JP3721043B2 - コールピックアップ応答制御装置及びその制御方法 - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はコールピックアップ応答制御装置及びその制御方法に関し、特に構内交換機におけるコールピックアップ応答制御装置及びその制御方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
コールピックアップサービスとは、構内交換機（ＰＢＸ）に設けられるサービスであって、複数の内線より構成されるコールピックアップグループを予め定めておき、コールピックアップグループの中の一内線に対して、ある種類の着信呼があると、そのコールピックアップグループ内の他内線より予め定められたコールピックアップ応答操作にて、その着信呼に対する応答を可能とする、というものである。
【０００３】
従来のコールピックアップサービスは、コールピックアップグループ中の内線への着信呼に対して、コールピックアップ操作の方法により応答できる着信呼の呼種を指定したり、予め決定し登録された応答優先順位に基づき応答する等、着信呼種の種別や優先順位を意識したサービスとなっていた。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
従来のコールピックアップサービスにおける問題点は、コールピックアップグループに所属する内線への着信呼に対してコールピックアップ応答する場合、その着信中のコールピックアップグループあるいはその一内線の意志については考慮されないため、着信接続先の意に沿わないコールピックアップサービスとなっていたということである。
【０００５】
例えば、着信中の呼があるコールピックアップグループにおいて、着信先の内線が、局線からの着信呼についてはコールピックアップ応答を規制させたい場合でも、他の空き内線よりコールピックアップ応答操作にて、応答条件（呼種・優先順位等）さえ一致すればその着信呼に応答できるため、そのコールピックアップ応答を拒否することができないという欠点があった。
【０００６】
一方、この種のピックアップ制御方式の一例が特開平１０−２３１５９号公報に開示されている。この公報開示の技術は、発呼者が被呼側で利用中のピックアップ機能を必要に応じて拒否可能とする、というものである。そのために、発呼加入者から送出された被呼加入者に対する呼設定要求に、該被呼加入者に対するピックアップを拒否するピックアップ拒否要求が付加されているか否かを検出するピックアップ拒否要求検出手段と、ピックアップ拒否要求検出手段がピックアップ拒否要求が付加されていることを検出した場合に、呼出中の被呼加入者に対するピックアップを不能と設定するピックアップ拒否実行手段とを設けている。しかし、これはあくまでも発呼者側の意志によるものであり、被呼側即ち着信接続先の意志によるものではない。
【０００７】
そこで本発明の目的は、着信接続先の意志によりコールピックアップ応答を拒否することが可能なコールピックアップ応答拒否制御装置及びその制御方法を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するために本発明によるコールピックアップ応答制御装置は、構内交換機に設けられ、複数の内線より構成されるコールピックアップグループを予め定めておき、前記コールピックアップグループの中の一内線に対して、局線あるいは中継線からの着信呼があると、そのコールピックアップグループ内の他内線より予め定められたコールピックアップ応答操作にて、その着信呼に対する応答を可能とするコールピックアップ応答制御装置であって、その装置は局線あるいは中継線からの着信呼毎のコールピックアップ応答可否情報が格納される情報格納手段と、前記コールピックアップ応答操作時に前記情報格納手段に格納された可否情報を参照して着信呼がコールピックアップ応答可能なものであるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段での判定結果に基づき前記コールピックアップ応答を制御する制御手段とを含むことを特徴とする。
【０００９】
又、本発明によるコールピックアップ応答制御方法は、構内交換機に設けられ、複数の内線より構成されるコールピックアップグループを予め定めておき、前記コールピックアップグループの中の一内線に対して、局線あるいは中継線からの着信呼があると、そのコールピックアップグループ内の他内線より予め定められたコールピックアップ応答操作にて、その着信呼に対する応答を可能とするコールピックアップ応答制御方法であって、その方法は局線あるいは中継線からの着信呼毎のコールピックアップ応答可否情報が格納部に格納される第１ステップと、前記コールピックアップ応答操作時に前記第１ステップで前記格納部に格納された可否情報を参照して着信呼がコールピックアップ応答可能なものであるか否かを判定する第２ステップと、前記第２ステップでの判定結果に基づき前記コールピックアップ応答を制御する第３ステップとを含むことを特徴とする。
【００１０】
本発明及び本発明による他の発明によれば、着信接続先にて予め着信呼種毎のコールピックアップ応答可否情報を登録しておき、着信呼があると前記コールピックアップ応答可否情報を参照し、その着信呼がコールピックアップ応答可能なのか否かを調べ、応答不可であればコールピックアップ応答を規制する構成であるため、着信接続先の意志によりコールピックアップ応答を拒否することが可能となる。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について添付図面を参照しながら説明する。図１は本発明に係るコールピックアップ応答拒否制御装置の最良の実施の形態の構成図である。同図を参照すると、コールピックアップ応答拒否制御装置は構内交換機（ＰＢＸ；Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）１０と、局線トランク（ＴＲＫ）１５と、中継線トランク１６とを含んで構成されている。さらに、構内交換機１０は通話路スイッチ（ＳＷ）１１と、構内交換機１０を制御する中央処理装置（ＣＰＵ）１２と、特殊番号情報など各種情報を記憶させておく記憶装置（ＭＥＭ）１３と、保守コンソール端末（ＭＡＴ）１４と、内線（ＳＴＡ）１７乃至１９と、内線１Ａ乃至１Ｃとを含んで構成されている。そして、内線１７乃至１９はコールピックアップグループ１の１Ｄに所属し、内線１Ａ乃至１Ｃはコールピックアップグループ２の１Ｅに所属している。
【００１２】
次に、本実施の形態の動作について説明する。一例として、内線１７に局線トランク１５から着信があった場合について説明する。従来のコールピックアップ応答制御装置では、内線１７に局線トランク１５から着信があったが、内線１７の利用者が不在で応答できない場合、例えば同グループ１Ｄ内の内線１９が空いていれば、内線１９が所定の操作（例えば、コールピックアップ応答特殊番号をダイヤルする）を実行することによりこの着信に対して応答することが可能であった。これは見方を変えると局線トランク１５からの着信に対してコールピックアップ応答を拒否したいと考えても拒否できないことになる。
【００１３】
これに対し、本発明の記憶装置１３には予め各着信呼種毎にコールピックアップ応答を拒否すべきか否かを示す応答可否情報が記憶されている。この例では局線トランク１５からの着信に対してはコールピックアップ応答を拒否し、中継線トランク１６からの着信に対してはコールピックアップ応答を許可する旨の応答可否情報が記憶装置１３に記憶されているものとする。
【００１４】
内線１７に局線トランク１５から着信があったが、内線１７の利用者が不在で応答できない場合、中央処理装置１２はまず内線１７が所属するコールピックアップグループ１Ｄにおける着信呼の呼種情報を読出し、読出した呼種情報が局線トランク１５からの着信であることを認識する。次に、中央処理装置１２は記憶装置１３からこの局線トランク１５に対する応答可否情報を読出す。そして読出した結果、局線トランク１５に対してはコールピックアップ応答を拒否すべきことから、中央処理装置１２は局線トランク１５に対するコールピックアップ応答を拒否する。即ち、局線トランク１５からの着信に対してはコールピックアップ応答操作は規制され、その結果局線トランク１５から内線１７への着信はそのまま継続されることになる。
【００１５】
これに対し、中継線トランク１６からの着信があった場合、この着信に対してはコールピックアップ応答を許可すべきことから、中央処理装置１２は中継線トランク１６対するコールピックアップ応答を許可する。その結果中継線トランク１６から内線１７への着信は同グループ１Ｄ内の内線１８又は１９が空いていれば、いずれかの内線１８又は１９が前述の所定の操作を実行することによりこの着信に対して応答する。
【００１６】
【実施例】
以下、本発明の実施例について説明する。まず、第１実施例から説明する。図６は各実施例の動作説明用模式図である。同図は局線トランク６４からの着信又は中継線トランク１６からの着信が内線６６になされた場合の動作を示している。同図において、６４は局線トランク、６５は中継線トランク、６６乃至６８はコールピックアップグループ６９に所属する内線、６１はＣＰＵ，６２は記憶装置、６３は保守コンソール端末を示している。
【００１７】
図２乃至図５は記憶装置６２に格納されるデータの模式説明図である。まず、コールピックアップグループ情報として、内線６６，６７，６８を同一コールピックアップグループ６９で登録し記憶部６２に格納する（図２参照）。次に、コールピックアップ応答特殊番号３１を登録し記憶部６２に格納する（図３参照）。さらに、コールピックアップグループ６９における各着信呼種毎にグループコールピックアップ可否のデータを登録し記憶部６２に格納する（図４参照）。
【００１８】
いま、グループコールピックアップ可否のデータとして、局線トランク６４からの着信はグループコールピックアップ拒否し、中継線トランク１６からの着信はグループコールピックアップ許可する旨を示すデータが記憶部６２に格納されているものとする。
【００１９】
以下、第１実施例の動作を図７の第１実施例の動作を示すフローチャートを参照しながら説明する。いま、局線トランク６４から着信があり（Ｓ１）、内線６６に着信している場合において、内線６６のコールピックアップグループ６９と同じグループに所属する他内線６８にて、内線６６に着信中の呼に対して応答するために、コールピックアップ応答特殊番号３１をダイヤルする。ＣＰＵ６１は内線６８のダイヤルした特殊番号がコールピックアップ応答特殊番号３１であると認識すると、内線６８の所属するコールピックアップグループ６９における着信呼の読み出しを行う。着信中の呼があった場合、その着信中の呼の呼種情報を読み出す（Ｓ２）。
【００２０】
いま局線トランク６４から着信があるので、読み出した呼種情報（局線トランク６４）と、コールピックアップ応答操作内線６８の所属するコールピックアップグループ番号（６９）より、コールピックアップグループ応答可否メモリ（図４）の該当するコールピックアップ可否情報を読み出し、応答の可否を判断する（Ｓ３）。そして、局線トランク６４に対するコールピックアップ応答が拒否のデータ設定であるので（Ｓ４にてＮ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は規制され（Ｓ５）、局線トランク６４から内線６６への着信はそのまま継続されることになる。
【００２１】
一方、Ｓ４にて局線トランク６４に対するコールピックアップ応答が許可のデータ設定である場合は（Ｓ４にてＹ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は許可されることになる（Ｓ６）。
【００２２】
次に、中継線トランク６５から内線６６への着信がある場合において（Ｓ１）、内線６６のコールピックアップグループ６９と同じグループに所属する他内線６８にて、内線６６に着信中の呼に対して応答するために、コールピックアップ応答特殊番号３１をダイヤルした場合、着信呼の読み出しを行う。着信中の呼があった場合、その着信中の呼の呼種情報を読み出す（Ｓ２）。
【００２３】
いま中継線トランク６５から着信があるので、読み出した呼種情報（中継線トランク６５）と、コールピックアップ応答操作内線６８の所属するコールピックアップグループ番号（６９）より、コールピックアップグループ応答可否メモリ（図４）の該当するコールピックアップ応答可否情報を読み出し、応答の可否を判断する（Ｓ３）。そして、中継線トランク６５に対するコールピックアップ応答は許可のデータ設定であるので（Ｓ４にてＹ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は許可されることになる（Ｓ６）。
【００２４】
一方、Ｓ４にて局線トランク６４に対するコールピックアップ応答が拒否のデータ設定である場合は（Ｓ４にてＮ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は規制され（Ｓ５）、中継線トランク６５から内線６６への着信はそのまま継続されることになる。
【００２５】
次に、第２実施例について説明する。第２実施例ではコールピックアップグループ毎ではなく、各コールピックアップグループ内の内線毎に、各着信呼種でのコールピックアップ可否のデータを登録する（図５参照）。
【００２６】
いま、コールピックアップ可否のデータとして、内線６６に局線トランク６４からの着信はコールピックアップ拒否するが中継線トランク６５からの着信はコールピックアップ許可する旨のデータが記憶部６２に格納されたいるものとする。
【００２７】
以下、第２実施例の動作を図８の第２実施例の動作を示すフローチャートを参照しながら説明する。いま、局線トランク６４から着信があり（Ｓ１１）、内線６６に着信している場合において、内線６６のコールピックアップグループ６９と同じグループに所属する他内線６８にて、内線６６に着信中の呼に対して応答するために、コールピックアップ応答特殊番号３１をダイヤルする。ＣＰＵ６１は内線６８のダイヤルした特殊番号がコールピックアップ応答特殊番号３１であると認識すると、内線６８の所属するコールピックアップグループにおける着信呼の読み出しを行う。着信中の呼があった場合、その着信中の呼の呼種情報を読み出す（Ｓ１２）。
【００２８】
いま局線トランク６４から着信があるので、読み出した呼種情報（局線トランク６４）と、着信呼の着信接続先内線６６に付与されたコールピックアップグループ内線対応応答可否メモリ（図５）より、該当するコールピックアップ拒否情報を読み出し、応答の可否を判断する（Ｓ１３）。
【００２９】
そして、局線トランク６４に対するコールピックアップ応答が拒否のデータ設定であるので（Ｓ１４にてＮ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は規制され（Ｓ１５）、局線トランク６４から内線６６への着信はそのまま継続されることになる。
【００３０】
一方、Ｓ１４にて局線トランク６４に対するコールピックアップ応答が許可のデータ設定である場合は（Ｓ１４にてＹ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は許可されることになる（Ｓ１６）。
【００３１】
次に、中継線トランク６５から内線６６への着信がある場合において（Ｓ１１）、内線６６のコールピックアップグループ６９と同じグループに所属する他内線６８にて、内線６６に着信中の呼に対して応答するために、コールピックアップ応答特殊番号３１をダイヤルした場合、着信呼の読み出しを行う。着信中の呼があった場合、その着信中の呼の呼種情報を読み出す（Ｓ１２）。
【００３２】
いま中継線トランク６５から着信があるので、読み出した呼種情報（中継線トランク６５）と、着信呼の着信接続先内線６６に付与されたコールピックアップグループ内線対応応答可否メモリ（図５）より、該当するコールピックアップ拒否情報を読み出し、応答の可否を判断する（Ｓ１３）。
【００３３】
そして、中継線トランク６５に対するコールピックアップ応答は許可のデータ設定であるので（Ｓ１４にてＹ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は許可されることになる（Ｓ１６）。
【００３４】
一方、Ｓ１４にて局線トランク６４に対するコールピックアップ応答が拒否のデータ設定である場合は（Ｓ１４にてＮ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は規制され（Ｓ１５）、中継線トランク６５から内線６６への着信はそのまま継続されることになる。このように、第２実施例では内線６６乃至６８の各々についてコールピックアップ応答可否情報が設定される。
【００３５】
次に、第３実施例について説明する。第３実施例は着信中の呼が複数存在する場合の例である。記憶部６２には予め着信呼の優先順位を示す情報が格納されている。本実施例では、局線トランク６４からの着信の方が中継線トランク６５からの着信よりも優先順位が高い旨の情報が記憶部６２に格納されているものとする。
【００３６】
以下、第３実施例の動作を図９の第３実施例の動作を示すフローチャートを参照しながら説明する。いま、局線トランク６４及び中継線トランク６５の両者から着信があるとする。ＣＰＵ６１は局線トランク６４及び中継線トランク６５の両者から着信があることを認識する（Ｓ２１）。次に、ＣＰＵ６１は記憶部６２から優先順位に関する情報を読出し、局線トランク６４からの着信の方が中継線トランク６５からの着信よりも優先順位が高いことを認識する。そこで、ＣＰＵ６１は局線トランク６４からの着信を選択する（Ｓ２２）。これ以降の動作は第１あるいは第２実施例の動作と同様である。
【００３７】
即ち、コールピックアップグループ毎に各着信呼種でのコールピックアップ可否のデータが登録されている場合は第１実施例の動作（図７のＳ２乃至Ｓ６参照）と同様となり、各コールピックアップグループ内の内線毎に各着信呼種でのコールピックアップ可否のデータが登録されている場合は第２実施例の動作（図８のＳ１２乃至Ｓ１６参照）と同様となる。これらの動作は既に説明済みなので説明を省略する。
【００３８】
次に、第４実施例について説明する。第４実施例は第３実施例と同様に着信中の呼が複数存在する場合の例である。又、第２実施例と同様に各コールピックアップグループ内の内線毎に各着信呼種でのコールピックアップ可否のデータが登録されている。
【００３９】
図１０は第４実施例の動作を示す模式説明図、図１１は第４実施例の動作を示すフローチャートである。図１０を参照すると、いま、局線トランク６４から内線６６に着信があり、かつ中継線トランク６５から内線６７に着信があるものとする。一方、記憶装置６２には内線６６については局線トランク６４からの着信はコールピックアップ拒否するが中継線トランク１６からの着信はコールピックアップ許可する旨の応答可否情報が格納されており、内線６７については局線トランク６４及び中継線トランク１６からの着信をともにコールピックアップ許可する旨の応答可否情報が格納されている。さらに、局線トランク６４からの着信に対する特殊番号Ａと中継線トランク１６からの着信に対する特殊番号Ｂとを設定する。ここで、内線６８が特殊番号をダイヤルする。
【００４０】
まず、ＣＰＵ６１が局線トランク６４及び中継線トランク６５の両者から着信があることを認識する（Ｓ３１）。次に、内線６８が例えば特殊番号Ａをダイヤルし、局線トランク６４からの着信呼を指定する（Ｓ３２）。すると、ＣＰＵ６１は局線トランク６４からの着信呼の有無を検索する。検索の結果、局線トランク６４からの着信呼が存在するので（Ｓ３３），ＣＰＵ６１はその着信接続先である内線６６の応答可否情報を記憶部６２から読出す。記憶部６２から読出した結果によると、内線６６については局線トランク６４からの着信はコールピックアップ拒否なので（図８のＳ１４にてＮ）、コールピックアップ応答操作は規制される（Ｓ１５）。この場合、ＣＰＵ６１は別の局線トランク６４からの着信を検索する。そして、その着信がなければ、ＣＰＵ６１はコールピックアップ可能な着信呼なしとして処理する。
【００４１】
一方、Ｓ３２で内線６８が特殊番号Ｂをダイヤルし、中継線トランク１６からの着信呼を指定すると、ＣＰＵ６１は中継線トランク１６からの着信呼の有無を検索する。検索の結果、中継線トランク１６からの着信呼が存在するので（Ｓ３３），ＣＰＵ６１はその着信接続先である内線６７の応答可否情報を記憶部６２から読出す。記憶部６２から読出した結果によると、内線６７については中継線トランク１６からの着信はコールピックアップ許可なので（図８のＳ１４にてＹ）、コールピックアップ応答操作は許可される（Ｓ１６）。
【００４２】
【発明の効果】
本発明によれば、構内交換機に設けられ、複数の内線より構成されるコールピックアップグループを予め定めておき、前記コールピックアップグループの中の一内線に対して、ある種類の着信呼があると、そのコールピックアップグループ内の他内線より予め定められたコールピックアップ応答操作にて、その着信呼に対する応答を可能とするコールピックアップ応答制御装置であって、その装置は着信呼種毎のコールピックアップ応答可否情報が格納される情報格納手段と、前記コールピックアップ応答操作時に前記情報格納手段に格納された可否情報を参照して着信呼がコールピックアップ応答可能なものであるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段での判定結果に基づき前記コールピックアップ応答を制御する制御手段とを含むため、着信接続先の意志によりコールピックアップ応答を拒否することが可能となる。
【００４３】
又、本発明による他の発明によれば、構内交換機に設けられ、複数の内線より構成されるコールピックアップグループを予め定めておき、前記コールピックアップグループの中の一内線に対して、ある種類の着信呼があると、そのコールピックアップグループ内の他内線より予め定められたコールピックアップ応答操作にて、その着信呼に対する応答を可能とするコールピックアップ応答制御方法であって、その方法は着信呼種毎のコールピックアップ応答可否情報が格納部に格納される第１ステップと、前記コールピックアップ応答操作時に前記第１ステップで前記格納部に格納された可否情報を参照して着信呼がコールピックアップ応答可能なものであるか否かを判定する第２ステップと、前記第２ステップでの判定結果に基づき前記コールピックアップ応答を制御する第３ステップとを含むため、上記本発明と同様の効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係るコールピックアップ応答拒否制御装置の最良の実施の形態の構成図である。
【図２】記憶装置６２に格納されるデータの模式説明図である。
【図３】記憶装置６２に格納されるデータの模式説明図である。
【図４】記憶装置６２に格納されるデータの模式説明図である。
【図５】記憶装置６２に格納されるデータの模式説明図である。
【図６】各実施例の動作説明用模式図である。
【図７】第１実施例の動作を示すフローチャートである。
【図８】第２実施例の動作を示すフローチャートである。
【図９】第３実施例の動作を示すフローチャートである。
【図１０】第４実施例の動作を示す模式説明図である。
【図１１】第４実施例の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１０ 構内交換機
１５，６４ 局線トランク
１６，６５ 中継線トランク
１１，６０ 通話路スイッチ
１２，６１ 中央処理装置
１３，６２ 記憶装置
１４，６３ 保守コンソール端末
１７〜１９ 内線
１Ａ〜１Ｃ 内線
６６〜６８ 内線
【発明の属する技術分野】
本発明はコールピックアップ応答制御装置及びその制御方法に関し、特に構内交換機におけるコールピックアップ応答制御装置及びその制御方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
コールピックアップサービスとは、構内交換機（ＰＢＸ）に設けられるサービスであって、複数の内線より構成されるコールピックアップグループを予め定めておき、コールピックアップグループの中の一内線に対して、ある種類の着信呼があると、そのコールピックアップグループ内の他内線より予め定められたコールピックアップ応答操作にて、その着信呼に対する応答を可能とする、というものである。
【０００３】
従来のコールピックアップサービスは、コールピックアップグループ中の内線への着信呼に対して、コールピックアップ操作の方法により応答できる着信呼の呼種を指定したり、予め決定し登録された応答優先順位に基づき応答する等、着信呼種の種別や優先順位を意識したサービスとなっていた。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
従来のコールピックアップサービスにおける問題点は、コールピックアップグループに所属する内線への着信呼に対してコールピックアップ応答する場合、その着信中のコールピックアップグループあるいはその一内線の意志については考慮されないため、着信接続先の意に沿わないコールピックアップサービスとなっていたということである。
【０００５】
例えば、着信中の呼があるコールピックアップグループにおいて、着信先の内線が、局線からの着信呼についてはコールピックアップ応答を規制させたい場合でも、他の空き内線よりコールピックアップ応答操作にて、応答条件（呼種・優先順位等）さえ一致すればその着信呼に応答できるため、そのコールピックアップ応答を拒否することができないという欠点があった。
【０００６】
一方、この種のピックアップ制御方式の一例が特開平１０−２３１５９号公報に開示されている。この公報開示の技術は、発呼者が被呼側で利用中のピックアップ機能を必要に応じて拒否可能とする、というものである。そのために、発呼加入者から送出された被呼加入者に対する呼設定要求に、該被呼加入者に対するピックアップを拒否するピックアップ拒否要求が付加されているか否かを検出するピックアップ拒否要求検出手段と、ピックアップ拒否要求検出手段がピックアップ拒否要求が付加されていることを検出した場合に、呼出中の被呼加入者に対するピックアップを不能と設定するピックアップ拒否実行手段とを設けている。しかし、これはあくまでも発呼者側の意志によるものであり、被呼側即ち着信接続先の意志によるものではない。
【０００７】
そこで本発明の目的は、着信接続先の意志によりコールピックアップ応答を拒否することが可能なコールピックアップ応答拒否制御装置及びその制御方法を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するために本発明によるコールピックアップ応答制御装置は、構内交換機に設けられ、複数の内線より構成されるコールピックアップグループを予め定めておき、前記コールピックアップグループの中の一内線に対して、局線あるいは中継線からの着信呼があると、そのコールピックアップグループ内の他内線より予め定められたコールピックアップ応答操作にて、その着信呼に対する応答を可能とするコールピックアップ応答制御装置であって、その装置は局線あるいは中継線からの着信呼毎のコールピックアップ応答可否情報が格納される情報格納手段と、前記コールピックアップ応答操作時に前記情報格納手段に格納された可否情報を参照して着信呼がコールピックアップ応答可能なものであるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段での判定結果に基づき前記コールピックアップ応答を制御する制御手段とを含むことを特徴とする。
【０００９】
又、本発明によるコールピックアップ応答制御方法は、構内交換機に設けられ、複数の内線より構成されるコールピックアップグループを予め定めておき、前記コールピックアップグループの中の一内線に対して、局線あるいは中継線からの着信呼があると、そのコールピックアップグループ内の他内線より予め定められたコールピックアップ応答操作にて、その着信呼に対する応答を可能とするコールピックアップ応答制御方法であって、その方法は局線あるいは中継線からの着信呼毎のコールピックアップ応答可否情報が格納部に格納される第１ステップと、前記コールピックアップ応答操作時に前記第１ステップで前記格納部に格納された可否情報を参照して着信呼がコールピックアップ応答可能なものであるか否かを判定する第２ステップと、前記第２ステップでの判定結果に基づき前記コールピックアップ応答を制御する第３ステップとを含むことを特徴とする。
【００１０】
本発明及び本発明による他の発明によれば、着信接続先にて予め着信呼種毎のコールピックアップ応答可否情報を登録しておき、着信呼があると前記コールピックアップ応答可否情報を参照し、その着信呼がコールピックアップ応答可能なのか否かを調べ、応答不可であればコールピックアップ応答を規制する構成であるため、着信接続先の意志によりコールピックアップ応答を拒否することが可能となる。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について添付図面を参照しながら説明する。図１は本発明に係るコールピックアップ応答拒否制御装置の最良の実施の形態の構成図である。同図を参照すると、コールピックアップ応答拒否制御装置は構内交換機（ＰＢＸ；Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）１０と、局線トランク（ＴＲＫ）１５と、中継線トランク１６とを含んで構成されている。さらに、構内交換機１０は通話路スイッチ（ＳＷ）１１と、構内交換機１０を制御する中央処理装置（ＣＰＵ）１２と、特殊番号情報など各種情報を記憶させておく記憶装置（ＭＥＭ）１３と、保守コンソール端末（ＭＡＴ）１４と、内線（ＳＴＡ）１７乃至１９と、内線１Ａ乃至１Ｃとを含んで構成されている。そして、内線１７乃至１９はコールピックアップグループ１の１Ｄに所属し、内線１Ａ乃至１Ｃはコールピックアップグループ２の１Ｅに所属している。
【００１２】
次に、本実施の形態の動作について説明する。一例として、内線１７に局線トランク１５から着信があった場合について説明する。従来のコールピックアップ応答制御装置では、内線１７に局線トランク１５から着信があったが、内線１７の利用者が不在で応答できない場合、例えば同グループ１Ｄ内の内線１９が空いていれば、内線１９が所定の操作（例えば、コールピックアップ応答特殊番号をダイヤルする）を実行することによりこの着信に対して応答することが可能であった。これは見方を変えると局線トランク１５からの着信に対してコールピックアップ応答を拒否したいと考えても拒否できないことになる。
【００１３】
これに対し、本発明の記憶装置１３には予め各着信呼種毎にコールピックアップ応答を拒否すべきか否かを示す応答可否情報が記憶されている。この例では局線トランク１５からの着信に対してはコールピックアップ応答を拒否し、中継線トランク１６からの着信に対してはコールピックアップ応答を許可する旨の応答可否情報が記憶装置１３に記憶されているものとする。
【００１４】
内線１７に局線トランク１５から着信があったが、内線１７の利用者が不在で応答できない場合、中央処理装置１２はまず内線１７が所属するコールピックアップグループ１Ｄにおける着信呼の呼種情報を読出し、読出した呼種情報が局線トランク１５からの着信であることを認識する。次に、中央処理装置１２は記憶装置１３からこの局線トランク１５に対する応答可否情報を読出す。そして読出した結果、局線トランク１５に対してはコールピックアップ応答を拒否すべきことから、中央処理装置１２は局線トランク１５に対するコールピックアップ応答を拒否する。即ち、局線トランク１５からの着信に対してはコールピックアップ応答操作は規制され、その結果局線トランク１５から内線１７への着信はそのまま継続されることになる。
【００１５】
これに対し、中継線トランク１６からの着信があった場合、この着信に対してはコールピックアップ応答を許可すべきことから、中央処理装置１２は中継線トランク１６対するコールピックアップ応答を許可する。その結果中継線トランク１６から内線１７への着信は同グループ１Ｄ内の内線１８又は１９が空いていれば、いずれかの内線１８又は１９が前述の所定の操作を実行することによりこの着信に対して応答する。
【００１６】
【実施例】
以下、本発明の実施例について説明する。まず、第１実施例から説明する。図６は各実施例の動作説明用模式図である。同図は局線トランク６４からの着信又は中継線トランク１６からの着信が内線６６になされた場合の動作を示している。同図において、６４は局線トランク、６５は中継線トランク、６６乃至６８はコールピックアップグループ６９に所属する内線、６１はＣＰＵ，６２は記憶装置、６３は保守コンソール端末を示している。
【００１７】
図２乃至図５は記憶装置６２に格納されるデータの模式説明図である。まず、コールピックアップグループ情報として、内線６６，６７，６８を同一コールピックアップグループ６９で登録し記憶部６２に格納する（図２参照）。次に、コールピックアップ応答特殊番号３１を登録し記憶部６２に格納する（図３参照）。さらに、コールピックアップグループ６９における各着信呼種毎にグループコールピックアップ可否のデータを登録し記憶部６２に格納する（図４参照）。
【００１８】
いま、グループコールピックアップ可否のデータとして、局線トランク６４からの着信はグループコールピックアップ拒否し、中継線トランク１６からの着信はグループコールピックアップ許可する旨を示すデータが記憶部６２に格納されているものとする。
【００１９】
以下、第１実施例の動作を図７の第１実施例の動作を示すフローチャートを参照しながら説明する。いま、局線トランク６４から着信があり（Ｓ１）、内線６６に着信している場合において、内線６６のコールピックアップグループ６９と同じグループに所属する他内線６８にて、内線６６に着信中の呼に対して応答するために、コールピックアップ応答特殊番号３１をダイヤルする。ＣＰＵ６１は内線６８のダイヤルした特殊番号がコールピックアップ応答特殊番号３１であると認識すると、内線６８の所属するコールピックアップグループ６９における着信呼の読み出しを行う。着信中の呼があった場合、その着信中の呼の呼種情報を読み出す（Ｓ２）。
【００２０】
いま局線トランク６４から着信があるので、読み出した呼種情報（局線トランク６４）と、コールピックアップ応答操作内線６８の所属するコールピックアップグループ番号（６９）より、コールピックアップグループ応答可否メモリ（図４）の該当するコールピックアップ可否情報を読み出し、応答の可否を判断する（Ｓ３）。そして、局線トランク６４に対するコールピックアップ応答が拒否のデータ設定であるので（Ｓ４にてＮ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は規制され（Ｓ５）、局線トランク６４から内線６６への着信はそのまま継続されることになる。
【００２１】
一方、Ｓ４にて局線トランク６４に対するコールピックアップ応答が許可のデータ設定である場合は（Ｓ４にてＹ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は許可されることになる（Ｓ６）。
【００２２】
次に、中継線トランク６５から内線６６への着信がある場合において（Ｓ１）、内線６６のコールピックアップグループ６９と同じグループに所属する他内線６８にて、内線６６に着信中の呼に対して応答するために、コールピックアップ応答特殊番号３１をダイヤルした場合、着信呼の読み出しを行う。着信中の呼があった場合、その着信中の呼の呼種情報を読み出す（Ｓ２）。
【００２３】
いま中継線トランク６５から着信があるので、読み出した呼種情報（中継線トランク６５）と、コールピックアップ応答操作内線６８の所属するコールピックアップグループ番号（６９）より、コールピックアップグループ応答可否メモリ（図４）の該当するコールピックアップ応答可否情報を読み出し、応答の可否を判断する（Ｓ３）。そして、中継線トランク６５に対するコールピックアップ応答は許可のデータ設定であるので（Ｓ４にてＹ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は許可されることになる（Ｓ６）。
【００２４】
一方、Ｓ４にて局線トランク６４に対するコールピックアップ応答が拒否のデータ設定である場合は（Ｓ４にてＮ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は規制され（Ｓ５）、中継線トランク６５から内線６６への着信はそのまま継続されることになる。
【００２５】
次に、第２実施例について説明する。第２実施例ではコールピックアップグループ毎ではなく、各コールピックアップグループ内の内線毎に、各着信呼種でのコールピックアップ可否のデータを登録する（図５参照）。
【００２６】
いま、コールピックアップ可否のデータとして、内線６６に局線トランク６４からの着信はコールピックアップ拒否するが中継線トランク６５からの着信はコールピックアップ許可する旨のデータが記憶部６２に格納されたいるものとする。
【００２７】
以下、第２実施例の動作を図８の第２実施例の動作を示すフローチャートを参照しながら説明する。いま、局線トランク６４から着信があり（Ｓ１１）、内線６６に着信している場合において、内線６６のコールピックアップグループ６９と同じグループに所属する他内線６８にて、内線６６に着信中の呼に対して応答するために、コールピックアップ応答特殊番号３１をダイヤルする。ＣＰＵ６１は内線６８のダイヤルした特殊番号がコールピックアップ応答特殊番号３１であると認識すると、内線６８の所属するコールピックアップグループにおける着信呼の読み出しを行う。着信中の呼があった場合、その着信中の呼の呼種情報を読み出す（Ｓ１２）。
【００２８】
いま局線トランク６４から着信があるので、読み出した呼種情報（局線トランク６４）と、着信呼の着信接続先内線６６に付与されたコールピックアップグループ内線対応応答可否メモリ（図５）より、該当するコールピックアップ拒否情報を読み出し、応答の可否を判断する（Ｓ１３）。
【００２９】
そして、局線トランク６４に対するコールピックアップ応答が拒否のデータ設定であるので（Ｓ１４にてＮ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は規制され（Ｓ１５）、局線トランク６４から内線６６への着信はそのまま継続されることになる。
【００３０】
一方、Ｓ１４にて局線トランク６４に対するコールピックアップ応答が許可のデータ設定である場合は（Ｓ１４にてＹ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は許可されることになる（Ｓ１６）。
【００３１】
次に、中継線トランク６５から内線６６への着信がある場合において（Ｓ１１）、内線６６のコールピックアップグループ６９と同じグループに所属する他内線６８にて、内線６６に着信中の呼に対して応答するために、コールピックアップ応答特殊番号３１をダイヤルした場合、着信呼の読み出しを行う。着信中の呼があった場合、その着信中の呼の呼種情報を読み出す（Ｓ１２）。
【００３２】
いま中継線トランク６５から着信があるので、読み出した呼種情報（中継線トランク６５）と、着信呼の着信接続先内線６６に付与されたコールピックアップグループ内線対応応答可否メモリ（図５）より、該当するコールピックアップ拒否情報を読み出し、応答の可否を判断する（Ｓ１３）。
【００３３】
そして、中継線トランク６５に対するコールピックアップ応答は許可のデータ設定であるので（Ｓ１４にてＹ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は許可されることになる（Ｓ１６）。
【００３４】
一方、Ｓ１４にて局線トランク６４に対するコールピックアップ応答が拒否のデータ設定である場合は（Ｓ１４にてＮ）、内線６８のコールピックアップ応答操作は規制され（Ｓ１５）、中継線トランク６５から内線６６への着信はそのまま継続されることになる。このように、第２実施例では内線６６乃至６８の各々についてコールピックアップ応答可否情報が設定される。
【００３５】
次に、第３実施例について説明する。第３実施例は着信中の呼が複数存在する場合の例である。記憶部６２には予め着信呼の優先順位を示す情報が格納されている。本実施例では、局線トランク６４からの着信の方が中継線トランク６５からの着信よりも優先順位が高い旨の情報が記憶部６２に格納されているものとする。
【００３６】
以下、第３実施例の動作を図９の第３実施例の動作を示すフローチャートを参照しながら説明する。いま、局線トランク６４及び中継線トランク６５の両者から着信があるとする。ＣＰＵ６１は局線トランク６４及び中継線トランク６５の両者から着信があることを認識する（Ｓ２１）。次に、ＣＰＵ６１は記憶部６２から優先順位に関する情報を読出し、局線トランク６４からの着信の方が中継線トランク６５からの着信よりも優先順位が高いことを認識する。そこで、ＣＰＵ６１は局線トランク６４からの着信を選択する（Ｓ２２）。これ以降の動作は第１あるいは第２実施例の動作と同様である。
【００３７】
即ち、コールピックアップグループ毎に各着信呼種でのコールピックアップ可否のデータが登録されている場合は第１実施例の動作（図７のＳ２乃至Ｓ６参照）と同様となり、各コールピックアップグループ内の内線毎に各着信呼種でのコールピックアップ可否のデータが登録されている場合は第２実施例の動作（図８のＳ１２乃至Ｓ１６参照）と同様となる。これらの動作は既に説明済みなので説明を省略する。
【００３８】
次に、第４実施例について説明する。第４実施例は第３実施例と同様に着信中の呼が複数存在する場合の例である。又、第２実施例と同様に各コールピックアップグループ内の内線毎に各着信呼種でのコールピックアップ可否のデータが登録されている。
【００３９】
図１０は第４実施例の動作を示す模式説明図、図１１は第４実施例の動作を示すフローチャートである。図１０を参照すると、いま、局線トランク６４から内線６６に着信があり、かつ中継線トランク６５から内線６７に着信があるものとする。一方、記憶装置６２には内線６６については局線トランク６４からの着信はコールピックアップ拒否するが中継線トランク１６からの着信はコールピックアップ許可する旨の応答可否情報が格納されており、内線６７については局線トランク６４及び中継線トランク１６からの着信をともにコールピックアップ許可する旨の応答可否情報が格納されている。さらに、局線トランク６４からの着信に対する特殊番号Ａと中継線トランク１６からの着信に対する特殊番号Ｂとを設定する。ここで、内線６８が特殊番号をダイヤルする。
【００４０】
まず、ＣＰＵ６１が局線トランク６４及び中継線トランク６５の両者から着信があることを認識する（Ｓ３１）。次に、内線６８が例えば特殊番号Ａをダイヤルし、局線トランク６４からの着信呼を指定する（Ｓ３２）。すると、ＣＰＵ６１は局線トランク６４からの着信呼の有無を検索する。検索の結果、局線トランク６４からの着信呼が存在するので（Ｓ３３），ＣＰＵ６１はその着信接続先である内線６６の応答可否情報を記憶部６２から読出す。記憶部６２から読出した結果によると、内線６６については局線トランク６４からの着信はコールピックアップ拒否なので（図８のＳ１４にてＮ）、コールピックアップ応答操作は規制される（Ｓ１５）。この場合、ＣＰＵ６１は別の局線トランク６４からの着信を検索する。そして、その着信がなければ、ＣＰＵ６１はコールピックアップ可能な着信呼なしとして処理する。
【００４１】
一方、Ｓ３２で内線６８が特殊番号Ｂをダイヤルし、中継線トランク１６からの着信呼を指定すると、ＣＰＵ６１は中継線トランク１６からの着信呼の有無を検索する。検索の結果、中継線トランク１６からの着信呼が存在するので（Ｓ３３），ＣＰＵ６１はその着信接続先である内線６７の応答可否情報を記憶部６２から読出す。記憶部６２から読出した結果によると、内線６７については中継線トランク１６からの着信はコールピックアップ許可なので（図８のＳ１４にてＹ）、コールピックアップ応答操作は許可される（Ｓ１６）。
【００４２】
【発明の効果】
本発明によれば、構内交換機に設けられ、複数の内線より構成されるコールピックアップグループを予め定めておき、前記コールピックアップグループの中の一内線に対して、ある種類の着信呼があると、そのコールピックアップグループ内の他内線より予め定められたコールピックアップ応答操作にて、その着信呼に対する応答を可能とするコールピックアップ応答制御装置であって、その装置は着信呼種毎のコールピックアップ応答可否情報が格納される情報格納手段と、前記コールピックアップ応答操作時に前記情報格納手段に格納された可否情報を参照して着信呼がコールピックアップ応答可能なものであるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段での判定結果に基づき前記コールピックアップ応答を制御する制御手段とを含むため、着信接続先の意志によりコールピックアップ応答を拒否することが可能となる。
【００４３】
又、本発明による他の発明によれば、構内交換機に設けられ、複数の内線より構成されるコールピックアップグループを予め定めておき、前記コールピックアップグループの中の一内線に対して、ある種類の着信呼があると、そのコールピックアップグループ内の他内線より予め定められたコールピックアップ応答操作にて、その着信呼に対する応答を可能とするコールピックアップ応答制御方法であって、その方法は着信呼種毎のコールピックアップ応答可否情報が格納部に格納される第１ステップと、前記コールピックアップ応答操作時に前記第１ステップで前記格納部に格納された可否情報を参照して着信呼がコールピックアップ応答可能なものであるか否かを判定する第２ステップと、前記第２ステップでの判定結果に基づき前記コールピックアップ応答を制御する第３ステップとを含むため、上記本発明と同様の効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係るコールピックアップ応答拒否制御装置の最良の実施の形態の構成図である。
【図２】記憶装置６２に格納されるデータの模式説明図である。
【図３】記憶装置６２に格納されるデータの模式説明図である。
【図４】記憶装置６２に格納されるデータの模式説明図である。
【図５】記憶装置６２に格納されるデータの模式説明図である。
【図６】各実施例の動作説明用模式図である。
【図７】第１実施例の動作を示すフローチャートである。
【図８】第２実施例の動作を示すフローチャートである。
【図９】第３実施例の動作を示すフローチャートである。
【図１０】第４実施例の動作を示す模式説明図である。
【図１１】第４実施例の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１０ 構内交換機
１５，６４ 局線トランク
１６，６５ 中継線トランク
１１，６０ 通話路スイッチ
１２，６１ 中央処理装置
１３，６２ 記憶装置
１４，６３ 保守コンソール端末
１７〜１９ 内線
１Ａ〜１Ｃ 内線
６６〜６８ 内線
Claims (12)
- 構内交換機に設けられ、複数の内線より構成されるコールピックアップグループを予め定めておき、前記コールピックアップグループの中の一内線に対して、局線あるいは中継線からの着信呼があると、そのコールピックアップグループ内の他内線より予め定められたコールピックアップ応答操作にて、その着信呼に対する応答を可能とするコールピックアップ応答制御装置であって、
局線あるいは中継線からの着信呼毎のコールピックアップ応答可否情報が格納される情報格納手段と、前記コールピックアップ応答操作時に前記情報格納手段に格納された可否情報を参照して着信呼がコールピックアップ応答可能なものであるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段での判定結果に基づき前記コールピックアップ応答を制御する制御手段とを含むことを特徴とするコールピックアップ応答制御装置。 - 前記可否情報は各コールピックアップグループ毎に前記情報格納手段に格納されることを特徴とする請求項１記載のコールピックアップ応答制御装置。
- 前記可否情報は各内線毎に前記情報格納手段に格納されることを特徴とする請求項１記載のコールピックアップ応答制御装置。
- 各着信呼に対し優先順位を設定する優先順位設定手段と、着信呼が複数存在する場合に、前記優先順位設定手段で設定された優先順位を参照して優先順位が高い着信呼を選択する選択手段とを含み、前記選択手段で選択された着信呼に対し前記コールピックアップ応答を制御することを特徴とする請求項１乃至３いずれかに記載のコールピックアップ応答制御装置。
- 着信呼が複数存在する場合に、前記コールピックアップ応答操作において所定の着信呼を指定する指定手段と、前記指定手段で指定された着信呼の着信の有無を検索する検索手段とを含み、前記検索手段で前記指定手段で指定された着信呼の着信があったことが検索された場合、その検索された着信呼の着信先の内線の前記可否情報を参照することにより前記コールピックアップ応答を制御することを特徴とする請求項３記載のコールピックアップ応答制御装置。
- 前記制御手段は前記判定手段での判定結果がコールピックアップ応答不可である場合、前記コールピックアップ応答を規制することを特徴とする請求項１乃至５いずれかに記載のコールピックアップ応答制御装置。
- 構内交換機に設けられ、複数の内線より構成されるコールピックアップグループを予め定めておき、前記コールピックアップグループの中の一内線に対して、局線あるいは中継線からの着信呼があると、そのコールピックアップグループ内の他内線より予め定められたコールピックアップ応答操作にて、その着信呼に対する応答を可能とするコールピックアップ応答制御方法であって、
局線あるいは中継線からの着信呼毎のコールピックアップ応答可否情報が格納部に格納される第１ステップと、前記コールピックアップ応答操作時に前記第１ステップで前記格納部に格納された可否情報を参照して着信呼がコールピックアップ応答可能なものであるか否かを判定する第２ステップと、前記第２ステップでの判定結果に基づき前記コールピックアップ応答を制御する第３ステップとを含むことを特徴とするコールピックアップ応答制御方法。 - 前記可否情報は各コールピックアップグループ毎に前記格納部に格納されることを特徴とする請求項７記載のコールピックアップ応答制御方法。
- 前記可否情報は各内線毎に前記格納部に格納されることを特徴とする請求項７記載のコールピックアップ応答制御方法。
- 各着信呼に対し優先順位を設定する第４ステップと、着信呼が複数存在する場合に、前記第４ステップで設定された優先順位を参照して優先順位が高い着信呼を選択する第５ステップとを含み、前記第５ステップで選択された着信呼に対し前記コールピックアップ応答を制御することを特徴とする請求項７乃至９いずれかに記載のコールピックアップ応答制御方法。
- 着信呼が複数存在する場合に、前記コールピックアップ応答操作において所定の着信呼を指定する第６ステップと、前記第６ステップで指定された着信呼の着信の有無を検索する第７ステップとを含み、前記第７ステップで前記第６ステップで指定された着信呼の着信があったことが検索された場合、その検索された着信呼の着信先の内線の前記可否情報を参照することにより前記コールピックアップ応答を制御することを特徴とする請求項９記載のコールピックアップ応答制御方法。
- 前記第３ステップは前記第２ステップでの判定結果がコールピックアップ応答不可である場合、前記コールピックアップ応答を規制することを特徴とする請求項７乃至１１いずれかに記載のコールピックアップ応答制御方法。
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