JP3078167B2 - 商品取引システム - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、例えば顧客が自分で商
品を選択し、購入の注文が行える商品売買取引システム
に関する発明である。

【０００２】

【従来の技術】従来、店頭での商品売買以外の商品取引
システムには、いくつかの方法がある。例えば商品カタ
ログによる方法では、利用者が商品カタログから商品を
選択し、選択した商品の商品番号や個数等を返信用ハガ
キに記入し商品販売会社へ郵送して注文を行っていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
商品取引システムで商品を購入する場合には、まず商品
カタログを入手しなけれならないことや、商品カタログ
を入手しても必要事項を記入した商品の注文票が商品の
提供側に届いて初めて商品の注文が完了するために、商
品を入手するまでには時間を要した。入手した商品カタ
ログも永遠に使用できるわけけでもなく、新規商品の追
加や既に販売されている商品の内容に変更があった場合
には、商品カタログも改訂する必要があり、商品カタロ
グの維持管理に費用と時間を要した。これにより、利用
者へのタイムリーな商品提供も難しかった。また、商品
を選択するときは印刷された商品カタログで行うために
商品を文字や図、写真でしか認識できないので、商品カ
タログで認識した商品と送られてきた実物が利用者の商
品イメージと合わないこともあった。そして、商品の選
択が終わって注文の際には注文票の記入を行うが、記入
した注文票を商品の提供者へ郵送してしまうために、注
文を行ったという事実および注文内容を確実に証明でき
るものが利用者に残らなかった。また、注文した内容が
商品の提供者に確実に受け付けられたかどうかは、商品
が発送先に届けられるまで確認できなかった。さらに、
商品の購入代金の支払については、クレジットカードの
場合は、支払方法等を注文票に記入するだけなので、ク
レジットカードの会員番号等に誤りがあった場合は、後
日判明するため再手続きをしなくてはならなかったり、
現金の場合は、所定の金融機関等において振込依頼の手
続きが必要だったりで、即座に処理できずに煩雑であっ
た。商品の発送先および発送元については、過去の注文
で使用したことのある同じ住所、氏名であっても注文の
度に注文票毎に、発送先および発送元を記入しなくては
ならなかった。また、商品カタログから選択、注文した
商品にもかかわらず販売中止になっていることがあり、
その事実が数日後になってから判明するため、あらため
て別の商品を注文しなおしたり、必要な期日に間に合わ
なくなる場合は、購入のために急きょ出かけなくてはな
らないというような無駄な時間や手間がかかることがあ
った。さらには、取り扱う商品の種類が増えるにつれ商
品カタログの冊数が増え、商品カタログ保管の為の倉庫
や、利用者へ配布する等の費用が増大した。

【０００４】

【課題を解決するための手段】本発明は、商品を購入す
る場合に商品カタログを入手しなけれならないことや、
商品カタログを入手しても商品を入手するまでには時間
を要した。という前記問題点を解決するために、商品情
報を利用者に提供し、利用者からの購入注文を受け付け
て商品売買取引を行う商品取引システムにおいて、中央
取引処理装置と、端末装置とを有し、前記中央取引処理
装置は、商品の説明情報を文字、画像、音声で入力する
マルチメデイア情報入力手段と、前記マルチメデイア情
報入力手段により入力された情報に基づいて商品情報を
作成する商品情報作成手段と、前記商品情報を前記端末
装置に送信する送信手段を備え、前記端末装置は、前記
送信手段により送信された商品情報を受信する受信手段
と、前記受信手段により受信した商品情報を記憶する記
憶手段とを設けたものである。

【０００５】本発明は、新規商品の追加や、既に販売さ
れている商品に変更があった場合には、商品カタログの
維持管理に費用と時間を要した。という前記問題点を解
決するために、前記中央取引処理装置は、商品の説明情
報を文字、画像、音声で入力するマルチメデイア情報入
力手段と、前記マルチメデイア情報入力手段により入力
された情報に基づいて商品情報を作成する商品情報作成
手段と、不必要な商品情報の削除を指示するための削除
情報を作成する削除情報作成手段と、作成した前記商品
情報及び前記削除情報を記憶する記憶手段と、前記商品
情報及び前記削除情報を前記端末装置に送信する送信手
段を備え、前記端末装置は、前記送信手段により送信さ
れた前記商品情報及び前記削除情報を受信する受信手段
と、前記記憶手段により受信した前記商品情報及び前記
削除情報を記憶する記憶手段と、受信した前記商品情報
及び前記削除情報により前記記憶手段の商品情報の維持
管理処理を行う処理手段とを設けたものである。

【０００６】本発明は、商品カタログで認識した商品と
送られてきた実物が利用者の商品イメージと合わないこ
ともあった。という前記問題点を解決するために、前記
端末装置は、記憶手段により記憶されている商品情報を
読み出す読出手段と、前記読出手段により読み出された
前記商品情報を編集する編集手段と、編集手段により編
集した情報を表示装置に表示する表示手段と、表示手段
により表示された情報を選択するための商品選択手段
と、商品選択手段により選択した商品を注文する商品注
文手段とを設けたものである。

【０００７】本発明は、記入した注文票を商品の提供者
へ郵送してしまうために、注文を行ったという事実及び
注文内容を確実に証明できるものが利用者に残らなかっ
た。という前記問題点を解決するために、前記端末装置
は、前記商品注文手段により商品が注文されたときに、
注文内容を確認するために伝票を印字出力する注文内容
確認票印字手段とを設けたものである。

【０００８】本発明は、商品の購入代金の支払について
の記入で、クレジットカードの会員番号等に誤りがあっ
た場合は、後日判明するため再手続きをしなくてはなら
なかった。という前記問題点を解決するために、前記端
末装置は、前記商品注文手段により商品が注文されたと
きに、購入代金の支払手続を行う商品購入代金支払手段
とを設けたものである。

【０００９】本発明は、商品の発送先および発送元の記
入で、過去の注文で使用したことのある同じ住所、氏名
であっても注文の度に注文票毎に、発送先および発送元
を記入しなくてはならなかった。という前記問題点を解
決するために、前記端末装置は、前記商品注文手段によ
り商品が注文されたときに、商品の発送先の入力を行う
商品発送先入力手段とを設けたものである。

【００１０】本発明は、商品カタログから選択、注文し
た商品にもかかわらず販売中止になっていることがあ
り、その事実が数日後になってから判明するため、無駄
な時間や手間がかかることがあった。という前記問題点
を解決するために、前記中央取引処理装置は、前記商品
情報を前記端末装置に送信する時期の判定を行う送信時
期判定手段と、前記送信時期判定手段により判定された
時期に前記商品情報を前記端末装置に送信する送信手段
を備え、前記端末装置は、前記送信手段により送信され
た商品情報を受信する受信手段と、前記商品情報が利用
者に提供可能かどうかの判定を行う商品情報提供可否判
定手段と、前記商品情報提供可否判定手段に基づき商品
取引処理を行う処理手段とを設けたものである。

【００１１】本発明は、取り扱う商品の種類が増えるに
つれ商品カタログの冊数が増え、商品カタログ保管の為
の倉庫や、利用者への配布する等の費用が増大した。と
いう前記問題点を解決するために、前記中央取引処理装
置は、前記商品情報作成手段により作成された前記商品
情報を記憶する記憶手段と、前記記憶手段に記憶されて
いる前記商品情報の全部または一部を一括して可搬型情
報記憶媒体に記億する商品情報記憶手段を備え、前記端
末装置は、前記可搬型情報記憶媒体に記憶された商品情
報の全部または一部の読み取りを行う商品情報読取手段
とを設けたものである。

【００１２】

【作用】本発明によれば、中央取引処理装置は、商品の
説明情報を文字、画像、音声で入力し、入力された情報
に基づいて作成した商品情報を端末装置に送信する。そ
して、端末装置は受信した商品情報を基に、商品取引を
行うことが可能となるので前記従来技術の問題点を解決
することができる。

【００１３】本発明によれば、中央取引処理装置は、商
品の説明情報を文字、画像、音声で入力し、入力された
情報に基づいた商品情報の作成と、不必要な商品情報の
削除を指示するための削除情報の作成を行い、商品情報
及び削除情報を端末装置に送信する。そして、端末装置
は受信した商品情報及び削除情報により商品情報の維持
管理処理を行うことが可能となるので前記従来技術の問
題点を解決することができる。

【００１４】本発明によれば、端末装置は、記憶されて
いる商品情報を読み出して編集し、表示装置に表示を行
う。そして、利用者は表示された商品情報から商品を選
択して注文することが可能となるので前記従来技術の問
題点を解決することができる。

【００１５】本発明によれば、端末装置は、商品が注文
された時点で注文内容を確認するための伝票を印字出力
することが可能となるので前記従来技術の問題点を解決
することができる。

【００１６】本発明によれば、端末装置は、商品が注文
されたときに購入代金の支払手続を行うことが可能とな
るので前記従来技術の問題点を解決することができる。

【００１７】本発明によれば、端末装置は、商品が注文
されたときに商品の発送先の入力を行う発送先入力を行
うことが可能となるので前記従来技術の問題点を解決す
ることができる。

【００１８】本発明によれば、中央取引処理装置は、商
品情報を端末装置に送信する時期の判定を行い、判定さ
れた時期に商品情報を端末装置に送信でき、端末装置
は、受信した商品情報が利用者に提供可能かどうかの判
定を行ったうえで商品取引処理を行うことが可能となる
ので前記従来技術の問題点を解決することができる。

【００１９】本発明によれば、中央取引処理装置は、記
憶されている商品情報の全部または一部を一括して可搬
型情報記憶媒体に記憶でき、端末装置は、可搬型情報記
憶媒体に記憶された商品情報の全部または一部の読み取
りを行うことが可能となるので前記従来技術の問題点を
解決することができる。

【００２０】

【実施例】以下、本発明の一実施例を詳細に説明する。
図１は、本発明のシステム構成例、図２は、商品情報作
成装置１のハードウェア構成図、図３は、センタ２のハ
ードウェア構成図、図４は、端末装置３のハードウェア
構成図、図５は、端末装置３の外観図、図６は、商品情
報の作成手順を示すフローチャート、図７は、商品情
報、削除情報の送信の手順を示すフローチャート、図８
は、商品管理情報テーブルのフォーマット例、図９は、
ＣＤ−ＲＯＭによる商品情報の配布の手順を示すフロー
チャート、図１０は、削除処理の手順を示すフローチャ
ート、図１１は、商品情報の検索及び商品の注文の手順
を示すフローチャート、図１２は、商品情報のフォーマ
ット例を示す図、図１３は、商品選択画面の例である。

【００２１】図１において、商品情報作成装置１とセン
タ２とはＬＡＮで接続され、例えばデパートに設置され
ている。複数台の端末装置３は、例えばコンビニエンス
ストア等の店舗内に設置され、公衆デジタル網によりセ
ンタ２と接続されている。端末装置３で利用者が照会す
る商品の商品情報や不要になった商品の削除を指示する
ための削除情報は、商品情報作成装置１で作成し、セン
タ２に送信される。そして、センタ２に送信された商品
情報や削除情報は、センタ２から端末装置３に送信され
る。また、端末装置３で利用者からの注文により発生し
た商品の注文情報等は、センタ２に送信される。

【００２２】図２において、商品情報作成装置１には、
所定の情報処理並びに各構成機器の全体的な動作制御を
行なうプロセッサ１０と、センタ２との商品情報の授受
を行うためのＬＡＮ通信装置１１と、画像や音声等のマ
ルチメディア情報を取り込むためのイメージ取り込み装
置１２、音声取り込み装置１３、ビデオ取り込み装置１
４と、情報の表示を行うディスプレイ１５と、作成した
商品情報を格納するための外部記憶装置１６と、商品の
文字情報の入力やプロセッサ１０に処理の指示を行うた
めのキーボード１７、マウス１８と、所定の処理に必要
な情報を蓄えておくためのメモリ１９を備えている。

【００２３】図３において、センタ２には、所定の情報
処理並びに各構成機器の全体的な動作制御を行なうプロ
セッサ２０と、商品情報や注文情報等を格納するための
外部記憶装置２１と、商品情報の送信時期等を判定する
ためのタイマ２２と、商品情報のオフラインの配布のた
めにＣＤ−ＲＯＭに書き込みを行うＣＤ−ＲＯＭ書き込
み装置２３と、商品情報作成装置１との商品情報の授受
を行うためのＬＡＮ通信装置２４と、端末装置３との商
品情報や注文情報等の授受を行うための公衆デジタル通
信装置２５と、所定の処理に必要な情報を蓄えておくた
めのメモリ２６を備えている。

【００２４】図４において、端末装置３には、所定の情
報処理並びに各構成機器の全体的な動作制御を行なうプ
ロセッサ３０と、商品情報や商品削除情報等が格納され
る外部記憶装置３１と、郵送等によって配布されたＣＤ
−ＲＯＭに格納されている商品情報を読み取るためのＣ
Ｄ−ＲＯＭ読み取り装置３２と、センタ２との商品情報
や注文情報等の授受を行うための公衆デジタル通信装置
３３と、商品情報の提供時期を判定する等のためのタイ
マ３４と、利用者に商品情報を提示するためのディスプ
レイ３５と、利用者が商品の注文等で指示するためのタ
ッチパネル３６と、代金の支払いのためにクレジットカ
ード等を読み取るためのカード読取装置３７と、利用者
へ注文内容を印刷して発行するためのプリンタ装置３８
と、利用者へのガイドや商品を音声を使用して説明する
ための音声編集出力装置３９と、所定の処理に必要な情
報を蓄えておくためのメモリ４０を備えている。

【００２５】次に、図６を用いて本発明の商品情報作成
装置１の商品情報の作成処理について説明する。商品情
報を作成する場合にオペレータは、例えば、ディスプレ
イ１５上に表示された処理メニューより、新規作成処理
をマウス１８またはキーボード１７によって選択する
（Ｓ１１）。オペレータが新規作成処理を選択すると、
プロセッサ１０は、ディスプレイ１５に商品の情報を入
力するための画面を表示する。オペレータは、マウス１
８やキーボード１７によって文字情報の入力を行い、イ
メージ取り込み装置１２や音声取り込み装置１３、ビデ
オ取り込み装置１４によってマルチメディア情報を入力
する（Ｓ１２）。商品情報とは、取引を行う商品毎に一
つ作成されるものであり、商品の登録であることを意味
する識別子、商品識別番号、商品名、商品価格、商品分
類情報、商品のイメージ情報等から構成される。さら
に、商品情報は商品情報を操作するために用いられる情
報として商品の提供開始日時や商品の提供終了日時等も
含んでいる。

【００２６】マルチメディア情報とは、利用者に商品を
より具体的に把握してもらうための情報である。例え
ば、イメージ取り込み装置１２から取り込んだ商品の写
真や説明図等の静止画や、音声取り込み装置１３である
マイクロフォンや音楽用磁気テープから取り込んだミュ
ージックテープのイントロ部分、楽器の音色、時計の時
報音等の音声、ビデオ取り込み装置１４であるＶＴＲ、
ＶＤから取り込んだ映画ビデオのプレビュー、商品の使
用例等の動画等である。また、プロセッサ１０は、取り
込んだマルチメディア情報に対して、例えばアナログ／
デジタル変換等の加工や編集を行ったり、マルチメディ
ア情報を取り込むための装置の制御等を行う。

【００２７】オペレータによる商品の情報の入力が終了
すると、プロセッサ１０は、入力された商品の情報を編
集して商品情報を作成し、メモリ１９や外部記憶装置１
６に格納する（Ｓ１３）。一つの商品情報を作成する
と、プロセッサ１０は、商品情報の作成を続けるかどう
かの問い合わせをオペレータに行い、オペレータは、マ
ウス１８またはキーボード１７によって回答を行う（Ｓ
１４）。続けるとの回答があったと判定した場合は、ス
テップＳ１２に移る。終了するとの回答があったと判定
した場合は、プロセッサ１０は作成した商品情報を、Ｌ
ＡＮ通信装置１１によってセンタ２に送信する（Ｓ１
５）。なお、作成した商品情報は一つ作成毎に送信して
も、まとめて送信しても構わない。また、すぐに送信せ
ずに外部記憶装置１６に格納しておき、後でまとめて送
信しても構わない。

【００２８】次に、図７を用いてセンタ２による、商品
情報作成装置１からの商品情報の受信処理、および端末
装置３への商品情報の送信処理について説明する。セン
タ２のプロセッサ２０は、商品情報作成装置１から送信
された商品情報をＬＡＮ通信装置２４によって受信し、
外部記憶装置２１に格納し、商品情報に格納されている
商品識別番号をメモリ２６上の商品情報管理テーブルに
登録する（Ｓ２１）。

【００２９】商品情報管理テーブルは、受信した商品情
報をどこの端末装置３に送信するかが管理されているテ
ーブルであり、センタ２のプロセッサ２０は、商品情報
の端末装置３への送信を商品情報管理テーブルを参照し
て行う。なお、商品情報管理テーブルは、商品情報を示
す商品識別番号と、その商品情報を送信すべき１つ以上
の端末装置３の識別番号とで構成されている。端末装置
３の識別番号は、端末装置３の増減時にプロセッサ２０
により更新される。

【００３０】次に、プロセッサ２０は、端末装置３への
商品情報の送信時期の判定を行う。プロセッサ２０は、
送信されてきた商品情報の商品の提供開始日時から、メ
モリ２６に予め設定した一定時間を引くことにより、提
供開始日時より以前の日時を送信開始日時と設定し、現
在のタイマ２２の日時が送信開始日時を過ぎていない
か、チェックする（Ｓ２２）。チェックの結果、過ぎて
いないと判定した場合は、公衆デジタル網の利用料金の
安い時間などにより予め設定した時刻のタイミングで商
品情報の送信を行うため、処理を終了する。チェックの
結果、過ぎていると判定した場合は、メモリ２６の商品
情報管理テーブルの該当する商品識別番号に対応する端
末装置３に、即座に商品情報の送信を行う（Ｓ２３）。
端末装置３への商品情報の送信が終了したら、送信した
商品情報の商品識別番号と、その商品識別番号に対応す
る送信先端末装置３の識別番号を、メモリ２６の商品情
報管理テーブルから削除する（Ｓ２４）。

【００３１】公衆デジタル網の利用料金の安い時間など
により、予め設定した時刻のタイミングでの商品情報の
送信は、次の手順で行う。まず、タイマ２２に予め設定
した時刻になるとプロセッサ２０は、タイマによる送信
処理を起動する。次に、プロセッサ２０は、メモリ２６
の商品情報管理テーブルから商品識別番号を取り出す
（Ｓ２５）。そして、プロセッサ２０は、商品識別番号
が全く登録されていない場合、または登録されている全
ての商品識別番号についての送信処理が終了している場
合は、処理を終了する（Ｓ２６）。未処理の商品識別番
号があった場合は、取り出した商品識別番号に対応する
商品情報の商品の提供開始時期とタイマ２２より得られ
る現在の日時を比較し（Ｓ２７）、商品の提供開始日時
が現在のタイマ２２の日時を過ぎていないのであれば、
その商品情報は送信する必要がないので、次の商品識別
番号のチェックのためにステップＳ２５に移る。商品の
提供開始日時が現在のタイマ２２の日時を過ぎているの
であれば、メモリ２６の商品情報管理テーブルの当該商
品識別番号に登録されている端末装置３に対して、公衆
デジタル通信装置２５により商品情報の送信を行う（Ｓ
２８）。

【００３２】端末装置３への商品情報の送信が終了した
ら、プロセッサ２０は、送信した商品情報の商品識別番
号と対応する送信先端末装置３の識別番号を、メモリ２
６の商品情報管理テーブルから削除する（Ｓ２９）。そ
して、次の商品情報の送信処理を行うために、ステップ
Ｓ２５に移る。

【００３３】次に、図９を用いてセンタ２に登録されて
いる全ての商品情報を端末装置３に配布する場合等に行
う、ＣＤ−ＲＯＭによる商品情報のオフライン配布処理
について説明する。センタ２のプロセッサ２０は、メモ
リ２６、または外部記憶装置２１に格納されている商品
情報の全部または一部を抜き出し、ＣＤ−ＲＯＭ書き込
み装置２３のＣＤ−ＲＯＭに記録する（Ｓ３１）。商品
情報の記録媒体としてＭＴやＩＣカードを使用しても構
わない。そして、商品情報が格納されたＣＤ−ＲＯＭを
端末装置３が設置されている店舗に郵送等の方法により
配布する（Ｓ３２）。

【００３４】端末装置３のプロセッサ３０は、配布され
たＣＤ−ＲＯＭをＣＤ−ＲＯＭ読み取り装置３２で読み
取り、ＣＤ−ＲＯＭに格納されている商品情報と同じ商
品情報が端末装置３の外部記憶装置３１にも格納されて
いるかチェックを行う（Ｓ３３）。チェックの方法は、
商品情報の中の商品識別番号が一致しているかどうかで
行う。同じ商品情報が見つかった場合は、最新の情報で
あるＣＤ−ＲＯＭを優先するので、外部記憶装置３１か
ら該当する商品情報を削除する（Ｓ３４）。

【００３５】次に、図１０を用いて不要になった商品情
報を削除する場合等に行う商品情報の削除処理について
説明する。不要になった商品情報を削除する場合にオペ
レータは、商品情報作成装置１の例えば、ディスプレイ
１５上に表示された処理メニューより、削除処理をマウ
ス１８またはキーボード１７によって選択する（Ｓ４
１）。削除処理が選択されると、プロセッサ１０は、登
録されている商品情報の一覧をディスプレイ１５に表示
する（Ｓ４２）。ここで、削除対象の商品を指示させる
ために、いくつかの検索方法を用意しても構わない。

【００３６】オペレータは、削除したい商品情報をキー
ボード１７やマウス１８を使用して選択する。そして、
削除する商品情報が選択されたらプロセッサ１０は、オ
ペレータが選択した商品情報に対する削除情報を作成す
る（Ｓ４３）。削除情報は、削除情報であることを意味
する識別子、削除の実施日時、商品識別番号等から構成
される。プロセッサ１０は、選択された商品情報に対す
る削除情報の作成が終了すると、削除処理を続行するか
の問い合わせをオペレータに行い、オペレータは、マウ
ス１８またはキーボード１７によって回答を行う（Ｓ４
４）。削除処理を続けると回答があった場合は、ステッ
プＳ４２に移る。削除処理を終了すると回答があった場
合は、プロセッサ１０は作成した削除情報を、ＬＡＮ通
信装置１１によってセンタ２に送信する（Ｓ４５）。こ
のとき、削除指示された商品の一覧を表示し、オペレー
タに対し本当に削除してもよいかの確認を行っても構わ
ない。

【００３７】センタ２のプロセッサ２０は、ＬＡＮ通信
装置２４によって削除情報を受信し（Ｓ５１）、外部記
憶装置２１に格納する（Ｓ５２）。さらに、プロセッサ
２０は、受信した削除情報の中の商品識別番号と同一の
商品識別番号をメモリ２６の商品情報管理テーブルから
検索する。そして、同一の商品識別番号が見つかった
ら、対応して登録されている端末識別番号の端末装置３
に、公衆デジタル通信装置２５によって削除情報を送信
する（Ｓ５３）。端末装置３は、センタ２からＬＡＮ通
信装置２４によって削除情報を受信し（Ｓ６１）、外部
記憶装置３１に格納する（Ｓ６２）。

【００３８】端末装置３における削除処理は、次の手順
で行われる。タイマ３４に予め設定された日時になると
タイマ３４から削除処理に起動がかけられる。すると、
プロセッサ３０は、外部記憶装置３１に格納されている
削除情報を取り出す（Ｓ７０）。そして、削除情報が全
く登録されていない場合、または、登録されている全て
の削除情報についての削除処理が全て終了している場合
は、処理を終了する（Ｓ７１）。削除情報が登録されて
いた場合は、プロセッサ３０は削除情報から削除の実施
日時を取り出し（Ｓ７２）、現在のタイマ３４の日時と
比較し（Ｓ７３）、削除情報の削除の実施日時が現在の
タイマ３４の日時を過ぎていなければ、次の削除情報を
取り出すためにステップＳ７０に移る。削除情報の削除
の実施日時が現在のタイマ３４の日時を過ぎていれば、
削除が必要となるので、プロセッサ３０は削除情報から
商品識別番号を取り出し、外部記憶装置３１に格納され
ている商品情報に同じ商品識別番号を持つものがあるか
検索する（Ｓ７４）。検索の結果、同じ商品識別番号の
商品情報が見つかった場合は、プロセッサ３０はその商
品情報を外部記憶装置３１から削除する（Ｓ７５）。

【００３９】外部記憶装置３１に格納されている商品情
報についての処理が全て終了したら、プロセッサ３０
は、ＣＤ−ＲＯＭ読み取り装置３２のＣＤ−ＲＯＭに格
納されている商品情報に対しても、同じ商品識別番号を
持つものがあるか検索する（Ｓ７６）。検索の結果、同
じ商品識別番号の商品情報が見つかった場合は、その商
品情報の商品識別番号を外部記憶装置３１の提供不可商
品管理テーブルに格納する（Ｓ７７）。提供不可商品管
理テーブルは、ＣＤ−ＲＯＭに格納されている商品情報
の中で製造中止等の理由により、提供できなくなった商
品を管理するテーブルで、提供不可となった商品の商品
識別番号が格納されている。そして、処理の終了した削
除情報を外部記憶装置３１より削除し（Ｓ７８）、削除
処理を続けるため、ステップＳ７０に移る。

【００４０】次に、図１１を用いて利用者が商品情報を
検索する処理と目的の商品を注文する処理について説明
する。プロセッサ３０は、商品を検索するためのメニュ
ーをディスプレイ３５に表示し、利用者は、ディスプレ
イ３５に表示された検索方法メニューから自分の検索し
たい方法を選択する（Ｓ８１）。検索方法には、商品分
類による検索、商品名による検索、商品価格による検索
や各検索方法を組み合わせても構わない。プロセッサ３
０は、利用者がどの検索方法を選択したかをチェック
し、選択された検索方法に応じた検索条件の入力画面を
ディスプレイ３５に表示し、利用者に検索条件を入力し
てもらう（Ｓ８２）。

【００４１】利用者からの検索条件の入力が終了した
ら、プロセッサ３０は外部記憶装置３１に格納されてい
る商品情報を一つ取り出す（Ｓ８３）。そして、検索処
理の終わっていない商品情報が外部記憶装置３１に残っ
ているかチェックし（Ｓ８４）、まだ残っている場合
は、プロセッサ３０はその商品情報が利用者の要求した
検索条件に一致しているかを、検索条件と商品情報の該
当項目とで比較する（Ｓ８５）。検索条件に一致してい
なければ、次の商品情報を取り出すため、ステップＳ８
３に移る。

【００４２】検索条件に一致していれば、その商品情報
が利用者へ提供できる時期にあるかのチェックを行う
（Ｓ８６）。商品情報が利用者へ提供できる時期にある
かのチェックは、タイマ３４から得られる現在の日時
が、対象となる商品情報に格納されている商品情報の提
供開始日時から提供終了日時の範囲に該当するかの比較
を行い、その商品情報が提供時期にあるかどうかの判定
を行うものである。チェックの結果、提供時期にないと
判定された場合は、外部記憶装置３１に格納されてい
る、次の商品情報を取り出すためにステップＳ８３に移
る。提供時期にあると判定された場合は、プロセッサ３
０は該当の商品情報をメモリ４０や外部記憶装置３１に
一時的に格納し（Ｓ８７）、外部記憶装置３１に格納さ
れている、次の商品情報を取り出すために、ステップ８
３に移る。

【００４３】外部記憶装置３１に格納されている商品情
報の検索が全て終了したら、次に、ＣＤ−ＲＯＭに格納
されている商品情報の検索を行う。プロセッサ３０は、
ＣＤ−ＲＯＭ読取り装置３２のＣＤ−ＲＯＭに格納され
ている商品情報を一つ取り出し（Ｓ８８）、検索処理の
終わっていない商品情報がＣＤ−ＲＯＭにまだ存在する
かチェックし（Ｓ８９）、まだ存在する場合には、プロ
セッサ３０は取り出した商品情報が最新の情報であるか
の確認を行う（Ｓ９０）。取り出した商品情報が最新の
情報であるかの確認は、ＣＤ−ＲＯＭから取り出した商
品情報の商品識別番号が、ステップ６７で利用者への提
供のために抽出し、外部記憶装置３１に一時格納した商
品情報の中に同じ商品識別番号を持つものがあるかのチ
ェックを行う。チェックの結果、メモリ４０や外部記憶
装置３１の商品情報の中に、同じ商品識別番号を持つ商
品情報が存在した場合は、ＣＤ−ＲＯＭ内の商品情報は
最新ではないと判定し、ＣＤ−ＲＯＭより次の商品情報
を取り出すためステップＳ８８に移る。

【００４４】チェックの結果、メモリ４０や外部記憶装
置３１の商品情報の中に、同じ商品識別番号を持つ商品
情報がなかった場合は、ＣＤ−ＲＯＭ内の商品情報は最
新であると判定する。そして、プロセッサ３０は、その
商品情報が利用者の要求した検索条件に一致しているか
を、検索条件と商品情報の該当項目とで比較する（Ｓ９
１）。検索条件に一致していなければ、ＣＤ−ＲＯＭよ
り次の商品情報を取り出すためステップＳ８８に移る。
検索条件に一致していれば、その商品情報が利用者へ提
供時期にあるかのチェックを行う（Ｓ９２）。チェック
の結果、提供時期にないと判定された場合は、ＣＤ−Ｒ
ＯＭより次の商品情報を取り出すためステップＳ８８に
移る。

【００４５】提供時期にあると判定された場合は、プロ
セッサ３０はその商品情報が無効になった商品情報であ
るかのチェックを行う（Ｓ９３）。無効になった商品情
報であるかのチェックは、ＣＤ−ＲＯＭから取り出した
商品情報の商品識別番号が、外部記憶装置３１に格納さ
れている提供不可商品管理テーブルに登録されている商
品識別番号の中に同じ商品識別番号を持つものがあるか
チェックを行う。チェックの結果、同じ商品識別番号を
持つものが存在した場合は、ＣＤ−ＲＯＭ内から抽出し
た当該商品情報は、無効な商品情報であると判定し、Ｃ
Ｄ−ＲＯＭより次の商品情報を取り出すためステップＳ
８８に移る。チェックの結果、同じ商品識別番号を持つ
ものが存在しなかった場合は、ＣＤ−ＲＯＭ内から抽出
した当該商品情報は、有効な商品情報であると判定し、
メモリ４０や外部記憶装置３１に一時的に格納してから
（Ｓ９４）、ＣＤ−ＲＯＭより次の商品情報を取り出す
ためステップＳ８８に移る。なお、外部記憶装置３１、
およびＣＤ−ＲＯＭに格納されている商品情報の絞り込
みの順序は変えても構わない。

【００４６】外部記憶装置３１、およびＣＤ−ＲＯＭか
ら利用者の検索条件に一致し、商品の提供開始日時に該
当した商品が全て抽出できたら、プロセッサ３０は、メ
モリ４０や外部記憶装置３１に一時的に格納してある商
品情報の内容を編集し、デイスプレイ３５に商品名や商
品イメージで作成された該当商品一覧を表示する（Ｓ９
５）。利用者は、該当商品一覧を見て、欲しい商品をタ
ッチパネル３６を使って選択する（Ｓ９６）。該当商品
一覧から商品が選択されたら、プロセッサ３０は、選択
された商品の商品情報を編集して、第１３図に例示する
フォーマットの画面をディスプレイ３５に表示する。
（Ｓ９７）。デイスプレイ３５に表示される情報は、基
本的に商品情報に格納されている各情報を編集したもの
で、商品が現物として存在しなくても商品がよく理解で
きるように、画像や音声等の情報が効果的に使われる。
このとき、プロセッサ３０は、ディスプレイ３５の商品
情報と共にタッチパネル３６上に”注文”ボタンの表示
を行い、”注文”が選択されたかをチェックする（Ｓ９
８）。”注文”が選択された場合は、プロセッサ３０は
ディスプレイ３５に商品の購入個数を入力する画面の表
示を行い、利用者によるタッチパネル３６からの入力を
受け付ける（Ｓ９９）。

【００４７】次に、プロセッサ３０はクレジットカード
の挿入を利用者に促し、利用者によるカード読取装置３
７からの入力を受け付ける（Ｓ１００）。クレジットカ
ードの入力を促す方法として、メッセージをディスプレ
イ３５に表示したり、外部記憶装置３１に格納されてい
る音声情報をデジタル／アナログ変換して音声編集出力
装置３９により案内する等の方法行っても構わない。カ
ード読取装置３７にクレジットカードが挿入されたら、
プロセッサ３０は、内容を読み取り、その内容を公衆デ
ジタル通信装置３３でセンタ２に送信し、照会処理を依
頼する（Ｓ１０１）。なお、本実施例では、支払方法を
クレジットカードとしたが、その他に現金や商品券やキ
ャッシュカード、ＩＣカード、プリペイドカードなどの
方法でも構わない。この場合、端末装置３には、現金計
数入出金装置や商品券読み取り装置、ＩＣカードリーダ
などの装置を具備する。また、クレジットカード等の使
用の際の本人確認を利用者のサインや指紋等の照合によ
って行っても構わない。この場合、端末装置３には、手
書き入力装置やイメージリーダなどの装置を具備する。

【００４８】次に、プロセッサ３０は、発送先の住所、
氏名、電話番号等の入力域をディスプレイ３５上に表示
し、利用者にデータの入力を促す。利用者は、ディスプ
レイ３５の該当表示項目上の位置のタッチパネル３６を
押すことにより入力する。（Ｓ１０２）。なお、都道府
県、市町村、姓名等のファイルを外部記憶装置３１に予
め格納し、一覧表示して、そこから利用者が選択して入
力しても構わない。また、クレジットカードに格納され
ている住所や、以前に注文が行われていれば、公衆デジ
タル通信装置３３を使って過去の発送先をセンタ２から
受信し、入力データとしても構わない。

【００４９】発送先の入力が終了したら、プロセッサ３
０は、商品名、個数、金額、発送先、購入代金の支払方
法等の注文内容をディスプレイ３５に表示して、利用者
に対し内容に間違いがないかの確認を行う（Ｓ１０
３）。利用者から注文内容に間違いない旨の応答がタッ
チパネル３６より行われたら、プロセッサ３０は、注文
情報を公衆デジタル通信装置３３を使ってセンタ２に送
信する（Ｓ１０４）。最後に、プロセッサ３０は、利用
者の控えとして注文内容をプリンタ装置３８で印刷し、
出力する（Ｓ１０５）。出力される注文内容は、印刷の
他にフレキシブルディスクやＩＣカードなどの他の情報
記憶媒体に出力しても構わない。

【００５０】なお、利用者が操作する各画面においては
画面表示や音声によるガイダンスによってスムーズな操
作が行えるようにする。また、各画面での操作では直前
の画面に戻ったり、操作を中止したり中断することがで
きる。中断とは、注文の操作中に発送先の住所の確認が
必要になったときや、クレジットカードを忘れたとき等
に、それまでの操作内容を一時格納しておき、後日、パ
スワード暗証番号をタッチパネル３６から入力すること
により操作を再開するものである。また、注文後、予め
決めた一定時間内であれば注文内容の変更や注文の取消
が行えるようにしても構わない。さらに、残高確認の為
などで支払方法がその場で決まらない時は、端末装置３
に保留の指示を行い、予め決めた一定時間以内であれ
ば、後日支払方法の入力が行えるようにしても構わな
い。

【００５１】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の商品取引
システムによれば、利用者が商品を選択、購入する場合
にわざわざ商品カタログを取り寄せる必要がなくなり、
最寄りのコンビニエンスストア等に立ち寄ったついでに
商品を選択して注文できるようになった。これにより、
商品の選択から受け取りまでの時間が短縮され、手間も
省けるようになった。さらに、商品を選択する際には音
声、画像等を使用した商品説明が行われるので、商品を
よりよく把握でき、納得した選択が可能となった。その
他に、注文の際には、注文の完了時に注文内容が記載さ
れた伝票が受け取れるために、注文内容の誤りの確認と
注文内容が正確に端末装置に受け付けられた事が、その
場で確認できるようになり、商品の購入代金の支払時に
は、クレジットカードによる支払の他に現金や商品券や
キャッシュカード、ＩＣカード、プリペイドカード等の
取扱いができるために利用者の都合に合わせた幅広い支
払方法の選択が可能なり、簡便となった。そして、発送
先の入力では、都道府県や市町村郡などの一覧から発送
先の住所を選択していくような簡便な操作によって入力
ができるため利用者の操作性が向上および手間が軽減で
き、一度入力された発送先の住所は記憶されているため
に同一箇所への２回目以降の発送先の入力はさらに軽減
される。また、商品の提供側では新製品の登録や販売中
止による製品の削除等の対応が迅速に行えるため、最新
の商品情報を確実に利用者へ提供できるようになった。
さらに、印刷された従来の商品カタログが不要となるた
め、商品カタログを改訂したり、商品情報の変更による
利用者への通知等の商品カタログのメンテナンス作業が
必要なくなった。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のシステム構成例である。

【図２】本発明のうち、商品情報作成装置のハードウェ
ア構成図である。

【図３】本発明のうち、センタのハードウェア構成図で
ある。

【図４】本発明のうち、端末装置のハードウェア構成図
である。

【図５】端末装置の外観図である。

【図６】商品情報の作成手順を示すフローチャートであ
る。

【図７】商品情報、削除情報の送信の手順を示すフロー
チャートである。

【図８】商品情報管理テーブルのフォーマット例を示す
図である。

【図９】ＣＤ−ＲＯＭによる商品情報の配布の手順を示
すフローチャートである。

【図１０】削除処理の手順を示すフローチャートであ
る。

【図１１】商品情報の検索及び指定商品の発注の手順を
示すフローチャートである。

【図１２】商品情報のフォーマット例を示す図である。

【図１３】商品選択画面の例を示す図である。

【符号の説明】

１ 商品情報作成装置 ２ センタ ３ 端末装置 １０ プロセッサ １１ ＬＡＮ通信装置 １２ イメージ取り込み装置 １３ 音声取り込み装置 １４ ビデオ取り込み装置 １５ ディスプレイ １６ 外部記憶装置 １７ キーボード １８ マウス １９ メモリ ２０ プロセッサ ２１ 外部記憶装置 ２２ タイマ ２３ ＣＤ−ＲＯＭ書き込み装置 ２４ ＬＡＮ通信装置 ２５ 公衆通信デジタル通信装置 ２６ メモリ ３０ プロセッサ ３１ 外部記憶装置 ３２ ＣＤ−ＲＯＭ読み取り装置 ３３ 公衆デジタル通信装置 ３４ タイマ ３５ ディスプレイ ３６ タッチパネル ３７ カード読み取り装置 ３８ プリンタ装置 ３９ 音声編集出力装置 ４０ メモリ

Claims (1)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 商品情報を利用者に提供し、利用者から
   の購入注文を受け付けて商品売買取引を行う商品取引シ
   ステムにおいて、中央取引処理装置と、端末装置とを有
   し、 前記中央取引処理装置は、商品の説明情報を文字、画
   像、音声で入力するマルチメディア情報入力手段と、 前記マルチメディア情報入力手段により入力された情報
   に基づいて商品の提供期間を含む商品情報を作成する商
   品情報作成手段と、 前記商品情報を前記端末装置に送信する時期の判定を行
   う送信時期判定手段と、 前記送信時期判定手段により判定された時期に前記商品
   情報を前記端末装置に送信する送信手段を備え、 前記端末装置は、前記送信手段により送信された商品情
   報を受信する受信手段と、 前記受信手段により受信した商品情報を記憶する記憶手
   段と、前記商品情報が利用者に提供可能かどうかを現在日時が
   対象となる商品の提供期間の範囲に該当するか否かによ
   り判定を行う商品情報提供可否判定手段と、 前記商品情報提供可否判定手段に基づき商品取引処理を
   行う処理手段とを具備することを特徴とする商品取引シ
   ステム。