KR100585892B1 - 서비스 처리 시스템 및 그 방법 - Google Patents

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Abstract

문서 데이터에 관해 소정 처리를 실시하는 서비스를 네트워크 상에서 제휴하여 처리할 때의 처리 효율을 향상시킨다.
룰을 따른 처리의 개시 전 입력계 플러그인에서의 다큐먼트 입력시에 에러가 있는 경우에는 입력계 플러그인에서 다큐먼트를 입력했을 때(단계 ST1), 에러 이력 메모리에 에러 내용을 기억하고 나서(단계 ST3) 정상적으로 입력된 다큐먼트에 대해 처리계 플러그인, 출력계 플러그인의 처리가 룰을 따라 실행된다(단계 ST4). 또 룰을 따른 처리 중에 에러가 발생한 경우에도 에러 이력 메모리에 그 내용을 기억하고(단계 ST6) 계속해서 정상적인 다큐먼트에 대한 룰을 따른 처리는 계속한다(단계 ST7~단계 ST4). 에러 이력을 참조하여(단계 ST8) 에러가 생긴 경우에는 에러 이력에 기초하여 에러 내용을 알린다(단계 ST10).

Description

서비스 처리 시스템 및 그 방법{Service processing system and method therefor}
도 1은 본 발명의 실시형태에 관한 문서 공유 네트워크 시스템의 개략도이다.
도 2는 문서 공유 네트워크 시스템 처리의 개요를 설명한 도면이다.
도 3은 복합기의 구성을 도시한 블록도이다.
도 4는 제어장치의 구성을 도시한 블록도이다.
도 5는 입력계 플러그인, 처리계 플러그인, 출력계 플러그인을 임의로 조합하여 생성할 수 있는 룰의 일예를 설명한 도면이다.
도 6은 제어장치의 기능 구성을 도시한 블록도이다.
도 7은 제어장치의 CPU가 룰을 따라 처리를 실행할 때의 순서를 나타낸 흐름도이다.
도 8a 및 도 8b는 다큐먼트를 스캐닝 또는 FAX 수신하여 입력계 플러그인으로서의 친전 BOX에 격납하는 도중에 에러가 발생한 경우의 처리를 설명하기 위한 개념도이다.
<부호의 설명>
1 문서 공유 네트워크 시스템
5 네트워크
10 복합기
15 메모리
15A 에러 이력
15B 친전 BOX
19 장해 정보
25 단말장치
30 제어장치
31 CPU
36 하드디스크 드라이브
50 코어 서비스부
60 어플리케이션 서비스부
62 에러 이력 메모리
본 발명은 서비스 처리 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서 특히 입력장치에서 입력된 문서 데이터에 관해 소정 처리를 실시하는 서비스를 네트워크 상에서 제휴하여 처리하는 서비스 처리 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
종래에 스캐너 팩시밀리(이하 FAX), 복사기 또는 이들을 복합한 복합기, PC, 메일서버를 네트워크로 접속하여 종이 문서와 전자정보의 공유화를 꾀한 네트워크 시스템이 있다.
이와 같은 네트워크 시스템은 원고를 읽는 스캐너, 종이가 필요 없는 FAX 등 입력계로부터의 문서 파일을 입력하여 이미지 가공, 문자 인식 등의 처리계를 거쳐 프린터나 메일 서버 등 출력계를 통해 문서 파일을 외부로 배신(配信)한다.
보통 문서 파일의 입력, 가공, 배신은 각각 독립적으로 수행된다. 이 때문에 오퍼레이터는 문서 파일의 입력, 가공, 배신을 연속 실행하고 싶은 경우에는 입력, 가공, 배신 각각에 대해 소정 설정을 수행해야 한다. 즉 오퍼레이터는 입력, 가공, 배신에 관한 윈도우를 하나씩 열어 소정 입력조작을 수행해야 하기 때문에 매우 불편했다.
이 때문에 종래부터 입력에서 출력까지 일련의 처리를 네트워크 상에서 제휴하여 미리 정의한 순서대로 실행하는 워크 플로우 시스템이 도입되어 있다. 워크 플로우 시스템은 승인이나 회람 등 사무실에서 널리 사용되는 워크 플로우를 상정하여 기존 종이 위주의 업무 시스템을 그대로 전자화함으로써 개발되는 경우가 많다(예컨대 일본 특개2002-99686호 공보, 일본 특개2001-325389호 공보, 일본 특개2001-195295호 공보 참조).
그러나 종래의 워크 플로우 시스템은 특정 서비스를 제공하는 것으로서 불규칙적인 처리에는 대응할 수 없었다. 즉 FAX 수신 중의 수신 에러 등, 처리 도중에 에러가 발생하면 처리가 중지되어 도중까지는 정상적으로 처리되었다 하더라도 워 크 플로우의 처음부터 다시 처리해야만 하기 때문에 비효율적이었다. 특히 신속성을 요구하는 사용자에게는 이와 같이 에러 발생으로 곧바로 처리가 중지되면 상태는 더욱 악화된다.
본 발명은 상기 문제점을 해소하기 위해 이루어진 것으로서 문서 데이터에 관해 소정 처리를 실시하는 서비스를 네트워크 상에서 제휴하여 처리할 때의 처리 효율을 향상시킬 수 있는 서비스 처리 시스템 및 그 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 서비스 처리 시스템은, 문서 데이터에 관해 소정 처리를 실시하는 서비스를 네트워크 상에서 제휴하여 처리하는 서비스 처리 시스템으로서, 상기 처리과정에서 상기 문서 데이터에 관해 에러가 생긴 경우 해당 에러에 해당하는 부분 이외의 문서 데이터에 대해 상기 소정 처리를 계속하도록 제어하는 제어수단을 구비하는 것을 특징으로 한다.
이 서비스 처리 시스템에 따르면, 문서 데이터에 관해 에러가 발생한 경우에도 제어장치에 의해 해당 에러에 해당하는 부분 이외의 문서 데이터에 대한 소정 처리는 계속된다.
이로써 예컨대 복수 페이지의 문서 데이터에 관해 소정 처리를 실시하는 경우에 어느 페이지의 문서 데이터에 에러가 발생하더라도 해당 페이지 이외의 페이지의 문서 데이터에 관한 소정 처리는 중지되지 않고 계속되기 때문에 종래보다 처 리 효율이 높다.
단 상기 서비스 처리 시스템에서는, 문서 데이터에 관해 소정 처리를 실시하는 서비스에 의해 얻어진 결과에는 본래 있어야 할 문서 데이터가 모두 갖추어져 있지 않는 경우가 있다.
이 때문에 에러 이력을 기억하기 위한 기억수단과, 에러를 알리기 위한 알림수단을 더 구비하며, 상기 제어수단은 에러가 발생한 경우 해당 발생한 에러에 관한 정보를 상기 에러 이력에 등록해 놓고 미리 정해진 소정 타이밍으로 상기 에러 이력에 기초하여 상기 알림수단을 통하여 발생한 에러를 알리면 된다.
또한, 상기 서비스 처리 시스템에 있어서 문서 데이터에 관한 에러에는 문서 데이터를 입력했을 때 발생한 에러나 소정 처리의 실행 중에 발생한 에러 등이 포함된다.
특히 처리 대상이 되는 상기 문서 데이터를 입력하기 위한 입력수단을 더 구비하며 문서 데이터를 입력했을 때 발생한 에러를 취급하는 경우에는 상기 제어수단이 상기 문서 데이터를 입력했을 때 발생한 에러를 나타내는 정보를 상기 입력수단에서 취득하고, 취득한 정보를 상기 기억수단에 기억하도록 하면 된다.
또한, 상기 서비스 처리 시스템은 네트워크 상의 컴퓨터에 이하와 같은 서비스 처리 프로그램을 실행시킴으로써 실현할 수 있다.
즉, 문서 데이터에 관해 소정 처리를 실시하는 서비스를 네트워크 상에서 제휴하여 처리하는 서비스 처리 방법으로서, 컴퓨터에 문서 데이터에 관한 소정 처리를 실행시킴과 동시에 상기 문서 데이터에 관해 에러가 발생한 경우에는 해당 에러 가 발생한 문서 데이터 이외에 관한 상기 소정 처리를 계속하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 서비스 처리방법을 컴퓨터에 실행시키면 된다.
또한, 상기 서비스 처리방법에서는, 상기 컴퓨터에 상기 에러가 발생한 경우 해당 에러에 관한 정보를 에러 이력에 등록하고 미리 정해진 소정 타이밍으로 상기 에러 이력에 기초하여 발생한 에러를 알리도록 제어하면 된다.
또한, 특히 문서 데이터를 입력시에 발생한 에러를 취급하는 경우에는 상기 컴퓨터에, 상기 소정의 처리 대상이 되는 상기 문서데이터를 입력한 상기 네트워크상의 장치로부터 상기 문서 데이터를 입력시에 발생한 에러에 관한 정보를 취득하고 상기 에러 이력에 등록하도록 제어하면 된다.
이하 도면을 참조하여 본 발명에 관한 실시형태의 일예를 상세히 설명하기로 한다.
[시스템 구성]
도 1은 본 발명의 실시형태에 관한 문서 공유 네트워크 시스템(1)의 개략적인 구성을 도시한 도면이다.
상기 문서 공유 네트워크 시스템(1)은 프린트 기능, 스캐너 기능 및 FAX 기능을 겸한 복수의 복합기(10)와, 이메일을 송수신하는 메일 서버(20)와, 복수의 단말장치(25)와, 다큐먼트를 소정 입력처로부터 입력하여 소정 가공을 한 후 소정 배신처로 배신하는 제어를 실시하는 제어장치(30)를 구비하고 있다. 여기에서 다큐먼트란, 본 발명의 문서 데이터에 대응하며 주로 문서에 관한 이미지 데이터인데 가공처리의 상태에 따라 텍스트 데이터를 포함해도 상관 없으며 특별히 한정되지는 않는다.
복합기(10), 메일 서버(20), 각 단말장치(25) 및 제어장치(30)는 네트워크(5)를 통해 상호 접속되어 있다. 나아가 네트워크(5)에는 도시되지는 않았으나 프린터, 스캐너, FAX가 각각 접속되어도 좋다.
도 2는 문서 공유 네트워크 시스템(1) 처리의 개요를 설명하는 도면이다. 복합기(10), 메일 서버(20) 및 단말장치(25)는 네트워크(5)를 통해 상호 접속되어 있지만 보통은 독립적으로 동작된다. 그래서 제어장치(30)는 문서 공유 네트워크 시스템(1)에서의 입력처, 가공 방법, 배신처를 설정하고 다큐먼트의 입력, 가공 및 배신까지 일련의 처리를 자동화/정형화하여 코어 서비스를 제공하는 것이다.
여기에서 일련의 처리를 자동화/정형화하기 위해 정의한 것을 '룰'이라 한다. 룰의 설정에 대해서는 후술하기로 한다. 또 입력, 가공방법, 배신 각각의 특정 기능을 제공하는 어플리케이션 프로그램을 입력계 플러그인, 처리계 플러그인, 출력계 플러그인이라 한다.
도 3은 복합기(10)의 구성을 도시한 블록도이다.
복합기(10)는 입력계 플러그인이나 출력계 플러그인의 기능을 제공할 수 있는 것으로서 원고에 기록된 화상을 읽는 스캐너부(11)와, 감광체에 정전잠상을 기록하고 정전잠상을 흑백 토너 또는 칼라 토너를 이용하여 현상하고, 현상한 화상을 기록지에 전사하여 출력하는 프린터부(12)와, FAX 전문을 송수신하는 FAX부(13)를 구비하고 있다.
복합기(10)는 전체를 제어하는 컨트롤부(14)와, 스캐너부(11)에서 읽혀진 화 상 데이터나 네트워크(5)를 통해 수신한 화상 데이터, FAX 수신 전문의 데이터 등을 기억하는 메모리(15)와, 아이콘을 갖는 조작화면을 표시함과 동시에 아이콘에 접촉함으로써 조작정보를 입력하는 표시패널(16)과, 데이터를 입출력하기 위한 입출력 포트(17)와, 네트워크에 접속된 기기와 통신하는 통신제어 유니트(18)를 구비하고 있다.
스캐너부(11), 프린터부(12), FAX부(13), 컨트롤러(14), 메모리(15), 표시패널(16) 및 입출력 포트(17)는 버스를 통해 상호 접속되어 있다. 입출력 포트(17)는 통신제어 유니트(18)를 통해 네트워크(5)에 접속되어 있다. 나아가 스캐너부(11)는 FAX부(13)의 일부로서 편입되어도 좋다.
보통 복합기(10)에서는 처리 중에 에러가 발생한 경우 그 에러의 내용을 나타내는 장해 정보(19)를 생성하고 메모리(15)의 소정 기억영역을 에러 이력 메모리(15A)로 하여 생성한 장해 정보(19)를 에러 이력 메모리(15A)에 축적 기억하도록 되어 있다(도 8a 및 도 8b 참조). 장해 정보에는 잡(job)을 식별하기 위한 잡 ID, 에러를 일으킨 페이지 번호 및 에러 요인 등이 포함된다. 에러 요인으로는, 예컨대 FAX 수신시의 통신 에러(소위 K7 에러), 수신 데이터나 스캐닝 데이터의 디코딩에 실패한 디코딩 에러, 자동 원고 송출 기능을 사용한 스캐닝 시에 독취 원고가 종이 걸림을 일으키는 등 하드웨어적인 에러 등이 있다.
또 본 실시형태에 관한 복합기(10)에서는 메모리(15)의 소정 기억영역이 복수의 친전(親展) BOX(15B)로 나뉘어 있으며 각 친전 BOX(15B)는 BOX 번호(예컨대 BOX 번호 1~300)에 의해 관리되고 있다. 복합기(10)는 스캐너부(11)에서 스캐닝한 다큐먼트나 FAX부에서 수신한 다큐먼트에 파일명을 붙여 친전 BOX(15B)에 저장하고 해당 친전 BOX(15B)에 대해 미리 설정된 송신처로 송신하는 것도 가능하도록 되어 있다.
메일 서버(20)는 입력계 플러그인이나 출력계 플러그인의 기능을 제공할 수 있는 것으로서 네트워크(5)에 접속된 각 단말장치(25)의 이메일을 송수신하는 서버이다.
단말장치(25)는 입력계 플러그인, 처리계 플러그인 및 출력계 플러그인의 기능을 제공할 수 있는 것으로서, 소위 PC이다. 단말장치(25)는 예컨대 메일 서버(20)를 통해 외부와 이메일을 송수신하거나 파일 폴더에 다큐먼트를 보관하거나 다큐먼트에 대해 소정 화상처리를 실시한다.
제어장치(30)는 워크 플로우로서의 룰을 설정하거나 룰에 기초하여 다큐먼트의 입력, 가공 및 배신까지 일련의 처리를 실행하는 것이다. 나아가 제어장치(30)는 처리계 플러그인이 되어도 좋다.
도 4는 제어장치(30)의 구성을 도시한 블록도이다.
제어장치(30)는 전체를 제어하는 CPU(Central Processing Unit)(31), 워크 영역으로서 데이터를 일시 격납하는 RAM(Random Access Memory)(32) CPU(31)의 제어 프로그램 등을 기억하는 ROM(Read Only Memory)(33), 룰을 설정하기 위한 룰 설정화면 등을 표시하는 디스플레이(34), CD-ROM 드라이브(35)를 구비하고 있다.
또한, 제어장치(30)는 다큐먼트의 입력, 가공 및 배신까지 일련의 처리를 자동화/정형화하기 위한 프로그램, 처리계 플러그인으로서 기능하기 위한 어플리케이 션 프로그램이나 소정 데이터 등을 기억하거나 독출하는 하드디스크 드라이브(36), 문장이나 기호 등을 입력하는 키보드(37), 포인팅 디바이스인 마우스(38), 이들이 접속된 인터페이스(39), 입출력 포트(40) 및 통신제어 유니트(41)를 구비하고 있다.
CPU(31), RAM(32), ROM(33), 인터페이스(39) 및 입출력 포트(40)는 네트워크(5)에 접속되는 복합기(10) 등 기타 기기와 통신하는 통신제어 유니트(41)에 접속되어 있다.
나아가 키보드(37)는 디스플레이(34)에 다양한 설정화면이 표시되었을 때 오퍼레이터가 지시하는 정보를 직접 입력할 때 이용된다. 또 마우스(38)는 디스플레이(34)에 다양한 설정화면이 표시되었을 때 표시된 것을 선택하거나 설정지시의 내용을 입력할 때 사용된다.
[룰의 일예]
도 5는 제어장치(30)에 의해 입력계 플러그인, 처리계 플러그인, 출력계 플러그인을 임의로 조합하여 생성할 수 있는 룰의 일예를 설명하는 도면이다.
예컨대 룰(1)은 복수의 입력계 플러그인(FAX 수신 서비스, 파일 폴더, 스캔 서비스)에서 다큐먼트를 입력하고 복수의 처리계 플러그인(이미지 가공, 광학 문자인식(OCR), 속성 부여/분배)를 거쳐 이들 처리를 거친 다큐먼트를 복수의 출력계 플러그인(파일 폴더, 프린트 출력)에 배신하는 것을 정의하고 있다.
룰(2)은 파일 폴더 및 Mail_MAPI 입력에서 다큐먼트를 입력, 이미지 가공, 속성 부여/분배의 처리를 거쳐 처리가 끝난 다큐먼트를 외부 서비스 제휴 폴더에 배신하는 것을 정의하고 있다.
룰(3)은 파일 폴더에서 다큐먼트를 입력, 이미지 가공, OCR 제휴 모듈, 속성 부여/분배의 처리를 거쳐 처리가 끝난 다큐먼트를 파일 폴더에 배신하는 것을 정의하고 있다.
룰(4)는 소정 BOX 번호의 친전 BOX(15B)에서 다큐먼트를 입력, 자동 성립, OCR, 파일명 생성·부여, 화상&텍스트의 바인딩 처리를 거쳐 이들 처리를 거친 다큐먼트를 복수의 출력계 플러그인(파일 폴더, 프린트 출력)에 배신하는 것을 정의하고 있다.
또한, 룰(1)에서 룰(4)은 각 처리계 플러그인 전후에 다음 처리에 필요한 포맷(FMT) 변환을 수행하고 있다.
여기에서 입력계 플러그인으로는 도 5에 도시한 바와 같이 예컨대 FAX 수신 서비스, 파일 폴더, 스캔 서비스, Mail_SMTP 입력, POP 클라이언트, Mail_MAPI 입력 등이 있다. 또 도 1에 도시한 친전 BOX도 해당된다.
처리계 플러그인으로는 이미지 가공, OCR, 속성 부여/분배, OCR 제휴 모듈 등이 있다.
출력계 플러그인으로는, 예컨대 파일 폴더, 외부 서비스 제휴 폴더, ftp 출력, 파일 메시지, Mail_SMTP 출력, Mail_MAPI 출력 등이 있다. 나아가 입력계, 처리계 및 출력계의 각 플러그인은 상술한 것에 한정되지는 않는다.
[제어장치의 기능 구성]
다음에 도 6을 참조하여 본 실시형태에 관한 제어장치(30)에서 상기 룰의 작 성 및 다큐먼트의 입력, 가공 및 배신까지 일련의 처리를 자동화/정형화하기 위한 기능을 설명하기로 한다. 도 6은 CPU(31)에서의 프로그램 실행에 의해 도 4에 도시한 하드웨어 자원을 이용하여 제어장치(30)에 구축되는 기능 구성을 도시한 도면이다.
도 6에 도시한 바와 같이 제어장치(30)에는 코어 서비스부(50), 어플리케이션 서비스부(60) 및 통신부(70)의 기능이 구축되도록 되어 있다.
코어 서비스부(50)는 제어장치(30)의 기동시에 메모리에 상주되는 제어 프로그램을 CPU(31)에서 실행함으로써 구축되는 것으로서 룰 생성·관리부(51), 룰 체크부(52) 및 플러그인 상태 체크부(53)를 구비하고 있다.
룰 생성·관리부(51)는 룰을 생성함과 동시에 생성한 룰을 관리하는 것이다. 상세하게는 룰 설정용 화면(미도시)을 디스플레이(34)에 표시하고 해당 룰 설정용 화면을 통해 사용자에 의해 입력된 정보에 기초하여 입력처, 가공방법, 배신처를 설정하고, 다큐먼트의 입력, 가공 및 배신까지 일련의 처리를 정의한 룰을 생성한다. 생성한 룰은 RAM(32)을 통해 하드디스크 드라이브(36)에 저장하거나 미도시된 외부 기억매체에 기억시킨다.
또 룰 생성·관리부(51)는 룰 설정용 화면(미도시)에서 저장 후의 룰 수정도 접수하고 수정 결과에 기초하여 저장 후의 룰을 갱신할 수도 있다. 또 룰 생성·관리부(15)는 생성한 룰 중에서 현재 실행 가능한 룰만 실행 가능하게 관리한다.
룰 체크부(52)는 생성한 룰이 적합한지 여부를 체크하는 것이다. 상세하게는 각 플러그인의 입출력 가능한 데이터 포맷에 기초하여 전후에 접속된 플러그인 사 이에서의 포맷 불일치 유무를 판단함으로써 룰이 적합한지 여부를 체크한다. 이 체크 결과에 따라 룰 생성·관리부(51)는 사용자에게 에러를 알려 룰 수정을 촉구하고 룰 수정을 접수한다.
플러그인 상태 체크부(53)는 각 플러그인의 상태(동작 가능 여부)를 체크하는 것이다. 룰 생성·관리부(51)는 이 플러그인 상태 체크부(53)의 체크 결과에 따라 현재 실행 가능한 룰을 판별하여 실행 불가능한 룰의 기동이 지시된 경우에는 에러를 알린다.
어플리케이션 서비스부(60)는 룰의 소정 실행 타이밍이 되면 동작하는, 즉 CPU(31)가 룰을 따라 처리를 실행하는 경우에 구축되는 것으로서 룰 실행부(61) 및 에러 이력 메모리(62)를 구비하고 있다.
룰 실행부(61)는 본 발명의 제어수단의 기능에 대응하며 룰을 따라 일련의 처리가 이루어지도록 제어 처리를 함과 동시에 어떤 에러가 발생하더라도 가능한 한 처리를 계속하도록 제어하도록 되어 있다. 나아가 룰 실행부(61)에서 실행하는 룰에 대해서는 룰 생성·관리부(51)에 의해 제어된다.
또 룰 실행부(61)는 룰 실행 중에 어떤 에러가 발생한 경우에는 그 에러 요인, 잡 번호, 페이지 번호 등의 정보를 에러 이력으로서 에러 이력 메모리(62)에 기억한다. 이 에러 이력 메모리(62)는 본 발명의 기억수단에 대응하며 에러 이력 메모리(62)로는 예컨대 하드디스크 드라이브(36)의 소정 기억영역을 이용할 수 있다.
이 에러 이력 메모리(62)가 기억된 에러 이력은 룰 실행부(61)에 의한 룰 실 행 후 해당 룰 실행 중의 에러 유무 판별 및 에러가 있는 경우에는 에러 알림에 이용된다.
통신부(70)는 코어 서비스부(50)나 어플리케이션 서비스부(60)에 의해 다른 장치와 데이터의 송수신, 다른 장치에서 실현되는 플러그인의 상태 체크, 다른 장치로 에러를 알리기 위해 다른 장치와 네트워크(5)를 통해 통신을 수행하는 것이다.
[룰의 실행]
제어장치(30)는 룰 실행의 소정 타이밍이 되면 하드디스크 드라이브(36)나 외부 기억매체에 기억된 룰에 기초하여 문서 공유 네트워크 시스템(1) 중에서 다큐먼트의 입력, 도큐멘트를 가공한 후 소정 배신처에 배신할 때까지의 일련의 처리를 실행한다.
도 7은 제어장치(30)의 CPU(31)가 룰을 따라 처리를 실행할 때의 순서를 나타내는 흐름도이다. 즉 제어장치(30)의 CPU(31) 는 다음 단계 ST1에서 단계 ST10까지의 처리를 실행한다.
여기에서는 도 5에 도시한 룰(4)을 예로 들어 설명하기로 한다. 이 룰(4)에서는 스캐너부(11) 또는 FAX부(13)에 의해 원고를 스캐닝 또는 FAX 수신하여 얻은 다큐먼트가 소정 BOX 번호의 친전 BOX(15B)에 격납된 경우에 실행된다. 즉 스캐너부(11) 또는 FAX부(13)가 본 발명의 입력수단으로서 이용되며, 복합기(10)가 본 발명의 소정 처리의 대상이 되는 문서 데이터를 입력한 네트워크 상의 장치가 된다.
또 복합기(10)에서는 이 친전 BOX(15B)에 다큐먼트를 격납할 때, 즉 스캐닝 시나 FAX 수신시에 에러가 발생한 경우에는 일반적으로 도 8a 및 도 8b에 도시한 바와 같이 해당 발생한 에러의 내용(잡 ID, 페이지 번호, 에러 요인)을 나타내는 장해 정보(19)가 에러 이력 메모리(15A)에 격납되어 있다.
도 7의 단계 ST1에서는 룰의 '입력처'로서 설정된 입력계 플러그인(친전 BOX(15B))에서 잡에 관한 다큐먼트를 페이지 단위로 차례로 입력한다. 그리고 전 페이지를 정상적으로 입력할 수 있게 되면 다음 단계 ST2에서 단계 ST4로 그대로 진행한다. 에러가 있는 경우에는 단계 2에서 단계 3으로 진행하여 에러 이력 메모리(62)에 해당 에러의 내용을 기억하고 나서 단계 ST4로 진행한다.
구체적으로는 에러의 유무에 대해서는 제어장치(30)에서 복합기(10) 쪽의 에러 이력 메모리(15A)를 참조하여 대응하는 잡 ID의 장해 정보(19) 유무에 의해 판단할 수 있으며 에러가 있는 경우에는 에러 이력 메모리(15A)에서 대응하는 장해 정보(19)를 독출하여 에러 이력 메모리(62)에 격납한다.
또는 복합기(10)에서 제어장치(30)로 에러 이력 메모리(15A)에 신규 등록된 장해 정보(19)를 독출하여 송신함으로써 에러 유무가 판단되도록 해도 좋다. 또는 입력한 다큐먼트의 페이지가 정상적인 것인지 여부에 따라 에러 유무를 판단할 수도 있다.
단계 ST4에서는 입력한 다큐먼트를 페이지 단위에 정상적인지 여부를 판별하여 정상적으로 입력된 정상 다큐먼트의 각 페이지에 대해서만 룰의 '가공방법'으로서 설정된 처리계 플러그인의 처리를 실행하고 '배신처'로서 설정된 출력계 플러그인(예컨대 파일 폴더)에 대해 배신 조건에 따라 배신한다. 나아가 입력한 각 페이 지의 다큐먼트가 정상인지 여부는 예컨대 에러 이력 메모리(62)에 격납한 장해 정보(19)를 참조함으로써 용이하게 판단할 수 있다.
구체적으로 룰(4)의 경우 단계 ST4에서는 적당히 포맷 변환하면서 다큐먼트(화상)이 정립되도록 회전시키는 자동 정립, 광학 문자인식(OCR) 후에 인식한 문자 일부를 이용하여 파일명을 생성하여 OCR 처리 후의 텍스트에 부여하고 다큐먼트의 화상을 바인딩하여 파일 폴더에 격납함과 동시에 프린트 출력한다.
나아가 포맷 변환은 설정된 처리계 플러그인에 기초하여 자동으로 설정해도 좋고 오퍼레이터의 매뉴얼 설정에 따라 실행해도 좋다.
처리계 플러그인의 처리 및 출력게 플러그인으로의 배신은 정상 다큐먼트의 각 페이지에 대해 종료될 때까지는 다음 단계 ST5부터 단계 ST7을 통해 단계 ST4로 돌아와 반복 실행되는데, 예컨대 포맷 변환에 실패하는 등 도중에 에러가 발생한 경우에는 단계 ST5에서 단계 ST6으로 진행하여 해당 에러의 내용을 나타내는 장해 정보를 에러 이력 메모리(62)에 기억하고 나서 미처리된 페이지가 남아 있는 경우에는 단계 ST7을 통해 단계 ST4로 돌아온다. 나아가 에러가 발생한 페이지에 대한 처리는 에러 발생 시점에서 중지시켜도 좋고 에러가 발생한 상태에서 마지막까지 즉 출력계 플러그인에 배신해도 좋다.
정상 다큐먼트의 각 페이지에 대한 처리계 플러그인의 처리 및 출력계 플러그인으로의 격납이 종료되면 단계 ST7에서 긍정적으로 판정되어 단계 ST8로 진행한다.
단계 ST8에서는 에러 이력 메모리(15A)를 참조하여 대응하는 장해 정보(19) 의 유무에 따라 해당 실행한 룰에 관한 에러 유무를 판별한다. 그리고 에러가 있는 경우에는 다음 단계 ST9에서 긍정적으로 판정되어 단계 ST10로 진행하여 에러가 있는 것을 알리고 나서 도 7의 처리를 종료한다.
나아가 도 7에서는 룰의 종료시에 에러를 알리도록 한 예를 도시했는데 에러 발생 시점(단계 ST2, 단계 ST5에서 긍정적으로 판정했을 때)에서 그때마다 에러를 알리도록 해도 좋다.
또 에러 알림수단에 대해서는 문서 공유 네트워크 시스템(1)의 사용자여도 좋고 FAX 송신시의 사용자여도 좋다. 또 에러 알림방법에 대해서는 특별히 한정되지는 않으며 예컨대 제어장치(30)의 디스플레이에 메시지를 표시하거나 미리 정해진 단말장치에 데이터를 송신하여 단말장치의 디스플레이에 메시지를 표시시키는 것을 들 수 있다. 또 미리 정해진 메일 어드레스에 에러가 있는 것을 나타내는 이메일을 송신하거나 미리 정해진 파일 폴더에 에러가 있는 것을 나타내는 데이터를 격납하는 것도 들 수 있다. 또 FAX 송신원의 FAX 번호로 공중 회선을 통해 에러 FAX 를 반송하도록 해도 좋다.
한편 단계 ST8에서 에러 유무를 판별한 결과 에러가 없는 경우에는 다음 단계 ST9에서 부정적으로 판정되어 그대로 도 7의 처리를 종료한다.
이와 같이 본 실시형태에 관한 문서 공유 네트워크 시스템(1)에서는 제어장치(30)에 에러 이력 메모리(62)를 설치하고 룰을 따른 처리 중에 에러가 발생한 경우에는 제어장치(30)의 제어에 의해 에러 이력 메모리(2)에 그 에러 내용을 기억하여 정상적인 다큐먼트에 대한 룰을 따른 처리는 계속되도록 했기 때문에 종래보다 처리 효율을 향상시킬 수 있다. 또 에러 이력 메모리(62)의 에러 이력에 기초하여 에러가 있는 경우에는 에러 내용을 알리도록 했기 때문에 룰을 따라 처리하여 얻어진 결과가 전 페이지의 다큐먼트를 갖추고 있는 것인지를 사용자가 파악할 수 있다.
또 특히 룰을 따른 처리의 개시 트리거가 되는 입력계 플러그인(룰(4)의 경우에는 친전 BOX(15B))에서의 다큐먼트 입력시에 에러가 있는 경우에도 제어장치(30)의 제어에 의해 정상적으로 입력된 다큐먼트에 대해서는 룰을 따른 처리가 실행되도록 했기 때문에 종래 기술에서는 다큐먼트 입력시에 에러가 발생하면 룰을 따른 처리가 전혀 실행되지 않았던 것에 비해 처리 효율의 향상 효과가 보다 높다. 또 이 경우에 제어장치(30)에 있어서 입력 플러그인 측에서 장해 정보(19)를 취득하여 에러 이력으로서 관리하도록 했기 때문에 입력계 플러그인에서의 다큐먼트 입력시에 발생한 에러 내용을 알릴 수 있다.
여기에서 입력계 플러그인에서의 다큐먼트 입력시에 에러가 있는 경우에 대해서 도 8a 및 도 8b를 참조하여 구체적으로 설명하기로 한다.
도 8a는 스캐너부(110)에 의해 원고를 스캐닝하거나 또는 FAX부(13)에 의해 FAX 수신하여 다큐먼트를 취득하여 친전 BOX(15B)에 격납하는 도중에 예컨대 전 4페이지 중 3번째 페이지에서 에러가 발생하여 스캐닝 또는 FAX 수신이 중지되고 친전 BOX(15B)에 첫번째와 두번째 페이지에만 정상 다큐먼트로서 격납되지 않은 경우를 나타내고 있다. 나아가 도 8a는 주로 스캔 대상 원고의 종이 걸림 등 하드웨이적인 에러나 FAX 통신 에러를 상정한 것이다.
이 경우 상기와 같이 처리함으로써 제어장치(30)에서는 친전 BOX(15B)에서 입력한 첫번째 페이지와 2번째 페이지의 정상 다큐먼트에 대해서는 실을 따른 통상 처리를 계속시킴과 동시에 에러 이력 메모리(15A)에서 에러가 발생한 3번째 페이지의 에러 내용을 나타내는 장해 정보(19)를 취득하여 해당 제어장치(30)측의 에러 이력 메모리(62)에 격납한다. 그리고 이 장해 정보(19)에 기초하여 전 4페이지 중 3번째 페이지 이후에 대해서는 스캐닝 에러 또는 FAX 수신 에러에 의해 처리되지 않은 것을 사용자에게 알린다.
또한, 도 8b는 스캐너부(11)에 의해 원고를 스캐닝하거나 또는 FAX부(13)에 의해 FAX 수신하여 다큐먼트를 취득하여 친전 BOX(15B)에 격납하는 도중에, 예컨대 전 4페이지 중 3번째 페이지에 에러가 발생하고 해당 에러 후에도 마지막 페이지인 4번째 페이지까지 스캐닝 또는 FAX 수신은 계속된 경우를 나타내고 있다. 또 도 8b는 주로 디코더 에러를 상정한 것인데 FAX의 통신 에러시에 수신이 계속되도록 FAX를 설정해도 좋다.
이 경우 제어장치(30)에서는 친전 BOX(15B)에서 입력한 1, 2, 4번째 페이지의 정상 다큐먼트에 대해서는 룰을 따른 통상적인 처리를 계속함과 동시에 에러 이력 메모리(15A)에서 에러가 발생한 3번째 페이지의 에러 내용을 나타내는 장해 정보(19)를 취득하여 해당 제어장치(30) 쪽의 에러 이력 메모리(62)에 격납한다. 그리고 이 장해 정보(19)에 기초하여 3번째 페이지에 대해서는 스캐닝 에러 또는 FAX 수신 에러에 의해 처리되지 않은 것을 사용자에게 알린다.
이로써 에러에 의해 정상적으로 입력할 수 없었던 다큐먼트가 있으며 전 페 이지의 다큐먼트가 갖추어져 있지 않은 경우에는 사용자는 입력에 실패한 다큐먼트의 재입력 지시를 입력하여 장해 정보에 대해서만 처리를 재실행시켜 전 페이지 분의 처리 결과를 얻을 수 있다.
상기는 도 7에 도시한 바와 같이 입력계 플러그인에서 다큐먼트를 입력했을 때 에러의 유무를 판별하여(단계 ST2) 에러가 없는 정상적인 다큐먼트에 대해서만 처리계 플러그인, 출력계 플러그인의 처리로 진행(단계 ST4)하도록 한 경우를 예로 들어 설명하였으나 본 발명은 이에 한정되지는 않는다. 정상인지 여부에 상관 없이 입력한 다큐먼트의 각 페이지에 대해 처리계 플러그인, 출력계 플러그인의 처리로 진행하도록 해도 좋다. 이 경우 입력한 다큐먼트의 페이지에 입력계 플러그인으로의 입력에 실패한 이상한 것이 있으면 해당 페이지에 대한 처리계 플러그인에서의 처리시에 에러 판정되며 에러 이력이 기록되기 때문에 에러알림(단계 ST10)에 지장은 없다.
상기에서는 네트워크(5) 상에 제어장치(30)를 설치하고 제어장치(30)의 제어에 의해 워크 플로우로서 미리 정한 룰을 따라 다큐먼트 입력에서 가공, 배신까지 일련의 처리를 실시하는 서비스를 네트워크(5) 상에서 제휴하여 처리되도록 한 문서 공유 네트워크 시스템(1)을 서비스 처리 시스템으로 하여 본 발명을 적용한 예로 설명하였으나 본 발명은 이에 한정되지는 않는다. 본 발명을 적용하는 서비스 처리 시스템은 워크 플로우를 따라 일련의 처리를 실시하여 실행할 수 있으면 어떤 형태여도 상관 없다.
이상 설명한 바와 같이 본 발명은 문서 데이터에 관해 소정 처리를 실시하는 서비스를 네트워크 상에서 제휴하여 처리하는 서비스 처리 시스템에 있어서, 처리 효율을 향상시킬 수 있는 우수한 효과를 가진다.

Claims (13)

  1. 문서 데이터에 관해 소정 처리를 실시하는 서비스를 네트워크 상에서 제휴하여 처리하는 서비스 처리 시스템으로서,
    상기 처리과정에서 상기 문서 데이터에 관해 에러가 생긴 경우 해당 에러에 해당하는 부분 이외의 문서 데이터에 대해 상기 소정 처리를 계속하도록 제어하는 제어수단을 구비하는,
    것을 특징으로 하는 서비스 처리 시스템.
  2. 제1항에 있어서, 에러 이력을 기억하기 위한 기억수단과, 에러를 알리기 위한 알림수단을 더 구비하며,
    상기 제어수단은 에러가 발생한 경우 해당 발생한 에러를 나타내는 정보를 상기 에러 이력에 기록해 놓고, 미리 정해진 소정 타이밍으로 상기 에러 이력에 기초하여 상기 알림수단을 통하여 발생된 에러를 알리는,
    것을 특징으로 하는 서비스 처리 시스템.
  3. 제2항에 있어서, 상기 처리 대상이 되는 상기 문서 데이터를 입력하기 위한 입력수단을 더 구비하며,
    상기 제어수단이 상기 문서 데이터를 입력했을 때 발생한 에러를 나타내는 정보를 상기 입력수단에서 취득하고, 취득한 정보를 상기 기억수단에 기억하는,
    것을 특징으로 하는 서비스 처리 시스템.
  4. 문서 데이터에 관해 소정 처리를 실시하는 서비스를 네트워크 상에서 제휴하여 처리하는 서비스 처리 방법으로서,
    문서 데이터에 관한 소정 처리를 실행시킴과 동시에 상기 처리과정에서 상기 문서 데이터에 관해 에러가 발생한 경우 해당 에러에 해당하는 부분 이외의 문서 데이터에 대해 상기 소정 처리를 계속하도록 제어하는,
    것을 특징으로 하는 서비스 처리방법.
  5. 제4항에 있어서, 상기 에러가 발생한 경우 해당 에러에 관한 정보를 에러 이력에 등록하고 미리 정해진 소정 타이밍으로 상기 에러 이력에 기초하여 발생한 에러를 알리도록 제어하는,
    것을 특징으로 하는 서비스 처리방법.
  6. 제5항에 있어서, 상기 소정 처리대상이 되는 상기 문서 데이터를 입력한 상기 네트워크 상의 장치에서, 해당 문서 데이터를 입력했을 때 발생한 에러에 관한 정보를 취득하여 상기 에러 이력에 등록하도록 제어하는,
    것을 특징으로 하는 서비스 처리방법.
  7. 삭제
  8. 삭제
  9. 삭제
  10. 제1항에 있어서, 상기 에러 내용은 FAX 수신시의 통신 에러인 것을 특징으로 하는 서비스 처리 시스템.
  11. 제1항에 있어서 상기 에러 내용은 수신 데이터 또는 독취 데이터의 디코딩 에러인 것을 특징으로 하는 서비스 처리 시스템.
  12. 제1항에 있어서 상기 에러 내용은 자동 원고 송출 장치에 의한 독취 동작시의 독취 원고의 종이 걸림인 것을 특징으로 하는 서비스 처리 시스템.
  13. 제1항에 있어서, 상기 에러가 발생한 경우에 해당 에러에 해당하는 부분에 대해 재처리의 지시가 있는 경우에는 해당 에러에 해당하는 부분에 대해서만 처리를 재실행하는 것을 특징으로 하는 서비스 처리 시스템.
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