JP3457455B2

JP3457455B2 - 複写機管理システム

Info

Publication number: JP3457455B2
Application number: JP03599296A
Authority: JP
Inventors: 裕司山下
Original assignee: Kyocera Mita Corp
Current assignee: Kyocera Document Solutions Inc
Priority date: 1996-02-23
Filing date: 1996-02-23
Publication date: 2003-10-20
Anticipated expiration: 2016-02-23
Also published as: JPH09230753A

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、データ通信、ネッ
トワーク管理を体系化した電子写真複写機の管理システ
ム、特に、端末複写機のメンテナンス支援において、不
具合の存する複写機への自動警告を行う機能を改善した
複写機管理システムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】電子写真複写機は、トナーや用紙の補
給、その他、複写機能を維持するための種々のメンテナ
ンスを必要とするものであるため、通常、複写機のユー
ザーとサービス会社の管理センターとの間で、長期に亙
る複写機管理のための上記種々の用件に関わる請負契約
が結ばれており、この請負契約を管理センターが支障な
く実施できるようにするために、管理センターと端末と
なる各複写機間に、複写機管理システムが設定されてい
る。

【０００３】一般に、この種の複写機管理システムは、
各複写機に付設された通信管理デバイスと、管理センタ
ーに設けられたホストコンピュータとを公衆電話回線で
接続してなり、ホストコンピュータは、複写機に対して
自局の電話番号や定期ダイヤル時刻の設定、契約コピー
枚数の設定等を行い、デバイスから複写機に関わるサー
ビスマンコール等のデータを含めてあらゆるデータを受
ける。そして、上記設定内容に基づき、デバイスはホス
トコンピュータと通信を行い、これによって複写機が一
括して管理されるようになっている。

【０００４】ところで、近年、ホストコンピュータによ
る複写機管理の一環として、例えばＭＣＢＪ(Means Cop
y Between JAM：平均ＪＡＭ間隔)が種々の要因により指
定値以下の値しか示さない複写機を抽出し、その通信管
理デバイスに対して警告を発する自動警告機能を備えた
複写機管理システムが開発されている。

【０００５】上記ＭＣＢＪには、通常、期間ＭＣＢＪ、
リセット後のＭＣＢＪ、機種平均ＭＣＢＪの都合３種類
の値が自動警告判定に使用される。まず、期間ＭＣＢＪ
は、所定期間、例えば複写機の納入時から一定期間を過
ぎたときまでの期間内における複写機による複写枚数
（トータルカウント）を、その期間中に発生したＪＡＭ
回数で除した値を言う。次に、機種平均ＭＣＢＪは、同
一機種の複写機におけるデータから計算された平均ＭＣ
ＢＪ値である。また、リセット後のＭＣＢＪは、メンテ
ナンスの際にＭＣＢＪ値をリセットするが、そのリセッ
ト後、次のメンテナンスまでのＭＣＢＪ値を指す。

【０００６】従来の複写機管理システムにおける自動警
告機能は、リセット後のＭＣＢＪ、期間ＭＣＢＪをそれ
ぞれの条件で抽出された複写機と、ＭＣＢＪ推移で抽出
された複写機とを“ＯＲ”で結んだものであり、ＭＣＢ
Ｊ値が判断基準となる機種平均ＭＣＢＪ値よりも小さい
値を示したとき、複写機の機能低下があると判断して警
告を発するようにしていた。

【０００７】より詳しくは、従来では、機種平均ＭＣＢＪ値と比較して、リセット後のＭＣ
ＢＪ値が高いか低いか。機種平均ＭＣＢＪ値と比較して、今回の期間ＭＣＢ
Ｊ値が高いか低いか。期間ＭＣＢＪ値の推移傾向が高くなる傾向か、低く
なる傾向か。具体例として、期間ＭＣＢＪ値の推移傾向
が、１０％以上低くなる傾向か、否か。の３種類の警告条件を設定し、その判断結果の何れか
が、ＮＧであれば警告を出していた。下記表１に一具体
的数値例を挙げる。

【０００８】

【表１】

【０００９】上記表１に示すＭＣＢＪ値の推移結果が得
られたとき、その複写機に対して自動警告すべきか、否
かの判断結果は、下記表２に示すようになる。前記警告
条件の判断結果に基づいて行う総合判断は、今回
の期間ＭＣＢＪ値がＮＧであるから、たとえその他２つ
の判断結果をクリアしていたとしても、結果はＮＧと判
定し、該当複写機に対して警告を発行することになる。

【００１０】

【表２】

【００１１】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の技術的手段によると、いずれか一つの判定結果が条
件に適合すると、必ず該当複写機の通信管理デバイスに
対して警告が発行されるため、一時的あるいは突発的に
閾値である機種平均ＭＣＢＪ値を僅かに割り込んでしま
った場合にも警告されてしまうことになる。このため、
実際には警告発行を要しない複写機に警告が発行され、
その都度、サービスマンが赴かなくてはならなくなるこ
とがあり、無駄な経費や労力を要するという問題点があ
った。

【００１２】本発明は、上記問題点を解決するためにな
されたもので、複写機に付設されて該複写機を管理する
ための複写機管理データを送信する通信管理デバイス
と、この通信管理デバイスと通信ネットワークを通じて
接続され該通信管理デバイスからのデータを一括管理す
るホストコンピュータとにより構成された複写機管理シ
ステムにおいて、前述の〜の３つの警告条件を総合
的に評価し、ＯＫとＮＧの境界間際の判定を穏やかに行
い、実際にメンテナンス対象となる複写機のみを確実に
警告することを可能とした複写機管理システムを提供す
ることを目的とするものである。

【００１３】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明では、複写機に付設されて該複写機を管理する
ための複写機管理データを送信する通信管理デバイス
と、この通信管理デバイスと通信ネットワークを通じて
接続され該通信管理デバイスからのデータを一括管理す
るホストコンピュータとにより構成された複写機管理シ
ステムにおいて、前記ホストコンピュータは、データベ
ースに登録された被管理複写機個々について、第１の判
断基準として、機種平均の不良発生頻度と比較して、リ
セット後の不良発生頻度が高いか低いかを判断し、低い
場合には第１の判断基準を満たしているとし、第２の判
断基準として、機種平均の不良発生頻度と比較して、最
近の複数回の期間の不良発生頻度の平均が高いか低いか
を判断し、低い場合には第２の判断基準を満たしている
とし、第３の判断基準として、一定期間毎の不良発生頻
度の推移傾向が所定の割合以上高くなる傾向か否かを判
断して、所定の割合以上高くなる傾向でなければ第３の
判断基準を満たしているとし、第１、第２、第３の判断
基準のいずれかを満たしていない場合には、複写機に機
能低下があると判定し、第１、第２、第３の判断基準の
全てを満たしている場合には、複写機に機能低下はない
と判定する総合判定によって、該当複写機に対する自動
警告を行うか、否かを判定する警告判定手段と、この警
告判定手段の指示によって該当複写機の通信管理デバイ
スに警告を発行する警告手段とを具備することを特徴と
する。

【００１４】また、他に本発明では、複写機に付設され
て該複写機を管理するための複写機管理データを送信す
る通信管理デバイスと、この通信管理デバイスと通信ネ
ットワークを通じて接続され該通信管理デバイスからの
データを一括管理するホストコンピュータとにより構成
された複写機管理システムにおいて、前記ホストコンピ
ュータは、データベースに登録された被管理複写機個々
について、第１の判断基準として、一定期間毎の不良発
生頻度の推移傾向が所定の割合以上高くなる傾向か否か
を判断して、所定の割合以上高くなる傾向でなければ第
１の判断基準を満たしているとし、第２の判断基準とし
て、リセット後の不良発生頻度と一定期間毎の不良発生
頻度を、それぞれ機種平均の不良発生頻度で除する算出
によりポイント化し、両者のポイントを掛け合わせた値
が所定の範囲内の値であるか否かを判断し、所定の範囲
内の値であれば、第２の判断基準を満たしているとし、
第１、第２の判断基準のいずれかを満たしていない場合
には、複写機に機能低下があると判定し、第１、第２の
判断基準を共に満たしている場合には、複写機に機能低
下はないと判定する総合判定によって、該当複写機に対
する自動警告を行うか、否かを判定する警告判定手段
と、この警告判定手段の指示によって該当複写機の通信
管理デバイスに警告を発行する警告手段とを具備するこ
とを特徴とする。

【００１５】また、その他に本発明では、複写機に付設
されて該複写機を管理するための複写機管理データを送
信する通信管理デバイスと、この通信管理デバイスと通
信ネットワークを通じて接続され該通信管理デバイスか
らのデータを一括管理するホストコンピュータとにより
構成された複写機管理システムにおいて、前記ホストコ
ンピュータは、データベースに登録された被管理複写機
個々について、第１の判断基準として、一定期間毎の不
良発生頻度の推移傾向が所定の割合以上高くなる傾向か
否かを判断して、所定の割合以上高くなる傾向でなけれ
ば第１の判断基準を満たしているとし、第２の判断基準
として、リセット後の不良発生頻度と一定期間毎の不良
発生頻度を、それぞれ機種平均の不良発生頻度で除する
算出によりポイント化し、両者のポイントを掛け合わせ
た値が所定の範囲内の値であるか否かを判断し、所定の
範囲内の値であれば、第２の判断基準を満たしていると
し、第３の判断基準として、一定期間毎の不良発生頻度
が前回に対し高いか、低いかを判定することにより、一
定期間毎の不良発生頻度の推移傾向が連続で低下する傾
向であるか否かを判断し、連続で低下する傾向であれば
第３の判断基準を満たしているとし、第３の判断基準を
満たしている場合、あるいは第３の判断基準を満たして
いないで、第１の判断基準及び第２の判断基準を共に満
たしている場合には、複写機に機能低下はないと判定
し、第３の判断基準を満たしていないで、第１、第２の
基準のいずれかを満たしていない場合には、複写機に機
能低下があると判定する総合判定によって、該当複写機
に対する自動警告を行うか、否かを判定する警告判定手
段と、この警告判定手段の指示によって該当複写機の通
信管理デバイスに警告を発行する警告手段とを具備する
ことを特徴とする。

【００１６】上記構成においては、不良発生頻度算出指
標として、ＭＣＢＪ、ＭＣＢＣ−ＣＯＤＥ、ＭＤＢＪ、
トナー消費量のうちのいずれかを設定すると警告判定を
行ううえで好都合である。

【００１７】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照しながら説明する。図１に示すように、本実施形
態の複写機管理システムは、複数のユーザー側のそれぞ
れに設置された複写機Ｐと、サービス会社の管理センタ
ーに設置されたメンテナンス管理用のホストコンピュー
タＨとにより構成されており、各複写機Ｐに付設された
端末装置としての通信管理用のデバイスＤが公衆電話回
線Ｌを通じてホストコンピュータＨと接続されている。

【００１８】図２に複写機Ｐの機械的構成を示す。この
図に示すように、複写機本体１の上部には、光源、ミラ
ー、レンズユニット等から構成された原稿読み取りのた
めの光学系２が設けられ、中央部には、読み取った原稿
のトナー画像を形成するための画像形成部３が設けられ
ている。画像形成部３は、表面に静電潜像が形成される
感光体ドラム４を有しており、このドラム４の周囲に
は、帯電チャージャ５、現像装置６、転写分離チャージ
ャ７及びクリーニング装置８が配されている。

【００１９】複写機本体１の下部には給紙部９が設けら
れている。給紙部９は複写機本体１の図２上、右側に設
けられたバイパステーブル１０と、複写機本体１の下部
に上下に並べて配置された複数の給紙カセット１１と、
バイパステーブル１０または給紙カセット１１に収納さ
れた用紙を画像形成部３に搬送するための用紙搬送装置
１２とから構成されている。画像形成部３の用紙搬送方
向下流側には、用紙を装置の図２上左側に搬送するため
の排紙搬送コンベヤ１３と、用紙上のトナー画像を溶融
定着する定着装置１４と、定着時の用紙を排出するため
の排出ローラ１５と、用紙を受けるための排紙トレイ１
６とが設けられている。

【００２０】さらに、複写機本体１には図３に示す制御
部１７が設けられている。制御部１７はＣＰＵ、ＲＡ
Ｍ、ＲＯＭ、各種ドライバ及び各種ＩＯポートを含むマ
イクロコンピュータシステムにより構成されており、こ
の制御部１７に操作パネル１８が接続されている。

【００２１】操作パネル１８は図２に示すように、複写
機本体１の上面に配設されており、入力キー部及び液晶
表示素子またはＬＥＤ等で構成される表示部を含んでい
る。また、制御部１７には、各種稼動データが記憶され
る記憶部１９が接続されている。記憶部１９は、複写機
本体１の複写枚数のトータルカウント等を記憶してい
る。制御部１７にはさらに、画像形成回数を計数するた
めの通紙カウントセンサ２０及び給紙カセット１１から
の給紙動作を行う給紙部９が接続されている。

【００２２】通紙カウントセンサ２０は、各給紙カセッ
ト１１から画像形成部３及び定着装置１４を通過して排
紙トレイ１６に至る用紙の搬送路中の適所に複数設けら
れており、各通紙カウントセンサ２０が正常な通紙を検
出すると、記憶部１９内のトータルカウントをインクリ
メントする構成となっている。さらに、制御部１７に接
続されているインターフェイス２１は、複写機管理デバ
イスＤに接続されており、通紙カウントセンサ２０が計
数する複写枚数を該デバイスＤに送信する。

【００２３】複写機管理デバイスＤは、複写機Ｐを管理
するためのデータをホストコンピュータＨに送信するも
ので、図４に示すように、複写機本体１と接続されるシ
リアルインターフェイス２２を有しており、該シリアル
インターフェイス２２はＣＰＵ２３に接続されている。
ＣＰＵ２３は、マイクロコンピュータシステムで構成さ
れており、ＮＣＵと略称されるネットワーク制御ユニッ
ト２４、ＲＯＭ２５、電源バックアップＲＡＭ２６、時
計用ＩＣ２７に接続されている。ＮＣＵ２４はモデム２
８に接続されており、さらにモデム２８は公衆電話回線
Ｌに接続されている。

【００２４】なお、複写機のデバイスＤのためのみに電
話回線Ｌを占有することは現実的でなく、実際は図４に
示すように、ファクシミリ装置(電話機)２９の回線をデ
バイスＤに迂回させており、デバイスＤ側は専ら送信の
み行えるように設定されていて、その回線を通じて送信
があった場合には、デバイスＤは着信拒否状態となり、
ファックスや電話機で着信するように設定されている。
したがって、本実施形態の管理システムにおいては、ホ
ストコンピュータＨからデバイスＤへ発呼する場合は、
発呼許可を得るための別途の操作が必要となる。

【００２５】ホストコンピュータＨは、デバイスＤから
発呼されたデータを受信し、これによって複写機Ｐを一
括して管理するもので、デバイスＤから複写機Ｐに関わ
るサービスマンコール等のデータを含めてあらゆるデー
タを受けるのみでなく、例えばデバイスＤに対するホス
トコンピュータＨの電話番号や定期ダイヤル時刻の設
定、契約コピー枚数の設定等、複写機の初期データの設
定を行う。

【００２６】このホストコンピュータＨは図５に示すよ
うに、ＣＰＵ３０と、ＣＰＵ３０に接続される作業用Ｒ
ＡＭ３１、ＲＯＭ３２及び入出力インターフェイス３３
を備えている。また、ＣＰＵ３０には入力用キーボード
３４、表示用のＣＲＴ３５、印字用のプリンタ３６、外
部記憶装置３７等も接続されている。入出力インターフ
ェイス３３にはＲＳ−２３２Ｃ等の入出力端子が設けら
れており、通信用のモデム３８を介して公衆電話回線Ｌ
に接続されている。

【００２７】上記構成のホストコンピュータＨは、複写
機Ｐのメンテナンス支援において、不具合の存する複写
機に対して自動的に警告を行う機能を具備している。本
実施形態は、この自動警告機能に特徴を有している。す
なわち、ホストコンピュータＨが備えている自動警告機
能とは、ＪＡＭ及びサービスマンコール（故障時におけ
る修理担当サービスマンの呼び出し）の発生頻度が高い
複写機、あるいはＪＡＭ及びサービスマンコールの回数
が増加傾向にある複写機をリストアップして印刷する機
能を言う。

【００２８】ホストコンピュータＨのデータベースに
は、不良発生頻度の算出指標の一つであるＭＣＢＪを計
算するための下記のフィールドが設定されている。納入後のＪＡＭ回数リセット後のＪＡＭ回数一定期間のＪＡＭ回数納入後のＭＣＢＪリセット後のＭＣＢＪ一定期間のＭＣＢＪ納入後の複写カウントリセット後の複写カウント一定期間の複写カウント

【００２９】ここで言う納入とは、複写機ユーザーの手
元に複写機を納入した日時のことを指し、リセットと
は、部品交換やメンテナンスによりＪＡＭ発生の原因を
取り除く作業をした時点で、ＭＣＢＪの計算を初めから
やり直すためのコマンドを指す。また、一定期間とは、
警告を自動的に発生させる間隔のことである。但し、こ
の一定期間は、前提条件を満たさない場合は期間が延長
される。この場合、前提条件とは、ＭＣＢＪが正確に計
算されるための条件を指しており、ＪＡＭ回数が２回以
上、コピーカウントが平均複写回数以上等の条件を言
う。

【００３０】また、ホストコンピュータＨには、前記フ
ィールドとは別に、同一モデルの複写機Ｐのトータルの
ＭＣＢＪを計算するフィールドが設定されており、ホス
トコンピュータＨでは、この機種トータルのＭＣＢＪ
と、前記リセット後のＭＣＢＪ及び一定期間のＭＣＢＪ
の比較を行い、その比較結果に基づいて警告を発する。
但し、この比較条件であれば、機種平均以下の場合、全
て警告の対象になるので、機種トータルのＭＣＢＪに係
数を積算した値を基準の閾値とする。そして、この係数
を実情に即するように変更することにより、警告の対象
となる複写機Ｐの割合を決定することが可能になる。

【００３１】そして、ホストコンピュータＨは、データ
ベースに登録された被管理複写機Ｐ個々における期間Ｍ
ＣＢＪ値と、リセット後のＭＣＢＪ値と、過去のＭＣＢ
Ｊ値の推移傾向とのいずれか１つもしくは２以上を警告
条件とする総合判定によって、該当複写機Ｐに対する自
動警告を行うか、否かを判定し、警告を必要としたとき
は、該当複写機Ｐの通信管理デバイスＤに警告を発行す
る。以下、警告判定機能の複数の態様について順次説明
する。

【００３２】＜実施例１＞警告条件として、機種平均ＭＣＢＪ値と比較して、リセット後のＭＣ
ＢＪ値が高いか低いか。機種平均ＭＣＢＪ値と比較して、最近３回の期間Ｍ
ＣＢＪ検出結果の平均ＭＣＢＪ値が高いか低いか。期間ＭＣＢＪ値の推移傾向が高くなる傾向か、低く
なる傾向か。具体例として、期間ＭＣＢＪ値の推移傾向
が、１０％以上低くなる傾向か、否か。の３種類を設定し、その判断結果の何れかが、ＮＧであ
れば警告を発行する。

【００３３】これは前述の従来例の判断基準を変更
し、今回の期間ＭＣＢＪ値の代わりに最近３回の平均Ｍ
ＣＢＪ値を比較対象としたもので、このように期間ＭＣ
ＢＪの判定を最近の平均値で行うことによって、一時
的、あるいは突発的なＭＣＢＪ値の低下による誤判断が
確実に防止される。下記表３に一具体的数値例を挙げ
る。

【００３４】

【表３】

【００３５】

【表４】

【００３６】上記表３に示すＭＣＢＪ値の推移結果が得
られたとき、該当複写機Ｐに対して自動警告すべきか、
否かの判断結果は、上記表４に示すようになる。前記警
告条件の判断結果に基づいて行う総合判断は、最
近３回の期間ＭＣＢＪ値の平均がＯＫであるから、結果
はＯＫと判定し、該当複写機Ｐに対しては警告を発行し
ない。

【００３７】＜実施例２＞まず、今回の期間ＭＣＢＪ値
を、下記の式(１)によって算出されたポイント(X)で表
す。ポイント(Ｘ)＝期間ＭＣＢＪ値÷機種平均ＭＣＢＪ値……………………(１) 次に、同様にリセット後のＭＣＢＪ値を下記の式(２)に
よって算出されたポイント(Ｙ)で表す。ポイント(Ｙ)＝リセット後のＭＣＢＪ値÷機種平均ＭＣＢＪ値…………(２) 警告条件として、下記の２つの判断結果、の何れか
がＮＧであれば警告を発行する。なお、の条件は上記
した実施例１の条件と同様である。期間ＭＣＢＪ値の推移傾向が高くなる傾向か、低く
なる傾向か。正確には、例えば１０％以上低くなる傾向
か、否か。ポイント(Ｘ)にポイント(Ｙ)をかけた値が１より大
きいか小さいか。

【００３８】これは、リセット後のＭＣＢＪ値と期間Ｍ
ＣＢＪ値をポイント化し、掛け合わせた値で判断するこ
とにより、一時的なＭＣＢＪ値の低下による誤判断を防
止するものである。下記表５に一具体的数値例を挙げ
る。

【００３９】

【表５】

【００４０】上記表５に示すＭＣＢＪ値の推移結果が得
られたとき、該当複写機Ｐに対して自動警告すべきか、
否かの判断結果は、下記表６に示すようになる。前記警
告条件の判断結果に基づいて行う総合判断は、推移
傾向が低くなる傾向ではなく、しかもポイント(Ｘ)(Ｙ)
の積がＯＫであるから、結果はＯＫと判定し、該当複写
機Ｐに対しては警告を発行しない。

【００４１】

【表６】

【００４２】実施例１及び実施例２のいずれも、推移傾
向を併用して判断しているので、ＭＣＢＪ値が低くなる
傾向の場合は警告が発生するのであり、従来のような判
定基準の丸めの弊害を避けている。

【００４３】＜実施例３＞本実施例では、推移傾向から
２つの判断を行い、推移が高くなる傾向であれば、ＭＣ
ＢＪ値の如何に関わらずＯＫにする。すなわち、下記の
３つの判断基準、、を総合判断することにより、
判断基準がＯＫのときはＯＫ、また、判断基準がＮ
Ｇのときは、判断基準、が共にＯＫであればＯＫ、
さらに、判断基準がＮＧのときで、判断基準、の
いずれかがＮＧのときはＮＧという警告を行うべきか、
否かの判定結果を出す。

【００４４】判断基準…前記実施例１，２のと同様
に、期間ＭＣＢＪ値の推移傾向が高くなる傾向か、低く
なる傾向か。正確には例えば１０％以上低くなる傾向
か、またはそうではないか。判断基準…前記実施例２のと同様に、ポイント(Ｘ)
にポイント(Ｙ)を掛け合わせた値が１より大きいか小さ
いか。判断基準…期間ＭＣＢＪ値の推移傾向が高くなる傾向
か、低くなる傾向か。すなわち、前回に対し高い、低い
を判定し、連続で低くなっているかどうか。

【００４５】この実施例３の場合、ＭＣＢＪ値が確実に
高くなる傾向であれば期間ＭＣＢＪ値やリセット後のＭ
ＣＢＪ値に関わらず警告を出さないようにする。これに
よって、複写機固有の性能がやや劣る場合で、機種平均
ＭＣＢＪ値に到達できない場合でもむやみに警告を出さ
なくなる。したがって、悪いなりにも良くなる傾向にあ
るとの判断を提供することができる。下記表７に一具体
的数値例を挙げる。

【００４６】

【表７】

【００４７】上記表７に示すＭＣＢＪ値の推移結果が得
られたとき、該当複写機Ｐに対して自動警告すべきか、
否かの判断結果は、下記表８に示すようになる。前記警
告条件の判断結果に基づいて行う総合判断は、判
断基準では期間ＭＣＢＪ値の推移傾向が１.０６→０.
９８→０.９８と低くなる傾向にありながら、判断基準
では期間ＭＣＢＪ値の推移傾向が１０％以上低くなる
傾向ではなく、しかもポイント(Ｘ)(Ｙ)の積がＯＫであ
るから、結果はＯＫと判定し、該当複写機Ｐに対しては
警告を発行しない。したがって、実施例２と同様の判定
結果となる。

【００４８】

【表８】

【００４９】

【表９】

【００５０】上記表９は他の具体的数値例であって、上
記表９に示すＭＣＢＪ値の推移結果が得られたとき、該
当複写機Ｐに対して自動警告すべきか、否かの判断結果
は、下記表１０に示すようになる。前記警告条件
の判断結果に基づいて行う総合判断は、判断基準では
ポイント(Ｘ)にポイント(Ｙ)を掛け合わせた値が１より
小さい数値であるが、判断基準の高くなる傾向にある
という結果だけで結果をＯＫと判定し、該当複写機Ｐに
対しては警告を発行しない。

【００５１】

【表１０】

【００５２】上記の自動警告機能は、一定期間ごとに自
動的に警告された複写機をリストアップし、印刷する機
能を併せ持っている。なお、不良発生頻度指標として
は、上記ＭＣＢＪの他、ＭＣＢＣ−ＣＯＤＥ（所定期間
内における複写機による複写枚数を、その期間中にサー
ビスマンが呼び出されるような故障の発生回数で除した
数値）、その他、ＭＤＢＪ(Means Document Between JA
M)や、トナー消費量等を挙げることができる。

【００５３】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によるとき
は、従来と比較して自動警告が精度よく行われる。ま
た、判断基準の閾値境界近辺の場合の瞬間的な警告発行
を回避することができる。さらに、自動警告の精度が上
がることにより、効果の少ないメンテナンス作業を削減
して無駄な経費を節約することができる。

【００５４】また、一時的、あるいは突発的な不良発生
頻度の上昇による誤判定を防止することができる。

【００５５】また、推移傾向を併用して警告発行の判断
を行っているので、不良発生頻度が上昇する傾向にある
ときは警告を発生するようにすることができる。

【００５６】また、不良発生頻度が低下しているなか
で、ほぼ一定期間毎の不良発生頻度やリセット後の不良
発生頻度値が基準値を超えた場合にも警告を出さないよ
うにし、これによって、該当複写機固有の性能がやや劣
り、且つ、機種平均値に到達できない場合でもむやみに
警告を出さなくなるようにすることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る複写機管理システムの一実施形
態の概要を示すブロック図。

【図２】複写機を模式的に示す断面図。

【図３】その制御系を示すブロック図。

【図４】デバイスの構成を示すブロック図。

【図５】ホストコンピュータの構成を示すブロック
図。

【符号の説明】

１複写機本体９給紙部１７制御部１８操作パネル２０通紙カウントセンサ３０ホストコンピュータのＣＰＵ３６プリンタＤデバイスＨホストコンピュータＰ複写機

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) G03G 21/00 370 - 540 G03G 21/14 G03G 21/02 - 21/04

Claims

(57)【特許請求の範囲】

【請求項１】複写機に付設されて該複写機を管理する
ための複写機管理データを送信する通信管理デバイス
と、この通信管理デバイスと通信ネットワークを通じて
接続され該通信管理デバイスからのデータを一括管理す
るホストコンピュータとにより構成された複写機管理シ
ステムにおいて、前記ホストコンピュータは、データベースに登録された被管理複写機個々について、第１の判断基準として、機種平均の不良発生頻度と比較
して、リセット後の不良発生頻度が高いか低いかを判断
し、低い場合には第１の判断基準を満たしているとし、第２の判断基準として、機種平均の不良発生頻度と比較
して、最近の複数回の期間の不良発生頻度の平均が高い
か低いかを判断し、低い場合には第２の判断基準を満た
しているとし、第３の判断基準として、一定期間毎の不良発生頻度の推
移傾向が所定の割合以上高くなる傾向か否かを判断し
て、所定の割合以上高くなる傾向でなければ第３の判断
基準を満たしているとし、第１、第２、第３の判断基準のいずれかを満たしていな
い場合には、複写機に機能低下があると判定し、第１、第２、第３の判断基準の全てを満たしている場合
には、複写機に機能低下はないと判定する総合判定によ
って、該当複写機に対する自動警告を行うか、否かを判
定する警告判定手段と、この警告判定手段の指示によって該当複写機の通信管理
デバイスに警告を発行する警告手段とを具備することを
特徴とする複写機管理システム。
【請求項２】複写機に付設されて該複写機を管理する
ための複写機管理データを送信する通信管理デバイス
と、この通信管理デバイスと通信ネットワークを通じて
接続され該通信管理デバイスからのデータを一括管理す
るホストコンピュータとにより構成された複写機管理シ
ステムにおいて、前記ホストコンピュータは、データベースに登録された被管理複写機個々について、第１の判断基準として、一定期間毎の不良発生頻度の推
移傾向が所定の割合以上高くなる傾向か否かを判断し
て、所定の割合以上高くなる傾向でなければ第１の判断
基準を満たしているとし、第２の判断基準として、リセット後の不良発生頻度と一
定期間毎の不良発生頻度を、それぞれ機種平均の不良発
生頻度で除する算出によりポイント化し、両者のポイン
トを掛け合わせた値が所定の範囲内の値であるか否かを
判断し、所定の範囲内の値であれば、第２の判断基準を
満たしているとし、第１、第２の判断基準のいずれかを満たしていない場合
には、複写機に機能低下があると判定し、第１、第２の
判断基準を共に満たしている場合には、複写機に機能低
下はないと判定する総合判定によって、該当複写機に対
する自動警告を行うか、否かを判定する警告判定手段
と、この警告判定手段の指示によって該当複写機の通信管理
デバイスに警告を発行する警告手段とを具備することを
特徴とする複写機管理システム。
【請求項３】複写機に付設されて該複写機を管理する
ための複写機管理データを送信する通信管理デバイス
と、この通信管理デバイスと通信ネットワークを通じて
接続され該通信管理デバイスからのデータを一括管理す
るホストコンピュータとにより構成された複写機管理シ
ステムにおいて、前記ホストコンピュータは、データベースに登録された被管理複写機個々について、第１の判断基準として、一定期間毎の不良発生頻度の推
移傾向が所定の割合以上高くなる傾向か否かを判断し
て、所定の割合以上高くなる傾向でなければ第１の判断
基準を満たしているとし、第２の判断基準として、リセット後の不良発生頻度と一
定期間毎の不良発生頻度を、それぞれ機種平均の不良発
生頻度で除する算出によりポイント化し、両者のポイン
トを掛け合わせた値が所定の範囲内の値であるか否かを
判断し、所定のの範囲内の値であれば、第２の判断基準
を満たしているとし、第３の判断基準として、一定期間毎の不良発生頻度が前
回に対し高いか、低いかを判定することにより、一定期
間毎の不良発生頻度の推移傾向が連続で低下する傾向で
あるか否かを判断し、連続で低下する傾向であれば第３
の判断基準を満たしているとし、第３の判断基準を満たしている場合、あるいは第３の判
断基準を満たしていないで、第１の判断基準及び第２の
判断基準を共に満たしている場合には、複写機に機能低
下はないと判定し、第３の判断基準を満たしていないで、第１、第２の基準
のいずれかを満たしていない場合には、複写機に機能低
下があると判定する総合判定によって、該当複写機に対
する自動警告を行うか、否かを判定する警告判定手段
と、この警告判定手段の指示によって該当複写機の通信管理
デバイスに警告を発行する警告手段とを具備することを
特徴とする複写機管理システム。
【請求項４】不良発生頻度算出指標として、ＭＣＢ
Ｊ、ＭＣＢＣ−ＣＯＤＥ、ＭＤＢＪ、トナー消費量のう
ちのいずれかが設定されている請求項１〜３のいずれか
１つに記載の複写機管理システム。