JP3422399B2

JP3422399B2 - 複写機管理システム

Info

Publication number: JP3422399B2
Application number: JP32581295A
Authority: JP
Inventors: 裕司山下; 二郎柳楽; 康弘橋本; 博繁歌津
Original assignee: Kyocera Mita Corp
Current assignee: Kyocera Document Solutions Inc
Priority date: 1995-12-14
Filing date: 1995-12-14
Publication date: 2003-06-30
Anticipated expiration: 2015-12-14
Also published as: US5740490A; JPH09167009A

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、データ通信、ネッ
トワーク管理を体系化した電子写真複写機の管理システ
ムに係り、特に、複写機のメンテナンス支援において、
不具合の存する複写機に対する自動警告機能の改良に関
するものである。

【０００２】

【従来の技術】電子写真複写機は、トナーや用紙の補
給、その他、複写機能を維持するための種々のメンテナ
ンスを必要とするものであるため、通常、複写機のユー
ザーとサービス会社の管理センターとの間で、長期に亙
る複写機管理のための上記種々の用件に関わる請負契約
が結ばれており、この請負契約を管理センターが支障な
く実施できるようにするために、管理センターと端末と
なる各複写機間に、複写機管理システムが設定されてい
る。

【０００３】一般に、この種の複写機管理システムは、
各複写機に付設された通信管理デバイスと、管理センタ
ーに設けられたホストコンピュータとを公衆電話回線で
接続してなり、ホストコンピュータは、複写機に対して
自局の電話番号や定期ダイヤル時刻の設定、契約コピー
枚数の設定等を行い、デバイスから複写機に関わるサー
ビスマンコール等のデータを含めてあらゆるデータを受
ける。そして、上記設定内容に基づき、デバイスはホス
トコンピュータと通信を行い、これによって複写機が一
括して管理されるようになっている。

【０００４】また近年、ホストコンピュータによる複写
機管理の一環として、ＭＣＢＪ(Means Copy Between JA
M：平均ＪＡＭ間隔)またはＭＣＢＣ−ＣＯＤＥ(Means C
opyBetween C-code：故障によるサービスマンコールの
平均間隔）が種々の要因により指定値以下の値しか示さ
ない複写機を抽出し、その通信管理デバイスに対して警
告を発する自動警告機能を備えた複写機管理システムが
開発されている。

【０００５】上記ＭＣＢＪは、所定期間、例えば複写機
の納入時から一定期間を過ぎたときまでの期間内におけ
る複写機による複写枚数（トータルカウント）を、その
期間中に発生したＪＡＭ回数で除したものであり、同様
にＭＣＢＣ−ＣＯＤＥは所定期間内における複写機によ
る複写枚数を、その期間中にサービスマンが呼び出され
るような故障の発生回数で除したものである。従来で
は、ＭＣＢＪやＭＣＢＣ−ＣＯＤＥは同一機種の複写機
におけるデータから標準的な値が設定されており、その
設定値が指定値または一定値とされており、それよりも
ＭＣＢＪまたはＭＣＢＣ−ＣＯＤＥの値が小さくなる
と、複写機の機能低下があると判断して警告を発するよ
うにしていた。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
ようにＭＣＢＪやＭＣＢＣ−ＣＯＤＥが指定値または一
定値以下の複写機を抽出することは重要ではあるが、そ
の一定値を適正に設定することは非常に困難である。こ
れは複写機は機種毎に全体的な性能の差があり、一概に
閾値を設定できないためである。また、複写機の製造開
発段階において、同一機種でありながら、一部に設計変
更や仕様変更等が実施されると、複写機自体の全体的な
性能が向上するため、従来の指定値では用をなさない場
合も出てくる。

【０００７】さらに、複写機が経時変化することにより
徐々に性能劣化が進んだ場合であっても、ＭＣＢＪやＭ
ＣＢＣ−ＣＯＤＥが指定値以下になるまで警告が出ない
ため、当初性能の良かった複写機であっても、可成り性
能が悪くなるまで警告が発せられないという不都合があ
る。

【０００８】いま、ＭＣＢＪを例に挙げると、複写枚数
１０００枚につき１回ＪＡＭが発生した場合、ＭＣＢＪ
の値は１０００であるが、２回ＪＡＭが発生した場合は
５００になり、ＭＣＢＪ値の落ち込みが激しい。これに
対し、複写枚数１０万枚につき１００回ＪＡＭが発生し
た場合、ＭＣＢＪの値は１０００であるが、１１０回Ｊ
ＡＭが発生した場合は９０９になり、ＭＣＢＪ値はそれ
ほど変化しない。

【０００９】このようにＭＣＢＪやＭＣＢＣ−ＣＯＤＥ
は一般に、その複写機の納入時からのトータルカウント
を不具合回数で除したものであるため、ＭＣＢＪやＭＣ
ＢＣ−ＣＯＤＥの変化は、納入後期間が経つほど、つま
り複写枚数が多いほど少なくなる。逆に、当初性能の悪
かった複写機は、部品交換やメンテナンスを経て徐々に
性能が向上しているにも関わらず、可成な期間、警告が
解除されない場合も生じることになる。

【００１０】

【課題を解決するための手段】本発明は、上記のような
問題点を解決するためになされたもので、複写機に付設
されて該複写機を管理するための複写機管理データを送
信する通信管理デバイスと、この通信管理デバイスと通
信ネットワークを通じて接続され該通信管理デバイスか
らのデータを一括管理するホストコンピュータとにより
構成された複写機管理システムにおいて、その第１の構
成では、前記ホストコンピュータに次のような自動警告
機能を備えたものとしている。

【００１１】すなわち、データベースに登録された被管
理複写機個々における不良発生要因除去後の不良発生頻
度または所定期間の不良発生頻度を計算する第１演算手
段と、対象となる複写機と同一機種のトータル不良発生
頻度の平均値を計算する第２演算手段と、この第１及び
第２演算手段の算出結果を比較し、その比較結果に基づ
いて警告を発する警告手段とをホストコンピュータに設
けている。この場合、不良発生頻度算出指標としては、
ＭＣＢＪ、ＭＣＢＣ−ＣＯＤＥ、ＭＤＢＪ、トナー消費
量のうちのいずれかを設定することができる。

【００１２】上記構成において、前記第１演算手段によ
る不良発生頻度計算の基準となる所定期間は、不良発生
回数が正確に算出されるための前提条件を満たさない場
合、延長されるようにする。また、前記警告手段を、第
２演算手段によって算出された対象となる複写機と同一
機種のトータル不良発生頻度の平均値に所定の係数を積
算した数値を閾値とし、この閾値と第１演算手段によっ
て算出された不良発生頻度とを比較するように構成する
ことが好ましい。

【００１３】このように機種全体の平均的なＭＣＢＪ等
の不良発生頻度を示す値から閾値を決めると同時に、不
良発生頻度指標の抽出を期間またはメンテナンス後に限
定し、今の状態が良いか悪いかを判断できるようにした
ことにより、モデルトータルの平均的な値が基準とな
り、モデル毎の性能差に適合した設定を自動的に行うこ
とができる。また、モデルトータルの平均値も常に変動
するが、上記構成では、最近のデータを基とするため警
告の信頼性が向上する。さらに、不良発生頻度はリセッ
ト後や、一定期間を指定して警告するので、現時点の複
写機の性能に適合した警告を発することができる。

【００１４】また、本発明の第２の構成では、ホストコ
ンピュータの自動警告機能として、データベースに登録
された被管理複写機個々における設定期間の不良発生頻
度を所定期間分保持するデータ保持手段と、このデータ
保持手段上の各期間の不良発生頻度の上昇率が指定係数
以上であれば警告を発する警告手段とを具備する構成と
している。このように、期間のＭＣＢＪ等の推移を監視
することにより、ＭＣＢＪ等の値の如何に関わらず、徐
々に性能が悪くなってきている複写機も警告できるよう
にしたため、単純平均では出て来ない急激な変化をいち
早く検知することができる。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照しながら説明する。図１は本実施形態の複写機管
理システムの一例を模式的に示している。この図に示す
ように、この複写機管理システムは、複数のユーザー側
のそれぞれに設置された複写機Ｐと、サービス会社の管
理センターに設置されたメンテナンス管理用のホストコ
ンピュータＨとにより構成されており、各複写機Ｐに付
設された端末装置としての通信管理用のデバイスＤが公
衆電話回線Ｌを通じてホストコンピュータＨと接続され
ている。

【００１６】図２は複写機Ｐの構成を示している。この
図に示すように、複写機Ｐは、複写機本体１の上部に、
光源、ミラー、レンズユニット等から構成された原稿読
み取りのための光学系２を設けている。複写機本体１の
中央部には読み取った原稿のトナー画像を形成するため
の画像形成部３が設けられている。画像形成部３は表面
に静電潜像が形成される感光体ドラム４を有しており、
このドラム４の周囲には、帯電チャージャ５、現像装置
６、転写分離チャージャ７及びクリーニング装置８が配
設されている。

【００１７】複写機本体１の下部には給紙部９が設けら
れている。給紙部９は複写機本体１の図２上、右側に設
けられたバイパステーブル１０と、複写機本体１の下部
に上下に並べて配置された複数の給紙カセット１１と、
バイパステーブル１０または給紙カセット１１に収納さ
れた用紙を画像形成部３に搬送するための用紙搬送装置
１２とから構成されている。画像形成部３の用紙搬送方
向下流側には、用紙を装置の図２上左側に搬送するため
の排紙搬送コンベヤ１３と、用紙上のトナー画像を溶融
定着する定着装置１４と、定着時の用紙を排出するため
の排出ローラ１５と、用紙を受けるための排紙トレイ１
６とが設けられている。

【００１８】さらに、複写機本体１には図３に示す制御
部１７が設けられている。制御部１７はＣＰＵ、ＲＡ
Ｍ、ＲＯＭ、各種ドライバ及び各種ＩＯポートを含むマ
イクロコンピュータシステムにより構成されており、こ
の制御部１７に操作パネル１８が接続されている。

【００１９】操作パネル１８は図２に示すように、複写
機本体１の上面に配設されており、入力キー部及び液晶
表示素子またはＬＥＤ等で構成される表示部を含んでい
る。また、制御部１７には、各種稼動データが記憶され
る記憶部１９が接続されている。記憶部１９は、複写機
本体１の複写枚数のトータルカウント等を記憶してい
る。制御部１７にはさらに、画像形成回数を計数するた
めの通紙カウントセンサ２０及び給紙カセット１１から
の給紙動作を行う給紙部９が接続されている。

【００２０】通紙カウントセンサ２０は、各給紙カセッ
ト１１から画像形成部３及び定着装置１４を通過して排
紙トレイ１６に至る用紙の搬送路中の適所に複数設けら
れており、各通紙カウントセンサ２０が正常な通紙を検
出すると、記憶部１９内のトータルカウントをインクリ
メントする構成となっている。さらに、制御部１７に接
続されているインターフェイス２１は、複写機管理デバ
イスＤに接続されており、通紙カウントセンサ２０が計
数する複写枚数を該デバイスＤに送信する。

【００２１】複写機管理デバイスＤは、複写機Ｐを管理
するためのデータをホストコンピュータＨに送信するも
ので、図４に示すように、複写機本体１と接続されるシ
リアルインターフェイス２２を有しており、該シリアル
インターフェイス２２はＣＰＵ２３に接続されている。
ＣＰＵ２３は、マイクロコンピュータシステムで構成さ
れており、ＮＣＵと略称されるネットワーク制御ユニッ
ト２４、ＲＯＭ２５、電源バックアップＲＡＭ２６、時
計用ＩＣ２７に接続されている。ＮＣＵ２４はモデム２
８に接続されており、さらにモデム２８は公衆電話回線
Ｌに接続されている。

【００２２】但し、複写機のデバイスＤのためのみに電
話回線Ｌを占有することは現実的でなく、実際は図４に
示すように、ファクシミリ装置(電話機)２９の回線をデ
バイスＤに迂回させており、デバイスＤ側は専ら送信の
み行えるように設定されていて、その回線を通じて送信
があった場合には、デバイスＤは着信拒否状態となり、
ファックスや電話機で着信するように設定されている。
したがって、本実施形態の管理システムにおいては、ホ
ストコンピュータＨからデバイスＤへ発呼する場合は、
発呼許可を得るための別途の操作が必要となる。

【００２３】ホストコンピュータＨは図５に示すよう
に、ＣＰＵ３０と、ＣＰＵ３０に接続されるＲＡＭ３
１、ＲＯＭ３２及び入出力インターフェイス３３を備え
ている。また、ＣＰＵ３０には入力用キーボード３４、
表示用のＣＲＴ３５、印字用のプリンタ３６、外部記憶
装置３７等も接続されている。入出力インターフェイス
３３にはＲＳ−２３２Ｃ等の入出力端子が設けられてお
り、通信用のモデム３８を介して公衆電話回線Ｌに接続
されている。

【００２４】このホストコンピュータＨは、デバイスＤ
から発呼されたデータを受信し、これによって複写機Ｐ
を一括して管理するもので、デバイスＤから複写機Ｐに
関わるサービスマンコール等のデータを含めてあらゆる
データを受けるのみでなく、例えばデバイスＤに対する
ホストコンピュータＨの電話番号や定期ダイヤル時刻の
設定、契約コピー枚数の設定等、複写機の初期データの
設定を行う。

【００２５】さらに、ホストコンピュータＨは、複写機
Ｐのメンテナンス支援において、不具合の存する複写機
に対して自動的に警告を行う機能を具備している。本実
施形態は、この自動警告機能に特徴を有している。すな
わち、ホストコンピュータＨが備えている自動警告機能
とは、ＪＡＭ及びサービスマンコール（故障時における
修理担当サービスマンの呼び出し）の発生頻度が高い
か、あるいは増加傾向にある複写機をリストアップして
印刷する機能を言う。

【００２６】ホストコンピュータＨのデータベースに
は、不良発生頻度の算出指標の一つであるＭＣＢＪを計
算するための下記のフィールドが設定されている。納入後のＪＡＭ回数リセット後のＪＡＭ回数一定期間のＪＡＭ回数納入後のＭＣＢＪリセット後のＭＣＢＪ一定期間のＭＣＢＪ納入後の複写カウントリセット後の複写カウント一定期間の複写カウント

【００２７】ここで言う納入とは、複写機ユーザーの手
元に複写機を納入した日時のことを指し、リセットと
は、部品交換やメンテナンスによりＪＡＭ発生の原因を
取り除く作業をした時点で、ＭＣＢＪの計算を初めから
やり直すためのコマンドを指す。また、一定期間とは、
警告を自動的に発生させる間隔のことである。但し、こ
の一定期間は、前提条件を満たさない場合は期間が延長
される。この場合、前提条件とは、ＭＣＢＪが正確に計
算されるための条件を指しており、ＪＡＭ回数が２回以
上、コピーカウントが平均複写回数以上等の条件を言
う。

【００２８】また、ホストコンピュータＨには、前記フ
ィールドとは別に、同一モデルの複写機Ｐのトータルの
ＭＣＢＪを計算するフィールドが設定されており、ホス
トコンピュータＨでは、この機種トータルのＭＣＢＪ
と、前記リセット後のＭＣＢＪ及び一定期間のＭＣＢＪ
の比較を行い、その比較結果に基づいて警告を発する。
但し、この比較条件であれば、機種平均以下の場合、全
て警告の対象になるので、機種トータルのＭＣＢＪに係
数を積算した値を基準の閾値とする。そして、この係数
を実情に即するように変更することにより、警告の対象
となる複写機Ｐの割合を決定することが可能になる。

【００２９】また、上記のプロセスとは別に、一定期間
のＭＣＢＪを３期間分データベースに保持することによ
り、その複写機のＭＣＢＪの推移を認識し、３つの期間
を前々回対今回、前々回対前回の２つの推移値の組合せ
からその上昇傾向を判断し、その上昇率が指定係数以上
であれば、警告を発するようにしている。この場合、指
定係数を適宜変更することにより、警告を発行する複写
機の割合を決定することが可能となる。

【００３０】上記の自動警告機能は、一定期間ごとに自
動的に警告された複写機をリストアップし、印刷する機
能を併せ持っている。図６に自動警告内容表示レイアウ
トの一例を示す。なお、不良発生頻度指標としては、上
記ＭＣＢＪの他、ＭＣＢＣ−ＣＯＤＥ、その他、ＭＤＢ
Ｊ(Means Document Between JAM)や、トナー消費量等を
挙げることができる。

【００３１】次に、より具体的にホストコンピュータＨ
の自動警告機能について述べると、自動警告機能は、機
種別に設定することができ、また、各機種についてもＪ
ＡＭとサービスマンコール別に設定することが可能であ
る。警告の発生間隔は、毎週指定曜日、隔週指定曜日及
び毎月指定日の都合３つと、警告機能ＯＦＦが設定可能
である。この設定は、システムパラメータ画面で行う。

【００３２】複写機Ｐのリストアップについては、ま
ず、図７に示すように、機種別ＭＣＢＪに係数を積算し
た値よりもリセット後、つまりＪＡＭ対策修理後のＪＡ
Ｍ発生頻度（ＭＣＢＪ）が悪い場合にリストアップされ
る。図では円で囲まれた数字で指定された複写機Ｐがリ
ストアップ対象となる。ここで言う機種別ＭＣＢＪと
は、機種別の平均的なＪＡＭ発生頻度のことである。

【００３３】また、上記係数は図６に示すファクター１
のボリューム設定により決定される。機種別ＭＣＢＪ
は、常に変動するため、機種の平均ＭＣＢＪが高くなれ
ば、それに釣られて警告基準も自動的に高くなる。

【００３４】次に図８に示すように、機種別ＭＣＢＪに
係数を積算した値よりも警告期間内のＭＣＢＪが悪い場
合にリストアップされる。図では円で囲まれた数字で指
定された複写機Ｐがリストアップ対象となる。また、上
記係数は前述の場合と同様に、ファクター１のボリュー
ム設定により決定される。

【００３５】第３に、ＪＡＭ発生の頻度が増えているも
の、すなわち図９に示すように、３回の警告期間のＭＣ
ＢＪを比較することにより、前々回のＭＣＢＪに対し、
前回のＭＣＢＪが一定率(例えば10％)以上悪くなってい
る複写機Ｐを抽出する。さらに、前々回のＭＣＢＪに対
し、今回のＭＣＢＪが前記一定率×1/1.1,(1/1.1は約0.
9)悪くなっている複写機を抽出する。この２つの条件が
揃っている複写機Ｐを警告する。上記一定率は図６に示
すファクター２によって決定される。

【００３６】この第３のＪＡＭ発生頻度が増えている複
写機Ｐのパターンとしては、部品摩耗等により徐々にＭＣＢＪが悪化する、いわ
ゆる漸増パターン、交換部品の不良等が発生した時点からＪＡＭが発生
し始める、いわゆる増加安定パターン使用条件等の変化により、複写機Ｐの性能が急激に
悪化する突発パターン、の都合３種類のパターンが考え
られる。

【００３７】ホストコンピュータＨでは、以上３つの傾
向性のいずれかに該当する複写機ＰをＯＲ条件で選択す
ることになる。この場合、条件に該当する警告対象の複
写機Ｐの台数は、ファクターの設定によって変動する。
ファクターを変動させ、図５に示すキーボード３４中の
ＴＥＳＴキーを押し下げすることにより、該当する複写
機Ｐの台数を認識することができるので、この複写機台
数を参照してファクターの設定を決定する。但し、機種
合計台数はホストコンピュータＨに登録されている全台
数となるので、テストで得られる合計台数(ＭＣＢＪ等
の計算が可能な台数合計)とは食い違う場合が生じてく
る。テスト後は、対象複写機データも含むテスト結果
を、プリンタ３６から出力することができる。

【００３８】図１０〜図１３は、上記自動警告機能動作
時におけるホストコンピュータＨのＣＰＵ３０の動作を
示している。図１０において、ホストコンピュータＨ
は、警告動作を行うに当たり、ステップ＃５で、当日が
警告診断日か、否かを判定し、警告診断日であれば、ス
テップ＃１０で期間ＭＣＢＪの警告判定のサブルーチン
を実行する。

【００３９】図１１において、期間ＭＣＢＪの警告判定
動作は、ステップ＃１０５で前述の期間ＭＣＢＪ計算フ
ィールドのデータが前提条件を満たしているか、否かを
判定し、該データが前提条件を満たしているときは、ス
テップ＃１１０で図６に示すファクター１の設定値を読
み取る。そして、ステップ＃１１５で機種平均ＭＣＢＪ
にファクター１の設定値を積算した値Ａと、期間ＭＣＢ
Ｊ値Ｂとの比較を行い、Ａ＞Ｂであれば、ステップ＃１
２０へ進んで警告フラグ（Ｆ１−１）をセットし、図１
０のステップ＃１５へ進む。

【００４０】また、ステップ＃１０５で期間ＭＣＢＪ計
算フィールドのデータが前提条件を満たしていない場
合、及びステップ＃１１５でＡ＜Ｂの場合は、期間ＭＣ
ＢＪの警告判定を行わずに、ステップ＃１５へ進む。図
１０に戻って、ステップ＃１５ではリセット後ＭＣＢＪ
の警告判定のサブルーチンを実行する。

【００４１】図１２において、リセット後のＭＣＢＪの
警告判定は、ステップ＃２０５で前述のリセット後ＭＣ
ＢＪ計算フィールドのデータが前提条件を満たしている
か、否かを判定し、満たしていれば、ステップ＃２１０
で図６に示すファクター１の設定値を読み取る。そし
て、ステップ＃２１５で機種平均ＭＣＢＪにファクター
１の設定値を積算した値Ａと、リセット後ＭＣＢＪ値Ｄ
との比較を行い、Ｃ＞Ｄであれば、ステップ＃２２０へ
進んで警告フラグ（Ｆ１−２）をセットし、図１０のス
テップ＃２０へ進む。

【００４２】また、ステップ＃２０５でリセット後ＭＣ
ＢＪ計算フィールドのデータが前提条件を満たしていな
い場合、及びステップ＃２１５でＣ＜Ｄの場合は、リセ
ット後のＭＣＢＪの警告判定を行わずに、ステップ＃２
０へ進む。図１０に戻って、ステップ＃２０ではＭＣＢ
Ｊ推移の警告判定のサブルーチンを実行する。

【００４３】図１３において、ＭＣＢＪ推移の警告判定
は、ステップ＃３０５で前提条件として期間ＭＣＢＪ計
算フィールドのデータが前々回、前回及び今回の３期間
分存在するか、否かを判定し、その前提条件を満たして
いれば、ステップ＃３１０でファクター２の設定値を読
み取る。そして、ステップ＃３１５で前々回のＭＣＢＪ
にファクター２の設定値を積算した値Ｅと、前回のＭＣ
ＢＪ値Ｆとの比較を行い、Ｅ＞Ｆであれば、ステップ＃
３２０へ進み、ここで前々回のＭＣＢＪとファクター２
の設定値の２乗との積算値Ｇと、今回のＭＣＢＪ値Ｈと
の比較を行い、Ｇ＞Ｈであれば、ステップ＃３２５へ進
んで警告フラグ（Ｆ２）をセットし、図１０のステップ
＃２５へ進む。

【００４４】また、ステップ＃３０５で前提条件を満た
していない場合、ステップ＃３１５でＥ＜Ｆの場合、及
びステップ＃３２０でＧ＜Ｈの場合は、ＭＣＢＪ推移の
警告判定を行わずに、ステップ＃２５へ進む。なお、こ
の実施形態では、ステップ＃３２０で閾値設定の係数と
して、（MCBJ＊Factor2）^２を用いているが、その他、該係数としては、ＭＣＢＪ＊Factor2 MCBJ＊Factor2＊定数（Factor2）² Factor2＊Factor3、但し、Factor3は可変パラメータ等が考えられる。

【００４５】図１０に戻って、ステップ＃２５で警告フ
ラグのＯＲを取り、その結果が“１”であれば、ステッ
プ＃３０で警告リストのプリントアウトを行う。また、
当然のことながら、ステップ＃２５の結果が“０”であ
るとき、及びステップ＃５で当日が警告診断日でないと
きは、警告リストはプリントアウトしない。

【００４６】なお、上記実施形態では、ＭＣＢＪを不良
発生頻度指標としたものを示したが、サービスマンコー
ルについても、ＪＡＭと同じ設定方法を用いて警告機能
を動作させることができる。また、ＪＡＭとサービスマ
ンコールの警告機能設定は、個別に設定することもでき
る。また、上記実施形態では、ホストコンピュータによ
って自動的にプリントアウトする構成としたが、オペレ
ータの操作によってＣＲＴ３５に表示してもよい。更
に、発呼許可を得る別途の操作を行い、デバイスＤに警
告を発してもよい。

【００４７】

【発明の効果】以上説明したように本発明の請求項１に
よるときは、データベースに登録された被管理複写機個
々における不良発生要因除去後の不良発生頻度または所
定期間の不良発生頻度を計算する一方、対象となる複写
機と同一機種のトータル不良発生頻度の平均値を計算
し、これらの算出結果の比較に基づいて警告を発するよ
うに構成した。このようにモデルトータルの平均的な値
を基準にしているので、モデル毎の性能差にあった設定
を自動的に行うことができる。また、モデルトータルの
平均値も常に変動するが、最近のデータを基とするので
警告の信頼性が高い。さらに、不良発生頻度はリセット
後や、一定期間を指定して警告するので、現時点の複写
機の性能に適合した警告を発することができる。

【００４８】請求項４によるときは、データベースに登
録された被管理複写機個々における設定期間の不良発生
頻度を所定期間分保持し、その各期間の不良発生頻度の
推移に基づき警告を発するように構成した。このよう
に、期間のＭＣＢＪ等の推移を監視することにより、Ｍ
ＣＢＪ等の値の如何に関わらず、徐々に性能が悪くなっ
てきている複写機も警告できるようにしたので、単純平
均では出て来ない急激な変化をいち早く検知することが
できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る複写機管理システムの一実施形
態の概要を示すブロック図。

【図２】複写機を模式的に示す断面図。

【図３】その制御系を示すブロック図。

【図４】デバイスの構成を示すブロック図。

【図５】ホストコンピュータの構成を示すブロック
図。

【図６】自動警告リストアップ画面のレイアウトの一
例を示す図。

【図７】ＪＡＭ対策修理後のＭＣＢＪが悪い複写機を
選択するための説明に供するグラフ。

【図８】機種別ＭＣＢＪに係数を積算した値よりも警
告期間内のＭＣＢＪが悪い複写機を選択するための説明
に供するグラフ。

【図９】ＪＡＭ発生の頻度が増えている複写機を選択
するための説明に供するグラフ。

【図１０】ホストコンピュータによるＭＣＢＪの警告
発生動作を示すフローチャート。

【図１１】その期間ＭＣＢＪの警告判定動作を示すフ
ローチャート。

【図１２】同リセット後のＭＣＢＪの警告判定動作を
示すフローチャート。

【図１３】同ＭＣＢＪ推移の警告判定動作を示すフロ
ーチャート。

【符号の説明】

１複写機本体９給紙部１７制御部１８操作パネル２０通紙カウントセンサ３０ホストコンピュータのＣＰＵ３６プリンタＤデバイスＨホストコンピュータＰ複写機

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩＧ０６Ｆ 13/00 ３０１Ｇ０６Ｆ 13/00 ３０１Ｊ３５５３５５ 17/60 15/21 Ｚ (72)発明者歌津博繁大阪市中央区玉造１丁目２番28号三田工業株式会社内 (56)参考文献特開平７−104616（ＪＰ，Ａ) 特開平４−76561（ＪＰ，Ａ) 特開平５−35745（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) G05B 23/00 - 23/02 G03G 15/00 G03G 21/00 G06F 11/28 - 11/34

Claims

(57)【特許請求の範囲】

【請求項１】複写機に付設されて該複写機を管理する
ための複写機管理データを送信する通信管理デバイス
と、この通信管理デバイスと通信ネットワークを通じて
接続され該通信管理デバイスからのデータを一括管理す
るホストコンピュータとにより構成された複写機管理シ
ステムにおいて、前記ホストコンピュータは、データベ
ースに登録された被管理複写機個々における不良発生要
因除去後の不良発生頻度または所定期間の不良発生頻度
を計算する第１演算手段と、対象となる複写機と同一機
種のトータル不良発生頻度の平均値を計算する第２演算
手段と、この第１及び第２演算手段の算出結果を比較
し、その比較結果に基づいて警告を発する警告手段とを
具備することを特徴とする複写機管理システム。
【請求項２】第１演算手段による不良発生頻度計算の
基準となる所定期間は、不良発生回数が正確に算出され
るための前提条件を満たさない場合、延長されるもので
ある請求項１に記載の複写機管理システム。
【請求項３】警告手段は、第２演算手段によって算出
された対象となる複写機と同一機種のトータル不良発生
頻度の平均値に所定の係数を積算した数値を閾値とし、
この閾値と第１演算手段によって算出された不良発生頻
度とを比較するように構成されている請求項１の複写機
管理システム。
【請求項４】複写機に付設されて該複写機を管理する
ための複写機管理データを送信する通信管理デバイス
と、この通信管理デバイスと通信ネットワークを通じて
接続され該通信管理デバイスからのデータを一括管理す
るホストコンピュータとにより構成された複写機管理シ
ステムにおいて、前記ホストコンピュータは、データベ
ースに登録された被管理複写機個々における設定期間の
不良発生頻度を所定期間分保持するデータ保持手段と、
このデータ保持手段上の各期間の不良発生頻度の上昇率
が指定係数以上であれば警告を発する警告手段とを具備
することを特徴とする複写機管理システム。
【請求項５】不良発生頻度算出指標として、ＭＣＢ
Ｊ、ＭＣＢＣ−ＣＯＤＥ、ＭＤＢＪ、トナー消費量のう
ちのいずれかが設定されている請求項１〜４のいずれか
に記載の複写機管理システム。