて、ステップST8に進む。
【0072】
ステップST8では、エラー履歴メモリ15Aを参照して、対応する障害情報19の有無により、当該実行したルールに関するエラーの有無を判別する。そして、エラーが有った場合には、次のステップST9で肯定判定されてステップST10に進み、エラーが有ったことを報知してから、図7の処理を終了する。
【0073】
なお、図7では、ルールの終了時にエラーを報知するようにした例を示したが、エラー発生時点(ステップST2、ステップST5で肯定判定した時)で、その都度、エラーを報知するようにしてもよい。
【0074】
また、エラーを報知相手については、文書共有ネットワークシステム1のユーザであってもよいし、FAX送信際のユーザであってもよい。また、エラーの報知方法については、特に限定されるものではなく、例えば、制御装置30のディスプレイにメッセージを表示したり、予め定められた端末装置へデータを送信して端末装置のディスプレイにメッセージを表示させることが挙げられる。また、予め定められたメールアドレスにエラーがあったことを示す電子メールを送信したり、予め定められたファイルフォルダにエラーがあったことを示すデータを格納することも挙げられる。また、FAX送信元のFAX番号へ公衆回線を介してエラーFAXを送信し返すようにしてもよい。
【0075】
一方、ステップST8でエラーの有無を判別した結果、エラーが無かった場合には、次のステップST9で否定判定されて、そのまま図7の処理を終了する。
【0076】
このように、本実施の形態に係る文書共有ネットワークシステム1では、制御装置30にエラー履歴メモリ62を設け、ルールに従った処理中にエラーが発生した場合には、制御装置30の制御により、エラー履歴メモリ62にそのエラー内容を記憶して、正常なドキュメントに対するルールに従った処理は継続されるようにしたので、従来よりも処理効率を向上させることができる。また、エラー履歴メモリ62のエラー履歴に基づいて、エラーが有った場合には、エラー内容を報知するようにしたので、ルールに従って処理して得られた結果が全ページのドキュメントが揃っているものであるのか否かをユーザが把握可能である。
【0077】
また、特に、ルールに従った処理の開始トリガーとなる入力系プラグイン(ルール4の場合は親展BOX15B)でのドキュメント入力時にエラーが有った場合にも、制御装置30の制御により、正常に入力されたドキュメントについてはルールに従った処理が実行されるようにしたので、従来技術では、ドキュメント入力時にエラーが発生すると、ルールに従った処理が全く行われなくなってしまったのと比べて、より処理効率の向上効果が高い。また、この場合に、制御装置30において、入力プラグイン側から障害情報19を取得し、エラー履歴として管理するようにしたので、入力系プラグインでのドキュメント入力時に発生したエラー内容も報知することができる。
【0078】
ここで、入力系プラグインでのドキュメント入力時にエラーが有った場合について図8を参照して具体的に説明する。
【0079】
図8(A)は、スキャナ部11により原稿をスキャニングして、或いはFAX部13によりFAX受信してドキュメントを取得して親展BOX15Bに格納している途中で、例えば全4ページ中の3ページ目でエラーが発生し、スキャニング或いはFAX受信が中止され、親展BOX15Bに1ページ目と2ページ目しか正常ドキュメントとして格納されなかった場合を示している。なお、図8(A)は、主として、スキャン対象原稿の紙詰まりなどのハードウェア的なエラーや、FAXの通信エラーを想定したものである。
【0080】
この場合、上記の如く処理することで、制御装置30では、親展BOX15Bから取り込んだ1ページ目と2ページ目の正常ドキュメントに対してはルールに従った通常処理を継続させると共に、エラー履歴メモリ15Aから、エラーが発生した3ページ目のエラー内容を示す障害情報19を取得して、該制御装置30側のエラー履歴メモリ62に格納する。そして、この障害情報19に基づいて、全4ページ中の3ページ目以降についてはスキャニングエラー或いはFAX受信エラーにより処理されなかったことをユーザに報知する。
【0081】
また、図8(B)は、スキャナ部11により原稿をスキャニングして、或いはFAX部13によりFAX受信してドキュメントを取得して親展BOX15Bに格納している途中で、例えば全4ページ中の3ページ目でエラーが発生し、当該エラー後も最終ページの4ページまでスキャニング或いはFAX受信は継続された場合を示している。なお、図8(B)は、主にデコードエラーを想定したものであるが、FAXの通信エラー時に受信が継続されるようにFAXを設定してもよい。
【0082】
この場合、制御装置30では、親展BOX15Bから取り込んだ1、2、4ページ目の正常ドキュメントに対しては、ルールに従った通常処理を継続させると共に、エラー履歴メモリ15Aから、エラーが発生した3ページ目のエラー内容を示す障害情報19を取得して、該制御装置30側のエラー履歴メモリ62に格納する。そして、この障害情報19に基づいて、3ページ目についてはスキャニングエラー或いはFAX受信エラーにより処理されなかったことをユーザに報知する。
【0083】
これにより、エラーにより正常に入力できなかったドキュメントが有り、全ページのドキュメントが揃っていない場合には、ユーザは、入力に失敗したドキュメントの再入力指示を入力して障害原稿についてのみ処理を再実行させるなどして、全ページ分の処理結果を得ることができる。
【0084】
なお、上記では、図7に示したように、入力系プラグインからドキュメントを取り込んだ際に、エラーの有無を判断して(ステップST2)、エラーの無かった正常なドキュメントに対してのみ、処理系プラグイン、出力系プラグインの処理に進む(ステップST4)ようにした場合を例に説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。正常であるか否かに係わらず取り込んだドキュメントの各ページに対して、処理系プラグイン、出力系プラグインの処理に進むようにしてもよい。この場合、取り込んだドキュメントのページに入力系プラグインへの入力に失敗した異常なものがあったら、当該ページに対する処理系プラグインでの処理時にエラー判定され、エラー履歴が記憶されるので、エラー報知(ステップST10)に支障はない。
【0085】
なお、上記では、ネットワーク5上に制御装置30を設け、制御装置30の制御により、ワークフローとして予め定めたルールに従って、ドキュメント取り込みから、加工、配信までの一連の処理を行うサービスをネットワーク5上で連携して処理されるようにした文書共有ネットワークシステム1をサービス処理システムとして、本発明を適用した例に説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。本発明を適用するサービス処理システムは、ワークフローに従って一連の処理を連続して実行することができれば、如何なる形態であっても構わない。
【0086】
【発明の効果】
上記に示したように、本発明は、文書データに関して所定の処理を行うサービスをネットワーク上で連携して処理をするサービス処理システムにおいて、処理効率を向上させることができるという優れた効果を有する。
【図面の簡単な説明】
【図1】 本発明の実施の形態に係る文書共有ネットワークシステムの概略図である。
【図2】 文書共有ネットワークシステムの処理の概要を説明する図である。
【図3】 複合機の構成を示すブロック図である。
【図4】 制御装置の構成を示すブロック図である。
【図5】 入力系プラグイン、処理系プラグイン、出力系プラグインを任意に組合せて生成することができるルールの一例を説明する図である。
【図6】 制御装置の機能構成を示すブロック図である。
【図7】 制御装置のCPUがルールに従って処理を実行するときの手順を示すフローチャートである。
【図8】 (A)、(B)は、ドキュメントをスキャニング或いはFAX受信して、入力系プラグインとしての親展BOXに格納している途中でエラーが発生した場合の処理を説明するための概念図である。
【符号の説明】
1 文書共有ネットワークシステム
5 ネットワーク
10 複合機
15 メモリ
15A エラー履歴
15B 親展BOX
19 障害情報
25 端末装置
30 制御装置
31 CPU
36 ハードディスクドライブ
50 コアサービス部
60 アプリケーションサービス部
62 エラー履歴メモリ
Claims (6)
- 文書データに関して一連の複数の処理を行うサービスをネットワーク上で連携して予め定義した順番で処理をするサービス処理システムであって、
前記一連の複数の処理過程において、前記文書データの処理に関してエラーが有った場合に、当該エラーに該当する箇所以外の文書データについて前記一連の複数の処理過程においてエラーとなった処理以降の処理を行うように制御する制御手段を備える、
ことを特徴とするサービス処理システム。 - エラー履歴を記憶するための記憶手段と、
エラーを報知するための報知手段と、
をさらに備え、
前記制御手段は、エラーが発生した場合に、当該発生したエラーを示す情報を前記エラー履歴に登録しておき、予め定められた所定のタイミングで、前記エラー履歴に基づいて、前記報知手段から発生したエラーを報知させる、
ことを特徴とする請求項1に記載のサービス処理システム。 - 前記処理の対象となる前記文書データを入力するための入力手段をさらに備え、
前記制御手段が、前記文書データを入力した際に発生したエラーを示す情報を前記入力手段から取得し、取得した情報を前記記憶手段に記憶する、
ことを特徴とする請求項2に記載のサービス処理システム。 - 文書データに関して一連の複数の処理を行うサービスをネットワーク上で連携して予め定義した順番で処理をするサービス処理プログラムであって、
コンピュータに、
文書データに関する所定の処理を実行させると共に、前記一連の複数の処理過程において、前記文書データの処理に関してエラーが有った場合に、当該エラーに該当する箇所以外の文書データについて前記一連の複数の処理過程においてエラーとなった処理以降の処理を行うように制御させる、
ことを特徴とするサービス処理プログラム。 - 前記コンピュータに、
前記エラーが発生した場合に、当該エラーに関する情報をエラー履歴に登録し、予め定められた所定のタイミングに、前記エラー履歴に基づいて、発生したエラーを報知するように制御させる、
ことを特徴とする請求項4に記載のサービス処理プログラム。 - 前記コンピュータに、
前記所定の処理の対象となる前記文書データを入力した前記ネットワーク上の装置から、当該文書データを入力した際に発生したエラーに関する情報を取得し、前記エラー履歴に登録するように制御させる、
ことを特徴とする請求項5に記載のサービス処理プログラム。
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